服务自评报告(精选2篇)

报告是日常生活与学习的常见记录方式，报告有着明确的格式。在实际工作中，我们怎么样正确编写报告呢？以下是小编整理的关于服务自评报告(精选2篇)，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务自评报告1

__区环保局二0__年“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动自查自评情况报告

按照我局20__年“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动工作方案的要求，为深入贯彻党的十七大会议和省、市、区纪委全会精神，按照市、区纠风工作领导小组的统一工作部署，紧密围绕“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动的主题，以服务群众为契机，达到群众满意为目的，全面开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，现将自查自评情况汇报如下：

一、领导重视，专人负责，在思想上抓保证，在落实上态度坚决

继去年我局取得“双评最佳单位”荣誉称号以后，全局干部职工倍受鼓舞。我局深刻认清当前行风工作所面临的形势，局领导更加重视，把“评议”工作摆到重要位置，由局长亲自抓，有专人负责，层层落实负责。将其作为进一步实现“三个代表”重要思想的一个具体行动。向全局职工明确提出“正行风、亲民众、保环境、促发展”的具体要求，在全局大力营造人心思干、人心思进的良好氛围，主动接受全社会监督。

二、求真务实，转变作风，提高办事效率，依法行政

弘扬求真务实精神，转变工作作风，简化办事程序，提高办事效率。坚持执行“六项制度”，增强办事透明度，实行“一站式”办公。在严格遵守法法规的前提下，做到急事急办，特事特办。着力解决群众关注的大事实事，重点是解决餐饮业、洗浴业的污染扰民及企业违法排污等问题，树立“为民、务实、清廉、高效”的环保队伍新形象。

三、

进一步推行政务公开制度，增强办事透明度

我局进一步完善项目审批、执法收费、行政管理等方面的公示和承诺制度。我局选派优秀干部进入政务服务大厅，公开审批程序，公开收费标准，现场办结，提高办事效率，为我区经济建设服好务。在排污收费过程中推行了公示制度，将各单位的应缴费额及交费期限张贴在公示板上，接受社会监督。

四、

加大宣传力度，大力开展全民环境教育

我局利用新闻媒体、电视讲座、发放宣传单、张贴宣传标语、设立环保公益广告宣传栏、等多种形式，进行环境宣传。在“六·五”世界环境日，我局开展“污染减排与环境友好型社会”创建活动，在城区主要街道悬挂宣传标语，邀请老年秧歌队现场表演，免费发放环保购物袋7000个。我局与教科局联合在中小学开展环境教育宣传系列活动，提高全民环境意识，受到了市局领导和宣教中心领导的一致好评。

五、

妥善处理群众上访问题，达到群众满意

针对群众受污染上访，做到上访案件事事有着落，件件有结果，服务到位，力争达到群众满意。在处理居民区内养貉污染周边环境，影响周围居民正常生活的事件中，我局监察人员联系当地环保助理，到达现场下达限期治理通知书，在解决上访事件时，我局人员能够耐心细致地进行劝说、讲解，小之以理，动之以情，让上访者满意，让被访者整改，化解矛盾，警示别人,提高人民群众的环保意识。

六、聘请行风监督员，虚心接受社会各界监督

接受社会各界监督，我局聘请环保行风监督员6人，将我局执法人员联络卡发给监督员及社会群众，让社会各界人士都参与环保公益事业中来，监督环保局行风工作。

七、加大执法检查力度，全力维护群众的环境需求

执法监督是法律赋予环保部门的神圣职责，是党和人民的重托，我们把主要精力放在加强执法监督上，以更大的决心，下更打的力气，破解执法难题，切实提高执法监管水平。我局加大对城区的“两业”管理，发现问题及时进行处理。在“两考”期间，我局组织人员对考场周围噪声污染户进行了检查，同时在考试期间设立环保监督台，为考生提供安静的考试环境，确保“两考”顺利进行。

二0__年对我们来说，是机遇与挑战，责任与压力同在的一年，面对环保工作提出的新目标，新任务和新要求，我们有信心抓住机遇，开拓创新，正视困难，扎实推进，努力开创__区环保局行风工作新局面。

服务自评报告2

一、工作成效

（一）全面梳理公布“两张清单”。坚持职权法定原则，加大行政权力清理调整力度，严把新设行政权力入口关；对要求精减的行政审批项目，坚决停止实施；以现行法律、法规、规章和部门“三定”规定为依据，明确行政机关及其工作人员在行政权力行使过程中应当履行的义务，确保全县行政权责清单工作有章可循、不走过场，取得实效；按照《省人民政府关于印发省行政许可事项清单（2018年本）的通知》要求，我县庚即下发文件，要求各部门认真清理该项工作。经清理，我县29个县级行权部门编制完成的权责清单，其中行政许可257项，行政处罚4284项，行政强制178项，行政确认28项，行政检查252项，行政奖励104项，其他行权181项，行政给付9项，行政裁决4项，行政征收25项。经政府常务会议研究通过后在县门户网站公开公示并上报州行政审批局。

根据《州政府推进职能转变和深化行政审批制度改革领导小组办公室关于转发<省人民政府办公厅关于印发省公共服务事项基本目录（2019年版）的通知>的通知》（阿州职转审改办〔2019〕1号）文件，要求各部门做好本部门本行业公共服务事项的梳理工作。全面完成22个部门345项公共服务事项清理工作，并梳理汇总形成县公共服务事项基本目录（2019年版），经政府常务会议研究通过后在县门户网站公开公示并上报州行政审批局。

（二）全面梳理公布群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项和“全程网办”事项。2018年9月中旬完成并公布第一批，70%以上审批服务事项实现“最多跑一次”办结，政府服务水平发生根本性改变；10月底已达到省州要求，80%以上审批服务事项实现“最多跑一次”；审批服务事项网办率达50%以上，基本实现“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的要求，不断提升群众与企业的获得感推动营商环境持续改善。

（三）实行政务服务“一网办”。推进政务服务网上网下整合，全面打通“事前网上申请、事中在线办理、事后快递送达”的全流程服务链，逐步提升“全程网办”事项覆盖率。加快一体化政务服务平台建设，深化电子证照、电子印章、电子文件等应用，推进数据共享和业务协同，不断扩大全程网办事项范围。今年以来，全县一体化政务服务平台累计受理行政权力及公共服务事项224127件,办结204880件，其中：行政许可类受理14266件，办结14239件;除行政许可其他类受理13577件，办结13551件；公共服务类196284件，办结177090件。二是完善个人事项、法人事项以及“零跑路”“最多跑一次”的服务指南，明确办事程序和申报要求，让群众真正清楚怎样去“跑一次”，怎样“跑一次”就真正办成事。三是在政务中心一楼大厅设立“惠民中心”。以服务办事群众为核心，实施“惠民中心”提升计划，对县政务中心复印店进行升级改造，配置完善复印机、电脑、照相等设备，安排专人负责，免费为办事群众提供打印复印等便民服务。四是完成21个乡镇便民服务中心和136个村级代办点一体化平台建设，并授权下放各类事项50项。截止目前网办事项1300项，网办率为85%。

（四）推行审批环节“限时办”。县市场监督管理局、县自然资源局和县住房和城乡建设局加强系统化集成化改革，推进各审批环节协同办理改革，实现营业执照3个工作日内完成、企业不动产登记5个工作日内完成。

（五）推动投资项目“一窗办”。完善并联审批机制，优化投资项目各阶段审批流程，建立投资审批“一窗办理”制度，线下依托政务服务中心投资审批综合窗口、线上通过投资项目在线审批监管平台，推行办理一个项目“最多跑一次”。今年以来，我县共受理投资项目在线审批313项，完成资金345027万元。

(六)“多证合一”改革情况。自“多证合一”登记制度改革以来，我县坚持“多证合一、一照一码”和行政审批制度改革相结合，按照“成熟一批、整合一批、储备一批”的思路，对纳入“多证合一”事项实施清单管理、动态调整，确保业务开展无缝对接，有序推进。实行“一套材料、一表登记、一窗受理”的工作模式，企业在申领营业执照时，只需要工商一个部门进行核准，由工商部门通过登记审批信息互联共享工作平台及电子政务信息网络，将信息定点推送至相关部门，做到相同信息一次性采集，大幅提高行政审批效率，形成监管合力，同时避免使申请者因等待其他部门审核而拖延营业执照的办理时间，以“部门协同办”代替“群众来回跑”。今年以来，完成农民专业合作社登记34户、内资企业登记6户、私营企业登记90户、个体登记318户。

（七）“证照分离”改革情况。一是直接取消审批，实行行业自律管理，允许企业直接开展相关经营活动。二是将各种证照进一步整合到营业执照上，实行“多证合一、一照一码”。在落实好省、州统一整合事项的基础上，因地制宜，稳妥推进“证照分离”改革，不断扩大“多证合一”改革覆盖范围。三是提升透明度和可预期性，公开行政审批事项目录和程序，明晰具体受理条件和办理标准，列明审查要求和.时限，实现服务事项标准化。大力推广并联审批、证照联办，切实打通企业办事环节。2019年我县共办理各种经济实体证照165余户。

二、存在的问题

推行审批服务改革“三集中、三到位”“一站式”办公，“一口受理、全程服务”模式改革难度大，整合全县行政审批和公共服务事项工作繁琐无具体参照标准。

三、下一步工作计划

一是深入推进“放管服”改革工作，使更多事项在网上办理。必须到现场办的要力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”，依托全省一体化政务服务平台，加快推进一网办理，实现90%以上审批服务事项实现“最多跑一次”，审批服务事项网办率达80%以上。

二是进一步强化服务质量，提高办事效率。重点加强对行政审批人员和执法人员业务知识和法律法规的学习、培训，进一步提高工作人员的思想素质、业务能力、办案水平、办案质量。

三是强化宣传，积极开展形式多样的宣传活动。进一步推进政务公开，让群众了解办事程序，充分发挥公众的监督作用，营造依法行政的良好氛围。