销售管理心得体会

人一生都处于成长中，面对不同阶段的自己，我们受到各种各样的启发，会有一些心得体会。通过文字记录的方式，写下我们的心得体会，对我们的成长，也具有一定的激励作用。该怎么写出促进自身成长的心得体会呢？今天小编为大家精心挑选了关于《销售管理心得体会》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第1篇：销售管理心得体会

地铁场段工程项目管理心得体会

摘要：通过总结梳理场段各阶段管理的重点难点达到提高场段工程管理水准的目的，希对未来的场段管理能有所帮助。

关键词：停车场、车辆段

引言

场段工程作为地铁工程中专业性最复杂协调工作量最大的综合性工程对管理者的要求极为严格。本文通过总结场段管理各阶段的管理要点来达到提高场段管理能力的目的。希望对未来的场段管理能有所帮助。

正文：

地铁的场段工程即地铁的停车场和车辆段，它们是为地铁列车停车、检修提供场所，为运营办公及生活提供空间的综合性工程。地铁车辆段一般内含联合车库、运用库、工程调机库、动调试验间、洗车库、混合变电所、物资总库、运营办公楼、车辆机电楼、培训科研楼、单身公寓、司机公寓等，承担着地铁车辆“4S”店的功能。停车场作为其辅助一般内含综合办公楼、变电所、运用库、洗车库、污水处理间等单体。简单来说若车辆段是地铁车辆的正规医院，停车场就是这家医院的医疗辅助机构。

地铁场段工程的项目管理分为前期标段划分管理、设计管理、合同管理、现场管理四大块。首先让我们来谈谈地铁场段工程的标段划分，标段划分过多比如说一个专业一个标那作为项目工程师管理时会很痛苦，各标之间一有利益冲突就会产生问题，项目工程师每天忙于这些问题的解决很有可能发生疲于奔命的现象，但是标段多，各个标施工单位各自管理自己的一亩三分地利于业主的质量控制。标段划分少例如±0以上一个标，±0以下一个标，作为管理者而言会比较轻松，很多风水电、土建等各个专业扯皮的问题不需要闹到业主层面来协调，施工单位内部沟通就解决了。但这样做的坏处就是如果招来的施工单位自身管理能力有局限各专业分包杂乱，总包项目交分包，分包又把项目划给分包的分包容易造成最终工程产品的生产者为自身利益考虑而偷工减料不利于质量控制。这是场段管理需要解决的第一个问题划标。划标的目的就在于管的轻松和管的质量好之间找到一个平衡点，个人建议一个场段最好不要超过8个标：土建、风水电(包括弱电)、装修一个标(这几个房建内专业自己打架去)，景观、绿化一个标，市政一个标，轨道一个标，供电一个标，自来水一个标，燃气一个标(自来水和燃气各为一个标主要在于他们为市内垄断型企业，设计界面也是独立的，由业主单位直接协调力度大一些)，其它一个标。

其实场段工程涉及专业众多，不可能由同一个设计师完成设计工作，甚至有很多家设计公司参与。各公司各设计师之间“各自为战”缺乏有效沟通和联系造成各专业之间的设计冲突。如何减少甚至避免类似冲突呢?答案在于有效得使各专业之间产生联系。场段所含设计专业众多，可通过cad软件将可能产生冲突的专业进行单循环嵌套。(强调一下单循环，如不进行单循环嵌套，所有冲突专业放在一起嵌套，cad图显示会很混乱，根本无法辨别哪里有冲突。)这样各专业具体到施工现场哪处会产生冲突在施工现场就能在图纸上很快体现出来。

为提高效率需要依靠业主设计管理部门的力量在每个设计专业选定一位能力合格的专业负责人并建立网络平台(设计接口qq群即可)，由业主设计管理部门牵头在这个网络平台上建立平面图汇总库并分享给各个专业的负责人，各专业负责人自行在汇总库中找与自己专业冲突的前期设计专业平面图进行嵌套，发现问题汇报给总体院，总体院能拍板解决的进行解决，解决不了汇报业主设计管理部门进行拍板解决。这样以后若现场还发现哪个设计专业与前期专业冲突，就是这个设计专业负责人的责任扩展为这个专业设计公司的责任。然后可以对这家公司的设计标进行打分，如在现场施工阶段还会发生设计冲突就扣这个专业负责人设计公司所在标段的分数，并将这个分数与这家公司的结算设计费挂钩，可在设计费组成表中单列设计考评费，设计院所得分数的百分比乘以考评费后结算。这样做不敢說能够完全解决设计冲突问题，但是起码能够有效减少。(注：之所以要求业主设计管理部门来牵头形成平面资料库是因为各个设计专业之间地位是相对平等的，谁和谁都没有管理关系，他们自身可能要不到其他专业的设计资料，总体院在解决各专业设计冲突问题时在不给各专业设计产值的情况下发生，他们的力度都有可能不够，所以需要业主设计管理部门来牵头。)

场段工程的合同管理是在场段工程的设计管理和标段划分管理基础上立足现场管理的经验而形成的管理。我认为场段工程的合同管理要以设计文件和各专业的接口界面为根基，因为场段皆为施工图招标，在合同订立之前，要召开施工图内审，由业主设计管理部门组织参与场段管理的各部门各设计单位对最终施工图进行内审，尽量让图纸稳定后再行订立合同清单。合同清单应注意各专业之间有何接口界面，甚至要将各专业的接口界面划入合同内来避免后期扯皮。合同订立之后，合同的变更管理成为一项重要内容，在合同的变更管理中要将合同变更按原因进行分类，一般分为：(1)仅工作量变化发生的一般变更。(2)因质量安全原因产生的技术性方案变更。(3)因功能性变化产生的技术性方案变更。各类变更要按照各种不同的流程进行流转后进入支付。在各类变更进入流程后应注意以下两点：(1)变更的所有工作量以及单价都要形成依据性文件。(2)对于总价较高的或者技术性方案变更一定要形成书面文件各方确定后进入变更流程。

场段工程的现场管理处于楼层的最顶端，要管理好一个场段工程，其前期设计、合同等管理占6成，施工管理占4成，前期设计管理和合同管理是为现场管理服务的，所有前期没解决的问题都会暴露在现场，现场管理以前期各项管理为基础。现场管理也是一种团队管理，我觉得场段工程现场管理最重要的管理理念是“要在监理单位、施工单位两家单位内部分别建立一个强有力的管理团队”。

综上场段工程是具有建设面积广、涉及专业多、功能性强等特点的综合性工程。参与场段工程现场管理的工程师需要有很强的体力、精力、能力和意志力。在这四种力量中其实相对而言能力是最不重要的，而责任心和意志力是最重要的。因为场段工程师集万千责任于一身，他会受到来自公司内部以及社会各个层面难以预知的压力，在巨大的压力面前能力已经不再重要，需要场段工程师淡泊名利、心无旁骛发挥出超出常人的责任心和意志力不断得将自己的工作热情和热血散发到场段工程管理的过程中去。并用这种热情带动手头的施工单位、监理单位、设计单位发挥他们的力量在场段管理的过程中不断得去发现问题，不断得去解决问题，不断地去完成场段工程的一个个节点，最终将场段工程推进至验收和移交。场段工程师在管理过程中会遇到很多自己不知道的专业，需要场段工程师立足本专业将自身所学的专业融会贯通后然后将所有的专业有机结合做到所有专业都能略知一二，换句话说并不是场段工程师的能力不重要而是要求场段工程师拥有了责任心和意志力以后他们的能力自然会体现出来。

(作者单位：无锡地铁集团有限公司)

作者：虞文昊

第2篇：新时期护士长临床管理的心得体会分析

【摘要】随着社会经济的不断发展，人们的生活水平有了很大的提高。不仅病人对医院的服务质量要求提高了，而且人们对医院的需求也趋向于多元化。因此，医院护理工作的内容发生了根本变化，要求护士长必须接受新思想，用新的思路去解决临床管理中遇到的问题。新时期的护士长在临床工作中不但要具备护理学方面的专业知识，还需要有管理、人文学、计算机等专业外的知识。

【关键词】新时期;护士长;临床管理

临床管理是一门艺术，临床质量管理的优劣不仅反映了医院的管理水平，而且也影响人们对医院的认可。护士长作为医院临床管理系统中的基层管理者，必须要有崇高的思想、过硬的业务素质，而且还必须要掌握有效的管理方法，这样，才能不断的提高工作质量，改进和完善临床管理体系，为病人提供一个良好的护理环境、为护士创建一个良好的工作环境。笔者结合多年的临床管理工作，谈谈新时期护士长的临床管理，现将体会总结如下：

1 要树立护士长的榜样作用

护士长是临床护理的骨干，是护士的“领头羊”，护士长的管理水平直接影响临床管理工作的质量，护士长的一言一行将对下属的言行有着潜移默化的作用。因此，护士长首先要提高自身素质，要有吃苦耐劳的精神，不计较个人得失的胸怀，在工作作风、工作态度、品德修养、言谈举止等方面严格要求自己，不收受红包，不迟到早退，发现问题及时改正，关心病人并与其亲切交谈，为护士树立榜样，建立起自己的人格魅力，使被领导者信服，从而愿意服从管理并追随。

2 要有创先争优意识，提高护理服务质量

与传统的护理方式相比，现代护理有了很大的改进，护士长的护理理念也必须进行改进。首先现代护士长必须树立创先争优的意识，因为在临床护理过程中，护士会面对各种各样的病人，不同的病人会有不同的护理要求，而护士的工作就是满足每一位病人的要求。病人作为护士工作的主要对象，护士在工作过程中，应该将以人为本护理理念落到实处。在护理过程中，护士长要设身处地地为病人着想。所以，护士长要对自己的员工进行严格要求，不仅要求护士在本科室努力工作，争取让每一位病人满意，而且要求护士和其它科室的护理站进行竞争，争取本科室能够荣获“一流的护理服务”称号。

3 要善于运用激励机制，体现人性化管理

首先，建立公正的竞争激励机制。每个人都希望能在工作中得到公平的待遇，护士长作为一名管理者，对待下属一定要一视同仁，不能带着有色眼镜看问题。护理工作是一个团体性的工作，需要每一位护士的支持，护士长不能喜欢谁就得到重用，不喜欢就被“穿小鞋”，这样不仅造成护士对护士长交给的任务不能保质保量的完成，而且容易引发护士之间的矛盾。因此护士长在临床管理工作中切忌厚此薄彼，一定要秉着公事公办的原则，对涉及到护士切身利益的问题要公开、公平、公正的进行处理，这样才能赢得护士的尊重，充分调动护士工作的积极性，才更有利于创建一个充满激情、团结向上的护理团队。

其次，加强情感上的激励。护理工作多以女性为主，她们会在情感上遇到困惑，也会为人母，处于上有老下有小的尴尬位置，生活中难免会遇到各种困难;而在辛苦繁杂的工作中，也会遇到形形色色的病人，护士的心里也难免会有五味杂陈的情感。这时，护士长一定要学会体恤护士，多与护士进行沟通，了解近期护士们的工作、生活、情感状态，尽量帮助解决其困难，适时适当的对受挫的护士进行心理疏导。对工作认真负责、有突出成绩的护士进行表扬并予以一定的物质奖励，变“要我做”为“我要做”;对于工作上懒散不作为、经常犯错的护士要给予惩罚。让每一位护士都参与到管理中，充分认识到自己的责任与义务，加强自身修养，为病人的安全保驾护航。

4 要知人善用，制定有序的工作计划

世界上没有十全十美的人，每个人都有自己的优点和不足。护士长作为护理家族的大家长，要善于发现护士们身上的优点，在临床工作中根据每个人的能力特长来分配任务，尽量让每个人都有机会发挥自己的长处，使服务质量达到事半功倍的效果。并且帮助护士们克服自己的短板，帮助其进行全面发展。同时，护士长作为一名管理人员，切忌什么事都亲力亲为，要懂得适当的授权。首先，护士长要把握好全局观，对整体工作有个系统的认识。然后，制定好切实可行的工作计划，下放工作任务，在工作中护士长可以指导但不要进行过多的干预，使护士的聪明才智得以充分发挥。最后，对每个人完成的工作质量进行评估，从而调动护士工作的主动性和积极性。

5 要重视风险管理

随着人们维权意识的提高，医患之间的矛盾冲突也越来越多，医患之间的案子也层出不穷，而临床护理行业因为其职业的特殊性、医疗技术发展的局限性和病因的复杂性和不确定性，使其成为一种高风险、高责任的服务行业。为了避免医患矛盾的发生，护士长要培训护士的抗风险意识，对护理工作中可能发生的风险进行搜集、分析，制定风险预案。并且每隔一段时间对医院的风险事件进行总结、讨论，以提示护士在工作中避免重复事件再次发生。同时，护士长可以每个月组织一次专业知识竞赛，强化护士的基础理论知识，因为扎实的专业知识是一个护士建立风险预见性的基础。另外，每个月还可以开一次分享会议，把自己在临床抢救中遇到的不同类型的患者以及遇到的疑难杂症进行分类和分析并分享给自己的同事，和大家一起讨论护理过程中存在的潜在风险，培养护士敏锐的洞察力和风险的预见性思维能力。

小结

随着医疗事业的发展，越来越多的人加入了护士长的队伍，每位护士长都希望管理好自己的团队，但是新时期的护士长不是一个专业能手就能胜任的，护士长管理的工作也不是以前的苦干加蛮干了。新时期需要全能型的护士长，不仅要求专业过硬，而且还要善于同其它部门进行沟通、勤于思考。护士长必须紧跟时代的步伐，不断的进行学习，不断的创新，创建一套属于自己独特的管理方式，充分运用管理心里学的原理，把以人为本的理念贯彻到人心。

参考文献：

[1]王世珍;护士长的人格魅力与管理艺术[J]护理研究;2005年02期

[2]冯下芝;谈现代护士长的管理策略[J]中华护理杂志;2004;39(4)：302

[3]马继玲;赵爱武;浅谈新时期护士长管理的新视角[J];医学信息;2009年10期

[4]陈忠芬;护士长管理中一人为本的管理模式探讨[J]吉林医学;2011年3月

作者：谢云华

第3篇：新课程下班级管理的心得与体会

新课程改革的春风早已吹遍神州大地，新课程给对学生发展起主导作用的班主任赋予了新的内涵，提出了新的要求，班主任应不断反思，更新观念。那么，怎样做好新形势下的班主任呢?笔者十个寒来暑往，颇有心得和体会，愿与读者分享。

一、拉近和学生之间的距离，建立和谐的师生关系

说实话，高中班主任的确不好干，刚刚参加工作的时候，应该是受一种思维定势的影响吧!觉得和学生谈话或者学生犯错误的时候，应该是以教育者的身份，居高临下指出缺点和失误，或者呵斥批评，或者训斥教育，觉得只有如此自己才尽到了老师的职责。可是，往往事与愿违，而且有时候还弄巧成拙反倒激化矛盾。所以新形势下的班主任更要调整好自己的心态，对学生也不要有越位要求，应该允许学生犯错误。错误也有他自身的价值，学生的成长本就是伴随着错误并不断地修正的过程，再说了处理那些问题学生对我们自己也是一个提高。

有一句广告词说：男人不止一面，今天你秀哪一面?学生也有很多面：积极的一面，乐观的一面，进取的一面，还有消极的一面，颓废的一面，懒惰的一面等等，这些面并存于他们的心里，如果能让他们更多地展现积极的、乐观的、进取的一面，并且赞赏他们，欣赏他们，使他们更积极、更乐观、更进取地去对待周围的人和事，那负面问题自然也就少了。无论什么学生都有出问题的时候，跟他们生气，他不高兴，老师也不痛快，关键的是那样也解决不了问题，燃烧了一场愤怒往往带来的是无法追回的后果，而如果我们能把他们心里软弱的一面、柔和的一面煽动起来，不仅能解决问题，还能走到他的心里，建立和谐的师生关系。也为日后班主任工作的顺利开展做好铺垫。

二、正确地引导集体舆论，营造良好的班级气氛

对于班集体整体面貌，教育学理论是这么写的：一个良好班集体的标志是：有正确的政治方向和共同的奋斗目标;有坚强的集体核心;有正确的集体舆论;有完善的班级制度;有良好的班风学风。不过想做好这些，实在是不容易，我很注重集体舆论和班级气氛，也曾做过一些尝试，效果很明显。每天在学生的周围会发生很多的事情，当中有很多的事情很有意义，我们可以根据是非标准进行褒贬，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励;该否定的就否定，并给予适当的批评和教育;每周的主题班会，对于一个班级来说非常重要，也是很好的造势途径，如果利用得当，可以更好地促进集体舆论的形成，对全班成员都有感染力。鼓励学生积极地参加学校和班级组织的活动，而且无论活动大小一定要总结，并且导向要明确。哪怕是一次集体劳动，也要有总结，毕竟就事论事要比空谈有效果。在总结会上的批评要针对现象，不要针对个人，面对本班、其他班级或者社会上的一些能教育学生的人或事，要告诉学生“一个人惹的麻烦，难道要让全班同学为你买单吗?”等等。这样一来也有助于增强班集体的凝聚力和团队意识并形成良好的班级气氛。力争在班级形成一种扬正气、促和谐的集体舆论。时间久了，学生会产生“犯错会给班级惹麻烦”的想法，能增强学生自律意识。

三、尝试中的做法，收获中的体会

1.让学生明白，你的一言一行将产生三个效应：(1)反映你个人的品性素养;(2)影响你所在的班风校貌;(3)折射你背后的家风家教。

2.要善于发现学生的闪光点并用放大镜看学生的优点，用缩小镜看学生的缺点，高一刚开学的军训中，我注意到了两件事情，一个是学生在烈日下一动不动地站了30多分钟，另一个是检阅时他们的严肃和认真，我知道好孩子是夸出来的，所以在总结军训活动时，为了表扬和鼓励他们，我非常夸张地说了这样几句：你们可曾想到，那个能在烈日下一动不动地站立30多分钟，检阅式上那个表现出无比的坚毅和富有责任感的人就是现在的你，就是现在的你们，让我没想到的是：在你们每个人的心里还蕴藏着这么强大的潜力和爆发力，那些你们想象不到，但是却能做得很好的事情还有很多很多，只要你们肯付出，我相信迎接你们的必将是一个又一个的成功。学生很受鼓舞，跃跃欲试。

3.要正视潜能生，世界上没有垃圾，只有放错了地方的资源。人没有不良品质，只有用错了地方的性格。要相信只要方法得当，那么大部分的潜能生都只是暂时的。要敢于宽容学生的错误，宽容也是一种无声的教育，它的教育力量常常超出我们的想象。

4.养成一些习惯。比如：扫清课堂上师生之间的障碍，上课时，桌面上只许出现与本节课有关的书、练习册、笔记本、练习本和用具;自习课时，桌面上只许出现分别不超过5本书和本，而且课上不得翻箱倒柜地找东西。并让他们知道没有取得一个好的成绩，是因为自己身上的存在着较多的不良习惯，好的习惯要一点一点地去养成，一个好习惯的力量是惊人的。

总之，班主任工作是一项复杂而艰辛的工作，当班主任很累，事情繁琐，很操心，有时还会很心烦，这都是免不了的。但是，当我们看到学生在我们教育下有了很大转变，当我们被学生包围着快乐地谈笑，当家长打电话来告诉我们孩子变了，变得懂事、听话了等等，感觉也是很享受的。

作者：张忠伟

第4篇：销售心得体会-销售心得体会 销售工作心得体会00字

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销售心得体会一

如何成为一名优秀的销售人员?

如何把销售工作做的更好?

一句话：一个好的销售人员既要忠于公司又要忠于客户!

以下是我的一点感受：

第一、心态

我把心态分为两部分，一个是我们自己的心态;另一个是客户的心态。心态决定销售人员的业绩和素质。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。所以说，“态度决定一切”。

个人的心态

我们销售人首先要具备积极的心态，就是把好的正确的方面表现出来、表现给客户。在销售过程中难免会遇到这样那样的客户，有的是比较爽快的、有的是比较难缠的。一天之中我们的心情是复杂多变的，早晨起来是心情一般，当你出来见了第一个客户，工作进展的非常顺利，到客户那就有计划叫我们报价，我们报的价虽然高点，但是客户说可以，就按这个做吧，这时我们的心情真是无法形容、难于言表!事情都办的差不多了，该去拜访另一个客户，但这个客户相当难缠，不是挑你这个产品质量

不好，就是说你们公司的产品价格比其他的厂家高很多，“如果你们公司在是这样做事的话那以后我们就不要在合作了”，这时你的心情是怎么样的?不用我多说，沮丧、气愤，但是你不能表现出来，因为他是我们的衣食父母，我们是要从他们口袋里拿钱的，所以只能听着、忍着;但是当客户发完牢骚后我们不能置若罔闻，要把他为什么这样说这样做搞清楚，究竟是什么原因导致他这样说这样做，是我们自己的原因还是这个客户本身就是这样爱挑毛病?公司领导经常这样指导我们，“不要因为客户的一句难听的话就与客户争辩，与客户对立，这时在心里要告诉自己‘坚持，坚持，再坚持’，不要因为一件事不开心就放弃，也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天”。

我最初到公司，见的一第一个客户是一个供电公司安装分公司的经理，我见到他的时候他正在与几个属下谈要买

一台仪器，我去了把我们公司介绍了一下， 我们正好有他要买的仪器，但是当时我刚到公司，对公司的产品不是很了解，我印象中是有的，我把资料拿出来找到他说的那个仪器，大概是这个，我又打回来问了一下价格，我把价格报给客户，客户听了说不是这个，因为这个价格和他说的心里价位相差很大，说“你搞清楚在来”。我就出来了，但是我没有离开单位，我往回打电话，把客户的需求说了一下，问问公司是不是这个仪器，得到答复：是。我又去找那个客户，进去之前我把那个仪器的部分仔细的看了看，心里有个数就进去了。

我又找到他跟他谈了，我说现在国内检测这个的仪器就是这样的，而且我们公司的产品质量你可以放心，虽然价高了点，但也不是让人接受不了的，我们负责产品终身维护，他听到还是那个价位，态度还是很冷，说“你搞错了，不是这个产品，搞清楚在来”。我没办法，只能灰溜溜的走了。但是我又没有放弃，

又打回电话求救，遇到这样的事该怎么解决? 接下来公司这边把更详细的资料传了过来，并且让公司技术人跟他电话沟通了一下，最后结果还是一样的，他说如果是这个价就不是这个产品(其实后来我琢磨，产品就是这个产品，就是因为价格太高，上面一般不会批，但是他还是想买)。事情进展到这了好像已经没有办法了?

后面我是这样的做的：我就慢慢的接触这个单位的其他人，见了两个副经理、一个专工(今年一个副经理升为配网的主任、专工升为安装公司副经理，从这点上说多拜访一些客户也就是在积累我们自己的资源，为后面的工作开展做准备)，把产品跟他们介绍下;没过多久，其中有个副经理后来打电话给我，叫我把价格和资料在给他报一下，他要写个报告给局里，我想事情有了转机，我要继续跟踪。现在，计划已经在他们局里了。后来，我还是经常去那个单位，去得多了，那个经理的态度和我刚开始见

到他的时候就不一样了，从最开始的对我态度很冷到现在的很热情让我体会到“坚持”的意义。后来我和那个客户的关系非常好，如果我要求请他吃饭他都反对，坚持他请我。截至去年年底他给局里报计划大概有十五万左右，今年执行。如果说我开始他那样对我，我心灰意冷的话，放弃他这个人这个单位，那我想以后不知道会损失多少损失什么。

第5篇：【销售心得体会】 销售心得体会

如果大家想要了解关于销售相关工作心得，那么大家现在有眼福咯!下面内容可以帮助到大家哦!首先一起来看看以下销售心得体会这篇文章吧!

销售员工作心得体会

要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

心得三：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

心得四：不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能知彼知己，百战不殆，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

销售工作心得体会范文

列夫middot;托尔斯泰曾经说过：没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。俗话说活到老，学到老，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时，每月一本书的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、销售当中无小事

管理当中无小事，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，销售当中无小事。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!

我相信我们的明天会更好!

销售心得体会

大学生销售实习心得体会

实习第一站：

一楼的一个专柜，XX开业，现已算是老店，地处超市收银口，负一楼主要是超市，人流量不是很多。现店大概一个月能做10万左右，如果是中秋或者过年一个月能做20万左右。

实习第二站：

XX年天福在此开业，是湖南地区的老店，人流量较多，此店是湖南业绩最好的店。平时一个月能做40万左右业绩，如果是在中秋或者过年能做80万左右。

实习要求

⑴遵纪守法，严格要求自己，遵守地区门市店的相关规章制度;

⑵保守商业秘密，服从实习单位工作人员的安排;

⑶安全第一。实习期间注意人身安全、财产安全、公司各方面安全。

二、实习总结及心得体会

1、制定目标 辛勤播种

在学校待了两年是该出来锻炼了，得知实习地点为*时，我是多么地兴奋。XX年9月，当火车驶入这片土地时，我们怀着无比激动的心情，终于来到了梦寐以求的城市。实习单位相关负责人到车站接我们，请我们吃饭，生活上更是无微不至的关怀，这让我们非常感动。踏入的第一个门市店，是我们的实习单位王府井百货(fncswx),我在那边度过了148天的日子，从人生地不熟到慢慢熟悉，这期间又快乐也有不如意。

刚到的9月份恰逢一年一度的中秋佳节，各个店铺生意非常好，中秋月饼销量猛增，正是我们锻炼时好时机。

9、10月我们店的预估是24分，达成25分，超1分。作为刚来的实习生，我也很有干劲，经常跑出去调货。但许多东西需要我去学习，包括专业知识、泡茶和销售技巧等方面。

为了让实习更充实更有针对性，我给自己制定了实习目标：

⑴热爱茶文化，让自己说话变得有底气，成熟有修养，做事更大方;

⑵销售方面做到独立，随心所欲，力争成为一名出色的销售高手;

⑶继续加强学习，攻读相关的专业书籍;

⑷总结足够的经验，时刻做好经营管理店铺的准备。

好的开始是成功的一半，我始终告诉自己，每天在规定的时间上下班，实习期间认真及时地完成自己的工作任务，做到不草率敷衍了事，每天让自己都能进步一点点。

化妆品销售实习心得体会

一、实习目的或研究目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

三、实习总结或体会

2014年6月7日到6月19日，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行顾客的满意是我们永恒的追求为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持以人为本的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以加强责任管理，提高品牌意识为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

第6篇：销售行业培训心得-销售行业培训心得 销售培训学习心得体会

销售培训学习心得体会

七月八号--七月十号深圳之行的学习，让我挑战了自己的极限，跨越了自我最低的心理防线。通过这次“我是销售冠军”深圳之行的培训，使我树立了正确的从业观念，具备了我成为一名过硬的销售人员的意志和端正了我的工作态度。

这次“我是销售冠军”学习是由深圳xx公司举办的一次难得的学习机会，学习由主教练xx老师主讲，总教练是xx公司老总xx先生。

学习第一天晚上就布置作业给我

们，要求策划好“野人销售”的活动，那天晚上我顶着疲惫和我们二组成员在一起策划这次活动{因为没买到硬座火车票，我和同事是站在火车车厢17小时由安庆到深圳的}，策划、排练到凌晨五点才回房休息，清早七点钟就聚到一起整装，我担任小组的化妆师，把小组八名成员化妆成野人部落的男女，每个人身穿泳装，头上戴上夜晚采来的树叶编制的花环，用橡树叶绑在身上，越凌乱越出彩，脸上画满浓烈的油彩，每个人的样子都很惊人，很炫!五个小组的每个人都这样“盛装待发”了，这样不带分文，只带上爱慕公司的邀请函和文化衫在深圳街头发放和销售，凭借自己的能力售出文化衫换得饭吃和水喝，发出的邀请函多、售出的文化衫件数多，小组加分。对于我从没穿过泳装有点内向的人来说，如此这般销售真的挑战了极限、跨越了自己的心理底线。销售行业培训心得第二天是各小组准备节目演练如何疯狂销售床垫，主题是吸引人气，营造氛

围，各小组为单元，全员参与表演，我们二组表演的是“美女与野兽”一见钟情后选中爱慕床垫结婚，突出的是夸张、搞笑，带动全场人员上台参与尝试床垫的舒适性和弹力，整个节目贯穿了激情的音乐，这个节目也是在晚间利用休息时间去准备的，尽管只休息了两三小时，但成绩是令人欣慰的，我们二组猎鹰队在这一环节取得294分，满分为三百分，仅氛围分就拿了个满分100.这中间离不开小组团队分工、合作和凝聚力，尽管小组成员相识很短，准备策划活动很辛苦，牺牲了睡眠时间，但都很开心。学习最后一天，我们在庾总的率队下参观了爱慕公司生产床垫的整个流程，在洁净的车间，我们看到了很多细微之处，值得我们学习和借鉴。在最后一天学习的晚间，我们的毕业晚会上，我们看到了很多我们着泳装在深圳街头邀请来的顾客参与我们的毕业典礼，晚会上有授奖、有现场签单、有相互学习、有激情共舞，气氛很高昂。两天三夜的学习很

短促，临别时有太多的感动，有太多的收获的喜悦。

通过回顾学习的每个细节镜头，我总结了以下几点心得与同事们共同学习：

1.热爱自己的工作，你就会快乐地更容易做好你的工作，热情、真诚地接待每一个到我们馀庆家家居的每一位顾客。

2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市场不好的竞争中获胜，我们必须尽快投入工作并胜任工作，做好售前、售中、售后的每一个细节工作，提高工作效率。

3.积极参与各种培训学习，只有进一步加强学习，强化自身素质，才能立足于市场。

4.要有勤奋的精神，只有主动地工作，成功大门才能为你敞开。销售行业培训心得作为销售人员，不要畏惧每一次的调查市场、每一次的小区推广，只有打开市场，我们才能成功销售。

5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的东西，相信自己是最优秀的。

6.责任，责任就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责，就是为顾客负责，给顾客提供优质的产品与服务。就是“敬无处不在”。即使没有人监督我们，我们也会认真地做好工作----这就是责任的表现。

7.团队。这次学习分了五个组，小组在学习中有竞争，但体现更多的是团队精神，哪怕是任何一小组出现任何状况，大家都将心拧在一起共同完成培训。馀庆家公司也会需要具有优秀团队意识的员工共创辉煌。

第7篇：销售精英的销售经验分享心得体会

Dear jeff 您好，我叫fly，是“我有数”天津苹果店的一名销售，在任职的半年当中，通过自己的努力，取得了良好的成绩。在此，我想和大家分享一下我的经验和成功案例。

我是2011年5月加入了优博乐，在这6个月当中，我不但学会了如何与顾客建立良好的关系，更懂得了如何把握顾客的需求，从而使顾客能够既愉快又满足。我曾经看到过这样的一句话“如果你想钓鱼，首先你要知道鱼是怎样想的，只有知道了鱼需要什么，你才能钓到鱼”，通过这句话，我得到了很大的启发，当我们见到顾客的那一刻起，我们就只想着如何帮助顾客了解产品，如何使顾客发生购买的行为，可是我们从没有想过，你真的了解顾客的需求吗?其实这是个非常重要的问题，没有了解顾客的需求，就是没有掌握顾客进店的真正意图，当然，这样就使销售变得被动而并非主动。我觉得通过自己的语言和行为激发顾客对产品的认知，从而使得顾客能够表达出自己的需求，只有满足了顾客的需求，才能获得顾客的信任，接下来，顾客会接受你对他介绍的任何配件，顾客会觉得我真的是处在顾客的角度去为他着想，这就是我们销售经常会用到的销售方法叫做换位思考，把自己处在顾客的角度去考虑问题。接下来，我想和大家分享一个成功小案例：有一位63岁的顾客，这位顾客想要购买IPAD2，通过了解顾客喜欢读书，我为顾客详细的介绍了IBOOKS这个软件，顾客非常高兴，决定购买，接下来我为顾客推荐配件，但是顾客觉得配件的价格有些贵，我认同他的观点并向他推荐了价格稍低一点的包和屏幕贴膜，顾客非常认同我的推荐，欣然接受。这个案例告诉我们，在销售过程中，换位思考，替顾客考虑，会赢得更好的销售业绩。

在店里不忙的情况下，我会利用这些时间进行电脑技术的学习和实践，通过对MAC系统的使用，总结一些MAC系统使用方便的软件和操作，介绍给顾客，能够激发顾客的兴趣从而达到销售的目的。在与顾客交流中，我通常不会给顾客讲很多，我更善于倾听，掌握顾客的需求，解决顾客的疑虑，这样我才能有效的推销我所要介绍的产品，当店内货品缺少时，顾客的选择面会非常的少，需要通过掌握顾客的心理变化才能引导顾客购买我想要推荐的商品，例如：13寸笔记本有两个配置，一个是标准配置，一个是较高的配置，如果店内没有标准配置的货品，我给顾客介绍的时候就直接介绍高配置的机器，当顾客表现出接受不了的情况下，我立刻转移目标，介绍另一款，如果顾客可以接受并且开始问我一些问题，我会继续我的介绍，这样在货品不足的情况下，我依然可以完成我的销售目标。

在平时学习电脑技术的同时，我也在学习销售的技巧，销售技巧对于一个销售人员来说，非常的重要，我曾经碰到过这样的一对顾客，顾客之前已经看好了一款一体机，遛了很多家店面，都没有购买，当他们到了店面以后，我并没有着急的给顾客介绍产品，而是和顾客聊一些顾客比较感兴趣的话题，最终顾客决定从我这里购买，并和我成为了朋友，所以和顾客的关系也非常的重要，我不会把自己处在和顾客对立的一面，后来顾客对我说，他就是喜欢和我交流才决定从这里购买。当我和顾客建立了一种非常友好的关系时，我才能获得顾客的信任。

当然，在销售过程当中也会发现一些问题，例如：当我遇到一位专业知识非常好的顾客时，他所提出的一些技术上的问题，是我所不熟知的，那么接下来我会选择沉默，倾听顾客的讲解，这样的顾客主观意识比较强，专业知识比较全面，所以我更愿意和顾客多学习一些我不懂的技术问题，顾客会选择他认为适合他的产品，而我会为他提供更贴心的服务，这样我不但学习了专业知识，同时也顺利的为顾客提供了优质的服务。

最后，我觉得最重要的一点就是，销售需要诚心，我就是带着这种诚心与顾客进行交流，当顾客明白我不是为了“销售”而销售的时候，我就获得了顾客的心。

第8篇：销售精英的销售经验分享心得体会

大家好! 我叫刘加贺，是销售二部的销售经理，在任职的这些年当中，通过自己的努力，取得了良好的成绩。在此，和大家分享一下我的经验和成功案例。

在这个过程当中，我不但学会了如何与顾客建立良好的关系，更懂得了如何把握顾客的需求，从而使顾客能够既愉快又满足。我曾经看到过这样的一句话“如果你想钓鱼，首先你要知道鱼是怎样想的，只有知道了鱼需要什么，你才能钓到鱼”，通过这句话，我得到了很大的启发，当我们见到顾客的那一刻起，我们就只想着如何帮助顾客了解产品，如何使顾客发生购买的行为，可是我们从没有想过，你真的了解顾客的需求吗?其实这是个非常重要的问题，没有了解顾客的需求，就是没有掌握顾客的真正意图，当然，这样就使销售变得被动而并非主动。我觉得通过自己的语言和行为激发顾客对产品的认知，从而使得顾客能够表达出自己的需求，只有满足了顾客的需求，才能获得顾客的信任，接下来，顾客会接受你对他介绍的任何产品，顾客会觉得我是站在他的角度去为他着想，这就是我们销售经常会用到的销售方法叫做换位思考，把自己处在顾客的角度去考虑问题。接下来，我想和大家分享一个成功小案例：

说案例:……

顾客非常认同我的推荐，欣然接受。这个案例告诉我们，在销售过程中，换位思考，替顾客考虑，会赢得更好的销售业绩。

在与顾客交流中，我通常不会给顾客讲很多，我更善于倾听，掌握顾客的需求，解决顾客的疑虑，这样我才能有效的推销我所要介绍的产品，当店内货品缺少时，顾客的选择面会非常的少，需要通过掌握顾客的心理变化才能引导顾客购买我想要推荐的商品，例如：顾客要的一款货我们没货了,我立刻转移目标，介绍另一款，如果顾客可以接受并且开始问我一些问题，我会继续我的介绍，这样在货品不足的情况下，我依然可以完成我的销售目标。

在平时学习电脑技术的同时，我也在学习销售的技巧，销售技巧对于一个销售人员来说，非常的重要，我曾经碰到过这样的一对顾客，顾客之前已经看好了一款打印机，遛了很多家店面，都没有购买，当他们到了店面以后，我并没有着急的给顾客介绍产品，而是和顾客聊一些顾客比较感兴趣的话题，最终顾客决定从我这里购买，并和我成为了朋友，所以和顾客的关系也非常的重要，我不会把自己处在和顾客对立的一面，后来顾客对我说，他就是喜欢和我交流才决定从这里购买。当我和顾客建立了一种非常友好的关系时，我才能获得顾客的信任。

当然，在销售过程当中也会发现一些问题，例如：当我遇到一位专业知识非常好的顾客时，他所提出的一些技术上的问题，是我所不熟知的，那么接下来我会选择沉默，倾听顾客的讲解，这样的顾客主观意识比较强，专业知识比较全面，所以我更愿意和顾客多学习一些我不懂的技术问题，顾客会选择他认为适合他的产品，而我会为他提供更贴心的服务，这样我不但学习了专业知识，同时也顺利的为顾客提供了优质的服务。

最后，我觉得最重要的一点就是，销售需要诚心，我就是带着这种诚心与顾客进行交流，当顾客明白我不是为了“销售”而销售的时候，我就获得了顾客的心。

第9篇：班主任班级管理心得体会-班级管理

班主任班级管理心得体会

班主任是班级的组织者和教育管理者,是学生健康成长的领路人,是联系各科任教师的纽带.班主任工作既艰巨,又光荣。下面结合我所任班级的实际情况,就平时做的工作谈几点体会：

1、确立班风标准

新生入学初，我便组织学生展开讨论什么是班风，为什么是一个班必须具备良好的班风，我们班应确立怎样的班风等问题展开讨论,启发学生在讨论中从而确立我班的班训“苦现在，甘未来”。

2、培养和选拔班干部，形成良好的班风

一个良好的班集体，必须有一个好的班级领导核心，这个核心就是班主任领导下的班委会，学期自开学来，我有意识的通过开展各科活动观察和分析，发展并挑选了一些关心集体，团结同学，有一定组织能力，开创精神和奉献精神的学生来担任班干部，当班干部选定后，我便加强培养，教育，既放手让他们开展工作，又根据实际加强指导，特别是对班干部的要求更加严格，要求他们以身作则，学习成绩优秀，处处起模范带头作用，做老师的得力助手.经过不断地培养和努力，终于提高了学生干部的工作能力，让他们分工协作，使学生自己管理自己，逐渐形成具有本班特色的优良班风

3、将班风标准分解为具体的行为规范

我和学生们一块将班风标准分解为“品德象雷锋一样高尚，卫生象镜子一样干净，学习象张海迪一样刻苦，纪律象军人一样严明”的具体行为规范：

品德：从小事做起，找一些资料在班会课上读读，如诚实无价,幸福是什么等,让学生体会什么是真诚.卫生：通过“一日三扫，三检查”的常规活动，严格要求学生在教室和公共场所绝不丢弃垃圾，保持自己的脚下光洁如镜，值日生搞好教室内外的卫生，保持墙壁洁白，地面干净，黑板乌黑，玻璃光亮，为学生创造一个干净、舒适的学习环境。(班主任 )并开展卫生优秀个人和优秀小组和评选活动，对卫生优秀个人和优秀小组加以表扬和奖励。

纪律：我班学生都是走读生，在第一个学期开始时，大部分学生都回家就餐，许多学生把时间浪费在路上，路远的，吃了饭就回来了，路近的吃完饭后溜达一圈再回校，这一溜达就把学生的心也卷走了,看到这样的情景，我和家长联系，尽最大的努力和家长沟通，让学生在校就餐，这样午休又成为我班工作的难点，这时对学生进行“班兴我荣、班落我耻、以班为家、荣辱与共”的教育，我强调纪律与学习的辨证关系。良好的纪律是保证学生能好好学习的关键.我班为此采取了班干值日制，取得了良好的成效。

4、重视知识的学习，培养良好的学习风气。

学习是学生的主要任务，因此，在班主任工作中，我首先引导学生学好课程，并且同科任教师密切配合，随时和科任教师交流学生的学习情况，反映学生对教学的要求，共同研究解决的办法，统一对学生的要求，调整学生的作业负担，避免学生负担太重，影响学生其他方面的发展.另外从学生的实际出发,系统地进行深入细致地思想品德教育工作。同时,日常生活中也利用周边及学校内的榜样人物对他们进行各种感人至深的熏陶教育。

5、对班训的不断阐述

“苦现在，甘未来”,由于本班学生都来自于城关，部分学生比较娇气，学习不够刻苦，针对这种情况，我班制定了“苦现在，甘未来”这条班训，利用班会课对学生进行思想教育，经过一段时间的教育，学生吃苦耐劳的程度加强了，形成了一股良好的学习风气。