浅谈企业民主管理工作实务操作
企业民主管理是企业职工依照法律法规和政策规定，参与企业决策、管理和监督的活动。职工民主管理的主体是企业的全体职工群众。企业民主管理必须通过一定的制度以及相配套的切实可行的运作程序，来保证职工参与企业决策、管理和监督的有效实现。
一、加强企业基层单位民主管理工作的意义
在新的形勢下，不断推进民主管理工作，对于落实依法治国依法治企，推进基层民主政治建设，不断夯实党的执政基础，具有十分重要的意义。企业民主管理就是要充分发挥企业基层单位职工民主决策、民主管理、民主监督的有效平台，落实职工知情权、保障职工参与权、维护职工监督权的重要机制。企业民主管理是强化企业权利运行制约和监督的有效手段。要紧紧围绕企业单位改革发展难点问题、生产经营管理重要问题、涉及职工切身利益问题、领导班子建设和党风廉政建设密切相关问题，深入推进企务公开民主管理工作。
二、企业民主管理的主要任务和形式
1.企业民主管理的主要任务。民主管理就是管理者在“民主、公平、公开”的原则下，唤醒职工的主体意识，弘扬职工的主体精神，发挥职工的主体作用。鼓励职工积极参与企业决策和管理，行使职工的民主权利;依法维护职工的合法权益，加强对职工的心理疏导和人文关怀，维护职工队建立和谐稳定的劳动关系;调动职工群众的积极性和创造性，促进企业改革发展，实现企业与职工的共赢。
2.企业基层单位民主管理的主要形式。
2.1坚持职工代表大会制度，切实保障和发挥职工在民主管理中的权力和作用。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是企务公开的主要载体，是职工行使民主管理权力的机构。职工代表大会在各级党组织的领导下，积极支持股东大会、董事会、监事会依法行使职权;教育职工遵守企业章程和有关规章制度;正确处理国家、企业和职工的利益关系，协调企业内部矛盾，依法行使职权。企业基层单位可以通过采取民主选举，成立民主管理委员会;定期收集整理有关促进企业发展的合理化建议和进行民主座谈讨论的方式来保障职工的知情权，调动职工的积极性和创造性，推动企业建立协调稳定的劳动关系，实现企业与职工的双赢。
2.2扎实开展企务公开，推动阳光公开新常态。企务公开是民主管理的一种重要形式，是加强民主监督、促进党风廉政建设、扩大职工参与的有效途径和制度保障。在公开形式上，除了坚持职工代表大会、民主管理委员会、队务公开等定期公开形式以外，还要充分发挥企务公开栏、墙报、简报、网络资源共享等公开形式，做到形式多样化，方法灵活化，公开即时化。在公开内容上，要始终围绕职工关心的热点焦点难点、关系企业发展的重大事项、涉及职工切身利益的重要问题、党风廉政建设、反腐倡廉建设等进行公开，并将公开内容不断向企业管理的深层次延伸，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐步公开、临时性工作及时公开。在监督办法上，要将群众监督、纪检监察部门监督和上级工会考核监督相结合。设立“企务公开意见箱”、成立企务公开领导小组，定期收集职工意见，确保企务公开落到实处。
三、推进企业基层单位民主管理的具体措施
党的十八大明确提出：“全心全意依靠工人阶级，健全以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，保障职工参与管理与监督的民主权利”;“推进权力运行公开化、规范化，完善各领域办事公开制度，加强党内监督、民主监督、法律监督、舆论监督，让人民监督权力，让权力在阳光下运行”。因此，在现代企业制度下，为了适应变化的形势和企业发展的需要，企业基层单位应积极探索、不断开拓，从企业的实际出发，创造具有企业特色、切合实际、便于操作的有效载体，畅通民主管理、民主监督的渠道，科学分析和全面把握当前企务公开和民主监督工作面临的新情况、新问题、新形势、新任务，真正做到“敢于公开、真实公开、常态公开”。为切实落实职工的民主权利，提高职工民主管理的实际效果，促进企业的发展，谈几点企业民主管理工作的具体措施。
1.健全组织规范程序，力求制度落实到位。职工是企业经济效益和社会效益的直接创造者，是企业的主人翁。企业党政工狠抓企务公开民主管理工作，切实维护职工的合法权益，为保证企务公开工作组织好、推动好、落实好，要成立由企业党政、工会、纪委、人力等主要负责人为成员的的企务公开领导小组，形成党委统一领导，党政工齐抓共管，工会纪委牵头配合，各部门相互协调，广大职工广泛参与的领导机制和工作机制，做到组织领导到位。
同时，要明确需要公开的项目和内容，以及相应的公开方式、公开程序、公开保障制度等一系列程序和要求，实行企业企务公开、部务公开、队务公开三级公开制度，按照企务公开内容要求进行真实、及时、有效公开。
2.广泛发动全员参与，力求宣传动员到位。 深化民主管理工作，必须充分发挥职工的主体地位作用，基层单位要积极宣传民主管理的重要意义，引导职工积极表达自己的意愿和诉求，主动为企业的发展壮大献计献策，并在参与企业管理、维护自身合法权益的过程中，提升职工的综合素质，实现自己的人生价值。一方面，要在企业基层单位、部门、队组广泛发动、层层贯彻落实民主管理企务公开工作，通过公开栏、网络共享、安全活动、班前会等多种形式进行宣传教育，引导广大职工真正清楚企务公开的性质目的，明确自己的权利义务。另一方面，要建立激励职工参与企业管理的工作机制和考核奖励办法，进一步增强职工参与民主管理的积极性和主动性，促进企业民主管理向企业管理民主的发展。
3.加强调研注重实效，力求管理措施到位。企业民主管理企务公开工作要注重实效，就要将企务公开工作调研在基层扎根落到实处，强化措施管理到位。一是加强调查研究。不定期经常性地到基层单位、部门、队组进行企务公开工作调研，调研公开的内容是否真实，公开的时间是否及时，公开的程序是否合理，公开工作人员是否负责任等，掌握公开工作动态，了解职工呼声需求，激发职工参与热情。二是实施目标管理。将企务公开工作纳入到年度企业整体工作目标，落实目标责任。强化企业基层单位、部门、队组三级实行企务公开的责任感和自觉性，要求职能部门、管理科室按规定程序，在必要范围内进行公开，强化考核奖惩。三是强化管理监督。严格要求队民主管理小组、民管员、民管党员必须每月参与队民主管理工资分配会议，涉及职工切身利益的问题发扬民主发表意见加强监督;基层部门工会、民主管理委员会成员，每月循环交叉全程参与所辖队组民管工资分配会议进行监督管理;企业工会、人力、纪委人员分工每月对所辖单位队组随机抽查全程参与民管会议，强化监督、循环检查、发挥作用、取得实效。四是鼓励建言献策。围绕民主管理企务公开，开展一些专项合理化建议征集活动，并建立征集、梳理、实施、评价、奖励的闭合管理机制，引导好、保护好和发挥好广大职工建言献策的积极性，使合理化建议征集活动成为改进企业决策、提升管理水平的有效举措。
企业民主管理工作是企业激发活力，弘扬正气，健康发展的净化剂;是职工参与管理，维护权益，全员监督的好载体。搞好民主管理工作，对于凝聚职工向心力、激发职工工作热情，加强职工队伍建设，促进企业持续发展具有重要意义。新时期企业民主管理工作持续广泛深入开展，不断拓宽民主管理工作平台载体，不断创新民主管理工作方式方法，切实维护职工合法权益，构建和谐劳动关系，营造职工队伍稳定人心思齐、企业长治久安永续发展的良好氛围。
作者：冯磊
摘 要：大学生自杀是高校工作的重点，大学生自杀研究也成为热点。当前大学生自杀干预工作实务可从自杀前、自杀中和自杀后三阶段开展。在自杀前阶段通过筛查、识别和管控进行预防;在自杀中做好当事人的支持与监护，并关注应激人群;在自杀后对事件影响和当事学生的康复发展的长效管理。
关键词：自杀;自杀干预;大学生
自杀是严重的公共卫生问题，指个体有意识地、自愿地采取各种方式直接或间接结束自己生命的行为[1]。有数据表明，全球自杀率为16/10万，占全球疾病总负担的1.4%[2]。在社会发展快速变化的我国，自杀现象呈现出越来越高的发展趋势[3]。自杀是我国15～34岁青壮年的首位死因[4]，大学生是自杀的高危群体，高于同龄人2～4倍，成为非正常死亡的首要原因[5]。因此，大学生的自杀干预问题也成为了理论研究和高校实际工作的重点。
国内学者就大学生自杀发生率、影响因素，自杀干预的模式、原则及存在问题进行了大量研究，从理论和实践层面提出不少建议[6-9];但也呈现出较多偏向于宏观和理论层面，而较少聚焦于操作和实务层面的问题。本研究拟从自杀干预实务操作层面出发，从自杀前、自杀中和自杀后三个阶段阐述对大学生进行自杀干预的工作要点。
一、有效预测与防范自杀发生
最好的自杀干预是对自杀进行有效的预测，将自杀控制在行为实施之前。因此，通过科学的方法预测自杀高危人群，并有针对性地防范自杀行为的发生，是自杀干预第一阶段的要点。
(一)有效筛查自杀高危个体
心理普查是筛查大学生自杀高危个体的科学便捷的方法，这基本在国内高校都已全面长期开展。但大学生心理普查也暴露出一些严重的问题导致对自杀预测不够准确及时。这些问题主要表现以下方面：第一，测量问卷不够合适，即心理普查使用的问卷是否含有对自杀意念及行为的测量。一些针对个性特征、职业倾向等在内的心理测试无法对被试的自杀水平进行有效可信的考察。第二，普查不连续，即心理普查不能贯穿于整个大学过程。现行的心理普查模式往往只针对大一新生，因此导致测试结果只能在非常有限的时间内对自杀危机有预测作用。[9]第三，筛查工作效率不高，即筛查出自杀危险不够及时，往往滞后于自杀危险的爆发。对于心理普查筛查出来的高危个体，高校往往由心理中心负责访谈跟踪，以确定自杀风险的确切情况;但由于心理中心的人力配备相对于筛查工作量而言远远不够，因此导致工作进展缓慢，不能及时确定和干预自杀的发生发展[5]。
针对这种情况，必须使用专门的测量问卷、全程定期地对大学生进行心理普查，提高对大学生自杀预测的准确性和实效性;另一方面，要培训和发展更多专兼职心理健康工作人员，提高对自杀高危个体的访谈排查的工作效率。
(二)敏感识别自杀征兆
提高高校学生工作人员对大学生自杀识别的敏感性是自杀预防工作的关键[10]。首先，要牢固树立自杀是可预防、可发现、可救助的基本观念。自杀是一个渐进的过程，从出现自杀意念、到计划自杀和实施自杀需要长短不一的时间[11]，这都给显示出预防自杀的可能性。研究表明，多数自杀都有自杀征兆与线索的存在，表现在言语、行为等方面[10]，这都给工作人员提供了救助时机。
其次，要识别各种自杀征兆的表现形式。自杀征兆的情绪表现包括情绪不稳定、焦躁不安、疲惫冷漠、抑郁无助、绝望孤独、情感淡漠、兴趣索然等;言语表现包括口头透露死亡意念、透露自杀计划、讨论自杀相关话题、言语偏执极端;行为表现有性格反常、与亲友道别、收拾东西、赠送礼物、删除个人资料等;其他表现还有体重骤轻、症状突然消失、生理方面异常等。
另外，网络媒体是识别自杀征兆的重要渠道。当前大学生对网络媒体的使用程度很高，这在自杀识别方面也会提供重要线索[10]。例如，很多大学生都会在自杀准备阶段使用网络搜索自杀相关信息或在微博、签名上表达出自杀倾向，以及通过电脑、手机记录遗嘱等。在网络时代，自杀预防必须对这方面予以足够的重视。
(三)自杀的管理设施防控
根据概率原理，如果一个事件发生的可能性很小，那么它的发生概率就很小;如果一个事件发生的可能性很大，那么它发生概率就极大。准确说来，自杀干预就是降低自杀发生的概率。那么，高校就应该针对自杀行为发生的特点，从管理、设施方面进行有针对性的防范，加大实施自杀行为的难度，降低其发生可能。
针对常见的自杀方式，可从学校的日常管理和楼宇设置方面进行以下防范：对割腕自杀，要加强宿舍日常管理，严查夜不归宿，对刀具等锋利物品加强管控;对服药自杀，要对大学生就诊信息和药品消费记录关注;对自缢自杀，要避免高危学生独处;对烧炭自杀，要尽量不安排独立住宿，以及对单独住宿的学生加强走访;对跳楼自杀，要对高层楼宇窗口平台安装限位设备或提升护栏高度等。
总之，高校应在不影响大学生正常有序的日常学习生活的前提下，实行各种措施提高校园安全系数，降低自杀实施的可操作性，提高各类危险行为出现的难度。
二、科学持续地干预自杀实施
一旦自杀行为开始实施，以心理健康工作者为代表的学生工作人员应使用科学合理的专业技能，及时有效地进行自杀干预。
(一)把握无条件支持的原则
自杀可分为心理解脱型、寻求关注型、抗争惩罚型和要挟型几种类型[12]。高校心理工作者往往能对前三种类型予以足够的支持，但在面对要挟型的自杀干预时做得不够。要挟型自杀在高校发生经常表现为由于考试、学业受挫而以死相逼，期待用自杀的方式获得问题的解决，避免承担糟糕后果。部分工作人员往往对这种情况的认识不够清晰、态度不够重视。例如认为这只是一种威胁，是在理智指导下的极端做法，因此不会真正导致自杀发生;或认为，一旦答应了自杀要挟者的某种要求，就会产生模仿效应、使学校陷入被动，而对当事人采取强硬态度。事实上，这种自杀是带有明显的应激性，是最常见的自杀发生情况之一[9];另外，对要挟自杀产生模仿的担忧则源于对于自杀干预的理解不够全面透彻。
无条件支持是一般心理工作的基本原则[13]，在自杀干预中也不例外。无论当人事以何种现实条件进行要挟，只要未危机他人生命财产安全，自杀干预人员都应在口头上予以支持和满足;待其情绪稳定并脱离危险情境之后，根据相关法律法规或校纪校规，对此前承诺进行相应澄清、修订或撤销，杜绝模仿效应发生;同时，务必介入专业的心理干预或医学治疗，防止当事人因愿望未得到完全满足而重复自杀行为。
(二)持续监护高危自杀个体
对于已有明确自杀计划或自杀未遂的高危个体，高校应对其保持持续密切的监护，保证生命安全，杜绝悲剧发生。首先，要对高危个体进行24小时的严密监护。自杀高危个体往往伴有失眠、抑郁等身心表现[6]，因此最有可能在他人熟睡或疲惫时，因经受不住主客观的煎熬而实施自杀。监护人员要保持充沛的精力陪伴当事人，最好有多个工作人员同时轮班，彼此照应。另一方面，监护人员及与当事人较亲密人员也要注意防范抑郁患者可能会出现的“扩大性自杀”[14]，保证彼此安全。
(三)关注应激人群的干预
自杀产生的影响波及诸多方面，对人群的伤害和影响也不仅限于当事人及其家属。大学生自杀的一个常见原因是情感受挫，这时恋爱关系中的另一方往往是受自杀影响产生最严重的应激个体[15]。当恋爱对象以自杀相要挟或报复时，个体会产生严重的压力反应;若自杀一旦发生，个体可能会产生极为强烈的负罪和恐惧，甚至直接引发跟随性自杀。现实工作中，高校自杀干预工作对这一人群关注的敏感性、及时性和干预程度都还不够[16]。因此，对恋人、好友、舍友等应激人群的关注和干预也是自杀干预必不可少的对象和重要环节。
三、持续全面地后期管理
在对自杀实施进行有效干预后，仍有大量工作需全面展开，否则将会引发不可预知的危险和损失。
(一)重视自杀引发的社会心理效应
自杀是公共安全事件，自杀引发的社会心理效应对家庭、学校和社会影响是广泛而深远的[17]。一旦自杀事件发生，高校应以宣传工作作为主要抓手，科学管控自杀引发的模仿等心理效应，将危害程度降至最低。第一，以宣传部门为口径，公布信息时避免使用刺激性言语，杜绝使用图片、音频或视频，以免引起恐慌;第二，不要突出自杀，而应将预警信号和应对方案作为重要内容一并告知公众，避免不必要的猜疑;第三，防止其他媒体将自杀事件进行浪漫化的唯美处理，树立正确健康的自杀态度和生命观，以免引起模仿和不良暗示[18]。
(二)对自杀未遂学生的后续工作
自杀干预不是简单地中断自杀行为的发生，而是全员全程参与对当事学生身体健康、心理康复、学业帮助、就业指导、生活支持、人际调整等各方面的长期持续工作。从学校层面来说，需要心理中心、院系、学工处、教务处、校医院、后勤处、保卫处、宣传部等部门的通力合作;从家庭角度，需要家人与学校实现信息及时告知、方案及时讨论、干预长期配合[8];从社会层面说，需要医院等专业诊疗机构的支持[5]，也需要社会大众的善意和智慧。
综上，本文针对国内高校自杀干预的现状，从操作层面的角度，透过不同工作阶段论述了自杀干预的具体做法和要点，期待对这项工作进展期到一定推动作用。
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基金项目：本文系2015年江苏省仙林大学城重点课题“大学生心理危机干预研究”(编号：2015JSXL023)的阶段性成果;2015年江苏省大学生心理健康教育中心(江宁基地)一般项目“大学生积极压力应对研究与实践”(编号：JNJD201512)的阶段性成果。
作者简介：裴涛，南京师范大学心理健康教育咨询中心，讲师;陈瑜，南京航空航天大学心理健康中心，讲师。
作者：裴涛 陈瑜
目前，为了加强对审计查出问题的纠正整改力度，建立健全审计整改工作的长效机制和联动机制，共同促进审计后的整改工作，更好地发挥审计的成果和作用，各地党委、政府纷纷出台审计整改工作意见或办法，强力推进审计整改工作。制定贯彻落实意见或办法的操作规程就提到日程上来。笔者以为，审计整改工作的操作程序主要有二个层面：审计机关的审计整改工作操作程序和审计整改联席会议操作程序。本文主要探讨审计机关的操作程序。审计机关是审计整改工作中的关键环节，因而在审计机关建立审计整改工作的操作规程十分必要。审计机关落实审计整改工作意见的操作规程，主要从整改范围、组织保障、操作程序、整改考核、资料汇总方面，建立一个完整的工作机制，才能确保审计整改工作融入到审计机关日常管理中，才能做到分级负责，落实到位。
一、明确整改范围。审计整改的范围应当包括对财政预(决)算审计、经济责任审计、财务收支审计、固定资产投资审计、绩效审计、专项审计和审计调查等，所有出具审计报告、审计决定和审计移送处理书的审计项目中发现问题的整改，以及审计决定和审计提出的意见、建议的落实情况。审计项目为当年12月31日前完成的项目，当年审计未完成项目列入下年整改对象。
二、建立组织保障。审计整改工作实行行政“一把手”负责制，高位推进，做到组织保障，层层落实，责任到人。一是审计整改工作联席会议办公室应当设在审计机关的法规部门(或综合、审理机构)，以便协调审计机关审计整改工作情况，并负责处理审计整改工作联席会议的日常事务。二是审计机关的审计整改工作应当由审计机关的行政“一把手”组织实施，统一调度。审计机关各业务部门负责人，负责收集、整理、汇总、督查本部门审计项目的审计整改工作，并按期向审计机关的法规部门(或综合、审理机构)报送审计整改工作相关材料。
三、规范操作程序
在审计机关内，要落实好审计整改工作，必须建立一个从审计组开始，到业务部门，再到法规部门(或综合、审理机构)，最后到联席会议办公室提请召开联席会议的循环工作机制，完成从梳理、汇总、提交联席会议研究审定需督查事项的全过程。
(一)项目审计组。审计组组长是审计项目整改工作的第一责任人。负责收集并对照被审计单位向审计机关报送的审计整改工作方案的有效性、可行性，并提供必要的业务指导;负责收集被审计单位提交的审计整改结果报告，检查各项审计决定、意见、建议的整改情况，督促被审计单位整改落实;梳理出已经整改和未整改或整改不到位的情况，对需督查、督办的事项及时报告所在业务部门;负责按项目建立《×××审计厅(局)审计整改工作台账》。
(二)审计业务部门。
1.负责对审计组提交的所有本部门实施项目审计整改工作方案、审计整改结果情况进行跟踪督查。(1)跟踪督查内容：执行审计处理处罚决定的情况;审计揭示问题的纠正和建立长效管理机制的情况;要求自行纠正事项的纠正情况;采纳审计建议的情况;审计移送处理事项的落实情况;其他需要跟踪督查的事项。(2)跟踪督查程序：对照被审计单位向审计机关报送的审计整改结果报告，检查被审计单位整改的执行情况，重点检查被审计单位纠正问题、落实建议和建立健全相关制度的情况。
2.在跟踪督查基础上，审定审计组提出的商请有关部门协助落实审计整改工作的意见，并撰写审计整改情况综合报告及填制和汇总本部门《×××审计厅(局)审计整改情况表》，在审计机关分管领导审核后提交给审计机关法规部门(或综合、审理机构)。
3.负责对被审计单位及有关人员违反党纪、政纪的行为，及时移送纪检、监察等部门，对涉嫌犯罪的，及时移送司法机关。
(三)法规部门(或综合、审理机构)。
1.负责对审计机关各业务部门审计整改工作台账的检查，以及结合审计复核工作落实项目审计整改的记录和资料的充分、完整性;负责收集、分析、梳理、汇总审计机关各业务部门的审计整改工作情况，汇编《×××审计厅(局)审计整改情况表》，并形成综合报告。
2.汇总辖区内审计整改情况。召开整改工作汇报会。会议由审计机关法规部门(或综合、审理机构)提请召开，审计机关的行政“一把手”主持，审计机关的班子成员及辖区内审计机关、本级审计机关各业务部门负责人参加并分别汇报，同时提交书面汇报材料，内容包括审计整改工作具体情况、需要提请联席会议相关部门查处和督办事项。审计机关各分管领导对所分管业务部门审计整改情况点评。法规部门(或综合、审理机构)负责记录及汇编辖区内《×××审计厅(局)审计整改情况表》，并分析、梳理、撰写综合报告。
3.负责本地联席会议办公室及辖区内审计机关审计整改工作的组织、协调及会务等日常工作。包括：对审计机关办公会议审定、须提请本地审计整改工作联席会议研究、督办事项的组织、协调和落实工作，如：负责将被审计单位拒绝执行审计决定、拖延整改工作的行为向联席会议报告;负责对涉嫌犯罪的，及时移送司法机关，及时告知组织部门和人事部门;负责制发《×××审计厅(局)提请协助整改事项情况表》，代起草关于提请协助落实审计整改工作的意见，并负责督促联席会议成员单位将有关问题的整改及对责任人的处理结果及时书面反馈本级审计机关;负责对辖区内各地审计机关审计整改工作的检查指导工作，以及有关审计整改工作情况的宣传报道和新闻媒体的接待工作等。
(四)审定提请审计整改联席会议督办事项。由审计机关的行政“一把手”主持召开厅(局)长办公会议，审定需提请审计整改工作联席会议督办的事项，研究召开审计整改工作联席会议的其他有关事宜。
四、做好整改考核。审计整改工作应当纳入机关目标管理考核内容。法规部门(或综合、审理机构)负责列出《×××审计厅(局)审计计划与审计整改对照表》，对照审计项目计划，核实审计项目完成、审计档案与审计整改工作台账、审计整改汇总情况，对应纳入整改工作范畴，而不列入整改工作的，所在业务部门负责人负责作出书面解释;当年应故未列入整改工作的，应做好备案，督促业务部门在次年上半年补入，做到不留盲点。
五、落实汇总机制
1.建立汇总表格体系。为便于审计整改情况的分析、汇总，应当建立一套工作表。主要是：《×××审计厅(局)审计整改工作台账》(表1)、《×××审计厅(局)审计整改情况表》(表2)、《×××审计厅(局)提请协助落实审计整改事项情况表》(表3)、《×××审计厅(局)审计计划与审计整改对照表》(表4)。上述各表分别在审计组、业务部门、法规部门(或综合、审理机构)逐次填报完成。
2.规范报送资料。一要规定报送时间。因为对审计整改工作联席会议一般每半年召开一次(一年二次)，因此，审计机关各业务部门及辖区内各审计机关应当分别于当年7月、次年的4月前分别将当年上半年、上年度下半年的审计整改工作情况书面提交给审计机关的法规部门(或综合、审理机构)。二要明确报告内容，应当包括：审计报告、决定、移送书等的整改落实情况;审计整改过程中存在的问题和困难;审计整改的效果、建议和要求。
(作者单位：上饶市审计局)
作者：周锋
1. 按时准确上传学员执勤信息，发放执勤用具。
2. 监督学员科目一和科目四测试练习，将每日测试合格人员及时反馈业务室。
3. 根据三联单科目三要求打印结业证。
4. 确保微机室卫生清洁，电脑正常运行，如发生异常情况及时向部门负责人反映。
5. 按时上下班，上班期间服装整洁，如有事请假必须写请假条，待部门负责人同意后方可离校。 附：奖惩细则
1. 执勤学员信息上传错误，一人罚款20元。丢失执勤用具，一套罚款50元。
2. 科目一测试成绩弄虚作假，经查实罚款100元。 3. 未按时上报工作报表一次罚款20元。 4. 微机室电脑异常未主动上报的一次罚款50元。 5. 擅自离岗一次罚款30元。
1、保障师生都能即时或按时进帐，按时进餐。
2、收找帐款准确、清楚，做到操作快捷、手续清楚，认真执行帐务制度，不跑帐、不漏帐、不错帐。
3、及时、经常核对微机进帐款及磁卡工本费款，以及磁卡伙食收入帐，负责每天填写(或打印)当天的营业收入回笼单。
4、负责监督整套自动售饭系统设备的安全使用，负责整套系统日常管理、使用、维护及保养工作。
5、给师生及时办理磁卡挂失手续或换卡业务，当师生有疑难问题要认真、耐心地给予妥善处理。
6、两操作员每人各兼会计、出纳一事，应互相核对帐目，发现问题及时向领导汇报;严格遵守财经纪律。
7、负责学校与食堂的各项往来帐及垫付款的结算工作。
8、妥善保管好各凭证、帐簿，并归档保存。
9、负责处理好操作室的内务。
10、及时办理学生存、取款手续。
11、配合食堂搞好工作。
12、完成领导布置的其他工作。
一、对本职工作认真负责，熟练掌握微机系统操作技术和业务。
二、每天将日餐报表交给食堂。每月及时打印出各种报表，做好备份。
三、爱护机房设施。保持机房整洁，不得在机房从事与工作无关的活动。
四、上班时间要坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
五、要使用文明用语，实行优质服务，耐心接待咨询或查询，尽可能为就餐者排忧解难，树立良好的窗口服务形象。
六、加强现金管理，不挪用现金。做好安全防范工作。
七、定时开机关机，妥善安排工作人员休息时间，绝对保证食堂、餐厅的正常供应。
八、微机发生故障，如自己无法解决应向公司领导及时反映。
九、要经常督促食堂、餐厅指定专人负责每周擦洗一次窗口机。
十、增强安全意识，按操作规程操作，下班时必须切断电源、关闭门窗，做好防范工作。十
一、严禁非工作人员随便出入微机房，非工作人员末经许可不得查询有关资料。
微机室管理员任职资格规定
一、责任心强，工作态度踏实，工作方法细致。
二、微机室管理员应有计算机初级以上证书，掌握相当的计算机软件和硬件维护专业知识。
三、对微机、控制器、打印机等设备进行正确保养，能及时解决微机室内网络系统所出现的问题。
四、原则上由使用微机室的信息技术教师担任。
微机室管理员岗位职责
一、根据信息技术教学计划和教师信息技术培训计划开展工作。
二、制定并落实微型机室的管理规章制度。
三、协助信息技术教师上好微机课，指导学生进行正确操作。
四、定时清扫场地，做好设备防尘、防毒、防盗工作。
微机室管理员操作要求
一、微机室管理员在信息技术课前负责把学习者带进微机室，并督促进入微机室者换鞋或者穿上鞋套。
二、管理员应勤修业务，不断升级网络级别，设置防病毒程序，确保网络的正常运行。
三、管理员应对微机室的仪器器材进行登记，对损坏的器材及时上报维修，对人为破坏的器材应上报分管领导，追究当事人的责任，并责令当事人赔偿。
四、微机室使用完毕，应检查每台计算机是否关机，有无损坏现象。并关好所有电源，做好防火防盗工作。
微机室管理员岗位评价
评价方法和内容参照《功能管理员岗位评价》和《微机室管理员操作规程》的内容进行考核。
为进一步规范学校信息技术设备的管理与使用，明确微机教师职责，提高学校信息技术资源的使用效能，特制定本职责如下：
一、 微机教师按照上级部门和学校的有关要求，积极作好微机室的管理及使用
工作，按照课程要求上好每一节信息技术课，教育学生爱护学校信息技术设备并正确使用。禁止学生利用微机课玩游戏、聊天、看与课程无关的视频节目或浏览不良网站。
二、 严格微机室管理制度执行机制，禁止校外人员进入微机室，管理好信息技
术设备，作好安全“四防”工作，经常检查微机室防盗设备，经常检查和维护信息技术等设备，使之能够正常使用和运转。
三、 按时接收远程教育卫星资源，及时作好资源的分类存储和制作资源光盘等
项工作。
四、 及时作好各室的卫生及防尘工作，及时检查用电设备是否有漏电等情况，
及时处理或上报学校，防止学生触电事故的发生。夏季作好防雨防雷工作。
五、 作好各室使用情况记录，及时填写各种表单，及时整理信息技术及远程教
育档案，以备查阅。
六、 各室作到下班后人走断电，检查门窗是否关好、锁好。
七、 八小时之外未经学校允许，不得私自开启微机室等各室，学校教师如有特
殊需要，需提前告之学校。
八、 未尽事宜按有关文件精神执行。
校长签字：微机教师签字：
学 校 盖 章：
1、自觉遵守本公司的各项规章制度，服从工作分配，加强工作纪律，完成工作任务;
2、熟悉本公司的各项业务流程，积极主动引导客户办理各项业务;
3、掌握所用电脑、打印机等相关设备的使用操作规程;
4、熟悉所检车辆的基本构造、类型以及各项性能参数;
5、登录车辆时，应准确、快速、完整的录入车辆的相关信息，保证检测车辆及时快速上线检测;
6、车辆检测完毕后及时打印检测报告单，并告知客户检测结果及需调修项目;
7、协助大厅其它工作人员做好服务工作;
8、负责业务大厅及办公室的卫生清洁工作，服从上级主管安排的其它工作(如加班等)
引车员岗位工作职责
1、 自觉遵守公司各项规章制度，听从组织安排，努力完成各项工作任务;
2、 热爱本职工作，熟知各项目的检测方法及步骤，提高引车驾驶技术，减少因误操作或操作不当造成的损失;
3、 引车上线检测时，受检车辆不许搭载其他人员，车辆上线完毕后应及时将车辆交还车主或将车辆安全停放在停车场，不得驾驶车辆在检测以外行驶;
4、 爱护检测车辆，谨慎驾驶，爱护检测设备，检测车辆上线时应慢行，切勿猛踩制动，以免造成对设备的冲击。
5、 在检测过程中，驾驶员必须严格按照LED灯屏提示进行操作，并且听从工位员的安排，密切配合、不厌其烦，保证检测工作顺利进行;
6、 在检测高峰期，应主动负责维持车辆秩序;
7、 配合车间工作人员做好卫生清洁工作，服从上级主管安排的其它工作(如加班等);
外检员岗位职责
1、 自觉遵守本公司各项规章制度，听从组织分配，积极完成各项工作任务;
2、 掌握各类车辆的性能、构造、严格认真地对车辆技术状况作出正确判断和评价;
3、 掌握、贯彻国家、行业、地方有关检测的技术标准，熟悉其它相关技术标准;
4、 认真按外检流程操作，熟练掌握检测技能;
5、 对外检车辆必须逐项、逐类、仔细检查，做到不漏检、不误检;
6、 外检完毕后，及时通知客户交费、微机登录上线，并会同引车员做好车辆上线准备工作;
7、 配合车间工作人员做好卫生清洁工作，服从上级主管安排的其它工作(如加班等);
工位员岗位职责
1、
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