智能图书馆信息资源管理论文

[摘要]分析人工智能时代高校图书馆供给侧改革的迫切要求的基础上，以浙江金融职业学院为例，详细介绍该校图书馆在人工智能背景下进行供给侧改革的实践探索。还分析人工智能时代高校图书馆供给侧改革面临的主要问题，以期改革取得更大的成功。以下是小编精心整理的《智能图书馆信息资源管理论文 (精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

智能图书馆信息资源管理论文 篇1：

基于物联网技术的智能图书馆发展研究

摘要：本文首先以物联网技术的智能图书馆发展加以阐述，分析了物联网技术在智能图书馆中的应用，最后探讨了物联网技术在智能图书馆中的应用实践，希望能从理论层面研究物联网技术在智能图书馆中的应用，对我国的智能图书馆的良好发展起到积极作用。

关键词：物联网;智能图书馆;发展研究

引言：

智能图书馆首先是一个不受时间和空间限制的移动图书馆，在新的科学技术发展中发展起来的一种新的图书馆概念。目前，物联网技术和智能图书馆的共同发展，可以建立图书与人、图书与图书的关系，进而提高智能图书馆资源的利用率。智能图书馆结合物联网技术以及移动通信等相应的技术，使图书馆成为智能化，从而能够为智能图书馆的良好发展起到积极促进作用。

1 物联网技术的智能图书馆发展现状

1.1物联网技术特征体现

物联网技术广泛应用于人们的生产和生活中。随着社会经济的发展，物联网技术的应用将越来越广泛，并将涵盖社会生活的各个方面。物联网技术特征比较鲜明，物联网技术可以识别对物体的全面感知，以及信息的智能传递，其在智能性的特点上表现的比较鲜明。物联网技术是一种智能网络，主要通过各种设备技术的应用来相连事物和人，促进信息的智能化和自动化处理。基于物联网技术的智能图书馆有助于实现智能化识别的作用，科学管理能够为读者提供便利。此外，物联网无处不在的特点也非常鲜明，物联网技术的应用是信息系统与网络技术的结合，可以保证信息在任何时间、任何地点的正常流动，进而有效提高物联网技术的应用水平和整体质量。此外，物联网技术的融合特点也比较突出，该基础是多种技术结合的产物，因此有不同的技术，如传感技术以及射频识别技术，它们是综合技术的常见类型。

1.2智能图书馆发展现状

从智能图书馆的发展现状来看，其中存在的成本等问题更为重要。智能图书馆藏书丰富，类型突出，资源丰富。因此，为了建立基于网络录入构建网络系统，将每本书有效地连接到用户，在此过程中会消耗大量资源。此外，由于技术因素的影响，智能图书馆发展中存在的问题依然明显，信息数据的分析能力相对较弱，图书馆的书籍有条形码和词条，需要人工进行识别，这也会影响智能的实现产生一定的影响。

2 物联网技术在智能图书馆的应用问题

2.1智能图书馆体系不完善

在物联网技术的实际应用中，智能图书馆得到了大力发展，但在发展中仍存在相关问题需要解决。如果没有统一、全面的标准体系作为支撑，势必影响智能图书馆的整体服务质量和效率。标准是信息交换的原则，在不同类型的网络和实现信息交换目标方面发挥着重要作用。所以需要制定可接受和普遍接受的标准和行业标准，才能真正保障行业的良好发展。物联网技术在智能图书馆的应用缺乏完善的标准体系作为支撑，这必然会影响智能图书馆的发展。设备之间的通信无法正常进行，且该技术缺乏统一的标准基础，这将对通信和系统稳定性产生重大影响。

2.2信息安全问题

物联网技术在智能图书馆中的应用也存在着信息安全和隐私问题。当应用于智能图书馆时，海量感知信息计算处理，都需要新技术的应用，云计算技术以及大数据技术的应用需求增大，尽管这些技术在实际应用中具有许多优势，但仍然存在许多差异和安全风险。此外，使用手机和个人电脑也会导致造成病毒的爆发以及传播可能性，并且很容易堵塞通信网络。病毒进入计算机系统后，图书馆信息系统将瘫痪，在安全的保障方面的需求进一步增大。

3 物联网技术在智能图书馆的实践应用

3.1物联网技术应用

随着物联网技术的应用，智能图书馆的建设应更多地关注不同的需求。根据标准化的需求，充分發挥物联网技术的积极作用，从整体上提高智能图书馆的服务质量。按照标准化的要求，智能图书馆的创建和开发是基于网络应用，而网络在智能图书馆的集成、完善和使用中起着重要作用。为了构建一个可以被全球数据库共享的大型智能图书馆系统，标准模型在这个过程中十分重要，这也是智能图书馆建设成功的关键。因此，应按照标准化要求进行设计，以确保建设智能图书馆的价值能够真正体现出来。物联网技术对智能图书馆的积极作用体现在智能化的发展上，图书馆的未来发展将向智能化发展。通过物联网技术的科学应用，搭建图书馆大楼，搭建集误差分析、设备监控、能耗管理、照明、环境、物业管理于一体的智能平台，实现图书馆发展的智能化目标。在图书馆内建立分布式温度传感器网络，以实际采集和监测内部温度，并确保智能温度控制。

3.2物联网采集技术

从开放交换的角度来看，需要重视物联网技术在智能图书馆中的应用。智能图书馆馆藏系统可以为读者提供高质量的服务。读者自身可以通过网络互动参与图书馆的管理，也可以作为志愿者参与图书馆的管理。这样，可以充分发挥用户信息源的积极作用，有效提高数据传输的整体效率。图书馆和读者间信息传递不够迅速，在物联网技术的科学应用下就能有助于为读者提供多类型的服务，网络终端互动以及图书采集和在线分享传递信息等，这些功能都能得到有效的实现，提升服务的质量，实现资源的共享。在智能图书馆的建设中，面对的是一个数据量大的系统，所以在具体施工过程中，相关建设人员应充分考虑资源共享，以读者的需求为目标，充分利用互联网技术的优势，为推动智慧图书馆的良性发展发挥积极作用。

3.3物联网技术中的编目系统

在智能图书馆中科学地应用物联网技术可以最大限度地降低人工成本，提高服务质量，科学地使用射频识别技术。在大多数情况下，相关图书馆的管理人员在实际工作方面就能有效提升工作的效率，确保工作质量。物联网技术的应用过程中，可以对文献的采编工作起到积极的作用，有效地提高收集和处理的质量。在RFID技术的科学领域(RFID标签也是一种传感器技术，RFID技术是一种集成了射频技术和嵌入式技术的综合技术)，无需查看枯燥的图书馆编目系统即可有效地呈现馆藏级信息，该技术的应用可以提高采集和修改的整体质量，物联网技术在图书馆智能编目系统中的应用也可以起到积极作用。

3.4物联网技术中的检索应用

网络技术在图书馆检索自动化中的应用，实际上可以提高物联网技术应用的整体价值。现有的图书分类方法已不能满足当前图书馆发展的要求，需要注重将检索自动化的作用体现出来，将检索的积极作用得以有效提升。只有这样，才能真正提高图书馆管理效率。在物联网技术的实际应用中，图书分类更为详细，可以详细地表示书店位置、藏书点、图书馆类别等基本信息。通过科学运用物联网技术，可以大大减少图书检索中的差错，对促进整个图书馆的自动化修复起到积极的作用。

总结语

总之，在智能图书馆中科学应用物联网技术，可以充分发挥物联网技术的优势，优化智能图书馆服务的整体质量，保证图书馆提高读者体验。通过以上对物联网技术与智能图书馆的关系和作用的研究，可以对实用技术的应用起到积极的作用。

参考文献：

[1]钟华， 李佳. 基于物联网RFID技术的智能化图书馆研究[J]. 新经济， 2019(32)：2-15.

[2]吴志玮. 基于物联网技术的智能图书馆信息资源管理系统研究[J]. 图书馆学刊， 2019(12)：3-32.

[3]伍超群. 基于物联网技术的智能图书馆发展研究[J]. 课程教育研究， 2019(48)：1-54.

作者：任世杰

智能图书馆信息资源管理论文 篇2：

人工智能时代高校图书馆供给侧改革的实践探索

[摘 要] 分析人工智能时代高校图书馆供给侧改革的迫切要求的基础上，以浙江金融职业学院为例，详细介绍该校图书馆在人工智能背景下进行供给侧改革的实践探索。还分析人工智能时代高校图书馆供给侧改革面临的主要问题，以期改革取得更大的成功。

[关 键 词] 人工智能;高校;图书馆;供给侧改革

一、人工智能时代高校图书馆供给侧改革的迫切要求

(一)人工智能对高校图书馆发展的主要影响

人工智能的飞速发展，在很大程度上已经改变了高校图书館的知识管理和信息服务。另一方面，人工智能也极大地改变了高校图书馆知识服务的结构及其服务主客体的行为。因此，人工智能既为高校图书馆的未来发展创造了更好的实现条件，同时也提出了严峻挑战。

1.人工智能亟待图书馆学研究方法的创新

一直以来，在图书馆学，特别是数字图书馆领域的各种研究方法中，“分而治之”是应用较为普遍的一种方法。但是，人类社会已经进入大数据、人工智能时代，图书馆学应以数据科学、知识服务为主导因素。原有的研究方法开始暴露其不足的方面。由于人工智能的出现，高校图书馆学的研究已经开始转向智慧管理和服务模式的创新。同时，人工智能在高校图书馆的管理和服务中也得到了越来越广泛、越来越深入的应用。

2.人工智能驱动高校图书馆管理服务提升

众所周知，情境感知/情境计算、视觉内容识别/视频分析、语音识别/语音翻译等人工智能理论与技术，已在越来越多的行业及其领域被快速推广应用。高校图书馆的管理与服务也不例外。一旦高校图书馆“嵌入了”人工智能的相关理论、技术及应用，一定会使知识管理过程更高效便捷、服务效果更舒适、用户行为分析更精确，而这一切都是革命性的变革。

(二)人工智能为高校图书馆供给侧改革创造了条件

在高校的教学、科研、管理等日常工作中，图书馆一直起着十分重要的作用，承担着非常艰巨的任务，它为学校教育文献资源提供了基础保障条件。人工智能的出现及其广泛应用为高校图书馆的供给侧改革提供了千载难逢的机会。

经过多年的发展，信息技术在高校图书馆的管理和服务中的应用已相当成熟，很多高校不惜重金打造“现代化”的图书馆。而人工智能的发展将进一步继承和发展信息技术领域原有优势，促进高校图书馆更快地向智能图书馆方向发展。一定程度上说，高校图书馆的发展水平代表着这所学校的发展水平，也代表着这个学校的主要形象，是高校的重要的对外交流窗口之一。因此，在信息技术时代，图书馆是信息技术理论与应用研究的主要领域。同样，高校图书馆在人工智能时代对人工智能方面的研究与应用也就顺理成章，具有十分明显的优势。高校图书馆人工智能体系较为系统地展现其在知识服务过程中的“完美”形象。人工智能时代的高校图书馆供给侧改革，将紧紧围绕国家经济和社会发展，时刻按照知识管理和知识服务创新的工作总基调，为广大师生员工等读者群提供个性化、人性化及智慧化的服务。

(三)人工智能下的高校图书馆供给侧改革文献综述

兰州大学管理学院教授苏云的《从“互联网+”到“人工智能+”：不断升级的图书馆发展引擎》一文中设计了“人工智能+图书馆”的三层结构模型，包括虚拟助理、虚拟服务、精准化管理等8个应用场景。苏云教授认为，按照上述三层结构模型，妥善解决“人工智能+图书馆”建设面临的理念、大数据建设基础薄弱等问题，高校图书馆的管理和服务一定能取得较好的效果。

云南理工大学马丽等学者在《基于供给侧结构性改革的高校图书馆服务创新研究》一文中认为，高校图书馆的服务创新是全面推进供给侧改革的重点。也就是说，高校图书馆应以技术革新为核心强化有效供给，通过管理、机制体制创新从而达到提升服务供给水平、拓宽服务供给渠道，切实提高高校图书馆作为社会知识资源供给端的服务质量，满足有效需求。

十九大报告指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”因此，高校图书馆发展的主要矛盾也已演变为师生日益增长的对信息资源获取的需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。当下，高校图书馆供求冷滞等不平衡现象时有发生，直接影响到图书馆的运行与发展，也影响了图书馆在高校发展中的地位和层次。人工智能时代，各个高校的图书馆应采取措施积极应对，主动进行管理和服务的供给侧改革，丰富并寻求突破图书馆在信息咨询、打印复印、技术体验、空间服务、学科服务、科技查新、定题跟踪等方面的管理和服务的内容。

二、人工智能时代高校图书馆供给侧改革的实践探索

近年来，浙江金融职业学院为适应人工智能时代的新变化、新要求主动变革。他们在图书馆的管理和服务的实践中加大资金投入，进行了大胆的供给侧改革，具体表现有以下几项主要内容。

(一)多领域灵活应用人脸识别系统

浙江金融职业学院图书馆人脸识别系统，其接口为基于云计算的人脸识别技术，提供SaaS服务，在不改变接口程序的前提下，算法可更新迭代，为图书馆提供最前沿的AI技术。人脸识别接口具有可扩展性，已绑定人脸数据的读者通过人脸识别读者身份后，可在图书馆其他关联设备上进行人脸识别认证，可替代一卡通运用到图书馆的各项管理业务中，具备金融级别活体检测功能。目前，浙江金融职业学院图书馆人脸识别系统主要用于通道闸机进馆认证、自助借还书机、咨询、空间预约、电子阅览室电脑登录等领域中。快速检测人脸，准确识别多种人脸属性，人脸识别系统的人脸识别技术灵活应用于各种场景，准确率达到99.7%以上，设备应用层面秒级响应。根据两张人脸特征相似度给出评分，核对两张人脸是否属于同一个人。可以1∶N图像匹配比对，从人脸库中识别用户身份或相似人脸。

(二)人工智能机器人“主动”承担工作任务

师生进入浙江金融职业学院图书馆一楼大厅后，接近到咨询机器人特定范围内，咨询机器人会主动问候。人工智能机器人的主要功能有：

1.师生可通过语音形式与机器人进行天气、景点等常规咨询及获得反馈。

2.系统可记录师生习惯。绑定人脸后，师生可通过语音形式对机器人发出查询图书、推荐图书指令。前期，智能机器人只简单根据用户“科幻”“本月××排行榜”“××作家”等直接推荐数册图书(包括纸质图书及电子图书，其中电子图书还可以为用户展示使用及阅读教程)。现在，学校智能机器人已经积累了较精确的师生读者的行为数据，可以向师生推荐精准图书。

3.师生可通过刷脸或刷卡即可查询个人借阅及违章情况，如有违章，师生可选择直接扫二维码结算或通过引导在手机端微信、APP上结算。

4.智能机器人内置触屏上可查阅图书馆内部功能介绍，系统语音为师生和来访者讲解。

5.智能机器人具备人工智能自然语音处理技术和提供最优质的文本处理和理解交互功能，其语音识别技术准确率达到90%以上。

(三)大力推行网上委托借阅的“易借通”服务

随着互联网及信息技术的飞速发展，实现文献信息资源的共享是高校图书馆在人工智能时代进行供给侧改革的重要内容。高校图书馆可以在改革的浪潮中发挥更大的作用，这也是其未来发展的重要方向。

也许我们的思维还停留在传统的借还书服务上，即利用高校图书馆的馆藏书籍为师生等固定读者群提供图书等文献借阅服务。但是，浙江金融职业学院图书馆抓住机遇，充分利用学校资源条件开展供给侧改革，开辟了网上委托借阅的新天地，既为师生等读者群提供文献信息资源的新的共享方式，同时提供更为便捷、更为优质的服务。从2017年6月起，浙江金融职业学院图书馆借助智慧图书馆平台，推出了“线上委托借阅，线下随到随取”的易借通服务。这是一种全新的服务方式和理念，彻底打破了原有图书借阅在时间和空间上的限制，在更广阔的范围内实现共享，提供更为便捷、個性化的服务，满足了广大师生图书借阅的需要，最大限度地实现了广大读者的借阅权利。2018年3月起，浙江金融职业学院图书馆进一步推出了打造淘宝式一站借阅服务，把图书馆优质的文献资源更加及时、有效地推送给师生等读者群。

(四)更精准地推送“可能感兴趣”的资源

浙江金融职业学院智慧图书馆平台会根据师生等读者的使用情况进行资源的有效推送。目前，推送的大数据分析依据主要有：(1)读者过去一年在学校图书馆借阅图书的数据;(2)读者在云桌面使用资源的历史数据;(3)读者的专业情况等。通过更精准地推送“可能感兴趣”的资源，更好地满足了师生等读者学习、科学研究等的需要。连续多年来，浙江金融职业学院在14种教育类核心期刊上发表论文的数量稳居全国高职第一位。

三、人工智能时代高校图书馆供给侧改革面临的主要问题

人工智能与云计算、大数据等一样，是一把“双刃剑”。它给高校图书馆发展带来了诸多便利，在不同范围、体系和领域中前所未有地提升了图书馆的管理和服务能力及方法。但是，人工智能在高校图书馆供给侧改革的过程中也面临着一些需要逐步解决的问题。

(一)高校图书馆还没有习惯人工智能思维方式

当前，人工智能思维已经开始影响到经济和社会发展的各个领域。同样，也冲击着高校图书馆，使其在软硬件设施设备、信息资源管理、知识服务创新等方面都发生了巨大变化。虽然，从互联网到人工智能没有一个非常明确的界限，人工智能时代的到来给人以“润物细无声”的味道。高校图书馆在人工智能方面的应用也一直在不断努力前进。但是，人工智能要在高校图书馆完全被接受，并被充分应用起来需要一个过程。人工智能的应用也并不能使人工智能思维在高校图书馆的发展和改革中迅速蔓延。人们还是习惯于用互联网的思维，而非人工智能的思维去关注图书馆的发展，不能使图书馆在人工智能的应用中产生更多有价值的闪光点。

(二)高校图书馆的管理缺乏人工智能的专业人才

在众多高校图书馆的人工智能的应用实践中，我们不难发现这样一个事实，那就是在人工智能人才紧缺的情况下，高校图书馆也面临同样的难题。专业的事情需要专业人才去做。高校图书馆专业人才的缺乏势必影响到人工智能的应用、开发及其创新创造，而且对人工智能的最新发展趋势和动态缺乏必要的敏感性。人才的培养不是一朝一夕、一蹴而就的。高校图书馆需要与相关利益企业进行深度合作，组建人工智能的应用开发团队，才能有效弥补人才短缺，发挥专业人才优势，推动高校图书馆在人工智能领域的发展。

(三)高校图书馆数据收集和管理存在较大困难

人工智能时代，高校图书馆对大数据的采集不可避免。但是，目前高校图书馆在数据收集和管理方面普遍存在以下三方面问题：(1)缺乏相应的软硬件基础设施设备;(2)难以建立数据模型及其分析格式;(3)缺少数据隐私保护方面的法律知识及策略。此外，目前高校图书馆的文献资源数据一般都是通过商业行为方式获取的，其开发利用将更为复杂。

随着人工智能技术的快速发展，高校图书馆结合人工智能的应用进行供给侧改革，着重可以在文献资源建设、馆舍空间建设和用户管理服务等领域开展。在高校各方的共同努力下，人工智能时代的图书馆供给侧改革一定会创造更多的奇迹。

参考文献：

[1]黄晓斌，吴高.人工智能时代图书馆的发展机遇与变革趋势[J].图书与情报，2017(6)：19-29.

[2]吴卫华，曹健，王艳红.高校图书馆服务供给侧改革浅析[J].现代情报，2017(2)：104-107.

[3]李建伟.人工智能时代图书馆服务模式的变革与演进：以人脸识别技术为例[J].情报探索，2018(4)：122-125.

[4]高彧军.人工智能阅读与图书馆阅读推广[J].图书与情报，2018(2)：125-128.

编辑 陈鲜艳

作者：王鸣凤

智能图书馆信息资源管理论文 篇3：

浅析高校图书馆的智能化服务

摘 要 网络信息的发展让智能化成为时代的主宰，当代图书馆也在逐步向智能化靠拢。本文描述了高校图书馆智能化服务的定义，指出了智能化给高校图书馆带来个性化服务，探讨了网络信息时代下的高校图书馆应有的智能化服务方法和内容。

关键词 高校图书馆 智能化服务

Intelligent Service of College Libraries

SHAO Min

(Wuhan College of Industrial Technology, Wuhan, Hubei 430000)

Key words college library; intelligent service

1 圖书馆智能化服务含义及其特征

图书馆所谓的智能服务是指，以现代网络技术为支撑、以图书馆资源为基础、利用现代化计算机模拟类似于人的智能行为，为不同的用户提供人性化服务，提供用户所需信息。通过计算机模拟出来的这种智能化系统反应迅速，准确的理解用户意图，然后根据不同用户的需求完成各种任务，为不同用户提供自动化、网络化、数字化、智能化的服务，这种智能化的模式开启了全新的信息服务模式，真正的体现了“以人为本”的现代化服务理念。

作为一个全新的智能系统，这种服务模式在服务过程中，智能化是整个服务模式的关键所在，这也是区别于传统服务和单纯网络服务的一个主要标志。从智能化服务系统的定义看，该智能化系统应具备以下几个特点：首先，具有主动分析及超前预测能力，对客户未来的需求具有超前的预测功能，主动分析并描述客户未来可能会遇到的问题然后提供给客户;其次，具有智能化的个性服务功能，针对不同客户能够具体问题具体分析，与客户实现服务上的一一对应关系，实现不同客户不同服务的功能，真正实现现代化的智能化服务;第三，具有强大的自我学习和调整能力，一个智能化服务系统集成了专家系统、机器人学习、人机接口等功能，是一个复杂的统一体，具有强大的自我更新能力，强大的知识库能够及时更新，最大程度的满足客户的需求。图书馆智能化服务系统是一个复杂的系统，它是由智能判断、分析、精简、自我创新、提供及时信息和信息效用的评估等一系列的系统的有机组合的统一整体。

2 智能化图书馆以及其个性化服务

在当前的信息时代，图书馆面临的将是建立在广泛信息需求基础上的日趋多元化、个性化的用户，智能化的发展为个性化服务提供必要的条件和基础，为用户提供个性化定制服务将是未来图书馆发展的必然趋势。对于高校图书馆来说，所谓个性化服务就是只根据用户的偏好、个人习惯、特殊要求等展开的信息服务，它是针对高校师生在教学、科研等方面不同需求而进行的一种对应的服务。

个性化服务是智能化发展的必然结果，图书馆面对的是不同的用户群和不同的用户个体。虽然相同的群体用户往往具有相似的需求，但是每个群体用户还是有很大的差别的，个体需求的差别就更大了。在当前网络信息的时代，倡导个性化和创新、智能化的服务让用户实现了个性化服务的制定。根据Ken winter的观点，我们的图书馆系统应该具有以下功能：认识该图书馆的每一位注册用户、迅速识别该用户的名字、瞬间记忆起该用户以前查询浏览过的期刊数据库、联机目录和书签等资源数据。同时该智能系统还能够记忆并储存用户以前的查询记录，在信息速递栏目及时查看与用户相关联的最新内容。用户可以在任何有互联网的地方访问自己的网址，选择他们所关注和想要的内容。根据客户的个性化需求最新的图书馆数据通过智能系统传递给那些需要的人，而不会打扰那些与自己无关的用户，最大程度的实现智能化的个性需求，满足人们对特定文献信息的需求。

3 高校图书馆智能化服务内容和方法

3.1 信息检索的智能化

在浩如烟海的信息中如何快速准确的找到自己想要的、有用的信息成为我们关注的焦点。在当前纷繁复杂的信息面前现代图书馆智能化服务之一体现在其强大的信息检索能力上。信息检索发展到数值检索、事实检索、全文检索、超信息检索的智能化文本检索、多媒体检索，由文献检索发展到信息检索，由相关性检索发展到直接检索，使检索结果更贴近用户的需求。现代化的检索途径有很多种，互联网数据库以及其他资源信息库都能够提供灵活多样的检索途径，如可以通过检索关键词、作者单位。作者姓名等传统方式，也可以提供摘要、基金项目、文章篇名、期刊名称、全文、关联文献等方法来检索，使得用户的使用十分方便。从检索的方式来看，信息检索可以实现单一检索和复合检索的连用，既能够精确检索控制检全率，也能够实现模糊检索保证检准率。现代信息网络下信息检索是一种智能化、多功能、多途径、全方位的检索。特别要提出的是，这些智能化的信息检索系统和计算机专家咨询系统的设计更是信息咨询手段智能化的突出表现。

3.2 智能化的服务手段

当代发达的信息化技术在图书馆咨询服务中得使用让图书馆的咨询服务也实现了智能化。信息环境涉及众多的智能信息技术, 如缩微技术、声像技术、计算机技术、通信技术、网络技术、数据库技术、视频会议技术和多媒体技术等。在这样的职能系统中，咨询服务不在局限于单一的人工方式，智能化的服务手段大大提高了咨询的效率，同时让用户的需求也获得了满足。

3.3 问题解答的智能化

网络信息的发展让咨询者可以坐在办公室就可以实现问题咨询，只需要通过电子邮件提交给信息系统，系统以计算机检索、联机检索或网络检索的方式进行，系统全面，准确高效，不但可提供检索线索，还能提供全文，咨询解答结果又可通过发达的互联网络传递给远方用户。一般的或者简单的问题用户可以通过图书馆的主页的知识介绍就可以直接获得答案，甚至可以利用小组讨论的方式获得咨询结果，同时网络电话、网络视频等的应用让咨询更加快捷、方便、及时，咨询者可以及时的获得所需要的答案。

在网络信息咨询的过程中，咨询结果能够自动累积生成咨询档案库，共同类问题多次的咨询服务，用户联机后就可以在相关的网页或者资料库里面找到同类问题的答案。咨询档案库是图书馆信息咨询人员智力劳动的结果。随着人工智能技术的进一步发展，能够自动筛选、分析、推理、判断和解答咨询问题的计算机智能专家咨询系统将会出现,届时大量的咨询问题都可交给网络计算机解决。咨询人员的主要精力将花在智能专家咨询系统的维护和完善上。

4 高校图书馆智能化建设

图书馆智能化的服务离不开智能化的建设，图书馆智能化通常是为了满足当代网络信息化的需求，实现数字化、个性化信息服务。高校图书馆智能化的建设设计多个系统的建设。(1)图书馆业务网络化系统建设，包括多媒体导读子系统、信息资源管理子系统、信息服务子系统、读者管理子系统。(2)通信自动化系统建设，综合布线系统、网络系统、电话语音系统、多媒体系统、视频会议系统、卫星接收及有线电视系统以及公共广播等。(3)楼宇自动化系统建设，主要包括消防自动化系统(FAS)、空调系统(HVAC)、保安管制系统(SAS, 防盗报警、闭路电视、门禁管制、巡视管理)、能源系统(变配电系统及照明控制系统)、给排水管理系统、停车场管理系统、电梯管理系统等。

参考文献

[1] 游星雅.高校图书馆个性化信息服务探析[J]高校图书馆工作,2006(2):62-64.

[2] 冯文秀.图书馆的智能化建设[J]情报探索,2001.2:33-35.

[3] 柳群英.高校图书馆网络信息智能化服务[J]现代情报,2004(6):56-58.

[4] Ken Winter. MyLibrary can help your library. American Libraries,1999(7):65-67.

作者：邵敏