在我们的工作中，无论是与上级进行沟通，还是与上游客户进行交流，汇报是必不可少的。汇报是否能简明扼要的抓住重点，关系到工作效率，也关系到个人晋升以及与客户合作的成败。那么，你懂得如何写好一个汇报吗？以下是小编整理的关于《星级网点汇报材料》的相关内容，希望能给你带来帮助!
XX农商行营业部星级网点验收汇报材料
从点滴做起
创星级网点
——XX银行股份有限公司营业部创2015 中国银行业规范服务星级营业网点工作介绍
湖南省银行业协会各位领导：
大家好!热烈欢迎各位领导莅临我行指导星级营业网点创建工作。下面，我将我行营业部 2015参评中国银行业文明规范服务星级营业网点做一简要介绍与回顾。
一、基本情况
湖南XX农村商业银行成立于2013年9月，是XX市首家农村商业银行，也是XX县唯一一家地方性股份制商业银行。成立以来，XX农商行一直以促进地方经济建设为己任，不断加大对XX当地龙头支柱企业和小微企业的金融支持力度，并着力创建XX农商行的特色服务文化。目前，营业部营业面积680平方米，共有员工16人，另有2名大堂保安，其中党员 10人，具有各类专业技术职称的有11人，是从全行中精心挑选出的一支有朝气、有士气，有执行力、有服务力的高素质团队。营业部在2009年被XX农商银行总行授予“先进信用社”的称号，在2010年被评为增收创效先进单位，在2013年被评为业务推广先进单位，在2014年被评为全面工作进步支行，并在2014年被xx办事处评为全市农村信用社“精品网点”截止7月末，营业部各项存款48867万元，比年初增加13641万元，存款客户数32856户;贷款余额30062万元，比年初增加1729万元，贷款户数498户。实现账面
1 利润 48.6万元，人均利润3.24万元，不良贷款率控制在1%以内。今年以来，营业部累计开通个人网银230户，企业网银8户，手机银行772户，电话银行523户，短信通1693户，借记IC卡1807张。
二、创建工作准备情况 1.夙愿已久，长远谋划。
我行营业部大厅在装修前是1999年建造的，期间一直未进行过维修改造，农商行挂牌后一段时间也是陈旧不堪。以前我们看到银行业协会关于评选星级网点或者“千佳”、“百佳”的活动，都认为全国这么多网点，那么“高大上”的事跟我们沾不上边，但是农商行挂牌后，我们就开始深刻反省自身这种臵身事外的态度。做为基层的金融网点，服务是形象的窗口，是各项工作的基础，更是银行发展的生命线，贵协会开展文明规范服务评级活动也成为了我们立志入选的动力。于是，我们开始谋划星级网点创建工作。一是借用他山之石。在经过前期考察上海、深圳金融机构，调研XX农商银行，走访省内星级网点、系统内兄弟先进行社，集聚他们先进理念与经验的基础上，营业部自2014年8月开始花大力气动工将原有陈旧设计全部推掉，严格按照“五星级”标准重新设计装修、布局营业部大厅，全力以赴提升服务品位、优化品牌形象、集聚服务能力，逐步向最高级别的营业网点服务水准靠拢。二是萃集精兵良将。营业部作为XX农商银行“旗舰店”，是我行品牌形象最直接的展示，其服务能力也代表我行最高水准。在人员配备上，我们通过开展演讲竞聘、业务技 2 能比赛、服务礼仪暗访等活动，在全县员工中优中选优、精益求精，聚集全县服务明星作为柜员与客户经理。
2.全盘布局，运筹帷幄。
一是精心组织。2014年12月，自营业部重装工程改造完毕后，我们就召开专题行务会布局全盘方案，讨论如何充分利用自身优势、迅速提升品牌服务形象。省联社于2015年6月签发《关于印发<中国银行业文明规范服务星级营业网点2015评定工作方案》的通知》，接到通知后,XX农商银行行党委与营业部高度重视，立即组织全体员工召开筹备大会，成立以董事长负总责的星级网点创建工作领导小组，下设五个小组，分别为材料组、环境组、汇报组、专业组、服务组，成员近30人，各自都有明确分工，创建小组成员多次聚集召开创建工作讨论会，盘点营业部近年来的发展历程，对照标准查漏补缺，并不断吸取他行先进经验，为自我的提升借鉴。二是专家会诊。为迎接此次评选，营业部特别邀请xx公司对评选工作进行指导。通过外聘专业顾问按照验收标准，组织三次自我验收，查找不足，营业部全体员工对照星级网点评选标准及时列出“问题清单”，根据“问题清单”的内容进行“问题”认领和落实，共同助力营业部“五星级网点”标准的创建工作。三是特训“补钙”。为进一步强化员工服务软实力，营业部全体员工开展了星级网点服务要求员工特训，此次培训邀请行业专家，培训内容包括打造服务亮点、创建网点文化、服务营销技能纠偏与固化、6S管理、柜员服务“8+8”练习、手语练习、服务过程模拟演练，服务标
3 准与服务流程优化及硬件提质改造。他们力图将每一个微笑、每一个动作、每一个细节都外化于行、内化于心。
3.软硬兼施，掷地有声。
在营业部2014年装修改造之前，我们要么直接不敢申报，要么“自欺欺人”的应付式申报，因为对照评定标准，我们自己是什么条件、什么水平，与贵协会的要求相比简直有天壤之别。但是现在，我们重新严格按银行业协会文明服务考核评价体系为设计蓝本，硬件上重新布局，增添服务功能与服务设施，软件上体现“以客户为中心人性化服务”的服务宗旨，下足功夫建立健全规范化服务体系。一是提升软实力。全行携手思达举办了全行服务规范培训并实施了为期6次的后期督导，为调整员工状态相继还开展了阳光心态、团队建设、国学精粹等培训，经过讨论与试运行制定了《XX农商行营业部服务考核办法实施细则》等一整套制度规范，并开展“服务标兵大评比”、举办“站好位、服好务”演讲比赛等竞赛活动，还定期开展满意度调查，建立投诉处理机制等，把“全心全意为客户服务”的服务承诺真正落到实处。二是夯实硬实力。营业部大厅以“打造成客户温馨的家”为主题进行了全新改造。网点大堂有了医药箱、针线盒、雨伞等便民设施，有供客户使用的点钞机、复印机、手机充电站等设备，这些有效解决了客户在办理业务过程中的各种需求。此外还为每一位走进网点的特殊顾客做足充分准备，婴儿车、轮椅“随时候命”，方便有需要的客户，甚至连老花镜都准备了三种不同的度数，便于年纪大的客户使用。此外为更好地与聋哑人客 4 户进行如办理开卡/折、取现、挂失等业务方面的沟通，营业部每一位柜员都学习了手语，并进行每日演练。大厅后院停车场也进行全新改造，并设臵了VIP及残障人员机动车专用车位。一项项掷地有声的制度落实与活动的开展，一件件便民利民的服务设施的添臵，为营业部金融服务的生命注入了活力与动力，让我们再也不用像以前那样畏畏缩缩地问自己“我们具备条件吗?”，而是可以振振有词地宣告：“我们已经准备好了!”。
三、营业部特色服务
营业部在立足发展各项业务的同时，坚持开展“文明规范服务星级营业网点”创建工作，提出“让农民享受都市市民的星级金融服务”的服务理念，在充分把握服务本质的基础上，制定符合市场需求，符合客户需求，符合自身发展需求的服务策略，按照星级网点创建工作高标准、严要求，开展了形式多样、特点鲜明的优质文明服务活动。
1.将“水上银行”服务推广到洞庭湖畔
“水上银行”是XX农商银行针对辖内从事水上作业的客户较多，交易结算一般只能在采砂船上使用大额现金方式交易，既不安全，也不方便的特点，向其大力推介以湖南农信客户端版和贴片版手机银行为主打产品的自助式电子银行业务，在业务推介过程中植入其“水上银行”品牌。营业部指派客户经理对洞庭湖上采沙、运沙船主进行存款、贷款、结算和电子银行业务全方位服务。目前，已有近100余名船主
5 与我们建立了业务往来，累计向这一客户群体营销贷款近4000万元，该品牌服务附带存款已达5000多万元，今年将通过上船回访力争组织存款1亿元。
2.将客户服务延伸到客户“掌心”
XX县华阳市场个体户毛老板，原来每个星期都要带着大量的现金和经营伙伴、厂家的账号，来营业部打货款、还贷款，业务进出量大，经常出现他一人来办理业务，后面的客户要等待30分钟以上的现象，排在他后面的客户既对他不满意，更对营业部的排队服务不满意。当时营业部柜员郑龚就带着宣传折页三番两次到他店里去推介，他从刚开始的犹豫和担心操作不当造成损失，到愿意先试一试，再到他坐在店里动动“指尖”就能轻松“搞定”汇款、还便民卡贷款、交电费、交话费等日常交易，他对自己能轻松使用手机银行颇有一番“成就感”，经常向自己的经营伙伴和客户宣传农商银行的手机银行，一讲起手机银行、便民卡的方便、快捷和免费，总是眉飞色舞。
3.让农民贷款像存取款一样便利
我行面向辖内农户、个体户、城镇居民、小微企业主推出的福祥便民卡，是一款具有小额贷款功能的借记卡产品，授信客户拿到便民卡后，可根据实际资金需求精确选择每笔放款额度，手头有富余资金时又可随时偿还部分贷款，最大限度的减少利息支出;此外，执行发卡机构同期同档次贷款利率，取现、转账等交易完全执行借记卡收费标准，且无其 6 他额外费用。XX县XX乡村民罗某从营业部领到一张授信15万元的福祥便民卡时，他高兴地说，“农商银行真是帮了我的大忙。”罗先生自家种植桔园20多亩，还经营一家农资店。得知农商银行推出福祥便民卡后，他迅速向营业部申请办卡，农商银行当天就派联系该村的客户经理去调查，隔日就为其办理了授信手续。他解释道，“像我们做生意的，难保哪天资金会周转困难，少则一万，多则上十万，想贷点款又难解燃眉之急。现在好了，有了福祥便民卡，以后再遇到资金问题我就可以随时取钱周转了。”
4.让“烫手的芋头”成为心头的暖意
上半年营业部成功开立惠农补贴一卡通专户，在这些补贴项目中，“五保户”、残疾人、倒闭企业下岗工人、低保户等弱势群体的补贴资金因为资金数额小、业务数量多、客户沟通难等原因，一直是各大金融机构不愿接受、不敢接手的项目，营业部了解情况后，积极向政府“请愿”，主动承担更多社会责任，为弱势群体提供11项优抚款惠民贴心服务。尽管这么多项目资金在账户上累计也只有50多万元，涉及到很多散户，但是我们的柜员每次都会耐心解答这些客户每月“如期而至”的询问，为这些小额客户细致的办理业务。因为他们知道这些“小钱”对常人来说是“小菜一碟”，但对这些低保对象来说也许是赖以生存的“救命钱”。每当看到他们小心翼翼而面带欣喜地揣着这些优抚补贴款时，我们就感觉心里暖暖的，就觉得就算这些小业务再繁琐，所有的付出都是值得的。此外，营业部积极履行社会责任，大灾献爱心、无
7 偿献血、宣传普及金融知识等等，他们活跃的身影，让客户在点点滴滴中获取温暖，让XX农商行服务文化在每位客户心中留下烙印。
5.打通了所有银行业资金业务的“穴位”
在同业资金业务功能上，以前营业部有很多条件限制，不能参与，今年上半年，营业部先后在中债登、上清所、外汇交易中心进行了账户升级、开户及联网资料报送，现三条线路已全部联网成功，资金业务可正常进行线上操作。上半年营业部资金业务平台成功联网上线后，实现金融机构往来利息收1722万元，同业交易对手有13家，较去年增加4家。
在开展创建“规范服务星级营业网点”的整个漫长过程中，让我们受益很多，无论是服务质量、干部员工的综合素质、团队的氛围和凝聚力，还是各项业务的发展都得到了全面的提升。但是，我想在相关的细节方面，我们可能还做得不够好或是存在不足，因此，恳请银行业协会和省市行各位领导指正，提出宝贵意见和建议，使我们创建“规范服务星级营业网点”活动与优质文明服务工作再上一个新台阶。
最后，我想说，无论争创成功与否，为了网点的良性发展，都需要将“星级网点”的评选标准当做日常规范来操作，即使评选过后，也要注重自身优势，强化在系统内横向交流沟通，组织员工学习借鉴同业创建经验，取长补短、查漏补缺，通过创建迎检，切实提升网点的整体竞争力。
从点滴做起 创星级网点
——xx银行股份有限公司营业部创2015 年度中国银行业规范服务星级营业网点工作介绍
湖南省银行业协会各位领导：
大家好!热烈欢迎各位领导莅临我行指导星级营业网点创建工作。下面，我将我行营业部 2015年度参评中国银行业文明规范服务星级营业网点做一简要介绍与回顾。
一、基本情况
湖南xx农村商业银行成立于2013年9月，是xx市首家农村商业银行，也是xx县唯一一家地方性股份制商业银行。成立以来，xx农商行一直以促进地方经济建设为己任，不断加大对xx当地龙头支柱企业和小微企业的金融支持力度，并着力创建xx农商行的特色服务文化。目前，营业部营业面积680平方米，共有员工16人，另有2名大堂保安，其中党员 10人，具有各类专业技术职称的有11人，是从全行中精心挑选出的一支有朝气、有士气，有执行力、有服务力的高素质团队。营业部在2009年被xx农商银行总行授予“先进信用社”的称号，在2010年被评为增收创效先进单位，在2013年被评为业务推广先进单位，在2014年被评为全面工作进步支行，并在2014年被xx办事处评为全市农村信用社“精品网点”截止7月末，营业部各项存款48867万元，比年初增加13641万元，存款客户数32856户;贷款余额30062万元，比年初增加1729万元，贷款户数498户。实现账面 1 利润 48.6万元，人均利润3.24万元，不良贷款率控制在1%以内。今年以来，营业部累计开通个人网银230户，企业网银8户，手机银行772户，电话银行523户，短信通1693户，借记ic卡1807张。
二、创建工作准备情况 1.夙愿已久，长远谋划。
我行营业部大厅在装修前是1999年建造的，期间一直未进行过维修改造，农商行挂牌后一段时间也是陈旧不堪。以前我们看到银行业协会关于评选星级网点或者“千佳”、“百佳”的活动，都认为全国这么多网点，那么“高大上”的事跟我们沾不上边，但是农商行挂牌后，我们就开始深刻反省自身这种臵身事外的态度。做为基层的金融网点，服务是形象的窗口，是各项工作的基础，更是银行发展的生命线，贵协会开展文明规范服务评级活动也成为了我们立志入选的动力。于是，我们开始谋划星级网点创建工作。一是借用他山之石。在经过前期考察上海、深圳金融机构，调研xx农商银行，走访省内星级网点、系统内兄弟先进行社，集聚他们先进理念与经验的基础上，营业部自2014年8月开始花大力气动工将原有陈旧设计全部推掉，严格按照“五星级”标准重新设计装修、布局营业部大厅，全力以赴提升服务品位、优化品牌形象、集聚服务能力，逐步向最高级别的营业网点服务水准靠拢。二是萃集精兵良将。营业部作为xx农商银行“旗舰店”，是我行品牌形象最直接的展示，其服务能力也代表我行最高水准。在人员配备上，我们通过开展演讲竞聘、业务技 2 能比赛、服务礼仪暗访等活动，在全县员工中优中选优、精益求精，聚集全县服务明星作为柜员与客户经理。
2.全盘布局，运筹帷幄。
一是精心组织。2014年12月，自营业部重装工程改造完毕后，我们就召开专题行务会布局全盘方案，讨论如何充分利用自身优势、迅速提升品牌服务形象。省联社于2015年6月签发《关于印发<中国银行业文明规范服务星级营业网点2015年度评定工作方案》的通知》，接到通知后,xx农商银行行党委与营业部高度重视，立即组织全体员工召开筹备大会，成立以董事长负总责的星级网点创建工作领导小组，下设五个小组，分别为材料组、环境组、汇报组、专业组、服务组，成员近30人，各自都有明确分工，创建小组成员多次聚集召开创建工作讨论会，盘点营业部近年来的发展历程，对照标准查漏补缺，并不断吸取他行先进经验，为自我的提升借鉴。二是专家会诊。为迎接此次评选，营业部特别邀请xx公司对评选工作进行指导。通过外聘专业顾问按照验收标准，组织三次自我验收，查找不足，营业部全体员工对照星级网点评选标准及时列出“问题清单”，根据“问题清单”的内容进行“问题”认领和落实，共同助力营业部“五星级网点”标准的创建工作。三是特训“补钙”。为进一步强化员工服务软实力，营业部全体员工开展了星级网点服务要求员工特训，此次培训邀请行业专家，培训内容包括打造服务亮点、创建网点文化、服务营销技能纠偏与固化、6s管理、柜员服务“8+8”练习、手语练习、服务过程模拟演练，服务标 3 准与服务流程优化及硬件提质改造。他们力图将每一个微笑、每一个动作、每一个细节都外化于行、内化于心。 3.软硬兼施，掷地有声。
在营业部2014年装修改造之前，我们要么直接不敢申报，要么“自欺欺人”的应付式申报，因为对照评定标准，我们自己是什么条件、什么水平，与贵协会的要求相比简直有天壤之别。但是现在，我们重新严格按银行业协会文明服务考核评价体系为设计蓝本，硬件上重新布局，增添服务功能与服务设施，软件上体现“以客户为中心人性化服务”的服务宗旨，下足功夫建立健全规范化服务体系。一是提升软实力。全行携手思达举办了全行服务规范培训并实施了为期6次的后期督导，为调整员工状态相继还开展了阳光心态、团队建设、国学精粹等培训，经过讨论与试运行制定了《xx农商行营业部服务考核办法实施细则》等一整套制度规范，并开展“服务标兵大评比”、举办“站好位、服好务”演讲比赛等竞赛活动，还定期开展满意度调查，建立投诉处理机制等，把“全心全意为客户服务”的服务承诺真正落到实处。二是夯实硬实力。营业部大厅以“打造成客户温馨的家”为主题进行了全新改造。网点大堂有了医药箱、针线盒、雨伞等便民设施，有供客户使用的点钞机、复印机、手机充电站等设备，这些有效解决了客户在办理业务过程中的各种需求。此外还为每一位走进网点的特殊顾客做足充分准备，婴儿车、轮椅“随时候命”，方便有需要的客户，甚至连老花镜都准备了三种不同的度数，便于年纪大的客户使用。此外为更好地与聋哑人客 4 户进行如办理开卡/折、取现、挂失等业务方面的沟通，营业部每一位柜员都学习了手语，并进行每日演练。大厅后院停车场也进行全新改造，并设臵了vip及残障人员机动车专用车位。一项项掷地有声的制度落实与活动的开展，一件件便民利民的服务设施的添臵，为营业部金融服务的生命注入了活力与动力，让我们再也不用像以前那样畏畏缩缩地问自己“我们具备条件吗?”，而是可以振振有词地宣告：“我们已经准备好了!”。
三、营业部特色服务
营业部在立足发展各项业务的同时，坚持开展“文明规范服务星级营业网点”创建工作，提出“让农民享受都市市民的星级金融服务”的服务理念，在充分把握服务本质的基础上，制定符合市场需求，符合客户需求，符合自身发展需求的服务策略，按照星级网点创建工作高标准、严要求，开展了形式多样、特点鲜明的优质文明服务活动。 1.将“水上银行”服务推广到洞庭湖畔 “水上银行”是xx农商银行针对辖内从事水上作业的客户较多，交易结算一般只能在采砂船上使用大额现金方式交易，既不安全，也不方便的特点，向其大力推介以湖南农信客户端版和贴片版手机银行为主打产品的自助式电子银行业务，在业务推介过程中植入其“水上银行”品牌。营业部指派客户经理对洞庭湖上采沙、运沙船主进行存款、贷款、结算和电子银行业务全方位服务。目前，已有近100余名船主 5篇二：十佳网点汇报材料
农村信用社是新形势下，为农业、农民和农村经济发展提供金融服务，支持农业生产和农村综合发展的金融主力军，在农村快速发展、改善生活条件等方面发挥着重要作用，我社作为其中的一员，倍感荣幸也深感责任重大。 2011年对独石口信用社来说，是辛勤耕耘的一年，是过渡改革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、快速发展的一年，在县联社领导班子的正确的领导下、在独石口信用社全体员工的共同努力下，坚持年初制定的任务目标、工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极发展新客户、稳定老客户，实现了各项业务的全面、快速增长。
一、独石口信用社简介
独石口信用社位于千年古镇独石口镇，独石口镇是赤城县和沽源县的交接处，赤宝公路(二级公路)从全境通过，有国华风电，北京攀宝有限公司等企业。我社共有6名员工，平均年龄不到35岁，6人都是大专以上学历。设主任一名，委派会计一名，普通员工4名，
二、2011年经营业绩
1、存款业务
我社在全体员工的努力下，截止12月底我社累计存款达到 万元，比年初增长 万元，增长了 百分点。
2、贷款业务
贷款是银行收入的主要来源之一，截止12月底我社共发放贷款 万元，比年初增长 万元，增长了 ，圆满的完成了县联社规定的任务。
3、利息收入
截止12月底我社利息收入达到了 万元，比年初增长了 万元，增长了 百分点。
4、中间业务
今年我社对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，提高收益水平。截止12月底，全年累计中间业务收入达 万元，比去年增速达到 其中代理保险 分红险 万元
5、清收不良贷款
截止12月底我社不良贷款共 万元，比年初下降了 万元。
6、其他方面 2011年我社在存取服务、安全保卫等方面也取得了良好的成绩，圆满的完成了年初制定的工作计划，也获得当地人民的称赞和信任。
三、主要工作回顾
1、一杆标尺强化制度管理
企业的兴衰与发展，管理是关键，我社始终把内部管理与员工的思想教育放在各项工作的首位。让员工努力学习各种新知识，来适应形势发展的需要，为领导的决策提供有价值的参考。在思想上树立正确的观念，以全局为重、以事业为重，将自己的才能毫无保留的发挥出来，全力打造一支适应现代化金融需求的员工队伍。在此我社做到了“三强化”，一是强化管理，扎实抓好制度建设。端正态度，提高认识，积极开展自查自纠，认真抓好内控管理工作;继续把规范经营作为重点工作来抓，把规范作为一切工作的前提。二是强化服务，提高客户满意度。从思想上强化全体员工的服务意识，进一步提高服务水平，努力营造服务的软环境，要求全体员工从自身、从细小之处作好服务，用服务来稳固存款，要让储户始终有“宾至如归”的感觉，坚持做到“人走钱不走”。同时还进一步优化金融服务，以优质的服务稳住老客户，发展新客户，提升满意度和忠诚度。三是强化学习，我社提出要坚持每周的学习制度雷打不动。大家围绕业务，结合一周的工作情况，总结、自查、交流，并写出学习心得。学习形式灵活多样，或集中、或分散，养成良好的习惯，再忙再累也不能耽搁。通过 进一步建立和健全了各项制度和责任制，我社管理工作走上了制度化、规范化的轨道。
2、一腔热血抓好信贷工作
信贷工作是信用社的重中之重，管理好信贷工作势在必行，信贷工作只有起点没有终点，只有更好没有最好，为了进一步搞好信贷工作，我社在信贷工作中做到了以下五点：一是明确工作思路，信贷工作是业务工作的重点岗位重要，事情繁杂，这就要求我们有一个清晰的完整的工作思路，这个思路明确了就能稳扎稳打、不忙不乱，按计划完成工作任务。二是明确工作重点。信贷工作不仅要围绕县联社的统一安排，还要搞好档案管理、贷款催收检查、数据统计、信息反馈等工作。明确在我社，先要讲生存，再讲发展，先要重视下降不良贷款，再去做业务拓展。三是认真抓好债权维护和控制新增不良贷款的工作。在我社账内部良贷款不管是谁的责任，是什么形成背景，全体员工都有维护资产安全，积极采取措施收回的义务，正常贷款中具有不良趋向的必须抹杀在摇篮之中。四是求真务实，务求实效。信贷员做的事都是可以数化和质化的，我们的信贷员都自觉建立信贷工作日志，每做一件事都有所记载，每天的工作都有实实在在的效果，每个月也都有工作回顾和总结。五是加强自身修养，注意自身形象。我们的信贷员直接与客户打交道，一言一行都直接代表信用社的整体形象，关系信用社的声誉，所以在工作和生活上树立“先做人，后做事”的思想，信贷岗位的特殊性要求信贷员要廉洁自律，控制欲望，克服利诱。从某种意义上说，农村信用社作为一个金融机构支持的客户，既有需要“雪中送炭”的扶贫对象，更主要的是需要“锦上添花”更上一楼的富农，我们信贷员要心里平衡，要“不以物喜，不以己悲”要具有“贫贱不能移”的品性，在社会信用较低的情况下要防范“舍小钱钓贷款”的圈套，在灯红酒绿的社会染缸中能够洁身自好，守身如玉。把岗位当作职责、当作事业、当作服务，不能当作权利，要持一身正气，守两袖清风，出淤泥而不染。
3、一片赤诚抓储蓄业务
如果说信用社是一栋摩天大厦，储户就是一块块砖，失去了储户的信用社就是无本之木，无源之火。为此，我社在稳固原有的储户的同时，还加强宣传，提高服务质量，经过努力，取得了良好的效果，赢得了大量的非本地储户。在具体工作中，我社做到了以下四点：一是提高全体员工揽储积极性。为充分有效调动员工揽储增存的积极性，我社多次召开揽存营销动员会，在员工中树立存款是发展基础的理念，要求员工正确对待各产品的联系，推动存款的稳定增长。二是增加优质客户数量。我社将增加优质客户作为推动储蓄存款发展的重中之重，在维护现有中高端客户的基础上，对有潜力的个人客户进行重点攻关，积极争揽优质客户和潜力客户储蓄存款。 三是积极开展产品组合营销。我社加强上下联动、公私联动，进行客户资源的挖潜、渗透，将电子银行、第三方存管以及理财产品等关联产品与储蓄存款同时营销，提高产品在客户中的渗透率、占有率。四是提升整体服务水平。统一工装，统一服务标准，做大“品牌”效应。加快处理业务速度，提高服务效率。完善客户服务流程，实施差异化服务。
4、一心一意加强安全管理
安全是保障我社稳定发展的基本保证，我社严格按照上级要求，实行双人临柜，双人值班制度。在安全工作领导上，体现了“全方位”，我社明确“主任”为第一责任人，把安全管理工作纳入整体工作之中，定期开展安全教育工作，强调安全工作与各项工作同计划、同部署、同检查、同考核。在加强安全工作内容上，体现“宽领域”，开展了政治理论教育、思想道德教育和安全教育;开展了“安全就是效益”和“安全重于泰山”主题教育以及正反两方面典型教育，不断提高“人防、物防、技防”等安全防范意识。在执行安全制度上，体现“多层次”。不断加大处罚和巡查力度，发现问题和隐患，及时处理，堵塞漏洞，通过全体职工的共同努力，安全经营得到了良性发展。
四、展望未来
艰辛成就伟业，奋斗创造辉煌。我们不是在标榜自己，我们的成绩有目共睹，但请各位放心，我们不会因为这点成绩而驻足，曾经的成绩会是我们强大的动力，我们有信心在以后做的更好，今天的我们立足张家口，争创十佳优秀网点，明天我们立足河北省，争创国家十佳优秀网点。梦想有多高，位置就有多高，梦想有多远，足迹就有多长，我们前进的道路将永无止境。让我们以这次“十佳网点”为契机，成就真正的王者归来。篇三：星级汇报材料
凝心聚力 狠抓创建 彰显特色
——曹家巷社区创建五星级社区汇报材料
一、社区概况
东关南街街道曹家巷社区于2001年11月成立，位于东关南街东南段，辖区面积0.17平方公里，由原曹家巷居委会、古迹岭居委会、市一染厂家委会、市劳动就业局家委会、省计量研究所家委会合并成立。共有办公用房624平方米，辖区内有驻地单位4家，陕西省计量研究所、西安市环保局碑林分局、碑林区委党校、西安市美术颜料厂。现有常住居民2558户，6948人，流动人口800余人，享受低保136户，残疾人49人。社区党支部现有书记1人，支部委员2人，直管党员32人，在职党员130人。社区居委会现有工作人员14名。社区建有集劳动保障、民政救助、计生、残疾等服务项目为一体的多功能、综合性的社区服务大厅，设置了警务室、图书室、会议室、庇护室;有社区党校、市民学校、计生人口学校、 科普大学、老年学校，是一个组织健全、功能完备、服务周到的综合性社区。
曹家巷社区有着光荣的历史和务实的工作作风。在2001年荣获中共西安市碑林区“先进基层党组织”东关南街街道“先进社区”，在2002年荣获碑林区“社区建设示范社区”综合治理“先进社区”，在2003年荣获碑林区“先进党支部”，2004年被西安市人民政府授予“西安市建设示范社区”，被碑林区人民政府授予“促进就业示范社区”“绿色社区”。2005年被西安市人民政府授予“再就业示范社区”“信用社区”等荣誉称号。
社区先后荣获了省级党建“示范社区”、依法治理“示范社
近年来，社区在街道党工委、办事处的领导下，以加强社区组织建设为基础，以拓展社区服务为龙头，以美化社区环境为重点，以优化社区资源为突破口，以创建省级示范社区为载体，广泛宣传，深入发动，精心组织，扎实推进社区的各项建设。建立健全法律咨询、文化体育、医疗卫生、家政服务等为一体的社区服务站、社区服务网点，实行公益、低偿、有偿并举的服务方式，努力践行“民有所呼、我有所应，民有所难，我有所解”和“有事找支部，有难找党员”的服务承诺。以温暖工程为统领，以党员服务中心为阵地，大力实施党员认领社区岗位、党员义工服务、党群议事会等党建载体活动，社区党组织建设稳步发展。深入开展群众性精神文明创建活动，积极构建群防群治网络，净化美化社区环境，形成了共驻共建、共创共享、和谐稳定的良好氛围。
目前，在科学发展观的指引下，社区“两委会”班子以“服务群众、科学发展，建设和谐社区”、“创先争优”、“双评晋级”等为实践载体，以创造人居环境最佳、服务体系最完善的新型社区为目标，坚持以人为本，创新发展理念，提升管理水平，完善服务功能，为建设管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体而不懈努力。 在工作中，社区党支部主要是坚持了“四个一”的工作思路。即：配备一个坚强有力的领导班子;建立一个社区共驻共建的工作机制;组建一支素质好、本领强的党员志愿者
队伍;突出一个便民利民的社区服务。
一、配备一个坚强有力的领导班子 社区现有社区干部14人。文化程度在大专以上的占85%以上，工作人员平均年龄38岁，社区两委会班子和社区工作站之间配合密切、积极进取、勇于创新，在工作中发挥了坚强有力的领导作用。同时，社区支部通过认真筛选，把责任心强、素质高、有奉献精神并乐于参与社区建设的老党员充实到了支部的行列，保证了社区党组织的领导核心作用。
二、建立一个社区共驻共建的工作机制
一是建立社区党建联席会制度，社区党支部、居委会积极与辖区单位取得联系，组织辖区单位党组织成立社区党建联系会，制定了党建联席会的相关规定，负责组织、指导党建示范社区的创建协调工作，党建联席会每季度召开一次会议，讨论研究工作计划、检查社区党建工作落实情况、解决共驻共建工作中的重要问题。二是通过共驻共建机制，促进社区建设的发展，在市、区发改委及街道、民政、劳动保障等部门的的大力支持下，我们充分发挥社区党支部的组织协调作用，积极利用社区党建联系会等组织，加大共驻共建力度，多方筹措争取资金，改善了社区的办公条件和环境。一是建立了新的社区服务中心。办公楼共三层，总建筑面积624㎡，于2008年7月正式投入使用。同时，完善了社区党支部和居委会各种办公设备，添置了全新的办公桌椅、电脑、复印机、音响、投影仪、数码相机等设备。二是加强阵地建设，完善社区功能。立足于方便服务群众和科学合理布局，
设立了党员活动室、阅览室、妇女庇护室、警务室、党员志愿者工作室、社区科普大学等场所，建立了100㎡的多功能会议室，定期举办党员座谈会、劳动就业、科普讲座等各类培训学习，使社区服务内容更加丰富。三是构建社区党建资源共享的工作格局，社区党支部与区党校达成共识，不定期邀请区党校老师为党员干部讲党课，为在职党员在社区发挥作用搭建平台。
三、组建一支素质好、本领强的党员志愿者队伍。
实践证明，要想发挥社区党支部的战斗堡垒作用，使党员在群众中具有较高的威信，就必须通过实际行动来发挥党员的表率作用。为此，曹家巷社区党支部充分发挥党员志愿者的骨干作用，根据社区党员以老年人为主的特点开展了“凝心聚力 发挥余热”的主题实践活动，鼓励党员们积极参与社区建设，并为社区建设出力献策。同时党支部对党员提出了“六个一”的要求，即：为社区提一条合理化建议、做一件好事、联系一户弱势群体、捐一本好书、认领一个公益岗、争做一名优秀共产党员。在活动中，党员志愿者们率先发挥了带头作用，积极开展“党员认领社区岗位”活动, 党员认领了政策法规宣讲、矛盾纠纷排查调解、社情民意反馈转达等10余种社区义务岗位，党员志愿者还在党员中发出了“改变社区面貌，创建文明楼道”的倡议，并带头清理卫生死角，开展大擦洗活动，促进了邻里关系的团结、和睦、互助、互爱。使党员作用的发挥体现在看得见、摸得着的小事上，为党员履职搭建了平台。
四、突出一个便民利民的社区服务。
曹家巷社区党支部把健全社区服务体系，搭建社区服务平台作为工作的出发点和落脚点，把党建工作与为民办实事结合起来，增强党组织的凝聚力、号召力。社区建立了劳动保障服务站，开展多种形式的社区服务工作，为促进下岗失业人员再就业，服务站主动与辖区单位、个体私营业主取得联系，争取就业岗位。对于社区里的老、弱、病、残生活困难人员，社区工作人员及时全面地了解情况，按照“应保尽保”的原则，为136户符合条件的困难家庭办理了低保手续。为了使居民能有一个舒适的生活环境，社区居委会经常与城管、环卫、派出所等部门联合行动，解决清理占道经商、清除垃圾死角、安全隐患排查等难题。在社区建设的各项工作中，社区党支部发挥了重要的指导作用。
为进一步深化和谐社区建设，不断提升社区管理和社区服务水平，我社区多措并举积极落实“31365”工作法。一是社区党支部、居委会召开专题会议，学习传达区、街文件精神。二是成立工作小组，指定专人负责，进行工作安排。三是认真开展“三必查”、“六必访”、“五必问”、“五必记”工作。四是每周抽出一天走访社区居民家开展“查民情、解民困、聚民心”的民生工作。五是认真做好群众来信来访、民事民情和走访记录工作，定期召开班子会议及早落实解决突出问题。篇四：星级社区汇报材料最终版
优化基层服务平台 提升服务企业品质 ——西湖社区迎接星级目标年底督查工作汇报材料 尊敬的各位领导： 大家好! 首先，我谨代表开发区(头屯河区)嵩山街街道西湖社区及全体干部职工，欢迎各位领导莅临检查指导工作，衷心地感谢区委组织部对社区工作的指导和帮助。 西湖社区秉承“致力于为企业创造价值”的服务理念，以提升驻区企业职工幸福感为目标，扎实、务实、求实地开展各项工作，在街道开展月考核中成绩始终名列前茅，并多次作为全区的社区代表参加参观交流活动。下面，我就社区的基本情况和特色工作汇报如下：
一、规范工作程序，提升基层工作人员能力
为了不断深化社区服务企业的职能，规范社区工作人员服务流程，社区开展了以下主要做法提升社区工作人员服务群众的能力。 1.班子建设。为增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，班子坚持开展集中学习与自学相结合的方式，通过学习党的基本理论，提高了理论素养和政治素养。社区班子坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的十六字方针，完善了班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，
又有个人分工负责;既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。 2.“挂、销号”工作流程。坚持问题导向，提升工作人员问题意识。要求社区所有包户人员在对服务对象进行走访，发现问题后，需立即对这一问题“挂号”，下发整改通知书，并拍照、做好相关检查记录，同时，将下发的整改通知书及时上报专干，定期复查。对同一“挂号“问题连续两次未整改的企业，由包户人员报社区专干，由专干形成专项报告报街道相关部门。随后，社区专干跟进后续处理事宜，将上级反馈的处理意见反馈给包户人员，包户人员协助做好处理事宜的相关工作。对于“挂号”问题处理完毕后，注销前期的挂号，并做好相关的档案留存;对于“挂号”问题暂时处理完毕的，做好处理完毕的相关事宜档案，继续跟进后期处理情况。进一步规范了工作人员发现问题、处理问题、解决问题的工作程序。 3.早点名制度。社区实行早点名制度一年多以来，现已形成标准化工作流程，每天早晨定时定点，对当日重点工作进行系统、妥善的安排部署，帮助大家理清当日工作的轻重缓急与思路重点，同时，每周安排1名工作人员将自己的心灵感悟写在滴水藏海展板上，并在早点名时与大家共同分享，增进工作人员彼此的感情。 4.双语学习。社区为了给辖区企业职工提供更贴心的服务，坚持每天利用早点名的时间进行双语学习。由社区少数
民族工作人员每天为大家教授维语日常用语，并通过情景设臵，进行对话练习，进一步提升社区工作人员服务辖区企业少数民族职工的能力。 5.演讲比赛。社区开展由工作人员参与的“我遵守 我执行 在社区绘就精彩人生”演讲比赛，引导社区工作人员主动思考，自我教育，提升自我责任感与执行力。
二、加强基层党组织建设，筑牢战斗堡垒 1.党群活动服务中心。以方便群众为原则，按照党群活动服务中心建设标准，西湖社区在原有阵地基础上进行功能升级改造。在社区门口设立了8个宣传栏，对党务工作、党建工作和党群活动服务中心开展的活动进行宣传和发布。一楼为便民利群的“关爱网”提供阅览、办证等服务;二楼为基层党群的“服务区”，提供可公开的党内文件资料查询、党员组织关系接转等服务;三楼为蓄势创新的“加油站”，提供党员志愿者开展便民利民等服务;四楼为娱乐活动的“根据地”，提供学习培训、文体活动等服务。西湖社区党群活动服务中一期建设已完成，投资179610元。为了确保党群活动服务中心充分发挥教育、培训和综合服务功能，提高综合利用率，规范化管理，建立了党群活动服务中心工作人员行为规范制度、志愿者服务制度、党员来信来访接待登记制度、党员谈心制度、党员教育培训制度等13项工作制度。 2.驻社区联合党委。今年以来，驻社区联合党委紧紧围绕党的群众路线教育实践活动、中央第二次新疆工作座谈会
等主题共召开了3次党建联席会，共同商讨并解决辖区内的各类事务和问题，不仅增强了企业间的交流，也增进了社企间的联系，同时还调动了基层党组织和党员参与区域化党建的积极性。 3.党建带群团建设。西湖社区党支部积极发挥示范引领带动作用，通过园区大党建格局的影响，引导企业职工积极向党组织靠拢，接收3名企业职工党员，发展了2名预备党员，并组织企业青年职工开展各类志愿活动，定期指导新疆海螺型材有限公司设的党员干部远程教育学习站点开展学习活动，截至目前社区上门指导共11次。 4.积极开展党的群众路线教育实践活动。根据中央开展党的群众路线教育实践活动的总体部署，西湖社区党支部把征求意见作为找准问题、改进工作、深入群众的重要抓手，通过设立征求意见箱、电子邮箱、征求意见电话、发放征求意见表、召开座谈等方式，征集各类意见及建议共28条。社区党支部还积极召开专题组织生活会，会前共开展了4轮谈心谈话，提出相互批评意见40条。会上每个人都开展了自我批评与互相批评，共提出128条批评意见。会后又根据查摆的问题，制定了68项整改措施，明确了整改思路和重点，很有针对性和可操作性。
三、严抓源头管理，筑牢维稳防线
(一)加强自身防范、强化处突能力
(1)人防方面。社区开展门岗执勤，安排工作人员轮 流站岗执勤，能够做到第一时间发现社区周边的安全隐患和可疑人员，及时作出应急反应。同时，社区定期组织人员开展训练，包括队列行进，维稳器材使用等，还聘请辖区企业的一名具备训练才能的热心人士对社区人员开展实战训练。为加强训练效果，提升社区全体工作人员的实战能力和应变能力，社区每天在不发出通知的情况下不定时拉动2次，拉动结束后由社区书记对当次拉动进行点评。
(2)技防方面。社区将辖区内有可能发生的维稳处突应急情况分为交通事故的应急处臵方法、群体性事件发生时的应急方法、社会安全应急方法、安全生产事件、自然灾害事件、其他事故6类，并分别提出应对措施，针对各类情况分别共开展了防火、地震避险、防洪等各类应急演练15次。
(3)物防方面。社区安装了硬隔离、防护刺网和一键式报警系统等，提升了自身安防水平，加强了自身阵地防范工作。
(二)加大网格巡控 维护辖区稳定
社区结合实际，将点、线、面结合，有机联动，全面掌握辖区情况。 1.创建治安报警点。在辖区主要干道、重点区域内的11家重点企业值班室设臵治安报警点，配备对讲机、警灯等应急物资。将治安报警点值守人员纳为社区信息员，发现舆情，第一时间上报社区。社区对信息员提供的信息进行核实，根据有效信息的条数来兑现信息员费，大大提高了社区信息员 篇五：星级档案室创建汇报材料
记载历史，服务未来，彰显档案管理工作规范化特色 ——“江苏省三星级档案室”创建汇报材料 xxxx中等专业学校
二○一三年十二月
各位评审组专家：大家下午好! xxxxxx中等专业学校创立于1995年，建校时校名为“xxxxx职业高级中学”，2004年创建为“江苏省重点职业中学”，2011年升格为“江苏省三星级中等职业学校”，同年根据上级文件规定更名为现校名。随着学校办学历史的不断延续，办学品位的逐步提升，档案管理工作在各项工作中的重要性充分显现，为教育教学管理提供了大量服务，为校领导的科学决策提供了重要依据。
近年来，我校档案管理工作在宜兴市档案局、教育局的领导和专家关心指导下，已初步形成了“规范、精细”的工作特色。以评促建，以评促改。在此次创建“江苏省三星级档案室”的过程中，我们认真对照标准，仔细寻找差距，统一思想，高度重视，齐心协力，务实高效，实现了档案管理工作的又一次有效提升。下面向各位领导具体汇报如下：
一、领导重视，积极投入，确保硬件配备到位
领导重视是做好档案工作的关键。在上级领导对我校档案工作的大力关心支持下，学校领导高度重视档案工作，把档案工作作为一项系统工程来抓，并纳入学校的总体计划中。去年，成立了以xxx校长为组长，以副校长和办公室、教务处、学生处、总务处负责人为组员的创建工作领导小组，扎实推进创建工作，不断完善管理网络。领导小组多次召开学校档案管理工作专题会，制订切实可行的争创计划，使档案室创建工作忙而不乱，紧张有序地稳步推进，切实解决档案工作中的实际问题。
我校自2005年开始就聘请了xxx老师为学校兼职档案管理人员，并多次选派她外出参加培训学习，取得了“江苏省档案人员上岗资格证”。在此基础上，教学处、学生处、总务处、培训处等部门分别指定了一名人员为部门档案专管员，实行档案“集中管理与部门管理互补”的管理模式。
去年暑假期间我校教学楼进行内部修缮，学校领导抓住这一时机，重新选择了档案库房地址，从原先有屋漏隐患的顶楼搬到了现在更为安全、合理的位置。同时，学校还加大资金投入，为档案室配齐了专用电脑、数码摄像机、照相机、扫描仪、打印机、空调、灭火器、专用档案柜等硬件设备。上学期，我校安装完善了《学校档案管理系统》专用管理软件，进一步提高了档案管理的科学性和规范性。
二、制度健全，归档规范，档案室建设初具规模
为了保证档案管理的规范性、完整性，确保建档科学、合理，我校一方面要求工作人员认真学习市局下发的相关文件、分类办法，一方面又多次邀请市档案局多名领导上门辅导，取得了显著成效。
为做好学校档案建设的收集、整理、保管、使用等工作，学校不断建立健全相关制度，先后出台了《档案室管理人员工作职责》《综合档案室借阅制度》《综合档案室保管制度》《档案室管理制度》等，严格借阅、使用、归还手续，严格使用记录登记工作，确保档案在使用过程中不遗失损坏。为了按年度做好档案归档工作，每学期末档案室就下发《移交归档通知书》，提醒各部门及时梳理本部门的学期工作，系统地、完整地将有价值的资料归档。 在学校各部门的重视支持下，我校的档案管理实力不断增强，各部门的档案协管人员具备了独立保存的文书档案、科研档案、会计档案的能力。同时，我们还完成了集中管理档案的整理、分类、登记、录入与建档工作，实
现了学校档案的“集中管理与部门管理”的有效互补。目前，我室所收各类档案涵盖“文书档案、教育档案、科技档案、会计档案、特殊载体档案、人事档案”六类。其中包括文书档案268卷，教育档案874卷，科技档案24卷，会计档案100卷，特殊载体档案164卷，人事档案108卷。另学校部分档案能做到既有纸质档案又有电子档案，确保档案保管与使用的完整与方便。随着学校信息化建设的纵深推进，今后电子档案比重将不断加大，并将实现部分电子档案的网络开放，更好地服务于学校各项管理和创建工作。
三、记载翔实，检索快捷，服务功能日趋强大
管好档案的一个重要目的是真实、详细地记载历史，为学校的其他工作提供服务。
我校的档案管理在平时的各级各类创建中，凭借着翔实的情况记载、快捷方便的检索功能，发挥出了巨大的、不可替代的重要作用。例如，省“三星级”中等专业学校创建、平安校园验收、无锡市依法治校示范校创建、重点专业和精品课程评估、“三项管理”规范督导等，以及教师的职称评定等，档案资料成为申报、评审材料的重要支撑和来源。多年来，我们还为数十名毕业学生参军政审提供了真实的学籍管理材料。
争创一流服务 打造精品银行
----创建“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”工作汇报
银行YY支行
2015年7月
XX
全心全意 精细管理 全面推动文明规范服务管理
――XX银行YY支行文明规范服务管理经验总结
XX银行YY支行成立于2001年12月19日，现有员工37人，其中共产党员11人，共青团员19人，硕士1人，本科33人，大专3人，是一支朝气蓬勃、激情洋溢、富有创造力的高素质团队。
自成立以来,XX银行YY支行卓有成效地开展了由内到外的服务质量管理工作,坚持以优质文明服务示范网点标准从细从严要求自己 ,通过狠抓基础管理,强化服务创新,开创具有特色的服务。2014年末，支行存款业务余额突破15亿元大关，各项贷款余额6.96亿元，银行承兑汇票余额2.09亿元，不良贷款率始终控制在总行下达的指标范围内;实现利润0.41亿，人均创利水平达到110.81万元。在资产、利润取得突破的基础上，支行的精神文明建设也不断创收。
2004年12月获得XX市级青年文明号荣誉称号;2012获得YY市公安局评为2012全市金融安全保卫工作先进单位;2012年荣获XX银行零售条线“开门红”竞赛优胜支行;2013被中共YY市委、YY市人民政府评为慈善工作先进单位;2013年获得YY市第九届运动会组委会评为YY体育事业发展贡献单位;2013获得YY市金融创新奖;在2014年YY市金融机构综合评价中，中国人民银行YY支行根据《XX市金融机构综合评价办法(试行)》的规定，通过建立日常考核管理台账，对辖区35家金融机构2014执行人民银行综合事务、货币信贷、金融稳定、金融统计、征信管理、国际收支外汇管理、支付结算、反洗钱、货币金银管理、会计营业管理、国库管理及金融科技等方面的情况进行考核评价，XX银行YY支行荣获A类银行业金融机构殊荣，全市仅五家银行金融机构获此荣誉!
现将支行文明规范服务管理主要工作情况汇报如下：
一、统一标准，美化营业环境
(一)规范服务设施，美化营业环境。将营业大厅分区域管理，设置贵宾服务区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、电子银行体验区、便民服务区、产品宣传区和客户等候区等，设立小面额调剂、残损币兑换专柜和军人、残疾人优先专柜。网点内机器设备等物品定位摆放，网点内供客户使用的物品，干净整齐，定期清洗消毒，宣传物品美观规范。各类公告、宣传海报均按要求整齐张贴，保持清洁卫生。同时，加强网点环境卫生保洁力度，确保营业厅内外无垃圾无杂物、无卫生死角，保持宽敞明亮的服务环境，提升客户舒心感觉和美誉度。
(二)便民设施齐全，实现温馨服务。网点除配备叫号机、填单台、大堂经理接待台、老花镜、点钞机、排队机、免拨服务电话等便民设施外，还重视从细微处入手，设置便民服务箱、雨伞架、饮水机、碎纸机、温度时间显示器、婴儿车、轮椅，营业场所摆放小心地滑提示牌、在电源插口张贴有电危险标识、在卷帘门下和消防设备设置黑黄线、张贴消防疏散指示图、客户高低峰温馨示意图、楼层示意图等温馨提示，多媒体显示屏不断滚动播放金融资讯、银行理财产品、企业文化宣传片，向客户提供准确的利率、外汇牌价、收费标准等公示信息，让客户在等待办理业务的同时增进了对金融资讯的了解，从细微处拉近了银行与客户的距离，有效增强了服务亲和力。
(三)自助设施完善，便于客户服务。通过多种渠道的服务功能，如：电话银行、网上银行、手机银行、“银联便民支付点”自助服务终端、多功能电子回单柜、自助取款机、自助存取款一体机等设施，安排专人每日做好各种硬件设施、自助机具、便民设施的维护管理，确保自助机具正常运行。日常由大堂经理专人有效引导与分流客户，2
为客户提供实时、便捷、高效的金融服务，大大减少了客户等候时间。
二、优质服务, 体现个性化特点
(一)实现服务的“人性化、规范化”。客户是上帝，以客户为中心是市场经济下企业经营的宗旨。YY支行以总行统一标准装修营业环境，大厅设置了业务分区提示牌、自助点钞机、饮水机、叫号机、碎纸机、婴儿椅、轮椅等设备，客户可以坐在等候区沙发上看报纸、杂志，大堂经理热情奉上温开水，及时给予填单指导，给客户宾至如归的感觉。为满足不同语种客户的需要，除普通话以外，还设置语种服务牌，安排专人提供英语、闽南语和手语服务。柜员在为客户办理业务过程中，始终保持一种热情、文明的服务面貌和“阳光服务”，把广大客户当成朋友、亲人，处处从客户角度出发，急客户所急，让客户感受我行温馨的服务。正是凭着这种富有感染力的服务，支行在当地民众的心里稳稳地扎下了根，各项业务保持了良好的发展势头。
(二)提升服务的“系统化、效率化”。随着当地同业服务意识和水平的普遍提高，YY支行深刻地认识到，只有进一步提高服务效率，才能更深层次地吸引客户。为此，从客户进门按叫号机叫号，到填单区、等候区、电子银行区、自助服务区、低柜服务区、贵宾服务区，均有专业的大堂经理引导咨询服务和管理。同时借助服务渠道建设，构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务网络，为客户提供方便快捷的服务。柜面设置现金区、非现金区，使服务渠道更加通畅。
(三)追求服务的“个性化、专业化”。客户偏好不同，需求也千差万别。YY支行一直在不断探求这样一种服务品质的提升，那就是，细分市场，通过客户细分，致力于为客户提供个性化和专业化的服务，为客户提供了私密的理财室，配备茶水咖啡等饮品，为高端客户提供了温馨私密空间。专业理财经理以客户为中心，为客户提供专业化的理3
财顾问服务，随着XX银行丰富的理财产品的推出，在社会上树立了理财银行的良好形象，实现了“产品一小步、市场一大步”。
三、用心服务,提升服务质量
(一)建立服务考核激励机制。为进一步推动服务工作，鼓励先进，树立典型，提升客户服务质量和服务水平，YY支行树立先进标杆，同时将服务与绩效、考核、评先评优挂钩,有效激发了员工做好服务工作的积极性和创造性，让员工真正树立“以客户为中心”的服务理念，以饱满的热情，精湛的服务技能，完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务。
(二)落实服务检查监督机制。通过每周客户等候时间和柜面评价器满意率、每月月度服务检视报告、客户意见簿、客户满意度调查问卷、第三方调查机构进行暗访等多种形式分别加大对网点柜员服务监督，发现问题及时通过晨会、周例会进行通报，及时落实整改;对服务规范执行不到位的员工,通过引导、督促和帮教，进一步规范服务行为，确保柜面服务质量。同时制定服务应急预案，建立完善的服务投诉和应急处理工作机制及流程，切实提高客户投诉处理工作效率，不断提高客户满意度。
(三)强化服务规范培训。YY支行有计划开展有关运营服务规范与技巧等一系列培训，在实行细化服务标准，规范服务动作，提升客户沟通技能的过程中取得了很大收获。同时每位员工上岗前均接受专业的服务培训指导，坚持规范化服务流程，在品质服务、社会评价的美誉度、专业服务的规范性均得到广大客户的充分肯定。
(四)扎实服务基本功。面对高标准、严要求的工作环境，YY支行柜员在日常工作中加倍努力，苦练技能，勤学知识，力求提高服务水平，并于每周三组织全体员工开展学习活动。同时，支行柜面主管灵活调配服务人员，在客户高峰期等特殊时期，增4
加开通对外服务窗口，用过硬的业务技能高效率为客户服务。
四、合规经营，实现可持续发展。
(一)严密内控机制，依法合规经营。YY支行认真执行监管部门与上级行下达的各项业务规章制度，在日常经营中树立合规发展的理念，将“合规”融入到日常工作中的点点滴滴，实现业务的可持续发展。
(二)规范员工行为，加强廉洁自律。YY支行定期组织员工行为排查，加强对员工工作八小时外的生活情况了解，规范了员工的行为，网点人员无存在违法、违纪、违规行为。
(三)加强内控管理，规范操作流程。YY支行制订严格的岗位职责，重视业务、制度的培训。建立各级案件防控目标责任制，坚持关键岗位配备A/B角，确保各项业务健康有序运作。
(四)提高安全保卫防范意识。YY支行坚持按制度规定执行防火、防抢、防暴预演，增强员工安全防范意识。在节假日期间落实好查库制度，加强对库存现金、重要空白凭证、会计印章、重要物品的盘查，做到账实、账款相符，保证安全无事故。
(五)强化学习培训，提高全体员工的防范意识。为提高员工防范意识和能力，YY支行定期组织员工召开安全教育专题会议，学习经济法规、安全保卫工作制度，通报治安形势、分析典型案例，取得良好的效果。
五、加强团队建设，增进和谐氛围。
(一)YY支行的精神文化建设呈现出多元化、开放化的特点，以创建活动为契机，提高队伍素质。每年全体青年员工积极参加党支部、共青团、工会开展的各类文化活动，参加“学雷锋树新风”活动，踊跃参与各项救灾、救助捐款活动, 从点滴做起，5
奉献爱心。营造积极上进的良好氛围。
(二)通过开展各式各样的活动，将金融知识带入更多百姓家中。YY支行充分利用节假日及周末时间，组织开展金融进社区活动，由分管领导带队，专业理财经理组成小组，以摆设咨询展位的形式，向社会居民宣传XX银行各项业务产品，为其提供理财咨询服务。YY支行还在节假日组织员工与社区居民互动，通过举办“春联赠送”、“端午传情”、“母亲节亲子活动”等，开展各类金融知识和产品宣传，与市民共同分享金融知识，受到了客户的一致好评。
服务工作永无止境,XX银行YY支行将以更加饱满的服务热忱、更加专业的服务素养、更加丰富的服务内涵，力求做到：每一位走进XX银行的新客户，都让他们带着满意的笑容离开，成为XX银行的潜在客户;每一位在XX银行办理过业务的老客户，都让客户体验到我行高效、快捷的服务，成为我行的忠诚客户，为我行业务发展和社会进步做出更加积极的贡献!
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邱县幼儿园五星级达标创建汇报材料
邱县幼儿园始建于1993年，自建园以来，一直以“争创一流的环境、一流的师资，一流的服务，促进幼儿和谐发展”为目标，努力提高教师整体素质，不断强化内部管理，幼儿园不仅在社会和广大的家长中赢得了良好的声誉，而且还受到了领导与同行的好评。在各级政府及教育部门的关怀和指导下，邱县幼儿园以优质的保教质量、规范的内部管理，于2011年顺利的通过了邯郸市示范性幼儿园的达标验收，2012年年底，又通过了省级示范性幼儿园的达标验收。
幼儿园占地面积5060平方米，建筑面积2393平方米，现有中、小12个教学班，在园幼儿 623 名，教职工 59名，教师学历达标率100﹪。我们严格贯彻和落实《纲要》和《指南》的要求，以“温馨、自主、快乐、健康”为办园理念，围绕打造“设施一流、管理一流、质量一流、服务一流”的办园目标，开拓进取，改革创新，办园质量实现大幅提升。先后荣获邯郸市“教育系统语言文字工作先进单位”、“幼儿教育先进单位”，县教育系统“幼儿教育工作先进集体”等40多项荣誉称号。
一、倾力投入，以一流的设施改善办园条件
为给幼儿创设一个安全舒适的活动环境，把我园打造成全县学前教育的标兵，近年来，我们先后投资70多万元进行采购和改建，每个班都配备了电钢琴、多媒体，消毒柜、水杯架，移动紫外线消毒灯，空调。现又投资10余万元进行办园条件的改善，如：为西楼各室安装了空调并对楼顶进行了修缮、为各办公室配备了电脑、对警卫室的
1 进行改建、对室内外环境进行了治理和美化等。此外，动员全园师生积极开展玩教具制作活动，创作了近三千件适合幼儿年龄特点的玩教具。
二、精细规范，以一流的管理提升办园品位
一是建立健全规章制度，实行规范化管理。我园建立健全了各项制度，为规范工作打下了基础。我们以“为孩子终身发展负责”的态度办园，制定并完善了《邱县幼儿园管理规章制度汇编》，积极进行内部管理体制改革，实行园长负责制、岗位责任制、定期培训制、教师聘任制和结构工资制。在科学的管理制度指导下，各项工作实现了学年有目标、学期有计划、月月有主题、周周有重点。
二是严格落实一日常规，实行无缝隙管理。按照“注重细节，关注幼儿，体现价值”的要求，研究制定了《教师量化考核细则》和《教职工一日常规》。重视教师站位常规管理，每天幼儿入园时，两位老师一个在活动区组织幼儿活动，另一位老师在门口接待幼儿和家长，要求幼儿自己进活动室存放好接送卡，培养了幼儿自理能力。
三、创新发展，以一流的质量打造幼教品牌
建立园本教学研究制度，使教学研究真正成为我园教学改革发展的永恒动力，努力营造一种崇尚学术、崇尚研究、崇尚创新氛围。
一是创新教育活动的开展。根据幼儿年龄特点、认知规律，开设了省编五大领域的课程，每个活动都是根据《纲要》和《指南》的要求，通过教师集体备课精心设计的，活动过程以幼儿为主，体现了幼儿的主体地位，寓游戏于整个活动中。我们又增设了《洪恩幼儿英语》
2 为主要内容的英语课，以优美的旋律和琅琅上口的儿歌培养幼儿的语感，体现了知识性和趣味性。开展幼儿晨检入园后和餐后谈话活动，采用教师提问指导与幼儿当小老师相结合的方式，发展幼儿语言表达能力、认知能力。加强幼儿养成教育，除了日常教育活动中的渗透，每天还利用早晨入园后和放学前的10分钟对幼儿进行养成教育，让幼儿学习一些文明礼仪、文明用语。为幼儿全面成长提供了广阔空间。
二是创新园本教研。本学期我们以重点打造骨干教师为主，带动年青教师为辅，重点打造的骨干教师，由学校成立听评课小组，用同课异构的方法让教师充分发挥自己的想象力、创造力，研究新型的教育方法，并将此方法推广沿用。同时，开展帮扶活动，要求每位骨干教师带领两名教师，指导其开展教学、教研活动，使其每学期都上一个新的台阶。
三是创新保教环境。无论是班级环境，还是公共环境，在创设的过程中我们都根据活动目标、幼儿需要、季节特点、主题特色等因素，注重幼儿参与，采用涂、剪、撕、贴、拼等方法加工制作，融科学性、教育性、趣味性和时代气息于一体，展示幼儿和教师的集体智慧。既创设了优美的活动环境，又拓展了幼儿知识面。
四、认真落实保健制度，切实加强安全管理
一是严格落实卫生保健制度。根据《托儿所、幼儿园卫生保健制度》，制定了各项保健制度。每天开展幼儿晨午检工作，做到“一摸、二看、三问、四查”;加强对传染病的预防和控制，严格执行物品消毒制度，严格执行幼儿一巾一杯制度，做好每天半小时的紫外线消毒
3 工作。并做好幼儿的全年体检、半年体检等工作，确保了幼儿健康成长。
二是加大安全管理力度。建立健全了消防、消毒、食堂管理、家长持卡接送孩子、外来人员入园登记、安全工作考评奖惩等制度，定岗定责，重点部位专人值班，确保了幼儿的一举一动都处于教师的全程监控之下。另外，我们幼儿园实行家长幼儿双卡接送制度，家长持卡进园接幼儿，幼儿持卡进活动室。同时，为了提高幼儿的安全意识，每周设有一节专门的安全教育课，每学期进行3次防震、防火的疏散演练。
总之，在社会各界和教育部门的关心和支持下，我们虽然取得了一系列的成绩，但与省市名园还有一定的差距，今后我们将戒骄戒躁，以更加积极的工作态度和更加饱满的工作热情，推动幼儿园各项工作再上一个新的台阶。
谢谢大家!
各位领导大家好，欢迎各位领导莅临检查我行网点的创建工作，我是颐高分行营业室的田润新，今天将由我给大家做讲解和汇报。
安丘历史悠久，文化璀璨，汶河横穿而过，山河水秀，人杰地灵。我行位于安丘颐高国际贸易商城，这就是安丘农商银行颐高支行名称的由来。
首先，各位领导可以看到，门口前我行有专用停车位，并设有无障碍通道。，这个按钮可以随时呼叫我们的大堂经理或其他员工，为残障人提供服务。
请诸位领导随我走上台阶，来到营业厅
入门虽有很小的台阶，但我们仍在台阶处张贴小心台阶的标志，门口我们张贴了小心挤伤的标语，在营业厅的门口我们也提供了宠物寄存笼，方便带宠物的客户来办理业务，同时我们也在营业厅内留有导盲犬停留区，这都是我行为客户提高全方位服务的体现。
接下来请各位领导随我进入营业厅
营业部大厅功能齐全，设备先进，各类信息公示明确，大厅分区管理，根据需要分别设置了自助银行服务区，vip客户室、现金业务区、非现金业务区、客户等候区、智能服务区、文化主题室、消保区、母婴室、公众教育区，便民服务区。我们在显著位置设置了分区引导牌，分区标识醒目，划分合理，像我们的自助银行区在网点北侧区域，
下面就请各位领导先随我来到自助银行服务区。
我行的自助银行服务区，配备了一台自助取款机和两台台自助存取款机，机器采用独立安全仓设计，客户进入后舱门后自动上锁，可以保护客户的隐私和安全，设备内外齐全，设备上具有名称标识和显著的设备编号，仓内设备上也张贴冠字号查询标识，仓门内配有紧急求助按钮、呼叫大堂按钮和一键报警按钮，在网点营业时间，客户可通过大堂呼叫按钮直接反馈到我们的呼叫手表上，大堂经理就会及时赶来进行帮助，非营业时间，客户可通过紧急求助按钮呼叫监控中心，全方面维护客户的权益。
下面请各位领导随我来到vip贵宾室
vip客户进门后由大堂经理引导到vip室，并有专门的业务人员为其办理业务。在室内我们为客户准备了多种茶水饮料、零食、糖果。为高端客户提供了个性化的服务。
门口外是现金宣传区，为客户介绍现金服务承诺、现金业务操作流程、反假币、人民币标准等，在阅读架我们提供了多种的书籍杂志和即期的报刊，为客户提供多样化服务。
下面请各位领导随我移步紧邻的现金业务区和客户等候区
在大厅内我们也配备了先进的视频展示设备，客户可以通过视频观看感兴趣的产品，通过视频的方式展示了产品全部细节。
现金业务区，目前开放两个现金业务窗口，其中4号窗口为爱心窗口、赈灾窗口等快速通道，简单重复需快速办理的业务在此办理，例如在出现老、弱、病、残、孕等特殊客户办理业务时，爱心窗口优先办理，3号窗口为退休军人窗口、涉外窗口、消防人员窗口，为特殊客户提供特殊关怀和人性化服务。2号窗口为弹性窗口，当出现客户超过10人时开通2号窗口，让客户减少等待时间。每个窗口前都有计时器、红色印泥、老花镜、碎纸机等方便客户办理业务。在1号窗口前，我们为客户准备了专用点钞机和打捆器，为客户提供便利服务。
在现金业务区的对面就是客户等候区，在客户等候区，我们提供了26位座椅，为了更好的宣传我们的服务文化，桌面上我们还放上了糖果和小牌，饮水机配备拿取卫生纸杯的纸杯架以及小心烫伤的提示，让客户安全放心的使用饮水机。体现我行五心之中的“暖心”
此外在大堂引导台上还摆放了爱心捐助箱，提倡大家关注公益事业，提高大家的爱心意识。平时我们也会不定期的开展扶贫帮困，送温暖工程等活动，积极践行社会责任。
下面请各位领导随我移步非现金业务区和智能服务区。
非现金业务区由1个柜台组成，我们眼前的1号窗口在办理非现金业务，例如为客户查询交易流水，办理转账业务、公户业务等。
旁边是我行的智能服务区由2台智慧柜员机和2台智能打印机组成，智慧柜员机是我行网点转型的重要部署，大大提高了网点的服务效能。现阶段，智慧柜员机可提供多项服务，例如个人开卡、存折补登、综合签约、信息维护等业务，而且我们所有的智慧柜员机都采用防窥屏的设计，保护了客户办理业务时的隐私，像各位领导现在的位置可能看不清楚，我们的防窥屏只有在正对机器的位置才能看清。自助设备前也设置一米线保护客户隐私，当有其他客户靠近时，我们的大堂经理也会进行相关提示。
请各位领导随我去往右前方，这边是我行的文化主题室、消保区和母婴室。
文化主题室我们在室内墙壁上做了服务文化的展示，在这一面是我们的发展历程，精神传承和铸造品牌展示。
栉风沐雨，砥砺前行
——发展历程
1、1953年春，第四区汶泮乡颜家汶泮村试办信用合作组，开始发展信用合作社。
2、1979年2月，国务院发出《关于恢复中国农业银行的通知》，对农信社的归属、机构设置等问题作出了明确规定，农信社进入农行代管时期。
3、1994年3月，基层29个农村信用社正式与农业银行分门办公。5月，组建山东省安丘市农村信用社合作社联合社。
4、1995年11月10日，山东省人民银行正式批准山东省安丘市农村信用社合作社联合社成立，并颁发了经营金融业务许可证。
5、2004年12月，安丘市农村信用社合作联社开始实行一级法人改革。
6、2005年10月，安丘市农村信用合作联社创立大会暨首届社员代表大会第一次会议召开，选举产生了首届理事会理事、监事会监事，并聘任了经营班子，从此确立了“自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束”的独立法人地位。
7、2010年5月，开始筹建农村商业银行。
8、2011年7月8日，安丘农村商业银行正式开业，从此开启了股份制发展征程，逐渐走上了现代化商业银行发展的道路。
踏遍青山，挎包为农
——精神传承
1953年昌潍地区第一家信用社成立,已走过近70年的历史。以安丘农信社程珍为代表的一大批老农金、老模范,他们一只“斜挎包”，一双“铁脚板”，一颗“为民心”，几十年如一日扎根基层、扎根农村，走千家万户、吃千辛万苦，一心为群众分忧解难，主动上门提供金融服务，正是依靠这种“挎包精神”，奠定了农信社发展的基础;也积累了农信社艰苦奋斗、百折不挠、无私奉献的精神财富。
践行挎包精神，就是要传承和弘扬挎包精神，就是要坚持服务三农的零售和普惠金融发展方向，就是要坚持担当作为和密切联系权重的工作作风。
倾心服务，时代争锋
——铸造品牌
新时代为“拎包精神”赋予新的内涵，颐高支行营业部以总行服务理念为基础，突出：“五心”绽放，情满颐高特色服务理念。
五“心”的内涵是对客户的服务体现为关心、爱心、暖心、贴心和开心五个方面。五颗“心”组成五彩花朵，争艳绽放。
关心：关心下一代的文化素质培养。颐高支行设立了“四点半学校”，聘请教授非物质文化遗产传承人，传授制作手工艺和绘画技能，增强孩子们的民族自信和自豪感。
爱心：颐高支行位于颐高国际贸易商城，商埠林立，环卫工人、货车司机、城管等户外劳动者较多。因此，我们设立了爱心驿站，为户外劳动者提供饮水、热饭、短暂休息、如厕等便民服务。
暖心：体现了我们的服务宗旨。从客户进入厅堂开始，到办理业务结束，始终用亲切的语言，规范的礼仪和热情的的举止，温暖客户，感动客户。
贴心:体现了对员工的关爱。关心员工生活，尊重员工诉求、减缓员工压力、培养员工成长，激励员工向上。
开心：就是让所有到颐高支行营业部厅堂来的人，感受到家的温暖，高兴而来，满意而归。通过对员工的贴心关爱，使员工有归属感，让他们开开心心工作，快快乐乐生活。
往里面走就是我行的消保区，在室内以漫画的方式普及金融：抵制非法集资、理财知识安全、个人信息保护、防范电信网络诈骗。配有宣传片、消费者投诉处理流程图和消费者8项基本权利，图文并茂，吸引客户观看。旁边母婴室装饰温馨，提供了婴儿床，儿童座椅，给我们的员工和客户提供了照顾宝宝的环境，解放自己的双手。
下面请各位领导随我移步公众教育区和便民服务区。
在公众教育区摆放了银行、杂志、反假币、反洗钱等宣传折页，还有七不准四公开、金融消费者八项基本原则等，进行金融知识的宣传，平时我们也开展形式多样的公众教育活动这是我们反假币、反洗钱的宣传折页，各位领导可以看一下，通过这种方式宣传教育，持续提高消费者识别和防范金融风险的能力。
在便民服务区有爱心驿站和电商之家，便民服务区为客户提供像手机充电站、简单医用护理、雨伞等服务，为特殊客户准备了轮椅和婴儿车，爱心驿站为户外劳动者提供了多种便民服务，如微波炉、饮水机等物品，户外劳动者可以在这里歇脚、喝水、热饭等，体现了我行特色服务五心之中的“爱心”
旁边的电商之家，是全信社系统推出的的智e购电商平台，这边是我们的商品展示区，客户利用等待时间观看实物，比较物品的价格，看中即在手机上下单。
下面请领导随我通过我们的企业文化墙去往我们的二楼。二楼是我们的信贷业务区、四点半学校、员工减压区、员工之家、党员活动区。
在通道的左侧我们做了员工风采和员工心声的展示，在这一面是我们放置了员工的工作照片，让每一位员工用小纸条写出自己心里的话，互相激励。
(二楼拐角)这是我们员工全家福，是我们五心中的“开心”，这里面的照片，是员工和客户一些比较开心的照片，员工们一起出去玩的时候的照片。
在我的左手边是信贷业务区，我们的小额信用贷款，免抵押、免担保、最快30分钟到账，上门服务，10万元以下贷款夫妻双方签字即可办理，我们的信贷服务承诺是：不喝客户一杯水、不抽客户一支烟、不吃客户一顿饭、不收客户一份礼。
后方是我们的男更衣室和家长课堂，旁边是我行的四点半学校，为有效解决学校和部分家长因孩子早放学而没地方可去的担忧，我行于5月初建成“四点半学校”一处并启动。颐高支行位于安丘市和平路颐高商贸城中心园区，附近交通便利且学校资源丰富，周边2公里内坐落着实验小学(和平校区)、第二实验小学、青云山小学、东埠中学、安丘市第二中学5处学校，其中，第二实验小学距离颐高支行不足1000米，在校生达2757人。并且我们将员工专用的健身器材与“四点半学校”共享使用，以关心下一代文化素养的培训，提高学生综合素质，用这种个性化的服务方式，吸引学校和学生加入“四点半学校”，以此拉动存、贷款、电子银行等各项业务发展。旁边的家长课堂，方便我行和家长进行沟通，也方便家长等待孩子。体现了我行，五心绽放中的“关心”。
这边是我行档案室，中间是我们的员工之家，员工减压区，配备各种健身器材，员工在下班时间后的闲暇时间在这里运动，通过运动的方式来缓解员工的压力，我们的口号是：生命不息运动不止，健身完后可以到生活区的洗浴室进行清理。或者到餐厅补充能量，我们都会给员工统一做工作餐，荤素搭配，健康营养，左前方是女更衣室，方便女员工进行换装。在厕所边我们不仅配备了洗浴室还配备了休息室，让员工在休息室休息。处处体现了我行五心中的“贴心”，贴心员工，关爱员工。
我们也定期举办员工聚餐，这是我们的大餐厅，领导们请看，我们有全员大型聚餐活动时，就在大餐厅举办活动。
从生活区走出，
下面请各位领导随我来到我们的党员活动室和红色书吧，这一侧是我们党员活动区，我们张贴了党员的义务、党员的使命和入党誓词，让我们时刻牢记不忘初心牢记使命，永远跟党走，旁边是我们的红色书吧，员工在下班时间，在这里学习、看书、探讨。在室内还配备了象棋，多方式放松员工心情，缓解员工压力，让我们的员工每天开开心心工作，快快乐乐生活。往右是我们的行长办公室和接待室。接待室用来接待特殊客户，上级领导来检查辅助等来此接待室。下面请各位领导移步到我们的党员活动室，请各位领导在此听我们做“创建”汇报。
xx有它浩瀚壮丽的奇景，也有它寸草不生，狂风肆虐的恶劣的气候，给供电系统带来了与其他地域不同的困难，深在xx的钾肥公司有这样一支作风顽强，技术过硬，敢于挑战恶劣环境的队伍，动力车间电器检修工段担负着整个公司生产，生活用电的重任，是公司正常生产的护航者，特殊的地理环境，赋予了这个工段特殊的工作性质，在这个平凡而神圣的岗位上，谱写这一首首动人的乐章。
由于xx恶劣的气候条件，供电系统运行的稳定性是最让人头疼的事，架空线路更是故障频繁，特别不利于维护，但是电器维修工段的员工没有被困难吓倒，而是迎难而上，挑战环境运用各种方法来保障供电正常，勤巡视，勤维护，力求把隐患扼杀在萌芽状态，付出于他人多的时间和精力，得到公司正常生产的回报，在公司和车间领导的大力支持下，几年来对所管辖的620，630，632，616，636，盐田线路进行了改造和更新，使得公司生产的生命线运行的稳定性越来越好，更好的服务于生产，在改造过程中工段员工积极学习技术，出主意，提建议，加班视为家常便饭，任劳任怨的工作，由于工段管辖的电气设备点多面广，涉及公司各个领域，从110千伏超高压，10千伏高压，380伏，到220伏照明，大到万里盐田的架空线路，小至机关办公室的电炉丝，还有110千伏总降变电所和动力车间自己的电气设备，这些困难成就了电器检修工段这个技术力量强，能吃苦，能战斗的队伍。
现在的电器检修工段无论是技术，还是素质，都是同行业中的佼佼者，
就是在整个xx集团电器维修领域也是很有影响的，经常帮助xx内部其他单位处理技术难题，在对自己管辖范围内的各种电气设备的性能，运行的状况以及各种参数都掌握的清清楚楚。
在管理方面电器检修工段凭借良好的员工素质和技术水平基础并结合自身岗位的特殊性，制定了一套科学严谨的管理制度，使得工段日常工作井井有条，在应急突发故障和事故时工段有应急预案，能最短时间控制和处理故障和事故，最大限度保障供电正常，尤其是现在的，巡回检查制度，设备承包制度，运行检查制度，检修责任人制度，等等制度在电器检修工段都落实的相当到位，而且赋予更多特色和内容，都知道安全是生产的头等大事，尤其是从事高压电气维护工作的单位更是重中之重，电器检修工段对安全工作有着比其他单位更为严格的制度和态度，从工段到每一位员工的安全意识特别的强，具体到工作的每个细节上面，每周一次的安全理论学习，誓在强化员工的安全意识，每月一次的安全案例讲座，则是警钟长鸣，记住血的教训，日常维护工作中相互提醒和帮助。在这样从理论到实际的一整套的安全防护措施，工段在近几年没有一次违章作业事故，工段所管辖电气设备没有因为工段员工造成损坏而影响正常生产用电，对待设备工段提出“待机如待人”的人性化理念，在这样的理念思想再以精湛的技术为基础，工段制定了维护电气设备的详细制度，在工段形成了，勤检查，勤维护，勤修理，爱惜设备的良好风气。
工段员工在一起共事时间久了，在员工之间产生了兄弟般的情义这样难能可贵的精神在其他工段不多见的，这是工段员工多年工作的财富，这种感情下工段员工之间很默契的工作方式，让平日枯燥的工作有很乐趣，任务完成的快而有质量，工段整体有着和谐，团结，的工作氛围，
就是这样一个团结务实，有干劲的年轻队伍，在人员少，维护设备多的艰苦条件下，在为公司正常生产供电的平凡岗位上默默工作了数个春秋，从二十来岁的青春焕发小伙子，现已是步入而立的中年人了，但对自己的选择依然不悔，仍然在为钾肥生产保驾护航。
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