服务规范与制度篇（精选6篇）
一、单选题（20题）
题干： 对于严重违反规章制度及考核不合格的个人客户经理，必须(调离原岗位)。题干： 因严重违反规章制度以及考核不合格被调离个人客户经理岗位的，(两)年内不得从事个人客户经理岗位。
题干： 调离个人客户经理岗位的，(一)年内不得从事原营业网点的营业经理、网点负责人及其他涉及账务处理的岗位。
题干： 个人客户经理可以持有(业务申请书)。
题干： 个人客户经理若长期离岗，必须本人通过(客户经理工作移交)功能工作移交。题干： 以下可以聘用为个人客户经理的是(无严重违规违纪等不良记录)。
题干： 以下不属于个人客户经理履职规范的是(要监督大额现金收付、现金调拨、钱箱管理情况)。
题干： 以下严禁个人客户经理办理的业务是(使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作)。
题干： 个人客户经理在产品推介过程中应做到(充分披露产品信息)。
题干： 在贵宾理财中心贵宾专属服务区，应配置理财经理(3)名（含）以上、大堂经理(1)名（含）以上、营销经理（含）(1)名以上。
题干： 贵宾理财中心经理人员、客户经理和非现金柜员占网点总人数的比例应在(40%)以上，其中AFP或CFP人数须在(2)人以上。
题干： 贵宾理财中心理财经理每天按名单主动开展电话约访(15-20)个，每天安排(5-10)名客户到访。
题干： 贵宾理财中心营销经理要积极开展市场推展和客户开发，每周平均外勤工作时间原则上不低于每周工作时间的(80%)
题干： 理财经理每日开展接触营销时间原则上不低于工作时间的（50%），每位客户接待时间原则上不超过(10)分钟。
题干： 理财经理应定期为客户评估资产配置执行情况的基础上，帮助客户共同做出调整资产配置方案的决策，并对客户所持有的产品进行合理调整。一般而言，理财经理为客户检视投资状况和调整资产配置方案，应至少每(6个月)执行一次。
题干： 通过组织客户活动、上门拜访、电话、信件、短信等各种形式开展持续性的客户维护活动，对于不同等级不同重要性的客户可分别制定维护方案和措施。对已经建立维护关系的优质客户，贵宾理财中心(每年)至少维护一次。
题干： 对于客户提出的意见和问题，可以当场回复的须当场给予客户解释与答复，并进行纪录；无法当场给予回复的，须咨询业务负责人，或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见，并在（三个工作日内）反馈客户。
题干： 下述描述错误的是（B）
A、严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。
B、严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。
C、严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。
D、严禁个人客户经理代替客户签字。
题干： 如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的(《已识别优质客户信息记录表》)内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。
题干： 下列个人理财产品销售流程中，描述正确的是(识别引导－接触营销－业务处理－
关系维护)
二、多选题（20题）
题干： 个人客户经理不得持有（）
A、银行现金B、会计专用印章C、空白重要凭证D、ATM钥匙和密码
正确答案： ABCD
题干： 个人客户不得与个人客户（）
A、签订银行正式理财协议
B、建立个人委托关系
C、建立股票委托买卖关系
D、开展合法理财咨询
正确答案： BC
题干： 个人客户经理不得代客户保管（）
A、银行卡
B、存折
C、有价单证
D、现金
正确答案： ABCD
题干： 个人客户经理进行理财产品营销时应注意以下事项（）
A、不夸大或隐瞒产品信息
B、不使用诱惑性或承诺性语言
C、客观严谨介绍服务和产品信息
D、准确揭示产品风险
正确答案： ABCD
题干： 对于严重违反规章制度以及考核不合格的个人客户经理必须（）
A、调离原岗位
B、取消个人客户经理资质
C、两年内不得从事个人客户经理岗位
D、三年内不得从事个人客户经理岗位
正确答案： AC
题干： 个人客户经理日常管理台账记录的内容主要包括（）
A、绩效考核数据
B、日常工作安排
C、日常工作中发现的问题
D、解决问题的方法
正确答案： BCD
题干： 个人客户经理履职规范包括（）。
A、及时学习和更新业务知识和技能，掌握本岗位内部控制要求和风险防范内容
B、充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好，根据客户风险评估结果，向客户推介合适的金融产品，避免错误销售
C、坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效
D、有效运用个人贷款管理系统（PCM2003）和个人客户营销管理系统（PBMS），妥善保管柜员号及密码
正确答案： ABCD
题干： 个人客户经理严禁从事以下行为（）。
A、办理任何核算业务
B、兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员
C、外出为客户办理存、取款业务
D、代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质
正确答案： ABCD
题干： 以下对自助服务区描述正确的有()
A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。
B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况
C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。
D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。
正确答案： ABC
题干： 以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）
A、在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度
B、协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研
C、做好优质客户识别发展工作
D、每日负责统计《网点业绩汇总表》
正确答案： AB
题干： 以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有（）
A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件
B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率
C、做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作
D、分流疏导普通客户
正确答案： ABC
题干： 以下关于客户异议的说法正确的有（）
A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
正确答案： ACD
题干： 以下属于营销经理工作职能的有()
A、营销经理重点负责对外市场营销、客户拓展和组织参加外勤营销活动。
B、积极开展针对优质客户的产品与服务营销。
C、为优质客户提供专业化的理财服务。
D、积极开展市场调研，深入了解个人金融业务市场，积极关注市场竞争动态。
正确答案： ACD
题干： 以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有()
A、遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。
B、遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。
C、在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。
D、开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。
正确答案： ABCD
题干： 以下属于优质客户的识别与发现的参考特征的是()
A、客户对理财业务、高端业务提出咨询；
B、办理大额业务；
C、开立外汇交易账户；
D、住址为高档住宅区或高级办公区。
正确答案： ABCD
题干： 优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括()
A、在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。
B、理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。
C、成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。
D、理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。
正确答案： ABCD
题干： 在贵宾理财中心的业务处理环节，以下对理财经理工作内容描述正确的有()
A、理财经理在业务办理过程中，应尽量陪同客户，并向客户解释各项业务办理的主要内容，让客户清晰了解业务处理过程。
B、处理完全部事项后，理财经理应向客户预约下次服务时间和服务内容，然后向客户致谢，并送别客户。
C、理财经理引导客户至贵宾专属区域的现金柜或非现金柜，陪同客户进行各项业务处理。
D、送别客户后，理财经理应做好营销系统客户信息记录，总结客户需求和客户特征，为今后客户维护做好准备。
正确答案： ABCD
题干： 关于贵宾理财中心“客户维护”服务环节的叙述正确的有()
A、原则上，贵宾中心主管应每月初通过PBMS查询本理财中心尚未分配的优质客户名单，并及时分配给本理财中心的理财经理，开展一对一服务维护工作。
B、理财经理应追踪所管理客户购买产品的情况，对客户的资产组合进行评估，并及时向客户通报产品绩效表现对资产配置方案执行情况的影响。
C、理财经理应定期为客户评估资产配置执行情况的基础上，帮助客户共同做出调整资产配置方案的决策，并对客户所持有的产品进行合理调整。
D、对已经建立维护关系的优质客户，贵宾理财中心每年至少维护一次。理财经理为客户检视投资状况和调整资产配置方案，应至少每6个月执行一次。
正确答案： ABCD
题干： 在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：()
A、客户经理应该把握大部分的时间表达观点；
B、在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；
C、当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；
D、在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。
正确答案： BCD
题干： 现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作()
A、派送网点负责人名片
B、派送理财经理名片与宣传资料
C、派送自己的名片与宣传资料
D、约定后续联络方式
正确答案： BD
三、判断题（12题）
题干： 在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（×）题干： 个人客户经理可以保管ATM等自助设备钥匙和密码。（×）
题干： 个人客户经理可以代客户在业务申请书上签字。（×）
题干： 在人员不足的情况下，个人客户经理可兼职营业经理。（×）
题干： 个人客户服务精细化管理项目是核心竞争力项目的深化和延展。（√）
题干： 接待客户是应主动迎上，初次见面还应主动自我介绍，双手递送名片（文字正面朝向对方）；如果名片中有不常用的字，应将自己的名字读一遍，以方便对方称呼。接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。（√）
题干： 接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（√）
题干： 为客户推介理财产品时，客户经理应根据客户的风险评估结果，并做好相关产品的风险提示，不夸大或隐瞒产品信息，不使用诱惑性、承诺性语言误导客户，不使用蕴含潜在风险或容易引发争议的模糊性语言。（√）
题干： 大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。（√）
题干： PBMS系统中“待分配客户”数量不应为零。（×）
题干： 理财经理应定期为客户评估资产配置执行情况的基础上，帮助客户共同做出调整资产配置方案的决策，并对客户所持有的产品进行合理调整。一般而言，理财经理为客户检视投资状况和调整资产配置方案，应至少每1年执行一次。（×）
“好你个大老李,上班时间怎么剃起头来了?!”同行的运作部二把手老张还没转进小区远远地看见该项目驻场经理李德清在物业用房的门廊里给人理发,便扯起嗓子喊了起来。
“啥子事儿么?大热天的容易上火。”人称大老李的李德清,不紧不慢地理着发头也不回地说道,仿佛后脑勺长着眼睛似的。
临出门的时候,老板就一口回绝了我们乘坐公司面包车下基层的要求,硬是要求我们一行人坐公交,说是体验一下一线员工的酸甜苦辣。
李德清算是咱们物业公司里的老人了,他带领的这个项目的员工都是60后甚至50后,他们非常在乎这一份来之不易的工作机会。
“老李,还耽误了您的工作。”站在大老李一边的阿婆朝我们一行人笑了笑。
“没事儿,王家阿婆,这也是就手的活儿,一会儿就好了,不耽误的。”大老李一边乐呵呵地说一边挪了挪身子。
“阿婆好,我们是来看望老李的。”我们一行人走进小区,看门的保安便主动迎上来打招呼,见大老李让出了进物业办公室的通道,便也跟阿婆打过招呼才走进物业办公室。
“菜都买好啦?”老张又扯起大嗓门,我赶紧拉了一拉老张的衬衫袖子。因为在下去之前,我打听过大老李所管的这个项目早已开展了便民服务,在物业办公室临时存放看管一些物品等等。
“王家阿婆,您孙子的头发理好了。”大老李一边小心翼翼地解开围在小孩子身上的围兜一边笑呵呵地对站在一边的阿婆说道。
“谢谢老李师傅了哦!”站在一边的阿婆瞅了瞅小孙子,忙不迭地道谢。原来大老李是在给小区业主家的孩子理发。
“大老李!”正在这时,大门口来了的那位快递员径直朝物业办公室走来问道。
“我就是,您有事儿?”大老李一边收拾着理发工具一边转过身子说。
“9号401室的小王让您接电话。”快递哥说着把手机递给了大老李。
“小王?嗯,好的,那我就先付钱给他了。”一番言语,大老李从裤兜里掏出一沓钞票,抽出几张递给快递哥。
“您收好,原封的。”快递哥接了钱就把一件包裹递给大老李。
我心里嘀咕起来,难道就不怕货不对板业主找物业麻烦?快递哥怎么就跟大老李这么熟呢?大老李就这么给业主垫付钱?这一连串的问题都变成了我脑门子上的眉头。
所谓物业办公室,只是一间位于小高层底楼的门厅加厨房间,后面则是业委会办公室,后面这些房间就是这套房型的主卧室、次卧和卫生间。物业办公室也非常简单,一张桌子和三个长条凳,角落里的文件柜像叠罗汉一样。屋内的墙上既没有通常能见到的上墙的制度也没有锦旗,连空调都没有。
“都别站着啦!各位领导,请上座。”大老李忙活完手里的活儿走了进来。
“这大热天的,让我们坐屋里?”老张早已热得大汗淋漓,不断地用手里的纸片扇着。
“请稍等,我把里屋的空调开开大。”大老李说着正要朝里走。
“里屋?还有里屋?老李还留一手?”老张腾地站起来,跟着大老李就往里闯。
“由于历史原因,物业用房仅有这么一套房,除了物业要用,还有业委会也要用。”大老李一边小声地说一边拦住众人朝里走。
原来里屋有人在里头,从虚掩的门缝中看见有一个老先生和一群小孩子。只听得里屋传来说话的声音:
“做人做事要掌握一、二、三、四!一就是一手好字、二就是两老酒、三就是三种方言、四就是四季行头。我们打小,就被爸爸妈妈逼着练毛笔字,起步是学柳公权的字帖。字如其人啊!上海滩原本就是一个移民城市,作为一个外乡人要在这个地方繁衍生息,手里没有活儿是万万不能的。”
站在门外的我们也被老先生的话给吸引住了,还真是说得在理,这倒让我想起自己的一段亲身经历。
“这位老先生是咱们小区业委会副主任,他曾是厂里搞宣传的,现在退休了,为放暑假的小朋友开办免费的毛笔字培训课程。”我的思绪被大老李的介绍拉回现实!
从门缝里可以看见,里屋的墙上挂着很多各式各样的锦旗,乒乓桌拼起了长桌放在中间,两边也是连在一起的长条凳,当界业委会的章程、架构、联系方式以及当季物业台账都分门别类放在长桌子上。
看到这番情景,老张再也不言语了。
“这长条凳哪有买啊?”品质管理部的小姑娘小陆怯生生地问道。
“哪有卖啊!都是咱们利用废旧料子做的。”大老李转过头笑着说。
“咱就不坐了,到小区园子里看一看吧?!”我拉着老张说。
“嗯,去现场看一看就得。”老张像是明白过来了。
这个小区并不大,但该是绿地的地方有绿化,该是走道的地方有地砖,虽然有些旧,但收拾得井井有条,用废旧涂料桶做成的小垃圾桶,只不过大老李这帮同事把它们刷成了统一的绿色,而环卫部门统一配发的垃圾桶则整齐划一地集中在垃圾房外面,垃圾房外干净整洁,未见通常随处可见的跑冒滴漏。
但是,在公司管理层看来,大老李主持管理的小区项目部也不是一点问题都没有,比如要想在大老李的项目部安排一些一线员工任职就没有那么好说话,非得经大老李面试通过,而且大老李要的员工一般年岁都比较大,人力资源部的一把手甚至认为大老李的项目部就像水泼不进的铁桶阵。除此之外,无论是公司管理会还是表彰会,大老李似乎从不多说自己的服务经验,下基层协助大老李总结的同事也问不出什么“有价值”的经验。
说实话,假如把大老李的服务管理经验上升到管理制度和服务流程,这事儿还真难办,比如利用上班时间给业主家里的孩子剃头,没有大老李的手艺还真办不到;又比如小区规模大了,再让大老李熟记每家每户的基本情况,或许还真为难他了;再比如没有大老李的慈眉善目的长相、宽广的心胸和和蔼可亲的耐心,哪个快递哥能及时收到钱不跑冤枉路?
其实,每一个住宅小区物业服务费收缴率高的背后总有一些故事,每一位成功的驻场物业经理的手上总有一些“技术活儿”,还是那句老话儿,没有精钢钻别揽瓷器活儿。
一个半天的基层采风活动结束了,身体壮、嗓门大的运作部二把手却没了脾气,临走的时候,还毕恭毕敬地跟大老李握了握手,就连一向那个什么看人低的品质管理部老大也微笑着朝大老李点点头。我也在心里盘算着如何跟老板回话:大老李没有文凭、没有物业管理师执照、没有年龄优势、没有俊美的长相、没有能把死的说成活的嘴巴,大老李的这个岗位几乎没有同事愿意接任,因为小区经理只是一个头衔,正儿八经的收入与职能部门的同事相当,可管的事儿却是婆婆妈妈的繁琐,这份工作需要的安心、细心、耐心和爱心,希望老板在现有晋升体系中添加资深员工这一档,为像大老李这样耐得住寂寞的驻场经理鼓鼓劲儿、加加油儿!
1、工作时间:根据《劳动法》的条款规定，结合本公司的经营特点及岗位的.特殊要求，本公司办公室、设计人员实际五天工作日，即周一至周五(有特殊情景者可调休)。
辅助说明:本公司设计人员即为不定时工作时间。
2、上班时间
09:00—18:00(午餐时间:11:30—13:00)
9:00以后到达，视为迟到，18:00以前离开，视为早退。(每人每月能够有三次迟到10分钟以内的机会不予计算)。
3、迟到、早退60分钟以内，缴纳公益基金1元分;迟到、早退60分钟到120分钟，缴纳公益基金2元分;超过120分钟且无特殊理由者按照事假半天缴纳公益基金;连续三次以上迟到30分钟以上者，记请假半天。(公益基金作为公司活动经费，由行政部按月进行统计并公示。)
4、迟到早退情节严重者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同等方式处理。
5、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情景属实的，经主管领导批准后酌情处理。
打卡
1、公司实行指纹打卡制，员工正常上班及加班时需上午上、下班各打卡一次。对没有打卡条件的，按照登记要求实行签名登记制度，记录上下班具体时间并亲笔签名确认。在工作期间，离开公司的情景需填写相应的手续对于有打卡条件的填写相应手续的同时要打卡离开。
2、若员工上、下班未打卡、且不贴合或者没有办理相关手续且没有证据证明确实上班的，没有按照要求亲笔签名登记考勤的1次罚款10元。对于无法查证的，公司一律按请假计算。
3、如果员工由于工作的特殊要求，不能及时到公司打卡者，须在工作日志上明确写明原因，由部门主管负责于次工作日将未能打卡的员工的数据统计出并报送行政部。
4、因设备故障，停电等因素，造成无法完成指纹考勤登记的，由行政部统一记录。
加班、调休
1、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作本事欠缺、工作效率低下)，无法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班计算。
2、若因额外工作量公司安排加班的，由行政部记录加班时间。按月总结核算，以奖金或假期形式(调休)兑现。如申请调休的，原则上须提前三天申请，由主管领导根据实际情景统筹安排。领导批准后，到行政部办理相关登记手续。经批准的调休事假可不扣发工资。
3、公司安排加班至晚22点以后的员工，次日到岗时间可延迟至10点，加班至凌晨可调休半天(领导提前批准的情景下进行)但到岗后应主动向行政部说明情景，并进行登记。
4、公司安排加班的员工，地铁、公交停运之后，可乘坐出租车，车费据实报销。
5、除公司安排加班外，员工自行加班行为不享受加班调休，且不得影响次日考勤。
6、公司安排加班行为，由公司负担员工加班工作餐。
7、享受业务提成奖金的部门和员工，不再享受加班奖金或调休待遇。
篇2：打卡制度
公司员工打卡考勤制度
为了加强公司人员出勤管理，提高工作效率。作为对公司人事管理制度的补充，特制定员工打卡考勤制度。
1.打卡人员：在公司办公室正式上班的员工，上、下班一律要求进行打卡考勤。
2.打卡时间：。上班时间开始后60分钟内到班者，按迟到论处;超过60分钟以上者，按旷工半天论处;提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。
3.打卡要求：除双方当事人当月全勤奖，并通报批评一次。
4.其它状况：凡因公外出不能按要求打卡的，务必事先电话向部门负责人请示，并事后填写好公出单，写明原因、请假事由和具体时间，经部门经理签字批准，交行政部签字核实。
5.奖罚措施：行政部每月月底对员工的打卡状况进行统计，根据打卡考勤结果进行奖罚。并全年存档备查，作为其它福利发放的参考依据。
1)全月无迟到、早退及旷工状况，全勤奖100元随当月工资一齐发放。
2)员工当月迟到、早退第一次扣全勤奖10元，第二次扣20元。当月累计迟到、早退3次及以上作旷工半天处理。
3)员工正常上、下班忘打卡者(早上早到、晚上晚走为忘打卡者)，同时有相关人员证明，视为忘打卡1次，忘打卡3次就视为迟到一次。
4)员工凡在工作日无假条、又不打卡的均计为旷工。按公司相关规定处理。
6.执行时间：本制度执行时间从2014年11月10日起执行，如有修订调整，以公司另行通知为准。
篇3：打卡制度
指纹打卡考勤制度(行管版)
1.目的
为了规范公司考勤制度，严肃工作纪律，使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司的实际状况，特制订本规定。
2.适用范围
公司行管员工
3.管理规定
3.1工作制度3.1.1工作时间：
上午8:00-12:00午时14:00-18:00(夏季)注：冬季时间另行调整。
3.1.2公司一律实行上、下班指纹录入打卡制度，员工都务必自觉遵守工作时间。
3.1.3打卡次数1日4次;打卡时间(夏季)如下：
上午：8:00之前;12：00-13:29午时：13:30-14:00;18:00之后3.1.4读卡失败或无效打卡时，要在当日填写《补签申请表》交人力资源部，否则公司不予承认。
3.2请假3.2.1请假程序
员工申领并事先填写《请假申请表》，经相关权限领导签字后报人力资源部存档。
3.2.2注意事项
3.2.2.1所有请假务必先履行请假审批手续，待相应审批权限领导批准后方可休假;特殊状况来不及办理请假审批手续的，也务必在当天空上班之前电话给相应审批权限领导请假，上班后立即补办请假审批手续。否则以旷工处理，情节严重者者予以辞退。
3.2.2.2因公外出不能打卡的应填写《外勤登记表》，注明外出日期、事由、起止时间等。因公外出须事先申请，如因特殊状况不能事先申请，应在到岗当日补办手续，否则按旷工处理。
3.2.2.3未办理请假手续擅自离开岗位或请假期满未来上班也未续假者，2天以上按旷工处理。3天以上按自动离职处理。
3.2.2.4请假务必由本人亲自办理相关手续，信息请假或委托他人代理手续的视为无效，将按旷工或自动离职处理。
3.2.3请假的核定权限
3.3销假
3.4.1员工请假、外出期满应在第一时间内到人力资源部销假，因未及时销假而造成员工本人的考勤异常，人力资源部有权不做任何修改。
3.4缺勤规定
3.5.1在规定上下班时间内，上班延后下班提前打卡者，视为迟到早退。迟到早退一次罚款10元，如迟到早退超过1小时的按旷工处理，不足半天的按半天，超过半天的按一天。
3.5临时外出
3.6.1因故临时外出，30分钟之内的须报直接领导批准，30分钟以上者需填《外出登记表》，经分管副总批准后方可离岗。如需补卡的需到人力资源部办理补签手续。
4.附则
本制度的解释、修改、废止权归人力资源部。本制度自2015年4月18日起实施。
5.相关表样
5.1《请假申请表》5.2《未打卡补签申请表》5.3《外出登记表》5.4《外勤登记表》
个人请假单
注：员工申领《请假单》，经相关权限领导签字后报人力资源部存档，如先休后补办手续者，经查处一律按旷工处理。
篇4：打卡制度
第一条：本公司所有员工干部上下班，悉依本制度执行。
第二条：本公司所有员工干部都应按作息时间之规定准时到退。
第三条：迟到、早退、旷职(工)按下列办法处理：
1.上班迟到15分钟内的，予以10元次的处罚;15分钟至30分钟内的，予以20元次的处罚;30分钟后的，予以扣发当日薪资的处罚;
2.早退的一律予以扣发当日薪资的处罚;
3.旷职(工)的予以扣发三日薪资的处罚;连续旷职(工)三天或一个月内累计6天的，均以自动离职论处。
第四条：上下班打卡及进出行动，均应严守秩序，原则如下：
1.上下班同时打卡超过三人时，必须排队依次进行，如有争夺、拥挤、插队等扰乱秩序的行为，经监督人员指出后，仍不改正的，视情形予以20-50元次的处罚;
2.无论何种班次，上班者不得打了上班卡后外出或办理私事，如有违者，按迟到论处;
3.下班者应先打卡后外出，如有违者，即按早退论处;
4.下班时间到后，方得停止工作，不得提前下班等候打卡，如有违者，即按擅离职守或早退论处，所属主管人员应负连带的职责;
5.上下班打卡均由本人亲自操作，严禁代人或托人打卡，如有违者，职责双方均按旷职(工)半日论处;
6.没有上班、加班而打虚假卡的，按旷职(工)一日论处;
7.遇停电或卡机故障，未能正常打卡时，应在24小时内交由所属部门负责人签字认可，过时不予受理，如违规签卡，职责双方均按旷职(工)半日论处;
8.漏打卡的，按第四条第6款执行。漏打补签每月不得超过三次，每超过一次按上班迟到15分钟内论处;漏打未签的，每次按上班迟到30分钟内论处，并取消当月全勤奖。
9.工作时间内，因事外出或提前下班的，须持有效请假单或放行条和工卡，送至行政人事部，签卡并做好相关登记后方可离开，否则，保安或行政人事人员有权禁止外出。如有违者，按早退或旷职(工)论处。
10.销售营业等人员因公外出较长时期的，应向其负责人报备，月底由所属部门负责人在工卡上签证后，交送行政人事部。
第五条：本制度条款如有与日前制度相抵触的，依照本制度执行。
第六条：本制度由各部门负责人与相关人员配合行政人事部监督落实执行。
第七条：行政人事管理部门对本制度享有最终解释权。
第八条：本制度经厂长审核，呈总经理核准后生效，修订时亦同。
篇5：打卡制度
一、全体员工每日的正常工作时间一律以8小时为原则。上班时间公司视天气及生产需要而定，并做好事先通知。
二、每加班15—45分钟(包括45在内)记为半小时，超过46-59分钟以1小时计算。
三、考勤规定
1、迟到
上班前3分钟内不到工者视为迟到。
l每迟到一次扣人民币5元。
l迟到6-10分钟(指正常到岗时间后6-30分钟)以旷工1小时计算，超过半小时记旷工一天。
2、早退
下班时间未到或未经公司许可而提前下班者视为早退。
每早退3分钟内记旷工1小时，如超过半小时为旷工一天
3、旷工
公司员工未经请假不上班者为旷工，旷工按三倍工价扣除。
l未经请假或假满未续假不到工者均以旷工论处。
l考勤员私自更改考勤记录的.，经查明，双方均以旷工2日论处。
l连续旷工三天者公司将做无条件除名处理，并扣除当月应发工资的10%。
4、事假病假
员工请病、事假需遇严重生病或重要事情的情景下可申请，但必须事先批准，未经批准自行休假者将做旷工处理
l生产工需请假者，填写请假条由当班组长或生产助理批准，假期超过三天需上报部门负责人。
l班组长需请假者，填写请假条由部门负责人批准。
四、休假规定
全年节日为七天，春节初一、初二、初三;五月一日一天;端午节一天，中秋节一天，国庆节一天。春节期间当班人员工价按三倍计算，其它节日期间当班人员工价翻倍计算，若有其它休假，另行通知。
五、员工请假规定：
请假均以书面申请，批准人可酌情批准，假满销假，延假续补，否则按旷工处理，三天以上者视为自动离职。
六、考勤方式：
按照考勤本要求详细记录，月底统计填考勤统计表，并由考勤员和部门负责人签字，于次月3号之前提交行政部。
以上制度自公布日起开始执行，望每一位员工进取配合，严格遵守。
篇6：打卡制度
为了规范员工行为，加强对员工打卡工作的管理，结合本公司实际，特制定以下规定：
一、本规定适用于公司的所有员工。
二、公司夏季工作时间(冬季工作时间另定)：
上午：8：00——12：00午时：13：30——17：30加班：18：00起
三、员工上、下班均需亲自打卡，正常状况下一天应打卡四次(行政、后勤人员只需打上、下班卡)，午后连班不用打卡，如需加班的，也应按规定打卡。
四、员工在打好上班卡后，即时开始上岗工作。未经许可长时间离岗、脱岗视情节严重予以处理。
五、无故不打卡者，按旷工处理。旷工一天扣三天工资，依此累计。
六、凡迟到或早退10分钟以内者，扣款10元次;每个月累计三次以上，按一天事假处理;迟到或早退30分钟以上者，直接按半天事假处理。
七、打卡时间以考勤钟时间为准，出现红字或违反规定的上、下班时间，按迟到或早退的规定来处理。
八、不得打重卡，凡是人为原因造成打卡时间识别不清，该时间段按事假处理。
九、上下班忘记打卡者，务必在当天交由直接领导签卡确认(逾期无效)，签卡次数每个月限3次。超过3次以上，签卡10元次。
十、上班时间因公外出未能依时打卡的，能够在2天内请直接上司签卡证明。
十一、事假务必在前一天下班前书面申请并获得批准，未获得批准而离开的作旷工处理。
十二、旷工三天以上(含三天)作自动离职处理，不计当月工资。
十三、生产员工辞职务必提前15天提出申请，非生产员工辞职务必提前30天提出申请，不足申请天数自行离职的扣除基本工资的20%。
十四、员工日常考勤以考勤卡为准，并以此为依据结算员工每月工资。十五、本规定自公布日起开始严格执行。
篇7：打卡制度
为了整顿公司纪律，提高工作效率。经公司研究决定，所有员工上下班实行打卡制度，针对员工的打卡制度有以下的规定：
1、上班时间：
冬季(11月01--4月30)上午9：00—午时5：30
夏季(5月01—10月31)上午8：30—午时6：00
2、公司考勤实行打卡制度，员工每一天上下班时应先打卡，不打卡者按旷工处理，有特殊情景须提前通知部门领导报行政部备案以便考核。
3、本公司员工应按作息时间之规定准时上下班。
4、正常情景下，员工上、下班须坚持各1次打卡记录。出现多次打卡记录，上班以当日最早时间记录为准，下班以当日最晚时间记录为准。
5、迟到15分钟以上罚款10元。迟到1小时以上记为旷工半日。早退者一律做旷工一日处理，不得补请事假、病假抵充。连续旷工三天或一个月内累计6天，则予以开除并追究相应职责。
6、出勤但未打卡者，需根据具体情景填写《未打卡情景说明表》，经部门负责人总经理签字确认。
7、上下班打卡均由本人亲自操作，严禁代人或托人打卡，如有违者，职责双方均罚款20元。
8、没有上班、加班而打虚假卡的，按旷职工一日论处。
9、遇停电或打卡机故障，未能正常打卡时，于12小时内报行政部门备案。过时不予受理。
10、如有事不能实行正常打卡的，必须先报行政部门说明情景，严禁因为私人事情耽误打卡。
如与本制度条款制度相抵触的，依照本制度执行，各部门负责人与相关人员配合行政人事部监督落实执行!
篇8：打卡制度
一、为加强考勤 管理 制度 ，严肃工作纪律，制定本制度 。
二、工作人员必须严格遵守工作作息时间，在上午上班，下午下班时自觉打卡，以打卡记录作为考勤登记的依据。
三、在1：00以前打卡的，相应计入上午上下班时间纪录；在1：00以后打卡的，相应计入下午上下班时间纪录。
四、工作人员在双休日、节假日、工作时间以外自行加班 的，不用打卡。
五、经公司统一安排，工作人员在双休日、节假日加班，执行正常作息时间，并需要换休的，应按规定打卡，并以打卡记录进行换休。没有打卡记录的，不予换休。
六、遇停电或考勤机发生故障不能正常打卡时，工作人员需在管理部登记补卡证明并有主管签字。
七、工作人员每次打卡须得到考勤机确认有效。在没有确认打卡有效情况下放弃打卡或因疏忽忘记打卡、无故不打卡者，以考勤机记录为准，分别按以下情况处理：
1、上班时打卡，下班时不打卡的，按照早退处理；
2、上班时不打卡，下班时打卡的，按照迟到处理；
3、上下班均不打卡的，按照旷工处理。
八、经多次打卡考勤机不予确认者，须在规定时间内及时通知办公室考勤人员重新录入，由此产生的迟到、早退或缺勤记录，本人应在规定时间内向管理部办理补卡登记。工作人员不主动向办公室打招呼重新录入或办理补卡登记手续的，造成的责任由本人承担。
九、工作人员因病假、事假、婚假、产假、丧假、公休假等原因不能打卡产生的`迟到、早退或缺勤记录，由办公室根据本人的请假条办理核销登记。工作人员事先未向办公室递交请假条的，造成的责任由本人承担。
十、部门员工 因下列情况之一，不能打卡产生的迟到、早退或缺勤记录，由本人于当天或次日持部门负责人签批的补卡登记向办公室办理补卡登记。未及时办理补卡登记的，造成的责任由本人承担：
1、因公出差 的；
2、需连续在外工作，不能到公司打卡的；
3、确因工作需要，上班前需直接外出开会、办事的；
4、上班后外出办事、下班时不能按时返回的；
部门经理有上述情况者，由总经理签批补卡登记，并由本人负责向管理部办理补卡登记。
公司员工或部门经理在形成上述事实之前，应分别征得部门经理或总经理的同意。
十一、经调查核实，工作人员确因疏忽忘记打卡的，可按照本制度第十项规定的方法和程序，经部门经理或总经理审批后办理更正。
十二、故意不打卡形成的迟到、早退或缺勤记录，即认同为迟到、早退或缺勤，按照有关规定处理。
十三、工作人员因个人失误，在非打卡时间打卡或打卡次数不够、操作不当，导致考勤机错误记录的，造成的责任由本人承担。
十四、对个人考勤记录有异议的，可以到管理部查询。
十五、本制度与《公司请假制度》配套使用，考勤结果作为兑现工资奖金和工作人员考核 、晋级晋职的重要依据。
十六、为了维护公司的整体形象，严肃工作纪律，自觉遵守考勤打卡管理制度，不得出现有损于团队的言论和行为。工作人员出现无理取闹，与考勤管理人员争执的，或管理人员营私舞弊的，给予通报批评，造成不良影响的，按照公司相关规定处理。
十七、员工互相之间不得代打卡，如若发现代打卡现象，按照公司规定代打卡者和被代者都进行处罚。
十八、考勤卡丢失或者人为损坏的话，及时向管理部申请新卡，并支付制卡费用。
篇9：打卡考勤制度
打卡考勤制度
一、目的：
为了规范员工上下班行为，提高工作效率，为结算工资、福利补贴等提交准确依据，特制定本制度。
二、适用范围：
总经理以下全体员工。
三、考勤：
(一)考勤时间：
1、作息时间：
夏季：上午9：00—12：00;下午13：00---17：30
冬季：上午9：00—12：00;下午13：00---17：00
2、每月考勤时间为当月1日起至当月30日(月小或月大以最后一天截止)。
(二)工作制度：
1、公司除总经理外，均应在打卡考勤之列。早晚上、下班各打卡一次。
2、未按规定正常打卡者，于2日内在行政部《非正常打卡状况登记表》上登记并请直接上级签字确认(主管及以上人员在表上予以登记，由行政人事部负责人月底前签字确认)，在次月1号前仍未登记的，视为迟到、早退或旷工，早上未打卡视为上午半天旷工，下午未打卡视为下午半天旷工。
3、一般人员上班时间需外出办事时，应征得直接上级同意;所有外出人员外出前应在前台处《外出登记簿》上予以登记，方便转接电话和留言。如遇特殊状况未在登记簿上登记的，由行政助理询问外出人员直接上级后代为填写(主管以上人员询问本人)。
4、行政人事部根据打卡记录、《请/休假申请表》、《未打卡状况登记表》，一并审核并编制《月考勤统计表》，报财务部作为薪金计算依据，由于个人原因造成考勤记录不全的，以考勤记录为结算依据。
(三)公司遵守国家法定节假日制度
(四)考勤设置及基本定义：
全勤、迟到、早退、旷工、请假、出差、加班等。
1、全勤：员工工作时间内全部正常出勤。
2、迟到：指未办理相关手续，未按公司规定工作时间打卡上班延迟30分钟(含)以内的行为。
3、早退：指未办理相关手续，比规定的下班时间提前30分钟(含)以内离岗;
4、旷工：以下情形之一均视旷工
(1)未办理妥善请假手续、外出手续而私自离开岗位或不到岗位;
(2)各种假期逾期而无续假手续的行为;
(3)不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明的;
(4)不服从工作调动，经教育仍不到岗的;
(5)被公安部门拘留的;
(6)打架斗殴、违纪致伤不能到岗的;
(7)迟到或早退超过30分钟不足2小时的视为旷工半天，迟到或早退超过2小时的视为旷工一天。
5、请假：因个人行为或个人因素不能在岗位上持续工作，且按照规定请求办理手续离开岗位之行为。可分为病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假、工伤假、年假、换休假、考试假等。
6、加班：公司因工作需要，在员工休息时间安排工作，并由部门主管指定务必继续工作的行为。
7、出差：因公司公务或领导指派外出，不能在办公室或指定岗位持续工作，且按照规定请求办理离开公司之行为。
四、请假管理:
(一)请假流程：
1、一般人员请假流程：
2、其他部门一般人员请假流程：
(1)三天以内(含三天)：
(2)三天以上：
3、主管及以上人员请假流程：
(二)员工请、休假的相关注意事项
1、所有假期审批以不影响工作为前提，按以上流程报批，未办妥请假手续，不得先行离岗，否则以旷工处置。若遇特殊状况未能及时办理请假手续，须电话请假或在上班后半小时内致电于直接上级口头请假得到同意，并报行政人事部备案，在到岗后2日内补办请假手续，否则视为旷工。
2、除遇不可抗力或经权限人批准外，请、休假期满而不到岗者，均按旷工处理。
3、员工请假应安排好职务代理人或由直接上级安排他人暂代其工作;经批准方可离岗。员工请假期间务必持续通讯畅通，以方便公司内部联系。
4、如发现员工请假有虚假状况时，经核实属实，则对所请假期按旷工处置。
5、《请/休假申请单》由行政部存查并据实记录。请假人应按期到岗，到岗后办理销假手续。
6、请病假2天以上者务必在上班后一天以内出具县(区)级以上医院证明。无医院证明者，按事假处理。
7、无直接上级的，审批人为行政人事部负责人。
(三)出差:
员工外出出差的，凭《出差申请单》到行政助理处予以登记;如时间有调整的，需在行政人事部《未打卡(非正常打卡)状况登记表》上登记并请直接上级签字确认。员工考勤制度-七品书-七品书
(四)加班:
公司原则上不安排加班，计划内的工作不计加班，员工确因工作需要加班，应按以下流程之一进行确认：
1、加班需填写《加班申请单》。每月由行人事政部根据《加班申请单》进行统计、核定，以此作为加班计算的书面依据。
2、加班计算单位为：小时/次，1次加班不到1小时不计加班。
3、加班统计：加班时间以行政人事部核定后的《加班申请单》为依据，以打卡记录为准，以小时为单位进行累计。
4、加班可安排在阶段性工作后换休，换休假当年有效(春节假前)。
(五)考勤扣款标准
1、无故缺勤(包括迟到、早退和旷工等)等状况，按如下规定处理:
(1)迟到、早退行为：
1.1员工每月上班迟到10分钟以内(含10分钟)2次不计迟到，2次以上的10分钟以内(含10分钟)扣发工资5元，迟到10分钟以上30分钟以内的扣发工资30元/次。
1.2员工每月上班早退10分钟以内(含10分钟)扣发工资5元，早退10分钟以上30分钟以内的扣发工资30元/次。
1.3当月内迟到/早退达3次公司将以口头警告/书面警告之方式对员工进行教育，当月累计迟到/早退达3次及以上的，扣罚工资50元/次，以后每次迟到/早退累加50元罚款。迟到早退一个月内达5次及以上者，公司要求其责令改正，对于屡教不改、拒不改正的，或一年内到达30次及以上者，视为严重违反公司规章制度，公司将加倍处罚或对其作出辞退处理。
(2)旷工：
2.1按照旷工实际时间扣除两倍的工资和各种补贴，并由行政部给予警示。
2.2累计旷工2次及以上的，由行政部给予通报批评并加倍处罚。
2.3连续旷工两天以上(含两天)，累计旷工3次者，视为严重违反公司规章制度，公司可根据实际状况作出辞退处理。
2、病假：
(1)病假每月7天以内(含)，发放病假当日基本工资;7天至15天以内(含)，按基本工资的80%计发病假工资，超过15天按事假处理;
(2)病假原则上一次性不得超过一个月。
3、事假：
扣除当日薪金全额及当日补贴。原则上事假单次不得超过5天，请假时务必有工作接手人，续假不得超过2天。临时发生意外等不可抗力事件经核实者除外。
4、未打卡：
未打卡又无相关手续的，按旷工处理。
5、委托他人代打卡：
一经发现，委托人和代打卡人各扣罚款50元。违纪一次以上(含一次)，公司有权取消员工本次晋升、加薪机会;情节严重者，视为严重违反公司规章制度，公司有权辞退该员工。
(六)固定休假
休假种类：公司规定休假的种类有：每周公休假日、法定节假日、病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假、工伤假、年假、调休、考试假。以下全薪均指薪酬体系中的工资部分。
1、每周公休假日(全薪)：每周休息二天。
2、法定节假日(全薪)：元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节，按照国家法律规定放假。
3、婚假(全薪)：
(1)员工到达法定年龄结婚的(女年满20周岁，男年满22周岁)，可享受3天婚假;
贴合晚婚年龄(女年满23周岁，男年龄25周岁)可享受晚婚假7天(含3天法定婚假)。
(2)再婚的可享受法定婚假，不再享受晚婚假。
(3)婚假须提前3天向行政部申请，并出示结婚证书原件，婚假不能分段使用，当年内有效。
4、丧假(全薪)：
(1)员工直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶父母)死亡，享受丧假3天;其他非直系亲属(祖父母、胞兄弟姐妹)去世，给予1天带薪丧假。
(2)员工到外地办丧事，可根据实际路程所需时间，增加最多不超过2天的带薪假。
5、产假(工资按国家有关规定执行)(持准生证、出生证等)：女员工产假为90日。
(1)产假以产前、产后休假累计;(原则上产前15天)
(2)已婚女员工年满24周岁生育第一个子女的，奖励晚育假15天。
(3)难产的，增加产假15天。
(4)若系多胞胎生育，每多生育一个婴儿增加产假15天。
(5)女职工婚后怀孕流产的，根据医务部门的证明，给予必须时间产假：流产给予7天产假，引产给予15天产假。
6、陪产假(全薪)：男员工配偶生小孩，可享受陪产假3天。
7、工伤假(全薪)：若因公受伤，工伤医疗期内薪金根据《工伤保险条例》进行支付。
8、调休(全薪)：调休能够抵扣病、事假。
9、年假(全薪)：
(1)年假不可隔年使用，法定节假日、休息日不计入年假假期。
(2)员工在公司连续工作满1年，不满10年的每年能够享受年休假5天;连续满10年不满20年的每年能够享受10天;满20年的每年能够享受15天。
10、考试假(全薪)：公司鼓励员工个人参加有助于本职工作的进修和培训，在不影响正常工作的状况下，凭准考证原件，经部门和行政人事部批准，可于工作时间参加考试。考试假全年不得超过3天。
五、本制度的解释权归行政人事部，并由行政人事部负责组织实施。
篇10：打卡考勤制度
员工考勤制度
一、总则
为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有章可依，结合我公司实际状况，特制定本规定
二、公司作息制度
工作时间:周一至周五
上午8：45---12：00
下午13：30—17：45
午后12:00-13:30为午休时间
三、工作制
公司（总部）实行每一天7.5小时标准工作日制度，每周5天标准工作周制度，节假日按国家规定执行。
四、考勤范围
1、公司除经理级以外，其他所有员工均在考勤之列。
2、特殊员工不考勤须经经理批准。
五、考勤办法
1、采用考勤机打卡制度。
2、本公司员工除经理之外的其他员工均需打卡，每一天打卡为两次，早晚各一次，午后上下班不用打卡，打卡前请仔细核对姓名，以免打错。
3、员工不得代人或委托他人打卡，违者双方以旷工一日处理。
4、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明状况，由部门主管开具证明一个星期内交行政部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打三次（不含三次）以上，即视为是迟到或早退，扣除当月的全勤奖。
5、员工外勤需认真填写外勤表，并由部门经理签字。如下班前不能回来者，需要告知部门经理，回来时需要在考勤卡上登记并且让部门经理在一周之内签名确认。
6、每月最后一天下班后，行政部需将下月的考勤卡准备好放前台桌面，并在次日早上将上月的考勤收回。
8、考勤设置类别：
（1）迟到：比预定上班时间晚到。（2）早退：比预定下班时间早走。（3）旷工：无故缺勤。
（4）出差。（5）外勤：在外办事。（6）调休。
六、考勤统计
1.一个月内累计迟到三次（不含三次）以上，累计迟到时间超过10分钟以上者作迟到处理，扣除当月全勤奖。全月迟到累计超过1个小时以上者，需要阐明理由，并且让部门经理签字。早退时间处理办法同迟到一样类推。
2.一个月内累计漏打卡三次（不含三次）以上者作迟到或早退处理，扣除当月全勤奖。
3.一个月内请事假满一天（含一天内），取消全勤资格，调休不计缺勤。员工请假需要填写请假条，经部门主管签字批准后三天内亲自交到行政财务部，超过2天（含2天）需要信息告知张总。
七、附则
员工执行本制度，其他未尽事宜经公司总经理批准后择时颁行。
篇11：打卡考勤制度
一、打卡考勤管理制度
1、全员出勤实行打卡考勤记录制度;
2、所有工作日非计件人员按上下班作息时间上班前和下班后务必到指定的打卡机上进行刷卡;
3、计件员工根据生产需要按车间安排的上下班时间打卡，每一天将生产车间打卡刷卡记录经车间主任确认签名后报人力资源备案，以作工资的核算依据。
4、打卡机的监督管理：总裁办人力资源与保安负责打卡机的监督管理。任何人不得损坏考勤设备，凡故意破坏考勤设备，一经查实严肃处理，并处以二倍考勤机价格的赔偿。
5、刷卡其它事项管理：
1)因工作或其它特殊原因导致不能按时刷卡，由本人带给部门负责人签名的相关手续证明(如出差申请单请假条外出申请单员工考勤异常单等，报人力资源作为考勤依据;
2)录不到指纹、刷不到IC卡等特殊状况时，务必有部门主管领导审批过的相关手续交人力资源核查存档，或主动到保安处登记进出厂时间。
3)因工作性质特殊而无法依公司统一作息时间上下班的，由部门负责人书面申请“特殊岗位作息时间”，经人力资源审核、报总裁批准后按“特殊岗位作息时间”打卡。
4)董事长、总裁、副总裁、公司顾问、外聘项目组人员可不执行打卡考勤。
二、处罚规定
1、迟到：正常上班时间后进入公司作迟到处理，迟到一次扣发当月工资，30分钟内扣10元、30分钟至1小时内扣20元，迟到超过1小时以旷工半天处理，迟到3次者以旷工半天、6次者以旷工1天处理，依次类推。
2、早退：未到下班时间提前下班为早退，早退参照“迟到时间标准”双倍处罚;
3、擅自离岗：非工作需要离岗达半小时以上视为擅自离岗，擅自离岗参照“早退”标准处罚;
4、旷工：按旷工时间以日工资的3倍比例扣罚，旷工3天以上的，为严重违反公司规章制度的行为，视为员工已按《劳动合同法》第三十七条规定自行提出解除劳动关系。
5、对旷工或请假超期3日人员，各部门应在4个工作日内反馈至总裁办、财务部冻结该员工的工资。员工私自连续离岗三天作连续旷工处理，部门应在第四天之内报总裁办，逾期不报者，给予部门考勤员50元/人处理，直接领导以及部门主管领导各100～200元处罚。员工无故旷工连续3天以上或月累计五天以上者，均为严重违反公司规章制度的行为，公司也有权单方解除劳动合同。
6、对于员工离职，考勤员应将该员工的离职申请表及离职审批表在2天内交人力资源备案或存档，否则，迟交一天考核考勤员10元/天，主管领导20元/天。
7、各部门未按时将手工考勤记录上交人力资源审核的，罚职责人每迟一天10元(周日除外);手工考勤记录不全或有误者给予职责人每个问题点5元罚款，弄虚作假的，每次罚款100元。
8、人力资源未按考勤报表核算薪资的，罚职责人20元/次。
9、忘记刷卡者由本人申请，主管领导签名可算有效考勤，但需扣罚5元/次。代他人打卡，一经发现，当事人双方各扣罚200元/次。
篇12：打卡考勤制度
自行打卡考勤制度
一、自行打卡记录上下班时间，包括上班时间因公或因私离开厂的时间。
二、上班时间一天内(不含一天)因公或因私离开厂的，要按层级报告(科员向部领导报告，副部长向正部长报告，正部长向厂级主管领导报告)。各部考勤员要在《管理人员上班离开时间登记表》上注明离开时间和事由，并有层级领导的签名同意，厂级领导由考勤员签名确认
三、上班时间超过一天(含一天)因公或因私离开厂，各部考勤员要在《管理人员上班离开时间登记表》上注明天数和事由，科员和副部长要有部长的签名同意；正部长需经厂级主管领导副厂长签名同意；副厂长需经厂长批准，每底由办公室呈厂长签认。党政主要领导执行纺织集团公司《关于领导干部外出请假的有关规定》。
四、若厂级领导外出无法报告，应向办公室考勤员请假备案。
五、每月底各部考勤员提交考勤表若与办公室收取的《个人电脑打卡钟专用表》出现不相符状况时，则按照《考勤制度》处理。
六、凡发现代人打卡者每次罚款100元，被代打卡者每次罚款100元。
七、对忘记打卡或涂改打卡牌的管理人员，每次扣罚50元。
八、各部考勤员每月底要认真核对本部门管理人员上班离开时间登记表与打卡牌的状况，发现违反厂有关考勤机使用规定以及厂的考勤制度应如实记录在《考勤表》上，并经部长、主管厂级领导签名，才能交至办公室。如有意或无意将矛盾上交，不在本部门《考勤表》上记录的违纪状况，由办公室或其它部门发现的每次则以双倍扣罚当事人。
九、打卡机真实记录员工出勤、外勤(或因私外出)时间，上至厂长、下至一般人员上、下班要打卡，回厂后外出(无论因公因私，也无论时间长短)也要打卡，否同，轻者作忘记打卡处理(本部门自报每次扣50元，抽查发现每次扣100元)，重者视为早退或离岗。
十、各级管理人员应以身作则遵守以上规定，各部领导有职责指导考勤员执行考勤制度，若考勤员徇私失责，则酌情另行处理。
篇13：打卡考勤制度
一、总则
为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。
二、公司作息制度
公司作息时间为早8：30——晚17：30午后12：00——13：30为休息时间(夏季作息时间)。
三、工作制
公司(总部)一般实行每一天8小时标准工作日制度。实行每周5天标准工作周制度，周工作小时为40小时。节假日按国家规定的执行。
四、考勤范围
1、公司除总裁外，其他所有员工均需在考勤之列。
2、特殊员工不考勤须经总裁批准。
五、考勤办法
1、采用考勤机打卡制度。
2、本公司员工除总裁之外的其他员工均需打卡，每一天打卡为两次，早晚各一次，午后吃饭不用打卡，打卡前请仔细核对姓名，以免打错。由前台文员负责监督，当打卡机出问题时应及时向人事部反映。
3、员工不得代人或委托他人打卡，违者双方以旷工一日处理，如果前台文员代人打卡，违者作自动离职处理。
4、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明状况，由部门主管开据证明交人事部处理，并留存说明记录。一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。
5、员工外勤需认真填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。
6、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。
7、每月最后一天下班后，人事部需将下月的考勤卡准备好放前台桌面，并在次日早上将上月的考勤收回，然后将卡放入相应的位置。
8、考勤设置种类：
(1)迟到。比预定上班时间晚到。(2)早退。比预定下班时间早走。(3)旷工。无故缺勤。(4)出差。(5)外勤。在外办事。(6)调休。
六、考勤统计及评价
1、人事部责收集各部门上交的外勤表，并做好工资预算表，然后将考勤卡及外勤表一同交财务核对建档。
2、考勤计分办法。
a：迟到。迟到10分钟扣2分，迟到10～30分钟扣5分，迟到30～60分钟扣10分，迟到60分钟以上扣20分。
b：早退。早退10分钟扣2分，早退10～30分钟扣5分，早退30～60分钟扣10分，早退60分钟以上扣20分。
c：旷工。旷工一次扣20分。
d：请假超期。一天扣20分。
以100分为基数扣除，考勤成绩分为四级：
优：85分以上;良：85～75分;中：75～65分;差：65分以下。
3、公司依据员工考勤成绩决定员工的考勤奖励、处罚。
七、附则
公司总裁办公室会同人事部执行本制度，其他未尽事宜经公司总裁批准后择时颁行。
篇14：打卡考勤制度
公司打卡考勤制度
公司的员工考勤，不管是指纹打卡还是电脑打卡等，都需要规定相应的打卡考勤制度才能更有效的约束员工的出勤行为。以下整理了公司打卡考勤制度的范本，可供参考。
一、出勤要求:
1、员工务必准时上、下班，并按公司规定进行出勤打卡，不得找人替代。违者给予当事双方经济处罚。
2、员工因工作无法到公司进行上、下班打卡登记，需提前向办公室负责考勤人员进行说明，以便其补充登记。
3、员工不得无故迟到、早退、请假或旷工，违者视其情节轻重给予警告或经济处罚。
4、各部门指定专人负责考勤登记，考勤分出勤、迟到、早退、事假、病假和旷工，每月最后一个工作日将考勤表汇总至办公室。
二、出勤时间:
1、公司实行双休日制度，每周五个工作日；
2、每日工作时间为:9:00-17:00，
其中12:00-13:30为午餐时间。
三、考勤制度:
1、部门员工因事、病请假，须提前一天向部门经理申请批准，部门经理以上员工需向主管领导提出申请批准。
2、如遇突发事件不能及时到岗，须在上班后1小时内电话通知有关负责人。
3、员工请假时间不超过一天(含一天)可由部门经理派驻；一天以上的须报请总经理批准。部门经理以上员工需向主管领导提出申请批准。
4、请病假三天者，须带给区以上医院证明，请事假须提交假条给部门负责人。
5、员工超过上班时间十分钟到岗视为迟到；未到下班时间视为早退；半天无故不到视为旷工一天。
四、管理规定:
1、员工享受国家规定的法定假日。
2、员工因工作需要加班，可由主管领导视工作需要，进行调休。
3、员工享受国家规定的婚假。
4、员工享受带薪直系亲属丧假3天。
5、员工享受带薪工资病假半天。
6、员工请事假并获得批准，扣发当天伙食补贴。
7、员工在一个月内连续或累计请病、事假三天以上(含三天)，按薪金全部扣发相应天数的工资。
计算公式为:全部薪金所得÷22×实际请假天数
8、迟到一次从当月工资中扣发5元；二次从当月工资中扣发10元；旷工半天扣发一天基本工资和岗位工资；旷工一天扣发二天基本工资和岗位工资；岗位二天扣发三天基本工资和岗位工资；月旷工三天以上(含三天者)予以除名。
9、旷工半天扣发一天基本工资，旷工一天扣发三天基本工资，旷工三天或累计三天，予以除名。
10、一经发现代替打卡，扣发当事人双方本月基本工资50%；
11、公司负责现场施工人员，因工作的特殊性，不要求每一天打卡，考勤由工程部负责人考核登记，所有现场工程师要严格遵守相关考勤规定，并随时准备理解公司领导检查。
篇15：打卡考勤制度
员工打卡考勤制度的规定
为了规范员工行为，加强对员工打卡工作的管理，结合本公司实际，特制定以下规定：
一、本规定适用于公司的所有员工。
二、公司夏季工作时间（冬季工作时间另定）：
上午：8：00——12：00下午：13：30——17：30加班：18：00起
三、员工上、下班均需亲自打卡，正常状况下一天应打卡四次（行政、后勤人员只需打上、下班卡），午后连班不用打卡，如需加班的，也应按规定打卡。
四、员工在打好上班卡后，即时开始上岗工作。未经许可长时间离岗、脱岗视情节严重予以处理。
五、无故不打卡者，按旷工处理。旷工一天扣三天工资，依此累计。
六、凡迟到或早退10分钟以内者，扣款10元/次；每个月累计三次以上，按一天事假处理；迟到或早退30分钟以上者，直接按半天事假处理。
七、打卡时间以考勤钟时间为准，出现红字或违反规定的上、下班时间，按迟到或早退的规定来处理。
八、不得打重卡，凡是人为原因造成打卡时间识别不清，该时间段按事假处理。
九、上下班忘记打卡者，务必在当天交由直接领导签卡确认（逾期无效），签卡次数每个月限3次。超过3次以上，签卡10元/次。
十、上班时间因公外出未能依时打卡的，能够在2天内请直接上司签卡证明。
十一、事假务必在前一天下班前书面申请并获得批准，未获得批准而离开的作旷工处理。
十二、旷工三天以上（含三天）作自动离职处理，不计当月工资。
十三、生产员工辞职务必提前15天提出申请，非生产员工辞职务必提前30天提出申请，不足申请天数自行离职的扣除基本工资的20%。
十四、员工日常考勤以考勤卡为准，并以此为依据结算员工每月工资。十五、本规定自公布日起开始严格执行。
篇16：打卡考勤制度
厂打卡考勤制度
为进一步加强劳动纪律管理，严格执行当班工作时间，做好考勤考核工作，特制订如下考勤管理制度:
一、公司全体员工须共同遵守本制度；
二、考勤打卡实行一人一卡、专卡专用、自行保管(如有遗失需交5、00元卡费及补发卡手续)。
三、上下班按规定时间由本人刷卡，不得替他人刷卡，否则按违章处理。
四、当班执行时间为:上午*****到***，下午**时到**时。上班刷卡时间:不得超过当班时间10分钟，如上班超过刷卡规定时间视为迟到，未到下班时间刷卡视为早退，当月迟到或早退累计三次按违章处理(罚款***元)，超过三次，每次加罚**元。迟到、早退超过当班时间1小时按旷工处理。
五、在当班时间内出差、施工、办事或参加会议的务必先打卡后外出，因工作在当班前或下班前外出办事不能按时刷卡的，应及时向考勤管理员或办公室负责人说明原因，可按考勤办理登记手续。
六、因公出差在外，无法执行打卡规定的，应事先向考勤管理员报告，并经部门以上负责人证明后办理考勤登记手续。
七、当月出现迟到、早退***次以上(含***次)或缺勤、旷工**次以上(含**次)，将给予警告，年终不得评为先进工作者，如连续二个月出现类似状况或当年累计出现迟到、早退30次或累计缺勤、旷工10(含10次)以上，给予除名处理。
篇17：打卡考勤制度
一、打卡制度
1、打卡有效时间段及次数
每一天要打四次卡（星期二除外）：早上按入、午后按出、下午按入、晚上按出。2、打卡有效时间段
(1)早上签到有效时间段：6：00至正常上班时间后一个小时例：若早上9：00上班，则早上有效时间段为6：00-10：(2)午后签退有效时间段：正常下班时间的前0.5例：若正常是12：00上班，则午后有效时间为：00(3)例：若正常上班时间为14：00：00(4)23：59例：若正常下班时间为1918：30-23：59(5)00-15：59(6)
上班时间分为两段的，需打四次卡，有效时间段同上。
上班时间为连续一段的，打两次卡，若为早上开始上班的，签到时间段为6：00至正常上班时间后1小时范围内，签退时间段为正常下班时间前0.5小时至后3小时，例：上班时间7：40-16：40，则签到时间段：6：00-8：40，签退时间段：16：10-19：40；若为午后开始上班的，则签到时间段为正常上班时间前后一个
小时范围内，签退时间为下班时间前0.5小时至23：59，例：上班时间13：30-22：00，则签到时间段：12：30-14：30，签退时间段：21：30-23：59。
补充：教师周末调16：00-17：30或17：00-18：30这两个时间段休息的，若中间需外出，则外出及回来需要打卡，即一天打六次卡；若中间无外出则不用打卡，即一天打四次卡。
备注：上面所给的时间段为考勤机及系统能够识别的时间，1小时，早退超过0.5
3工签到（新员工还未录入指纹的除外）。
4由人力签字保管。5
二、1.200元。2.分钟之内，获一半全勤奖100元。3.10分钟或有早退、请假状况，无全勤奖。4.一个月可累计迟到10-20分钟，不扣基本工资。
5.一个月累计迟到20分钟以上1个小时以内，扣基本工资100元。（超过60分钟，直接由人力资源部根据实际状况给予处罚150~300元）。6.一个月累计早退超过10分钟，扣基本工资100元。7.一次性迟到1小时或早退0.5小时+以上按旷工一天计。
8.累计早退两次按旷工一天计。
9.一个月迟到早退率到达30%者，无条件辞退。10，无故旷工三天以上者，视为自动离职。
此制度从2012年4月1日开始执行。
人力资源部2012年3月24日
篇18：打卡考勤制度
酒店考勤制度
一、员工正常工作时间:
1）行政办公室：上午8:00-11：30下午14:00-17：30
2）澳门豆捞:上午(白班)10:00-13:30下午16:00-20:30
(晚班)16:00-0:00
3）澳门豆捞后厨：上午(白班)9:00-13:30下午16:00-20:30
(晚班)16:00-0:00
4）中餐厅：上午9:30-13:30下午16:30-20:30
客房前台:（早班）8:00-18:00(晚班)18:00-8：00
房务中心：领班：(早班)7:30-16:00（中班）15:00-23:30
服务员：8:00-16:30
文员：7:00-15:30
二、酒店员工一律实行上下班打卡登记制度；
为了加强公司人员出勤管理，提高工作效率，对考勤刷卡做出如下规定：
1．所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，违返者代理人和被代理人均给予记过处分；
2．酒店每一天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤状况报告值班经理，由值班经理报至人事部，人事部据此核发全勤奖金及填报员工考核表；
3．所有员工须先到酒店打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊状况需经主管经理签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；
三、员工考勤刷卡规定：
（1）员工每月予许有2次迟到，而累计迟到时间不得超30分钟。迟到3次以上（包含3次）超过30分钟，当旷工1小时处理，罚款20元。超过1小时按旷工半天论。（因偶发事故迟到超过30分钟以上经主管或人事人员查明实者可准予补办请假。）
（2）员工未到规定时间提前30分钟下班的为早退，罚款20元，超过30分钟提前下班的按旷工处理。扣除当天工资。
（3）员工每月予许有2次漏打卡，漏打卡应找主管签卡处理，发生3次以上（含3次）漏打卡状况虽有经过部门主管核准的上班证明，但仍应处罚，超出此数员工按10元/次处理。
（4）员工漏打卡需填写《员工漏打卡状况说明》，部门主管确认工时后，由行政部作相应处理。
（5）办公室负责本规定在全公司酒店贯彻执行，各部门主管应督导员工按规定时间出勤。主管违规缺勤，隐瞒员工缺勤状况等，按违规员工应扣金额双倍处罚。
（6）保安人员认真执行并监督公司规定的打卡制度，不允许代打。对代打卡的员工一经发现，给予100元/人次经济处罚（罚款对象：代打卡人、被打卡人）；若保安人员带打卡，则给予100元罚款并停岗处理。
（7）员工一个月内迟到、早退累计达四次者扣发全勤奖50％，达五次者扣发100％全勤奖，并给予一次警告处分；
（8）员工无故旷工半天者，扣发当月全勤奖，并给予警告处分，每月累计三天工者，扣除当月工资，并给予记过处分，无故旷工达一个星期以上者，作除名处理；
（9）本规定自2014年3月起施行。
篇19：打卡考勤制度
打卡考勤规定
为了规范员工行为，加强对员工打卡工作的管理，结合本公司实际，特制定以下规定：
一、本规定适用于公司除市场部以外的所有员工。
二、工厂员工工作时间规定：上午：8：00—12：00下午：12：30—17：3018：00—20：00夜班：20:00--8:00管理人员：7：30—20：00提前半小时上班
三、员工上、下班均需亲自打卡，正常状况下一天应打卡六次（组长、主管、及办公室，门卫，食堂，机修，配料员，操作工上锚杆生产线时，只需打上，、下班卡），午后连班不用打卡，如需加班的，也应按规定打卡。
四、员工在打好上班卡后，即时开始上岗工作。未经生产车间管理者许可长时间离岗、脱岗视情节严重予以处理。
五、无故不打卡者，按旷工处理。旷工一天扣三天工资，依此累计。
六、凡迟到或早退10分钟以内者，扣款10元/次；30分钟以内扣款20元每次，每个月累计三次以上，按一天事假处理；迟到或早退30分钟以上者，直接按半天事假处理，管理人员翻倍。
七、打卡时间以考勤钟时间为准，出现红字或违反规定的上、下班时间，按迟到或早退的规定来处理。
八、不得打重卡，更不得涂改考勤卡，凡是人为原因造成卡片时间识别不清，罚款10元每次。
九、上下班忘记打卡者，务必在3天内交由直接上级签卡确认（逾期无效），签卡次数每个月限3次。超过3次以上，签卡10元/次。
十、上班时间因公外出未能依时打卡的，能够在3天内请直接上级签卡证明。
十一、委托他人打卡或代人打卡者，一经发现，双方当事人第一次予以警告，罚款10元；第二次记小过一次，罚款30元；第三次记大过，罚款90元并开除。
十二、加班时间以半小时起计，不足半小时的不计入总加班时间。
十三、事假务必在前一天下班前获得批准，未获得批准而离开的作旷工处理，特殊状况除外。
十四、旷工三天以上（含三天）作自离处理。
十五、生产员工辞职务必提前30天提出申请，急辞工（不足申请天数的）扣除基本工资的30%，保险费另扣。
十六、员工日常考勤以考勤卡为准，并以此为依据结算员工每月工资。
一、实施社区网格化管理的目的是进一步发挥楼宇党支部、楼委会、积极分子在收集居民基本信息、丰富楼宇文化、调解内部矛盾、维护环境卫生、凝聚居民方面的积极作用，发挥和谐社区促进小组的作用，加强管理，深化服务。
二、根据社区规模、地域特点和社区居民的构成情况，以 20-40 户左右为一个和谐促进小组，户数多的楼宇，可以设立多个和谐促进小组，每个小组设和谐促进员 1-2 名，开展定期走访，建立信息台帐，做好工作记录，确保“组不漏户、户不漏人”的工作目标。
三、和谐促进员的主要职责是“信息采集、宣传教育、矛盾化解、社区服务、。群众监督” 具体职责为：宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律法规，及时通报社区工作重大事项；熟悉掌握本小组内居民的基本情况，重点关注本小组内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求，为他们解决实际困难；及时调解家庭矛盾、邻里纠纷；善于挖掘、整合和利用小组内资源，为居民服务；认真听取并及时向社区居委会反馈居民的意见、建议和要求，及时报告小组内发生的重大突发性事件。
四、和谐促进员通过党组织推荐和群众推选产生，由街道统一发放聘书，制作工作证，印制《和谐促进员工作手册》进行业务培训，制定考核办法。按照“制度化、规范化”的发展方向，建立定期走访、服务承诺、民情分析、结对帮困等各项工作制度，通过不断创新工作方法，进一步增强和谐促进员的综合技能。建立工作激励机制，由社区党组织牵头评估工作，把评估情况作为评选优秀和谐促进小组、和谐促进员的重要依据，并作为考核包片社区工作者的重要指标。
五、各社区要有大局意识，善于从构建社会主义和谐社会的理论高度思考工作，在工作创新、服务创优上下功夫，形成健全社区网格化管理的整体合力。要有群众意识，把社区居民群众所关心的热点问题作为工作的重点，把居民百姓是否满意作为判断工作取得成效的依据。要有争先意识，对内容充实、方式创新的做法予以大力宣传推广，着力打造具有亚运村特色的新品牌。
第一节总则
第一条为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效率 和经济效益,特制订本制度。
第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的 原则。
第三条本制度适于公司全体员工。
第四条集团总经理和行政人事部门监督本制度的贯彻与实施。
第五条本制度适用于未注明条款的其它各项规章制度。
第二节奖励
第六条公司设立如下奖励方法:
1、表扬;
2、奖金奖励;
3、晋升提级。
第七条对下列表现优秀的员工,应当给予奖励:
1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突 出;
2、忠于职守、积极负责,廉洁奉公;
3、完成计划指标,经济效益增长;
4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;
5、全年无缺勤,积极做好本职工作;
6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
7、遵守公司纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
8、节约资金,节俭费用,做事突出;
9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;
10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得国家级重要文凭或获得 其它专业证书;
11、其它对公司作出贡献,董事长或总经理认可应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。
第八条奖励程序如下:
1、员工推荐、本人自荐或公司提名;
2、各分公司经理进行审核;
3、董事长或总经理批准。
第三节处罚
员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除 部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分: 第九条有下列行为者罚款10元:
1、随意吐痰,乱丢纸屑果皮者;
2、开会迟到者;
3、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者;
5、衣冠不整者、不注重仪容仪表者;
6、礼仪、称呼不规范者;
7、填写各种工作表格不认真、漏填者;
8、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
9、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。
10、上下班忘记打卡者。(须有公司钉钉管理员审批证明确有准时上下班)第十条有下列行为者罚款20元:
1、未经许可而无故不列席公司会议者;
2、未经许可而私自带人进入工作场所者;
3、离开公司未填写外出申请单;
4、安排任务未及时完成者;
5、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
6、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
第十一条有下列行为者罚款50元:
1、未经同意外出者
2、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞公司领导。
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
4、说粗话有损公司声誉形象者。
5、有意破坏公司财物者。
6、不遵守公司规章制度。
第十二条有以下行为者,做记过或开除处分:
1、利用私人对公司不满,煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
2、在外散布谣言,制造事端,严重影响公司形象者。
3、泄露公司机密,如财务账目,产品配方，促销计划与公司发展营运规划 等。
第十三条有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任:
1、盗取公司财产(现金支票，酒店用品，冰激凌产品等)进行违法交易。
2、盗取、偷窍客人、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
第四节考勤制度
第十四条、所有员工上下班必须使用钉钉系统打卡,出门拜访需签到。考 勤每日二次,上班前和下班后,不得无故不打卡,因故不能打卡或忘打卡 者,必须有部门负责人批准签字。各公司管理员月底把数据整理后统一交 予人事。
第十五条忘打卡每人次处于50元处罚。
第十六条员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到早退，每次处于100元处罚。
第十七条员工无故不上班或外出时不办理任何手续,作旷工处理。旷工 扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达10天者,公司将 予以解除劳动合同。
第十八条考勤工作由人事部门负责,各管理员应有较强的责任心,坚持原 则。
第十九条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无 误后方可计算工资。
第二十条员工请事假、病假、公假等,按照钉钉流程审批。
1、员工无特殊情况,不得随意请假,如必须请假,应先办理请假手续,得到
批准后,做好交接工作方可离开岗位;
2、如因突发事件不能到岗者，及时通知部门负责人;
3、员工因病(事)请假,公司不发当日工资。
4、员工请事假在三天以内由经理(主管)批准,超过三天者须报总经理批
准;
5、部门经理(主管)请假必须报总经理批准;
6、员工请假,必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假,应申述充分理
由和出示证明,以补办续假手续,未经请假或请假未准便离开工作岗位, 按旷工论处;
7、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,一年内累计或一次性
病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年终福利、奖励待遇;
8、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者,经部
门负责人批准,给予公假。
9、员工离职必须提出书面申请，提前30天上报本部门负责人及人事部
门。
(一) 证人出庭作证之规范解读
2012年《刑事诉讼法》的修改在188条增加了强制证人出庭作证制度, 在1996年《刑事诉讼法》的基础上, 其修改主要表现为:一是再次明确作证义务;二是增加特殊证人保护制度;三是增加证人作证补偿制度。这是我国首次在刑事诉讼法中确立的强制出庭作证制度, 并将证人的作证义务建立在证人作证安全以及给予证人基本保障的基础之上。无疑是一个非常大的进步。
(二) 证人出庭作证之现状观察
我国司法实践中, 证人出庭作证出现了如下现状:一是证人向侦查机关作证, 不向法庭作证。多数情况下, 证人还是履行了作证义务, 但是出于多方面因素的考虑, 大多数证人都只愿意向侦查机关作证, 而不愿意向法庭作证。这也是我国刑事庭审中的一大怪状。二是证人愿意提供书面证言, 不愿意当庭接受口头询问。这是长期以来就存在的一个普遍的现象。三是当庭作证的一般为控方证人, 而很少为辩方证人。
二、规范与实践悖反之成因分析
(一) 案卷主义裁判模式
所谓案卷主义裁判模式是指“以卷宗为中心”的审判方式, 法庭审判实质上就是对检控方的案卷进行审查和确认。在案卷主义裁判模式下, 人民法院与人民检察院之间会形成这样一种局面:人民检察院认为在开庭以前已经移送了案卷包括证人名单, 因此, 负责传唤证人出庭作证的应当为法院, 而不是检察院。另外检察院因已持有案卷, 在法庭上可以进行宣读, 就不希望证人出庭。而传唤证人出庭是一件十分复杂和困难的事情, 对于人民法院在可以阅卷的情况下, 当然选择毫无压力的阅卷方式, 法官在庭前会对检控方的控诉材料进行查阅审查, 从而对案件形成一个预先的判断, 即使在法庭上出现与证言笔录不相符的证人证言也很难对法官预先的判断产生影响, 从而证人不出庭作证与出庭作证的效果是一样, 因此也不需要证人出庭作证。
(二) 实践潜规则———书面证言通行无阻, 办案机关消极应对
由长期以来的司法实践可知证人不出庭作证是常态, 然而, 在法院为了能够能有效定罪量刑, 证人证言作为一个强大的证据来源有拥有极强证明力的材料, 法院必然会采取侦查机关制作的书面证言材料, 这样一种局面就造成了书面证言的普遍适用, 通行无忌。而且办案机关也是消极应对, 一方面, 基于诉讼效率的考虑。宣读书面证言审理案件具有高效率是人所共知的, 在司法实践中, 通知证人难度大, 时间长, 法官和检察官更愿意选择宣读证人证言。另一方面基于证言的不稳定性特点。由于当庭作证将使得法庭局面处于不稳定的状态, 部分司法人员对于证人的出庭往往心里存在一些疑虑, 即主要是对证人“翻证”的疑虑。
(三) 传统法律文化———证人怠行作证义务
在我国传统法律文化中的, 公民对于涉诉问题基本都持厌恶态度, 一般的权利保障都是能通过私力救济解决的, 绝不会通过公力救济, 这是在我国国民内心已根深蒂固了的。所以证人怠行作证义务就是因为“厌诉”的心态。
三、强制证人出庭作证制度完善
(一) 强制证人出庭作证的适用范围
根据2012年《刑事诉讼法》第187条, 应当出庭作证的人包括证人、鉴定人, 以及作为证人的警察, 但我国刑诉法关于强制出庭作证的适用范围限定为证人, 并没有把鉴定人、警察证人、被害人纳入其内, 鉴定人、警察证人和被害人是否可以被强制出庭作证呢?从立法的过程与法律的规定来看, 显然是不可以的。
在域外, 无论是大陆法系国家还是英美法系国家, 强制出庭作证的范围一般都包括证人、专家证人、警察证人以及被害人。例如在美国, 强制出庭作证的对象就包括了以上的列举, 并且对于拒不出庭作证的证人规定了藐视法庭罪予以处罚;在德国也是如此, 规定了秩序罚。在我国, 强制证人出庭作证的对象只包括狭义的证人, 对于与证人具有相同或相类似作用的鉴定人、被害人以及警察证人却未规定其内, 这是不合理的。从各国实践来看, 笔者认为, 扩大强制到庭的主体范围, 将被害人、鉴定人、警察证人也纳入其内, 才能使得公平得以彰显, 以保障诉讼的顺利进行。
(二) 强制证人出庭作证的强制手段
对于这一问题, 我国大多学者认为:应当赋予法院强制证人出庭作证的权力, 关于证人无正当理由拒绝到庭作证时人民法院可以拘传。笔者认为, 2012年《刑事诉讼法》的修改实际上已经明确了强制证人出庭作证的手段, 即拘传。修法的第188条明确规定了对于没有正当理由拒不出庭作证的证人, 法院可以强制其到庭, 并且该条文将被告人的配偶、父母、子女排除在外, 不能强制。笔者认为该条文的“强制”实际上就可以解释为拘传。也就是将拘传的对象扩大了, 包括犯罪嫌疑人、被告人以及拒不出庭作证的证人。这样一种理解不仅符合刑事诉讼法保障诉讼顺利进行的目的, 而且有利于保护被告人的合法权益, 并且符合了国际司法的理念。
(三) 强制证人出庭作证的配套制度
1. 证人作证保护
(1) 扩大证人保护的范围。证人之所以不愿意出庭作证, 当然首先考虑其自身利益。虽然我国法律明确规定作证是一项义务, 但是这类义务的实现必须要考虑相应的保障措施, 首当其冲人身安全。证人作证不仅会考虑自身安全, 还会考虑与其有利害关系的人的安全, 比如配偶、父母、子女等。那么为了消除证人作证的后顾之忧, 必须明确保护的范围。我国《刑事诉讼法》将证人保护的范围限定为证人自身及其近亲属, 这是不合理的。笔者认为应当将于证人有密切关系的人纳入保护的范围, 因为随着时代的变化, 密切关系的人越来越多, 并不限于近亲属, 且可能对于证人来说也很重要。至于什么人是“与其有密切关系的人”则由证人保护机构确定。
(2) 给予证人言论的自由。证人出庭作证不仅考虑自身人身安全, 还会考虑是否会卷入刑事犯罪的法律风险。证人作为一般人, 不是专业的法律人, 没有法律思维和法律素养, 无法识别自己所言于法律上的意义, 只能凭借自身良知与对法律的信仰来完成作证的义务。其证言极有可能不被法庭所采信, 甚至会在控辩双方的辩论下被推定为虚假。如果以此就追究证人的刑事责任或者行政责任, 那么作证的义务将使证人陷入惶恐甚至想方设法逃避。所以必须给予证人言论的自由, 尽管有可能出现伪证的风险而于被告人、犯罪嫌疑人不利。但是我们可以通过其他的方式比如交叉询问来识别证言的真实性与可靠性, 而不是将这一风险和压力赋予证人。
(3) 设立专门的保护机构。证人保护的问题在各国的司法实践中都是一个难题, 因为它涉及到各个机构的配合与协调, 并且还会因为各种实际情况的变素。在我国, 证人的保护涉及到公检法三机关的分工负责问题。新《刑事诉讼法》规定, 证人保护机关包括公安机关、人民检察院和人民法院。这种规定表面上非常合理, 但是实际上暴露出一些问题:第一, 三机关分工不明确, 容易产生“踢皮球”互相推卸责任的现象。刑事诉讼通常经过立案、侦查、起诉到审判的阶段, 而证人往往也会跟随接受各阶段负责机关的询问与调查。在每一个阶段具体有哪一个机关来负责证人的保护, 法律并没有明确规定, 通常造成都不负责的局面, 证人得不到保护。第二, 证人保护的成本过高, 没有专门的人力物力来完成证人保护的工作。笔者认为, 为了节约司法资源, 有效保护证人, 需要成立一个专门的证人保护机构, 附属于公安机关, 对证人进行专门的登记造册, 为证人提供专门电话, 按照证人需求提供24小时的随时安全保卫工作, 并对保护不力的公安部门和公务员进行处罚等。
2. 证人作证补偿
(1) 补助的范围。修法规定“有工作单位的证人作证, 所在单位不得克扣或者变相克扣其工资、奖金及其他福利待遇”。那么对于没有工作单位的证人作证, 如个体经营者、正在从事农业生产活动的农民等, 其出庭作证显然会导致其误工损失。因此, 对此类证人之误工损失不予补助, 显然有失公平。为此, 笔者建议, 对于没有工作单位的证人作证, 应当对其误工费进行补助, 补助标准可以参照我国民事法律中有关误工费的计算标准。
(2) 支付的主体。关于支付的主体, 有学者认为, 对于证人的费用应当各负责则, 也就是控辩双方根据自身需要承担己方的证人相关费用。因为双方证人都是为两造提供证言的, 各负其责不违背法理。但是笔者认为, 这种做法难以避免收买证人的现象, 导致证言的可靠性受到质疑。所以有的学者提出证人的作证补偿应由法院代表国家支付。我国是职权主义的诉讼模式, 证人的出庭与否由法院决定, 证人的传唤由法院负责, 因此, 证人的费用理当由法院代表国家支付。笔者赞同上述第二种观点, 除上述理由外, 还有另外一种考虑:刑事诉讼中绝大多数被告人最终会被判有罪, 而且被告人大多数在经济上比较贫穷, 尤其承担证人的相关费用恐怕不太现实。基于此, 立法者将证人作证补偿费用, 列入司法机关业务经费, 意味着司法机关和财政部门在进行司法经费预算时, 应当充分考虑证人作证补偿费用的实际情况。
3. 证人作证豁免
证人作证豁免主要是对近亲属的豁免, 就是对其他利益的兼顾。中国自古就有“亲亲得相首匿”的传统, 国外有证人特权规则, 旨在保护一些特定的社会关系, 如:夫妻、亲属之间的婚姻家庭关系, 律师与委托人之间以及医生与病人之间的互信关系等。刑诉法的修改规定了证人作证义务相对豁免权。即被告人的配偶、父母、子女不被强制到庭。但是这一规定不够彻底, 仍然没有免除这类证人的作证义务, 侦查机关仍有权要求其提供书面证言。这一规定显然与“亲亲相隐”的理念相违背, 不利于家庭与社会的关系的和谐与被告人将来的再社会化。因此笔者认为应当彻底给予被告人的配偶、父母、子女以完全意义的豁免权, 这也符合刑法上有关期待可能性的原则。
四、结论
每一项制度的出台都有其实施的风险, 强制证人出庭作证制度是在学界理论的呼声中产生并法律化的, 其实施初期, 相关的配套制度尚未完善, 必然产生相应的制度漏洞。而强制证人出庭作证制度是大势所趋, 强制并非彰显国家暴力, 而是引导一种作证的价值理念与规范, 强调正义的实现与程序的正当。规范与实践的悖论需要在理论的研究与实践的探索中逐步消除。
参考文献
[1]陈瑞华.案卷笔录中心主义——对中国刑事审判方式的重新考察[J].法学研究, 2006 (4) .
[2]吴光升.论强制证人出庭作证制度的风险控制[J].证据科学, 2012 (6) .
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