药学服务相结合管理论文

【摘要】目的：研究与探讨我国医院临床药学的服务模式，为医院临床药学模式的改进和发展提供参考。方法：分析当前医院临床药学服务模式存在的问题，并提出针对性的建议。结果：通过对临床药学服务工作模式的分类与总结，对当前医院临床药学服务模式进行定位，并对以后的发展改进提出了可行性建议。下面小编整理了一些《药学服务相结合管理论文 (精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！

药学服务相结合管理论文 篇1：

浅析连锁药店中成药药学服务

[摘要]文章通过简述中成药的特点，重点讨论当下连锁药店在提供中成药药学服务中存在的药学服务标准缺乏、提供药学服务主动性不高、从业人员岗位再学习意识缺乏、中成药药学服务条件单一等问题，提出连锁药店应遵循并强化药学服务标准、提升药学服务意识、提高从业人员药学服务业务技能、改善中成药药学服务条件等对策，探索连锁药店提供精准中成药药学服务途径。

[关键词]连锁药店；中成药；药学服务

[DOI]1013939/jcnkizgsc201810119

随着医药卫生体制改革的不断深化，药学服务工作已成为医疗保健体系的重要组成部分。1995年我国出现连锁药店，由于国家产业结构的调整，连锁药店发展十分迅速。连锁药店作为医疗保健体系中为患者提供药学服务的最终环节，在人民群众防病治病方面发挥着重要作用。

近年来，随着医疗体制改革进入“深水区”。连锁药店市场占有率在逐渐提高。与此同时，祖国传统医学正朝着现代化、科学化的方向发展，特别是中医药在治未病方面的积极作用日益凸显。更多的患者愿意利用中医药理论和方法进行自我医疗，连锁药店中成药的销售量在不断增加。而这其中也显现出不少问题，文章试从中成药的特点、连锁药店中成药药学服务问题与对策等方面做以论述，提出可行性建议与对策，探索连锁药店中成药药学服务发展方向。

1中成药的特点

11“中成药”的定义

中成药（Traditional Chinese Medicine Patent Prescription）是在中医药理论指导下，以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品，包括丸、散、膏、丹等各种传统剂型和片剂、颗粒剂、胶囊剂等现代剂型的一类制剂产品。

作为传统国粹，已有数千年的历史的中成药在我国的市场接受程度较高，是中华民族的历史文化瑰宝，并已形成了相对比较成熟、完善的医药体系。改革开放以来，随着社会生产力的不断发展，在中药现代化的时代背景下，中成药的发展也极为迅猛，处于稳步前行的趋势。

12中成药的优势

中成药充分利用中医药理论特点使一张张沉寂数千年的古方苏醒，将中医天人合一的指导思想和辨证论治的诊疗手段结合，使其更加适应临床应用，比起西药中成药有较大的优势。

中成药大多是以提取中药的有效部位入药，因其作用靶点较多，适应症状范围较广。中药药理与毒理的研究发现，中成药中“君臣佐使”的配伍有效降低毒副作用，大大地提高了安全性，减少了一些潜在的不良反应。

中成药制药工艺相对完善，制药设备更加精密和完备，产量较大，加工制备过程简易。服用方便，易于携带。药品质检合格率较高，为不同疾病的患者提供各具特色的产品，未来发展前景广阔。

2连锁药店中成药的药学服务现状

药学服务是以患者的利益为活动中心的行为哲学，以患者完全达到治疗效果为目的。20世纪80年代，药师协会就已提出药学服务（Pharma Ceuticakare，PC）的概念，它是指药师向患者提供直接的、负责的、与药物有关的服务，让患者达到明确的治疗目标，从而改善、提高患者的生存质量。[1]

当下连锁药店中的中成药品类众多，根据中医药理论的指导要求和中药“四性”“七情”“十八反”“十九畏”等使用注意，不同类型的中成药具有不同的治疗功效、安全系数和使用方法。加之，患者对中成药存在误区：认为由于中成药来源于天然植物或动物，中成药没有毒副作用，可以长时期大量服用。如果连锁药店在销售中成药时，不能向患者提供全面有效的药学服务，可能会违反中成药“安全、有效”的使用原则，增加中成藥的毒副反应，降低治疗疾病的疗效，对人民的生命健康造成严重的威胁。

连锁药店向患者提供质量合格的中成药品和完善的药学服务是医疗卫生事业发展的必然要求，更是人民群众生命健康的重要保证。众所周知，药学服务是保障消费者用药安全的重要手段，加强针对中成药的药学服务是国家和人民对连锁药店的热切企盼。在激烈的市场竞争和中医药事业逐步复兴的大环境下，连锁药店的中成药药学服务开展情况将越来越受到消费者的关注，是顾客选择药店的主要依据之一，直接影响连锁药店生存和发展。[2]但目前，我国连锁药店有序有效开展中成药药学服务的仍较少，水平较低。究其原因主要有以下四方面。

21连锁药店中成药药学服务标准缺乏

其一，早在2003年，中国非处方药协会制定了《优良药房工作规范》（GPP），规范中对零售药房的“药学服务”进行了阐述，但由于GPP没有强制性执行，仅作为参考，致使我国零售药店药学服务不能有效开展。[3]

其二，目前我国连锁药店药学服务处于萌芽阶段，缺乏评价服务质量好坏的标准，更没有将中成药药学服务标准与西药药学服务标准细化分开。中成药本身成分较西药复杂，作用机制与西药存在较大差异，不同剂型的中成药功效主治和用法用量不同，即使由相同的药物组成的中成药功效用法等也会有较大的区别。这就使得很多的药店药师和店员在提供中成药用药指导时往往找不到依据，与西药混为一谈。[4]

其三，执业药师制度在连锁药店中并没有得到完善的执行，执业药师不在岗未挂牌告知，连锁药店仍旧销售乙类非处方药中成药的现象普遍存在。

22传统观念制约药学服务提供的主动性

长久以来，消费者用药的主动咨询意识相对薄弱，药店药学人员往往只注重中成药流通过程中的细节工作，如登记和记录药品进出过程，未能主动地把工作重心从以“药”为中心的推荐、销售，转到以“人”为中心的沟通、指导中。许多中成药在服用方法上有不同的规定：如安神药睡前服，治疟药发作时服等，许多药师和店员知晓相关知识却没有积极主动的服务意识，仅仅将工作思想停留在中成药的售出，不能及时为患者提供准确的用药指导。

23连锁药店从业人员缺少岗位再学习意识

随着制药工艺的不断优化，中成药的剂型也在发生改变，例如中成药泡腾剂的出现，很多药店的药师不懂泡腾剂的特殊使用方法，没有及时增加知识储备，未能向患者提供准确的用药指导提示，导致患者因服用方法错误，出现生命危险。

24连锁药店中成药药学服务条件单一

不同厂家生产的同一中成药有不同的批准文号、不同的规格、不同的标签，甚至同一厂家的同一药品的相关信息也有许多不同之处，造成了中成药药学服务基本信息的混乱。加之，连锁药店中现有的中成药管理条件中配套设备、场地较为传统和局限，认为取得“药品经营许可证”，符合《药品经营质量标准》就万事大吉，并且没有主动为患者提供保健养生知识、帮助患者管理慢性病的服务条件。当患者提出要进行同类中成药比较时，就会发现连锁药店难以提供本店销售的全部同类中成药信息，或者无法知晓同一连锁品牌下其他零售药店是否有同类商品。当患者咨询健康养生问题时，连锁药店无法提供相关服务或指导书籍等，一时手足无措。出现此类现象的原因是连锁药店没有意识到在当今“互联网+医疗”模式中，连锁药店中成药药学服务的发展契机，制约了中成药药学服务工作朝着人性化、信息化方向开展。

3加强连锁药店中成药的药学服务对策

31遵循并强化连锁药店的药学服务标准

连锁药店需以国家制度、行业标准作为强制性指导，制定与药学服务相适应、具有较强操作性的管理制度[5]，将中成药和西药的药学服务进行区分：特别在中成药药学服务部分将中成药服用方法、联用禁忌，老人、孕妇、儿童、肝肾功能不全者等特殊人群的药学服务细化列出，并将药学服务标准纳入药店的日常管理和考核项目中。连锁药店还需提供合理的中成药药学服务激励机制，积极尝试开展连锁药店对常见病、慢性病患者的中成药药学服务工作。这不仅能规范连锁药店药学服务行为，更能提升连锁药店认知度，形成品牌效应。

连锁药店还应严格按照执业药师制度要求，发挥并提升中药执业药师的专业特长，坚持执业药师在岗挂牌、不在岗及时告知原则，满足消费者非处方中成药的用药咨询需求，为患者的健康负责。

32提升连锁药店药学服务意识

作为一名合格的药学工作者，不管是连锁药店的执业药师还是普通店员都应以患者为中心，以质量为核心，全心全意为患者服务，一切从患者的需要出发，处处维护患者的权利和利益，爱岗敬业、乐于奉献，尽职尽责，树立高尚的医德情操，服务人民，奉献社会。

因此，连锁药店应培养从业者以患者为中心的服务意识，变被动服务为主动服务，真正解决患者的实际问题。连锁药店可采取定期组织执业药师和店员进行职业道德教育的形式，使其充分认识到其所从事的药品零售工作的重要性。树立强烈的服务心、事业心，牢记救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，为患者提供主动的中成药药学服务。

33提高从业人员药学服务业务技能

连锁药店应把药师和店员的专业培训和自我学习相结合，不断丰富自身的中医药理论专业知识，使专业知识的储备能够适应中成药制药科技的不断发展。掌握新型制剂的制备和使用方法，熟悉中成药的性质、功能与主治、作用机制、不良反应、用药禁忌、药物相互作用和储藏条件等，为患者提供科学的中成药使用或者中西药联合用药指导。坚持减毒增效的临床治疗要求，详细询问消费者的病症情况，合理运用中医基础理论和中医诊断的辨证论治方法等相关专业知识，为消费者介绍合理、适当的药品。及时说明药品的服用方法和用量，禁忌及注意事项，指导消费者合理用药，鼓励并尊重消费者参与决定所用药品的权利。在条件许可的情况下建立消费者病况档案，记录消费者的每次病症及用药情况，为安全有效用药把关，从而促进药物使用安全性的提高。[6]保证中成药的使用安全、有效、经济、竭尽全力为消费者解除病痛。

34改善连锁药店提供中成药药学服务的条件

患者在连锁药店中可以购买到的中成药包括处方药和非处方药两大类。连锁药店不应仅仅按照规定满足中成药内服外用分区摆放、贮藏适宜等硬件要求，还需提供中医药保健养生相关书籍，包括中医基础理论、中药保健治疗、药品法律法规等书籍等。另外，连锁药店還可以为消费者提供增值的健康护理服务，包括现场的健康检查、各种健康和营养的咨询活动，如相关慢性病的药膳制作方法等。帮助患者有效地管理慢性病，让患者获得健康生活的必要指导，让中成药药学服务更加人性化。

随着“互联网+医疗”的医疗体制改革的深入，中医药事业在大数据环境下深入发展，连锁药店中成药营销在此时尝试“触网”，条件已成熟。连锁药店应该以实体销售模式为基础，建立完整的计算机管理系统，建立统一的中成药商品运输、仓储、配送体系，不仅能针对当今中成药药品流通、销售环节的鱼龙混杂的乱象，控制中成药药品的来源，保证药品的质量，还能降低连锁药店成本，增加中成药的销售量，整合同一连锁品牌下各零售药店的中成药药学服务相关信息。与此同时，连锁药店还可以将所销售的中成药的规格、厂家、价格、用药指导、饮食禁忌等信息整理完整后在连锁药店的网站上及时发布并更新。实行“互联网+”战略，探索连锁药店中成药药学服务发展的互联网模式，方便患者查阅比较、咨询购药，为患者提供精准的药学服务。

综上所述，中成药是祖国医学的瑰宝，更是人民防病治病的有力武器，连锁药店作为广大患者购药的重要渠道，在中成药药学服务提供上有着举足轻重的作用。遵循并强化药学服务标准、提升药学服务意识、提高从业人员药学服务技能、改善提供中成药药学服务的条件，连锁药店的中成药药学服务才能沿着良性的轨道发展，作为中医药事业发展的重要支撑，服务人民健康。

参考文献：

[1]American Society of Hospital PharmacistsASHP Statement on Pharmaceutical Care[J].Am J Hosp Pharm，1993（50）：720.

[2]方宇，黄泰康，杨世民，等国外社会药房药学服务研究进展[J].中国药学杂志，2007，42（5）：394.

[3]王玉姝，潘志恒，吕春晖试论如何提升我国零售药店药学服务水平[J].临床医药文献杂，2015，7（2）：21.

[4]霍秀明，朵辰，赵颖，等药店加强药学服务的必要性[J].国际医药卫生导报，2011，17（20）：23.

[5]蒋皓，倪永兵新医改背景下推进零售药店药学服务探讨[J].南京医科大学学报：社会科学版，2011（4）：292-294.

[6]薛亚波浅析零售业药学服务及安全用药[J].汉中科技，2017（1）：35.

作者：孔旭 谢明 周光

药学服务相结合管理论文 篇2：

医院临床药学服务模式浅探

【摘要】目的：研究与探讨我国医院临床药学的服务模式，为医院临床药学模式的改进和发展提供参考。方法：分析当前医院临床药学服务模式存在的问题，并提出针对性的建议。结果：通过对临床药学服务工作模式的分类与总结，对当前医院临床药学服务模式进行定位，并对以后的发展改进提出了可行性建议。结论：定义了当前医院临床药学服务模式的内容，提出的可行性建议对于医院临床药学服务模式的发展和改进有一定的促进作用。

【关键词】医院；临床药学；服务模式

当前，国际医药学逐步向着临床药学的方向发展，一些发达的国家，临床药师大多由学历较高的药师担任，并且将近半数的医院中都有专门的职位设置。在美国，临床药学的工作已经开展了多年，在医院工作中发挥了重要的作用，并在社会各界重收获了良好的口碑。临床药学作为临床医学的重要部分，其在医院工作中有着举足轻重的地位。然而，尽管我国临床药学的研究工作已经进行了多年，没有得到突破性的进展，成效甚微。这不仅与我国的基本国情、医疗体制、保险体制等密切相关，同时也与医院工作人员的认识水平相关。必须针对性的改善问题，才能促进临床药学服务模式的顺利开展，才能够更好的为患者及其家属提供优质的服务，发挥药师的作用，体现其社会价值。

一、医院临床药学服务模式的现状与发展

医院临床药学服务主要是指药师利用专业的知识与技术为人民群众直接提供与药物应用有关的专业服务，以此来提高药物治疗的有效性、经济性以及安全性，并达到有效改善人们生活质量的目的。人民群众包括了患者、家属、以及医务人员等。在临床药学服务的实际应用中发现，医院临床药学服务模式的建立不但能有效提高需求者的生活质量，还对优质临床药师队伍建设与培养有着良好的促进作用。

医院临床药学服务模式最早被提出是在1964年的全国药剂学研究会上。在1983年中国药学会举办了首届药学学术交流会和专题讨论会，开始探索临床药学服务工作。随后又陆续召开了多次经验交流会与学术交流会。这为我国医院临床药学服务模式的形成以及后期的发展奠定了良好的基础，促使医院临床药学服务模式得到迅速发展。当前，临床药学以及药学服务已经被广大人民群众接受与认可。多数医院，根据自己的实际需求，对临床药学服务模式的内容和重点进行系统的调整，从多方面着手、多管齐下的进行医院临床药学服务模式的工作建设。

二、医院临床药学服务模式存在的问题

1、内容分类和工作层次问题

随着新医改政策的推广与实行，我国的社会保障体制、医疗体制等相关制度得到较为完善的发展。然而，在临床实践工作中，医疗结构和社区药房仍处于比较分离的状态，缺乏完整的网络体制。大部分患者在医院或者门诊就医后，通常是不会拿着处方单到社区药房去调配药物的。虽然这一定程度的增加了医院药房的药物销量，但是与此同时，重复简单药物调配工作容易使得医院专业药师精力分散，难以专心致力于为患者提供合理用药的工作中。此外，医疗资源的配置不合理、不均衡，使得相关资源的效率低下，导致医院临床药学服务模式的工作层次和内容无法全面的实施。

2、临床药师存在的问题

当前，我国大部分药学工作者在认识上存在偏差，将临床药学工作简单的归入到科研的范畴，临床药师与普通药师工作职责模糊，其社会角色还仅仅局限于对药师处方进行配置调整的阶段，并没有做到真正意义上的审核，更不用说参与临床治疗中。这极大程度的制约了临床药师作用的发挥与开展这项工作的初衷背道而驰。此外，临床药师没有得到正确的自我定位，导致了他们的社会定位模糊，久而久之，极易在工作中产生消极情绪，严重影响了药师工作的开展和工作的质量。

3、社会问题

当前，缺乏有效的桥梁来引导人们正确认识药学的意义与重要性，使得大部分人们对临床药学都没有一个正确的认识，也由于药师在患者的治疗过程中扮演的单一性和治疗作用发挥的局限性，使得人们产生了“重医轻药”的观念。使得药学的发展缺乏人民群众的重视与支持，大部分医院临床药学服务只能是被动的接受，无法有效体现其真正的价值。此外，受到了利益关系的影响，临床药学的开展中，医师以及医院方面不能坚决的站在患者的角度为患者减轻医疗经济负担，使得人们承受巨大经济压力，而群众积累的怨气不得不洒向医院临床药学服务，这对医院临床药学服务的形象产生了严重的负面影响，加大了医院临床药学服务工作的开展的模式的发展的难度。

三、发展医院临床药学服务模式的建议

1、明确临床药学服务理念

明确医院临床药学服务的理念，将能为临床药学服务的开展提供准则，将能有助于医院临床药学服务的改进与发展。首先，明确医院临床药学服务的对象是患者；其次，明确临床药学服务是所有药师的共同职责；再次，明确临床药学服务的最终目的是为了改善患者的治疗效果和生命质量；最后，明确临床药学服务的对象不仅仅局限于住院的患者，而是全部需要帮助的患者。

2、对临床药学服务工作模式分层

各个医院应该全面结合自身情况，科学的对临床药学服务进行短期的安排以及长期的规划，承担起分层分类起步工作及逐步提高的工作。临床药学服务工作模式的分层可以从以下着手：①由医院各个科室的临床药师对患者的药物治疗处方进行审核，在确保处方正确合理的情况下，进行提交复审，同时还需要对患者用药进行监护；对于患者药物使用过程中的不良反应进行收集处理；并对医护人员以及患者的药物咨询进行解答。②由临床药师组成的临床用药小组完成院临床药学服务，临床用药小组在临床药师长的领导下，通过与小组的临床药师共同合作，对于医院病房病人进行会诊以及检查、抢救、病理治疗方案确定。③医院临床药学研究机构结合上述两个临床药学服务结构层次的服务内容，对于临床用药的配伍以及药物之间的相互作用研究，对于临床用药过程中遇到的实际问题进行解决，以合理指导患者的正确用药。

3、明确临床药师的定位与职责

与普通药师常规的药品的不良反应收集、浓度检测、制剂制备和处方调剂等工作内容不同，临床药师需要更多的和患者交流，以更全面的掌握患者的病情从而更有针对性的参与到临床治疗的过程中。这对服务的专业性和知识性也提出了更高的要求，临床药师也应具有更强的独立性和自主性。临床药师要适当的参与药物治疗的过程，促进患者的合理用药，提升医疗质量。临床药师首先必须对本院能够提供的基本药品有所了解，对每种药品的名称、类别、规格、剂量以及特点、禁忌等问题有足够的掌握，要熟知常见的不良反应和防止方法；同时，临床药师要清楚的知道药物治疗过程中出现的与药品有关的一些问题，并能提出相应的使用建议，这样才能够满足药品灵活运用的过程，促进药师的知识积累。

4、健全药学人才培养模式

培养临床药师是目前面临的一项较为重要的工作，优质的临床药师是提高临床药学服务质量的关键。因此应打破传统的以教为主的教学理念，在知识传授的过程有效融入科研能力以及人文精神，注重理论与实践相结合，构建以实践能力为重心的高素質应用型人才培养体系，进而培养出与时俱进的符合医药发展需要的药学人才。此外，要重视临床药学服务的意义与重要性的宣传工作，以促进健全药学人才培养模式的完善，提供优质人才，也可以很好的改善临床药学服务模式。

【参考文献】

[1] 翁海湧， 颜海斌. 影响基层医院临床药学发展的因素及对策[J]. 中国医院管理， 2000（10）.

[2] 李 云， 郭 英. 制约基层医院临床药学服务发展的因素初探[J]. 临床和实验医学杂志， 2006（03）.

作者：刘振

药学服务相结合管理论文 篇3：

新医改环境下医院药学服务工作分析

【摘 要】医院药学服务工作是指药师提供以提高患者生活质量为目的，合理药物治疗为中心的服务。因此临床上若能够通过介绍医生如何向患者进行用药指导，针对复杂的疾病进行会诊后制定用药方式，并结合患者自身机体状况提出合理建议，从而保障患者生命安全，合理用药，彻底完善医疗改革中药学服务工作。

【关键词】工作分析；新医改；药学服务；工作质量

近几年，我国各医院内开始实行医疗改革，使药学服务工作发生较大变化。其中药物服务是指向患者提供安全的药物，达到改善生命体征的目的。随着医疗水平不断进步，人们对药师的要求不断增加，不仅要保障药物质量，同时需要承担相对应的义务，为患者提供全面的优质服务已成为药学人员工作中心，有利于缩短治疗时间，快速改善病情，为患者更好恢复健康提供理论依据[1]。

1 医院药学服务工作的重要性

既往研究表明[2]，临床上不合理用药现象较多，主要是由于患者对相关药物知识以及不良反应了解甚少，极易造成使用不当。相关数据显示，我国死亡患者中死于错误用药的发生率日趋增长。加之新药不断上市，药学相关知识不断更新，即使是丰富经验的医生也可能无法完全掌握新药的治疗效果。因此明显提高患者用药的风险性，不仅耽误治疗最佳时间，同时可能加重病情发展，甚至威胁患者生命安全。

2 新医改环境下医院药学服务工作分析

2.1 药物质量

医院应保证药房内药物的质量安全，加强药物摆放管理制度，同时确保处方药在配置过程中无污染。其中应重点关注特殊药物，由专人负责保管，放置于固定位置，并定时检查药物有效期，从而保证患者用药安全。另外发药时应按照进药时间的先后顺序，严格遵守四查十对原则，并仔细核对患者基本资料，重点关注配伍禁忌，向患者解释药物用量以及注意事项。若在调配过程中发现不合理用药情况，应立即解决并处理。

2.2 合理安排工作流程

医院内定期组织药学人员进行专业知识培训，首先提高自身职业素养，全面开展药学服务工作。由于服务工作中需要直接面对患者，并对其身心健康负责，因此药学人员应全面丰富自身药学知识，转变工作重心，主要以患者为主，保障其用药后效果。同时全面规范药学服务的流程，可有效提高服务重量，合理分配工作，从而缩短患者等待时间，保证药学服务的规范性。由于调配过程包括审方、取药、核对以及发药等，药学人员应进行合理分工，将每个步骤落实至个人，仔细核对用药的准确性以及安全性[3]。

2.3 用药咨询服务工作

新医改是指提高药学服务对医疗服务的指导性作用，加强医疗工作的科学性以及规范化。药学人员能够弥补医生对用药知识的欠缺，并对其不合理现象进行及时反馈，根据具体问题制定针对性解决方式，最终达到合理用药的目的。门诊中开展用药咨询服务工作，不仅能够及时解决患者用药过程中出现的疑问，同时降低用药后不良反应，避免用药差错，保障患者用药安全。

药学咨询服务工作中的药学人员均应该具备较高的专业知识，并具有良好的沟通能力，坚持以患者为中心，在医院内设置药学咨询服务窗口，选择经验丰富的药学人员开展咨询服务工作。部分医院内药学人员结构较为局限，可能临床经验不足，因此采取专业知识培训具有重要意义，不仅能够提高其专业技能，同时提高用药咨询服务工作质量[4]。

3 监督机制为药学服务工作提供保障

临床上应重点关注处方药的质量检测，扩大监控程度，药物选择时应谨慎，降低患者治疗风险性，为预后提供保障。目前我国各医院内药学人员积极参与临床工作中，从而監督临床用药情况，其中包括处方书写、病历检查、合理应用抗生素以及用药剂量等。定期开展处方点评工作，并实施奖惩制度，调动药学人员工作积极性，提高监督效果。

4 药学服务的性质

药学服药被应用于临床属于医院工作模式的重要变革，在新医改环境下，将药学服务与临床、护理相结合，大力推动医疗服务发展，保障患者用药安全。其中药学人员利用自身具备的药学知识，为患者以及医院提供保障。临床实践过程中，常规药学服务已经无法获得满意疗效，需要药学人员根据处方内容，向患者及家属进行详细解说，使其更加了解疾病、药物相关知识，提高认知能力，全面掌握药物的作用效果，为安全用药提供保证[5]。

5 发展前景

医院药学服务工作在临床发展中具有重要意义，属于现代医疗发展趋势，在医院内创造适合药学服务工作的环境，为培养人才提供有利条件。（1）建立良好的药学工作环境：医院应重视临床药学发展，建立适宜的临床学习以及实践的环境。首先完善药学服务工作的规章制度，在药学人员参与临床中设置奖惩制度。同时选购先进仪器设备，为药学人员更好地工作提供更好地硬件设施。最后采取薪酬奖励制度调动药学人员工作积极性，促进相互之间交流，扩宽知识层面。（2）重点培养药学服务能力较强的人才，定期开展培训，创造良好的学习环境，通过与医生、护士进行有效交流，从而提高药学人员自身实践能力。

6 小结

随着我国社会经济不断发展，医疗改革受到临床广泛关注，同时提高对医务人员的要求以及服务质量。医院内应重点关注药学服务工作，以患者为中心，主动为其提供安全有效的药学服务，保证合理用药，使其快速恢复健康。

参考文献

[1]孙刚，卢祖洵.新医改前后我国社区卫生服务机构药学服务比较研究[J].中华医院管理杂志，2015，31（4）：304-306.

[2]林小虹，廖靖萍，于西全等.“新医改”要求下我院门诊药房审方药师药学服务存在的问题与对策[J].中国药房，2016，27（31）： 4333-4335.

[3]吴汀溪，余俊先，沈素等.新形势下医院药学发展和临床药师培养模式探讨[J].中国现代医生，2016，54（8）：130-132，137.

[4]于晓佳，崔向丽，刘莹等.新医改形势下药学服务模式的转变与实践[J].中国临床药理学杂志，2017，33（11）：1042-1044.

[5]周至品，叶晓雪，李晓平等.新医改形势下以\"临床药学服务\"为导向的医院药学实习教学模式构建与实践[J].右江民族医学院学报，2017，39（6）：509-511.

作者：朱建红