2012年新入科护士培训计划
姓名
适应对象：新毕业或取得护士执业资格者新到本科室的护士，从试用期开始到转正，共计6个月。在培训期间应积极参加护理部组织的继续教育，参加科室每月的业务学习和护理查房。
作者：张弘 宋娟
【摘要】随着医改的不断深入，越来越多的本科和专科护理毕业生进入了医院工作。新护士的培训工作是医院护理管理工作的重要内容，为帮助这些毕业生在最短的时间内适应并掌握护士的工作，完成医院的培训总要求，就要充分发挥护士长的临床带教作用。
【关键词】护士长；新入科护士；培训
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.283
对于新护士的培训目标是：具备专业的服务态度和职业素养，坚持“以病人为服务主线”的思想；在行为上要举止端庄、着装规范、用语文明、微笑热情，并且能够熟练地跟病人及病人家属交流；具备过硬的技术操作，树立良好的护士职业形象；掌握护士应具备的各种基本的护理能力和专科的护理能力，各种实际的护理操作能达到医院标准；能够承担不同班次的工作，自主、独立完成本科不同班次的临床观察工作和治疗工作，让病人真切感受到优质的护理服务。2培训方法
2.1实施系统化的培训课程护士长可以先对新护士实施七天的岗前培训，要求新护士必须参与对医院各种规定和要求的课程学习，以及一些突发事件的应对方式等。同时，护士长还应该给新护士讲解些具体的管理制度，尤其是护理方面的制度，让新护士对医院的经营方式有大致的了解，也有利于他们快速适应医院的工作环境。还应该对新护士进行专业素养和职业技能的教导，培养新护士强烈的预防感染思想、急救能力、各种复苏操作方式和临场反应能力等。接着，对新护士展开系统化的培训课程，可以将一年作为一个培训周期，历时三个周期完成新护士的培训程序。在一个周期内可以以两周为单位开展一次培训（可以在晚上进行，避免对日常的护理工作造成影响），责令所有新护士在三个周期内完成所有培训课程；护士长要严格做好考勤每次培训结束后都可以对新护士进行测试，一方面了解培训情况，另一方面加强新护士对知识的记忆；护士长还应该亲身讲解，传授新护士一些贴近实际工作的经验和知识。
2.2开展轮科培训工作轮科培训要求护士长带领新护士到外科、儿科、内科等科室开展逐一培训。并且要将新护士的培训时间、培训要求、培训内容等制作成表。不同科室的具体培训方案也应有所不同，护士长可以亲自带领新护士实施具体操作，让新护士能够亲身体验操作程序，进而更容易掌握操作要求和要点。护士长还应该注重对新护士理论联系实际的培训，在日常的护理工作中选择一些病例对新护士进行考核和训练，并伴随着提问，观察新护士存在的问题，及时纠正，让新护士逐渐养成严谨、细致的工作习惯。另外，护士长还可以对资历不同的新护士进行侧重训练。
2.3重视新护士的团队精神培训护士跟很多工作一样是一种团体性的职业，工作形象、工作素质、工作效率、工作能力等都是需要整个团队共同创造的，不是某一个护士就可以代表所有的护士。因此，护士长应该重视对新护士的团队精神培训。在工作上可以要求严厉、苛刻，在生活上要给予新护士足够的关怀和理解，为他们营造团结、轻松的合作氛围。同时，护士长还可以作为新护士的“缓解站”，当新护士觉得压力太大的时候，护士长可以对其进行开导；当新护士遇到困难和疑惑的时候，护士长可以给他们指引前进的方向；当新护士有什么需求的时候，护士长也可以尽量的满足。总之，要充分发挥护士长的作用，在无形之中对新护士们灌输团队思想，让新护士之间能够做到最好的相互配合。同时，护士长还可以充分利用自身的优势，如专业的护理素质、过硬的职业素养等，对新护士进行潜移默化的影响，让他们可以放开心中的芥蒂，大胆融入护士的大团队之中。只有这样，对新护士的团队精神培训才能达到预定的效果；同时，也可以培养新护士在以后的工作中对他人的关怀和理解，强化他们参与工作后的团队精神。
2.4对新护士临场应变能力的培训就目前医院的情况而言，临床护理时常会出现一些突发性的状况，如病人的病情发生变化、病人家属的错误照顾方式等。面对这些情况，新护士基本上都会表现迷茫，错失解决问题的最佳时期，如果情况演变严重，还可能对医院的声誉造成影响。因此，护士长必须加强对新护士临场应变能力的培训，让他们面对突发状况都能做到冷静，做好必要的解决措施，并及时上报，减少或是避免对医院或是个人造成的影响。首先，护士长就必须具备较强的临场应变能力，这样才能对新护士展开培训。护士长可以培养新护士的观察能力，如在护理过程病人的病情发生变化、病人的家属有不满的情绪以及一些可能造成突发状况的因素等，新护士都能及时洞察，并及时将情况汇报给相关负责人，以便能在最佳时期处理好突发状况。其次，護士长可以给新护士创造一些实际突发事件的应急处理机会，并对新护士进行现场指导。如当对病人实施青霉素的皮试后，病人产生了过敏性休克的情况。护士长就可以指导新护士开展抢救工作，并进行适当地指导。完成抢救工作之后，还要督促新护士将抢救的过程以文字的形式表述出来，加深记忆。多次培训后，就可以让新护士养成胆大心细的临床突发状况处理能力。
2.5对新护士进行职业形象的培训就护理人员来说，日常工作就是面对各式各样的病人，要时刻关注病人的病情变化情况，工作的思绪繁杂、突发情况颇多、紧急状况也不少，并且护士也是跟病人以及病人家属接触最多的医务人员，在整个医疗过程中占有举足轻重的地位。所以，护士长必须要重视对新护士职业形象的培训工作。从着装、言语、行为、观察能力、反应能力等多方面展开培训；对新护士各方面的操作能力也要重点培训，如急救仪器的操作方式、护理工作的操作程序等，力争让每一位新护士都能熟练操作并掌握这些技术，为病人争取宝贵抢救的时间。另外，还要培训新护士对病人家属的良好服务态度，树立护士的良好职业形象，也是对医院形象的维护。
2.6切实抓好“四个”落实的工作
2.6.1制度的落实医院的制度是督促护士开展工作的统一标准，也是约束护士工作作风和工作行为的有效保障。护士长在对新护士进行培训的时候要严格要求，对护士的交接班次要有准确的记录；另外，对医院的抢救制度、基础护理制度等，也要要求新护士严格遵循，保证新护士开展的每一项工作都能做到有迹可循、有理可依。
2.6.2人员的落实护士长应要求新护士对自己所负责的病人做到盡职尽责，如对病人的服务要诚恳、对病人的病情变化要做好记录；在进行交接班时，对交接的情况也要做好记录，在自己心中也要有数；当病人出现情绪化的问题时，新护士也应及时开解病人，安抚病人的情绪。
2.6.3环节的落实新护士对医生的一些叮嘱工作也要切实执行，每一个环节都要落到实处，坚持做到医生叮嘱落实、工作查对严格、操作执行规范、实施检查谨慎。护士长还应该要求新护士跟病人解释明白每一次操作的目的，并落实记录工作，以免事后造成不必要的误会。还需要严格检查新护士对护理重要环节的处理情况，一旦发现问题就要及时改正，避免造成严重影响。
2.6.4时间的落实对病人而言，最宝贵的就是时间，因此，护士长要训练新护士树立较强的时间观念。严格检查新护士的工作时间，如护士的交接班时间、节假日的值班时间等。可以是护士长亲自检查，也可以是以电话咨询的形式进行检查。总之，要确保新护士在上班期间坚决不做跟工作没有关联的事情，把握好工作的每一分每一秒，做到对病人负责、对医院负责、对自己负责。3总结
通过以上的培训途径，护士长对新入科护士的培训工作基本上也就做到了全面。通过培训，新护士也都能够掌握护理工作的基本要求、基础操作、职业素养、时间观念等，各个方面的能力也都能达到医院的标准；同时，通过培训也提升了新护士适应环境的能力、临场处理问题的能力，这对他们以后的工作而言，也是极有帮助的。因此，所有的医院都应该重视对新护士的培训工作，并且充分发挥护士长在培训工作中的重要作用，培训处优秀的护理人员。参考文献
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[4]游川，崔丽君，李敬东.目标合同评价法在大专实习护士人文素养培训中的应用研究[J].中华现代护理杂志，2011（16）：1937.
作者：王晓平
【摘 要】总结精神科新入职护士规范化培训的经验，摸索一套适合精神科新入职护士的专业培训方法。主要包括岗前的职业道德教育，专科知识培训;“一带一”方式的临床带教;运用模拟考评法及提高职业认同感的继续教育培养，认为规范化培训有助于精神科新入职护士道德修养和专科技能的提高，尽快胜任本职工作。
【关键词】 精神科;护士;培训
精神科与其他临床科室相比有其特有的技术性和专业性，由于护理服务对象的特殊性，精神科护士的身心健康、生命安全受到比普通医院护士更多的威胁和更大的侵害，护理风险无处不在，而新入职人员由于专业知识缺乏，心理素质差，临床经验不足，应急能力低，对精神科护理工作不能完全胜任。通过规范化培训可以使精神科新入职护士在较短的时间内熟悉各项工作制度、掌握精神科常见病的观察、护理和专科技术操作规程，尽快适应过渡期，达到工作要求，保证病人及自身的安全。我院自2007年以来对新进的41名护士进行了规范化培训，总结了一些经验，取得了良好效果。现将具体的培训方法介绍如下。
1 临床资料
2007年～2011年本院新进的41名护士。
2 培训方法
2.1 岗前培训
岗前培训是培养新护士实际工作能力的重要过程[1]。目前护士在学校学习精神科护理知识时间短，见习机会少，缺乏精神科临床实习，由护理部组织平均用3周，即80—90学时的岗前培训就显得尤为重要。
2.1.1强化职业道德教育，树立正确的人生观、职业观
组织学习护理相关法律法规，医院及科室的各项工作制度，介绍护士礼仪、职业道德和身边优秀护士先进事迹，找到每名新护士态度形成和行为改变的有效方法，让其懂得安全保证对病人来说是优先考虑的问题，责任心是保证安全的前提，强化安全意识。工作中发扬慎独精神，用心工作，在平凡的岗位做出不平凡的业绩，树立正确的人生观、职业观，为步入临床做准备。
2.1.2参观精神科病房、工娱疗室、音乐治疗室等精神科护士工作领域，以减少初入精神科的盲目感和恐惧感，为入科作好心理准备。
2.1.3专科知识的培训
对新上岗护士来说，专科知识和基本技能的训练是其能否胜任专科护理工作的前提，也是培训和教育的重点[2]通过集中授课、结合情景模拟培训精神专科护理知识及技能。
2.1.3.1 集中授课
内容包括：①精神科护理的特点及对护士的基本要求;②精神科常见病的症状观察与护理要点;③精神科安全管理与防护;④药物治疗及护理;⑤精神科患者的接触方法与沟通技巧;⑥精神科相关检查的护理配合及注意事项⑦无抽搐电休克病人的治疗与护理;⑧常见突发事件的应对⑨工娱疗技巧及心理护理方法
2.1.3.2情景模拟培训
情景模拟具有直观、形象、生动的特点[3]，一般先由培训老师设定不同的应急处理情景进行示范，再由学生进行分组练成，老师进行针对性指导，强化新护士对专科护理技能的掌握，提高可操作能力。
内容包括：①精神科患者发生冲动行为时的应对方法及保护性约束技巧②自缢患者的抢救流程③模拟患者发生噎食时的应急救护④發生患者外走行为的情景处理⑤癫痫发作时的救护⑥胃管置入、保留导尿术、吸氧、吸痰等常用护理操作技术
2.1.4 学习护理文件的规范化书写
护理文件的书写是一项严肃细致的工作，是护士专业水平及护理质量的反映，在医疗事故和纠纷中具有重要的法律意义。护理部要定期组织培训对护理病历的统一格式如：标点符号、时间顺序、护理记录单的格式、书写的内容、正确的删除格式等都要严格规范。
2.2 临床带教
2.2.1临床科室需营造轻松、互助、向上的学习氛围，同事间相互沟通帮助，对新同志予以关怀和照顾，杜绝护士间横向暴力的伤害。Cantrell等[4]认为同事支持有利于减轻现实冲击带给新护士的工作压力，提高其组织归属感，促进角色转变
2.2.2 教师是保证教学质量的关键[5]。挑选科室责任心强、理论扎实、工作经验丰富的优秀护士担任带教工作，在入科的3—4月以“一带一”跟班学习的方式熟悉各班的工作流程、岗位职责、各项护理技术实践运用，运用所学的专科知识理论联系实际，在实践中迅速成长。
2.2.3床旁教学 床旁教学被公认为是提高学生临床技能和沟通能力的最有效方法[6]。通过参与每日晨查房，每周的整体护理查房，每月3-4例个案护理病例讨论的床旁教育形式提高护士的沟通交流技巧和职业素养。在指导下，对精神科不同疾病的护理方法及技巧进行巩固并应用于临床。
2.3上岗后继续教育
通过近5个月的培训，新护士大多能胜任精神科日常护理工作，但要使其成长为精神专科骨干护士，还需要在未来1-2年进行系统化学习。
2.3.1加强三基训练，运用模拟考评法[7]定期进行技能考评，使护理基本技能逐步提高
2.3.2强化新护士的职业认同感提高留职率
职业认同是个体基于职业成员身份产生的积极职业评价，是努力做好本职工作、达成组织目标的心里基础[8]。引导新护士认同护士职业的优点：工作稳定，易就业，可为自己及家人提供医疗保健资源，为病患减轻痛苦;采用授权法合理用人，发挥各自的长处，为其提供领导角色的机会;对新护士取得的进步及时给以肯定和奖励，以助于提高职业认同感，专注于本职工作。
2.3.3运用案例分析法，培养其评判性思维能力
案例分析法不仅能调动低年资护士学习的主动性和积极性，而且能直接激发低年资护士进行深入思考，对提高其分析、判断能力，特别是对评判性思维能力有很大的启迪，是一种有效的培训方法 [9]。
2.3.4训练语言沟通技巧，提高人际交往能力
护士在日常工作中要面对多种人际关系，如护患关系、医护关系、护护关系等，良好的语言沟通技巧是建立和谐的人际关系和提高护理质量的重要条件，由护理部组织护士定期系统的学习沟通交流技巧，有利于护士整体素质的提高。
3 小结
对新护士的规范化培训是护理人力资源管理中非常重要的一部分，引导其建立正确的人生观、价值观，热爱护理事业;强化理论联系实际的基本技能，熟练掌握精神专科疾病护理知识及操作技能;增强对护理突发能力的处理能力，减少护理差错事故的发生; 提高了护士的沟通交流及解决问题的能力，融洽了护患关系，使其在短期内完成新护士到精神科专科护士的角色转变，更好的适应临床环境，得心应手的进行精神科护理工作，从而提高整体护理质量，达到为患者提供优质护理的目的。
参考文献：
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作者：邓小芳
2011年新入厂大学生经验交流
非常感谢人力资源部能给我这样一个机会与大家进行交流，这个感谢包含三层含义，第一层含义是感谢去年这个时候公司将我招聘进来，融入到*****这个大家庭中，第二层含义是感谢今天能够给我这样一个机会，与在座的各位新同事交流一年我所经历过的种种，第三层含义，是感谢你们能够加入*****，为我们*****注入新鲜的血液，带来新的气息，欢迎你们，*****制药未来辉煌的创造者!
下面我就结合自身的实际工作情况和一年的成长经历与大家进行交流。其实准备这个稿子让我很纠结，七月份的时候我接到这个通知，内心第一反应很激动，我很珍惜这个机会，也觉得很荣幸，但是激动过后，我又非常忐忑，觉得自己身上还有很多不足，毕竟一年的经历还太单薄，担心自己领悟到的和理解到的东西有失偏颇，毕竟认识这种东西是见仁见智的，怕自己的思想和言论带给大家不好的印象，所以今天这个交流我和大家分享的仅是我个人的看法和经验，仅供大家参考，我相信每个人在走过一段路之后都会有自己的心得，希望在明年的这个时候，你们想起我今天说的会和我有共鸣!
一、打碎模子，重塑自我
大家听到这个小标题可能会有些疑问，重塑自我很容易理解，但是打碎模子是什么意思呢?一说模子仿佛把大家变成产品了，其实模子这个词我引用联想企业文化，2010年11月28日，我有幸和其他同事一起参加由中国企业联合会组织的2010年全国企业文化(联想控股)现场会，这个会上联想总裁柳传志先生针对联想的企业文化发表了演讲，其中让我印象深刻的就是入模子这个提法，他说新员工加入联想，肯定身上会有很多和联想文化格格不入的地方，那么如何让新员工尽快融入联想，联想的做法是入模子，在最短的时间让员工融入到企业中，接受并且践行自己的企业文化，因为在去年的时候，我还算一个*****新员工，所以对这个提法印象深刻，在工作中也深有体会，尤其是对于我们刚刚迈出校门的同学来说，如何尽快融入企业，适应企业，熟悉企业文化是我们最先要解决的问题，学校里倡导的是
张扬个性，展示自我，所以大家的个性比较鲜明，这一点是一个不争的事实，包括我个人也一样，这个个性的触角延伸至你的人生观，价值观，为人处世的态度，甚至到言谈举止，没有过职业经历的我们是最好塑造的，但是也最难入模子的，俗话说国有国法，家有家规，企业也一样，在这里有我们的规章制度，这也是我们企业文化的一部分，有倡导的，也有明令禁止的，还有很多企业特有的企业文化，这些都是需要我们深刻领悟的，小到言谈举止，大到工作态度，我们都需要摒弃原来的自我，重新塑造一个新的自我，这是从学生这个角色真正转换为从业者这个角色所必须要经历的过程，当你完完全全融入到我们企业文化中的时候，你工作起来就会更加轻松，游刃有余，我们公司目前正在进行清洁生产和办公环境的活动，这是落实董事长提出的清洁生产的理念，为了将记得当时当时党委成员讨论二季度党员组织生活会主题的时候，程书记的一句话让我至今都觉得很有道理，他说环境分有形的和无形的，比如我们生产环境，工作环境这个是可以看到，但是还有无形的环境，你是我的下属，那么我就是你的环境，我们在*****制药工作，*****制药就是我们的环境了，这个环境是无法改变的，那么必须适应。这让我联想到一句话，如果你无法改变环境，就要适应环境。既然大家选择了*****精制药，那么希望大家能够早日融入企业。
二、心怀感恩，用心工作
感恩这个词对我们来说并不陌生，但是在企业里听到这个词可能会让觉得有很浓的人文气息，感恩是董事长一直大力倡导的，我们的董事长是一个非常有思想的人，在各种会议上他都会与大家交流思想，很多内容我觉得不单单适用于工作，更适用于生活乃至我们整个人生，这其中包括感恩，对父母的感恩，对同事的感恩，对朋友的感恩，只有怀有一颗感恩的心，你才会更加努力，更加奋进，因为这是你给他人的最好的回馈。用心工作是我们对自己负责的一种表现，用心与不用心的差别很大，当你不用心的时候，工作就变成一种拖累，就会出现各种敷衍，糊弄的现象，如何将工作做好，我和大家分享一
下董事长近期提出七有，三真，三不的理念，七有是指有计划，有安排，有落实，有跟踪，有反馈，有奖罚，三真，是真管理，真执行，真奖罚，三不，不敷衍，不糊弄，不应付，这些理念道出了如何工作，如何对待工作的核心思想，我相信如果我们用心工作，一定会达到这个目标的。
三、蝶变之美、成就完美
其实想到这个标题也是源自董事长提出精致化工作，追求极致化的理念，我觉得这个理念同样适用于我们的生活，精致的生活，将生活之美发挥至极致，大家目前是左脚还在大学校门里没有完全迈出来，右脚已经跨入企业的大门，完完全全将你的心思从大学生活中抽离还需要一段时间，在这段时间里我相信大家都会遇到同样的问题，如何处理好自己工作和生活的关系，如果处理好感情与工作的关系，比如家是外地的同学需要找房子住，自己独立生活，安排自己的饮食起居，在我们这个年纪感情问题被提上日程，这些都是我们必须要经历的，在这里呢，分享一下一年我的经历，生活上一定要照顾好自己，因为这是你工作的本钱，感情上不要强求。
我能想到的就是这些了，与大家进行分享，希望对大家以后的工作和生活能够有些帮助，谢谢大家~
2005-10-11作者：刘罗军
新入职员工的培训内容
具体应包括：
(1)公司在该城市的客观位置，公司的平面图以及公司在全市的地理位置。
(2)如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导他们参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。
(3)员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需作详细的介绍。
2.企业的标志及由来。
企业的视觉识别系统(VIS)及由来，如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成，其标志“M”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉利和成功，每个企业的VIS都是企业的骄傲，是每位员工均要能识别并了解它的特殊的含义。
3.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。
每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事，就有甜美葡萄的传说，就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折阶段，有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感。
4.企业具有重要标志和意义的纪念品的解说。
美国有一个企业，它的大厅里有一个标志性的纪念品，用大玻璃罩着一条金色的香蕉，这香蕉是一个员工，因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长拿起桌子上一根香蕉，奖励了这位员工。从此以后，这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传，一个金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里，成为这个公司的标志物。要使新员工对企业有归属感，这是一个很好的方法。
5.企业的产品和服务。
产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等，有些企业的“产品”就是服务，如旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的“服务”包含哪些内容，服务的性质，服务的对象，服务质量的检验，服务错误的纠正等。
6.企业的品牌地位和市场占有率。
企业努力创造属于自己企业的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的
品牌，品牌在社会的认可度，品牌定位在哪个层次，本企业有哪些竞争对手，彼此的市场占有率是多少。这是新员工培训中不可缺少的内容。
7.企业的组织结构及主要领导。
应该有一张组织结构图及主要领导的名录和联系方式，有的企业领导有员工接待日。随着办公自动化和因特网的普及，员工的合理化建议应有专设的信箱，员工也可以通过一定的渠道获得与总经理对话的机会。
8.企业文化和企业的经营理念。
每个企业的经营理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工，让员工主动与企业协调工作。
企业文化是一个企业长期发展过程中形成的价值观和其他有形与无形的内外影响力。价值观是企业文化之核心，新员工进入企业，首先会感受到企业文化的氛围，其次要认可企业的价值观，要融入这一团队中。
9.企业的战略和企业的发展前景。
企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景也是新员工十分关心的问题，因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间，也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情，才能激发新员工为企业奉献自己的智慧和才干。
10.科学规范的岗位说明书。
每一位员工必须获得自己所在岗位的科学规范的岗位说明书并熟悉它。
11.企业的规章制度和相关的法律文件。
有效的劳动合同的签定，规章制度的运作程序等。
12.团队的协作和团队的建设。
培训业界有这么一句名言：任何一个强大的民族、强大的国家、强大的企业、强大的团队，都是教育和训练出来的。企业提高效益的最大障碍就是让那些没经过教育训练的员工上岗。据香港总商会调查的结果显示，重视培训的企业比不重视培训的企业有以下三大优势：一是公司的盈利高37%;二是员工收入高57%;三是市场价值比帐面价值高20% 。培训的重要性不言而喻。近年来，培训已经被越来越多的企业视为“向管理要效益”的基础性工作，并作为企业提高核心竞争力的重大战略性课题进行投资。
综观目前国内门窗行业的培训现状，其主要表现具有四大特征。一是企业对员工培训的重要性缺乏认识;二是企业对培训内容的选择存在随意性;三是多数企业对员工培训投入偏低;四是企业对培训的内容把握性不够清晰。而且这类问题比较集中地表现在中小门窗企业，甚至很多企业老板认为培训可有可无。
之前几乎搜遍了网络上有关培训的内容，几乎没有一篇是与门窗行业有直接关联的，在这里我们先来谈谈门窗行业的新员工入职培训内容，以作抛砖引玉。很多企业对于新员工入职培训特别重视，培训课程也是五花八门的，结合目前的工作经验，新员工培训内容可以分为意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面课程。
一、 意志培训
意志培训的形式主要是军训，目的主要为了培养新人的吃苦耐劳精神、朴实勤俭作风和团队协作意识。
军训时间的长短需要根据企业的实际情况给予确定，但最少一周，最多一个月为宜，时间太少，新员工尚未进入状态就结束了，时间太长又会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。
另外需要注意的是，军训期间晚上不要用来搞军事训练，而应该利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。
二、 认知培训
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者、企业制度政策、员工守则福利、企业文化宣讲等内容，授课方式实行集中培训，配合多媒体，并由公司管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。
认知培训时间1-2天为好，该项培训结束后一定要进行认知性测验(效果评估)，用以强化企业的各项基本知识在员工脑海中的记忆和理解。建议留有时间带领新员工参观公司的生产车间或有代表性的地方，并可安排座谈交流。
三、 职业培训
职业培训室为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。内容主要包括：深交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训方式集中培训。由于职业培训的范畴比较宽泛，因此讲师的人选根据企业实际情况，内部外部均可。
需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜完全用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。淡然，职业培训结束时还是可以进行评估考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。
四、 技能培训
相对于之前三点培训内容，第四点可以说是门窗行业最关键的培训科目了，技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多企业的“师徒制”就是技能培训的常见表现形式之一。
个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通较难深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训;二是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使得技能培训做的更好。
最后，补充说明一点：新员工培训并不是其上岗后就结束了，而应该在一定的时间段里面给以较长时间的保持，最好能持续一年时间，因为这个时间是新员工的快速适应期和成长期，需要企业从不同的角度给予支持与引导，从而使员工能够更快的进步、更好的发展，也能为企业做出更大的效益贡献。
培训大纲解读
适用范围：三级综合医院，其他医疗卫生机构参照执行。
还是先拿三级综合医院「开刀」：先试行，探索，总结经验，经验出来了，时机成熟了，其他医疗卫生机构再「全面开花」。其他医疗卫生机构的护理人员，先别急，静观其变，坐享其成。 培训目标
根据《护士条例》等，结合推进优质护理服务工作要求，开展新入职护士的规范化培训。通过培训，新入职护士能够掌握从事临床护理工作的基础理论、基本知识和基本技能。 具备良好的职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力和落实责任制整体护理所需的专业照顾、病情观察、协助治疗、心理护理、健康教育、康复指导等护理服务能力;增强人文关怀和责任意识，能够独立、规范地为患者提供护理服务。
这等于是针对新入职护士进行优质护理服务的「规培」，掌握的还是「三基」内容。至于职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力和落实责任制整体护理所需的专业照顾、病情观察、协助治疗、心理护理、健康教育、康复指导等护理服务能力、人文关怀和责任意识……还是围绕优质护理服务展开的，护士应该具备的相关知识个能力。
其实，这些在护理人员的平时工作中，大家一直都在学习、培训，要求护理人员了解和掌握的内容，这次，大纲等于是把这些护理人员毕业后再教育内容，通过培训大纲，明确地对临床护理人员提出了具体的要求。 培训对象
院校毕业后新进入护理岗位工作的护士。 很明确的说，是针对新入职护士。 培训方式
培训采取理论知识培训和临床实践能力培训相结合的方式。
这是「老生常谈」的内容了，护理人员的培训，历来如此，理论联系实际，不然，学无所用，光会考试不会干活的，放之哪里都无所用。 培训方法
可采用课堂讲授、小组讨论、临床查房、操作示教、情景模拟、个案护理等培训方法。 培训方法多样，灵活，不过，这也是各级医院内当下常用的培训方法，较之单纯的课堂讲授，更易为新护士所接受。 培训时间
基础培训：包括基本理论知识及常见临床护理操作技术培训，培训时间为 2 周 ～ 1 个月。
2 周 ～ 1 个月的培训时间，让新护士先来一个热身，渐入佳境。 专业培训
包括各专科轮转培训，培训时间为 24 个月。
两年的时间，是不是有点长?原来在大多数医院，那可是一年的轮转啊，不过，现在医院里分科越来越细，护士能多轮转一年时间，也能对医院工作更有所了解。但前提是要考虑到新护士的待遇和福利。 培训内容
法律法规：熟悉《护士条例》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《医疗废物管理条例》、《医院感染管理办法》、《医疗机构临床用血管理办法》等相关法律法规规章。 这些条例和办法，让医院里结合医院实际情况，为新入职护士进行培训，比之在学校内课堂上的学习，更接地气，容易强化护理人员的印象，更能学进去。 规范标准
掌握《临床护理实践指南》、《静脉输液操作技术规范》、《护理分级》、《临床输血操作技术规范》等规范标准。
这些都是临床实用的干货，由医院来进行培训，更有目的性和实用性。
规章制度：掌握护理工作相关规章制度、护理岗位职责及工作流程。如患者出入院管理制度、查对制度、分级护理制度、医嘱执行制度、交接班制度、危重症病人护理管理制度、危急值报告及处置制度、病历书写制度、药品管理制度、医院感染管理制度、职业防护制度等。熟悉医院相关工作流程、规章制度等。
在平时护理工作中，这些都是护理人员掌握，甚至会背的老生常谈了，跟新护士来一次系统的热身，让他们早日融入「水深火热」的医护生活。
安全管理：掌握患者安全目标、患者风险(如压疮、跌倒 / 坠床、非计划拔管等)的评估观察要点及防范护理措施、特殊药物的管理与应用、各类应急风险预案、护患纠纷预防与处理、护理不良事件的预防与处理等。
安全管理，是近年来临床护理工作的重中之重，这个，要在新护士耳边磨出茧子，才能放心的。
护理文书：掌握体温单、医嘱单、护理记录单、手术清点记录单等护理文书的书写规范。 护士基本功，相当于护理人员平时的「作业」，这个，应知应会，必须的。
健康教育：掌握患者健康教育的基本原则与方法。健康教育主要内容包括：出入院指导、常见疾病康复知识、常用药物作用与注意事项、常见检验、检查的准备与配合要点等。 健康教育覆盖率 100%，如此要求，足可见健康教育在临床护理工作中的作业，新护士只有掌握这些基本知识和要点，才能完成日常工作，谈得上「优质护理服务」。
心理护理：掌握患者心理特点、常见心理问题如应激反应、焦虑、情感障碍等识别和干预措施，不同年龄阶段患者及特殊患者的心理护理。护士的角色心理和角色适应、护士的工作应激和心理保健等。
心理护理在临床护理工作中的重要，由此可见，这也是临床护士必须掌握的基本技能，更是密切护患关系的润滑剂。
沟通技巧：掌握沟通的基本原则、方式和技巧，与患者、家属及其他医务人员之间的有效沟通。
沟通技巧，必须的，护理人员一辈子都学不完的「必杀技」。
职业素养：熟悉医学伦理、医学人文、医德医风、护理职业精神、职业道德和职业礼仪等。 这个必须有，提升素质，关乎医院整体形象。
常见临床护理操作技术培训：掌握并熟练运用常用临床护理操作技术，才能完胜。 考核方式
考核分为培训过程考核与培训结业考核，理论知识考核就不说了，重点落在这里。 临床实践能力考核内容：以标准化病人或个案护理的形式，抽取临床常见病种的 3 份病例(内科系统、外科系统及其他科室各 1 例)。根据患者的病情及一般情况，要求护士对患者进行专业评估，提出主要的护理问题，从病情观察、协助治疗、心理护理、人文沟通及教育等方面提出有针对性的护理措施，并评估护理措施的有效性，考核其中 2 项常见临床护理操作技术以及现场提问。
我院护理部举行2015年新入职护士岗前培训
为规范新上岗护士的职业行为，巩固和加强职业技能，提高临床护理工作能力，确保临床护理质量和护理安全，7月7日至18日，我院护理部对新入职护士进行了系统、全面的岗前培训和严格考核，共有66名新入职护士参加了本次岗前培训。
针对此次岗前培训，护理部邀请宣传科、客服中心、质控办、感染办及临床护理专家进行授课。本次岗前培训内容分为理论培训与操作培训两个部分，理论培训涉及医院核心文化、护士人文素养和人文关怀、服务与有效沟通、护理核心制度、护士条例解读、护理风险防范、护士行为礼仪规范等内容;操作培训包括静脉输液、无菌技术操作、心肺复苏术、鼻饲法、灌肠法等临床常见护理操作10余项，每项操作都有专人讲解和示范，并给予充足的动手操作时间，确保每名新护士充分理解和掌握。培训结束后，对新入职护士进行了理论知识和操作技能的考核。
通过本次培训，增加了新护士对医院的了解，规范了护士服务礼仪行为，培养了良好的服务意识和职业道德，巩固和加强了新护士的技能水平，使新入职护士尽快适应工作环境，投入临床工作之中。
1、医院文化方面
中医特色是医院我们文化的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展，可以说，中医特色的医院文化是未来医院管理的主流。
医院的发展史：勉县骨伤科医院成立于1988年，是在原1985年租用联盟村开办的高潮区医院骨伤科分院的基础上，经勉县卫生局批准成立的集体所有制卫生事业单位，医院位于勉阳镇菜园街北段108大道南侧。1994年投入使用的综合楼总建筑面积3200余平方米，院开设病床88张. 由于医院占地面积有限，业务用房紧张，经上级有关部门批准同意立项，在108国道北侧征用土地13.5亩，扩建门诊住院综合楼，2013年10月投入使用。现有工作人员120余人，建筑面积12000余平方米。其中专业技术人员达85%以上，具有高级技术职称人员3人，中级技术职称10余人，大专以上学历人员达到70%以上。医院现有固定资产和流动资金约5000万元，拥有全身CT扫描机、DR、彩超、his系统等先进医疗及管理设备，是汉中市新农合和勉县城镇医保、新农合定点医疗机构，同时也是各商业保险公司定点医疗机构。
医院业务特点及发展：医院业务范围辐射周边省、市、县。目前能开展一般四肢骨折、创伤及脊柱骨折的手法复位和手术治疗以及显微外科。(简单对比：2013年接诊门诊患者约3.8万余人次，收治住院患者2000余例，开展手术1200余例，年业务收入1600余万元。2014年1-6月业务收入1400余万元.)医院有今天的规模是几代人努力的结果，今天我们能有机会在这样的医院工作是一个难得的机会，需要释放激情与创新，坚持走救死扶伤的道路。要求刚迈出大学校门，踏上工作岗位的新人要谨听领导及前辈们的言传身教，在今后的工作中努力成为一名优秀的医务工作者，为人民的健康作出贡献。
医院工作人员职业道德规范和行为准则:
一、为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法。
二、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
三、医德规范如下：
1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
四、为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。
五、本医院必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价工作好坏的重要标准。
六、医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。
七、建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准与考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。
八、医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注意社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。
九、对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。
十、实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别情况给予处分。
。包括医院概况、组织机构、医院的业务或特色、医院
发展前景、医院精神、经营目标与价值观念、团队建设
、医院管理制度
。内容是人事制度;包括作息时间、休假、请假制
度、晋升制度、培训制度;医院财物管理制度等其他管理制度。
、薪酬
。包括工资结构，发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险
的代扣、个人调节税的代扣等。
、医院福利
。包括养老保险金、医疗保险金、失业保险金，以及医
院为员工提供的其他福利。
7、部门设置
。主要包括医院各部门的所在位置、主要职责，员工进
出医院的通道、自行车停放点，等等。
8、工会
。包括职能、机构设置、加入程序等等。
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