新入职公务员工作打算

第一篇：新入职公务员工作打算

新入职公务员个人工作总结

本文为大家带来新入职公务员个人工作总结，文章从工作、生活、思想上进行了总结，接下来让我们一起看看吧! 2015年1月我很荣幸的成为了县政府办公室一员，经过一段时间的不断学习，领导、同事的关心和帮助，我已经融入到了办公室的大家庭中，个人的工作能力也有了明显的提高，虽然工作中还存在不足之处，但总的来说收获颇丰，现将2011年工作简要总结如下：

工作上谨慎勤恳，全力完成工作任务。作为应届生毕业工作经验少，因此我坚持事事学习、时时学习的原则，对工作反复推敲，较好地完成了领导交办的工作任务。起草整理了10余篇报告，讲话等文字材料，协助领导完成有关部门沟通联络工作，下达通知百余条。

生活上加强沟通，有效协调同事关系。平时工作之中坚持谦虚、热情的积极态度，与同事密切配合，互相支持，和同志们的关系处理得比较和谐，保证了全局整体工作不出现纰漏，与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。

思想上提升高度，加强政治理论更新。积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，主动学习党和国家文件和县委、县政府各类会议精神，政治上和上级保持一致，加强群众观点，贯彻群众路线。重视理论学习，真正做到边实际边提高。

同时，工作上还有不足之处，一是工作经验少，有时候想问题不够全面，思想高度不足;二是工作还不够细致。很多时候还是粗心大意，自己完成的材料有时会有错别字、材料结构的安排不合理等问题。三是对自己要求不够严格。对自己管理不严，有时会放松自己，这是所不允许的。

2015年已过，2016年还有更多的挑战，本人将继续发扬勤奋学习，艰苦奋斗的精神，励志耕耘，锐意进取为办公室、为人民尽心尽力，奉献一己微薄之力。

第二篇：新入职公务员工作心得

工作心得与总结

转眼间，我来XX地税局工作已经三个多月了。这是我职业生涯的一个重要转折，我步入了新的工作岗位，转换了新的社会角色，从一名普通群众成为一名为民服务的公务人员，一名光荣的税务工作者。这三个月是我人生经历的重要阶段，我收获不小，感触颇多。

我于8月3日到XX区地税局报到上班，现分配到XX税务所工作，目前主要协助税务专管员从事税收征管工作。来到新的工作环境和岗位，面对全新的业务知识和工作流程，我深知只有脚踏实地，虚心学习，点滴积累，才能适应和胜任岗位职责，成为一名合格的税务工作者。

在这三个月中，我主要协助税收管理员从事了税收的日常征管和检查、企业代开发票、新报到企业资料的审核与录入、两处及以上取得收入的纳税人个税补缴、三代手续费返还、企业残保金的催缴、企业迁移、变更或税务注销等业务工作。9月1日到26日，我还参加了由省地税局组织的新进人员初任培训，对税务工作流程和税收政策法规有了初步的学习。这段时间的工作和学习经历，使我对税务工作有了更深刻的认识和体会: 首先，税务工作，特别是基层税务所工作，直接面对广大纳税人，每天要接待大量的纳税群众。作为窗口单位，我

1 们的一言一行代表着税务机关，代表着政府形象。我深刻的体会到只有树立良好的服务态度，真诚热情的为纳税人服务，耐心细致的解答他们的疑惑，为纳税人依法纳税提供便利，视纳税人为朋友，视群众为亲人，才能更好的做好税收征管工作，才能代表税务机关的良好形象，才能正在践行全心全意为人民服务的宗旨。

其次，税务工作是一项专业性和政策性很强的工作。这就要求我们不断学习，熟悉和掌握有关税收法律法规，有关的财务会计知识，各个税种的纳税人、征税对象和税率计算，各种税收的减免政策，税务执法行为规范等。只有不断学习税收新知识和新政策，才能科学管税、依法征税，规范执法，做好各项税收管理工作。

第三，税务工作关系到广大纳税人的切身利益，同时，对税务工作者来说，也面临着各种物质利益的诱惑和考验。如果没有良好的税务职业道德，没有树立正确的权力观和利益观，势必经受不住各种诱惑和考验。因此，我们只有严于律己，学法守法，遵守各项廉政制度，强化责任意识，进一步提高自身道德素养，坚决抵制了各种腐朽思想和物质诱惑对自己的侵蚀，不为名利所惑，甘于清贫，才能真正做到依法征税，公正执法，保持清正廉洁的良好形象，确保国家税收不会少征漏征和纳税人的合法权益得到保障。

这三个月的工作中，在领导的关心和同事的帮助下，通

2 过自身的学习，我有了一定的进步，逐渐适应工作岗位，但是还存在一些问题与不足。首先，由于从事税务工作不久，我对一些相对复杂的业务工作还不够熟悉，还不具备完全独立处理业务的能力，还需加强业务知识学习。其次，我对税收法律法规了解还不深，对工作没有形成系统的法制概念。第三，学习的主动性不够，工作中的创造性和创新性不够,工作有时不够细心,需要在以后的工作中加以克服。

面对自己的进步与不足，我清醒地认识到自己还有很多地方需要努力和改进。

第一，加强政治学习，不断提高自身思想政治素质。我作为一名青年党员，首先，要加强思想政治学习，特别是对党的方针政策的学习，努力提高自身思想政治素质和政策理论水平。比如刚刚召开的党的十八届三中全会，对我国今后一段时间的改革和发展提出了纲领性的目标和规划，是指导我们今后工作的总方针。我要认真学习，深刻领会。特别是全会提出的有关财税制度改革的内容，与我们工作息息相关，更应该结合工作实际，学深学透，使其成为指导我工作的总纲领。

第二，加强业务知识和税法的学习，不断提高自身业务水平和执法水平。在日常工作中，加强税收业务知识的学习，虚心向同事请教，加强交流沟通，不断充实自己，丰富自己，进一步熟悉业务流程，努力提高自身业务能力。认真学习税

3 收法律法规和税收政策，以法律法规为指导，增强工作的规范性和准确性，真正做到科学管税，依法征税。

第三，加强廉政学习，做到依法征税，公正执法。要深刻认识到廉洁是对每一位税务工作者的基本要求。在税收管理工作中，我要加强廉政学习，遵守法律法规，树立正确的人生观和价值观，自觉抵制各种利益诱惑和腐朽思想的侵蚀，努力提高自身税务工作职业道德，真正做到廉洁从政，依法征税，公正执法。

第四，踏实工作，增强为纳税人服务的意识。作为一名税务工作者，作为一名青年党员，在今后的工作中，我要脚踏实地，甘于平凡，乐于奉献，认真做好自己的本质工作。我要增强服务意识，在工作中努力为纳税人依法纳税提供优质的服务，建立和谐的征纳关系。

作为一名地税工作的新成员，我要在以后的工作中继续加强学习，不断充实自己，努力提升业务水平和工作能力，认真做好本职工作，积极追求进步，努力为XX地税事业贡献我的一份力量。

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第三篇：新入职公务员年终工作总结

xx是特殊的一年，我研究生毕业了，第一次踏上工作岗位。第一次应该很珍贵吧，多年之后还是值得纪念的。上半年在武大找工作，1月知道自己的国考成绩还不错进入面试了。接下来比较辛苦，记得xx年过年的时候也没有怎么放松，还要看书复习，准备公务员面试。那时候一心就是为了公务员考试，还考了浙江和广东的省考，有喜也有悲，也许精力有限，注定不能全部都有好的结果。就这样顺利地进入了国家公务员的行列，学生生涯也就此告一段落，这也许是学生时代的结束。不知道自己是怎么毕业的，只记得毕业之前在学校里和同学们照毕业照，和同学玩了好几次杀人游戏，就是这段时间感觉才增进了对一些同学的了解。研究生不知道是不是自己太疏远同学了，也没有怎么和同学玩。现在工作了，和同事关系都不错，接触的很多，一起吃饭一起逛，一起唱歌一起聊天。

7月顺利入职，开始了不一样的生活。住酒店，吃食堂，坐办公室。刚开始发现自己什么都要学，也没有接触什么机关工作的事情。现在都半年了，机关的流程都熟悉了，这是我最大的收获。这半年，从刚开始的懵懂到现在的运用自如，从开始的不适应到现在的习惯，从清闲到忙碌，这些都是时间堆积的结果。总结这半年来的工作，主要有以下几个方面：一是收发文。在机关工作，常常和文件打交道，纪委收的文件主要是来自中纪委和会纪委，还有省的纪检部门。每天去拿报纸和文件，看看有没有什么要办的文件。收到文件之后，要看是怎么处理，有些直接给处长看，有些是传阅，有些是要处室办理。有些是急件，有些是密件……需要办理的文件就可能要发文，发文有其一套流程，有专门的系统。针对上级的文件，要领会其意图，要知道怎么办理。一般先转发文件，对下一级或各处室提出要求和办理时限，草拟正文。之后，进入系统发文，按照走文的流程，最后印发文件。文件发出之后，一般有段时间给各单位或者自己按要求办理，然后你再收集各单位上报的信息或者自己开展工作的情况，综合之后给上级报过去，这就又需要你发文了。这时可能是报告，可能是总结等文种。提到报告，这个要按上级的要求来写，有些是简短的，有些要长篇大论，将你工作开展的情况、发现的问题、整改情况和意见建议写好。我自己转发过文件，也写过几个报告，积累了些经验。关于公文写作方面，最主要的是注重积累，多写、多思考、多修改、多看，多收集。二是准备会议方面。当上级领导要来视察或者检查工作时，你就必须忙着准备材料和做会议之前的一些工作。会议需要的材料是必须写好的，这个由处室的领导负责，我一般是做好资料的收集、整理工作。来检查工作，可能要看你工作完成的情况，这就需要将你工作全过程中涉及的资料都装订成一本。这个准备工作需要仔细，包括封面目录都要做。这不仅要注重实质还要注意形式。席位牌方面，我还没有太熟悉怎么摆放。三是出差方面。出差过两次，感觉都是比较累吧。长途跋涉的，对于我这个会晕车的人来说，是件累人的事情。不过出差能增长见识、认识更多的人。出差的目的是为了完成工作任务，在很短的时间内完成计划，这就要求我们讲究方式方法，既完成任务又能适当休息。第一次去湖北的其他市，第一次出差，感觉很激动，当时炎炎夏日，但是我的热情一点都不减。第一次出差回来我还写了出差心得，记录了当时的体会。和待我很好很热心的科长们一起，我很开心，学到了很多，明白自己在学校的一些小毛病不能再带到工作中来了;

踏入社会了就和学校的生存方式不一样了。现在的我应该有所变化了吧，虽然还是说话很大声，有些疯疯颠颠，有些太天真。第一次出差之后，我和几位科长熟悉了，把他们当成了朋友而不完全是领导，平时联系也比较多，工作时还会问候一下。这次离开省局，除了舍不得身边的科长们，还舍不得他们，以后我去的是监管科室，和监察科联系就少了，工作交流机会也会很少。第二次出差，我也很幸运，认识了很多领导，去了美丽的神农架，估计以后去分局了这种机会会很少。这次出差，我不得不喝了不少的白酒，很多工作上的事情必须通过酒桌上解决，酒文化博大精深，我现在还处于懵懂的阶段。经验很丰富的处长带着我，耳濡目染，受益良多。

也许我半年来没有做什么特别专业的工作，但是我感觉这种生活我能够很快适应，慢慢地已经习惯了。工作中的大部分时间是在做很多琐碎的事情，但是这些事情必不可少。比如，打电话沟通交流，上传下达;拿拿报纸和文件;看看文件;写写报告;开开会等等。

时间不等人，转眼半年过去了，也要离开省局回到分局去了。和一起实习的同事感情还是不错的，虽然认识时间不长，平时不是经常在一起，但是大家都很谈得来，工作之余玩得很开心。圣诞的前一天，得知大家在元旦就得去分局，心情很复杂。不知如何面对一起工作了半年的领导们，他们都很想我能留下来一段时间，但是这件事不是我能做决定的，很多事情身不由己。不知如何与一起实习的同事们分别，大家这几天都陆续要走了，虽然一起吃过饭唱过歌，但是内心的很多话都没有说，就让大家默默地离开这里吧，不需要太伤感，我们还是有很多机会见面的。

这边唯一不让我留恋的就是这个住了半年的酒店，服务态度差不说，有个老女人(服务员)还老是欺负我们。住了半年，也享受了半年的不用打扫卫生，不用叠被子的生活。我还是希望自己能住的舒服住的开心，想到要离开这个酒店我反而觉得轻松舒适起来，虽然等待我的是租房子的生活。

提早和xx年说再见，因为我怕过两天没有心情也没有时间写下这些还算有条理的文字了。想念的话就不多说了，祝福自己xx年有更美好的生活。祝福朋友们新年快乐!

第四篇：新入职公务员入职演讲 村官版

尊敬的各位领导，同事：

大家下午好!

我是报考××××的×××。很荣幸我能够站在这里跟大家分享经历，一同展望未来。相信各位新进入到公务员队伍的同事，现在的心情一定是和我一样非常的激动，从我们决定报考公务员开始，我们就不断地在努力，不断地通过书本、通过实践充实自己、丰富自己。无数次披星戴月挑灯夜读，我们付出过汗水甚至泪水，最终给自己交出一份满意的答卷。如今我们走进这桩办公大楼，不再惴惴不安，而是多了一份笃定，更是怀着自豪的心情参加这个见面会，加入到公务员队伍中来。感谢家人、朋友、同事一直以来的支持和帮助，同时也对今天到场的各位领导的关心和厚爱表示衷心的感谢!

我来自××省吉林××市，它是全国唯一一个与省份同名的城市，松花江穿城而过，所以吉林市也被称为北国的江城。吉林市的冬季格外引人注目，江泽民同志1991年在吉林视察期间恰逢雾凇奇景，欣然秉笔，写下“寒江雪柳，玉树琼花，吉林树挂，名不虚传”之句。吉林雾凇与长江三峡、桂林山水、云南石林并称中国四大奇观。

在学业上我一直都认真积极，刻苦努力，先后就读于××××小学××××中学，××××高中高考后，我来到了××，在××××完成本科的学习。在校期间我在学习上不曾松懈，作为班干部为同学服务，积极参加学生会与社团，这四年我积累了专业知识、丰富了实践经验、增长了人际交往能力，为走出校园、走向社会打下了坚实的基础。

大学毕业后我来到农村，成为一名大学生村官，在这个最基层的、离群众最近的岗位上发挥着自己的光和热。这三年来，我收获良多，领导们对我的言传身教，细心指导，对我的成长给予了很大的扶持和帮助。村干部们的脚踏实地、一心为民的精神感染着我;村民们的勤劳、朴实与热情感动着我。村官对我而言，已不仅仅是一个称谓，它更是一种责任，督促我脚踏实地，为群众服务。

在村任职期间，我的主要职责是协助党支部书记与村委会主任做好党务、村务方面的工作，从起草文件到报送表格，从带领党员活动到参与组织选举，每一项工作我都尽力做到最好。在工作中给我留下印象最深刻的是参加工作的第一年，组织了党支部、村委会、人大代表的换届选举，这项工作的强度和难度对我来说都一个挑战。一千多名选民的信息需要核实登记，一千多张选票需要盖章清点，选举的严谨性要求所有工作人员在准备阶段不允许有任何错误，我与工作小组一起，加班到深夜，天不亮就奔赴现场。上下班必经的村路上没有路灯漆黑一片，路两侧是一人高的玉米地，作为一个女孩子我很害怕，却不得不鼓起勇气，因为这就是我的工作，这是我的职责。选举过程中我们对阻碍投票、影响选民意见的突发事件进行了及时处理，积极引导，清退无关人员，保证了选举的顺利进行，维护了选举的公平与公正。

三年来的农村服务工作让我的文字功底得到提高，公文写作经验更加丰富;思考问题的角度得到拓宽，条理更加清晰。工作能力得到提升，更加细致严谨;团队协作能力增强，沟通更加有效。虽然没有做了惊天动地的事情，却在一件件小事实事中体现出了工作的意义和人生价值。

如今，我也走到了工作生涯的新起点，成为了××××公务员队伍的一份子。这里朝气充盈、活力四射，汇聚了大量电子信息、生物制药、装备产业、汽车产业等领域高新技术企业，为××××经济发展、科技创新提供源源不断的动力。××××××在落实企业优惠扶持政策、改善企业发展环境、引领企业发展上发挥着不可替代的作用，也为我们这些年轻公务员提供了大展拳脚、实现价值提供了优质平台。为企业提供资金保障和政策支持，帮助企业招商引资、开拓市场，为企业员工提供优质服务，留住宝贵的人力资源，我与在座各位同事的今后都将为促进××××××企业持续健康发展不懈奋斗。

在接下来试用期的工作中，我会尽快适应新的环境、转变角色定位、进入工作状态，以最饱满的热情迎接新的挑战。我会做到以下几点：一是虚心请教，加强学习。向领导、同事和群众学习，学习他们的好经验、好做法，既学习理论，又注重实践，不断提高理论修养和实践能力。二是牢记宗旨，为民服务。牢记组织的重托，铭记为人民服务的根本宗旨，真正为群众办实事、办好事。三是严以律己，清正廉洁。时刻慎独、慎微、慎始、慎终，做到不该做的事不做、不该拿的东西不拿、不该去的地方不去，以务实清廉的作风赢得领导认可、群众拥护。四是扎实工作，注重总结。工作中从小事做起，从点滴做起，关注小节，关注细微，总结积累经验，不断成长提高。五是拼搏奉献，不计得失。进一步增强苦干实干、无私奉献的意识，不拈轻怕重，不斤斤计较，努力培养吃苦耐劳、任劳任怨的优良作风，使自己的品德符合一名公职人员的基本要求。五是精诚团结，以诚待人。团结出向心力，出战斗力，出凝聚力，也出生产力。我将真诚的开展批评与自我批评，不搬弄是非、激化矛盾，平时多沟通，遇事多协商，协作完成好工作。

能够进入到公务员队伍当中，是幸运的，能够从事为群众服务的工作，是自豪的，我愿牢记使命，砥砺前进，不弛于空想，不骛于虚声，而唯以求真的态度做踏实的功夫，努力向上，对工作负责、对领导负责、对自己负责，用实际行动来践行总书记对新时代青年们的殷切希望——“责任在肩，使命在心，既要沉下心，扎根基层，又要挺起胸，奋勇向前。新时代，新征程，青年人，不缺席。”

汇报人：×××

年

月

日

第五篇：【新入职】新入职公务员座谈会领导讲话例文

新入职公务员座谈会讲话

欢迎大家成为 xx 系统大家庭的一员。每年能够看到这样一批朝气蓬勃的年轻同志入职，我都由衷地感到高兴，因为 xx 事业就是这样一代一代薪火相传。今天你们是新入职的公务员，若干年后你们将成为 xx 工作的骨干和栋梁!

首先要祝贺你们在这场“千军万马过独木桥”的公务员招录考试中脱颖而出!经过笔试、面试、政审等环节，真是“百里挑一”。希望大家能够珍惜这个机会，在未来把自己的所学所长发挥到工作中去。xx 系统这些年取得很大发展，单位的氛围也非常融洽，是一个温暖大家庭。大家都热切期盼新的同志能更快更好地投入到工作中。

今天借这个机会，我代表局党组跟大家进行新入职公务员谈话。中午我在想，跟大家谈什么好呢?就谈五个字的要求，与大家共勉。这五个字就是每年我们公务

员考核的五个要求，“德、能、勤、绩、廉”。

第一个字是“德”，品德、道德的“德”。这是对每位党员、每位公务员第一位的要求。现在选拔人才，要求德能兼备、以德为先。“德”最基本的要求就是遵纪守法，要求普通老百姓做到的，国家公务员更应该做到。

道德，包括政治品德、伦理道德、职业道德、心理道德。这四个方面都需要我们大家不断努力、不断严格要求，这也是对我们终生的要求。

一是政治道德。指的是我们作为一名公民、一名公务员，要坚守正确的政治品德，就是要忠于党、忠于国家、忠于人民。

二是伦理道德。指的是我们作为社会成员要遵守社会伦理传统，要有一颗感恩的心，在家庭要讲孝道、尊

敬父母长辈，在学校要尊师重教，在单位要尊敬领导、前辈和同事。

三是职业道德。各行各业都有不同的职业道德要求。X 工作的职业道德，要结合 X 的职能，要了解熟悉政策、资金的特点，要管理和保护好“它”，要为国家守住“钱袋子”。X 对一个政府、一个公民社会维持政府正常运作、维持社会分配公平正义，有着重要的作用。X 职能概括来说有四个方面，就是：资源配置、收入分配、稳定经济和促进发展。资源配置就是如何把 X 资金配置好，例如安排教育、扶贫、高新科技的支出比例等。现在 X振兴发展，要重点抓三个方面：“交通基础设施、城市扩容提质、产业园区建设”，因此政府要集中财力在这三个方面进行重点建设;还有“精准扶贫”、“教育创现”都需 X 资金的集中投入。只有把资源配置好，才能使政府提供给公民更好更高效的公共服务，而不造成重复浪费，不造成社会财富的损失。收入分配，大家都知道第一次分配体现效率，第二次分配体现公平。我们从事的工作就是第二次分配。一个社会要发展好，要求贫富差距不能过大：例如进行收入调节，高收入者多缴所得税，低收入者少缴或者不缴所得税;例如进行转移支

付，把经济发达地区的财富适当转移到贫穷落后的地方去扶持其发展。稳定经济，一个稳定物价、一个提供更多的就业岗位，这是政府主要的目标要求。需要通过xx 政策来调节维持整个国家经济的稳定。这几年国家采取的是积极的 X 政策，有的时候国家采取的是稳健的X 政策。这两者是有区别的。积极 X 政策在经济增长缓慢的时候发挥作用，多投入、多创造就业岗位来促进发展，X 会多赤字;而当经济发展过热的时候，xx 政策要收缩。xx 是为政府经济调控的目标来履行我们的职责。促进发展，就是要处理好眼前利益和长远利益的关系。我们这届政府是有担当有作为的政府，我们这代人是宁肯苦自己也要为下一代造福，宁愿自己“勒紧裤腰带”，也不单看眼前经济利益而是看长远发展，为子孙后代留下城市美丽的风景。

四是心理道德。就是要有健康的心态，友善和谐待人处事。严于律己，宽以待人。不能缺德。以前大家都知道身体健康，现在更讲究的是身心健康。现代人的工作节奏快、工作压力大，目标越来越远大，和现实的落差也就越大。这就要看如何看待这些压力?心理素质好的是把压力化为动力，推动你不断学习不断进步，更快

地成长。如果心理素质不好被压垮了，那就会怨天尤人混日子，甚至心理失衡，害人害己。这就要求大家要不断增强自己的心理素质和抗压能力。

第二个字是“能”，能力的“能”。对我们刚入职的公务员来讲，更要注重加强能力建设。我相信大家经过大学的学习，都具备不错的理论知识，这非常重要。但怎么把这些理论知识转化为我们实际工作的能力?这是入职之后要着重加强的事。提高能力对于年轻同志来讲，很重要的一个就是谦逊。谦虚谨慎，谦虚了就能够学到更多的东西;如果骄傲自满，满则溢，像这个杯子一样满了就加不进水，更多的道理和更多的知识就学不进去。每个岗位都有不同的知识要求，也许你的同事没有你的理论知识多，但他们拥有更丰富的实践经验，希望你们不耻下问、善于学习。大家要树立终身学习的信念，保持强烈的好奇心和求知欲。这两天的入职培训只是见面礼，我们局每年都会组织到国内著名的财经院校进行再培训，同时会提供网络学习平台供大家自学，我们也鼓励大家多考专业证书和参加在职学历学位学习。

第三个字是“勤”，勤奋的“勤”。勤奋是一种工作态度，我们讲以勤补拙，要干一行爱一行;以勤养德，通过勤奋努力，彰显优良的品德。工作中要勤钻研，认真学习各种 X 业务知识。对工作中的热点、难点问题进行思考，找出其中规律性的东西，改进工作方法，使自己对工作的理解越来越透彻。不要惧怕困难，熟能生巧，行行出状元。要坚持脚踏实地的理念，真正静下心来，从科室工作中的各项小事入手，不要看不起一些小事。若连小事都不能做好何谈做好大事?从做好小事也能体现出一个人的品质。

第四个字是“绩”，绩效的“绩”。这既包含“成果”也包含“效率”。工作要以结果说话，结果好，才能体现大家在其中发挥的作用;若结果是错的，即使过程中付出再多的努力，那也只是安慰自己的一个理由罢了，结果错了就是错了。同时工作要讲究效率。同样计算个数据，别人 10 分钟可以完成，你要半天才能完成，本来一天能办好的事情，你拖拖拉拉一个礼拜才办好，这样就是没有效率。我们局国库支付中心就是通过不断改进信息技术、业务流程来推进办事效率的提升，更好地服务群众、服务预算单位。如果你效率慢了，势必影

响全局工作的开展。我们专门设有绩效评价科，每年把全市行政机关事业单位企业的报表数据进行收集统计分析，同时对重点 X 资金的使用进行事后的综合评价，促进 X 资金使用绩效的提升。

第五个字是廉，廉洁自律的“廉”。这是一条非常重要的底线。党中央十八大以后将从严治党、依法治国提升到一个非常重要的高度。作为一名公职人员，廉洁是最起码的要求;作为一个跟“钱”打交道的 X 工作人员，更应该严格要求自己。我们日常工作接触的数字和拨款的金额经常是几百万、几千万、甚至是几个亿。我们一方面要只把它当“数字”，视“金钱如粪土”，不要被它诱惑，不要迷失了自己;一方面要守护它、珍惜它，因为它就是实实在在的财富。要严守财经纪律，工作细心、严谨，不能有差错。同时大家要严格遵守八项规定和其他关于廉洁从政的规定。做人要有信念，要廉洁奉公，光明磊落，不能有贪念。

今天，你们为能成为 X 系统局公务员而感到自豪。要珍惜，要从“德、能、勤、绩、廉”五方面严格要求

自己，相信大家都能成为优秀的公务员，在不久的将来成为 X 工作的骨干。有句话叫“师傅领进门，修行在个人”。路，就在各人的脚下，希望大家在今后的工作中，更好地去体会和践行这五点要求。

谢谢大家。

第六篇：新入职业务员手册

电话销售手册

 电话销售的目的： 电话联络的要求：。

一、 资料搜集方法

1、个人搜集资料：互联网搜索+黄页;招聘信息;陌拜获得资料;扩大交际圈;

2、行业网站注册销售信息，让客户主动寻找你;

3、老客户回访、维护，让老客户介绍新客户;

4、企业信息确认：登陆各市工商局网站查询——输入企业全称

5、根据企业全称确认企业性质：

 内资企业：注册地+商号+经营范围+企业类型

例如：深圳市+恒大+科技+有限公司

 外资企业：商号+经营范围+(注册地)+企业类型

注册地(比内资少了“市”)+商号+经营范围+企业类型例一：美律+电子+(深圳)+有限公司

例二：深圳+友邦+印刷+有限公司

电话销售注意事项

1、工作态度：洋溢的激情、发自内心的微笑、真诚的服务心理、富有亲和力的声音、别开生面的开场白、始终重视结果的心理准备

2、核对信息：公司名称、负责人姓名、电话(手机)、联系地址、成立日期、行业类别、公司规模、约谈时间

3、一些准备工作：达到“

二、1”所列要求，专业知识上的准备、一份切合自己实际很口语化的话术。

二、 电话销售流程

开场白----同意----赞美----转折----类比----二择一

1、 开场白

1.1开场白的五个部分:

▲ 问候/自我介绍：先生(小姐)您好(早上/上午/下午)!我是

爱科科技的×××，认识您很高兴.

▲ 相关问题说明：我们是生产自动化裁剪系统的专业企业

▲ 介绍打电话的目的：知道贵公司是做××行业的，我们这里一份

关于××行业的自动化裁剪一体化解决方案的专业资料，想给您

送过去，

▲ 确认对方时间的可能性：您上午(下午)在公司吗?

▲ 转向探测性要求：了解对方姓名、核对地址、确认联系方式、拜

访时间

2、同意：哦，是这样啊(不要否决、怀疑对方的话，否则永远没有见面机

会、没好印象)

3、赞美：

3.1"我已经有了"，“看来您(公司)的意识很超前啊，很注重生产效率的

提高啊!用的是哪一家的?用的怎么样?看资料介绍您公司经营的很好，生意一定很忙吧?近期有没有添置这方面设备的需求?您看这样好吗?我到您公司附近拜访客户的时候送份资料给您，增进一下了解。”

3.2“暂时不考虑”，“我很理解您的工作忙，可能其他人也没少打电话给您，

耽误您不少时间，不好意思啊，我们只是送份资料给您，增进一下了解，不会耽误您很长时间。而且我们的设备对于象你这样的企业是很有生产价值的。”

3.3“这种设备我听说不实用(不好用/质量不好/价格贵)”，“看来您很留心

提高生产效率的提高啊!没关系的，我们只是送份资料给您，增进一下了解。”

4、转折：同时，我们也知道(杜绝用“但是”作转折)

5、类比：您的不少同行，都在使用我们爱科的设备。(利用从众心理,作心

理暗示)

6、二择一：您看，我是上午10点过来还是下午3点过来您比较方便?(必

须给客户安排时间,否则永远没空,但又不能明显表现出强制性)

三、 电话销售中的细节问题

1、礼貌用语、音高中等、语调热情、语速适中、注意停顿;

2、电话中要传递户这样的暗示：

 你的拜访对他是有价值的(表现你的专业性);

 你是全心全意为他提供必要咨讯和帮助的;

 你的拜访不会耽误他太长时间;

3、信心准备：目前切割机的普及率不及5%，加上企业招工难、用工贵等因

素，95%的企业是有需求的;

4、地址一定要核实准，否则，可能找不到地方;

5、不要谈的太多，电话是一种快捷的联系工具，电话里永远谈不成生意;

6、电话里不要报价格，告诉客户“比国外进口的便宜很多，具体要根据切

割的材料材质、材料宽幅、切割的速度、精度确定”。

7、作好工作计划：把握好行业的特点，每天早上或下午以约访的有意向客

户为中心，再准备附近的5～10家客户进行拜访，从而时间成本，提高工作效率。

四、 开场白完整举例

 ——先生(小姐)早上(上午/下午)好!请问是××公司吗?我找

××经理。

 ——××经理，您好!我是爱科科技的××，知道您公司是做××行

业的，我们这里有一份关于自动化裁剪一体化解决方案的专业资料，想给您送过去，想给您送过去，您上午××点还是下午××点有空吗?

客户拜访

 拜访的目的：签定合同!第一次拜访不行就第二次拜访，但

要抓住第一次时机!



 业务人员开展工作的“速度”原则：联系好当天(次日)立即登

门拜访;第二天必须电话跟进;一周内必须做一次有效回访或邀约!

一、 拜访计划

1、明确拜访目的―――签单

2、以有效资料为中心的拜访

二、效率制胜：争取第一时间拜访

三、 拜访面谈流程

 开场白——递卡片——赞美——优势推销——递资料给客户看(客户看

资料的时候不要去讲解)——和客户交谈，掌握客户信息——设备演(展)示——拿合同——了解客户真实想法——讲解合同——解除抗拒——签约

 赞美事项：

1、行业

2、位置、面积、朝向、风景、装修

3、其他

 优势推销：

 企业背景：浙江省高新技术企业和国家规划布局企业;

 产品优势：目前国内速度最快(1.5m/s)、精度最高(0.01mm)、

应用范围最广(10个行业)的柔性材料裁床，(如果是复合材料

行业客户，加上一句---复合材料行业市场占有率70%);

需要掌握的信息



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四、报价技巧(考虑以下因素)

1、是否了解自动裁床产品及竞争对手;

2、行业类别;

3、企业经营者国籍;

4、内销、外销;

5、客户年业务量;

6、对方对价格的反应;

7、现场洽谈的融洽程度 生产需要裁的材料材质、材料的大小 材料切片后的精度要求 客户裁剪需要的工人数量、薪资、繁忙程度 客户是否了解自动裁床产品及竞争对手 企业信息(成立时间、员工人数、车间面积、产品种类) 年销售额 外销还是内销 加工还是自有品牌 本行业的知名企业，最新动向 购买本产品的决策人

五、 合同展示

签约是拜访的根本目的。在介绍完公司、产品、客户了解完相关信息、价格后，要主动拿出合同书。

六、 内部沟通

1、业务人员每天应把当天新增意向客户信息(联系人信息、现场交流的客户公司情况)整理汇总到CRM系统;

2、对于当天碰到的问题，尽快找相关领导、同事沟通，及时解决;

七、 回访跟进

 必须有一种同行竞争危机感，认定目标就要及时跟进、回访。

 不要等客户决定、答复，要主动联系、主动沟通。

八、 有效识别、筛选客户

 掌握行业的特点，学会分析本行业面向的客户的心理，把精力集

中在那些签单意向性大的客户上。

 不到最终结果，决不放弃!

 即使最后被竞争对手抢走了单，也要找客户了解清楚为什

么?!!!