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农村小学教师如何提升个人的多媒体教学技能
摘要：在社会多媒体发展丰富的当下，我们必须加快培养农村小学教师的多媒体教学能力，避免农村学生与社会脱节，这将会使他们输在起跑线上，对学生之后的成长发展影响较大。由此来看：加快提升农村教师的多媒体教学能力已经成为小学学校发展的重点，我们可以从以下几个内容展开：首先，使小学教师明确多媒体的教学内容，同时，我们也需要与当地的教育政府取得联系，增添一些多媒体的教学器材，教学设备丰富化的同时，能够更好地提升农村小学的课堂质量，保证学生受到更好的教育。
关键词：农村;小学教师;多媒体教学;发展探析
众所周知，当前我国已经步入到计算机多媒体时代，每天数以计万的信息都在社会中传播，然而，在我国部分偏远地区的农村，多媒体的程度还较低，农村小学的孩子并不能得到很好的教育。多媒体的发展已经不可抑制了，如果现在农村小学教师不能很好的对学生展开多媒体的教学，那么学生的发展将会得到抑制，学生能力会很难提升，我们需要加快培养农村小学教师的多媒体教学能力。只有先提升了教师多媒体教学能力，我们才能更好地保证小学课堂的高质量，为学生之后的成长发展巩固好基础。
1.农村小学教师多媒体教学的现状
近几年来，不仅是社会注重起对教育事业的关注，国家对教育多媒体的关注也逐渐明显起来，就从2018年颁布的《教育信息化2.0行动计划》来看，当前，国家越来越重视对教育事业，同时，更对偏远农村多媒体教育进行关注，农村地区，教学规模落后，教师数量少，很多地区的学校并没有多媒体这样的多媒体教学器材，并且多媒体传播的也较慢，在这样现实背景的影响之下，学生的发展受到限制。教师应当丰富自身多媒体的教学能力，使农村小学学生与外界的信息联系起来，避免与社會脱节现象的发生。而且，一部分小学教师不愿意来提升自身的多媒体教学能力，这是不负责任的行为，都是需要改善的，如果教师不改善这样的教学现状，那么将会影响到对学生的教育。当前，有少数小学学校的教师不均衡，也存在着很多同一教师教授两门以上课程的现象，这都需要我们进行优化管理，规范化教学规模，保证小学教师的专心，同时，小学教师也需要明确多媒体的教学内容，保证小学学生能够受到良好的教育，避免与社会脱节这种现象的发生。我们必须通过加快提升教师多媒体教学能力的方式，保证农村小学学生能够得到更高的发展。
2.当前存在于农村多媒体教学当中的问题
随着社会的发展，我国大部分农村小学的多媒体教学质量已经有所提升，但是当前还存在着一些发展问题，例如：一、大多数农村小学教师对课堂多媒体教学内容不能够进行很好的认知，对学生展开误导式的教学，使得学生之后的发展受到影响，我们应当加快提升农村小学教师的专业素养，保证对教育的内容进行良好的规划，对学生展开高质量的教学。二、农村小学多媒体教学观念的落后，当前，大多数小学农村的教师就是从以及村子里出来的，他们大多都认为：仅仅通过课堂板书教授，就可以使学生能够有很好的理解，然而，我们当前应该培养农村小学教师的多媒体教学观念，丰富小学课堂的教学活动。三、增添农村小学多媒体教学设备，当前大多数城市的小学课堂已经应用起白板、以及多媒体的教学设备，都能够为学生带来更好的发展。但是，当前大多数农村小学课堂并没有这样先进的教学设备，这就需要引起相关政府的注意，增添小学多媒体教学设备，提升农村小学学生的教学质量，推动学生能够有更好的发展。
3.优化农村小学教师多媒体教学的措施
3.1培育农村小学教师多媒体教学观念
农村小学教师多媒体教学观念的培养对提升小学课堂质量有着至关重要的作用，然而，多媒体教学观念的培养，不仅需要教师的努力，同时，也需要小学学校的努力，教师通过个人学习，了解一些先进的多媒体教学知识，之后，再对学生展开教育。教师也需要发现多媒体设备的优势，就好比拿多媒体这种多媒体教学模式来讲，针对于小学数学识别图形这一教学内容来讲，当小学课堂没有多媒体这样的设备时，教师只能通过口头描述以及粉笔板书来对学生展开教育，但当使用多媒体教学时，可以化抽象为具体，使得学生能够更好地对图形展开认识，提升小学生对课本内容的理解力，因此，我们需要加快培养农村小学教师的多媒体教学观念，提升农村小学教师丰富的专业素养，推动学生能够有更好的发展。
3.2提升农村小学教师的多媒体教学能力
当前我们需要加快提升农村小学教师的多媒体教学能力，教师不仅可以通过自身的学习努力来提升这项能力，同时，小学学校也需要提升对这部分能力的提升，提高教师主动提升自身教学能力的意愿，主动参与到多媒体的学习中，提升自身教育的能力，通过联合附近的小学一起展开学习，开展一定的学习论坛，各学校之间展开交流学习，多媒体教学措施以及能力的分享，能够使得小学教师能够有较好的提升，例如：当某地区农村小学教师学习到先进的多媒体教学措施时，可以对附近的小学学校进行授予，小地区内共同进步，共同发展。
综上所述，通过上文内容我们可以看出，当前存在于农村小学课堂当中的问题还有很多，并且，这些问题都是需要我们加快去完善的，尤其是农村小学教师多媒体教学能力的发展，我们必须培养农村小学教师多媒体教学的观念，提升多媒体教学能力，保证农村学生享受高质量的教育，为学生之后的发展巩固基础。
参考文献
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本文系甘肃省静宁县教育科学研究所专项课题(多媒体教学与农村教师执教能力的实践研究)研究成果。课题编号：JNZK[2021]071
作者：王满银
摘要：该文给出了中小学教师个人学习环境的构成模型，设计了调查量表，以中小学教师为调查对象，获取实证数据，根据统计数据，分别对该模型的可行性及个人学习环境对中小学教师学科教学技能发展的影响进行了分析。研究结果表明，个人学习环境构成模型符合中小学教师的学习实践，能够涵盖教师专业发展过程中个性化学习的资源和服务需求，各种资源的利用基本均衡;个人学习环境对中小学教师学科教学技能影响显著，且不同子环境会对不同层次的技能产生不同程度的影响。基于该调查结果，给出了教师专业发展过程中个人学习的几点建议，为引导中小学教师积极利用个性化需求信息，提高教师专业技能提供借鉴。
关键词：个人学习环境;教师专业发展;学科教学技能
从20世纪60年代中期许多国家对教师量的要求转向对教师质的要求开始，人们倡导教师专业化的呼声日益高涨;20世纪80年代以后，提高教师专业化水准的实践活动则形成了世界性潮流[1]。随着教育信息化进程的推进及技术支持学习环境的发展，教育对教师的专业能力提出了更高要求。教师作为专业人员应该不断学习，使自己在学科知识、教学技能、职业态度等方面不断完善，促进专业化发展进程。专业技能、专业知识和专业情意是支撑教师走向专业成功的三根支柱。随着教师专业化研究和实践的推进，学科教学技能、教学管理技能、教学研究技能、教学实践性知识转换技能和人际交流技能等教师教学专业核心技能的重要性日益凸显，而学科教学技能是教师专业发展的核心成份[2]。
国内外学者已经对教师专业发展的概念、发展阶段、发展途径、影响因素以及评价等方面进行了深入研究[3-6]。教师专业发展是教师个人不断提高的过程，教师发展是终身持续的过程，而个性化学习是教师专业发展的有效模式之一[7]。Web2.0技术及社会性软件的出现使人们的信息创建、分享及用户之间的协作更加方便、快捷，而且这些社会性软件可以为学习者所驾驭和自由构建，符合个人的需求，为个人所用。同时，网络学习的出现使传统的学习观和教学观也在悄然发生着变化，终身学习、非正式学习、泛在学习等新兴学习理念盛行。“个人学习环境”的概念正是在这种技术发展和理念革新过程中出现的一种新的学习环境形态。其根本特性就是一种个性化学习支持服务系统(或工具集合)，高度个性化、服务导向和自由开放是它的三个主要特点[8]，“个人学习环境”给个性化学习及独立学习以充分保证。因此，研究教师个人学习环境构成及其对教师专业发展的影响具有重要理论和实践意义。教师专业发展涉及的内容多、范围广，根据研究进程，本文仅探讨中小学教师学科教学技能与“个人学习环境”的关系。
一、研究目的和研究假设
本研究认为个性化学习是中小学教师提高学科教学技能的主要途径之一。在学习过程中会存在适于个人的学习环境，在已有研究的基础上提出了教师个人学习环境构成模型。本研究的主要目的在于探索中小学教师个人学习环境构成及其对学科教学技能发展的影响。
个人学习环境能够为个性化学习提供资源和服务，而传统媒体资源和服务在中小学教师专业发展过程中仍然会发挥作用，根据以往的研究结果，我们在此推论假设。
假设1(H1)：网络之外的媒体资源和服务同样会对中小学教师个性化学习发挥作用，网络学习环境只是个人学习环境的一个子环境。
假设2(H2)：个人变量会影响主体个人学习环境的构成。
假设3(H3)：个人学习环境会影响主体的学科教学技能发展。
假设4(H4)：个人学习环境的子环境会对主体不同层面的学科教学技能发展产生不同影响。
二、研究过程
本研究以文献研究、问卷调查和访谈方法为主，具体分为理论分析、问卷编制、问卷发放和回收等几个阶段。
(一)理论分析及研究模型的提出
本阶段主要基于文献研究，分析个人学习环境的内涵，并在此基础上提出了中小学教师个人学习环境构成模型。
1.个人学习环境的内涵
“个人学习环境”作为一个新概念是在英国教育技术和互用性标准JISC中心(Centre for Educational Technology and Interoperability Standards，JISC CETIS)会议上，于2004年被正式提出，国内外对此概念还存在不同的界定。2009年，美国高校教育信息化协会指出，“个人学习环境是一个由工具、团体和服务组成的个人教育平台，它不但是一种特殊的服务或应用，更是一种个人如何进行学习的理念”。[9]随着研究的不断深入，国内学者也给出了相应的概念。个人学习环境是一个个人在网络上为自己寻找和开辟的学习场所;一个个性化的、由学习者控制的虚拟学习环境……[10]。个人学习环境是运用工具，允许学习者(任何人)融入到一个分布式的环境中去，这个环境包括适于个人的网络、服务和资源，是利用网络力量的一种新方式[11];资源是个人学习环境的重要组成部分[12]。
目前，对个人学习环境的界定大多集中在网络环境，而忽略了网络环境只是人们工作学习环境的一部分，传统纸质媒体、广播电视等与网络媒体并存，在资源获取及个性化学习过程中仍然发挥作用;美国学者Couros和Drexler在2008年和2010年分别提出了资源网络教师和资源网络学生模型，在这两个模型中分别以教师和学生为中心连接各种资源，其中的资源包含了传统的媒体资源[13]，这两个模型的提出为教师个人学习环境构建提供了有利借鉴。因此，笔者认为个人学习环境既包括网络资源及服务，也包括传统媒体资源和服务的个性化学习环境，构建个人学习环境的目的是为了进行有效地以学习者为中心的学习。
2.中小学教师个人学习环境构成模型
计算机和网络技术的发展已经把人类带入了信息化社会，信息的数字化存储和呈现使人们获取信息更加便捷。同时，人们可以方便地利用网络发布自己的信息。如何获取、分析、评估与使用信息合理地解决生活、工作和学习中的问题是在信息社会人们应当具备的能力之一[14]。随着信息素养教育的开展，人们获取信息的能力不断增强，个人所掌握的有用信息越来越丰富。张伟倩认为信息知识是信息素养的三个主要组成部分之一，而信息知识包括传统文化素养和现代信息知识[15]。
在现代信息社会，人们能够获取的信息载体不仅包括个人的书籍、纸质文档、电子文档和存储在不同计算机中的个人所有文件，而且还包括网络提供的对个人有益的信息、图书馆的图书信息、所能收听收看的广播电视信息和接触的人群所能提供的信息等。所有这些信息源都会服务于个人学习，而这些信息源又有相对独立存在的环境。综合国内外学者对个人学习环境已有的研究结果，笔者认为“个人学习环境”能够提供适于个人学习需求的信息服务是其基本职能之一。根据个人学习环境的内涵及人们可获取信息的来源，以资源为核心提出了如下图所示的中小学教师“个人学习环境”构成模型图，把“个人学习环境”划分为人际交往、广播媒体、网络媒体、书籍报刊和实践活动五个子环境，每一种子环境都有自己的构成资源和服务。
(1)人际交往环境
人际交往主要包括与自己的同事、学生以及能够接触到的知识专家等的交流。由于这些社会关系中的个人分布在不同行业，具有不同的知识背景，此子环境能够为个性化学习提供各种不同资源信息，丰富教师所能掌握的知识结构。
(2)广播媒体环境
广播媒体子环境主要包括声音和电视广播。由于声音广播的接收设备价格相对较低，容易携带，声音广播的节目设置包括新闻、知识等;电视是大众较为喜欢和接受的一种艺术形式，电视节目除了娱乐类、新闻类和电影电视类节目外，CCTV9、CCTV10等频道播出的科技、教育类节目能够为中小学教师提供大量科普类知识。
(3)网络媒体环境
随着Web2.0技术的发展，网络交互性得到加强，可以利用网络进行同步或异步交流，从中获取自己需要的信息资源，这些都会对中小学教师的个性化学习产生巨大影响。特别是近年来网络视频公开课的推广，可以接触到世界名校、名师的课程;图书馆的数字化、移动化使中小学教师可以利用Internet网络及手机移动网络访问电子图书、期刊杂志及各种相关数据库等。网络媒体环境提供了越来越丰富的个性需求资源。
(4)书籍报刊环境
书籍报刊子环境主要指纸质图书、杂志和报纸等印刷媒体所提供的学习环境。印刷媒体是最古老的信息载体，由于其存储、阅读的独特性，具有有别于电子类媒体的优点。其中，纸质图书教材仍然是经典学科专业知识传播的主要载体，也是大众获得间接知识主要渠道。
(5)实践活动环境
美国视听教育专家戴尔提出的“经验之塔”理论为人们获取信息的途径和方式提供指导，其中“做”的经验和“观察”的经验位于塔的底部，同时也是中小学教师实践信息的主要来源。在实践活动环境中，教师可以通过亲自从事一项运动、参加公开观摩课、进行旅行等方式获得其它媒体所不能提供的知识，而且该类知识源于自己的感知，是具体而不是抽象的，具有很强的个性化特征。
“个人学习环境”包含多种能够提供个性需求信息的子环境，是基于现代信息社会的特点及人们不断提高的信息素养和媒介素养而建立的。对于同一问题解决情景，并不是所有的五个子环境都同时服务于主体的个性化学习，而是根据人们的实际需要动态、有选择地构建适合自己的学习环境。在学习过程中要善于不断扩展、丰富自己的“个人学习环境”，同时要学会利用个人学习环境中的每一种信息载体及技术手段，使自己的学习得以真正发生，培养和提高终身学习能力。
(二)问卷编制
调查问卷分为三部分：第一部分为个人特征信息，包括性别、讲授学科、工作单位和个人拥有电脑及手机情况;第二部分为教师个人学习环境构成的测量题项(最终量表12题)，包括一个开放性问题;第三部分为教师个人学习环境对学科教学技能发展影响的测量题项(最终量表13题)，包括一个开放性问题。
为准确地表述上页图所示的教师“个人学习环境”构成模型中每一子环境，在设计问卷第二部分题项时，我们对不同子环境信息载体的本质区别进行了分析，最终将不同子环境的表征转化为资源获取渠道的不同，并相应地分为五大类;在问卷题项的设计过程中参考了媒介素养研究、学习环境等研究的相关问卷及研究结果[16-18]。
在问卷第三部分题项设计时，参考了已有的教师专业发展及有效课堂教学的研究成果。问卷的所有封闭性题项均采用李克特(Likert)5点量表法进行测量。经过初步设计、试测、再设计、再测试4个步骤，开发了“教师个人学习环境构成及其对学科教学技能影响”的调查问卷。
经过预测试，根据分析结果，删除了3个题项，并对问卷题项的语言表述进行修改。然后进行再测试。项目分析结果表明，修改后所有题项的决断值(CR)均达显著，具有一定鉴别度。信度分析结果表明，教师个人学习环境构成及其对教师学科教学技能发展影响两部分量表的内部一致性系数α分别为0.783和0.837，这说明问卷具有很好的信度。
(三)问卷的发放与回收
本研究以再测试修改后的问卷为最终量表。并以山东济南、聊城、泰安、青岛、济宁5地市的城镇中小学教师为研究样本，考虑到不同区域、不同学科、不同学校教师在获取信息资源渠道上可能存在差异，在样本的抽取上采取分层取样和随机取样相结合的方法。问卷采集时间从2012年9月至2012年12月。调查问卷全部以纸质问卷发放，共发放问卷500份，回收476份，回收率为95.20%。其中，有效问卷463份，有效率为97.27%。463名被试的基本情况为：男性被试占总样本的58.42%，女性被试占总样本的41.58%;小学教师占总样本的41.31%，初中教师占总样本的37.26%，高中教师占总样本的21.43%。 对于全部有效问卷采用SPSS16.0进行统计分析。
三、研究结果分析
(一)教师个人学习环境构成研究
1.教师个人学习环境的构成分析
该部分问卷的题项涉及资源获取的五大类渠道，即纸质图书报刊、电视广播、Internet及手机网络、人际交往、实践及参观展览进行研究，每一大类涉及不同数量的题项，最终问卷共有11个与教师个人学习环境相关的封闭题项。如表1所示，为对不同资源获取渠道题项的统计信息。
由表1可以看出，除题项A7外，其它题项的平均值均大于2，但每个题项得分值有差别;每个获取信息渠道的平均值均大于3，说明教师在学习过程中对模型中的每一子环境包含的学习资源都有利用的可能;五种不同渠道的平均值相差很小，说明教师在个性化学习过程中对不同子环境的利用没有较明显倾向特征。
(1)纸质图书资料在中小学教师学习过程中仍然发挥重要作用
由表1的统计数据可以看出，纸质图书报刊渠道的平均值最高，这说明中小学教师在个人发展过程中利用纸质图书资料的机会较多，或者说更注重纸质图书资料的查阅。与中小学教师访谈过程中发现，由于纸质图书，特别是精品图书往往凝聚了几代人的智慧，并经过多位学科专家的审核校对，因而具有权威性。中小学教师对于教材或由名师编著的教学参考资料较重视，能够进行深入研究以促进专业发展。
(2)随着信息素养的提高，中小学教师注重对网络资源的利用
由统计数据可以看出，题项A4、A6的平均值较高，这两项分别与利用计算机网络浏览学科网站和查阅电子图书或期刊获取信息有关;这说明计算机网络资源已经引起中小学教师的充分重视，并在学习过程中积极利用。题项A7涉及手机网络的利用，该题项的平均值较小，说明中小学教师对于手机网络的利用率较低。
(3)中小学教师注重与专家、同事交流提高自己的专业水平
在人际交往题项中，A9的平均值较高，该题项涉及与同事交流获取信息，A11为参加培训与专家交流获取信息相关，该题项的平均分为3.0594，而涉及通过网络与虚拟社区专家即时交流的题项A5的平均分为2.1337。统计数据说明中小学教师向同事、专家学习的次数较多，在学习过程中已经养成了向权威、榜样学习的习惯。但是从交流方式上来看，中小学教师还是较习惯于面对面的交流，较少通过网络工具进行。
(4)公开、观摩课是中小学教师提高专业技能的重要手段
实践及参观展览设计了两个题项，题项A8的平均值为3.2376，分值较高，该题项涉及公开观摩课，说明中小学教师通过参加公开观摩课进行学习的次数较多，不管是学校层面还是个人层面都比较重视。公开观摩课在教师专业发展过程中起到重要作用。
整体分析可以看出，中小学教师在学习过程中都会用到图1所示模型中涉及子环境所包含的学习资源，不同类资源获取渠道间的差别较小，说明对中小学教师而言，模型中的各个子环境都很重要。被试没有在问卷的无结构型题项中给出更有意义的资源获取渠道。因此，建立的研究模型符合中小学教师的实际。说明研究假设1(H1)“网络之外的媒体资源和服务同样会对中小学教师个性化学习发挥作用，网络学习环境只是个人学习环境的一个子环境”成立。
2.个人变量与中小学教师人学习环境构成的相关性分析
在设计调查问卷时考虑了中小学教师的个人变量对个人学习环境构成的影响，其中个人变量包括所讲授科目、工作单位、性别、是否拥有个人计算机及个人手机上网情况，其中，工作单位主要包括小学、初中、高中。下面通过相关分析探索中小学教师个人变量对个人学习环境构成的影响，如下页表2所示。
由表2相关分析数据可以看出，(1) 5项个人变量中只有个人电脑拥有情况和个人手机上网情况与个人学习环境整体构成有显著相关，其它3项个人变量对个人学习环境整体构成均未形成显著影响;(2) 性别与广播电视子环境成显著负相关，相关系数为-0.207;讲授学科与广播电视子环境成显著正相关，相关系数为0.144;(3) 中小学教师的工作单位与个人学习环境整体及5个子环境均未形成显著相关，说明工作单位的不同不会影响教师个人学习环境的构成。研究假设2(H2)“个人变量会影响主体个人学习环境的构成”部分成立。
个人电脑拥有情况和个人手机上网情况能够明显地影响中小学教师个人学习环境的建构过程， 因此，技术支持对于教师专业发展具有重要作用。政府相关部门应重视中小学教师个人办公及学习条件的改善。
(二)个人学习环境对学科教学技能发展的影响研究
根据已有文献资料，我们将教师学科教师技能分为课前准备、课堂讲授、个别指导、测量与评价四个层次[19]，共12个封闭性题项，以分析中小学教师个人学习环境对教师学科教学技能发展的影响，以期为教师专业发展中资源分类建设提供依据。
1.个人学习环境对学科教学技能发展的统计性描述
如表3所示，中小学教师个人学习环境对学科教学技能发展影响每个题项的平均得分均超过5分制的平均值，分值较高，这说明教师的个人学习环境对学科教学技能的影响整体上较大;在不同层次上，课堂讲授得分最高，该层次平均分为3.9542;其次是课前准备，该层次平均分为3.8985;个别指导层次平均分值最低，为3.7921。尽管个人学习环境对中小学教师的学科教学技能发展整体影响较大，但在不同层次上的影响不同，个人学习环境对于中小学教师的课堂讲授及课前准备发挥的影响作用较其它两个层次较大。研究假设3(H3)“个人学习环境会影响主体的学科教学技能发展”成立。
2. 中小学教师个人学习环境与学科教学技能发展的相关分析
如表4所示，构成中小学教师个人学习环境的五个子环境与学科教学技能总体的相关系数分别0.118、0.179、0.238、0207、0.305，且显著性系数都达到了显著相关水平，这说明中小学教师个人学习环境的五个子环境都会对学科教学技能的发展产生显著影响。
中小学教师个人学习环境的五个子环境与四个层次学科教学技能的相关程度不同;(1)纸质图书报刊与课前准备成显著正相关，相关系数为0.193，与课堂讲授、个别指导和测量与评价三个层次的技能均未表现出显著相关特性;(2)广播电视只与个别指导成显著正相关，相关系数为0.263，与其它三个层次的学科教学技能均未呈现显著正相关;(3)计算机或手机网络与测量与评价未表现出显著正相关，与其它三个层次的学科教学技能均表现出显著正相关影响，相关系数分别为0.209、0.244、0.157;(4)人际交往、实践及参观展览均与四个层次的学科教学技能成显著相关，人际交往与四个层次学科教学技能的相关系数分别为0.172、0.133、0.116、0.258;实践及参观展览与四个层次学科教学技能的相关系数分别为0.241、0.225、0.275、0.231。
上述数据分析说明，中小学教师在学科教学技能发展过程中，对于不同技能会灵活地选择不同的子环境进行学习和提升;在教师专业发展过程中，中小学教师已经意识到模型涉及的不同子环境能够提供不同特点的资源和服务。研究假设4(H4)“个人学习环境的子环境会对主体不同层面的学科教学技能发展产生不同影响”成立。
四、基于个人学习环境的中小学教师学科教学技能提升策略
根据前面的数据分析可以发现，部分个人变量会影响中小学教师个人学习环境构成;中小学教师个人学习环境的子环境会对学科教学技能产生不同程度的影响，且不同子环境对学科教学技能的不同层面会产生不同影响。在中小学教师学科教学技能提升过程中教育主管部门、学校及教师个人应注重个人学习环境的构建，并充分发挥其作用。
(一)教育主管部门及学校层面的策略
1.创造个人学习环境构建的全媒体条件，营造学科教学技能提升氛围
中小学教师个人学习环境由不同媒体组成的子环境构成，每一子环境都会是学科教学技能提升的重要信息来源，而且媒体的数量和种类会随着科学技术的发展而不断增加。中小学教师能够接触到的媒体会影响其个人学习环境的构建过程，而个人学习环境的构成又会影响中小学教师的学科教学技能。
上页表3的统计结果表明中小学教师个人学习环境的构成对学科教学技能具有较大影响。因此，特别是对于办学条件相对较差的城镇中小学，当地教育主管部门及学校应积极利用国家政策，通过购买与整合技术的学科教学知识相关的图书资料、改善信息化办公条件、建设利于教师交流沟通的网络平台等途径为教师个人专业发展创设全媒体工作环境，满足中小学教师进行个人学习环境构建的媒体条件是提升学科教学技能的基础。在此基础上，中小学教师可以根据自身实际需求，有选择地利用相关媒体资源提升不同层次的学科教学技能。
2.建立个人学习环境良性构建机制，满足学科教学技能提升的个性需求
政府及学校应利用制度调动中小学教师的积极性，鼓励其参加有利于学科教学技能提高的相关活动，并且要考虑个人学习环境构建的需求，对行政层面组织的教师专业发展相关的活动进行系统设计、统筹安排。
中小学教师所处环境和个人条件会有所不同，在学科教学技能提升过程中对于学科教学知识、技术—教学法知识和技术—内容知识有不同的个性化需求，从而在个人学习环境构建过程中对不同子环境的侧重也不同。由于教师的部分个人变量，如拥有电脑、手机及上网情况会影响个人学习环境的构成，学校相关部门可以利用访谈、调查问卷等方法了解教师的个人家庭办公条件信息;同时，学校相关部门可以通过随机听课、教师互听课、课堂教学竞赛等形式掌握每一位老师的个人学科内容知识水平、教学能力等情况，根据不同教师的实际情况为其学科教学技能提升提供可选择的学习子环境，如采用个人报名和单位派出相结合的方式使中小学教师有针对性的参与远程研修、校内教研等活动。学校为每一位教师建立相应的学习活动档案，并且在学习活动完成后，跟踪相关教师的课堂教学实效，评价其学习效果。在政府和学校层面建立促进教师个人学习环境的良性构建的有效机制，从而推动中小学教师的专业发展。
(二)教师个人层面的策略
1.培养学科引导下的个人学习环境构建意识，增强学科教学技能提升的针对性
使学生理解学科知识是学科教学的一项基本任务，这需要教师多方面知识和技能储备。不同学科教师在提升学科教学技能过程中需求的学科内容等知识不同，关注的媒体和资源也不尽相同;教师个人在整合技术的学科教学知识获取过程中应注重学科的引导作用，积累与自己讲授学科有关的媒体资源信息，增强学科教学技能提升过程中的针对性和有效性。
上页表4的统计结果表明，不同子环境对不同层次的学科教学技能影响不尽相同。中小学教师要积极参与相关学科的现场公开课及观摩课活动，通过向同伴、专家教师学习，并加强教学反思，找到自己学科教学技能的薄弱点，并确定与之相关的技术—教学法—内容知识，从而有针对性地积累图书、期刊或相关的网络资源。人际交往、实践及参观展览与四个层次的学科教学技能都显著相关，中小学教师要注重该项子环境的建设，在个人学习过程中积累与自己学科相关的专家信息，通过阅读专家的博客、观看教学案例等形式学习其学科教学技能的长处;以电子邮件、即时通讯工具等为桥梁建立与之交流沟通的有效途径;让学科专家观看自己的授课录像、分析自己的教学案，并作相应点评，帮助提升自己的学科教学技能，保证学科教学技能提高的针对性和有效性。
2.提高个人学习环境的组织管理能力，优化学科教学技能提升过程和效果
构建个人学习环境的目的是为了更好地利用信息提升学科教学技能，因此，教师个人必须能够对不同子环境提供的相关信息进行及时、有效地提取。由于构成个人学习环境的信息载体多样化，并且个人学习环境的构建是一个不断积累的过程，教师要善于对个人学习环境进行有效管理。
对课前准备影响较大的电子图书、文献资料等信息要确立统一的命名规则，并学会利用Notefirst等电子文献管理软件进行管理，以利于检索。对课前准备、课堂讲授及个别指技能具有较大影响的网络资源要善于利用网页浏览器收藏夹、百度搜藏、麦库记事等云服务软件对网络资源进行分类标识管理，在个人学习环境的构建过程中养成良好的管理习惯，使信息的获取快速、便捷，优化学科教学技能提升过程和效率。
3.均衡个人学习环境构成，强化学科教学技能的全面提升
中小学教师由新手教师成长为专家教师的过程同时也是自身学科教学技能全面提升的过程，不同媒体传递的信息具有不同特点，构成中小学教师个人学习环境的不同子环境对不同层面的学科教学技能产生的影响也不同，中小学教师在个人发展过程中要对自己的学习环境构成进行反思分析，发现并弥补学科教学技能提升过程中缺失的子环境。
在学科教学技能提升过程中既要注重图书资料的积累又要充分发挥网络在知识传递过程中的作用，注重向同事、学科专家及专家教师学习，通过积极交流互动在注重对显性知识学习的同时深入发掘隐性知识。以教师“个人学习环境”构成模型为依据，全方位构建个人学习环境为学科教学技能改善提供必需的信息资源。使自己在课前准备、课堂讲授、个别指导和测量与评价四个层次的教学技能得到全面提升。
五、结束语
本文利用文献研究、问卷调查和访谈方法，首先对中小学教师个人学习环境构成及个人变量对其影响进行了研究;其次，分析了中小学教师个人学习环境对学科教学技能发展的影响。研究结果表明，个人学习环境构成模型符合中小学教师的学习实际，能够涵盖教师专业发展过程中个性化学习的资源和服务需求;个人学习环境的构成状况会影响中小学教师不同层面的教学技能。基于该调查结果，给出了基于学习环境的中小学教师提升学科教学技能的相应对策，以期为教师个人专业发展提供借鉴。
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作者简介：
王利：博士，副教授，研究方向为网络教育应用、教育信息化(wangyleee@163.com)。
董杰：学士，讲师，研究方向为课程与教学论(245751462@qq.com)。
张景生：学士，教授，研究方向为教育哲学、教育信息化(478743207@qq.com)。
An Empirical Study of Personal Learning Environments’ Influence on Development of Teacher’s Subject Teaching Skills
Wang Li1， Dong Jie2， Zhang Jingsheng1
(1.School of Media and Communications Technology， Liaocheng University， Liaocheng Shandong 252059; 2. Liaocheng Health Workers Secondary Specialized School， Liaocheng Shandong 252000)
作者：王利 董杰 张景生
本人冯倩舒，毕业于北京师范大学珠海分校教育学院应用心理系。自2011年10月至今在鹤山市第一中学从事教学工作。从教开始，我始终以更加饱满的工作热情积极完成我的本职工作;在党和上级领导的关怀和帮助下，思想进步，努力提高自已的政治思想觉悟;在工作中服从领导，听从学校一切安排，任劳任怨，扎实求进，保质保量完成各项工作任务。 现将本人的工作总结如下：
一、德高为范
本人始终坚持党的路线和方针政策，积极参加各项政治学习和活动，忠诚于党的教育事业。自从光荣地加入党组织后，我更是时刻地以党员的标准来严格要求自己，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑，争做一个令学校满意，学生满意，家长满意的好老师。通过有效的学习途径，不断提高自己的师德修养和职业观念。
我热爱学校，服从工作安排，对本职工作有强烈的事业心和责任感，教育教学思想端正，方法恰当，为人师表，乐于助人。作为一名教师，我始终认为应该把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本，“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。
二、教学业务
(一)专业技能
1、加强培训，增长专业知识，提高专业能力 作为一名普通的教学工作者，我能够严格要求自己，刻苦钻研，提高自身业务素质和能力，努力扩大知识面，主要参与的培训： 2012年3月6日-12日，鹤山市第二期心理健康教育B证培训; 2012年3月3日-20日，现代化教育技术培训;2011年4月12日-5月18日，新教师培训;2012年7月12日-13日，公需课培训与考试。这些培训学习，让自己赖以教育学生的一桶水变为有源的活水，常换常新，源源不断。
2、重视教学研讨，提高专业技能
除了培训外，我还通过“走出去”的方式向优秀教师学习，提高自身的专业技能。通过这些教学研讨活动，让自身成长很多。2011年10月24日，在政治课组的组织下，与顺德一中的心理老师进行交流，参加公开课——《生命的价值》，并在课后参加了评课活动。
(二)项目课题研究
教师的从教之日，正是重新学习之时。新时代要求教师具备的不只是操作技巧，还要有直面新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。一年来，我主要参与了 “十二五”项目的课题——《中学生人际交往问题与策略》的研究。通过讲座、定期研讨等方式有条不紊地进行课题的开展与深入。 (三)心理辅导工作
我主要从事学生个体心理辅导工作，对象只要是那些在生活以及学习过程中碰到心理问题而且无法自行解决的学生。每周一到周四下午四点到五点十五分准时值班，为有心理困扰的学生提供帮助。同时，对案例进行及时记录，对每个个案的沙盘拍照存档。前来咨询学生以高一年以及初
三、高三等毕业班为主，问题以学习问题、人际关系问题以及自我认识问题为主。我根据来访学生的问题特点等选择合适的辅导方式(有面谈、沙盘治疗和音乐治疗等)，有针对性地为学生提供帮助。考虑到咨询工作的特殊性，学生作息时间的冲突等因素，我还专门开设阳光E-mail，方便学生通过各种渠道获得及时、安全的沟通与帮助。邮箱每天刷新一次，并就收件进行详细、及时的回复。此外，还有传统的信件交流来作为辅助的交流方式。电话和E-mail有遗留问题，视情况预约进行面谈。本学期到目前为止，通过这几种方式解答了20余人次的困惑，进行回访和反馈10多人次。
三、其他工作
这一年里，除了担任心理辅导老师外，还协助档案室通过多个项目的评比工作：创建“全民健康生活方式行动示范单位、示范食堂”;“广东省提升500所普通高中办学水平”的项目中期考评;国家慢性病综合防控示范区考评;广东省餐饮服务食品安全量化分级管理A级单位考评。
在平时的工作中，我能和同事友好相处，小事讲风格，大事讲原则。“三人行必有我师”，积极向每一位老师学习，努力形成自己的教学风格。还利用自身的技术优势，帮助同事制作多媒体课件，在制作过程中吸收他们好的教学理念，力求做到技术与思想的完美结合。在学校教研活动中，就如何上好课经常和他们进行坦诚的交流。我始终相信，在课堂教学中，没有什么论资排辈，唯有不断创新，才能让我们的课堂充满活力。
经过一年的工作与学习，不断的探索，我自感收获颇丰但还有很多不足之处，不足的地方也挣等待着我去提高。在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，用“生命不息，奋斗不止。”不断勉励自己。越做越好，全面而不失风格。
工作总结
进入监理公司，短短的两年多的时间里,我先后在三个项目部担任监理员，项目资料员，土建专业监理工程师等不同的岗位。也是这些普普通通的岗位工作，让我的视野得以开阔，让我的知识得以提高。在这里我要再一次对我一起工作过的领导和同事表示诚挚的谢意，谢谢他们对我无私的帮助和信任。让我在工作实践中完成了从一位施工员到监理工程师的角色转换和技能提高。
站在专监的工作岗位上，需要学习较强的专业技术和刚正不阿的良好品德。我们不单要学习老前辈的工作经验，他们的工作特点，学习他们的人际关系的协调。我们应该不时的交流工作经验，利用具体事例，达到了预期目的。作为一名监理人员，我们要时时刻刻在工作中找差距、找不足，像优秀的监理人员学习;我们应以老同志的经验为基础，工作之初就高起点、严要求，敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展。
德乃立身之本，勤为成功之源泉，技能则乃德勤之硕果。德、勤、技能乃是职业之灵魂。学能固立身之本，汇聚成功之源泉，丰德勤之硕果，提升职业之灵魂。
时代永不停步，新技术如春笋般涌现;做为监理队伍里的一员，我们只能通过不断的学习，才能更好的完成使命;只有不断的学习，才能使我们紧跟时代的脚步，守护好职业之魂。
下面我就从以下几个方面说说我的想法：
一、加强学习，不断增强理论水平和道德素质
努力从本职工作做起，不断加强学习，有较强的事业心和责任感，尽职尽责地完成各项工作。坚持做到“在认认真真学习上要有新进步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏实实做事上要有新成效”。无论做什么工作都能摆正自己同公司、同事业的关系，把实现个人的人生价值同服从公司领导的安排和开创工作新局面，不断振兴企业紧密地结合起来，在工作和事业面前顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失，这一切无不同自己对崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相关。
实时遵守“守法、诚信、公正、科学”的准则，工作中严把质量关杜绝徇私舞弊、以权谋私的行为;洁身自好，严于律己。工作及生活中注重工作方法，搞好关系协调，向老工程师们学习他们对工作的态度及做人的道理。
二、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展。
今年项目远，任务重，我一定继续将耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重公司项目领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作作风，只希望把所有工作圆满完成。
在工作中，能够主动为领导分忧，无论份内份外、工作任务大小，都能够坚持标准，并尽其所能自觉自愿地做好，力求做得让业主和领导满意。继续任劳任怨，勤奋努力，发扬爱岗敬业精神。今年我将从一下两个方面要求和提高自己：
(一)是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，
(二)是锤炼技能讲提高。经过多年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向公司项目领导和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
三、不断学习，稳固和提升自身工作技能
一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的各项任务。
我主要从以下几个方面提高自己的能力。
1、 坚持不懈加强专业知识，新技术、新工艺学习、提高理论素质。
2、 深入工地、时时掌握现场情况，为正确履行工作提供真实依据。
3、 珍惜团结、维护和谐，一个单位、一个小部门，只要团结共事，形成一个和谐氛围才能心情舒畅地开展工作，在工作中我严格要求自己，配合项目部领导做好各项工作。
4、 十分注意保持与领导、同事经常性的沟通，经常听取他们的意见，在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互配合，工作心情舒畅、精神振奋、力量无穷。
5、 注意听取方方面面的意见，特别是反面或不同意见，这样不仅是对别人的尊重，更重要的是对完善自己的工作思路，提高工作能力将起到积极的作用。
当然，工作中也有一些不足和问题。诸如学习不够深入，知识不够全面，创新意识还待加强等等。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。 最后，在公司领导的关怀和帮助下，我会认真努力，为公司美好的明天尽自身绵薄之力。
希望公司蒸蒸日上，履创辉煌。
XXXXXX项目部
监理：XXX
XXXX年XX月XX日
个人工作技能专业提升总结
时光飞逝，岁月如梭，眨眼间已经毕业四年有余。在这四年多的时间里，我先后从事了三份工作。在工作的过程中，我不仅加深了对原来学习知识的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。
毕业后，我首先到了水泥集团公司工作。实业公司是水泥集团的全资子公司，主要业务有工程建设、窑炉砌筑与设备检修，袋收尘器制造与安装等业务。作为工程管理的技术员，我首先接受了焊工培训，袋收尘器制作培训。通过培训，我了解到制作袋式收尘器工艺流程，制作要点，安装要点等等专业知识。先后跟随设备工程师学习材料展开计算、
设备制造监察、材料选型等知识。最终能够根据客户需求来帮助选其选定设备型号、设计合适的收尘器型号等工作。在的两年里，我主要负责袋收尘器工作，包括收尘器材料额度控制、袋收尘器质量检验、售后问题解决等。曾多次制止工人冒领、多领钢板等材料;曾几次检查出质量问题，并责令工人返工，保证设备出厂质量合格;对于设备售后发生的问题，及时和客户沟通解决，树立了我们公司产品质量合格，售后服务方便、及时的形象，使收尘器销量连续两年大幅增长。同时，在每年对水泥设备检修的工作中，担负起设备现场人、机、材控制及统计的工作。经过数次的检修后，我发现好多项目的检修内容和检修费用比较稳定。向技术科长提出标准项目标准收费的意见，在得到领导的同意后，根据历次数据编写出了项目标准收费的单据，例如：喷煤嘴安装与修复;回转窑窑门修复;收尘器保养等等。彻底解决了长期以来所有项目都要技术员统计人、
机、材发生量，经甲方技术人员签字认可收费的烦琐事项，解决了技术员在检修期间因统计数量繁多而导致数据有误现象。得到了领导的好评。在年到年的两年中，因为工作努力，业余时间参加管理集团图书室等原因，连续获得 03-年度，04-年度“集团青年先进个人”称号。获得了“唐山青年志愿者”的称号。
合同到期后，我感觉到国企工作效率低下，方法改进缓慢。所以，我拒绝了公司续签合同。
我的第二份工作是宏茂微电子有限公司 封装后段设备工程师。我进入公司的时候，恰好是公司投资200万美元引进荷兰的先进电镀设备。我被分配到电镀车间，和几位同事一起跟随荷兰meco机台的外国设备工程师安装、调试机器。经过三个多月的安装和调试，终于，机器得到了预想效果。我们几个也从一无所知到可以熟练操作机器，并且在设备供应商的帮助下，制订出详细的机台保养计划。我还根据领导的要求，
培训了几名操作员和设备技术员;在几位同事的帮助下，我根据机台运行中出现的问题和公司5s要求，总结出设备维护中的相关规范：比如《保养注意事项》、《药水存放规范》、《保养衣着规范》、《交接事项规范》、《零配件存放规范》、《事故紧急救护措施》、《工具存放规范》等一系列ppt文件。现在其中的一些已经成为了封装后段设备技术人员进厂培训教材。在工作中，我总是努力学习、总结，在刚开始入厂的时候，我发现还没有投入使用的厂房也在24小时的亮灯，向公司提出间隔开灯的想法，经评估每年可以节约15万元电费。公司给予我物质奖励;在品质标语大赛中，获得了优秀奖，如今，那些标语还挂在公司走廊、食堂等地方。那一世范文网
我的第三份工作是高得设备安装工程有限公司 工程师。负责公司amd项目二次配水、配电。在较短时间内，熟悉了现场管理、材料采购等业务，完成了项目。并且及时处理了保修期间的
数次问题，得到客户的认可。
工作几年来，我发现自己的工作面比较宽泛，懂得理论比较多，眼界比较宽，这是我的长处。但是，我更多的发现了自己的不足，我没有把工作研究透彻，具体业务不够熟悉，不具备“一专多能”的要求。以后，我要踏踏实实的工作、积极钻研业务、努力做到专业精通，能够胜任多方面工作，为社会做出自己的贡献。
我校确立了《教师教学技能创新研究》的课题以后，我严格按照学校科研处制定的课题研究计划和科组计划开展各项工作，立足课堂，深入学习，大胆探索，取得了一些成果，现对工作做如下小结：
一、在理论学习中提升自我
为了提高自身的理论水平和科研能力，利用教研活动及业余时间进行和课题有关的理论学习，在教研活动时及时与大家进行交流、讨论，通过学习，我首先清楚了我组课题的研究目的和研究方向。在认真解读教材、吃透教材的基础上结合我组研究的子课题进行集体备课，通过集体研讨、教后反思的过程，实现自身教科研水平的提高，依托课题研究追求教学课堂实效的最大化。
二、能认真系统地学习有关的理论，切实转变教育观念。在课题实验中，我充分贯彻了以下原则：(1)创设情境，以美激趣。(2)拓展内容，以美促情。(3)审美示范，以美创美。同时我认真地学习一些相关的专著和他人的经验性文章，在学习中提高认识，在学习中转变陈旧的观念。通过课题组的活动，以课堂为阵地，以活动为载体，力求学科渗透，综合操作，形成学校美育网络，创设美育氛围，探寻美育途径，最终达到美育目标。
三、在集体备课，听课、评课、反思等活动中，不断的吸取新的理念以及工作的技巧经验，为更进一步的做好课题研究工作准备。课题研究重在过程，上好每一堂研究课，在平时的教学实践中寻找并解决问题，并通过上教研课，听取课题成员的建议更好的改进教学方法，提高教学效果。
四、按照课题研究的要求，认真及时的收集和整理课题研究资料。如，积累学习资料，学习笔记，课堂教学教案等。 实验教师的态度和能力，在很大程度上决定着实验的成败。前者尤为关键。在日常的工作中有较强烈的实验意识，注重积累，通过实践不断丰富和完善实验方案。
五、以活动为载体，理论联系实际。课堂是我们音乐教师的主阵地，在教学中我能结合课题边教学边反思，本学期选用了一些优秀音乐，不仅提升了学生的演唱水平、合
作能力，提高了学生的审美能力。通过音乐的熏陶，丰富其精神世界，培养其高尚情操，这也是我们千方百计调动学生兴趣学习音乐的目的所在。
古希腊哲学家柏拉图说：“音乐教育比其他教育都重要的多，如果教育的方式适合，它们就会用美来浸润心灵，如果没有这种适合的教育，心灵也就因而丑化”。可见音乐教育的重要性，作为音乐教师的我们在后面的课题研究过程中，一定要扬长补短，总结经验，修正不足，为后面的课题研究打下良好的基础，为学生音乐素养的提升继续努力。
广西贵港市县西小学谭小娥
我参加了《教师教学技能创新研究》的课题以后，严格按照学校科研处制定的课题研究计划和科组计划开展各项工作，立足课堂，深入学习，不断实践，在研科中提升自己，充实自我。现对自己两年来参加科研工作情况做如下总结：
一、学习有指导性的教育教学理论
为使课题研究中学生主动地在课内和课外形式多样的自主合作探究学习过程中不断完善自我，更好地把学语文和学做人有机结合起来。为了提高自身的理论水平和科研能力，利用教研活动及业余时间进行和课题有关的理论学习，在教研活动时及时与大家进行交流、讨论，通过学习，我首先清楚了我组课题的研究目的和研究方向。我主要进行了以下理论的学习：
1、自主学习的理论。《语文课程课标》强调语文学习是学生的个性化行为。语文教学中的作品和价值只有在学生阅读的过程中产生，而学生是阅读的主体，课文的意义是学生在教师指导下，以已有的知识和生活经验为基础生成的。
2、合作学习的理论。前苏联教育家阿莫纳什维利、沙塔洛夫等人认为：通过创造性教育活动，教师与学生建立相互合作、信任理解的关系，活泼多样地发展学生多样化的才能。在语文教学中，同一篇文章，同一个人物形象，学生的理解往往是各式各样的，正如“一千个读者，有一千个哈姆雷特”就是这个意思。针对这种情况，特别需要加强学生之间的交流与合作，使他们相互取长补短，都变得知识更加丰富，能力更加全面。
3、探究学习的理论。教育家苏霍姆林斯基说过，“学生学习的一个突出特点就是他们对学习的对象采取研究的态度”。同样语文的探究性学习，要把课文以及自然、社会、自我都作为探究的对象，也可以采取多种多样的方法，比如社会调查、现场观察、采访人物、体验学习、课堂讨论、查阅资料等等。这种探究性的学习方式，可以使学生在更高的层面上进行学习。
二、运用课题理论，进行课堂实践探索研究
1 .以课堂为主渠道，加强学习方法的指导，培养学生自主学习的能力。我根据语文的特点从以下四个方面进行系列化指导：(1)预习方法一是明确要求。一般为解决生字难词，初步理解课文，了解语文知识，发现并解决疑难问题。二是明确步骤。一般分四步：读——朗读、默读、释读、利用工具书自觉扫除阅读障碍;划——划生字难词，划结构层次;思——思考课后题，试做课后题;注——对文章的内容、写法，在 课文上踩点评注。三是检查反馈。
(2)听课方法一是要认真听讲，集中注意力。即明确目的、任务，强调重点(如板书，反复强调、总结性的话等)。二是积极思考，善于发现问题，勇于提出见解。同时要多动脑筋，多分析，多讨论。三是大胆发言，要求用普通话讲，条理清楚，回答全
面，语句流畅无破句病句。四是养成边听边记的习惯，做到手脑并用。
(3)复习方法一是师生共同归纳复习的范围、内容，然后展开复习。二是注意及时复习，一要课后及时复习回忆，二要每单元后复习回忆。三是把握复习策略，一要学会比较复习，二要学会交叉复习，三要学会背诵记忆，即理清文章的逻辑关系，寻找 关键词句，并进行多边尝试回忆背诵。
(4)作业方法一是遵循先复习后作业的思路，即先回忆听课内容或课堂笔记，在理解基础上再作作业。二是做后自觉检查，养成“自检”习惯。三是深究错误根源，
先找原因，再作订正，以填补薄弱环节。四是作业独立完成，字迹端正清楚。五是重视口头作业，该读该背，强调自觉。六是遵循“提纲——作文——修改”的程序进行作文。
2.重视实践活动。鼓励课外识字、观察、收集等实践活动。
3、及时收集研究信息，注意调控，不断完善操作过程
三、在集体备课，听课、评课、反思等活动中，不断的吸取新的理念以及工作的技巧经验，为更进一步的做好课题研究工作准备。课题研究重在过程，上好每一堂研究课，在平时的教学实践中寻找并解决问题，并通过上教研课，听取课题成员的建议更好的改进教学方法，提高教学效果。
1、
四、按照课题研究的要求，认真及时的收集和整理课题研究资料。如，积累学习资料，学习笔记，课堂教学教案，撰写经验论文等。 实验教师的态度和能力，在很大程度上决定着实验的成败。前者尤为关键。在日常的工作中有较强烈的实验意识，注重积累，通过实践不断丰富和完善实验方案。
今后我要进一步转变教学观念，自觉地、创造性地投入到“自主、合作、探究”学 习方式的变革之中，并以此为统领，有效地将“三维”目标落实于课堂教学，让学生得到更好的发展。
一、目标。
通过我们团结一致的不懈的努力，我们希望达到的目标是：小至每一个员工都能有所收获，提升员工的个人素质和工作能力;大至整个团队的向心力和默契度都能有所提升，执行力增强，从而组建一个更加优秀、更加强大的客服团队。
二、提升的两种维度
1、从个人做起，提升责任心，优化服务理念，提升服务质量。俗话说“先做人，后做事”，应用于我们的工作就是先要自省，有没有足够的责任心?能不能站在客人的角度想问题?能不能做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”?个人的业务技术水平是否过硬，能不能适应工作的需要?
2、从团队出发，增强团队的凝聚力和执行力。正所谓“众人拾柴火焰高”，没有不可战胜的个人，只有不可战胜的团队，因此必须改进上下级的沟通方式，增强员工间的分享和交流，努力营造一个和谐向上的氛围，让每个员工都有安全感、归属感和成就感，彼此间取长补短，一起为共同的目标不懈努力。
三、具体措施
(一)、理念优化
1，优化服务理念，增强责任感和主动性 ①，秉持客户至上的理念，提升基本服务质量; ②，铭记阳光服务、微笑服务，超越客户的服务期待。 ③，提高积极性，主动提供销售服务。 2，公司手册讲解。
(二)、技能夯实 1，录音监听并讲解。
对员工的录音进行抽样检查，记录好员工的错误点，提醒他并及时予以更正指导，然后再从中挑选出有代表性的问题，对所有员工进行提醒并讲解。
2，提成渠道的讲解。
务必跟员工讲清并使其了解自己获得最大利益的销售渠道是哪些。 3，强化各个知识单元。
在培训中优化各个细节，争取无知识盲点，例如:这些也会做成图片进行讲解。 4，规范标准应对。
监听员工电话录音的同时，还需要规范员工的应对话术，争取口径一致，给客户留下专业的印象，提升企业形象。
(三)、技能强化。 1，详细讲解绩效名词。
导出员工当月各种数据，仔细为其讲解。 2，投诉分享。
整理当月投诉工单，分批次对员工进行讲解。 3，强化销售技巧。 只有主动销售才是王道，分享销售语句，例：请问保险您是需要20元保60万还是40元保120万的。
(四)、反馈机制
员工问题以及建议收集采纳，经过有效整理后再予以讲解。
(五)、激励机制
1，新员工设立MVP奖，最佳进步奖等奖项，最大程度地激发新员工的工作热情。
2，在所有员工中寻找标兵，并让其分享自己的经验。 3，员工的生日问候，增强其归属感。
4，最差淘汰机制。使员工有紧迫感，对工作不敢懈怠。
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