论高校行政秘书的工作性质与素质要求
[摘要]高校行政秘书队伍是高校行政管理队伍中的重要力量，其工作具有政治性与参谋性、事务性与专业性、被动性与主动性等特点，要做好高校行政管理工作需要努力从思想政治、业务能力和综合素质等方面不断提升自我。
[关键词]行政秘书;高校管理;角色定位;素质要求
[DOI]1013939/jcnkizgsc201623263
目前，社会的发展对高校提升内部管理水平、提高办学效益提出了更高的要求。高校行政秘书队伍作为高校行政管理队伍中的一支重要力量，在贯彻落实学校中心工作、保证各二级学院工作的正常运转等环节中发挥着至关重要的作用。高校行政秘书需充分认识到工作的性质和要求，努力提升自身的能力与素质。
1高校行政秘书的工作性质
高校行政秘书一般分为机关行政秘书和二级学院行政秘书，二者同属于综合性行政事务岗位，主要服务于教学、科研、教师和学生。高校行政秘书要充分认知到自己作为参谋和助手的角色，具有为广大师生、员工服务的意识，要明确工作的性质和特点，有角色定位意识，严格要求自我。综合来看，高校行政秘书工作性质可归纳如下：
一是政治性与参谋性。高校作为教书育人之地，是对学生进行思想政治教育的阵地，立德树人更是对每一个高校教师的基本要求。作为高校的行政秘书，首先要严格要求自我，拥有坚定的政治信念和立场，坚持正确鲜明的政治导向;其次更要关心国家时事政治，了解国家教育改革发展的动向，熟悉高等教育的政策法规，自觉遵守学校的各项规章制度。用一个先进党员模范的标准要求自己，不做损害国家利益的事情，不做所有损害学校形象和利益的事情。第二，行政秘书具有很多政治性的工作内容，所以要坚决贯彻落实学校各项精神和指示，对外要熟悉政策背景及导向，时刻为高校决策、起草文件等做参考;对内既要学习和研究领导的讲话和文件精神，对相关政策了如指掌，并不断进行自我的学习和提升;更要通过各种途径深入教学科研和行政管理第一线，熟悉各个工作环节，实事求是向领导汇报，并善于发现新经验，提出中肯的意见和方案，为院系领导决策提供最原始的准确资料。另外，还要时刻注意言语谨慎，保证学校信息的安全性。所以，高校行政秘书的工作是集“政治性”和“参与性”于一身的。
二是事务性与专业性。①高校行政秘书的工作具有极强的事务性。事务性工作，即为一个单位的中心工作或者业务工作提供的生活、后勤、保障、辅助等服务或基础性工作。高校行政秘书事务性工作非常多，表现在：第一，服务于学校的文字工作，包含对内文件的校对、对外学校性公文的起草、各种文件的上传下达。第二，各种会议的保障性工作，如校内校外会议的协调安排、各种活动的公务接待、应急事件处理等。第三，领导的辅助性工作，如为领导出谋划策，落实任务，需要与学校办公室、组织部、人事处、教务处、学生处、财务处、资产处、保卫处、工会等学校职能部门之间的协调联络。
②繁杂的事务性工作中对高校行政秘书的专业性水平提出了严格的要求，如对公文写作的熟练掌握、对人事管理规章制度的熟悉、对各种活动的组织策划的能力等。这就要求他们一方面必须抽时间多学习秘书相关专业知识;另一方面，一定要用心本岗位工作的经验积累，虚心向有经验的前辈请教，保证在工作中不出现影响较大的工作失误。
三是被动性与主动性。就工作性质上而言，高校行政秘书工作是被动性的，表现在：按规定时间及时完成任务;必须严格执行学院领导的决策和意图，做好学校工作指令的传达;同时，要时刻注意隐藏个人情绪，维护学校形象，较好地处理应急突发事件。
众多被动性的工作，要求高校行政秘书必须具有主动性意识。高校的工作是有规律的，特别是院系的工作，以教学为主，相对具有周期性。因此，高校行政秘书完全可以发挥主动性，做好工作的预判，规范日常工作的流程，在细微处上创新，提升工作效率和服务水平。
四是服务性与管理性。相对于高校教学一线的专任老师，行政秘书的绝大多数工作内容属于服务性质，服务的对象既包括学校领导，也包括二级院系以及普通老师和学生。
繁杂的服务性工作和广泛的服务群体，决定了行政秘书必须具有较好的管理能力。他们既要协助办公室主任做好日常事务性工作，同时更要跳出工作，站在更高的位置多去思考，不断优化办事流程，完善工作制度，规范内部管理，提高工作效率和服务水平。
2高校行政秘书的能力与素质要求
高校行政秘书的工作内容和工作性质对其提出了较高的能力和素质要求。一般而言，对高校行政秘书的能力与素质主要体现在以下几个方面：
一是较高的思想政治素质。高校是教书育人的地方，思想政治素质是高校行政秘书最重要的素质，也是素质教育的灵魂，更是高校行政管理的灵魂。毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系是我党制定一系列方针、政策的理论基础，也是我们观察问题、分析问题和处理问题以及解决问题的有力思想武器。
高校机关行政秘书重要工作内容之一便是协助组织全校学习党的先进理论知识并贯彻执行，所以思想政治素质对于机关行政秘书而言至关重要。基于高校工作环境的特殊性，行政秘书日常工作在工作环节中可能会遇到各种问题，高校行政秘书必须具备较高的思想政治素质，谨言慎行，在不违反法律法规和学校规定的前提下，在维护党和学校的基础上，灵活处理问题。因此，高校行政秘书需要在繁忙的日常工作之余，积极学习党的理论知识，提升理论素养;并学习法律法规等知识，对存在的安全隐患及时处理上报，不断提高处理紧急事件和安全突发事件的能力。这样才能以良好的精神风貌、思想状态、事业心和工作责任感认真履行自身的工作职责，做到游刃有余，并能更好地充当领导的智囊，充当好“参谋者”的角色。
二是较好的业务知识能力。高校行政秘书要坚持与时俱进，努力提升个人知识水平。第一，扎实掌握秘书学类知识。如不断加强公文写作能力，保持对文字较高的敏感性;提高自己的理论水平，能够有效地协助领导制订工作计划;第二，努力学习管理学之类的知识。通过掌握先进的管理理念和技术、方法，促进管理工作科学高效规范化，拥有较高的管理能力与组织协调能力。第三，掌握必要的教育学和心理学知识。高校的发展目标是培养高水平和高专业层次人才的地方，在这个大的背景下，再结合高校行政秘书服务对象的多元化，决定了他们只有掌握较好的教育学和心理学知识，才能将工作做得游刃有余。第四，积极学习信息技术知识。近年来，高校行政管理的信息化程度不断提高，网络化程度快速加强。因此，高校行政秘书须加强办公室自动化(如投影仪、扫描仪、复印机、办公软件、电脑设备等)方面的使用及维护能力，主动掌握运用网络技术手段和方法，培养对信息敏锐的感受力、注意力和判断力，积极搜集和主动挖掘有助于领导决策管理和决策的信息，将自己打造成为“多面手”。第五，储备档案学等相关知识。档案管理是行政秘书的常规重要工作，因此，档案学的相关知识是行政秘书必须要熟练掌握的知识，要及时做好对日常材料的及时归档、分类保管和管理的规范化，保证和维护学校信息的安全。
三是较高的综合能力与素质。综合素质是指一个人的知识水平、道德修养以及各种能力等方面的综合素养。高校行政秘书的工作涉及方方面面，且都至关重要，所以需要较高的综合素质，除业务知识能力外，还集中体现在：第一，较高的人际交往能力。行政秘书负责行政事务的各项日常管理工作，服务对象众多，需要做好二级学院与学校各职能部门的交流与沟通，且在任何场合、任何情况下也都代表学校形象，因而要具备良好的表达能力、协调和交际能力、应变能力等，使自己处于一个和谐的人际关系中。第二，较好的抗压能力和学习能力。作为高校行政秘书，要面对多元化的服务群体，且工作时刻处于紧张的节奏和不容出错的状态中，加班加点更是工作常态，他们需要具有良好的抗压能力。不仅如此，还要在工作中保持较好的学习能力，时刻注意自我的修炼，让自己走在学校的前列，储备更多更新的知识，随机应对工作中的各种突发情况。第三，协同创新的能力。在信息化的今天，高校行政管理人员务必要走在时代的前列，需要开阔视野，多方学习和借鉴国内外优秀高校管理的先进技术和经验。并结合所处高校的实际情况，正视存在问题和不足，不断地创新实践，将高校管理朝着现代化、规范化目标不断前行。
四是优秀的心理素质。心理素质是个人整体素质的重要组成部分，是个体稳定性和倾向性的心理特征的综合。心理素质通过调整个体心理活动，从而达到影响个体的行为。高校行政秘书具有良好的心理素质十分重要，因为：一方面，高校行政秘书经常在紧张的时间内有条不紊地处理好各种繁杂紧急事务。每天面对不断增加的行政管理工作量，面对各种需要协调的人群，随时而来的紧急任务，繁重的工作压力下，高校行政秘书需要无条件承受，需要时刻保持微笑。他们只有具备优秀的心理素质，才能在千头万绪的秘书工作中，保持清醒的头脑，做到注重轻重缓急、务实灵活，做到不出位、不越位、不错位。另一方面，优秀的心理素质能够强化高校行政秘书的责任意识和保密意识。高校行政秘书只有具备了优秀的心理素质，才能对自我有更高的要求，不断在工作中进行自我的反思和总结，在各种的实践体验中不断地强化责任意识和保密意识，严格遵守学校的相关规章制度，最大地提高工作效能。
总之，高校行政秘书工作具有政治性与参谋性、事务性与专业性、被动性与主动性的特点，要求他们要具备较高的思想政治素质、较好的业务知识能力、较高的综合能力与素质、优秀的心理素质等，需要他们在各方面不断提升自我，才能更好地胜任并完善工作。
参考文献：
[1]陈天恩当代秘书学教程[M].北京：中国政法大学出版社，1997
[2]陆瑜芳秘书学概论[M].上海：复旦大学出版社，2001
[3]王从盛关于高校行政秘书角色定位的探讨[J].淮阴师范学院教育科学论坛，2006(3)：22-23
[4]周新秋如何做好高校二级学院行政秘书工作[J].秘书工作，2009(11)：60
作者：陈礼明 杨方
编号：2012001 新年伊始，各位同事新年好，感谢大家去年对某集团信息化建设所作出的贡献，新的一年我们要把本职工作做的更好，早日使某集团信息化处于更高水平。近日集团高层领导对我们的工作进行了指示，我们要认真执行高层的指示。现制定今年的工作要求如下：
1：网管要在公司电脑上安装防病毒软件，应及时下载防病毒疫苗，及时下载疫苗并检测、杀毒。总部会不定期对各子公司电脑进行抽查。如发现没安装防病毒软件要追究其责任。
2：为了防止病毒侵蚀，员工和网管人员不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在电脑、服务器上安装、运行游戏软件。
3：机房和外围的网络设备要定期的巡检，如发现异常情况要及时上报。
4：维修换下来的坏件要找地方放好，不能丢掉，并要做好登记备查。仓库要定期盘库，发现问题及时上报。
5：平常电话要及时接，如果太忙无法及时去现场的要做好登记并安排好时间去现场维修。
6：各种电话线，网络线，光纤线等等要有明显的标号，标号不清楚的要及时补好，总部会进行抽查。
7：严禁员工自行拆卸电脑硬件设备及更改电脑系统设置，网管维护时要认真查看，如发现员工有违规要即时拍照留存，并即时写入工作日志上报。
8：网管平时去维护公司电脑时，除了正常维护外还要对员工电脑里内容进行审查，只要发现电脑里有与工作无关的内容要即时拍照留存，并即时写入工作日志上报。如发现员工有违规而网管不上报者要处分。
9：网管正常维护时要保守公司保密，不允许复制传播与公司有关的任何内容。 10：本要求在发布之日后立即生效并要严格执行。
某集团信息中心2012-02-03
益起集团行政工作日报
报告人： 王强
2011-11-30
一、本日重点工作推进情况
1、与应聘益起达公司行政副总的赵海平进行深度沟通后，确认办理入职，明确月薪5000元整+1000元浮动考核奖金，月报销电话费100元，每周调休一天，试用期1至3个月。正式合格录取办理五险一金。
2、与赵海平对应聘益起达公司行政助理的徐扬进行沟通交流后，确认办理入职，明确月薪2500元整，月报销电话费50元，每周调休一天，试用期1至3个月，正式合格后录取办理五险一金。
3、与赵海平对应聘益起达公司生产经理的董鲁帆进行沟通交流后，确认办理入职，明确月薪5000元整。每周调休一天，试用期1至3个月，正式合格后录取办理五险一金。
4、与应聘益起公司销售副总的施懿进行深度沟通后，表示想单独和涂总、艾老师、王强再次沟通。已知会计划明天寻找时间与艾老师、季磊、王强进行面谈，以确定该岗位人员尽快入职，带领销售队伍开展工作。
5、三名销售人员，一名由于家庭有病人暂时不能到岗，其他两名均已到岗。
6、目前已确认每天保证一部车辆，用于全体员工上下班的接送，并根据乘坐能力，安排公司急需应聘人员同车参观厂区一天，车辆由赵海平、徐扬带队，宣讲稿由集团行政部及益起达行政部共同制定，参观人员及行程计划由集团行政王强制定及全流程的邮件电话跟踪体验效果。
二、与所辖部门沟通情况反馈
1、听取益起达行政的明日工作计划，结合涂总细节指示给予指导性建议。
2、安排赵海平明日在处理日常事务的同时，对近期的工作思路拿出简略方案，在周五部门周例会进行讨论。
三、重大事项通报
1、办公区域的空调不能正常运转，已联系厂家明早9点维修。
四、明天工作重点：
1、时间到月底，通知国贸保洁工作的暂时停止工作，联系修复益起达打印机，并送至国贸。
2、与益起发行政候选人王晓彬沟通，结合季磊工作的需求，适时安排入职。
3、电话邮件跟踪益起达行政明日工作的进度和遇到的困单，及时跟踪及时解决。有序的开展行
政日常工作，最大限度发挥行政职能平台的作用。
4、督促隆力奇事业部对现有库存盘点工作的推进。
5、车辆在交通事故后，由于下雨已生锈腐蚀，明天需尽快进行维修。
五、明天需协助解决的重点问题
1、与艾老师、集团市场负责人季磊与施懿进行沟通交流，尽快确认销售到位，开展工作。
集团绩效管理工作会议要求
加强绩效管理
深化内部协同
提升管控水平
本报讯
(邹隆轶)集团绩效管理工作会议日前召开，集团副总裁余莉萍出席会议并对绩效管理工作提出要求;集团党委委员、组织部长、人力资源部总经理马勇健对绩效管理工作进行布置。
余莉萍指出，做好绩效管理工作，是体现总部部门间配合和协同的重要方面，是提升本部的协同工作能力，提升管控水平的重要手段。随着集团战略规划的不断推进，集团的规模不断扩大，每个经济单元的经营能力、管理水平、盈利能力、风险控制等各方面都面临着挑战，急需我们把管控措施渗透到日常管理当中，及时发现问题、解决问题。总部各部门要根据集团本经济工作会议精神，把握工作重点，拟定恰当的考核指标，把重点工作分解落实到绩效考核协议书当中。要通过绩效管理工作的深化，督促总部各部门进一步深入基层，加强调研，使绩效管理发挥出强激励、硬约束的作用。
会上，马勇健就总部绩效考核情况作了通报,还对子公司绩效考核工作进行了部署。
集团部署2012组织、人力资源工作 把握发展趋势
明确工作重点
努力突破瓶颈
本报讯 (岳磊) “组织和人力资源工作要准确把握集团发展的需要，不断突破人才瓶颈，为集团持续发展提供强有力的组织保证和人才支撑。”这是集团党委委员、组织部长、人力资源部总经理马勇健在2012年集团组织和人力资源工作会议上提出的要求。会议听取了各子公司2012年组织和人力资源重点工作的汇报，并对集团2012年组织、人力资源工作重点作了进一步的安排部署。
一是组织和人才工作要把握集团发展趋势。要用战略的眼光去谋划组织和人力资源工作。必须统筹规划，全面谋局，做好人才工作，为集团的转型发展提供人才支撑和组织保证。首先要完善体系建设;其次，要做好人才的培训和引进工作;其三，在人才开发工作内容上要突出“三个着力”：即着力提升领导能力，打造高绩效的领导团队;着力提升专业能力，打造专业人才队伍;着力提升岗位技能，打造高技能的员工队伍。
二是进一步加强基层党组织建设。首先，要正确把握党建创新和继承传统的关系，既要在工作中善于总结经验，不断创新，提高企业党建的针对性和实效性，又要坚持和继承企业党建优秀的传统，对于有效的做法和好的经验要通过建立机制、制度加以固化，促进党建工作的规范化、制度化和常态化。其次，要明确重点，要围绕市委提出的“五个更加关注”，全面落实工作要求;其三，要进一步深化创先争优工作，要突出窗口单位，以服务群众、服务社会为重点，不断深化活动内涵，取得扎实成效。同时要做好经验总结推广和表彰先进工作，巩固活动成果，推进活动常态化;其四，有针对性地提高党建工作质量。要推进党建和经济工作的“双向考核”，使企业党建和经济工作相互渗透，同安排，同考核。同时，要切实做好关注民生工作，尤其是在企业高速发展的过程中，要更加关注一线员工的收入问题，建立和完善员工关爱机制、快速反应机制，维护好企业和谐发展的局面。
三是坚持理念创新，加强组织、人力资源队伍自身建设。在新形势下做好组织和人力资源工作，必须创新工作理念，要把人力资源管理的观念向经营人才资源的观念转变，把人才当客户，我们的工作要围绕人才的需求，提供工作支持和服务;要不断促进干部工作的标准化，重视干部选任的标准化流程，提高工作质量;要勤于思考，树立大局观，使组织和人力资源工作成为推进企业转型发展的动力和推手，提高工作的主动性和创造性。
牛奶集团强化班子学习教育 推进“警示教育月”活动开展
本报讯
为了进一步加强组织领导，提高认识，落实措施，积极推进牛奶集团2012加强管控“警示教育月”活动的有序开展，牛奶集团警示教育活动主题明确“以警示促规范，以督查促执行”，在第一阶段为动员部署和宣传警示教育阶段，组织好案例分析教育和文件制度学习要求，组织领导班子学习讨论。
大家结合实践交流了体会，提高了五个方面认识：一是以案明纪，防微杜渐，警钟长鸣、加强对反腐倡廉建设重要性认识，二是对牢记宗旨，正确行使权利，执政为民的重要性认识，三是正确对待个人利益，弘扬奉献精神的重要性认识，四是正视法规法纪，提升执行纪律守法能力的认识，五是养成良好作风，自觉接受各方面监督的认识。
牛奶集团“警示教育”活动将贯穿2012全，牛奶集团班子人员通过自学、工作例会、党委中心组学习多种方式，认真对照学习光明食品集团规章制度汇编第三册中重点内控制度，并集中对牛奶集团现有制度中“关于执行“三重一大”集体决策制度的管理办法等进行自查和检查，并进行修订完善，明确责任追究，提高企业管控水平和“警示教育”活动成效。
2012年是牛奶集团发展的由“新三年”向“后三年”挺进的交替年、转型年，攻坚年，集团“警示教育”活动将贯穿到企业的各项经营管理工作任务中，牛奶集团将努力坚持“两手抓两手都要硬”的原则，在经济快速发展同时，做好相匹配的风险防范和管理工作，将重点对2012年施工项目、采购设备、兽药和冻精、淘汰牛、小公牛等资产处置的管理进行严格监管，强化内控体系建设，推进集团经济保持健康有序发展。
(沈水娟)
统一思想
部署落实
形成合力
星联公司党委积极开展“警示教育月”活动
本报讯
在加强企业管理“警示教育月”活动中，星联公司党委结合公司实际，精心组织，周密安排，扎实推进以“强化制度的穿透力，提升管控的有效性”为主题的“警示教育月”活动。
一是召开动员统一思想。1月17日，按照集团的统一部署和要求，公司党委召开了由公司总部各部门经理、所属各子公司党政和财务负责人参加的“警示教育月”动员会议。二是认真学习部署落实。计财部在动员会上就公司开展“警示教育月”活动作了具体的部署，要求各单位财务负责人认真学习公司文件精神，并结合公司在历年审计中存在的问题，落实整改措施，加强企业内控机制;同时，各单位对执行“三重一大”制度、企业财务制度建设、财务岗位设置以及企业资产管理等方面工作进行一次自查，要进一步完善企业财务管理制度，对公司所属的关键岗位、重大项目等方面的财务人员要进行提示和督促。 三是加强宣传形成合力。公司党委利用公司内部局域网，将领导干部廉洁从政若干准则、廉洁规定以及光明食品集团2011年领导人员廉洁从业专项教育材料汇编等放在公司OA网“党建窗口”中供大家学习，让广大员工了解集团和公司开展“警示教育月”活动的重要意义，在思想上形成共识，活动中形成合力，充分发挥员工监督作用，使活动真正取得实效。
(王继华)
学习对照
整改提高
东旺塑料制品厂党员干部深化“警示月”活动
本报讯
长江总公司所属东旺塑料制品厂党风廉政“警示月”活动日前进入了重要阶段，该企业的全体党员和干部都主动结合活动精神要求，纷纷开展强化自我学习、主动自我对照、注重自我整改、实现自我提高的“警示月”活动实践。
东旺塑料制品厂党政班子在组织专题会议，集中学习胡锦涛总书记在中央纪委十七届七中全体会议上的重要讲话、集团和长江总公司纪委关于加强2012年元旦春节期间党风廉政建设的通知以及在元旦春节期间开展“讲党性，重品行，做表率”主题警示教育有关文件的基础上，组织党员干部结合分管的部门和条线工作，开展自我对照、自我检查和自我整改，进一步提高对开展“警示教育月”活动重要性和切实做好元旦、春节期间企业稳定工作重要性的认识。大家查找在贯彻执行有关规定方面存在的不足，切实增强抵御各类腐败侵蚀的能力。(魏晶一)
第一部分 上半年工作回顾
第二作业区是有特色的，他有三条主线且特点鲜明。如服务质量、队伍稳定、安全生产。 服务质量主要表现在计量准确、服务周到、杜绝吃拿卡要及“偷盗”。成品油岗位大多数油品都是马上可以兑换成钞票或直接利用的，且多私人小船作业。超常规的竞争手段和铤而走险的赌徒心理，让部分码头员工处在欲望和理智边缘挣扎，其服务质量问题表现出多元化、持续性特点，斩草总还除不了根。
安全生产是基层单位的核心工作，抓这项工作的重点就是提高员工业务技能、安全意识和责任心，还有一个让人很难控制的第三方安全问题，如船方换舱时违章、西炼停泵时找不着人等。
基层单位的矛盾主要体现在干群之间，以人民群众的汪洋大海来对抗于领导班子的三两个人。但二区明显具有扩大化倾象，表现为一部分群众与另一部分群众，也就是所谓的一部分强势群体与大多数弱势群体，且表现为强势愈强、弱势愈弱的浓厚的江湖文化掺杂着眼花缭乱的“盛世真相”。
上半年行政方面主要做了以下工作。
一、安全生产
截止到6月23日，共作业船舶504艘次，吞吐量完成253.4916万吨，较之上半年船舶艘次(800艘次)和吞吐量(298.196万吨)相比都有所下降。主要原因是国际原油价格大幅上涨，炼厂降量产所致。安全生产方面主要作了如下工作。
1、结合公司下发的《蒸汽使用标准》，制定下发第二作业区“油品管线、储油罐压力控制标准”，切实做好节能减排工作。
2、与调度紧密配合，做好原油中转业务。
3、制定有关安全生产的相关规定并贯彻实施。
4、做好管线温度监控、泄压工作。
5、加强与炼厂沟通，保证泄空罐处于较低液位。
6、认真落实船舶监护制度。
7、积极开展隐患排查。
8、按要求做好转岗人员的
二、三级安全教育。
9、加强应急预案演练。
10、严格外来施工人员管理和动火管理。
11、开展“安康杯”、安全月活动。
12、加强对交通车辆管理和专兼职驾驶员的管理。
13、贯彻落实港口保安责任体系，并在实际工作中认真履行职责。
二、理顺管理层次
第二作业区实有人数122人，办公室9人，维修11人，生产岗位102人。其中102人中，正、副班长共40人，大班长7人，形成47人管理55人局面，即1个人管1.1个人，管理层次太多。理顺后的管理层次为：取消顺岸、二码头八个副班长;
二、三码头合并为一个岗位，减少一名大班长。作业区缺少的不是管理人员,而是一线员工。
三、建立红旗岗位评比制度
集中精力抓好安全生产，以“红旗岗位”评比为载体，分别设安全生产、劳动纪律、现场管理、会议落实五面红旗，如果本月本岗位相关方面没有达到规定要求，则失去相应的红旗。该活动每月进行一次，不与奖金挂钩，不搞一票否决，年终累计得红旗数最多岗位为“红旗岗位”，根据实际情况给予一次性奖励或荣誉。该活动三月份开始试行，四月份正式实施。
四、强化服务质量管理
1、修改《服务质量承诺》：规定码头员工服务标准、为船方免费提供平板车及公布投诉方式等。
2、强化《码头员工登轮管理规定》：禁止码头员工上船做与本职工作无关事宜及相关考核意见。
3、制定《液化气储油点管理规定》：明确储油点管理责任人，实行双锁制管理。
4、取消作业区向船方收取“码头设施损坏费做法”。遇到码头受损情况，报公司技术部门解决，作业区不得牵头。
5、禁止码头工人处理管线内排放的残油，一切接油事宜全部交由西炼实施，我方人员监护，特殊情况除外。
6、强调员工私家车禁止进港内。
7、借助公司的力量，对“小偷小摸”现象进行整治，取得了阶段性成果。
8、调整对员工反映问题态度怠慢的相关人员。
9、登轮走访，了解岗位员工的服务情况。
10、利用交班会、班长会经常性强调抓好服务质量。
五、切实做好业务培训
如何提高员工的业务能力、如何让员工做到知其然并知其所以然、灵活掌握业务，是基层单位领导培训员工的方向。通过调查摸底，确定由王锡田(总值班长)、史成军(安全员)培训各岗位主要业务操作程序、成品油安全作业常识。时间为3月22日、23日，4月12日、13日，利用四个完整的周
六、周日拿出一上午的时间集中授课，中午集体会餐。由于形式欢快，内容结合实际，又能增进彼此间的交流和沟通，效果非常好。6月11日、12日、13日、14日、18日，又由技术员阎锋对陆地岗位油品装卸工、计量工题库进行培训。
六、抓好梯队建设
1、二级调度值班长、值班员的培养。二级调度岗位将作为二区大学生培训的基地，为大中专毕业生提供一个展示才能发挥能力的舞台，为公司人才培养提供后备力量。在此岗位一到两年内如果不能担当值班长、班长、技术员、不能到公司机关，那么必须重新到班组，原则上值班长每个岗位都要走一遍。由于倒班员工每月增加了平均2个休班，生产人员紧张，制定的培养计划仓促结束。
2、技术人员全面能力培养。为让在技术岗位的大中专毕业生早日成才，有意识地让他们担责任、压担子、做课题、写文章、做计划、搞“外交”、淡名利、重能力提升，对三名技术人员的分工进行了调整，实现从单
一、片面到水陆两栖、全面发展过渡。年轻技术人员缺少的是鼓励、动力、认可和激情，如果他们确实不值得重用，再向其进行物质倾斜。
3、班长后备力量的培养。班长的好坏直接影响岗位安全生产，其重要性甚至超过大班长。培养出一批思想素质高、业务能力强、为人正直的班长，就等于间接培养了一大批合格员工，因为班长的意识影响着大多数员工的表现。班长过硬，整个队伍才会过硬或者变得过硬。大班长在一定程度上是作业区领导在各岗位的分身，他需要有较好的综合能力，业务并不一定就比班长强，私心不能太重、不能太虚、不能搞帮派、执行力要强、群众基础要好、为领导当好参谋，这一阶层要相对稳定。
4、岗位业务骨干力量培养。岗位骨干的培养任务，主要交由大班长、班长来做，关键是班组的影响。为此我们经常和班长一起制定一些有针对性的岗位员工培训计划，包括有意识的采取处罚手段，以成就其职业人生。
七、提升团队凝聚力
如果能把员工状态调到最佳，很多工作的开展都会变得轻松。在保证岗位安全生产的前提下，我们先后组织了大横班会餐(以培训为载体)、冰峪沟步云山双日游，感谢公司领导对二区全体员工的关心和班子的支持。
八、调整分配模式
合理分配好公司给员工的薪饷，是员工队伍稳定的关键因素，既要避免平均主义的不公平现象，又不能出现贫富悬殊。原则是保证大多数员工的奖金不能低于一线其它单位太多，又要适当向劳动强度较大的岗位倾斜，做到合情合理。
作业区根据实际生产情况，将不定期对相关岗位给予一次性奖励，用于班组活动。二级调和技术员岗位主要考虑培养大中专毕业生，把能力提升作为首要需求而非物质利益，值班员必须流动起来，否则将形成恶性循环而误人子弟。
九、打造人性化管理
传统管理模式一般可归结为以下三种：一是以“处罚”为手段的严厉管理;二是以“奖励”为手段的温和管理;三是“处罚”和“奖励”合二为一为特征的“严格而公正”的管理。这些管理方法都是以蜜糖为诱饵或以皮鞭相威胁来达到其目的的。随着时代的发展和观念的更新，这种“胡萝卜”加“大棒”的管理方式已经激发不起员工努力工作的积极性。
1、调整激励机制：让每名班长推荐一名自己心仪的接班人，并有意识地培养锻炼。对犯错误员工的考核，采用人性化方式，不服不处理，想方设法让每位员工都成为管理者，都关心本岗位。考核不是目的，员工被考核得越多，反映领导管理得越差。
2、分权、授权及合理晋升：大班长的设置，说法不一，设有设的好处，既然设了，就应给其一定的权力，最大限度地发挥他的作用，用人不疑，疑人不用，要敢于给其授权，如果其滥用权力或授权不当，要具有随时收回权力的能力。领导不要过多干预岗位正常生产工作，放手让员工干，责任由领导担，达到领导无所作为，员工大有作为，培养员工的成功感和责任感，而不是失落感和依靠感。
十、务实创新抓制度落实
基层单位有很多制度，并且都很详尽，我们缺少的不是制度，而是能把制度不折不扣执行下去的制度，导致这些问题主要有以下原因：有人认为工作想到了布置到了就算完了;有人认为以前都这么做，没必要按制度做;有人认为不按制度做也没人管，大家都这么做等等。为了能把好的制度落实好，相关的负责人应把好检查关。要求技术员、班长及作业区领导切实检查、随时抽查，奖罚分明。第二部分 存在问题
一、没有发挥好团队力量。班子间沟通不够，影响了团队力量的发挥。
二、6.6事件：这次盗油事件，暴露出很多问题。主观原因、客观原因。
1、信息反馈渠道不畅、失真，领导不掌握岗位实际情况。
2、员工侥幸、“赌能赢”心理还在一定范围内存在。
3、在管理上存在疏漏，没有把码头员工与船方勾结盗油作为防范重点，而把目光集中在小偷小摸上，在客观上给盗油分子带来了心理优势。
4、思想教育工作效果不明显，员工在巨大诱惑面前心理防线崩溃，抱着侥幸心理铤而走险。
5、相关的规章制度没能始终如一地执行，为盗窃行为提供了畅通无阻的便利条件。
采取措施：1、实施施封制度，由二级调岗位实施，并经码头员工双方确认。2、取消固定值班长上船规定，要求值班长、值班员轮流上船，岗位人员陪同。由于码头人员紧张，此项规定执行得不是很好。3、结合公司人员交流意见，做好内部、外部交流前期工作。4、对桶装油品控制做出相关规定，避免人为侵占。5、禁止作业区牵头向船方收取任何费用6、不提倡码头员工动辄“逼”船方写相关证明的作法。 第三部分 下半年工作打算
一、规范现场管理：
1、做好管线标识。
2、设置船员通道指示标志。
3、更新岗位看板内容，增加流程图。
4、提升基地现场管理水平。
5、参照八三，搞好一楼大厅的视觉化布。
6、结
做事积极认真;执行力强，说做就做，绝不拖泥带水;思维敏捷，随机应变能力强，遇事冷静，能够很好的处理紧急事件。
为人热情，很有亲和力，能很好的处理人际关系;社会经验不是特别丰富，虽然在学校里面做了很多社团工作，但毕竟还是和学生打交道，。(说个人能力要从做事做人两方面说起)
一、公司行政部门是做什么的?人员都干什么?小公司有这部门吗?
楼主如果是没接触过的，可以这样子理解，就是一家公司除去各个部门的事情都分摊完了，剩下的事情就全属于行政部的了，相当公司的一个总务。
负责一些日常琐事，如办公用品采购、管理、发放。固定资产管理。
框架部分的，如行政费用控制，预算管理、公司管理制度汇编，推行等等一系列的。 一般来说国外是没有行政的，只有人事的，而我们国家小公司一般都是把行政跟人事合起来的，除了上面所述部分，还做些招聘，考勤，绩效等等工作。 行政部门工作职责
一、日常行政事务处理：
①
接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台;对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。
②
文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理;维护档案的完整与安全;便于公司和社会对档案的有效利用。
③
例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。
④
车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送;到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司组织集体活动，酌情安排用车。
⑤
日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。
二、行政管理工作：
①
制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动性和规范性。
②
部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。
③
绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。
三、外部沟通
①
政府职能部门沟通：作为公司与政府部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。
②
合作伙伴(客户)沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以公司利益为重。
③
注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日(如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等)，应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作伙伴(客户)的友好关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐，与合作伙伴(客户)建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。
四、企业文化建设：
①
核心价值观
②
企业精神
③
企业道德
④
经营理念 ⑤
企业VI设计(章程、简介、统一标识)
⑥
公司大事记
⑦
员工行为准则/员工手册
⑧
员工活动组织
⑨
节日福利物资组织与发放
五、外联工作
①
证照年检及资质审核
②
外部事务办理
六、行政后勤工作
①
物资采购
②
物资管理及发放
③
管理成本控制
六、突发事务处理
很多小公司都会设有这个部门!
这区别管理可大了。负责的内容工作虽然有相辅相成，有共同点。
但是你要知道，HR是指招聘、培训开发、薪酬、社保、员工关系的模块工作。
而行政主要负责的日常事务比较繁琐和零散，归结为接待、档案的整理、办公室管理规章的制度、以及负责项目装修、办公用品采购等等等等方面的工作。 行政管理做得出色的，可以考虑做HR。
二、营销与销售的区别是什么
从概念上讲
营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。
销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内向外的思维方式。
从人性上讲
销售更看重结果，实施中追求的是效率，所以为人、技巧、经验、机遇占成功的极大比例。由于销售的这种特性，很容易导致，从事销售的人失去长远的目光。概念上，销售是一种以内向外的思维，而目前，市场由以前的卖方市场转变为眼下的买方市场，销售的思维方式已很难适合当前的市场需求。从而可以说销售更侧重于短、中期目标的实现，是一种重利、轻市场的思维。
营销也看重结果，但它更善于分析研究市场，并做出相应对策;但市场营销的一个重要要素是‘整合’，也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。
营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标，以切实有效的战术谋策达成中短期目标，其中，销售只是起着商战中先锋的作用。而营销的这些特性，会激发、训练从事这项工作的人的长远商业目光及把握市场机会的欲望和能力。概念上，营销是一种以外向内的思维，它更能适合于市场，所以营销不但适合于企业的长远发展，同时也是一种以市场为本的谋利思维。
从销售与营销的区别谈到两种不同的思维，其实说的只是两重现象。谁都清楚：现实中，销售与营销在企业中应是相辅相成的两个部门的，缺一不可。那么又为什么有如上说法呢?原因在于，当前国内的商业环境和企业发展情况导致国内企业多数还只是处于一个刚刚意识到营销的重要性，刚刚重视市场营销的阶段，所以关于营销的理解和应用多数是一种模仿状态，这样，当然在所难免的要有一些错误的理解与行为了。而我们讨论的销售与营销，正是为现实中的一些有着错误的营销认识的企业或者个人做的一次解剖，希望大家明白导致错误的营销认识，其实归跟就是，以上所述的销售与营销的两种不同思维的原因。
举个例子：我们常说：企业家必须是一名成功的商人，但并不是所有的商人都可以成为一名优秀的企业家,这其中所言就是指----商人最多的是销售思维,企业家最多的是营销思维。
其实这个很简单，从字面上就有区分，营销是指经营策划和销售，而销售主要指达成销量，营销包含销售内容。很多公司是把销售部纳到营销部里的，但从来没听说把营销部放到销售部的就是这个意思!实际中一些行为距离说一下，想通常看到的团购主要是一种销售手段，而广告宣传或者活动策划则属于营销的范畴。两者有一个共性就是要拉动销量，营销是动脑用一些手段来动销量，而销售就相对来讲直接一些。
简单点说，营销更多倾向于销售的整体方向性，而销售则是具体的销售方法 拒绝复制，支持原创
第一部分 上半年工作回顾 第二作业区是有特色的，他有三条主线且特点鲜明。如服务质量、队伍稳定、安全生产。服务质量主要表现在计量准确、服务周到、杜绝吃拿卡要及“偷盗”。成品油岗位大多数油品都是马上可以兑换成钞票或直接利用的，且多私人小船作业。超常规的竞争手段和铤而走险的赌徒心理，让部分码头员工处在欲望和理智边缘挣扎，其服务质量问题表现出多元化、持续性特点，斩草总还除不了根。安全生产是基层单位的核心工作，抓这项工作的重点就是提高员工业务技能、安全意识和责任心，还有一个让人很难控制的第三方安全问题，如船方换舱时违章、西炼停泵时找不着人等。基层单位的矛盾主要体现在干群之间，以人民群众的汪洋大海来对抗于领导班子的三两个人。但二区明显具有扩大化倾象，表现为一部分群众与另一部分群众，也就是所谓的一部分强
一、安全生产截止到6月23日，共作业船舶504艘次，吞吐量完成253.4916万吨，较之上半年船舶艘次(800艘次)和吞吐量(298.196万吨)相比都有所下降。主要原因是国际原油价格大幅上涨，炼厂降量产所致。安全生产方面主要作了如下工作。
1、结合公司下发的《蒸汽使用标准》，制定下发第二作业区“油品管线、储油罐压力控制标准”，切实做好节能减排工作。
2、与调度紧密配合，做好原油中转业务。
3、制定有关安全生产的相关规定并贯彻实施。
4、做好管线温度监控、泄压工作。
5、加强与炼厂沟通，保证泄空罐处于较低液位。
6、认真落实船舶监护制度。
7、积极开展隐患排查。
8、按要求做好转岗人员的
二、三级安全教育。
9、加强应急预案演练。
10、严格外来施工人员管理和动火管理。
11、开展“安康杯”、安全月活动。
12、加强对交通车辆管理和专兼职驾驶员的管理。
13、贯彻落实港口保安责任体系，并在实际工作中认真履行职责。
二、理顺管理层次第二作业区实有人数122人，办公室9人，维修11人，生产岗位102人。其中102人中，正、副班长共40人，大班长7人，形成47人管理55人局面，即1个人管1.1个人，管理层次太多。理顺后的管理层次为：取消顺岸、二码头八个副班长;
二、三码头合并为一个岗位，减少一名大班长。作业区缺少的不是管理人员,而是一线员工。
三、建立红旗岗位评比制度集中精力抓好安全生产，以“红旗岗位”评比为载体，分别设安全生产、劳动纪律、现场管理、会议落实五面红旗，如果本月本岗位相关方面没有达到规定要求，则失去相应的红旗。该活动每月进行一次，不与奖金挂钩，不搞一票否决，年终累计得红旗数最多岗位为“红旗岗位”，根据实际情况给予一次性奖励或荣誉。该活动三月份开始试行，四月份正式实施。
四、强化服务质量管理
1、修改《服务质量承诺》：规定码头员工服务标准、为船方免费提供平板车及公布投诉方式等。
2、强化《码头员工登轮管理规定》：禁止码头员工上船做与本职工作无关事宜及相关考核意见。
3、制定《液化气储油点管理规定》：明确储油点管理责任人，实行双锁制管理。
4、取消作业区向船方收取“码头设施损坏费做法”。遇到码头受损情况，报公司技术部门解决，作业区不得牵头。
5、禁止码头工人处理管线内排放的残油，一切接油事宜全部交由西炼实施，我方人员监护，特殊情况除外。
6、强调员工私家车禁止进港内。
7、借助公司的力量，对“小偷小摸”现象进行整治，取得了阶段性成果。
8、调整对员工反映问题态度怠慢的相关人员。
9、登轮走访，了解岗位员工的服务情况。
10、利用交班会、班长会经常性强调抓好服务质量。
五、切实做好业务培训如何提高员工的业务能力、如何让员工做到知其然并知其所以然、灵活掌握业务，是基层单位领导培训员工的方向。通过调查摸底，确定由王锡田(总值班长)、史成军(安全员)培训各岗位主要业务操作程序、成品油安全作业常识。时间为3月22日、23日，4月12日、13日，利用四个完整的周
六、周日拿出一上午的时间集中授课，中午集体会餐。由于形式欢快，内容结合实际，又能增进彼此间的交流和沟通，效果非常好。6月11日、12日、13日、14日、18日，又由技术员阎锋对陆地岗位油品装卸工、计量工题库进行培训。
六、抓好梯队建设
1、二级调度值班长、值班员的培养。二级调度岗位将作为二区大学生培训的基地，为大中专毕业生提供一个展示才能发挥能力的舞台，为公司人才培养提供后备力量。在此岗位一到两年内如果不能担当值班长、班长、技术员、不能到公司机关，那么必须重新到班组，原则上值班长每个岗位都要走一遍。由于倒班员工每月增加了平均2个休班，生产人员紧张，制定的培养计划仓促结束。
2、技术人员全面能力培养。为让在技术岗位的大中专毕业生早日成才，有意识地让他们担责任、压担子、做课题、写文章、做计划、搞“外交”、淡名利、重能力提升，对三名技术人员的分工进行了调整，实现从单
一、片面到水陆两栖、全面发展过渡。年轻技术人员缺少的是鼓励、动力、认可和激情，如果他们确实不值得重用，再向其进行物质倾斜。
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3、班长后备力量的培养。班长的好坏直接影响岗位安全生产，其重要性甚至超过大班长。培养出一批思想素质高、业务能力强、为人正直的班长，就等于间接培养了一大批合格员工，因为班长的意识影响着大多数员工的表现。班长过硬，整个队伍才会过硬或者变得过硬。大班长在一定程度上是作业区领导在各岗位的分身，他需要有较好的综合能力，业务并不一定就比班长强，私心不能太重、不能太虚、不能搞帮派、执行力要强、群众基础要好、为领导当好参谋，这一阶层要相对稳定。
4、岗位业务骨干力量培养。岗位骨干的培养任务，主要交由大班长、班长来做，关键是班组的影响。为此我们经常和班长一起制定一些有针对性的岗位员工培训计划，包括有意识的采取处罚手段，以成就其职业人生。
七、提升团队凝聚力如果能把员工状态调到最佳，很多工作的开展都会变得轻松。在保证岗位安全生产的前提下，我们先后组织了大横班会餐(以培训为载体)、冰峪沟步云山双日游，感谢公司领导对二区全体员工的关心和班子的支持。
八、调整分配模式合理分配好公司给员工的薪饷，是员工队伍稳定的关键因素，既要避免平均主义的不公平现象，又不能出现贫富悬殊。原则是保证大多数员工的奖金不能低于一线其它单位太多，又要适当向劳动强度较大的岗位倾斜，做到合情合理。作业区根据实际生产情况，将不定期对相关岗位给予一次性奖励，用于班组活动。二级调和技术员岗位主要考虑培养大中专毕业生，把能力提升作为首要需求而非物质利益，值班员必须流动起来，否则将形成恶性循环而误人子弟。
九、打造人性化管理传统管理模式一般可归结为以下三种：一是以“处罚”为手段的严厉管理;二是以“奖励”为手段的温和管理;三是“处罚”和“奖励”合二为一为特征的“严格而公正”的管理。这些管理方法都是以蜜糖为诱饵或以皮鞭相威胁来达到其目的的。随着时代的发展和观念的更新，这种“胡萝卜”加“大棒”的管理方式已经激发不起员工努力工作的积极性。
1、调整激励机制：让每名班长推荐一名自己心仪的接班人，并有意识地培养锻炼。对犯错误员工的考核，采用人性化方式，不服不处理，想方设法让每位员工都成为管理者，都关心本岗位。考核不是目的，员工被考核得越多，反映领导管理得越差。
2、分权、授权及合理晋升：大班长的设置，说法不一，设有设的好处，既然设了，就应给其一定的权力，最大限度地发挥他的作用，用人不疑，疑人不用，要敢于给其授权，如果其滥用权力或授权不当，要具有随时收回权力的能力。领导不要过多干预岗位正常生产工作，放手让员工干，责任由领导担，达到领导无所作为，员工大有作为，培养员工的成功感和责任感，而不是失落感和依靠感。
十、务实创新抓制度落实基层单位有很多制度，并且都很详尽，我们缺少的不是制度，而是能把制度不折不扣执行下去的制度，导致这些问题主要有以下原因：有人认为工作想到了布置到了就算完了;有人认为以前都这么做，没必要按制度做;有人认为不按制度做也没人管，大家都这么做等等。为了能把好的制度落实好，相关的负责人应把好检查关。要求技术员、班长及作业区领导切实检查、随时抽查，奖罚分明。第二部分 存在问题
一、没有发挥好团队力量。班子间沟通不够，影响了团队力量的发挥。
二、6.6事件：这次盗油事件，暴露出很多问题。主观原因、客观原因。
1、信息反馈渠道不畅、失真，领导不掌握岗位实际情况。
2、员工侥幸、“赌能赢”心理还在一定范围内存在。
3、在管理上存在疏漏，没有把码头员工与船方勾结盗油作为防范重点，而把目光集中在小偷小摸上，在客观上给盗油分子带来了心理优势。
4、思想教育工作效果不明显，员工在巨大诱惑面前心理防线崩溃，抱着侥幸心理铤而走险。
5、相关的规章制度没能始终如一地执行，为盗窃行为提供了畅通无阻的便利条件。采取措施：1、实施施封制度，由二级调岗位实施，并经码头员工双方确认。2、取消固定值班长上船规定，要求值班长、值班员轮流上船，岗位人员陪同。由于码头人员紧张，此项规定执行得不是很好。3、结合公司人员交流意见，做好内部、外部交流前期工作。4、对桶装油品控制做出相关规定，避免人为侵占。5、禁止作业区牵头向船方收取任何费用6、不提倡码头员工动辄“逼”船方写相关证明的作法。第三部分 下半年工作打算
一、规范现场管理：
1、做好管线标识。
2、设置船员通道指示标志。
3、更新岗位看板内容，增加流程图。
4、提升基地现场管理水平。
5、参照八三，搞好一楼大厅的视觉化布。
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