图书借阅和阅览室管理制度
为了充分利用学校图书室图书资源，使馆藏图书更好地为学校教学科研服务，发挥图书在学校科研中的作用，扩大学生的课外阅读量，丰富学生的课余生活，提高学生的阅读能力和课外知识水平。特制定本制度。
一、教职工借阅制度
1、凡我校教职工均可借阅。
2、工具书、珍贵书、特藏书等均不外借，限在室内查阅。
3、每次限借阅刊量和期限为：教师不得超过3本，限期30天。如应需要，可续借一次。
4、教职工应爱护图书，不得撕页，如有违反视情节轻重予以罚款。遗失图书者，按原价的3-5倍价值赔偿。
二、学生借阅制度
1、凡我校三至六年级学生均可到学校图书馆借阅。因受时间限制，可以整班借阅，具体由班级图书管理员负责。
2、借阅时需保持安静，不得喧哗、吵闹，要听从管理人员的管理。
4、每班每次按班级学生数借阅图书，借阅时间不能超过一个月；
5、班级借阅人员要爱护书籍，如有卷折、扯、碎、缺、涂、损坏条行码等现象，将视情节轻重予以赔偿。
6、遗失图书者按原价的3-5倍价值赔偿。
7、每次借阅期限为一个月，如有特殊需要须办续借手续，续借只限一次，逾期不还者将予以罚款。
8、如发现偷书现象，则作违纪处理。
三、学生阅览制度
1、本阅览室由图书管理人员负责管理，凡本校师生均可入阅读。
2、读者入室阅读，须将书包放在室外，不得携带入室。
3、本阅览室实行开架阅览，为照顾所有读者，每人限取1册，阅毕放回原处，不得乱插乱放。
4、本阅览室的报刊杂志概不外借，只许在室内阅读。
5、为保持阅览室安静的阅读环境及清洁卫生，读者入室阅览，言谈举止要讲文明礼貌，切勿高声喧哗，不得随地吐痰和抛撒纸屑，不得在室内吃零食等。
6、读者阅毕离开阅览室时，将座椅子凳子放回原处，做到轻放、轻走。
7、读者要爱护书刊，不得在书刊上涂写、圈点、卷折，不得撕剪报刊资料或带阅览室外，如有违者按赔偿制度处理。
8、管理人员待读者要主动热情，提供咨询；读者要尊重管理人员，服从管理制度。
9、阅览室开放时间及对象：
（1）开放时间：周一
周二
周三
对电子阅览室的管理和维护, 主要包括三个主要方面, 即硬件的管理和维护、软件的管理和维护以及对学生上网行为的管理。
一、电子阅览室硬件的管理和维护
1. 计算机的管理和维护
电子阅览室的配备的计算机因为数量较多, 一般都是通过公开招标方式购进的品牌机, 机器本身的质量比较可靠, 故障率比自行组装的兼容机要低一些, 加上有较长的保修期, 因此对在保修期内的机器, 如果出现故障, 要及时通知厂家, 由厂家进行维修或更换。对过了保修期的机器, 有能力者可自己动手修理或者找专业的修理人员处理。
2. 网络设备的管理和维护
电子阅览室使用的网络设备主要有路由器、交换机、光纤收发器等, 这些设备一旦出现故障, 将使整个网络瘫痪。因此要做好机柜的通风和防尘工作, 特别是在夏季高温季节, 更须要注意。
二、电子阅览室软件的管理和维护
在出现故障的计算机中, 绝大部分属于软件故障, 而非硬件故障。如果软件管理和维护不到位, 将严重影响电子阅览室的正常使用, 主要应做好以下几个方面的工作:
1. 系统相关软件的管理和维护
常用的软件主要有网络克隆软件, 如Maxdos、克隆软件, 如ghost、系统保护软件, 如冰点还原、还原精灵等, 当然也可以使用硬件还原卡。
当需要重装全部系统时, 可以使用maxdos进行网络克隆, 只要先在一台计算机上装好系统和常用软件, 然后做成镜像文件, 就可以将该文件克隆到局域网内的所有计算机上, 大大减轻了管理人员的工作量。
对个别电脑重装系统时, 使用ghost软件既可。先用u盘启动盘制作工具制作一个可以启动的u盘或者移动硬盘, 然后把制做好的ghost镜像文件拷进去。用u盘启动系统, 进入winpe后恢复镜像文件即可完成安装工作。
系统装好之后, 为避免病毒感染、误操作等原因造成的系统崩溃, 须用还原精灵之类的软件将系统保护起来。以前一般只对系统盘 (c盘) 进行保护, 但在实际使用中发现只保护c盘问题很多, 因为病毒、木马等会对整个硬盘进行感染, 只要有一台电脑中了毒, 就会在整个网内传播。因此建议保护时对整个硬盘进行保护, 出了问题只要重启一下电脑就好。加之现在u盘携带方便, 价格又便宜, 普及率很高, 学生下载的东西可以放在u盘中, 因此保护整个硬盘对学生上网并无多大影响, 只是要提醒学生及时将下载的资料保存在u盘中, 以免机器重启后造成不必要的损失。
2. 常用软件的管理和维护
学生上网的目的无非为了学习或者娱乐, 为了上网方便, 常用软件都要事先安装好, 比如各种输入法、QQ聊天软件、下载软件、office、pdf文件阅读软件、音视频播放软件、安全和杀毒软件等。如今网购流行, 很多同学养成了在网上购物的习惯, 因此最好把阿里旺旺也安装好, 使用这个软件可以方便的和卖家进行交流, 而且如果出现买卖纠纷, 只有旺旺上的聊天记录才被淘宝网认可, 同时也要把相关的安全控件装上, 如支付宝控件等, 保证支付安全。
这些软件会经常更新, 发布新的版本, 因为机器的硬盘处于冰结状态, 一关机系统即还原, 如果要保持随时更新, 工作量比较大, 因此可采用定期更新的方式对系统进行升级, 比如我室会在每学期开始前对所有的软件进行一次更新。
3. 网管软件的管理和维护
电子阅览室直接收取现金不仅找零麻烦, 而且还存在一些弊端, 虽然无法将万象网管的收费系统直接和校园一卡通相连, 但只要在电子阅览室安装一台刷卡机就可解决这个问题, 所有的收费都通过刷卡机刷卡, 电子阅览室不再收取现金。上网的学生在本室预存一定金额后, 即可获得一个会员号, 成为会员。以后上机都可通过在电脑上输入会员号和密码即可上网, 下机也可直接点击结账下机, 这样上下机都不用象以前那样需要通过管理员办理手续, 只要会员卡里有足够余额就能正常上网。
为了数据安全, 万象软件本身具有备份功能, 点一下数据备份, 即可将会员卡和上机数据备份, 备份工作最好每日做一次。建议将安装有万象网管软件服务端的电脑做为专用机, 不在机器上使用其它的软件。同时将生成的备份文件在U盘中保存一份并发送到邮箱里, 这样更加安全。
三、电子阅览室学生上网行为的管理
在前来上网的同学中, 绝大部分会遵守阅览室的相关规定, 文明上网, 对个别同学的一些不文明行为, 要进行劝告和制止。
对在室内大声喧哗, 接听电话、吃零售、吸烟等行为, 可通过万象网管的消息发送功能, 按一下F3键, 会弹出一个列表框, 会显示出所有正在使用中的机器号, 要对哪台机器发送消息, 把机器号前面的勾选中, 输入相关的提醒消息, 点立即发送后, 消息就会显示在对方的屏幕上, 从而起到提醒对方的目的, 对不听劝阻的, 管理人员可当面提醒对方。
电子阅览室的耳机、鼠标等之所以损坏率比较高, 除了使用频率高外, 另外一个重要原因是有些同学使用的时候过于用力, 比如大力拉扯耳机线, 造成缆线断裂;用力摔打鼠标、键盘, 从而造成按键失灵。对这些行为, 要及时制止, 造成损坏的, 还应要求对方赔偿。
网络中的信息包罗万象, 无所不有, 相应的也会有大量的不良信息, 如果任由个别同学浏览这些不良信息, 就违背了设立电子阅览室的初衷。因此管理人员要多在室内进行巡视, 观察一下同学们的上网情况。同时, 也可利用万象网管的远程操作功能, 查看对方电脑运行的程序, 抓取对方屏幕 (需安装相应的插件) 等了解上网情况。
电子阅览室的管理工作虽然繁琐, 但只要善于利用各种软件, 就能化繁为简, 从而提高管理效率和管理质量, 为同学们创造良好的上网环境。
摘要：电子阅览室的管理工作虽然繁琐, 但只要善于利用各种软件, 就能化繁为简, 从而提高管理效率和管理质量, 为同学们创造良好的上网环境。
关键词：硬件管理,软件管理,维护和更新
参考文献
[1]、乔隽, 高校电子阅览室常用维护管理软件.网友世界, 2012 (8)
[2]、李艳国, 高校电子阅览室管理与维护方案的比较与探讨, 河北科技图苑, 2012 (5)
关键词：高校图书馆新书阅览室管理和服务
高校图书馆在经费有限的前提下，为了满足大部分读者对图书的广泛需求，新书阅览室就应运而生，并且已经成为高校图书馆不可缺少的功能区。
一 新书阅览室的藏书特点
1.新书阅览室的藏书首先应该突出“新”。首先，图书应当是新近采购的，不论是视觉外观还是出版时间都能体现出“新”。其次内容要新，高校的科研水平在不断发展，教学内容在不断更新，新书阅览室藏书的内容应紧跟科研教学的发展步伐，才能发挥它的最大效能，为高校的广大读者服务。
2.新书阅览室的图书应对高校图书馆的读者群俱有广泛的适应性。首先，图书种类应覆盖所有学科。其次，图书应适应各种层次的读者需求。我校图书馆的读者，有本科生、硕士生、博士生、博士后流动站和科研人员、教师和科研院所的专职科研人员，他们对文献的需求层次各不相同。再次，能够适应高校读者的个性化需求。这就要求图书不光为教学和科研服务，还要考虑到高校读者所偏向的兴趣爱好，这也正适应了学校提倡素质教育的需求。
3.新书阅览室的图书应俱有较强的可参考性。首先，新书阅览室不是专门的自习室，它是图书馆为读者提供的能够充分利用新书阅览室的文献资源为参考，进行即时学习的场所。
二 我馆新书阅览室的概况
我馆位于西北农林科技大学南校区，2004年6月建成，9月投入使用。整栋图书馆大楼共四层，一层为办公、读者培训、网络机房、技术支撑部门、图书采编、综合服务部门和密集书库；二楼是图书期刊阅览區和图书借阅台；三、四楼为书库；新书阅览区在本馆二楼大厅以西。全馆均采用全开架式借阅模式。
我馆新书阅览区总阅览面积：1100平方米，目前可共阅览的图书覆盖了中图法分类的22个大类76314种图书，共计86433册 ，拥有阅览座位230个。
三 我馆新书阅览室的管理和服务现状
1. 我馆新书阅览区实行全天候开放，早晨8：00开馆到晚上10：00闭馆，日开放14小时，周开放达98小时，是我馆对读者开放时间最长的区域。
2. 我馆新书阅览区的图书平均年更新量为9600册，日均接待读者280人次，整个阅览区的图书都要经过以下流程：
图书采购1→图书编目2→图书典藏3→配送到阅览区4→排架上架5→供读者阅览6→三年后被剃旧7→书库8
以上流程1——4环节由图书采编部门完成，5——8环节由新书阅览区的工作人员完成。
3. 新书阅览区工作人员的日常业务包括：读者接待、图书上架、排架、整架、破损图书修补和书签完善、维护阅览区的环境卫生和维护阅览秩序，为读者营造一个和谐温馨、充满人文气息的阅览环境。
4. 负责阅览区读者与图书馆之间的沟通，并将读者在阅览过程中提出的意见和建议及时反馈给图书馆的相关部门。
四 存在的问题
1. 开架式阅览所带来的乱架及乱库问题比较突出，直接影响到读者对图书馆工作的评价。
读者在书目数据库查询到的图书，在对应的架标处却找不到的情况时有发生，真实情况是图书被读者带到了别的区域，一些利用率较高的图书或许正在被其他读者查阅。
2. 新书阅览区的图书并不能完全反映它的“新”，老旧图书占的比例过大。藏书体系与读者需求存在结构性的偏差，导致的结果就是：书架上的部分图书一年甚至几年无人问津，而读者需要的书却找不到。
3. 阅览区的工作人员自身的综合素质有待提高。是业务素质需要提高，业务素质的高低决定了为读者服务质量的高低。其二是提高自已的人文素质和休养，一个人的人文素质和休养的高低直接反映在言行举止和待人接物的方式上。
五 应对策略
1. 首先，工作人员对流到其它区域的图书及时回收上架，提高整架的频次，提高排架的精细度，并认真作好导读工作。其次，工作人员对读者反映查找不到的图书种类认真登记造册，并将信息及时反馈给采编部门，以便下次采购此类图书时提高副本量。再次，通过各种方式，做好读者教育工作。比如定期举办图书馆知识有奖问答；让读者直接参与到图书管理工作中来。
2. 做好新书阅览区的图书剃旧工作。图书剃旧工作不能采用简单一刀切的办法，阅览区管理人员要在平时下足工夫，准确了解各类图书的利用情况，为剃旧工作提供依据。其次，图书采编前多做调研，摸清读者需要什么书，喜欢什么书。利用新型通讯工具，广泛开展读者荐购工作。再次，为了提高读者查找图书的效率，对每学期新购图书采用过渡书架，等学期结束后再正式上到大书架上，尤其对一些使用频率高，时效性强的图书，如各种考试辅导用书。这样可以大大降低读者利用新书的盲目性。
3. 图书馆工作人员素质不高，已经是我国图书馆普遍存在的问题。这一问题的解决全仰仗图书馆领导层的态度，一个管理者，如果关心图书馆的长远发展，就会注重图书馆的人才队伍建设。除了每年新进一些优秀图情专业毕业生之外，还应通过不同方式，对现有人员进行培训，最大限度挖掘其潜能，使每个人都能发挥一份正能量。我馆近几年，每年都新进部分优秀图情专业硕士毕业生，还对本馆的年轻职工进行不定期培训，效果已经显现，但是力度有待加强。俗话说，十年树木，百年树人，可见人的素质提高不是一朝一夕能够解决的问题，需要几代图书馆人的不懈努力。
结束语：高校图书馆新书阅览区的工作人员，工作在高校的文化中心，从事着优秀文化成果的传播工作，享受着文明的熏陶，应该以极高的热情全身心的投入到自已所从事的工作中，为图书馆事业的发展，贡献自己的一份力量。
参考文献
[1] 严红. 高校图书馆新书借阅室管理方式初探[J]. 贵图学刊，2007年02期
[2] 吴秀琼. 浅谈高校图书馆新书阅览室的管理与服务[J]. 内蒙古科技与经济， 2011年02期
一、借书规则
1、每周日下午4:30至6:50，由班级图书负责人带领要借图书的同学到图书馆排队借书，按班级顺序和七八九年级的顺序来借书，他时间概不受理。还书时间为每周五放学前，学生在周五离校前须还清所借图书。
2、凭新生注册借书，借书手续需本人办理，他人不得代办。
3、阅览不需要交纳押金，借书需要向图书馆交纳押金10元，还书后归还。如有特殊情况，得到班主任同意后可直接借书。
4、遵守图书借阅规定，按时还书，逾期罚款。按照每天0.1元来计算。
5、期刊一律不外借。
6、借阅书刊应当爱护，不得毁损（如撕页、划线、写字、污迹等）、遗失。如有污损、遗失等违章行为，按《借阅书刊违章处罚办法》予以赔偿。
二、阅览规则
1、读者随身携带物品如书包、雨具等不准携入室内。
2、遵守管理人员安排，若违反纪律的，管理人员可根据实际情况把其逐出室外。
3、阅览室陈列的书刊每次仅限1册，阅后必须交管理员归还原处，不得随便乱放。
4、保持室内安静，不准喧哗；保持室内清洁，每天清扫一次，每周大扫一次。（主要包括门窗、玻璃、地板、书架、桌凳）
5、读者应自觉爱护书刊，不得污损（如撕页、划线、写字、污迹等）。私自将书刊携带、转移出室外者，以盗窃书刊论处。污损、盗窃书刊按《借阅书刊违章处罚办法》予以赔罚。
6、不得抢占座位。
7、爱护阅览室的设施，桌椅不得随便乱动。
8、自觉遵守阅览室的其他有关规定。
三、借阅书刊违章处罚办法
1、借阅的书刊都应按期归还，只要有一册书刊逾期，本馆停止其办理再借图书手续。
2、逾期归还的书刊一律以册为单位执行罚款，逾期罚款0.1元/天.册。
3、借阅书刊如有遗失，必须在借期内办理赔偿手续；超过借期赔偿，超过天数按逾期天数处理后再予以罚款。
4、读者丢失图书，按书价2倍赔偿。
5、读者所借书刊不得圈画与损坏，情节较轻者按书价的10—50%罚款，情节严重者按丢失图书处理。
6、凡有盗窃书刊者，均按图书原价的10倍给予罚款，并报请学校相关部门给予纪律处分。
一、开放时间
星期五。
二、专人管理
图书资料由综合部安排专人统一保管，保管人员负责做好图书资料的登记造册、借阅工作，保证图书资料的整洁，防止图书遗失。
三、借阅对象
图书室图书只供本单位工作人员借阅，外单位人员原则上不出借。
四、借阅方法、数量
借阅人要填写借阅图书登记表，妥善使用和保管所借图书，不得转借。借阅期限最长不超过1个月，如需继续借阅，应办续借手续。
本单位人员一次借书不超过5本；外单位人员借书一次不可超过2本。借阅图书时，本单位职工可进入图书室查书，其他人员须经专职负责人藏书室查书及取书，并由管理员当面登记。
五、借阅期限
借阅期限最长不超过1个月，工具书借书不超过一个星期，如需继续借阅，应办续借手续。
六、污损、遗失图书赔偿规定：
1、污损图书（包括在书上批注、圈划、涂改、撕页、挖剪等），视污损程度按现行书价的20－100%赔偿，如果图书被污损而不能继续使用，视同遗失图书赔偿。
2、遗失图书资料的，可用同版（或新版）图书赔偿。无法赔偿同样图书的，则按图书金额的3倍赔偿。
3、遗失多卷书的一册或数册，按全套书价的2倍赔偿。
借阅图书、期刊赔偿规定制度
1、凡我校师生员工在本馆借阅图书一律凭本人借阅证，借阅证为读者入馆及在馆内阅读，借还图书的凭证，其他证件不可替代。借阅证仅限本人使用，不得转借他人或委托他人代借代还图书，如有发现，停止委托人借阅权两个月。冒用他人丢失的借阅证，按偷书处理。
2、我校教工及退休教师，每人可借3册，期限为三个，可续借一次，续借时间为1.5个月；聘借书证学生可借书1册，期限为两个星期，可续借一次。文艺类图书概不续借。逾期不还者，每册每天收取管理费0.2元。凡是限期借阅图书，按限期规定归还，对逾期图书超过一击者，根据逾期多少天，停借多少天，并收取管理费，逾期半年以上，经催还尚未来馆者，按遗失规定处理。
3、读者可利用机读目录室内的计算机终端检索馆藏书刊书目数据库。在使用时要爱护计算机，合理进行操作。
4、本馆实行全开架借阅方式，读者入库室必须遵守库室的有关规定，文明借阅。严禁读者将个人物品如书、书包等物带进库内，不准穿大衣、风衣、拖鞋入库，库内严禁吸烟、吐痰、乱扔杂物、吃零食等，违者停止其借阅权两个月并处罚款；对不遵守规定，无理取闹，不听劝阻者，取消其借阅资格并通报有关部门处理。
5、读者入库领代书析、入库牌。读者从书架上取书时，须把代书板放在此书的架位上，以免此书归架时放错位置。当你需要借此书时，需把代书板取回，并用于寻找下一本需借图书。输借书手续时或未找到所借图书，需把代书板、入库牌交给终端借阅人员。
6、读者要保持书库内安静、整洁，在查找书刊时要保持排架顺序，爱护书刊。人为造成书刊乱架者，停止其借阅权两个月。污损（包括勾画、涂抹、批注、圈点、剪裁、撕页、损坏条码等）及偷窃书刊者，按章处罚。
7、工具书及贵重图书、杂志、画册等概不外借，仅供在阅览室内查阅。有特殊需要的教师和同学，凭系相关证明，经馆领导同意，报主管院找批准，可限期借出，用后立即归还。艺术系类图书，凡50元以上，100元以下，示范画及示范教材，可限期借出，到期即还。
8、读者及本馆职工借阅图书时，必须认真履行借阅手续。请读者（包括集体借书负责人）首先检查图书有无污损、缺页、散页等情况，发现总是及时向工作人员申明注记；其次，确认书后还书期限表日期。明确后，输借阅手续。图书未输外借手续，不得携出库室外，否则按偷窃论处。
9、读者必须爱护所借图书，不得折页，圈点、批注，如有损毁或丢失，需酌情赔偿。遗失图书须赔偿原书或赔偿3-10倍原书价格（借阅成套图书，无论丢失或损坏其中任何一册均酌情按原套价赔偿。）
10、教职工及学生离院时，必须到本馆清还所借图书，交还借阅证，在离院手续单上加盖图书馆印章后，方可离院。如离院时借阅证不能交回，要收赔偿费。
11、本馆对借出的图书，不管借期是否到，必要时有权提前收回，读者接到催书通知时，应按规定期限归还。否则按逾期处理。
12、读者所借图书最短归还期限为两日，读者当日借出图书不能当日归还。
13、无论何种原因，如出差、病假、事假、实习等，读者所借图书均应到期归还。到期时若逢法定节假日，自动顺延借期到节假日后1天。寒、暑假期间到期的图书，自动顺延到开学后一周内归还。超过期限，连同假期一起累加罚款。
14、闭馆前十分钟停止读者入库室，读者应抓紧时间办手续，主动帮助图书馆工作人员整理库室。
关键词：高校图书馆,报刊阅览室,环境管理,服务工作
环境管理和服务工作是高校图书馆报刊阅览室最主要的两项工作,环境管理主要包括了硬软件环境管理,即报刊阅览室的硬件设施、书籍等和阅读环境 ;服务工作主要是指图书管理、图书借阅等基础服务。只有做好这两个方面的工作,才能切实提升图书馆的服务质量。
一、高校图书馆报刊阅览室的环境管理和服务工作现状
(一)高校图书馆报刊阅览室环境管理现状
从当前的实际情况来看,高校图书馆报刊阅览室的环境管理工作并不理想,在许多地方都没有落实具体的管理工作,导致报刊阅览室的硬软件环境都难以符合实际需求。从硬件环境管理来说,报刊阅览室的布局存在诸多不合理的地方,比如阅读位置的采光不好,对读者的视力存在负面影响 ;阅读位置的通风不好,容易产生异味 ;阅读位置与书架的摆放不科学,取书与放书都存在一定的不方便 ;报刊阅览室部分损坏的硬件长期无人维修,比如桌椅、书架等 ;报刊阅览室的绿化几乎没有,无法构建和谐融洽的阅读环境。从软件环境管理来说,报刊阅览室缺乏明确的借阅准则,无法对阅览室内的各种行为进行有效规范 ;报刊阅览室缺少专人管理,无法对存在问题的硬件进行及时调整维修 ;报刊阅览室缺乏对读者的引导,导致阅览室内经常出现吵闹喧哗的情况,影响其他读者的正常阅读。
(二)高校图书馆报刊阅览室服务工作现状
服务工作是高校图书馆的重点工作,主要包括了图书日常管理、读者交流互动、引导读者树立正确的阅读习惯等多方面的工作。但是从实际情况来看,这些方面的工作并不好。 首先图书日常管理存在诸多问题,摆放混乱、书籍损坏、书籍丢失等情况时有发生,这说明图书馆的日常管理工作存在很大漏洞。不仅如此,图书借阅信息有误也是图书管理中常见的问题,给读者造成了不小的心理压力。其次是和读者的交流互动缺乏,在日常工作中,图书馆相关人员仅仅是进行了最基本的借阅服务,没有和读者进行深层次的交流互动, 没有深入了解读者想法、聆听读者意见,导致服务工作始终难以符合实际。最后引导读者树立正确阅读习惯的工作也很不到位,几乎没有对读者进行正面引导,仅仅是通过一些张贴在角落的不起眼的规定对读者进行约束,这样根本就不能起到任何作用。
二、高校图书馆报刊阅览室环境管理和服务工作存在的 问题
(一)管理理念落后,服务意识差
管理理念落后和服务意识差是高校图书馆的最大问题, 给高校图书馆的发展造成了不小的阻碍。首先,高校图书馆报刊阅览室的管理理念落后,尚未形成完善有效的管理理念,大部分管理工作仍然是按照以往的管理手段在进行,根本无法在当前的报刊阅览室管理工作中取得实际效果。其次,图书馆工作人员的服务意识很差。这之中存在一个根本原因,就是高校图书馆报刊阅览室的需求存在供求不平衡的问题,需求远远大于供给,在这种情况下,服务差就会在所难免了。虽然说这是符合市场规律的一种现象,但是也确实是高校图书馆报刊阅览室服务工作中存在的问题,需要进行大力改进。
(二)管理手段落后,服务过于单一
管理手段落后和服务单一是高校图书馆报刊阅览室存在的另一个问题,导致图书馆在学生心中的评价不断下降。 管理手段落后导致图书馆报刊阅览室的管理工作不仅无法落到实处,而且根本无法发挥出切实效用。在实际工作中, 管理工作往往是按照传统方法或是相关规章制度进行,导致大部分工作都是流于表面,并没有深入到报刊阅览室管理的核心。比如对阅览室硬件环境的管理,如果仅仅按照安全规则进行巡视,那么根本无法发现采光、通风以及绿化的问题,也就无法解决这些问题了。服务单一主要表现在报刊阅览室的相关工作人员仅仅是执行规定的服务,没有结合报刊阅览室的实际情况对服务工作进行改进创新, 也没有对服务工作的范围进行拓展,致使服务工作与实际偏离甚大,没有真正做到服务读者,没有从读者的角度出发构建阅览室的阅读环境。
(三)管理人员专业素养较低,没有融入到服务工作之中
管理人员专业素养较低是报刊阅览室环境管理和服务工作中存在了又一个问题,其主要表现在两个方面 :一是管理人员的专业管理水平较低 ;二是管理人员的职业素养较低。 专业管理水平较低,就导致报刊阅览室的管理理念、管理手段以及管理成效都较低,无法结合实际情况进行针对性管理, 不能及时解决报刊阅览室中存在的问题,导致读者对报刊阅览室出现不满情绪。职业素养较低就导致管理人员无法正确对待管理和服务工作,无法将自己全身心地融入到服务工作中,不能真心实意地为读者提供服务。如此,只是将服务工作当做一份工作的话,那么也就无从谈起做好服务工作了。
三、高校图书馆报刊阅览室环境管理和服务工作的创新
(一)创新管理理念,强化服务意识
管理理念决定了服务意识,只有创新管理理念,才能强化服务意识,以便进一步提升图书馆报刊阅览室的管理和服务工作。首先,明确管理工作的对象和内容。根据报刊阅览室的实际情况,从桌椅、书架、绿化、采光以及通风等多个方面出发,注意明确管理工作的具体管理对象。再根据管理对象制定具体的管理内容。比如对于桌椅这一管理对象,其管理内容就应该以桌椅是否存在损坏、摆放位置是否合理等进行管理。其次,创新管理理念。创新管理理念主要是对管理理念进行深层次挖掘,即通过环境管理的实际意义,深化相关人员对管理工作的认识,进而加强对管理工作的重视。 最后,强化服务意识。通过对管理人员进行定期培训,对报刊阅览室的服务工作进行深入剖析,使其认识到服务工作的本质及重要性,进而能够对服务意识进行重树和强化。
(二)创新管理手段,构建多元化服务
管理手段的不同,也会导致管理结果的不同。因此,报刊阅览室的管理工作应该创新管理手段,对服务工作进行多元化构建。创新管理工作手段需要结合实际进行,首先要明确管理工作内容,即前文说过的管理对象和管理内容。其次要制定管理措施,根据实际工作内容制定对应的管理措施。 比如书架位置摆放不合理,就对书架位置进行调整 ;阅览室缺少绿化,就引进绿色植物构建阅读环境。构建多元化服务首先要对读者进行问卷调查,统计读者对报刊阅览室服务的意见以及期望,然后整合读者意见,进行服务多元化构建。 总的来说,多元化构建就是拓宽服务范围,对读者进行更加全面的服务。比如进行图书指引,引导读者建立正确的图书检索方式 ;对读者进行图书推荐,每天选择优秀的书籍向读者进行推荐,缩减读者对图书的筛选过程 ;还可以构建互动服务通道,与读者对图书进行深入交流。
(三)提高工作人员素养,融入服务工作
对报刊阅览室的工作人员需要进行定期培训,从专业管理技能和职业道德素养两个方面同时入手,全面提升工作人员的管理水平和职业素养,使其对报刊阅览室的相关工作形成更加深入地认识了解,促进其能够全身心地投入到相关工作中。不仅如此,还需加强工作人员在服务工作中的融入, 通过对服务工作进行全面深入的透视剖析,在工作人员心中树立起“读者第一,服务至上”的基本服务理念,使其认识到服务工作对图书馆整体工作的重要作用,进而可以融入到服务工作中,切实用自身的精力和汗水服务每一个读者。
结束语:
关键词：图书馆；开架借阅；利弊；管理方法
高校图书馆是一个为学校的教学、科研提供服务的学术机构，其在高校中的定位就是师生的信息获取中心，具有服务性和学术性。高校图书馆作为学校隐性教育的最大课堂，有着丰富的文献信息资源、专业化的管理及高素质的馆藏队伍。2000年，国际图联、联合国教科文组织公布的《学校图书馆宣言：学校图书馆在教学中为全民服务》，将学校图书馆的使命确定为：“提供信息与思想，传授给学生终身学习技能，并开发他们的想象力，从而使他们成为有责任感的公民。”
为了更好地服务于读者，使馆藏文献得到最充分的利用，高校实行了开架借阅管理。所谓“开架借阅”，是指抛开图书馆传统封闭的借阅模式，允许读者直接进入馆藏书库，亲自挑选图书的借阅方式。在图书馆开发的一些理论的指引下，历经几代中外图书馆学者的大力提倡和实践，图书馆的全开架服务成为当今图书馆开放管理的重要基础。
一、开架借阅的优点
1.体现了图书馆的人文教育职能
现代图书馆发展到今天，服务手段已突破传统束缚进入高科技发展阶段。运用高科技手段，实现开架借阅方式为读者提供更多更优的知识信息资源，代表了图书馆对读者的文化态度，既是图书馆对读者的人文关怀，也是图书馆社会教育责任的具体体现。
2.提高了馆藏图书的利用率
开架借阅简化了借阅手续，缩短了读者借书等候取书的时间，文献的潜在作用得到了充分地发挥，有效地克服了借阅的盲目性和拒借现象，开拓了读者的视野，调动了读者借阅的积极性，使一些过去不被读者注意的呆滞书也得以发现并阅读，极大地提高了图书的利用率。
二、开架借阅中的科学管理
1.开架后图书乱架的管理
（1）加强读者入馆教育，防止图书乱架的必要措施
为配合图书馆开架借阅工作，对读者进行入馆教育是必不可少的一个环节，特别是新入校的大学生。图书馆要在开学伊始组织“入馆教育”。新生入馆教育包括：图书馆概况，图书馆的规章制度，藏书结构，图书、期刊排架方法，借阅规则，书目查询方法，阅读的文明行为要求及图书馆网站介绍，使学生逐步认识和了解图书馆，让读者养成文明、有效的借书习惯和爱护图书的良好风尚。我们采取理论课和现场参观相结合的方式，使新生一入学就能利用图书馆，不仅提高文献利用率，也使读者教育形成一个良性循环，同时，还可定期举办专题学术讲座及专业辅导培训班等。
（2）优化馆藏布局，设置导引标识是防止图书乱架的有效措施
为了解决好图书乱架问题，针对以上情况，我们对每届新生开设专题讲座，介绍馆藏情况，讲解图书分类、排架的基础知识，宣传图书借阅规则和要求，示范正确借书的具体步骤和方法。在书库入口处设置准确详细的标识平面图，标明开架书库的排列规律及各类图书的分布情况，同时书架上注明详细醒目的架标，使读者对自己所需图书一目了然。这样不但可以节省读者时间，减少盲目找书的现象，而且可提示读者归还图书的位置，减少乱架现象，提高藏书利用率，加强了对学生的宣传教育工作，培养他们正确、文明的借阅习惯。
2.开架图书破损、丢失的管理
开架图书破损有人为破损和自然破损，实行开架借阅，由于图书的流通强度大，抽取频繁，很容易造成图书书名页及书标自然破损。其次，为了满足个人阅读或占有资料的人为破坏图书，这些都影响了馆藏文献的正常流通。
开架图书丢失原来主要有以下两个：其一是图书乱架后在图书应处的架位上找不到该书，产生丢书现象。这一现象，通过上一节中所述的加强开架图书乱架的管理方法后基本上可以得到解决。其二是有些学生有意或无意不经办理借阅手续把图书带出馆外，造成图书的丢失，下面就这些问题作以下探讨：
（1）加强学生的思想教育是防范图书破损、丢失的关键措施
有些学生的是非观念薄弱，缺乏是非辨别能力，不爱惜图书，把开架图书不经办理借阅手续带出馆外。因为有必要对学生进行思想政治教育，以社会道德标准来约束自己的行为，提高他们自尊、自重、自爱的意识，自觉制止这一不良行为。同时图书馆要制订相应的处罚条例来抑制这一现象的发生。
（2）采用现代技术装备是防止图书丢失的有力措施
完善自动化管理系统，计算机借阅管理系统在外借管理上使用双屏显示（即在借阅窗口处放置显示器同步显示流通信息）及语音提示，读者在借还图书时，可浏览电脑屏幕上的书名、条码号、证号及姓名是否与本人相符，如发现问题，及时和工作人员沟通，尽量杜绝图书开架借阅后出现的错借问题。图书馆可建立完善读者查询系统，使读者可在图书馆借阅大厅或校园网终端机上从多个检索点入手，查询所需资料，省时、省力，减少查找文献的盲目性；可以配备先进的复印设备，方便读者需求。只要各项服务措施方便合理，就能从根本上遏制不良现象的发生。
总之，开架借阅是图书馆现代化的发展趋势，虽然存在一些弊端，但只要提高工作人员素质，增强责任心，以科学管理为基础，不断探索和完善新的管理方法，定能使开架工作更完善，从而促进图书馆事业的发展。
参考文献：
[1]那春光.图书馆利用与文献信息检索教程[M].大连：大连海事出版社，2006.
[2]孙淑宁，刘延平，丘东江.学校图书馆宣言[J].图书馆论坛，2001（04）.
为了规范活动室图书借阅管理，特制定本制度；
1、室内除报刊外，所有杂志和图书均实行借阅制。
2、图书借阅每次最多只能借2本。
3、借阅人在阅览室借阅时，看完应放回原处，无需登记，不得偷盗，违者按原价10倍处罚。
4、借阅人须带出活动室借阅时，必须在值班处登记借阅时间，归还时间，借书人现工作单位或地址。并付相当于书籍价格的押金，还书时，押金退回。
5、借书时，借阅人须检查图书有无缺页破页，若有及时告知值班人员，归还时，若图书有损坏，应照价赔偿，图书遗失，押金不予退还。
6、每次借阅时间最长不超过七天，若到期仍未看完，应办理续借手续。
7、借阅人要爱惜图书，不得在书上乱写乱画。
8、借阅图书不得随意转借他人。
值班和交接班制度
一、值班医生
1、站内每天均应有值班医生，负责非办公时间及节假日的各项临时性技术工作，遇有疑难问题，应请示上级医师处理。
2、对急诊入站者应及时检查，填写记录，给予必要的医务处置。
3、值班医生夜间必须在值班室住宿，不得擅自离开。当护理人员邀请时应立即前往视诊。
4、值班医生和经管医生在下班前应将危重病人或待产妇女的情况记入交接班簿，并互相进行床头交接班。
5、值班医生应在每日早会上将住站人员情况作重点交班，对重点病员进行床头交班。
二、值班护理人员
1、护理人员实行二十四小时轮流值班。值班人员应严格遵守医嘱对受术者进行护理。
2、值班护理人员应经常巡视，了解受术者的动态。交接前，应将危重、术后、待产和新入院受术者或病员填入交接簿。
3、严格执行“三查七对”制度，杜绝医疗事故发生。
4、交接时应清点受术者和病员总数、剧毒药品、抢救药品、医疗器械以及病房物品。
5、早会时，由值班者重点报告住院人数动态，朗读值班报告，重点病人与白班护士进行床头交接。
门诊工作制度
1、工作人员要坚守岗位，热情接待来站咨询群众，关心体贴就诊者，工作人员要举止庄重、衣帽整洁、态度和蔼、文明礼貌、服务语言和服务行为要规范，积极宣传计划生育法规、政策和避孕节育、优生优育科普知识。
2、门诊各科室内外环境应每天清扫，定期消毒，保持清洁整齐，不断改善侯诊环境，保持良好的门诊秩序。
3、建立健全门诊登记制度，凡来站就诊者均按门诊登记簿项目填写完整、准确，字迹清楚，并签全名。
4、对就诊者详细询问病情，认真细致的检查，诊断处理恰当，用药科学合理。对需住服务站（所）手术和治疗者，有门诊医生开具住服务站（所）手续。
5、认真、及时、全项、规范地书写技术服务各种文书。
6、对门诊手术者，应观察2小时，交待注意事项，若无异常情况，方可出具证明离开服务站，对重症、急症、体温超过38摄氏度的服务对象，应优先安排就诊。
7、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
8、男医生对女服务对象进行妇科检查时，必须有第三者在场。
欢迎您来到避孕药具与生殖健康咨询工作站
我们的目标：以人为本，全面发展 我们的责任：关爱生命、呵护健康 我们的承诺：优质服务、群众至上
咨询服务主要内容
帮助服务对象正确理解知情选择，了解药具发放政策、途径、方法等。选择适宜的避孕方法。
知道方法的作用机制、有效性、利弊及可能出现的不良反应。
懂得如何使用，掌握失败时的补救方法。针对不同对象，提供生殖健康保健知识。了解对象的知识结构，处理服务对象的意见和反馈信息，用于宣传教育和技术服务的改进。
终止妊娠工作管理制度
1、工作人员要放真学习，提高思想觉悟和服务技能，自觉遵守法律法规，严格执行国家制定的医疗技术常规、计划生育技术服务规范及其他有关制度。以法律为准绳，规范服务行为。
2、大力宣传计生政策，积极创造条件，保障育龄群众知情选择安全、有效、适宜的避孕、节育措施，预防和减少非意愿妊娠。
3、禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和有选择性终止妊娠手术。建立和完善各项规章制度。自觉接受上级行政部门的业务指导和监督管理。
4、如为计划外或确为医学需要的终止妊娠，术前，除向服务对象说明手术目的、难易程度及注意事项，征得同意手术签字外，应认真查验服务对象按规定携带的有关证明材料，所有资料一并存档。手续不齐全不得施术。
5、持证施术，温馨服务，不论亲疏，一视同仁。不准推诿、刁难服务对象，严禁营私舞弊。
特色咨询（悄悄话室）工作制度
1、保持环境整洁、安静、温馨，营造有利于咨询双方平等交谈的氛围。
2、配备男、女生殖系统解剖图和避孕节育、生殖健康科普知识宣传资料及生殖保健咨询记录本。
3、服务人员对前来咨询的育龄群众要做到态度热情、耐心倾听、科学解答，并做好记录，及时反馈信息。
4、注重咨询技巧，尊重对象人格，保护隐私，进行良好的人际交流。
5、对咨询对象提出的有关问题，逐一给予科学解释、答复，消除顾虑；寓宣传教育、普及生殖保健知识于咨询服务之中。
6、对选择避孕方法的服务对象，服务人员应仔细介绍有关的避孕方法及相关知识，在充分了解服务对象的自身状况和避孕需求的基础上，做到知情选择并落实避孕措施。
7、咨询人员应不断提高自身的专业素质和服务水平。
处方制度及查对制度
1、医师开处方，将本人签字留样于药房。
2、药房不得擅自修改处方。
3、有关毒、麻、限剧药处方，应遵照国家规定的有关麻醉药品规定办理。
4、一般处方以三日量为限。
5、处方要有名称、院号、处方编号、时间、科别、姓名、年龄、性别、药名、剂型、规格及数量、用药方法药价、医师签字。
6、处方字迹要清楚，不得涂改，急诊要写“急”字在处方左上解。
7、药品应以中国药典及卫生部颁发的药品标准为准。
8、一般处方保存一年。
9、开医嘱、应查对姓名、性别、床号。
10、执行医嘱时，要进行“三查七对”。11、12、13、14、清点药品，不符合应严禁使用。
给药前，应注意询问过敏使用情况。手术前应查对姓名、手术名称。
使用器械包，要对日期、消毒指示剂是否溶解。
避孕药具使用对象八种人
1、新婚和暂不想要小孩子的夫妇。
2、有生育指标暂不想要小孩子的夫妇。
3、取得二孩生育指标并想要孩子的夫妇，在取环后，子宫恢复或服用避孕药针后，体内激素水平调解期的夫妇，要求提供外用避孕药的。
4、产后夫妇要求在产后三个月内、剖腹产六个月内上环结扎的。
5、暂不易上环，女扎需得一段时间治疗的。
6、因禁疾病不能上环、结扎的。
7、上环时失败的，应在上环时采取两保险，经半年复检后环位正常的，可停服避孕药。
8、探亲。
药管员工作职责
一、坚守工作岗位，努力学习业务知识，不断提高业务能力和管理水平。
二、科学编报需求计划和分配计划，保障供应，避免浪费。
三、按时填写和报告各类报表，展示避孕药具工作图，负责避孕药具信息网络管理。
四、负责从县站调入药具，做好药具的管理和发放工作。
五、做好购、发、存分类明细账，每月清点一次库存药具，做到账物相符。
六、防火、防盗、防潮、防鼠、防虫蛀，保持库内清洁卫生，做好药具的养护工作。
七、深入基层，调查了解药具使用情况，及时向上级反馈信息。
八、年终负责整理各类药具资料，存档备案。
避孕药具管理制度
一、仓库实行分区色标管理，分合格区、待发区（绿色）、待验区（黄色）、不合格区（红色）。
二、实行药具入库验收管理，填写入库验收登记表，逐项填写验收情况。
三、合格堆放，垛于墙体间距不小于50厘米，垛于地面间距不小于10厘米。药具按品种、批号集中堆放，明确标示药具名称。
四、每日进行温、湿度检测并作记录，及时调控超出规定范围的温、湿度。五、六、七、八、定期养护库存药具，填写养护检查记录，及时按规定处理不合格产品。坚持出库原则，先进先出，近效期先出，并作出闸复核和质量检查。
完善出库手续，每次发放须开调拨单，经领导签字，记入药具购、发、存明细账。全部有形资料，年终整理归档，信息网络管理资料由计算机存储备案。
医案（含档案）管理制度
1、站内应建立和完善医案管理制度，设立档案专柜，选配责任心强、有专业知识的人员负责。
2、各种医案，要严格按照医疗文件书写规范操作，准确把握书写格式、内容要求，杜绝不规范术语、自造字和不正规的病名书写，力求医案书写及时、准确、规范、整洁。
3、医案完成后，按种类分别由站内各级业务负责人逐一审查后签字存档。
4、医案归档一律用钢笔（碳墨）书写，务必字迹清楚、整洁、准确，按种类、时间顺序依次编码。医案数据要与报表内容一致。
5、档案管理人员要认真学习，不断提高政策水平和专业技能，遵纪守法，保守秘密，增强工作责任心和事业心，努力做一名合格的专业管理人才。
6、档案室内须配备防火、防盗、除湿设施，对所有档案应定期清查、整理、谨防霉变、虫蛀、损毁。
7、建立档案查询、借阅制度，严格履行手续，无查询证明或未经站长同意，一律禁止查询和借阅；或者，以违律论处。
药具库房管理与发放制度
1、避孕药具要专人管理和发放，建立避孕药具分类帐、分户帐和明细帐。每年拟定下年避孕药具进货计划，有站长核定签字经同级计划生育行政部门审查签字后，报上级药具管理部门。管理经费由财务人员专帐管理，经费开支要严格按有关规定执行。
2、药具要做到摆放整齐，标签明显，通风防潮。药具出库要坚持“先进先出”和“先检查，后发放”的原则，即检查药具的质量、使用有效期，保证发放质量合格的药具；每季盘存做到账目相符，进货、发放在账目上反映。
3、每次发药时要对前次使用药具的效果进行随访，统一使用避孕药具发放登记册，登记准确及时。
4、如发现药具过期，药品出现变色、斑点、粘连、裂片、潮解、破损，注射针发黄、混浊等现象，严禁向下发放，及时送县级药具管理部门报损，不得私自销毁。
5、经常深入基层，检查并指导所发放的药具使用情况，做好效果检测和统计工作；定期培训基层药具人员，做好药具可能出现不良反映的咨询工作。
6、如服务对象用避孕药后出现类早孕反映、闭经、白带增多、乳房胀痛、阴道出血等不良反应，计划生育服务人员应及早发现、及早报告。
7、使用药具一经出现不良反映，应立即到县级以上计划生育技术机构或医疗单位进行检查处理。并详细记录病情，对急症病例进行紧急处理后直接报告上一级药品不良反应检测中心（ADR）。药品、器械管理制度
一、国家免费发放的避孕药品，要做到帐物相符，不准变卖、转借。
二、各科室器械由各科室专人负责管理。
三、如有器械丢失现象，谁管理谁负责。
四、如器械有生锈、损坏，不能使用，负责人做好登记。
消毒供应室工作制度
1、消毒供应室负责站内无菌物品的供应，工作人员应熟悉掌握消毒及灭菌技术操作，掌握所购置的灭菌器说明书，污染区、清洁区、无菌区的人流，物流通畅，流程应符合卫生学要求，严格遵守工作程序，保证所供应的灭菌器材及敷料无菌。
2、例行供应的器材及敷料，应提前准备妥善，及时供应。
3、各种器材均应按性质分类，常规处理、包装、灭菌和保管。并建立“回收、发出物品登记制度”。
4、用过的器械等物品，应先经手术室初步清洁处理，在交还供应室。传染病患者用过的物品，应由手术室消毒处理后送供应室洗涤、处理、包装、灭菌。
5、每次应用灭菌器前应检查安全阀门、气压表等重要部件，发现问题随时检修；每次高压消毒时，敷料中心和外表应放置灭菌效果检测化学指示带。
6、各种灭菌的物品，放置达2周（夏季1周），虽然未使用，亦须重新处理并灭菌。已用过的物品不能包成原来式样，以免与未用过的灭菌物品互相混淆。
7、无菌物品存放室专放已灭菌的各种器械、敷料和诊疗包，不得放置任何未消毒物品。无菌物品存放室内应每日进行一次常规空气消毒。
8、经常作好各种器械的检查、保管、登记工作，每月大清点一次及请领补充、报销一次。
9、经常备有急救器材，并保持一定机动数量，保证随时供应。
10、各工作间应每日用紫外线消毒一次（如用低温等离子空气消毒器等应确保消毒效果）。
11、认真把好质量关，按规定作好质量监测。
微机室工作制度
1、严格按照工作要求和程序，做好各项工作。
2、不得接受外来软盘上机，预防病毒的传播。
3、微机仅用于工作项目，不得私作他用。
4、以严谨的工作态度进行数据的录入、变更，确保数据质量。
5、不得随意更改数据库的数据，以确保数据的严肃性。
6、强化保密意识，非本室人员不得进机房使用微机，微机室各项资料未经领导同意不得向外提供。
一、读者须知
1、读者进馆要佩戴胸牌，出示校园一卡通，要礼貌礼貌，衣着整洁，不得穿背心、拖鞋进入馆内。
2、校园一卡通只限本人使用，不准转借他人，证件丢失，要及时挂失。
3、要遵守公共秩序和本馆管理制度，服从工作人员管理。
4、要维护图书馆的安全，不准携带易燃、易爆物品进入借还处、书库、仓库、阅览室。
5、要持续安静，不准高声喧哗、唱歌、相互追逐、吵闹和吹口哨。
6、要遵守社会公德，爱护公共财产，损坏公物要赔偿，禁止穿带钉的鞋入内，保护墙壁整洁，不准乱贴、乱涂、乱刻。
7、严禁随地吐痰，不准乱丢果皮纸屑，严禁吸烟。
8、读者所借书刊，务必按时归还。
9、违反上述规定者，视情节轻重与态度好坏进行批评教育，公开检查、或报请学院给予纪律处分。
二、校园一卡通使用管理规定
1、凡我院师生员工均可用校园一卡通，借还、阅览书刊等文献。
2、读者须持本人校园一卡通借阅图书、阅览期刊等文献，此证不得转借他人，如有人、证不符现象，本馆即扣留证件，由本人来馆领取，以防冒借。
3、借书限量：教职工15册;学生10册。
4、(1)借书期限：教职工3个月，学生1个月。借阅图书到期需继续使用者，可进行续借。
(2)续借期限：教职工3个月，学生1个月，同一本图书只能续借一次。
5、读者离校前须到图书馆办理书刊还回手续，否则会影响离校手续的办理。
三、图书馆公共查询操作说明
在山东科技职业学院图书馆书目检索系统界面上点击“书目检索”，根据需求点击搜索方式。
1、书目检索：点击“简单检索”进入界面，选取使用题名、职责者或者其他检索方式(书名即是题名、作者即是职责者)，将题名或职责者或其他对应资料输入检索框内，点击“检索”，出现多条记录，点击所要查询的书名，获得所需信息。
2、我的图书馆：点击“我的图书馆”输入用户名、密码和验证码进入“我的首页”，在我的首页能够看到读者的基本信息，在“我的首页”左侧功能模块上点击“证件信息”能够看到读者的证件信息，点击“当前借阅”能够看到读者当前在借图书，如需续借图书，可在需续借的图书后面点击“续借”输入“验证码”即可，点击“借阅历史”能够查看历史借阅图书。
四、图书剔旧制度
为优化图书馆藏书结构，按文献资料老化规律，及时做好剔除陈旧图书资料工作，特制订如下规定：
1、剔旧图书的具体范围：
(1)长期借阅周转，造成残缺不全，无法修补，不能正常流通的图书。
(2)成套多卷图书，因各种原因造成不全的图书
2、剔旧图书，在财产登记薄作好剔旧记录。
3、被剔旧的图书做好标注，单独存放书库。
五、图书防护及读者服务工作
1、图书防护工作
(1)防盗：每一天检查各库室安全状况，图书流通使用图书防盗仪;上、下班工作人员每一天认真检查门窗的关锁状况;书库钥匙不得随意转交他人，钥匙丢失必需及时报馆领导处理。每一天认真填写《图书流通处值班记录》。
(2)防火：安放灭火器，上、下班认真检查电源、用电设施，避免不安全隐患的存在，认真填写《防火巡查记录》、《消防设施检查记录表》。
(3)防损：工作人员严格检查污损、乱写乱画或撕页的图书做出标记并对相关读者进行批评教育;图书的书标、条形码，发现破损及时进行修补。
(4)防霉：定时开窗通风，防止书库潮湿，持续室内整洁卫生。
(5)防鼠：库内放粘鼠板、鼠药。
(6)防虫：库内不定时喷洒灭害灵，防止蛀虫损坏图书。
(7)防水：有进水隐患的书库，用沙袋把门口堵严，有防水板的书库，图书都放在防水板台上，有水阀门的书库，关掉水总阀门。
(8)丢失图书按原图书价格赔偿或者以同版本(同原书完全一致)的新书进行赔偿，丢失图书赔偿款的交纳按照学院财务处规定执行。
2、读者服务工作
(1)为读者带给优质高效满意的服务见：《工作人员岗位职责》、《读者服务满意率调查表》和《校园一卡通使用管理规定》。
(2)好书推荐形式：宣传栏和图书馆网站宣传。
六、预约借书办法
学院图书馆现有藏书全部实行计算机管理，但因馆舍面积制约，目前只能实行图书轮换上架，给读者借阅图书带来诸多不便，为方便读者借阅图书，提高文献利用率，图书馆开展预约借书业务，办法如下：
(1)图书馆图书流通处(博学楼D114)预约借书：读者透过山东科技职业学院图书馆书目检索系统进行检索，找到自己想要借阅的图书信息而图书不在书架时，可填写《预约借书登记表》，进行预约借书。
(2)图书馆阅览室预约借书：读者在阅览室书架上看到想要借的书时，找工作人员登记读者相关信息，由阅览室工作人员到图书流通处帮读者借阅图书，图书还回由读者到图书馆流通处(博学楼D114)还回。
(3)公寓预约借书:读者在各宿舍楼管处填写《公寓预约借书登记表》，由图书馆工作人员按时把预约图书送到楼管处，读者定时到楼管处领取图书，还回图书由读者到图书馆流通处(博学楼D114)还回。
(4)预约借阅的图书已借出的，图书馆对借出图书进行跟踪协调，预约图书到馆后，图书馆工作人员负责通知预约者，预约者暂时未来借阅的，在预约书架上保留三天。
(5)预约借书的册数、借期等各方面的问题按《校园一卡通使用管理规定》的有关规定执行，预约借书的时间跟图书借还的时间相同。
七、图书排架规定
为便于提高检索效率，能够迅速准确的取书、归架。本馆按照《中国图书分类法》第四版进行分类，结合实际状况以藏书资料所属的学科门类为依据，按照图书分类法的类号顺序排架，其排架的顺序反映了分类的体系。具体排架如下：
1、排架基本规则
(1)同类书排列
同类书指的是分类号相同的图书，如同I247.5的书;先按种次号由小到大依次排列，如果种次号相同再按辅助区分号由小到大排列;
例如：I247.5/1，I247.5/2，I247.5/2=2
(2)不同类书的排列
先比较一级类号，一级类号相同时，再比较下一级类号，以此类推。
例如：H31，H313，H315，H316，H32
(3)特殊符号
总论复分和分类法各类通用的`复分，则需要加上特定的标记符号。如总论复分号为“-”，例如：C91-03;组配复分号为“：”，例如H319.4：I22;国家区分号为“()”，例如：G846(313);时代区分号为“=”，例如：K815.38=5。排架方法同样与一般的书刊排列基本一致，排架时若有上述复分的标记符号与通常分类号中的“.”发生冲突时，优先顺序依次为“.”、“-”、“：”、“()”、“=”。
八、流通工作操作规程
1、流通处使用的所有工作机用户名和密码口令为绝密资料。由工作机使用人员和业务主管掌握，不得随意泄漏于他人。
2、严禁在工作机上使用来历不明、引发病毒传染的软件;对于来历不明的、可能引起计算机病毒的软件应使用公安部门推荐的杀毒软件检查、杀毒。
3、工作机单独使用，严禁连接互联网。
4、工作机使用人员要随时做好杀毒软件更新升级，补丁修补及系统清理等工作，随时检查工作机工作状态，确保工作机正常运转。
本文对图书馆书库开架借阅管理的现状作了介绍，并分析了开架借阅的一些问题和弊端。
[关键词]高校图书馆；开架借阅；管理
随着改革开放的不断发展，知识经济时代的到来，开架借阅作为一种开放式的管理，许多高校图书馆都采用了这种方式。所谓的开架借阅是指抛开图书馆传统封闭的借阅模式，允许读者直接进入图书馆书库，亲自挑选图书的借阅方式。这样既提高了图书借阅率，方便了读者，节约了读者的时间，又减轻了书库管理员的劳动力， 同时还能为读者提供一个直接面对馆藏图书的机会，降低了拒借率，大大提高了馆藏资源的利用率[1]。开架借阅在方便读者，提高图书利用率的同时，也出现了图书乱架、丢失、污损等问题。
一、我国高校图书馆开架借阅管理的现状概述
（一）开架借阅管理
图书馆作为社会知识信息的交流工具，必须以各种物质技术手段、工具和方法作为自己存在的基础。而开架借阅则更好地展示了图书馆的馆藏资源，更好地为读者提供了服务。通过开架借阅，可扩大读者的知识面，提高科技水平，是进一步向读者推荐好书的一种办法。这个办法可以使藏书发挥更大作用，可以方便读者，节省调阅时间。通过开架借阅还可以补救工作人员对专业知识不足的缺点，也便于广大职工对图书馆宣传图书内容的审查和监督。
（二）开架借阅管理的重要性
闭架借阅，读者借一本书，需多次抄写索书号，工作人员也要跑好几次，效率慢且不出成绩，读者也怨声载道，因此借阅率极低。当由闭架借阅改为开架借阅后，读者可以自由选书，像进超市一样方便，工作人员也无须来回跑。这样不仅节省了时间，提高了效率，还极大地满足了读者的需求，借阅率也因此提高了。由于工作人员知识水平不同，所学专业有限，根本不可能精通全部或大部分专业的图书，加上专业图书复本量少等因素，造成了对读者进行图书推荐的困难，使读者产生不满情绪，有部分读者甚至怀疑书库工作人员有书不借。开架借阅解决了读者借书难的问题，同时也吸引了新的读者。实行开架借阅后，书库大门敞开，吸引着更多的读者进入书库，他们可以对同一类别不同的出版物进行比较选择，还可根据需要就近找到边缘学科和相关学科的出版物。如Z类综合性书籍长期闭锁在书库，很少有人查找。开架借阅后，这类丰富的自然科学知识，吸引着广大的读者去探求，大大的拓宽了读者的阅读范围。
另外，读者在查找所需文献时，往往会意外地发现一些他们从未看到的资料，这样，可以启发读者的阅读需要，使读者的阅读积极性有了很大的提高。
（三）我国高校图书馆开架借阅管理的现状概述
截止2008年3月全国共有高校系统图书馆1100多家，科研系统图书馆8000多家，目前高校图书馆基本都在实行开架借阅管理，都取得不错的效果[2]。在闭架借阅时，每到学生下课借还书时间，总有许多学生围在出纳台前，工作人员常常是机械地找书、还书，遇到读者不满意便是没有效率的劳动。有时读者等的时间长拒借图书的情况时有发生。工作人员一上班，就来往于图书与读者之间。每天工作八个多小时，借书还书，整架上架倒架，这些工作都是机械性的重复劳动。开架借阅使工作人员从找书的繁忙工作中解放出来，能有更多的时间了解读者，开展图书咨询解答、阅读指导等创造性工作，提高了工作的积极性。
二、我国高校图书馆开架借阅管理存在的问题及其成因分析
（一）图书乱架及其成因
图书乱架是指图书没按指定的架位或者指定的位置摆放的现象。造成图书乱架的原因：开架借阅后读者可自由进入书库选择图书，由于借书量的限制，一些读者不能把需要借的图书一次借走，又担心被别人借走，就把图书放在书架底部或书架顶部，以便下次借阅。也有部分入库选书的读者，由于不了解圖书的分类体系和排架规律，在某处看到喜欢的书就抓在手里然后继续找书，到了另外一处又看到更喜欢的书，于是就随手把某处的书落在了另外一处，其结果造成乱架现象。这既不利于图书的再借阅，还加大了工作人员的劳动强度。又有些管理员责任心不强，业务素质较差，认为整理好了还是会乱，所以不及时整理；不对书库进行巡视、不监督乱放图书的学生；一般图书排架每格书架应预留三分之一空位，但因书架不够，导致图书排列拥挤，使读者很难把书插回原位；有些热门图书，利用率高，经过一段时间，书标磨损、索书号模糊、脱落等，管理员不及时处理，导致乱架。
（二）图书丢失问题及其成因
开架借阅和闭架借阅同时存在图书丢失的问题，但开架丢失机率更大。即使配置了监测仪，还是难以杜绝此类现象的发生。造成图书丢失的原因：有个别读者思想觉悟不高，使用各种不正当的手段将图书占为已有，导致馆藏资源的流失。由于管理员的疏忽、粗心，在办理图书借阅手续时，没有将条形码用扫描仪扫入，就将图书交给读者，个别读者还书时发现自己的借书证上面没有显示归还的图书，就趁机不还，造成图书的丢失。
（三）图书破损及其成因
图书开架借阅后，有一些读者不借的图书乱插乱放，使一些图书插放拥挤变了形，个别读者不爱护图书致使图书染上油迹、墨水、泥渍等，有的还在图书上面乱涂、乱画，看到自己喜欢的图片或文章就随手撕下。就云大旅游文化学院来说，馆内每月就有10本左右的图书遭到破坏，破损页数约每本2-3页。造成图书污损的原因如下：有一些读者平时喜欢在书上做记号，借了图书馆的书，也一样的在上面划、写；也有个别读者，看到某一章节内容比较重要， 或因时间关系没看完，就把图书折页替代书签作记号；还有个别读者在书库看书还将图书当成‘坐垫’，甚至有的读者需要某一章节的内容，懒得借出去复印，就把它随手撕下。
参考文献
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[2]王瑛.开架借阅的利弊及管理[J]. 图书馆学研究，1999，（01）：23-24.
[3]傅芝芬.浅淡图书馆开架借阅工作 ，[J].图书情报.2003，（03）：124-125.
作者简介
1、全开放借阅是改革的需要
高校图书馆的主要任务是为教学、科研服务, 因而它不仅是全校文献资料的收藏中心, 而且是获取知识的信息中心。因此衡量一个图书馆办得好坏的标准, 不以藏书多少, 而以藏书是否得到充分利用为主要标准, 这是早已成定论的事实。
由于高校图书馆在教学和科研中发挥着越来越重要的作用。图书馆的工作水平如何已成为教学、科研水平的标志。图书馆必须帮助教师更新知识、更新教学内容、活跃学术思想, 为科研提供及时、准确、方便的信息情报;必须满足学生日新月异的知识渴求, 激发学生广泛的兴趣、爱好。这些都离不开图书馆读者工作的组织和服务, 离不开借阅方式的改革。使图书馆由“外借中心”逐步变为“自学中心”, 实行“借阅合一”、“师生合一”服务, 这是传统的封闭型图书馆向现代化开放型图书馆发展的必由之路。
2、全开放借阅存在的问题
比开架借阅和闭架借阅不可比拟的优越性, 但它并不是十全十美, 由于大量读者介入图书馆的各库内, 容易出现图书乱架、破损、甚至窃书等情况, 电脑虽然进入图书馆各项业务管理中, 但电脑还是无法代替书库中的归架、理架和借阅秩序的维持。
图书乱架问题:因为读者到书库自由取书, 尽管要求使用代书板防止乱架, 但不少读者不习惯或忘了使用代书板;有时, 由于人太多, 代书板不够用等;有的读者对图书分类体系和排架规则不熟悉, 随心所欲地抽取、乱翻、乱插, 搞乱了图书的正确排列顺序;还有读者查找图书目标不明确, 常常边找边换, 将挑选取的图书乱放, 造成图书乱架或出现“死书”;有的读者在选书时, 一次取书很多, 于是拿着几类书在整个图书馆里边走边翻阅, 最后将不借的图书顺手到处乱放, 造成整个图书馆的图书大串联;还有的读者由于带有发泄或报复心理, 当找不到自己所需的图书时, 便在书架上乱翻, 反正架上的图书都乱了, 便乱上添乱, 把书架上的书拉得东倒西歪。
图书被窃问题:在馆内窃书的现象也有五花八门:有的将书从窗口递出到窗外同学, 或者扔出窗外, 随后到窗外捡回;有人就干脆撕掉条形码, 将书带出。
图书破损的问题:由于读者入库自由选书, 对图书的抽取频繁, 导致图书的磨损、卷角、撕裂严重;有的图书排架过紧, 将书皮撕掉;有的在图书里勾画内容、涂抹、乱写、乱画, 甚至做批注、练习题;有的将图书任意卷曲、折叠、沾水, 使其过早地发霉、脱落。
3、全开放借阅书库管理探讨
3.1 采用现代化设备, 提高服务质量和管理水平
具体讲: (1) 在大门出口处安装防盗仪, 一则用机器代替人对图书进行管理, 它既节省了人力, 又减少了工作人员的劳动强度;二则对那些不遵纪守法的人起到威慑作用, 防止图书大量丢失 (现在, 大商场、图书馆一般都安装了防盗仪) 。 (2) 在书库中安装180°旋转的监视器 (视频探头) 或闭路电视, 显示屏设在书库出口管理人员台上, 可以清楚了解读者在书库是否有违章行为, 若有违章行为及时制止并教育, 对欲窃书者可以起到震慑的效果 (现在在有录像设备图书馆, 一般将它的录像设备和监视屏集中摆放在一个控制中心) 。 (3) 采用复印机对读者急需的图书资料进行复印, 尽量消除读者产生偷书、撕页的思想动机 (在这点上, 我校图书馆现在采用请进来的办法:在2楼腾出一间办公室, 请进来一家打字复印社, 这样极大地方便了学生) 。 (4) 在书库入口处设置触摸屏电脑或者一般台式电脑, 起导向作用, 提供本书库图书分类层次名称的介绍、各类文献在本书库排架号和具体架位置, 指导读者直接进入查询主题的藏书区域和具体位置。这样既节省了读者的时间, 又减少了造成图书破损和乱架的机会 (另外一种价廉物美的方法:在每排书架的前面, 建立卡片式排架目录。读者可根据排架目录找到自己所需图书具体在书架的某排某架上, 这样对于有目的来看书的读者既节省了时间, 又减少了图书的乱架和破损) 。 (5) 在各个书库的窗户上, 装上红外线报警器, 它有两个作用:晚上, 防止窃贼跳窗偷书或者搞破坏;白天, 可以防备有人将书丢出或递出窗外 (另外一种比较简单、价廉物美方法:在各个窗户上, 加装比较密的细铁丝网或叫防盗网) 。 (6) 加强书库巡视, 对有违章行为的读者进行监督检查。及时整架、理架, 保证图书归类正确;发现破损图书后尽快修补归架;无法修补的登记剔除。 (7) 建立新书及热门图书专架, 将流通率高的图书集中陈列, 既可以方便读者翻阅, 又可减轻工作人员的劳动强度。 (8) 实行代书板制度。严格使用代书板, 这是防止乱架的一个比较有效的方法。首先, 要教会学生正确使用代书板。图书馆藏书量大, 工作人员有限, 仅凭几名工作人员整架, 是很困难的。如果能引导读者主动配合书库的管理工作, 则往往有事半功倍之效。实践证明, 代书板制度是一行之有效的好办法。 (9) 在每排书架外侧设立醒目的类目标示牌, 读者入室后一目了然, 既可根据类目标示牌找到所需图书, 又可避免无目的地浏览, 占用过多的时间。 (10) 强化岗位操作技能, 提高工作人员专业素质。馆员要不断更新、补充新知识, 并能熟练掌握本岗位的操作技能, 以适应现代化工作的需要, 提高自身的服务能力。其中最重要的一点:专岗专人, 尽量少流动或不流动。图书馆管理人员也是教学第一线教师, 也需要熟悉业
在正常的视觉情况下, 视觉对象的空白空间往往被我们下意识认为是背景, 因为它在版面中起到衬托要素的前后关系的作用。要素可以是背景, 空白空间同样也可认为是背景, 并且不完全是白色的, 它可以是其它任何一种颜色, 只不过它的作用和空白空间是待用区。
空间背景与要素背景在一定程度上甚至可以相互包容, 并不特别指前后的层次关系。
合理的运用空白空间, 对于提高设计品质有很大的促进作用。空白空间按照版面形式划分, 一般常见的有三种:
一种是空白页边, 是我们随时可见的四周是空白页边的版面, 它包括页眉、页脚以及左右对称的页边距等。这种方式主要应用于我们常见的一般书籍、杂志、报纸等。与此相类似的另外一种通常是左右不对称的页边距, 最外边一般是宽宽的留着做笔记的外边页, 这种版面不但美观而且大大增强了设计的适用功能。这种一般应用于外国书籍中。
第二种是指要素在空白空间的中心位置, 且预留大片的空白空间做对比。这种空白空间的运用能明显突出要素的形象性, 整个空白空间与要素之间形成强烈的对比, 更加突出要素主题的作用, 这种运用手法在广告、宣传画中较常用到。但这种运用方法仍被大多数客户认为是奢侈而浪费的, 这与客户之间可能需要一定的磨合沟通了。
最后一种与第二种稍微相反, 是用全出血排版的方式占满整个页面空间, 具有很强的直观性与冲击力。这是本人曾经特别喜爱的表现方式之一。毋庸置疑, 这种表达方式是使整个版面醒目大方与吸引人注意的, 但缺陷是图画方式并不如文字表达标题这般来的更优雅、更有意义。
结语
“变则通, 通则达”这句名言在当代文化艺术高速发展的社会仍然饱含丰富哲理。无论对于艺术、设计、生活我们都要不断改变对它们的看法以及挖掘它们更深层次的涵义。只要留心发现、注重观察和不断深入感受和体现, 加强对当代设计的思考和敏感度, 这将会提高我们的审美标准以及改变设计观念。
参考文献
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[2]王绍强编著.设计形式.岭南美术出版社.2002.6
[3]薛红艳编著.设计的视觉语言.化学工业出版社.教材出版中心出版社.2006.7务, 并且对业务也要求有一个深度的知识了解。流动太频繁, 不利于馆员在业务方面的深度开发。
3.2 充分利用当今计算机网络和数据库
对于全开放借阅, 我们在100名的学生随机调查中, 有78人说好, 21人说可以, 1人说不好。重点和该名说不好的学生讨论了不好的原因:他来图书馆3次了, 每次来都没有找到他所要找的书籍——全部都被借完了。
我认为, 在每个库中, 放上一些计算机, 这些电脑专用于保存本库的书籍的副本, 供学生阅读和拷贝。现在, 许多学生拷贝网络小说在MP3、MP4和手机上, 在公共交通车、火车、排队、休息等场合, 都在看这些拷贝网络小说。为什么我们就不能把我们的有益图书、专业书籍, 提供给学生, 供他们随时阅读、打印, 免去学生复印的麻烦, 和来图书馆借书, 结果:查无此书, 扫兴而归。这样, 也可以极大地减少或杜绝开架借阅中, 出现的各种问题。更加充分发挥当今网络的作用。
其中有著作权、版权、知识产权问题。如何运用好法律, 又让各类文化、科技的文明成果纳入更好为师生服务, 创造出更大的价值, 还不侵犯三权问题。根据我国著作权法第22条 (8) 项的规定, 将馆藏文献数字化应符合以下条件:必须出于保有版本的目的。最高人民法院《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第2条规定:“受著作权法保护的作品, 包括著作权法第三条规定的各类作品的数字化形式。在网络环境下无法归于著作权法第三条列举的作品范围, 但在文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的其他智力创作成果, 人民法院应当予以保护。著作权法第十条对著作权各项权利的规定均适用于数字化作品的著作权。”在解释中强调了对于作品的数字化复制是一种形式而已。将作品以数字形式再现并不意味着会产生新的作品而只是对作品的复制。
各高校的图书馆情况大同小异, 具体情况应该具体对待。高校图书馆的服务对象是学生、教师和员工, 追求尽善尽美为读者服务, 这个宗旨是不会改变的。所以, 在改进自己工作同时, 主要考虑如何最好为他们服务, 才能提高自身的价值。
参考文献
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[3]杜嘉.数字图书馆数字化作品著作权问题探析.黑龙江:科技信息.2007 (2)
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动施工机械等保护措施。
3.5 应关注公众参与的作用
公众对环境质量及其变化是最关注、最敏感、最有切身体验的, 因此公众参与有助于增加项目的环境合理性及项目污染防治措施的可操作性。但在房地产建设项目中, 公众参与大多只注重其形式, 而不能真正的体现公众参与的意义, 从而也增加了项目建成入住后的上访事件。我们应该加强重视, 通过公众参与, 更全面的确认房地产建设项目环境资源潜在的影响, 弥补环评中可能存在的遗漏和疏忽, 选择满足项目需要的最合理的方案, 尽量减轻环境和经济的损失, 使环评结果更客观有效。
4、结论
综上所述, 房地产建设项目的环境影响评价除了具有一般项目的评价共性之外, 还有其自身的特点, 环评过程中要注重周边企业及附属商服等外环境对项目本身的影响;注重文物等景观的保护, 与原有的景观相协调;注重居住环境生态适宜性的评价及公众参与的作用, 贯彻“以人为本”的理念, 使房地产开发建设与城市生态环境和社会经济协调发展。
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[5]张晚凉, 涂传益, 肖怀德等.居住环境适宜性在房地产项目环评中的应用[J].重庆建筑大学学报.2004, 26 (6)
作者简介
崔杨, 女, 1985年5月生, 哈尔滨师范大学地理科学学院2007级硕士研究生, 所学专业:环境影响评价, 研究方向:自然地理学。
摘要：对于现代化图书馆的管理, 在书库全开放借阅方式下:突出的优点;出现的乱架、书破损、书丢失进行分析;提出一些好的、具体的解决问题方法和对策。
关键词：全开放借阅,优点和问题,方法和对策
参考文献
[1]黄玲.图书开架流通存在的问题及对策.图书馆论坛.2006年8月.第26卷第4期
[2]王瑛.开架借阅的利弊及管理.图书馆学研究 (双月刊) .1999年第1期
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