通信维护个人工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《通信维护个人工作总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第1篇：通信维护个人工作总结

试析计算机通信网络安全维护管理工作

摘要：通信网络综合性非常的强，既广泛涉及各学科，又不仅限于计算机科学、应用数学、密码技术以及网络科学和信息安全技术等。对于计算机通信网络系统而言，其安全维护管理过程中还涉及通信网络硬件、软件，加之黑客病毒攻击、数据篡改和破坏等，严重威胁着计算机通信网络安全。本文将对计算机通信网络安全影响因素进行分析，并在此基础上就如何加强网络安全维护和管理，谈一下个人的观点和认识，仅供参考。

关键词：通信网络;计算机;安全;维护管理

在当前时代背景下，数字化、智能化以及综合化是现代计算机通信网络的特点和要求，在各类信息数据传输过程中，各种信息源有效地链接在一起，安全问题日渐突显出来。实践中，为确保网络通信安全，应当增强安全意识，强化网络通信管理和维护，从制度、思想以及技术等方面，确保数据通信的安全可靠性。

1 影响计算机通信网络安全的主要因素

对于计算机通信网络系统而言，其运行过程中受到的影响因素包括多个方面，可以概括为内因和外因。

1.1 内因分析

从当前国内现行的计算机通信网络技术水平及其应用现状来看，依然存在着很多的问题与不足，比如网络系统、硬件配置合理，网络系统结构不稳定，网络运行体系安防措施不到位等。以网络系统、硬件为例，实践中常见的问题如下：

第一，系统设计缺乏合理性和规范性。对于计算机通信网络系统而言，其设计问题多体现在安防体系和用户权限规范设计上。实践中可以看到，若系统本身不完善、不规范或，则很可能会被黑客攻击，或者给不法分子以可乘之机，以至于用户信息资料被盗或者被篡改。

第二，硬件设计问题。对于计算机通信网络系统而言，其硬件设计问题集中体现在显卡、驱动器等方面。驱动器设计过程中的漏洞，会导致数据信息在传送时被截获，以至于大量系统信息以及用户资料被泄露，造成的损失不可估量;对于显卡而言，如果设计不当，则会对通信系统自身的稳定性产生影响，或者出现闪屏等现象，严重影响正常使用，甚至会对信息数据的安全可靠性造成不利影响。由于计算机通信网络系统设计过程中，缺乏规范性、合理性，因此必然会影响网络通信安全。

1.2 外因分析

对于计算机通信网络而言，造成安全隐患的外部因素非常的多，而且表现出突发性特点，对系统用户会造成较大的损失。就目前常见的外因而言，主要有线路失火、黑客攻击、断电和病毒感染等。就其中的一些影响因素分析如下：

第一，黑客攻击。随着现代计算机网络信息技术的应用和普及，黑客攻击不断增多，严重威胁着计算机通信安全。如果通信网络遭到了黑客的攻击，则不仅会造成系统暂时瘫痪，而且会导致其中的信息数据丢失或者损坏。调查发现，近年来国内外被黑客入侵的网络屡见不鲜，而且采用的技术手段不断“丰富多样”，对用户正常使用通信系统产生了较大的威胁。

第二，病毒感染。对于广大计算机网络用户而言，一听到网络病毒，就如同谈虎色变。实践中可以看到，网络病毒犹如传染病一般，短期内会感染整个网络系统。轻则影响系统运行速度，重则导致系统瘫痪，使网络系统无法正常运行。

第三，突发事故。计算机网络系统运行过程中的线路失火、断电等现象，均视为突发事故。当计算机通信网络正常运行时，突然出现线路失火或者断电现象，就会危害系统，甚至造成数据信息丢失。若系统正在安全备份，突然断电，其造成的危害则无法估计。

2 计算机通信网络安全维护管理策略

基于以上对当前计算机通信网络安全影响因素分析，笔者认为要想加强网络安全维护和管理，应当认真做好以下几个方面的工作。

2.1 提高安全意识和管理能力

提高管理人员的意识和能力，是做好安全维护的基础，同时也是最为重要的一环。在此过程中，管理人员应当具备良好的素养，才能确保通信网络运行的安全可靠性。为此，我们应当结合实际，不断加强人员教育培训，需培训的主要技术有防火墙、密码、主机安全以及身份认证和访问控制等方面的技术等。同时，还要加强管理人员的密码知识培养，对通信设备终端密码以及权限等严格控制，从技术、人员层面上，确保网络通信安全可靠性。

2.2 做好安全可靠性检测评估

对于计算机通信网络而言，作为数据平台，其主要以用户提供数据为目的。通过这一平台，可以使用户更加便捷地获取信息资料，提高其运用高效性。为了能够有效保证通信网络系统运行安全可靠性，应当做好以下工作。第一，对通信网络自身的安全可靠性进行初评。通过初评，对网络用户识别，及时发现隐藏的隐患和问题，保证评估结果有效性、准确性。在此过程中，还需对所得的初评结果，进行检测和审核。第二，加强网络环境检测，及时发现存在的问题和变化，优化调整评估结果，提供可靠、准确的信息。针对存在的风险和问题，及时发现影响因素，采取针对性的措施。

2.3 采取有效措施确保数据信息安全性

首先，为了确保信息的安全性与可靠性，应设置防火墙，该技术包含检测、限制、监测和更改等内容，能有效地拦截网络通信中的外来有害信息。防火墙技术可通过监测、限制以及检测和更改等技术，确保维护网络信息安全可靠性，可有效拦截通信网络中的有害信息。从实际应用情况来看，防火墙可分为转入型、转出型。就现状来看，前者是维护网络安全的一种重要模式，由包过滤、访问规则以及应用网关和验证工作组成，其作业过程中可对外来用户进行阻隔，防火墙技术+验证技术+过滤技术，可以确保网络安全可靠性。实践中，结合访问端难度进行适当强化，有效提升认证安全等级，以确保计算机网络性能及系统安全可靠性。无论是转出型防火墙还是转入型防火墙，安全规则存有或多或少的差异和区别，但无论哪种防火墙，均可在系统中转出不安全用户。对于防火墙而言，其拒绝行为以及基于转出安全、信息认真，可确保系统的安全可靠性。事实上，转入型和转出型两种防火墙，维护规则非常类似。其中，转入型防火墙主要用于用户筛选，并非拒绝所有服务信息;对于转出型用户而言，其主要是通过拒绝基础来实现安全防护之目的。

其次，加密技术与数字签名、User Name(或者Password)认证。通过加密数字签名，可基于OSI模型的数据链路、应用层和传输层对应的相关数据进行加密处理，以此来包含系统的安全可靠性，其作用在于数据信息传输时的信息优化降低，防止被窃。在当前的通信状态下，保障数据信息的传输一直为加密状态。同时，还可利用加密算法、正式协议实现此操作。在此过程中，我们还可以采用User Name或者Password技术，该认证技术手段可在远程和系统登录过程中应用。第一，密码技术。该技术是通信网络系统运行安全可靠性的一个重要技术手段，其可防止非授权用户搭线被窃听，同时也是一种应对恶意软件的方式和方法。通常情况下，数据信息的加密可在通信层次上实现，比如链路、节点以及端至端的加密，链路加密消息被传输前需进行加密处理，在各节点上对收到的消息解密，先用链路密钥加密消息，然后再实现数据信息的传输。在到达目的地前，数据消息可能要经过多个链路来实现传输。节点加密可提高网络数据安全可靠性，操作方式与链路加密非常的相似，但较之于链路加密又存在较大的差异，节点加密时消息数据不可在网络节点位置明文存在，而是先将收到的数据消息解密，再采用其他密钥加密处理，该过程在节点安全模块上实现。端至端加密，要求数据信息在从源点至终点的过程中均为密文存在形式。端至端加密，数据消息在被传输到目的地时，不解密。消息数据在传输过程中会受到一定的保护，即便节点受到了损坏，也不会泄露消息。

再次，VPN和PKI认证技术。对于VPN技术而言，实际上就是虚拟的网络技术(专用)，在公共通信双向安全包含技术上，采用透明加密技术手段，对网络安全进行保护。对于PKI 认证而言，其安全性非常的高，而且综合性也非常的强，一般可采用加密算法、数字签名等技术手段，强化网络安全。实践中，该类技术手段经常用于防火墙的认证、电子邮件控制、服务器方位以及客户认证和防火墙认证等。

最后，扫描漏洞。计算机网络安全事件的发生，主要时因为网络系统本身存在着一定的漏洞，网络扫描系统即针对漏洞设计。其可自动对系统、网络设备中潜在的漏洞问题做出检测，并为存在的漏洞提供一定的修补措施，以此来预防网络系统被攻击。漏洞扫描过程中，可采用以下方法检查主机有无漏洞。第一，扫描端口以后，得知主机开启端口、网络服务，

并将相关信息以及漏洞扫描时的漏洞库匹配起来，查看是否有无匹配的漏洞或者可能性。第二，通过黑客攻击模拟手段，对主机系统攻击性的漏洞全面扫描。在此过程中，若进行模拟攻击，则表明主机系统有漏洞。

3 结束语

总而言之，计算机网络系统的交互性非常的强，而且具有开放性、分散性特点，通信网络涉及的所有业务在国内社会、政治以及经济和我们的生产生活等各个领域都有渗透和应用。计算机网络通信因其自身的特点，而导致通信网络非常的复杂，在实际应用过程中，可能会存在很多的问题，实践中必须提高专业人员的水平，建立健全管理机制，不断创新技术方法，只有这样才能确保通信网络的安全可靠性。

参考文献：

[1] 廖骏杰.计算机通信的安全问题及维护管理措施研究[J]无线互联科技，2016(01).

[2] 王景辉.计算机通信的安全问题及维护管理探讨[J].网络安全技术与应用，2013(08).

[3] 张文卿.计算机通信网络安全与防护策略分析[J].硅谷，2014(21).

[4] 梁辰，李成海.完善计算机通信网络安全的策略分析[J].电子技术与软件工程，2015(01).

作者：谭慧红

第2篇：个人品牌打造&维护

正视自己：你是“苹果”我是“奔驰”

个人品牌的特点之一就是有很强的独特性，每个人的个人品牌都具有非常鲜明的个性，在一定的群体中很难复制。比如“苹果”的卖点是创新摩登，“奔驰”的长项则在经典高雅。因此，正视自己的个性和长处，树立合理的个人品牌是最基本的要求。

小李和小王是大学同学，性格都属于相对比较内向的，但是技术能力都很不错。他们同时加入了一家跨国企业，开始从事技术工作。进公司后，小李非常羡慕销售部的明星销售员，觉得他们薪水高，出入非常风光。小王非常想成为这样的明星销售员，对自己的技术工作失去了兴趣，费了好大的力气调到了销售部。然而，小李没多久就发现，销售的工作与自己的性格相差太大，他很难听懂客户的弦外之音，面对客户有时甚至不知道该说什么好。在销售业绩面前，他无法顶住压力，经常失眠生病，最终不得不黯然离开这家业内领先的公司。小王则非常清楚自己的性格和能力，把自己的目标定位在“技术专家”，在产品的研发中不断地钻研和提高，取得了很多成绩，很快得到了领导的赏识和同事的认可。过了几年，小王成为公司中某一个产品线的总工程师，在公司内和行业内都有相当的知名度。

在上面这个例子中，可以很明确地看出，制定一个适合自己的个人品牌目标是最关键的第一步。美国亿万富翁特鲁普曾经说过："People don't really change！"一个人的性格特点在其成年后是很难改变的。如果把个人品牌定位在不符合自己实际情况的方面，那么从一开始就可能注定是一条死胡同。

合理规划：不走寻常路

在职场上，真正的全才是非常非常少的，没有任何一个人的能力可以做到包打天下。尤其在职业发展的初期，追求各方面齐头并进很有可能浪费掉宝贵的晋升和发展的窗口。因此，合理规划自己的个人品牌，建立差异化优势，是职场新人崭露头角的捷径。

小张是新毕业加入某研究所的研究人员。新入职场的小张没多久就发现研究组里的同事们都是各怀绝技：有的算法理论深厚，有的管理能力强，有的人脉广活动能力强……小张和他们比起来似乎什么优势都没有。经过一段时间的努力，小张发现自己和同事们的差距好大，小张在同事已经建立优势的方面并没有超人的能力，追赶起来非常困难。不过，聪明细心的小张发现，大家在平时的交流和项目管理中，总是需要对各类标准规范进行查阅，每次都会因为不了解规范细节，而耗费很多时间，且容易产生对规范的误解。小张明白，自己的优势在于细致且系统性的思维，可以把自己的能力首先放在标准规范方面，这样既能发挥自己的长处，又能与大家形成互补。就这样，小张沉下心来，把与自己相关的标准规范进行仔细研读，既提高了系统性的全面认知，又熟悉了里面很多关键的细节。果然没过多久，小张在这方面的优势显露出来，好几个关键场合，小张用自己对于规范的理解帮助大家达成共识，顺利推进工作进展。领导和同事们也对小张刮目相看，称其为“活规范”。

在上面这个例子中，小张如果按照别人的老路去规划自己的个人品牌，如果不是有超人的能力，很可能就流于平庸了。相反，小张看准了自己的能力和其他人所欠缺的部分的结合点，通过自己扎实的工作，相对容易地建立起自己的个人品牌。

维护品牌：“百年老店”也要从细节做起

世界上有名的品牌往往都会历经数十载，经过无数人的努力和无数危机的锤炼形成的。同样，个人品牌也有非常鲜明的持续性要求，需要通过连续的稳定表现才可以稳固地在外界建立起品牌效应。这当中的稳定表现不止要体现在个人品牌的核心发展层面，还需要在忠诚、诚实、沟通等多个方面，不断巩固。

小金毕业后，进入一个和自己所学专业契合度非常好的岗位。在开始的阶段，由于小金非常努力且在工作上已经有很好的积累，很快就崭露头角，在部门内树立了自己的个人品牌：专业。然而，小金在面对初期取得的进步却放松了自己的要求，以为这样就可以高枕无忧了。他首先放慢了学习，没有在自己专业方面不断强化。同时他认为自己的能力比那些资历深的同事都要强，开始轻视周边的同事，认为自己只要提想法和思路，别人可以完成细节。他经常对别人的工作指手画脚，甚至试图抢占别人的工作和成果。更过分的是，他开始不满部门领导给自己的待遇，且对直接领导的能力产生质疑，不断在别的部门的领导和同事那里说他们的坏话。结果显而易见，小L宝贵的个人品牌很快就坍塌了，他做的工作越来越差，部门内没人愿意与他合作，更得不到领导的提携。小金只得在部门内艰难地生存，寻找跳槽的机会。

个人品牌的建立和巩固如逆水行舟，每进一步都要付出相当的努力。同时，一些工作的细节以及软能力（如忠诚、团队合作等）对于个人品牌也是非常重要的环节。如果只是重视个人品牌的主流内容，而忽视了这些细节，那么建立起来的个人品牌也是千疮百孔摇摇欲坠。因此，持续的努力和各方面的修炼，是建立和巩固个人品牌的必经之路。

厚积薄发：抓住“灵光闪现”的那一瞬间

前面说到个人品牌的积累需要合理的定位和持续完善的努力，那么做到这些后，就可以得到别人的信任和帮助，建立个人品牌并取得发展么？事实上仅仅做到这些还不够，还需要积极地与外界交流，寻找合适的机会展示自己。

小叶在一家跨国公司做了两年多，在技术积累方面做得很不错，已经在研究部门小有名气。在工作中，小叶的英语不断地提高，已经可以无障碍地用英语交流。他在想也许自己可以做一名标准工程师，代表公司参加国际标准会议。然而，标准部的领导一直不知道他，即使有空缺职位也不会想到他。一次偶然的机会，国际标准会议在国内举行，他可以随标准部的领导一起参加会议。小叶看准的这个机会，暗下决心：我要展示我的能力并让所有人都认识我。初次参加标准会的小叶并没有像一般的菜鸟一样窝在角落里打酱油，而是凭借自己的技术实力和英语能力与参会代表展开了讨论。标准部的领导看到这些表现感到很惊讶，正好标准部有一个职位空缺，很自然小叶得到了它。参加了一段时间标准会议后，小叶依然没有打进以资深参会代表为主的主流圈子。他一直在等待一个机会，要让“所有人记住我”。机会来了，在一次标准立项的讨论中，小叶公司支持的技术与其他公司不同，他独自担起重担与多达二十几家公司专家进行激烈的辩论，令所有人刮目相看，得到了大家的尊重。自此，小叶成为该标准组织中的名人，很多公司需要做标准运作时都会来征求小叶的意见。

在这个例子中，小叶抓住了两个机会，在公司内部和标准组织当中树立了自己“标准技术专家”的个人品牌。如果不是这两个机会，小叶可能仍然在苦苦地摸索参加标准工作的机会。

此外，随着职业的发展和个人能力的提升，个人品牌并不是一成不变的。上面的例子中，小叶虽然在研究部门已经树立了一定的个人品牌，但是随着他英语能力的提升，具备了成为一个优秀标准工程师的能力。经过调整，他又为自己树立了一个影响力更大的个人品牌。由此可见，职场新人需要在工作中，围绕自己的优势，发展“配套”能力，逐步构筑自己的优势集群。这样就可以在职业发展中更加游刃有余，发展和提高自己的个人品牌。

责任编辑：方丹敏

作者：杨玄章

第3篇：浅析商业银行个人客户关系维护策略

摘要：客户是银行一切业务发展的基础。当前商业银行大多只注重客户拓展，而疏忽于对存量客户的关系维护。以某商业银行为例，重点分析该行在客户维护工作中存在的问题，并提出客户关系维护的策略，旨在为提升银行个人客户经营管理水平提供参考。

关键词：个人客户关系;维护策略;商业银行

2013年，某行个人客户金融资产5～500万以上客户降级率超过20%、个人客户金融资产500万以上客户降级率超过30%，降级客户流失的存款总量占到该行个人存款新增的95.78%，客户流失问题较为严重。

一、个人客户关系维护存在的问题

(一)网点客户服务能力不足，难以充分满足客户需求

网点客户服务能力不足的突出表现为基层网点服务人员和机具设备方面。一是人员服务能力不适应业务发展需要，随着客户需求的日益丰富，该行推出的产品和服务种类日益增加，但网点人员数量却未随业务量的增长而增长，大众客户对银行的便捷快速这一基本服务需求，以及中高端客户对银行一对一的个性服务需求难以得到充分满足。同时，网点人员专业素质也有待进一步提升，尚不能有效满足客户的专业理财需求。二是自助设备布放不足，而且维护不到位，电子银行产品宣传推介不力，未能充分满足客户随时随地的便捷交易需求。

(二)服务流程落实不到位，客户体验有待进一步改善

近年来，为持续提升客户体验，该行针对不同客户推进了网点服务流程标准化和差别化建设，规范了网点对普通客户的标准服务流程以及对VIP客户的差别化服务流程，初期收到了明显成效。但随着业务发展压力的不断加大，由于网点人员不足、考核不到位等问题，导致网点越来越重视短期业绩，而注重客户体验的标准化或差别化服务流程在网点层面已很难彻底落地，先进的流程退化、虚化的现象较为严重。

(三)产品同质化严重，创新能力亟待提升

当前，客户对银行的两大金融需求是资金结算和资产保值增值。在资金结算方面，该行虽然网络较为发达，但相对中小商业银行甚至部分国有银行结算手续费偏高，不具有竞争优势。在投资理财产品方面，从当前中高端客户需求较为强烈的银行理财产品看，不论在产品发售规模、档期安排和产品收益率还是受众客户群等方面，该行均不具有明显优势。

(四)岗位间联动不足，激励机制亟待优化

该行网点普遍实行以“买单制”为核心的内部考核激励机制，这种考核机制在有效激发员工销售热情的同时，对客户“过度营销”、“竭泽而渔”、“重复营销”的现象也时有发生。同时，由于没有考虑网点不同岗位之间工作性质和资源禀赋的差异，而是一味地实行“全员买单”，导致岗位间有效协作不畅、联动不足。加之，以产品为中心的“买单制”，严重背离了“以客户为中心”经营理念，极易导致客户流失。

(五)营销理念落后，客户营销服务模式有待转变

当前，该行对客户营销上一是重增量客户、轻存量客户，重开源、轻节流，直接导致存量客户的大幅流失;二是网点人员在营销过程中主要为单一产品营销，缺乏综合营销意识。而且营销人员多为单打独斗，缺乏条线内部以及与对公部门之间的联动;三是产品营销靠经验，或者靠客户关系，缺乏对客户需求的深入挖掘和分析，营销效率欠佳，客户体验差;四是营销渠道方面，主要还停留在传统的报纸、电台等渠道，未能跟上互联网金融或移动金融的发展步伐

二、个人客户关系维护策略

(一)加大网点资源投放，提升客户服务能力

一是坚持人力资源向营业网点倾斜。要坚持大网点、小分行的理念，尽量压缩管理行人员总量，将有限的人力资源向网点倾斜。柜面的人员结构要在保证交易核算处理的情况下，积极向营销服务岗位分流，继续加大客户经理队伍建设力度。二是加大前后台业务分离力度。将与客户营销服务不直接相关的工作，最大限度转移至上级行处理，有效释放网点营销服务资源。三是加大自助设备和电子银行设备在网点的投放，加大对客户的宣传和指导，培育客户使用自助设备和电子银行的习惯，提升客户服务能力。

(二)优化网点服务流程，有效改善客户体验

全面梳理网点各项业务，进一步优化柜面业务流程，优化网点劳动组合，分岗位建立并推行适应业务发展的标准化柜面操作流程和产品销售流程，实现网点交易业务便捷化，营销服务标准化，实现对VIP客户服务的个性化。同时，跟进考核配套机制，按照每个岗位“干什么、考核什么”的原则，建立各岗位序列的考核激励机制，引导岗位员工落实客户服务流程。着力打造流程化银行，切实提高客户体验。

(三)加大创新力度，适应市场发展需要

一是紧盯同业发展动态，研究跟进客户需求，针对不同层级客户研发针对性的产品，最大程度满足客户需求。二是要将营业网点打造成产品销售平台。按照“大零售”的理念，推出面向个人客户和小微企业的综合产品业务，为不同客户群体推出定制化产品套餐服务，提升綜合竞争能力。

(四)优化考核激励机制，充分调动员工的营销积极性

结合业务发展实际，充分考虑网点资源禀赋的差异，调整“买单”在网点绩效工资分配中的比重。在对支行网点分类基础上，推行以关键业绩、关键任务和买单激励相结合的考核激励机制，引导岗位间实施团队协作，提升整体营销能力，同时引导全行树立长期发展的理念，促进业务的健康持续发展。

(五)推进营销服务模式的转变，提升综合营销能力

营销服务模式转型是提升市场竞争能力和盈利能力的重要手段。营销模式转变要重点从以下几方面入手，一是加大对存量客户的综合营销，改变以往过度依赖增量资源的发展模式，要从总量为主向增量、存量并重转变，要由单一产品营销向综合营销转变;二是实施客户分类、分层管理，在全面、及时、深入掌握客户信息及需求的基础上，分析客户消费行为，制定有针对性的营销方案，实施精准营销;三是建立联动营销机制，明确联动责任与利益。重点加强公私联动及个人条线的内部联动，共享客户资源;四是加强营销支持体系建设。加强系统建设，为前台人员开展精准高效营销提供技术支撑，解决单纯依靠个人能力营销的现状;五是创新营销模式，要将网络、移动设备作为产品和服务推介的主要媒介，尝试新型的娱乐式营销、体验式营销、数据库营销等多种营销方式，以“二维码”或“条形码”为依托，大力推广移动电子商务模式。

参考文献：

[1] 礼海波.中国商业银行客户关系管理的对策研究[J].燕山大学学报：哲学社会科学版，2011，(6)：103-106.

[2] 祝婕.商业银行完善客户关系管理策略[J].现代金融，2013，(2)：47-48.

[3] 杨蕾.浅析中国商业银行业实施CRM 存在的问题及对策[J].现代商业，2012，(10)：87-88.

[责任编辑陈凤雪]

作者：田金英乔丽军

第4篇：通信维护个人总结

篇一：通信维护员年终总结年终总结

光阴似箭，岁月如梭。转眼一年又过去了， 2012年,在公司领导的正确决策和部门领导、同事们的帮助下,本人认真对照自身工作职能，根据公司的工作安排，严格要求自己。同时坚定工作理念，加强专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站，确保2g、3g移动网络的畅通，积极为公司创收，最大限度地提升了公司‘以一体化专业服务，聚焦客户需求，成就客户价值’经营理念，现将一年来做的工作简要总结于后：

一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技术技能自2012年进入基站维护(移动维护)行业以来按照公司的要求和工作安排,通过参加公司组织的培训课和自学后。能熟练地对基站及配套设备进行维护。为以后的线路维护工作打下了良好的基础。树立了完整的通信网概念，对wcdma无线基站的维护优化产生了强烈的学习求知欲。在公司及部门的安排带领下，积极参加公司组织的内训。

二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各种故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、端正工作态度，弘扬爱岗敬业精神，牢固树立企业主人翁责任感我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。我作风扎实，关心同事，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。每当在工作中遇到棘手的问题时我总是非常诚恳的向同事请教，坚持不达目的决不罢休的精神。在雷雨季节里和其他同事一起共同抢修，共同处理疑难故障，共同学习，共同提高。

在这一年的工作中，我以一名退伍军人和优秀维护人员的双重标准严格要求自己，得到了客户公司领导，公司领导及同事们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，传帮带成绩还有更多提升空间。今后，我一定在公司领导及全体同事们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!

在以后的工作中我会更加的虚心请教，不懂就问。因为，我深知自己在工作中还存在着许多不足：专业知识还不够全面，有待更好的学习;需要领导和同事们的帮助和自己的努力。还会从基础上提高自己的技术，认真地做好工作计划安排完成好上级下达的各项任务，认真的配合班组长，团结同事，尊重领导，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。篇二：通信维护年终总结年终工作总结

时间一晃而过，弹指之间，2014年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，顺利地完成了全年的各项任务。现将各项工作完成情况汇报如下：在公司的统一部署下，班组每位员工落实公司绩效考核办法。加强基础管理，不定期的对各专业班组生产和安全情况进行检查。强调主动维护，落实防范措施，努力提高工作效益和工作质量确保了全年各项工程和维护工作的顺利进行。严格执行公司的材料管理办法，加强材料使用管理，杜绝浪费。根据今年的实际情况，在迁改工程中尽量使材料能够重复使用，将材料的报废率降到最低点，在一定成度上弥补了维护资金的不足。进一步明确岗位职责，增强员工工作责任感，为满足市场服务需求，完善维护部门职责，不断提升后端对市场的响应能力和保障能力。高举主动维护大旗，全面落实各项规章制度。在维护工作中认真贯彻“以市场为导向，以客户为中心，以利益为目标，以创新为主旋律”的指导思想，积极推行“维护就是服务，维护就是经营，维护就是效益”的理念，努力提高资源的有效利用率。加强员工的五防”教育，督促各专业班员认真执行各项维护作业计划，强调预检预修，加强对设备运行状况的监控和测试。全年的各项维护质量指标基本上达到了kpi的要求，确保了各专业网络和设备的稳定及正常运行。针对今年的市政道路建设的量大面广，我们结合各种情况及时做好线路看护、迁移、升高、上改下工作，以尽量减少通信线路的受损状况。加强了线路维护，检修工作，及时处理突发抢修工作，及时妥善处理户投诉。全年共修复电缆坏线12000多对，更换配线电缆500线对公里，新增放配线电缆600线对公里，迁移电缆120处，迁移分线盒80处，清理10个机房配线架等等，提高了资源的有效利用率，节约了维护成本。

2014年充满机遇与挑战的一年，是xx加速发展，深化改革，大胆创新的一年。维护工作任务任重而道远，在公司的领导和支持下，以公司的总体战略和发展方向为指导，认真贯彻落实上级的有关通知和指示精神，与时俱进，摆正位置、扎实工作，继续做好对市场营销的服务支撑工作，并在已取得成绩的基础上，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好地完成下年度各项工作目标任务而努力奋斗。篇三：通信技术员2011年个人总结 2011年述职报告

尊敬的各位领导、同事们：大家好!

蔡兵，男，33岁，中共党员，2005年毕业于河北工业大学计算机科学与技术专业，成人本科学历，现任通信公司河间通信总站运行维护及新技术专业技术员，主要负责河间通信总站通信设备维护运行及采油三厂油田自动化专业施工维护工作。下面从专业技术角度方面，对我这1年来的工作做一次全面总结：

一、政治思想方面：

政治上，我对自己严格要求，积极参加党支部组织的各项政治活动，每周自觉参加党支部组织的“周六党员义务劳动奉献日”活动，自觉学习政治理论。工作上以事业为重，不计个人得失，吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率，努力践行公司“双百”服务理念。工作中注意理论联系实际，勤于思考，工作思路清晰，具有较强的敬业精神和奉献精神。

二、学习专业知识，提高技术水平

随着信息技术的快速发展和公司业务的不断扩展，智慧油田、智能矿区等新业务的不断推出，我发现自己掌握的业务知识与实际工作已经有了不小的差距，为尽快转变角色，适应工作要求，对于自己不懂得问题和拿不准的事情做到勤学、勤问不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多干来不断提高自己的各项业务技能，通过自己的努力和同事的帮助，已能够比较熟练的处理总站日常维护中出现的各种问题。

三、完成的主要工作

全年上站解决数字油田各类通信故障192次，维修局域网各类故障28次。解决的疑难险重工作有：

1、一月份协助生产科安装东线传输设备华为3500 ，使传输能力扩展到10g。

2、四月对采油工区所属各类通信设备进行春检，排查工作通信故障隐患10次，使各类通信设备技术指标均符合公司要求。

3、协助互联网事业部更换核心骨干交换机由在用的思科4506更换为思科6509,极大的提升了互联网的接入处理能力。

4、六月对肃宁工区留62-4采油站网桥升高，提升了网桥的信号强度，解决了网络数据时通时断故障。

5、八月更换因雷击损坏的高29采油站voip局端设备mpu板，恢复了高29和高44采油站的语音通信。

6、八月协助机房抢修突然中断的2m电路，恢复因雷击造成的程控交换机部分用户中断故障。

7、九月更换因因雷击造成的宁北工区微波idu配线架，恢复了宁北工区的数据电路。

8、十月对采三epon光纤小区onu进行拆分，由原来的一个olt接入拆分为两个olt接入，使接入带宽得到提升，解决上网高峰时期网络拥塞的问题。

9、十一月完成留北工区办公楼通信搬迁工程。

四、专业科技成果方面

2011年参与完成的《采油三厂数字油田通信设备防雷措施改进方案》被评为“油田公司基层员工技术创新一等奖”。

2011年参与完成的《利用闲置光纤降低采油三厂肃宁工区数据通信故障率的技术方案》、《采油三厂留北工区有线电视网络改造》《、应用vlan技术解决采油三厂留西工区数据拥堵的技术方案》三个基层员工创新项目顺利通过通信公司初审，报油田公司参评。

2011年参与完成的qc活动《消除电视画面瞬间闪断提高满意率》顺利通过通信公司初审，报油田公司参评。

五、培训方面

2011年2月参加公司组织的数字电视机顶盒维护、有线电视网络维护、epon系统运行维护、视频监控、光、电缆维护测试、光传输基础与光设备维护等业务知识的培训。2011年4月编写了《d-link3226p交换机数据配置》培训材料，并组织总站员工进行培训，通过此次培训使相关岗位的员工熟悉了d-link3226p交换机数据配置方面的业务知识，提升了员工的岗位技能水平。

六、工作中的不足和今后努力方向一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，主要是工作魄力不足，亮点不多，开拓创新不够，科研成果较少等。在新的一年中，主要做好以下方面的工作

1、加强新技术的学习，特别是物联网、云计算、下一代网络技术(ipv6)等知识的学习，以适应新业务对运维的要求。

2、加强对水电表远程集抄和矿区监控等新交接业务的学习和维护，使各项维护指标符合公司要求。

3、加强qc小组活动和基层员工技术创新项目的编写和申报工作，争取有更多的项目获奖。

以上，就是我这一年来的工作心得和总结，对于已经意识到的问题，我将会在来年的工作不断地加以改正，力求有所突破。对于我尚未认识到的问题，我也希望大家能提出宝贵的批评意见和指导建议，以使我在来年取得更大进步。

第5篇：2020通信维护个人工作总结范本

互联网时代下,对于通信维护企业来说,必须适应这种变化。下面就是小编给大家带来的2020通信维护个人工作总结范本，希望能帮助到大家!

2020通信维护个人工作总结范本一

20__年在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。

一、加强基础管理工作

我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。

具体工作有： 1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。

2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。对全区的IP地址进行及时的备案并不断完善IP地址管理系统，这些都为今年的全区IP地址优化工作打下了坚实的基础。

3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了FTT_业务、基础数据业务、业务、数据设备维护等各种流程和基础数据网、IP城域网的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上规范进行完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。

4、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训3____，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等，并组织培训效果测试1____，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组制定了专门的培训计划并按照计划进行实施，有力的提高全班员工的维护素质。

5、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带ADSL技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带ADSL技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。

6、配合网运部组织开展了多次对各县公司及营销中心的维护知识培训，其中包括城域网交换机的培训、ATM设备IP化改造的培训等技术培训，还安排专人去县局进行现场讲解，取得了良好的效果，提高了县公司维护人员的综合素质，为交换机权限下放打下了坚实的基础。

7、为了达到内控的要求，我班组通过对___地区市内9____模块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。

二、强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益

一年来，我中心维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中省内考核互联网时延≤40ms，实际为≤10ms;本地IP客户考核接入认证平均响应时间≤8s，实际为≤3s;基础数据网用户电路考核故障修复及时率≥9____,实际为10____;数据设备考核故障修复及时率≥9____,实际为10____;大客户业务考核响应及时率≥9____,实际为10____;考核电路开通及时率10____,实际为10____;重大障碍上报及时率为10____，圆满地完成了上半年的各项维护指标。

1、通过充分利用现有的城域网网管，我中心加强了对网络流量、设备利用率、日志及网络安全的监控及分析，分析范围由原来城域网几台设备扩大到整个城域网汇聚层以上设备，并新增了对ATM网络流量的分析。结合网络分析情况，及时地对网络进行优化和调整，三月份新增城域网出口GE中继一条，通过流量调整，缓解了城域网出口流量激增所带来的压力。由于宽带Bras汇聚Ip上行设备的LPUK板卡和LPUH板卡接入客户不同，___地区局下挂各县宽带客户较多，___地区局下挂各县宽带客户较少，通过将容量较大的LPUK板卡调整到___地区局，并将武安IP上行的宽带客户及时的调整到___地区BRAS，缓解了由于___宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题，保证了___方向宽带业务的发展，随后又对___地区Bras资源进行了适当均衡，使得全区Bras的资源得到了充分的利用。六月份对城域网核心层设备___地区局7609新增加一条至___地区方向的GE中继，充分缓解了西部流量大的问题，通过安排专人对网络中的各种设备定期观察，及时地发现网络中的安全隐患并给予解决，极大的保证了业务的顺利开展。

2、配合网运部做好宽带MA5300绑定用户端口工作，截至目前全区主要县市MA5300节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现PPPOE+绑定测试，对全区MA5300设备的命名重新规范并进行命名更改，同时我中心___根据端口绑定工作的需要发明了小程序，使得帐号绑定可以实现批量操作，将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几个小时就可以完成，从人力成本上起到了将本增效的作用。

3、对___地区路华为S8016交换机、华为S8512交换机及核心层7609路由器进行了升级打补丁操作，解决了由于客户网络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的隐患。并对华为UA5000宽带设备进行统一升级，保证软件版本的同一性。

4、在全省率先开展了华为UA5000和MA5300宽带设备帐号和端口的绑定测试工作，并初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早，所以省公司指定我公司和沧州分公司作为试点单位对各型号的BRAS和DSLAM进行测试，测试成功后将在全省进行推广，通过测试为我公司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的基础。

5、完成了城域网设备具备MPLS 条件的MPLS的部署。通过此次部署，我公司今后可以开展跨域的业务，对市场部门开展新的业务起了有力的支撑。

2020通信维护个人工作总结范本二

光阴似箭，岁月如梭。转眼一年又过去了，20__年，在公司领导的正确决策和部门领导、同事们的帮助下，本人认真对照自身工作职能，根据公司的工作安排，严格要求自己。同时坚定工作理念，加强专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站，确保2G、3G移动网络的畅通，积极为公司创收，最大限度地提升了公司‘以一体化专业服务，聚焦客户需求，成就客户价值’经营理念，现将一年来做的工作简要总结于后：

一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技术技能自20__年进入基站维护(移动维护)行业以来按照公司的要求和工作安排，通过参加公司组织的培训课和自学后。能熟练地对基站及配套设备进行维护。为以后的线路维护工作打下了良好的基础。树立了完整的通信网概念，对WCDMA无线基站的维护优化产生了强烈的学习求知欲。在公司及部门的安排带领下，积极参加公司组织的内训。

在雷雨季节里和其他同事一起共同抢修，共同处理疑难故障，共同学习，共同提高。在这一年的工作中，我以一名退伍军人和优秀维护人员的双重标准严格要求自己，得到了客户公司领导，公司领导及同事们的好评。但是，检查起来，所存在的缺点毛病也是不少的，还需今后努力改正。

主要缺点还有以下几个方面：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力，可是个人能力还有待提高，传帮带成绩还有更多提升空间。今后，我一定在公司领导及全体同事们的帮助下，加强学习，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一个台阶!在以后的工作中我会更加的虚心请教，不懂就问。

因为，我深知自己在工作中还存在着许多不足：专业知识还不够全面，有待更好的学习;需要领导和同事们的帮助和自己的努力。还会从基础上提高自己的技术，认真地做好工作计划安排完成好上级下达的各项任务，认真的配合班组长，团结同事，尊重领导，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。

2020通信维护个人工作总结范本三

20__年即将过去，在这一年里我在工作中得到了一些新体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。现将思想、工作情况作简要总结。

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，重点学习了总书记重要讲话及会议精神，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。

二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。

本的工作是首先是年初拜访各大运营单位联系相关合作工作，还有处理移动及电信管网侵占问题处理，然后是组织及配合移动公司管网维护试通项目的交工验收，现交工验收工作已圆满完成。年中配合完成集团公司的检查工作并对部门的档案和合同进行了整理。5月开始，部门组织配合完成了对路段管网维护的验收工作。7月，按照公司要求我联系协调租赁管网工作，并配合完成处理管道损害索赔。9月，联系电信，组织参与了通信光缆招投标相关事宜。我还联系张家界移动协调办理管网租赁事宜，并到怀化、吉首项目进行现场调研。年底，我还配合完成了补充合同及第二笔订单的签订。2018年我基本顺利完成公司及部门安排的各项工作。

三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。

认真学习省高管局、广信公司关于严抓纪律作为、严防腐败的文件，并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。

2018年我的工作中还存在着一些问题，还需要通过不断的学习,并借助实践工作的锻炼,尽快调整思路,调整自己,为此我也对自己下一的工作方向有了清晰的思路:

1、继续加强学习,拓宽自身知识面,加强政治理论修养提高个人综合素质,并坚持通过政治、业务学习,进一步提高自身素质;

2、进一步转变思想、拓展思路,提高工作素质、政策水平和工作水平,努力掌握和熟悉各项政策方针,为领导正确决策,科学决策提供参谋和服务。

3、加强与其他部门的工作交流,注意听取同事们的意见和建议,以利于工作能力的进一步提高。

2020通信维护个人工作总结范本四

在学校期间，我便很重视通信专业的学习，未雨绸缪是必须的。__年10月我参加深圳讯方通信公司基于华为ma5100多业务接入设备、华为opti_155/622光传输系统通信设备、华为c&c08数字程控交换系统通信设备三套设备的培训，并且取得相关的培训证。__年11月我便在东莞电信电信集团公司虎门分公司实习，再此期间我学到了关于电信的的运营操作，以及接入用户端业务开通方法，熟悉了公用电话，ip电话，电话超市的运作流程及安装流程。

一、工作井然，脚踏实地

__年7月在一家通信公司工作，并且安排在传输工程部。由于出色的表现，__年8月中旬经上级领导考核被正式聘用为传输工程部成员。__年8月至__年3月份在由公司安排在肇庆地区，公司为肇庆移动公司传输工程施工。在此期间我负责设备施工测试及部分维护，并协助负责传输工程施工。期间我学到并掌握了一些传输设备测试仪器仪表的使用方法，例如sdh测试仪，光功率计，波分复用测试仪，光缆测试仪等。

学习了传输工程的整个硬件施工过程，包括传输综合架、ddf架、odf架安装，2m线、尾纤布放，及光缆熔接等，并且可以简单的硬件施工。在不断学习和实践工作中我不断地提升自己的工作技能，在__年10月份的时候我基本上能单独负责传输工程施工管理、测试和维护。

在管理、测试和维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅。一年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

二、不畏艰辛，勇挑重担

__年4月份肇庆地区__年传输工程施工基本已经收尾完成，应公司安排从4月份就被调到云浮市协助该地区的项目施工管理、设备调测和维护工作。在后面的工作实践里我主要方向是把技能强化，把专业知识强化。在工作之余我不断的学习理论知识，了解最新通信发展，通信行业是一个更新速度飞快的行业，没有学习就永远跟不上前沿的通信技术，没有前沿技术，你就会被社会淘汰。

有了这种紧张的备战状态才可以更好更快的掌握最新的通信技术。努力终会出成绩，__年8月份在公司领导一致肯定下，我被调入公司市场部。该部门是从宏观上协调和管理整个通信施工项目，在后面的实践工作中我加倍努力，已经很熟练的掌握了市场部门的工作技能。在实践过程中充分认识到工作的重要性，于是我更加细心工作，脚踏实地。我相信在今后的工作中一定会越来越好。

三、提升素质，展望未来

在整个个人工作中，我充分发现学习的重要性，没有学习就没有进步。坚持以理论为指导，以实践出真知，理论联系实际才能更好的作好每件工作。在不断的学习实践中努力提升自己的专业素质和个人综合素质，我相信我会在今后的工作中取得更好的成绩，为通信行业做出更多的贡献。

第6篇：通信维护年终总结

年终工作总结

时间一晃而过，弹指之间，2014年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，顺利地完成了全年的各项任务。现将各项工作完成情况汇报如下：在公司的统一部署下，班组每位员工落实公司绩效考核办法。加强基础管理，不定期的对各专业班组生产和安全情况进行检查。强调主动维护，落实防范措施，努力提高工作效益和工作质量确保了全年各项工程和维护工作的顺利进行。严格执行公司的材料管理办法，加强材料使用管理，杜绝浪费。根据今年的实际情况，在迁改工程中尽量使材料能够重复使用，将材料的报废率降到最低点，在一定成度上弥补了维护资金的不足。进一步明确岗位职责，增强员工工作责任感，为满足市场服务需求，完善维护部门职责，不断提升后端对市场的响应能力和保障能力。高举主动维护大旗，全面落实各项规章制度。在维护工作中认真贯彻“以市场为导向，以客户为中心，以利益为目标，以创新为主旋律”的指导思想，积极推行“维护就是服务，维护就是经营，维护就是效益”的理念，努力提高资源的有效利用率。加强员工的五防”教育，督促各专业班员认真执行各项维护作业计划，强调预检预修，加强对设备运行状况的监控和测试。全年的各项维护质量指标基本上达到了KPI的要求，确保了各专业网络和设备的稳定及正常运行。针对今年的市政道路建设的量大面广，我们结合各种情况及时做好线路看护、迁移、升高、上改下工作，以尽量减少通信线路的受损状况。加强了线路维护，检修工作，及时处理突发抢修工作，及时妥善处理户投诉。全年共修复电缆坏线12000多对，更换配线电缆500线对公里，新增放配线电缆600线对公里，迁移电缆120处，迁移分线盒80处，清理10个机房配线架等等，提高了资源的有效利用率，节约了维护成本。

2014年充满机遇与挑战的一年，是XX加速发展，深化改革，大胆创新的一年。维护工作任务任重而道远，在公司的领导和支持下，以公司的总体战略和发展方向为指导，认真贯彻落实上级的有关通知和指示精神，与时俱进，摆正位置、扎实工作，继续做好对市场营销的服务支撑工作，并在已取得成绩的基础上，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好地完成下各项工作目标任务而努力奋斗。

第7篇：通信工作总结(运行维护)

××××年运行维护工作总结

××××年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念;将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力;深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。

一、××××年全区主要维护指标完成情况和通信能力

⒈光缆维护指标完成情况：

全区光缆一级干线发生全阻障碍次，障碍历时分钟，光纤可用率%，同比提高%;二级干线光缆发生全阻障碍次、障碍历时分钟，系统障碍次、障碍历时分钟，光缆畅通率%，同比提高%。

本地网光缆全年共发生全阻障碍次、障碍历时分钟、畅通率，与去年同比(次，分钟、畅通率%)畅通率提高%。

一级干线卫星电路畅通率达到%;

干线微波未发生阻断;

本地网微波阻断时间分钟每月每百业务波道公里，在指标要求之内。

⒉本地网线路指标完成情况：

本地网市话线路合格率：%

用户障碍申告率：，同比降低%。

百门障碍历时：分钟，同比降低分钟。

修复及时率：。

⒊服务指标：

端到端电路开通及时率为，端到端电路故障修复及时率为，端到端电路故障申告率为;互联网网络时延及丢包达标率%、%;传输电路可用率%。

⒋主要通信能力：

二、××××年完成的主要运行维护工作任务

(一)确保网络安全畅通

××××年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，

一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少%，历时减少%。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接次、二级干线光缆线路带电割接次、无人站带电割接次，共占全部割接的，带电割接中断电路总时长分钟。。

支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到人(次)。对全疆个地州市的网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等个县局进行开局工作。

建立了的模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。

传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援次，调拨备用机盘余块、返修块;参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作;参加全疆二级干线个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、、时钟同步网设备的组巡。

此外，完成了全疆跳本地网微波设备的更新、数据扩容和全疆座本地网微波铁塔的更换工作。

成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。

(四)运维专项重点工作

⒈网络优化

在省内传输干线层面上，为提高重要大客户电路安全可靠性，进行了×出租电路的调整。截止目前，重要出租用户电路均已调整到具有自愈环保护功能的系统上。

配合省内设备退网工作实施，将开放在系统上的电路进行了调整。配合省内数据网优化方案实施，进行了数据、电路的开放及调整工作。在中秋、十一等节日期间，临时增开省级、省内交换电路×疏缓了节日期间通话量骤增现象。

数据专业实施了省骨干网路由双备份。在吐鲁番、克州、和田、塔城、博乐、阿勒泰新增第二条中继，至此，全疆每个出口路由器均具备两条路由。组织协调骨干网中继的提速，在三月份新增两条出疆中继，使得中继总和达到，在月份，将出疆中继提升到，另作备份中继。组织实施骨干网整合，将网络由三层网络转变为两层网络。

交换专业从××××年月开始，针对准直联信令网相连接的网元上实施了七号信令准直联网负荷分担工作，改变了原七号信令准直联网负荷分担不均的现象。

全疆七号信令监测系统建成运行，监测了所用互联互通信令链路，为互联互通相关工作的开展提供了依据。完成了长途交换机、交换机版本升至⒉业务由原专用平台割接至省内智能平台。配合建设部完成了交换网三期网改、全疆六个地州市分公司新疆关口局及省内第二套智能平台等建设项目的立项、技术方案确定及招标等工作。

⒉通信机房安全整治

通信机房安全整治的主要工作是机房内三线分离、门窗封堵、机房布局调整等内容，从今年月份开始分批实施。为保证在运行设备机房大规模施工安全，项目小组积极组织做好前期准备工作，先易后难;严格防尘措施、严审设计方案、严把电源割接，对机房整体环境进行了彻底整治。目前第一批整治的通信枢纽楼机房中，奎屯分公司已完成全部机房整治工作验收，昌吉、克拉玛依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通过设计会审，吐鲁番、阿克苏正在设计查勘阶段，年底可基本完成全部工作量。区公司于月在奎屯分公司召开了通信机房整治现场会，在全区全面推广。整治后，实现了三线分离，消除了安全隐患，对机房的布局进行了调整，为机房无人职守、实施综合化集中维护打下了基础。

⒊本地网线路整治

在对××××年整治工作进行安排时，坚持早计划、早部署，并注意加强过程管理。下发了《关于××××年全区本地网线路整治工作有关问题的通知》等有关文件。组织召开了有实业公司主要负责人参加的整治工作培训班。认真作好××××年本地网线路整治设计预算审核工作，共审核十六个地州市项预算、下达整治费用万，月到月与区实业公司共同组织对全区个本地网线路进行了检查，并对××××年下半年批复的整治工程进行了验收，针对每个本地网检查情况下发了检查通报。

为配合等数据业务开放，针对全疆主干电缆保气率长期不能达标的现状，全区统一增换充气机套。在整个安装过程中进行全程跟踪，保证了设备安装和运行良好。

为了保持整治效果、避免前整后乱。要求各分公司按季度上报维护作业计划，按月分别上报维护量统计与维护质量统计，我部对作业计划落实情况进行不定期检查。

通过两年的整治，线路质量得到了提升，各项维护指标均有不同程度的提高，百门障碍率较去年同期减少;障碍修复及时率较去年同期提高，电缆保气率，较去年同期提高;资料准确率，较去年同期提高。

⒋机盘清洁除锈

针对全区系统设备机盘生锈、故障率偏高的问题，经过与设备供货方公司多次艰苦谈判，决定从今年月开始进行设备机盘清洁除锈工作。此项工作由传输设备维护中心担任，施工现场大部分在塔克拉玛干沙漠边缘的无人站房。施工人员在艰苦的环境里克服各种困难，加班加点，历时个多月，完成了个局站、块在用机盘、块备用机盘和个在用子框的清洁、除锈、防腐处理工作。同时对全疆个光缆无人站房进行了标准化整治，在南疆片区安装站房防沙门个，对个站房通风口做了防尘过滤处理，对个站房地面进行了硬化。机房环境达到优良，无人站设备故障率由%下降到%。

⒌本地网综合化集中维护工作

根据集团公司统一部署，区公司成立了本地网综合化集中维护工作领导小组和工作办公室。结合我区实际，制定了《新疆电信公司本地网综合化集中维护工作指导意见》和《本地网综合化集中维护工作实施方案指导意见》。结合流程重组，对各本地网的组织架构及实施方案进行了审核批复，统一制定了五大类十个专业的业务和障碍受理流程和网络监控中心障碍受理流程，采取轮岗等多种形式开展了多专业交叉培训，各分公司已完成工作项目验收自查。目前，个本地网已完成各专业物理平台集中、个单位完成数据专业纳入、个本地网完成组织机构调整、个本地网实施了一点受理与闭环管理、个本地网完成流程修订并开始执行、个本地网开展了人员培训。今年全区将努力争取达到集团级验收标准。

⒍本地网网络资源集中管理

今年的清查工作由省会城市向全区各本地网逐渐扩大。区公司年初统一下发了××××年本地网网络资源工作指导意见、动态管理和考核实施细则，组织了两次全区工作检查。各本地网对城区和县城的主配线管线、光缆资源进行了全面清查。管线资源清查投入约万元、非管线资源系统投入近万元。目前，十六个本地网全部完成主城区管线清查，数据入库率达到%，从清查进度上基本达到了、集团公司要求。各地配线清查已达到%、%的录入工作量。各本地网完成了本地网资源管理系统软硬件安装调测任务，全部完成物理数据清查，部分本地网进行了逻辑关联数据录入。

第8篇：通信维护主任工作职责

中心主任工作职责

1、制定维护中心的规章制度和工作思路。

2、掌握线路的维护信息，及时与委托方联系，协调与建设单位的关系，决策某

些重大维护事项。

3、根据维护协议定期向委托单位汇报维护工作情况，传递委托单位的意见，落

实委托方的重大任务。

4、根据维护中心的工作计划及完成情况，统计、分析并制定下期维护计划。

5、定期检查光缆线路的设备完好情况和光缆传输技术指标，制定下阶段的维护

质量目标。

6、定期与不不定期对维护人员进行相应的技术考核。

7、负责对维护中心管理人员的工作考核，定期与不定期的对巡线员的线路维护

质量和施工队的施工质量进行检查考核。

8、确定维护中心的人员组织，合理调配人力资源。

9、做好维护中心的后勤保障工作。

第9篇：2020通信维护工作总结模板

随着时代快速发展，通信维护工作将发生很大的转变,对于通信维护企业来说必须跟随这种变化。下面就是小编给大家带来的2020通信维护工作总结模板，希望能帮助到大家!

2020通信维护工作总结模板一

2020通信维护工作总结模板二

时光如梭，转眼间__年便已接近尾声，__年是一个充满激—情的一年，在这一年中，在公司领导与同事的帮助下，圆满完成了相应的任务，得到了业主和施工方的认可，本人任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细仔的进行工作，不断学习、不断总结、不断完善。__年的工作可分为二部分：移动工程监理与网通工程监理;现做如下汇报总结：

一、移动工程监理总结

经过五个月时间，移动13A工程监理工作圆满完成。我所监理的工程项目一共为64个移动基站合计为103.75公里。

在实际工作中，首先我积极主动接近业主和施工方与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作。

在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录有签证，质量有质检，专检，交工有资料。

在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比，并将每一个完工工程的数据如实上报。

根据工程特点及影响工程质量的关键部位，对施工单位提出改进意见，并与业主沟通。

在监理工程中，要求施工单位一切施工按原设计内容、设计要求、施工验收规范，按质、按量敷设施工，施工后一切随工监理并检查，以保证工程质量。做好一切记录，并每个工程都拍了照，为公平解决业主与施工单位的争端提供可靠的依据，坚持每个工程施工过程中与业主联系，发现问题首先让施工单位整改，如果不整改便发整改通知单，并通知业主。

本人在工程监理过程中，积极协调各单位间的关系，使他们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。

二、网通工程监理总结

从年初到现在，网通陆陆续续一直有工程在做，共监理网通工程为80个工程左右，上半年为20个工程，下半年为60个工程。

网通工程不同于移动工程的是需要进行设计交底、写日报、审核施工方竣工资料、出版监理文本。数据的精确度及材料的数量要求更加严格。

在实际工作中，首先我主动接近网通建设经理并与之沟通，建立了良好的关系，以确保解决工作上的难题，在公司领导安排下主动去辅助建设经理处理工程上的一些问题，我基本做到了工作安排上服从公司领导、工程进度审核以及质量服从网通建设经理的要求。其次我注重与施工单位的联系沟通，有问题在坚持原则前提下商量解决，以避免发现不必要的冲突。

在工程监理实际工作中，本人按着“三控二管一协调“为核心。在进度方面，要求施工方收到网通建设经理的工单以后马上组织设计交底、领取材料并准备施工，施工前要求施工方必须有开工报告，材料到场必须监理到场进行检查后才能施工，隐蔽工程需签证，现场监理中发现质量不合格，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按设计要求施工，如有变更需设计到现场落实，并确实好变更的数据，在日报这一方面，按照公司要求，每两天一日报，并附每天施工的图片及进度及问题，不能解决的问题请示部门经理及总监，如有阻工，要求施工方立即协调，如协调不好便请客户经理出面协调，工程进度按建设经理的要求去进展。

费用管理这一方面，根据现场所做实际工作量及所用材料，一般按设计要求施工，完工后进行数据测量并检查所用材料，保证费用不超支，按一切实际为业主节省费用，如有超支尽量靠近网通建设经理的要求。

质量方面，每一个工程从进场到完工，每天抽时间去查看并拍照，完工后进行全方位质量检查，如发现问题，写整改通知单请示部门经理后发送给施工方并抄送给建设经理，要求施工方在指定日期内完成质量整改。

协调方面，我起着承上启下的作用，须协调好施工方与自己的关系，也须协调好自己与建设经理的关系，并要协调好施工方与建设方的关系。每次的协调我都会往好的方向发展，尽量避免任何冲突。

三、监理工作中存在的问题

1、部分事情自己善自做主

比如移动管道工程湘浒大厦基站，由于工程质量有问题，施工方迟迟不整改，我未请示部门经理或总监但发了整通知单并抄送给了移动建设经理。再如网通工程佳天国际综合接入工程，由于施工方事情较多而拖延此工程施工进度，我便以公司名义说每推迟完工一天处罚500，虽然是建设经理的要求，可是我没有请示领导，责任归我。

2、对施工方所送的竣工资料未进行仔细的检查

对施工方的竣工资料这一方面，网通建设方要求严格，公司内部便更加严格，每一处施工方的签字盖章、材料的审核、材料的测试资料、竣工图纸的准确，都要一一检查，有时候虽然过于繁忙而过于匆忙，但是这是职责，所以问题还在于自己。

3、设备知识懂得不够

虽然自己通信专业毕业，可是设备这一块的知识及实践不够。比如网通省公司的项目省干传输扩容工程，在设备监理这一块有明显的不足，让建设方与施工方有空话可说，虽然很认真的去学去做，不懂的还是很多，没有给建设方减轻压力，反而增加了负担，所以在这一块，我要求公司能给予一定的培训。

4、灵活性需加强

对待工程质量虽要求按标准实施，可是特殊情况必须要有一定的灵活性，能理解施工方的困难，也要保证质量的可靠，能让业主同意的前提下实施一定的变动。比如，监理移动工程洋湖村基站，河的堤上不能开挖1米1深，可我坚持要求开挖80公分，但实际只准开挖60公分左右，在刘总监的教导下，我的思维开扩了一些。做事需要一定的灵活性。

四、建议

1、吸取经验教训

不学习不总结便不会有进步，如果同样的错误一直不改，便危害到整个公司，如果监理员不吸取经验教训，如经常不去现场，随意签字、乱审核等以为没事，如果形成习惯，便只有等着处罚的降临。

2、是注重集体学习和自己学习的统一。我们单位监理人员的专业素质参差不齐，其水平远远不能满足市场需求，大多数监理人员来自纯技术或施工企业，知识结构较为单一、组织协调能力不足，缺少年富力强的骨干人才。所以我们一定要注重学习，到工地不说外行话，并能切实解决工程中出现的问题，为建设单位出谋划策。早来的监理员要不断进取，起到带头作用，新来的人员要拼命学习，注重实践，干一点会一点，注重经验的积累，应尽快赶上，不要放在哪里都不能单独承接工程，光跟在别人后面实习，对不能单独承接工程的，我们将视其情况予以解决，不能长期这样下去。

3、注重工作方法，搞好关系协调。目前监理的形势要求我们监理人员，一是业务水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好关系协调。监理是一种服务行为，我们是通过自己的专业劳动得到建设单位认可，取得报酬。我们到工地上，一定要摆正位置，不能以行家自居、以法律执行者的口气，告诉建设单位按照规范规程和法律法规应该怎么做，而是要善于说明情况，让建设单位明白这样做的好处。对施工单位也不要以管理者自居，要把查出的问题说清楚，说清楚后要加强检查验收，确实无法解决的，要让建方、项目总监进行协调。否则关系弄僵，工作也干不好。对建设单位来说，如果我们只收费、不服务，那么结果只能是“一锤子买卖”。

4、是严把质量关，对材料、验收批、分项、分部工程的验收必须做到亲自检查，结论和实物必须相符。如果大家对工程的验收似是而非，检验不到位，走过场，凭相当然签字，那么早晚要出质量问题，出了问题你要负法律责任，这一点部长和分管领导一定要详细检查，发现谁不负责任，拿单位的利益作交易、当儿戏，谁这样做了处理谁，谁被投诉了处理谁。

5、希望公司实施一个确保、两个空间、三个手段。一个确保每一位职工的工资、福利待遇有保证;两个空间就是占领并拓展监理市场空间和单位上上下下宽松祥和的空间;三个手段就是抓业务的提高、抓队伍的纯洁、抓人才的引进。首先从工作纪律入手作为切入点，以抓业务水平为平台展开工作。关键是培养人才，锻炼队伍，从全国的监理形势来看，监理的工作目标是进一步完善监理法规框架体系，建立一流的监理人才队伍，树立典范优秀的监理企业，运用现代化信息管理手段，通过一流的服务质量和一流的管理水平来提供技术服务。

总之，__年是一个充满激—情的一年，在公司领导的按排下，我完成了各项任务，在公司领导的培养下，我学到了很多，在公司领导教导下，我不断成长不断成熟，使自己的监理水平越来越专业，能独立完成每一个工程的监理工作，让公司领导省心，在这一年中，感谢公司领导给予的各方面帮助，各方面支持及各方面的信任，使自己能圆满完成工作。

2020通信维护工作总结模板三

在20__年里,本人在局领导和同志们的帮助下,按照局内的工作安排,结合本人维护的线路情况,严格要求自己，坚定工作理念，加强业务知识学习，转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护线路，努力提高线路质量，确保光缆线路的畅通。

我维护的二级线路有130公里，在上面附挂的到支局，模块局的光缆也很多。线路又途径很多村镇、开发区，厂矿等复杂地段，给线路带来很大安全隐患，给维护工作带来很大不便。面对如此多的维护量，如此多的复杂线路状况，我没有感觉有压力，没有怨言，抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印，脚踏实地工作。

在工作中，我认真落实巡回制度。在巡回中，我认真登记线路情况，作好线路资料的详细、完整。对特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及时发现问题及时解决。同时在巡回携带常用维护工具和材料，对可疑情况上杆检查并及时处理。在巡回中，我注重护线宣传的作用，抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性，提高沿线群众对光缆线路的认识，加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识，对于预防线路障碍有很大的帮助。

在20__年中，本人思想作风端正，工作态度踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。20__年在我维护的光缆线路取土，盖房，建厂，扩路比较多，严重影响着线路安全，对此种情况，我加强对这些路段的巡回，严格落实“三盯”制度，对施工现场负责人和施工人员多沟通，多交流，多宣传，对施工现场的线路根据实际情况，采取，升高、下沉、刷彩杆，喷宣传标语等措施，保证了施工路段的线路安全。

在工作中，根据工作情况，能够发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力。春天，鸟容易在线路上安家落户，有时一个鸟巢要反复处理几次。对此种情况我分析后，对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法，直到了良好的效果，秋天，光缆容易被鸟叨，，我对此种情况，我采取对原光缆绑扎的扎线去掉，更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法，起到明显的效果。

在工作过程中，能够找准工作重点、难点，抓住薄弱环节，把握工作的主动权，有的放矢的解决问题。在汛期到来之前，我提前对特殊路段，河杆，进行整治，对在沟坎上的电杆进行移位，加固、增加拉线等措施。对离公路较近又不能移开的电杆采用刷彩杆的方法，提高了电杆的可视度。对过路电杆杆高不够或牢固成度不够的电杆进行了更换或升高，提高了离路较近和跨公路电杆的安全系数，减少了了安全隐患。

在20__年里，我能够发挥主观能动性和团队精神，积极参加集体劳动，共同完成工作任务。工作之余加强业务知道的学习，熟练掌握仪表仪器的使用，现在能够单独完成对光缆的接续和测试工作。

总的来说，一年来本人工作量大、任务重、责任大，但本人事业心、责任心强、工作认真、态度积极、勇挑重担、工作勤勉、兢兢业业、任劳任怨，能够完成局内的工作部署，坚定一切为提高线路质量的工作信念，严格执行局内的规章制度，较好地履行了作为一个线务员的工作职责，提高了线路质量，确保了线路畅通。但这些成绩与领导们的关心和同志们的帮助是分不开的。虽然在06年里工作取得了一些成绩，但本人维护的线路质量与局内的工作要求还有很大的差距,工作还有很多漏洞和不足的地方。对此，我对工作还有很大的压力，20__年里，我要在思想上要严于律己，热爱线路维护事业，全面贯彻局内的各种规章制度，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在都能树立起榜样的作用。我应更加勤恳，为维护工作做更多的事，更加努力学习专业知识，使业务水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的开拓，有所新的进取，要更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为20__年的工作能有一个更大提高而努力。

2020通信维护工作总结模板四

一、工作井然，脚踏实地

二、不畏艰辛，勇挑重担

三、提升素质，展望未来