电网检修申请业务智能化管理平台研究
摘 要：文章围绕大理电网的OMS检修申请规范化批复意见知识库的建立与应用进行开展，在OMS检修申请规范化批复意见方面，汇集调度运行管理专家对检修申请单审批的经验，满足调度运行部门快速审批、提高工作效率的要求。
关键词：订单管理系统;电网;检修;规范化批复
检修申请管理是电网调度运行的重要组成部分，涉及申请、审批、预告、执行等多个环节，其业务流程效率影响整个调度运行的工作效率，甚至关系到设备及电网的运行安全。目前，调度运行部门对检修申请单的审批意见用语仍因人而异，面对一些特殊情况，有些调度运行管理人员仍不是很清楚该如何批复，为此，调度运行管理人员需要花费时间查询相关资料，而且在面对大量的检修申请单审批时，因需要逐个审批、斟酌字句，导致设备检修工作进度缓慢。本研究主要阐述检修申请单审批的辅助工具，重点实现订单管理系统(Order Management System，OMS)檢修申请工单规范化批复意见辅助工具的动态可编辑和快速预批复，以此提高调度运行管理人员对检修申请单审批工作的处置效率。
1 电力行业发展背景
随着电力行业改革的不断深入、国民经济的快速发展和用电负荷的迅猛增长，人们对电力的需求不仅体现在量上，而且对电能质量要求亦更高，为此电网规模随之不断地扩大。新设备、新技术广泛应用，变电站已普遍采用微机综合自动化和微机预防监控系统，电力设备台套成倍增加，检修项目和检修申请亦成倍增加[1]，使调度运行管理部分所承担的检修意见批复工作日益繁重，传统的停电检修申请管理模式批复检修意见已经越来越不能适应现代电力企业管理的需求。
当前，传统的检修申请管理模式存在以下几点问题：(1)人工批复检修意见用语无法统一规范。(2)面对大量的检修申请工单，人工批复意见所需时间过长。(3)针对一些特定设备的特定要求，需要专门查询应做出的批复意见，不利于及时开展检修工作。因此，研发并部署一套能够从上而下对OMS检修申请规范化批复意见的辅助工具显得十分必要。
2 OMS检修申请规范化批复意见辅助工具关键技术
本课题围绕OMS检修申请工单规范化批复意见辅助工具的建立与应用进行开展，在OMS检修申请规范化批复意见范围内，收集专家对检修申请工单规范化批复意见的经验，建立规范化预批复意见模板库。在此基础上，通过权限管理的方式，对用户登录进辅助工具后所能操作的功能进行限制，防止其他用户对预批复意见模板库进行误操作，同时建立临时预批复意见库，收集平时工作过程中遇到的特殊批复意见，在经过每月一次的探讨会审核通过后由管理员添加进正式模板库中。
2.1 OMS检修申请规范化批复意见专家系统技术
针对OMS检修申请工单中设备的检修状态越来越复杂，而且对于一些特定设备的特定检修状态需要特殊批复意见的状况，采用专家系统技术，收集调度运行人员对于检修申请工单规范化批复意见的经验，根据设备的检修状态信息做出预批复意见，同时，没有遇到或有更好的批复意见时将其添加进临时模板库中。
专家系统是一类具有专门知识和经验的计算机智能程序系统，通过对人类专家的问题求解能力的建模，采用人工智能中的知识表示和知识推理技术来模拟通常由专家才能解决的复杂问题，达到具有与专家同等解决问题能力的水平。该基于知识的系统设计方法是以知识库和推理机为中心而展开的，即：
专家系统=知识库+推理机[2]
专家系统强调的是知识而不是方法。很多问题没有基于算法的解决方案，或算法方案太复杂，而专家系统可以利用人类专家拥有丰富的知识，因此专家系统也称为基于知识的系统(Knowledge-Based Systems，KBS)[3]。检修申请工单预批复意见流程，如图1所示。
2.2 OMS检修申请规范化批复意见辅助工具系统框架
通过使用Spring的SSM(Spring+SpringMVC+MyBatis)整合框架对OMS检修申请工单规范化批复意见辅助工具进行权限分级管理，对于没有权限的用户不开放预批复意见模板库的添加、修改、删除功能，以防止用户进行误操作。
Spring是一个开源框架，由Rod Johnson创建，是为了解决企业应用开发的复杂性而创建的。Spring使用基本的JavaBean来完成以前只可能由EJB完成的事情，其用途不仅限于服务器端的开发，从简单性、可测试性和松耦合的角度而言，任何Java应用都可以从Spring中受益。
Spring是一个轻量级的控制反转(Inversion of Control，IoC)和面向切面(Aspect Oriented Programming，AOP)的容器框架[3]。
3 设计说明
系统部署采用服务器一台，位于调度数据网三区， OMS检修申请规范化批复意见辅助工具部署在该服务器上，调度运行管理人员在查询预批复意见时直接通过电脑网页访问系统软件服务端，通过三区服务器Web访问查看OMS检修申请工单预批复意见，完成OMS检修申请规范化批复意见辅助工作。OMS检修申请规范化批复意见辅助工具主要具备以下几个界面功能如图2所示，具体如下：
登录界面。用户可以输入用户名、密码和验证码登录OMS检修申请规范化批复意见辅助工具。
用户管理界面。只有具备管理权限才可进入，管理可以对普通用户的账号信息进行添加、编辑和删除。
正式(主)预批复意见界面。用户可在此界面查看预批复意见专家库中的模板信息，将模板导出成Excel。
临时预批复意见界面。用户可在此界面查看预批复意见临时专家库中的模板信息，将模板导出成Excel，将临时库中数据在经过确认后添加到正式库中。
預批复意见编辑界面。用户可以添加或修改、编辑预批复意见模板信息。
预批复意见精确查询界面。用户可以通过输入设备检修状态信息生成预批复意见。
4 应用情况分析
以往，大理供电公司OMS检修申请工单审批需要调度运行管理人员花费大量时间，给出的批复意见也因人而异，大量检修工单同时申请会造成审批不够及时，如果是某些特定设备或特殊检修状态可能还需要去请教其他专业的专家，导致运行检修效率缓慢。本研究提出的OMS检修申请辅助工具，能在审批检修工单时快速给出规范化的预批复意见，如果遇到之前没有的情况可以添加进临时库中，再遇到此类情况可以进行参考，能够有效提高调度运行管理人员对OMS检修申请工单审批和处置效率。
5 结语
本研究阐述了OMS检修申请规范化批复意见辅助工具的思路与关键技术，开发满足不同检修工单要求的快速给出规范化的预批复意见功能，降低调度运行管理人员审批工作的难度，提高水平与效率。
[参考文献]
[1]亓月芝.谈检修申请单在OMS中的使用[J].中国电子商务，2013(11)：77.
[2]史忠植.高级人工智能[M].3版.北京：科学出版社，2006.
[3]陈雄华，林开雄.Spring3.x企业应用开发实战[M].北京：电子工业出版社，2012.
Key words：order management system; power grid; overhaul; standardized approval
作者：杨旺霞 申雪 王冬梅 张成 陈建平
中国工商银行电子银行企业客户服务协议
甲方：________________________________________________
乙方：中国工商银行____________
为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条 定义
下列用语在本协议中的含义为：
“电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。
“客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。
“分支机构”是指甲方在财务上能有效控制、支配或管理的，在乙方开立有存、贷款账户的分公司、子公司、办事处、销售网点、代表处或其他相关机构。
“电子银行业务指令”指客户以客户编号(卡号)或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。
“账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。
第二条 甲方权利、义务
一、权利
(一)甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。
(二)甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。
(三)服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。
(四)协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读卡器。
(五)甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。
二、义务
(一)甲方办理电子银行业务，须遵守《中国工商银行电子银行章程》。
(二)甲方办理电子银行注册、注销、变更等手续，应提供相关资料，填写相关申请表，并加盖预留银行印鉴。甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整。
(三)甲方领取客户证书时，须确认并交回“企业网上银行客户证书领用单”,通知银行解冻客户证书。
(四)甲方必须指定专人妥善保管和使用客户编号(卡号)、密码及客户证书，不得提供给未指定的其他人使用，并对所有使用客户编号(卡号)、密码及客户证书进行的操作负责。
(五)甲方客户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘，应及时到营业网点办理更换、解锁、挂失或密码重置手续。办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
(六)甲方在使用电子银行服务过程中，所提供的资料信息如有更改，例如增加(撤销)分支机构、增(删)账号、变更分支机构开户银行、账号、户名等，应及时办理有关手续，办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
(七)如甲方发现乙方对其电子银行业务指令的处理确有错误，应及时通知乙方。
(八)甲方使用乙方电子银行服务，应按照中国工商银行电子银行业务相关收费标准支付各项费用，并同意乙方从其账户主动扣收。
(九)甲方不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项。
(十)甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。
(十一)甲方办理电子银行业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵守。
第三条 乙方权利、义务
一、 权利
(一)乙方有权根据甲方资信情况，决定是否受理甲方的注册申请。
(二)乙方有权制定电子银行业务收费标准，并在网站及营业网点进行公布。相关收费标准变更时，无需另行通知。
(三)乙方具有对电子银行系统进行升级、改造的权利。
(四)对甲方未按时支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等行为的，乙方有权单方终止对甲方提供电子银行服务，并保留追究甲方责任的权利。
(五)如甲方的某些分支机构已在甲方相关申请表中列示但并未签署“账户查询、转账授权书”的，乙方不负责为甲方提供未经授权的电子银行服务。
(六)乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务，为甲方办理转账等业务的时间以乙方在电子银行系统中处理的时间为准。对所有使用甲方客户编号(卡号)、密码或客户证书进行的操作均视为甲方本人所为，由此产生的电子信息记录均作为处理电子银行业务的有效凭据。
(七)乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的电子银行业务指令，不承担任何责任：
1. 乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等;
2. 甲方账户存款余额或信用额度不足;
3. 甲方账户内资金被依法冻结或扣划;
4. 甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作;
5. 不可抗力或其他不属乙方过失的情况。
(八)协议终止或在服务有效期内中止时，乙方不退还甲方已缴纳的有关费用。
二、义务
(一)乙方对于电子银行所使用的相关软件的合法性承担责任。
(二)乙方负责及时为甲方办理电子银行注册手续，并按甲方注册功能的不同为甲方提供相应的电子银行服务。
(三)乙方负责向甲方提供电子银行业务咨询服务，并在乙方网站公布业务介绍、热点解答等内容。
(四)乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除外。
(五)乙方同意甲方申请后，应及时将客户证书及密码交付给甲方，并保证在交付之前该客户证书均处于冻结状态。
(六)在乙方电子银行和资金清算等系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的电子银行业务指令。提供服务如下：
1. 为甲方提供24小时网上查询服务。
2. 对甲方发出的系统内同城支付指令即时处理，实时入账。
3. 对甲方发出的系统内异地支付指令，加急指令即时处理，2小时内入账;普通指令当天处理，次工作日内入帐。
4. 对甲方发出的系统外同城/异地支付指令，按人民银行有关规定处理。
(七)乙方收到甲方对电子银行业务的问题反映时，应及时进行调查并告知甲方调查结果。
(八)因乙方工作失误导致甲方支付指令处理延误的，乙方按《支付结算办法》的有关规定赔偿。
第四条 法律适用条款
本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律;法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。
本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及电子银行业务的，应以本协议为准。
第五条 争议的解决
双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向_______仲裁机构提请仲裁。
第六条 协议的变更和终止
乙方针对系统升级、功能更新等情况，保留变更本协议与条款的权利，有关变更，无须事先通知甲方。乙方提供的电子银行服务受甲方注册账户情况的制约，如该账户挂失、止付、清户等原因不能使用，相关服务自动中止。甲方注册账户状态恢复正常时，乙方重新提供相应服务。
甲方完成乙方电子银行的注销手续时，本协议即为终止。
在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终止本协议。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。
第七条 协议的效力和生效
本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。
本协议自乙方向甲方交付客户证书和密码之日起生效。
甲方法人代表(授权代理人)签章：乙方(银行盖章)：
单位公章：
日期：年月日日期：年月日
凡在河南省农村信用社营业网点开立人民币结算账户(不含存折户)、信誉良好的客户均可申请网上银行、手机银行业务服务。个人客户办理网上银行、手机银行须本人持有效身份证件和注册账户原件(金燕卡)及复印件。阅读《网上银行签约风险提示》、《网上银行使用安全须知》、《河南省农村信用社电子银行个人客户服务协议》，填写《河南省农村信用社(农商银行)电子银行个人客户服务申请表》。受理机构审核相关证件资料真实有效，检查申请表填写无误后，严格按申请表内容进行开户操作，为客户申请、下载证书，绑定、发放U-Key或贴片卡。
填写《电子银行个人客户服务申请表》时，带*号为必填项，不带*号的可不填写。
网上银行开户时，先将U-Key插入终端，待开户完毕后，进行证书下载，证书安装成功后方可拔出U-key。回执打印后客户签字确认。柜员整理开户资料留档(身份证复印件，联网核查结果，金燕卡复印件)，填写U-Key领用登记簿，客户签字确认。
网上银行销户时，申请表除必填项外，还需填写关联账号，在删除网上银行选项进行勾选。回执打印后客户签字确认。柜员整理销户资料留档(身份证复印件、联网核查结果、金燕卡复印件)。销户后客户的U-Key不再收回。
手机银行开户时，根据客户需求选择客户端办理或贴片卡办理或双开。根据客户所填申请表选择通信运营商、交易限额等。回执打印后客户签字确认。柜员整理开户资料留档(身份证复印件、联网核查结果、金燕卡复印件)。如客户选择开通贴片卡，柜员应根据客户所持手机SIM卡的类型选择合适的贴片卡进行粘贴。
手机银行销户时，申请表除必填项外，还需填写关联账号，在删除手机银行选项进行勾选。回执打印后客户签字确认。柜员整理销户资料留档(身份证复印件、联网核查结果、金燕卡复印件)。
其他特殊业务除必填项外，选择所需办理项进行勾选即可。
企业客户申请办理流程：
企业客户办理网银注册业务，需提供在受理机构开立结算账户的企业营业执照(副本)或事业单位法人证书、组织机构代码证等有效文件原件及复印件，法人授权委托书(法定代表人办理时除外)，法定代表人、授权代理人、企业网银用户(管理员、录入员、授权员)的有效身份证件原件及复印件。阅读《网上银行签约风险提示》、《网上银行使用安全须知》、《河南省农村信用社网上银行企业客户服务协议》，填写《河南省农村信用社(商业银行)网上银行企业客户服务申请表》-
1、-2，加盖账户预留银行印鉴、单位公章，法定代表人或授权代理人及经办人签名并签订服务协议。受理机构核对预留印鉴，审核相关资料真实有效，检查申请表与协议填写无误后，严格按申请表内容进行企业客户开户操作，为客户申请、下载证书，绑定、发放U-Key。
在选择账户功能权限时，需根据客户申请表进行勾选，客户没勾选则不能提供。
在设置授权模式时，除个体工商户外，不允许设置“无授权模式”，授权人数必须为一人以上，同时保证有足够企业用户进行授权操作。
授权模式中的“无金额模式”只允许为集团服务的约定上划、约定下划和电子商业汇票功能使用，其他业务均需使用“有金额模式”。
同一证件类型、证件号码、同一客户名称的账户才可以办理下挂账户业务。
销户时，需再次提供上述开户所需资料，填写《河南省农村信用社(商业银行)网上银行企业服务申请表》，加盖账户预留银行印鉴、单位公章，法定代表人或授权代理人及经办人签名，受理机构审核相关证件材料真实有效后，进行企业客户注销操作。客户的U-Key不再收回。
办理企业网上银行注销前，客户须完成所有待授权指令，解除所有集团委托关系，否则无法进行注销操作。
其他特殊业务除集团客户管理外，所需提供资料与开销户一致。
1、申请书。
2、可行性研究报告。
3、拟申请的电子银行业务类型及拟开展的业务种类。
4、电子银行业务发展规划。
5、电子银行业务运营设施与技术系统介绍。
6、电子银行业务系统测试报告。
7、电子银行安全评估报告。
8、电子银行业务运行应急计划和业务连续性计划。
9、电子银行业务风险管理体系及相应的规章制度。
10、电子银行业务的管理部门、管理职责，以及主要负责人介绍。
11、申请人的联系人、联系电话、传真电话、电子邮件、通讯地址(邮编)。
12、银监会按照审慎性原则规定的其他文件。
给人改变未来的力量
国家公务员考试报考指导：报考缴费时，为什么注册网上银行必须申请“电子银行口令卡”或“U盾”?
为保证您网上支付的安全性，工商银行特推出安全支付工具“U盾”和“电子银行口令卡”。您只要保管好手中的U盾或电子银行口令卡，就不会有资金损 失，即使考生不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好U盾或电子银行口令卡，使登录卡号、登录密码、U盾或电子银行口令卡不被同一个人获取，就能够保证 资金的安全。
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保兑_什么叫保兑
作者：金投网
保兑，是指开证行以外的银行保证对信用证承担付款责任。
什么是信用证保兑业务
指中国银行接受开证行或受益人的请求，对开证行开出的信用证承担保证兑付的义务。 信用证保兑业务的内容包括：公开保兑和沉默保兑。公开保兑指根据开证行的授权或委托，中国银行在信用证上加具保兑并通知开证行;沉默保兑指在受益人的申请下而无需通知开证行，中国银行在信用证上加具保兑。
信用证保兑可对您有哪些好处
降低风险——信用证保兑可以使您防范开证行银行风险以及开证行所在国家国家风险和外汇管制风险;
双重保证——您在获得开证行有条件付款承诺之外，还获得了我们额外的有条件付款承诺，使您拥有双重付款保证。
回款保障——您向我们提交合乎信用证规定的单据后，经审核同意，即可获得无追索权的付款或付款承诺。
在哪些情况下宜选择信用证保兑
您希望获得除开证行以外的银行来确认偿付;
尽管开证行资信状况较好，但您希望在提交单据后获得无追索权的资金;
第1篇：e路相随电子银行营销方案
一、概述：电子银行业务员捆绑式批量营销即将转账电话、借记卡、网上银行、电话银行、手机银行等相关联的电子银行业务，一次批量营销给特定的营销对象，以达到壮大客户群体，全面完成营销计划，降低营销成本，减轻柜面业务压力的多重功效。电子银行业务营销方案电子银行业务营销方案。
二、市场状况分析：根据20XX年对转帐电话的营销我们发现转帐电话因操作方便、降低资金结算成本，已深受个、私企业业主们的青睐，使用后更受到了他们的一致好评，因而，转帐电话在市场上已具备了一定的竞争优势，近日，因春节临近，柜面已时常出现排队办理业务的现象，在客户经理的引导下，个私企业的业主有的已开始使用转帐电话为本厂员工发放工资、奖金，解决了企业现金找零不方便的尴尬局面，提高了我行借记卡发卡量，连带营销了手机银行业务，降低了我行代发工资的柜面业务压力，随着各县域个体、民营企业的日渐增多，以转话电话营销为龙头，以解决个私企业发放员工工资为目的，以降低企业资金结算成本为促销手段，将借记卡、电话银行、手机银行、网上银行进行捆绑批量销营已具备了一定的市场潜力。
三、营销的特定对象：本方案的特定营销对象为个体、民营企业业主及所属员工。转帐电话、网上银行的营销对象为个体、民营企业业主，借记卡、手机银行、电话银行的营销对象为个体、民营企业的一般员工。
四、营销的方法：
1、首先对在我行开户的民营企业，特别是开设基本帐户的民营企业进行调查，将无条件配备专职财务人员的民营小企业设定为营销对象;其次，在取得工商部门的支持，对区域内雇工较多的个体工商户进行筛选，设定重点营销对象;
2、对目标客户注重转帐电话操作的方便性、节约资金结算成本等方面进行营销宣传，有必要时可邀请已安装了转帐电话的老客户协助营销宣传，在激发企业业主安装转帐电话的欲望后，动员企业业主以转帐电话发放企业工资，从而，为企业员工营销借记卡、电话银行、手机银行等电子银行配套业务;
3、由企业通知员工及时提供身份证复印件，约定时间由客户经理上门指导企业员工填写〈借记卡申请表〉、《电子银行业务申请表》，签订《电子银行服务协议》，达到电子银行业务捆绑式批量销营的目的。第4篇：电子银行营销方案
一、活动主题：金e顺校园行―电子银行知识及基金理财专家讲座
二、活动时间：20XX年11月10日至20XX年11月30日。
三、活动地点：广西机电学院校区内
四、参加人员：
(一)广西机电学院校领导、相关处室、院系领导、广大教职员工和学生代表
(二)农行区分行电子银行部领导、区分行营业部卡中心、民族支行相关人员。
(三)邀请附近高校领导及财务人员
五、活动内容：电子银行知识及基金理财专家讲座
六、活动流程
(一)前期准备11月11日在校园网发布我行电子银行业务宣传内容，在校园布告栏张贴宣传海报。11月11-12日通过与学校学工部、学生会以及学生社团联系，从中选择学生骨干协助我行组织和开展活动，完成校园产品经理的招聘及培训工作，至少招聘20人以上的产品经理队伍。11月13日在校园设立宣传点。通过班委会及网点索票的方式赠送推介会入场券约300份，确定参加推介会的主体人员。11月13日在推介会前一天做好会场布置以及演示设备的安装调试工作11月13-14日邀请广西机电学院校领导、相关处室、院系领导及附近高校领导及财务人员11月14日召开产品推介会。
(二)11月14日下午4点产品推介会
1、主要流程
(1)领导讲话(约10分钟)。
(2)现场推介农行行的电子银行产品：包括个人网上银行、电话银行、短信通，大学生优卡、手机银行、电子商务、自助设备服务等。(约50分钟)。
(3)现场有奖问答和抽奖活动(约20分钟)。
(二)具体流程
----15：00分我行会务人员及校方协办人员提前1小时到场，安排好与会领导及嘉宾的座位，并做好推介会前的各项准备。
----15：45分人员入场开始后，做好入场券验票及副券收集，并做好到会人员的入座引导
----16：00分主持人祝开场词，由学院、农行与会领导讲话。
----16：10正式开始金e顺校园行―电子银行知识讲座。
----16：25分穿插5个提问，由嘉宾举手抢答。答对者，现场奖励一份精美礼品。
----16：40分基金理财专家讲座
----16：50分穿插5个提问，由嘉宾举手抢答。答对者，现场奖励一份精美礼品。
----17：00分继续宣讲
----17：10分宣讲结束。现场业务咨询、抽奖。电子银行业务营销方案
(二)农行负责宣传PPT内容及海报的联系和提供。负责与校方一起招聘20人以上学生骨干为校园产品经理，对校园产品经理进行必要的电子银行、基金业务知识培训，会场布置。联系广告公司制作相关推介会背景图，在推介会前一天做好会场布置以及演示设备的安装调试工作。
负责推介会人员入场。与校方一起安排好与会领导及嘉宾的座位，并做好推介会前的各项准备;人员入场开始后，做好入场券验票及副券收集，并做好到会人员的入座引导。第5篇：电子银行营销方案
随着电子商务的越来越广泛的应用和越来越受到人们的亲睐的大背景下，作为电子商务重要的核心部分的资金流——即网上支付的手段越来越显得重要和备受关注。网上支付手段的安全性，可靠性，及时性，快捷性等直接关系到电子商务的发展和广泛应用的步伐，成为电子商务发展的重要突破环节。目前主流的网上支付手段很多，主要有：支付宝，支付通，财付通，网上银行，以及电子货币比如点卡，QQ币等等一些其他的支付手段。支付手段的多样化为用户提供了更多的选择空间和更灵活的支付方式，但是还要看到现在的各种支付手段并没有达到最方便最快捷最安全的地步，作为一个正在逐步完善的市场我们需要不断新的更适应这个市场发展的方式和方法。我们正是在这样的背景和思想下提出自己的《农行电子银行营销方案》的。
二.本方案主要涉及和解决以下问题：
(1)电子银行的发展现状和前景预测
(2)剖析限制电子银行支付手段发展的技术难题和发展阻力
(3)农行电子银行的目标市场定位与市场细分
(4)农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析
(5)农行电子银行的营销策略
三.本方案的具体内容如下：
(一)电子银行的发展现状和前景预测：
电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向，随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用在线支付手段，而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。经过比较现在的主流的支付方式我们认为网上银行是目前最能达到此目的的方式。我们认为原因有以下几个方面：
第一，现在家庭使用计算机的用户是越来越普及家家有电脑的时代正在到来就像当年的电视的普及一样。这样就可以为网上银行的发展提供强大的潜在客户群。
第二，目前几乎人人都会与银行有着各种业务或者其他方面的往来和关系，通过银行理财早就是人们的习惯了，通过网上来购物或者其他的涉及到经济和钱的业务通过银行是最快捷和最有效率的，就不用再通过其他的方式来转换了。这是网上银行得以普及的一个重要内在因素。
第三，由于国家立法及监管的日益完善和全面到位以及技术和日益成熟安全问题正在进一步被消除，
这是网上银行发展的一个重要的外部环境。因此我们预测通过网上银行支付是将来的一个重要的趋势极有可能成为最主要的支付手段，网上银行的前景很好。
(二)限制个人网上银行支付手段发展的技术难题和发展阻力：
目前，网上银行正在不断的推广中，前景很好。但是我们仍然要看到个人网上银行现阶段发展所面临的技术难题和发展阻力。我们认为，个人网上银行的最大的技术难题依然是安全问题，这也是限制电子商务发展的最重要的最大的障碍和难题，如何提高安全性需要各面的齐心协力共同提高，不仅包括政府，立法，技术，人们的安全意识等等共同提高，共同加强。
(三)农行电子银行的目标市场定位与市场细分：
前面谈到的是整个个人网上银行的大的情况和分析，现在我们把重点发到我们的重点——中国农业银行的电子银行上来。经过对农业银行的电子银行的市场定位和市场细分的分析和总结，我们得到以下结论：我们认为建设农行的目标市场应该是年轻的白领一族，拥有个人电脑的家庭和大学上群体。电子银行业务营销方案活动方案。要牢牢抓住这些群体，向这些群体加强推广和宣传。市场细分为：以年轻的白领一族和拥有家庭电脑的家庭为主要目标客户，以广大的大学生为主要的潜在目标客户群。
(四)农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析：
经过初步的调研和分析，我们认为农行的电子银行在市场竞争的有以下的优点和要改进的地方。
优点有：
一、服务全面，农行的网上银行的业务很全面包括
二、农行的电子银行安全、快捷、方便
需改进的地方有：
农行电子产品宣传的不到位
(五)农行电子银行的营销策略：
经过以上的分析现总结以下农行电子银行的营销策略：
(一)、明晰目标市场，准确把握市场定位。以年轻的白领和拥有家庭电脑的用户为主要对象，以大学生为主要潜在目标客户。加强对这些群体的宣传。
(二)、现在越来越多的年轻人在网上购物，淘宝网等电子商务网站建立合作，可以采取用个人网上银行优惠的政策吸引客户：比如降低交易的费用打折获得网银的积分，积分换奖品或现金等等。使得更多的人越来越了解网银的便利和方便而更多的使用它。
(三)、在营业点加强宣传和推广：在营业点的休息区等待区投放有关网银的宣传资料相关介绍以及开通的具体步骤，优惠政策等等。
(四)、加强和学校的合作，向学生接受和推广网银：可以加强和学校的经济往来得到更多的接触学生的机会。比如与学校签订交学费系统，发放各种奖学金，补助金等等的业务往来。
(五)、举办形式多样的促销和宣传活动：比如办K宝的优惠宣传活动，有赠品，抽奖，打折，免年费，降低交易成本等等活动。
(六)、加强网银的安全性的宣传和提高安全性的宣传活动。制作《网银安全手册》，《网银安全策略》等的文本宣传品和影像视频宣传材料在营业大厅里投放和播放;在网上进行专题栏目的宣传和视频文件的播放和下载等业务。
(七)、网银安全策略征集，网银使用心得征文有奖比赛等等活动。
(八)、加强和主流媒体的合作加强宣传，比如网络，电视(注意电视台的选择和时段的选择)，报纸(专业化的的和大众化的)，杂志(大众杂志和金融财经类专业杂志)，广播等等媒体的合作。
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