中南大学：真正的强者，用实力说话
中南大学，位于湖南省长沙市，是中华人民共和国教育部直属的全国重点大学，是国家“世界一流大学建设高校A类”，是“211工程”“985工程”重点建设大学，入选国家“2011计划”牵头高校、“111计划”、卓越工程师教育培养计划、卓越医生教育培养计划、卓越法律人才教育培养计划、国家级大学生创新创业训练计划等。
有一所大学，占地面积5886亩，建筑面积276万平方米，跨湘江两岸，依巍巍岳麓，临滔滔湘水，环境幽雅，景色宜人。这所大学就是坐落于中国历史名城湖南省长沙市的以方位来命名的大学——中南大学。
然而，由于中南大学在2000年4月才合并成立，启用新校名“中南大学”也才二十年的时间，所以在许多人的记忆里她是这样的：“中南大学?武汉的那个大学吗?” “中南大学?是个专科吧?”“中南大学?没听说过。”……
没错，没听说过中南大学的人，会认为她是个“青铜”;但稍微了解过她的人，会知道，她是个真正的“王者”!
中南之强
所谓大学者
梅贻琦先生曾说：“所谓大学者，非谓有大楼之谓也，有大师之谓也。”建筑的庄重典雅，景色的秀丽无边都不能将一所学校归为有实力的学校，她必须还要在教学、师资方面享有盛誉。
中南大学的教学、教师实力令人瞩目。
先看她的由来。
中南大学由三所大学合并组建而成。其一为原湖南医科大学，它的前身湘雅医学专门学校，享有“南湘雅、北协和”之盛誉，名重海内外医学教育界;其二是原中南工业大学，它的矿科享誉中外，有“中国矿冶黄埔”之称;其三是原长沙铁道学院，它也是大名鼎鼎，有中国土木工程“三驾马车”之一的美称。所以，不要看中南大学的历史只有区区二十年，就单看其集这三所赫赫有名的大学于一身，便可知中南大学实力之强大。
再看她华丽的名片。
国家“世界一流大学建设高校A类”，“211工程”“985工程”重点建设大学，“2011计划”首批牵头高校……
最后看看她的教师实力。
执教之师。中南大学作为湖南省著名的高等学府之一，那绝对是人才济济、卧虎藏龙之地，曾在此执教的教师大有来头：中国粉末冶金学科奠基人黄培云、“地洼学说之父”陈国达、著名数学家侯振挺、中国有色冶金教育开拓者陈新民……正因雄厚的师资力量，所以中南大学百余年来，培养造就了大批享誉中外的专家学者和人才。
西医妙手。中南大学的湘雅医学院，是中国第一所中外合办的医学院，享有“南湘雅、北协和”之盛誉。全国仅有五次的医学院校联考，湘雅医学院史无前例地夺得了五连冠。而让湘雅医学院享誉盛名的，是湘雅人——湘雅人写就了半部中国西医史，有“中国第一代医学病毒学家”汤飞凡，“中国消化病学奠基人”张孝骞，“儿科医学界的一代宗师”高镜朗，中国医学微生物学、免疫学开拓者之一的谢少文，细菌学家、病毒学家李振翩等，这些人个个都是中国现代医学界的泰山北斗!
百年湘雅，铸就了中国西医妙手的半壁江山。
除此之外，中南大学还有许多大家都耳熟能详的名人，如中国首富王传福、三一集团董事长梁稳根等。
而除了培养了许多出色的企业家、科学家、作家，中南大学在体育方面也是硕果累累。其中篮球、排球、足球“三大球”均在全国保持前8的竞争实力;在2016年里约奥运会上，学校有两名学生和一名毕业生先后获得了1金1银1铜。
所谓全面发展，大概就是像中南大学这样的发展。
于是，在這些大师的努力下，我们就看到了现在中南大学在金属材料、矿物加工、概率论、医学领域所拥有的世界级的学派。
◆金氏理论：由中南大学校本部金展鹏院士发明的理论以及研究所，与美国国家标准技术研究所，英国伯明翰大学、俄罗斯莫斯科大学相关学术群体齐名。
◆粉末冶金：由中南大学校本部黄培云院士开创，在国际上处于领先地位。
◆地洼学派：由中南大学校本部陈国达院士开创，是国际上公认的学派，是地学界在20世纪的两块里程碑之一。
◆侯氏定理：由中南大学铁道校区中国数学界顶尖科学家侯振挺开创，其“齐次可列马尔可夫过程”与陈景润的“哥德巴赫猜想”并称中国第一，在数学界有“北陈南侯”之称。
◆湘雅学派：中南大学湘雅医学院一直秉承“公勇勤慎，诚爱谦廉”“求真求确，必邃必专”的院风。
在大师精神的引导浸润下，中南学子也沉心学习，为祖国的发展、民族的复兴贡献着属于自己的力量!
中南之大
中南有多大，长沙就有多大
中南大学的大，体现在其有五个校区，横跨湘江两岸，用湖南人的话说，就是：“中南有多大，长沙就有多大。”
中南大学的五个校区分别为校本部、新校区、南校区、湘雅校区、铁道校区。这五个校区有不同的风景、不同的特色。
校本部厚重。“楼宇间飘荡岳麓云烟，苍翠间浸润湘江波澜，骨子里流淌湖湘学脉，宽厚中诉说桃李无言。”这说的便是中南大学本部校区。倚靠岳麓山的校本部，你既可以在其间肆意领略长沙的山美、水美，也可以与和平楼、民主楼两位德高望重的长者合影。校本部展现着长沙“万山红遍，层林尽染;漫江碧透，百舸争流”的景象，也传承着独属于中南大学的历史气息与文化气息。
南校区美味。南校区除了长沙最好吃的食堂——二食堂三楼的小火锅、八食堂的麻辣香锅和烤鱼等，校区外麓山南路的美食也数不胜数。所谓“夏天烧烤小龙虾，冬天火锅羊肉汤”，外加老鸭粉丝汤、花道寿司、猪脑壳凉面、淮南牛肉汤、仙豆糕……不仅学生喜欢这里，下了班的白领和附近的居民也喜欢来这里觅食。当然，在这里，你不仅可以品遍长沙的美食，还可以吃到来自全国各地的美食。
新校区宜人。新校区以岳麓山风景名胜区为背景，伴湖而建，可谓依山傍水。校道宽广开阔，一条洒满银杏叶的红荫大道不知俘获了多少人的芳心;而天鹅湖中的一群“校宠”——黑天鹅，更是引人注目。除了黑天鹅，还有优雅的白天鹅，目前新校区已有50余只天鹅。
湘雅校区强大。湘雅校区里生活着一群湘雅大佬，安静的环境和浓厚的学习氛围让 “南湘雅”的名号愈来愈响。
铁道校区传承。铁道校区兴建了一座火车头陈列园，园中安放着三节“古董级”火车头，分别代表中国火车发展史上的蒸汽机车、内燃机车、电力机车。这三节火车头，代表着三代人的记忆，因此，铁道校区也成了众人用以回忆的“网红”打卡点。
“中南有多大，长沙就有多大。”不仅是说中南大学的校区多，逛遍了中南大学，就相当于逛遍了长沙，也是说，中南大学各个校区特色明显，每个校区都有长沙的特色，将中南大学逛遍，长沙也就深铸脑海了。
中南之重
历史与文化的交相辉映
岁月的守望——和平楼、民主楼
毕业的中南人大多会选择去和平楼与民主楼留下一张带有民国时期意境的毕业照。和平楼与民主楼之所以为中南学子所看重，除了其具有民国时期的意境，还因为这两栋楼有它们的特殊意义。“华北事变”后，此起彼伏的战火如同日军日益膨胀的狼子野心，燃烧得难以停息。动荡的时局容不下一张书桌。于是，时任清华大学校长梅贻琦于长沙岳麓山下筹建了分校。规划之初，和平楼、民主楼都在一期工程之列。后来，这两栋楼历经炮火，带着革命先辈的筚路蓝缕留存至今。而今，和平楼和民主楼作为中南大学的重要研究实验场所，仍在继续使用。
这里是清华大学在岳麓山脚的沃土上播下的民主与和平的种子，是爱国志士出发走向保卫祖国的前线。如今，在这里往来的每一个中南青年，都焕发着青春的蓬勃朝气，也肩负着和平楼与民主楼留下来的使命担当。
融东西方之韵律——湘雅医院红楼
“金色琉璃瓦，红白相间群墙，掩映在江南郁郁苍苍的绿色中。这座融合了东西方韵律的湘雅红楼，犹如镶嵌于古城中的一幅至美的画。”
现存老病栋楼是由美国著名建筑师H.K.Murphy(墨菲)设计的，并由时任湖南省督军兼省长的谭延闿亲笔题写“湘雅医院”校名，是湘雅医院的象征和长沙市的标志性建筑。
红楼草图
1915年，红楼开始建设。红楼完工后有300多间房屋，可以容纳120张病床，是当时中国最漂亮、中南地区最好的醫院之一。1937年，红楼避开了“文夕大火”的肆虐，保全了自身，成了一座庇佑万民的孤岛。1949年，新中国政府完成了对湘雅医院的全面接管，红楼进入新的历史转折点。2012年3月，湘雅医院红楼入选湖南省第九批文物保护单位，入选理由为，它很好地结合了西方先进的技术和中国传统的装饰手法，代表了中国建筑与世界的融合。
红楼之美，不仅美于其金色琉璃瓦，还美于其在风起云涌中，见证了中国医疗事业的沧桑巨变，也见证了湘雅人不变的情怀与追求。
中南有个“鸟巢”——体育场
中南体育场因形状酷似北京奥运会主体育馆鸟巢，被广大学子称为“中南鸟巢”。“中南鸟巢”于2008年正式投入使用，总建筑面积4万平方米，其中体育场1.8万平方米，座位2.5万个，是国内高校规模最大的体育场之一。每年的新生迎接、报到以及注册都是在体育场中完成的。
在这个体育场中，“铁血湘军”中南大学球队挥洒着汗水，挑战了一个又一个强敌，用满腔的热血诠释着属于自己的青春，也诠释着“吃得苦、霸得蛮”的湖湘精神!
中南大学的实力，体现在其校区之宽大、建筑之厚重，更体现在其高质量的教学、响当当的“风云人物”……中南大学践行着其校训 “知行合一、经世致用”：既重知向行的转化，又重行对知的更新和发展;既改造世界、改善社会民生、治理世间事务，也学以致用，努力践行，在实践中发挥大学和人才对社会的引领作用。
所以，无论外界如何以为，中南大学都秉承着湖湘文化的精神底蕴，一步一个脚印地成为 “王者”!
虽然我已经工作两年了，并且在工作中一直都很上进，可是这篇文章对我现在依然很受用，希望大家用心阅读，或许对你有帮助.。
....切记，，，，会说话，减少奋斗30年
第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。
每 个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事， 不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。这在学生时代是很容易被理解的，有时候这样的同学还跟“冷酷”“个性”这些字眼沾边，算作是褒义。然而相反，在工作之后，你要极力改变这一现状。否则，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。但是，如果你能 很快打破之前学生期所处的舒适区域，比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快的脱颖而出。
在会议上，一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的待命，很死的完成上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的工作更加容易上手。而敢于打破这个舒适区域的人，敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成，并随时接受别人的批评和调整。(注意：永远不要等待别人把你的想法说出来，这是典型的前者)
在工作上，当前者遇到一名新的同事，他会装作没有看见，继续自己的工作。殊不知新来的同事不久就变成了自己的上司。而后者则大方客气的自我介绍，并了解对方和自己的关系。
在聚会上，前者总是等待别人发言，并喜欢私下里评论对方的言语;如果这个桌子上没有人发言，那直到用餐结束，也没有人认识你。而后者是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈，这看起来很困难，有时候会有失面子，但往往你会发现，对方是多么希望能和你说几句话。
以上只是很小的几个例子，但是要说明的是，大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园中的“随意性”从身边赶走，尽早的冲出自己的舒适区域，开始做好和这个社会交流的准备。
开始工作之后的十个不要----
(二)
第二：不要把“好像”;“有人会……”;“大概”;“晚些时候”;“或者”;“说不定”之类放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。
我十分痛恨听到的一句话是：“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”;因为这往往预示着我必须时刻提醒他不要忘记。同样，以下这些言辞也会让人觉得厌恶至极：
“到时候有人会把那些东西都准备好”
“大概是明天”
“明天或者后天客户会过来拜访”
“好像他说……”
一 般是人都会这样说话的，因为这样第一给自己留下了广阔的余地，第二也不会给别人造成很大的压迫感，好像什么事情一定要弄个水落石出似的。说实话大学里面再用功的人都有一半是混的。一个人要么是在课堂上是混的，要么下课之后是混的。两个都没有带有混的色彩的人，要么是超级牛人，要么是神经病。所以，就因为人人都在混的，所以校园是一个浪漫的地方，校园也容易让人单纯。所以学生社团的工作往往是效率很低的，我现在回想起学校里做的工作，当时还觉得挺卖力的，但工作了之后才开始感觉到什么是效率。当你进入了用金钱计算时间的地方之后，你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。如果上级问你什么时候能实施你给他的承诺，而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全等同于你没有回答，并且还给他留下了一个坏印象。(当然，这样的回答往往在学校社团，学生会工作中是常见的)
有一个寓言故事，一只小老鼠刚刚出世不久，老鼠妈妈问小老鼠：你现在能看见了吗? 小老鼠说：能。老鼠妈妈说：那你能看到那块红薯吗?小老鼠说：是的。老鼠妈妈说：那是一块石头，这说明你不但还看不见东西，你连嗅觉都还没有。
似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点。可能是以下中的一个或几个：
1.你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。
2.你没有责任心，认为这些并不重要。
3.你应付上级。
4.你不敢说真话。
5.你喜欢逞能，答应一些做不到的事情。
6.你不能独立工作。
当你的上级在以上选项中怀疑的时候，潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。
相反的看来，这样的回答，总是让上司恼火。
第一，他的问题没有得到回答，只是起到了提醒你的作用。
第二，他依然需要记住提醒你，因为他不知道你是否真正已经落实了工作。
第三，他不知道有多少你已经做了的事情中，都是这样没有落实的。(这点非常致命)
第四，往往因为没有得到满意的答案，上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗的结束时间。
所以---------
甲问：你什么时候能把要这个漏洞修好?
乙说：我已经通知他们了，他们大概明天就会来修的。
一天后
甲问：维修公司什么时候回来，你找的是哪家维修公司?
乙说：好像他们说安排不出人来，如果可以的话，今天晚上或者明天下午就能过来。
一天后
甲问：漏洞怎么还没有修好?
乙说：我晚点再问问他们。
甲说：今天下午之前不解决，明天不用来上班了。
第三：不要拖延工作
很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是在工作中请不要养成这样的习惯，因为工作是永远做不完的，容不得你“突击”。又或者，当你在徘徊和彷徨如何实施的时候，你的领导已经看不下去，自己去做了。----这是一个危险的信号。
往往我们总是想把事情从头到尾全部想好了，才开始走第一步-----就摔倒了。
举个例子：我小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子 打电话的时候，想象了各种情况-------1，她接电话的时候在做作业。2，她在做作业，她妈妈接的电话。3.她也很无聊，很想找人说话。4.她正在被 父母训斥。 5.她正在想另外一个男孩。6.她父亲接电话。 7.她家正好来了什么亲戚，亲戚接了电话。 8.她接了电话，但父母就在身边，说话不方便。。。。。等等等等。我整整想了一个下午，想好了各种情况的心理准备和应对的策略。然后勇敢的拿起电话机，按下了那几个按钮。结果-------她不在家。
所以，当你徘徊不前而手足无措的时候，你要意识到你正在拖延工作。徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。工作的时候需要一种起码的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么状况，我都能把它引导到我需要的那条线上去的。另外，告诉自己，不要想太多时间，如果不知道，就赶快求助，或想办法，苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。
另外，警告一下：永远不要想，我知道了，先把上级派的事情放一下，等这集《越狱》看完再说。----90%
的情况下，你会忘记，或者来不及，因为这件事需要比你原先想象要更多的时间。说做就做，一直是很好的习惯。
第四：不要认为理论上可以实施就大功告成了!
有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：「怎麽搞的，该来的客人还不来?」
一些敏感的客人听到了，心想：「该来的没来，那我们是不该来的罗?」於是悄悄地走了。
主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：「怎麽这些不该走的客人，反倒走了呢?」
剩下的客人一听，又想：「走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了!」於是又都走了。
最後只剩下一个跟主人较接近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：「你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。」
主人大叫冤枉，急忙解释说：「我并不是叫他们走哇!」
朋友听了大为光火，说：「不是叫他们走，那就是叫我走了。」说完，头也不回地离开了。
启示：
说话有说话的技巧，假如出口不够谨慎，没有顾虑到听者的立场，就很容易在无意中伤害别人，而产生一些不必要误会。
所谓「言者无心，听者有意。」就是这个道理。
如果你能和任何人继续谈上十分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。因为任何入这范围是很广的，也许是个工程师，也许是个法学家，或者是个教师，或者是个艺术家，或者是个打石工人。总之，无论三教九流，各种阶层的人物，你若能和他谈上十分钟使他感到兴趣的活，真是不容易的。不过不论难易，我们总不能不设法打通这难关，常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下工夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以要充实你自己的知识。
一个胸无点墨的人，当然不能希望他在说话中应对如流。学问是一个利器，有了这利器，一切皆可迎刃而解。你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究，但是那所谓常识却是必须具备的。育了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，那么应付任何人作十分钟的兴趣谈话，我想是不难的。你须多读书多看报，世界的动向，国内的建设情形，科学界的新发明和新发现，世界各地的地方特点或人物的特性，以及艺术新作，时髦服饰，电影戏剧作品的内容等等，皆可从每日的报章和每月的杂志中看到诚能如是，则应付于各种人物，自然胜任愉快。
香港九龙有一间美容院，生意兴隆为当地之冠。有人去问他发达的理由，店主人但白承认，完全由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。但怎样使工作人员善于说话呢?便当得很，店主人说：我每月把各种报纸杂志都买了回来，规定各职员在每天早上未开始工作前一定要阅读，当为日常功课一样，那么他们自会获得最新鲜的说话资料，大博顾客的欢心了。倘若你说你不高兴看书报，或者你说没看书报的工夫，那么请你不必再研究说话的艺术了，连书报都不爱看，都不肯找出时间来看的人，我们不会希望他在任何一项门类里成功的。无论要达到什么目的，不劳而获的方法，世界还没有发明呢!
一种苦味的药九，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了，我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一苗贸昔，便人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。某机关陈主任，有一天对一位女打字员说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显出了你的美丽大方。”那位女打字员突然听到了主任对她这样的称誉，受宠若惊。陈主任于是再接下去说道：“可是，我要告诉你，我说这句话的目的是要使你的心里高兴，我希望你以后打字的时候，对于标点应该要特点注意一些才好。陈主任这样说话，虽然未免太露骨一些，然而，他这一种方法，还是值得我们仿效的。因为，他如果爽直的告诉女打字员，叫她对于标点要特别的注意，她心里就要感觉到今天受了上司的责备，这是十分羞愧的，她的心里也许要几天不愉快，她也许要为她自己辩护，说她自己是很小心的，因为原稿上有着错误或是不清楚，所以她不能负这错误上的全部责任。这一来，陈主任的规功不但失了效，说不定还会惹来一场没趣呢!
如果你要人家遵照你的意思去做事时，应该用商量的口气。譬如你对人家说：我要你这样做，但你不这么说，而是用商量的口气说道：“你看这样做好不好呢尸假使你要你的秘书写一封信，你把大意讲了以后，要再问一下：“你看这样写是不是妥善?看了要修改的地方，又说道：“如果这样写，你看怎样?你虽然站在发号施令的角度，可是你懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。假使在一个盛夏的中午，一群工人在慈息着，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们畏着监工，当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走，他们便又停手了，这是一定的。如果那位监工上前和颜悦色他说道，“天气真热，坐着休息还不断的流汗，这怎么办呢!朋友，现在这一些工作很要紧，我们忍耐一下来赶一赶好吗?我们早早赶好了，早早回去洗一个澡休息，怎么样?我想，工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作了。
假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。这种不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人们在背后一定骂他一声冒失鬼。所以我们每次接触到一个人物时，必先看看四周的环境。并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话。
你若具有一般的普通常识，那么即使你不能有各种专长的学问。也足够应付各式人了。因为纵使你不能应付自如，你总会提问，问话可使对方开口，假定你的对手是医生，你对于医学虽完全是门外汉，你就可以用间的方法来打开这局面，从霍乱的症状谈到生冷食品，谈到维生素，谈到补品等等，只要你不讨厌，你可一直逗他谈下去，遇到教师则问他学校的情形，学生的素质和倾向。总之，问话，是一个打开对方话盒的最好方法。
间话最要注意的是：要问对方所知道的问题。问对方所最内行的问题。如果你不能确定对方能否有充分力量答出，那么还是以不问为佳。
在生活里，我们要想真正地说好话，避免伤及他人，就一定要用心，把说好话锻炼成一种习惯，自然而然地说出来。实在不好说的时候，宁可不说。
朋友，如果你是一个心直口快的人，你必须有意识摆脱自己口语表达上的习惯性，养成顾及场合、随境而言的良好表达习惯。在交际活动中，要选择最适当的方式说话，以使自己的谈吐既符合场合要求，又考虑到谈话对象的接受心理，以最大限度地实现与交际对象的沟通。
“遇物加钱”与“逢人减岁”是两种在语言交际过程中，针对人们的普遍心理而采用的投其所好和讨人喜欢的说话技巧。对方喜欢什么就说什么，是打开交际之门的钥匙。在日常生活中，有一些说话的技巧非常简单，但又是非常实用的，如果能够经常恰当地实用它，一定会为你的人际关系的融洽度增色不少。
在现实生活中，当我们面对无法解释清楚的误会时，善意的谎言往往是最佳的选择，因此此时我们越解释事情就越糟糕。无关大局的小小谎言有助于我们摆脱窘境，减少麻烦。
平时我们说话要先看对象是什么人。不能对谁都无所不言，无事不谈。那样，好一点的结果是对方很厌烦你，坏的结果可能会留下话柄，给你招来祸患。逢人只说三分话，并不是什么虚伪，而是一种现实保护自我的必要。你也许会反驳：“既然人人都要学少说话，那么，说话艺术就不必细加研究了。”其实不然，少说话虽然是一种美德，但在人们的生活中，只能“少说”而不能完全不说。既要说话，又要说得精短巧妙，这边是说话的技巧。
人有老实和奸猾之分，实在的人做事只干不说，奸猾的人做事只说不干。在现实中，太实在和太奸猾的人都不会受欢迎。只干不说，等于茶壶没嘴，只说不干，等于“嘴把式”，只有懂得把握说与干的尺度，但又不失一些技巧才能赢得更好地结果。
我们要想成为一个能说会道的人，就要做到三思而后说。如果说得不合时宜，闯入了说话的禁区，很可能会使你遭受尴尬和报复。掌握了社交场合说话的规则和技巧，会使你进退自如、如鱼得水，从而赢得良机。
当事情陷入困境时，我们一味地懊恼、诅咒都是于事无补的，如果我们要想得偿所愿，记住，使用善意的谎言好好地赞美对方一番，往往是我们取得胜利的最佳武器。
商务谈判中的方法和技巧 改变谈判轨道
在谈判桌上改变轨道，就好像改变流动河水的河道，方法有很多，如建拦沙坝、水坝等。改变谈判的轨道可分技巧层面和战略层面来说。
技巧一：保持冷场
在谈判上有三个主要的时机可以使用冷场，第一，在讲话的开头。一开始就冷场，是为了引对方先开口说话。开头的冷场又分为两种方式，第一种是用讲话去钓他的话，这叫“引蛇出洞”，比如说你当主管，手下的老王出现问题，你想找他来谈一下，可是老王老是不理你或是不讲话，于是你就讲：“老王，这样子，如果你不讲也没关系，那么我先讲，好不好，等一下我讲的时候，你如果有发现我什么地方讲得不对，你要随时纠正我。”于是你就开始讲，老王通常会跳出来，唉，这个讲得不对，唉，我不是这个意思。用话去钓话，就是你先讲一点，用话引话。另一种就是真正保持冷场，一开始就不讲话，有的人忍受不了冷场，一看出现冷场就会讲话，不断想话题。
第二个使用冷场的时机就是收尾的时候。谈判结束的时候保持冷场，通常有两种功用，第一表示你很仔细地聆听，如果对方发言完毕，你马上就接话，第二种表示你可能是根本不专心听，或者根本不经深思熟虑就答话，对方可能当作没有任何参考价值。一般来说，谈判结束后，停十几秒再答话比较好，这样能给自己一点思考的时间。
还有一种冷场就是中间的冷场，目的是为了转移方向，如果你跟对方谈的是交通车的问题，交通车没谈完他就转到餐厅问题去了，怎么把它拉回来?使用冷场就是一种很中性的方法，跟他说：“刚才我们谈到交通车。”然后冷场，一秒、两秒、三秒，前面的话题就回来了。冷场不是表示你脑筋短路或断电，一般认为，冷场是谈判桌上的机关，这机关可以设在谈判的前面、中间或尾巴。当你将冷场放在中间时，也就成了改变谈判轨道的一种技巧。技巧二：喊停
谈判过程中的暂停常常是给自己一些空间和时间，例如对方的提案非你所长，这时就得喊停了，有时间考虑和讨论才不会仓促定案。喊停后重新回到谈判桌上，理论上是谁叫停，谁就先讲话，也就是叫停的人取得下一回的发言权。由谁来叫停呢?正常情况是主谈的人叫停，或者是由一个观察者打暗号给主谈者，由主谈者执行暂
停。
战略一：换人
换人就等于换策略，要换策略就换人。如果你派张三上桌去唱黑脸，可能把谈判带到牛角尖里去了，这时就要换李四上桌，李四唱的是白脸，谈判便从另一个方向谈了。
作为主管，必须对底下人的性格有所了解，以备不时之需，张三冲突性强，是个火爆三郎，可能上去没多久会下来，李四妥协性强，很适合收场，身为主管总得有个底，才知道如何换人、换策略。
战略二：加议题
加议题有两种：一个是转移话题。例如你是个下包，上包提出价钱要降10%，但你降不下来，却又希望可以接这个案子，熟谙谈判的人可能会把工程技术指针稍作修改，把 系数或参数改一下，就可以把钱省出来了。可是对方想到，这样工程质量是不是会出问题?于是就开始了一场谈判，主题就是工程技术指针，而本来双方是在谈价钱的，后来却转移到技术指标，可能越谈越深，兹事体大，可能到最后上包会放弃降价的要求。
另一种加议题的方式是把人变多，比方说你卖软件给别人，为了增加自己的价值，于是找来张
三、李四进行策略联盟，他们成了你的企业伙伴，他们各有不同产品，你们三人的产品结合起来，变成一个大的package，就好像转移注意力一样，本来你只是a时，客户杀价就针对你一家，可是当你把abc都提出来时，客户可能会针对b或c，他的焦点可能会从软件转移到服务或是维修上去了，所以人变多，方向就有可能调整。
这里也给各位一个小窍门，跟老板谈工资，怎么谈?如果你只谈工资，那说明你不会谈判，老板说一个月三万一，你说不行，我同学都拿三万五，你至少得拿三万五，双方也许就三万
一、三万五在那里僵持不下，结果取个中间数三万三，以后看表现。那你不是真正的赢家，如果你稍微运用一点技巧的话，你就说,好，三万一，那么别的待遇呢?整个福利的package呢?还有，如果做得好，涨幅怎么算?加薪的可能性高不?你把问题变大以后,就有交换的空间和谈判的空间。
战略三：声东击西
声东击西就是转方向。比如说厂商要求交货的时间要提早，然后价钱要降低，你就可以假装在交货的时间上先让步，把时间从四月提早到三月，但是价钱你不再让了，对方继续前进，再和你谈价钱，谈了半天，你也挡了半天，然后你说：”好啦!我价钱也让给你一点点。”对方很高兴，心想：时间争到了，价钱也争到了。
说不定你真正要守的是时间，先以时间为条件虚晃一招，然后你嚷嚷着价钱绝对不让，你就把对方的注意力转到价钱上面，撑了一阵子以后，你把价钱让给他，对方很满意，而你也守住时间了。
破的艺术
有一回我在大陆对台商上课，有一个工厂总经理跟我说了他的经验，他买设备所谈的价钱比他以前的买价都要便宜了，但他还想再杀，他发现卖方的设备是美国零件、大陆组装，美国原装和大陆组装怎么能卖一样的价钱呢?他于是抓住了这点和卖方谈，要求卖方在价钱上让步，卖方不肯让，买方的这位总经理生气了，于是放话：如果明天价钱没有破七万，你就不要进来!局破了之后，卖方面露难色，问买方总经理能不能再加一点，买方说：既然这样，那我再加一点，七万一!再多就没有了!卖方的sales说：好，如果你买两套，我就给你七万一的价码。总经理马上回说：好，我可以买两套，但不是现在!如果有机会，今年会再下另一个订单，但现在只有一个!最后双方达成协议，现在这一套设备算七万二，等第二套时算七万，买方总经理对这样的结果很得意。
谁说「破」?
这位总经理所做的就是破局，他敢破，而且很凶。破局除了要敢破之外，还有个问题是：谁破?也就是谁去扮黑脸的角色，是上面的黑，还是下面的黑?通常在正常的情况下，应该是“下黑上白”。属下出去破局，把客户得罪了，长官必须出面假意地把属下骂一顿，将事情收回来，以便再出击，这就是谈判黑白脸的标准型。
由长官扮白脸也许因为他考虑得较周延，资源也较丰富，他也有权力决定何时该放，何时该收，而伙计呢，就是一头往前冲，放手去玩就是了，唱了黑脸后，由老总去收回来，而上面讲的话常是高来高去的，有点不着边际，但却是原则。
刚才提到的例子却刚好相反，是“下白上黑”，也就是长官先破，sales到公司去和总经理
谈，一个谈不拢，碰破局了，总经理门一甩出去了：“我不跟你谈了，我叫副总来跟你谈!”这时副总来了，很不好意思的样子说：“你别放在心上，咱们总经理就是面恶心善，讲话凶，但是是好人。“很明显副总扮的是白脸，他接着又说：”唉呀，你开这个价钱也难怪我们老总会生气，现在老总出去见一个重要客户，一个小时后回来，那你能不能给个好一点的条件?我好跟老总美言几句。”所以是事先套好招的，由老总去唱黑脸，他先破了，底下再去搓。sales心想，好吧，本来已经是零了，这下能赚个八十也不错了，于是成交。
破了以后如何再接?
黑完后要怎么善后呢?要善后就要看当初破局是怎么破的。大约有三种情况：
第一种情况也是一般人常碰到的，破局后可以加以忽略(ignore)，来个相应不理，虽然谈破了，下次继续谈，像什么事都没发生过一样，今天破局了，对方拍桌、掀桌的，我下次还是约你再谈，一点都不把这事放在心上。这就牵涉到谈判的人必须有高eq，虽然对方破局了，就当作是玩给你看的，你还是要能继续谈，将它忽略。
第二，破了之后找白脸。上述的情况便是由白脸出来收拾残局。如果还想玩，没有白脸是不行的。比如我是卖方，谈了之后破了局，我不卖了!第二天，派一个白脸去，要对方别放在心上，刚才那人回去已经被骂了等等。买方破也可以派白脸去。在这里还要注意策略的运用，是过了多久白脸才去?是马上去，还是过了一会儿才去?这些都要计算在内。
但是，如果破了之后，对方没有找白脸来，该怎么办?你就必须决定要不要继续玩下?如果不玩了，那你只好也走人，这下局就真的是一破到底了。
破局的战略设计
破局是一种谈判的战略运用，是为了引对方说出实话。美国有一家计算机厂牌授权台湾某家计算机公司代加工，台湾公司慎重起见到波士顿和美国这家厂商面谈，台湾公司当时规模小，很需要这笔业务，所以在与美国公司谈判时，花了不少时间建立自己的形象，强调自己的长处，但老美似乎不太关心这个议题，只是不断重复一句话：减价!结果台湾公司就有点不爽快，心想：我大老远跑来，你心里却只想着减价，如果你只想比价，犯不着找我来，你自己下游的制造商已经够多了。台湾公司去的那位经理着实很厉害，他运用了一个谈判策略就是破局：我不谈了!结果老美吓了一跳。
台湾这边破局的目的是为了引对方说出合作的原因，他们大老远把台湾的这家公司找去，一定是因为他们有什么过人之处，但谈判过程中，美商却迟迟不肯透露，那位经理于是喊停，这下老美紧张了，终于说了看中他们的原因。
这个局一破，台湾公司就从被动成了主动，反客为主。有时我们与人谈判，对方只是一个经销商或代理人，如果我们这边故意提出很高的要求时，代理人根本没办法说yes，因为他没有获得授权，不得已只好破局，所以这下子不得不把后头的正主子请出来裁决。不合理的要求逼使对方破局，为的是引出背后的老板。
还有一种破局的目的是为了引蛇出洞，美国曾发生过这样的例子，某家企业发生严重的劳资冲突，工会也不罢工，只是不断地开会、怠工，造成一种山雨欲来风满楼的紧张气氛，资方于是运用策略，希望刺激工会罢工，于是在谈判时资方故意造成破局，工会果真被激怒，结果发动罢工。资方打的算盘是，他储备了足够的货源，纵使劳方罢工，他照样能出货，表现出他完全不受工会宰制，所以当工会发动罢工后，资方就趁机裁员，将原来的工会解散，重组工会，聘雇有利于己的温和派。
(未完待续)篇二：商务谈判中语言沟通技巧
商务谈判中语言沟通技巧
——精妙的谈判沟通艺术
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语言是传递信息的媒介，是人与人之间进行交流的工具。商务谈判则是人们运用语言传达意见、交流信息的过程。在谈判中，信息的传递与接收是至关重要的。这就要求谈判人员掌握良好的语言沟通技巧，并且在谈判过程中运用这些技巧来取得谈判的成功。商务谈判的语言沟通艺术主要在于听、看、问、答、叙、辩以及劝和拒绝等。谈判人员需综合运用听、说、看、问、答、辩以及劝和拒绝等方面的技巧，准备把我对方的行为与想法，传递自己的意见与观点，从而达到谈判预期的目的。 关键词：商务谈判 沟通技巧口头表达 倾听 1.商务谈判中有效的口头表达 1.1有效的口头表达特征及其实现 1.1.1沟通过程
商务谈判中，沟通是个至关重要的环节，它关系着整个谈判知否成功。因此，在了解商务谈判之前，我们需要知道沟通的性质及其过程。沟通的过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的过程。其具体过程如图1：
信息反馈
图1 并且在沟通的过程中应该注意两点：
1. 注意编码：需要确保接收者能够整理理解发送者所想要传达的信息。 2. 防止干扰：沟通中需要保证信息的准确性和完整性。 1.1.2有效表达的要素特征
在了解沟通过程后，我们就能基本了解有效表达的一些要素特征。首先，就是确保信息的准确性。如果对方发现提供的信息有误，会使谈判人员陷入误导之嫌，就会是对方产生警觉，甚至可能产生相反的行动，是谈判人员被动，甚至陷入困境。
信息还必须要足够清晰，这正是表达上的“公理”，就是那些特“模糊派”观点的艺术家，他们也是要借用“模糊”的手法表达一个清晰的主题。清晰并不是简单，商务沟通不是只要坚持简单易懂的原则。在曾经发生的阿维安卡52航班飞机坠毁事件中，飞行员说的是“油料不足”，这样表述过于简单，没有清晰的表述出实际情况。实现清晰必须满足一下四个方面要求：(1)逻辑清晰(2)表达清晰(3)简洁(4)活力。 1.1.2有效口头表达的效果特征
说服力是取得商业成功作重要的要素，商务谈判中具有说服力能形成协同效应。在谈判中与对方取得认同，能让谈判更加顺利。为使话说更具说服力，首先应该明白说服力的来源。
(1) 诱之以利，让对方获得利益
不管在生活中还是商务谈判中，“欲得之，必先予之”这个道理是共通的。 没有利益的驱动，在商场上是不能说服对方的，只凭权利和强制是不能其作用的。
(2) 投其所好，让对方感到亲切感
当对方处在警觉状态时，是不可能说服对方的。通过投其所好，找到双方 的共同之处，消除其戒备，才能通往成功。人们在决定接受某产品或某项服务时，都要事先确定其中的风险。
(3) 动之以情，消除对方的心理障碍
情感是说服活动的媒介。当对方出于厌倦的状态时，说出来的话，是不具有说服力的。
(4) 善于折中，让对方感到双赢
当对方感到没有利益时，自然不会觉得所听到的话具有说服力，当对方感到 只是他获利，而谈判方无利可图时，对方也不会不相信，因为没有人愿意白做事情。只要在双方都从中获利，这样才会更具说服力。
2.有效口头表达的实现及运用
一个农夫在集市上卖玉米。因为他的玉米棒子特别大，所以吸引了一大堆买主。其中一个买主在挑选的过程中发现很多玉米棒子上都有虫子，于是他故意大惊小怪地说：“伙计，你的玉米棒子倒是不小，只是虫子太多了，你想卖玉米虫呀?可谁爱吃虫肉呢?你还是把玉米挑回家吧，我们到别的地方去买好了。”
买主一边说着，一边做着夸张而滑稽的动作，把众人都逗乐了。农夫见状，一把从他手中夺过玉米，面带微笑却又一本正经地说：“朋友，我说你是从来没有吃过玉米咋的?我看你连玉米质量的好坏都分不清，玉米上有虫，这说明我在
种植中，没有施用农药，是天然植物，连虫子都爱吃我的玉米棒子，可见你这人不识货!”接着，他又转过脸对其他的人说：“各位都是有见识的人，你们评评理，连虫子都不愿意吃的玉米棒子就好么?比这小的棒子就好么?价钱比这高的玉米棒子就好么?你们再仔细瞧瞧，我这些虫子都很懂道理，只是在棒子上打了一个洞而已，棒子可还是好棒子呀!我可从来没有见过象他这么说话的虫子呢!”
他说完了这一番话语，又把嘴凑在那位故意刁难的买主耳边，故作神秘状，说道：“这么大，这么好吃的棒子，我还真舍不得这么便宜地就卖了呢!”
农夫的一席话，顺此机会，把他的玉米棒子个大，好吃，虽然有虫但是售价低这些特点表达出来了，众人被他的话语说得心服口服，纷纷掏出钱来，不一会儿功夫，农夫的玉米销售一空。
在沟通过程中，常常会遇到一些矛盾的、顾此失彼的、难以两全的情况，使人们处于两难的境地。语言艺术的具体方法因人、因事、因时、因地而异，没有绝对使用任何情况的方法。只有灵活的运用各种沟通技巧，才能谈判的一致。在上述的案例中，农民并没有因为有顾客的刻意刁难而放弃，而是及时有效地通过幽默的说话方式技巧扭转了局势，成功的卖完了所有的玉米。语言沟通无处不在，为达到谈判的成功，是需要谈判人员了解各种语言技巧并将之有效灵活的用于谈判中。 2.1商务谈判的叙述技巧
谈判过程中的叙述包括“入题”、“阐述”两个部分。
在入题和阐述中，一般有两种方式能在这两部分通用：直言不讳和委婉。直言不讳看似是一种最原始、最简单的做法，但是其也存在一定的合理之处。在一些特定的环境下，直言不讳这种方式显得简洁并且具有说服力。只有直言，才能产生根本的效果，也只有直言，人与人之间才能产生信任。人与人之间最大的信任就是关于进言的信任，直言是真诚的表现，是关系亲密的标志。尤其是对于关于比较亲密的人，委婉的方式更加容易造成心理上的隔阂感。试想一下，如果与熟悉的同学和朋友，一见面就说“对不起”，一插话就问“我能不能打断一下”，周围的人会如何看待你?
不过直言不讳并不意味着粗鲁，不讲礼貌。在谈判桌上直言，尤其是在说逆耳之言时需要注意一下问题，这样不仅不会影响直言的效果，反正会改善。第一，在直言是配上适当的语调、速度、表情和姿态。在上述案例中，当农民面临顾客的刻意刁难时，他是面带微笑却又一本正经的反驳刁难客人的言论的。微笑让农民给其他一种客人十分礼貌的感觉，能给其他客人一种亲近感。而面对客人的刁难，农民的一本正经显示除了自己对这件事情的重视与真诚。第二，在拒绝、制止或反对对方的某些要求时，面带诚意的陈述一下原因和厉害关系。农民在面对
自己顾客说自己玉米棒上的有虫子的问题时，并没有回避这个问题，而是从有虫子可以证明没有撒农药很天然这方面来入手，让其他顾客了解自己自己有虫玉米的优点，从而缓解危机。
不同的谈判过程中会遇到不同的问题，而不同的谈判环境需要不同的方式。直言不讳的方式，并不适合于所有环境。在多数情况下，为了避免过意直露，影响谈判气氛的融洽，可以采取委婉的方式。
委婉表达产生于人际沟通中出现了一些不能直言的情况。一是总会存在一些因为不便、不忍或不雅等原因而不能直说的事和物，只能用一些与之相关、相似的事物来烘托要说的本意。二是总会存在接受正确意见的情感障碍，只能用没有棱角的软化语言来推动正确意见被接受的过程。常见的委婉手法有以下一些：
(1)用相似相关的事物取代本意要说的事物。在上述案例中，农民幽默的将刁难的顾客比作会说话的虫子，并没有指责顾客，这样既给顾客留足了面子，也让刁难的顾客感到羞愧。
(2)用相似相关事物的特征来取代本意要说的事物的特征。
(3)用与相似相关事物的关系类推与本意要说的事物的关系。
(4)用某些语气词如“吗、吧、啊、嘛”等来软化语气。这样可以不使对方感到生硬，让语气显得比较客气、委婉，会使对方易于接受，有更大的说服力。
(5)以推托之词行拒绝之实。假如别人求你办件事，你回答说“办不到”会引起不快。而说“这件事目前恐怕难以办到，今后再说吧，我留意着。”，这样委婉的方式，明显让人更易接受。
(6)以另有选择行拒绝之实。例如，有人向你推销一件产品，你不想要，你可以说：“产品还可以，不过我更喜欢另一种产品。”又如，有人要求同你下星期一进行下次洽谈，你不想在这天洽谈，你可以说：“定在星期五怎样?”
(7)以转移话题行拒绝之实。
在谈判过程中，直言不讳和委婉这两种方式是主要的沟通技巧。在语言的表达上要做到：准备移动，简明扼要。要具有条理性，语言要附有弹性，根据对方的学识、气质、性格、修养和语言特点，调整我方的洽谈用语。发言要紧扣主题，措辞得体、不要拐弯抹角，以和缓的语言表达自己的意见，同时注意语调、声音、停顿和重复，谈判者声音的高低强弱也是影响谈判效果的重要因素之一。声音过高，震耳欲聋，不会让人感到亲切，过低过弱，也不会让人感到兴奋。在谈判者发表意见时，必要的突然停顿或者有意的重复某几句话，也能起到意想不到的作用。它可以引导听着对停顿前后的内容和重复内容进行回顾、思考，从而加深双篇三：口才改变命运全集_第八章 谈判语言的技巧与方法
谈判中的谈吐，应该表现为，说话语气亲切，语调柔和，语言含蓄委婉，说理自然。这种柔言谈吐，易使谈判对手感到亲切、愉悦，所谈之言易于入耳生效，有较强的征服力，往往能收到以柔克刚的谈判效果。
谈判语言和一般的语言表达有着明显的区别，谈判是双方意见、观点的交流，谈判者既要清晰明了地表达自己的观点，又要认真倾听对方的观点，然后找出突破口，达到说服对方、协调双方的目标，争取双方达成一致。要想掌握、运用好谈判语言，首先应该了解谈判语言运用的基本准则。
谈判的动力是需要和利益，谈判双方通过谈判说服对方理解、接受己方的观点，最终使双方在需要和利益方面得到协调和适应，因为这是关系到各方利益的重要活动，所以语言表述上的准确性就显得至关重要了。谈判双方必须准确地把己方的立场、观点和要求传达给对方，帮助对方明了自己的态度。如果谈判者传递的信息不准确，那么对方就不能正确理解你的态度，势必影响谈判双方的沟通和交流，使谈判朝着不利的方向转化，谈判者的需要便不能得到满足。如果谈判者向对方传递了错误的信息，而对方又将错就错地达成了协议，那么，就会招致巨大的利益损失。
谈判无所不在，谈判对象也各有不同，要取得谈判的成功，谈判者就必须遵循针对性原则，要针对不同的谈判对象，采取不同的谈话对策，因人而语。谈判对象由于性别、年龄、文化程度、职业、性格、兴趣等的不同，接受语言的能力和习惯使用的谈话方式也完全不同。男性运用语言理性成分较多，喜欢理性思维的表达方式，而女性则偏重于情感的抒发;性格直爽的人说话喜欢直截了当，对他们旁敲侧击很难发生效用;而性格内向又比较敏感的人，谈话时喜欢琢磨弦外之音，甚至无中生有地品出些话里没有的意思来。
如果在谈判中无视这种个人差异，想怎么说就怎么说，势必难以取得良好的效果，进而影响谈判的顺利进行。除了个人差异之外，谈判双方还要注意老幼尊卑、亲疏远近、上下左右等各种关系的差异，谈判者在谈判中还要考虑各种差异对语言应用的影响。跨国谈判更要注意语言的针对性，不同的文化背景决定了对语言的不同理解。所以，在谈判时必须考虑对方的接受能力。
谈判过程中谈判双方你问我答，你一言我一语，口耳相传，当面沟通，根本没有从容酝酿、仔细斟酌语言的时间。而且谈判进程常常是风云变幻、复杂无常，尽管谈判双方在事先都尽了最大努力，进行了充分的准备，制定了一整套对策，但是，因为谈判对手说的话谁也不能事先知道，所以任何一方都不可能事先设计好谈判中的每句话，具体的言语应对仍需谈判者临场组织，随机应变。
谈判者除了要仔细倾听对方的话，从话中分析反馈情况，还要善于察言观色，从对方的眼神、姿态、动作、表情来揣测对方对自己话的感受，考察他是否对正在进行的话题感兴趣，是否正确理解了得到的信息，是否能够接受自己的说法。然后，根据考察的结果，谈判者要及时、灵活地对自己的语言进行调整、转移或继续话题，重新设定说话内容、说话方式，甚至终止谈判，以保证语言更好地为实现谈判目的服务。如果谈判中发生了意料之外的变化，切不可拘泥于既定的对策，应该以不变应万变。不妨从实际出发。在谈判目的规定性许可的范围内有所变通，以适应对方的反应。
俗话说“到什么山上唱什么歌”，“什么时候说什么话”，就是告诉人们，说话一定要适应特定的言语环境。所谓言语环境主要是言语活动赖以进行的时间、场合和地点等因素，也包括说话时的前言后语。言语环境是言语表达和领会的重要背景因素，它制约并影响了语言表达的效果。掌握谈判语言艺术就一定要重视言语环境因素，如果谈判时不看场合，随心所欲地想说什么就说什么，不仅语言不能发挥效果，甚至还会引人反感，产生副作用。因此，要根据不同的场合随时调整语言表达的策略，采用与环境最为契合的表达方式。如果发现环境根本就不适合谈判，就要及时换个环境或者改变谈判计划，甚至中止谈判，以免谈判失败。
一项谈判的成功，应该是双方达成协议，各有所得，互利互惠，而不是一方独得胜利，置对方于死地。因此，谈判的双方不管力量怎样悬殊，强弱如何不均，就其关系来说是完全平等的，双方必须互相尊重。融洽友好的气氛是谈判得以顺利进行的重要条件。因此，谈判者必须使自己的语言表达文明礼貌，分寸得当，使谈判双方始终处于一种尽可能的友善气氛中。
相反，在谈判桌上趾高气扬，高谈阔论，锋芒毕露，咄咄逼人，很容易挫伤谈判对手的自尊心，引起人家的反感，以致筑起防范的城墙，从而导致自己的被动。谈判时更应记住：谦虚往往比精明逞强更能获得人们的帮助，细声小语有时反比伶牙俐齿更易取得谈判成功。
有名言说，“大丈夫隐藏在自己的舌头后面”、“一句话能把人说笑，也能把人说跳”。一般情况下，能把人说“笑”的语言，通常是柔和的;能把人说“跳”的语言，是不美的。能把“跳”的人说“笑”，是比较难的，需要优美的语言。所以，柔和谦逊的说法，是语言优美的重要内容。
谈判中的柔言谈吐，表现为：说话语气亲切，语调柔和，语言含蓄委婉，说理自然等等。这种柔言谈吐，易使谈判对手感到亲切、愉悦，所谈之言一定入耳生效，有较强的征服力，往往能收到以柔克刚的谈判效果。
谦虚不仅是人的美德，从某种意义上说，谦虚还能增加谈判的力量。尤其在谈判双方地域不同、文化背景各异的情况下，语言沟通困难时，更应该注意谦虚。谈判中偶尔说一说“我不明白”、“我不太清楚”、“我没有理解您的意思”、“请再说一遍”之类的语言，会使对方觉得富有人情味，真诚可亲，从而愿意与你合作。 有位商店老板，在接待应聘者汤姆时，本来是准备聘请汤姆的。在面试临近结束的时候，老板表示对事情的发展感到满意，并将于今后几天内与汤姆会面，然而汤姆说：“难道现在你不能告诉我，是否能得到这份工作吗?因为过几天我就要外出旅游去了。”老板说：“噢，你不是告诉我，一得到通知就马上开始工作吗?”汤姆说：“你最好别指望我能坐下来等你的电话。” 老板说：“好吧，那我只能说，如果我们需要你，就会与你联系的。”然而，这位老板始终没有给汤姆打电话，这是汤姆缺乏礼貌语言的必然结果。 谈判中一定要注意使用礼貌语言，如：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“打搅了”、“欢迎光临”、“请指教”、“久仰大名”、“失陪了”、“请多包涵”、“望赐教”、“请发表高见”、“承蒙关照，谢谢”、“拜托您了”。
——《把话说到点子上》读后感
机要保密局杨真
如果有人问我们这样一个问题“你会说话吗?”，可能所有人都会觉得贻笑大方。只要不是哑巴，我们两三岁的时候就会说话了。其实，那时的我们只是具备了说话的能力。但是如何把话说得更好、更到位、说到点子上，却绝非我们想像的那般简单。
语言是人思想的外化形式，是必不可少的交际工具。人与人之间的社会关系及人际交流。其中一个重要内容就是说话。人每天都要说话。生活经验与现实证明：越是会说话，办事越容易。我们生活在世界上.一天也离不开语言。纵观古今，能时时把话说到点子上的人往往是叱咤风云的人物，他们或吐纳珠玉之声，舌卷风云之色;或温文尔雅，谈笑间逢凶化吉;或凭“三寸不烂之舌”力挽狂澜。而在美国，20世纪至今，随着科学技术飞速发展，人们雷打不动地将“口才”列为生存与发展最有力量的武器。也许，有些人仍奉行“沉默是金”的人生哲学，但在现实面前，善于说话，把话说到点子上，往往能让自己获益良多。说得好，使人笑;说得巧，使人跳。善于说话的人，总能把话说到人的心坎里去。
当然，并非每一个人都能口吐莲花。我们也没必要个个都像相声演员郭德纲那样口若悬河、滔滔不绝，但至少我们要把话说到点子上。
下面举个例子，小康和小张是某单位的两个专职司机。前不久，单位精简人员，两个人必须有一人下岗。于是，单位搞了一个竞争上岗，让两个人分别谈自己对将来工作的想法。
小康第一个上场，开始自己的演讲。他说如果自己将来能开车，一定会把车收拾得非常干净利索，遵守交通规则，而且保证领导的安全，同时要做到省油，不给单位增加负担等等。小康滔滔不绝地讲了半个多小时，终于讲完了。
轮到小张上场了，他只讲了三分钟没到，就下来了。他说他过去遵守了三条原?则，现在他仍遵守三条原?则。如果能继续为单位开车，他还会遵守三条原?则。这三条原?则是：听得，说不得;吃得，喝不得;开得，使不得。
众领导一听，好!这个司机说得好!
小张说的好在什么地方呢?首先，听得，说不得，意思是说领导坐在车上研究一些工作，往往在没公布之前都是保密的，我只能听，不能说，不能泄密。第二，吃得，喝不得。因为工作原因我经常要陪领导，难免有饭局。这时候，我该吃就吃，但绝对不喝酒，这叫保护领导的生命安全。头两条里，一是保守领导的秘密，二是保护领导的生命安全。第三，
开得，使不得。你别看我是开车的，但是只要领导不用的时候，我也决不为了一己私利而开公车，公私分明，不给领导脸上摸黑。这样的司机，哪个领导不喜欢?于是，小张留了下来。
显而易见，小张能够留下来，并不是靠自己开车的技术，而是靠良好的口才。正是贴切地揣摩了领导的要求，把话说到领导的心窝里，使他获得了一个工作的机会。话不在多，而在于能否说到点子上。在关键时刻，简简单单的一句话，只要能说到点子上，就往往能起到四两拨千斤的奇效。
工欲善其事，必先利其器。作为朝气蓬勃的年轻人，我们要搏击人生，良好的口才就是我们不可或缺的利器之一。但是，我们拥有良好的口才，并不一定就非要用咄咄逼人、锋芒犀利地与人争辩。
好马出在腿上，好人出在嘴上。无论是从政还是经商，练就一副铁齿铜牙都将使我们如鱼得水、如虎添翼。只有尽快地掌握说话的艺术和技巧，把话说到点子上，我们才能在人生舞台上尽快地脱颖而出、展现自我。
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