星级销售员评定方案（共10篇）
一、目的为激发销售员积极性，提升各门店销售业绩，更合理的调整薪资。
二、原则
考核坚持公平，公开，公正原则，以数据为依据，主要对月度销售量，主推机型销售，库存机及样机清理，销售退货率进行综合考评。
三、细则
员工等级分为试用期，一星销售员，二星销售员，三星销售员，四星销售员，五星销售员。
一星销售员月度考核销量为10台
二星销售员月度考核销量为15台
三星销售员月度考核销量为20台
四星销售员月度考核销量为25台
五星销售员月度考核销量为30台
员工等级评定为每季度调整一次，季度平均得分大于等于八十则晋升，小于等于六十则降级。本季度末调整，下季度初生效。
具体计算公式为：
月度得分=月销量完成率*70+主推机考核分*10+库存机考核分*10+退货考核分*10
其中：主推机考核分为10，0，-10。月主推机考核完成率≥80%得10分；80%≤月主推机考核完成率≥60%得0分；月主推机考核完成率≤60%的-10分；
库存机考核分为10，0，-10。月库存机考核完成率≥80%得10分；80%≤月库存机考核完成率≥60%得0分；月库存机考核完成率≤60%的-10分；
退货考核分为10，0，-10。月度退货率≥20%得-10分；10%≤月库存机考核完成率≥20%得0分；月库存机考核完成率≤10%的10分；
各考核方案以实际邮件下发为准；
试用期员工不参与星级评定，试用期内完成月度销售5台可晋升为一星销售员。
四、奖励
试用期员工底薪800元；
一星销售员底薪1000元；
二星销售员底薪1200元；
三星销售员底薪1400元；
四星销售员底薪1600元；
五星销售员底薪1800元；
试用期员工仅享受价格体系提成及考核奖励，星级销售员完成考核销量可额外享受每销售一台机器10元的完成任务奖励，多卖多得，若未完成考核销量则不享受。
一、指导思想
全面贯彻党的十九大精神，助力乡村振兴，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，全面实施思想道德建设工程，着力推进移风易俗、弘扬时代新风，不断深化农村群众性精神文明创建活动，不断提升群众文明素质和城乡社会文明程度，为建设“美丽永年、经济强镇”提供强大的精神动力和丰润的道德滋养。
二、创建标准
“十星级文明户”内容包括：爱党爱国星、遵规守法星、科教文体星、勤劳致富星、诚实守信星、助人为乐星、移风易俗星、团结友善星、卫生健康星、环境生态星。
（一）爱党爱国星。自觉拥护党的领导，热爱祖国，认真执行党和国家的路线方针政策，拥护执行村两委的集体决定，坚决抵制损害党和国家形象、损害集体利益的言行。
（二）遵规守法星。带头学法、尊法、守法、用法，遵守村规民约，不参加非法宗教、邪教和封建迷信活动，自觉远离黄赌毒，依法依规生产经营。
（三）科教文体星。自觉学科技用科技，积极参加科技培训和科普活动。积极参与健康向上的文化生活，不断提高生活品位和生活情趣，保证家庭适龄儿童受完九年义务教育，积极参加村级组织的各类文化、体育、娱乐活动。
（四）勤劳致富星。通过钻研经营、开辟门路经商、创业等多种正规渠道创业致富，在精准扶贫中主动脱贫并带动其他贫困户脱贫。
（五）诚实守信星。诚实不欺，重约守信，不以次充好，不坑蒙拐骗，不敲诈勒索，按时偿还银行贷款和他人财物，诚信经营，及时主动申报、纳税。
（六）助人为乐星。积极参与社会志愿服务队伍和各种村民互助组织，自觉参与村内各项公益事业和各种社会公益活动，积极开展扶贫济困，助弱助残、关爱自然、关爱社会等活动。
（七）移风易俗星。弘扬传统家庭美德，孝老爱亲，传承良好的家风家教，带头移风易俗，婚丧嫁娶简办新办，抵制天价彩礼，不搞封建迷信，挨弃陈规陋习。
（八）团结友善星。家庭团结，夫妻、婆媳之间关系融洽，她娌之间和睦相处；邻里团结，与人相处宽容随和，热心帮助他人，主动为邻里乡亲提供力所能及的帮助。
（九）卫生健康星。积极参加新型农村合作医疗；自觉控烟限酒，远离毒品；自觉学习避孕节育、生殖健康和疾病防治知识。
（十）环境生态星。积极参与美丽乡村建设和文明村镇（社镇）、小镇创建，积极参与爱国卫生运动，发展绿色产业和庭院经济，积极营造良好人居环境。
三、创建程序
“十星级文明户”创建活动以农户为基本单位，村两委按照镇安排部署组织实施。“十星级文明户”每年评选一次。实行十星级挂牌制度，达到十项要求中的八项以上，可悬挂十星级家庭牌，达到十星标准的，由镇进行表彰奖励。
（一）组织动员。村党组织、村委会（以下简称村“两委”会）召开群众动员大会，印发“十星级文明户”创建标准，讨论通过评选程序和办法，发动群众积极参与创建活动。
（二）按标创建。村民以家庭为单位，对照“十星级文明户”创建标准，开展文明户创建活动并进行自评。在自评的.基础上向所在村“两委”会申报参评。
（三）群众评议。召开村民小组会议或村民代表会议，每户一名代表参加，采取一户一评的形式进行群众评议。先由每户的代表陈述申报理由及自评说明，然后就各户十星级和缺星原因进行讨论，形成书面评议意见。
（四）十星级审定。村民小组将评议结果上报村“两委”会，村“两委”会逐户进行认定审查，确定每户的十理乡并报本乡镇统一核定。
（五）公示授牌。村“两委”会将各户十星级评审结果张榜公示7天，接受群众监督。公示期满后，由村“两委”会正式确认。村“两委”会组织召开群众大会隆重举行我镇挂牌仪式。十星级牌由各镇负责制作，铭牌按照28cmx18cm标准统一定制，悬挂在每家农户大门右上方。在村里公共场所建十星级文化墙（栏），对农户得星情况进行集中公布和宣传。
（六）资料存档。村“两委”会建立“十星级文明户”创建活动档案，将所有创建资料按年份归入档案，同时将“十星级文明户”名单报乡镇备案。
四、管理办法
（一）加大表彰奖励力度。由各镇制定本辖的“十星级文明户”表彰奖励办法，对“十星级文明户”给予精神奖励和相关优先优惠待遇，有条件的，可以给予一定物质奖励。
（二）实行动态管理。“十星级文明户”实行一年一评一定星，每年度评选表彰命名一次，动态管理，不搞终身制。对在日常检查中发现的村民某星出现滑坡达不到标准的，要立即予以摘星并限期改正。
（三）加大检查考核力度。“星级文明户”创建活动将作为申报各级文明单位、文明村镇、社镇的重要考核内容，列入相应的测评体系。
五、工作要求
（一）加强组织领导。各村要提高站位，从实施乡村振兴战略，助力扶贫攻坚的高度，充分认识开展“十星级文明户”创建活动的重要意义，把这项工作纳入重要议事日程，认真研究部署，抓好推进落实。
（二）完善工作机制。各村要结合实际，制定本村具体实施办法。在推荐、评选文明家庭活动中，同等条件下，要把“十星级文明户”作为优先推荐、评选对象。
（三）广泛发动群众。要充分发挥群众的主体作用，广泛发动群众参与，让群众在创建活动中得到实惠，受到教育。充分运用电视、广播、微信平合、宣传橱窗、大喇叭等，大力宣传，营造浓厚的舆论环境。
（四）示范引领推动。坚持典型示范，逐步推进，全面履盖的方法，务实有效地推进“十星级文明户”创建活动。
1、酒店自检自查后打分——星级饭店评定报告书（3份）要求实事求是 1)饭店总体情况按酒店真实情况填写，与附录B打分需吻合 2)附录A必备项目检查表：需全部达标
3)附录B设施设备评分表：五星级饭店总分不能低于420分 4)附录C饭店运营质量评价表：五星级最低得分率为不能低于85%
2、酒店照片——根据星评要求，报告书上每本贴一张酒店外观照片，酒店大堂、普通单标间照片、中/西餐厅、过道或走廊
3、酒店近三年经营情况报表：跟财务要数据
4、复核报告书更改——给星评老师作参考，用于星评老师报星评委
5、反馈会初稿更改——根据参会人员
6、酒店节能减排方案（根据总经理要求更改）
7、酒店培训方案（包括相关体系及培训记录，辛涛老师建议：人力资源部将酒店各部门的培训签到表及培训资料做回收整理，以便于做相关系统统计）
8、酒店应急预案
9、酒店P&P文件更新（现为2008版）
10、酒店情况报告书（简介），可以是PPT形式，也可是word形式（见面会杨总做汇报）
11、提醒领导提前安排接待管家，提前与相关星评老师联系告诉其腾冲天气情况、注意事项等（特别是国家级星评员）所有以上资料最好在星评老师来的2天前做好准备。
会议注意事项：
1、不挂布标，不摆鲜花
2、提前确认参会人数，但如果旅游局没说要参会就不要轻易打电话给旅游局，酒店参会人数由总经理定。
3、建议不再使用绿色台泥，建议和2014年的一样，用金色；
4、提前将酒店P&P、培训资料、节能减排方案、应急预案等资料放到贵宾苑。
5、做会议记录时不要精简，按领导原话记录（可借助录音笔），并重复检查。星评中注意事项：
1、对于星评老师提出的问题不要辩驳，回答立即整改就好；
2、对于不知道的问题不要轻易作答。
3、态度要端正、真诚。
星评结束后：
1、按星评通知文件中的要求将评价表及相关光盘寄到相应地址 2015.10.16寄了1份评价表及2份反馈会DVD到北京星评委
2、根据星评检查出的问题制作整改方案，并按要求寄到相应地址 2015.10.19寄了1份整改方案给全国星评办
2015.10.16寄了一份整改方案给李力处长；10.19又再寄了一份（与给全国星评办的同）
3、将所有资料整理存档，纸质文档及电子文档；
为深入推进“双诚信双承诺”工作，着力夯实基层工作基础，推动基层人口计生和社会事务管理工作水平上台阶，现对农户履行《村规民约》和《诚信协议》情况开展“星级”评定活动，对达到条件的农户进行奖励、优惠、帮扶，对未达到条件的农户进行处罚和制约，具体办法如下：
一、“星级”评定办法
以现有公安户籍为基础，以村（居、社区，以下简称村）为单位，对本村范围内的农户遵守《村规民约》和《诚信协议》情况按诚信级别开展“星级”评定活动。星级评定共分七个级别，即：帮带户、一星级农户、二星级农户、三星级农户、四星级农户、五星级农户、钻石级农户。
帮带户：凡违反本村《村规民约》规定，出现政策外生育、未按规定落实节（绝）育措施、未按期参加妇检、早婚、政策外怀孕、未及时缴纳社会抚养费、未及时报告新生信息、流出人口未按规定报告信息及违反《村规民约》中其他社会事务管理规定后拒不履行相关义务的农户，评定为“帮带户”。被评定为“帮带户”的农户，依据《村规民约》规定视其违规情况向村委会上缴违约金。
一星级农户：违反《村规民约》规定，被处违约金金额在10000元（含）以上，在接到本村“双诚信双承诺”评议小组违约金催缴通知后一个月内缴清违约金且承诺以后不再违反《村规民约》的，评定为一星级农户。
二星级农户：违反《村规民约》规定，被处违约金金额在10000元-7000元（含），在接到村“双诚信双承诺”评议小组违约金催缴通知后一个月内缴清违约金且承诺以后不再违反《村规民约》的，评定为二星级农户。
三星级农户：违反《村规民约》规定，被处违约金金额在7000元-4000元（含），在接到村“双诚信双承诺”评议小组违约金催缴通知后一个月内缴清违约金且在缴清违约金后一年内未再违反的，评定为三星级农户。
四星级农户：违反《村规民约》规定，被处违约金金额
在4000元-1000元（含），在接到村“双诚信双承诺”评议小组违约金催缴通知后一个月内缴清违约金且承诺以后不再违反《村规民约》的，评定为四星级农户。
五星级农户：违反《村规民约》规定，被处违约金金额在1000元以内，在接到村“双诚信双承诺”评议小组违约金催缴通知后一个月内缴清违约金且承诺以后不再违反《村规民约》的，评定为五星级农户。
钻石级农户：自开展诚信星级评定活动以来，从未违反过《村规民约》的，评定为钻石级农户。
“星级”评定活动每年开展一次，各个星级的农户在履行本级别义务后未再违反《村规民约》的，星级别级每年上升一级，直至达到钻石级。已评定为相应级别的农户违反《村规民约》的，达到相应级别规定的，降至相应级别。
二、奖罚办法
帮带户：凡违反本级别规定，拒不履行相关义务的农户，自评定为帮带户之日起，村委会、乡（镇、街道，以下简称乡镇）、县（市，以下简称县）相关部门暂缓兑现一切公共民生普惠政策和特惠政策（除刚性政策外，下同），办理相关事务时各级各相关部门不予办理，不予出具相关证明。
一星级农户：在规定时间内履行完相关义务的，及时兑现相关公共民生普惠政策和特惠政策，在办理相关事务时各级各相关部门及时办理和出具相关证明；在规定时间内未履行完相关义务的，暂缓兑现一切公共民生普惠政策和特惠政策，在办理相关事务时各级各相关部门不予办理，不予出具相关证明。
二星级农户：在规定时间内履行完相关义务的，优先兑现相关公共民生普惠政策和特惠政策，在办理相关事务时各级各相关部门开设绿色通道优先给予办理和出具相关证明，在扶贫项目、农村产业发展项目、就业培训等方面给予倾斜。在规定时间内未履行完相关义务的，暂缓兑现一切公共民生普惠政策和特惠政策，在办理相关事务时各级各相关部门不予办理，不予出具相关证明。
三星级农户：在规定时间内履行完相关义务的，及时兑
现相关公共民生普惠政策和特惠政策，在办理相关事务时由包村干部或村委会协助办理并送服务上门，在扶贫项目、农村产业发展项目、就业培训等方面给予倾斜，在申请扶贫贷款和农村产业发展项目贷款时，由乡镇给予担保。在规定时间内未履行完相关义务的，暂缓兑现一切公共民生普惠政策和特惠政策，在办理相关事务时各级各相关部门不予办理，不予出具相关证明。
四星级农户：在规定时间内履行完相关义务的，及时兑现相关公共民生普惠政策和特惠政策，在办理相关事务时由包村干部或村委会协助办理并送服务上门，在扶贫项目、农村产业发展项目、就业培训等方面给予倾斜，在申请扶贫贷款和农村产业发展项目贷款时，乡镇给予担保并给予贴息50%。在规定时间内未履行完相关义务的，暂缓兑现一切公共民生普惠政策和特惠政策，在办理相关事务时各级各相关部门不予办理，不予出具相关证明。
五星级农户：在规定时间内履行完相关义务的，及时兑现相关公共民生普惠政策和特惠政策，在办理相关事务时由包村干部或村委会协助办理并送服务上门，在扶贫项目、农村产业发展项目扶持、就业培训等方面给予优先安排，在申请扶贫贷款和农村产业发展项目贷款时，乡镇给予担保并给予全部贴息。在规定时间内未履行完相关义务的，暂缓兑现一切公共民生普惠政策和特惠政策，在办理相关事务时各级各相关部门不予办理，不予出具相关证明。
尊敬的***********领导：
你们好！首先我代表*********酒店的全体员工对你们的到来表示热烈的欢迎！******酒店自开业以来，酒店得到了各级主管部门的大力支持和指导，在此我们深表感谢！
******酒店的前身是原******宾馆，原******宾馆是******市委、市政府下属事业单位，设备陈旧，整体环境和服务已远不能满足******市各阶层的需求。2005年7月经******市委、市政府招商引资，由******公司投资重建为现在的商务型酒店。酒店于****年**月立项，**年**月**日正式开业。
为了进一步推进******市县域经济发展步伐，努力实现“十二五”规划的宏伟目标，为******市招商引资工作创造更好的投资环境，使******市第三产业的发展上一个新的台阶。今年酒店将申星工作做为酒店头等大事列入计划，并成立了由总经理亲自挂帅的“申星筹备领导小组”。在6月初制定了申星实施方案与步骤，召开了全体员工动员大会，要求酒店各部门及全体员工积极行动起来，以饱满的精神面貌迎接星级评定工作。现根据星级评定要求，将我们的工作汇报如下：
一、酒店简介：
酒店位于******市政治、商业、文化、休闲中心地段——胜利路与北京路交汇处，背靠******市委，与市****广场相互辉映。
酒店占地面积****平方米，建筑面积*****平方米，主楼共**层，总投资****多万元。现设有十部一室：前厅部、餐饮部、客房部、厨务部、康乐部、采购部、质检部、营销部、工程部、财务部、行政办公室，共有员工****人。
酒店一楼设服务总台、商务中心、商品部、休息区、****宴会厅、；
二楼设咖啡西餐厅、多功能厅、餐饮包厢，三楼为餐饮包厢及会议室、贵宾接待室；四楼为KTV包厢，五楼为健身、美容美发、洗浴等服务设施；六楼以上为客房，客房设有四开间套房*间、三开间套房*间、两开间套房*间、单间*间、标准间*间。
酒店开业以来，在各级主管部门的关心指导下，以其优越的地理环境、高档的硬件设施、良好的服务态度、诚信的经营理念、严谨的管理风格，成功接待了全国****会、全省***会议、***会议、***会议、***工作会议、***工作会议等国家、省级重要接待，配合市委、市政府完成了市****节的接待任务，得到了参加演出的国家著名演员****、****的高度赞赏。树立和打造了良好的企业品牌与文化，取得了良好的社会效益。
二、创星过程：
1、加大硬件投入，提升服务档次
***年***月份以来，酒店为了提高接待档次和向四星级酒店迈进的奋斗目标，陆续投入***万元按四星级标准对酒店进行了装修改造：
（1）前厅部：规范商务中心工作区域及职能；将商品部透明玻 璃改为磨沙玻璃；设置独立残疾人卫生间；加装公用电话；按照GB/T10001.1-2006标准完善酒店信息导向系统和公共信息图形符号。
（2）客房部：增加4开间的豪华套房，使酒店套房种类达到3 种；客房内地毯墙纸全部更换；按四星级标准将客房棉织品及床上用品全部更换；客房内灯光控制进行调整；增加方便客人使用光源及总控开关；客房卫生间内增加方便宾客使用的电吹风、化妆镜、卫生间电话，并在卫生间内设置“温馨提示”，鼓励毛巾重复使用；并在客房内增加了小件物品的配置，例如：关于安全方面的应急电筒、消防
面罩，关于个性化服务方面的枕头菜单、中西式早餐，关于环保节能方面鼓励“一客一换”的“绿叶”提示卡等。
（3）餐饮部：将宴会厅椅子统一更换为方便轻巧的铅合金软面 靠椅；更换宴会厅墙纸；宴会厅加装不锈钢防撞条以免椅背摩损墙纸；将三楼墙布更换为清爽大方的墙纸；将餐饮部所有踢角线重新更换加高，起到有效保护墙纸的作用；将餐饮所用布草全部更新。
（4）厨务部：将原地下室仓库改造为冻库；将厨房内排风系统 重新改造；在厨房外原卫生死角处铺设地砖、墙砖；粗加工间吊顶。
（5）会议室：将三个会议室重新装修、更换家俱、音响。（6）节能环保：更换空调水泵为循环式水泵，以节约用水。通过对酒店装修改造，设施的更新，项目的完善，对照《旅游饭 店星级的划分与评定》（ＧＢ／１４３０８—２０10）及附录Ａ的相关标准，酒店管理人员经过仔细研读，对酒店硬件进行初次自评，分值为
分。并找出存在的问题，经整改后二次自评，得到
分的自评分。
（二）加强全员培训，提高服务质量
服务质量是酒店的生命线。酒店业的竞争，归根到底是人才的竞争，为了不断提高员工的素质，酒店在进行硬件改造的同时，狠抓软件管理。
为促使酒店全体管理服务水平的提高，酒店特聘请襄阳职业技术学院的专业教师对酒店全员在服务上进行培训提升，并将酒店管理人员派往北京、重庆、武汉等地进行学习深造，组织部门经理前往周边高星级酒店参观。酒店在引进管理过程中，认真学习先进的
管理经验，将优秀的星级管理经与酒店实际结合起来，形成了一套符合******酒店的管理模式，有效地推动了酒店的经营管理。不仅如此，酒店对各部门的培训工作也抓得很紧，先后组织对前厅，客房、餐饮、康乐部门员工系统培训，搞高服务人员操作水平，并通过观看星级饭店服务与管理的ＶＣＤ教学片，一个个生动、直观的事例，让员工们深受启发，有效促进员工服务质量的提升。
各部门在实际操作上，通过系列的实操培训，增强了服务实际操作能力。前厅部采取相互交流工作体会，研究提高服务效率的方式和方法，完善了接待服务程序。餐饮部利用休市后的时间，组织全体服务员进行摆台及站姿训练、仪容仪表训练，服务技巧的讲解，实行专职授课和能者为师相结合的方法，互帮互学，互相促进；客房部通过实际铺床演练以及严把清洁卫生关，实施三级检查制度，确保提供客人清洁、舒适的服务产品。
在管理人员中，实行走动式管理和现场管理，人力资源部还制定了一系列的培训计划和完整的考核制度，以此激励员工不断提高服务水平。
（三）多次邀请市旅游局领导、同行业优秀管理人员来店指导，虚心听取他们建设性意见并制定实施方案进行整改，使软硬件得到了较大的提升，为申报四星级饭店奠定了坚实基础。
三、存在的不足之处
一是酒店仍有部分服务设施正在完善过程中，还未达到四星级使用标准；二是服务项目还不够齐全，还需要继续投入资金完善服务功能；三是员工培训还有待加强，培训形式还需要继续追求多样化；
四是对客源的市场分析还不够细致透彻，挖掘潜在客户还有很大的开发空间。
******酒店经过三年多来的稳步发展，积累了一些接待经验，取得了一些成绩，这些都离不开社会各界的关心支持。特别这次星评过程中，得到了省市旅游局领导的亲临指导，使酒店四星级评定工作快速稳健进行，我们一定铭记星评委员会在这次评定过程中所作的意见和指示，我们也有信心有决心解决存在的问题，不断加强软硬件建设，努力打造服务品牌，为我市四星级酒店零突破做出应有的贡献。四星级酒店的评定并不代表我们酒店就已经尽善尽美，只会让我们感觉在这个新的起点上肩负着更重大的社会责任，我们一定在今后的经营中继续完善、严格要求，使每位消费者真切感受到“*********”。
最后，再次对亲临我店的各位领导表示由衷的感谢！谢谢大家！
******酒店
为提升保洁员工作积极性、尽量做到公平公证特针对保洁员星级员工评选规定如下：
共性保洁部评定星级员工标准如下：
1、当月考勤无过失打卡、缺勤、迟到、早退、脱岗记录。
2、当月无工作过失。
3、当月在工作中、同事之间不能搬弄是非。传播不实之词、诋毁同事。（凡诋毁同事者一年内不得参与星级员工评选）
4、工作中服从上级领导领导安排，例如：排班、工作安排、同事之间的配合。
5、保洁部各时段都有机会评定星级员工，每个时段有每个时段评定的标准。
白天场评定星级员工标准。例如：保洁部主管需要评定白天场保洁员为星级员工，必须有白天场的主管和白天场服务员参加投票。如果都通过方可批准。
夜猫场评定星级员工标准。例如：保洁部主管需要评定夜猫场保洁员为星级员工，必须有夜猫场的主管和夜猫场服务员参加投票。如果都通过方可批准。
欢歌时段评定星级员工标准：
1、在工作中上级安排的工作都准时完成
2、卫生问题当月没有出现督导部检查自己所负责的区域不能出现一起不卫生不达标。
3、必须有欢歌员工除做好上述标准外、在评选时需欢歌时段其它部门主管共同参与下评选。
6、特殊星级员工的评定标准：
在本部门表现突出，突发事件中、遇到事件处理得当，为公司或者部门挽回形象。以及挽回公司的经济损失，得到经理肯定或受到顾客当众表扬者可以成为星级员工。
备注：提报星级员工以店面实际情况而定，不一定每月都有星级员工。
（第一次修订试行）
为配合《锦屏中学内部管理体系和办法》，以及《锦屏中学班级管理量化考核办法》、提高班级管理质量，促进我校教育教学，特制定本配套星级评定规定：
一、课堂常规星评定细则（10分）
1、自习时间纪律混乱扣4分；
2、班级管理量化考核项目中，学习考勤分低于19分，扣此星评定3分。
3、学生迟到1人次扣0.2分，早退1人次扣0.4分，缺席1人次扣0.6分；
4、上课睡觉或做与本堂课无关的事扣0.2分；
5、学生课堂上不使用普通话，每人次扣0.1分.6、上课无理取闹或顶撞教师，每人次扣2分。
课堂常规星由教导处组织相关人员每月评定一次，6分以上得星，6分及以下不得星。
二、仪表仪容星评定
仪表仪容星按《锦屏中学校牌及仪容管理办法》评定，将校牌管理与仪容管理分合计，得分在19分以上得星，以下不得星。
三、班风学风星评定细则
下列情况之一的班级当月不能评星
1、累计发现三人及以上学生上街打台球，看电影、录像；
2、累计发现二人及以上学生进网吧等不适宜未成年人进入场所；
3、学生过生日组织者所在班级或3人及以上参加生日集会；
4、有学生喝酒；
5、学生抽烟累计达两人次；
6、学生3人次参与或围观突发事件；
7、学风不浓，不愿学习学生达5人及以上；
8、有赌博现象的；
9、其它班风学风不正现象；
四、遵规守纪星评定
根据《锦屏中学班级纪律考核办法》得分在18分及以上得星，以下不得星。
五、宿舍管理星评定细则（20分）
1、发现有棍棒、铁管、管制刀具等违禁物品一次扣10分；
2、发现私接电源，破坏内部设施等有安全隐患之事，一次扣10分；
3、发现住校生夜不归宿行为一次扣5分；
4、在宿舍区域抽烟，喝酒、打架等恶劣行为除按《锦屏中学班级纪律考核办法》扣除班级纪律月考核分外，对应加扣宿舍管理分；
5、宿舍卫生及内务检查不合格一次扣1分；
6、留宿非住校生或校外人员扣5分/次；
7、乱倒菜饭或乱倒水每人次扣2分；
8、其它不符宿舍常规管理现象酌情扣分；
9、本项累计得15分及以上得星，以下不得星。
六、志愿活动星评定
1、依照《锦屏中学青年志愿者活动实施方案》执行的得星，不依照执行的不得星。
七、卫生保洁星评定
1、卫生保洁量化月考核分为10分，其中教室5分，卫生区5分，总分合计7分及以上得星，5分以下黄牌警告。
2、下列情形扣月考核分1分：
①、卫生不打扫；
②、打扫马虎了事、不干净；
③、保洁保持不当；
④、乱扔果皮纸屑，随地吐痰的学生班级；
⑤、墙、桌等公物出现污物污印；
⑥、有蜘蛛网；
⑦、室内悬挂物脱落不整理；
⑧、带零食到教学楼；
3、卫生检查不合格，经卫生管理员要求整改后仍不整改的扣2分。
八、学习进步星评定
1、在年级组月考中班级总评成绩处于同类班级前四分之三名次得星。
2、月考成绩处于同类班级四分之三名次之外，但名次较上次月考有进步的得星。
3、不足四个班的同类班级，只要月考成绩与得星最低分班级分差缩小的得星；
4、其它情况由教导处酌情定星；
九、三操达标星评定
1、依照《锦屏中学“三操”考核评分办法》得分在16分及以上得星，以下不得星。
十、班级活动星评定
1、班级参加学校组织的比赛或其它活动得星，比赛弃权或不参加活动不得星；
2、在学校或年级组集会，活动时纪律混乱的，无教师组织指挥的不能评星。
3、每月班级自主开展一次活动，活动得星，不活动不得星；
注：
1、年级组教师完不成抓违纪任务量一人次扣年级组一星。
2、对未获星并且违规严重的班级，由政教处视情节给予黄牌警告，被黄牌警告班级给予公告并限期整改教育。
一、星级评定的责任分工
1、旅游饭店（酒店）星级评定工作由全国旅游饭店（酒店）星级评定机构统筹负责，其责任是制定星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下旅游饭店（酒店）星级评定机构开展星级评定工作，组织实施五星级饭店（酒店）的评定与复核工作，保有对各级旅游饭店（酒店）星级评定机构所评饭店（酒店）星级的否决权。
2、各星级的评定权限如下：
五星级：由省、自治区、直辖市的旅游饭店（酒店）星级评定机构负责初检，全国旅游饭店（酒店）星级评定机构负责终检;
四星级：由地市的旅游饭店（酒店）星级评定机构负责初检，省、自治区、直辖市的旅游饭店（酒店）星级评定机构负责终检;
三星级：由省、自治区、直辖市或地级优秀旅游城市的旅游饭店（酒店）星级评定机构负责评定;
二星级：由地市或县级优秀旅游城市的旅游饭店（酒店）星级评定机构负责评定;
一星级：由各县、区的旅游饭店（酒店）星级评定机构负责评定。
二、星级的申请
1、申请星级的饭店（酒店），均须执行《旅游统计调查制度》，承诺履行向全国旅游饭店（酒店）星级评定机构提供不涉及本饭店（酒店）商业机密的经营管理数据的义务。
2、旅游饭店（酒店）申请星级，应向相应评定权限的旅游饭店（酒店）星级评定机构递交星级申请材料;申请四星级以上的饭店（酒店），应按属地原则逐级递交申请材料。申请材料包括：饭店（酒店）星级申请报告、自查自评情况说明及其它必要的文字和图片资料。
三、星级的评定规程
1、受理：接到饭店（酒店）星级申请报告后，相应评定权限的旅游饭店（酒店）星级评定机构应在核实申请材料的基础上，于14天内做出受理与否的答复。对申请四星级以上的饭店（酒店），其所在地旅游饭店（酒店）星级评定机构在逐级递交或转交申请材料时应提交推荐报告或转交报告。
2、检查：受理申请或接到推荐报告后，相应评定权限的旅游饭店（酒店）星级评定机构应在一个月内以明查和暗访的方式安排评定检查。检查合格与否，检查员均应提交检查报告，对检查未予通过的饭店（酒店），相应星级评定机构应加强指导，待接到饭店（酒店）整改完成并要求重新检查的报告后，于一个月内再次安排评定检查。对申请四星级以上的饭店（酒店），检查分为初检和终检：
a)初检由相应评定权限的旅游饭店（酒店）星级评定机构组织，委派检查员以暗访或明查的形式实施检查，并将检查结果及整改意见记录在案，供终检时对照使用;初检合格，方可安排终检;
b)终检由相应评定权限的旅游饭店（酒店）星级评定机构组织，委派检查员对照初检结果及整改意见进行全面检查;终检合格，方可提交评审。
3、评审：接到检查报告后一个月内，旅游饭店（酒店）星级评定机构应根据检查员意见对申请星级的饭店（酒店）进行评审。评审的主要内容有：审定申请资格，核实申请报告，认定本标准的达标情况，查验违规及事故、投诉的处理情况等。
4、批复：对于评审通过的饭店（酒店），旅游饭店（酒店）星级评定机构应给予评定星级的批复，并授予相应星级的标志和证书。对于经评审认定达不到标准的饭店（酒店），旅游饭店（酒店）星级评定机构不予批复。
四、星级的评定办法
1、星级的评定按照中华人民共和国国家标准《旅游饭店（酒店）星级的划分与评定》(GB/14308-2003)及其附录A、附录B和附录C中给出的最低得分和得分率执行，服务与管理制度评价表参见该标准的附录D。
2、星级评定和复核的检查工作由星级标准检查员承担。
五、星级的评定原则
1、饭店（酒店）所取得的星级表明该饭店（酒店）所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同一水准。如果饭店（酒店）由若干座不同建筑水平或设施设备标准的建筑物组成，旅游饭店（酒店）星级评定机构应按每座建筑物的实际标准评定星级，评定星级后，不同星级的建筑物不能继续使用相同的饭店（酒店）名称。否则，旅游饭店（酒店）星级评定机构应不予批复或收回星级标志和证书。
2、饭店（酒店）取得星级后，因改造发生建筑规格、设施设备和服务项目的变化，关闭或取消原有设施设备、服务功能或项目，导致达不到原星级标准的，应向原旅游饭店（酒店）星级评定机构申报，接受复核或重新评定。否则，原旅游饭店（酒店）星级评定机构应收回该饭店（酒店）的星级证书和标志。
六、例外
某些特色突出或极其个性化的饭店（酒店），若其自身条件与标准规定的条件有所区别，可以直接向全国旅游饭店（酒店）星级评定机构申请星级。全国旅游饭店（酒店）星级评定机构应在接到申请后一个月内安排评定检查，根据检查和评审结果给予评定星级的批复，并授予相应星级的证书和标志。
七、星级评定检查工作一般流程
主要检查项日顺序
重点内容及注意事项
一、申请准备
由申请饭店（酒店）自主完成，或请所在地星级评定机构指导完成
1、明确内部负责机构及其负责人
按照《旅游饭店（酒店）星级标准检查员章程》，申请星级的饭店（酒店）应选聘内部星级标准检查员，通过参加相应星级评定机构的培训，了解星级标准的内容，并对照标准逐一检查达标
2、上述人员接受星级标准培训
3、建立健全服务与管理制度相关文件
按照标准的要求，建立健全各项规章制度，并形成书面材料备查
4、作好其他迎检准备
准备申请报告和其他必要材料;迎接检查要重视但不浮夸;接待要务实但不虚假
二、检查
重点：三核心区域(前厅、客房、餐饮)的舒适度感受，各区域的硬软什档次匹配和各功能区域划分合理程度，设施设备养护情况、使用方便程度，指示和服务用文字规范程度，公共信息图形符号的规范程度和实用效果
1、开好情况汇报会
由检查员主持，当地星级评定机构人员参加，饭店（酒店）中层以上人员须全部到场，认真记录
1)饭店（酒店）汇报内容：
饭店（酒店）基本情况、特色及缺陷或不足
创星准备情况、达标情况(含选项情况)、现存差距
服务与管理制度的有关文件
经营管理情况及在本地区同行中的地位
检查员重申检查要求
2)推荐机构汇报内容：
具体说明检查达标情况、饭店（酒店）整改结果、推荐的理由、(高星级)初检意见、结果及饭店（酒店）整改现状
2、实地检查
(可不分组，也分为多组)检查员和饭店（酒店）协商安排检查路线，检查中注意核对申请材料与实际情况是否相符
1)外部环境：
饭店（酒店）的地理位置、周围环境、建筑外观、停车场及门廊
2)前厅：
装饰材料、艺术品、绿色植物、灯光、指示标志、总服务台、大堂吧、商务中心及商场等区域
2)客房
除常规项目外，重点是家具、客用品的档次、舒适性和协调性，光照度，温湿度和噪音等：检查员住房应各不相同（注：饭店（酒店）客房开关控制系统的使用是否方便顺手等）
4)餐饮(包括厨房)
保证西早、中早、正餐的零点和宴请各一次：重点检查各餐厅(包括宴会厅)出品质量和热度、分区设计、厨房设备及清洁状况
5)会展
会议厅、多功能厅及商务中心的设备配置
6)康乐
美容美发、歌舞厅、桑拿等的卫生状况和康体项目的安全性
7)其他客用公共区域
电梯、卫生间、走廊等区域的格调档次的统一性
8)员工活动区域
设施齐全程度，有无生活、学习的基本保障
9)共用系统
综合布线、计算机管理、互联网通讯、空调、导向、消防安全、酒店客房控制系统等系统的实际性能和效用
3、检查员意见汇总会
检查员参加，饭店（酒店）和当地星级评定机构人员不参加;
留有充足时间，供检查员汇总情况，统一认识，确定最后评分和反馈的原则意见
4、开好检查意见反馈会
由检查员主持，当地星级评定机构人员参加，饭店（酒店）中层以上人员须全部到场认真记录，会后整理成书面材料
1)检查员反馈意见
通报检查情况，肯定饭店（酒店）达标努力和成绩，纠正评分误差并分析原因，指出目前存在差距以及要求和建议，表明将如实向星评机构汇报本次检查结果、是否合格交由星评机构做结论
2)推荐机构表达意见
对检查工作的客观公正性明确表态和申述
3)饭店（酒店）表态
可就检查员提出的疑问作出解释，就要求和建议表态是否接受以及准备在多长时间里完成整改
三、检查善后工作
检查员可协助有关星级评定机构督促饭店（酒店）整改达标，饭店（酒店）任务也是重在整改;
切忌任何方面只催促评审结果而不认真整改的偏向
1、检查员写出检查报告
检查员可分别或联合写出检查报告，除说明总评分情况，就主要项目进行点评外.须明确表达是否达标的意见，并在检查报告和评分表上签名
2、饭店（酒店）提出整改方案
根据检查员的意见和建议拟订整改方案，呈交星评机构
3、饭店（酒店）和当地星级评定机构评价检查员
备注：
1．在各对应的项目内扣分，以该项目的分值扣完为止。
2．设加分项目共3分。在日常工作中，有发明创造、技术革新等，大幅度节约资金、促进工作的加1-2分；获得局以上组织的业务竞赛或岗位能手（标兵）等评比活动前三名的各加2、1.5、1分；在见义勇为、救死扶伤工作中有立功表现的加1—2分；获得自治区荣誉称号的加1；部级荣誉称号的加2分；获得国家级荣誉称号的加3分，最高不超过3分。
3．收费站应指定专人，作好考核评定平时记载和资料收集整理。4.在考评标准之外的其他问题，在考评时综合考虑。
5．服务指标中“收费额月差错率”：指收费站的月长短款（个人失误造成的）绝对值之和与确认后的月清帐应收额之比。
6．服务指标中“过车速度”：即以收费员接到通行费起到递出票据、找零款为止。
附件一收费管理制度 附件二文明服务标准 附件三票据使用管理规定
附件4：
自治区公路管理局星级公路收费员申报表
填表日期：年月日
1.个人创建工作总结。
作者:晓红 正金 义玲 来源: 发布时间:2009年12月21日 点击数: 108
为进一步强化对敬老院的管理，确保老人们安定舒适的生活，今年以来，关口镇坚持以人为本，以建立五保供养标准增长机制为重点，以实施五保老人“关爱工程”为抓手，以创建星级敬老院活动为契机，不断提高农村五保供养水平，为五保老人创造稳定、安逸、幸福的生活环境，实现老有所养、老有所依、老有所乐的社会保障目标，推进五保集中供养工作的健康有序发展。
该镇按照星级敬老院管理标准，结合实际，制订了《敬老院院民星级评定办法》、《创建星级敬老院实施方案》，建立健全了《院民请销假制度》、《安全管理制度》、《财务管理制度》等，强化措施，狠抓落实。主要以服从管理、讲究卫生、院民团结、互帮互助、遵守院规、安全防范、勤俭节约、热爱劳动等为内容，采取平时评定与年终考核相结合办法，实行挂红、黄星制度，即表现好的挂一颗红星，违反规定或表现差的挂一颗黄星，按月计算到每位院民，并制定了奖励与处罚办法，按全年累计得红星数，从前到后分一、二、三等奖各一名。分别奖励现金80元、60元、50元，并发给荣誉证和光荣花。同时每颗星设一个单项奖，得红星数最多者获得奖金50元。若每月得一颗黄星，即扣除下月零用钱1元，并限期改正。通过创建活动的开展，促进了院内良好风气的形成，达到了“管理有序、服务完善、卫生整洁、环境优美、和谐文明”的标准，使院容院貌有了极大改观，敬老院管理和服务水平也得到了明显提升。
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