社区管理与服务资料

社区管理与服务资料（共9篇）

社区管理与服务资料 篇1

为从源头上预防社会闲散青少年违法犯罪活动，做好社会闲散青少年的管理服务工作，促进辖区社会和谐发展，×××社区特制订本制度，内容如下：

一、开展摸底建档工作

由社区团组织牵头，民政、综治、计生等部门密切配合，深入单位、小区开展全面排查，进一步摸清各类重点青少年群体的基础数据，建立档案数据库，全面掌握社会闲散青少年的分布状况、家庭状况、受教育情况、就业培训意愿、现实表现和违法犯罪情况及重点监控时间、监控措施等内容。

二、开展家庭走访谈心活动

对排查出来的重点闲散青少年，由社区团组织和教育经验丰富的老师组成走访队采取入户走访的方式，对重点青少年进行不定期的家访谈心活动，了解掌握其思想表现动态、困难和要求等，有针对性地进行教育感化和心理矫正。

三、开展法律政策咨询服务

由社区团组织牵头，在闲散青少年较集中的区域开展未成年人保护法等法律法规及职业道德、社会公德为内容的宣传教育活动。提供免费法律咨询，帮助闲散青少年树立正确的人生观、价值观，引导和帮助青少年学法、懂法、守法、用法，自觉遵守社会秩序，提高自身的法制意识和依法维权意识。

四、开展爱心帮扶活动 通过家庭走访掌握了闲散青少年的家庭和个人现实表现等情况，积极帮助他们解决就业、生活、就学等困难，让他们感受到社会的关爱，感受到党和政府的温暖，帮助其树立正确的人生观、价值观。

五、开展就业创业指导活动

积极吸纳社会闲散青少年，帮助其掌握技术，自力更生，并大力宣传青年创业小额贷款、创业见习基地政策。同时联合社区劳动保障站组织青年专场招聘会，收集提供青年务工信息，促使适龄青年尽快走上工作道路。

六、建立志愿者帮扶工作队伍。把“帮教”工作与其家庭、个人的具体实际结合起来，因人制宜，有针对性地开展帮教，采取“一对

社区管理与服务资料 篇2

1 社区管理与服务相关市场调研计划

根据社会对于应用型人才需要的不断变化与演进, 高职社区管理与服务人才培养的“与时俱进”的教学理念已经被专业教育工作者所接受。在取得成绩的同时, 我们也看到了作为专业建设的人才培养方案需要改进和完善的地方。社区管理与服务专业团队依据学院下发的“专业标准”项目建设要求, 由专业带头人负责, 成立了由专业教师、教辅人员, 校外兼职教师、校外行业企业专家组成的“专业标准”建设方案的调研团队, 召开会议共同制定调研计划, 确定调研主题、调研对象、调研内容、设计调研问卷。

2 本专业相关行业的发展现状

随着我国城市现代化建设和农村城市化建设进程的加快, 城市和农村的管理重心将转移到人们日常生活的社区, 由社区承担起社会稳定、社会整合和社会服务等功能。这就意味着, 社区工作者的专业化、职业化发展势在必行, 社区建设越来越需要专业的社区工作者。社区工作, 这个新兴的职业将会有很好的发展前景。《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》、《国务院关于大力加强社区服务的意见》等一系列重要文件都将加强社区管理与建设, 大力发展社区服务业列为构建和谐社会、推动社会经济发展、保证社会稳定的必要途径。专家指出, 社会分工在配置大量人才进入社区工作的同时, 快速推动社区建设向专业化、职业化发展, 为社会创造了大量的就业机会;社区承担的历史使命在为社区人才施展才华提供了广阔空间的同时, 也为社区人才开发提供了良好的机遇。

3 企业及相关组织与本专业对应岗位设置的未来发展趋势

随着改革开放的不断深入, 城市各项工作特别是流动人口、下岗职工、老龄工作、社区服务等诸多新问题的出现, 对城市居委会和社区工作人员素质提出了更高的要求。“上岗要文凭, 年龄要年轻”已成为这一岗位的基本要求, 工作人员也呈现出年轻化、知识化和职业化的发展趋势。目前, 在街道、居民委员会工作的人员越来越年轻化、学历也越来越高, 而且不再局限于女性, 很多男性也热衷于该职业。这主要是很多地方采取向社会公开招聘、民主选举、竞争上岗的办法, 选聘社区居委会干部, 使社区工作者队伍结构不断改善, 素质明显提高。

4 社区工作及人才需求趋势

城乡社区是我国社会管理体制中的重要平台, 社区管理组织集党的基层组织、村居民自治组织、基层行政管理组织、社会服务组织四种身份为一体, 功能多, 任务重, 是社会工作的主战场。社区层面社会工作领域分为两个方面:一是社会行政方面的工作, 主要是社区管理机构, 承担社会政策的落实、社会福利资源的筹集分配、社会工作信息的收集整理等;二是社会工作实务领域, 主要包括社区服务中面向特殊群体的社会福利服务, 有社区老年服务, 社区未成年人服务, 社区残疾人服务, 社区特困家庭服务, 社区优抚对象服务以及社区矫正、社区卫生、社区劳动保障等工作。

辽宁省共有277个街道、943个乡镇、3145个社区、29534个农村村委会、531个社区服务中心、2720个社区服务站, 按一个街道 (乡镇) 配备一名专业社工, 一个社区居委会 (村委会) 至少配备一名专业社工, 一个社区服务中心至少配备3名专业社工的标准, 辽宁省共需配备5万名左右社区专业社工。

5 企业及相关组织与本专业对应岗位设置的现状

因为社区服务与管理专业是一个涉及领域非常宽, 涵盖面非常广的专业, 所对应的工作岗位也比工科专业宽广的多, 所以专业调研团队在岗位设置现状的调研上尽量选取和涵盖了本专业所涉及的各种领域和方向。其岗位设置分类如下。

社会福利类:社区服务中心、老人院、儿童福利院、社区福利机构的服务人员和管理人员。

社区综合管理类:区街社区工作管理机构的管理人员;居委会主任助理和工作人员。

公共事业 (社会公益团体) :非政府组织非营利组织的工作人员;社区民间组织、公益性劳动组织、家政服务中心, 后勤社会化劳动组织的服务人员。

物业服务类:社区保障管理员;社区物业管理员;社区服务管理员;社区文化宣传员。

其他行政性工作:房地产管理销售人员;企事业单位从事综合行政管理员;员工关系管理、客户关系管理员;社区建设、社区服务、社区文化策划、人事管理等管理、服务岗位工作。

6 社区管理与服务专业对应的省内行业企业职业岗位从业人员基本情况

总体来说, 现在的社区工作人员队伍在年龄结构、文化结构、观念素质、服务协调能力等方面, 明显与现代化城市社区管理的要求存在着较大的差距。管理人员多是转业军人或其他专业的人员, 文化程度高的少, 年轻的少, 学相关专业的更是少之又少。正处于实践初级阶段和摸索过程中的社区建设面临重重困难。通过走访多个社区进行访谈我们了解到, 目前的社区工作人员有着丰富的社区工作实践经验, 但基本没有接受过专业培养和训练, 面对社区建设中出现的新情况、新问题有时感到力不从心, 不利于问题的解决;同时, 很多社区工作人员缺乏创新意识, 思维视域较窄, 不利于在县域范围内进行新型社区的建设。

辽宁省社区专业相关企业及组织目前用人的基本情况总体上, 一是社区管理与服务人才总量不足, 二是结构不合理, 三是素质不高。

7 结束语

通过调研我们了解到, 社区工作者的专业化、职业化发展势在必行, 社区建设越来越需要专业的社区工作者。具备良好职业道德, 高技能应用型人才, 是社区服务与管理专业人员岗位需求的发展方向。为了深入了解、熟习社区管理与服务发展的人才需求, 找准职业岗位 (群) , 确定学生的知识、能力、素质结构及要求, 更好地确定专业培养目标和专业方向, 高职教育工作者们会更加努力的完善社区管理与服务专业人才的需求, 必然会有更美好的明天。

参考文献

[1]孙中山选集[M].人民出版社.

社区管理与服务资料 篇3

中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1007-3973(2010)012—169-02

1专业设置背景及前景分析

北京市教委于五年前公布了2005年度该市高等职业教育、成人高等教育新设专业名单。在名单中新增加了近百个专业。(1)其中包括网络营销与物流管理、生物医药、电子政务、社区管理、现代文员等许多人们还比较陌生的专业。近年来，为了适应社会需求，教育部门在高职高专和成人教育中开展了专业教学改革试点，专业设置成为改革的突破口。根据社会生产、服务、建设、管理第一线对人才的实际需要以及岗位、岗位群和技术领域的要求，一批具有时代特点的新专业应运而生。

社区管理与服务专业是为了适应城市化的发展而开设的，目前，大部分农村都要变成社区，需要大量的社区管理人员。另一方面，社区居民来自不同的地方，社区融入了不同的宗教信仰、风俗习惯和语言，使得原先的管理人员不能适应，面临着更新换代的问题。同时，从国家管理到社会舆论，从中央到地方逐步开始重视社区建设，并且大力倡导社区管理人员的“市场准入制”。因此，从事这个行业需要专业培养，就业前景看好。

2该专业所面临的困境分析

应该说，在高职高专院校普遍“重理轻文”的背景下，黄冈职业技术学院院党委决定设置“社区管理与服务专业”。是经过了教育专家的反复思考的，是建立在充分考虑和科学论证的基础上的。而该专业自2004年被批准首度招生，到2005年招收学生14人，2006年因为生源的严重不足，无法开班。2007年、2008年也没有开班。时至今日，05社管的学生已经毕业，而2009级的新生中只有13人选择了这一专业。也就是说黄冈职业技术学院人文科学系社区管理专业在校的只有这13名学生，一旦2010年学生生源依旧如此，那么这个专业将何去何从呢?

该种情况已经引起了院、系领导的高度重视，也引起了我们专业教师的深思。笔者经过与城市社区工作人员的交流，经过与学生的座谈，经过教研室同志们的讨论，认为该专业存在着这样一些不容忽视的问题。

2.1专业课程设置不科学

高职教育应大力倡导能力教育，与本科教育不同的是高职教育应侧重职业技能能力的培训。本科院校培养的是研究型人才，高职教育应侧重培养应用型人才。(2)那么在课程设置中，特别是专业课的课程设置中，应该科学考虑理论性课程与实践性课程的比例。根据与学生的交流，很多学生反映，上过相当的理论课程之后，学生仍然比较茫然，并没有掌握预期中的教学目标所要求达到的技能。比如“社会调查方法”，同学们在学完之后并不是底气很足的按照社会调查的预定目标去实施社会调查，很多同学还是需要老师去手把手的指导，甚至有的学生要求老师帮忙制订出调查的具体步骤。可以说，这样教育出来的学生是不具备基本的职业素质和相当的应变能力的。再比如说“沟通技巧”，通过一学期的课堂教学，在进行社会实践过程中，很多学生还是反映“开口难”，特别是在遇见特殊交流对象时，几乎无法选择能够适用的所谓“技巧”。

难道是我们的教师投有教好吗?通过学生的反馈和学生对教师的学期测评意见，我们的教师在教学活动中可以说是兢兢业业的，也调动了一切可能调集的资源。那么问题出在哪儿呢?在经过对教学计划的仔细推敲后，我们才恍然大悟：理论课程占用的课时过多，缺乏必要的实践性训练去辅助理论的巩固，这样的理论教学当然应用性也就受到了限制。

2.2师资队伍建设有待提高。

理性的学生懂得选择师资较强的专业。人文系社区管理与服务专业因为受到学生人数等种种条件的限制，尚没有建立起一支独立的社区管理专业的师资队伍。而通常的做法是通过引进在民政、社区管理第一线的外聘教师来解决师资匮乏的问题。这些教师往往一个人承担了三门以上专业课的授课任务。从学生的反馈来看，恰恰是这些有实际操作经验的、能工作在第一线的教师更能受到同学们的欢迎。但是这毕竟不是长久之计。我们急需建立起一支以专业教师为主的师资队伍。当然这是以学生生源为前提条件的。

2.3专业宣传不够

笔者作为社区管理与服务专业的教师之一，也曾经是05社管班的辅导员，在与学生进行交流的过程中，发现到了大二，学生普遍地不知道他们毕业之后究竟能做什么!很多学生问：他们这样专业培养出来的大学生，在从事小区里琐碎工作的时候，究竟与收发室里的大婶大妈有什么区别?也就是说，相当多的学生并不理解社区管理专业人才培养究竟有什么意义。

这个问题说明，很多学生学习目的和学习动机不明确，就业盲目性大。再深层次的看这个问题，说明我们的教师在招生宣传，在专业宣传，在平时的课堂教学中，对学生学习目的的引导也是明显不够的。当然，这和部分学生眼高手低，片面追求工资收入和社会地位的就业观念也是分不开的。

2.4对学生深造空间关注力度不够

人文科学系的专业不算多，但是和其他的系部比较起来，有一个优势，那就是几乎每一个专业都给学生提供了拿自考本科文凭的机会。而社区管理与服务专业的学生除外。笔者所带的05法律班，全班48人，有39人在考自考，拿本科。在社会日益重视知识经济的时代，专科文凭肯定不能得到社会更多的认同，也给学生自身的发展做出了限制。全国承认的自考本科文凭无疑为学生的将来深造提供了另外一个渠道。很多同学选择读人文专业，也是冲着自考本科文凭来的。社区管理专业的学生限于专业，在拿本科这个途径上受到的关注不够，也限制了学生进入该专业学习的兴趣，在一定程度上影响了专业的发展。

另外一个方面，社区工作人员已经开始逐步采取市场准入制。该专业还没有引入一个通过考核拿取相对对口的职业资格证书的途径，也使得学校引导学生就业显得有心无力。

3应采取的对策

3.1大力进行教学改革

教学改革的重点首推课程设置改革。这体现在教学计划的重新修订上。要科学合理的计划、分配理论性课程和实践性课程的比例。我们应当清醒的意识到高职教育不可能象本科教育那样对理论知识进行系统的阐述。学生只有近两年半的学习时问，我们不能贪多求快的把课程设置得多么全面，而应该把主要而有限的精力放在某些必修的技能性专业课上；不能让学生觉得“什么都学了，却又好象什么都没有学会”。与其广而杂，不如专而精。

其次要大力推进考试形式改革。职业教育不能什么都用试卷来考察。我们的学生中很多都有较为完备的动手能力，而很多恰恰缺乏的是应试能力，应付传统的卷面考试不是他

们的强项。我们要把学生的所学真真正正正地放到实践中去检验，让学生的理论学习全面而充分的与实践相结合。让学生在实践中感受受挫的沮丧，在实践中感受成功的喜悦，变被动的“要我学”为主动的“我要学”。

在苏州工业园区职业技术学院的宣传画册上有这样一句话：“先问会了没有，再问懂了没有”。这句话虽然平实，但是却道出了实实在在的精彩：倡导了“先求其会，再求其懂”的教育思想。这才是职业教育的真谛，

3.2尽快建立起过硬的、专业的师资队伍

在继续合理引进具有实践经验的外聘教师的同时，我们还应该引导部分教师积极进行转轨，除了进行相应而必要的师资培训外，还要鼓励教师多参与社区建设的第一线，用实践经验引导理论教学，增强教学内容的可授性。

同时，加强“双师型”队伍的建设，增强专业教师队伍的生命力。

3.3对专业宣传要进一步提高到足够的高度

专业宣传的目的主要是为了吸引学生。学生的人数决定着我们的教学成本，是我们谈专业改革、谈师资建设等等问题的大前提。笔者认为应从以下方面进行加强。

(1)对于已经毕业的该专业05级学生，要对他们的就业去向给予更多的关注。我们可以从毕业的学生中选取就业的典型，对在校生进行针对性地宣传。而较高的就业率也是我们进行专业宣传最好的名片。实际上，随着社区管理专业人才的市场准入制的实行，发达城市的社区建设对高素质的专业人才有极大的需求空间。我们的学生是不愁找不到工作的。我们在现阶段，就要开始为本专业大一的新生开始进行就业筹划了，争取能够往订单班的方向取得一定的突破，为明年的专业招生工作夯实坚实的基础。

(2)要格外重视在“迎新”阶段的宣传工作。可以通过宣传板，通过专业咨询，通过多媒体加强对新生的宣传，消除他们对该专业的陌生感，引导他们对该专业的兴趣。宣传的重点应是就业的前景。

(3)对于已经选择该专业的学生也要进行宣传。这时候的宣传应该更有针对性一些。学生选择了这个专业，说明已经有了一定的兴趣或者了解。这时候应该就课程设置与技能培训，实习渠道和途径，就业方向和前景进行一系列的宣传。不能让学生在选择该专业后还长时间处于一种迷茫的状态，要能帮助学生迅速把心态稳定下来，准备投入到学习中去，这个时候的宣传可以有效的防止临时要求调换专业情况的发生。

(4)对于平时日常教学也要注重专业的宣传。这个时候的宣传除了领导的工作外，最重要的就是任课老师的工作了。应该把对专业课程的目标和要求融入到合理引导学生的学习兴趣和学习目标中来。让学生一节课一节课的培养能力，一节课一节课的培养信心。这样才能形成良性的循环，促进整个专业的健康、有序发展。

总之，专业的宣传绝对不是某个个人的事情，而是整个系部乃至整个学院的工作；不是某一阶段的工作，而是贯穿于学生整个大学阶段的工作。

3.4努力给学生创造更多的个人发展空间

学生学习的目的除了掌握技能外，还有一个重要的目标，就是尽量拿更高的文凭，得到社会更多的认同。虽然在目前湖北自考本科中，社区管理专业还是个空白，但是在社会学、行政管理等专业已经有了类似的自考本科课程设置，出于为学生未来学历层次的提高考虑，我们应该大力引导学生参加相应的本科学习：另一个方面，应当积极与相关民政机关取得联系，将社会工作者或者助理社会工作者资格考试引入我们的校园，或者积极为本专业的学生参加职业资格考试创造更多的平台。这样，双管齐下，为学生创造了更广泛的个人发展空间，也为学生保持足够的学习兴趣创造了条件，为学生的就业奠定了良好的基础。如此良性循环，才能让我们的这个专业更加具备相当的吸引力，在激烈的社会竞争中站稳脚跟

总之，一个专业的生存与发展，不是靠某个个人的空想得来，而是在适应社会发展需要的前提下，在适应整个高职教育的改革节奏基础上，集思广益，反复推敲，才能有所收获。它是一个系统的工程，是一个庞大的体系，需要我们每一个人去为之付出自己的努力。

参考文献：

[1]北京劳动就业报[N]，2005年6月13日

社区物业管理与服务 篇4

相反的，物业管理者在从事管理过程中，更多地是为满足社区居民所需，为社区居民创造更合理、和谐的工作和生活环境，为社区居民排忧解难。

在这个过程中，管理者通过收取一定费用来完成物业管理过程中的设施、设备维护，环境改善以及其他的物业管理成所需，而社区居民同时就享受了自己花钱买来的整洁、安全、文明、舒适的生活和工作环境。

物业管理每一个过程中，都切实需要管理者用心为社区居民服务，都透着服务业的特性，确切地说，物业管理在本身就是一个服务行业，是以服务为主，以管为辅。

因此，要搞好物业管理就需要有服务的管理理念，有寓服务于管理的精神，在每一项管理活动中，都要从服务的角度出发。

2以过硬的综合素质促进物业管理质量的提升

一流的管理理念和管理措施如果没有相应素质的人去执行就不可能达到最佳的预期效果，在任何一项管理活动中，人是决定效果的第一因素。

因此，要搞好管理服务工作，必须有一支素质过硬的物业管理队伍。

物业管理以服务为主的行业性质决定了物业管理工作人员在具备管理能力的同时，更要具备服务的理念和精神，要把服务当成管理，寓管理于服务中，以服务业的角色进行管理工作。

在目前物业管理水平参差不齐的现状下，个别的物业管理者简单地认为物业管理就是一项简单的管理工作，不需要多高的素质，因此对人员的使用、培训、要求等方面不够重视。

员工没有较好的沟通能力，会使物业管理工作中一些简单的事情复杂化。

因此，提高员工队伍素质，是提升服务水平的关键，也是搞好物业管理工作的前提。

3加强与社区居民的真诚沟通促进物业管理良性发展

物业管理工作不管是设施设备维护、环境改造、文化建设或是治安管理工作，其最终目的都是为了提高物业管理者在社区居民心目中的形象和信誉，让社区居民满意，而社区居民在工作、生活中的需要也最终要物业管理工作人员来具体解决，这是一个需要相互理解的过程，双方所要达到的目的，必须通过深度的沟通才能实现。

因此，作为物业管理者，必须学会与社区居民真诚地沟通，才能实现管理效果，达到预期管理目标。

在具体管理过程中，沟通可以是语言的沟通，也可以是其他形式的沟通。

语言的沟通自不必说，而其他形式的.沟通可以通过具体的形态来体现。

比如，通常情况下，很多社区居民都会关心水电气暖的动态信息、物业管理费用的收缴，就可以通过宣传栏、电子屏等多种形式予以告知，实现社区居民所期望的透明化。

在不同的节假日、纪念日，可以有针对性地组织一些小区共建活动;针对小区居民工作、年龄、爱好等特点，可以搞一些不同群体风格和趣味特征的群体活动;对有特殊情况的个别社区居民，多关注，多留意，并适时地予以帮助;建立回访制度，通过电话、上门服务等方式对社区居民进行服务回访，并切实在回访反馈的基础上有针对性地改进和提高服务水平。

在管理过程中，只有通过感情、思想、理念、行为方式、文化交流等多种渠道加强与社区居民的沟通，才能了解社区居民所需，做好服务工作，得到社区居民最大程度的支持，促进管理工作向更合理、更轻松、更和谐的方向发展。

4推进物业管理创新适应市场化发展要求

随着市场经济的不断发展，物业管理所涉及的范围、社区居民的角色等都趋于多样化，最明显的就是与经济发展的关系越来越密切，物业有了新的市场概念，投资型物业在大量增加，因此，社区物业管理者必须更新理念，及时调整管理思路。

现代物业管理者要有成本意识，不只是内部管理成本控制，还要充分考虑小区居民利益，在取之于小区居民、用之于小区居民的物业管理方面要逐步与市场接轨，努力降低成本，花更少的钱提供更超值的服务。

要充分考虑所管物业管理的社会效益，通过提升社区管理服务质量尽力提高物业管理的市场价值，实现物业管理的保值增值。

还可以通过投资型的物业管理项目，想社区居民所想，通过发布租售信息、提供交易中介、甚至合同管理等多方位增值服务来提升自己的服务水平，形成特色服务。

这些不仅能提高社区居民对管理者的信任度，同时也能提升管理者的行业声誉，为自己开拓更大的市场，真正实现管理者与社区居民的互利双赢。

好的物业管理，需要管理者与社区居民共同努力创造，只有充分沟通，相互理解，相互支持，才能共建一个整洁、文明、安全、和谐的社区。

社区管理与服务专业情况介绍 篇5

1、专业建设情况

社区管理与服务的兴起已成为我国由传统计划经济体制向现代社会主义市场经济体制转型过程中的一个亮点。形势的快速发展提出了对相关人才的迫切需求。为了配合社区服务的发展，针对广东省社区管理与服务人才短缺，我院从2001年9月设立了社区管理与服务专业，以培养专业人才。我院在广东省高职高专院校中，第一个设置了该专业，起步比较早。目前社区管理与服务专业在校学生有300多人。从近几年的招生情况和就业率来看，形式非常乐观。

该专业在近几年的建设和发展中，逐步形成了自己的特色，在人才培养模式、课程设置、教学计划等方面都有了一定的经验，该专业的突出特点是非常重视实践教学，在校内建有实训室，在校外开辟了一些实习基地，注重培养学生的应用性和操作性能力。在专业开办以来，我校接待了多所设有此专业的高职院校的老师和学生来校现场观摩、交流经验，在社会上有一定的影响力。

该专业于2002年下半年顺利成立了专业技术指导委员会，该专业指导委员会顾问成员由知名学者，政界人士和企业高级人才等组成，其设置目的是为该专业在课程设置、专业发展方向、专业培养目标、人才培养规格、教学计划的确定和论证、实习基地建设等方面献计献策，把关定向。同时也加强学校与社会之间的联系和互动，保证专业紧密结合社会的发展，为专业的健康发展提供平台。2004年12月，该专业又一次举办了专业指导委员会会议，邀请有关专家和学者莅临我院，就目前专业中存在的问题（如就业、招生、专业由三年制改为两年制等问题）进行了讨论。

根据高职教育改革形势和市场对人才的实际需求，社区管理与服务专业作为我院首批两年制试点专业，在2005级实行两年制教学改革，目前已经制定本专业两年制教学计划，在制定两年制教学计划中，重点改革教学模式，强调学生动手能力和实际应用能力的培养，加强专业实训基地的建设。根据学院发展以及该专业的实际状况，本专业制订了2004年—2006年三年发展规划，规划中明确提出在专业建设中重点要加强专业实习、实训基地建设，体现高职高专教育特色，为学生直接走上工作岗位打开坚实的基础。

2、师资队伍建设

师资队伍是专业建设和教学顺利的重要前提。目前我专业师资队伍的学历结构和职称结构比较合理，其中副教授以上教师占教师总数的52%；双师素质教师比例为57%。为了适应以后专业发展的需要，将进一步扩大教师队伍，特别是引进一些有社区和物业管理实际工作经验的或“双师型”教师，以保证该专业的教学质量。同时，我们还很重视现有教师队伍的深造、进修和培训工作。如该专业教师参加广东省职业鉴定指导中心进行有关秘书考证方面的培训；到中华女子学院参观，学习和交流相关专业建设经验；赴香港和澳门进行高校大学生心理健康教育考察和培训；在广东省职业鉴定中心进行物业管理考评员培训；参加广东省教育厅高教处与英国驻广州领事馆文化教育处联合举办的中英职业教育合作项目2004年暑期教师培训班；赴德国参加德国F+U培训机构组织的职业教育培训等。

社区管理与服务专业还外聘部分兼职教师，充实专业师资力量。外聘教师要求既有实践经验，又有一定的理论功底，主要是社区管理领域的专家、社区管理干部、实际工作者，主要承担相关实务课程教学和学生实习督导工作。为了适应今后专业发展的需要，将进一步扩大教师队伍，特别是引进一些有实际工作经验的或“双师型”教师，以保证该专业的教学质量。

3、职业资格证书

作为高职高专院校，社区管理与服务专业要求毕业生通过国家劳动部的物业管理员中级考证。01级社区管理与服务专业共86人，所有学生都参加了广东省职业技能鉴定指导中心组织的劳动部物业管理员中级证书考试，84人通过，通过率为98%；02级社区管理与服务专业共84人，所有学生都参加了广东省职业技能鉴定指导中心组织的劳动部物业管理员中级考证，79人通过，通过率为94%。2004年5月，广东省职业鉴定指导中心同意设立我院作为物业管理员职业技能鉴定点，参加由部和省鉴定指导中心统一组织鉴定考核。2002年，广东省职业鉴定指导中心同意设立我院作为家政服务员和保育员国家职业技能鉴定所。自1999年至今，为广东省幼教单位培训及鉴定3500名保育员，家政服务员1200多人。

4、毕业生就业

自社区管理与服务专业开办以来，该专业有两届毕业生。04届社区管理与服务专业毕业生共86人，初次就业率为96.47%；05届社区管理与服 3 务专业毕业生共84人，截止到今年6月底为止，就业率已达到89.10%，可见该专业培养目标明确，专业教育有特色，能适应市场需求，受到用人部门的认可，就业形势好。

5、实训基地

该专业于2001年建立了公关模拟实训室和办公自动化实训室，实训室设施齐全，2005年上半年正筹建物业管理实训室。

（1）公关模拟实训室包括打印机（2台）、传真机（4台）、多煤体设备、视频系统（全套），会议大吧台、桌椅和会议现场模拟设备等，投入资金20多万，学生在模拟室开展公关策划和小组讨论活动，为学生提供了全真模拟的情景，对于学生的实操能力和对课程的理解能力有了很大提高。（2）办公自动化实训室包括一体机（2台）、复印（3台）、誊印机（2台）、传真机（6台）、摄影机（6台）、电脑（5台）、电视（2台）、实物展示仪（2台）、DVD（2台）、功率放大器（2台）、音箱（4台）、幻灯机（4台）、投影仪（4台）、油印机（2台）、光电制板仪（1台）等办公设备，包括了现代计算机办公自动化系统，投入资金共计40多万。通过办公自动化实训室的实训，学生掌握办公室常用的办公设备的使用，掌握办公自动化和业务流程的操作技能。

（3）物业管理实训室包括综合服务模拟组合、消防设备、清洁保养机械、智能化管理系统模型等实训项目，投入资金30万。该实训室主要让学生掌握物业管理公司的运作和各个系统之间的关系的操作技能。

在校内实训基地资源优化的同时，也非常重视校外实训基地的建设，4 实现与企业、政府部门联合培养，达到互利共赢的局面。校外固定实习基地主要有广州市珠岛花园、东怡房地产开发有限公司、中国对外进出口贸易公司、番禺区石基镇政府、番禺区石基镇文化站、番禺区石基镇绿庭雅院住宅小区、番禺区石基镇农业办公室、番禺区石基镇大龙区居民委员会、番禺区石基镇计生办、广东华强制衣实业有限公司等；同时该专业还进行了相关课程的实习或见习活动，如到番禺区奥林匹克花园、广州市第三金碧园、海伦堡、御院等进行物业管理课程见习，到番禺颐老院、南海市信息中心、广州市东山区大塘街、广州市海珠区南华西街等进行参观和调研活动，暑期到广州市海珠区风阳街、新港西街、赤岗街等街道做社区助理工作等。

该专业在社区组织了大型公关策划和晚会组织策划工作，是学生踏出校园、走进社区、打造社区品牌举办的第一次大型公关活动，不仅得到了学院领导的大力支持，还得到石碁镇领导支持和关心。

社区管理与服务资料 篇6

山丹县清泉镇长城社区位于山丹县东大门，地处城乡结合部，是商业网点集中、流动人口居住、经商、务工较多的社区。辖区内有行政事业单位25个，商业门店206个，小区楼院20个。常住人口1911户，4232人，下设6个居民小组，现有已婚育龄妇女1255人，是山丹交通、文化、商业密集中心之一

在流动人口服务管理工作中，针对商业门店多，居住分散面广，人员流动性大的特点，于2005年成立了社区计划生育办公室和流动人口管理办公室。现有社区计生管理员1名、信息员28名、义务监督员10名，同时从社区公益性岗位人员中选拔了2名年龄轻、文化程度高、责任心强、熟悉计划生育业务的人员担任流动人口协管员。现有计划生育办公用房24㎡、药品药具专用柜1个、检查床1个、药具箱1个，基本满足了社区计划生育工作的服务管理工作需求。

在流入人口当中成立了以户籍所在地为主的流动人口计划生育协会，选聘了有工作热情、有威望的外籍人员担任会长。多次组织人员上街入户进行政策宣传和生殖健康咨询活动，举办政策宣传及生殖健康讲座，定期免费提供计生技术服务、发放避孕药具，受到流动育龄人口的广泛赞誉。截至2008年底清理在册流动人口175人。其中流入人口48人（省内13人，省外35人），建档48人。流出育龄人口127人（省内50人，省外77），办理婚育证明118人，持证率为92.91%。

西安社区服务与管理模式完善对策 篇7

一、西安社区服务与管理设施现状及存在的问题

( 一) 西安社区服务与管理体系亟需完善

近年来, 西安社区服务与管理水平不断提高, 但是社区管理功能不断强化, 服务理念没有创新, 加大了社区服务与管理中的重重矛盾, 不能按照传统的社区服务与管理模式, 西安应该不断完善社区服务与管理体系。

( 二) 西安社区服务与管理人员专业性有待增强

西安社区的功能逐渐突出, 社区与服务管理专业化水平要求更高, 但是社区服务与管理人员素质普遍不高, 人员组成比较复杂, 缺乏专业性的知识与技术指导, 尚未建立健全的培训机制加强对于社区服务与管理人员的职业素养和技能提升。总之, 西安当前的社区服务与管理的工作人员不论从数量上还是素质上都满足不了社区管理工作的需要。

( 三) 西安社区服务与管理模式需要优化

社会进步很快, 西安城市人们的需求呈现多元化, 产生各种各样的社区服务需求, 比如社区家政服务、社区护理服务、社区法律服务、社区物业服务、社区心理服务等。目前, 西安社区服务与管理模式亟需优化。

二、西安社区服务与管理实施存在问题的成因分析

( 一) 西安社区服务与管理的需求发生变化

国家提出社会治理体系和治理能力现代化必须加强和创新社区治理, 更好地服务群众, 提升城市管理水平, 维护社会稳定。在新时代下, 人们的需求呈现多元化。在国家要求和人们需求发生变化的情况下, 西安社区服务与管理水平提升不能及时跟上。

( 二) 西安社区服务与管理自身的难度

社区管理工作是一个全方位的管理工作, 不仅要考虑到西安社区居民是否享受到了应有的福利、还要保证西安社区管理人员本身的需要, 面对工作量上的变化要及时的更新和加入新的成员。同时, 西安社区管理与服务建设过程中逐渐暴露出来的标准混乱、重复低效、单一僵化等问题都严重影响并阻碍了其未来的发展。社区服务体系建设和发展缺乏稳定的投入机制, 投资主体过于单一, 导致政府财政负担过重, 部分社区基本公共服务的必要支出得不到保障, 社区服务基础设施建设也存在着资金缺口, 严重影响了全市社区建设的发展进度。

三、西安社区服务与管理模式完善的对策

( 一) 发挥社区组织的作用, 不断完善社区服务与管理设施

社区服务与管理的基础就是基础设施。完善社区服务与管理基础设施, 有助于社区管理与服务水平的提升, 将社区服务管理的功能不断强化。西安社区应该成立专业化的社区组织, 通过社区组织提高社区服务与管理的层次。以社区居民实际需求为取向, 社区社会组织发挥自身的人才、资源等优势来满足社区居民多样化的服务需求。西安的社区社会组织应该加强社会管理、社会服务中加强定位管理, 增进社区居民之间更多的沟通、交流机会, 促进社区居民之间的和谐, 增进社区居民凝聚力, 让西安社区群众生活水平和质量上发挥服务作用。让社区组织发挥好政府与群众之间的桥梁作用。

( 二) 改变传统社区服务与管理模式, 构建全新的社区服务与管理模式

改变传统社区服务与管理模式, 构建全新的社区服务与管理模式。加大社区知识库的建设, 建设学习型社区模式; 增强社区基础设施的建设, 建设服务型社区模式; 加强社区文化活动, 注重人文环境建设, 建设人文型社区; 重视社区基础设施建设, 构建生态型社区; 建设社区服务云平台, 创新和完善社区管理服务手段, 积极推进社区网格化、智能化和信息化建设, 建立上下联动、多网合一、便捷高效的网格化服务管理体系建设数字化智慧型社区。

( 三) 重视社区服务与管理的专业化人才培养, 建立长效的培养机制

参与西安社区服务与管理的工作者专业化水平提升, 必须构建长效的培养机制, 西安市社区应该建设一支专业化的队伍, 加强与高校合作, 联合培养包括医疗、健康、物业、心理等方面的专业化人才, 鼓励高校跟随市场需求培养社区服务与管理的专业化人才, 同时对于社区服务与管理人员加强在岗培训, 重点建设社区服务与管理培训站, 普及相关信息技术知识以及业务流程, 注重职业素养和职业技能的培养。

( 四) 其他对策完善西安社区服务与管理手段

西安加强社区服务与管理水平提升, 应该强化西安城区各个街道和各个社区的管理职能, 拓宽西安社区群众与政府的沟通渠道, 进一步增强社区服务工作者的服务意识, 不断拓宽社区服务领域, 整合服务资源, 强化服务功能, 创新社区服务方式, 在社区事务服务、市民生活服务、公共服务设施建设以及社区就业、救助、福利、慈善等基本保障和社区卫生、体育、文化、教育等社会事业方面, 进一步体现以人为本, 满足人民群众多样化、多层次的需求。

总之, 西安正处于经济转型发展时期, 社区与服务管理工作面临重大挑战, 西安社区服务与管理应该寓管理于服务之中, 不断完善社会工作, 加强西安社区服务与管理中服务设施配置问题, 争取在社区组织工作过程中, 西安社区各社会机构应该组织和联合起来, 多方予以协调, 促进其合作努力, 使社区各种资源得以充分运用, 多方面措施和多元途径完善满足西安社区的发展需要。

参考文献

[1]丛珊.东莞社区服务与管理设施完善建议[J].法制与经济 (中旬) , 2014 (02) .

社区管理与服务资料 篇8

关键词：社区；卫生服务；健康档案；慢病管理

中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）03-0132-01

健康档案是记录与社区居民健康有关的文件资料，它包括以问题为向导的病史记录和健康检查记录，以预防为主的保健卡，以及个体、家庭和社区与健康有关的各种记录。健康档案管理目的是为了更好地了解和掌握辖区内居民的基本健康状况及其变化和趋势， 有效开展健康教育、预防、保健、医疗、康复和计划生育技术指导等社区医疗卫生服务。

目前健康档案管理中存在以下问题：1.认识问题：现在的居民还是原来的旧思想，没有病不管健康状况，对健康档案不重视；2.误解：“建健康档案的就是来推销产品的”，工作人员吃到居民的“闭门羹”，使工作无法进行下去。3.流动性大：居民居住地点不固定，健康档案不能及时的更改、更换，新入住的居民不能及时地建立健康档案。4.变为死档：健康档案是一种动态的档案，它是随着个人的生命体征和生活习惯的变化而变化的。健康档案变为死档有以下几个原因：1.社区医生缺乏：我院社区有2450余人，可社区的医生只有1个人，那么这样看来居民的人数与医生的比例有了明显差别，社区医生做不到及时更改资料，所以说档案变成死档是必然的。2.全国提倡“小病到社区，大病到医院”。可是，居民却认为“什么样的病都必须到大医院，那儿治得好。”所以，社区也没有人来看病，那么建的健康档案也变成了一张废纸，成为死档也是必然的。3.社区医生对电脑知识的缺乏：每一份健康档案录入了微机，只有操作者会使用，但社区医生对于健康档案的提档却不会运用，病人来就医，医生却不会操作，那么档案是必也变成死档。

对策：1.统一认识：（1）健康档案可以作为居民的健康日记，是不可缺少的个人健康资料。（2）对于社区居民来说沟通是非常重要的一个环节，沟通可以使居民对于建立健康档案有一个更深层的了解，使居民能够欣然的接受，那么可使社区的工作更顺利地进行下去。2.强化管理，统一标准和格式，对健康档案实施动态维护。3.使用好健康档案，这是一个利用和效果问题。许多地区的社区卫生服务站将辛苦建立起来的一份份健康档案如同保管文物一样“保管”着，导致档案变成一堆无价值的“垃圾”或装饰品。往往是思维、知识、能力、技术等因素所限，忽视了这些非常有价值的财富，而未加以开发利用。4.卫生行政部门牵头医疗、疾控、预防保健机构共建、共管、共同利用，充分利用好行政资源。

慢性病档案管理是对慢性病患者提供连续性、综合性、协调性、整体性的卫生保健服务，它是社区卫生服务教学和科研的资料来源，其意义在于是全科医疗实践、教学科研、质量评价、疾病防治的需要，是"六位一体"功能的深层体现，其建档过程以基调、日常医疗工作、出诊巡诊、上门服务、健康教育为基点，对高血压、糖尿病等慢性病加强管理，减少和延缓并发症是社区卫生服务中的另一重要工作。

慢性病管理工作目前存在的不足和对策：1.把“慢性病人”的管理等同于“慢性病”的管理：社区慢性病的管理不仅包括对慢性病人的管理，还应包括对慢性病高危人群的管理。例如，社区糖尿病的管理，不仅包括对社区已确诊糖尿病的管理，还应包括对肥胖、高血压、糖耐量异常（IGT）、血脂异常、生过巨大胎儿的妇女等糖尿病高危人群的管理。因为慢性病的管理关键在于防治结合，既要治疗、管理现有的慢性病人，也要积极地预防慢性病高危人群变成慢性病人。2.未能真正实现心理-社会-生物模式来管理慢性病：虽然不少社区医师都接受过全科医学教育或培训，也对心理-社会-生物模式有所了解，但是实际的慢性病 管理中完全应用该模式还很少。如在对高血压的管理中，较多的社区医师首选使用药物来降低患者的血压，而不是首选通过戒烟、降体重、低盐饮食等生活方式干预来降低患者的血压。造成这种现象的原因很多，其中比较常见的原因在于：一方面患者的依从性不好，不少患者认为自己活了这么一把年纪了，也就好抽一口烟，要自己通过戒烟来降血压实在下不了这个决心；另一方面通过生活方式干预来降低患者的血压见效慢又没有经济鼓励，而通过药物来降低患者的血压见效快又有一定经济的收入，因此社区医师往往更愿意选择后者。3.把高血压、糖尿病、冠心病等各种慢性病的管理割裂开来：现在愈来愈多的医学研究证实高血压、糖尿病、冠心病等社区常见慢性病具有相同的高危因素，如肥胖、高热量饮食、缺少运动等，可以把它们通称为生活方式疾病。而目前不少社区往往把这些疾病的预防与治疗割裂开来，其实对它们可以进行联合的社区干预与管理，这样不仅效果更好也节省社区卫生服务的人力，如进行社区健康教育时，往往是这次讲高血压的饮食治疗，下次讲糖尿病的饮食治疗，这样固然有针对性强的好处，但是缺少综合、横向的联系，其实我们可以来个“健康饮食”或“长寿饮食”的讲座，告诉居民如何吃才是真正健康的，既能预防高血压，也能预防糖尿病，还能预防冠心病、高血脂，进而达到健康长寿的目的。

总之，做好健康档案管理和慢性病管理是社区卫生服务工作的重要一环，是搞好此项工作的关键，以上是笔者在此项工作中的一点体会，希望大家相互学习，取长补短，共同做好社区卫生服务工作。

参考文献：

[1]笪学荣.社区健康档案建立存在的问题与对策【J】第四届中国健康产业论坛.

社区管理与服务资料 篇9

摘要：新时代下，公共管理关系着城市的发展与居民的生活，社区公共服务已经成为公共管理的一项重要工作。如何有效推进社区公共服务，是值得思考的一个问题。对此，本文立足于新公共管理的视角，对当前社区公共服务存在的短板予以分析，然后提出了推进社区公共服务的一些措施方法，希望可以给业界同人提供一些参考，深化相关的管理工作。

关键词：新公共管理;社区公共服务;管理措施

城市是以社区为单位组成的，在公共管理当中，社区公共服务需要引起关注，因为社区公共服务的质量高低，将会直接影响到社区民众的生活，从而关系到社会稳定。在新公共管理视角下，如何改善当前的社区公共服务管理模式，打破困局推进社区公共服务的新发展，是一个值得探讨的问题。因为从目前的实际情况来讲，社区公共服务还存在不少短板，尤其是随着时代发展，在一些老问题得到解决的同时，一些新问题也随之涌现，只有立足于全局角度，切实了解相关问题，才能推动公共管理工作的进步发展。

一、新公共管理的内涵解读

所谓的新公共管理，其是一种全新的公共管理模式。因为传统的公共行政管理模式在新时期已经难以发挥作用，与社会的发展形势出现了脱节。尤其是在信息化、数字化、互联网+等背景下，公共管理需要不断革新转变。对于新公共管理的理解，可以从三个层面出发：一是政府职能调整，引入社会和民间力量，减轻政府的压力;二是不断开发创新管理方式，对信息技术加强利用，重构管理流程和模式;三是分权改革，决策权与执行权分离，落实到不同的部门，同时确定其对应的责任，以责任助推管理工作的开展。新公共管理是一个全球化的趋势，欧美等发达国家已经开始了这方面的改革，我国近些年也在逐渐转变公共管理方式，向新公共管理靠拢。

二、新公共管理视角下社区公共服存在的一些短板

社区公共服务是公共管理中的重要一环，在新公共管理视角下，社区公共服务目前显露出现了一些短板，这将对公共管理的发展起到制约影响。因此，要想在新时期提升公共管理的效果，那么就需要从社区公共服务的不足切入，切实理解当前存在的问题。

(一)服务主体单一

从我国目前的实际情况来讲，在社区公共服务这个方面，一个最显著的问题，就是服务主体单一，即仍旧主要是由政府部门、机构或相关单位提供服务，缺少其他主体的参与。一般来说，社区公共服务的主体主要是街道办事处这样的政府基层部门，由于没有其他主体参与，这就导致社区服务的质量并不高，因为没有竞争和盈利，不少人员的服务积极性并不高，服务意识也不强，在社区工作中容易出现怠惰、敷衍了事的情况。

(二)基础设施薄弱

除了服务主体单一这个问题，基础设施薄弱也是一个明显的问题。比如健身场地和设施缺乏，这个问题近些年就非常显著，尤其是广场舞扰民这个问题，各地新闻媒体都进行过很多报道，其根本原因就是社区体育服务水平有限，难以给社区居民提供足够的场地和设备进行体育锻炼，从而导致部分居民在小区或是马路上进行广场舞活动，给其他居民带来困扰，这也成为了一个新的社区矛盾，对于公共管理会产生负面影响。而在一些其他方面，同样存在基础设施薄弱的问题，比如近些年快递业务迅速扩张，但是很多社区的物流储物终端欠缺。还有一些社区的`保洁设施不足，垃圾处理存在问题。基础设施薄弱，将直接降低社区公共服务的水平。

(三)服务工作狭隘

社区公共服务的工作范围是非常广泛的，主要涉及到治安、卫生、教育、就业、文体活动、消防等等方面，可以说工作内容繁杂而细致。然而从目前的实际情况看，社区公共服务的工作较为狭隘，不少方面的工作并未予以关注。一些社区公共服务局限在文体活动、卫生消防这些方面，对于劳动就业、社区教育等方面的关注不足。

(四)居民缺乏参与

社区公共服务的建设与管理，都离不开社区居民的支持和参与，如果单纯依靠政府部门提供服务，那么见效较慢，对于改善社会居民的生活质量水平效果不明显。然而从目前的实际情况讲，社区居民对于社区公共服务的认知非常欠缺，没有形成社区认同感与归属感，面对社区管理中的事务，经常秉持“事不关己高高挂起”的心态，只要和自己的切身利益没有关系，就不参与。在社区公共服务中，居民的参与缺乏，就会导致公共服务不科学、不合理，甚至可能在实施后引起居民的反对。

三、新公共管理视角下社区公共服务的有效开展对策

(一)打破局限构建多层次的社区公共服务体系

针对目前社区公共服务局限于政府部门这个单一主体的问题，在新时期就需要打破这种局限，构建起多层次的社区公共服务体系，引入其他的服务机构或是社会力量，让社区公共服务呈现出多元化的发展趋势，为居民提供更加多样的服务。首先，政府基层部门需要对社区公共服务加强研究，对社区居民的实际需求予以掌握理解，由此创新公共服务项目和工作内容，确保社区公共服务紧跟时代发展。其次，给社会力量创造参与社会公共服务的条件，基于竞争机制让社区公共服务市场化，让社区居民可以有更多的选择。不仅如此，有了竞争，各方面的服务质量也就可以不断提升，让社区居民得到实惠。

(二)加强财政投入推进社区公共服务基础建设

除了引入多元化的社区公共服务主体之外，还需要依靠政府的财政加强投入，推动社区公共服务基础设施的建设。具体来说，就应该关注民生，从目前社区最为迫切的方面切入，进行基础建设。一方面，需要从文体活动、物流卫生这些方面切入，对相应的文体活动场所进行规划，配置对应的活动设施。还需要加强物流设施、卫生设施的建设配置，保证社区居民的基本生活。另一方面，要从教育、就业等方面加强基础服务建设，可以建立社区教育办帮扶中心，对社区居民进行职业技能教育，同时还可以与企业构建合作关系，帮助社区居民解决就业问题。通过硬件条件和软件环境两个方面的建设，便可以大大提升社区公共服务水平。

(三)借助新技术扩大社区公共服务覆盖面

对于公共服务不全面这个问题，其中一大原因就是人力资源有限，难以面面俱到。而如今出现了很多新技术新方法，这对于提高社区公共服务的覆盖面大有裨益，因此要对这些新技术加强利用，借助这些新技术打造一个全面的社区公共服务体系。比如可以借助大数据和互联网技术，构建一套社区老人关爱系统，通过该系统可以对社区老人实现统一的信息管理，社区老人也可以通过该系统及时联系社区公共服务管理人员，在遭遇困难时可以及时获得帮助，在老龄化趋势下，这样的关爱系统很有必要。

(四)引导社区居民参与社区公共服务管理

要想社区公共服务取得切实的成效，还需要社区居民有效参与进来，集思广益共同决策，消除彼此之间的误会与矛盾，确保社区公共服务可以顺利开展。比如要在社区内建设体育锻炼设施，建在什么位置，数量要建多少，这些都可以引导社区居民进行讨论，得出一个统一的方案，然后据此执行便可。如此一来社区居民参与公共服务管理，达成一致意见，就可以避免后续出现纠纷或是其他意外事件。社区公共服务在新公共管理视角下具有极其重要的作用，对于业界人士而言，应该认清目前的整体形势，从存在的短板切入，创设多层次的服务体系，加强基础建设，扩大公共服务覆盖面，引导居民参与，通过多样化手段综合并用，如此自然可以推动社区公共服务的进步发展。

【参考文献】

[1]邹木.非营利性组织参与社区公共服务供给:作用、困境和对策[J].太原城市职业技术学院学报,(4):23-24.