校园心理情景剧在高校大学生人际交往团体心理辅导中的应用研究
[摘 要] 心理情景剧具有创造性、体验性、情境性和高效性等特点，能有效促进高校大学生的身心健康发展。文章将校园心理情景剧与高校大学生人际交往团体心理辅导完美融合，促进了团体间的交流与合作，解决了大学生人际交往中存在的问题，提升了大学生的心理健康水平，丰富了高校心理健康教育手段。
[关键词] 校园心理情景剧;大学生;人际交往;团体心理辅导
[基金项目] 2017年度浙江省高校心理健康教育课题《校园心理情景剧在高校大学生人际交往团体心理辅导中的应用研究》
[作者简介] 郑雅铭(1984—)，女，浙江绍兴人，硕士，讲师，研究方向为学生思政、心理。
[
高校大学生正处在身心发展逐渐走向成熟的过渡期，随着大学生生理、心理的发展，他们的学习、生活方式逐渐发生改变，人际交往范围和途径逐渐丰富，因此，在高校大学生中开展一些心理情景剧，以促进高校大学生人际关系的建立和维持是十分重要的[1]。校园心理情景剧是一种以心理情景剧为基础，通过大学生自主编写剧本、表演等方式，将一些典型的高校大学生心理问题进行表达的团体心理辅导方法[2-3]。文章通过将校园心理情景剧与团体心理辅导完美融合，以探讨其在高校大学生心理健康领域的作用，为进一步深入研究校园情景剧的作用提供理论资料。
一、研究过程
(一)研究对象
本研究随机选取绍兴文理学院不同学院的在校大学生发放问卷，回收问卷235份，删除部分无效问卷后，最终有效问卷数为232份，问卷有效率为98.7%。
在问卷回收的基础上，随机选取51名问卷总分在9—28分之间的被试者，对其进行心理情景剧辅导，两周后，对其发放问卷进行追踪。
(二)研究方法
本研究选取郑日昌编制的《人际关系综合诊断量表》作为问卷[4]，该问卷共设有28道题，每题的选项设有“是”或者“否”。若被测者答“是”，则计为1分，若被测者答“否”，则计为0分。
(三)统计方法
问卷回收后，去除3份无效问卷，所有数据用SPSS 22.0软件进行统计分析。
二、研究结果
(一)高校大学生人际关系现状分析
本研究随机选取绍兴文理学院不同学院的在校大学生发放问卷，回收问卷235份，删除部分无效问卷后，最终有效问卷数为232份，问卷有效率为98.7%，研究对象的具体情况如表1所示。调查结果显示(表1)本次研究对象中，男生67人，占总人数的28.88%，女生165人，占总人数的71.12%;大一年级的大学生229人，占总人数的98.71%，大二年的大学生3人，占总人数的1.29%;20周岁以下的大学生187人，占总人数的80.17%，20周岁以上的大学生45人，占总人数的19.83%。
(二)高校大学生人际关系分析
根据郑日昌编制的《人际关系综合诊断量表》分析标准，调查结果显示(表2)接受调查的232名大学生中，有132名大学生的总分位于0—8分，占总人数的56.9%，说明这些大学生在人际交往上面存在的困扰较少，生活是比较充实、丰富多彩的;而有100名大学生的总分位于9—28分，占总人数的43.1%，说明这部分大学生在人际交往上面存在一定的困扰，其中有15名大学生的分数在15—28分之间，占总人数的6.5%，这部分大学生在人际交往上存在的困扰较为严重，会在心理上表现出明显的障碍。上述结果表明很大一部分高校大学生在人际交往方面存在不同程度的困扰。
调查结果显示(表2)接受调查的232名大学生在不同维度上的困扰程度不同，其中在交际方面存在的困扰的人数最多，高达148人，占总人数的63.8%;在交谈方面存在困扰的大学生有70名，占总人数的38.8%;在异性交往方面存在困扰的大学生有79名，占总人数的34.1%;大学生困扰程度最少的则是在待人接物方面，有25人，占总人数的10.8%。
1.不同性别高校大学生人际关系分析。调查结果显示(表3)高校的男大学生和女大学生在待人接物上存在显著性差异(p<0.05);而在交谈、交际、异性交往和总分上没有显著性差异(p>0.05)。
2.不同年龄高校大学生人际关系分析。调查结果显示(表4)高校20岁以上的大学生和20岁以下的大学生在交谈、交际、待人接物、异性交往和总分方面没有显著性差异(p>0.05)。
(三)校园心理情景剧对高校大学生人际关系的作用分析
调查结果显示(表5)，与对照组相比，辅导组得分在0—8分的人数显著上升;辅导组得分在9—14分、15—28分的人数显著下调。此外，校园心理情景剧辅导前后辅导组和对照组在人际关系总得分上有显著性差异。表明将校园心理情景剧与团体心理辅导完美融合，有利于解决大学生人际交往中存在的问题，提升高校大学生的人际关系。
三、讨论与结论
该研究以人际关系为例，探讨校园心理情景剧在高校大学生人际交往团体心理辅导中的应用，研究结果表明，将校园心理情景剧与团体心理辅导完美融合，可以改善高校大学生的人际交往情况，这说明校园心理情景剧对增加高校大学生的自信心、改善高校大学生人际关系等方面起到了积极作用。很多大学生在辅导后可以更好地和同学进行沟通交流，学会角色互换，让自己的心灵得到了成长。
校园心理情景剧就像一面镜子，让大学生面看到了自己在人际交往过程中存在的不足，同时也让学生们看到了一些优良的人际交往方式，这有利于促进团体间的交流与合作，解决大学生人际交往中存在的问题，提升大学生的心理健康水平，丰富高校心理健康教育，帮助当代大学生塑造积极健康的人格。
参考文献
[1]梁贤英.心理社团活动对中职生心理健康的促进作用[J].文学教育(下)，2019(04)：181.
[2]熊艳平.情景剧教学法在初中思想品德课中的应用研究[D].湖南师范大学，2018.
[3]周瑶.学校中的教育仪式研究[D].上海师范大学，2012.
[4]谢丽仪.高职生积极人格、自我意识与人际适应关系的研究[D].广州大学，2016.
作者：郑雅铭
【摘要】人际交往状况与大学生的心理健康密切相关，近些年来团体心理辅导作为一种特殊有效的心理健康教育方式被应用于学生人际交往状况的改善。研究综述了国内关于大学生人际交往团体心理辅导实验研究的现状，并对以后的相关研究进行了展望。
【关键词】大学生 人际交往 团体心理辅导 实验研究
1.引言
进入高校后的青年大学生，随着他们生活环境的变化、自身角色的转换和对社会发展、自我发展的要求的认识与理解，在心理上产生了强烈的交往意识和交往需求。但是，由于他们过去生活面较狭窄，社会经验不足，再加上繁重的学习任务和较大的高考压力，他们的交往意识淡漠，缺乏基本的交往知识、交往经验和交往能力。人际交往困惑已成为目前大学生群体中存在的主要心理适应问题。虽然大学生群体的年龄特点使大学生内心渴望与人交往，但人际交往状况却不容乐观，并因此直接影响着大学生的学习生活和身心健康[1]。人际关系不良的大学生往往有着更多的心理健康问题[2-5]。有研究表明，对大学生进行人际关系训练，不仅是改善人际关系的重要手段，也是改善大学生心理健康的良好途径[6]。有社交焦虑的大学生在经过一段时间的认知—行为集体治疗及情绪表达训练后，其人际关系敏感程度、交往焦虑程度、一般焦虑程度、消极思维习惯等都有较为明显的改善[7]。
2.关于团体心理辅导
个别心理咨询在交往障碍咨询上虽有一定效果，但也存在着咨询周期长、效率低、咨询效果难以控制和巩固、经常出现反复现象等一系列问题。团体心理辅导作为学校心理辅导的重要形式之一，通过为团体成员提供彼此观察、学习、交往的机会，促使个体进行深层次的探索，重新认识自我以及他人，产生新的观念、态度与行為，具有效率高、涉及面广、感染力强等特点，能够在短期内产生较好的干预效果[8]。在大学生中开展团体心理辅导活动，是近些年来在我国高校发展起来的对大学生进行心理健康教育的有效形式之一。大学生人际交往能力训练活动是以团体心理辅导的形式，运用团体动力学、精神分析理论和需要层次理论作指导，将有同质性问题的学生组织起来，在具有专业辅导经验老师的带领下，通过一系列具体的心理辅导活动，使学生在活动中进行自我探索，在自我探索中了解自己的问题，重新发现自我，了解他人;在互动中学习人际交往的基本知识和经验，培养积极的交往意识和心态，从中产生新体验，形成新认识，积累新经验，学习新方法，养成新习惯，获得新技能;并将学习到的新知识、新经验应用到自己日常人际交往实践之中，在日常交往实践中不断提高自己的交往能力。团体心理辅导的优势在于：为参与者提供一个宽松的活动空间和氛围，使他们在共同的交往情景中彼此了解，相互影响，相互关爱，并由此产生一系列的有关人际关系的心理活动，如人际态度、团体气氛、社会认知、模仿与暗示等，从中反映出他们在人际交往中的问题与缺陷。同时，使参与者通过一系列的心理互动过程，促进自我探索，自我表露，自我认识，并尝试改变自己，学习新的人际交往知识和行为，产生新的体验，形成新的经验，达到自我发展，自我成长的目的，从而改善人际关系，解决实际生活中的问题，提高人际交往能力和心理健康水平[9]。
3.大学生人际交往团体心理辅导实验研究设计与实施
目前国内关于大学生人际交往团体心理辅导研究主要遵循如下的实验研究设计与实施程序：
3.1 实验设计类型
研究者主要采用的是对照组前后测实验设计，选择完全相同的两组大学生进行测试，一组作为进行实验处理的实验组，一组作为参照对象的控制组。在两组未进行实验之前都进行人际交往相关心理测试，对实验组进行处理后，最后两组再进行一次测试。还有研究者采用的是单组事前事后测定实验设计，即选取一组大学生被试，在没有进行人际交往团体辅导实验活动之前进行一次心理测定，实验处理之后再用相同的问卷进行一次测定，比较两次测定结果的差异。
3.2实验活动目的
不同研究者的实验活动总目标一致，即改善大学生的人际交往状况，提高大学生的人际交往能力，增进大学生的心理健康水平。在具体实施的子目标上各有侧重点，概括起来主要包括如下几个方面的子目标：①让学生了解自己在人际交往方面存在的具体问题：包括交往心态和交往方式;促进学生发展正确的交往心态，学习成功交往的技术;②学习人际交往方面的基本知识，为正确交往提供理论支持;③学习人际交往方面的基本方式，形成新的体验和感受;④帮助学生改变自我心像，形成新的交往意识和交往心态;⑤将学习到的交往知识、感受和经验应用到日常交往实践活动之中，获得新的感受，积累新的交往经验，不断提高他们的交往能力;⑥使学生学会关注和自助，学会尊重和理解，学会与不同类型的人交往。
另有研究者将团体辅导目标分为如下几个单元，单元一：增加成员对团体性质、目标、进行方式和内容的认识;促进成员间的相互认识，消除陌生感和紧张情绪，营造团体融洽、开放的气氛;制定团体规范，形成团体意识。单元二：引导成员敞开自我、在分享中了解自己，加深对自己的认识;促进悦纳自我，帮助成员正确看待自己的不足;增强成员的自信心。单元三：促使成员觉察影响人际吸引的因素;明确受人欢迎的人格特质以及自己的人际期待;引导成员对照自身的特质，增强交往意识，提高交往的主动性。单元四：引导成员了解非理性信念在人际关系中的影响;帮助成员澄清人际交往中的非理性信念;指导成员学习如何用理性信念替代非理性信念。单元五：带领成员练习有效的沟通技能，学习新的行为方式;互相解决各自面临的问题。单元六：向成员介绍人际相互作用理论的基本知识;引导成员学会分析自我心理状态;指导成员在不同情境中正确使用各种自我状态。单元七：引导成员练习并运用所学的人际沟通技能，并将其带到日常生活中;促使成员学会合作，体验成功交往的快乐。单元八：巩固辅导成果[10]。
3.3 实验活动形式
实验活动主要采用的是结构式小组活动，在辅导老师的统一组织下，分成若干个小组，以小组为具体单位，完成所有活动。
3.4 实验活动内容与程序
根据团体的总目标及每次活动的子目标，在一定的理论依据指导下，精心设计活动内容，引导学生对活动进行思考，在团体中分享感悟、讨论及行为演练，整个活动分次进行，每次1个主题，围绕主题安排具体活动内容。具体的活动可以分为以下几个序列：①导入活动，设计活动促使团体成员进行初步的相识和交往。如采用“叠罗汉”活动进行名字的串联，帮助成员记住彼此的名字相关信息。②主体活动，主体活动是达到团体辅导目的的关键，主要是通过设计一系列活动来改善成员的人际交往心态、意识，强化积极自我和对他人的积极看法，并且通过辅导老师的指导和成员之间的交往活动提高人际交往的技能。可以采用提高自我认识能力的活动，还有具体的人际交往技能训练，如人际交往礼仪、人际交往中的互动言语训练等。③结束活动，结束活动主要是让成员在活动中巩固已经习得的新技能，并且对自己在这一段时间以来的活动心得体会进行总结，以指导今后日常生活中的人际交往实践。
3.5 实验活动的实施
实施步骤：(1)前测：主要采用的人际关系和心理健康相关量表，如社交回避及苦恼量表(SAD)、交往焦虑量表(IAS)、羞怯量表、自尊量表、症状自评量表(SCL-90)等; (2)团体心理辅导的实施：根据相关文献自行设计大学生人际交往团体辅导计划，。团体性质一般为结构式，每次活动有不同的目标，包括相识、自我探索、澄清人际交往中的非理性信念、自信训练、人际交往训练等，采用游戏、讨论、个案分析、角色扮演、认知训练、行为训练等形式进行，每次活动后布置相应的家庭作业，以行为演练为主; (3)后测：在最后一次活动后除了用心理量表进行测验之外，成员还可以填写团体活动自我评估表等测试问卷，，如《团体辅导过程成员自评量表》、《团体效果评估表》，写出自己的感受和建议等。
4.大学生人际交往团体心理辅导实验效果评估
已经研究发现，大学生人际交往团体心理辅导对于提高大学生的人际交往能力，改善大学生的人际交往状况，以及提升大学生的整体心理健康水平都有比较显著的效果。张改叶研究发现，团体心理辅导活动紧密联系大学生的实际，适合大学生的特点，时间相对集中，活动内容丰富，针对性强，寓教于乐，有利于解决实际问题。并且坚持理论与实践紧密结合;在实践活动中补充理论上的不足，在理论的指导下学习新的交往技能，形成新的交往经验，学员收獲大，有利于他们发展[9]。刘倩倩等的研究发现，对大学生实施人际交往团体心理辅导干预后，大部分成员在以上方面都有了或多或少的提高。大学生人际交往团体心理辅导对大学生人际交往中的回避、苦恼、交往焦虑、羞怯等交往问题有改善作用，同时也提升了成员的自尊水平和心理健康水平，尤其是在躯体化、强迫症状、人际敏感、抑郁、焦虑、敌对方面有显著改善[11]。高海燕对大学新生实施干预也取得了良好的效果，人际交往团体心理辅导有效缩短大学新生入学适应的时间，提高大学生的人际交往能力和心理健康水平。由于参加辅导的成员处于同一心理发展水平，他们能在心灵的交流中找到真正的知音，同时学习模仿多个成员的适应行为，摆脱孤独无助的困扰[12]。张海文对贫困大学生实施干预结果发现，经过训练，实验组在羞怯、自尊、自信和感情与社交孤独方面比对等控制组的贫困生获得显著的改善，与不对等控制组的非贫困生没有显著差异。说明团体心理辅导是改善贫困生人际交往的有效形式。结果表明团体心理辅导后贫困大学生在羞怯、自信、感情与社交孤独、自尊方面获得了显著改善【13】。王慧等的研究也发现，经过团体心理辅导后，实验组的成员在社会回避与苦恼、社会回避、焦虑以及自尊等方面均向积极的方向发展，且变化显著，这说明团体心理辅导在大学生人际交往能力的干预上具有积极的短期效果[8]。
团体心理辅导是在团体情境下进行的一种心理辅导形式，通过团体内部人际的交互作用，促使团体的成员在互动的过程中观察、学习、体验、认识自我、探索自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的适应性和助人行为，因此，对于人际关系辅导具有很好的效果。这是因为团体是一个安全的多维人际互动环境，是一个模拟的社会，团体心理辅导为大学新生提供了一种特定的社会生活机会，他们在团体中可以放心地进行新行为演练。团体心理辅导活动使参与者学会倾听、接纳自我、赞美与欣赏他人，增强沟通技巧等。特别要指出的是，团体心理辅导与个别辅导相比，它能提供更为典型的社会现实环境。团体就像一个社会生活实验室，成员可自由观察、分析实验场所表现的资料，进而体验自己在社会环境中与人相处时容易出现的问题。成员还可相互学习、交流经验，获得直接、间接的劝告。此外，团体活动还有助于学习社交技巧，成员抱着改变的愿望去积极模仿适应行为，从而改善社交技能与技巧，提高人际交往能力。
5.展望
国内近几年才开始进行大学生人际关系团体心理辅导的实验研究，虽然在已有研究中都取得了较好的效果，但是今后的研究在以下几个放面还有待进一步完善和发展。首先，是对实验中无关变量的控制，团体成员的参与动机、团体成员接受其它形式的心理辅导等作为无关变量会混淆干预效果，因此需要对被试进行严格的筛选，并对实验活动进程进行一定的控制。其次，是实验设计需要更加完善，已有的一些研究缺乏实验组和对照组的比较使得研究不够严谨，另外对于实验效果的评估不应局限于近期效果的考察，可增加追踪调查的内容以评估其远期效果。最后，是可以进行不同人际团体心理辅导形式和活动的比较研究，筛选出最有效的辅导模式，以增进大学生的心理健康。
参考文献：
[1]冯宗侠.大学生人际交往能力现状调查研究.北京理工大学学报社会科学版，2004，6(4)：57-59.
[2]凌苏新.广州大学生心理健康状况与教育对策[J].心理科学， 2000 (5)： 49.
[3]陈家麟.城市中学生心理健康问题研究[J].华东师范大学学报(教育科版)， 1984 (4)： 26.
[4]姚利民.大学生人际交往能力的调查[J].吉林教育科学.高教研究， 2000 (3)： 49-51.
[5]吴守良.大学生社交能力的调查分析[M].大学生心理健康教育与心理咨询研究.北京航空航天大学出版社， 2001 (11).
[6]欧阳文珍.人际关系训练对大学生心理健康水平的影响[J].中国心理卫生杂志， 2000 (3)： 186-187.
[7]杨眉.青春期集体心理咨询与治疗的理论与实践——一种解决社交焦虑的模式[M].台湾：文津出版社， 1995.
[8]王慧，孟婷婷，陈仙.团体心理辅导对大学生人际交往影响的效果评价.中国学校卫生，2007(11)：1031-1032.
[9]张改叶.大学生人际交往能力训练的团体辅导活动设计与实施.中国健康心理学杂志，2005(4)：288-290.
[10]王慧，孟婷婷，陈仙.团体心理辅导对大学生人际交往影响的效果评价.中国学校卫生，2007(11)：1031-1032.
[11]刘倩倩，李辉.大学生人际交往团体心理辅导的效果研究. 昆明大学学报，2006，17(3)：63～65.
[12]高海燕.大学新生人际沟通的团体心理辅导.天津市经理学院学报，2007(5)：39-40.
[13]张文海.贫困大学生人际交往的团体心理辅导效果.中国临床康复，2005(40)：13-15.
作者简介：
汤芙蓉，女，1983年9月出生，汉族，毕业院校：西南大学，
学历：心理学硕士研究生，工作单位：四川警察学院警察管理系，职称：助教，专业：发展与教育心理学，现从事研究领域：心理健康教育。
刘敏，女，1982年9月出生，汉族，毕业院校：西南大学，学历：心理学硕士研究生，工作单位：四川交通职业技术学院学工部，专业：发展与教育心理学，现从事研究领域：心理健康教育。
作者：汤芙蓉 刘敏
摘要：中学生正处于不断成熟和发展的特殊阶段，在人际交往过程中由于多方面的原因难免会产生一定的心理问题，如果不能及时发现和调整将对其人际关系造成很大的不利影响，使其心理健康受到一定的危害，因此有必要对中学生在人际交往中的心理问题进行分析和研究。本文主要分析了中学生人际交往中存在的各种心理问题，并提出一系列对策建议旨在有效解决中学生人际交往中出现的心理问题。
关键字：中学生;人际交往;心理问题
中国分类号：G444
引言
现阶段，很对中学生在学习生活过程中由于多方面的原因，还没有真正学会与人正确交往的方式，其交往的需求没有得到有效满足，致使其人际关系处于紧张状态，由此会产生一些严重的心理问题，这对于其进一步发展具有严重的不利影响。中学生在人际交往中产生的心理问题不仅仅是学校、家长关心的问题，更是整个社会关注的重要问题，如何有效解决中学生的这一心理问题对于促进中学生的全面发展和满足国家的人才需求具有重要的作用。本文从多个角度出发分析了中学生在人际交往中存在的心理问题，并从中学生自身、家长、学校等方面提出一些针对性的对策建议，旨在整合并解决中学生在人际交往中出现的心理问题。
1 中学生人际交往中存在的心理问题
中学生面临的学习压力不断增大，除了学习上存在一定的问题之外，其在与人交往过程中也存在着一定的问题，很多中学生在与人交往、处理人际关系方面显得十分乏力，在处理相关问题时不断受挫，进而出现一定的心理问题。目前，中学生在人际交往中存在的心理问题主要有以下几个方面。
1.1 封闭心理
封闭心理是中学生普遍具有的心理问题，主要就是其在人际交往中不轻易表达出自己的心理活动。这种心理问题的主要表现就是学生日常的沉默寡言和喜怒哀乐等从不轻易表露，进而由于环境的变化会产生悲观情绪，这种封闭心理会使其在建立新的友谊关系的过程中面临一定的障碍，使其不断产生孤独感，对其发展具有严重的不利影响。
1.2 猜疑心理
猜疑心理是指在沒有获得准确证据的前提下，对其他人的言行持一种怀疑态度，这是一种无端猜测的心理现象，在中学生人际交往中也普遍存在。具有这一心理问题的中学生往往表现的疑心重重，甚至出现无中生有的现象，不愿意相信其他人，更不愿意与其交往，这对于中学生拓展人际关系造成了很大的不利影响。
1.3 自卑心理
自卑心理主要就是学生对于自身的各种能力和品格做出较低评价的心理现象。其主要表现就是内心十分脆弱，在生活和学习中缺乏必要的自信，害怕挫折和失败，担心别人看不起自己，在人际关系中不敢主动与别人交往。具有这一心理问题的中学生不仅认为别人看不起自己，甚至自己也看不起自己。
1.4 自我中心
具有自我中心心理的学生在人际交往中会以自己的兴趣和需要为中心，很好顾虑别人的需要和感受，以自身的态度和观点决定别人的需要，在交往中容易固执己见，很难听从别人的意见和建议，也很难改变自己的态度，使其人际交往范围进一步缩小，其人际关系进而不断出现紧张局面。
1.5 嫉妒心理
有嫉妒心理的学生惧怕别人在某一方面优于自己，当别人在某些方面表现的比自己优秀时会采取各种方法来削弱和排挤对方，以满足自己的心理需求，这是一种十分普遍的心理问题。其对于别人的有点和所取得成绩持有厌恶情绪，当同学的学习成绩比自己高时就不愿意与其正常交往，甚至会诋毁他人，使得自己的人际关系一度陷入困境。
2 中学生人际交往中心理问题的对策
中学生在人际交往中出现一定的心理问题是由多方面原因造成的，对其正常的交往和身心发展都具有严重的不利影响。所以，必须要采取有效措施解决中学生人际交往中出现的心理问题。
2.1自身角度
对于中学生在人际交往中存在的问题要积极从自身方面进行调整和改善，首先，要进行积极暗示，在与人交往中要时刻给自己一些积极的暗示，能够使自己从不健康的心理中得到解脱，比如对于存在自卑心理的学生要时刻暗示自己“别人能做到的事情，我通过努力也一定能做到”等;其次，要注意转移视角，这样可以使人在某一问题上转移注意力，以清醒的头脑看待现在的问题并保持清晰的思路处理问题，不如，不能一直强调别人的长处上，也不能只看到自己的不足之处，这样就能够有效克服自卑和嫉妒心理等。
2.2 家庭角度
家庭教育是解决中学生在人际交往中出现心理问题的关键方面，一方面，要进行正确的教育，人际交往中可能出现的心理问题会孩子的心理发展造成很大的压力，成为其发展的重要阻力，家长要时刻关注孩子的心理活动，对其进行正确的教育，要在生活中多注重孩子的有点，并对其进行积极的表扬，这样会增强孩子的自信心，对于过分以自我为中心的孩子要进行科学的批评和教育，使其不断完善人际交往关系。
另一方面，要注意为孩子创造表现自己的机会。中学生正处于人生的重要发展期，具有自我表现的强烈需求，当这一需求难以被满足时就会产生封闭和自卑心理，因此家长要创造合理的机会，使得孩子能够证明自己是被周围的人喜爱的，这样就能使其增强自信心，从而在人际交往中减少封闭和自卑心理的影响。
2.3 学校角度
学校不仅要重视中学生的学习成绩，还要将其心理健康教育提到教育教学的日程上，要通过各种方式为学生解决人际交往中出现的心理问题，开设专门的课程进行辅导和教育;同时，任课教师要多与学生践行沟通和交流，对于学生在学习和人际交往中所犯的错误要进行积极的引导，要在尊重学生的基础上进行批评和教育，不能使用过激的语言和行为来辱骂和体罚学生，使得学生在潜移默化过程中能够逐渐消除与人交往过程中出现的各种心理问题。学校是中学生人生发展过程中重要的场所，这一阶段的教育对其一生都有重要的影响，因此必须要重视学校在中学生人际交往中的重要作用。
总结
对于处于人生重要发展阶段的中学生而言，人际交往的重要性不言而喻，但是现阶段很多中学生在人际交往中存在着各种心理问题，使其在与人交往过程中不断受挫，严重影响着中学生身心的健康发展，其心理问题产生的原因是来自多个方面。因此，必须要从中学生本身、家庭、学校等角度来解决中学生在人际交往中出现的心理问题。
参考文献
[1]杨月，张庆华.中学生人际交往中的心理问题成因分析及对策[J].科教文汇(中旬刊)，2010(10).
[2]王玲红.中学生人际交往中的不良倾向及矫正措施[J].甘肃教育，2010(07).
作者：玄德洙
时间： 2012年6月1日 星期五 授课人： 课时： 2 课题：心理健康教育：人际交往的心理趣谈 首因效应
首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。
近因效应
近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景;一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。
光环效应 当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。“情人眼里出西施”，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是种光环效应的表现。
设防心理 在两个人独处的时候，我们不时地会有些防范心理;
在人多的时候，你会感到没有自己的空间，自己的物品是否安在;你的日记总是锁得很紧，这是怕别人夺走你的秘密。为了这些，你要设防。这种设防心理在交往过程中会起到一种负面作用，它会阻碍正常的交流。
时间：
2012年6月5日
星期五
课时： 2 课题：树立革命人生观做“四有”革命军人
作为武警消防部队官兵，我们一定要牢记江主席的教导，在火热的警营中，不断加强思想观念的改造，树立革命人生观，做“四有”革命军人。
一、革命军人必须树立革命人生观
(一)革命人生观是科学的、进步的人生观
1、人生，主要是指人的生命、生活和人生道路。
2、人生观，简单地说，就是人们对人生的根本看法和态度。
(二)树立革命人生观，才能走好军旅人生之路
二、革命军人要树立远大理想
(一)有理想才能走好人生之路
1、理想的定义：是指人们对美好未来的向往和追求，它是人生观的集中体现和核心内容。有什么样的理想，就有什么样的人生，不同的理想抱负，决定着不同的人生轨迹。
(二)革命军人的远大理想
第
一、实现共产主义的最高理想。
第
二、建设有中国特色社会主义的共同理想。
第三，融于革命事业之中的个人理想。
(三)在本职岗位上实现崇高的理想
三、革命军人的价值在于奉献
(一) 牺牲奉献是革命军人价值的崇高体现
(二)正确认识新时期革命军人的价值
四、树立革命人生观的基本途径和内容要求
(一)树立革命人生观的基本途径
(二)树立革命人生观的内容要求
时间：
2012年6月8日
星期三
课时： 2 课题：警示教育：品味周总理对晚辈的清廉教诲
1958年，国家开始实行机关干部下基层劳动锻炼，周恩来鼓励和教育侄子周荣庆也到基层锻炼，并送他一句话作为勉励：“布衣暖，菜根香，读书滋味长。”
周恩来对侄儿讲这句话，饱含了他对晚辈的殷切期望和深刻教诲。
首先，要养成并保持艰苦朴素、热爱劳动的良好习惯，在劳动锻炼中成长、成材。“布衣”和“菜根”是指老百姓日常生活中穿和吃这两个最基本的方面，并非锦衣玉食，何来“暖”、“香”呢?不为别的，只因它们是劳动人民靠自己辛勤劳动得来的，穿着、吃着，安心、舒畅。
其次，要深入基层，贴近群众，同群众打成一片，培养与劳动人民同呼吸共命运的深厚感情。着“布衣”而暖，食“菜根”而香，是一种与群众同甘共苦、不做官老爷的生活态度。周恩来一生奉行并要求晚辈们做到的就是这种态度。他一再教育晚辈要始终站在工农群众的立场上，自觉抵制特权思想的侵蚀，为此，他十分支持和鼓励晚辈们到基层群众中去，到条件艰苦的地方去，做一名普通劳动者。
其三，要勤读书，读好书，认真体会书中的各种滋味，不断增加知识储备，增强改造客观世界的能力。关于学习问题，周恩来有句名言：“活到老，学到老，做到老，改造到老。”他认为，“停顿就是落后，落后就要思想生锈”。因此，他提出，年轻人要“抓紧学习，提高自己的文化和科学技术水平，掌握现代科学技术”。
时间
2012年6月12日
星期五
授课人
课时 2 课题 《基层政治教育士兵读本》学习之投身军营是人生难得机遇
P28军营是所大学校一段、P29军营是个大舞台一段
军营是所大学校，能够培养我们的能力素质。常言道：“自古军营多俊才”。古今中外，许多著名人物都出自军营。据统计，《外国历史名人传》中收录的432人，有214人曾经戎马征战，几乎占了一半。在我国历史上，为中华民族的统一和强盛做出杰出贡献的人，从秦皇汉武、唐宗宋祖，到“一代天骄”成吉思汗;从写出《孙子兵法》的军事奇才孙武，到横刀立、驰骋沙场的民族英雄戚继光、郑成功，无一不是在戎马战中孕育出来的一代英才。我们这支人民军队，更是人才辈出，群星灿烂。在战争年代涌现出的军械专家吴运泽、战士作家高玉宝，和平建设时期“入海能驶舰、上天能驾机”的新型舰长柏耀平……这些优秀人才都是在军营这个大学校中锻炼成长起来的。新形势下，公安消防部队更加重视人才培养问题，提出了“入伍即入学，退伍即成才”的要求。在这所大学校里，大家既可以学习消防业务理论和科学文化知识，也有机会学习电脑、驾驶、修理、厨艺等实用技术，但更重要的是能够培养雷厉风行、处事果断的作风，提高分析判断、组织指挥、管理协调的综合能力。军旅生活所培养的种种素质，不仅是立足军营建功立业的基础，而且是以后参与社会竞争的特有优势。
军营是个大舞台，能够施展我们的聪明才智。“你有多大才，军营就有多大台。”不少同志来部队是为了实现自己的理想，展现自己的才华，那么，军营将为你提供广阔的天地和舞台。有文艺特长的同志，可以在舞台上尽情表演;有体育特长的同志，可以在竞赛中奋勇夺冠 ;文化功底好的同志，可以当学习辅导老师;掌握一定高科技同志，可以在科技练兵中有所作为。如果你想成为一名军官，刻苦的训练，勤奋的学习，还会使你赢得跨入军校大门的机会。既是你没有任何特长，也可以从头学起，在本职岗位上建立新功。当然，展示才华实现理想，不能脱离公安消防部队的实际和需求，过分追求个人理想就可能变为空想，陷入自我设计的泥潭，这样不仅会影响部队的集中统一，也不利于个人成长进步。
摘要：良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的，并表现在人际交往中。在现代社会中，人与人的交往，群体或组织与公众的交往，都集中地体现着心理上的交流，而人际关系就是建立在心理接触基础上的社会关系。所以，在影响人际关系的因素中，心理障碍产生的影响更大。
关键词：人际交往，心理障碍，交往策略
一.人际交往的特点
1.交往的迫切性
首先，随着大学生生理、心理的逐渐成熟，他们的交友需要日益迫切;其次是入学后环境的改变使得他们有迫切适应新环境、结识新朋友的需要;另外，择业的自主性也使得当代大学生有迫切与人沟通、多方面获取信息的需要。
2.理想性仍存，实惠性需求上升
随着社会市场经济的发展与毕业自主择业的要求，当代大学生的人际交往显示出了新变化：据复旦大学团委日前在校内进行的一次问卷与访谈相结合的调研活动结果显示，有过半的大学生进行人际交往是为了“结交更多的朋友、丰富大学生活”，但有18%的大学生把“有利于将来事业发展”作为社交首要目的。并且，交往目的也呈现出年级差别，低年级学生是为了丰富大学生活，而高年级学生则更加注重寻求有利于将来事业发展的社会资源。在一定程度上说明了当代大学生的人际交往中实惠性需求增加的特点。这表明当代大学生交往的社会化特征更加有所强化。
3.广泛性与时代性
随着信息社会的来临、计算机网络的飞速发展，现代化通讯工具的普遍应用，当代大学生人际交往的广泛性与时代性特点主要是通过交往方式的改变体现出来。仍以复旦大学调查结果为例：有50%的学生认为“以寝室为中心”是最有效、最现实的社交方式，而在另一半的学生中，“社会工作”和“BBS、QQ等新兴网络社交”分别以26%和18%的比率占了主导地位，远远高于6%的“好朋友为主的小圈子型”传统方式。以非直面性，身份隐蔽性，思想情感表达的随意性、自由性、超时空性为主要特征的网络交往已成为大学生们时髦的、新型的人际交往的重要方式，成为大学生交往的主要选择之一。
4.不平衡性
不平衡性主要体现在当代大学生贫富的差别上。有调查显示，经济上的拮据使得前者在人际交往中较多的表现为交往被动、性格内向等，甚至个别学生还会由此产生自卑、孤僻等不良心理。
5.开放性
当代大学生人际交往的开放性主要表现在与异性的交往上。在现今的大学里，学生们谈恋爱的比例是非常高的，以至于“考研、上网、谈恋爱”已成为当代大学生的时尚。
二.人际交往的心理障碍
1.自卑心理。自卑是一种因过多地自我否定而产生的自惭形秽的情绪体验。几乎人人都有或曾经自卑，只有自卑达到一定程度，影响到正常的学习和工作的时候，才算是心理障碍。出现自卑心理障碍的人，青少年占了大部分。青少年的自卑心理障碍主要表现在人际交往、生理上的缺陷、对自我智力估计过低、对性格与气质的自我评价等方面。为了改变他们的自卑心理，我们要指导他们做到：
(1)正确对待失败。在漫长的人生征途上，永远都一帆风顺是不可能的，挫折和失败必然会发生，重要的是如何调节自己的心态的问题。只要我们对挫折和失败有一颗平常的心，就不会在感情上产生很大的波动了。
(2)增强自信。凡事都要有一个必胜的信念，要对自己有充分的信心，对事态的发展要抱着一种乐观的态度。要自信，自信就是消除自卑、促进成功的最有效的补偿方法。当然，我们所定的目标要符合自身的实际情况。
(3)发挥自己的长处，抑制自己的缺点。每个人都有自己的长处和短处，我们要学会对自己做出公正全面的评价。既不沾沾自喜，也不要顾影自怜。不要只看着自己的短处，而要善于发展和挖掘自己的优势，以补偿自己的不足。如果能做到这些，相信青少年一定能摆脱自卑所给自己带来的麻烦。
2.逆反心理。逆反心理是指人们彼此之间为了维护自尊，而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。逆反心理在青少年中尤其普遍，在他们当中常常会发现有的人就是不受教、不听话，常与教育者抬杠、顶撞，你叫他往东他偏要往西走。逆反心理在青少年的成长过程的不同阶段都可能发生，且有多种表现。如对正面的东西作不认同、不信任的反向思考，对先进人物无端怀疑、否定，对不良行为表示认同喝彩、支持等。逆反心理虽然不一定是变态心理，但已带有变态心理的某些特征，如任其发展，后果是严重的，可能会导致青少年出现对人对事的多疑、偏执、冷漠、不合群的病态性格，使之信念动摇、理想泯灭、意志衰退、工作消极。学习被动、生活萎靡等，甚至还可能导致他们走上犯罪的道路。由此我们必须采取有效的措施来避免严重后果的发生。我们要做到：
(1)重视复杂的社会因素对青少年心理的影响。不能把青少年仅局限在学校这个小天地里，而要让他们置身于社会中，把对他们的思想情操的培养和社会的政治、经济、文化以及道德风尚联系起来，以提高他们心理上的适应能力，使他们更好地适应社会。
(2)教导青少年学会正确认识自己，努力升华自我。提倡自我教育，学会把自己作为教育对象，经常思考自己，主动设计自己的人生道路，并自觉能动地以实际行动努力完善或造就自己。
(3)改善教育机制。教育工作者也要懂得一定的心理学，要掌握青少年心理发展的不平衡性这个规律，不失时机地帮助青少年克服消极心理，使其心理健康发展;要努力与青少年建立充分信任的关系，与他们交朋友，以诚相待，以身作则，不要让“台上你讲，台下讲他”的情况发生。要爱护青少年的自尊心，注意选择合适的教育方式和场合，不要以简单、压制和粗暴的方式来对待青少年。
(4)创造良好的社会风气，使青少年在社会中感到安全和自由。
3.孤独心理。 孤独是一种感到与世隔绝、无人与之进行情感或思想交流、孤单寂寞的心理状态。孤独者往往表现出萎靡不振，并产生不合群的悲哀，从而影响
正常的学习、交际和生活。这类学生主要由以下几种原因引起：性格、过于自负和自尊、挫折。有句话说的好：水至清则无鱼，人至察则无友。自尊、自负、自傲都会引起孤独的产生;还有一种人比较容易孤独，那就是“喜欢做语言上的巨人、行动上矮子的人!”怎么样才能够改变这种心理呢?
(1)要把自己融入集体中，马克思说过：只有在集体中，个人才能获得全面发展的机会!一个拒绝把自己融入集体的人，孤独肯定格外垂青他!
(2)要克服自负、自尊和自傲的心态，积极参加交往。当一个人真正的感到与他人心理相融、为他人所理解和接受时，就容易摆脱这种孤独误区了!
4.嫉妒心理。 嫉妒是在人际交往中，因与他人比较发现自己在才能、学习、名誉等方面不如对方而产生的一种不悦、自惭、怨恨甚至带有破坏性的行为。特点是：对他人的长处、成绩心怀不满，抱以嫉妒;看到别人冒尖、出头不甘心，总希望别人落后于自己，嫉妒还有一个特点：就是没有竞争的勇气，往往采取挖苦、讥讽、打击甚至采取不合法的行动给他人造成危害。这种情况严重阻碍了大学生的心理健康和交际能力，给大学生成人和成才带来了莫大的困难，因为嫉妒会吞噬人的理智和灵魂，影响正常思维，造成人格扭曲!有嫉妒心的人应多从提高自身修养方面上下工夫，多转移注意力，积极升华自己的劣势为优势，采取正当、合法和理智的手段来消除这一心理。
三.人际交往的策略
(一)掌握良好人际关系的原则
1.正直原则
主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。
2.平等原则
主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等，这是社会进步的表现。贯彻平等原则，就是要求在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人;爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。
3.诚信原则
指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。其诚是换取友谊的钥匙。日本闻名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、最美好、最崇高的”。
4.宽容原则
在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤
计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有宽容之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于站在对方的角度去理解对方，回柳暗花明，豁然开朗。
5.换位原则
在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式，设身处地地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等，从而真正理解对方，找到最恰当的沟通和解决问题的方法。
6.互补互助原则
这个原则是大学生人际关系处理的一种心理需要，也是人际交往的一项基本原则理由玉大学生在经济生活上还没有独立，依然出在以学为主的学生时代，因此互补性原则主要体现在精神领域。包括大学生气质、性格、个性特征的内容。往往我们会发现不同气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人倒并不一定配合相处得很好。所以“尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要勇于吸收他人的经常，以弥补自己的不足。
7.自我价值保护原则
自我价值指个人对自身价值的意识与评判;自我价值保护指人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。
(二)掌握人际交往的技巧
1.语言艺术
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们交往时要注意运用语言的艺术。语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生矛盾。人际交往中要注意称呼得体和讲话注意礼貌，良好的语言艺术必须要做到适时.适度、适量。
2.非语言艺术
非语言一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言等。掌握和运用好这种交往艺术，对大学生搞好人际交往是必不可少的。“眼睛是心灵的窗户”，“眼睛像嘴一样会说话”，面部表情是内心情绪的外在表现，它们均能表达人的态度和情感。如眉飞色舞表示内心高兴，怒目圆睁表示愤怒等。交往中还可用人体动作来表达思想，大学生在人际交往中根据谈话的内容和场合，正确运用非语言艺术，巧妙地表达自己的思想感情，有时能起到“此时无声胜有声”的作用。
3.学会微笑。笑意是善意的象征，它可以使自己和对方明朗活跃起来，并对对方有很大的吸引力。否则，脸色忧郁、刻板消沉，别人自会退避三舍。因而在交往中，面带微笑、态度和蔼、语气温和是一项十分重要的技能。
4.学会倾听。倾听别人一吐衷肠，是尊重别人，帮助别人排忧解难的一剂良药。倾听别人谈话时要注意：!"认真倾听别人倾诉，不管你愿意还是不愿意;"面带笑容注视对方的眼睛，不时要随声附和;"从头到尾听完，不要不时打断对方。
5.学会赞美。任何人都希望得到他人的认同和赞美，从而证明自身存在的价值。赞美别人时切记：!"赞美别人应出自内心;"赞美别人要适度;"应善于寻找他人身上的闪光点;"赞美别人的方式要变化多样。
6.学会自控。在与别人交往时，一定要控制自己的情绪，用自己的意志、意识
和理智来调节自己的交往心理，使积极向上、通情达理、宽宏大量、助人为乐等优良品质，逐渐渗透到自己的交往心理结构中。记住：结交一个朋友比失去一个朋友难得多。
(三)增强自己的人际魅力
1.努力建立良好的第一印象
怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢?心理学家卡耐基在其著作《怎样赢得朋友，怎样影响别人》一书中总结出给人留下良好的第一印象的六种途径：真诚地对待别人;微笑;多提别人的名字;做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己;谈符合别人兴趣的话题;以真诚的方式让别人感到他很重要。
2.培养良好的个性特征
良好的个性特征对于建立良好的人际关系有促进作用，不良个性特征对于建立良好的人际关系有阻碍作用。生活中，大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。因此，要不断形成良好的个性特征，注意克服性格上的弱点和缺陷。
大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、保持个性健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。如果你能努力朝这些方向前进，你就会发现，一切正在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存，能够畅所欲言的知音越来越多;亲友间不再有隔阂，深挚互爱。你便会过得充实愉快，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。
参考文献：
(1)首因效应是实际上指的就是“第一印象”的影响，常发生于陌生人之间。但是，“路遥知马力，日久见人心”，仅凭第一印象就妄加判断，往往会带来不可弥补的错误!
(2)近因效应指的是在交往过程中最近一次接触给人留下的印象，常发生于熟人之间。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景。
(3)晕轮效应也称光环效应，是一种因他人突出特征的影响而产生的“以点代面、以偏概全”的社会心理效应。就是当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，我们仅仅是推断了他们真实的人格。
(4)定型效应也称社会刻版印象，是人们不自觉地根据自己对某一类人的比较固定、概括而笼统的看法来评价他人。如，人们总是认为女孩子就应该文静，男孩应该活波而勇敢。由于刻板印象只凭一时偏见或道听途说而形成的。因此，绝大多数刻板印象是错误的，甚至是有害的。
(5)投射效应是指人们在人际交往中对他人形成印象时总是假设他人与自己具有相同的某些特点，即把自己的特点投射到他人身上，比如“以小人之心，度君子之腹”。
(6)鲇鱼效应 水池里养着一群鱼，由于缺乏外界刺激，这些鱼变得死气沉沉，容易死亡。渔民偶然把几条鲇鱼放在这群鱼里：由于鲇鱼喜欢挤来挤去，整个水池里的鱼都被带动起来而显得生机勃勃，所以
渔民喜欢放几条鲇鱼在里面增加全体鱼的活力与寿命。 在经济、文化、教育等活动中引入竞争机制，也会产生鲇鱼效应。
(7)蝴蝶效应 某地上空一只小小的蝴蝶扇动翅膀而扰动了空气，长时间后可能导致遥远的彼地发生一场暴风雨，以此比喻长时期大范围天气预报往往因一点点微小的因素造成难以预测的严重后果。初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。
(8)刻板效应 又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。
归因
很多时候，对于同一件事情，每个人的解释却不尽相同，对事件的不同解释方式，就是心理学上所指的归因。归因是人类的一种普遍需要，每个人都有一套独特的归因风格。在社会生活中，个体为了保护自我价值，倾向于使自己处于有利位置，这种倾向被称为“动机性归因偏差”。比如：(1)将自己的成功作内归因，将自己的失败作外归因;
(2)将他人的成功作外归因，将他人的失败作内归因，从而减少他人的成功给自己带来的压力
认知因素
首先是对自己的认知。有无正确的自我评价，会影响人际交往中的自我表现，其次是对他人的认知，第三是对交往本身的认知。交往的过程是双方彼此满足需要的过程，如果只考虑自己的满足而忽视对方的需要，就会引起交往障碍。
情绪因素
人际交往中的情绪表现应是适时适度的，应当与引起情绪的原因及情境相称，并随客观情况的变化而变化。情绪反应过分强烈，不分场合和对象，恣意纵情，会给人轻浮不实的感觉;若情绪变化激烈则会让人觉得过于感情用事;情绪反应过于冷漠，对本可引起喜怒哀乐的事情无动于衷，则会被认为麻木、无情。这些不良情绪反应都会影响交往。人格因素
人际交往中。人格因素有至关重要的作用。不良的人格特征容易给人以不良评价、不愉快的感受乃至一种危险感，因而会影响人际交往。下面是较常见的一些不良人格因素及其对交往的影响。
①为人虚伪。与这种人交往，人们没有安全感。
②自私自利。这种人只关心自己的需要，不关心他人，人们在与这种人的交往中会经常感到精神上、物质上受损。
⑦不尊重人。与这种人交往。易被挫伤自尊心。
④报复心强。与这种人交往，使人常担心稍有不慎，就会遭报复，感到心理紧张。⑤嫉妒心强。与这种人交往，易使人感到自己被嫉恨、被排挤、被剥夺，从而感到不舒服，不安全。
⑥猜疑心重。常令人在交往中感到冤枉委屈，难以从内心接近。
⑦苛求于人。这种人易使人感到紧张和压抑，并易使自尊心受挫。
⑧过分自卑。这种人常被感觉为无能，与此种人交往使人感到负担、沉闷。⑧骄傲自满。使人感到威胁或难以信任。
⑩孤独固执。自我防御心理太强，相互间难以影响，使人感到交往无效或交往很累。因此，为了改善人际交往，应努力培养良好的人格品质。
能力因素
人际交往能力的欠缺是影响人际交往的原因之一，而对有些大学生来说，则是主要原因。这些同学想关心人，但不知从何做起;想赞美他人.可怎么也开不了口或词不达意：交友的愿望强烈，然而总感到没有机会;想调解他人的矛盾，没想到好心办了坏事;交往中想表现自己却出尽洋相;内心想表示温柔，言语则是硬梆梆的。
人际交往的能力可以通过有意识的锻炼来提高，关键是要多动脑筋多交往。
人际交往中的心理障碍及克服
处于青年期的大学生，思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。他们力图通过人际交往去认识世界，获得友谊，满足自己物质上和精神上的各种需要。但在交往过程中，有的交往顺利，心情舒畅、身心健康;有的交往受挫，便心情郁闷，身心受损，产生各种不良后果，这在大学生中极为常见。在本人从事学生管理工作这二年多的时间里，有不少学生就“人际交往问题”找我进行过心理咨询，在和他们谈话的过程中，我发现大学生常见的交往障碍主要表现在以下三个方面：
(一)、认知障碍。
认知障碍在大学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年期的交往特点所决定的。青年期自我意识迅速增强，开始了主动交往，但其社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心理上也不成熟，因而人际交往中常又带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找知己，一旦理想与现实不符，则交往产生障碍，心理出现创伤。另一个是以自我为中心。人际交往的目的在于满足交往双方的需要，是在互相尊重、互谅互让，以诚相见的基础上得以实现的。而有的大学生却常常忽视平等、互助这样的基本交往原则，常以自我为中心，喜欢自吹自擂、装腔作势、盛气凌人、自私自利，从不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而告终。
(二)、情感障碍。
情感成分是人际交往中的主要特征，情感的好恶决定着交往者今后彼此间的行为。交往中感情色彩浓重，是处于青年期大学生人际交往的一大特点。情感障碍具体体现在以下几个方面。 1.嫉妒与自卑。
嫉妒是一种消极的心理品质，表现为对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。如有的同学在恋爱的竞争中失败，转而恶语中伤他人。自卑是一种过低的自我评价。自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的体验是自己看不起自己。有自卑心理的大学生在交往中常常是缺乏自信，畏首畏尾。遇到一点挫折，便怨天尤人;如果受到别人的耻笑与侮辱，更是甘咽苦果、忍气吞声。实际上，自卑并不一定能力低下，而是凡事期望值过高，不切实际，在交往中总想把自己的形象理想完美，惧怕丢丑、受挫或遭到他人的拒绝与耻笑。这种心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常将社交圈子限制在狭小的范围内。
2.自负与害羞、孤僻。
自负在人际交往中表现出傲气轻狂、居高临下、自夸自大，过于相信自己而不相信他人，只关心个人的需要，强调自己的感受而忽视他人。与同伴相处，高兴时海阔天空;不高兴时大发脾气。与熟识的人相处，常过高地估计彼此的亲密程度，使对方处于心理防卫而疏远。无论是自卑还是自负，都是导致交往障碍的两个极端。 害羞在大学生人际交往中常常表现出腼腆，动作忸怩，不自然，脸色绯红，说话音量低而小，严重者怯于交往，对交往采取回避的态度。过多约束自己的言行，无法充分表达自己的愿望和情感，也无法与人沟通，造成交往双方的不理解或误解，妨碍了良好人际关系的形成。 孤僻也会导致交往障碍，具体表现为孤芳自赏，自命清高，结果是水至清则无鱼，人至爱则无朋，与人不合群，待人不随和。或是由于行为习惯上的某种怪僻使他人难以接受。这样从心理上与行为上与他人有着屏障，自己将自己封闭起来。
(三)、人格障碍。
人格障碍是另一种常见的人际交往障碍。所谓人格，是指人在各种心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格等。人格的差异带来交往中的误解、矛盾与冲突，人格不健全可直接造成人际冲突。如不同气质类型的人对同一问题的处理方式不一样，胆汁质的人性情急躁，言谈举止不太讲究方式，这会使抑郁质的人常感委屈和不安，造成双方的互相抱怨和不满。而相同性格类型的人(同是内向性格或同是外向性格)也很难相处融洽。
常见人际交往障碍的克服
每个人在交往中都或多或少地出现这样或那样的问题，改善人际关系，加强人际交往，对大学生的学习、生活和心理健康都有重大意义。
(一)、提高认识，掌握技巧。
管理者要注意引导大学生不断调整自己的认知结构，对人际交往形成一种积极的准确的认识，而不要把人与人之间的关系视为尔虞我诈。同时加强交往技巧的培养，促使交往双方达到心理相容。 为此，在人际交往中应尽可能地做到：
1.肯定对方。人类普遍存在着自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对方的态度、观点易于接受。特别是处于青春期的大学生，自尊心极强，因而在交往中首先就必须肯定对方，尊重对方，这是成功交往的一半。 2.真诚热情。人际交往中，若对方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。所以在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合情合理。这样，自然会得到对方的接纳，为成功交往架起了一道桥梁。
(二)充分实践，改善交往措施。
良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的。大学生从入校的第一天起，只要注意加强交往的实际锻炼，良好的交往能力就一定会形成。 初入校门的大学生，在和一些不熟悉的人交往时，可以从一般的寒喧开始，之后转入中性话题。如来自哪个学校，姓名，有哪些业余爱好等，而后再转入双方感兴趣的，触及个人利益的话题，如工作、学习、身体等，最后，即可随便交谈起来，这种交往能锻炼自己使对方开口的本领，寻找相互感兴趣话题的本领。同时，良好的人际关系也有赖于相互的了解。相互了解有赖于彼此思想上的沟通。因此要注意常与人交谈，交换看法，讨论感兴趣的事情。这样，可籍以表达自己的喜怒哀乐，降低内心压力。在沟通中求得主观世界与客观世界的平衡，有益于身心健康。但在沟通时，语言表达要清楚、准确、简炼、生动。要学会有效聆听，做到耐心、虚心、会心，把握谈话技巧，吸引和抓住对方。 此外，一个人在不同场合具有不同角色，在教室是学生，在阅览室是读者，在商店是顾客。在交往活动中，如果心理上能经常地把自己想象成交往对方，了解一下自己处在对方情境中的心理状态和行为方式，体会一下他人的心理感受，就会理解别人的感情和行为，从而改善自己待人的态度，这种心理互换也是培养交往能力的好办法。
(三)、培养良好的交往品质
1克制。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节，如果是为一时苟安，忍气吞声地任凭他人的无端攻击、指责，则是怯懦的表现，而不是正确的交往态度。
2自信。俗话说，自爱才有他爱，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，而决非孤芳自赏、盲目清高。而是对自己的不足有所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于改正自己的错误。培养自信要善?“解剖自己”，发扬优点，改正缺点，在社会实践中磨炼、摔打自己，使自己尽快成熟起来。
时代的站台，已缩短了远方与远方的距离，心与心的距离，已走出了柳永“杨柳岸，晓风残月”的冷艳”，已走出了荆柯“风萧萧兮易水寒”的悲怆，已走出了王惟“劝君更尽已杯酒”的孤寂。人生是流动的，生活是流动的，当代大学生应该努力的去克服自己在人际交往中的种种心理困惑，做一个德智 体 美 劳 全面发展德优秀接班人。
送你阳光，送你花香，送你翅膀，送你坚强!
倾心，倾情，倾听
......
国家职业资格
(二)级论文
职业(工种)：心理咨询师
题目：一例大学生宿舍人际交往问题的
心理咨询案例报告
姓名：
身份证号码：
等级：二级
日期：
一例大学生宿舍人际交往问题的心理咨询案例报告
摘要：咨询师运用合理情绪疗法，针对一例大学生宿舍人际交往问题进行了咨询。通过咨询，求助者的宿舍人际交往问题得到了基本解决，基本上达到了咨询效果。经过这次咨询，证明合理情绪疗法对大学生宿舍人际交往问题进行咨询与治疗室有效的。
关键词：案例报告;人际交往;合理情绪疗法
一、一般资料
孙某，女，汉族，21岁，贵州人，在读大学三年级学生。自述父母对自己要求严格，期望很高。身高1.58米左右，体态正常，无器质性疾病。无重大躯体疾病历史。家族无精神疾病史。
二、个人成长史
孙某是家中长女,与父母关系好，对孙某要求高。父母原来均为县城公立医院医生，后自愿辞职，自主创业回到老家所在镇上开办了私人诊所，因为诚实守信并且爱岗敬业，诊所经营得非常好，在当地小有名气，家庭因此经济状况很好。家中还有一个弟弟，但弟弟较贪玩，学习不好，而孙某却处处严格要求自己，尽量做得尽善尽美。因此父母对其寄予了很高的期望，家里其他长辈也对其期望很高。孙某兴趣爱好并不多，性格较为内向，有什么想法都闷在心里，不喜欢向别人诉说。上高中的时候学习很刻苦，除了学习没有其他的爱好，也没什么朋友;后来意识到人际关系的重要性，发现自己的朋友少，就尽量主动去交往，但交的朋友大都是成绩好的同学。现在上大学后，高中的朋友很少联系了，关系也淡了许多，而她自己也只是想认真学习;平时遵守校纪班规，对自己要求非常严格，学习刻苦努力，成绩名列前茅。大一的时候也参加了学院的摄影团，但后来觉得耽误学习就退出了，很少参加其他社团活动。性格仍然内向，遇事喜欢闷在心里，不善于处理和同学之间的误会矛盾，常常错误地采用冷战方式解决矛盾，除了关系特别好的几个同学，其他同学都觉得她很高傲，不好相处。
三、主诉和个人陈述
(一)主述：焦虑烦躁，经常失眠，注意力不集中
(二)个人陈述：最近一个月感觉根本不想呆在寝室，感觉自己与人相处很失败，现在就连和同学交往都有些害怕了。感到焦虑，郁闷，苦恼，经常失眠。现在忙着准备司法考试，父母希望自己毕业后能有所作为，心里很着急，但一想到前段时间和室友谭某关系的问题，心里本来不想想的，但就是忍不住要去想，越想越心烦，觉得自己遇事老是不顺，书也看不进去。大一的时候寝室同学关系还算融洽，到大二以后，可能各人有自己的学习目标，自己学习特别努力，成绩总是名列前茅，在有些时候会表现得较为自信，而谭某是内心好强的人，老是和我针锋相对，处处看不惯。再后来因为寝室熄灯、关门等等摩擦不断，关系越来越僵，特别是近一个月，矛盾越来越激化，我们已经两周没说过话了。上周三晚上
熄灯后，我用台灯在看书，她觉得影响了她，她就说早点睡觉，明天还要上课呢?我就关了灯了。第二天早上她起来特别早，我想她肯定是在报复我，我就说让她小声点，她就很冒火地和我吵起来了。这件事过后我觉得也没有什么，本来就是她不对。还有，我的床铺刚好是靠近阳台的，风比较大，每次其他室友进出阳台都会顺手关门，但谭某总是故意不关，我提醒她好多次了，但她仍然不改，害得我经常感冒，影响学习和心情。我只好自己买了块布把我的床铺书桌遮挡起来。但谭某又找茬说我故意针对她，在寝室搞冷暴力，有什么不满就说出来。可是我就是不想和她吵，她性格泼辣，我吵也吵不过她，干脆就不理她。可是寝室氛围很压抑，寝室其他同学也调解过，但效果不好。
四、观察和他人反映
求助者说话速度较快，表达清楚，思维清晰，对自己的情绪状态有正确的认识， 但到激动处变得烦躁不安，最后竟然泪流满面。同学反映求助者最近显得心事重重，情绪压抑。
五、评估与诊断
(一)对求助者心理状态的评估
1.求助者提出需要解决的问题
因人际关系不良而感到苦恼。
2.自我体验、行为表现
感觉被室友孤立，与室友关系恶化，最近出现注意力不集中、经常失眠、情绪焦躁，无法安心学习。
3.相关资料
(1)求助者性格有点内向，不爱多说话;
(2)自小父母对其要求严格，和父母沟通较少;
(3)大学后，由于自己有一些不良的认知模式，也没有刻意增强自己的交往技能，人际交往一般到人际关系不良。
4.资料的可靠性。
可靠。求助者自知力完整，求助欲望强烈，态度诚实。
5.心理问题的关键点
症状的表层是由人际关系不良而导致的痛苦体验、注意力下降、思想不集中、失眠等问题。其背后的实质是求助者一贯的不良认知：过分概括化，认为自己性格不好，就觉得什么都不如别人，对自己片面的自我否定;个性化(个体在没有根据的情况下将一些外部事件与自己联系起来的倾向)，总觉得别人在讨论自己的年龄问题;主观推断，认为自己交往能力差，性格不开朗他人就会疏远自己等不合理的信念造成的不良情绪体验和行为后果。
(二)诊断结果
根据该求助者的症状，诊断为一般心理问题。
(三)心理测验结果
选择SCL—90和EPQ作进一步评估。
SCL—90各因子分分别为：躯体化1.60;强迫1.75;抑郁2.10;人际关系
2.63;焦虑2.80;敌对1.63;恐怖1.13;偏执1.83;精神病性1.80;其他1.14。其中抑郁、人际关系、焦虑因子分略高于常模。
(四)诊断依据
根据病与非病三原则，该求助者的知、情、意协调一致，个性稳定，有自知力，无幻觉、妄想等精神病症状，可以排除精神病。
对照症状学标准，该求助者表现出焦虑、烦躁等症状。
从严重程度来看，该求助者的反应不太强烈，没有影响逻辑思维等，无回避和泛化，没有对社会功能造成严重影响。
从病程来看只有一个月，时间较短。
总体来看，求助者心理问题不严重，因此，可以排除严重心理问题和神经症性心理问题。
(五)病因分析
生物原因：该求助者的问题没有明显的生物原因。
社会原因：家庭的教养方式使得求助者形成不合理的认知;人际关系方面，知心朋友极少，和室友之间的误会;缺乏社会支持，未受到父母和同学的理解和关注。
心理原因：性格偏外向不稳定，个性追求完美，敏感，争强好胜。
六、咨询方案的制定
(一)咨询目标的确立
具体目标：解决目前的焦虑，抑郁状态，平静情绪;学会一些人际交往技巧，改善自己人际关系，尤其是和寝室同学的关系。
最终目标与远期目标：完善求助者的个性，增强其人际交往能力，建立良好的人际沟通模式。
(二)理论原理和方法
合理情绪疗法治疗。合理情绪疗法治疗认为，使人们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正确解释和评价。事件本身无所谓好坏，但当人们赋予它自己的偏好，欲望和评价时，便有可能产生各种无谓的烦恼和困扰。其基本理论依据为ABC理论，根据这一理论，情绪不是由某一诱发事件本身引起的，而是由经历了这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，通过与求助者交谈，找出其情绪困扰和行为不适的具体表现(C)，以及与这些反应相对应的诱发事件(A)，并对两者之间的不合理信念(B)进行分析，使求助者领悟到自己的不合理信念，进而修正或放弃原有不合理信念，并代之以合理信念，从而使症状得以减轻或消除。
(三)双方的权利和义务
将已书面打印的双方权利和义务，交孙某一份，告知求助者若有疑问，可随时提出。孙某的权利、义务大概内容有：个人意愿选择、更换咨询师;知情权、协商权和选择权;协商原则、保密原则;遵守合约等。咨询师的权利、义务大概内容有：遵守国家法律法规、平等友好;反歧视原则;心理咨询工作的局限性;协商一致;避免双重关系;转介;保密原则等。
(四)咨询时间和费用
咨询时间：每周1次，每次1小时左右
咨询收费：学校内咨询，不收费
七、咨询过程
(一)诊断阶段
共做一次咨询，包括建立咨询关系，收集相关信息，进行心理诊断，确立咨询目标，制定实施方案等一系列步骤。
(二)咨询阶段
主要任务是帮助求助者分析和解决问题，改变其不良的认知、情绪和行为，并用角色扮演法让其了解站在不同的角度看问题结果会不一样，并学习一些人际交往的技巧。
第二次咨询开始运用合理情绪疗法对她进行心理调适。
诱发事件：和室友谭某的关系很糟糕。
自己的不合理信念：
(1)晚上熄灯后时，我用台灯在看书，谭某说早点睡觉，明天还要上课;第二天早上她起来特别早，我想是在她肯定是在报复我。
(2)因为谭某经常忘记随手关门就认定她是故意刁难自己。
(3)经过一次和寝室同学人际冲突就认为自己在所有人际关系处理方面很失败。
(4)因为自己身体不好经常感冒，影响学习，就把这些后果全归结为谭某造成的。
造成的结果：每天神经都处于紧张状态，说话、行动都特别谨慎、小心，惟恐做错了什么，一回到寝室，就胸口发闷;感到特别焦虑、郁闷、苦恼。
与不合理信念的辩论：
(1)室友要我早点睡觉，说明天还要上课。第二天早上她起来特别早，难道她一定就是在报复我吗?──室友要我早点睡觉，可能是因为学习太紧张，她要思考自己的问题，也可能是她累了需要早休息，第二天早上起得早可能是因为她要上课或有急事，并不一定是在生气或报复。每个人都有自己的生活方式，她并不一定是在针对我生气报复。
(2)因为谭某经常忘记随手关门就认定她是故意刁难自己。从周围同学中所了解的情况看，谭某本来就是一个大大咧咧的人，有什么说什么，直来直往。可能在一些细节上注意不够，并不能断定谭某就是故意和我作对，成心要把我吹感冒。
(3)经过一次和寝室同学人际冲突，难道我在所有人际关系处理方面都很失败吗?——人与人交往过程中，发生冲突是不可避免的，发生了冲突要看你怎样去看待它，对事件的看法直接影响到人的情绪。“一次人际冲突——我很失败”犯了过度概括化的认知错误，可以改为“一次人际冲突——我在这次人际关系中有点失败”这样关注的就是事件本身，而不是求助者自己本身。
(4) 因为自己身体不好经常感冒，影响学习，就把这些后果全归结为谭某造成的。这合适吗?首先我自己身体素质本身就不好，不喜欢体育锻炼，学习上家庭和自己施加的压力也特别大，加上我性格过于敏感，很多小事喜欢积在心里，不善于沟通，这些内外因素本来就容易导致身体不好。我不能因为影响了学习就把责任全部归结为谭某对我不好造成的。
产生的心理效果：咨询师根据合理情绪疗法的理论观点，指导求助者对其不合理信念原因进行分析辩论，使求助者认识到目前心理问题的原因：自己个性中的情绪不稳定，过于敏感;把所有情况归咎于人际关系的错误认知;以前人际关系方面的负性情绪被寝室矛盾的事情激发了，并形成觉得自己在人际关系方面很失败的过分概化的不合理信念。通过咨询，求助者自述卸下了心理包袱，心情轻松了许多。
(三)巩固阶段
共做一次，回顾咨询中新涉及到的关于求助者个性形成的主要问题，使求助者进一步认识到自己个性上的弱点，帮助求助者学会运用合理信念，巩固咨询所获得的结果，同时让其积极认识自身的优点。帮助求助者认识到自己对人际关系的特别看重和缺乏一些交际技巧是出现人际问题的关键，帮助求助者要学会运用合理信念对待生活中的事情，另外还练习了怎样给别人提意见，尽量用委婉，温和的口气，而不用愤怒的口吻。最后还建议她到图书馆借一些人际交往方面的书籍，多练习其中的一些交往技巧。
八、咨询效果评估
(一)求助者自我评估：经过一段时间的咨询，心情好多了，已经到图书馆去借了几本人际交往方面的书籍，觉得这些书对自己很有好处，将会在实践中慢慢去练习那些交往技巧。
(二)咨询师的评估：通过回访和跟踪，发现咨询已基本达到预期目标，求助者改变了原有的不合理信念，对自己的认识更为客观，性格变得开朗了，人际交往向良性转变。后几次来咨询的时候心情都是很愉快的。
(三)同学的评估：孙某变得比以前通情达理了，和谭某相处也比较平和，说话也不像以前那么尖锐，大家都愿意和她交往了。
(四)心理测验的比较：SCL—90中焦虑抑郁分值恢复到了正常值，达到了预期的效果。
九、咨询总结
本次咨询由于咨询关系匹配较好，材料收集完整，分析详实，诊断和鉴别诊断正确。心理问题产生的原因分析的透彻，选用的咨询方法和理论针对性较强，故咨询效果较好。
不足是由于本人咨询理论与实践结合的能力不够强，咨询的操作技能不够熟练，咨询的效率不高。以后努力增强理论联系实际的能力，提高实际操作咨询技能，做一名有益于他人有益于社会的优秀的咨询师。
参考文献
[1]劳动和社会保障职业技能鉴定中心与中国心理卫生协会组织编写.心理咨询师(三级)[M].北京:民族出版社,2005,114-137.
[2]劳动和社会保障职业技能鉴定中心与中国心理卫生协会组织编写.心理咨询师(二级)[M].北京:民族出版社,2005,34-42.
[3]郭念锋.心理咨询师(基础知识)[M].北京:民族出版社,2005,418-426.
[4]樊富珉主编.大学生心理咨询案例集[M].清华大学出版社,1994,58-108.
推荐阅读：
大学生人际交往心理障碍及其调适05-25
孩子人际交往能力培养06-28
【DOC】人际交往范文06-30
澳大利亚人际交往礼节06-16
人际交往中不该说的话06-28
大学生网络人际交往行为探析06-02
快乐传播工作室人际交往团体辅导06-25
人际关系团体心理辅导方案设计06-29
培养幼儿交往能力的策07-02
