总结是一种事后记录方式，针对于工作结束情况、项目完成情况等，将整个过程中的经验、问题进行记录，并在切实与认真分析后，整理成一份详细的报告。如何采用正确的总结格式，写出客观的总结呢？以下是小编整理的关于《党员志愿者服务队总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
党员志愿者立体化服务体系的构建与实施
党员志愿者“立体化”服务体系
构建背景
中国石油天然气股份有限公司广东销售分公司(以下简称“广东公司”)成立于1998年，是中国石油天然气股份有限公司(以下简称“中国石油”)所属分公司，主要业务是负责中国石油在广东地区的成品油仓储与销售。广东公司党委是中国石油天然气集团公司(以下简称“集团公司”)党组的下属党组织，目前共有党员2 221名(占单位员工总数的38%)，下设有16个分公司党委、2个直属机构党委(党总支)、2个直属党委(党总支)，共有229个基层党支部。开展党员志愿者“立体化”服务活动，是广东公司党委结合时代背景，贯彻落实党中央、国务院和集团公司党组全面从严治党的要求，着眼于打造“广东地区最具价值油品服务商”的需要作出的一项重大决策。
贯彻全面从严治党要求的需要。党员是党的肌体和细胞。贯彻全面从严治党要求，加强党的建设，必须要把提高党员素质放在重要位置。自党的十八大以来，党中央、国务院多次提出要加强国有企业党的建设，明确表示“国有企业党的建设只能加强，不能削弱”，并相继开展了“群众路线教育实践活动”“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育等，由点到面、由领导干部到一般党员、由精神理念到具体实践，推动全面从严治党，提高党员素质。广东公司党委是党和国家的方针政策、集团公司党组决策部署在广东公司贯彻落实的核心力量和组织保证。落实全面从严治党要求，加强党的建设，关键在于党员作用发挥。开展党员志愿者“立体化”服务活动，有利于党员在更加广阔的领域和群众接触、交流，了解群众的疾苦，听取群众的呼声，提高为人民服务的本领，更加密切党和群众的联系，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，更好地改进和加强党的建设，从思想上、政治上、组织上团结带领员工群众，进行中国特色社会主义建设。
傳承中国石油传统文化的需要。中国石油秉持“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，奉行“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，一直扮演着共和国长子的角色，履行经济、政治、社会三大责任。广东公司作为中国石油的地区销售分公司，肩负着中国石油开拓南方市场的重任，在广东这片热土上开辟了新的战场，也担负着传承中国石油传统文化的责任。在新时代下继承发扬以艰苦奋斗为核心的大庆精神铁人精神等中国石油传统优良文化，更多地需要员工走出去，走向社会、走向群众，宣传中国石油优良传统文化，重塑中国石油良好形象，同社会各界一起弘扬社会主义核心价值观，建设社会主义和谐社会。广东公司党委以“奉献他人、服务社会”为宗旨开展党员志愿者“立体化”服务活动，一方面传承了中国石油“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨;另一方面为企业服务社会搭建了良好平台，在党员的带领下，企业员工通过开展服务客户、服务群众、服务社会的活动，能够更好地履行社会责任，传递中国石油优良传统文化，塑造企业良好形象。
广东公司的产品业务特点需要。广东公司是中国石油业务链条的最终环节，对内，主要担负疏通后路的责任;对外，主要是为地方经济社会建设提供能源支持。当前，随着成品油市场的放开，市场竞争主体增多，广东地区成品油市场竞争异常激烈，已经由过去的“卖方市场”转变为“买方市场”，传统的等客上门的情形一去不复返。公司的产品结构也发生了变化，由单纯的卖油转变为“油卡非润”的多产品营销。广东地区地处改革开放前沿，市场化程度比较高，客户的服务需求相对于内地企业也更高。而成品油是同质化产品，企业的销售竞争主要体现在服务的差异上。所以，打造中国石油黄金销售终端，疏通后路，更好地参与地方经济社会建设，巩固和提高市场地位，必须更加充分地了解客户需求，更加深入地与社会各界加强交流和沟通，在与市场互动中改进和完善销售策略，满足顾客多方面的需要，提高市场竞争能力。否则的话，关起门来“闭门造车”制定的政策，很难契合市场形势，满足客户的需求。开展党员志愿“立体化”服务活动，员工在党员带领下深入到社会，了解各层次客户和潜在客户需求，并将这种信息反映到公司销售策略的制订上，有利于增强销售针对性，满足各层次、各领域客户的需要，从而提高公司销售效率，增强核心竞争力。
建设最具价值油品服务商需要。近年来，结合外部环境变化，根据公司内部发展需要，公司确立了广东地区最具价值油品服务商的建设目标，并明确了“顾客认可、网络完善、效益优良、员工满意”四方面标准。就“顾客认可”这条标准来讲，就需要企业走出去才能了解。因为顾客认可不认可是顾客的判断，而不是企业自己的判断。“网络完善”标准也是如此，网络完善不完善和市场需求密切相关，在一个需求较大的区域，网点多也不一定完善，但在一个需求较小的区域，网点很少也不一定不完善。所以网点完善不完善，是和广东地区的整体市场和具体的区域市场需求相联系的，而在地图上是很难看出。“效益优良”的标准，需要有公司内部兄弟公司之间的横向对比、有企业历年来的纵向对比，还要有具体地区内、同行业企业间的对比才能确定。而地区内、同行业企业之间的对比，同样需要企业从社会得知。“员工满意”既是企业发展目标的评价标准，也是志愿者服务活动开展好坏的根本因素。同时，通过志愿者服务活动，也可以帮助员工全面、准确地进行自我定位，调整心态。员工在志愿者服务活动中通过和其他单位员工交流，认识到了自身存在的不足，改变了工作满意评价标准，更加准确地定位自己，增加了对企业忠诚度。
党员志愿者“立体化”服务体系的
构建
全心全意为人民服务是党的根本宗旨，是密切党群关系的一个重要举措，是践行社会主义核心价值观的必然要求，是巩固和深化党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育成果的内在需要，是践行“两学一做”学习教育要求、引领社会风尚、促进社会和谐的重要举措。
名称：“铁人”志愿者服务队。既反映志愿者服务队的中国石油企业性质，也表示志愿者服务队在志愿服务活动中要践行不畏困难、艰苦奋斗的铁人精神。
宗旨：奉献他人、服务社会。“奉献他人、服务社会”是广东公司党委开展志愿者服务活动的根本宗旨。既体现了中国共产党全心全意为人民服务的宗旨，体现了党员“党在我心中、我在群众中”的赤子情怀，也体现了中国石油“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，是中国石油优良传统文化的继承和弘扬。
目的：搭建企业与社会、党员与群众沟通的平台，实现“群众所需有人帮、党员奉献有其岗”。企业与社会的沟通，除了正式的“官方”交流渠道外，比如与政府监管部门的工作交往、与其他单位的合作、与客户的购销活动外，还需要拓展“民间”的交流渠道。通过开展志愿者服务活动，企业和社会各界进行全方位、深层次交流，可以更好地了解各领域经济运行情况、了解社会居民生活状态、了解潜在需求动态，从而及时反馈给公司，制定相应政策，更好地适应社会需要、适应客户需求。
企业党员的先锋模范作用发挥，不只体现在企业这个范围，而且要体现在社会生活的各个方面。党员发挥先锋模范作用，需要践行群众路线，坚持深入群众、了解群众，从群众来、到群众中去，释疑解惑，宣传党和国家的路线方针政策，帮助群众解决实际问题，化解矛盾，满足群众的正当需求。这样才能和群众打成一片，发挥出工人阶级先锋队的作用，团结和带领群众进行社会主义建设。
性质：纯公益性质组织，为社会各界群众提供无偿志愿服务，帮助他们解决生产、生活中的实际困难。
方式：在广东省“粤志愿”服务平台上注册，以两级党组织为中心，组建18支志愿者服务队伍，81个志愿者服务站(点)，接受广东公益社会组织的统一领导，积极参加地方政府、社会团体组织的公益活动。同时结合公司业务特点和志愿者专业特长，自行组织开展油品使用、车辆保养等方面的志愿服务活动。
目前，公司“铁人”志愿者服务队伍共有2 300名志愿者，平均每人每年参加志愿服务超过50小时，累计服务群众1.43万人次。
主要做法：广东公司从搭建组织架构、创新活动模式、完善服务内容、健全管理机制等方面对共产党员志愿者服务体系建设进行了有益探索和实践。
建立“立体化”党员志愿服务网络。一是纵向同步建站。依托两级公司和经营部，在省公司和16个区域分公司、63个经营部建立81个志愿者服务站(点)，明确责任范围，建立了“常态性”的纵向到底党员志愿服务组织架构。二是横向专业组队。坚持以服务需求为导向，打破党员组织关系和服务区域的局限，按志愿者的专业特长，由省地两级党组织负责，组建“临时性”的专业志愿服务队伍，为群众提供专门志愿服务。三是面上按需布点。每年春节返乡回城期间，针对“摩托车返乡大军”，在返乡大军途经的加油站，建立“党员志愿服务驿站”，由所在分公司、经营部服务组织安排党员志愿者进行轮值，提供补胎、指路、热水、常用药剂等各类便民服务。组织志愿者服务队在长途车站开展“情暖回家路”志愿服务活动，帮助老弱病残孕购买车票、搬运行李等。
创新“立体化”党员志愿服务模式。一是稳定常态服务。公司开通“95504”服务电话，不仅服务客户，及时解答客户提出的问题，而且为社会民众提供汽车加油方面的咨询。在每个加油站配备便民服务箱，提供常用工具和药品，提供道路提醒、天气预报、手机充电等无偿服务。部分有条件的油站还专门设置了“育婴室”。二是固定结对服务。公司鼓励经营部服务点落脚所在区域，与社区委员会、镇(村)委会合作，结对服务关注区域范围困难家庭、特殊人群。定期组织到区域内中小学开展社会主义核心价值观教育、安全教育、卫生防疫等方面的宣傳。2016年4月，落实广东省委省政府要求，公司委派扶贫工作队，到揭阳市惠来县前詹镇赤澳村开展为期两年的扶贫帮扶工作。三是开展集中服务。以经营部服务点为中心，和商品促销相结合，集中开展“进社区、进村庄、进广场”三进活动，宣传油品使用、车辆保养知识，开展电器维修、现场办理加油卡等活动。四是点亮个性服务。推行“一站一策”，根据单个油站特点，征集顾客“微心愿”，根据需求提供个性服务。深圳先进加油站组织党员开垦站内空地，种植蔬菜水果，为固定加油站客户提供绿色食品，赢得了顾客的赞誉。2010年广州亚运会期间，启动“微笑服务”行动，在重点油站设置志愿服务点，服务进站加油客户和外来参观人员。
完善“立体化”党员志愿服务内容。“立体化”党员志愿服务内容，表现在公司内部和外部两个方面。在公司内部，主要是上级服务下级、党员服务群众;在公司外部，主要是员工服务顾客、企业服务社会。一是上级服务下级。为增强服务意识，调动全员服务力量，公司为两级领导确定了定点服务联系点，要求领导“春送健康、夏送清凉、金秋助学、冬送暖阳”，定期深入基层，了解员工群众需求，及时解决问题。二是党员服务群众。公司要求党员关注身边群众，及时帮助困难员工群众解决困难。组织开展“党员下基层”志愿服务活动，号召两级机关党员，利用节假日时间，每月走进基层库站，用自己的专业知识帮助油站查找问题、克服困难。三是员工服务顾客。开展“戴党徽、亮身份、明标识、树形象”活动，设置“党员示范岗”，明确党员身份，接受社会监督，发挥党员示范带头作用，增强服务能力和服务水平。开展“服务之星”评比活动，规范服务程序，提高服务标准，建立温馨、快捷、亲情服务体系。以“加油卡”为媒介，通过加强与各类企事业单位的合作，向客户推出“人”“车”全面、全程的增值服务。四是企业服务社会。积极履行社会责任，开展扶贫济困送温暖活动，帮助落后村庄修路搭桥。积极参加社会公益活动，为区域内外发生自然灾害地方捐款捐物。开展“绿满家园”爱绿护绿保洁活动，为促进绿色发展、创建良好生态环境贡献力量。
健全“立体化”党员志愿服务机制。一是公开服务承诺。推行服务承诺，党员志愿者统一佩戴志愿者服务证，使用志愿服务LOGO。服务全部无偿进行，不接受受助者的吃请和赠礼。服务完成后及时向服务点(站)汇报服务情况，并由服务站(点)进行电话回访，全程接受群众监督。二是强化教育培训。出台党员志愿者培训制度，挑选有爱心、肯奉献、业务专、技术精的党员加入志愿者服务队伍;加强与省内企业志愿服务组织的协作，积极参加专业社工组织培训，定期组织开展内部培训，落实志愿者岗前培训、专业培训和骨干培训三个环节，递进式提高志愿者素质。三是注重激励保障。实施“服务积分卡”制度，将党员志愿者的服务时间记录在册，每年表彰表现突出的志愿者，对积极参加志愿服务的群众优先吸收入党，有效形成了“奉献—积分—激励—奉献”良性循环机制。
党员志愿者“立体化”服务体系的
实施效果
创新了教育管理模式。党员志愿服务将“助人”和“育人”结合起来，充分尊重志愿者意愿，针对不同受助对象开展不同的服务。不仅让党员在“助人”的过程中，体验社会、履行宗旨、实现自身价值，而且进一步拓展了党员日常教育管理的空间，建立党员柔性教育管理机制，实现了单位党组织和社会公益单位对党员的“双重”管理。
激活了服务社会资源。开展党员志愿者服务，搭建了党员长期发挥作用的平台和载体，有利于党员以多种角色、在多个舞台上长期展现先进性。党员具有先进性因子，相对于岗位工作而言，志愿服务有效彰显了党员的党性修养和价值追求，是党员践行群众路线、实现理想信念的重要切入点，实现了志愿服务与岗位工作相互补充、相得益彰。
提升了党员干部素质。党员志愿者服务，促使“单位人”向“社会人”转变，企业党员“一员双岗”，既是企业的“勤奋工作岗”，又是社会的“服务奉献岗”。这就需要企业党员提高自身素质，更好地履行“一员双岗”职责。在志愿服务过程中，不同才能、不同特长的党员相互交流，并参加志愿服务站(点)、社会专业组织举办的各类培训，培育了大量具有专业素养的志愿者，提升了党员干部的综合素质。
深化了党和群众关系。共产党员志愿者坚持以群众需求为导向，深入社会各层群体，提供无偿服务，宣传党的路线方针政策，践行了中国共产党全心全意为人民服务的宗旨，夯实了党的执政基础。服务群众的过程，也是向群众学习的过程。通过和群众的深入接触，发掘出群众创造的有效经验，进而举一反三，进行政策调整，客观上提高了党的执政能力。
促进了企业社会双赢。对于销售企业来讲，通过服务群众、接触群众，更能及时了解市场变化、客户需求，有利于及时调整企业营销战略，更好地满足客户需要。企业根据群众的实际需求和社会发展的趋势，整合志愿者服务资源，开发网络求助、微信互助等方式，丰富服务内容，创新活动载体，在服务群众中赢得好口碑，扩大了品牌影响力，培育了忠诚客户，推动了社会效益和企业效益双赢。
(责任编辑：罗志荣)
作者：袁银辉 董飞武
摘 要：研究生党员志愿服务在新时期高校学生党建工作中有着深远意义。本文针对当前研究生党员开展志愿服务活动中存在的问题，从激励机制、管理机制和保障机制等方面进行了深入分析，并探讨了如何构建研究生党员志愿服务长效机制。
关键词：研究生;党员;志愿服务;长效机制
党的十八大报告号召要深入开展群众性精神文明创建活动，广泛开展社会志愿服务[1]。志愿服务作为创新社会治理和树立社会核心价值观念的有效途径，已经在社会中广泛展开。在全社会如火如荼开展志愿服务活动的大环境下，研究生党员作为国家培养的高层次人才，未来社会发展的中坚力量，更应该在志愿服务活动中贯彻落实基层服务型党组织建设，进一步密切党群关系，发挥党员的先锋模范带头作用。
一、构建研究生党员志愿服务长效机制的意义
制度缺失是我国志愿服务工作面临的最大问题。党的十八届三中全会指出，要激发社会组织活力，支持和发展志愿服务组织。为推动志愿服务活动持续健康开展，中央文明委制定下发了《关于推进志愿服务制度化的意见》。由此可见，在研究生志愿服务过程中，构建一整套完备的研究生党员志愿服务长效机制是十分必要的。
1.研究生党员志愿服务长效机制的构建凝聚学生力量的根本要求。习近平总书记在《党的群众路线教育实践活动工作会议》上指出，群众路线是我们党的生命线和根本工作路线[2]。研究生党员志愿服务坚持群众路，才能使研究生党员在志愿服务活动中牢记并恪守全心全意为人民服务的根本宗旨，时刻站在人民群众的角度，服务于人民，时刻发挥作为研究生党员的表率和示范作用。
2.研究生党员志愿服务长效机制的构建是巩固科学发展观的有效途径。科学发展观的基本要求是全面、协调和可持续发展，根本方法是统筹兼顾。所以要推动研究生志愿服务持续健康发展，促进学雷锋活动常态化、专业化、透明化，弥补党员志愿服务队伍力量的不足。
3.研究生党员志愿服务长效机制的构建是提高研究生党员党性意识、保持先进性的重要载体。研究生党员志愿服务长效机制保证了党员长期持续自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。它以志愿精神为核心，以为群众服务为途径，以锤炼党性为宗旨，是保持共产党员先进性的一个重要环节。
4.研究生党员志愿服务长效机制的构建是增强研究生党员的综合素质，培养未来建设接班人的重要渠道。研究生党员的综合素质在国家未来的发展和民族的振兴中起着关键作用。研究生党员志愿服务长效机制的构建能够弥补高校对研究生党员综合素质培养方面的不足，让他们在志愿服务活动中不断汲取营养。使他们在志愿服务活动中秉持解放思想、求真务实、开拓创新、与时俱进的时代理念，牢记为人民服务的宗旨，全面提高研究生党员的综合素质。
5.研究生党员志愿服务长效机制的构建是创建和谐校园，构建和谐社会的重要举措。在高校中构建研究生党员志愿服务长效机制，能够有效运用研究生党员在校园中的感染力、亲和力、凝聚力，发挥研究生党员的先锋模范带头作用，融洽各种关系，优化良好校园风气，最终加快和谐社会发展的步伐。
二、研究生党员志愿服务机制存在的主要问题
1.管理体制存在缺陷。目前，研究生党员的志愿服务活动大多采用由党组织直接管理的工作模式，面对日益庞大的研究生党员队伍和不断推陈出新的志愿服务活动形式，研究生党员志愿者组织在与外界的沟通联络时，旧有的管理体制不仅限制了人员的参与，压缩活动渠道和资源，不利于志愿服务精神的广泛传播。并且浓厚的行政化管理方式也制约了研究生党员志愿活动的开展，隐含的强制性抑制了研究生党员参与活动的积极性，使他们的自我认同感缺失，在一定程度上阻碍了志愿活动的长期高效运行[3]。
2.活动形式单一，专业性有待提高。志愿服务活动的开展，为研究生党员的党性修养提供了一个锻炼的平台，但其活动无长远规划，形式单一，缺乏创新性和教育内涵，提供的服务不能满足社会的多样化需求，使得这个平台不能完全发挥应有的作用，不利于研究生党员党性的增强。党员在志愿服务活动中的自我意识、榜样作用，志愿服务活动的专业性有待提高。
3.服务保障不足，权益保障不到位。高校对志愿活动的服务保障还存在诸多缺陷，制约着志愿服务活动的可持续发展。一方面，研究生党员志愿活动易受时间、地区、规模、经费等的限制，这在一定程度上限制了志愿服务活动的健康发展。另一方面，对志愿者服务的权益保障制度有待提高。高校对研究生党员志愿者在服务过程中遇到的突发事件缺乏应对措施，降低了他们应对风险和事故的能力，同时也缺乏相应的法律制度的保护[4]。
三、健全研究生党员志愿服务长效机制的对策
1.强化激励机制，强化角色意识。构建研究生党员志愿服务的长效机制，要从构建激励机制入手，以研究生党员为主体，以增强研究生党员的党性意识为宗旨，以为社会培养优秀的骨干力量落脚点，通过各种途径，提高研究生党员参与志愿服务活动的积极性。建立考核机制，通过公平、公正、公开的考核，激发研究生党员志愿者参与志愿服务活动的热情。如实记录研究生参与的各项活动，真实反映其在志愿活动中的表现，并在在志愿活动结束后为达标的研究生党员颁发《研究生党员志愿服务证》。激励机制的实施可以产生扩散效应，研究生党员在志愿服务活动中所表现出的良好形象、服务意识、奉献精神和社会责任感会感染整个研究生群体，引导研究生群体共同参与到志愿服务活动中来，从而壮大志愿服务的队伍。
2.加强对研究生党员志愿活动的管理，努力开拓服务形式。管理机制的有效与否对构建研究生党员志愿服务长效机制十分重要，管理到位，志愿服务活动才能可持续发展。改革现有管理体制，建立三方协作的管理模式，即党总支指导、志愿者协会引领、团支部落实的体系，才能使研究生党员志愿服务活动得到健康发展。高效管理体制的建立，能够优化研究生党员参与志愿服务活动的途径，打破思想的束缚。研究生大多是90后，他们本身是有思想的一代，在党团支部的指导下，在志愿者协会的引领下，充分发挥研究生群体的开拓、进取精神，就一定摸索出新的志愿服务活动形式。比如，结合高校研究生党员自身特点，建立志愿者服务基地，开展敬老、助残、社区服务、环境保护和便民服务活动，从而使志愿服务活动焕发出强大的生命力[5]。健全的管理机制，能够为研究生党员志愿服务活动提供了一个科学化、系统化的机制保障，从而推动研究生党员志愿服务活动蓬勃发展。
3.建立研究生党员志愿者服务活动保障制度，为研究生党员创造更为优异的服务环境。志愿服务活动是造福社会的活动，保障志愿服务活动的顺利开展，不单单是个人或某个群体的事情，也是社会各界责无旁贷的义务，需要全社会共同努力。首先，在资金方面，高校要建立专项资金库，为志愿服务活动的顺利开展提供充足的资金支持。其次，对研究生党员志愿者进行培训，提高研究生党员处置突发事件的能力，同时也为志愿者提供安全和权益保障。最后，研究生党员志愿服务长效机制的构建离不开社会的支持，社会是志愿服务活动蓬勃发展的现实土壤，也是志愿服务的对象，社会有义务为志愿服务活动提供便利，没有社会各界的大力支持，研究生党员志愿服务活动将寸步难行。
研究生党员志愿服务活动对新时期高校学生党建工作有着深远意义。构建研究生党员志愿服务长效机制，有利于提高研究生党员党性意识，有利于研究生党员的成长成才，有利于向社会传递正能量，对构建社会主义和谐社会意义重大。
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参考文献：
〔1〕胡锦涛.坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗——在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告[N].人民出版社，2012.
〔2〕习近平.深入扎实开展党的群众路线教育实践活动 为实现党的十八大目标任务提供坚强保证——习近平在党的群众路线教育实践活动工作会议上强调[N].人民出版社，2013.
〔3〕李维意，郭广伟.论新形势下高校学生党员志愿服务长效机制的构建[J].广西青年干部学院学报，2011，21(1)：28-31.
〔4〕蒲俊霖，庄玉琳，卢春慧.构建高校学生党员志愿服务工作长效机制的思考与探索[J].科教文汇，2012，(36)：3-4.
〔5〕李丽华.党员志愿服务长效机制的构建探讨[J].青春岁月，2013，(15)：374.
(责任编辑 张海鹏)
作者：董润芸 高冲
近年来，重庆市万盛经济技术开发区万盛街道把开展老党员志愿服务活动作为推进基层服务型党组织建设的一项重要举措来抓，从建队伍、搭平台、强保障、树品牌着手，引导和激励广大老党员发挥余热，积极参与社区治理，服务居民群众，收到了良好的社会效果。为进一步推进老党员志愿服务活动向纵深发展，万盛经济技术开发区党工委组织部于2015年初，对万盛街道“老党员志愿者服务队”建设与发挥作用情况进行了专题调研。
一、成立“老党员志愿者服务队”的必要性
(一)壮大社区服务力量的需要。万盛街道地处万盛中心城区，是经开区党工委、管委会所在地，幅员面积2.43平方公里，辖7个社区，98个居民小组，常驻人口15286户，42089人。境内有非公有制经济组织和社会组织2787家，居住人员和驻在单位类型复杂，服务居民和社会治理任务繁重。据统计，目前全街共有社区干部51名、社会工作者127人，平均每人联系服务86个家庭、16户非公组织、236名居民。如何引导更多力量参与社区治理，有效破解社区服务群众力量不足的问题?抓住老党员这支队伍，也就成了街道党工委的重要选项，“老党员志愿者服务队”就此应运而生。
(二)加强群众工作传帮带的考虑。近年来，万盛街道陆续招录了一大批80后、90后进入街道机关和社区工作，其中相当一部分是从校门直接踏上工作岗位的，普遍没有基层工作经历，缺乏群众工作经验，面对群众时心中没有底气，同时一些群众也因认为他们“嘴上无毛，办事不牢”而不接受、不认同。由此导致一些年轻干部和社会工作者不愿做、不敢做、不善做群众工作，这直接影响到街道工作整体水平的提高，影响到基层基础工作的顺利开展。为了让年轻同志快速“接上地气”，丰富群众工作经验，街道党工委认为，很有必要在年轻干部成长过程中，添加一个“传帮带”环节，一则可以扎实有序推进当前的工作，二则能够促进年轻干部快速成长成熟，成立“老党员志愿者服务队”正好可以达此“一箭双雕”的效果。
(三)满足党员奉献余热的愿望。万盛街道老党员多半从党政机关、事业单位、国有企业和集体企业退休，因长期受党的培养教育，他们中普遍具有“退休不退色、离岗不离责、永远跟党走、永葆先进性”的坚定信念，从来不乏热心公益活动、服务社会的党员，特别是身体健康的退休机关干部、公安民警、教师、医生、法律工作者等，发挥余热的热情较高，但却没有一个开展服务、发挥作用的平台，一些老党员感到“英雄无用武之地”，更多的则担心“师出无名”。为满足老党员为党的事业奉献余热的良好愿望，街道党工委经过多方论证，决定成立老党员志愿者服务队，为老党员实现“老有所为”搭建平台。
二、“老党员志愿者服务队”的做法及成效
(一)坚持供需衔接，增强志愿服务的针对性和实效性。一是建立社区“老党员信息库”。对户籍或组织关系在本社区的党员进行拉网式摸底排查，按照“一人一卡”(台账式)逐个采集录入党员的基本情况、身体状况、技能特长、服务意向、忙闲时间等实用信息，形成“老党员信息库”，通过信息梳理分析，掌握老党员参与社区服务的意向结构和供给能力，把有主观意愿和乐于接受组织安排的老党员全部纳入党员志愿者服务队。目前，7支服务队共吸纳老党员志愿者117名，其中有威望、有特长的骨干成员20多名。二是编制群众“服务需求清单”。建立社区居民群众服务需求采集机制，多渠道多形式收集社情民意，了解群众现实需求，以居民小组、楼栋、小区等为单位理出“服务需求清单”，及时掌握区域性、群体性和个体性需求。三是搭建供需对接平台。在各社区设立“老党员志愿者服务队联络室”，发挥牵线搭桥、统筹协调作用，依据“服务需求清单”或群众紧急诉求，按照“登记受理、量事定人、限时处理、及时反馈、办结销号”五步服务流程，有序组织开展服务活动，有效避免了信息不对称、志愿服务“一窝蜂”的现象发生。
(二)坚持品牌化发展，打造有影响力的志愿服务团队。一是“以名命名”促进公众认同。为引导居民群众有事愿意找老党员志愿者服务队，有话愿意给老党员志愿者说，让老党员志愿者服务队真正成为引领社区志愿服务的中坚力量，街道党工委注重把那些在社会上有较高声望，在老党员中有较强号召力，在群众中有良好口碑，甘于奉献，具有一技之长的老党员选聘为志愿者服务队负责人，有的还以其名字给设在社区的“联络室”命名，如新田社区“傅婆婆暖心室”、万北一社区“江平万谈心室”、万新社区“朱代芹调解室”、建设社区“王廷桂爱心室”等。不少群众反映，“看到这样的名称如见其人，让人觉得可亲、可近、可信、可靠，进门说事没有什么压抑感”。二是延伸“触角”缩短服务距离。各社区老党员志愿者服务队依托居民小组、住宅小区、居住楼院设置了联络点，每个点安排1～2名临近居住的老党员志愿者负责联系对接相关服务事宜，牵头开展涉及本区域的服务活动，积极打造“10分钟服务圈”，努力通过老党员志愿者的“零距离”服务换来社区党组织凝聚力的提升。三是善借“外援”壮大服务力量。街道党工委以开展“机关在职党员到社区报到服务群众”活动为契机，将经开区党工委办、行政办、组织部、政法维稳信访办、发改局、教育局、农林局等7个区级部门的270名在职党员有序安排到各社区老党员志愿者服务队，协助开展相关服务活动。借助这些部门在职党员的优势，老党员志愿者服务队的服务水平进一步提升，地位和作用不断彰显。
(三)坚持长效化运作，努力推进志愿服务活动成为常态。一是注重日常管理，努力推动志愿服务活动由突击性向经常性转变。街道党工委明确规定，老党员志愿者服务队在社区党组织的领导下，由服务队负责人具体牵头负责，有组织、按程序、有针对性地开展活动，对社区工作参与不干预。要求各联络室每周一至周五上午至少安排一名成员值守，服务队每月开展志愿服务活动不少于1次。二是注重实际效果，努力推动志愿服务活动由重形式向重质量转变。各服务队坚持量力而行与务求实效相结合，以群众认可和满意为标准，对一些重要的服务活动进行回访，认真倾听并积极采纳群众意见建议，努力把服务做得更加到位。如万新社区“朱代芹调解室”专门制作了调解事项卷宗，详细记录事项内容、参与人员、调解过程、调解结果，对调解后群众满意度不高的进行认真分析，查找原因，不断总结经验，改进服务质量。三是注重评价激励，努力推动志愿服务活动由部分党员参与向全体党员共同参与转变。街道党工委采取走访服务对象、志愿者服务队自评、党支部考评和群众评议相结合等方式，于每年七一、年终两次对各志愿者服务队开展服务情况进行评议，对被评为 “优秀”的志愿者服务队和志愿者予以表彰，以此激励更多党员参与到志愿服务活动中来。四是注重服务保障，努力推动志愿服务活动由松散型向规范化转变。
(四)坚持发挥优势，把志愿服务做到群众心坎上。一是发挥政治优势。老党员们怀着对党的事业的赤诚之心，坚持言传身教，在宣传党的方针政策、宣讲革命优良传统、传播社会主义核心价值观、关爱青少年成长、组织引导群众参与精神文明创建活动等方面发挥了积极作用。新田社区“傅婆婆暖心室”组织19名老党员志愿者，在社区开设“科技课堂”、“梦想课堂”、“家长课堂”等，坚持每周六开展活动，带动近100名师生参与关爱留守儿童、特殊儿童行动，3名老党员坚持常年轮流，为无法随班就读的重度残疾儿童“送教上门”。在创建国家卫生城市活动中，七支服务队倾力而为，成为创国卫志愿活动的重要引领者和示范者。二是发挥经验优势。老党员们凭借丰富的群众工作经验，在社区治理中发挥了不可或缺的重要作用。建设社区地处城乡结合部，老旧楼房多，居住人群复杂，治安状况一直令居民担忧。警察出身的王廷桂被推选为社区老党员志愿者服务队负责人后，立即带领老党员与社区干部、民警一道逐户走访，在其笔记本上详实记录着64名吸毒、法轮功等重点人员信息，针对不同情况采取不同措施加以治理，社区治安状况很快得到改善。三是发挥威望优势。老党员拥有深厚的群众基础，他们说话、办事、评理，更能让群众信任、信服和接受。借助这一优势，老党员志愿者服务队承接了大量家庭矛盾纠纷调解任务，并在这一过程中发挥了 “传帮带”作用。万北一社区居民戴氏三兄弟，因房产分割、给父母包坟等产生剧烈矛盾，彼此情感不和长达20余年，成了长兄心头的一块心病。2014年，在老党员江平万的反复耐心调解劝说下，终于化解了横梗在三兄弟之间的矛盾，破碎的亲情得以修复，此事在社区被传为佳话。四是发挥专业优势。在志愿服务活动中，老党员们利用自身的业务知识和专业技能，热情为群众排忧解难，赢得群众广泛赞誉。五是发挥人缘优势。老党员们很多都是社区老住户，与周边群众非常熟悉，在做群众工作时相对容易利用邻里感情打开局面。万新社区老党员朱代芹和他的团队成员都是在万盛老街生活几十年的“老万盛”，亲戚朋友大都居住在老街。2013年至2014年，旧城改造涉及的近800户老街居民陆续回迁居住，由于居民没有“交钱买服务”的习惯，物业费收缴困难，急需成立业委会来解决面临的难题，但居民参选热情极低，且普遍存在抵触情绪。接到社区党组织布置的任务后，朱代芹召集老党员志愿者仔细商讨工作方案，挨家挨户做工作，经过5个多月的努力，先后走访700余户家庭，动员近100名亲朋好友、邻居参与业委会组建工作，召开2次业主大会，终于组建起了业委会，推动小区物业管理步入了正轨。六是发挥时空优势。老党员志愿者服务队是依托社区党组织建立的，成员基本都住在本社区，相比在职党员和年轻党员，他们参与社区服务有着时间和空间上的便利。松林社区10多名老党员志愿者，他们坚持每周五上午带动邻里就近开展义务劳动，共同维护社区环境卫生，每周日上午在社区组织开展唱歌、跳舞、打拳等文娱活动，平时有空还要到空巢老人、残障人士家里，陪他们说说话，给他们表演节目，送去温暖。精神残疾人犹海从小失去父母，与其外婆相依为命，家境十分窘迫，松林社区老党员志愿者服务队一成立，便将照顾犹海作为一项经常性服务，着实替社区分了忧，为其家人解了愁。据统计，2014年，全街7支老党员志愿者服务队共接待群众760余人次、收集群众诉求1200余条、疏导家庭纠纷90余件次、调解邻里矛盾纠纷117件次、开展困难帮扶800余人次、组织各类文体活动110余场次，受到社区居民广泛称赞。
三、老党员志愿服务活动面临的主要问题
(一)整体活力不足。万盛街道现有老党员715名，具有服务能力、能够正常参加志愿服务活动的大约有400人左右。目前7支志愿者服务队共有成员117名，占老党员总数的16%，占具备参加志愿服务活动条件党员的29.3%，由此可见，引导发动工作还不充分。各服务队活动开展不平衡，除新田社区老党员志愿者服务队的服务项目较丰富、活动频率较高外，其他社区服务队的服务内容均较单一，多数以调解居民家庭和邻里纠纷为主，与居民的服务需求还有较大差距，服务队的能量还没充分释放。
(二)运行不够规范。日常服务主要靠联络室少数骨干人员承担，有的服务队负责人忙于个人事务，挂帅而不出征，多数服务队只有部分或少数志愿者在发挥作用，团队力量没有得到有效发挥。同时，个别服务队不切实际设立服务项目，存在超出自身能力开展服务的现象，导致服务不到位，质量和水平不高，得不到服务对象认可。服务队与社区之间、联络室与志愿者之间以及相关运行机制尚需进一步调试磨合。
(三)职责边界模糊。对老党员志愿者服务队的职责任务没有作出明确界定，个别社区把老党员志愿服务队联络室当作社区的一个附属机构，将一些本应由社区工作人员承担的任务交由服务队完成。有的社区党组织认识还不够到位，疏于对老党员志愿者服务队的管理，对志愿服务活动过问较少、指导较少，没能紧密结合基层服务型党组织建设来推动志愿服务活动。个别服务队联络室常驻人员抱怨其对社区工作缺乏深度参与，认为被边缘化，产生“打工仔”心态，导致服务主动性下降。
(四)互动交流缺失。部分服务队负责人反映，一度时期，街道、社区只顾安排布置任务，检查了解情况，很少与老党员们沟通交流，主动征求意见建议，服务队有什么打算和请求不能方便快捷地向街道党工委反映。同时，一些服务队负责人认为，各服务队之间封闭运行、各自为战、孤芳自赏，既看不到自身存在的不足，也找不到追赶的目标，更学不到提升服务质量的先进经验，希望搭建服务队之间相互交流学习的平台，以便吸取经验、取长补短，共同把志愿服务活动做好做实。
(五)激励保障不力。调研中发现，大多数老党员参加志愿服务都是追求精神上的自我实现和满足，但有的老党员感到自己的奉献与付出，不仅没有得到社区居民的充分认同，甚者还被个别群众误解、遭受白眼，因此参与的积极性有所降低。在活动保障上，各服务队基本都有自己的办公室，但有的办公设施还不能满足开展服务的需要，个别社区没有按月发放工作经费或因工作量大致使经费入不敷出，常常面临“巧妇难为无米之炊”的尴尬。
四、进一步加强老党员志愿者服务队建设的建议
(一)找准功能定位。老党员志愿者服务队，是新时期抓好党员教育管理，发挥党员先锋模范作用，促进老党员发挥余热、老有所为，永葆共产党员政治本色的一个载体。老党员志愿服务活动是党内活动的一种形式，必须体现政治性、服务性、生动性和实效性。在服务项目设置上，要按照符合实际、力所能及、注重实效的原则，根据服务供给能力，突出政策法规宣传、民情民意收集、文明新风倡导、邻里纠纷调解、青少年关爱、科普宣传教育、群众文体活动、环境卫生维护，以及其他与其年龄和能力相适应的服务内容，不能贪多求全。
(二)处好两种关系。要处理好志愿者服务队与社区的关系，不能把它当作社区的一个附属办事机构，随意指派任务。要进一步明确老党员志愿者服务队的职责任务，明确哪些工作可以同社区联合做，哪些工作需要各自独立做，哪些工作应该配合社区做，哪些工作社区应给予支持。要处理好志愿者服务队与相关单位的关系，加强街道、社区和服务队之间的互联互助，加强服务队与社区辖区内单位的联系联络，广泛聚合社会志愿服务资源，最大限度释放志愿服务活动正能量。
(三)加强团队建设。要强化对老党员志愿者队伍品牌的塑造，做到统一名称、统一岗位、统一登记、统一标识，以展现和塑造老党员志愿者队伍的形象。要抓好服务队内部管理和联络室日常工作，强化团队意识、责任意识，增强服务观念，确保志愿服务活动为党员欢迎、群众认可。要积极充实服务力量，注重发动肯奉献、热情高、能力强、年纪轻的党员协同参与，切实做好传帮带工作。要结合在职党员到社区报到工作，合力攻坚克难，实现志愿服务效应的最大化。要认真筛选几个具有影响力的老党员志愿者服务优秀项目和优秀团队，充分发挥其示范、辐射和带动作用，努力培育一批马善祥式的时代楷模。
(四)加强交流指导。街道党工委要深入服务队、联络室了解情况，指导工作，切实搭建各服务队互动交流的平台和载体，通过现场会、座谈交流等形式，实现互看、互学、互促，提升志愿服务的整体水平。社区党组织要加强对老党员志愿者服务队的领导和指导，帮助他们认真策划服务项目、开展服务活动。要切实开展教育培训，让老党员志愿者与时俱进，有为广大居民群众服务的实际本领，能够适应社区治理面临的新形势、新任务、新要求。
(五)强化激励保障。为老党员志愿者服务队办好事、解难事，是引导好、发挥好、保护好老党员服务热情的重要手段和有效途径。要建立健全老党员志愿者登记制度，明确老党员志愿者的条件、权利和义务，进一步规范老党员志愿者服务队的管理与运作，使老党员志愿者服务活动逐步走上制度化、规范化的轨道。要关心老党员志愿者的学习、工作和生活，建立联系和走访制度，切实解决他们遇到的难题，为他们开展活动创造必要的条件。要深入挖掘和广泛宣传老党员老有所为的感人事迹和先进典型，激发老党员参与志愿服务的主动性和积极性。
作者单位：重庆市万盛经开区万盛街道办事处
责任编辑：马 健
作者：潘峰
别斯托别乡青年志愿者服务活动总结
今年是建团90周年，为充分发挥基层团组织和团员的先锋模范作用，我乡结合自身实际，开展了形式多样、特色鲜明的志愿者服务活动。
一、领导重视，精心部署
我乡党委对本次活动十分重视，积极构建我乡志愿者服务网络体系，确保志愿者服务活动能够顺利开展。目前，我乡共建立了18个服务队，致力服务于平安建设、便民利民、教育卫生等项目，登记在册人员273名，其中191名党员，82名非党人员。人员构成多样，既涵盖村两委班子、又有个体工商户、养殖种植大户等致富能力强的群众代表。
二、主题突出，内容丰富
在志愿者服务活动中，我乡开展了一系列的主题活动，以服务群众为契机，狠抓落实，在加强精神文明建设与加强党建工作结合的同时，增强了党的活力，真正让广大党员干部受到教育，让广大群众得到实惠。
三、注重实效，成果显著
志愿者服务活动自开展以来，就充分发挥其作用，增强基层组织的凝聚力、战斗力。
1、增强了党员的身份意识。作为一名党员，首先要牢记自己的“第一身份”，坚持从自身做起，从点滴做起，自觉塑造和维护党员的良好形象。通过这次志愿者服务活动，发挥了党员的先锋模范作用，强化了组织纪律观念，增强了党员的身份意识和责任意识。
2、提高了团员的服务意识。这次活动增强党员的服务意识，牢固树立了为人民服务的宗旨，以实际行动树立了党员这支队伍的良好形象，发挥青年志愿者在服务群众、服务社会、促进和谐方面的作用。
四、存在问题及下步打算
在县委组织部、乡党委政府的正确领导下，我们取得了一点点成绩，但这与上级的要求还有一定的距离，具体表现在以下几点：
一是很多群众把志愿者服务活动当作是团员的事，与自己无关，缺乏相应的认可度;
二是典型宣传不够深入、不够到位;
三是志愿者服务活动涉及很多专业性很强的领域，要求志愿者具备多方面的基本素质和基本技能，而多数志愿者满腔热情，面对一些专业性较强的服务项目却束手无策，帮不上忙;
四是个别活动的开展创新力度有待加强;
展望未来，我乡将紧紧围绕党委、政府的中心工作，认真践行科学发展观，继续深化志愿者服务活动。下一步打算如下：
一是更加规范、制度化。通过志愿服务平台，要形成活动的工作机制，充分展示自身的优势，成为锻炼、成长的服务平台。
二是更加贴进农村、贴进群众的需求。做到三个创新：“思想上创新、活动形式上创新、活动内容上创新”。
三是吸引更多的志愿者加入队伍。使有爱心的人，学当志愿者;有能力的人，学做志愿者;有时间的人，学会志愿者。
共青团别斯托别乡铁列哈拉村支部委员会
二0一二年十一月十日
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党员服务队志愿者活动总结
“党员志愿者活动”是一项体现党的先进性、发挥党员先锋模范作用的民心工程，为积极响应市委、市政府的号召，在党员中进一步践行“三个代表”的重要思想，巩固和发展党员的先进性教育成果，增强党员的党性和为人民服务的宗旨，充分发挥了基层党员的先锋模范作用，提升了党组织在群众的影响力。我单位以实际行动响应号召，开展了党员志愿者活动，求真务实，锐意创新，圆满完成了各项任务，现总结如下：
一、我单位对全体党员进行了志愿者活动动员，要求全体党员以身作则，率先垂范，积极投身于这一活动中，群策群力。同时借我们的志愿服务系列活动的开展，进一步扩大党员志愿者的影响，弘扬社会新风，促进“三个文明”建设的协调发展，为创建和谐商丘作出应有的贡献。
二、我单位党员志愿者活动还将不断继续深入开展，组织引导党员积极参与政策宣传、法律援助、科技咨询等志愿服务活动。为确保党员志愿者服务活动取得成效，设立便民服务箱、热线电话等形式，广泛收集群众需求信息，科学设计确立服务项目。以后还将不断开展类似活动，并且立足本职，不断开拓进取，为建设和谐商丘作出应有的贡献。
三、为注重实效，我们广泛开展活动，使党员在参与活动过程中
充分发挥模范带头作用，进一步激励了广大党员立足本职，扎实工作，永葆党员先进性的决心，以自己的实际行动带动广大居民群众，同时扩大了党员志愿者的影响，弘扬了社会新风，促进了社会文明建设的协调发展。
四、建立定期培训制度。我单位采取有针对性地对党员志愿者服务队骨干党员和志愿者进行相关知识培训，重点在服务意识、责任义务、服务标准和专业技能等方面给予辅导，切实提高了服务活动的质量和效果。
五、建立长效服务机制。我单位积极推广“志愿服务时间”、“互助服务”、“服务转换”等有效形式，把提供志愿服务与优先享受志愿服务结合起来，在志愿者自身需要社会提供帮助时可以优先得到志愿服务，从而使志愿者服务成为“付出、积累、回报”的爱心行动，吸引更多的人参与到党员志愿者队伍中来。
今年，我场在党委的指导下，在我场党支部同仁的全力配合之下，坚持邓小平理论、“三个代表”重要思想的指导下，深入落实科学发展，紧贴我场实际，组建了一支战斗力强，热情高效的党员志愿者团队，并开展了各具特色的党建活动。回顾一年来的志愿者工作队的工作，我们围绕场党支部、场委会的中心工作和社区建设，根据居民群众之所需和志愿者之所能，努力开展了各项便民、为民服务工作。党员服务队本年的工作活动现已圆满结束，总结如下：
一、健全组织，完善制度
1、健全组织体制。今年我场党支部成立了党员志愿工作站，首先，建立了以村委党务工作者、党员和预备党员“三位一体”组成的班子，专门负责日常的志愿服务事项。并且在志愿服务站下设治安巡逻小分队、扶贫帮困小分队、义务服务小分队、绿色环保小分队等多支便民服务小分队。
2、完善管理制度。为了要积极探索党员志愿服务的长效管理机制，我村党员服务队明确了组织架构，制定了《灵宝农场党员志愿者招募条件》和《灵宝农场党员志愿者日常管理条例》进一步完善、规范党员志愿者的招募、管理和激励等制度。《灵宝农场党员志愿者招募条件》涵盖了招募条件、招募范围、招募方式等方面，有利于日后党员志愿者的招募工作顺利开展。
二、积极开展便民志愿服务活动
针对居民的不同需求，围绕居民群众之所需，以满足大多数居民的需求为目标，不断组织开展定期与不定期的各类志愿服务活动。
1、定期上门慰问。我们的党员志愿者定期为村内困难群众、孤寡老人、单亲子女进行服务，解决他们的实际生活困难。
2、为残疾人提供法律援助及生活照料服务。党员志愿者服务队都积极地参加此项活动，
3、关注社区卫生工作。环保志愿者经常参加社区的环境卫生工作，村委今年就举办了多次清洁卫生活动：清洁道路家具大行动、清除垃圾死角等活动。
4、组织便民服务。我们的党员志愿者坚持每月一次为民服务活动。在开展便民服务活动中，不仅有传统的服务项目，同时根据社区居民提出的需求，不断增加新的服务项目：家电维修、医疗咨询等。
在今后的工作中我们将适应新形势，创造新业绩。尽力搞好我们的每一次活动。不断发展，改进工作制度，宏扬党员志愿者服务的爱心精神，使志愿服务活动得到更加全面、更加迅速、更加广泛的开展。
二○一一年十二月十五日
按照市委创先争优活动领导小组办公室(2011)4号文精神，关于在全市开展党员志愿者服务活动的意见，为全面贯彻落实科学发展观，不断加强党的先进性建设，进一步推动创先争优活动的深入开展，促进党员干部作风的转变，*****局组织广大机关党员深入开展党员志愿者服务活动，特别是在创建省级文明城市的进程中，党员志愿者本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，从实际出发，充分发挥党员的先锋模范作用，认真开展单位党员志愿者服务活动，并取得了明显的成效，现将我单位开展党员志愿者服务活动以来工作情况汇报如下:
一、统一思想，高度重视
****党委认真学习传达了关于开展党员志愿者服务活动相关精神，统一了思想，提高了认识，并就如何做好单位党员志愿者服务工作进行了讨论，局党委制定了本单位开展党员志愿活动的工作方案，明确党员志愿服务的工作思路，即以科学发展观为指导，始终坚持“围绕服务抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，充分发挥单位党员志愿者队伍的带头作用，找好载体，建立健全长效机制，积极深入开展党员志愿者服务活动。
二、加强组织领导、坚持基本原则、健全管理制度，确保党员志愿者服务活动取得实效。
(一)构建党员志愿者服务团队
党员志愿者服务团队以党组织服务党员、党组织和党员共同服务群众为工作理念，开展各类便民活动。特别是今年，结合荥阳市创建省级文明城市和创先争优活动的有关要求，交通运输局党委研究决定，广泛开展组织党员志愿者服务月活动。由单位党员组成一支党员志愿者服务队，广泛开展便民公益服务、文明创建宣传、窗口部门党员服务示范等志愿服务活动。
(二)开展党员志愿者服务活动的基本原则
1、自愿性原则。应充分体现党员志愿者的个人意愿，党员志愿者参与和选择服务的项目不带任何强制性，均采取自愿原则。
2、公益性原则。党员志愿者服务是党员自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。
3、实效性原则。党员志愿者服务活动的开展要从本乡镇、本单位和党员的实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，实事求是，量力而行，尽力而为。
4、规范性原则。党员志愿者在局党委的统一领导下，由党员志愿者服务队有组织、有计划、有步骤、有目标地进行，也可由党员志愿者依据个人特长和自身优势单独开展。
(三)健全制度，规范党员志愿者服务活动的组织管理
1、建立双向联系制度。我局建立党员志愿者服务队活动登记制度，由各志愿服务队对党员志愿者参加活动的情况进行登记，定期汇总报上级党组织。交通运输局党委将定期不定期向社会各界及群众了解志愿活动开展情况，征集意见和建议，并及时反馈给志愿服务队及本人。
2、建立定期培训制度。我局采取定向培训和集中培训的方式，有针对性地对党员志愿者服务队负责人、骨干党员和志愿者进行相关知识培训，重点在服务意识、职责义务、服务标准和专业技能等方面给予辅导，切实提高了服务活动的质量和效果。
3、建立长效服务制度。我单位积极推广“志愿服务时间”、“互助服务”、“服务转换”等有效形式，把提供志愿服务与优先享受志愿服务结合起来，在志愿者自身需要社会提供帮助时可以优先得到志愿服务，从而使志愿者服务成为“付出、积累、回报”的爱心行动，吸引更多的人参与到党员志愿者队伍中来。
(四)开展党员志愿者服务活动所取得的成效。
1、增强了党员的身份意识。作为一名党员，首先要牢记自己的“第一身份”，坚持从自身做起，从点滴做起，自觉塑造和维护党员的良好形象。通过党员志愿者服务活动，发挥了党员的先锋模范作用，强化了组织纪律观念，增强了党员的身份意识和责任意识。
2、提高了党员的服务意识。该活动增强了机关党员服务基层的意识，牢固树立了为人民服务的宗旨，以实际行动树立了党员队伍的良好形象，发挥党员志愿者在服务群众、服务社会、促进和谐方面的作用。
三、开展党员志愿者服务活动存在的主要问题
虽然我单位在开展党员志愿者服务活动中去得了一定的成效，但是，也存在不少的困难和问题，从整体情况来看，当前党员志愿者服务活动中反映比较突出的有以下几个方面的问题。
1、群众对党员志愿服务活动认识不够。一是对党员志愿者主体认识不够。很多群众把党员志愿者服务活动当作是党员的事，与自己无关，缺乏相应的认可度。二是个别地方和人民群众对党员志愿者服务活动缺乏应有的理解和支持。单纯地把党员志愿者服务活动理解为一种无偿奉献的公益性活动，是党员的自愿行动，从而对志愿活动缺乏应有的关注，这极大地挫伤了党员志愿者的工作积极性，不利于志愿服务活动的持久开展。
2、对党员志愿者培训力度不够。党员志愿者服务活动涉及很多专业性较强的领域，要求志愿者应具备多方面的基本素质和基本技能，而多数党员志愿者满腔热情，面对一些专业性较强的服务项目却束手无策，帮不上忙。同时，由于没有固定的培训经费来源和支撑，导致培训活动难以正常开展，都是“临时抱佛脚”，“蜻蜓点水”似的培训，不深入。此外，由于缺乏有相应培训资质的培训机构承担培训任务，导致一些培训，也是进行零散的、单方面的技术技能培训，难以形成大规模“组团式”的培训，难以提升党员志愿者的服务素养。
3、对党员志愿者的激励机制不够健全。我单位虽然制定了相应的激励机制，但是在形式和内容上还是不够健全，基本上仅限于发放荣誉证书，没有和党员志愿者的切身利益挂钩，激励效果不明显。使部分党员志愿者因为种种原因而放弃服务，不能够长期坚持下去。
四、对开展党员志愿者服务活动的建议
(一)加大宣传力度
拓展各种宣传渠道，加大宣传力度，助推党员志愿者服务活动家喻户晓。应充分运用广播、电视、报刊、板报、手机短信、微博等各种载体，通过群众喜闻乐见的宣传形式，大力宣传志愿服务理念;积极宣传党员志愿者服务活动一线的典型事例，并定期评选和表彰参与党员志愿者服务活动的先进典型，在全社会中掀起“比、学、赶、帮、超”的学先进、塑典型、比奉献的服务热潮，吸纳更多的人参与到党员志愿者服务活动中来。
(二)拓宽服务领域
除了巩固传统的便民利民、扶贫帮困、老年服务、残疾人服务、人口计生、社会治安、环境卫生、科学普及、大型活动等领域的志愿服务活动以外，还应努力拓宽志愿服务领域，尽可能的实现老百姓所需求服务事项的全覆盖。尤其要加强应急救援、技术服务等方面的志愿服务，为广大党员志愿者关爱他人、奉献社会、反哺社会搭建广阔的平台。
(三)建立经费保障机制
志愿服务作为一项非营利性事业，必须有稳定的经费作保障。从我单位的党员志愿者服务活动现状来看，其活动资金是远远不够的，许多党员志愿者往往自己掏钱给群众服务，私车公用等。因此，建议党委、政府划拨一定的资金作为党员志愿者服务活动专项资金，确保党员自愿者服务活动能够正常持续开展。
(四)建立激励机制
开展党员自愿服务活动是党员“讲党性、重品行、作表率”的集中体现，是践行宗旨、为民服务的具体体现，是永葆党员先进性的需要，鉴于自愿服务活动的无偿性、长期性以及部分群众对服务活动的存在误区，因此，建议对作出突出贡献的党员志愿者，在晋升、评优过程中，同等条件下享有优先权;建议建立稳定的定期对党员志愿者组织及个人进行表彰评价机制，以激发党员志愿者更好地投身到为群众、为社会多作贡献的服务热潮中去。
(五)建立培训机制
针对党员自愿者服务素质高低不平的现状，建议建立科学的培训机制。应围绕志愿服务重点领域，设定相关的服务规范和标准，传授有关知识，制定紧急情况的处理预案，确保党员志愿者在服务的过程能够有章有法，避免出现不必要的失误。
市交通技校志愿者服务活动工作总结
按照市委创先争优活动领导小组办公室有关文件精神，关于在全市开展党员志愿者服务活动的意见，为全面贯彻落实科学发展观，不断加强党的先进性建设，进一步推动创先争优活动的深入开展，促进党员干部作风的转变，我校组织广大党员干部深入开展党员志愿者服务活动，特别是在创建文明城市的进程中，党员志愿者本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，从实际出发，充分发挥党员的先锋模范作用，认真开展单位党员志愿者服务活动，并取得了明显的成效，现将我校开展党员志愿者服务活动以来工作情况汇报如下:
一、统一思想，高度重视
我校认真学习传达了关于开展党员志愿者服务活动相关精神，统一了思想，提高了认识，并就如何做好单位党员志愿者服务工作进行了讨论，校党委制定了本校开展党员志愿活动的工作方案，明确党员志愿服务的工作思路，即以科学发展观为指导，始终坚持“围绕服务抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，充分发挥单位党员志愿者队伍的带头作用，找好载体，建立健全长效机制，积极深入开展党员志愿者服务活动。
二、加强组织领导、坚持基本原则、健全管理制度，确保党员志愿者服务活动取得实效。
(一)构建党员志愿者服务团队
党员志愿者服务团队以党组织服务党员、党组织和党员共同服务群众为工作理念，开展各类便民活动。特别是今年，结合滁州市创建全国文明城市和创先争优活动的有关要求，学校研究决定，广泛开展组织党员志愿者服务月活动。由党员组成一支党员志愿者服务队，广泛开展便民公益服务、文明创建宣传、窗口部门党员服务示范等志愿服务活动。
(二)开展党员志愿者服务活动的基本原则
1、自愿性原则。应充分体现党员志愿者的个人意愿，党员志愿者参与和选择服务的项目不带任何强制性，均采取自愿原则。
2、公益性原则。党员志愿者服务是党员自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。
3、实效性原则。党员志愿者服务活动的开展要从本乡镇、本单位和党员的实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，实事求是，量力而行，尽力而为。
4、规范性原则。党员志愿者在学校的统一领导下，由党员志愿者服务队有组织、有计划、有步骤、有目标地进行，也可由党员志愿者依据个人特长和自身优势单独开展。
(三)健全制度，规范党员志愿者服务活动的组织管理
1、建立双向联系制度。我校建立党员志愿者服务队活动登记制度，由各志愿服务队对党员志愿者参加活动的情况进行登记，定期汇总报上级党组织。学校将定期不定期向社会各界及群众了解志愿活动开展情况，征集意见和建议，并及时反馈给志愿服务队及本人。
2、建立定期培训制度。我校采取定向培训和集中培训的方式，有针对性地对党员志愿者服务队负责人、骨干党员和志愿者进行相关知识培训，重点在服务意识、职责义务、服务标准和专业技能等方面给予辅导，切实提高了服务活动的质量和效果。
3、建立长效服务制度。我校积极推广“志愿服务时间”、“互助服务”、“服务转换”等有效形式，把提供志愿服务与优先享受志愿服务结合起来，在志愿者自身需要社会提供帮助时可以优先得到志愿服务，从而使志愿者服务成为“付出、积累、回报”的爱心行动，吸引更多的人参与到党员志愿者队伍中来。
(四)开展党员志愿者服务活动所取得的成效。
1、增强了党员的身份意识。作为一名党员，首先要牢记自己的“第一身份”，坚持从自身做起，从点滴做起，自觉塑造和维护党员的良好形象。通过党员志愿者服务活动，发挥了党员的先锋模范作用，强化了组织纪律观念，增强了党员的身份意识和责任意识。
2、提高了党员的服务意识。该活动增强了党员服务基层的意识，牢固树立了为人民服务的宗旨，以实际行动树立了党员队伍的良好形象，发挥党员志愿者在服务群众、服务社会、促进和谐方面的作用。
三、开展党员志愿者服务活动存在的主要问题 虽然我单位在开展党员志愿者服务活动中去得了一定的成效，但是，也存在不少的困难和问题，从整体情况来看，当前党员志愿者服务活动中反映比较突出的有以下几个方面的问题。
1、群众对党员志愿服务活动认识不够。一是对党员志愿者主体认识不够。很多群众把党员志愿者服务活动当作是党员的事，与自己无关，缺乏相应的认可度。二是个别地方和人民群众对党员志愿者服务活动缺乏应有的理解和支持。单纯地把党员志愿者服务活动理解为一种无偿奉献的公益性活动，是党员的自愿行动，从而对志愿活动缺乏应有的关注，这极大地挫伤了党员志愿者的工作积极性，不利于志愿服务活动的持久开展。
2、对党员志愿者培训力度不够。党员志愿者服务活动涉及很多专业性较强的领域，要求志愿者应具备多方面的基本素质和基本技能，而多数党员志愿者满腔热情，面对一些专业性较强的服务项目却束手无策，帮不上忙。同时，由于没有固定的培训经费来源和支撑，导致培训活动难以正常开展，都是“临时抱佛脚”，“蜻蜓点水”似的培训，不深入。此外，由于缺乏有相应培训资质的培训机构承担培训任务，导致一些培训，也是进行零散的、单方面的技术技能培训，难以形成大规模“组团式”的培训，难以提升党员志愿者的服务素养。
3、对党员志愿者的激励机制不够健全。我单位虽然制定了相应的激励机制，但是在形式和内容上还是不够健全，基本上仅限于发放荣誉证书，没有和党员志愿者的切身利益挂钩，激励效果不明显。使部分党员志愿者因为种种原因而放弃服务，不能够长期坚持下去。
四、对开展党员志愿者服务活动的建议
(一)加大宣传力度
拓展各种宣传渠道，加大宣传力度，助推党员志愿者服务活动家喻户晓。应充分运用广播、电视、报刊、板报、手机短信、微博等各种载体，通过群众喜闻乐见的宣传形式，大力宣传志愿服务理念;积极宣传党员志愿者服务活动一线的典型事例，并定期评选和表彰参与党员志愿者服务活动的先进典型，在全社会中掀起“比、学、赶、帮、超”的学先进、塑典型、比奉献的服务热潮，吸纳更多的人参与到党员志愿者服务活动中来。
(二)拓宽服务领域
除了巩固传统的便民利民、扶贫帮困、老年服务、残疾人服务、人口计生、社会治安、环境卫生、科学普及、大型活动等领域的志愿服务活动以外，还应努力拓宽志愿服务领域，尽可能的实现老百姓所需求服务事项的全覆盖。尤其要加强应急救援、技术服务等方面的志愿服务，为广大党员志愿者关爱他人、奉献社会、反哺社会搭建广阔的平台。
(三)建立经费保障机制
志愿服务作为一项非营利性事业，必须有稳定的经费作保障。从我单位的党员志愿者服务活动现状来看，其活动资金是远远不够的，许多党员志愿者往往自己掏钱给群众服务，私车公用等。因此，建议党委、政府划拨一定的资金作为党员志愿者服务活动专项资金，确保党员自愿者服务活动能够正常持续开展。
(四)建立激励机制
开展党员自愿服务活动是党员“讲党性、重品行、作表率”的集中体现，是践行宗旨、为民服务的具体体现，是永葆党员先进性的需要，鉴于自愿服务活动的无偿性、长期性以及部分群众对服务活动的存在误区，因此，建议对作出突出贡献的党员志愿者，在晋升、评优过程中，同等条件下享有优先权;建议建立稳定的定期对党员志愿者组织及个人进行表彰评价机制，以激发党员志愿者更好地投身到为群众、为社会多作贡献的服务热潮中去。
(五)建立培训机制 针对党员自愿者服务素质高低不平的现状，建议建立科学的培训机制。应围绕志愿服务重点领域，设定相关的服务规范和标准，传授有关知识，制定紧急情况的处理预案，确保党员志愿者在服务的过程能够有章有法，避免出现不必要的失误。
0一二年九月二
2010年,我校党员志愿者服务活动按照“拓宽党员服务群众渠道，构建党员联系和服务群众工作体系，健全让党员经常受教育、永葆先进性长效机制”的总体要求，广泛动员全体党员干部积极参与到“三个”文明建设行动中，充分实践“服务他人、奉献社会”的宗旨。现将2010年党员志愿者服务活动开展情况小结如下：
一、统一思想，领导高度重视
局党组高度重视该次活动并就活动的开展，专门召开了专题会议，研究和部署党员志愿者服务活动的安排，特制定了党员志愿者服务活动计划，务求从思想、行动上保持高度一致，做到领导重视，干部职工团结的良好势头。为开展好这一活动，我们积极做好宣传工作，利用版面、信息、新闻报道等形式在全局范围内广造舆论、营造氛围，力求扩大影响力度，弘扬志愿精神。
二、 积极开展党员志愿者活动
党员志愿者服务活动是以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨、以志愿服务为主要形式的一项社会主义群众性党员活动。随着社会的不断发展，党员志愿者活动已成为参与社区服务管理的一支重要力量。局党组对全体党员进行了志愿者行动动员，要求全体党员以身作则，率先行动，积极投身于这一行动中，群力群策，响应上级号召，争取圆满完成任务。同时借我们的志愿服务系列活动的广泛开展，进一步扩大党员志愿者的影响，弘扬社会新风，促进两个文明建设的协调发展。
三、确定活动中心，推进志愿者队伍管理规范化
以开展“送服务，献爱心”便民活动为重点，发动劳动人事社会保障局党支部带领广大党员群众，结合“党员一人一岗”等活动，一是把法律、政策宣传、就业指导、扶贫帮困、维权等四个志愿者服务队的措施送到近郊社区。二是开展爱心工程活动 。爱心工程旨在发动志愿者奉献社会，关爱他人，向社会上需要关心和帮助的人给予力所能及的帮助，奉献爱心。全局党员志愿者积极参加“爱心一元捐”、“爱心传递、心系玉树” 捐款活动及“庆五一，爱我昌吉”千人徒步活动、干部职工运动会、军事化拓展训练等活动。 “爱心一元捐”活动，捐款240余元;参加“爱心传递、心系玉树”抗震救灾捐款2510元。今年，按照市委安排，先后下派5名干部进驻社区，下派干部积极参与社区治安巡逻，协调相关部门解决社区热点难点问题3个。下派2名干部包村，为XXX村解决防洪及贫困户慰问物资折合人民币5000元。筹集资金1万元为XXX村困难户购买春耕物资，积极帮助XX村协调7万元资金，用于自来水建设，解决了村民冬季饮用水困难问题，并在节假日，看望三老人员和贫困户，送去慰问品价值1000元。积极为新华能企业解决实际问题，帮助企业引进人才、规范用工行为、落实减负优惠政策。向广场社区资助1000元用于购买办公用品，为天池社区老年公寓老人送去大米、清油等价值人民币200元物品。针对冬季即将来临，解决贫困户家中的取暖问题，机关党支部拿出10000元现金为贫困户买冬季取暖用煤。就业局党支部慰问了离退休老干部、XXX村三老人员和困难户，并送去了价值5000多元的慰问品。
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