电网企业营销管理论文

[摘要]文章对我国电网企业营销业务的现状进行分析，提出了新时期下电网企业实现其营销业务转型应具备的基本理念，对其营销业务转型的主要途径方面进行了阐述。下面是小编精心推荐的《电网企业营销管理论文 (精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电网企业营销管理论文 篇1：

电网企业营销管理中降低管理线损的措施

摘要：随着国民社会经济的发展和人民生活水平的提高，对电力的需求量越来越大。在电网运行过程中，电网故障时有发生，导致电力企业运行效率低下，不利于电力企业的发展。因此，在电力营销管理过程中，必须加强对电网损害的控制，采取有效措施降低其损失。针对电网企业线损管理的现状，探讨了异常的原因，并提出了相应的建议和措施。

关键词：电力营销管理;降低线损;措施

目前，线损管控是电网企业的主要绩效指标之一，在决策活动中起着重要的作用。线性损失分为技术损失和管理损失。特别是管理线路的损坏，是日常工作管理不当造成的，如会计核算过程中出现偷盗、错抄、漏报、文件差错等，必须通过更有效的管理来减少线损的消除管理，这是一个需要不断深化的过程。我国电力营销管理中存在着严重的线损问题，主要是由于电力管理不善、用电设备质量差、施工技术差，以及电网管理的缺失，电力企业需要分析电网线路损坏的原因，因此，应采取有效措施，减少电力企业的损耗，提高企业的经济效益。

一、电网运行中产生电力线损的主要原因

（一）用电管理力度较差

产生电网线损的问题其中一部分原因是自身线路导致的，在实际用电中，如果变压器不适用于电气设备，则变压器和设备之间会发生故障，导致电流断开，变压器长时间处于负荷模式，造成严重的失电和频繁的线路中断。此外，由于对用电知识的缺乏以及没有按照相关规定对实际经济容量进行补偿，电力用户不得不更加关注实际经济容量存在的线损和高电耗问题。在用电过程中，终端用户经常会遇到违规、偷盗、漏电等情况，以及用户电表的技术缺陷和计量精度不足，导致在使用过程中线损过大。

（二）电力设备与施工技术质量较低

另外部分电网故障原因与自身线路有关。在线路总体设计过程中，缺乏对实际情况的考虑，导致实际线路与理想线路不匹配，导致线路本身严重中断。另外，线路使用时间越长，线路损坏程度越高，线损问题越严重。现阶段，电力需求不断增长，对变压器设备的要求也越来越高。

（三）缺乏完善的电力电网

造成供电严重故障的另一个原因是缺乏电力管理和有效的管理制度。同时，由于缺乏有效的管理制度，员工的损害管理也成为一个严重的问题，很多工作没有明确的界定，也没有为今后的工作提供理由。由于缺乏相应的职业道德和职业技能，输电线路管理人员在实际管理中不能积极工作，不能按有关规定办事，遇到问题总是回避解决不了，这是造成电路工作者问题的严重原因。

二、电力营销管理中有效降低电力线损的措施

（一）实施有效的计量管理方式

在电力营销管理领域，为了有效降低线损，发电企业必须实施有效的计量控制方法。在电能计量管理过程中，选派专家成立专门的电能计量组，提高消损管理效率。特别是为了保证计量系统和仪表的正常运行，需要专门的工作人员，负责电气计量器具的具体计量、日常管理和维护其次，必须完善普查制度，因为普查过程中经常发生抄袭和遗漏，导致受损数据记录不准确，降低了电力企业的经济效益。因此，电力公司应履行填表任务，合理安排填表时间，以使每一位工作人员都能准确地完成填表任务，并确保填表所含数据准确无误。

此外，电力企业还需要加强内部管理，从电价的角度准确计算电费，无论是在计算上，还是在规范用户行为上，都是如此，以避免电能计量出现差错。电力企业需要对能广泛使用的电能表进行更新和改进，为了保证电能表的正常运行和电量记录的准确性，降低电网线损的效率不仅降低，也有利于根据用户实际用电情况延长电表的使用寿命，合理配置电测仪表能保证计量的完整性，并能使用避免非法用电和窃电。最后，电力企业可以建立统一的用电管理系统，扩大远程机械的应用范围，开发相应的远程抄表操作系统，并不断完善抄表系统，通过数据营销管理来收集和分析用能数据，准确计算线损，提高线损管理效率。

（二）选择合理的电网运营方式

为了保证网络的正常运行，有效降低网络的时延，在网络正常运行时，充分定义其运行模式，优化网络的功率分配。通过合理调整电网运行参数，使电网运行过程中的实际功率分配符合经济分配，最大程度减少输出线路损耗，提升企业经济效益，与此之外企业还需要更加注重节能，合理配置有功功率，确保其有效实施。远程传输调节可以全面有效地提高传输质量，降低线损，在不影响用户正常能耗的前提下，调整网络的实际状态，提高网络效率。

（三）提高管理人员的工作素质

按照安全规程、制定预控措施，要求所有员工必须精通，并作为进入的必要条件，在培训过程中，每个人都要根据教材和培训情况，掌握什么是好的科目、好的内容、好的形式和好的效果，切实提高培训内容的针对性、培训形式的多样性和有效性，以及安全人员的知识、安全技能水平，业务技能与绩效，以及安全与效率评价，充分激发员工的知识追求，从而达到提高生活质量，实现管理者与员工共同进步的目标。

在电力营销管理、电力数据记录、分户、维护等功能方面，电费收取工作主要是由员工进行工作，因此，员工的高技能和高水平的专业技能对电力营销管理的影响很大，如果他们没有高的职业道德和技能，这将因操作故障而影响电源管理系统的正常运行。因此，电力企业需要对电力营销管理人员进行同样的道德和业务技能培训，以提高员工的士气和业务水平，使他们在管理实践中保持积极的态度，按要求办事，提高工作效率，如果电路运行出现异常，要立即排查，找出区域性故障原因和故障原因，然后采取积极措施，有效排查和修复故障，提高故障维护效率，减少对网络正常运行的影响。电力企业也可以组织其他部门或其他相关企业的员工进行经验交流，交流经验和技术充实员工。企业其他员工谈了培训效果和如何改进电力运行过程中的具体问题，电力营销管理水平的提高有赖于管理者自身技能和能力的提高，減少电网损耗。

（四）有效调整三相负荷平衡，对电网进行合理的补偿

在电力系统的正常运行中，为了有效地降低线损，必须合理调整三相电压，调整三相电压下的负荷，使各相电压均匀，这样才能有效地提高配电系统的运行效率，使电能损耗降到最低，从而提高了电力运行的稳定性和安全性。

在电气设备的运行中，有一种无形的耗电量，即设备的正常耗电量。在电力设备正常运行过程中，当需要用电时，会产生一定的用电量，如果用电量过大，设备的用电量就会减少，无法满足居民用电需求。因此，在电力系统的正常运行中，电力企业必须弥补电能损耗，通过分散补偿和自动补偿，可以有效降低运行中的自然用电，提高企业的经济效益。

结束语：

综上所述，要确保长治久安，就要从全员的安全意识入手，注重安全教育质量，防范风险，把全员从被动的“我要安全”变成主动的“要我安全”，让大家知安全、学安全，从而有效地达到安全的目的，伴随着经济的快速发展和人民生活逐步提高，用电需求也随之增加。因此，电力企业应加强电力营销管理，有效降低电网损耗。通过实施有效的测控手段，电力企业可以保证电网线路故障管理的顺利进行，选择合理的网络运行方式，提高控制质量，有效调整三相负荷平衡，提供合理的网损补偿，从而减少网络破坏，提高企业经济效益。

参考文献：

[1]赵建平，蔚河. 电网企业降低管理线损的措施探讨[J]. 内蒙古电力技术，2009，27（2）：7-9.

[2]杨卫川. 试论电力营销管理中降低线损的有效措施[J]. 百科论坛电子杂志，2019，000（014）：432.

[3]周灵，袁爱俭，汤晓峰. 降低营销管理线损的措施[C]// 电力工业节能减排学术研讨会. 浙江省电力学会;江苏省电机工程学会;安徽省电机工程学会，2012.

国网荆州公司洪湖市供电公司  湖北省洪湖市  433200

作者：周华

电网企业营销管理论文 篇2：

新时期电网企业营销业务转型模式研究

[摘要]文章对我国电网企业营销业务的现状进行分析，提出了新时期下电网企业实现其营销业务转型应具备的基本理念，对其营销业务转型的主要途径方面进行了阐述。

[关键词]电网企业;营销业务;转型模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201815143

电网企业的有效运行，直接关系着我国人民的生活水平及生活质量，随着我国城市化建设进程的不断加快，供电企业的供电量迅猛增长，给电力企业带来了一定的压力。2015年，为了更有效地规划电力市场，我国政府开始进行新一轮的电力体制改革。在这种大环境下，电网企业必须改变传统的管理模式，对自身的营销业务模式进行转型升级，以适应供电市场的变化。

1我国电网企业营销业务现状

目前，随着经济社会的多元化发展及科技水平的不断进步，电网企业所处的市场环境也发生了一定的变化，给电网企业的经营模式及业务形态带来了一定的影响，传统的经营理念已经难以满足当前电网企业发展的需要。[1]我国电网企业的营销业务现状主要表现在以下几个方面：①用户需求在电网企业发展中起到十分重要的作用。由于电力体制改革的实施，我国电网企业开始向社会推出售电业务，这种营销模式下将会有更多的主体参与到电网企业的运营中，对企业的管理及经营会带来一定的压力。[2]在这种情况下，只有提升供电质量及服务水平，才能够满足不断增加的供电需求。②在经济新常态的影响下，电网企业的管理水平将会不断提高。在新时期新的电力行业环境中，我国宏观市场经济不断发展，市场结构不断优化，电网企业必须对自身的管理方式进行优化升级，制定更合理、更简便的业务流程，完善当前的业务管理机制，从而保障企业的顺利发展。

2新时期电网企业营销业务转型的基本理念

（1）始终以客户为核心。

由于长期以来我国电力行业中都是由国家部门进行监管与控制，使得一些电网企业一直处于电力行业中的垄断位置，而对于客户需求方面的重视程度明显不足，企业文化氛围比较僵化。但是，在电力企业体制改革的影响下，过去的企业文化氛围已经难以满足企业发展的需要，企业必须建立以客户为核心的全新的企业文化。[3]同时，为了能够营造出更好的文化氛围，企业应建立学习型的企业文化模式。知识是企业发展的重要依据，对电网企业来说，想要在市场中不被淘汰，就必须充实企业内涵，提升企业市场竞争力。

（2）有效结合互联网技术应用。

电网企业的营销业务都是仅仅围绕能源来开展的，而在互联网的配合下，能源供应商能够将电网企业的产品及服务放在互联网上，供消费者进行选择。在这一过程中，应先对消费者的实际需求进行分析，并掌握消费者的需求变化情况，在此基础上为其提供产品与服务，满足用户需求。[4]在互联网的支持下，企业与用户之间的沟通不再受时间与空间的影响，双方能够随时通过网络了解到自己想要知道的信息。鉴于此，电网企业必须提高自身的互联网应用水平，及时掌握时下最先进的互联网技术，并在此基础上重新处理企业与用户之间的关系，真正发挥出用户在企业经营生产中的作用，从而提高企业的整体服务水平。

（3）优化服务传递的方式。

在信息技术、通讯技术等先进科学技术的支持下，企业与用户之间的互动频率更加频繁，用户既能够随时随地通过网络了解企业的产品及服务;企业也能够通过网络调查分析出用户的实际需求及用户对企业的认可度等。[5]随着双方沟通的不断深入，企业的产品或服务的更新换代也更加快速。基于这种情况，企业必须通过不断提升自身产品或服务的质量及水平，确保用户对企业的信任。在当前经济市场环境中，企业经营的产品价值应不断提升，涉及的业务领域应不断拓展，最终建立服务产品一体化管理体系。同时，电网企业应拓宽服务渠道，建立完善的服务体系，对用户数据进行统一的管理，使服务传递能够顺利完成。

3新时期电网企业营销業务转型的途径

（1）管理模式的转变。

企业管理模式对其营销业务转型有着非常重要的影响，由于外部市场环境的变化，企业的管理者必须从整体性及前瞻性的角度考虑企业转型问题。具体来说，应从以下几个方面入手：①建立营销业务的全景图，对企业今后的发展规划及战略决策方面进行全面的分析，并结合当前企业的实际运营状况及未来发展空间等方面的因素，提高企业的营销业务水平。②构建营销业务价值链，将营销过程中涉及的每一环节有效结合在一起，包括采购、销售及服务等环节。厘清营销环节与其他业务环节之间的关系，处理好不同业务之间的逻辑问题，为企业梳理业务流程奠定良好的基础。③制定合理的价值目标。为了保证电网企业发展的有序性，企业应根据其中长期发展战略规划方案及营销方式等因素，确立起营销业务的价值目标，为其营环节提供参考依据。④认真分析客户的价值取向。由于电网企业面对的客户并非某一个群体，其客户群体是多样的、复杂的。因此，为了能够提升用户的满意度，企业必须对其客户群体进行分类处理。

（2）营销业务模型设计。

电网企业应根据不同的服务标准，对不同用户采取不同的服务策略，并建立宏观设计模型。在其营销业务模型的设计过程中，应从

以下几个方面进行考虑：①供电企业应正确对其营销业务进行定位。企业应根据营销业务全景图，对不同业务板块的内容进行深入分析，明确该业务流程在整体营销业务流程中的作用，对其重要性进行合理定位。②供电企业应针对不同的客户群体，制定不同标准的服务体系。供电企业应根据客户的实际需求情况，展开自身的服务工作，并将服务水平分为高、中、低三个不同的档次，结合用户实际需求为其提供有效的服务。③电网企业应采用差异化的服务策略，促进其营销业务的转型。当企业制定了不同的服务标准之后，应根据客户的信息，为其提供最优的服务，明确差异化服务流程，将营销业务转型的工作落实到具体的业务运作上，进一步优化业务流程。

4结论

综上所述，电网企业对自身的营销业务进行转型升级，是符合当前电力行业发展的需要，是保障我国电力系统顺利运行的基础与前提。电网企业的营销业务转型不仅要结合企业自身的实际发展情况，更要充分考虑到我国电力市场的发展情况，以及社会对供电方面的实际需求。电网企业应从各个方面对其营销业务进行深入的分析，并利用国家有关的政策法规，进一步去提升企业自身的管理水平及运营能力。相信通过不断的努力，我国电网企业的营销模式将会更加完善，我国电力行业的综合实力与国际竞争力将逐渐提升。

参考文献：

[1]周伟，雷华斌，刘胜，等新电改动向及电网企业营销对策分析[J].科技视界，2017，26（13）：109.

[2]周纯，齐丹丹电改形势下电网企业营销业务转型模式研究[J].中国电力企业管理，2017，16（7）：82-83.

[3]周纯，齐丹丹新时期电网企业营销业务转型模式研究[J].电脑迷，2016，36（11）：176-177.

[4]王静，刘霞电网企业电力营销策略探析[J].品牌，2015，42（12）：13.

[5]张晖，孙彦洁基层供电企业营销组织架构模式创新研究[J].科技风，2015，37（20）：270.

lainText>参考文献：

[1]徐凯对基于可持续发展的土地资源管理的探讨[J].门窗，2017（11）：196.

[2]王艳华我国土地资源管理可持续发展对策思考[J].科技经济导刊，2017（18）：225.

[3]杜太云对基于可持续发展的土地资源管理的探讨[J].现代营销：下旬刊，2017（5）：14.

作者：张鸣

电网企业营销管理论文 篇3：

电网企业营销策略探析

[摘 要]当前和谐社会建设积极推进,经济社会发展开始转向以人为本、全面协调可持续发展的轨道。我国电力体制改革不断深化,新形势下,完善电网企业营销管理体制,丰富其营销策略是当前电网企业的重要任务之一。

[关键词] 电网企业 营销 体制 改革

电力市场化改革的不断推进和买方市场的逐步形成,对国家电网企业的营销管理体制建设提出了更高的要求。新形势下,传统管理型的营销模式,已经无法满足客户日益增长的需求,以及公司集团化运作、精益化管理、集约化发展和标准化建设的要求。所以,电网企业应该及时调整传统营销式的管理体系,适时建立顺应市场需求和电网企业整体协同运作的现代型营销组织模式和管理体制。另外,为了有利于提高公司服务质量、提高公司应对市场反应的能力、提升公司管理水平和提高企业经济效益,实施营销机构改革,建立规范、统一、高效、通畅的扁平化和专业化的营销管理模式,进而提高竞争能力。基于以上目的,本文主要论述电网企业现代型营销管理模式和电网企业现代型营销机构的设置等方面内容。

一、电力营销服务工作面临的新形势

近些年来,随着我国市场经济迅速发展,国民经济结构逐步得到调整、以制造业为主导的经济渐渐向以服务业为主导的经济转移,对电网企业的服务性特征更加凸现,电网企业迫切需要进一步丰富供电服务的内涵和提升客户服务的品质。从电力行业的发展趋势来看,垄断局面逐渐开始消融,政府正以不同的方式引入竞争机制,逐步建立电力市场体制,从而尽可能地缩小垄断范围,逐步完善运作和服务监督机制。简单而言,当前电力行业营销服务工作面临着前所未有的挑战,主要表现如下:

第一,广大社会对电网企业服务质量的要求日趋升高。IT产业的发展和微电子技术的应用,对电能质量和供电可靠性的要求也越来越高,另外进驻内地的海外企业数量日益增多,竞争日渐激烈,这些都要求电网企业必须全面提升客户服务水平,严格按照世贸服务规则和国际惯例来做好电力营销服务工作,否则将失掉原先的大量客户。

第二,电网企业的服务意识及服务理念亟待增强。受电力行业的自然性垄断性的影响,电力行业服务意识向来比较淡漠,这是有目共睹的。而近些年来,虽然开展了“优质服务是国家电网公司的生命线”等一系列活动,电网公司的供电服务质量也有所提高,但由于尚未建立常态服务机制,其优质服务工作更多地便以阶段性活动形式出现,变得无制度化,也没有形成企业的服务文化。

最后,电网企业的服务品牌不够鲜明,缺乏定性。目前电网公司的服务品牌建设可以说是处于初级阶段,各地市供电企业仍然使用本单位原有的服务品牌开展其营销服务活动。表现在服务内容和手段上缺乏多样化、个性化,服务体系则不够健全,服务流程也不够规范,从而没有形成统一的电力服务品牌。

二、树立先进的服务营销理念,推动电网企业的可持续发展

市场营销的本质是消费者需求的满足,或是消费者可以获取的实际利益,这种利益不仅仅包括企业能提供给消费者的有形的物质实体,还包括企业能提供给消费者的各种无形的附加型服务,这两部分共同构成完整的服务产品,从而使得消费者的需求从生理和心理两个方面得到完全满足。服务营销正是基于这一点的需求,即在向消费者提供有形产品的同时,向其提供一系列的无形服务,从而使电力企业市场营销的本质和内涵得以全面地实现。树立先进的服务营销理念、开展服务性创新工作,不仅有利于丰富电力企业市场营销的核心价值,充分满足电力客户需求的内涵和人民电业为人民服务的宗旨,而且对增强电网企业营销优势、丰富电网企业营销活动的内涵有着极其重要的意义。因此,以服务为根本指导企业的营销活动,各种营销措施给客户带来利益,并且在为客户服务中获得企业利益,由传统生产经营型企业向新型的具有服务质量管理理念的企业转变,就是树立“营销为客户服务、外部为营销服务、内部为外部服务”的经营理念。所谓外部,则指与电力客户直接打交道的窗口部门,比如客户服务中心、营业厅等服务营销环节中的一线人员;所谓内部,这里指电网企业的生产技术部门与管理部门,它决定着供电质量和供电企业的健康运营。

三、创新发展电网企业营销管理体制

传统营销业务在管理职能上,覆盖了公司总部、网省公司、地市公司和基层(或区县)供电单位四个职能层次,而在每个管理层次上,营销业务又分别与本管理层次的财务管理、安全生产、协同办公和人力资源等业务发生往来,另外,还可能与对等层次的外部单位存在着业务往来。

十一五期间,国家电网企业大力发展新系统、新技术,逐步构建集约化和标准化的营销业务组织模式、一体化的营销自动化体系,统一开发营销型信息化系统、SG186工程的营销业务应用,电网企业已经初步形成了以现代化电力和信息技术为基础的电力型营销技术支持体系和多渠道的服务接入体系,从而为实现新技术的管理奠定了坚实的基础。另外,为了提高电网企业对于市场需求的变化和客户需求的反应迅速程度,大幅度地提升其管理和服务的工作效率,电网企业的管理体制正在向扁平化、专业化的管理方向运作。而“SG186工程”营销业务应用和电能信息采集系统的成功构建,不仅为实现电网企业的“一部三中心”规划模式奠定了良好的基础,同时该模式也最大限度地发挥了这两个系统的优势,从而提高了电网企业的营销管理水平。

电网营销管理体制的一系列变革,最终目的在于建立标准化的营销管理体系、提升其经营管理水平。为了加快推进营销服务的标准化建设,实现营销业务处理的规范化和自动化,借营销业务组织模式的规范、营销业务模型的先进和适用、营销业务流程的标准和优化,实现其标准化作业和“电量、电费、电价”全过程的监管,从而全面提升电网企业的经营管理水平。

参考文献:

[1]周影秋:探索建立电力优质服务常态运行机制[J].电力需求侧管理, 2002, 4

[2]左 鹏:产品整体概念与服务化经营[J].山西财经大学学报, 1999, 4

[3]李海洋 郭国庆:市场细分,服务营销新战略[J].销售与市场, 1996, 1

作者：张俊鹏 崔 磊