时光荏苒，一项工作总是在不知不觉间结束，我们又迎来新的任务与挑战，在开始新的任务前，我们要学会撰写计划，那么该如何拟定计划呢？以下是小编整理的关于《护理人员年度培训计划》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
临床护理人员书写护理计划存在的问题分析
摘要：目的：研究临床护理人员撰写护理计划过程中所产生的不足，进一步强化培训力度，提升临床护士撰写护理计划的水平，更好地把握护理计划的规范性撰写方式，同时将其加以推广。方法 梳理并研究2014年7月至2015年5月呼吸科全部护士撰写的护理计划，并剖析其中所出现的不足，据此加以研究探讨。结果 后半年护士撰写护理计划的能力得到显著改进，在临床工作的具体适用性方面效果较好。
关键词：护理计划;重要性;护士;问题;对策
在危重患者实施书写护理计划以后，临床护士在撰写护理计划上有着较多的困扰，认为撰写护理计划既耗费精力，同时也无法真正地运用到具体的临床治疗。伴随优质护理的不断发展，医院在护士撰写护理计划方面提出了较高层次的要求。现阶段，我科诸多护士尚未较好地把握护理计划的撰写规范，有些时候胡乱拼凑现象严重。追溯根源，在1973年美国护理学会则提出了护理程序的5个步骤：评估、诊断、计划、实施与评价[1]。在此过程中，护理计划则为护理程序的必不可少的构成环节。护理计划作为护理病历的关键构成部分，其为护士展开护理日常的行动导向[2]。基于提升我科护士撰写护理计划水平的考量，我科从2014年7月至2015年6月开始，每一位护士在每一个月份提交一份护理计划，同时通过护士长与高年资护士进行联合指导，在此基础上给出针对性的改进建议，现将有关情况汇报如下。
1资料与方法
1.1 一般资料
汇总2014年7月至2015年6月呼吸科护士撰写呼吸科疾病的护理计划共计260份，在此之中N1为84份、N2为154份、N3为22份。
1.2 方法
根据护理程序中相应护理诊治、护理计划、护理措施与效果评估的具体方法和撰写规范[3]及护理部给出的护理计划撰写要求，进而发现护士撰写护理计划过程中产生的种种不足，同时对其加以类型划分。
2结果
就260份护理计划而言，仅仅N3护士撰写的22份护理计划满足护理程序中的具体规范与护理部下发的具体要求，其他护士撰写的护理计划皆有着不同程度的问题。
3存在问题
3.1 护理诊断
3.1.1 护理诊断不全
患者自己出现的症状和护理计划中的具体描述不一致，仅仅陈述了浅表性的问题，而深层次的、和呼吸科没有关联的疾病却没有提及。如：患者血糖较高，血钾较高，计划中则没有陈述相关的症状。
3.1.2 护理诊断陈述不规范、格式不正确
护理诊断需要根据PES公式展开具体的书写：P(护理诊断名称)、E(相关因素)、S(临床表现，主要是症状、体征)。然而撰写的护理计划中PES公式中的要素残缺不全。如：①体温异常，体温大于38度。②特殊问题：患者CT表征肺动脉栓塞。
3.1.3 护理诊断排序不正确
已经存在的问题需要优先处理，然而也需要关注深层次的、危险系数较高的问题[4]。临床方面大多根据首优、中优、次优的次序进行具体撰写，这也依照患者的具体状况加以排序，危及病人生命的是首优诊断。但是，在具体的书写过程中，护士大多凭借自身的个人判断决定哪一问题需要首先处理。如：患者喘憋显著，痰多且无法咳出，护士则将气体交换受损摆在了首位，而未能充分认识到痰堵窒息可能危及病人的生命安全。
3.2 护理目标
3.2.1 护理目标陈述不对
护理目标陈述的主体应为患者，并非护士本人[5]。护士撰写大多考虑护士应该怎么做，如清理呼吸道低效：在两天的时间内，护士将相应的方法传授至病人家属。
3.2.2 目标混淆
护理目标在理论上而言，可以分成短期目标与长远目标，护士撰写的目标并没有时间方面的狀语，更无目标的具体类型划分，许多仅仅存在着长远目标，这也导致护理评价过程缺乏参考，护理计划难以正常展开。
3.2.3 目标设定与实际不符
每一疾病设置的目标需要依照患者的具体状况加以确定，并非“人云亦云”，呼吸系统疾病皆存在着相同的目标，许多护理目标对于病人而言则难以实施或护士难以左右，目标则脱离具体情况。如：①气体交换受损：两至三天患者喘憋症状不显著;七天病人可自由活动。且喘憋症状减轻。②运用无创呼吸机的潜在并发症：腹胀、鼻翼压疮：住院过程中病人没有腹胀、鼻翼压疮的症状。
3.3 护理措施
3.3.1措施混淆
依照医院护理部的具体要求，护理的举措可以分成指导处方、治疗处方、评价处方三种类型。而上述几种举措经常放在一起使用，不同处方之间的使用不够规范。如：气体交换受损：提醒患者卧床休息填写至治疗处方中，而指导处方则没有任何措施。
3.3.2 措施不具体
护理措施为护士协助病人执行护理目标的针对性的方式，被称做护嘱，其与医生的医嘱作用相似，书写需要详细[6]。如：气体交换受损：给予吸氧2升/min和呼吸机机械通气交替，确保呼吸机管路的畅通，加以心电监护，根据医生嘱咐使用止喘药等，上述种种表述皆较为宏观笼统，不够针对性、详细化，这一护理计划则难以真正使用至病人护理的过程中，也无法更好地指引护士开展有关工作。
3.3.3 措施不全、不符合实际
高年资护士常常撰写态度不佳，认为撰写护理计划的目的在于敷衍上级部门的一种形式，没有意识到护理计划与护理病人之间的重要关联。同时，低年资护士专业素质不高，也没有翻阅有关文献的习惯，撰写无从下手，在此情境下，只有根据书本“比葫芦画瓢”，而无法依照病人的具体状况撰写。
3.4 实施与评价
3.4.1评价不及时
护士态度不佳，没有翻看计划的习惯，而在短期目标制定后则缺少相应的评估评价。
3.4.2 评价不具体
未能撰写病人的详细状况，仅仅表述病人好转或减轻等关键字眼。
3.4.3 无改进措施
目标没有达成时，并没有在此设定目标，而是硬着头皮继续评价，根据先前的评价向后继续推进。
4 对策
(1)护士长对每一护理计划细心评阅，并据此发现不足与短板，同时在每一计划中标记处相似的问题产生了几次，每一月份整理出哪一问题产生的次数最多。每一月份最少花一小时梳理当月护理计划撰写状况，撰写较好的则阐述经验，而不够好的则虚心学习。此举的主要目的在于促进每一位护士的护理计划撰写能力提升，并能够进一步地运用至临床工作过程中。
(2)高年资护士分析并准备护理计划撰写课件，为整个科室护士详细地传达有关护理程序的理论与技能，由护理部主任开展护理计划撰写的系列讲座，促进每一位护士较好地把握撰写规范。
(3)再次研究设定护理计划表格，将格式加以规范，设置呼吸科疾病的护理计划模板。
5 结论
撰写护理计划尽管需要消耗较多的时间与精力，然而其能够进一步培育护士的思考应变水平、文献翻阅与利用水平、业务素质能力、汇报护理病历的水平，也能够促进护士进一步把握护理程序的实施方式。在整个年度的培养与训练之后，现阶段我们已经可以轻松应对危重患者书写护理计划。
(北京大学国际医院)
作者：谢伟伟 郭立华
摘要：目的探讨护理质量敏感指标在质量护理持续改进中的应用效果。方法从 47个一般病区中选择医院，采用护理质量敏感指标进行护理质量评价。自2012年1月起，采用柏拉图分析法对数据进行动态分析，根据分析结果控制和提高护理质量，比较2011年和2012年的敏感性指标检查结果、患者满意度和护理不良事件发生率。结果47例全区重点指标有不同程度的改善，包括分级护理实践率、护士职业技能合格率、患者识别率，差异有统计学意义(P<0.05)。除患者对环境满意度无统计学差异外，患者对基础护理满意度、护士服务态度、护士专业技能满意度差异均有统计学意义(P<0.01)。
关键词：质量指数;卫生保健;护理敏感性指数;高质量的护理
随着质量护理的发展，质量护理效果评价越来越受到护理管理者的重视。，根据病人和护士对护理工作的满意度是最常用的高质量护理质量评价指标，也有研究出并发症患者的出生率，学生时代的平均数目和结局指的是标准，但有些指标除了与保护管理模式，和医疗活动也关闭切断，反映出高质量的护理效果，其特异性差。护理质量的敏感指标是护理质量的数据测量，是客观评价临床护理质量和护理活动效果的科学工具。从2011年起，我院开始设计制定敏感指标，并将其应用于质量护理质量评价，为制定质量护理实施方案和检测实施效果提供科学依据，在一定程度上促进了质量护理的持续改进。实现和结果报告如下。
1 制定护理质量敏感指标
1.1 筛选护理质量敏感指标
指标包括结构指标、过程指标和结果指标，各环节指标包括初级指标(8项)、二级指标(30项)、三级指标(63项)。结构指标包括两个主要指标：护理管理体系与规范、人力资源管理;二级指标：护理工作管理体系、患者安全管理体系、疾病护理常规及护理操作规范、护理人员组织结构、护理人员核心能力、护理人员资源配置。过程指标包括四个一级指标：患者接受直接治疗的时间、基本治疗的质量;专业护理质量和病人安全;二级指标：护士床位责任制率、工作流程率、分类护理实施率、护理记录符合率、护士专业知识知晓率、护士专业技能合格率、护士患者疾病控制率;输血概率，病人识别的准确性，和病人高危风险评估的退役，特殊情况下医务人员之间的沟通效率和合格率的医院感染控制、临界值报告审查和正确的处理速度，设备和应急管理和有效利用，手术安全核查执行，妥善处理医疗安全(不良)事件的合格率，高危药品使用和患者安全管理合格率高，请参加医疗安全强制执行。结果有2 个主要指标：患者满意度和不良事件发生率。
1.2 护理质量敏感指标的应用
数据收集：我院已全面开展优质的护理服务，通过方便的抽样方法，共筛选出47个一般病区进行研究。从2012年1月至2013年1月，在47个病房护理质量敏感指标的质量评价，根据收集的指标和评价方法的指导，每月由护士长、护士组长或特殊检查、评估，并设置指标和数据提交给护理，护理部门每季度的编织部门护士长和骨干抽查相关的项目，为每个检查项目关键指标，然后对数据集进行分类和统计分析。此外，每月从47个病房随机抽取10至 20名出院病人进行满意度调查。
1.3 质量控制
首先，组织专门的会议和讲座。在护理会议和护理在辅导员会期间，研究者介绍了制定护理质量评价指标的过程和国内外研究进展，使护士充分认识到使用指标评价护理质量的重要性。在正式使用该指标之前，选择患者区域进行一个月的试验。试验结束后，组织护士长小组会议，通过信息反馈，统一确定检查方法、填写要求和注意事项。各病区护士长打印指标，组织病区护士学习指标，明确概念，统一认识和实践，加强对病区负责人和专责护士的培训。
1.4 数据处理与分析
每月收集各病房护理敏感性数据并应用数据录入和处理使用EIP-DATA3.1软件，数据分析使用SPSS和Excel软件。采用卡方检验比较2012年和2011年关键指标的结果，以及结果指标：患者满意度和不良事件发生率的变化。選择优先改善项目：共有47个普通样本入选每月研究者使用对指标检查中反映问题的频度进行排序，从多到少，统计所有护理问题的频度、累积频度、累积百分比，找出当月护理质量的主要问题。在累计百分比达到80%的情况下，下一季度需要重点改进的问题包括前7 项(图1)，如护理实践分类率、护士专业知识掌握率、患者识别准确性等。每月的柏拉图数据有所不同，护理部门将是主要的问题反馈给各个部门，护理部门的管理团队和有针对性的改进部门。
2 结果
关键监测指标检验结果对比：护理质量关键指标比较结果显示，分级护理完成率、患者识别准确率等关键指标差异有统计学意义(P<0.05)。患者满意度比较：通过电话对467例出院患者和468例出院患者进行满意度调查。结果显示，患者对医疗环境的满意度无统计学差异(P>0.05)。患者对基础护理质量、护士专业技能、护士服务态度的满意度有所提高，差异有统计学意义(P<0.01)。护理不良事件发生率比较：护理不良事件发生显示了护理工作缺陷发生率较下降，差异有统计学意义(P<0.05)。跌倒、自杀、遗失、针刺、意外拔管、皮肤损伤等意外事件发生率较下降，差异有统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
护理质量敏感指标的效果有助于客观反映良好护理的内涵有专家认为，探索建立合理的护理服务评价机制是“优质护理服务示范工程”可持续发展战略的重要一步。由此可见，建立客观、有效的质量评价体系对于促进质量护理事业的发展具有重要意义。本研究采用敏感指标的人力资源管理、质量、专业基础护理质量、护理和患者安全，和病人的满意度和护理不良事件的发生率随着终端的护理服务质量评价的重要指标，充分反映出高质量护理“以病人为中心”的涵洞和需求，提供了一个客观基础护理质量的持续改进。帮助识别和改进影响质量的关键问题以往的研究常常通过了解患者的满意度来反映这一点护理质量，但护理工作的评价应该是多层次、动态的。其他研究者认为，护理质量评价中终端质量的好坏取决于护理质量的高低。通过对护理质量关键环节和关键指标的动态监测，形成可量化的数据指标，有助于发现护理工作中的薄弱环节，及时纠正。本研究的局限性：本研究开发的护理质量敏感指标仅适用于普通患者病区的质量控制与评价，对于更加专业化的病区，需要进一步研究反映专业特色的护理敏感指标。此外，本研究的指标应用仅限于我院病房范围。下一步，可以进行多中心研究，增加研究样本，进一步验证该指标在实践中的可行性和有效性。
参考文献：
[1]曾采采，关键仪，丘雪梅.骨科护士对优质护理认知现状的调查及优质护理应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28(10)：10-11.
[2]韩彦辉，李海霞.优质护理服务在急诊科的应用效果研究[J].护士进修杂志，2013，28(9)：837-839.
[3]王东辉，王红嫚，张钊华.优质护理服务模式在骨科人工关节置换患者护理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28(30)：51-52.
作者简介：
刘立飞(1986-)，内蒙古通辽市人，河套学院实践教学管理中心讲师。研究方向：外科护理学、急危重症护理学、护理管理学。
作者：刘立飞
【摘 要】目的：探讨护理人员培训方法及其效果。方法：随机选取2012年5月至2013年5月本院在岗的护理人员100名，对其进行专业的分层次护理培训，并分别在培训前后进行理论考核与技术操作考核。结果：与培训前比较，培训后护理人员理论与技术操作考核成绩明显上升，并且在护理队伍中形成了良好的学习氛围。结论：对不同层次护理人员进行针对性的专业的护理培训，让其学到临床护理工作中所需理论与技术操作，能有效提高护士处理临床护理问题的能力，从而提高护理质量、保证护理安全、提高患者满意度。
【关键词】护理人员;培训方法;效果
基层医院临床护理工作中，对护理人员进行在职培训一直是个困扰的问题，原因是护理工作量大，培训时间有限，护理人员基本素质参差不齐。如果采用笼统培训，根据以往经验，收不到良好的效果。因此，我们针对不同护士层次、不同的培训内容，采取不同的培训方法对护理人员进行培训，以提高护理理论与护理技术操作水平，从而提高护理质量，保证护理安全，提高患者满意度。按照分层次对其进行专业培训后，收到较好的效果，现报告如下。
1 资料
随机选取2012年5月至2013年5月本院在岗的护理人员100名，年龄20-33岁，平均年龄(23.2±1.1)岁。其中实习护士15名，护师和护士40名，主管护师35名，护士长10名。
2 方法
采用自身对比的方法，对入选的100名护理人员分别在培训前后进行理论知识与技能操作考核，并统计出相应的成绩，分析效果。其培训步骤与方法如下：
2.1建立层次培训的管理机构。成立院科两级专门的培训机构，由医院护理质量管理委员会牵头，护理部具体负责院级培训组织，科室由护士长牵头成立科室护理培训小组。
2.1.1分层次的基本原则。根据医院具体情况，保证护理人员能够承担的任务与工作，按照职称、工作年限、工作能力和实践经验等条件，将护理人员分为四个层次(护理实习生、护师和护士、主管护师、护士长)
2.1.2各层次护理人员的培训目标。○1实习护士主要是能够在带教老师的带教下完成一般护理工作，其重点是三基培训，以及进行一些患者的基础护理与生活护理，以及沟通能力、护理礼仪、基础操作等的培训;○2护士和护师的培训目标是要独立完成日常护理工作，重点是三基训练和基本的急救技术;○3主管护师的培训目标主要是比较复杂的临床专科护理操作，解决工作中遇到的疑难问题，其重点是专科技能与理论的培训;○4护士长则要且成为科室的专业护理能手，重点是具有能力应对与处理突发事件、危重患者护理及教学科研与管理能力。
2.2制定护理人员层次培训的档案。护理人员分层次培训档案，也就是记录每位护理人员的具体培训情况，以便于统一管理，其主要内容是针对各层次人员培训内容与量化统计，以便直观反应培训情况与效果。
2.3不同层次护理人员的培训。
2.3.1护理实习生的多样化培训。①入院培训。组织学习医院纪律与礼仪规范等，，更快的熟悉环境，在带教老师的指导下工作，树立爱伤观念，关怀体贴病人。○②规范基础操作的培训。在带教老师的指导下，按照标准护理操作规程，严格要求学生进行规范培训。○3临床小讲课。轮科期间，由带教老师进行每周一小时的讲课，以强化实践与理论的结合。○4护士长现场提问。○5严格进行科室的轮转制度，对其制定科室的轮转计划，每个科室安排专科护士带教，使更好更快的熟悉工作流程，同时明确不同病种不同科室的护理要点，时间为一年。○6尽可能参加全院性学术讲座。○7出科考试。出科前，安排出科考核，并由带教老师结合本人的具体表现，作出综合性评价。
2.3.2护师和护士的规范化培训。①建立规范化的三基培训，内容主要包括常规技能、基本知识等培训，定期进行三基培训考试，以基础知识和操作为主。考核不达标者，再次进行强化培训与练习，直至达标。○2鼓励参与提升学历教育。○3参加全院性的学术讲座和省市级学术会议。
2.3.3主管护师的专业化培训。①内容以专科技能与知识为主，并有计划的参与科室临床教学、业务查房与专科小讲课。②根据专科护理的发展需要进行外院的专科进修、专科培训知识技能讲座与学术交流。③积极参加护理培训与技能知识和操作的考试。
2.3.4护士长的能力培训。①护士长是基层管理的核心人物，其管理能力是护理质量进一步提高的有利保障[3]。②每年进行一次护士长的管理知识和能力的培训，并请专家前来讲座与集训。③选送优秀的护士长参加高级培训班，轮流外派至上级医院进修。
3 结果
3.1培训后，护理人员的理论考核与技术操作考核成绩均明显上升。
3.2患者满意度提高，患者满意度在培训前调查为85%，培训后调查为95%。
4 讨论
护理人员是护理工作的直接执行者，是保证护理质量的关键环节[4]。护理工作具有实践性很强的特点，因此要求护理人员接受终身的培训，才能适应新环境、掌握新技能。此次随机抽取的100名护理人员，根据实际情况，特别是改变了以往的教育培训中只注重基础理论、知识与技能的简单训练，无论学习对象是刚刚毕业的护士还是有丰富经验的护师，都统一学习同样的课程，加上简单的仅仅其“三基”考试合格即可的检查标准，使得许多护理人员把学习看成了一种敷衍了事的苦差事。采取分层次、选择不同的方法和培训内容进行培训，理论考试成绩和护理技术操作考核成绩均有明显上升，培训前的理论考试平均成绩为82分，培训后为93分，护理操作平均成绩培训前为80.5分，培训后93.8分，并且临床患者满意度测评也有明显好转从原有的85% 上升到95%，从而提高了护理质量，保证了护理安全收到了较好的效果。实际上，护理人员的工作能力与水平是不一样的，不同层次的护理人员其学习的重点与方向也是不一致的。本次采用了分层次的管理培训，同时让年资较低的护理人员有了自己的带教老师，充分的发挥了资深护理人员的带教价值，提升了她们的积极性，形成了良好的学习氛围，从而提高了护理质量、保证护理安全、提高患者满意度。
针对基层医院护理人员的现状，采用分层次的培训与管理，能够有效提高护理人员的理论和操作水平，整体素质得到提高，不仅解决了基层医院由于护理工作量大，培训时间有限，护理人员基本素质参差不齐，不便进行培训的困扰，而且有利于提高各层次各级别护理人员的学习积极性，形成良好的学习氛围，逐步形成护理专业人才梯队，满足基层医院护理人才建设的需要，从而达到提升护理质量，实现安全护理的目标。
参考文献：
[1] 李亚洁，彭刚艺.护理工作管理规范[M].广州：广东科技出版社，2006：17-19.
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[3] 杨桂华，在职护士分层次培训的实践[J].中华护理教育，2010，5(5)：223-225.
[4] 孙亚萍，郜红梅，方媛.护理人员培训现状调查[J].护理实践与研究，2010，7(4)：126-127.
作者：朱静
儿科护理人员规范化培训计划
医学的发展，护理工作领域的拓宽，对各级的在职护士尤其是新护士提出了更高的要求，为适应护理工作需要，护士必须在巩固基础知识和技能的基础上继续学习，把握新理论，新技术和新方法，才能不断完善和提高护理人员的整体素质及服务质量，以满足病人所需，更好地深入开展优质护理服务，以达到政府满意、社会满意、病人满意。现根据护理部规范化培训计划，结合我科特点，制定本科室规范化培训计划，内容如下：
一、培训对象
从事临床护理工作5年内的大、中专护理毕业生。
二、培训目标
经过规范化培训后，护士能胜任临床护理工作，达到卫生部及医院规定的护士、护师基本条件
1、热爱护理工作，具有良好的护士素质，遵纪守法，工作认真仔细、耐心，乐于奉献，全心全意为患儿服务。
2、能独立完成临床护理工作，具有较强的临床护理思维能力，善于观察、分析、判断问题，提高应急处置能力。
3、完成护理基本技术操作、专科和中医技术操作的训练，操作程序要达到流程化、规范化。
4、掌握儿科、新生儿科的基础理论，掌握儿科、新生儿科常见病、急危重症病的护理常规、护理应急预案，能运用护理程序对患儿实施整体护理。
5、了解国内外本专业的新技术和新进展，能够写出护理综述或个案护理。
6、具有一定的教学能力，能够担任临床护理实习生的教学工作。
三、培训时间
培训分为三个阶段，第一阶段为一年，第二阶段为两年，第三阶段为两年，规范化培训时间其中本科毕业生为毕业后3年，大专和中专毕业生为毕业后5年。
四、培训方法：
1、一年内的新上岗护理人员按《五病区年轻护士素质提高培训计划》进行培训。
2、按科内《轮转生带教计划》合理安排各个班次的临床实践，指定具有5年或5年以上临床经验丰富的护士为带教老师，负责带教并按计划落实。
3、督促并要求护理人员参加各种形式的学习，以自学为主，除参加科内各种业务学习外还要参加护理部组织的每月一次的业务学习，每季度一次的护理教学查房，到课率达70%。
4、积极参加医院内外的各类学习和培训，以不断提高自身的专业理论知识和水平。
5、要求护理人员积极参加常州市护理学会组织的业务学习讲座和卫生局举办的各类学术讲座。
五、培训内容
第一阶段(毕业后1年)
1、专业知识：自学《江苏省护理三基本训练标准》基本理论部分、《儿科护理学》，巩固学校期间学习的理论知识，了解本专科基础知识及基本理论，掌握医院及科室规章制度、各班工作职责、应急预案，学习为患儿做健康教育、护患沟通的技巧并实施整体护理。。
2、专业技能：基本掌握18项基础护理技术操作和13项临床基础护理技能，基本掌握本科室常见疾病的护理常规，掌握各种标本采集法,熟悉儿科常见检验结果及临床意义，在带教老师指导下完成护理文件书写。
第二阶段(毕业后2—3年)：
1、专业知识：掌握《江苏省护理三基本训练标准》基本理论部分、《儿科护理学》，积极参加自考、成人高考学习，巩固第一阶段的专科疾病相关理论知识，进一步加强学习第二阶段专科疾病相关知识。掌握本科室及交叉学科相关辅助检查的目的及临床意义，熟练掌握健康教育的原则和方法，充实教育内容，提高自身能力。
2、专业技能：掌握18项基础护理技术操作，掌握儿科、新生儿科专科护理操作常规、中医护理操作常规和临床常用仪器设备，基本掌握科内危重病人的抢救配合和病情观察，能正确书写护理文件。
第三阶段(毕业后4—5年)：
1、专业知识：熟练掌握《江苏省护理三基本训练标准》基本理论部分、《儿科护理学》，熟练掌握前两个阶段培训的专科疾病相关理论知识和护理要点，掌握本专业危重病人的急救护理理论知识，熟练掌握本专科疾病的护理常规及健康教育知识，了解本专科国内外进展状
况，并完成护理论文或综述一篇。
2、专业技能：熟练掌握18项基础护理技术操作、专科及中医护理操作，掌握本专科危重病人的抢救配合和护理，能够制定完整的护理计划，正确运用护理程序对病人实施整体的、优质的、安全的护理，独立完成整体护理病历和临床教学工作。
本科毕业生毕业后，每阶段的培训时间为一年，共培训3年。
六、考核：
要求护理人员认真填写《规范化培训手册》，作为全面培训和考核的重要依据。
(一)考核项目：
政治思想、医德医风、劳动纪律、专业知识、专业操作技能、完成培训计划要求的临床实践时间和规定的工作任务(质和量)，医学理论和带教能力等。
(二)考核类型
1、平时考核：根据护士平时工作的情况随时随地进行政治思想、医德医风、劳动纪律、专业知识等相关内容的考核，由带教老师和护士长进行不定时的考核。
2、带教老师考核：护士每轮转期结束前由带教老师按培训计划要求，对护士在轮转期间的学习和工作情况进行考核，并将考核结果全部登记在《轮转手册》上。
3、护士长考核：在带教老师考核的基础上对护士进行抽考，同时根据其服务态度和工作表现作出鉴定，并将考核结果登记在《轮转手册》
上。
(三)考核方式：
1、基础理论考核：科内进行专科知识考试并参加护理部组织的三基本理论考试，80分合格，不合格者与奖金挂钩。
2、操作技能考核：科内进行专科基础护理技能、专科和中医护理操作考核，带教老师加强平时的科室考核，并参加护理部组织的三基操作考试，不合格者与奖金挂钩，并不能参加科内年度先进的评选。
3、业务水平考核：轮转期内完成读书文摘卡5篇，专科读书笔记1篇，由科室带教老师和护士长审阅并签字。
2012年度工作总结
转眼间本年度工作已接近尾声，一年的ICU临床护理工作带给我很多感悟和收获。一年来，在科领导及同事的帮助下，经过自身不断努力，工作上较以前有了一定进步，但还存在一些问题。下面，把本年度工作总结如下：
一、 政治思想情况：
作为一名中共党员，能一直以一名合格党员的标准要求自己。坚持学习党的先进文化思想，并将其作为日常工作的重要内容。学习内容紧紧围绕党和国家大政方针，主要学习了党的十八大精神、邓小平理论、党风党纪等。通过学习，使我政治觉悟和思想水平又有了提高，精神上感觉更加充实。能在日常工作中做到“识大体，重大局”， 珍惜党和人民给予的荣誉和权力，吃亏在前、享乐在后，服从科室领导，团结同事，严格要求自己，不断学习，使自身综合能力不断提高。
二、专业技能学习：
ICU涉及的病种多，病情复杂，对护理人员综合能力要求高。结合自身年轻，学习能力较强但临床经验相对较少的特点，能一直注重专业理论、技能方面的学习。利用休息时间，通过和网络及报刊杂志学习本专业相关资料，并在工作中不断学习经验丰富同事的工作方法，努力提升自身的专业水平。护士长为了帮助大家提高，也制定了讲课制度，利用每周四晨起交班时间安排人员为大家讲授新知识及新理论，使大家受益匪浅。
三、 常规工作 能掌握科室常规工作，在抢救危重症病人时和同事取得良好的协作配合。工作中爱岗敬业，认真负责、时时把护理工作放在首位，重视护理细节，服从科室领导，能做到“视患者如亲人”。
四、 不足之处
工作中能充满热情，但还欠缺一定的严谨、细心态度。今后我会在工作中时刻提醒自己认真细致、严谨严肃并随时随地的向其他经验丰富的老师请教和学习，虚心听取他们的意见和建议，争取更大提高。
2012年快过去了，我会在接下来的时间里更加努力，取得更大进步。最后，我要感谢领导对我的关心及悉心教诲，感谢同事对我的帮助，使我不断进步，更加热爱护理工作!
一年转眼即逝，20xx年就要过去了，**外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。
思想上。
在这一年中**外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。
工作上。
按照年初的计划：
1、大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员参与意识，共同提高护理质量;
2、组织护理人员共同学习《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书，落实科室的护理细节质控措施;
3、建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的;
4、规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量;
5、全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉;
6、按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”;
7、全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验，真正做到以人为本;
管理上。
紧密跟随医院、护理部的各项改革：
1、学习并推广使用HIS系统。组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。
2、护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。
3、根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。
4、设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。
5、设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。
学习上。
1、为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。
2、每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交班提问进行检查，但是没有坚持到底。
3、每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识，续专、续本，不断提高自身文化修养。
在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，××外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表，并据此客观地评价护理人员的工作质量;培养同志们的科研能力，争取多发表有意义的论文;坚持每日英语的学习等等。
让我们大家每个人都贡献出自己的力量共同建设好××外科这个年轻的科室吧。
医院护理人员年度工作总结三篇2
在自己任职的这些年的时间中，我认真地思考了现在的工作，就是希望自己能够在工作中找寻到奋斗的方向，以个人的努力来促成我更好的发展。所以一直以来我都是在自己的工作岗位上努力地成长，以个人的奋斗去争取更好的未来。
一、护理工作的进行
在我进行工作的过程中，我都是有按照着个人的努力，尽可能地在其中做更好的成长，对于我个人来说，我也是有加倍地在工作中去做好一切的事情，为自己的未来做更多的努力。整个一年时间在护理工作上我的努力付出都是有非常的努力，所以面对自己的未来，我都是有端正自己的心态，在工作上做更好的付出，以个人的努力来获取到病人的满意。工作中我一直都是有非常真心的对待每一项工作，所以对于我个人来说，我也是感受到了自己的成长与改变，当然在我自己的工作上，我需要作出的努力与奋斗是非常多的。通过这段时间在工作上的付出，我也会相信自己是能够有更大的成绩，拥有更加美好的未来。
二、工作上的进步
通过这一年的不懈成长与进步，我也是慢慢地在工作上做更多的奋斗与努力，当然对于我自己来说，我也很是清醒自己的未来有更加美好与幸福的生活。在现在的工作上我都是保持着该有的学习的态度，在自己的工作上努力的做好着一切的幸福，我也很是庆幸自己的未来有这般的成绩，真正的让自己在这份工作上变得越发的优秀起来。面对自己的未来我也是有付出全部的努力的在其中去成长，去锻炼自己的能力，在平时的工作中也是尽可能地向身边的人请教，多多学习，更好的将个人的工作有把握好，也是让我在这份工作中去做更多的奋斗与努力。
三、个人的不足
工作之后也是渐渐的明白自己的问题，尤其是自己在进行工作上却还是不够细心，这是在工作上有非常大的危害的，所以这是必须要要尽快的改正的一方面。面对这份工作，我还在工作的.能力上比较的欠缺，尤其是在医生比较繁忙的时候，我在对于病人的管理与心态的调节上还是需要更加努力的去协调，去更好的明白自己的问题。
虽然在这份工作上，我仍旧有非常多的不足，但是我还是想要自己能够通过不懈的奋斗来让自己变得更加的优秀，往后的生活，我都是会尽可能地让自己变得更好，也是不断地促使自己变得更加的优秀，往后的生活，往后的日子我都是会更加努力地去成长，去奋斗，希望我能够更美好的未来。
医院护理人员年度工作总结三篇3
时光如梭，转眼间在呼内的日子即将结束，在充满人性化的医院工作让我的大脑变的更加充实，让我开阔了视野，让我看到了以前我所感受不到的人间疾苦，让我真的明白了生命的价值!回想在过去的一个月中，虽然天天忙忙碌碌，可是它让我的生活变的充实而有意义，虽然日子充满了酸甜苦辣，但它却让我的脑海中像有一股自由水一样，源源不断的让知识和成长经验注入了我的大脑中的源泉，让我学到了我们在学校想学而无法学到的东西。
来呼吸内科，能够说是我的一个转折点，它让我感受到医院的温馨，教师和我们学生没有代沟，对待我们和朋友一样，有东西一齐吃，有玩的一齐玩，在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识，让我离开家后再次感受到社会的温暖。
每一天早上8点交完班后，扎点滴是我们的必修课，也能够说是锻炼我们自我的胆量。病人们都很和蔼可亲，即便是我们一次大意没有将针扎进血管，病人也会笑着说“没事的，小姑娘，万事开头难，只要练的多了，就没事了。人生下来不是什么都会的，都是靠边学边做才会的，伟大的发明家爱迪生不就是这样的吗，失败乃成功之母嘛。”可我们明白，护士是人类的白衣天使，一点点的失误就能够误人的一生，所以我们时时的告诫自我，在工作上我们不能发生一丝丝的错误。我们身为护士，就注定要为病人负责，要为社会负责。那样我的心才会安稳。就因为这样，我们得到了教师的褒奖和病人的赞美。
虽然社会上老传着这么一句话，“医生的嘴，护士的腿”，说护士只是跑腿的，和医生比根本没法比，医生永远比护士的地位高。那我和他们说，你们错了，医生开处方，交给我们后，我们护士要查看，我们的职责就是要查看有无错误的处方，以便及时更正。所以我更要学好知识。护士和医生一样伟大，每一天我们为病人铺床、扎针、导尿，我们护士虽然累，可我们累的充实，累的高兴，累的舒心。
有时在我们不忙的时或下班后，就和那些老人们聊天，他们大多是子女平常工作在外，比较忙，不能天天照顾老人，让这些老人产生一种孤独的心理，那样就会让病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我们护士来关心他，爱护他，老年人有时候就是孩子气，俗话说的好，老人是小孩的一个缩影。所以，我们真心的和老人交谈，那样他们会把我们看成他们心中最亲近的人，那样他心中的不快就会慢慢的消失，医学教.育网搜集整理这样心境应付慢慢的好起来，对病情也是一种帮忙，有利于病情的康复和痊愈。护士这个职业是神圣的，是没人能够替代的。没有专业的知识、熟练的技能，就会导致一系列的后果，所以我要更好的学习，更加的努力再努力，做一个真正的护师，为了人类的健康，我要像南丁格尔一样，为护理事业做我一生贡献!
篇一：护理人员培训计划
护士：毕业一年(包含新调入本科的护士)
1.根据我特诊中心的特性，让她们深刻领会我们特征的服务宗：高效、高质、便捷的优质服务。
2.以“形象工程”手册中的各项要求，严格规范自已的语言礼貌和行为，入科时先进行“形象工程”中相关内容的学习。
3.巩固专业思想，树立良好的医德、医风及职业道德。
4.能完成各班岗位职责及临床护理工作。
5.掌握基础护理理论及技术操作，有计划的安排技术操作过关考，按护理部要求每月2个操作考试。
6.掌握100个药名，药物的作用。
7.完成护理部规定的每月考核内容，书写、读书笔记每月1篇。
8.每月学习护理《健康教育指南》内容，每月4篇，每季进行考核，内、外、妇、儿各1篇。
9.参加大内、外科每月一次的业务学习。
10.完成100个夜班。
护士：毕业2-5年
1.熟悉各专科疾病的护理常规及健康教育知识，还有专科疾病的理论知识、护理要点。(每月根据科室收治的病种来进行培训)
2.能胜任常规的专科疾病的护理及技术操作，对于专业性强的护理及操作可请院内其它专业科室的骨干来指导、学习，再进行过关。
3.掌握基础护理及技术操作，按护理部规定完成。
4.每年完成80个夜班。
5.为了提高专业技能，有计划派她们到专科轮回学习。
6.练习撰写论文。
护师：
1.具有护士所要求掌握的内容。
2.能熟练掌握基础护理理论知识及技术操作。
3.能熟练掌握各专科护理常规及技术操作并能指导护士工作。
4.能熟练掌握及配合医生的各种技术操作。
5.能熟练掌握各种危重病人的病情观察及各急救技术。
6.组织病房的业务学习、护理查房等工作。
7.具有指导护士工作的能力。 8.每年完成60个夜班。
主管护师：
1.具有以上条件。
2.具有全面的专业理论知识，能指导护士在工作中遇到的疑难问题。
3.参加本科护理科研工作。
4.每年完成30个夜班。
有计划安排轮科学习专科技能：
开始：(1)毕业5年内的护士轮学3个月;
(2)护师轮学2个月;
(3)主管轮学1个月;
新毕业护士及护士：每月自学护理《健康教育指南》内容4篇
护师：每月自学护理《健康教育指南》内容5篇
主管：每月自学护理《健康教育指南》内容6篇
技术操作：新毕业护士按护理部考核;
护师按护理部考核，另外每年加考专科技能、理论考核、文章1篇;
主管每年考核专科理论，有论文1-2篇，省级或省级以上一篇。
篇二：护理人员培训计划
为了加强我院护理人员护理质量管理，提高护理人员的整体素质，根据我院的实际情况，特制定护理人员培训计划。
一.培训内容 1复习巩固护理的基础知识，基本理论和基本技能。
2掌握各科常见疾病的治疗和护理，熟练掌握基础护理技术操作、操作程序要达到规范化。
二.培训途径
1.各病房有计划的组织讲课、查房和安排业务学习。
2.参加院内、外组织的各种会议、专题讲座、学习班等。
三.培训安排
1.新护士的培训。
(1)培训目标:具有良好的护士形象和行为，能独立完成临床护理中的护理工作。
(2)培训重点:
①巩固专业思想、严格素质要求、加强护士素质培养 ②与临床实践相结合抓好“三基”训练。
③明确临床护理工作的程序和小组护士的工作职责。
④学习专科护理理论和技能。
⑤学习为患者做健康教育并实施优质护理服务护理。
(3)具体要求:
①到医院报到时，接受护办组织的岗前培训及考核，考核合格后上岗。
②护士长应结合每个护士制定出具体培训计划。
③须加强临床护理实践，以临床护理工作为主，可适当安排药疗工作，两个月后再参加夜班工作。
④参加科内、院内组织的业务学习。新参加工作的护士应不断加强自身素质修养(包括思想素质、业务素质和身体素质)。工作时，要仪表端庄、态度和蔼、工作认真、遵守劳动纪律、服从领导指挥、尊敬教学老师、勤奋好学、搞好团结。
⑤一年内完成护理病历10份，每份由所在科室护士长评议考核,年终为总体考核的部分依据。
⑥考核合格后写出个人总结，经科主任和科护士长同意后由护办批准，院方正是聘用。
2.护士阶段的培训
(1)培训目标
①熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理计划。
②掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。
③熟练地配合抢救工作,掌握在紧急情况下的处理原则。
④能指导护生的临床实习。
⑤达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。 ⑥掌握各专科治疗仪器(如心电监护仪、人工呼吸机、输液泵等)的操作方法。
⑦能规范化书写护理文书.
(2)培训重点:
①在熟练掌握基础知识和技能的基础上，进一步学习和熟练专科护理知识和技能(包括专科疾病知识、护理要点、专科一起使用、专科用药等)。并学习整体护理的理论及方法。
②学习健康教育的原则和方法，充实教育内容，提高自身能力。
①专科疾病护理知识和技能。
②学习和熟练抢救技术及相关知识。
③学习病房临床教学工作和护理论文撰写。
(3)具体安排: ①护办可根据个人特长，使其固定于某科工作，也可结合工作需要，提供到外院短期脱产学习的机会。
②积极参加科内、院内组织的业务学习，适当参与病房内小讲课和读书告会。
③护士长定期考核，侧重专科护理知识和技能，并将结果上报护理
④小组护理工作为主，特别是危重患者护理。
⑤参加科内、院内组织的业务学习，侧重专科护理及急救知识，并参与病房小讲课和读书报告会。
⑥参加病房护生和低年资护士的带教，并由病房教学老师对带教效果进行评价。
⑦鼓励参加护理专业的夜大学习或高等教育自学考试。
篇三：护理人员培训计划 对各级护理人员“三基三严”培训的内容与安排
1、每月组织2次护理业务学习。
2、每月组织一次院内感染知识学习。
3、每月组织2次护理业务知识查房。
4、每周2次护理业务知识提问。
5、参加
一、对各级护理人员“三基三严”培训的内容与安排
1、每月组织2次护理业务学习。
2、每月组织一次院内感染知识学习。
3、每月组织2次护理业务知识查房。
4、每周2次护理业务知识提问。
5、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核。
6、定期/不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案等。
二、根据年资不同，对各级护理人员“三基三严”培训的要求
1、毕业后1年暂未取得护士执业资格护理人员的培训：要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握晨间护理、晚间护理、鼻饲、吸痰、吸氧、卧床病人更换床单及体温单绘制等。每月对其进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。
2、毕业后1—5年轮转护士的培训
培养目标：
⑴具有熟练的基础护理技能
⑵能掌握神经外科、烧伤科治疗监护仪器：床边心电监护仪、电冰帽、冰毯、简易呼吸器、呼吸机、高辐射烧伤治疗机等。
⑶能掌握神经外科、烧伤科常用药品剂量及毒性反应
⑷掌握护理文书书写。
⑸能掌握心肺脑复苏急救技术。
⑹能熟练掌握神经外科、烧伤科常见病、多发病护理及围手术期护理。
培训计划和方法：
⑴鼓励自学
⑵由高年资护士进行传、帮、带
⑶在实践中培训：利用护理业务查房、举办专题讲座以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。
⑷每月进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。
3、毕业后5—8年护士的培训
培养目标：
⑴具有熟练的基础理论知识及基础护理护理操作技能，能执行系统化整体护理。
⑵熟练掌握配合各科抢救的知识及技能
⑶能参加护理科研课题的设计。
⑷达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。
⑸能熟练掌握心肺脑复苏技术
培训计划和方法：
⑴鼓励自学。
⑵参加本科及大专的深造：自学、函授或脱产进修学习
⑶有条件时参加短期专题学习。
⑷每月进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。
4、对护师的培训
培养目标：
⑴熟练掌握基础护理和专科护理技术，掌握危重病人的护理和急救技术。
⑵掌握本专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理
⑶能参加护生带教实习，能参加科研和总结经验或撰写论文
⑷能独自参加危重病人的抢救配合工作。
⑸能组织业务学习、护理查房等。
培训计划和方法：
⑴自学、进修、有条件时参加专科进修班。
⑵每季度进行业务知识考核。
⑶每月进行技术操作考核。
5、对主管护师的培训
培养目标：
⑴具有课堂教学及临床带教能力，能组织本科病房护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。
⑵逐步达到副主任护师的任职条件。
⑶对疑难、危重病人有丰富的临床护理经验，具有较强的管理、教学和科研能力
培训计划和方法：
⑴同护师培训方法
⑵有计划地选送到院外对口短期学习
⑶每季度结合院内及科内的学习内容进行考试。
篇四：护理人员培训计划
护理是中医药学的重要组成部分，在中医药理论指导下，已经形成了独具特色的技术方法和服务流程。中医护理工作，是中医医院工作的重要内容，是体现中医特色优势的重要方面。护理人员掌握中医药知识与技能，是做好中医医院中医护理工作的重要基础，中医医院应切实加强对全体护理人员的中医药知识与技能培训。
为推动我院中医护理工作扎实开展，提高我院中医护理科学管理水平和服务水平，同时促进中医护理工作健康、可持续发展，根据《中医医院中医护理工作指南(试行)》要求，特制定我院不同层次、年龄阶段护理人员中医护理理论和中医操作技术学习计划如下：
一、培训目标
(一)副主任护师以上人员 熟练掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规指导临床护理工作;熟悉中医护理科研方法，具备组织申报护理科研课题、指导护理人员撰写护理论文的能力;具备开展专题讲座(课)和专科教学能力。
(二)主管护师 掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施;能够参与中医护理科研工作;指导下级护士实施中医临床护理;具备中医临床护理理论与技能的教学能力。
(三)护师及护士 掌握中医基础理论、基本技能;熟悉并正确应用中医护理常规、技术操作规程。
二、培训内容与学时要求
(一)培训内容
1、副主任护师以上人员
国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等;中医护理管理基本理论和方法;中医专科专病护理工作进展;国内外护理学科发展概况;中医护理科研方法等。
2、主管护师
国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等;中医专科专病护理常规、技术操作规程;急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能;中医护理科研基本方法(如科研课题申报和论文撰写);中医护理教学基本方法与技能。
3、护师及护士
国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等;中医基础理论、基本技能;中医护理常规、技术操作规程;急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能。
(二)学时(分)要求
1、副主任护师以上人员每两年参加继续教育获得的Ⅰ类学分中，中医护理项目不少于6学分。
2、主管护师每年参加继续教育获得的学分中，中医护理项目不少于6学分。
3、西医院校毕业的护士，在院工作三年内完成中医理论与技能培训时间累计不得少于100学时。
(三)培训计划制定
1、护理部负责制定医院的总体培训计划。护士长按照总体计划，结合本科、本护理单元的实际制定具体培训计划。
2、培训应长期目标与短期计划相结合。
3、培训内容应体现护理人员的不同层次，并符合各自的培训目标。
4、培训形式应注重多样性和针对性，强调可行性、实效性。
5、应对培训计划实施情况及时评估，必要时及时做出调整。
学时分配：
1、护理部每月组织全员三年内西医院校毕业护士集中授课，学习中医护理理论和中医护理操作技术一次，年完成基本课时≥15学时;
2、科室每月业务学习，安排专科中护常规内容，年完成基本课时≥15学时;
3、护理部每季度组织全院中护技能培训及考核一次，每次学习中护操作项目1-2项，年完成基本课时≥4学时;
4、每年组织全院护理人员集中进行中护病历书写一次，年完成基本课时≥1学时;
5、培训长期目标与短期计划相结合，各科室利用晨会5-10分钟时间复习、消化、吸收学习重点，对照日常病例活学活用。全年参与中护培训人数达到全院护理总人数70%以上。
分层次培训要求：
1、全员参加院及科室各类别培训并签到，每学时给予继续教育学分分;
2、护士及护师全员参加院内考核，根据情况质控;
3、主管护师参加培训，交流经验指导护士及护师中医护理理论和技术操作，参加市、省级各类中医方针政策、理论、常规培训学习，参与中护科研项目研究，;
4、主任、副主任护师参加市、省、国家级各类中医方针政策、理论、常规培训学习，组织中医学习考核计划的制定，并参与院内培训，组织并指导中护科研开发;
三、培训形式
1、结合实际工作开展中医基本知识与技能方面的培训。培训方法以全院培训和科室培训相结合，邀请院内中医专科主任教授，主要包括集中授课、模拟演示、实操训练、小组讨论、参观交流等。
2、脱产或半脱产培训 选派不同层次的护理骨干(以主管护师为主)，集中时间参加学习培训，包括参加学习班、培训班、学术交流会等。
3、在职学历培训 中医专业或中医护理专业的高等学历在职继续教育，包括网络教育等。
四、考核评价
(一)内容方法
1、培训的管理工作。
医院成立考核评价小组，全面监督和考核护理培训计划制定与实施情况。通过查看相关材料(包括制度、计划、原始记录等)方式，评价培训管理工作是否落实到位。
2、培训效果。
通过理论考试、实践技能操作、现场答辩等方式，考核评价不同层级接受培训的护理人员是否达到培训目标。
(二)结果应用
1、反馈 采用书面反馈和沟通反馈两种形式，将考核评价结果反馈给考核评价对象。
2、建档 医院应建立护理人员技术档案，并将护理人员中医基础理论和技能的培训、考核记录及时记录在技术档案中。
技术档案的内容包括：个人基本资料;学历资料;一般专业资料;技术操作及理论考试情况;科研、教学情况;与业务技术相关的情况，如护理科研项目、护理论文、参加学习或培训、获得奖励情况等。
五、部分中医护理质量评价指标
1、中医护理技术操作合格率≥90%
2、护理文书书写合格率≥90%
3、每科室开展中医护理技术不少于3项
篇五：护理人员培训计划
医学科学及护理科学正迅速发展和提高，随着医学模式的转变，护理人员的道德水准、职业观念、技术水平、知识结构等也要与其适应。护理人员直接对病人的身心健康起着重要作用，并对社会人群有一定影响，因此只有良好的服务、娴熟的技能才更能提高门诊信誉。
遵循三基三严原则，即三基为“基础理论、基本知识、基本技能”，三严为“严格的要求、严密的方法、严谨的态度”培训护理人员，帮助病人改善和适应环境，从而达到最佳的健康状态，以现代护理观为指导，实施以病人为中心，以科学系统的护理程序为基础的整体护理。
一、护 士 素 质 培 训
1、政治素质
具有热爱祖国、热爱人民、全心全意为病人服务的观念。
热爱护理事业、忠于职守、忠于人民和卫生事业。
树立救死扶伤、实行革命人道主义和崇高的奉献精神、爱岗敬业精神。
2、业务素质
护理人员应具有良好的护理理论基础和熟练的护理技术，并不断的提高护理科学水平。
具有实事求是，勇于钻研业务的精神，使自己具有广博的知识并精通专业业务。
3、职业素质
护理人员要具有冷静的头脑，要勤于管理，保持门诊良好秩序，创造整洁、肃静的诊疗环境。 具有严谨的科学作风和严肃认真的科学态度，勤学苦练，刻苦钻研，不断提高护理业务水平。
态度热诚、和蔼，做到“五心”(诊疗精心、护理细心、解答耐心、接受意见虚心、使家属放心)。
尊重病人的人格，维护病人的合法权益和隐私。
4、美学素质
护理人员的言谈、举止、仪表、形象都会对患者和社会产生不容忽视的影响。护理人员应当自觉地按照美的规律，在心灵语言、行为和仪表等各个方面塑造自己。因拥有美的形象使病人有舒适感、信任感、安全感，也是为提高病人健康水平服务。
护理人员的外在美：是指其外部形象和外部表现，即护理人员的言谈、举止、仪表、风度的美。做到服装整洁、文雅、美而不艳，稳健大方。
护理人员的内在美：是指一个人内心世界的美，主要指在护理病人时所表现出来的高度责任感和人道主义精神。
护理人员必须不断加强思想锻炼，不断提高医德修养，自觉抵制各种不健康的思想，塑造美的心灵。要从身边小事做起，由小到大，持之以恒。护理人员内在美和外在美应当统一，才能对病人身体的康复和转归具有积极的辅助作用，对护理人员的全面发展和成才具有促进作用。
5、沟通与交流
沟通是指人们之间信息交流过程。“沟通”即双方或多方通过充分的交流而达到共识，包括各种观念、情感、思想等方面的交流。沟通是一种复杂的过程，其途径包括：
语言性沟通与交流：包括口语和书写的沟通。它能精简清楚，迅速地将信息、经验、情感、思想传达对方。
非语言性沟通与交流：包括个人面部表情、手势动作、姿势声调、态度、人与人之间的位置、距离等。它能表达个人内心的真实感受，表示个人复杂的情绪和感觉。
我们护理人员在诊疗和护理的特殊工作性质和特殊社会关系中，也就会产生出职业的特殊用语和特殊语言表达能力。所以临床医护语言是一种重要的社会方言，既具有重要的学术价值，又具有很强的应用价值。每个护理人员都要用我们敏锐地观察力观察病人身心变化和熟练掌握沟通与交流中倾听、询问和告知的技巧，处理好医患、护患关系，提高门诊信誉。
由于语言性沟通与交流常常汇集和表现个人的思想情感和智慧意向，在个人的交往中激起的反应更为迅捷、猛烈，往往导致意想不到的效果，具有启蒙的真知灼见的语言、使人心灵震撼、茅塞顿开，亲切关爱与理解的语言，像春风吹拂，使人感到温暖和希望，冷酷、粗暴、恶毒的语言，则会像一把刀刃，伤人无常，引发矛盾和纠纷。
然而我们护理人员的临床医学语言运用的规范，艺术等理论与实际问题应直接表现为掌握语言艺术，遵守语言规范和要求，实质上是体现医务人员对患者的情感、态度。注重尊重、爱护病人，解除他们对病痛与人生的种种难言忧虑，激励他们主动参与和积极配合治疗，提高门诊两个效益。
护士是每天患者来门诊的第一个接待者，用美的形象问候一声“您好!”患者随即感到的是舒适、温暖和信任。在完成每一项护理操作后的观察中，全神贯注地听患者的交流、观察患者的表情，把握住时机，针对不同患者情况不同分析，分别做好每一位患者的心理护理，了解到病人到医院看病常有的几种不同想法、动机和要求。如：
1、 有的要求减轻痛苦的。
2、 有的要彻底治疗，
3、 不
4、 考虑经济，
5、 但有的家庭经济状况十分不
6、 好的，
7、 疾病又十分严重的。
8、 有的是为了证实自己是否患病或者是否能痊愈的。
9、 有的是为了与医护人员交谈，
10、 谈谈家庭情况，
11、 夫妻同
12、 患某种疾病对子女或者怀孕是否会有影响。
13、 有的是因病就医以久，
14、 但疗效不
15、 佳，希
16、 望到专科门诊请有经验的医生、专家诊治的。
17、 有的是患有“难言之隐”类疾病，
18、 想治疗又怕影响工作，
19、 又怕影响家庭关系等不同20、 的想法。
不管在我们工作中遇到哪一种来门诊的病人，我们应该以诚恳、与人为善和同情、关切的态度对待他们的心理反映，针对性的和他们交谈。可在治疗中，也可在观察中，可个别也可集体交谈，多谈一些新的医疗技术在我们门诊临床应用中的良好效果，例举病例
二、三说明，最好有治疗后患者症状改善或治愈的现身说法。告知患者治疗中注意事项和预防措施等卫生宣教工作。
但在与病人交谈中最好采取主导式交谈，这样医护人员能牢牢地把握交谈主动权，整个谈话都受到医护人员的影响与控制。也可适当选用商讨式交谈，尊重病人的自主权，给病人更多自主机会，鼓励病人做出最佳自主选择，帮助病人理解有关医疗信息，起到应有的诱导性。
对不利与门诊患者治疗的患者之间的交流行为，漫无边际、滔滔不绝、不客观的谈论，我们医护人员便要适可而止地婉转自然诱导，启发病人将话题引向新的内容。也可采用开放电视干扰或及时找出合理理由将他们分开，不在一个观察室内，如可提前安排，先做其他治疗或拿些新的杂志报刊给他们看等等。
有的病人对自己的健康已经绝望，心情非常悲观，常存在不满心理,在这种心理状态下,用挑衅性、攻击性态度转嫁护理人员身上，故意招惹是非，发泄私愤，即使病人侵犯和冒犯了自己也应正确对待。说话和气，宽容待人，不强词夺理，不恶语伤人，甚至有理让三分是医护人员的美德，是调节医患、护患关系、感化病人的一种语言艺术的原则。
但对违反医学科学的要求或损坏他人利益的原则问题决不让步，以“忠言”讲授有关医学知识，疾病的诊断、治疗以及转归思想意识。
为提高服务意识，卫生行业的一些“服务忌语”有：
1、“嗨，某床(不称呼姓名或用不礼貌的语言)”。
2、“把裤子脱了(把衣服撩起来)”。
3、“躺(坐)那儿，别磨磨蹭蹭的”。
4、“有什么不好意思的，都这份上了”。
5、“这么大的人，怎么什么都不懂”。
6、“看看吧，好坏谁也不敢说，没准儿”。
7、“别罗嗦，快点讲，现在才说，早干嘛来着”。
8、“怎么不提前准备好，活该，没钱就别来看病。”
9、“快下班了，明天再说、我下班了，找别人去、没上班呢，等会儿。”
10、“谁和你说的(谁答应你的)找谁去。”
11、“这事别找我，我不管(不知道)。”
12、“嫌这不好，到别处去，我就这态度，有意见找头儿去。”
13、“机器(仪器)坏了，谁也没辙，停电与我无关。”
14、“瞧这破血管，扎都扎不进去，找别人去。”
15、“没看我正忙着吗，着什么急。”
16、“你拿药时，怎么也不好好看看，错了与我有什么关系?”
17、“不是告诉你了吗，怎么还不明白?”
18、“让你做什么你就做什么，不懂就别乱问!”
19、“你这样的见多了，有什么了不起的。”
20、“打针能不痛吗?怕痛就别来!”
21、“知道你得的是什么病吗?传染病!”
二、基 础 理 论、基 本 知 识 培 训
(选择题、填空、名词解释、问答题四个部分)
(一)选 择 题
1、从传统的医学模式转变为现代医学模式是：
A. 生物、心理、社会医学模式 (√)
B. 生物、社会、心理医学模式
C. 社会、心理、生物医学模式
D. 社会、生物、心理医学模式
E. 心理、生物、社会医学模式
2、临床在配制青霉素皮拭液，不能用注射用水作溶酶的原因是：
对皮肤刺激性大
易引起假阳性 (√)
增加局部疼痛
易产生过敏反映
难以辨认局部反应
3、稀释青霉素皮拭最佳溶酶是：
注射用水 等渗盐水 (√)
苯甲醇
蒸馏水
以上均是
4、病人在休克早期的临床表现：
平静、面色苍白、皮肤湿冷、血压下降
精神兴奋、烦躁不安、面色苍白、脉搏细速
精神兴奋、烦躁不安、血压变化不大 (√)
平静、面色红润、血压升高、皮肤湿冷
面色苍白、烦躁不安、脉搏细速、血压下降
5、青霉素过敏反映时，一般早期出现的症状是： 心慌、气促、脉细速、出冷汗
面色苍白、胸闷气促、皮肤瘙痒
面色苍白、脉搏细速、心慌气促
心慌、脉细速、血压下降、出冷汗
面色苍白、胸闷气促、脉细速 (√)
6、进行无菌操作前------min，须停止清扫工作：
A、20分钟
B、30分钟 (√)
C、40分钟
D、50分钟
E、60分钟
7、抢救青霉素过敏性休克，在密切观察血压的同时，还须注意观察及测量：
脉搏
呼吸
面色和皮肤
尿量 (√)
神志
8、治疗室常规消毒时间是：
每4小时一次
每12小时一次 (√)
每日一次
每周两次
每周一次
9、青霉素皮拭剂量为 ml，其中含青霉素：
A、2μ
B、20μ (√)
C、200μ
D、XXμ
E、XX0μ
10、浸泡无菌持物钳，消毒液液面高度：
浸泡轴节上2-3厘米
浸泡轴节上3-4厘米
浸泡轴节上4-5厘米
(√)
浸泡轴节上5-6厘米
以上均不是
11、下肢血压为何高于上肢血压：
因下肢动脉周围肌张力强
因下肢动脉管径粗，血流量多 (√)
因下肢静脉回流慢
因肢体位置高于血压计“0”点
以上都不对
12、两岁以下婴儿禁用------部位作肌肉注射：
股外侧肌
臀大肌 (√)
上臂三角肌
臀中肌
臀小肌
13、长期肌肉注射的病人，发生硬结的原因是：
药物刺激性大，吸收慢
进针太浅
长期较集中部分注射
注射药量过多，过浓
以上均是 (√)
14、由于输液速度过快，量过多，患者突然呼吸困难，气促咳嗽，咯出泡沫血性痰，下列急救措施中何项不妥： 立即停止输液
20-30%乙醇湿化吸氧
置右侧卧位和头低足高位 (√)
四肢轮流结扎
遵医嘱给予强心剂和利尿剂
15、肌肉注射为达到无痛注射最理想方法是：
注射时用力快速刺入
利用前臂力量垂直刺入
左手拇指错开注射部位皮肤后快速刺入
分散患者注意，突然快速刺入
由手臂带动腕部力量，握笔式姿势，针头与注射部位呈直角快速刺入(√)
16、病人输液出现空气栓塞时，你首先采取应急处理是：
使病人平卧
立即给予半卧位
卧于右侧
使病人处于高脚低位
使病人处于左侧位和头低脚高位 (√)
17、氧气瓶上的减压器，可使来自氧气瓶内的压力减低至------使流量平稳以保证安全，且便于使用：
A、1-2公斤/平方厘米
B、2-3公斤/平方厘米 (√)
C、5公斤/平方厘米 D、10公斤/平方厘米
以上都不是
18、病区内噪音应小于：
A、10分贝
B、20分贝
C、30分贝 (√)
D、40分贝
E、50分贝
19、一份一次性无菌用品，只供一位病人使用是：
节约、减少开支
方便、可信、快捷
保证病人安全
防止交叉感染 (√)
以上菌不是
20、护理病人应做到：
精心周到、解答耐心、科学护理
眼勤、手勤、嘴勤、腿勤
加强心理护理
为病人做好个人隐私
以上菌是 (√)
21、在注射操作过程中，防止感染最重要的措施是：
严格做好用物消毒及掌握消毒方法 严格遵守无菌操作规程
掌握药物配伍禁忌
避免在炎症处皮肤注射 (√)
做好心理护理
22、非淋菌性尿道炎的潜伏期是：
A、1-7天
B、7-21天 (√)
C、14-28天
D、14天-8个月
E、半年-10年
23、抢救青霉素过敏休克注射盐酸肾上腺素的作用是： 兴奋心肌、增加心输出量
松弛支气管平滑肌，解除痉挛
收缩血管，增加外周阻力，提高血压
有药物及异性蛋白引起的过敏反应
以上均是 (√)
24、男性尿道的三个狭窄是：
A、尿道内口、膜部及尿道外口 (√)
B、球部、前列腺部及舟状窝
C、前尿道，后尿道及膀胱颈
D、耻骨联合上下部及膀胱四角区
E、以上都不是
25、带气囊导尿管的特点是：
便于固定 (√)
便于插管
适用于女性
测定残余尿
鉴定尿闭和尿潴留
26、为男性插导尿管时，提阴茎与腹壁成60度角可使：
耻骨下弯消失
耻骨前弯消失 (√)
耻骨下弯耻骨前弯均消失
尿道三个狭窄部消失 尿道膜部扩张
27、使用超声雾化法治疗时应注意：
用前做好检查，用后注意保养
水槽和雾化罐中切忌加热水或温水
连续使用，中间应间歇20分钟
水槽底部电晶片及透声膜位轻按，不得用力过猛
以上均是 (√)
28、阴道冲洗中不用酸性液冲洗的是哪一项：
老年性阴道炎
霉菌性阴道炎 (√)
幼女性阴道炎 滴虫性阴道炎
混合性阴道炎
29、伟力性功能障碍治疗仪治疗女性性功能障碍的适应症是：
女性性欲低下
女性性厌恶、性疲劳
盆腔炎、附件炎
宫颈炎、阴道炎、月经不调
以上均是 (√)
30、下列哪项临床症状是尖锐湿疣：
红色扁平，界限清楚，表面潮湿或有渗出物覆盖
以小阴唇内侧为主，群集性鱼卵状血疹及绒毛状异常突起 以菜花型、乳头型、鸡冠型、丘疹样型、淡红色或黄白色 (√)
冠状沟处白色、黄色或粉色1-3cm成半透明色小丘疹
大腿内侧根部、表面呈褐色，光滑乳头状孤立赘生物
31、微波治疗操作，循环水温度在------摄氏度时方可开机工作：
A、15-20摄氏度
B、18-20摄氏度 (√)
C、30摄氏度
D、20-22摄氏度
E、36-37摄氏度
32、以下几项中哪项不属于细菌性阴道炎的白带特点：
均质性分泌物
2014
1、各临床科室 年护理人员“三基三严”培训计划
(1)每月组织2次业务学习，学习内容 专科疾病护理常规 为主，有签名，有记录。 (2)每周1次护理业务知识提问(晨间提问)，主要提问临床护理应急预案，专科急危重症抢救程序等,有记录。
(3)对新上岗护士每两个月组织一次理论考试、 一项技术操作考核，有成绩记录。科室理论考试内容以专科疾病护理常规为主。保存卷子。
(4)科室每月组织一次业务查房，以提高护士专科护理水平。
科室业务学习、业务查房、业务考试的组织工作可以指派高年资、或高职称护士主持，以提高工作效率。
2、 护理部
对护士进行分层次培训，无执业资格的护士为N0级;工龄小余3年护士为N1级;工龄大于3年护士及小余3年的护师为N2级;4年以上护师及1-3年主管护师为N3级;4年以上主管护师为N4级。
1、 新上岗护士进行岗前培训。理论培训主要以基础知识、核心制度、医院感染预防知识为主。技术操作培训以科室岗上培训为主。理论考试合格后方可上岗。
(2)N0级护士作为实习护士，不能单独执业。培训主要由科室安排基础护理知识内容。重点培训“三基”(即基础理论、基本知识、基本技能)与临床实践相结合。掌握基础护理操作技术，了解专科护理理论与技能。
(3)每 个月对N1级护士进行理论知识考试。考试重点以 护理应急预案和护理技术操作告知程序为主。
(4)每半年对全院护士进行一次理论考试 。 考试内容为综合护理知识。
(5) 护理部每个月组织一次技术操作考核，主要以N2级以下护士为主，具体考核计划见计划单。
(5) 每月组织1次业务学习(专题讲座)，由各临床科室护士长针对专科护理相关知识进行讲座。
(6)外出参加护理学术会议的人员学习回来进行讲课。
护理部 2014年1月
2016年外五科护理质量控制方案
为认真贯彻落实2016年医院创二甲的工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施2016年总护理部质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：
一、管理目标
以护理部管理目标为准则，运用pdca循环质量管理方法，保证护理质量持续改进，确保护理安全。
坚持以“患者十大安全目标”为导向，以质量为核心，结合优质护理工作要求，按各项护理质控标准做好全程质控，保持护理质量安全及稳步提升。
二、质量标准：
以院护理部下达的“各类护理质量评定标准”为准绳，完成科室护理质量考核和评定
三、护理质控目标
1、基础护理质量合格率100%(合格标准90分)。
2、特、一级护理合格率≥95%(合格标准90分)。
3、“三基”理论考试合格率100%(合格标准80分)。
4、护理技术操作合格率100%(合格标准90分)。
5、护理文件书写合格率≥95%(合格标准90分)。
6、急救物品完好率100%。
7、常规器械消毒灭菌合格率100%。
8、一人一针一管一用一灭菌执行率100%。
9、年褥疮发生率0(不可避免性除外)。
10、病人对护理服务的满意率≥95%。
11、病房整洁、安静、舒适、安全，各项规章制度完善。
12、 年度重大护理差错事故发生次数为0.
四、质控原则：
实行护士长—质控护士组长—质控护士(科室全体护士)参与的质量管理监控，全面落实质控工作，保证护理质量持续改进
五、质控要求：熟悉并掌握护理部下达的“各类护理质量评定标准”，以此为检查尺度，达到护理质量控制的目的
六、质量控制实施方案
1、建立健全质控小组
成立以护士长为组长的全员参与的病区护理质量管理小组，负责科室护理质量的全面督导和检查，以达到有效控制护理质量和持续改进，不断提高护理质量
和确保护理安全的目的。具体小组成员如下：
(一)病区护理质量管理小组成员
组 长： 唐永鹏
组 员：封金、杨亚盼、杨楠、马思、邬子婧
组员分工：病房管理：马思
特一级护理： 杨亚盼
基础护理：杨楠
急救物品和药品：邬子婧
消毒隔离 ： 封金 杨楠
护理文件书写： 唐永鹏
(二)优质护理专项检查小组 组长：唐永鹏
组员： 封金、杨亚盼
(二)、护理质控小组的职责
1、严格执行各项护理工作标准及流程
2、认真学习护理质量考核标准，按计划开展护理质量检查，保证工作计划落实到位;
3、根据院护理部下发的各项护理质量检查评价标准，认真检查，按时进行护理质量检查和监控。组长负责全面督察、指导护理质控小组成员按计划开展质控工作，组织分析存在问题并提出整改措施。
4、有责任向护理质控领导小组提出有关护理质量控制的建议和意见。
5、各质控小组每月及时向护士长汇报质控工作情况及发现的问题。
6、每月召开质控会议，总结一个月质控检查中发现的护理问题及发生的原因，及时针对存在问题提出整改措施并反馈到全体护士整改措施是否有效，对改进情况评价，以达到持续改进的目的。
(三)、护理质量控制管理制度
1、成立以护士长为组长的护理质量管理小组，负责全面督导、检查。
2、护士长负责制定科室护理质量控制管理措施及护理质量持续改进方案，定期组织检查，发现问题及时反馈和整改。
3、质控小组成员定期召开质控会议，总结护理质量控制中存在的问题，分析原因，提出整改措施并反馈到全体护士，以达到护理质量持续改进的目的。
3、护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考和护士长考核护士的重点。
护理质量控制小组工作流程：
① 解读护理质量考核标准：每月对质控成员进行所分管质量标准的考核; ② 进行检查：每周三前按计划进行质量检查;
③ 分析整改：将问题及时反馈给责任人并记录在质量管理记录本上，立即整改，每周六质控会议护士长指导完善原因分析及整改;
④ 问题追踪：副组长在每周一完成上周问题的追踪检查;
⑤ 评价总结：每月质量讲评会进行评价和再改进措施。
(四)、质量检查项目计划：
完善质控工作流程(如下)，明确目标，质控员各负其责，保证全员质控管理落实，实行平时检查与月检查相结合
1、每周周一对病区现有病历的护理文书进行检查，周四对归档病历检查，对危重患者病历需每天检查
2、每周周二检查病区的抢救车、药品、器械，保证完好率100%，
3、每周三检查健康教育情况
3、每周四检查 基础护理、消毒隔离
4、每周五检查病区护理质量及特一级护理护理质量
5、每月第一周由护士长或质控护士组长全面检查基础护理质量，重点检查危重病人的护理质量，每日晨会交接班检查一个病危患者的“十知道”
7、每月第二周由护士长或质控护士组长全面检查消毒隔离，并针对上月的检查结果有针对性的突出重点，随机提问相关消毒隔离知识
8、每月第三周由护士长或质控护士组长全面检查抢救车、药械及健康教育情况
9、加强正规操作，每月由护士长或质控护士组长协助带教老师完成科室20%人员技术考
10、在平时工作中，随时督查各项护理是否规范
(五)工作计划及质控方法 建立“护士长—责任组长—责任护士”的科室三级质量控制体系，质量监控能及对应，层层把关。由护士长和质控员组成的质控小组通过多种途经及方式对病房管理质量、特一级护理质量、基础护理质量量 急救物品和药品管理质量、消毒隔离质量、护理文件书写质量、当月安全质量及患者的满意度测定等方面进行全面质量控制。
护士长检查(1)定期检查：
1、每周专项检查，每次2个项目，每周五安全梳理，月末发放患者满意度调查表，每月末质量检查回顾，对上月存在问题的改进情况回顾，对本月存在问题质量分析，提出改进措施，达到持续改进。
2、、随机抽查：利用每日五次查房下病房巡视治疗护理接触患者机会，随时随地检查，发现问题及时解决。
3、护士长在晨会早交班对前一天护理工作中存在的问题进行点评并布置当天的护理工作及注意事项。
质控小组成员检查
1、、每日督查：每班提前15分钟到病房了解患者思想情况，阅读交班，清点物品，质控小组成员掌握全病区病人的全面情况，患者总数、危、重、手术、及有思想波动的患者。
2、每个班的护士互相提醒，人人参与质控。
3、质量监控方法，进行责任护士每日质量检查、责任组长跟组督查、护士长日质控督查、专项质控员每周专项检查、护士长月专项检查，采取宏观检查与专项检查相结合，环节检查与终末检查项结合，达到连续、全面、无缝隙的质量监控。
(六)、护理质量控制管理措施
1、定期学习卫生行业的法律法规，护理应急预案，护理操作流程及评分标准。
2、认真落实护理质量控制管理制度，组织学习并实施院护理部2016年护理质量控制管理计划及措施，严格考核制度，加大检查考核力度，确保计划得到有效实施。
3、组织护理人员学习《陕西省临床护理质量评价及检查标准》、《陕西省护理操作规范》、《临床护理技术服务规范》、《基础护理服务工作规范》、《住院患者基础护理服务项目》、《优质护理服务病房考核标准》、《医德医风行为规范》，要求做到人人熟悉标准，掌握规范，全员参与，并在实际工作中认真落实。
4、认真学习护理相关的核心制度，工作标准及工作流程，健全护理工作制度，护士岗位责任制，护理常规，完善查对制度，交接班制度，分级护理制度;护理不良事故报告制度，抢救制度，消毒隔离制度等各项质量标准，采取护理质量讲评，护士会等方式让全科护士知道全科护理质量考核情况。
5、护理质控小组每月自查3次，优护专项检查每月1次，护士长每周不定期抽项检查并作好检查记录，其检查结果与护士绩效考核挂钩。
6、护理质控小组每月召开质控会议1次，做到月有小结，季有自评，年有总结，并将检查结果在护士会议上反馈。
7、加强三基三严培训及继续再教育工作，提高护士的业务素质。
(1)、按计划、分阶段、分层次进行强化培训和考核，培训及考核安排(见科室2016年培训考核计划)
(2)、按层级按计划完成专题讲座(护理不良事件定性标准、护理不良事件根本原因分析、静脉治疗知识培训、及基础知识及专业知识)指定人员授课，课件在每季度第一月5日前发护士长审核。(见科室2016年层级培训计划)
(3)、按层级完成专科技术操作培训和考核。每月1-10号进行操作培训，25-30号进行操作考核，每月由杨亚盼、封金负责组织培训，护士长负责操作考核(见科室2016年层级培考核计划) (4)、对科室开展的新技术、新业务、新项目作好相关人员培训及考核并登记记录，制定相应的护理常规，报护理部审批、备案。
(5)、定期对低年资护士和刚转入本科室的护理人员进行专科护理常规和器械的培训考核，并作好培训考核记录
8、加强护理紧急风险应急管理
(1)、加强应急预案实战演练，每季度进行，实行先计划、排练，按班次、按层级演练，由应急队员杨楠负责组织，护士长评价演练效果并根据演练效果修订演练流程，完善预案。
(2)、科室每天安排二线三线人员，以备突发事件的应急。参与值二线三线班人员为科室责任组长和护士长，要求每季度必须参加科室应急预案演练。定期安排到急诊科、icu进行培训，提高急求技能。
9、规范护理文件书写
10、强化护理安全管理
(1)组织全科护士学习护理部新护理不良事件评定标准
(2组织全科护士学习护理不良事件上报及处理流程
(3)实行非惩罚性护理不良事件报告，对主动上报的护理人员给予绩效奖励，对发现护理不良事件缺陷及时纠正弥补者给予绩效奖励。
(4)运用根本原因分析法进行护理不良事件讨论，修订并改进护理工作流程，组织培训、督导执行。
(5)、每月召开护理安全讨论会，由科室护理安全员马思负责组织，护士长主持。
(6)重新制作科室常用药物指南、标本采集指南
11、认真开展优护活动，加强病房管理及基础护理管理，随时保持病房整洁，床单位符合要求，每周更换床上用品1次，手术当天及有血渍、污渍随时更换。
12、认真落实健康教育制度，要求责任护士24小时内必须对新入院病人进行入院宣教，了解病人病情、心理状况、治疗方案等，并进行自我介绍;住院期间按需进行全方位宣教;出院前落实出院指导及完成病人意见征求工作，切实改进护理服务工作。篇二：神内二2016年度护理工作计划
神内
二、皮肤科2016年度护理工作计划 2016年度，我科护理人员继续在医院、护理部和科主任的领导下，遵循三甲医院的要求，继续推进优质护理病房的建设，以病人为中心，紧紧围绕临床护理服务全过程14条展开落实护理工作，加强核心制度的落实，发展专科建设，坚持护理质量持续改进，做好病房管理，确保护理安全。
一、以病人为中心，继续推进优质护理病房的建设。
1、以病人为中心，增强主动服务意识，紧紧围绕临床护理服务全过程14条，落实医护联合查房和护理
二、三级查房，做好病情观察和专科护理，落实病人的生活、基础护理，卧床、重病人“三短”、“六洁”符合要求，卧位舒适正确。
2、加强专科建设。开展护理新业务，在专科护士胡桂英的带领下，有计划选择病人开展间断鼻饲的护理。对脑卒中病人指导康复训练、吞咽训练、语言训练、排便训练等，对长期卧床病人使用鼻肠管，做到有效落实防误吸、防窒息的发生。
3、继续实行apn排班和分层级管理，实行责任护士管床管病人床边工作制，落实护理组长岗位责职，人性化管理和科学弹性排班。
4、继续推动护士的绩效考核。做的公开公平公正，既符合岗位职责，又能提高护士的工作积极性，保证护理质量。
5、继续推行便民利民及回访措施，使病人对我科服务态度、服务质量满意率≥95%。
二、落实护理管理，做好各项护理质控。
1、抓医疗安全。严格执行各项规章制度，尤其是核心制度的落实，加强级别护理和落实床边双人核对;落实“危急值”报告制度;建立科室三级质控网络，规范床边交接班，落实二级、三级查房和讲评制度，加强对危重、特殊病人的监管，对存在的不安全隐患及时进行提醒;落实护理会诊和重病人抢救制度;坚持每天总查对医嘱一次;加强对风险人员监督管理，确保医疗安全。加强对高风险病人的观察和护理，做好医患沟通，确保病人在住院期间得到安全有效的护理，确保年护理事故为0。
2、落实病人安全管理。采用前瞻性护理措施，坚持预防为主的原则，主动与病人及家属沟通，认真落实岗位责任制。对脑卒中和老年病人入院加强吞咽功能评估、进食观察和排便的观察，实行挂床头警示牌，防误吸、防跌倒、防坠床等，依病情佩戴手腕识别带，保证护理安全和病人安全。履行压疮上报制度，降低压疮发生率。有效降低跌倒、拔管、失禁病人皮肤损伤等的发生率。没有发生窒息事件。建立非惩罚性不良事件报告制度，共同分享及吸取经验教训。
3、加强病房管理。使用五常法对病区环境进行进行整理，保持环境整洁、舒适。为病员创造安全、整洁、舒适的休养环境，增收节支，规范收费，做到急救物品完好率达100%。按《临床护理文书规范》(专科篇)要求，对病人进行正确的评估和实时护理记录，不定时对护理文书进行质控，确保护理文件书写合格率
≥90%。
4、落实院内感染的护理管理，规范护士落实卫生洗手，严格遵循洗手依从性。做好病房消毒隔离及终末消毒。医疗垃圾严格分类放置，有交接记录。
5、加强健康教育的落实。采取各种不同的教育方式，针对病人情况的不同，给予正确的指导，促进康复。对出院病人及时进行回访，给予相应的指导。
三、继续抓护理人员在职教育。继续完成急救技术的培训及考核，要求人人过关;制定护士三基培训计划，分组、分层级对护士进行技术操作规范的培训，以《临床护理技术规范》(基础篇)为标准，注重护士的专科培养，对应急预案流程及专科护理流程进行审修和培训，提高护士的专科及应急处理能力。落实新护士的培训计划，指定有经验的专业护士为指导老师;加强实习生带教，做到放手不放眼，确保临床实习带教安全。鼓励护士专升本，积极完成护理论文或科研立项的临床研究。护理人员参加继续教育100%。
四、加强护理质量的不断改进。把防跌倒、防脱管、防误吸、失禁皮肤损伤、防压疮列为今年科室护理质量改善计划的工作重点，加强与专科小组联系，加强督导和监督，有望更好控制不良事件的发生。
六、加强科室行政管理，继续保持科室领导班子的凝聚力，医护团结协作，发挥团队精神，在科主任的带领下，人性化管理，创
建和谐科室。紧紧围绕各项工作计划，加强护理质量管理和病区管理，特别是细节质量管理，以安全为基石，进一步提高护理质量。篇三：2016年门诊护理质量与护理安全管理工作计划
2016年门诊护理质量与护理安全管理工作
计划
为提高我院门诊护理服务质量，保障患者安全，今年将围绕
“《进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊护理服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗护理服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。根据医院护理质量管理委员会及二级综合医院医疗质量评审标准细则，依据护理部2016年《护理质量与护理安全管理工作计划》，特制定门诊部护理质量与护理安全管理工作计划。
一、质控原则 实行分管院长领导下的护理部-护士长的二级质量监控，加
强专项质控和安全管理，促使护理质量持续改进。
二、工作目标
1、护理人员“三基”考核合格率(合格分70分)≥100%
2、护理技术操作合格率(合格分90分)≥95%
3、护理人员参加继续教育合格率≥95%
4、优质护理质量考核合格率(合格分90分)≥95%
6、急救物品完好率100%
7、消毒隔离合格率100%
8、健康教育覆盖率100%
9、健康教育有效率≥90%
10、医疗废物处理合格率100%
11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%
12、注射室护理质量考核标准合格率(合格分90分)100%
13、手卫生依从性≧90%
14、基本制度执行率100%
15、病人对护理工作满意度≥90%
16、护理差错发生率<0.5%
17、导医导诊出勤率100%
三、护理质量护理安全管理实施方案具体如下：
按照《二级综合医院护理质量评审标准》及《进一步改善医
疗服务行动计划》、《患者十大安全目标、》《平安医院建设》等要
求，进一步完善各项质量标准，提高门诊服务水平。
1、加强导医导诊、分诊护士服务能力的培训，体现我院良好精
神风貌。上岗着装整洁、规范，佩戴胸卡，医务人员语言通俗易
懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。合理配置门
诊大厅人员，有效引导和分流患者。
2、保持环境整洁，营造温馨就诊环境。做好就诊区域环境卫生
整治，加强候诊区、诊室、卫生间等环境管理，保持安静、整洁、
安全、舒适。达到公共场所无吸烟要求。
3、设置醒目标识。路标、楼层、科室、安全标识指引醒目易于
辩认。
4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者
提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设
施。
5、持续改进护理服务，落实优质护理要求。门诊全覆盖:导医、
分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责
门诊患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心
整体护理。注重人文关怀，心理疏导。加强医务人员人文教育和
培训，提高沟通能力和服务意识。
6、分诊护士做好分诊工作。执行“一室一医一患”诊查制度，
在门诊诊室、治疗室、检查室设置私密性保护设施。保护患者隐
私。
7、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍专
业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提 供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。
充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。
8、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。
提供有效途径方便患者投诉。由门诊主任、护士长负责患者投诉
处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患
者集中反应的问题有督促整改、持续改进。
9、加强医院感染控制相关知识培训，认真落实消毒隔离措施，
加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门
院感管理。严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及
差错事故的发生。
11、加强安全生产管理。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和
放射源等设置醒目的安全警示。加大应急处置能力和急救知识技
能培训。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和
突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，
做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。按
全管理领导小组，制定好全年护理安全管理工作计划，不断完善
门诊部护理安全管理工作制度及各项应急预案。
12、加强各级护理人员的三基培训及考核，提高护理人员的专业
技术水平和工作能力。
13、认真落实两级质控职能职责。科室质控小组每周质量自查，
护士长每月检查一次，护理部每月督查、每季度全面护理质量检
查。每次检查有记录、反馈和改进措施，并对重点问题跟踪检查，
保证护理质量持续改进。
14、严格按医疗文书书写要求，完善各种文书及表格登记。
15、加强质控人员和护士长能力培养，会应用：五常法、qcc、 pdca等质量管理工具，持续改进护理质量。
16、进一步落实绩效考核制度。利用激励机制充分调动每位护理
人员的工作积极性。
17、根据护理部每季度召开护理质量护理安全委员会会议，及时
反馈会议精神，并根据科室存在的具体问题进行总结分析，对存
在的质量和安全问题进行分析讨论，制定整改方案并落实。
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