修理工技能培训总结报告（精选8篇）
江苏省委党校第二期中青班2011、12、1
52011年11月28日至12月3日，江苏省委党校第二期中青年县处级干部进修班34名学员在新加坡南洋理工大学进行了为期六天的学习培训。由于省委组织部和省委党校对课程的设置、教学内容等方面和新加坡南洋理工大学提前进行了周密的安排，此次培训紧张有序，内容丰富，课堂气氛热烈，学习效果良好，学员们的表现受到了南洋理工大学授课老师的高度赞扬。
一、培训的基本情况
此次培训时间6天，一天进行实地参观考察有关企业，5天上课，每天上下午各3小时，先后有10位老师授课，其中南洋理工大学专职教授5位，兼职教授5位。兼职教授都是新加坡政府和企业界资深高级管理人员。课程内容覆盖面广，有理论专题，也有实务研讨，具体包括领导艺术、社会管理、知识经济、金融创新、国有经济管理、社会保障和住房制度、宏观经济政策、战略管理以及政府和企业关系等内容。比较突出的课程有：吴伟教授讲授的《有效的公共领导艺术》、周孙铭教授讲授的《新加坡社会和住房保障政策》、张志斌教授讲授的《政府战略管理》等。由于课程范围广泛，包括经济、历史、社会和文化等领域，授课老师各具特色，有的理论功底深厚，有的实践经验丰富，学员们对新加坡的经济和社会发展的历程、特点和成就都有所了解，收获比较大。
二、新加坡经济发展的主要成就
短短一周的学习，让全体学员对新加坡有了全新的认识和了解，特别是南洋理工大学的老师们全方位的给我们介绍了新加坡的经济发展成就，大家感到很受鼓舞。
1、新加坡的发展奇迹。新加坡是东南亚的一个岛国，也是一个城市国家。新加坡是全球最为富裕的国家之一，其经济模式被称作为“国家资本主义”，属于新兴的发达国家，并以稳定的政局、廉洁高效的政府而著称。新加坡是亚洲最重要的金融、服务和航运中心之一，也是继伦敦、纽约和香港之后的全球第四大金融中心。新加坡在城市保洁方面成效显著，故有“花园城市”之美称。
2006年，新加坡的国内生产总值为900多亿美元，在世界经济体中排第39位,人均国内生产总值2.5万美元。从增长速度看，新加坡的经济增长已进入成熟成长阶段。从国民经济的产业看，新加坡的经济结构是三大产业极不平衡。据测算，在2006年的新加坡经济总量中，第一产业占0.1%，第二产业占32%，第三产业占67.9%。从经济成分看，新加坡的经济主要由政府企业和跨国公司“两条腿”支撑。从行业看，新加坡的经济主要集中在金融及工商服务、制造业、商业和通信交通业。
2、新加坡经济发展的主要原因。新加坡之所以能够在强手如林、日益激烈竞争的国际舞台上立于不败之地，在较短的时期内创造世界经济的奇迹，主要原因有两方面：
一是政府主导经济发展。政府在发展中中扮演了非常重要的角色。一方面是保持政治社会稳定。另一方面是适时经济调整。根据全球经济化的趋势，加快第三产业的发展。
二是实施对外开放战略。向全球推销新加坡，建立大型工业园，作为招商引资的主载体。特别重视吸引人才，以经济发展方向为主要标准，广泛吸纳所需的人才。新加坡已经制定了国家战略，实施7小时飞行时间经济圈，在飞机飞行7小时范围内，都视作新加坡的经济腹地，弥补国土面积狭小的困难。
三、给我们的启示
题目： 走访革命老区，弘扬爱国主义 主题： 学党史知党情，举团旗跟党走
学 院： 交通与车辆工程学院 团队名称： 理工红色追随团 团队成员： 刘 辉 陆子键 党世铭 李臣旭 郝安刚
刘媛媛 张亚新 孙彩凤 都培培 霍东婷
实践地点： 山东省临沂市 指导老师： 侯 宁
实践时间： 2012年7月7日—7月10日 山东理工大学大学生社会实践总结报告
学党史知党情，举团旗跟党走
--赴山东临沂革命老区调研
学院：交通与车辆工程学院 作者：刘辉 陆子键
沂蒙是一块古老的文化沃土,是一块神圣的红色土地。沂蒙精神是在中国共产党的领导下，在人民军队的哺育下,山东党政军与沂蒙人民共同创造的财富。它形成于革命战争年代，成长于社会主义建设时期，发展于改革开放和社会主义现代化的伟大实践。沂蒙精神代代相传，生生不息。在革命和建设的不同时期表现出不同的时代特征，具有与时俱进的品格，在全面建设小康社会的今天，仍然保持着强大的生命力。、今年暑假，我们选择了临沂作为此次暑期实践的基地，旨在重温那段艰辛的历史，同时接受革命精神的洗礼。
本次社会实践团队由10人组成，9位来自交升1102，1位来自交升1101，了解国情、民情相结合，要聚焦民生热点，心系三农，实践基层，志愿服务社会，弘扬奉献精神，开展教育帮扶、文化宣传和社会考察等社会实践活动，追寻红色足迹”实践服务活动。从7月7日开始，一行10人先后来到山东临沂蒙阴县野店镇烟庄村看望“沂蒙六姐妹”，走访建国前老革命、老党员。学习他们的先进事迹，参观“沂蒙六姐妹”纪念馆，到红军小学捐书助教，与当地教师沟通，了解当下偏远山区孩子教育存在的种种问题，为山区留守儿童做一些力所能及的事情。队员们还来到蒙阴县孟良崮战役纪念馆参观，瞻仰革命遗迹。来到临沂大学的红色馆、博物馆进行革命主义教育。通过一系列的活动“学党史知党情”，教育广大青年团员们“举团旗跟党走”。坚定跟党走中国特色社会主义道路的理想信念。
7月7日上午，“山东理工大学红色追随团”一行10人乘车从淄博顺利到达临沂市蒙阴县野店镇烟庄村“沂蒙六姐妹”驻地。在当地村支书郑书记的带领下，团员们带着慰问品来到了健在的伊淑英（88岁），伊廷珍（84岁）、张玉梅（86岁）三位老人家里，每到一处团员们都积极的为老人做一些力所能及的事，团员帮老人打扫卫生，为老人按摩，忙的不亦乐乎。虽然老人们都年事已高，身体有些不适，但她们依然精神矍铄，奶奶们对追随团的到来感到非常高兴，给团员们讲了很多自己当年的英雄事迹。“1947年，反攻在眼前，抬着子弹箱，一起到前 1 山东理工大学大学生社会实践总结报告
线，做鞋做袜送到战场上，爬过大山顶，就是大平原，鸡鱼肉蛋慰问咱伤号员。”老奶奶们亲口给团员唱起了当年的支前歌曲。她们告诉团员，在那个战争岁月，条件相当艰苦，起早贪黑地为军队烙煎饼、做鞋做袜、缝衣服。然后挑着担子没日没夜地运输到前线上„„
下午我们又在郑书记的带领下来到了国家为纪念“沂蒙六姐妹”的精神刚刚修建完毕的“沂蒙六姐妹纪念馆”，一幅幅珍贵的历史图片，一个个生动的历史遗迹，一张张饱经岁月击打的蜡像面孔无不再现了战争年代沂蒙老区人民无私奉献、荣辱与共的伟大精神。通过参观队员们对当今时代主题“和平与发展”有了深层次的理解，我们一定要珍惜现在和平稳定的生活，勇挑社会主义建设重担，深记“落后就要挨打”的历史现实，为建设中国特色主义道路奉献自己的终生。
7月8号我们沿着盘旋山路来到了蒙阴县野店镇潘庄的“沂蒙六姐妹”红军小学进行捐书助教活动，由于队员们的经费有限，为了改变了薄弱学校图书匮乏的现状，满足了孩子们对书籍与知识的渴求，为大山里的孩子们精心挑选了值共计300多元的言、童话、漫画书。上午我们进行了简短的交接仪式，与此同时我们认真与当地小学老师沟通教学问题，在得知学校没有专业的美术老师和科普教学老师后，我们从一开始准备的10项支教课题中选出了2项进行重点讲解（美术绘画，科普教学），看着孩子们一双双渴望科学文化知识的眼神，队员们深感压力重大。最终支教活动经过简短的1天后圆满结束。过一系列的活动，让同学们了解了更多平时书本上难以见到知识，增强了同学们的素质，深受学校领导老师赞扬和同学们的喜爱。
9日，我们冒着倾盆大雨抵达此次爱国主义教育的第三站-----孟良崮。在孟良崮旅游开发有限公司的大力支持次下进行了瞻仰革命先烈，学习沂蒙精神的一系列活动。在纪念馆第一展厅中，实践团队员们在向导的解说指引下，认真观摩了我军在孟良崮中歼灭国民党精锐部队整编74师的作战战术及歼敌过程。在纪念馆第二展厅中我们看到了沂蒙人民在当时支援前线的情景再现，活生生的例子，“最后一个儿子送战场、最后一口粮食当军粮、最后一块布料做军装”，无一不激励着我们当代大学生。在战场还原图展厅中，透过历史的还原，队员们对那段峥嵘岁月有了更加深刻的认识，对孟良崮战役有了更深层次的了解。最后在孟良崮管理中心的精心安排下，我们来到了“3D多媒体影像院”展馆，通过观 2 山东理工大学大学生社会实践总结报告
看爱国主义教育片和战争现场真实体验片，更加坚定了“永远跟党走”的信心。参观完毕后队员们开始自发的来到烈士林园捡拾垃圾。
10日我们来到了此次行程的最后一站—-临沂大学，临沂大学作为革命老区的一所本科大学之一，他们在红色教育方面一直在全国同类学校之间闻名。我们在临沂大学党委、团委的帮助下来到了他们的红色馆、博物馆。作为全国大学唯一拥有红色馆的临沂大学，他们的馆藏内容相当丰富：历史遗迹、图片、沙盘在声光电的配合下将革命战争时期沂蒙老区人民的壮举让我们一览无余，我们深感震撼，当下我们了解历史无非从教科书、电视中获取，像这种直接展示的场景值得我们长期参观学习
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
2012年是我公司跨越式发展的一年，这一年来我公司认真学习党的十八大工作精神，认真执行省市运管局、工信委、质监局、交通局及交警部门的文件精神和工作指示，在各级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善我公司的安全生产及安全防控体系，加强监督，落实各项安全管理责任。
2012年我公司全年共维修机动车1352车次，外出救援故障车辆125人次。总计改装天然气车辆336辆，其中更换车辆气瓶48个，私家车改装159辆，出租车改装129辆。严格落实安全生产管理制度，做到零事故。严格要求改装技术，燃气车辆改装后动力比下降不超过5%，改装合格率100%，车辆返厂调试率不超过10%。
我公司以质量求发展，以信誉求生存，力求安全第一，质量第一，主要做好安全生产和服务质量两个方面的工作：
一、安全生产方面，完善安全管理制度，落实安全生产责任。为保障广大司机朋友及人民群众的生命财产安全，预防安全事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输管理条例》、省发改委《关于规范和加强燃气汽车改装及安全管理规定》等法律、法规及管理规定，不断制订和完善安全生产管理制度，并按要求严格执行。至今我厂未发生过一起安全生产事故，在日常工作中切实做好以下工作：
1、我公司严格建立岗位安全教育培训机制，通过每月2-4次的安全教育培训，要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，根据岗位职能，所有员工都分批外派远程交流学习三个月到半年以上，员工上岗前必须进行安全教育测试，所有工种坚持持证上岗原则，并经考核合格后才能正式上岗。
2、加强安全生产工作，落实“以人为本、安全第一”为方针，严格按照GB/T18437.1--18437.2《燃气汽车改装技术要求》及相关技术标准改装车辆，将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人，各改装部位明确细化到每个改装员工，改装检验完毕后签字确认，实行互相监督机制。
3、每周组织安全生产工作总结例会，严格落实防火，防电，防水，防污染，防噪音等“五防”工作，定期组织安全生产检查，发现安全隐患及时整改，消防设施保证有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。
4、生产设备做到定人定岗，专人使用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或超负荷运转。
5、改装车辆调试维修，车间车辆移位，禁止无驾驶证照的员工驾车移位或路面试车。
6、严格执行公司制订的安全生产工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。
二、服务质量方面，为了提高汽车维修质量和服务水平，我公司确立“质量是交通安全的灵魂和生命”的口号，努力打造“诚信优质服务单位”招牌，切实为广大汽车用户提供方便及时、优质可靠、价格合理的维修服务，维护消费者的合法权益，树立汽车维修行业良好的社会形象，打造好企业品牌，以促进业务发展。
按照规定建立健全各项管理制度，公开维修质量保证期，改装后的燃气车辆全部签订一年以上的维修、保修合同，向客户提出承诺，保证质量；公开维修工时定额和收费标准，合理收费；公开汽车配件价格，让顾客自由选择；公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况，广泛接受车主和社会的监督。并按二类以上维修企业将相关技术标准、规范上墙，要求维修操作人员严格执行技术标准和规范，同时也使消费者了解技术标准和规范内容，增强维权意识和自我保护能力。
为进一步提高天然气机动车改装和维修质量，提高经营服务质量，提高在用车辆的技术状况，确保车辆行车安全，根据有关法律法规规定，切实做好日常工作如下：
1、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《燃气汽车改装技术要求》、交通部《机动车维修管理规定》等法规规章，诚实信用，合法经营，加强质量管理，提升维修技术水平。
2、建立健全维修质量监督管理体系，明确岗位职责，责任到人；质量管理要从源头抓起，把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关，开展经常性的质量分析会，确立“以质量求发展”的经营理念。
3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准，认真落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证制度，做好改装维修记录，健全维修技术档案，做到一车一档，档案永久性保存，并做好跟踪服务和维修服务。
4、加强配件管理，健全配件采购、保管、领用制度，有入库验收单、质量抽查记录，不出现“三无”或伪劣产品。
5、坚持合同维修，用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。
6、实行质量保证期制度，做好质量信息反馈工作，在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障，应当及时采取“无偿返修”等补救措施，返修率控制在5％以下。
7、向社会作出公开承诺：热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动；经营户纷纷向社会公开作出规范经营、保证质量、文明生产、接受监督的服务承诺。对客户免费进行汽车尾气检测，四轮定位、轮胎动平衡检测，提供汽车改装后的使用、维护技术咨询；做好服务质量回访追踪，以丰富多彩的形式营造和谐融洽的改装维修市场环境。
公司通过近两年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完全拉开，现有的基础设施刚刚配套完善，经营环境才得到初步完善，还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营力度，增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。
虽然公司的经营取得了有目共睹的成绩，得到了广大客户和主管部门的认可和好评，但仍有许多方面不能满足广大客户的要求，如生产经营面积较小，地理位置比较闭塞，改装经营运作不够规范等客观问题还是存在。我们必须牢固树立“为客户负责，挖潜增效”的经营思想，坚持不懈地抓好服务质量建设，树立公司的良好形象，创造良好的工作业绩。
在新的一年里我公司明确发展任务，认真贯彻学习党的十八大精神，求真务实，从公司发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨出发，明确目标，突出重点，扎实工作，建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。真正让贤者有其位、能者得其职，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同开创新局面，为武威地区的车辆维修和天然气改装贡献力量。
武威市武杨汽车修理有限公司
篇一：培训学校年度工作总结 ?培训学校年度工作总结 ?我校创办于..年，八年来得到了市教育局，民政局及有关部门的大力支持和指导。学校一直坚持以适应社会需求、培养实用型高素质的人员为准则，通过全体教职工的辛勤劳动，取得了一定的成绩，得到了社会各界人士的好评，具体做了以下工作：
?一．加强和完善了学校的规范化管理，健全各项管理制度。
?1．着重加强了学校的管理工作，建立健全了一系列规章制度：从教职员工守则，到各岗位责任制；从聘请教师规则，到档案管理制度、财务管理制度，安全保卫制度等等，同时具体落实到每个教师或管理人员身上，使学校的管理工作有条不紊，井然有序。
?2.完善教务工作，勤勤恳恳做好每项工作，每一期培训班开班后，教务人员都积极深入现场服务。从学员的实际情况入手，做好各项工作，使学校的工作运转到位。
?3.保障教职工的合法权益，根据法律法规的规定为教职工办理各种福利待遇，让教职工有法定的休息时间，调动教职工的工作积极性，关心教职工的思想、工作和生活。
?二、提高教育质量，加强特色培训 ?1、我们在办学初始，就认识到学校要在社会上树立良好信誉，必须要在办学中注重自己的特色，因此，我们着重培训会计电算化和计算机应用人才，从而取得了较好的成绩，得到了社会的认可和赞许。
?2、聘请正规大中专学校中有较高层次，思想好，作风正派，事业心强，具有丰富教学经验的教师任专职或兼职老师，使学校的教学质量始终保持在较高的水平上。
?3、加强学员的辅导工作，学校在机房内配备专职的辅导教师，从学员到校上课开始，辅导教师就同任老师一起对学员情况进行核实，辅导时热心、耐心，做到有问必答、不厌其烦，促进学员的理论与实践相结合，不断提高学员的实际操作
能力，学员的合格率保持在 92%以上。
?三．积极响应社会号召，为社会公益事业做贡献 ?1．..年，市政府为了提高市民的电脑网络水平，开展了“百万家庭普网教育”的工作，并将此项工程列为 xx 年八大实事工程之一，普网培训对于市民是免费的，学校所能得到的补助也是微乎其微的，但是我们认识到学校在注重经济效益的同时应该同时要重视社会效益，毅然承担了此项培训工作，一年来总共培训了学员..多个，属于全市培训学员最多的学校之一 ?2．开展下岗、失业工人的计算机应用能力培训工作，市里有关部门为了提高下岗、失业工人的就业能力，提出了就业前先培训的策略。为此，学校根据下岗、失业工人的特点，制定了一套符合他们的培训计划。重点提高他们的实际操作能力，加强辅导，延长课时，同时要求他们认真参加培训，培训结束后参加有一定的权威认定的《浙江省计算机应用能力考核》。在我们的积极努力下，同时在学员的配合下，下岗失业工人的考试合格率始终保持在 90%以上 ?四．及时更新软、硬件设备，创造良好的教学环境 ?1、学校现有 586 机型的机房二个，同时今年又新配置了 p4 主流机型 48 台，显示器全部更新为 17 寸纯平，并采用多媒体教学投影仪教学。机房除了局域网连接外，还通过电信宽带开通了外网服务，让学员可以畅游在因特网的信息世界中，为教学工作提供了根本的保证。
?2、聘请专人负责机房的环境卫生，做到整洁、干净，给学员留下良好的印象 ?3、计算机房内还配备有立式空调，大屏幕彩电等辅助教学设备，胜任计算机二级、三级培训，是市人事局，财政局定点的培训点和考核点。
?随着改革开放的不断深入和国家大力实施科技兴国战略，计算机作为当代信息工具，发挥着 ?重大的作用。为此，我们要抓住这个机遇，保持清醒的头脑，综合分析培训的实际情况，坚持教育质量第一，坚持为社会为学员服务的宗旨，坚持勤俭办学的精神，注重提高办学效益，千方百计抓住生源来头不放，进一步拓展教育领域，把学校各项工作再推进一步，力争在新的一年里为社会输送更多有用人才。
?篇二：培训机构教师工作总结 ?篇一：英语培训机构教师工作总结
?对于一个正处于大四实习期的我，写实习总结还是第一次，感受颇多但不知如何理出头绪。在这短短两个月时间里，我感受了很多新鲜，也发现了自己还是有太多的不成熟，对工作也有很多时候没法做到游刃有余。对于这半个月的实习经历在这里略作总结，相信这些梳理会在以后的工作中给予我帮助。
?一，备课。教师最主要的工作也就是教学工作，而做好教学工作的前提就是要充分的备课。在这个学期的教学工作中，我们工作的重心就是备课。备课是上课前最重要的事情。在没有开始教学前，对于备课的意义我的理解只停留在对要教授的内容的把握上。而来到学校后，发现备课是为所有人所重视的，我也慢慢的了解了备课的意义及在备课时应该准备哪些。首先要认真钻研教材，对所要教授的教材的每句话、每个单词都弄清楚，了解重点与难点，掌握知识的前后连贯，必须做到运用自如，知道对于接受能力不同的班级应补充哪些资料，怎样才能更好的完成教学。其次，充分的了解学生对英语的掌握情况，以及他们的兴趣、需要、方法、习惯，预测学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。最后，老师应该考虑教法，认真设计教学环节，使环节与环节之间自然过渡，整节课有高潮，重点突出，在轻松的气氛中完成新知识的传授。
?二，教学工作。教师无论做什么准备工作，最终的目的都是为了能够在课堂上以最佳的状态最好的方式把新知识传授给学生。在没有去沃尔德之前，我并不十分清楚培训学校里的上课方式。对于教学方式的了解也只是大学里的一些死板的书面知识。如何教小孩子学习英语，如何把枯燥的语法教授给小学生，如何在课堂上吸引学生，尤其是一群注意力很难集中的儿童，这些对我来说都是空白，我束手无策。
?在上课的过程中，我遇到了许多困难：譬如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时有人建议我使用强制的方法。如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序。然而，这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。作为教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系。而且教师要把自己当成活动中的一员，是学生们的良师益友。我取得的教学效果还不错，有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了，还积极举手回答问题。
?十几岁岁的小孩子很好动，而且注意力非常容易分散，这样很容易开小差，影
响教学效果。以前常常因为学生在下面开小差，我喊破嗓子都没办法控制，现在却可以很好地控制课堂，直接向课堂要效益了。
?俗话说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个中学生来说是至关重要的。我的体会是必须把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动学习。我采取以学生为主，老师为辅的教学方式，课堂只要是以学生的朗读和提问为主，然后让学生充当小老师的角色讲评，我再加以补充、纠正。因为课堂都是以学生讲为主，充分调动了他们学习的主动性和积极性，由“要我学”转化为“我要学”的教学方式。激发了学生浓厚的学习兴趣。
?对于一些喜欢炫耀自己的学生，我会根据他们的个性和年龄特点，非常注重鼓励他们。只要他们答完问题，我都用鼓励性的语言对他们说：“good”、“goodjob”、“verygood”等等。他们得到老师的赞扬，积极性提高了，久而久之，就养成了敢于举手回答问题的习惯了，而且，同学回答问题很好的，这样，充分活跃了课堂气氛，学生情绪饱满，起到了很好的教学效果。
?批改作业，纠正学生的错误是非常重要的。我在纠正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励之，开导之。对那些在我要求订正之后依然不订正的学生，我在作业上写明。我的指导思想是不断给学生纠正错误的机会，直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。但是两个 ?月的培训经历好像是帮我们一行几个人打开了一扇门，让我们体验了一种全新的教学方式，也让我们知道了教育小学生绝对不简单。两个月，是一座桥，在此期间我们走过了桥，来到一个新的环境。再回想以前在学校里的那些有经验的老师的课，想起她们在课堂上的活力四射，她们面对所有情况的游刃有余，她们对课堂的安排，我觉得我要学习的还有很多很多。我的第一堂课来的比较突然，我要去帮别的老师代课，我紧张而兴奋的上完了第一堂课，现在回想起来我已经记不得我当时的表现了，不知道学生们是否发现了我的紧张。但我知道，我肯定不够幽默不够自然不够有活力。随后而来的暑假里，我接了一个老师的 3 个班，每个老师都说接别人的班不太好带，大家都有先入为主的观念，难免会出现比较，我心里有些犯难。而更让我犯难的是，我分到了一个幼儿新班，我很怕和很小的孩子相处，因为总觉得交流起来会有困难，而我也不知道我是不是能让那么小的孩子喜欢我，能不能让课堂足够吸引他们，我能不能活泼可爱的给他们上课，两个考验同时放在我的面前，而我只有硬着头皮准备着。
?两个月时间在极度忙碌和疲惫中过去了，我爱上了我所有的学生，我也开始亲昵的称他们为“孩子”。刚开始的经历真的很锻炼人，一切都是被压缩的，没有办法写出详细的，没有办法去仔细的了解每个学生，所有的备课要在一天内完成，有时做梦时都在想着上课的情景。而新老师难以回避的指责和质疑，也冲击着我，我也质疑自己，觉得很用心但依然做不好，可能自己真的不适合做培训的老师，在周围人的鼓励下我慢慢地从低落中走了出来，我告诉自己尽力就好。其实很庆幸，在真正走上工作岗位之前能有这么一个锻炼的机会。对于上课，有几点总结：1.应该关注全体学生，注意学生的反应这是老师在课堂上教学效果最直接的信息反馈，在检测阶段要重点检查较弱的学生。2.还要调动学生的情绪和兴趣，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，同时，创造良好的课堂气氛。在第一个学期教学中，做游戏时有时难以保障良好的课堂秩序，在接到新班时一直在想方法控制秩序，小班的学生较容易控制，而大班常需要运用扣分的方式来控制秩序。3.在教学时，课堂语言简洁明了，简单的课堂指令配合肢体语言，让学生容易记住明白意思。4.课堂提问面向全体学生，注意鼓励较内向的学生主动举手回答问题，往往这些学生在受到激励后会有很大的进步。课堂上讲练结合，不能一味教授，要把主动权交给学生，多练习，在布置家庭作业时，作业少而精，既能让学生得到复习巩固又不加重学生的负担。5.做好课后辅导工作。要想全面的了解学生课后的学习情况，就需要进行电话教学，与家长沟通孩子的学习情况，让家长了解到孩子在学校的表现，同时通过与家长的沟通也能更加了解孩子的情况，有些孩子在学校非常顽皮，通过交流会发现在家里没人关心他，这也就需要老师在学校给与他特别的关注，这样“对症下药”的方式才能收到更好的效果。6.针对每次课课堂上学生的表现、反应在课后写好教学小节，总结每节课的成功与不足之处，以方便今后的教学。在实际的教学中，不断累积经验。
?三，自我学习。我从事的教育工作，是一项常做常新工作。社会在发展，时代在进步，每个学生的特点和所出现的问题也在发生着不断的变化。虽然我们是一所培训学校，但我们的工作同样是教书育人，教书的同时还要关注到每个孩子的成长问题，这就使得我们必须了解学生，学习如何解决不同学生身上的不同问题，这样也有利于我们更好的开展教学工作。过去书上学的教育学、心理学，已经慢慢跟不上社会的发展了，学生们身上出现的新问题还需要我们自己去解决，而儿童时期的身心健康对于人的一生的发展都是至关重要的，常常有家长和我们讨论孩子的教育问题，而我们也有责任给予家长科学的正确的建议，因此作为教师，我们必须不断地丰富自己的教育知识，这样才有能力去教育新时代的儿童。
?同样，我们的专业知识更是要不断地更新，我们不能停滞不前，一味的用过去我们所学的知识来教授给学生，时代在进步，知识更新迅速，现在距离我初学英语已经过去十年了，我们所学的也许已经成为不常用的旧知识了。作为老师我需要教授给学生准确而实用的知识，因 ?此我需要关注英语知识的新变化，多看看流行的英语电影，为教学内容注入新鲜血液，在教授书本知识的同时把最新的英语知识带给学生。学生们对英语国家的知识知道的还是很少的，学习语言不能脱离文化，作为教师我们的目标不能只放在让学生考高分上，我们还要让学生了解英语国家的文化，这样也就对教师提出了更高的要求，首先我们必须熟悉部分英语国家的文化。在过去的两个学期里，在教授知识时也适当的代入了一些文化介绍，学生们对此较感兴趣，尤其是大班的学生，在以后的教学中还是要结合文化教育，用有趣的文化差异来引起学生对英语的兴趣。
?作为老师，一个有效而直接的学习途径就是听评课。在教了一段时间后，会感觉用的比较顺手的游戏就那几个，已经不能十分吸引学生了，这个时候最好的方式就是去听听别的老师的课。在别人的课堂上，静静地想想自己的教学组织、在课堂上的表现，结合别人的教学方式来改善自己的方式，这对教师来说是一个自我提高的过程。而其他同事听自己的课也会发现一些自己没有注意到的细节，下课后相互交流一下对自己也是善。
?在两个多学期的工作中，我发现每个孩子其实都有可爱的地方，是要通过不断地了解，细心发现的。虽然这些性格各异的孩子有时让我非常头痛，但他们也慢慢改变了我，让我变得有耐心，让我变得细心起来。对于教学，我永远是尽最大的努力，无愧于每个学生，每个家长，无愧于教师这一职业。但由于参加工作的时间还短暂，在为人处世、待人接物、教学水平及经验上尚有很多的不足之处，仍需要继续学习。
?两个月的实习，对我来说是一个考验，一个班共三十多个孩子，年龄的差异和知识的差异以及家里的教育差异，使孩子们之间经常发生小矛盾。作为老师的我一开始只是劝和，劝孩子不要哭了，不要打了，然后再讲道理。不多久我才发现我所做的根本不起作用，对于犯错误的孩子肯定是要严厉批评的，而俗话说“两个人打架，不是一个人的错”，我们主任教我说以后再遇到学生们打仗只管狠劲批评就行！之后发现这个方法确实奏效！慢慢地，随着相处的时间增长，我与同学们之间越来越熟悉，我也越来越感受到了学生们的聪明可爱。两个月时间匆匆而过，分别的时候竟然发现我是那么的不舍，离开这里之后将不再有这么纯真的眼神，不再有学生跟在后面喊”金老师，xx 又怎么怎么了??” ?从事教学工作需要耐心，我们在教学中不能从自身主观出发想当然之。对学生在学习中所遇到的障碍要耐心的讲解，一遍不行就两遍，两遍不行三遍，同时也应该反省自己的教学方式是否对路，切忌简单粗暴。从事教学工作需要与人交心，在教学中不能够“闭门造车”、“一叶障目，不视泰山”，要多与外界交流掌握的信息，丰富自己的教育背景。我注意了与家长的交流，一方面更深入了解学生的情况，有利于我“有的放矢”；另一方面我及时将教学进展及时反馈给家长，有利于家长的配合与支持。同时，我还向多位我以前的老师请教，他们的经验都给了我莫大的帮助。篇二：培训机构老师的工作总结与建议 ?与鸿海一起成长 ?在鸿海的这段时间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我的收获有一下几点； ?1.我收获了一份工作，一份实践机会。
?2.我有机会对江苏的英语教材有了更加系统全面的认识理解，同时也与我之前任教过的人教教材做了对比与总结。
?3.对于一对一的英语教学有了更加切实的感受。了解了一对一与班级授课的异同和优缺点。
?4.团结每一个同事，共同合作，共同学习，共同努力。
?5.我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
?6.学习适应了新的工作环境。
?7.知识是不断地学习积累的。
?在鸿海的任教和学习过程之中，我对于我的职责有了更加严厉的要求，不仅要教书育人还要 ?注重学生的心理发展，因材施教使其快乐学习，快乐成长。让每个学生把鸿海当做是高效学习的乐园，课余与伙伴嬉戏的游乐场。让家长多鸿海的了解更多更全，让鸿海成为家长们放心的教育。我的行动如下； ?1，好好备课做好自己的工作，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，让家长认可，学生认可，校领导认可 ?2，不断地学习教学方法向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己。
?3，踏踏实实的工作，做好自己的本职工作 ?4，提高心理素质，多征求别人意见 ?5，每天保持好心情面对工作 ?6，加强面对家长时的心理素质，始终保持谦虚谨慎、虚心求教，7，提高应变能力 ?有首歌唱得好“看成败人生豪迈,只不过是从头再来.”我对它的理解就是:如果成功了,不要骄傲,继续努力,以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功.不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩.篇三：教育机构教师本月工作总结下月工作计划 ?2012 年 7 月工作总结及 8 月工作计划 ?2012 年 7 月工作总结 ?一、教育教学方面：
?我是本月 15 日来单位开始上班的，经过一段时间的工作，我的总结如下，要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：
?1、课前准备：备好课。
?2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
?3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新
知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施 ?4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
?5、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注每个学生，注意信息反馈，调动学生的思维，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
?6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。
?7、热爱学生，平等的对待每个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。
?二、工作考勤方面：
?我热爱自己的工作，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成的各项工作任务，为提高自身的素质，我经常查阅有关教学资料。总而言之，现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，改正缺点，开拓前进，希望能尽自己最大的努力提高自己。
?2012 年 8 月工作计划 ?一、针对上月学生的学习情况，下月的学习安排如下：
?1、下月的课程的主要任务是帮助孩子完成小学语文下册的复习，包括生字和歌还有上册的拼音的巩固，一孩子现有的水平，争取在孩子开学前使孩子完全的掌握语文现有课程的复习； ?2、这个孩子最近一段时间的学习的状态相对前一周好，其中一部分原因也是由
于学习的内容相对的简单，下月安排的内容是初一数学第十章数据的表示和第十一章三角形以及第十二章变量之间的关系的学习； ?3、这个学生的学习状态非常的不好，而且上课很是不听话，我想主要帮孩子学一些基础的性的内容，在基础上再添加多余的内容还是会有些把握的，因此下月只给他安排了初中英语第一、二册中基本单词和句型的学习，并没有讲太多的有关语法方面的内容，仅此两项内容，我想学生要是能认真完成，对这样的学生从某种程度上来说已经是种进步了。
?二、在个人工作方面我将始终如初，当然，对于自己不足之处还要积极的改正和学习，希望能再不断的学习中充实自己，不断的积累工作和学习经验努力将自己的工作做到尽善尽美。
?篇三：培训班老师的工作总结 ?与鸿海一起成长 ?在鸿海的这段时间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我 ?的收获有一下几点； ?1.我收获了一份工作，一份实践机会。
?2.我有机会对江苏的英语教材有了更加系统全面的认识理解，同时也与我之前任教过的 ?人教教材做了对比与总结。
?3.对于一对一的英语教学有了更加切实的感受。了解了一对一与班级授课的异同和优缺 ?点。
?4.团结每一个同事，共同合作，共同学习，共同努力。
?5.我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
?6.学习适应了新的工作环境。
?7.知识是不断地学习积累的。在鸿海的任教和学习过程之中，我对于我的职责有了更加严厉的要求，不仅要教书育人 ?还要注重学生的心理发展，因材施教使其快乐学习，快乐成长。让每个学生把鸿海当做是高
?效学习的乐园，课余与伙伴嬉戏的游乐场。让家长多鸿海的了解更多更全，让鸿海成为家长 ?们放心的教育。我的行动如下；1，好好备课做好自己的工作，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，让家长认可，学 ?生认可，校领导认可 ?2，不断地学习教学方法向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己。3，踏踏实实的工作，做好自己的本职工作 4，提高心理素质，多征求别人意见 5，每天保持好心情面对工作 6，加强面对家长时的心理素质，始终保持谦虚谨慎、虚心求教，7，提高应变能力有首歌唱得好“看成败人生豪迈,只不过是从头再来.”我对它的理解就是:如果成功了, ?不要骄傲,继续努力,以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次 ?成功.不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩.?篇二：培训教师工作总结工作总结 ?各位老师，大家新年好，在加入星星队伍的半年里，我做过暑期托管班的老师，也任教 ?了三、四、五年级的奥数课，当然还有学前 2 班和 3 班的数学课，感触还是蛮深刻的。借着 ?今天这个机会，我也来谈谈这半年的收获吧！希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，?以促进教育工作更上一层楼。首先说一说在托管班的感受！一个字“累”，记得刚接手这个班时，简直冷汗直流，总想 ?让时间过的快一点。经过几天接触还有在教务处的帮忙下，总算找到了一点感觉，也让我知 ?道因材施教的重要性，这对我任教培训班很有帮助，如对于陈智键，虽说他快上 6 年级了，?可他却还像一个 3,4 年级的学生一样，所以我们决定让他坐到 2 年级的位子上去，多给他鼓
?励，让他参与管理低年级的学生，这让他感到很有成就感，之后自己的表现也好了很多。还 ?有像戚天雄，你跟他好好讲道理，他还是很听话的，也会比较服你。当然了，在托管班的一 ?个多月里，最大的收获就是提高了我管理班级的能力，也让我理解了奖励比惩罚更有用。接着说说在培训班的收获吧！在这半年里，我听了好多优秀教师的课，对自己的教学能 ?力也有一定的进步。第一，备好课是上好课的前提，只有在专研教材，了解学生后，让自己 ?的教法与学生相匹配的情况下，自己的课才是一节成功的课，但要做到这点，我还要好好努 ?力，多多反思。第二，增强上课技能，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，?情感化，生动化。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主 ?作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动 ?脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层 ?次的学生都得到提高。第三，做好课后辅导工作，注意分层教学。像三奥 2a 班的倪栋几人，?我几乎次次利用下课十分钟给他们讲一讲比较难的题，通过二次讲解让他们跟上大部队，有 ?时也会稍微子在课后留个 10 来分钟，问一问哪些还没听懂的。而像五年级的莫家栋这样的，?几乎次次家庭作业没做的，我就在课后单独留下做，之后再与家长沟通，后面的作业他也就 ?都交上来了。因为我觉得既然来上我的课，你就一定要有所获，而如果你作业也没做，光听
?不练那是没用的，也就说是在浪费彼此的时间。最后说下在学前班的感触吧！通过一学期的任教，我也喜欢上学前班的孩子了，他们可 ?爱天真，每次进三班，看到他们冲过来抱住我腿，开心的叫着俞老师，我还是比较有成就感 ?的！也让我理解了寓教于乐的含义。兴趣是最好的老师，在课上我通过各种活动，自己制作 ?各种道具，让孩子们参与进来，让他们在游戏中长知识。2012 年度总结 ?杨红月转眼间，我来卓越已经半年了。通过将近半年时间的培训和接触，我对教师这个 ?职业的内涵有了更深一层的了解。各前辈的经验之谈也为我将来的工作初步地指明了方向，?使我明白教师这个职业的沉重份量，对我日后的教育工作有很大的意义。在这半年时间里，让我深深地知道作为一名教师，一言一行都是学生眼中的榜样和标准。
?教师在学生心目中的地位是很高的，在某种年龄阶段，教师的形象之高大甚至超过他们的父 ?母。所以，教师的言行直接影响和关系到学生未来的品德发展。教师必须具备高尚的职业道 ?德，这一点非常重要。以前总感觉自己想一个孩子一样，要活在姐姐的羽翼之下，可是自 ?从走进卓越，我从深深地体会到，作为一个老师，我们要做的不仅仅是教学，还要做好一位 ?母亲，给每一位孩子关爱。我们还要时时观察自己的言行并留意学生的反应和变化，为学生 ?树立好的榜样，改正不良的习惯都是教师的基本责任。如果缺乏对学生负责的心态，又如何 ?将工作热情融入自己的工作中呢？更别谈兢兢业业地为学生服务了。
?1.作业辅导认知 ?作为一名新教师，在日后工作中要学习的东西有很多很多，碰到意外的困难是
在所难免 ?的。刚开始的时候我根本不知道该怎么去处理，或者更直白的说是我害怕碰到，因为我在潜 ?意识里逃避意外事件的发生，可是没有磨难如何成长呢？虽然这半年来我带的知识作业辅导 ?的一二年级，但是每一位孩子及其家长的性格和认知是不同的，所以在期间，在大张老师和 ?其他作业辅导老师的帮助下，帮我解决了不少困难，也给了我很多学习上的启示，我真的很 ?感激她们。从踏进卓越开始我要让自己变得不再是需要别人照顾的孩子，不管在生活还是工 ?作学习，真的只有通过反复地研究和领悟，才能真正成长为一名合格的人民教师。既然我选 ?择了教师这个职业，就要怀着一颗为学生无私奉献的心，带着对学生全部的爱走上讲台。这 ?一信念让我再一次次的挫败中成长，让我再一次次动容中坚持，我发现我真的蛮喜欢和孩子 ?们在一起，开心，快乐，还有幸福。
?2.在教育工作上 ?初为人师，经受了锻炼，颇有深感，俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩即常规纪律，?即要求每个成员都应遵守的用来约束自己行为的规则、条文等。它是一件事情想取得成功的 ?保证。对人的教育来说更是如此。所以我认为一个学校的强大和成长还是需要有个制度的衡 ?量尺度。就如同每天的签到一样，只有每一个人都按时到达，有纪律，有组织，在外人看来 ?这个学校才是优秀的，当然只只是个小事，但是，同样的我们只有在小事中从能看到一个人，?或者是一件事，甚至是整个学校的切入点。初出茅庐的我，不知道规矩的重要性，有几次上班时间有点延迟，再次我自我批评，不 ?过，在以后的工作中我会杜绝自己再犯同样的错误。同样的，可能只是接触作业辅导，没有 ?上过大课，所以不知道纪律方面该怎么着手，在这一点领导和各位老师给了我很大的建议。
?我非常的感激。因为一个组织纪律性不强的班级，管理学习工作是不能顺利开展的。通过这 ?件事，我深刻地意识到常规训练对学生的重要性，它是搞好班级管理的中心环节，切莫想当 ?然地把规矩当作是阻碍个性发展的束缚而不予理会，那可就大错特错了，因为规矩与方圆成 ?正比。
?3.报名工作 ?每一个人都希望看到笑脸，不管在何种情况之下，微笑会使一项工作事半功倍。我们作 ?为一个培训学校，不同于其它公立学校。家长和学生就是我们的上帝。我们要热心的接待每 ?一位前来报名的人，不管是咨询还是其他。只有把全部的热情投入到工作当中，我们才不会 ?身心疲惫，反而乐此不彼。从个人角度来说，我认为普通话是很关键的，因为它适宜所有的 ?人群，还能体现一个单位的形象与气质。当然，态度决定一切。有时候我们热心的一句话则 ?会带了爱一个学生的学习，同样的，报名人员对家长的冷落也会使我们损失一个学生。所以，?我始终认为，微笑与态度是我们报名工作顺利进行的关键。
?4.试讲课程 ?通过两次的试讲，我的收获真的很大，衷心的向所有帮助知道我的老师们说声
谢谢，因 ?为有她们的帮助和鼓励，我才有勇气站在讲台上，因为我不是英语专业，所以在专业知识上 ?存在欠缺，各位老师也费了不少功夫，不过，在以后的每一天，我一定会认真的学习，不会 ?辜负所有人的期望的。
?台上一分钟，台下十年功，只有不断地努力和学习，我才有资格去做一名老师，我才有 ?能力站在讲台上，我相信自己一定会成功的，在 2012 年，我一定会展现出一个全新的自我，?不断地学习。作为一名新的老师，可能在各个方面存在很多的不足，还希望领导和各位老师大大包涵，?我有什么做的不好的地方，我一定会改进，谢谢。篇四：培训班英语教师工作总结工作总结/计划 ?工作总结 ?上一次写这么多字的还是毕业时候的，枯燥地没话可写，但是这一次是工作总结，?的确有很多地方是需要反思、需要总结，所以也不会像写论文那时候要绞尽脑汁。中山，对我来说，是一个全新的地方，说人生地不熟一点都不夸张，以前总想着要去繁 ?华的深圳，要去那里做自己喜欢的事，没想到是来这里了。因为心态不够成熟、也因为环境 ?太过陌生，总觉得自己无法适应这样一个人的生活。但是，还是这样过来了，哪怕是不喜欢，?但是时间还是要继续的。
?跟高一学生上第一节课的时候就感觉很熟悉，因为去年暑期我就是在暑期补习班里也是 ?带高中班和初中班的英语，但是因为来得太匆忙，也没想到是一到就要开始上阵，手头上没
?有做好准备，所以第一节课感觉不是很好。在没有教材的情况下，我只有在网上搜集资料打 ?印出来给学生们讲，也因为有一段时间没有接触高一和高二的英语，所以在找资料的时候也 ?比较没有条理，跟同学们讲的知识也没有很系统化，跟他们所学的教材也没怎么同步，这就 ?导致了学生们后来给我反应的那些问题：有些他们初中讲过的东西我还在讲，有些他们完全 ?不懂的我也在讲，我承认，这些问题都是确实存在的，这可能是我自己在教学方法上的问题，?没有让知识系统化、条理性。但是我也有自己的观点，升高一本来就是一个知识过渡的 ?时候，讲到初中的知识是温故知新，所谓的常用常新也是能够适应这个。因为很多东西是连 ?贯的，何况是英语语法，整个体系都是一脉相承的，而且班上还有一些基础不是很好的，那 ?我提起那些旧知识对他们来说也显得比较重要了。那么我讲到的新知识他们不懂这个问题句 ?又要两方面来分析，要么是我讲的不够好要么就是他们没有用心听了，我能够肯定的是，知 ?识我肯定是掌握了，跟他们讲的方法也是按照我当初读高中时我们老师给我们讲的方法来，?因为我们当初掌握了，而且也觉得简单易懂，他们现在不懂也只能说明是我没讲好或者他们 ?没认真听这个问题。
?让人欣慰的是高一的四个学生还是比较好带的，有两个基础较好一点，对学习也比较积 ?极，这对我的教学也是一个正能量。另外有两个就要懒散很多，碰到这样的我就要多嘱咐一
?点，多跟他们多讲一些。总的来说，这些学生还是好带的，上课的时候也是在跟着老师转的，?这一点我也看到了。对于学生来说，给他们布置作业，让他们做了我再讲，这个对于课堂知 ?识是一个很好的复习和整理方法，事实也证明了这些还是有效果的。他们在做题的时候知道 ?自己哪里还没有掌握，在我讲过之后能够知其然，也能知其所以然，我想这也就达到了我想 ?要的那种效果。
?对于我已经意识到了错误的地方我也会积极努力去改变的，主动学习，善于总结，让自 ?己来适应学生，也让学生适应自己。这样对于以后工作的进行也是有好处的。篇五：2010 年 ?新教师培训工作总结 2012 年新教师培训工作总结二 009 年，我校共招聘七位新教师，2011 年有两名特岗教师，是近六七年来新教师进得 ?最多的，所以学校领导高度重视新教师的培养工作，把 9 位新教师的培养工作作为教师培训 ?的一个重要方面，努力通过培训把他们培养成勤奋敬业、业务精良的合格教师乃至优秀教师，?尽力缩短他们的成长期。现将 2012 学年新教师校本培训工作总结如下：
?一、实施师徒结对工程为了使七位新教师尽快适应教师工作岗位，学校为 9 位新教师分别找了一位责任心强、?教学经验丰富的老师作为他们的师傅，通过签订师徒结对协议，明确师傅和徒弟的职责，为 ?新教师的成长搭建了一个平台。会上，新教师代表和师傅代表分别发言，任校长对新教师和 ?师傅分别提出了要求。
?二、检查常规工作，召开新教师会议 5 月初，我校进行了期试，在期中考试期间，学校对全校教师的备课本进行了全面
?的检查，并专门对七位新教师的听课笔记和作业本作了检查，检查发现，听课多的有十六节，?接近学校提出的要求，但也有部分新教师听课较少。作业批改和备课的认真程度上差异也很 ?大。针对这个情况，学校及时召开了新教师会议，会上 9 位新教师分别谈了两个月来工作中 ?的得失，任校长希望新教师尽快转变角色，适应环境，在工作中发挥主观能动性，积累经验，?不断进步。沈校长结合自身工作第一年的经验，谈了自身成长的体会，并特别强调新教师要 ?注重基本功，把教学五认真落到实处，要在调控课堂上下功夫，要多听课，尽快成长起来。
?三、开展课堂教学比武为了适应新课程改革，调动青年教师教学的积极性,进一步促进新教师的迅速成长,提高 ?其教学业务水平。学校组织开展了新教师课堂教学比武活动，为新教师提供了一个展示教学 ?风采的平台。
?四、开好期末会学校召开了学期新教师培训总结会，在肯定成绩的同时，也客观的指出了新教师发展的 ?不平衡，任校长希望新教师要增强质量意识和奉献意识，利用寒假，既要总结反思，同时做 ?好三年成长规划。利用寒假，多学习，不断做厚自己，使自己立于不败之地。
?五、本学期的工作 ?本学期召开了新教师会议，校级导全部到会并；7 位新教师上交了三年成长规划； ?开学初学校领导分别听了 7 位新教师的课，并分别作了交流；加强了备课本、作业本、听课 ?的检查，期中考试期间除了检查备课本，对新教师还专门进行了听课本检查；期末复习?阶段，文化课老师又开了一堂展示课，让我们看到了新教师的进步。成绩：
?侯瑞麒老师连续两年获得统考第一名。张岩老师 11 年统考第二名，12 年统考第一名。郭玉芳老师 11 年统考第二名，12 年统考第二名。通过一学年的培训工作，新教师取得了很大的进步和较大的成绩，取得了超过校平均的 ?好成绩。同时我们也清醒地认识到，尽管他们都取得了很大的进步和较大的成绩，但是需要 ?他们学习的东西还很多，成长的空间还很大，我们将一如既往地做好新教师的培养工作。
2012年11月22日，江苏省工程咨询中心在南京方源金陵国际酒店举行了为期三天的固定资产投资项目节能评估报告和评审工作案例和实务培训。第一天，就当前能源经济形势与“十二五”节能思路和政策，国家发改委能源研究所的熊华文主任详细介绍国际当前能源形势以及我国能源消费方面所受到的国际压力，就以上形式，国家相关部门相继出台关于节能方面的政策法规。第二天，就国家发改委6号令关于节能评估报告编制要求和深度，中国国际工程咨询公司的徐成彬主任对国家法令、各省文件进行重点解释，明确节能评估报告编制时应注意的要点，以及对报告中难点、易错点就行了详细的剖析。第三天，就工业项目和民用建筑实例，北京市节能环保中心的佟立志主任先后介绍了某火电厂项目和某高校办公楼项目的节能评估报告，对报告中存在的疑难问题与大家进行了互动。
通过学习，我对固定资产投资项目节能评估的编制有了较为清晰的认识，主要是以下三个方面：
一、编制报告的难点：能源消耗量计算和能源平衡表
1、耗能工质参不作为原料使用，也不进入产品，一般不计入年综合能耗。
2、电力耗能计算公式为装机功率×需要系数×工作时间×负荷系数，需要系数根据项目实际使用频率结合专业经验
确定，负荷系数根据电气专业知识确定，尽可能的符合项目实际用电情况，降低能耗评估误差。能评报告结论数据如果与项目实际运行情况误差超过10%，则需重新编制节能评估报告报发改委审批。如果误差超过15%，则项目前期手续作废，需重新立项。
3、能源平衡表利用物理学能耗守恒定律，根据实际耗能情况，细化总能耗如何分配和损耗，一般用于工业项目，作为附表附在节能评估报告书后。民用建筑编制能源平衡表意义不大。
二、节能报告中的关键：能耗标准对照标准
1、根据计算结果应将该项目能耗指标与国家公布的同行业指标进行对比，分为国内领先、国内先进、国内平均水平、行业准入水平四类指标，原则上至少应超过国内平均水平。
2、对于国家统计部门没有公布的或者指标缺失的项目，可采用同类项目对比法，通过对一定区域内同类项目能耗指标进行分析，取平均值，至少要超过该平均值。
3、如果项目本身是国内首家，无该类项目可作参考，可与国外相关项目对比，原则上对该类项目会相应放宽条件。
三、节能报告中的核心：投资项目对当地完成节能目标影响
1、该评价用的是年综合能耗的等价值，等价值是将二次能源准换成一次能源所消耗的能源折算成标准煤，江苏省关于电的等价系数为3.3。
2、该评价中包含两个指标m值和n值。m值为项目新增能源消费量占所在地“十二五”能源消费增量控制数的比例，要进行项目所在省、项目所在市的二级影响分析，项目所在地“十二五”能源控制增量为项目所在地“十二五”末GDP能耗减去项目所在地“十一五”末GDP能耗。n值项目增加值能耗影响所在地单位GDP能耗的比例。（n值为工业项目的指标，民用项目不存在工业增加值。）也要进行项目所在省、项目所在市的二级影响分析，工业增加值可通过生产法和收入法确定。
通过这次学校，我学到了很多理论和编制技巧，但也认识到了很多地方的不足，主要表现为以下三个方面：
1、平时要注意积累不同行业能耗标准数据，保证数据及时更新，注意关注各地发统计年鉴的数据。
2、关于电能耗计算方面要学习专业知识，学习负荷系数、变压器耗损及补偿功率的详细精确计算，做到更加专业，更加准确的分析能耗。
首先非常感谢公司能给我这个学习成长，开阔视野、扩展思维的机会。通过近三个月的培训时间，让我更加了解大华，感受大华，“全心全力为人居服务”是指导我们工作的前进方向，务实进取是大华的优良传统，我为自己充分溶入这个温暖的大集体，真正成为大华的一员而感到自豪。
培训结束后，更紧张的工作即将开始，但是这次培训给我垫定了信心和基础，通过这次培训不仅丰富了自己的专业知识，学习到了更多的工作技能，还对海口项目有了更深刻的认识，对项目的前期准备和后期操作有了更清晰的思路，对未来的工作，我充满了希望和期待，产品分析、项目定价、推案节奏的把握等加强学习都会在以后的工作中充分的发挥作用。在上海集团总部学习的这段时间我获益良多，相信这些经验和经历对我以后的工作会有直接的指导作用，对我个人的成长也起到了莫大的帮助，特对此次集团培训做一个总结，向领导汇报此期间学习工作情况，同时让自己更清醒的认识到自己的得失错漏，以便在今后的工作中及时调整，为公司做出自己最大的贡献。
一、培训流程。
1、地区业务部学习时间：2007-6-11——2007-6-16 2007-8-20——结束
2、销售业务部学习时间：2007-6-17——2007-6-20
3、销售案场（铂金华府项目）学习时间：2007-6-21——2007-8-19
二、培训内容。
（一）地区业务部学习阶段
★主要学习内容
1、大华集团概况、光荣历史及企业理念、企业文化
2、营销推广策略及推广模式，房地产产品分析及定位；
3、参观了大华在上海地区的主要项目，并了解了大华在全国各地项目的主要情况；
4、同烟台来集团参加培训的同志一起参加了王总主讲的场地营销专题讲座；
5、熟悉了地区业务部与外地项目对接的相关工作流程和工作内容；
6、其他地区项目案例学习——如大连台山项目营销企划报告，武汉南湖公园世家企划方案，烟台项目产品分析等实际案例。
★主要参与工作
1、海口项目产品修改方案及优化讨论；
2、海口项目营销推广方案讨论；
3、海口项目竞争楼盘调查分析；
4、代理合作模式的分析总结，并与部分代理商初步接触；
3、参加了烟台项目小组的工作汇报及广告设计方案提报会；
★阶段小结
地区业务部是我这次上海培训的主要部门，也是第一个部门，更是这次上海培训的一个良好开端。虽然只有短短几天学习时间，但让我初步认识到集团管理的系统性和科学性，以及公司同事互相之间、各部门之间的团结合作精神，他们让我更加感受到了团队的巨大力量。部门领导和同事在专业知识上的深厚功底让我佩服，更给我树立了优秀的学习榜样，在他们的指导和帮助下，我的业务知识水平得到了提高，对海口项目的工作思路更加清晰，也增强了对今后工作的信心。对海口项目的发展我们都充满了期待，相信只要我们做好充分的部署和计划，再配以后期具体执行的到位，我们的努力一定会有很大的收获。
（二）销售业务部学习阶段
★主要学习内容
1、销售管理制度，集团部门和分支设置的架构及相关工作流程；
2、天诺操作系统与OA系统的操作使用；
3、华客会概况，分支机构，工作流程；
4、销售人员职中训：6月份——销售前期准备；
★主要参与工作
1、协助进行了部分华客会会员网上录入及管理；
2、协助07年中旬会员积分兑奖活动的礼品管理。
★阶段小结
这里是我了解上海房地产市场发展的一个窗口，也是我对华客会初步了解的开始，正是通过在销售业务部的学习，让我进一步了解了集团在上海的项目操作模式以及企业文化的推广和发扬光大，更让我认识到大华的规模化和示范性发展之路，让我为能服务于这样的品牌企业而感到自豪。集团先进的销售管理模式，对于海口项目销售系统将来的管理制度和运做流程的建立有着重大的指导意义。
我们应该借助华客会这个良好的平台，充分运用到海口项目的操作中来，吸取其现有的先进经验，为积累客户，树立企业品牌形象，开拓海南市场打好基础，天诺和OA系统的先进性为我们项目的销售管理，数据统计和分析，客户资料统计及日常工作提供了更完善和高效的模式。有集团先进的战略性指导，我们海口项目必将更迅速的成长起来。
（三）销售案场（铂金华府项目）学习阶段
★主要学习内容
1、上海房地产市场的概况及走势；
2、近期国家宏观政策变化及对房地产市场的影响；
3、项目推案节奏的控制及策略；
4、销售接待制度（轮序接待制度）的把控；
5、案场的基本销售流程、现场管理模式、各岗位设置、其主要职能职责及日常工作内容；
6、销售人员职中训-8月份——如何成为一个金牌销售员。
★主要参与工作
1、大华板块及周边项目的市场调查分析，及报告文本的编撰；
2、同铂金华府案场的销售人员一同对浦东三林板块进行了市场调查工作并编写了市场调查报告及PPT文件的制作；
3、协助组织了铂金华府销售部07年度市场调查专题汇报会，协助制作汇报文件及修改；
4、协助案场进行现场管理及督促现场客户接待；
5、参与了铂金华府6月开盘活动；
6、参加了8月份由颐和华城案场主办的营销双月会；
7、网上签约情况登记，维修基金数据输入等房地产交易网上系统的操作。
★阶段小结
铂金华府项目对于我来说是集团在上海大规模开发的一个缩影，一个脚印，让我更深入的了解了集团各项目在案场的各项管理制度及工作流程。项目领导和同事的无私帮助与指导让我更加感受到集体的温暖。集团在上海的在售项目中，铂金华府不管从产品品质、销售业绩，营销策划还是形象推广各方面来说，都是值得我们其他项目仔细研究，好好学习的典范。通过在集团的最前线——铂金华府销售一线的学习，我感受到了大华品牌的深入人心，购房者对我们大华的信赖和钟爱，由此可以体会到大华这19年来在房地产行业的深厚沉淀，更充分体现了我们大华全心全力为人居服务的奉献精神，大华品牌已然是购房者放心购买的权威保证。
这次到铂金华府学习期间正好赶上项目6月的开盘，给了我一个很好的机会来学习上海项目的开盘活动的组织和现场管理，为海口项目开盘活动的策划和组织提供了参考。在案场学习中，有了和不同岗位学习交流的机会，我更加清楚案场各部门和人员间的各自职能及协作流程，及天诺系统和OA系统在案场各成员日常工作中实际操作的主要内容和重要性，还深入接触到了上海房地产网上签约和相关数据录入的方式。通过参加其周边市场调研活动，资料编撰及汇报活动，也增强了自身的市场调研和数据分析的能力。与此同时，铂金华府案场的先进管理模式也为我以后的自身工作提供了学习榜样，我们要吸取精华，结合地区特点，因地制宜，不断完善，争取把本职工作做的更好。
三、培训成果以及未来工作展望。
为期三个月的培训即将结束，付出的时间和努力，让我收获了很多，也让我更加热爱我们的集体，更加珍惜在此学习进步的每一个机会。现将
培训期间学习成果综合归纳为以下几点：
◆ 加深了对集团的认识，充分感受了大华浓厚的文化氛围；
◆ 提升了专业知识，加强了分析判断的能力，增强了综合工作水平；
◆ 对海口项目的发展方向更加清晰，也更加明确了以后的工作任务和工作步骤，增强了工作自信心；
◆ 更加熟悉各地区项目与集团总部之间的工作对接程序，为自身将来的工作提供了指导；
◆ 对上海、海口以及全国房地产市场及其发展和走势有了更深层次的认识和了解；
对后期工作的启示：
培训虽然结束了，但是还有更长的路要走，更多的工作要做，在以后的工作中我会保持高度的工作热情、工作积极性和高度的工作责任心，更积极主动的去学习和工作，注意经验教训的总结和工作经验的累积，加强工作能力，提高工作效率。我会严格按照以下几点来要求自己：
◆ 严格要求自己，自觉遵守公司规章制度，严格执行集团的各项政策；
◆ 不断学习，虚心向领导同事请教，努力提升自身专业知识，增强专业技能，强化管理能力，学以致用，将培训期间的所得所感，结合实际，运用到工作当中去；
◆ 热爱集体，强化团队精神，讲求团队合作，与同事之间紧密协作，把工作任务完成好；
◆ 坚持把公司的利益放在第一位，增强集体荣誉感，强化责任意识，将自身发展与公司发展完整结合，共同进步。争取在各个方面取得更大的进步，争做优秀员工。
最后，再次衷心的感谢在工作和生活中给予我指导和帮助的领导与同事，在以后的工作当中，我会全力以赴，做得更好！
大华集团海口分公司
百度推广培训中心的老师为大家培训账户操作。整个培训分为三部分：
1、认识篇，建立账户
2、优化篇，重点指标
3、增值篇，免费安装
认识篇里，老师给大家介绍了如何登陆百度推广账户，账户管理的基本结
构，帐户操作管理的一些常用指标。然后老师亲自示范，四步轻松建立账户。添加关键词和编辑创意对于产品在百度搜索排名具有至关重要的作用。所以就要不断的优化创意，不断提高关键词的质量度，以提高搜索排名，达到推广产品的目的。
优化篇里，提高关键词的质量度这项工作很需要耐心和细心。关键词和创意很多，怎样去有效的管理账户结构，对排名有很大的影响，把结构合理化，关键词和创意合理分组，对以后的分析工作会节省很多时间，自己也会条理清晰。在优化篇里还要重点关注三个报告(账户报告、关键词报告、搜索词报告)和三个指标(展现量、点击量、平均点击价格)，随时对影响搜索排名的指标做出调整。
增值篇里，介绍了百度商桥和百度统计，可以统计客户访问网站的次数，了解客户的动态。
培训会后百度推广培训中心安排客服为我们进行了一对一的培训，他们非常耐心地回答我们提出的各种问题，使我们短时间掌握了百度推广的操作。
通过这次培训会，使我了解了百度推广的相关知识，熟练掌握了账户操作，也使我知道了要熟悉客户的搜索行为，跟随网络变化的步伐，如何去揣摩客户的搜索习惯，和客户心有灵犀，从而提高我们的关键词的质量度，已达到更好推广产品的目的。
学科建设与教学专题研修班培训总结报告
汇报人：雷彬[市场营销教研室]
一． 概述
受市场营销教研室委派，本人于3月24日—29日参加了由中国高教学会财经教育分会所主办的研修班，本研修班为营销学专业学科建设与教学专题，培训地点在桂林市临桂金水路口金水湾国际大酒店三楼会议室，参会人员有40人左右，主要来自陕西、山西、东北和湖北，高职高专院校为主。
本次研修班主旨为加强高等院校市场营销学专业学科建设，提高市场营销专业教学质量，适应“十一五”时期社会对市场营销人才培养。主要讲授人员为清华大学市场营销系主任胡左浩教授和桂林电子科技大学信息科技学院管理系的严宗光主任。培训第一天由清华大学营销系主任胡左浩教授主讲，报告主要内容为《营销的精髓》，通过对营销概念的挖掘，结合案例拓展到营销理论在销售管理中的应用，并在报告中与学员交流授课的方法和经验。第二天的培训老师为桂林电子科技大学信息科技学院管理系的严宗光主任，该校是一所桂林本地的独立学院，严主任报告的主题是《市场营销学课程实践教学体系构建研究》，严主任主要结合个人多年的营销教学工作，与各位学员分享关于如何开展营销实践教学的经验和心得，如教学软件的选择、实践教学体系的架构和营销实践课程的关键问题探讨，并在报告过程中向学员展示该校实践教学的一些范例，从中得到一些启发。
二． 培训内容
在第一天上午的报告中，胡教授围绕如何认识市场营销这一主题，通过对顾客价值、顾客满意和顾客忠诚等几个营销核心概念进行深入讲解，指出企业开展市场营销活动，应该充分理解营销的内涵，营销的手段和方法有许多种，广告、建通路、优化产品、做促销、培育良好公共关系等等，识别和选择、创造和提供、沟通和传播顾客价值，所有的活动解决一个中心问题，即如何更好地吸引和维持顾客。营销的精髓就在于它是一门通过发现、创造和传播顾客价值，从而吸引和维持顾客的科学过程。下午的报告主要谈到销售管理中的营销理论应用，涉及到
销售目标、销售计划和销售人员培训的相关内容。
胡教授指出营销可分为战略和战术营销两个层次，战略营销即发现和选择顾客价值，战术营销即创造和提供价值、沟通和传播价值。准确识别顾客价值，理解顾客认知价值的构成部分及影响要素，是提高顾客满意度和顾客忠诚度的关键，它包括有市场调研、细分顾客、目标市场选择和价值定位等方面的内容；创造和提供价值主要依赖于产品的研发、生产的成本控制理念、对新产品的定位、渠道的建立等；沟通和传播价值包括人员推销、销售促进、广告和直复营销等各种方式，通过各种形式的传播方式，帮助顾客在最短时间内理解公司推出的新业务和项目。
在上午的报告中，胡教授重点深入讲解顾客认知价值，顾客满意和顾客忠诚，通过对案例的分析，帮助我们理解对顾客需求的挖掘方法，顾客总价值的主要构成部分，及如何通过增加顾客总价值（包括产品、服务、人员、形象价值），并尽量帮助顾客降低购买总成本（包括货币价格、时间成本、精力成本、精神成本），从而使顾客感知的价值最大化。顾客认知价值是决定顾客选择和购买并再次购买公司产品的关键衡量指标，它直接影响顾客满意度，顾客满意度提高，顾客忠诚度也将随之提高。
胡教授的报告中强调，顾客满意是顾客持续购买的基础，而顾客忠诚是企业长期竞争优势的保证，当今企业获得成功的关键在于如何获得并且持续稳定顾客。关于顾客的满意度，胡教授重点讲解顾客感知与顾客期望值与实现顾客满意之间的关系，顾客满意与顾客感知效果成正比，与顾客期望值成反比，降低顾客期望值并同时提升顾客感知效果时，会增加顾客满意度。故企业在重视顾客认知价值的同时，也要重视对顾客心理感受和期望的研究，在实际工作中要灵活运用相关研究结论。
胡教授的报告中对如何测量顾客忠诚度做了详细讲解。顾客忠诚的测量常用模型为RFM模型，即RECENCY（最近）、FREQUENCY（频率）、MONETARY（金额），即在最近的一段时间内，顾客重复购买某一产品的频次，以及购买的总金额。通过RFM模型可以将顾客分成高度忠诚、较忠诚、一般忠诚和游离者，一个忠诚的顾客价值体现在持续购买、对价格不敏感、容易接受新的产品、并积极对产品作出评价、会正面传播公司产品的价值内涵等各方面。关于顾客忠诚的研究，胡教
授也提到顾客生涯价值（LTV）这一考量指标，所谓顾客生涯价值即顾客终身价值(Customer Lifetime Value)，是指每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。企业顾客忠诚度专项研究指出，每个客户的价值都由三部分构成：历史价值(到目前为止已经实现了的顾客价值)、当前价值(如果顾客当前行为模式不发生改变的话，将来会给公司带来的顾客价值)和潜在价值(如果公司通过有效的交叉销售可以调动顾客购买积极性，或促使顾客向别人推荐产品和服务等，从而可能增加的顾客价值)。企业应重视对顾客历史价值进行分析，并时刻关注对顾客当前价值和潜在价值的挖掘，这一思想给企业的启示是，每一个负责任和渴望成功的企业都应把眼光放得更长远，有更开阔的视野，保持对顾客及顾客家庭的终身价值的关注。注意三个方面的问题，第一是顾客维持时间。企业通过维持与顾客的长期关系，建立高的顾客维持率，从而获得较高的顾客生涯价值；第二是关注顾客份额（Customer Share），即企业所提供的产品或服务占某个顾客总消费支出的百分比，换句话说，你在顾客心目中的重要程度，同样在两家企业忠诚了10年，但在A家企业消费100万，而在B家企业消费10万，这两者带给企业的价值是不同的，企业应使自己的顾客份额相对竞争对手更大。第三是顾客范围。企业必须清楚它的现有顾客是谁，同时注意开拓潜在顾客，即忠诚顾客的数量。顾客生涯价值分别从时间、质量和数量上对企业在忠诚顾客方面提出了重要指导。
胡教授对顾客满意和顾客忠诚之间的关系进行了分析，他提出顾客满意与顾客忠诚有时候并不是一种线性关系，即有时候顾客即使满意，也不会忠诚；而顾客即使不满意的时候，有时候也不得已对公司忠诚。竞争的环境是影响满意和忠诚关系的重要因素，在竞争激烈的行业，满意度和忠诚度呈现明显的正关系，而在垄断行业，满意和不满意，在忠诚度方面并无多大差异。另外，企业对顾客的营销策略，使顾客处于被动地位，也是影响满意和忠诚关系的因素，作为企业，不仅使顾客主动忠诚，有时也可采用多种营销，使顾客“受制”于公司，从而被动忠诚。
胡左浩教授报告中的另一部分是关于高绩效销售的问题，胡教授首先定义了何谓高绩效，即高绩效的特点为投入少，产出大、利润率高、回报率高、满意度高，这个大和高的概念，主要是相对于竞争对手，而非本企业自己的评估结果。要实现高绩效的销售，胡教授主要总结了四点：第一是与顾客建立不打领带的关
系；第二是做好充分的准备；第三是建立一支有激情的队伍；第四是做好业绩考核，以成败论英雄。胡教授在报告中将中国古代哲学思想融入到现代营销实践活动，结合华为公司关于CRM的建设、销售队伍建设和绩效考核的案例，深入浅出对实现高绩效销售的具体方法进行了解读。
三． 学习心得与体会
本次培训学习的时间不长，组织方安排得也不尽合理，有一些遗憾，但也有许多收获。个人感觉最大的收获在于授课的思路和方法，其次是在本专业的理论知识做了一点补充，再则是与来自各地的营销教师同行们交流受到一些启发。
胡左浩教授在讲授营销理论架构时，对营销案例的深入解读，是他所做报告的一个特色和亮点。针对某一概念的解释，选用贴切的案例并能够举一反三，在案例中选择合适的地方设置恰当的问题，从而调动学生的兴趣和启发学生思维，是本人授课感觉比较不熟练的地方。将原本一个精彩的案例讲得简单乏味，对于营销的课堂和学生是不适当的。胡教授在讲授顾客认知价值，首先设置了问题：为什么顾客愿意购买你们的产品而不购买竞争对手的产品，是什么决定了顾客的购买选择？在与学员进行简单互动之后，通过一个同事买房子配空调的选择和购买经历，生动形象讲述整个故事的背景、过程和结果，最后得出结论：有时候顾客的潜在需求在购买时自己并没有在意，但营销者的工作是需要激发和提醒顾客的潜在需求，并告知顾客企业完全能够充分满足顾客的这种潜在需求，从而使顾客做出购买决策和行为。
在解释顾客认知价值的总顾客价值和总顾客成本时，胡教授又给大家讲了他自己的一个企业家朋友的真实故事，湖南唐人神饲料公司在市场开拓不力时，通过走访调研农户和经销商，发现了经销商在推广中和养殖户在饲养时不正确的方法；然后再聘请湖南当地大学营销和畜牧专业的教授组成顾问小组，对调查中发现的问题进行分析，最后形成一套解决方案。该公司后来在产品、服务、渠道等各方面做出了较大幅度的改进，改进之后业绩得到飞速提高。胡教授在讲授本案例时，通过设问调动了整个培训学员的参与情绪，报告会场气氛因此变得活跃起来。通过案例进行理论知识的串联和梳理，将理论与案例融会贯通，是市场营销相关课程的重要讲授方法，一场好的案例分析课可以激发学生学习热情，活跃气氛，加深学习印象，增强学习效果。
另外，桂林电子科技大学信息科技学院管理系的严主任关于营销实践课的报告也有一些可以学习的地方，如利用课堂作业进行教研室案例资源库的丰富和充实。如针对某一个品牌，安排学生对某品牌的广告、LOGO、重要案例、PPT、社会评价、策划案等等进行一系列的收集，再由相关教师对资料进行整理和归档，形成一个专门的资源库，今后有新的案例，再补充到该库进行充实。该资源库可以做成一个网站，分门别类进行储存，在教学过程中方便教师随时调用。
报告之余，参会学员针对营销课的讲授做了经验交流，普遍比较关心的问题有市场营销专业的培养特色、理论如何与实践的结合、教学互动、营销实训课等。高教学会财经教育分会会务组表示今后将针对这些问题，再安排组织专门研修班进行学习和交流。
本次培训学习时间虽然短暂并安排比较仓促，但经过培训学习，个人感觉还是颇有收益。青年教师需要有这样的学习机会，多观摩本专业领域优秀教师的现场讲授，与业内同行多沟通交流，对于提高教学水平和授课信心，增强教学效果有重要意义。在此感谢学校提供这样的学习机会，也期望学校能够为更多青年教师创造培训学习机会，帮助学院提高教学质量，促进学院更加健康发展。
中国地质大学江城学院
经管学部市场营销教研室
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