在与人交往中的礼仪

在与人交往中的礼仪（共9篇）

在与人交往中的礼仪 篇1

当今时代，人际交际无处不在。越来越多的人为了成功苦苦追寻与人交往的技巧。这不仅需要优雅的行为举止和规范的礼仪，而且需要得体的言语、恰当的表达。而作为一名当代的大学生，不管是日常生活还是参与各项活动，都代表着大学生的形象。

4月8日晚上我有幸聆听了陈爱华教授的“大学生礼仪素质的培养”这一讲座，她谈到了在与人交往中应该遵守的礼仪。而这就不得不解释什么是社交礼仪。

社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，即为人们认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。作为一种文化，社交礼仪是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。

在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。礼仪原则有以下几点：

真诚尊重

不管什么形式的礼仪，都应充分体现真诚尊重的情感。主要表现为不说谎、不虚伪、不骗人，言行一致，表里如一，真心对待他人，不可伤害他人的自尊。相互尊重、真诚相待；既要通过良好的礼仪修养，展现自尊自信；也要常怀敬人之心，不伤他人尊严，不侮辱他人人格。要诚实守信，表里如一，以真诚为纽带，促进人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通。

平等适度

平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪。把握分寸、尊重差异；要以平等态度对待交往对象，一视同仁，大方得体，把握好度。要了解不同的国情、民族、文化背景，尊重对方的风俗、习惯、禁忌。

自信自律

主要是指在交往中不卑不亢、落落大方。既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀。无论在任何情况下都要做到自重、自律、自省。身体力行、注重养成。行是知之始，知是行之成。在实践中体验和养成礼仪规范，从日常做起，从点滴做起，日积月累，形成习惯。信用宽容

信用即就讲究信誉的原则。宽容的原则即与人为善的原则。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。宽容大度、严于律己；要心胸豁达，宽以待人，多为他人着想，多做助人之事，容人之短，谅人之过。要按照礼仪规范待人处事，注意自己该做什么，不该做什么，己所不欲，勿施于人。

我个人认为我们为人处事，待人接物之道中最重要的就是相互尊重。礼仪的礼字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。尊重别人是一种涵养，也是一种品格。要知道，每一个人，不管他的职位高低，身份贵贱，财富多少，能力大小，都有他存在的价值，意义和作用，都是不能忽视的。

相反的，在人际交往中，有些举动是要坚决杜绝的，主要有四大禁忌： 第一，忌举止粗鲁。有人认为，在待人接物方面“粗针大线”、简单粗暴，才是劳动人民的本色，而文雅的谈吐，优美的举止都是资产阶级的“货色”。这种鄙视现代文明的小农意识，是非常有害的。

第二，忌乱发脾气。喜怒哀乐，人之常情也。但是自己的心情不好，应由自己来“消化”，却绝不可以向他人“发起攻击”，否则是很不文明的。心情再坏，也不 要丧失理智，而应当克制自己的不良情绪，在思想上制怒。脾气暴躁，随便乱发脾气，不仅会伤和气，而且还会使人对自己“敬而远之”。

第三，忌飞短流长。同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言蜚语、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至捕风捉影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。

第四，忌说话过头。与他人相处，切勿说过头活，尤其是不要在公共场合和上班时间内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过“度”的玩笑。

神话中说，上帝在创造人的时候，忘记给他们一面镜子。所以，人们只好从别人口中得知自己的美丑。但每个人都希望自己在他人眼中是完美的﹑是文明之人，而文明，来自于一个人的气质和教养，又体现在一个人的礼仪规范方面。因此，遵守礼仪规范成为必要的要求。

人之所以为人，是因为人不仅有思想感情，且更加注重自身的内在和外在形象，也十分看重自己在他人心中的评价。人人都渴望得到别人的赞美，但如何做才能得到别人的赞美呢？首先要提高自身的内在形象，即知识涵养，增加自己的人格魅力。其次，要不断强化自己的外在形象，即一个人的神态举止，以提升自己的美誉度。而在与人交往中遵守礼仪规范是深化自己外在形象的一个重要途径，它有助于增加我们的气质亮点，使一个人看上去温文儒雅，做到处处有礼，时时见礼。

大学生肩负着复兴强国的重任，我们不但要具备高的学识和 能力，更要有好的礼仪涵养。古人云：“身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平”。可见，修身对一个人来说是位于首要地位的；修身也可以理解为对礼仪 规范的学习，它不仅能内强素质，外塑形象，还可以增进人与人的交往，在遇到人际矛盾时，使问题大而化小，小而化无，从而达到利益最大化。

在与人交往中的礼仪 篇2

一、教师是幼儿生命的保护者

何为幼? 《释名》中有这样一句话: “幼, 少也。言生日少也。”我们之所以称之为“幼儿”, 就是因为处在这个年龄阶段的儿童, 还太年轻, 思想和身体尚未发育完全, 严重缺乏生活经验, 没有系统的知识结构, 好奇心强, 什么都想要尝试, 自我保护意识不强, 自我保护能力差, 所以需要格外保护, 因此说, 保护幼儿的生命健康安全, 是由幼儿的的身心发展特点决定的。在《幼儿园教育指导纲要 ( 试行) 》中提出, “幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。”而这一要求最直接的执行者就是一线的幼儿教师。在幼儿的一日活动中, 教师不仅要完成知识教育的任务, 还要密切关注每个幼儿具体的行为表现和情绪表现, 如进餐, 上厕所, 睡眠, 体育活动状况等, 以保证每个幼儿在成长过程中都能拥有强壮的身体和健康的心理, 为其今后各个方面的优异发展打下良好坚实的基础。

二、教师是幼儿特点的发现者

在哲学上, 矛盾的普遍性与特殊性是对立统一的, 矛盾的普遍性存在于矛盾的特殊性之中, 而矛盾的特殊性又将自己与普遍性区分开来。善于洞察发现幼儿存在的特殊性, 是幼儿教师必备的专业素养。幼儿随着年龄的增加, 环境的改变, 思想的成熟, 心理活动也会随之发生变化, 此时在行为表现上就会产生一些异常, 这时就需要教师根据幼儿的年龄特点, 性别差异以及个性特征, 对幼儿进行仔细观察之余, 严谨的分析对比, 从而把握时机, 对其好的行为加以肯定和赞扬, 对不适合的行为给予及时纠正, 进而更好地促进幼儿的身心发展。除了在对幼儿进行心理行为上的观察发现, 在其潜在能力的挖掘也是至关重要的。幼儿处在年少期, 可塑性强, 只有教师对幼儿的兴趣爱好, 智力发展水平密切关注, 了如指掌时, 才能把握其正确的发展方向, 是矛盾的特殊性在矛盾的普遍性中脱颖而出, 促进幼儿的潜能得以及时的培养和充分的发挥。

三、教师是幼儿探索的支持者

《幼儿园教育指导纲要 ( 试行) 》第三部分“组织与实施”的第十八条规定, “教师应成为幼儿学习活动的支持者, 合作者, 引导者。”作为幼儿教师, 仅仅向幼儿传递知识是远远不够的, “授之以鱼还要授之以渔”, 幼儿获取知识, 获得学习方法的途径就是进行探索。强烈的好奇心和求知欲, 以及活泼好动善于发问是幼儿阶段的突出特征, 身为教育者, 如果对其探索行为进行阻挠和压制, 势必会造成幼儿学习热情减退, 还会禁锢他们的思想, 这不仅不利于幼儿的身心发展, 对中国的栋梁之才也是一种极大的扼杀。因此, 作为幼儿教师, 要鼓励幼儿积极开动脑筋, 手脑并用的大胆想象赋予实践, 敢于创新, 勤于动手。在具体实践中, 教师可以与幼儿进行合作, 而合作本身就是一种支持, 支持和合作都能够体现教育意图, 在这个过程中, 教师可以对幼儿进行直接或间接地启发与引导, 从而更好地达到教育目的。除此之外, 教师还要为幼儿提供良好的探索环境, 提供丰富的探索材料以及充足的探索时间, 使幼儿能够积极发现问题, 自主解决问题, 并从成功中获得乐趣, 体会成就感。如此, 不仅发展了幼儿, 也对学前教育事业做出了长足贡献。

四、教师是幼儿学习的促进者

不同的生活环境, 成长经历, 使每个幼儿都存在着个体差异, 成为一个特别的个体。这就要求幼儿教师在制定教学计划时, 理论与实际相结合既要注重共性, 又要注意个性, 因材施教, 充分挖掘幼儿潜能, 广泛培养幼儿学习兴趣, 使优秀的幼儿更加优秀, 不足的幼儿得以快速进步, 从而使每个幼儿都能得到最佳的发展。

五、教师是幼儿发展的评价者

有这样一个实验, 一所学校, 将随机在新生中抽取的四十个学生分在重点班, 并告诉他们, 经过测试他们是智商最高, 最有天赋的四十个人, 多年后, 研究者将这四十个人的班级与其他班的同学进行追踪调查和对比, 发现这个班的成功率要明显高于其他班。这个实验告诉我们, 教师的评价对学生的发展有时起着决定作用。对于幼儿来说, 教师的评价更为重要, 由于幼儿身心发展尚未成熟, 内心世界十分脆弱, 稍不注意就会对其心理造成伤害, 有时教师一个肯定的笑容, 就会对幼儿产生不一样的影响。从教师的角度, 在对幼儿进行评价时应该有所计划, 讲究方法。幼儿时期, 他们的发展与变化十分之快, 这就要求教师有计划增加评价频率, 以便对其变化进行敏锐的发现与观察。在评价时, 要做到客观真实且全面, 与监护人及时沟通, 面对幼儿则要以引导与鼓励为主, 保证每个幼儿在教师的关注下茁壮成长。

综上所述, 教师在与幼儿交往过程中不论是那种角色定位, 都对幼儿有着重大影响。教师通过不同角色的转换, 促进着幼儿的发展, 促进着学前教育事业的发展, 造就着一批又一批栋梁之材!

参考文献

[1]李生兰.学前教育法规政策的理解与运用[M].南京师范大学出版社, 2012.

交往中的商务礼仪 篇3

第一：规范性。规范者标准也。是标准化要求。商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。

吃自助餐--多次少取，几次都可以，喝咖啡时调匙的使用，替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少，工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人，理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人致上的体现。

第二：区分对象，因人而异。就是对象性，跟什么人说什么话，引导者和客人的顺序，客人认识路时，领导和客人走在前面，不认识路时你要在左前方引导。宴请客人时优先考虑的问题是什么？便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必须尊重民族习惯、民族禁忌、宗教禁忌，商务上讲叫吃特色、吃文化、吃环境。

第三：技巧性。比如商务谈判标准位置排列问题？官方活动和政务礼仪传统做法遵行三项基本原则：前面的人高于后排，中央高于两侧，左侧高于右侧。但是涉外交往中国际惯例正好相反，右高左低。

商务礼仪的适用范围，从理论的层面上讲，一是初次交往要讲究商务礼仪。到一个企业看企业的管理要看三个要点。一没有噪音；二着装规范与否；自己都整不利索，怎么能把公司整利索？三是距离有度，尤其是男女之间不能太近，商务礼仪告诉我们，人际交往常规距离有四：

1、私人距离，小于半米；

2、常规距离，（交际距离）半米---到一米半之间；

3、礼仪距离（尊重的距离），对长辈，对领导，一米半到三米之间，拉开距离维护尊严，4、公共距离（叫有距离的距离）3米半或3米半以上的距离。

二是公务交往。就是代表公司，代表企业时，是要讲礼仪的，公务交往讲礼仪作用有二，1、和交往对象划清界限，保持适当的距离。就是同学、朋友也要称呼李总，王经理等，以便划清利害关系；

2、维护企业形象，个体代表企业。

三是涉外交往。比如握手，商务上讲握手只拥右手，赠送礼品等，总之要尊重对象的风俗习惯。

这三种场合要讲商务礼仪，除此之外没必要讲究。

商务礼仪的立足之本就是商务礼仪的3A原则！它是美国学者“布吉尼”教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。

3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。一要接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”，1、不要打断别人，2、不要轻易的补充对方，3、不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。不是原则的话，接受对方。二要重视对方，欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点。更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称。二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时不要张冠李戴。三要赞美对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己，赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。

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三、商务礼仪的基本理念

商务礼仪与公共关系之一--尊重为本。

比如在就餐或开会时点名尊重别人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。

与人交往中我们要知道什么是可为的，什么是不可为的，在商务交往中要讲究二个侧面。一是自尊。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人

是不会看得起你的。商务交往中，自尊很重要。二是尊重别人。有二点主要事项，1、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣，然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音，这就是尊重别人。

2、要要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。

商务交往与公共关系之二--善于表达。

商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

比如双排座轿车那个座位是上座？标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时，付驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座VIP，安保座司机后面的座。

在善于表达上，有一种管理三段论法：一是把你想到的写下来。二是按照你写下来的去做；三是把做过的事情记下来，这是商务交往中的一个基本要求。

商务礼仪与公共关系之三--形式规范。

第一、讲不讲规矩，是企业员工素质的体现；第二、是企业管理是否完善的标志；有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。职场着装讲究六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳（三色要求），第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。讲不讲规矩就是企业的形象问题。在商务交往中，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“哎”；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人叫号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟，哥们，张姐。到了一个企业一进门，你说这是张姐，那是李哥，这不是公司，是跑单帮的。所以商务交往一定要讲规矩。

以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合的，有礼貌不规范不行，在商务交往中怎样才能做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。专业讲法是要注意三个要点。我们一般称之为文明礼貌三要素： 第一“接待三声”：既有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；二是问有答声，一方面人家有问题你要回答，另一方面你也不要没话找话，有一些话怎么说在一些窗口位置，如办公室、总机、电话要有预案，就是要事先想好，遇到不同情况怎么办。比如，外部打来电话，打错了，找的不是他要找的单位，我们怎么回答，有素质的要说：先生对不起，这里不是你要找的公司，如果你需要我可以帮助你查一查，这是宣传自己的一个绝好机会，会给人一个很好的印象。第三声去有送声，如商店的服务员对顾客。第二、文明五句。城市的文明用语与我们企业的文明用语是不一样的，作为现代企业，应有更高的要求，什么不要随地吐痰、不要骂人，这起点都很低。第一句话问候语“你好”；第二请求语，一个“请”字；第三句是感谢语“谢谢”。我们要学会感谢人家。尤其是对我们的衣食父母。第四句是抱歉语“对不起”。第五道别语“再见”。第三、热情三到。我们讲礼仪

目的是为了与人沟通，沟通是要形成一座桥而不是一堵墙，只讲礼仪没有热情是不行的。“眼到”。眼看眼，不然的话，你的礼貌别人是感觉不到的，注视别人要友善，要会看，注视部位是有讲究的，一般是看头部，强调要点时要看双眼，中间通常不能看，下面尤其不能看，不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应该采取平视，必要时仰视。注视对方的时间有要求，专业的讲法是当你和对方沟通和交流时注视对方的时间，应该是对方和你相处时间的，问候时要看，引证对方观点是要看，告别再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。

“口到”，一是讲普通话，是文明程度的体现，是员工受教育程度的体现。讲不好也要讲。方便沟通，方便交际。二是要明白因人而异，区分对象。讲话是有规矩的，看对象，比如你去交罚款，对方说“欢迎”你下次再来，你高兴吗？外地人和本地人问路表达有所不同吗，男同志和女同志问路，表达有所不同吗，女同志不得不承认，女同志辨别方向能力不强，女同志问路你要讲前后左右，不要讲东西南北，讲东西南北是对她们的折磨，讲了白讲！

“意到”，就是意思要到。把友善、热情表现出来，不能没有表情，冷若冰霜。表情要互动，（医院里就不能时刻“微笑服务”）。再有就是不卑不亢，落落大方。

在商务交往中如何体现沟通技巧，达到最好的交际效果。沟通是相互理解，是双向的。要讲三个点。第一个点，自我定位准确，就是干什么像什么；第二就是为他人定位准确。第三，遵守惯例。

商务交往中有六种话题不得涉及，1、不能非议国家和政府；

2、不能涉及国家和行业秘密；

3、不能够对对方内部的事情涉及；

4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）。

5、不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养。

6、不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。专业讲法，私人问题五不问：第一不问收入；第二不问年龄；第三不问婚姻家庭；第四个不问健康问题；第五不问经历。比如婚姻家庭问题，因为家家都有难念的径；两种人不问年龄，一是将近退休的人，白领丽人的年龄不问。商务人员不谈健康，经历不能问，英雄不问出处，重在现在，你是大学，人家不一定是大学。为什么不讨论收入？收入和个人能力和企业效益有关，谈论就要比较，痛苦来自比较之中。朋友可以问，外人不可以问。

商务人员的形象设计。商务人员的个人形象很重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。首先，我们要知道何谓形象，形象就是外界对我们的印象和评价。形象由二部分构成，一是知名度。二是美誉度。有名不一定有美誉度。形象的重要，一是说形象就是宣传，另外形象就是效益，形象就是服务。形象好人家才能接受你的服务。形象就是生命，形象重于一切。那么我们应该如何设计个人形象？一般而论，最重要的还是个人定位的问题，你扮演什么形象问题，不同环境，要有不同的身份，干什么像什么，这在心理学上讲叫“首轮效应”，这是一个非常重要的概念。首轮效应告诉我们，在与人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至关重要的，往往影响双边关系，这里有二个点要特别注意，一个点是准确的角色定位问题；二是自己的初次亮相。

具体而论，有六个方面的问题，即个人形象六要素。

1、仪表。即外观也。重点是头和手，其他的我们看不到，头部和手部很重要，鼻毛不能过长，不能有发屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的头发也有要求，不要太长。

2、表情。是人的第二语言，表情要配合语言。表情自然、不要假模假样；表情要友善、不要有敌意；友善是一种自信，也是有教养。表情要良性互动。要双方平等沟通。

3、举止动作。要有风度，风度就是优雅的举止，就是优美的举止。优雅的举止，实际上是在充满了自信的、有良好文化内涵的基础上的一种习惯的自然的举止动作。举止要文明，尤其是在大庭广众之前，我们必须要树立个体代表集体这样一个理念。比如不能够当众随意整理

我们的服饰，不能当众处理我们的废物，举止简言之是教养。进而言之，举止要优雅规范。所谓的站有站相、坐有坐相。手不要乱放，脚步不要乱蹬。

4、服饰。服饰也代表个人修养。所以在商务交往中，服饰最关键的一个问题，就是要选择搭配到位。首先要适合你的身份，适合你的地位。其次要把不同的服装搭配在一起，要给人和谐的美感。

5、谈吐。就是语言，要讲普通话。第一要压低声量，打电话和谈话能声音过大，声音过大显的没有修养。受教育程度不高。说话的声音低一点有二个好处，一是符合规范，二是比较悦耳动听。第二、慎选内容，言为心声。你所讨论的问题，首先是你的所思所想，要知道该谈什么不该谈什么。第三、在商务交往中谈吐时礼貌用语的使用也是很重要的，前面已经说了。

6、待人接物。有三个基本事项，事关你的形象。时关你的企业生命。第一诚信为本；第二遵法守纪（给外国人买机票）；第三“遵时守约”。时间就是生命、时间就是效益，商务交往中必须要遵守时间，这关系到三点：

一、是对人尊重不尊重的表现，二、你尊重不尊重自己，尊重别人就是尊重自己，自己讲不讲信誉；

商务交往中的位次礼仪 篇4

在商务活动中，位次的排列往往备受人们关注。因为位次是否规范，是否合乎礼仪的要求，既反映了商务人员自身的素养、阅历和见识，又反映了对交往对象的尊重和友善程度，因此每一位商务人员早郑重其事的交往中，尤其

位次的含义是“在先权的次序”，所以位次的实质是在先权，即谁先谁后的问题。在外交实践中，位次也称礼宾次序，如果安排不当则会引起不必要的.争执和交涉，甚至影响国家关系。

在商务活动中，位次的排列往往备受人们关注。因为位次是否规范，是否合乎礼仪的要求，既反映了商务人员自身的素养、阅历和见识，又反映了对交往对象的尊重和友善程度，因此每一位商务人员早郑重其事的交往中，尤其市在一些较为隆重而热烈的场合，对位次的问题，必须认真对待。

一般位次问题在两种情况下发生：一是各国派出的外交代表在不同场合下的席次先后;一是缔结国际条约时缔结各方在文件中的次序先后。

1.指官位等级。

《史记·陈丞相世家》：“於是孝文帝乃以绛侯勃为右丞相，位次第一;平徙为左丞相，位次第二。”《后汉书·梁统传》：“谋共立帅。初以位次，咸共推统。”

2.依次排定的位置。

汉荀悦《汉纪·高后纪》：“二年春，正月，诏班序列侯、功臣位次，藏于高庙，世世勿绝嗣。”《二刻拍案惊奇》卷十七：“走到堂中，站了位次，拜见了闻参将。”夏丏尊叶圣陶《文心》五：“书架上的书都经枚叔亲手安排，大约依照门类顺次分别安放，每书都有一定的位次的。”

3.谓所在位置。

人际交往中的招呼礼仪 篇5

1、“你吃了吗？”

这是中国历史上沿用比较普遍的招呼语。“民以食为天”，在中国漫长的封建社会中，大多数劳动都求的就是能够吃饱肚子。因此，问对方有没有吃饭便是对方的一种关心。

随着我国人民的生活水平的提高，吃饭问题已经得以解决，然而，“你吃了吗”这句问候语却流传了下来。但是，现在的这句招呼语基本上没有了原来的意思。它只是一种形式，不再包含原来的内容，问声“你吃了吗”也单单是一种招呼，表示“我看见你了，跟你打招呼呢。”至于对方真得过且过吃饭没吃饭，都是无关紧要。所以，在经济比较发达的地区，“你吃了吗”的问话逐渐被新的招呼语所代替。

使用这保存招呼语时要特别注意场合，在卫生间打招呼，显得语言极其贫乏，彼此也显得尴尬。

2、“你干什么去？”

这也是一种比较原始的招呼语，与对方擦身而过，为了表示看见了对方，以此语代替一切语言。至于对方干什么却都无紧要，只是表示一种问候。在西方发达国家，基本上没有这种招呼语，因为“自己干什么”是属于个人的隐私，他们不希望别人过多地干涉自己的私事。这句问候语出现在中国，也反映了国人的一种心态，随着经济的发展，这句话也将逐渐被新的招呼语代替。

3、“你在哪儿发财？”

这是中国近几年才时兴起来的问话。在中国漫长历史中“君子重义不重利”的观念在人们的头脑中已根深蒂固，但随着中国改革开放的进行和深入，“利”越来越被人们看重，“允许一部分人先富起来”的政策促使全国人民奔富裕，并以“发财”相互祝福。所以，这句招呼语如实反映了近几年来从上到下以经济为中心奔富裕的文化心理，折射出初得温饱后人民的更高追求，是一种历史的进步。

4、“你这段时间忙吗？”

由于改革开放以后，我们的生活节奏不断加快，都在为事业，金钱，生活而忙碌，奔波。

很长时间以来，人们喜欢用“你这些时间忙吗”问候校友，同事，特别是年龄相当者。觉得这一问候语，既体现了朋友之间的相互关心，又显得很文雅，不俗。问话人对对方工作忙不忙并非实质性的了解，重在招呼。若对方回答“很忙”，问话人如果不再问一句“忙什么”显得又不礼貌了。

5、“你好”

与人交往的成功名言 篇6

2、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——陈寿

3、一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容。——纪伯伦

4、走上社会后，我们深感信用危机的严重性和危害性。但埋怨没有用，更不能等待。重树社会信用必须靠每个人的努力，要从现在做起，从自己做起。——郭辉

5、人好刚，我以柔胜之;人用术，我以诚感之;人使气，我以理屈之。——金缨

6、勿以小恶弃人大美，勿以小怨忘人大恩。——清·中居郧

7、君子上交不谄，下交不渎。——《易经》

8、失信就是失败。——左拉

9、使人俱不若使人爱，使人爱不若使人敬。——李惺

10、真诚到永远。——海尔著名广告语

11、人生贵相知，何必金与钱。——李白

12、近朱者赤，近墨者黑。——晋·傅玄

13、君子之交淡若水，小人之交甘若澧。——庄子

14、人之相知，贵相知心。——周恩来

15、你要打开人家的心，你先得打开你自己的，你要在你的心里容纳人家的心，你先得把你的心推放到人家的心里去。——钱锤书

16、一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。——张瑞敏

17、宽以济猛，猛以济宽，政是以和。

18、人生最美好的东西，就是他同别人的友谊。——林肯

19、一丝一毫关乎节操，一件小事、一次不经意的失信，可能会毁了我们一生的名誉。——林达生

20、喷泉的高度不会超过它的源头，一个人的事业也是这样，他的成就决不会超过自己的信念。——林肯

21、世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的严正的朋友。——爱因斯坦

22、众志成城，众口铄金。——《国语》

23、和你一同笑过的人，你可能把他忘掉;但是和你一同哭过的人，你却永远不忘。——纪伯伦

24、理解绝对是养育一切友情之果的土壤。——威尔逊

25、受到痛苦，我就叫喊，流眼泪;遇到卑鄙，我就愤慨;看到肮脏，我就憎恶。在我看来，只有这才叫生活。——契诃夫

26、由百折不挠的信念所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量具有更大的威力。——爱因斯坦

27、勿以身贵而贱人，勿以独见而违众，勿持功能而失信。——诸葛亮

28、不要相信对任何人什么都相信的人。——莱辛

29、对众人一视同仁，对少数人推心置腹，对任何人不要亏负。——莎士比亚

30、哦，朋友，这就是我的肺腑之言。因为有了你，蓝天才广阔无垠;因为有了你，玫瑰才火红艳丽。——爱默生

31、人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。——丁玲

32、不得益友，则不如其无友。——恽代英

33、不要想说什么就说什么，凡事必须三四而行，对人要和气，可是不要过分狎昵。——莎士比亚

34、信念最好能由经验和明确的思想来支持。——爱因斯坦

35、信念不是到处去寻找顾客的产品推销员，它永远也不会主动地去敲你的大门。——赵鑫珊

36、美好的东西时常是由于它是真诚的。——罗兰

37、一个永远不欣赏别人的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人。——汪国真

38、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。——罗曼·罗兰

39、为别人尽最大的力量，最后就是为自己尽最大的力量。——(英)罗斯金

40、信念是鸟，它在黎明仍然黑暗之际，感觉到了光明，唱出了歌。——泰戈尔

41、只要厄运打不垮信念，希望之光就会驱散绝望之云。——郑秀芳

42、道不同，不相为谋。——孔子

43、不要瞧不起任何人，因为谁也不是懦弱到连自己受了侮辱也不能报复的。——伊索

44、近贤则聪，近愚则聩。——唐·皮日休

45、确切的人生是：保持一种适宜状态的与世无争的生活。——蒙田

46、学会以最简单的方式生活，不要让复杂的思想破坏生活的甜美。——弥尔顿

47、在荆棘道路上，惟有信念和忍耐能开辟出康庄大道。——松下幸之助

48、交朋友就是平等相待，以诚相处。——丁玲

49、把自己当别人。是指与人相处中要换位思考，体谅他人，在相互理解中善待别人。人与人相处中会出现很多矛盾、问题、错误和误会等。一方面，在别人做了一些你不高兴、不理解、不希望的事后，不能只会埋怨、指责、怪罪、生气，还要设身处地想想发生问题的原因、情境等多种因素，假设问题出现在自己身上会怎么样;另一方面，在别人与你做事不同步、不合拍、不一致时，不要以为自己都是正确的，如果你站在别人的角度看问题处理事情，又会是如何?由此看，把自己当别人，讲的是相互理解。

50、友谊能增进快乐，减轻痛苦;因为它能倍增我们的喜悦，分担我们的烦忧。——爱迪生

商务交往中的3A商务礼仪原则 篇7

“3A原则”的内容是：把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。

1.A(accepe)接受对方：

①要严以律已，宽以待人，接受别人是最重要的。

②在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。

③接受的三个要点：1)接受交往对象。例如，老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。2)接受对象的风俗习惯。习俗是长期的文化习惯，很难说谁对谁错。少见多怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。3)接受交往对象的交际礼仪。

例如，牧区的人问候的时候总爱说：“牲口好吗?”其实它同“生意好吗?”“收成好吗?”是一个意思，而没有把你的家人当牲口的意思，

又如：沈阳人同朋友谈论自己父母时喜欢用“咱爸咱妈”这样的称呼，其实和“我爸我妈”是一样的，并无轻薄对方之意。

2、A(appreciate)重视对方：

要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。例如：有些人专爱找缺点，挑毛病来满足自己的小虚荣心，言下之意——看这点我就比你强!搞得谈话不愉快，这是最不明智的做法。

3.A(admire)赞美对方：

要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美别人自以为的长处。

例如：你对一个胖子夸他如何苗条，就等于拿人家“开涮”。又如：夸孩子时一般都挑孩子的优点说，如果长相实在没有可说的，比如新生儿，本来就像个小老头儿似的，那么你就说比父母都好看就行了。

国际交往中的商务礼送礼礼仪 篇8

如今的商品社会，“利”和“礼”往往是连在一起的，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，这已成为了商务交际的一般规则。在这方面道理不难懂，难就难在操作运作上，你送礼的功夫是否到家，不显山露水，却能够打动人心。

商务送礼是一种艺术和技巧，从时间、地点到选择礼品，每一件都是很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些有主要关系的公司、关系人物的身份、地位及爱好、生日都有详细记录，逢年过节，或者什么合适的日子，总有例行或专门的送礼，巩固和发展自己的关系网，从而确立和巩固自己的商业地位。

商务送礼小贴士：

·最好的礼物表示一种幽默感。

·最好的礼物是意外的。

·最好的礼物是一个忠实的友谊表示。

·特别选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。

·最好的礼物就是不会超出你的预算的东西。

·最好的礼物可以流露出高贵的考究和思想。

什么是商务礼仪

商务礼仪，顾名思义是指在职场上应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。

学习商务礼仪的意义

从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。我的很多客户告诉我，公司里的一些年轻人连一点基本的礼仪都不懂，出去谈客户，不知道该如何接待、如何于客户打交道，结果严重影响了公司的业绩和形象。

商务礼仪使成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片! 在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。

从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。

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商务礼仪在商务交往中的作用 篇9

班级：石家庄铁路运输学校铁路客服0907 姓名：张 伟

摘 要: 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的溯求也越来越高，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。商务礼仪是一门社会科学，也是一种艺术的运用。关键词: 商务礼仪在商务交往中的作用 正文：

一．我对商务礼仪的认识

礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。而商务礼仪是礼仪中的一个重要部分，是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。它的核心是一种行为的准则，用来约束

我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。二． 商务礼仪的适用范围及其准则

商务礼仪的适用范围分为以下几方面：

（一）初次交往时要讲究商务礼仪

到一个企业考察其管理水平的高低，一般看三个方面：一是有无噪音；二是着装是否规范；三是人际间的距离是否有度，尤其是男女之间的距离是否有度。

（二）公务交往中要讲究商务礼仪

公务交往中讲礼仪，作用有二：第一，和交往对象划清界限，保持适当的距离，就是同学朋友也要称呼“李总”，“王经理”等，以表明利害关系；第二，维护企业形象。个体代表着企业，在下列场合最需要注意商务礼仪：庆典，仪式，商务会议，商务活动，迎送。

（三）涉外交往中要讲究商务礼仪

比如握手，在商务上，握手只用右手；赠送礼品，菊花不可以送给国人，更不能送给欧美人，等等。总之要尊重交往对象的风俗习惯

商务礼仪的基本准则包括：尊重为本，遵时守约，诚实守信，热情周到。

三．商务礼仪的作用

有人说，“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场上的三大利器。但我想，作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪，也同样是必不可少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它还要较其他利器更为重要。因此，可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器。有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人直言：商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素质，外塑形象。具体说，商务礼仪有以下重要作用

（一）商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质

市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养体现在细节上，细节展示素质。所谓个人素质，就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有修养的人在外人面前是不吸烟的；有修养的人在大庭广众之下是不高声讲话的；在商务交往中，首饰佩戴也要讲究一定的原则：必须符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件，同时要注意与服装搭配的和谐。质地和色彩要和谐，和谐产生美。

（二）商务礼仪有助于建立良好的人际关系

在商务交往中，人们互相影响，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

（三）商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象

企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位，而不好的企业形象往往会导致一个企业的衰亡。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化，系统化的印象，是影响交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段，如在人际交往中，言谈讲究礼仪使人文明；举止讲究礼仪使人高雅；行为讲究礼仪使人美好；穿着讲究礼仪使人增强自信。运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。

（四）商务礼仪能增进商务人员之间的感情

在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣；另一种是情感排斥。礼仪容易使双方相互吸引，增进感情，促使良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

（五）商务礼仪能提高商务活动的效益

曾经有人说：如果可口可乐遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光的话，那么第二天世界各大媒体的头条新闻就是：各国银行及金融巨头争先恐后地向可口可乐公司贷款。因为在这个红色背景上的八个白色字母标记已经深入人心，可口可乐公司的企业形象得到了世界各国的认可。

众所周知，企业形象的好坏，有两个衡量指标：知名度和美誉度。知名度，通过大量的媒体广告可以提高；美誉度，实质上由员工素质和先进的管理模式所决定。好形象源于好服务，礼仪服务就是优质服务的重要内容，它通过规范服务人员的仪容，仪表，服务用语，操作程序等，使服务质量具体化，标准化，制度化，使顾客得到一种尊重，信任和感情上的满足，一但“回头客”的比重大大增加，就会给企业带来巨大的经济效益。

商务人员只有具备了商务礼仪，才能够使自己树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则，这样也就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人进行商务交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无须别人的提示与监督。如果自觉依据这些规矩来待人处事，就能使大家相处和谐、愉快，交际的氛围也就会更加融洽。反之，就容易使人产生反感冲突。礼仪是一个人的教养、风度以及人格魅力的最好展现。随着商业活动的开展，面对开放的世界、开放的社会，只有扩大交流才能够让自己迅速发展，而礼仪是这其中重要的工具之一。每个人都想成功，成功需要提升自我形象，增强自身的竞争力，这就必须要学好礼仪知识。恰当的礼仪、优雅的谈吐是赢得众人好感的法宝。