社区卫生服务中心文化建设促进人力资源管理的实践

摘要：社区卫生服务中心能够为社区人群提供卫生保健和疾病预防的服务，卫生健康部门的基层情况提供的健康服务，具有典型的服务性特征。该机构工作繁琐，对人员的责任感和专业度有着较高要求，人力资源管理质量十分重要。基于此，本文就社区卫生服务中心文化建设对人力资源管理的促进展开研究，首先阐述了文化建设对人力资源管理的作用，其次对文化建设促进人力资源管理实践进行分析，展开了相关思考。

关键词：社区卫生服务文化建设人力资源管理

现代社会，人民群众生活质量逐渐提高，文化素质越来越高，文化素质越来越高，对健康管理的要求也逐渐提升，社区卫生服务中心的作用也逐渐凸显出来，即通过为基层群众提供卫生保健以及疾病病预防等服务，获得了广大群众的认可，在当前医疗卫生体系中占据了重要地位。而为了进一步提高社区卫生服务中心的服务质量，需要完善人力资源管理工作，通过人力资源管理提高人员素质，优化人员结构，为基层群众提供更高水平的医疗卫生服务。

一、文化建设对人力资源管理的作用

医疗卫生行业的主体服务人员是“人”，这就导致服务中心文化主体为人文，通过文化指导激发社区卫生服务人员的潜能。文化建设能够为社区卫生服务中心发展起到积极的作用。

(一)推动服务中心持续发展

随着医疗行业的迅速发展，医疗市场竞争越发激烈，作为基层医疗服务机构，社区卫生服务中心要想得到持续发展，提高竞争力，必须要发挥人才的作用。文化建设通过树立正确的价值观来调动人员的工作积极性和创造性，为人力资源管理和人才作用的发挥提供有效路径。随着社区卫生服务文化的创新发展，其为社区卫生服务中心的人才发展起到了促进作用。因此，社区卫生服务中心必须要加强文化建设工作，科学应用文化管理理念，将人才的作用发挥出来，为社区卫生服务中心的持续发展提供保障。

(二)提高人力资源管理水平

在现代医疗卫生管理中，文化建设十分重要。大部分社区卫生服务中心都建立了一套相对完善的人力资源管理规章制度，并形成手册落实到各职工手中，但是这些制度的落实并不到位，其主要依靠职工自觉服务中心文化建设，这是需要重视的问题。对于服务中心而言，需要开展经常性的培训工作，形成科学持续的文化氛围，通过不断的文化熏陶获得良好的管理效果。

(三)提高中心人员整体素质

当今社会，人们的思想和行为呈现多样化特征，需要利用文化建设为人力资源管理提供帮助，就是职工能够在文化建设基础上形成正确的价值观，并树立团队精神。以人文理念为中心，始终尊重工作人员的自身价值，充分发挥人员对工作的积极性，将职工的个人目标与服务中心目标结合起来，形成统一的发展目标，增强职工对服务中心的归属感，建立文化品牌，增强整体优势。

二、社区卫生服务中心文化建设促进人力资源管理实践

文化建设主要从精神、制度和物质三个层次开展。其中，精神层属于文化建设的深层次，其是指卫生服务中心，使管理者和职工具有共同的理念、价值观、职业道德、精神，并作为文化建设的核心。制度层是文化建设的中间层次，主要对职工和服务中心的行为进行约束规范，主要体现了服务中心的规章制度和行动准则。物质层是文化建设的表层，也是指服务中心的形象，主要为服务中心的理念以及价值观，通过统一的规范识别将其形象传播给大众，形成了深入的品牌效应。这三个层次相互关联，精神层次体现了精神文化对于人力资源管理的作用，制度层次体现了规章制度对于人力资源的管理作用，物质层次体现了基础设施和薪资待遇等物质提供对于人力资源管理的作用，是社区卫生服务中心文化建设促进人力资源管理实践的重要体现。

(一)提高职工精神素养

精神文化会逐渐影响个人以及群体，属于文化建设核心内容。服务中心文化，具有振奋精神、凝聚人心和激发斗志的效用。社区卫生服务中心通过树立诚实、务实、和谐和创新的管理理念，并确定了发展远景、服务理念以及宗旨等文化内容，为职工的价值取向提供了指导。根据社区卫生服务中心的发展情况，融合了精细服务和规范治疗的服务理念，并不断对这一理念进行强化，为职工履行职责的自觉行为起到了促进作用。所有的文化建设都是围绕人文，进而建立了尊重和关爱职工的工作氛围，提高了服务中心对工作人员的凝聚力以及感召力，是人力资源管理目标和职工积极工作目的能够达成统一，为人力资源管理起到了促进作用。

(二)完善社区服务中心制度文化

社区卫生服务中心要想在医疗服务市场中占据一定地位，必须要建立完善科学的规章制度，人力资源管理的必要保障。社区服务中心需要发挥科学管理人力资源的要素，将文化建设方案与医德规范和规章制度融合起来，加大力度推进文明医疗和优质卫生服务这一活动，明确医疗卫生制度以及相应的服务规范，完善激励和约束机制，并建立与医院文化相符合的奖惩机制。同时，各部门需要定期检查反馈情况，及时整改不当之处，并将措施具体落实到位，通过制度规范职工的行为习惯，进而提高人力资源管理水平。

(三)加强物质文化建设

社区服务中心可以通过完善基础设施，让患者能够享受到更高水平的社区医疗服务，提高医疗卫生服务效率。当前，社区卫生服务中心的手提袋、包装大的公共用品融入了一定的文化因素，医院内部的导引系统、标识牌等设施也营造了良好的文化氛围。同时，服务中心通过建立文化活动室、引进文娱器材等加强了文化设施的建设，提高了职工的忠诚度以及团队精神。职工的工作环境逐渐优化，对服务中心的自豪感逐渐上升，增强了职工的忠诚度，有利于激发职工潜能，符合人力资源管理中的激励机制。

三、社区卫生服务中心文化建设促进人力资源管理思考

近年来，医疗机构的文化建设力度逐渐加大，为人力资源管理工作起到了促进作用，职工素质有了明显提升，在推动医疗卫生机构发展上发挥了积极作用。

(一)遵循以人为本理念

社区卫生服务中心在文化建设过程中，需要遵循以人为本理念，人是管理的核心，是人力资源管理的重点。当前，社区卫生服务中心在培养和引导人员价值观时，需要重点对其医德修养进行强化，完善人员的心理结构，同时帮助人员来实现自身价值，使每一位职工都能够树立以病人为中心的价值观，这是服务中心需要重点解决的问题。社区卫生服务中心的文化建设核心在于为职工营造尊重的氛围，使医护人员能够健康成长，让工作人员和患者间能够建立信任关系，将为患者提供更高水平的服务。

(二)建设特色优质服务

社区卫生服务中心的竞争内容之余在于优质的品牌，品牌的创建需要职工共同努力完成。文化建设中，教员功能动作要发挥出来，提供各种服务，重点建设专科，形成优质的服务品牌，提高社区卫生服务中心的文化层次。

(三)优化中心文化建设

当今社会，在互联网和全球化经济的发展下，各种思想不断交融，医德医风受到了极大的挑战。对于社区卫生服务中心而言，文化建设的重要内容之一就在于医德医风的建设，良好的医德医风具有强大的激励约束和凝聚力量，也为优质服务提供了条件，属于人力资源管理内容之一。社区卫生服务中心通过加强医德医风的建设，培养了更多的优秀人才，为社区卫生服务中心树立良好的形象提供了保障，增强了服务中心的经济效益和社会效益，也为社区卫生服务中心提供了新的竞争优势。

四、结束语

综上所述，社区卫生服务中心的人力资源管理需要利用好文化建设这一方法，良好的卫生服务中心文化能够体现社区卫生服务中心的品牌，也体现了楼中心的综合能力以及品牌信誉。文化建设以人为本，为人民群众尤其是基层群众提供良好的医疗卫生和疾病预防服务，将文化作用发挥出来，才能够积极促进人力资源管理工作，培养更高水平的医疗卫生服务人才，为社区卫生服务中心的持续发展起到促进作用，也能够增强其在医疗卫生行业中的竞争力。