人寿保险总结管理论文提纲

论文题目：X人寿保险YC中心支公司保险代理人流失问题研究

摘要：在我国人寿保险领域,大多数保险公司采用的是1992年从美国友邦保险公司引进的委托—代理的保险代理人制度,但随着时间的推移,保险代理人制度在中国的沿用暴露出保险代理人素质低、法律地位不明确、流失率高等弊端。本人通过对X人寿保险公司YC中心支公司进行调研,发现在公司发展过程中,面临的最亟待解决的问题是保险代理人的流失问题。保险代理人的流失增加保险公司的运营成本影响公司业务及品牌形象,对X人寿保险公司的业务发展产生巨大的负面影响。本文以马斯洛需求理论、费罗姆期望理论和推拉理论作为理论基础,通过文献研究、案例分析以及访谈法对X人寿保险公司保险代理人流失问题进行研究分析。首先对保险代理人生存现状与保险代理人制度进行保险代理人外部环境分析,了解到保险代理人与保险公司的委托—代理关系对保险代理人流失产生了关键的影响,这是人寿保险行业普遍存在的问题。这种委托—代理关系,影响到保险代理人的日常管理、薪酬制度、绩效考核等多个方面,再通过对X人寿保险公司的实际情况进行研究分析,从日常管理、薪酬制度、招聘方式、培训内容、职业规划和绩效六个方面总结出X人寿保险公司保险代理人流失原因。针对这些原因,提出了实施以素质为基础的招聘制度、建设全方位的培训体系、完善保险代理人的薪酬福利体系、转变绩效考核体系的方向、调整对保险代理人的日常管理模式和坚持动态化保险代理人职业生涯规划这六个方面的对策建议。解决保险代理人流失问题,对X人寿保险公司具有积极而现实的意义,从根本上提高了X人寿保险公司的竞争力。

关键词：保险代理人;人员流失;委托—代理关系;原因;对策

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

Summary

1 绪论

1.1 研究背景和问题的提出

1.1.1 研究背景

1.1.2 问题的提出

1.2 研究目的和意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 国内外研究现状

1.3.1 国内研究现状

1.3.2 国外研究现状

1.4 研究内容与研究思路

1.4.1 研究内容

1.4.2 研究思路

1.5 研究方法

2 研究的相关概念和理论基础

2.1 相关概念

2.1.1 保险代理人的概念

2.1.2 员工流失的概念

2.2 理论基础

2.2.1 马斯洛需求理论

2.2.2 期望理论

2.2.3 推拉理论

2.3 保险代理人制度与保险代理人流失

2.3.1 保险代理人制度的发展历程与发展特点

2.3.2 保险代理人流失的特点

2.3.3 保险代理人流失给保险公司带来的后果

3 X人寿保险公司保险代理人流失问题及原因分析

3.1 X人寿保险公司简介

3.2 X保险公司保险代理人管理现状

3.2.1 X人寿保险公司保险代理人人员结构分析

3.2.2 X人寿保险公司保险代理人职级构成

3.2.3 X人寿保险公司保险代理人薪酬现状

3.2.4 X人寿保险公司保险代理人招募方法

3.2.5 X人寿保险公司保险代理人培训内容

3.3 X人寿保险公司保险代理人流失现状分析

3.3.1 X人寿保险公司保险代理人流失现状

3.3.2 X人寿保险公司保险代理人流失人员情况分析

3.4 X人寿保险公司保险代理人流失原因访谈调查

3.4.1 调查的设计与访谈提纲

3.4.2 访谈对象

3.4.3 访谈结论

3.5 X人寿保险公司保险代理人流失原因分析

3.5.1 增员模式的不规范增加保险代理人的流失风险

3.5.2 培训内容急功近利影响保险代理人上岗质量

3.5.3 薪酬待遇难以满足保险代理人的心理预期

3.5.4 绩效考核过于注重保费导致保险代理人短期行为

3.5.5 委托代理关系与严苛的日常管理之间的矛盾引起保险代理人的不满

3.5.6 对保险代理人的职业规划过于单一

4 X人寿保险公司解决保险代理人流失问题的对策建议

4.1 优化保险代理人招聘制度——实施以素质为基础的招聘

4.1.1 对应聘者各项能力的进行考察

4.1.2 对应聘者的价值观倾向进行了解

4.1.3 对招聘过程进行管理

4.2 建设全方位的培训体系

4.2.1 培训需求分析

4.2.2 培训设计

4.3 完善保险代理人薪酬福利体系

4.3.1 制定对入司新人有保护性质的任职资格底薪制

4.3.2 调整首年度业务佣金与续期佣金比例

4.3.3 提高保险代理人的社会保障

4.4 转变绩效考核体系的方向

4.4.1 加入保单业务品质的考核指标

4.4.2 对增员指标的考核重点从数量转到质量

4.5 调整对保险代理人的日常管理模式

4.5.1 调整对保险代理人的考勤要求

4.5.2 建立保险代理人荣誉体系

4.5.3 建立保险代理人离职访谈机制

4.6 坚持动态化保险代理人职业生涯规划

5 结论与展望

5.1 结论

5.2 展望

致谢

参考文献