在当今社会，在很多情况下，我们都会接触到制度。制度对社会经济、科技、文化教育的发展对维护社会公共秩序起着非常重要的作用。如何制定一般制度？以下是小编收藏的《医院新员工培训制度》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
完善医院岗前培训制度探讨
岗前培训是医院职工培训的一个重要环节，是医院人才梯队建设和增强医院核心竞争力的第一步，也是医院人力资源配置工作的起点。做好岗前培训工作，能够使新入职员工尽快适应新的工作岗位，实现角色的转换，同时认可医院文化和理念，进而形成对医院的荣誉感、归属感和责任感，促进团队合作精神的养成。
1 目前广泛存在的问题
1.1培训形式单调、实施不认真：一项针对企业培训状况的调查表明， 在我国10 个行业百家企业中， 有17%的企业只为员工提供最简单的入职培训， 61%的员工对入职培训不满意。在人力资源管理的实践中， 目前有80%的企业对新员工实施上岗引导， 但效果不佳。[1]
既往我们医院也存在著培训走形式，一本书、一支笔、一张卷，培训课件放一放，上面老师拼命讲，下面职工睡大觉的情况，甚至缺课率很高，很多职工以各种理由迟到早退甚至不参加培训。
1.2培训缺乏计划性。在实施培训的时候没有方案和计划，或者即使有方案和计划内容也及其简单，缺乏规范性，准备时间不足，到时候才通知受训职工和授课教师，对培训内容没有指导性意见，授课教师既没有授课内容的指导目标更没有备课时间，受训员工也难以事先对时间和心理做出相应安排，培训效果可想而知。
1.3培训形式内容多、时间短，职工接受度差：由于医院正处于发展阶段，人力配置缺口大，临床对新职工马上上岗的呼声十分迫切，往往新职工报到后，不能安排充分的时间进行培训，但是又不得不把相关的重要规章制度和规定传授给职工，就造成了短时间内的大量灌输教育的现状，这种填鸭式的教学即使当时职工答卷成绩尚可，没有相应的巩固记忆手段，所学的知识必然会随着时间的流失全部淡忘。
1.3缺乏培训的反馈评价体系。大多数的医院并没有建立岗前培训的反馈评价体系，缺乏对培训效果的评价和持续改进，或者评价手段仅仅是简单考试。没有反馈，就不知道新进人员的接受度如何，也不知道培训的方法是否适宜。[2]
2 我院岗前培训实施现状
作为一所历史悠久、亟待发展的三级甲等教学医院，我院每年人员流动量大，上岗职工多，人员构成复杂，在近5年的岗前培训工作中积累了一定的经验，在岗前培训实施过程中不断摸索、改进，形成了现有的培训体系。
2.1培训对象。我院岗前培训的对象包括应届毕业生、调入人员、引进人才，从近5年新员工人员结构分析看，以临床护理人数最多，占54.2%，临床医疗岗位以博士、硕士等高学历人才为主，占21.2%，引进人才以高级职称、博士学历人员为主，每年新进人员数呈上升趋势。
应届毕业生需要实现从学生到职工的角色转换，对职业角色的认识需要进行适应，对专业技能和有关规章需要进一步学习培训。而有已有一定的工作经历，在学历、资历、才干方面出类拔萃的引进人才，对于医院文化的接收、团队精神的形成和新环境的协调适应方面也需要加强。针对上述人员特点，我们设计了相应的培训方案。
2.2培训形式。随着人才流动性的加大，医院的快速发展要求我们加大人才引进的力度，除每年7、8月份应届毕业生报到外，全年都不断有新职工报到，总数量已大大超过应届毕业生数目，以往每年一次以毕业生为主的集中培训模式显然不适应新形势下的需要。
我院采取了集中培训和分散培训相结合的模式，针对零散入职的职工，编写了包括医院文化、职业道德、规章制度、职业安全等诸多方面内容的培训教材和多媒体课件，做到新上岗职工随时到岗随时培训，并印制了员工手册发放人手一本，主要内容为规章制度和职能部门的分工，便于职工检索查找。
同时除了每年7-8月份外，每年3-4月份也安排一次集中岗前培训，为期5天实行集中半封闭式培训。一方面对零散入职的职工进行一次补充教育，让他们也接受大规模、形式多样的岗前培训所带来的医院文化和价值理念的熏陶，另一方面已入职一段时间的职工可以带着问题来培训带着问题交流，培训的互动性更强，还可以起到新老交流、彼此融合的作用。
2.3培训内容
2.3.1医院文化及职业道德教育。作为一个承担着救死扶伤的崇高任务和面临着社会的广泛质疑的医疗岗位，树立崇高的职业道德精神是至关重要的。随着时代的发展人们的价值观念和价值取向都发生了一定的变化，单纯通过讲课说教的方式进行医院文化和职业道德的教育往往效果不佳。我们采取角色扮演和情境模拟的方式进行职业道德教育，通过播放医院文化宣传片和院领导或先进典型实例演讲的方式进行医院文化的宣传，收到了较好效果。
2.3.2.沟通能力和管理协调。医院是知识密集型单位，更是人力密集型单位，人员数目庞大，人员构成复杂是医院的特点，作为一个老牌大型教学医院的我院更是如此。无论是新毕业的学生还是刚引进的人才，无疑都是抱着大展拳脚、做出一番事业的美好的期望来到医院的，但是他们虽然学历高至硕士、博士以及博士后，但却往往容易以自我为中心，处理人际关系和沟通协调能力较差，往往会导致诸多问题，严重影响他们发挥应有的作用，进而甚至导致对医院的失望和人才流失现象。通过组织员工欢迎仪式邀请医院领导和各职能科室负责人参加，通过院领导对医院概况、发展前景的介绍，可以增加职工对医院的认知度和对发展的信心。[3]
2.3.3规章制度培训。人事部门牵头负责组织医院各部门师资力量集中讲授医院各项关系到职工切身利益和医院管理的关键规章制度，如人事部门负责的工资福利待遇、考勤休假、职务晋升，科教部门的继续教育、职工培训、论文撰写、科研课题申请，医患协调部门进行的医疗纠纷实战讲座等。同时通过课堂问答和实例演练的方式让教学内容深入人心，引导职工对自己的职业生涯进行合理认识和规划。
2.3.4.专业培训。临床医护工作是专业性非常强的工作，我们采取了共同科目集中培训，专业课程专科培训的方式。在集中培训的时候以医院信息系统使用说明、医保知识、医疗护理文书书写、现行检查检验项目开单及流程等公用知识为主。医疗、护理、行管人员专业培训由相应主管部门制定培训方案，于全院集中岗前培训后分别进行统一授课，人事部门全程监督和反馈评价。我院作为辽宁省住院医师规范化培训基地之一，新入职的住院医师均进入基地进行规范化培训，对于提高临床技能和知识起到了显著作用。
2.3.4.安全教育。职工安全教育往往是岗前培训容易忽略的一个环节，而医院作为高新技术集中的单位，各种仪器设备使用方法复杂，而我院作为一所已有60年历史的老医院，房屋和设备老化的现象比比皆是，做好职工安全教育，杜绝工伤事故的发生至关重要。职工安全教育的内容涵盖医院感染、防辐射事故、防火、防工伤事故、防暴力伤害等诸多方面，由医院感染科、人事科、保卫科共同负责，以案例展示、实地观摩和现场演练为主。
2.3.5.嚴格出勤率。因为我们采取的分散培训和集中培训相结合的模式，部分参训职工业已入职工作，工作任务负担重，为了保证培训效果，我们都先期通知所在科室负责人，要求提前对排班进行调整，保证到课率，同时在规章制度上进行严格规定，岗前培训缺席者按脱岗论处，同时针对所在科室也有处罚措施，保证了培训效果。
3 培训体系创新
3.1培训模式多样化。我们改变了以往课堂教学为主的培训模式，采取了欢迎会式领导讲话、联欢会式自我介绍、小品式角色扮演、情境式流程训练、实地浏览式院情介绍、演习式安全教育等方式进行多样化培训，收到了较好效果。首先在召开培训会时组织欢迎会让各职能部门负责人对科室职责、分工、流程进行简要介绍，与员工带表演性质的自我介绍相结合，做到水乳交融，方便上情下达和职工反馈;对医院工作流程、医患纠纷处理等案例进行角色扮演和情境体验，加深职工的代入感和培训效果;把医院现状介绍和带领职工实地浏览相结合，使职工对医院的认识具体化;对防火、防院内感染等项目进行演习操练，既符合了三甲医院评价体系的要求又加深了职工的印象。
3.2组织体系规范化。我们拟定了职工岗前培训制度、培训实施方案、培训评价反馈体系，对培训内容、授课时间都做出了具体规定，并将培训出勤率与员工奖惩、科室考核绩效相挂钩，做到有章可循、有章可依。同时提前至少2周逐一通知授课老师和受训职工培训时间、地点和内容，让双方都做好培训准备。培训完成后，整理形成完整的培训记录存档管理，并提供日后查阅和使用。
3.3反馈评价常态化。培训效果评价分析。单纯的设计方案、认真授课并不能完成保证培训效果，要想实现培训效果的最大化，持续改进培训内容和流程，做到不断进步，应遵循质量管理的模式，对培训效果实施评价分析。我们采用问卷调查的方式，从受训职工、授课教师、所在科室3个方面采集对培训内容和方式的反馈意见，并进行总结归纳分析，同时结合对各科室设置的专任带教人员的定期督导和调查，实现培训制度不断改进和完善。
再完善的岗前培训，也只能解决职工入职时的大部分问题，并不能解决他们遇到的所有问题[4]，新职工在职业生涯中可能遇到的工作、生活、学习的的困难和问题，需要人力资源部门从完善后续保障体系和在职培训入手，才能促进职工全面成长。
参考文献：
[1] 万希.上岗引导： 新员工培训的关键一步[J].中国人力资源开发，2007，(7)： 45-48.
[2] 俞承枫.对医院岗前培训中存在问题的相关思考，中外健康文摘，2009，(29)： 255-256.
[3] 翁晓丽，耿春芬.医护人员岗前培训的必要性探析[J].实用中医内科杂志，2008，(4)：91-92.
[4] 张伟强.新员工培训的有效实施策略[J].中国人力资源开发，2006，(8)：50-52.
作者：陈本琦 李日大 姜玮 张珊珊 汤春华 曹文芳
【摘要】：皖北煤电集团总医院临床技能培训中心是集医疗、教学、科研于一身的医院也是外校教学实验基地。其临床医疗教学管理工作直接影响到医疗服务质量，临床医师，护士的理论与实践能力、医疗水平的提升非常重要。本文作者针对皖北煤电集团总医院临床技能培训中心当前临床学院教学管理中情况进行分析，提出对策及建议。
关键词：医院临床;技能培训;途径研究
一、皖北煤电集团总医院临床技能培训中心基本情况
皖北煤电集团总医院临床技能培训中心是以高科技模拟设备为基础，集临床医疗教学、示教、操作、考核等多功能为一体的全方位培训中心。中心依托医院临床技能及计算机技术，结合真实病人进行临床教学和实践，改变了传统技能教学及考核的方式，如虚拟解剖台、腹腔镜手术、内镜检查、虚拟血管介入系统等。中心面向医学生、见习生、住培医师、社区医护人员、有实践基础的临床医生开放，培养临床综合能力以及临床思维能力，提高临床诊治水平。
临床技能培训中心位于内科大楼13层，占地面积1620平方米，投入资金近800余万元，可同时对近100名医护人员进行临床技能训练。中心建有腔镜实验室、介入实验室、内科技能训练室、外科技能训练室、妇产科技能训练室、儿科技能训练室、急诊、ICU技能训练室、护理技能训练室、基础实验室、物理诊断示教室、临床思维训练室、PBL教室、多站式考核等。中心拥有各种教学培训仪器设备模型400余件，按功能主要分为医疗模拟设备(最先进的计算机交互式综合模拟人、局部模拟训练模型、微创虚拟训练系统、虚拟解剖台等)、医疗仪器设备(多参数呼吸机、多功能除颤仪、电动吸引器等)和医疗常用器械。中心能广泛开展近百项临床技能培训(急救技能、重症监护技能、手术技能、麻醉基本技能、基础操作技能、物理诊断技能)、专科技能(儿科临床技能、妇科产科技能)、计算机辅助诊断技能的培训和考核(中西医临床诊断思维系统);临床综合诊断和治疗技能的培训考核;计算机微创虚拟训练系统能进行腹腔镜、内窥镜和心血管介入治疗等专科技能培训。
传统临床技能教学过程中临床医师临床技能的获得主要来自患者的床旁实践。但是，随着公众健康意识、权利意识和法律意识的普遍增强，患者已经不可能像过去那样无条件充当教学模型来配合临床教学工作。这就使得实习医生的临床操作机会明显减少，从而直接影响了新医生临床实践技能的获得。因此，构建一个适合新医改形势要求的创新型临床实践教学模式，成为当前医学教育研究的热点和难点。为此，该中心建立首家仿真型临床技能模拟培训中心，构建了符合“医学教育全球标准”并适合我国客观实情的临床技能培训体系和多站考核体系及多站考核试题库。通过培训，极大提高了医院临床医师、护士的操作技能和水平，获得满意效果。
二、临床技能培训模式的建立和实施
(一)皖北煤电集团总医院十分重视临床技能培训工作，该院技能培训室扩展为技能培训中心，现面积1600㎡，设备价值800万元，即有各种模块，又有模拟腹腔镜、模拟介入、高级心肺复苏模拟人等贵重设备、模型。培训中心配有专人管理，分内、外、妇、儿、急救、手术室、护理等培训室。加强临床培训室建设培训中心组织对于组织教师、发挥集体力量，加强教学与科研工作起了积极作用。因此，要加强对临床培训中心的管理，充分发挥培训中心的作用。主讲教师必须由教学意识强、业务学术水平高、有一定组织协调能力的主任医师或副主任医师担任。
(二)师资培养，走出去、引进来。要提高临床教师的实习教学带教水平是加强医院临床实践能力培养的必备要素，要提高医师，护士临床实践能力的培养质量，就必须要有一支高素质的临床教师队伍。教师不但要有扎实的理论基础、丰富的临床经验和高水平的临床技能，还要有较系统的教育学和教育心理学知识，善于采用先进的教学方法和教学手段， 以取得最佳的教学效果。最近几年，通过岗前培训和举办各类短期专项培训班，我们采取走出去，引进了的方式方法，对主讲老师在教育理论、教学手段和教学方法等方面进行了训练。
(三)制定培训计划，积极组织。科研教学部对全院实习生、见习生、轮转生及临床医生、护士制定培训计划，对实习生按实习大纲标准定期组织实习生技能培训，组织临床教学班每月一次技能培训，科室每周带实习生到培训中心培训。有了高水平教师的直接培训，通过各种教学手段培训，使医院临床综合技能得到正规的、全面的培训，为他们开展临床工作打下坚实的基础。
(四)精心准备合理安排。技能中心管理人员根据培训计划提前一周通知培训老师，老师备课准备教案与备课笔记交给技能培训中心管理员，老师每次培训前一天或者当天填写培训项目预约申请单、培训项目、使用模拟人及材料进行登记，参加培训学生签到、登记，培训后技能中心管理员收集整理资料。由于医院高度重视，合理安排培训。重视新进医师个体性和学习的主观能动性的发挥，将规范化培训制度与专业学习有机结合起来，提高医护人员学习的积极性和主动性。
(五)把握好教師、学生、教材和多媒体四者之间的关系。培训中心教师在使用多媒体时，应把握好这四种关系：既注重学生的主体地位，又不能忽视教师的主导作用，同时协调两者与教材多媒体之间的关系。现代临床技术有利于学生自主探究、合作学习的能力的培养，而教师的组织、指导和调控的作用同样是不可忽视的。在培训教学中，教师不应该只是简单的地为学生提供教学资源、课件或布置教学任务和检查教学结果，而要加大对课堂的把握力度，是传统的教学手段和现代的教育技术进行充分的融合。如在数学培训中，医院老师在利用现代临床技术手段时要巧设计、精安排，为学生提供足够的思维空间。应让现代的教育技术在情景、模具的创设，重难点的突破等方面起到学习和辅导作用，而不是完全代替老师的主导地位，也不能代替学生的学习和思考过程。技能培训的核心理念是“为了临床技能的发展”，而现代教育技术培训，如电化教育与新技术相结合的根本宗旨就是要对学生临床技能的发展起到辅助的作用。充分利用现代教育技术，是科学技术发展的时代要求。是在新形势下，我们应该把现代技术与临床教学实现充分的整合，最终实现技能培训的最优化。
学无止境，培训学习是为了更好地提升自我。终身学习是21世纪的生存概念，作为21世纪的医剂人员，将树立终身学习的意识，不断加强学习培训，更新技能学习培训观念，在今后的培训中做到理论与实践相结合，真正让临床技术为提高临床医疗质量服务。
作者：赵传琴
[摘 要]任何企业在进行人力资源管理工作的整个过程当中，都必须注重对新员工进行岗前培训，这也直接影响到人力资源管理的质量。从目前情况来看，岗位培训能够促使新员工更好地适应新的工作环境和岗位，从而提高自身的工作水平，与此同时，还可强化自身综合素质。文章主要分析新员工岗前培训在医院人力资源管理过程当中产生的重要意义，并且提出了有效的岗前培训策略。
[关键词]新员工;岗前培训;医院人力资源;人力资源管理;实施策略
[
医院进行人力资源管理工作的过程当中，要求工作人员具有较高的专业技术以及专业知识，医院自身所拥有的医疗人才数量和质量能够直接影响到医院整体的发展状况。由此看来，在进行人力资源管理工作的过程当中，对于老员工应该不断地提高其专业技能和素质，还应该加强对新员工进行岗位培训，做好岗前培训工作，能够促使新员工快速了解医院的状况，并且明确医院的文化以及相关的规章制度，有利于新员工作出自身发展规划，发挥自身的实际作用，在整体上促进医院的发展和进步。
1 新员工岗前培训对于医院人力资源管理工作的重要意义
医院人力资源管理部门开展新员工岗前培训工作具有非常重要的意义，通过开展岗前培训工作能够为医院培养专门的具有较高素质的医疗人才。市场竞争越来越激烈，医院想要稳定并且逐步发展和进步，就应该提高新老员工的技能和综合素养，进行岗前培训工作能够促进医院的可持续发展。除此之外，通过岗前培训工作，能够帮助新员工快速适应医院的工作环境。并且能够促使这些刚毕业的大学生积累一些实践经验，更好地融入岗位当中。也能够了解医院的文化以及规章制度等内容，有利于今后工作的开展。也能够提高工作人员的职业素养，并且提高医院的医疗服务水平，对于医院的发展进步，有着积极促进作用。
2 新员工岗前培训在医院人力资源管理的实践探讨
（1）丰富内容，多样化的形式。通常情况下，如果采取传统的新员工岗前培训方式，就容易让新员工在培训过程当中感到枯燥乏味，这样不利于新员工积极主动参加培训，并且不能够满足工作岗位的实际需求。由此看来，医院在开展新员工岗位培训工作的过程当中，应该不断地变换培训形式并且丰富培训内容，例如可以采取军训的形式及座谈会的形式，除此之外，也可以采取志愿者服务的形式，不断地考虑新员工自身的学习意愿，让他们在不同方面，以及通过不同的形式来了解医院的规章制度和医患关系的处理技巧等方面内容。通过不同形式的培训传达医院精神，在潜移默化当中促使新员工形成兼任性格，对于新员工来讲，具有非常重要的现实意义。
（2）职业道德教育的重要性。职业道德对于医院新员工来讲非常重要，与专业技能水平相比较，职业道德更为重要。因为医院自身工作系统的特殊性，针对新员工进行岗前培训工作的过程当中，必须加强对职业道德方面培训的职业道德重视程度。贯彻并且落实医疗机构从业人员行为规范的相关要求，让新员工明确自身的服务理念，树立正确的服务观念，只有这样才能够促进医院的路线认定发展。与此同时，我国医疗机构对于从业人员所提出的标准是非常高的，在进行新员工岗前培训工作的过程当中，提高这些新员工的职业素养，可以进行恰当的廉政教育，在提高新员工道德品质的同时做好职业规划工作。值得注意的是，医院应该结合行业的实际需求，促使新员工树立高尚的医德医风，开展形式活动，加强新老员工之间的交流和沟通，并且定期组织升旗仪式等实践活动，通过一系列的活动能够促使新员工正确认识自身的职业，在今后的岗位工作过程当中发挥自身作用。
（3）以人为本的培训理念。医院进行人力资源管理过程当中对新员工进行岗前培训工作，必须坚持以人为本的培训理念，凸显医院的人文关怀。确保医院新员工具有较高的专业技术水平，同时具备良好的人文素质。具体应该开设人员培训过程，培养新员工的人文精神。另外，人力资源管理部门的相关工作人员应该收集一些医院的历史以及人文环境，规章制度等内容，将这些资料整理成册，以便新员工快速熟悉医院，传递一些医院信息，从而凸显医院对于新员工培训的人文关怀。
（4）加强拓展训练。医院人力资源管理工作进行过程当中，加强对新员工的岗前培训工作，为了培养新员工的团结协作精神，以及集体主义精神，应该适当地开展拓展训练。通过拓展训练，能够在很大程度上增强岗位培训的趣味性，从而达到良好的培训效果。通过岗位培训工作，能够有效地释放新员工的心理压力，让他们快速地融入医院的集体当中，从而适应医院新环境，提高自身工作能力。
（5）细化培训工作。采取不同种类的培训活动，来进行新员工的岗位培训工作，能够促使新员工适应岗位环境，从而成为创新型人才。与此同时，想要提高医院整体的医疗水平以及服务水平，就应该加强细化培训工作。做好充分的准备工作，开展培训之前，了解新员工的基本信息，并且按照一定的标准来进行细致地划分，可以按照学历标准、工作经验标准以及专业技能和综合素质标准来进行划分，这样可以在开展培训工作过程当中具有针对性地进行业务培训，提高新员工的专业素质和技能，促使新员工达到医院的标准。
（6）做好考核工作。医院新员工岗位培训工作进行过程当中必须全面考虑问题，做到统筹兼顾，具有一定的专业规范性。针对这个要求，就必须加强培训考核工作。通过将新员工培训考核的成绩和未来工作之间以及职称相联系这种方式，能够在很大程度上提高新员工对于岗位培训的重视程度，促使他们更加积极地参加岗位培训，从而学到新的知识和技能。在岗位培训学习过程当中应该严格要求自己，做到认真学习掌握真正的医疗技术，并且通过和老员工的交流学习一些临床服务技巧。除此之外，医院应该评估授课教师，选择具有较高专业素质以及专业技能的教授，并且具备现代化意识，进行岗位培训工作的过程当中不断创新和发展，培养更加优秀的医务人才。
（7）全新的授课方式。医院新员工的需求量是非常大的，对于新员工有着专业性以及职业性较高要求，由此看来在培训工作方面，应该花费较多的时间以及经济成本。针对这种状况，想要达到较好的培训效果，就应该不断地研究创新培训方式，充分利用医院的网络平台，形成岗前培训教育平台，通过平台安排相关专家进行教学，员工可以通过互联网在线交流和沟通，学习先进的临床操作技巧，与此同时，遇到一些难题可以通过平台请教教授，从而掌握先进的医疗服务技巧。与此同时，医院对于新员工网上培训过程，应该进行监督和管理，确保培训内容符合新员工的实际需求，通过研究这种新型的授课方式，能够提高员工参加培训的积极性，并且达到培训目的。
（8）进行实践训练。对新员工进行实践训练是非常必要的，能够在实践训练的过程当中，增强新员工的团队合作意识和精神，与此同时，通过趣味性较强的拓展训练活动，来提高新员工参加培训的积极性。并且培养员工之间的默契程度以及团结协作精神，通过一系列的實践训练有效地消除员工的心理压力，与同事之间沟通感情建立良好的合作关系，在今后的过程当中能够相互帮助，取长补短共同进步。
3 结 论
综上所述，医院对新员工进行岗前培训工作，能够提高新员工的工作能力，让他们更好融入工作岗位当中，创造实际价值。另外，医院也应该制定相应的制度，促进并且维护医院的发展。
参考文献：
[1]王芳.医院人力资源管理中新员工岗前培训的实践与创新[J].中国市场，2017（12）.
[2]杨芝娟，叶艳.浅谈PDCA循环在医院新员工的岗前培训的应用和建议[J].人力资源管理，2018（3）.
[3]王彩芳，谭琼英，徐海燕，等.计时护士在医院护理人力资源管理中的应用及效果[J].护理管理杂志，2017（9）.
[4]贾秋放，金斌.新医改背景下医院文化在新职工岗前教育中的传承[J].医学教育研究与实践，2017（1）.
作者：冯晓慧
为加强新员工思想教育，提高新员工职业道德素质，根据卫生部颁布的《医务人员医德规范及实施办法》文件精神，结合我院实际，对新分配来的大、中专毕业生、新招工入院的职工进行为其壹周左右的岗前教育，使新员工全面熟悉相关法律法规及医院各项规章制度，明确义务和责任，尽快适应医院工作要求，特制定本制度。
第一条 凡我院新聘任人员，必须参加医院集中举办的新员工岗位培训，未参加岗位培训的新员工原则上不许上岗。岗前培训的考核作为医院新员工试用期考核评价内容之一，并记入个人技术档案。
第二条 新员工的岗前培训，由人事科结合医院的各项管理规定基础上综合考虑当年新员工培训需求意见和职能部门意见制定岗前培训课程。
第三条 岗前培训由人事科制定培训计划统一组织、安排，各职能科室负责进行相关规章制度、规范的具体宣教工作和技能培训。
第四条 岗前培训一般定于每年8月份，主要采取集中培训方式。集中岗前培训时间为期3天。主要内容和负责培训部门如下：
1、医院基本概况，劳动纪律教育、人事管理制度、福利政策等教育。(由人事科负责)。
2、医院行风建设、医德医风，行业纪律和廉洁行医，员工服务意识及礼仪教育。(由工会、党办、监察室负责)。
3、处方管理办法、抗菌药物合理使用、管理法律知识讲座(依法行医)及案例分析;如何有效预防医疗事故等。(由医务科负责)。
4、爱婴医院知识学习及考核。(由妇产科负责)。
5、住院医师规范化培训(“三基”考试相关规定和医师资格考试相关规定)，基
本技能操作。(由科教部负责)。
6、医院感染诊断监测报告，职业安全防护，手卫生，学习传染病报告管理制度。(由医院感染管理科负责)。
7、护理质量管理、护理文件书写、优质护理服务，护士规范化培训，医护沟通、医患沟通及其技巧。(由护理部、医务科负责)。
8、做好一名优秀员工的必备条件，医护人员的哲学理念与人文修养，人际关系及如何做好职业生涯管理(由主管院领导负责)。
9、法律、法规教育及消防安全知识教育(由医院投诉办公室和保卫科负责)。
10、素质拓展培训(由人事科)。
11、其它新员工要求培训的知识(由人事科根据需求安排相应职能部门负责)。
第五条参加岗前培训人员，不得迟到、早退或者缺席，相关考核必须要合格方可进入工作岗位。
第六条 培训后，人力资源组织对岗前培训的教学质量和培训效果进行评价，并进行培训总结、提出整改措施及存档备查。
第七条 培训后，全体新员工与院领导合影留念作为资料存档。
为加强新员工思想教育，提高新员工职业道德素质，根据卫生部颁布的《医务人员医德规范及实施办法》文件精神，结合我院实际，对每年新分配来的硕士研究生、大、中专毕业生、新招工入院的职工进行为其两周左右的岗前教育，使新员工全面熟悉相关法律法规及医院各项规章制度，明确义务和责任，尽快适应医院工作要求，特制定本制度。
第一条 凡我院新聘任人员，必须参加医院集中举办的新员工岗位培训，未参加岗位培训的新员工原则上不许上岗。岗前培训的考核作为医院新员工试用期考核评价内容之一，并记入个人技术档案。
第二条 新员工的岗前培训，由政工科结合医院的各项管理规定基础上综合考虑当年新员工培训需求意见和职能部门意见制定岗前培训课程。
第三条岗前培训由政工科制定培训计划，统一组织、安排，各职能科室负责进行相关规章制度、规范的具体宣教工作和技能培训。
第四条岗前培训一般定于每年9月份，主要采取集中培训方式。集中岗前培训时间为期8-12天。主要内容和负责培训部门如下：
1、医院基本概况，劳动纪律教育、人事管理制度、福利政策等教育。(由政工科负责)。
2、医院行风建设、医德医风，行业纪律和廉洁行医，员工服务意识及礼仪教育。(由工会、党办、监察室负责)。
3、医疗核心制度、病历书写、处方管理办法、抗菌药物合理使用、死亡病历的报告管理，法律知识讲座(依法行医)及案例分析;如何有效预防医疗事故等。(由医务科负责)。
4、爱婴医院知识学习及考核。(由妇产科负责)。
5、住院医师规范化培训(“三基”考试相关规定和医师资格考试相关规定)，基本技能操作。(由医务科负责)。
6、医院感染诊断监测报告，职业安全防护，手卫生，学习传染病报告管理制度。(由医院感控办负责)。
7、护理质量管理、护理文件书写、优质护理服务，护士规范化培训，医护沟通、医患沟通及其技巧。(由护理部、医务科负责)。
8、做好一名优秀员工的必备条件，医护人员的哲学理念与人文修养，人际关系及如何做好职业生涯管理(由主管院领导负责)。
9、法律、法规教育及消防安全知识教育(由医院投诉办公室和保卫科负责)。
10、素质拓展培训(由政工科负责)。
11、其它新员工要求培训的知识(由政工科根据需求安排相应职能部门负责)。
第五条参加岗前培训人员，不得迟到、早退或者缺席，相关考核必须要合格方可进入工作岗位。
第六条培训后，政工科组织对岗前培训的教学质量和培训效果进行评价，并进行培训总结、提出整改措施及存档备查。
第七条培训后，全体新员工与院领导合影留念作为资料存档。
一、总则
(一)、为了使新聘员工能深入了解医院历史、文化和各项规章制度，提高新员工的工作能力和工作信心，培养新员工的团队协作精神，能尽快适应新工作、新环境，胜任未来工作，将自己的价值取向融入医院文化，特制定本制度。
(二)、新聘员工必须经过一定时间的集中教育培训，考核合格后方可上岗。不合格者须补课，补课后仍不合格者医院不予聘用。
(三)、 所有新进员工均须在规定时间内完成医院和部门的岗前培训。
二、培训内容
对新员工的岗前培训一般为二级培训，即医院级岗前培训与部门级岗前培训。
(一)、院级岗前培训的内容包括以下几个方面
1、医院文化。包括医院概况、组织机构、医院的业务或特色、医院发展前景、医院精神、经营目标与价值观念、团队建设、医院行为准则道德规范、规章制度和主要工作流程介绍。
2、医院工作人员职业道德及礼仪教育和以顾客为中心的服务理念教育。
3、医院管理制度。内容是人事制度;包括作息时间、休假、请假制度、晋升制度、培训制度;医院财物管理制度等其他管理制度。
4、薪酬。包括工资结构，发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险的代扣、个人调节税的代扣等。
5、医院福利。包括养老保险金、医疗保险金、失业保险金，以及医院为员工提供的其他福利。
6、安全教育。包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，等等。
7、守密制度。内容包括守密制度及平时必须注意的事项，以及员工保守医院秘密的义务。
8、部门设置。主要包括医院各部门的所在位置、主要职责、员工进出医院的通道、自行车停放点等。
9、工会。包括职能、机构设置、加入程序等。
10、院感教育。
11、医院营销、礼仪教育。
12、安全保卫、消防知识教育
(二)部门级岗前培训
1、部门岗前培训由部门负责人组织，确保本部门新员工完成岗前培训的全部要求，岗前培训完成后，新员工所在 部门负责人对新员工工作能力进行评价。
2、部门岗前培训的内容，由各部门自行组织安排，但
必须具备下列三项：
(1)、对新员工的要求及工作人员岗位职责介绍;
(2)、基础知识和专业技能的教育培训;
(3)、实际操作技术的培训
三、培训要求
(一)、新员工应认真参加岗前培训，并填写新员工岗前培训表，个人院级及部门培训记录存放在员工个人档案中。
(二)、新员工培训完毕，将其培训成绩记录在案。院级岗前培训的资料应保存在人事科，并负责请相应部门进行定期修改。部门岗前培训资料各部门负责人统一管理，定期修改。
(三)、各部门应配合人事科对新员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的，均应认真准备、准时到岗。
(四)、培训形式：讲座和报告、座谈交流、小组讨论、现场见习等。
(五)、培训考评
1、理论考试和培训效果考核的方法相结合进行考评。
2、每名参加培训人员均应写一篇学习心得，心得在分组座谈会上交流。
3、培训考评结果作为正式聘用的依据之一，对在培训中表现极差的，医院可以予以辞退。
(六)、临时工、进修生和实习生岗前培训工作由各部门
负责安排，内容包括医院总体介绍、规章制度、和主要工作程序介绍、工作职责、感染控制和安全保卫教育。
新医院财务制度。根据国务院医改工作统一部署。
财政部会同卫生部等有关部门于近日同步推出了医疗机构财务。会计。注册会计师审计等五项制度。其中。新的医院财务。会计制度将于2016年7月1日起在公立医院改革国家联系试点城市执行。2016年1月1日起在全国执行。
关于印发《医院财务制度》的通知财社〔2016〕306号各省。
自治区。直辖市。计划单列市财政厅。卫生厅。新疆生产建设兵团财务局。卫生局：为适应社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的需要。加强医院财务
管理和监督。规范医院财务行为。提高资金使用效益。根据《事业单位财务规则》和国家关于深化医药卫生体制改革相关文件及有关法律法规。结合医院特点。我们修订了《医院财务制度》。现印发给你们。请遵照执行。执行中发现问题。
请及时向我们反馈。附件：医院财务制度财政部卫生部二〇一〇年十二月二十八日医院财务制度第一章 总 则第一条 为了适应社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的需要。加强医院财务管理和监督。规范医院财务行为。提高资金使用效益。根据国家有关法律法规。《事业单位财务规则》以及国家关于深化医药卫生体制改革的相关规定。结合医院特点制定本制度。第二条 本制度适用于中华人民共和国境内各级各类独立核算的公立医院。
包括综合医院。中医院。专科医院。门诊部。疗养院等。不包括城市社区卫生服务中心。乡镇卫生院等基层医疗卫
生机构。第三条 医院是公益性事业单位。不以营利为目的。第四条 医院财务管理的基本原则是：执行国家有关法律。法规和财务规章制度;坚持厉行节约。勤俭办事业的方针;正确处理社会效益和经济效益的关系。正确处理国家。单位和个人之间的利益关系。保持医院的公益性。第五条 医院财务管理的主要任务是：科学合理编制预算。
真实反映财务状况;依法组织收入。努力节约支出;健全财务管理制度。完善内部控制机制;加强经济管理。实行成本核算。强化成本控制。实施绩效考评。提高资金使用效益;加强国有资产管理。合理配置和有效利用国有资产。维护国有资产权益;加强经济活动的财务控制和监督。防范财务风险。第六条 医院应设立专门的财务机构。按国家有关规定配备专职人员。会计人员须持证上岗。三级医院须设置总会计师。其他医院可根据实际情况参照设置。
第七条 医院实行“统一领导。集中
管理”的财务管理体制。医院的财务活动在医院负责人及总会计师领导下。由医院财务部门集中管理。第二章 单位预算管理第八条 预算是指医院按照国家有关规定。根据事业发展计划和目标编制的年度财务收支计划。医院预算由收入预算和支出预算组成。医院所有收支应全部纳入预算管理。第九条 国家对医院实行“核定收支。定项补助。超支不补。结余按规定使用”的预算管理办法。地方可结合本地实际。对有条件的医院开展“核定收支。
以收抵支。超收上缴。差额补助。奖惩分明”等多种管理办法的试点。定项补助的具体项目和标准。由同级财政部门会同主管部门。根据政府卫生投入政策的有关规定确定。第十条 医院要实行全面预算管理。建立健全预算管理制度。包括预算编制。审批。执行。调整。决算。分析和考核等制度。第十一条 医院应按照国家有关预算编制的规定。对以前年度预算执行情况进行全面分析。根
据年度事业发展计划以及预算年度收入的增减因素。测算编制收入预算;根据业务活动需要和可能。
编制支出预算。包括基本支出预算和项目支出预算。编制收支预算必须坚持以收定支。收支平衡。统筹兼顾。保证重点的原则。不得编制赤字预算。第十二条 医院预算应经医院决策机构审议通过后上报主管部门。主管部门根据行业发展规划。对医院预算的合法性。真实性。完整性。科学性。稳妥性等进行认真审核。汇总并综合平衡。财政部门根据宏观经济政策和预算管理的有关要求。对主管部门申报的医院预算按照规定程序进行审核批复。第十三条 医院要严格执行批复的预算。
经批复的医院预算是控制医院日常业务。经济活动的依据和衡量其合理性的标准。医院要严格执行。并将预算逐级分解。落实到具体的责任单位或责任人。医院在预算执行过程中应定期将执行情况与预算进行对比分析。及时发
现偏差。查找原因。采取必要措施。保证预算整体目标的顺利完成。第十四条 医院应按照规定调整预算。财政部门核定的财政补助等资金预算及其他项目预算执行中一般不予调整。当事业发展计划有较大调整。或者根据国家有关政策需要增加或减少支出。
讲师：谭小芳
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培训时间：2天
培训地点：客户自定
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培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师《医院新员工培训》课程您将学习到:很多企业对于新员工入职培训特别重视，新员工入职培训内容也是五花八门。企业对新员工进行培训，有助于新员工尽快地融入企业，迅速进入工作状态，同时确立自己的目标与企业共同进步。 培训大纲：
谭小芳老师的《医院新员工培训》课程主内容概括：
一、医院新员工企业文化培训
企业文化概念
企业文化建设与企业发展战略的关系
企业文化的规划与落实
新员工融入企业文化
与企业共同成长
二、医院新员工必备职业意识
热爱本职工作
病患至上
换位思考
责任意识
吃苦耐劳
不计较个人的事
以身作则
三、医院新员工心态调整
(一)积极心态迎接新工作
如何调整心态
认识医院
新进人员的自觉
(二)新员工以具备怎样的心态
心态决定状态
北大毕业等于零?
职业心态
积极心态
阳光心态
新人心态
四、医院新员工工作观
工作：成功之路的起点
忠诚：卓越一生的基础
逆境：唤醒心中的巨人
信念：铸造生命的奇迹
目标：奔向人生的彼
五、医院新员工职业形象塑造 第一印象的重要性
什么是职业形象
服务礼仪与仪容仪表
穿着与职业相符的服装
基本商务礼仪
六、医院新员工人际关系技巧 人际关系的重要性
观察他人的技巧
人际关系大秘诀--3A原则
与上司的相处之道
与同事的相处之道
与下属的相处之道
七、医院新员工有效沟通技巧 视频资料讨论：问题出在哪
沟通的三大要素
什么叫会说话
受人欢迎的谈话技巧
非语言的沟通
措辞
八、医院新员工时间管理技巧 认识时间
时间管理的陷阱
管理时间的方法
时间管理矩阵图
时间管理的工具
九、医院新员工有效会议管理技巧
认识会议
主持会议的技巧
参与会议的技巧
十、发言与演讲的技巧
发言与演讲的目的、确定目标、制定大纲 克服紧张情绪的技巧
精彩的开场白、主体内容与总结语 影响演讲效果的细节
十一、医院新员工职业生涯规划 你认为你每天是在干什么?
金融危机下严峻的就业形势剖析 医院喜欢什么样的员工
被辞退的大学生的案例
细节决定成败流程决定生死
员工职业发展的基本模式
制定发展道路
医院新员工培训总结
新员工入职培训的目的
新员工培训到底是什么目的?什么目的是排行比较靠前的。这个目的有以下几种：
(1)降低员工流失率。我们曾介绍过"二三二"原则，你培训越好，他越愿意留在你的企业工作。
(2)让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。
(3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。
(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。
(5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。
(6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。
(7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫"入模子"，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。
入职培训应覆盖的话题
培训的内容应该覆盖4个方面的话题：
1.组织方面的设置
第一个组织方面你要介绍公司历史、公司组织结构、公司物力环境的展示图。然后给他一个组织结构图标出你在组织中站的这一块，上面是谁，下面是谁，他一目了然，组织方面马上就清楚了。
然后给他员工手册、公司制度及政策，他要接触的产品的综述，或者是生产线及服务介绍之类，试用期的规定等等，这些都是组织方面要包括的内容。
2.员工福利
我们应该告诉员工发薪的日期、假期及法定节假日是什么?培训及教育的福利是什么?他的保险有哪些?还有公司给他提供什么特殊的服务，比如说有的公司有买房、买车的贷款或者给员工提供心理咨询服务，这些都是公司的一些特殊项目。一定告诉员工发薪的日期，新员工进你的公司担心的事情非常多，而最担心的就是跟钱有关系的事情，这个月发多少天的工资呀，是打在存折里还是借记卡里，他老在琢磨这些事情，那你还不如顺理成章地告诉他：公司会每个月15号发薪，如果碰到法定节假日则顺延到多少多少号，你可以在多少号领到你的工资，工资条在什么地方领。员工一下子就踏实了，这些疑虑都解除了，员工自然会更关注工作了。
3.工作职责
工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等都是什么?最重要的和其它部门的关系是什么?他以后会跟谁打交道?这些通常由部门经理来介绍，以免他不知道每一件事该找谁，所以为了避免这些，我们在第一时间里告诉他这个部门找谁，那个部门找谁，都明明白白地写下来，这就扫除了他的不少顾虑。
4.把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或公司
把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人。参观厂区、医院、食堂、宿舍、运动场，然后是办公室里的复印区、产品陈列室等等，有时我们会想，让员工自己去找吧，但是新员工进来时，我一再强调他的不安全感特别强，你为什么不给他一张每个地方都标好了的图标，让他一下子就能知道到哪儿去找呢?
入职培训的陷阱
1.入职培训中常常存在的陷阱
(1)短时间内员工被灌输过多的知识，以至于无法吸收。拿了一大堆的入职员工手册政策，回去后没有那么多时间读，他心里就很有压力：我看不完、吸收不了怎么办?怎么样解决呢?这样就需要有一条规定，让新员工拿回去这些手册，要求他在一个月内看完就可以了，不要求他拿回去以后马上就看，给他30天的时间来看完。
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