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认罪认罚从宽制度中值班律师的职责定位及完善思路
摘 要：值班律师的参与是认罪认罚从宽程序正当性的体现和保证，由于目前存在值班律师地位与职责设定失衡的问题，导致实践中值班律师制度运行不畅，值班律师的职责不能有效行使，对于认罪认罚从宽程序正当性的保障功能失灵。应配合我国正在进行的刑事辩护全覆盖试点，根据案件的罪行轻重、适用程序分类划定值班律师和法律援助辩护律师的“势力范围”，在明确值班律师介入案件范围的基础上，根据其职责和参与的程序环节，赋予保障其职责充分行使的相应诉讼权利，并采取按量计酬、弹性补贴的方式，最大限度地保证值班律师法律服务的质量和有效性。
关键词：认罪认罚从宽;值班律师;职责;诉讼权利
党的十八届四中全会《关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》明确提出了“完善刑事诉讼中认罪认罚从宽制度”的改革要求。为了贯彻中央部署，2016年9月3日，全国人大常委会审议通过了《关于授权最高人民法院、最高人民检察院在部分地区开展刑事案件认罪认罚从宽制度试点工作的决定》(以下简称《试点决定》)。2016年11月16日，“两高三部”又颁布《关于在部分地区开展刑事案件认罪认罚从宽制度试点工作的办法》(以下简称《试点办法》)，正式拉开了认罪认罚从宽制度在18个省市开展试点的大幕。2018年10月26日，十三届全国人大常委会第六次会议通过了《关于修改〈中华人民共和国刑事诉讼法〉的决定》，在总结认罪认罚从宽制度和速裁程序试点工作经验的基础上作出了相应的法律规定。
早在速裁程序试点时就被要求建立的值班律师制度，2016年进一步被规定在了认罪认罚的《试点办法》中，进而在此次《刑事诉讼法》修改时写进了第三十六条之中，“法律援助机构可以在人民法院、看守所等场所派驻值班律师”，标志着值班律师制度的法制化，也推动着值班律师制度的全面铺开。早在试点过程中，试点地区就普遍建立或完善值班律师制度，对保障犯罪嫌疑人、被告人的诉讼权利起到了一定的积极作用，但是由于制度还在起步阶段，值班律师职责定位不明确、相关赋权不完善等问题，给认罪认罚从宽制度的推进设置了障碍，让诉讼流程中的各机关对制度选择与贯彻产生了困惑，本文试图根据现行值班律师制度的相关规定，以及当前遇到的难题，探讨认罪认罚从宽制度中值班律师的职责定位，以及相关的完善措施。
一问题提出：值班律师的地位与职责失衡
(一)形式上不具有辩护人地位
对于值班律师是否具有辩护人的地位，其提供的法律服务究竟是不是刑事辩护，一直是学术界和实务界讨论的热点。从试点时期的司法改革有关文件到修改后的《刑事诉讼法》，对于值班律师职责的规定大约整理于下表中：
在这些文件和法条中，基本都将值班律师与辩护人区别表述，用“法律帮助”一词来界定值班律师提供的法律服务。有的文件中明显将“辩护”与“法律帮助”进行了区分，将指定或者委托辩护人提供的法律服务称为“辩护”，而值班律师提供的法律服务称为“法律帮助”。如两高三部出台的《关于开展法律援助值班律师工作的意见》(以下简称《值班律师工作意见》)中，规定值班律师提供法律帮助的同时，还规定“法律援助值班律师不提供出庭辩护服务”，最高人民法院、司法部出台的《关于开展刑事案件律师辩护全覆盖试点工作的办法》(以下简称《全覆盖试点工作办法》)中，也规定值班律师的法律服务，是指定或者委托律师提供辩护前而提供的“法律帮助”，显然不同于指定或者委托律师的“辩护”。2018年修改后的《刑事诉讼法》在多处法条规定中采取了“辩护人或者值班律师”的并列表述，也直接表明值班律师的法律地位有别于辩护人。从上述规定中可以看出，我国目前出台的相关规范性文件中，值班律师提供的是一种应急性的、更具灵活性的法律服务，形式上与传统的辩护人明显存在诸多区别：
1.产生方式不同。《刑事诉讼法》中，辩护人的产生方式只有委托和指定两种。而指派法律援助律师，需要“经济困难或者其他原因”。值班律师并非委托产生，也与符合一定条件而申请或指派的法律援助律师不同。根据《刑事诉讼法》第三十六条，对于没有辩护人的犯罪嫌疑人和被告人，“人民法院、人民检察院、看守所应当告知犯罪嫌疑人、被告人有权约见值班律师，并为犯罪嫌疑人、被告人约见值班律师提供便利。”而在之前的《试点办法》中，规定“犯罪嫌疑人、被告人自愿认罪认罚，没有辩护人的，人民法院、人民检察院、公安机关应当通知值班律师为其提供法律咨询、程序选择、申请变更强制措施等法律帮助”，规范中涉及值班律师均用“应当”，可见认罪认罚从宽程序中，值班律师的介入是程序正当性的保障和体现，具有必要性和强制性，不依当事人的委托和申请，也不受限于经济困难等条件限制。其产生方式随机性更强，与辩护人存在较大差别。
2.履职重心不同。传统的辩护人在刑事诉讼的各个阶段均可参与，但其工作重心一般在审判阶段，而推行以审判为中心的诉讼制度改革后，围绕实质化的审判展开辩护工作将愈加成为趋势。而值班律师具有应急性，虽然之前的《试点办法》规定通知值班律师履职的主体包括人民法院、人民检察院和公安机关，说明在侦查、审查起诉、审判各个阶段，都有值班律师介入的可能性，但《刑事诉讼法》仅规定了审查起诉阶段值班律师参与程序，可见认罪认罚从宽程序中，值班律师的主要职责都集中在审查起诉阶段参与认罪认罚协商。对于值班律师是否参与认罪认罚从宽案件的庭审，实践中，在无明确规定之前，各地做法也不一，从郑州的情况看，一些法院認为值班律师审判阶段无需出庭，也有法院要求值班律师参与，律师们的看法也不一致，郑州市法律援助中心：《积极探索 加强协调 推动认罪认罚试点工作深入开展》，《“认罪认罚从宽制度改革与值班律师参与”研讨会暨第十届尚权刑事司法青年论坛论文》2017年10月，第197-201页。但2017年8月28日两高三部出台的《关于开展法律援助值班律师工作的意见》中明确规定“法律援助值班律师不提供出庭辩护服务。”根据这一规定，认罪认罚从宽的案件中，值班律师也不应承担出庭的职责。那是否值班律师就一律不介入审判阶段呢?根据2017年10月11日最高法、司法部最新出台的《关于开展刑事案件律师辩护全覆盖试点工作的办法》规定“适用简易程序、速裁程序审理的案件，被告人没有辩护人的，人民法院应当通知法律援助机构派驻的值班律师为其提供法律帮助。”可见，值班律师还是可以参与到审判阶段，但其提供的服务不是辩护，而是法律帮助，在值班律师不出庭的前提下，这样的法律帮助，可能也就仅仅是法律咨询和建议。因此认罪认罚从宽程序中，值班律师参与工作的重心必然是审查起诉阶段。
综上，在现有规范性文件中，值班律师的法律服务体现一种随机性、应急性和灵活性，形式上看我国的值班律师并不具有辩护人地位，而是更像一种即时的法律服务者。
(二)实质上其职责具有辩护和程序推动双重性质
在实质的工作职责方面，认罪认罚从宽案件中值班律师“法律帮助”的具体内容有哪些呢?《刑事诉讼法》第三十六条规定“由值班律师为犯罪嫌疑人、被告人提供法律咨询、程序选择建议、申请变更强制措施、对案件处理提出意见等法律帮助”，第一百七十四条新增规定“犯罪嫌疑人自愿认罪，同意量刑建议和程序适用的，应当在辩护人或者值班律师在场的情况下签署认罪认罚具结书。”根据上述规定，可以将认罪认罚从宽制度中，值班律师职责归纳为两大类：
1.带有辩护性质的职责
一是提供法律咨询。即解答被追诉人关于案件的相关问题(解释刑法、刑诉法、刑事政策等)，为被追诉人答疑解惑，目的是保证被追诉人对于是否认罪、认罚作出自愿且明智的判断。
二是申请变更强制措施。之前的《试点办法》对此进行了详细规定，“人民法院、人民检察院、公安机关应当将犯罪嫌疑人、被告人认罪认罚作为其是否具有社会危害性的重要考虑因素，对于没有社会危险性的犯罪嫌疑人、被告人，应当取保候审、监视居住”。因此，值班律师可以基于被追诉人认罪认罚的表现，为被追诉人申请变更强制措施。
三是对案件处理提出意见。定罪方面，包括对指控的罪名及适用的法律条款提出法律意见和建议;从量刑方面，可以对从轻、减轻或者免除处罚等从宽处罚提出建议。换句话说，就是要对案件实体的定罪量刑给出专业的法律意见。
被告人自愿认罪是适用认罪认罚从宽处理程序的正当性基础和前提，只有被告人通过真实的意思表示来认罪，在此基础上对其适用认罪认罚从宽程序进行处理，才是对当事人程序处分权的尊重。余俊：《检视与完善——刑诉中认罪认罚从宽制度研究》，《贵州警官职业学院学报》2017年第1期，第10-16页。但绝大多数被追诉人对于繁杂的刑事法律必然了解不深入，对于自己行为的性质、严重程度等认识都会较为模糊，在与侦查员、检察官之间的信息严重不对称的情况下，是无法保障其认罪认罚的自愿性、真实性和明智性的。虽然被追诉人名义上享有认罪或者不认罪的权利，但他们经常会发现，在没有辩护人的情况下自己根本不享有任何保护。[美]乔治·费希尔：《辩诉交易的胜利——美国辩诉交易史》，郭志媛译，北京：中国政法大学出版社，2012年版，第6页。因此，值班律师的介入，在实体的定罪量刑上给予被追诉人专业的法律建议，向办案机关提出专业的法律意见，是认罪认罚从宽制度不偏离司法公正的重要保证。
我国《刑事诉讼法》第三十七条规定，“辩护人的责任是根据事实和法律，提出犯罪嫌疑人、被告人无罪、罪轻或者减轻、免除其刑事责任的材料和意见，维护犯罪嫌疑人、被告人的诉讼权利和其他合法权益”。第三十八条规定“辩护律师在侦查期间可以为犯罪嫌疑人提供法律帮助;代理申诉、控告;申请变更强制措施;向侦查机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名和案件有关情况，提出意见。”对比可以看出，从实体的定罪量刑上提出法律意见和帮助申请变更强制措施等均是辩护人的职责，而这些，恰恰都与值班律师的职责相重合。特别是对定罪量刑提出意见，可以说是辩护人的核心职责，而目前在认罪认罚从宽程序中，没有明确辩护人地位的值班律师也承担着这样的职责。
2.程序推动职责
一是帮助进行程序选择。对于认罪认罚的被追诉人，给出程序选择的意见和建议，向其解释适用速裁程序、简易程序、普通程序中被告人权利的异同，以及快速处理可能会给被追诉人带来的利弊，帮助被追诉人作出合理的程序选择。
二是见证具结书的签署。在检察官与被追诉人签署具结书的过程中，作为类似于“见证人”的角色，见证具结书的签署过程，监督程序合法性，并在具结书上签字。
认罪认罚从宽制度的两大价值取向，就是“实体从宽”和“程序从简”，在个体层面，任何简化程序都意味着对诉讼权利某种程度的减损。这一矛盾通常是通过引入当事人弃权这一正当化机制来化解的。程序越是简化，对这种正当化机制的要求就越高。魏晓娜：《完善认罪认罚从宽制度：中国语境下的关键词展开》，《法学研究》2016年第4期，第79-98页。因此，被追诉人通过达成“协议”的方式，对于速裁程序和简易程序的选择就成为了认罪认罚从宽制度中程序从简的正当化基础。而值班律师通过帮助进行程序选择和见证具结书的签署，正是为了保证这种程序从简的选择的自愿性和合法性，属于推动程序从简的职责。
上述两类职责中，程序推动职能只需要值班律师进行会见讲解和见证，较容易实现。但对于带有辩护性质的职能，特别是需要对定罪量刑提出法律意见，需要建立在对案件事实和证据全面了解的前提下，需要相关的诉讼权利保障。修改后的《刑事诉讼法》对此也有所考虑，规定“人民检察院听取值班律师意见的，应当提前为值班律师了解案件有关情况提供必要的便利”，但该规定较为模糊，对“了解案件的情况”是否可以阅卷依旧未明确。而在对案件事实和证据无法全面知晓的前提下，让值班律师就定罪量刑提出专业的意见，几乎是不可能完成的任务。从制度设计层面，就形成了一种“想要马儿跑，又不给马儿吃草”的尴尬局面。
二实践审视：值班律师运行之现状
如前所述，在规范层面上天然存在设计失衡的值班律师制度，其辩护性职责在实践中的落地必然要遭遇层层困难，且加之实践中较为现实的待遇、队伍数量、能力等一些问题，使得认罪认罚从宽制度试点地区值班律师的作用发挥不尽如人意。主要的问题有：
(一)阅卷权没有保障导致法律意见质量不高。由于值班律师辩护人地位的阙如，法律及相关规范性文件中对其是否享有阅卷权没有明确规定，因此各地做法不一致，有的地区值班律师无法阅卷;顾永忠、肖沛权：《“完善认罪认罚从宽制度”的亲历观察与思考、建议——基于福清市等地刑事速裁程序中认罪认罚从宽制度的调研》，《法治研究》2017年第1期，第56-70页。有的地区要求律师在签署具结书前需通过一定的方式了解案情，包括查阅案卷，郑州市法律援助中心：《积极探索 加强协调 推动认罪认罚试点工作深入开展》，《“认罪认罚从宽制度改革与值班律师参与”研讨会暨第十届尚权刑事司法青年论坛论文》2017年10月，第197-201页。但总体上，“阅卷在绝大多数地方是不被允许的，至少被认为是不必要的。”孙军、樊中华：《认罪认罚从宽制度中值班律师的职责定位——以上海市工作开展情况为基础》，《认罪認罚从宽制度的理论与实践——第十三届国家高级检察官论坛会议论文》2017年6月，第396-402页。甚至包括律师自己因为值班时处理案件较多，阅卷积极性也不高。北京市司法局的李立家就指出在北京“除了告知认罪认罚从宽、速裁等新的制度和程序外，值班律师只是根据犯罪嫌疑人、被告人的主观陈述来解答其法律咨询，一般不进行阅卷、取证等工作，导致值班律师参与认罪认罚案件深度不够。”李立家：《我国法律援助值班律师制度的设想与实践——以从刑事案件速裁程序到认罪认罚从宽制度的变化为视角》，《中国司法》2017年第6期，第45-50页。反映出实践中很多值班律师，在不了解案件详细情况下，提供的法律意见有失准确的现象。如犯罪嫌疑人在审查起诉阶段同意以运输毒品罪认罪认罚，值班律师也提供了法律帮助，签署了具结书，但是审判阶段，法院指定的法律援助律师通过会见和阅卷，发现罪名应认定为持有毒品罪而非具结书中的运输毒品罪，唐晔旎：《法律援助参与认罪认罚从宽制度试点工作研究——基于杭州市的实证研究》，《“认罪认罚从宽制度改革与值班律师参与”研讨会暨第十届尚权刑事司法青年论坛会议论文》2017年10月，第144-162页。该案例中值班律师的浅层次介入根本未能发现定性不准确的深层次问题，是目前值班律师法律服务质量的一个典型缩影。
(二)会见困难或无法单独会见导致辩护性职责无法履行。相比较几乎并不享有阅卷权的情况，会见在实践中基本都是可以实现的，但仍存在许多现实的问题。由于值班律师定位模糊，一些地区为解决实际问题，将值班律师的会见手续等按照法律援助律师的手续对待，但仍存在法无依据的困惑。看守所离律师所在事务所和法律援助机构往往都比较远，临时通知在看守所值班律师介入时，往往律师手中并没有相关的会见手续，完全体现不出值班律师的便捷性。甚至有调研报告指出，一些地区律师虽然可以进入看守所见到嫌疑人，但没有单独会见的时间，仅仅是在办案机关在场的情况下，由值班律师询问嫌疑人是否自愿认罪认罚，是否需要向律师咨询。唐晔旎：《法律援助参与认罪认罚从宽制度试点工作研究——基于杭州市的实证研究》，《“认罪认罚从宽制度改革与值班律师参与”研讨会暨第十届尚权刑事司法青年论坛会议论文》2017年10月，第144-162页。在这种情况下，当事人与律师根本无法进行有效的沟通，实质性的法律服务几乎无法展开，律师的存在价值也就仅仅是起到一个程序见证人的作用。
(三)值班律师报酬微薄，律师发挥作用积极性受限。律师是一个有偿提供法律服务的群体，值班律师的报酬与法律服务积极性甚至是服务质量挂钩，是无法回避的现实问题。但据笔者了解，目前全国各地值班律师的报酬均较低，据北京市海淀区法律援助中心介绍，北京的值班律师薪酬标准是每个工作日500元，广东省高级人民法院法官透露，广州市一个值班律师一天的薪酬为600元。而这个数据到了南京，仅为每日400元。以杭州市为例(见下表1、表2)，值班律师的补贴均远远低于具有辩护人地位的法律援助律师，陈凯、董红民、唐晔旎：《刑事案件律师辩护全覆盖的实践和思考——以杭州市为例》，《中国司法》2018年第11期，第38-45页。这种情况在全国各地基本大同小异。与低微的薪酬标准相对应，案件量较大地区的值班律师甚至一天要处理四五十个案件，付出与回报严重不成比例。同样不成比例的还有值班律师需要承担的职责，调查显示试点地区律师普遍认为，具结书上写明的责任和义务过重，在不了解案情且收入微薄的情况下，承担了过高的风险，个别地区出现值班律师拒绝在具结书上签字的现象。实践中也有地区值班律师不到位，导致检察机关只能委托嫌疑人的近亲属作为嫌疑人的辩护人共同签署具结书，既不符合认罪认罚从宽制度的精神实质，刘坤：《认罪认罚从宽制度的适用现状与完善路径》，《天津法学》2018年第3期，第80-88页。也严重影响了认罪认罚从宽制度的顺利进行。
从以上分析可以看出，由于值班律师是一个“新生制度”，相关制度设计和权利保障都十分欠缺，相关诉讼权利的缺失导致无法了解案件，无法与当事人有效沟通，从而无法履行辩护性职责;而薪酬水平所限，值班律师推动程序从简的作用甚至都可能难以发挥。值班律师制度已经成为认罪认罚制度推进的“短板”，法律帮助实际效果与制度目标形成极大落差，亟待采取有效措施加以推动解决。
三完善建议：明确范围、精准赋权、按量计酬
(一)明确范围：适用简易程序和速裁程序的认罪认罚从宽案件
我国目前形成了委托辩护、指定辩护和值班律师法律服务三种为犯罪嫌疑人、被告人提供法律服务的途径，在逐步推行刑事辩护全覆盖的背景下，必将形成上述三种方式互相补充、配合的格局，认罪认罚从宽案件中也一样。根据《刑事诉讼法》第十五条关于认罪认罚的新增规定，我国认罪认罚从宽制度并没有案件范围的具体限制，只要是犯罪嫌疑人、被告人自愿如实供述自己的罪行，对指控的犯罪事实没有异议，都适用认罪认罚从宽。之前的《试点办法》也只是根据可能判处刑罚的轻重规定了分别适用不同的审判程序：可能判处三年有期徒刑以下刑罚的，可以适用速裁程序，基层法院审理的三年有期徒刑以上可以适用简易程序。但《试点办法》并未排除认罪认罚从宽程序在中级人民法院受理的一审刑事案件中的适用，也就是说，对于可能判处无期徒刑、死刑的刑事案件，原则上也是可以进行认罪认罚从宽处理的。既然适用认罪认罚从宽制度的案件范围如此之大，全部都依靠值班律师来进行法律服务，显然并不合适。
由于目前認罪认罚从宽制度、值班律师制度处于起步阶段，刑事辩护全覆盖试点也刚刚开启，因此，认罪认罚从宽案件中，值班律师与指定辩护律师、委托辩护律师之间如何分类、分工配合并无相关规定。笔者认为，应尽快明确值班律师参与认罪认罚从宽案件的范围，划定这三类律师的“势力范围”，才有探讨值班律师相关诉讼权利的基础。
《全覆盖试点工作办法》中根据适用审判程序的不同，对指定辩护和值班律师提供法律帮助分类进行了规定，除任何案件被告人均有权委托辩护外，对于被告人没有委托辩护人的，适用普通程序审理的案件，人民法院应当通知法律援助机构指派律师为其提供辩护。适用简易程序、速裁程序审理的案件，人民法院应当通知法律援助机构派驻的值班律师为其提供法律帮助。虽然《全覆盖试点工作办法》主要规范的是审判阶段律师的介入，但参照此分类原则，在认罪认罚从宽程序中，也可将三类律师介入根据将要适用的审判程序进行分类。笔者具体建议为：
1.不论适用何种程序审理的刑事案件，在审查起诉阶段，只要被追诉人委托了辩护人，则由其辩护人负责全程参与认罪认罚从宽程序，同时负责见证具结书的签署。
2.对于不适用简易程序、速裁程序审理的案件，在审查起诉阶段，符合认罪认罚从宽处理条件的，均应由检察官通知法律援助中心，为被告人指派法律援助律师提供辩护。全程参与认罪认罚从宽程序，同时负责见证具结书的签署。并在案件进入审判阶段后，继续履行辩护职责。
3.对于符合适用简易程序、速裁程序审理的案件，在审查起诉阶段，亦符合认罪认罚从宽处理条件的，由检察官通知法律援助中心，为被告人指派值班律师提供法律帮助，履行包括上述值班律师的辩护性和程序推动的职责。案件进入审判阶段后，如果被告人反悔，发生程序回转并适用普通程序的，为其重新指定法律援助辩护律师(也可将之前的值班律师转为指定辩护人)，按照普通程序审理。如果被告人继续认罪认罚，可继续通知值班律师，提供法律咨询等法律帮助，但不提供出庭服务。
上述分类的理由在于：
第一，体现繁简分流的原则。正在同时进行的以审判为中心的诉讼制度改革和认罪认罚从宽制度试点，其用意就在于对于案件進行繁简分流、分类处理，对于重大疑难复杂、被追诉人不认罪或争议分歧较大的案件，进行实质化的审理，保证庭审在查明事实、认定证据、保护诉权、公正裁判中发挥决定性作用。而对于罪行较轻、争议不大、被追诉人自愿认罪的案件，适用认罪认罚从宽程序，由被追诉人与检察官签订协议，对其从宽提出量刑建议，但同时被追诉人放弃一部分实质化审理的诉讼权利，在获得实体上的“优惠”的同时，提高案件的诉讼效率，减轻讼累。因此，根据繁简分流的原则，对于普通程序审理的案件，确定法律援助指定辩护律师全程参与认罪认罚从宽，作为辩护人参与案件的深度必将强于值班律师，辩护的有效性将更加具有保证。对于符合适用简易程序和速裁程序审理的案件，由于案件事实相对清楚、案件量大等特征，由更具有灵活性的值班律师介入，为其提供基本的法律服务，既保证认罪认罚的自愿性、真实性和明智性，又符合效率原则。
第二，体现辩护人优先的原则。即只要在审查起诉阶段被追诉人委托了辩护人或者由法律援助中心指定了辩护人的，均应由辩护人来履行认罪认罚从宽程序中的辩护性职责和程序推动职责。而不应“退而求其次”，全部由值班律师来履行相应的职责。一方面，辩护人享有更广泛的诉讼权利，其有效辩护更有保证。另一方面，辩护人全程参与诉讼全过程，由其介入认罪认罚从宽程序更加有利于诉讼的连贯性和对被追诉人权利的整体保护。而实践中，个别地区存在对于符合法律援助指定辩护条件的被追诉人，用值班律师代替法律援助指定辩护律师的现象，唐晔旎：《法律援助参与认罪认罚从宽制度试点工作研究——基于杭州市的实证研究》，《“认罪认罚从宽制度改革与值班律师参与”研讨会暨第十届尚权刑事司法青年论坛会议论文》2017年10月，第144-162页。是对被追诉人诉讼权利的侵害，应予以警惕和避免。
第三，体现值班律师阶段性的特点。与辩护人不同，值班律师参与到认罪认罚从宽程序中，应是阶段性的，这是值班律师的随机性、应急性和灵活性的特征决定的。也就是说，审查起诉阶段履职的值班律师和审判阶段履职的值班律师，也包括侦查阶段提供法律咨询的值班律师，可以分别是不同的律师。首先，值班律师是由办案机关根据需要随机通知的。其次，值班律师的设置就是为了保证法律服务的即时性。如果将各个诉讼阶段的值班律师固定为同一个人，那么值班律师就与法律援助指定辩护律师无异，也失去了其“值班”的属性。正是基于这种阶段性的特征，与实质化程度较高的普通程序显然并不“兼容”，而对于简易程序和速裁程序来说，由于是认罪案件，在审查起诉阶段已经得到有效法律帮助并签署具结书的情况下，审判阶段再由其他值班律师保证其基本的法律服务，符合公正和效率并重的原则。
(二)精准赋权：从依身份定权到依职责赋权的思路转变
目前我国的刑事诉讼中，诉讼权利的享有是与诉讼参与人的身份定位密切相关的，律师享有阅卷权、会见权、调查取证权的前提是具有辩护人身份。但如果严格遵照《刑事诉讼法》的规定，值班律师并不是辩护人，且相关涉及值班律师的规范性文件也显然是将“值班律师”与“辩护人”进行了区分，但对值班律师的职责规定又明显具有辩护的性质。因此，为了解决值班律师身份定位与辩护性职责之间的矛盾，学界一直试图将值班律师进行“辩护人化”的定位，如有学者提出明确值班律师的法律地位为准辩护人，吴小军：《我国值班律师制度的功能及其展开——以认罪认罚从宽制度为视角》，《法律适用》2017年第11期，第108-114页。值班律师是特殊的辩护律师顾永忠、李逍遥：《论我国值班律师的应然定位》，《湖南科技大学学报(社会科学版)》2017年第4期，第77-85页。等。而学者们之所以用“准辩护人”“特殊辩护人”的称谓，也是源于值班律师与辩护人之间无法忽视的差别。因此也不乏学者持反对意见，认为值班律师并不当然具有辩护人地位，需接受委托或指派才可成为辩护人，其仅是介于一般律师值班与法律援助制定辩护之间的一种特殊的法律援助。王迎龙：《定位、价值和功能：我国法律援助值班律师制度》，《“认罪认罚从宽制度改革与值班律师参与”研讨会暨第十届尚权刑事司法青年论坛论文》2017年10月，第218-227页。笔者认为，既然对值班律师进行身份定位的目的是让其享有相应的诉讼权利，保证法律服务的有效性，可否不再纠结值班律师的“定位之争”，适当转变思路，从依身份定权到依职责赋权，根据其职责内容和参与的诉讼阶段对其进行相应的诉讼权利的配备，以达到保障其职责充分履行的目的，也更符合值班律师服务阶段性、应急性、随机性的特征。
权利与职责(义务)是相对应的，辩护人与值班律师的职责有一定程度的交叉，但并不完全相同，辩护人对于案件的介入程度较值班律师更为深入，对于案件的介入阶段也比值班律师更完整，对于案件定罪量刑提出的辩护意见要比值班律师更为细致全面。辩护人的一些诉讼权利对值班律师来说并不必须，比如调查取证权。值班律师提供的是一种应急性的法律服务，且又是嫌疑人、被告人认罪的案件，一方面因基本事实不存在争议，确实没有律师进行调查取证的必要，另一方面，值班律师动辄一天处理多件认罪认罚从宽案件，也让其再抽出精力调查取证也未免强人所难。另外值班律师在认罪认罚从宽案件中特有的程序推动职责也需要不同于辩护人的特别权利配备，因此，针对值班律师的职责有针对性地进行赋权，是更为合理的一种选择。根据认罪认罚从宽制度中，值班律师的职责，应从以下方面对其进行赋权：
1.应明确规定值班律师享有阅卷权，并赋予部分值班律师“阅卷选择权”。值班律师虽然不具备辩护人的独立诉讼地位，但阅卷权是其辩护性职能充分行使的必要保障。阅卷是了解案情的钥匙，如果不阅卷，律师掌握的案件信息远远少于检察官，在信息严重不对称的情况下，很难想象律师的法律服务不会出现偏差。以法国的庭前认罪协商程序为例，值班律师参与其中，第一步就是查阅刑事案件案卷或要求提供其副本，以研究可能的程序缺陷。如果程序没有缺陷，就将准备为被追诉人辩护的材料。法国是具有大陆法系传统的国家，其做法值得我国借鉴。《刑事诉讼法》应放弃“模棱两可”的“为了解案情提供便利”的模糊性表述，宜明确赋予值班律师阅卷的权利，保证值班律师能够在信息对称的情况下，对案件的定罪量刑提出法律意见，为被追诉人提供有效的法律帮助。
但是否应将阅卷作为值班律师的必要工作内容呢?考虑到值班律师的应急性和随机性，对于在看守所值班的律师来说，让其赶去检察院阅卷，再返回看守所会见，如果一天接到多个案件，是不同检察机关办理的案件，则工作量将更大，这对于值班律师来说，是否具有可操作性，如果这样实施，是否就丧失了值班律师的制度设计初衷，是值得探讨的问题。笔者认为，认罪认罚从宽制度从一定意义上来说是一场公正和效率的相互妥协。越是复杂疑难的案件，司法的价值天平越要倾向于公正一边，而越是轻微且简单清楚的案件，就要稍稍倾向于效率一边。对于罪刑轻微的案件来说，快速并从宽的处理，减轻讼累，同时获得了更加优惠的量刑，对被追诉人来说本身就是从实体和程序两个层面都有利的结果。所以为了提高诉讼效率，略微加大一些实体不公正的风险，是在可容忍范围内的。所以关于是否强制值班律师阅卷的问题，笔者建议依旧采取根据案件轻重进行分类的办法，对于量刑可能在三年以上适用简易程序的案件，要求值班律师必须阅卷，检察官欲启动认罪认罚协商程序的，应提前通过法律援助中心通知值班律师，接到检察官的通知后3日内值班律师可以查阅、摘抄、复制案卷，如果案件较多，可以考虑请值班律师集中阅卷，要求值班律师必须要充分了解案件的情况下，提供有效的法律服务。对于量刑可能在三年以下适用速裁程序的案件，不强制值班律师阅卷，而是赋予值班律师“阅卷选择权”，即值班律师在通过查阅相关法律文书、向检察官、被追诉人了解案情等方式，认为不足以获取足够的案件信息，需要查阅案卷的，可以阅卷，如果其认为通过其他途径获取的案件情况可以保证其提供有效的法律帮助，则可以选择不阅卷。这样就以值班律师能够充分履行职责为原则，进行较为灵活的制度设计，既保证法律服务的有效性，又有利于提高诉讼效率。
2.应保证值班律师的单独会见权。律师的单独会见权，对于辩护人来说，作为一项基本的辩护权能已得到良好的保障。而单独会见权对于值班律师同样不可或缺，其了解案情的目的，就是能够通过跟被追诉人的沟通讲解，使被追诉人充分了解案件性质、适用的法律及程序，对于是否认罪作出自愿的、真实的、明智的选择。因此，值班律师与被追诉人的有效沟通是认罪认罚从宽制度正当性的重要保障。虽然在大部分试点地区，值班律师的会见权是被认可的，但是如前所述，依然存在不能够单独会见或者会见手续繁琐，影响会见权实现的现象。因此，笔者建议，应明确赋予值班律师单独会见被追诉人的权利，像辩护人一样，会见过程中不受监听。同时针对值班律师应急性的特点，应适当简化值班律师会见的相关手续，避免出现在看守所接到案件，去法援中心开具手续再回到看守所会见的繁琐流程出现，甚至可以通过远程会见、视频会见等方式，保证值班律师在不“多跑腿”的情况下，实现其对被追诉人的单独会见。总之要做到让值班律师的会见权“写在纸面上”，并且“落实到实践中”。
同时还应明确值班律师的会见次数以及有权发起会见的主体问题。首先，会见权行使的目的是为被追诉人提供有效的法律帮助，充分履行值班律师的职责，因此，会见的次数应没有限制，以案件的实际需要为准。其次，同样以保障值班律师充分履行职责为原则，不论值班律师在阅卷或通过一定途径了解案情后要求会见被追诉人，还是被追诉人申请会见值班律师，均应是启动会见的理由，前者源于值班律师享有会见权的权能，后者来源于犯罪嫌疑人作为诉讼主体的权利。
3.明确值班律师的在场权。律师的在场权，从法律属性上看，属于辩护权的一部分，在场权的存在可以更好地实现刑事诉讼目的价值，保证实体真实和程序正义。 陈少林：《论辩护律师的在场权》，《法学评论》2000年第5期，第67-72页。一直以来，我国刑事诉讼程序中都没有律师在场权的规定，这次《刑事诉讼法》规定认罪认罚程序中具结书的签署需要辩护人或者值班律师在场，首次以规范的形式赋予了律师的程序性在场权，虽然这与学术界一直呼吁的讯问时律师在场权尚存在较大差距，但已经具有积极的理论和实践意义。在美国，律师在场制度早期根据是否可在大陪审团询问时在场，有“在外待命式”律师在场和“不受限制式”律师在场的争论。而我国值班律师的实践中，也存在类似情形。有的试点地区的做法可认为是“在外待命式”的值班律师在场，即值班律师在检察官与被追诉人“协商”的过程中无权在场，检察官与被追诉人达成合意后，签署具结书时才请值班律师在场。彭波：《北京检察机关设立轻罪案件专业化办案机构认罪认罚从快从宽》，《人民日报》2017年5月17日第18版。针对此情况，不乏学者提出反对的声音，认为如此局限的在场权难免流于形式，无法发挥有效的制约作用，王瑞剑、冀梦琦：《律师帮助权视野下的值班律师权利探析——以认罪认罚案件为视角》，《山西省政法管理干部学院学报》 2017年第3期，第23-25页。呼吁“不受限制式”的值班律师在场，即值班律师或者辩护律师享有在“协商”的过程中全程在场的权利。在世界各地类似于辩诉交易的制度设计中，律师均享受“不受限制”的在场权，仍以法国的庭前认罪协商制度为例，检察官与被追诉人的量刑协商的过程全程都有律师的参加，律师可以在这个过程中随时与被追诉人沟通并提出法律意见和建议。因此，笔者建议，应适当扩大认罪认罚从宽程序中值班律师和辩护人的程序性在场权，将其提前至检察官核对被追诉人认罪的自愿性、与被追诉人进行量刑协商、达成量刑合意之时。一方面，可以保证被追诉人在整个认罪、协商量刑、签署具结书的过程中，随时都可以获得法律帮助;另一方面，也有利于值班律师和辩护人充分履行程序推动职责，不仅仅对签署具结书进行见证，而是对认罪认罚协商的全程进行见证，为程序合法性提供更加有力的监督和保障。
(三)按量计酬：建立弹性补贴制度
如前所述，目前我国各地对于值班律师的补贴制度均是以日为单位数额固定的模式，并且补贴标准均较低，一方面，由于认罪认罚从宽程序中值班律师的职责内容具有实体辩护性质，且工作量较大，现有补贴标准与其承担的职责和工作量不成比例;另一方面，固定的补贴数额不与工作量挂钩，形成“干多干少一个样”“干好干坏无差别”的局面，不利于保证值班律师法律服务质量，也难以调动值班律师的积极性。笔者建议引入“弹性补贴”的机制，根据值班律师值班过程中参与的案件或者环节的数量获得报酬。将会见、阅卷、参与见证协商、申请变更强制措施等环节均单独计算工作量，也可在充分调研的基础上，区分案件的罪行轻重和难易程度，对速裁程序案件和简易程序案件分别设定不同的补贴标准，以避免出现值班律师“拈轻怕重”的现象发生，可有效调动值班律师深入介入案件的积极性和主動性，为认罪认罚从宽程序中法律服务质量提供有力保证。
四结语
认罪认罚从宽的制度设计毫无疑问是以刑事诉讼的效率价值为导向的，而值班律师制度的嵌入，则是认罪认罚从宽程序中公正价值的底线保障，是认罪认罚从宽程序正当性的基石。由于目前存在的值班律师地位与职责设定失衡的问题，导致实践中，值班律师制度运行不畅，值班律师的职责不能有效行使，对于认罪认罚从宽程序正当性的保障功能失灵，易招致以牺牲公正的方式追求诉讼效率的风险。应配合我国正在进行的刑事辩护全覆盖试点，根据案件的罪行轻重、适用程序分类划定值班律师和法律援助辩护律师的“势力范围”，在明确值班律师介入案件范围的基础上，根据其职责和参与的程序环节，赋予保障其职责充分行使的相应诉讼权利，并采取按量计酬、弹性补贴的方式，最大限度的保证值班律师法律服务的质量和有效性，使得值班律师制度在认罪认罚程序中真正起到平衡公正价值和效率价值的关键作用。
作者：戎静
摘要：通过阐述园林绿化工程的综合性、艺术性、灵活性、时效性等特点，指出园林绿化工程监理的要点，同时对如何做好园林监理工作提出了相关要求。
关键词：园林工程;监理职责
一、园林绿化工程的综合性及监理职责
(一)园林具有多门类综合学科特性
园林是综合性的学科，是研究如何合理运用自然因素、社会因素来创建优美的、生态平衡的生活境域的学科。它和建筑学、美学、史学、风水学、社会学、心理学等多门类学科之间都有着千丝万缕的联系，是在各种学科的基础上发展起来的新学科。做为园林设计师，不仅要熟悉园林业务知识，还要了解世界各地的风俗民情、美学、人文环境、历史文脉以及先进的设计理念等等相关知识，博览群书，提高自己的鉴赏能力和审美水平。
(二)园林绿化工程和其它工程的关系
园林绿化工程包括体现园林地貌创作的土方工程、园林筑山工程(如叠山、塑山等)、园林理水工程、园林小品工程、园林桥涵工程、园林景观照明工程、园林铺地工程、种植工程(包括种植树木、造花坛、铺草坪等)等多种类型工程。园林绿化工程和其它工程存在着相通之处。但和单纯的土建工程、桥涵工程、市政工程又有区别，它属于景观工程，景观的设计和塑造是首要的原则，在审美需求方面要求较高。
(三)园林综合性的监理职责
针对园林绿化工程的综合性和多元性，首先，做为承接园林工程的监理公司，应区分情况，对于大型的园林建设项目，不仅要配备园林监理，还要配备相应土建、市政等方面的专业人员。监理在具体的监督过程中，需要有负责全面的总监、负责具体工程的土建监理、绿化监理等相关行业监理。总监全盤控制，综合协调。
二、园林绿化工程的艺术性及监理职责
(一)园林和艺术的关系
中国园林历史悠久，源远流长。它肇始于商周时代的囿，可以算作一种天然山水园林。发展至春秋时期，这种天然山水园逐渐开始向人工造园转变，成为真正意义上的人工园林，使园林从生产生活走向艺术。秦汉时期，园林已开始调动一切人工因素来再造第二自然，规模大、数量多、景象华美，并且在园林整体及内部景观的思想寓意和主题上也颇有拓展。此时富商大贾也开始投资园林，标志着私家园林的产生。到了魏晋南北朝时期，园林景观成为园主的精神体现和情感的物化形式。东晋时期，园林中的写意趋向更加显露。与此同时，在这一时期也出现了大量的寺观园林。唐宋时期是中国古代园林艺术发展的又一高峰。此时不但出现了很多著名的写意园林，同时也出现了一大批著名的园林艺术家，并产生了相应的园林理论和著述。明清时期，中国园林艺术已臻于化境，造园思想越来越丰富，造园手法也越来越巧妙，并且达到了十分成熟的境界。
现代园林师的任务已经从私园到公园走向地球家园的领域，设计和建设都和人类对社会的审美要求息息相关，离不开园林艺术范畴。
(二)园林绿化工程的艺术性
园林绿化工程属于景观工程的一种，追求工程的艺术美。园林绿化工程的很多园林设计元素往往是设计者的内在艺术修养的外在体现，它在不同的鉴赏者看来，产生的价值就会千差万别。园林工程的改造地形，筑山叠石都有一定的艺术含量，由不同的设计师设计赋予的设计理念可能完全不同，这就是园林工程的艺术性所决定的。
(三)园林艺术性的监理职责
体现园林工程独有的艺术效果是园林监理最终要达到的目的，园林绿化工程的艺术性提出了不同于一般工程的特殊要求。首先监理工程师要理解项目的总目标，了解业主的真正意图，在开工前及时与业主沟通，与设计方进行交流，深刻领会设计意图;其次是认真细致地开展工作，及时掌握在某些设计领域难以深化的部位，督促施工单位针对这一部位制订详细的施工预案，并发现问题及时向业主反映，多做汇报以便让业主能及时充分了解整个工程的施工情况;另外作为专业的监理工程师要在施工过程中尽量给业主提出一些对项目建设有益地、合理化、切实可行又便于实施的建议，并通过各种施工工艺、施工渠道解决图纸设计与实地创作之间的距离，真正体现园林工程的艺术美。
三、园林绿化工程的灵活性及监理职责
除大的公园、广场等建设项目外，一般来说，园林绿化工程规模相对较小、变化比较多、隐蔽工程多、灵活性很大，而且工程量分散、战线较长，不便于监督管理。像2005年总投资280万元的焦作市人民东路绿化工程，就存在战线较长(长度达5公里以上)，现场施工环境复杂等很多不利于工程管理的因素;园林绿化工程的植物材料市场价格浮动比较大，栽植劳动定额等不同程度地导致园林工程的造价灵活性大。
做为园林工程监理，首先要有高度的责任心和吃苦耐劳的敬业精神，要勤检查勤督促;其次要制订严格的工程管理制度，从机制上管理约束施工队伍，切实保证工程质量。
园林绿化工程因为艺术性、灵活性等特点，现场创作、变更较多，监理在严格工程质量的前提下，还要做好工程变更的签字和审核等工作，它是后期决算审核的重要依据。
园林绿化工程的灵活性导致竣工图纸与初始设计可能变化比较大，而且，现场施工环境复杂，地下管网、给排水等无法预测因素较多。为方便园林工程的后续管理，做好工程的移交接管工作，园林监理应该配合施工单位做好竣工资料收集、保存和移交工作。
四、园林绿化工程的时效性及监理职责
园林绿化工程一般都是政府投资工程、民心工程，上上下下关注程度较高，往往工期要求较紧。另外，园林工程除了基建部分以外，最重要的部分就是绿化工程。园林绿化工程的绿化属性决定了它栽植工程的季节属性、生物学属性和延续管理属性，错过季节绿化成本就可能大大提高，这也要求必须抓紧时间，保证工期。
另外，园林绿化工程的时效性还体现在绿化管护的长期性，俗话说“三分种七分管”，园林绿化工程建成后必须提供养护计划和相关的资金投入。目前，焦作市场园林工程的管护期通常为一年，一年后甲方才进行接收。
首先，园林监理代表甲方负责工程全面，必须保证工程进度。在具体的施工中，需制订切实可行的工期安排计划和奖罚措施，确保工程按期完工。另外，对于绿化工程，应尽量选择适宜的种植季节并采取可靠的技术措施加强栽后管理来提高苗木的成活率，以尽快达到和土建工程相映配合的景观效果。
其次，要做好绿化栽植工程监理工作，从园林绿化施工经验来看，在具体的施工中应该严把三关：苗木关、施工关、养护关。第一应该严把苗木关。主要是切实按照招标文件对苗木的品种、规格、病虫害、生长势等方面的要求进行从严要求，确保苗木质量。
第二应高标准进行绿化施工，严把施工关。在具体的施工中要把握好“五个环节”：整地、挖坑、施肥、栽植、浇水。
第三要做好绿化管护期的监理工作，绿化工程监理不仅有施工前、施工中，同时还包括一年管护期内的监理。这一阶段主要包括修剪、治虫、除草、浇水、松土、施肥、扶正等工作。
作者：宋利霞 张培 赵继明
摘要：本文在透视我国审计立法对政府审计职责制度安排的基础上，通过对我国政府审计职责制度运行效果的剖析，揭示了我国现行政府审计职责制度设计存在的缺陷，从有利于更好发挥政府审计职责作用的角度，对完善我国政府审计职责法律制度作了一些理性思考。
关键词：政府审计审计职责制度设计
作者：陶伦康
工 程 部 职 责 范 围
工程部是公司负责工程管理的部门，为明确本部门内各项职能，确保各项工作有效开展，特制定本制度。
(一)、工程部工作职责
1、 根据公司领导的指示和要求，工程部全面负责公司所有开发项目的工程管理协调工作。
2、 配合进行开发项目的可行性研究工作。
3、 组织对开发项目的方案设计进行评估、确认;对开发项目的初步设计和施工图设计进行跟进、落实。
4、 协助进行土地定界、规划放线、验线工作。
5、负责进行场地“三通一平”、水文勘、地勘和桩基检测等工作。
6、负责技术文件资料管理，参与图纸会审。
7、负责对设计、承包商、监理公司、供货商的考察评选，组织项目施工招标工作，负责协议、合同起草。
8、负责拟定开工报告，协助办理各项报批申请。
9、负责管理承包商施工过程，监控工程成本、质量、进度及安全文明施工等，处理施工过程出现的问题;负责协调管理各参建单位的工作;监督监理公司工作。
10、负责各种工程款支付的合理批复。
11、负责组织工程竣工验收，及时办理各项移交手续。
12、配合主管部门进行商品房面积测绘。
13、负责做好与物业公司的工程交接工作。
14、负责督促承包商对未交验的物业资产、设施设备进行维护保养。
15、完成领导交办的其他任务。
(二)、工程部各岗位职责
一、工程部经理岗位职责： 直接上级：工程副总经理 直接下级：各专业工程师 岗位职责：
1、熟悉国家和地区有关建筑业和房地产业的政策、法律、法规及工程标准、 规范。
2、主持工程部日常工作，建立健全工程部的各项规章制度，制定工程部成 员的岗位职责及工作分工，根据公司总体安排制定的部门工作目标和工作计划，督促工程部人员制定个人工作计划，定期考核成员的工作业绩，对工程全体人员负领导和管理责任。
3、负责从项目开工到竣工验收的全过程管理，把好成本关、质量关、进度关、安全文明关、档案资料关。
4、监督监理机构的工作，检查项目总监及全体监理人员的工作质量，负责工程部对监理工作的评估并提出意见和建议。
5、参加设计审图工作，对设计提出意见和建议;组织全体工程人员全面认真审阅设计图纸，负责向公司提交图纸意见，组织并主持设计交底会，形成设计交底记录。
6、深入施工现场，全面掌握工程质量、进度、安全状况，参与、组织或主持各种工程会议，分析工程项目进展情况，对工程质量、进度和安全文明施工提出要求并检查落实情况。
7、负责工程部与集团工程部、合约审算部、设计管理部的业务工作沟通与探讨，负责工程的最终交付，向物业管理部门移交完整的实物工程和竣工资料，向公司移交项目管理资料。
8、负责工程部与总包施工单位、分包单位、监理单位、配套施工单位或其它现场施工单位与部门之间的沟通协调。
9、配合物业管理部门进行工程保修，监督施工单位返修至业主满意，配合做好销售服务工作。
10、配合营销部门开展营销计划制定、样板房施工及客户看房事宜;
11、完成上级交办的其它工作。
二、设计主管岗位职责： 直接上级：工程部经理 岗位职责：
1、负责工程部技术文件、施工图纸等的技术管理工作。
2、负责项目施工组织设计、施工方案的技术审查;
3、负责项目前期施工技术准备工作;
4、上级安排的其他工作任务。
三、安装主管岗位职责： 直接上级：工程部经理 岗位职责：
1、参与项目规划、扩初设计成果验收，参加施工图的审查工作;
2、协助完成工程招标、议标等的技术准备工作;
3、负责水电和设备安装工程施工方案的审核;
4、负责水电和设备安装施工过程中的协调;
5、负责水电和设备安装工程设计变更和现场签证的审核;
6、完成上级交办的其它工作。
四、专业工程师岗位职责 直接上级：工程部经理 岗位职责：
1、在工程部经理的领导下，负责工程项目进行基础、主体结构、装饰装修等分项工程及市政、园林等专业技术管理工作，负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、文明施工管理、合同管理、信息管理工作。
2、施工管理工作内容包括开工前地质勘察、三通一平、图纸会审、设计交底;施工隐蔽验收、轴线和标高的复核、设计变更、质量控制、进度控制过程的技术和质量问题处理;施工组织协调工作;基础、主体、竣工验收等。
3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程项目施工质量，参加工程检查验收、工程材料设备进场检查验收。在承包商自检合格及监理公司验收合格的基础上进行抽验，并作好抽验记录;按照工程进展情况及工程技术特征确定停检点并书面通知监理及承包商，对工程质量负完全责任。
4、对于达不到规范要求的作业，以工程联系单的形式通知承包商，并要求监理公司进行跟踪监督，整改完毕后进行复验。
5、严格监督控制工程项目施工成本，参加工程现场的经济签证、技术核定单、认质单的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现。
7、参加现场工程合同管理，严格执行工程合同规定，确保工程合同履约完成，协助处理工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜;参加专业的招投标工作，拟订招标文件中的专业技术部分。
8、参加现场建设单位、监理工程师、工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜;
9、解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的工程涉外关系;
10、负责现场工程的日常管理工作，协调其他专业工程师的现场配合工作，完成现场工程施工日志的准确记录;①施工情况，②存在问题击处理意见，③工作计划完成情况等。
11、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作;
12、参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议记录、工程管理报告和其他文件资料。
7、审核承包商提交的技术核定单、索赔申请表和延长工期的申请单，据此与监理公司进行调查研究，为上级主管提供真实数据。
8、配合并监督监理公司相关专业工程师开展测量、材料、成品、半成品、构件等进场设备的检验、抽检和复试工作。
五、资料员岗位职责 直接上级：工程部经理 岗位职责：
1、认真贯彻执行公司和部门的管理方针和目标，收集、整理、传递各类资料、记录;按照管理体系文件规定要求收集、整理工程技术档案资料，做到准确、齐全、完整。
2、负责收集进场的工程设备、工程材料的相关报验、抽验、复检资料，并即时做好标识和信息传递工作。
3、 参加工程图纸会审，做好设计变更登记、传递、归档工作，真实全面地收集分部、分项工程隐蔽验收记录。
4、 协助专业工程师做好各种资料、信息的收集整理工作。
5、工程竣工验收时，及时整理工程竣工资料及竣工图，确保资料、图纸齐全、准确，按统一规定折图和装订，并按规定保存、送档。
6、完成上级交办的其它工作。
一、工程部部门职责：
1、配合公司领导、外协部等部门进行项目前期运作。
2、工程部负责工程开工前的准备及审查工作。
3、负责工程设计单位、监理单位和施工单位的招投标工作。
4、负责工程投资的控制管理。
5、负责工程竣工验收工作。
6、负责项目的目标管理：对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。
7、对工程施工准备、投资控制进行审核、监督检查。
8、对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。
9、对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。
二、工程部经理岗位职责：
1、负责工程部的全面管理工作。
2、配合公司领导、外协作部门进行项目前期运作，提出合理化建议。
3、负责组织工程的招投标工作。
4、对设计单位、监理单位、承包商进行考察、评价。
5、组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。
6、组织投标单位进行现场踏勘和答疑。
7、组织评标和开标工作，确定中标单位。
8、参与合同谈判与合同的签定。
9、负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。
10、负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。
11、监督检查工程和项目文件资料的管理。
12、负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。
13、负责监理费用控制与结算。
14、负责与设计单位协调
(1) 参与设计单位的选择。
(2) 参与设计方案的选择工作。
(3) 组织工程技术人员进行图纸预审。
(4) 委托监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性问题和技术难题协
调拟订解决办法。
(5) 协调设计单位与相关单位之间的关系。
(6) 对施工中各方提出的变更要求进行审查控制。
(7) 对设计费用进行控制。
15、负责工程停工、复工的管理。
16、负责控制工程项目施工过程投资，按合同进行工程款拨付。
目录：
1、 概述及组织结构图-----------------1
2、 岗位职责及素质要求---------------2
3、 管理制度-------------------------11
4、 工作程序及标准-------------------13
5、 常用表格-------------------------24
工程部概述及组织机构
一、部门概述：
XX市国际会议中心大酒店是一个现代化的五星级酒店，拥有大量的先进、复杂、贵重的设施设备。这些设施设备是酒店的重要组成部分，它们能否正常运作，直接影响酒店的服务质量，影响酒店的声誉与形象，更加直接影响酒店的经济效益。
工程部的职责就是确保酒店所有的设备、设施时刻处于良好的运行状况，保证酒店日常经营的正常进行。
二、部门组织机构：附后
第一节 岗位职责与素质要求
一、办公室：
工程部办公室由工程总监、工程部经理、专业工程师、文员组成，负责工程部工作计划的制定、日常工作的安排、调度和监督执行，确保完成工程部的职责。
工程总监：
上级：酒店副总经理
下级：工程部经理、各专业工程师、工程部文员及部属员工
岗位职责：
1) 贯彻执行酒店副总经理的指令，对酒店副总经理负责; 2) 制定工程部年度工作计划，报副总经理审批后执行;
3) 参加新增和重大项目的方案制定和谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求;
4) 督导部门经理和各专业工程师完成月度工作计划或专项工程计划，直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技术改造任务;
5) 负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行; 6) 培训下属员工，定期对下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案。 素质要求：
基本素质：具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，有较强的组织管理能力。 自然条件：男性，40岁以上，身体健康。
文化程度：工程技术专业本科以上或同等学历，受过酒店管理的专业培训，具有高级工程师职称。
外语水平：中级以上英语水平，能阅读工程技术资料。
工作经验：在四星级以上酒店担任过工程总监两年或副总监三年以上，具有五年以上的工程技术管理经验。
特殊要求：清楚现代化酒店的运作规律和方式，对酒店的电力、空调、消防、通讯、给排水等方面的专业知识有全面的了解。
工程部经理：
上级：工程总监
下级：主管工程师、各专业领班、文员
岗位职责：
1) 执行工程总监指令，协助工程总监工作。当工程总监不在时代理行使总监职权。 2) 主持工程部日常运行、维修工作和行政管理工作。
3) 检查督导各专业组的日常工作，并检查其完成的工作质量。 4) 组织编写、审核工程部月度工作计划、阶段总结和年度总结。
5) 与工程相关的单位如设计院、电力局、自来水公司、电讯局、环保局、劳动局保持良好关系，争取他们支持工程部的相关工作。
6) 组织落实各种培训、学习考核活动，不断增强员工的业务技能和知识水平，关心员工生活。
7) 组织落实各种技改项目、节能项目、环保项目。 8) 完成上级指派的各种临时任务。
素质要求：
1) 基本素质：具有工程管理的专业知识，责任心强，能协调上、下级与各部门的关系，有较强的组织管理能力。
2) 自然条件：男性，35岁以上，工程技术，本科以上或具有同等学历，受过酒店管理培训，具有工程师以上的职称。
3) 外语水平：英语四级以上，能阅读工程技术资料。
4) 工作经验：在四星级以上酒店担任过工程部经理两年，或副经理三年以上。具有五年以上的酒店工程技术工作经验。
5) 特殊要求：熟悉现代化酒店的运作方式，对酒店各专业技术有全面了解，具备其中1~2个专业的特长。
值班工程师：
上级：工程部经理
下级：各相应专业主管、维修技工
岗位职责：
1) 代表工程部直接接受上级交待的各项任务，受理各部门的请修要求，有重要问题及时向酒店领导和部门经理汇报，并提出建议和解决措施; 2) 负责工程维修派工工作，处理值班时发生的有关技术设备维修事务，督导各种维修工作的具体落实;
3) 掌握酒店各系统设备运行状况，定时巡视或了解主要部位及其主要设备工作情况，发现异常或故障，立即作出正确判断，采取有效措施及时解决;
4) 作好值班记录，审阅各班组设备运行报表，完成请修单的登记、编号、分配和维修完成后的记录工作，掌握每天维修工作进程，保证酒店各部门维修需要; 5) 解答值班中各班遇到的技术咨询，指导日常维修工作。重要或重大维修要亲临现场指导。
素质要求：
1) 基本素质：工作认真负责，心理素质好，有进取心。 2) 自然条件：身体健康，无缺陷，年龄30岁以上。
3) 文化程度：工程技术大专以上或同等学历，接受过酒店工程技术管理的培训教育，具有工程师职称。 4) 外语水平：英语四级。
5) 工作经验：有四星级以上或相当四星级以上的酒店三年工作经历，有酒店设备运行维修、保养及管理经验，对工程各环节，尤其是1~2个专业有全面深入的了解，有 3
较强的动手能力。 6) 特殊要求：无。
主管工程师：
上级：工程部经理
下级：各相应专业领班
岗位职责：
1) 遵守和执行酒店各项规章制度，有精湛的专业知识和良好的职业道德，切实执行和完成部门经理交待的各项任务。
2) 负责管理所辖系统运行的技术状况，确保该系统安全、有效、合理地运作。 3) 负责所辖的班组和人员的管理，包括技术指导、工作安排、工作质量和劳动纪律检查。
4) 负责制定所辖设备的工作标准、改造计划、定期维护保养计划、备件计划、节能方案、抢修方案等，并组织实施。
5) 检查、指导所辖员工严格执行操作规程和安全规程，现场督导员工的工作质量和进度。
6) 掌握本专业的科技发展动态，推广应用新技术、新材料，参与本系统的改造工程，监督外协加工、安装质量，组织施工工程验收。
7) 做好技术档案管理工作，检查属下的运行记录、维修记录、审批申购单、领料单等。
素质要求：与值班工程师同
工程部文员：
岗位职责：
1)受工程部经理直接领导，负责部内日常内务工作。努力完成部门经理交办的各项事务，对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作;
2)参加部门工作会议，兼做好会议记录与整理工作。负责起草部门工作报告、总结等文件;
3) 协助部门经理接待和处理有关的客人和事情，谈话和气、热情、礼貌; 4) 负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格; 5) 负责每日汇总各班组的工作日报表，填写系统设备运行、维修情况日报表，送部门经理审阅;
6) 负责本部门员工每月出勤的查核，负责每月发放和办理本部人员的工资及各项福利、奖惩事项;
素质要求：
1) 办事严谨，快捷高效，保守秘密。
2) 自然条件：22岁以上女性，身高1.58米以上，五官端正，情绪稳定。 3) 文化程度：工程或外语专业大专以上。 4) 外语水平：
5) 工作经验：在外资企业或高星级酒店工作二年以上。具有工程技术方面的一般性的知识。了解工程部在酒店的地位和作用，熟识办公室日常业务，设备分档，能熟练使用电脑。
值班电工领班：
上级：主管工程师
下级：值班电工
岗位职责：
1) 协助主管工程师做好变、配电设备的运行和管理工作，确保变、配电设备安全、正常运行及有关技改工作。
2) 认真执行设备巡查制度，维修保养制度，督促检查各班次运行记录，发现异常及时报告。
3) 根据主管工程师的指令和维修保养计划，带领电工对所辖设备实施维修和保养。 4) 及时向主管工程师提出所需零配件清单，做好班组考勤登记和上报工作。 5) 配合经理抓好安全生产教育工作。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真踏实、肯干，有团结协作精神。 2) 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，26岁以上。 3) 文化程度：技校以上学历，中级技工证以上。
4) 工作经验：四年以上变配电设备系统管理运行经历，有二年酒店工作经历。 5) 特殊要求：有电力部门颁发的“电工进网作业许可证”。
值班电工：
上级：值班电工领班
下级：无
岗位职责：
1) 严格遵守操作程序，保证安全生产、保证变、配电设备正常运行。
2) 认真执行巡视检查制度，做好运行记录和用电统计，发现异常及时报告。 3) 按照领班安排，依据维修保养制度内容和要求，对设备进行维护、保养。
4) 严格执行岗位责任制、安全规程和交接班制度，确保当值时不发生任何人身和设备问题。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真负责，积极肯干。
2) 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，23岁以上。 3) 文化程度：技校以上学历，初级技工证以上。
4) 工作经验：二年以上变配电值班经验，有一年以上酒店工作经历。 5) 特殊要求：有电力部门颁发的“电工进网作业许可证”。 维修电工领班：
上级：主管工程师
下级：维修电工
岗位职责：
1) 协助主管工程师，做好酒店内各种电气线路、电气设备和用具、灯具的维修、保养工作。确保酒店各种电气设备正常运作和使用。
2) 带领和督导电工严格执行各种安全和操作规程，迅速有效完成各种维修、保养任务，并做好值班记录。
3) 负责申报常用的材料与备件，做好班内考勤登记和上报工作。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真踏实、肯干，掌握实际专业技术知识，有团结协作精神。 2) 自然条件：身体健康、无缺陷，男性，26岁以上。 3) 文化程度：技校以上学历，中级技工证以上。
4) 工作经验：四年电气维修经验，有二年酒店工作经历。
5) 特殊要求：劳动部门颁发的“特种行业(电工)作业许可证”或电力部门颁发的“电工进网作业许可证”。
维修电工：
上级：维修领班
下级：无
岗位职责：
1) 服从领班的工作安排，保证按质按量按时完成任务。
2) 严格按照操作规程、安全规程操作，确保所辖的电气设备和用具能安全、有效地运作。
3) 严格遵守岗位责任制和交接班制度。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真负责，积极肯干。
2) 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，年龄20岁以上。 3) 文化程度：技校以上学历，初级技工证以上。
4) 工作经验：二年以上电气维修经验，二年以上酒店工作经历。 5) 特殊要求：劳动部门颁发的“特种行业电工作业证”。
电梯工领班：
上级：主管工程师 下级：电梯工 岗位责任：
1)协助主管工程师，确保酒店所有电梯安全、正常运行。 2)协助电梯公司对电梯及附属设施设备进行维护、保养。 3)严格遵守电梯运行规程和维修安全规程。 4)填写电梯运行日记。
5)带领电梯工完成电梯的日常巡查和保养工作。 6)做好班内考勤上报工作。 素质要求：
1)基本素质：工作认真负责，原则性强，具有团结协作精神。 2)自然条件：身体健康，无缺陷，男性，25岁以上。 3)文化程度：技校以上学历，受过电梯专业培训。
4)工作经验：具有四年以上的电梯专业运行管理经验，有二年以上的酒店工作经历。 5)特殊要求：具有劳动部门颁发的“特种行业(电梯工)作业许可证”。
电梯工：
上级：电梯领班 下级：无 岗位职责：
1)服从主管、领班的工作安排，做好每日的电梯巡检和日常保养工作。 2)接受指令，做好电梯VIP接待和电梯检修、解困工作。
3)严格遵守电梯安全运行规程和维修安全规程，确保电梯安全运行。 素质要求：
1)基本素质：工作认真负责，踏实肯干。
2)自然条件：身体健康，无缺陷，男性，22岁以上。 3)文化程度：技校以上学历，受到电梯专业培训。
4)工作经验：具有二年以上电梯运行管理经验，一年以上酒店工作经历。 5)特殊要求：具有劳动部门颁发的“特种行业(电梯工)作业许可证”。
空调领班：
上级：主管工程师
下级：空调工 岗位职责：
1)协助空调主管工程师工作，确保酒店内空调、送风、排气系统正常运行。 2)负责带领全班对空调系统所属设备、管道进行日常的运作、维修和保养工作。 3)严格遵守空调系统各种设备的操作规程和安全规程，督导下属确保设备安全、正常运行及安全生产。
4) 负责巡视、检测和调整酒店各处的温度湿度，确保酒店有一个清凉、舒适的环境。 5) 负责班内维修配件、备件工具的管理和考勤上报工作。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真负责、积极肯干，具有团结协作精神。 2) 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，年龄26岁以上。 3) 文化程度：大学专科以上或同等学历。
4) 工作经验：具有五年中央空调设备管理和设备维修经验，四年酒店工作经历。 5) 特殊要求：无。
空调工：
上级：空调领班
下级：无 岗位职责：
1)严格遵守操作规程和巡检制度，确保空调设备正常运行，正确填写运行日记。 2) 服从领班安排，依照维修、保养要求对设备、管道进行维修、保养。 3) 接受值班工程师指令到故障点维修，和完成临时指派任务。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真负责，积极肯干。
2) 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，20岁以上。 3) 文化程度：技校以上学历或受过专业培训。
4) 工作经验：二年以上中央空调系统运行、维修经验，一年以上酒店工作经历。 5) 特殊要求：无。
锅炉领班：
上级：主管工程师
下级：锅炉工 岗位职责：
1) 协助主管工程师，保证锅炉系统正常运行。
2) 严格按照操作规程、安全规程，督导全班对蒸汽系统、热水系统、排烟系统进行操作、巡查，确保酒店蒸汽、热水正常安全生产。
3) 按照锅炉保养规程对炉体、管道、烟道进行保养维修。
4) 向主管提报常用零配件清单，做好月度考勤登记登记上报工作。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真负责，积极肯干，具有团结协作精神。 2) 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，28岁以上。 3) 文化程度：具有技校以上学历，受过专业培训。
4) 工作经验：具有五年锅炉操作维修工作经验，四年酒店工作经历。 5) 特殊要求：具有劳动部门颁发的“特种行业(锅炉)操作许可证”。
锅炉工：
上级：锅炉领班
下级：无 岗位职责：
1) 严格按照锅炉操作规程和安全规程工作，确保锅炉系统正常、安全运行。 2) 服从领班工作安排，做好设备巡视和维修工作，做好值班记录。 3) 接受值班工程师指令，迅速到故障点进行维修处理工作。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真负责，积极肯干。
2) 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，20岁以上。 3) 文化程度：技校学历以上，受过专业培训。
4) 工作经验：有二年锅炉运行维修经验，一年以上酒店工作经验。 5) 特殊要求：具有劳动部门颁发的“特种行来(锅炉)操作许可证”。
弱电领班：
上级：主管工程师
下级：弱电工 岗位职责：
1)协助主管工程师，做好酒店内通讯、音响、有线电视、床头集控板、电脑门锁等弱电专业工作。
2)严格按照操作规程、安全规程和酒店制度对弱电专业所辖的工作内容进行开机、巡视，确保酒店弱电项目能正常安全运作及安全生产。
3)根据各种会议宴会的要求，安排做好灯光、音响的准备工作。 4) 督导和分配班内员工，对所辖设备线路进行巡视、维修。
5) 监督酒店电视自办节目播出，严格按酒店总经理审批确定的时间与内容播放。 6) 提交常用零配件计划给主管工程师，做好考勤登记和上报工作。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真负责，积极肯干，具有团结协作精神。 2) 自然条件：身体健康，无缺陷，年龄28岁以上。 3) 文化程度：大学专科以上或同等学历。
4) 工作经验：具有五年弱电专业管理、维修经验，其中弱电专业中有1~2项专长，有三年以上酒店工作经历。
弱电工：
上级：弱电领班
下级：无 岗位职责：
1) 服从领班安排，做好所辖设备线路的运行、保养、巡视工作。 2) 接受值班工程师维修指令，迅速到故障点排除故障，保障弱电专业所辖功能能正常运作。
3) 对一些较大型的、重要的会议、宴会进行跟踪值班，确保灯光、音响正常。 4) 严格遵守机房制度、设备操作规程、安全规程。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真负责，积极肯干。 2) 自然条件：身体健康，年龄在21岁以上。
3) 文化程度：技校以上学历，受过1~2项弱电专业培训。 4) 工作经验：有二年弱电专业工作经验，其中掌握1~2项专业，有一年酒店工作经历。
机修领班：
上级：主管工程师
下级：机修工 岗位职责： 1)协助主管工程师，做好各种机械设备的运行管理工作，确保各种机械设备正常运行。 2)按照维修保养计划，做好设备维修保养工作。
3)督导所辖员工，严格按照有关操作规程、安全规程，有效、安全地做好每项修理任务及安全生产。
4)向主管工程师提交维修所需各种零配件计划、工具计划。
5) 做好维修工作日记，填写设备档案和月度考勤登记的上报工作。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真负责，积极肯干，具有团结协作精神。
2) 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，身高1.65米以上，26岁以上。 3) 文化程度：具有中等技术专业学历或同等学历。
4) 工作经验：具有五年以上机械设备管理、维修经验，受过专业培训，有四年酒店工作经历。
机修工：
上级：机修领班
下级：无 岗位职责：
1) 服从领班的各项任务安排，保质、保量地完成每项工作。 2) 接受值班工程师维修指令，迅速修复每项报修任务。
3) 严格按有关的操作规程、安全规程操作，确保人身和设备安全。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真负责，积极肯干，能吃苦耐劳。 2) 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，22岁以上。 3) 文化程度：技校以上学历。
4) 工作经验：有二年机械维修经验，有一年以上酒店工作经历。
装修工领班：
上级：主管工程师
下级：装修工 岗位职责：
1) 协助主管工程师做好酒店内各种装修、装饰的管理、维修工作。
2) 督导全班对酒店内的装修、装饰进行保养维修，确保店内的装修、装饰常年处于良好的状态。
3) 完成或配合完成酒店内的各项较小型的改建、新建项目。
4) 带领全班严格按有关工作程序、操作规程和安全规程操作，确保生产安全。 5) 向主管工程师提交常用备料清单，填写工作日记和完成月度考勤登记上报工作。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真负责，积极肯干，具有团结协作精神。 2) 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，26岁以上。 3) 文化程度：高中或技校学历，受过专项培训。
4) 工作经验：熟悉装修、装饰工作中土建、木工、油漆、墙纸、地毡等工作，并有1~2项专长，有五年以上工作经验，有四年酒店工作经历。
装饰工：
上级：装修领班
下级：无 岗位职责：(与机械工同) 素质要求：(与机械工同)
给排水领班：
上级：主管工程师
下级：给排水工 岗位职责：
1)协助主管工程师，做好酒店的给排水系统管理工作，确保给排水系统正常运行。 2)带领全班做好给排水系统的维护、保养工作，确保给排水系统畅通无阻，上、下水道均无阻塞、泄漏、渗漏现象。
3)完成各种上、下水管道的改建、新增等工程项目。
4)督导全班严格按操作规程、安全规程作业，确保设备安全和人身安全。
5)向主管工程师提交常用备件计划，做好工作日记和月度考勤报表上报工作。 素质要求：
1) 基本素质：工作认真负责，积极肯干，具有团结协作精神。 2) 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，年龄28岁以上。 3) 文化程度：中等技术专业学历或同等学历。
4) 工作经验：具有五年给排水施工、维修经验，有四年酒店工作经历。
给排水工：
上级：给排水领班
下级：无 岗位职责：
1) 服从领班工作安排，按质按量完成每项工作。 2) 接受值班工程师维修指令，迅速修复每项报修。
3) 执行巡查制度，按有关规定巡检给排水系统，发现问题及时汇报。
1. 2. 3. 4. 5. 4) 严格按有关操作规程、安全规程操作。 素质要求：(与机修工同)
第三节
规章制度
交接班制度
1. 接班人员必须提前15分钟到达工作岗位接班，并对设备、工具、器材、配件进行详细的清点检查。
2. 交班人员发现接班人有酒醉、精神不振等，不得交班，应向领导汇报处理。 3. 接班人未按时上班时，交班人不得擅离工作岗位，应向领导汇报处理。 4. 设备处于故障时，接班人应会同交班人积极处理，直到故障处理完毕或经领导同意后方可交班离开工作岗位。
5. 值班人员必须搞好团结，互相尊重，各班应将本班当值详细事项记入值班簿内。双方签名以示正式交接班。 6. 交接班时必须做到“四交”、“三不接”。
四交：1)交设备运行情况及值班记录。
2)交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况。 3)交安全措施。
4)交上级指示及应注意事项。
三不接：1)交班人不在工作岗位不接。
2)情况不明、记录不全不接。
3)清洁卫生不搞好不接。
卫生制度
各班组要保持机房、电房及工房清洁卫生，工作完后立即做现场清扫工作。
每周应对整个机房和设备作一次大清扫，包括设备和环境卫生。不得有漏油、漏水、漏气和积尘等现象。发现问题及时解决。
地面不得有积水、油污、杂物;工具、用具、材料等要摆放整齐，不得乱放乱摆。 工作服要穿着清洁，佩戴工号牌，仪容整洁。
每班班前、班后都应进行卫生清扫，保持清洁卫生，交班时作好卫生的交接工作，并互相监督，作好记录。
机房出入制度
1. 机房直接担负酒店正常运作重任，为确保机房能安全、优质、高效运作，一律谢绝参观。非当值人员，严禁入内。
2. 可以进入机房者为酒店级领导、、工程总监、工程部经理、主管工程师、领班和当值的工程部人员。当值的酒店质检组人员、当值的有需要的保安部人员。除此之外的人员一律不得随意进入。
3. 需要进入机房参观或外单位的检修者，必须经总经办同意或工程总监同意，办理手续后并由主管工程师以上陪同方可入内。参观时必须听从指挥，禁止乱摸乱动，禁止拍照录像。
4. 当值人员要随时提高警惕，遵守纪律，严格执行制度，阻止无关人员进入机房
5. 全体员工要自觉遵守，并相互监督，如有违者，当值人员有权制止，如不听劝阻者，将根据情节轻重分别予以严肃处理。
6. 注：机房包括：高低压配电房、发电机房、电话机房、电梯机房、光端机房、电脑房、广播电视机房、UPS房、泵房、锅炉房、冷热水池、油库、气库。
安全、防火制度
1. 当值人员应坚守岗位，严格按操作规程和安全规程操作，杜绝一切意外事故发生。 2. 严格执行机房出入制度、设备巡检制度，确保机房设备及线路安全运行。 3. 执行定期安检制度，定期组织有关部门人员对所辖范围进行安全检查，如发现不安全因素，及时进行整改。
4. 各机房的门匙不得随意借出和配制，无人值班时的门窗必须关好、上锁。
5. 工作场所禁止吸烟，维修中使用易燃易挥发材料，应特别小心，应尽量在通风透气和无杂物无火苗的地点使用。
6. 酒店内需动火作业时，必须在保安部办理动火工作票，并做好安全、防卫措施后方能动火施工。
7. 班组内易燃易挥发液体应放置在稳妥清凉的地方，存量在1kg以下。
8. 不得随意挪动、使用消防器材或消防设施，如发现有消防设施损坏或泄漏应及时报告。消防设施应随时保持良好状态。 9. 发现火警或事故苗头，第一时间应马上向消防控制中心和工程部值班室报告，并协同专业人员一起扑灭火灾。 10. 一旦酒店有火警发生，工程部应保证消防灭火设施正常运行。并组织对重要设备物资的保护和疏散工作。
第四节
工程部操作程序及制度
一、 日常报修工作程序及要求：
报修单是工程部进行维修工作的依据，报修单一式三联由报修部门填写，其标准程序为：
1、 服务员发现设备故障或缺陷报领班;
2、 领班填写报修单;
3、 报修单由主管签名后送工程部值班室;
4、 工程部值班工程师在报修单签名以示收悉。 第一联由报修部门取回存档备查; 第二联由工程部领料;
第三联交维修人员，维修后留工程部存档备案。
要求：报修单要求填写清楚，字迹清晰，故障的地点、部位、时间准确。
二、 电话报修工作程序及要求：
电话报修适用于较紧急的故障，其标准程序为：
1、 服务员发现设备故障或缺陷报领班;
2、 领班电话通知工程部值班室;
3、 领班应先报姓名、职务，后报故障现象、地点;
4、 值班工程师据报后记录在案，并派出维修人员;
5、 事后报修部门必须补办报修单手续。
要求：
1、电话报修人员口齿清晰，准确讲出现象地点;
2、值班工程师不接受匿名报修电话;不接受普通员工级人员报修电话(报警例外)。
三、 日常维修程序及要求：
日常维修是指一般性的修理，其任务由值班工程师派值班维修工去完成。 其标准程序为：
1、 维修工上班后或维修回来后应在岗待命;
2、 值班工程师根据领导指示和维修单派工;
3、 维修工接单后应据故障原因，带齐工具、备件前往;
4、 有面客的维修点如客房，有客人的餐厅、会议室等，必须由服务员引入，不得自行进入;
5、 处理故障时如要局部停水、停电、停气或会发出很大的响声时必须经所在部门主管级领导同意，方可进行。
6、 故障处理完毕后要清理现场，清除所有施工遗留物。
7、 故障处理完毕后要经使用部门领班级以上领导签字认可，交回工程部值班工程师存档备案;
8、 如有暂时不能处理的故障，应报值班工程师，由值班工程向报修部门主管级以上领导汇报，做好解释工作。
四、 特别抢修工作程序及要求：
特别抢修为：已有客人入住的房间、VIP房正在开会的会议室、正在出菜的厨房或不马上处理会引起客人和酒店设备有较大影响的故障项目。 其标准程序为：
1、 由值班工程师或工程部经理发出维修指令;
2、 维修人员在接到指令后，三分钟内赶到现场，(必要时放下正在手头的工作;)
3、 面客的场所必须由服务员引入;
4、 维修完后必须清理现场，面客场所必须向客人致歉后才能离出;
5、 暂不能处理的故障应报值班工程师，由值班工程师向报修部门解释，并协助报修部门做好应急措施;
6、 值班工程师要求报修部门补办报修单手续。
五、 重大事故处理程序：
对酒店产生重大影响或对人身安全有严重威胁的事故称为重大事故。 其标准处理程序为：
1、 值班工程师接到重大事故报告后必须立刻做：
1) 根据事故性质，指示有关人员切断相应的电、水、油、气。 2) 立刻派出主管工程师、维修人员到现场处理;
3) 立刻通知工程总监、工程部经理、消防保安部值班室。
2、 处理重大事故必须由在场的酒店经理或工程总监任总指挥，协调各部门的关系。工程部经理或主管工程师任现场指挥，调动所有的力量，用最快的速度修复故障。
3、 故障处理完毕后，值班工程师应对此作详细的记录并归档交总经办。
4、 由现场指挥工程师填写事故分析报告，报告由工程总监审阅签名后报酒店总经理。
5、 事故分析报告内容为：
1) 事故原因
2) 事故状况及影响; 3) 处理方法; 4) 预防措施;
5) 对责任者奖惩意见。
6、 由工程总监召开事故分析会，内容有“四不放过”原则：
1) 事故原因未明不放过; 2) 事故处理未彻底不放过;
3) 预防措施、整改措施未落实不放过; 4) 当事人和有关人员未受到教育不放过。
六、 VIP接待标准程序及要求：
所有的VIP接待，均直接影响酒店的社会和经济效益，做好VIP接待，保证VIP活动的顺利进行，是工程部的重要任务。 其标准程序为：
1、 工程部根据VIP接待要求开会研究，制定VIP接待方案。(包括应急方案)
2、 按酒店或市销部要求和方案，提前一天做好所有的接待的准备，包括水、电、灯、音响、场地、设施等。
3、 工程部经理和主管工程师必须亲自全面检查，并征求VIP活动的筹备人员意见，务求满足客人的一切要求。
4、 VIP活动期间，凡涉及活动范围的水、电、音响、电梯、冷气均指派专人跟班，确保活动顺利进行。
5、 VIP活动期间，工程部经理、有关主管工程师亲自巡视，工程部派出充裕的人员值班，以保证有紧急维修时有足够的人力。
6、 VIP活动结束后，由工程部经理写VIP活动接待的总结报告，呈交工程总监和酒店总经理。
维修电工安全操作规程
当值时必须穿着工衣和绝缘鞋，需要时还要戴手套和防护镜。
停电检修时必须在停电的开关处挂“停电检修、禁止合闸”指示牌。在潮湿、高空和不能停电的地方检修时，必须两人以上(1人操作，1人监护)。 高压检修或重大检修必须执行“二票”(工作票、操作票)制度，并做好安全作业的四个技术措施(停电、验电、接地、挂牌和遮拦)。
在扶梯上工作，梯子必须平稳、结实、可靠，高空作业时，必须系安全带。
酒店内动用气割、电焊时，必须办动火工作票，在消防部门的配合下，做好防护措施，才能动火。
在液化气站、油库内检修，必须有该处的人员在一起，并切实做好防护措施才能动工，最好停电检修。
开合开关时，尽量使用电箱的箱外手柄或电气按钮操作。 机电设备上的接零接地保护，不得随意切断或不予驳接。 每次维修完毕后，必须清理和清洁现场。
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、
九、
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、
九、
十、
电梯工安全操作规程
禁止无关人员进入机房或维修现场。 工作时必须穿戴工服、 绝缘鞋。
电梯检修保养时，应在首层和顶层放置“电梯维修暂停使用”告示牌。停电作业时必须在开关处挂“停电检修禁止合闸”告示牌。 手动盘车时必须切断总电源。
有人在坑底、井道中作业维修时，轿厢绝对不能开动，并不得在井道内上、下立体作业。
禁止维修人员一只脚在厢顶，一只脚在井道固定站立操作。禁止维修人员在层门口探身到轿厢内和厢顶上操作。
维修时不得擅改线路，必要时须向主管工程师或主管领导报告，同意后才能改动，并应保存更改记录并归档。
禁止维修人员用手拉、吊井道电梯电缆。
检修未完，维修人员要离开时，必须关闭所有厅门，关不上门的要设置明显障碍物，并切断总电源。
检修保养完毕后，必须将所有开关恢复到正常状态，清理现场摘除告示牌，送电试 15
运行正常后才能交付使用。
十一、 电梯的维修、保养应填写记录。
油库安全制度
油库边界10米为油库区，油库区内禁止吸烟和动火。严禁将易燃易爆和有腐蚀性物品带入区内。
无关人员一律不准进入油库区及油泵房。
严格遵守油库卸油抽油规程操作，汽车卸油时，排气口要加防烟罩，汽车要挂接地线。
每天2次对油库进行检查，包括油罐、日用油箱、供油泵、油管、阀门等，发现问题立刻报告主管领导，并立刻处理，防止日常滴、跑、冒、漏等现象出现。
保管好和定期检查(每月一次)油泵房内的消防器材，发现过期、失效的，立刻更换。
禁止在油库区或进油库区通道堆放杂物或危险物品。
油库区或油泵房维修要动火时，必须办理动火操作票，在消防保安部的同意和配合下才能动火维修。
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
有线电视机房
一、有线电视机房对酒店、会议楼、公寓提供电视节目，要求输出信号好、播放质量高、录像播放准时。
二、电视播放质量要经常检查，每2小时记录一次，以图像、色彩、声音为依据分好、差、无作记录。
三、电视墙监视显示确定的顺序为上层(从左至右)1#HBO、2#CNN、3#北京、4#上海;下层(从左至右)1#录像、2#中央或XX、3#江西。
四、机房禁止无关人员进入，机房设备为机房专用，不得外借(包括录像带、CD、VCD、DVD等)。
五、播放的节目源必须经酒店一级领导审阅批准，没经批准同意的严禁播放。
放碟的时间暂定为：
一、 定期对机房设备进行保养：
1、 每天每班下班前搞室内卫生。
2、 每周(周五下午)对机房进行一次检修，包括设备清洁、检查频道质量、机房卫生、整理影碟、录像带等。
3、 每半年一次(3月末、9月末)清理磁头、激光头，清洗影碟、检查室外天线。
4、 每年一次大检(12月末)，在半年检的基础上对设备进行测试、调试，以达到标准值。
二、 机房不得吸烟、乱堆放杂物和在机房看电视，并不得在机房干一些与工作无关的事情。
二、UPS机房管理制度
一、 机房禁止无关人员进入，并应保持房内的温度和湿度。
二、 按机房记录表内容，每天定时对机房的电源柜、机柜电池进行例检，并填写检查记录。
三、 每周对电池组进行一次清洁，电池必须用干净的纯棉干布(毛巾)进行擦抹尘埃。
四、UPS检修分日检、月检、年检：
1、 日检为
(二)的内容。
2、 月检(每月15日进行)：检查输入电压、输出电压、电流、电池组电压，必须时抽检个别电池电压。
3、 年检(每年12月15日进行)：在月检的基础上，对电池进行测量、更换不合格的电池。
五、 程控交换机的蓄电池维修，同上。
三、酒店电话总机房管理制度
一、 机房严禁无关人员进入，禁止值班员和话务员在机房内打无关电话。话务员进入机房开线后应立即回工作岗位。
二、严禁随意改动线路，变动线路必须报主管工程师同意，并做好记录。
三、开通一台新的电话，必须经酒店一级领导同意，并有书面通知、批示为准。
四、机房电脑只有机房管理人员、主管技术人员才能操作使用，话务员仅限于作开线使用，禁止随意改变使用程度、代码，有违者将追究责任。
五、值班员每2小时对设备进行一次值检，并记录电池的输出电压、电流，发现异常及时报告。
六、电信部门或供应商维修人员要进入机房，必须报主管工程师或主管领导同意，方能同意入内检查、维修，并且由值班人员全程陪同，并做好维修记录归档。
三、 机房禁止吸烟和乱堆杂物，每班打扫一次。
四、酒店光端机房管理制度
一、 酒店电信光端机房由电信局和酒店合用，由酒店工程部弱电组主管，双方人员均严格遵守机房管理制度。
二、机房内左侧为酒店用配线架，由工程部弱电组管理。需要变动线路或打线应有主管工程师的批示，批准后才能进行，更改后
的情况要填写记录归档。
三、机房内右侧为电信局光端机，由电信局负责管理维修，电信局修理人员必须出示由电信局大客户(
)指定负责人的手谕，当值人员才能开门让其进入。当电信局维修要进入酒店管理部分
时，需按制度第二点办理。
四、机房内的线路、开关，不可随意扳动，机房内的电源开关与蓄电池由电信局负责维护、修理。
五、机房禁止无关人员进入，禁止吸烟和乱堆杂物，每周(周六)由当值人员搞清洁卫生一次。
公共广播与闭路监控管理制度
一、广播与监控系统由工程部弱电组负责维护和保养，由消防保安部使用，双方均应按规程进行操作、维护和保养。
二、广播与监控系统的日常保养如清洁环境卫生、值班记录等由消防保安负责。
三、广播与监控系统的维护、修理由工程部负责，主要为：
1、 日检：日常修理，随叫随到。
2、 周检：每周一次(周二)。
1) 检查系统运行状况。 2) 检查运行记录。 3) 检查监控图像。 4) 对设备进行清洁。
3、 半年检：每6个月一次(6月、12月)。
1) 做周检的内容。 2) 清洗、调整录像机磁头。 3) 开机器盖，清洁设备积尘。 4) 查看各房间、通道的喇叭(抽检)。 5) 调整摄像头位置、焦距等。 每次检查均应记录。
六、电脑门锁、床头集控管理制度
一、 当值人员必须保持每班有足够的备件。
1、 电脑门锁二套。
2、 床头集控五套。
3、 门锁电池十套。
二、制定门锁电池更换表，与客房配合，及时更换电量不足的电池，以免电池液流出腐蚀电路板。每次更换电池要作记录。
三、每周周一检查一次IC卡制卡机。
四、床头集控每周抽查一次，当换季或天气变动大时，要调整温度参数。
五、 助指导客房服务员调整电视节目频道。
值班电工安全规程
一、 当班前8小时不能喝酒和有兴奋或镇静的药品，保持精神饱满、情绪稳定。
二、 所有的操作、检修必须严格按“二票”(工作票、操作票)制度和停电操作的四个技术措施执行，如需动火的还要办理动火工作票。
三、 重大的操作、检修和不能停电的带电作业必须有监护人、操作人二人以上才能操作。
四、 当值人员当值期间必须穿戴完好的劳动防护用品，如绝缘鞋长袖的工作衣裤。高压操作时还必须穿上专用的绝缘套鞋、绝缘手套，使用绝缘棒。
五、 所有的绝缘工具(如鞋、手套、棒)、绝缘仪器(如高压试电笔、摇表)必须是检定合格品，并定期送检。
六、 定期参加安规学习和专业业务学习，提高安全意识。
值班电工巡检与操作制度
值班电工必须坚守岗位，不得擅自离岗。
正常状况下，发电机房每班检查一次;高压配电房每2小时巡检一次;低压配电房、水泵房每1小时巡检一次。
巡查时必须认真、积极，做到望(看设备外观、仪表状况)、闻(嗅电机、变压器气味)、听(听设备运行声响)、摸(检查设备表面温度、震动)。
按记录本规定做好运行记录，对重大的倒闸、停电、检修操作和运行中发现的问题都必须按时、事、人清楚记录。
停电时应逐级从负荷侧开始停，送电时应逐级从电源侧开始送。
当值时应迅速、正确地执行值班工程师或主管领导的指令，如有疑义，应向发令人提出，如发令人坚持指令，应立刻执行。
当值时如发现设备有异常，须向值班工程师或主管领导报告。十分紧急情况下，可先采取导断措施，然后马上报告，并应协助维修人员检修。 按交接班制度，做好交接班工作才能上班或下班。
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、
电梯巡检、保养制度
一、 日检内容：每天一次对每部电梯做如下巡检。
1、 电梯运行是否正常，有否异常声音，厢内楼层指示、呼叫按钮是否正常。
2、 门的开闭是否灵活，有无异响;门的安全开关(触板、光电保护)是否正常。
3、 厅门地坎、轿厢门地坎是否有杂物。
4、 机房曳引、电机转动是否正常，有无非正常的振动、声响、温升和异味。
5、 制动器的间隙有否过大或不均匀;制动线圈是否过热，制动瓦是否有偏移。
6、 机房控制屏内各电器元件、电路板、指示灯是否正常。
7、 机房内对讲机、消防器材、照明、空调是否完好、正常。
8、 机房内附件、配件、指示牌是否齐全。
二、 周检内容：每周(周六)一次对每台电机作如下巡检：
1、 完成日检内容。
2、 检查机房曳引电机润滑油油位。
3、 坑底张紧轮、张力是否正常，各安全开关动作是否灵敏。
4、 坑底有无积水、杂物，井道灯、底坑灯是否正常。
三、 当电梯故障刚修好、电梯运行状况不稳定或有VIP客人，到相关的电梯要多重复1~2次日检内容。
四、 巡检中发现问题应及时处理或通知专业公司前来维修，并应报告值班工程师。
五、 此制度只适用于电梯已由专业公司全面保养的情况下使用。
蒸汽锅炉安全操作规程
一、 点火前应做好锅炉本体、辅机所有附件检查，并确认正常。
1、 检查锅炉本体是否有损伤。
2、 辅机是否正常，软水是否合格。
3、 给水阀、给油阀是否处于全开状态;排污阀、蒸汽阀是否处于关闭状态。
4、 供油系统是否正常。
5、 电源、电控部分是否正常。
二、 确认一切正常后，可(开炉)点火、升压，当蒸汽压力升至额定压力1Mpa的2/3时，逐渐打开蒸汽阀供汽。
锅炉运行中，视锅炉水质的碱度而确定给锅炉实行部分排污，操作时要谨慎、密切注意水位的变化。保持压力0.7-0.9Mpa之间，严禁超过额定压力1Mpa。视蒸汽用量调节炉火大小的转换阀。开炉时要注意观察主蒸汽管道和使用部门情况，并且观察日用油箱油位。
三、 锅炉停炉时先关闭蒸汽阀、给水阀、燃油阀、关闭电源，等炉内压力至常压后，排放锅炉炉内余水。
四、 在锅炉加入水之后打开排污阀，使水低于正常水位，是否能够低水位报警。水位正常后，按正常程序点火，并做好调整，保证燃烧良好。若点火失败，应停止点火和供油，查明原因消除故障后重新点火。
五、 运行中每小时进行巡视检查一次(内容如一)，并按规定做好各项记录，签名确认。
六、 每班应进行冲洗水位表一次，对锅炉全排污一次，安全阀排汽试验及各项安全装置检验按规定的要求进行，并如实做记录签名确认。
七、 遇下列情况之一时，应紧急停炉：
1、 水位下降到下限位以下不熄火、不能自动给水。
2、 水位升至上极限位以上仍不停止给水。
3、 水位不断下降，虽不断加大给水，水位仍下降。
4、 给水系统不能运行，给水系统故障不能可靠给水。
5、 水位、安全阀、压力控制器任何一种失控。
6、 锅炉元件损坏或本体发生异常，危及人身安全。
7、 锅炉房失火或发生火警等异常情况。
8、 锅炉压力上升超过允许工作压力，安全阀排汽，仍不自动熄火、压力继续上升。
八、 因锅炉严重缺水引起的紧急停炉，不能立即加水，须待炉体冷却之后方可加水。
九、 按规定做好值班记录。
热水锅炉操作规程
一、 点火前做好锅炉本体、辅机的检查。
1、 检查锅炉本体有无损伤。
2、 辅机是否正常。
3、 排污阀是否关闭，补水阀、补水箱水位是否正常，燃油阀是否打开。
4、 电源、电控部分是否正常。
二、 确认一切正常后，可点火开炉。
1、 小火温度设在70℃-80℃之间，停火温度设置在90℃，并启动一次水循环泵。
2、 锅炉在自动运行过程中，为了节能，一次循环泵处于手动状态，随二次循环泵、二次提升泵的开启而开启，随二次循环泵的停止而停止。
三、 锅炉长时间停炉时应关闭燃油阀，关闭电源。
四、 遇到下列情况之一，应紧急停炉：
1、 炉内水温超过100℃。
2、 锅炉严重缺水(注：停炉后，应在炉冷却后方可加水)。
3、 锅炉本体和辅机发生重大故障。
五、 每班2次到22F热水箱检查水位、水温。
六、 按规定做好值班记录。
油库操作规程
一、 每次操作前应对照安全制度，检查安全防范措施，如有不符合的不能操作。
二、 每次加油前应确验油箱油位，杜绝加油油满溢出。
三、 锅炉房日用油箱抽油前，确验油泵房、工作油泵管线上的阀门是否全开，备用泵和其它油泵管线上的阀门应关闭。
四、 如发现有漏油情况，不能开泵抽油，应即时处理好。后再开泵抽油。抽油后对油泵房油位、供油系统作检查，并对油位和锅炉房日用油箱油位作记录，并签名确认。
五、 定期(每周周一)对油库、供油系统的各阀门、过滤器进行清洗，确保供油正常。
六、 定期对油库、日用油箱进行排水、排污，确保燃油的质量。
七、 做好油库的清洁卫生工作，清理油泵房的积水。
八、 加强油库、供油系统的检查，拒绝跑、漏现象。
中央空调主机房操作规程
一、 空调主机开机前的检查工作：
1、 检查冷却泵与冷冻泵启动柜上的电压是否正常;
2、 空调主机启动柜上的电压是否正常;
3、 检查冷却水与冷冻水的阀门是否打开;
4、 查看冷却水与冷冻水静止时的压力与系统注入满水时的压力是否相同(冷却水0.23Mpa，冷冻水0.85-0.92Mpa);
5、 查看水塔开启台数与空调主机是否匹配;
6、 检查水塔与膨胀水箱是否能够自动补水;
7、 查看空调主机静止时的数据与平时静止时的数据相符;
8、 查看上一班值班的记录数据表与工作日记。
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二、 开机程序：
1、 先启动冷却泵，后启动冷冻泵。严禁同时启动几台水泵，待星三角转换完成才能离开现场;
2、 查看水泵运行电流不能超过电机的额定电流，进出水压力压差0.4-0.45Mpa，噪音是否正常;
3、 查看空调主机冷却水与冷冻水的进出水压降是否在规定值(压差参考值0.09-0.15Mpa)范围内;
4、 查看冷冻水的集分水器的压力(集水器0.89~0.92Mpa;分水器1.1~1.2Mpa)是否正常;
5、 待冷却水泵与冷冻水泵启动十分钟之后，水系统运行正常的情况下，才能开主机;
6、 启动空调主机之前，手动油泵，看压力是否达到设定值(油差设定值35PSI英磅);
7、 启动空调主机，查看电流、星三角是否转换完成，主机运转是否上载;倾听设备运行声音是否正常，查看控制屏显示各类数是否在主机容许范围内。否则，立即停机，待准确的排出故障之后，方可开机;
8、 待空调主机运行稳定，才能离开现场。
三、 停机程序：
1、 首先关闭空调主机;
2、 待空调主机关闭三十分钟之后，才能关闭冷却泵与冷冻泵。
四、 安全操作规则：
1、 严禁在电压不正常的情况下，启动水泵、风柜机、排风机、空调主机。
2、 严禁在没有主管人员的指导下，修改空调主机的设定参数。
3、 严禁在水塔与膨胀水箱无补水的情况下，开空调主机。
空调房值班工作规程
一、 查看上一班的运行数据表与工作记录，同前一班进行工作交接，并联系工程调度室，了解酒店有否会议等特殊任务安排。
二、 查看机房设备运行情况，根据当天的环境温度及酒店业务安排等情况，及时调正机房设备运行末端设备的启闭工作。
三、 实行早、中、晚、夜巡视检查机房、冷却塔、各功能区域设备运行了情况及各区域空调效果，并及时根据现场情况调正处理。
四、 当班期间出现严重故障及不能处理的问题，及时上报值班工程师和主管领导。
五、 严格按空调机房操作规程操作，用听、看等手段检查设备运行情况，并每两小时记录一次主机房设备运行数据。
六、 当班人员及时完成当班的维修工作，根据计划安排做好设备的保养工作，并做好维修记录。
七、 每星期(周一)对设备及机房进行一次清洁工作。
八、 下班前，作好当班工作记录、注意事项，交代下一班要做的工作。
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工程部奖惩条例
为了加强本部门的管理工作，使本部工作纳入酒店管理的正轨，在遵守酒店《员工手册》条款的前提下，针对工程部的工作，特补充以下条例：
一、 轻微过失(5-10分/每次)：
1、 做与当班无关的事情;
2、 当班时未将发生的问题或异常情况向主管上级汇报;
3、 外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内;
4、 被上司和其他部门投诉者，且情况属实的。
二、 一般过失(10-50分/每次)：
1、 擅离职守、当班睡觉或工作怠慢、拖延时间的;
2、 不服从工作安排、不与他人合作的;
3、 违反操作程序，造成一定的事故隐患者;
4、 在同事之间挑拨离间;散布不团结言论、吵架、谩骂者;
5、 被其他部门严重投诉且属实的;
三、 较重过失(50-100分/次)：
1、 向施工单位泄露公司重大消息者;
2、 发表有损公司信誉、形象的言词者;
四、 严重过失(建议解雇)：
1、 行为不检点或做出不道德行为;
2、 泄露公司高度机密;
3、 履教不改，犯错误达三次以上者。
奖励：每次奖励根据《员工手册》规定或《总经理奖励基金》规定执行。
1、本部将依据员工完成工作量情况，对工作的负责态度以及具体表现对其酌情奖励。
2、对发现重大事故隐患及时上报解决的，我部将予以奖励并上报总经理。
4、对通过技改使运行成本降低的，我部将予以奖励。
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工程部职责
目 录
(一)工程部部门职责
(二)工程部经理岗位职责
(三)土建工程师岗位职责
(四)给排水工程师岗位职责
(五)电气工程师岗位职责
(六)装饰工程师岗位职责
(七)景观工程师岗位职责
(八)资料员岗位职责
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项目工程部是项目公司的内设机构，贯彻实施公司各项规章及管理制度，承担项目工程技术、功能的设计管理、工程监理、施工安全、变更控制、工程进度及工程质量的管理，负责做好施工现场的拆迁及“三通一平”的基础工作，具体职责如下：
(一)工程部部门职责
1、参与对监理、施工单位、材料和设备供应商的考察评选和招(议)标事宜。
2、协助办理各项报批、报建等开工建设手续，协助办理水、电、气等项目配套工程手续，并协调好周边关系;
3、及时提出各种招标立项计划、设计出图计划及材料立项计划，并督促相关部门完成;
4、组织图纸会审，提出优化和合理化建议，审批各种施工组织设计、施工方案等;
5、按批准的项目总进度计划，编制工程实施计划，组织工程实施，确保工程进度计划的完成;
6、及时编制甲供材料设备需求计划，审核施工单位提出的甲控材料的需求计划，并督促相关部门完成;
7、负责全面协调管理施工过程中工程质量、进度、成本及安全文明施工工作，协调和处理好各方面的关系，及时处理施工过程出现的问题;
8、按程序严格审核办理设计变更、施工材料代用手续及工程现场签
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证等工作;
9、负责组织协调基础工程验收、主体结构验收、各分部、各专业工程验收及工程竣工验收;工程竣工备案移交工作;
10、负责对监理公司的工作进行全面监督管理，监理规划、监理细则和监理月报等;
11、编制、月度资金需求计划。参与公司资金平衡会，参与工程造价的动态管理，负责按工程进度、工程量和工程质量提出工程款的支付意见，并向上级部门申报;
12、参与组织新材料、新技术、新工艺的考察、研究及推广应用;
13、负责工程技术文件资料整理、归档和项目信息管理工作;
14、负责组织有关单位向物业工程移交，协助督促施工单位做好保修期内维修整改工作;
15、负责做好与城管、质监、安监等政府部门的协调工作。
(二)工程部经理岗位职责
1、全面履行部门职责，负责安排本部门员工的工作，做好团队建设工作，确保良好的工作氛围及工作作风;
2、按批准的项目总进度计划要求，编制工程实施计划并组织实施，确保工程按进度计划完成;
3、及时提出各种招标立项计划、设计出图计划、材料立项计划及甲供材申购计划，并督促完成;
4、负责组织图纸会审，对图纸进行优化和提出合理化建议，审批各种施工组织设计、方案等;
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5、总体负责工程进度、质量、成本控制、安全文明施工管理及内外关系协调等工作;
6、按照监理合同及监理规范条例对监理公司的工作进行全面监督管理，落实有关责任制，使监理公司充分发挥其监理职能;
7、负责组织基础工程验收、主体结构验收、各分部、各专业工程验收及工程竣工验收，做好竣工备案移交工作;
8、参与项目工程施工的招标工作及工程监理的招标工作;
9、组织工程部人员对变更、委托、指令等工程进行验收及实测实量，严控现场签证管理工作;
10、严格按照合同、设计及规范要求进行施工管理控制，严控设计变更管理工作;
11、负责项目竣工交房后维保阶段的配合工作;
12、负责与城管、质监、安监等政府部门的协调工作。
(三)土建工程师岗位职责
1、在工程部经理领导下，负责土建工程的现场组织与协调工作，对本专业工程的进度、质量向部门经理负责;
2、熟悉合同文件，审核土建专业设计图纸，指出错、漏、空、缺，并提出意见和建议;
3、审查土建工程编报的进度计划、方案、申请、变更等并提出专业意见，督促施工单位按批准的意见文件组织实施;
4、及时发现土建工程施工中的各类问题并提出合理的处理意见，督
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促施工单位按批准的处理方案实施;
5、配合部门经理协调好与设计、监理、施工等各参建单位的关系，坚持原则，自觉维护公司利益;
6、审查土建专业的监理实施细则，对监理单位的工作进行经常性的检查和监督，对不符合监理合同要求和工作不称职的监理人员建议进行调换处理;
7、核查进场材料、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，通过现场检查，平行检验，见证取样送检，复试合格后方可投入使用;
8、建立场地统一的坐标控制点和高程控制点，并做好检查和保护工作;
9、负责本专业工程关键工序、特殊工序、隐蔽工程等的检查及分项工程的验收;
10、参与图纸会审、工程协调会、监理例会、工程验收，负责作好本专业工作日志;
11、负责本专业的现场工程计量工作，签认并保存工程计量的数据和原始凭证，及时、如实审核工程签证、进度款申请、结算申请文件;
12、协助资料员及时做好对本专业工程技术资料的收集、整理和归档工作，并保证资料的完整性、真实性;
(四)给排水工程师岗位职责
1、负责编制和完善给排水工程管理程序文件、质量管理作业指导书，
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参与和确定工程招投标文件;
2、掌握本专业的工程图纸内容工艺要求材料的选用，要求负责本专业范围工程图纸的全部审核;
3、能够掌握水系统及采暖系统相关的专业知识并熟悉相关工程知识，能够指导设计工作、工程安装工作、工程材料的选用，达到水、暖系统的功能品质要求，协调工程建设后期的竣工验收，从专业工程方面负责与物业公司的交接工作;
4、掌握水、暖专业工程与相关土建、电气、建筑工程之间的关系，能够合理的运用水、暖专业知识技巧，使水系统及采暖的安装合理美观、使用方便;
5、具有组织本专业施工的能力，能够在现场指导监理公司、工程队的安装，确保工程进度工程质量达到整体工程进度要求;
6、按照《监理工作考核表》定期或不定期考核监理公司的给排水工程质量、进度、成本控制和现场安全文明施工管理业绩并提供书面报告;
7、掌握水、暖系统相关的配套知识，熟悉政府相关部门对水、煤、消防系统的管理办法。
8、负责完成本专业从确定方案、委托设计、办理各种施工审批手续到组织配套施工单位进场、施工管理及协调等一切事宜与相关部门密切联系申请减免费用、缴费;
9、严格控制专业工程投资成本在预算范围内，对成本控制结果负责;
10、收集和整理给排水工程管理的新思路、新方法、新技术和新工艺
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提供技术服务支持;
11、负责范围：上水工程、排水工程、消防工程、煤气工程。
(五)电气工程师岗位职责
1、负责编制和完善电气工程管理程序文件、质量管理作业指导书，参与和确定工程招投标文件;
2、掌握本专业的工程图纸内容工艺要求材料的选用要求，负责本专业范围工程图纸的全部审核;
3、能够掌握供电、通讯、电梯、有线电视、安保系统、网络技术相关的专业知识和规范，能够指导设计工作、工程安装工作、工程材料的选用达到各系统的功能品质要求，协调工程建设后期的竣工验收，从专业工程方面与物业公司的交接工作;
4、掌握电气专业工程与相关土建、给排水、建筑工程之间的关系，能够合理的运用电气专业知识技巧使各系统的安装合理美观、使用方便;
5、具有组织本专业施工的能力，能够在现场指导监理公司、工程队的安装，确保工程进度工程质量达到整体工程进度要求;
6、按照《监理工作考核表》定期或不定期考核监理公司的电气工程质量、进度、成本控制和现场安全文明施工管理业绩并提供书面报告;
7、掌握电气系统相关的配套知识，熟悉政府相关部门对各系统的管理办法及相关的法规规定;
8、负责完成本专业从确定方案、委托设计、办理各种施工审批手续
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到组织配套施工单位进场、施工管理及协调等一切事宜与相关部门密切联系申请减免费用、缴费;
9、严格控制专业工程投资成本在预算范围内，对成本控制结果负责;
10、收集和整理电气工程管理的新思路、新方法、新技术和新工艺，为工程提供技术服务支持;
11、负责范围：供电、通讯、电梯、有线电视、安保系统、网络系统。
(六)装饰工程师岗位职责
1、负责项目精装修工程的设计协调和现场施工管理工作;
2、参加现场装饰工程的日常管理工作，协调土建、安装等专业工程的现场配合工作，完成现场装饰工程施工日志的准确记录;
3、负责每日的现场巡查工作，并作好巡查记录，负责对监理单位关于装饰工程方面的监理工作进行日常检查;
4、根据公司确定的施工总进度计划, 审查装饰工程施工组织设计, 负责编制装饰工程项目的现场施工进度, 确保装饰工程项目进度计划的完成;
5、根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求, 严格监督装饰工程项目施工质量, 参加装饰工程检查验收, 参加装饰工程材料设备选型、封样及进场检查验收, 对装饰工程质量负责, 对现场安全文明施工负责;
6、严格监督控制装饰工程项目施工成本，对装饰工程的隐蔽工程和其他形式的现场签证严格监督，确保装饰工程项目成本控制目标的实
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现;
7、对装饰专业设计阶段提出设计建议并配合协调解决装饰工程项目中的设计、施工问题以及现场的装饰工程涉外关系;负责解决变更、洽商中有关工程专业技术方面的问题;参加装饰专业各阶段工程验收和竣工验收并办理相关手续;
8、负责装饰工程竣工验收工作，做好工程交付工作，协助资料员将装饰资料合理归档和移交。
(七)景观工程师岗位职责
1、在工程部经理的领导下，完成景观范围内的业务管理工作;
2、配户合约部开展景观项目招标工作，参与招标文件中有关工程技术条款的审核，参加对投标单位的考察;
3、负责景观工程进度计划的编制、调整和执行;
4、审阅本专业的图纸资料;
5、参加景观技术交底，对景观工程的施工组织设计或大型施工技术方案进行审核，对投标单位的技术标进行评审;
6、参加每周的监理例会，参与景观工程师管辖范围内与其他专业存在矛盾和冲突的现场问题;
7、对景观工程质量、安全与文明施工、进度等方面负责;
8、负责工程竣工后保修期内的维修工作的督促和落实。
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(八)资料员岗位职责
1、 管理施工现场的各种文件、资料、设计图纸等，建立项目施工图纸和设计变更的工程档案;负责与总包公司、监理方及公司有关部门的资料收发、借阅，并办理签收手续;
2、 及时处理工程往来的报告、函件，并按工程项目与类别进行整理归档，列清目录，经工程部经理批阅后归档;
3、 收集、建立与工程建设有关的标准、文件、建筑材料与设备等资料，做好各类档案的接收、分类、整理、建档等工作，便于保管和利用;
4、 按建设主管部门和城建档案馆的有关规定，收集、检查、核对建设工程竣工资料;会同公司其他部门将项目立项依据文件、现场声像等档案进行汇总整理;
5、 负责对每日收到的管理文件、技术文件进行归类、登录、归档。设计变更(包括图纸会审既要)原件存档，确保工程资料的完整性，真实性、有效性。做好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现;
6、 参加有关工程会议并作好记录工作;
7、 对部门电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失;
8、 按时完成领导交办的其他工作。
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工程部职责
目 录
一)工程部部门职责 二)工程部规章管理制度
三)工程部经理(总监)岗位职责 四)土建工程师岗位职责 五)水电工程师岗位职责 六)装饰工程师岗位职责 七)资料文员岗位职责
项目工程部是项目公司的内设机构，贯彻实施公司各项规章及管理制度，承担项目工程技术、功能的设计管理、工程监理、施工安全、变更控制、工程进度及工程质量的管理，负责做好施工现场的拆迁及“三通一平”的基础工作，具体职责如下：
一)工程部部门职责
1、参与对监理、施工单位、材料和设备供应商的考察评选和招(议)标事宜。
2、协助办理各项报批、报建等开工建设手续，协助办理水、电、气等项目配套工程手续，并协调好周边关系;
3、及时提出各种招标立项计划、设计出图计划及材料立项计划，并督促相关部门完成;
4、组织图纸会审，提出优化和合理化建议，审批各种施工组织设计、施工方案等;
5、按批准的项目总进度计划，编制工程实施计划，组织工程实施，确保工程进度计划的完成;
6、及时编制甲供材料设备需求计划，审核施工单位提出的甲控材料的需求计划，并督促相关部门完成;
7、负责全面协调管理施工过程中工程质量、进度、成本及安全文明施工工作，协调和处理好各方面的关系，及时处理施工过程出现的问题;
8、按程序严格审核办理设计变更、施工材料代用手续及工程现场签证等工作;
9、负责组织协调基础工程验收、主体结构验收、各分部、各专业工程验收及工程竣工验收;工程竣工备案移交工作;
10、负责对监理公司的工作进行全面监督管理，监理规划、监理细则和监理月报等;
11、编制、月度资金需求计划。参与公司资金平衡会，参与工程造价的动态管理，负责按工程进度、工程量和工程质量提出工程款的支付意见，并向上级部门申报;
12、参与组织新材料、新技术、新工艺的考察、研究及推广应用;
13、负责工程技术文件资料整理、归档和项目信息管理工作;
14、负责组织有关单位向物业工程移交，协助督促施工单位做好保修期内维修整改工作;
15、负责做好与城管、质监、安监等政府部门的协调工作。
二)工程部规章制度
1、工程部工作人员要遵守公司的各种规章制度,在工作时不得做与工作无关的事情，如：上网玩游戏、看杂志、打牌赌博等，如被发现将严肃处理;
2、严格遵守公司规定的作息时间，不得无故迟到、早退、旷工;
3、节假日值班规定：根据需要安排节假日值班的人员，必须按时到岗，尽力处理当日事务，不得私自脱岗;
4、工程部各岗位人员，实行明确分工，责任到人，但在具体工作中须互相配合，互相协助，分工不分家;
5、工程管理人员要认真吃透管理的工程设计文件及规范,及时发现设计图纸中存在的问题并提出合理化的建议;
6、工程管理人员要监督施工单位严格按设计图纸、施工规范及操作规程进行施工，及时发现和处理工程中出现的技术、质量、安全等方面的问题;
7、工程管理人员必须按照合同规定的工期节点、施工组织计划、材料到场计划及总工期的要求督促施工单位完成施工进度计划;
8、工程管理人员不得随意变更设计图纸,如确须变更的需先征得总公司相关部门和设计院的同意并由设计院书面下达设计变更通知单后方可进行施工;
9、现场各专业工程师对签证工作应及时办理,不得事后补签,签证时需在签证单上详细描述事实的工程量。签证单应由两人以上责任工程师及部门负责人签字，再按公司签证流程完成后方可生效。签证单应附原始凭证及签证依据;
10、不准接受承包单位的奖金、礼金、礼品及各种津贴等，一经发现严肃处理。
三)工程部经理岗位职责
1、全面履行部门职责;负责安排本部门员工的工作，做好团队建设工作，确保良好的工作氛围及工作作风;
2、按批准的项目总进度计划要求，编制工程实施计划并组织实施，确保工程按进度计划完成;
3、及时提出各种招标立项计划、设计出图计划、材料立项计划及甲供材申购计划，并督促完成;
4、负责组织图纸会审，对图纸进行优化和提出合理化建议，审批各种施工组织设计、方案等;
5、总体负责工程进度、质量、成本控制、安全文明施工管理及内外关系协调等工作;
6、按照监理合同及监理规范条例对监理公司的工作进行全面监督管理，落实有关责任制，使监理公司充分发挥其监理职能;
7、负责组织基础工程验收、主体结构验收、各分部、各专业工程验收及工程竣工验收，做好竣工备案移交工作;
8、参与项目工程施工的招标工作及工程监理的招标工作;
9、组织工程部人员对变更、委托、指令等工程进行验收及实测实量，严控现场签证管理工作;
10、严格按照合同、设计及规范要求进行施工管理控制，严控设计变更管理工作;
11、负责项目竣工交房后维保阶段的配合工作;
12、负责与城管、质监、安监等政府部门的协调工作。
13、完成上级交办的其他工作。
四)土建工程师岗位职责
1、在工程部经理领导下，负责土建工程的现场组织与协调工作，对本专业工程的进度、质量向部门经理负责;
2、熟悉合同文件，审核土建专业设计图纸，指出错、漏、空、缺，并提出意见和建议;
3、审查土建工程编报的进度计划、方案、申请、变更等并提出专业意见，督促施工单位按批准的意见文件组织实施;
4、及时发现土建工程施工中的各类问题并提出合理的处理意见，督促施工单位按批准的处理方案实施;
5、配合部门经理协调好与设计、监理、施工、供应等各参建单位的关系，坚持原则，自觉维护公司利益;
6、审查土建专业的监理实施细则，对监理单位的工作进行经常性的检查和监督，对不符合监理合同要求和工作不称职的监理人员建议进行调换处理;
7、核查进场材料、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，通过现场检查，平行检验，见证取样送检，复试合格后方可投入使用;
8、建立场地统一的坐标控制点和高程控制点，并做好检查和保护工作;
9、负责本专业工程关键工序、特殊工序、隐蔽工程等的检查及分项工程的验收;
10、参与图纸会审、工程协调会、监理例会、工程验收，负责作好本专业工作日志;
11、负责本专业的现场工程计量工作，签认并保存工程计量的数据和原始凭证，及时、如实审核工程签证、进度款申请、结算申请文件;
12、协助资料员及时做好对本专业工程技术资料的收集、整理和归档工作，并保证资料的完整性、真实性;
13、及时完成领导安排的其他工作。
五)水电工程师岗位职责
1、在工程部经理领导下，负责水电工程的现场组织与协调工作，对本专业工程的进度、质量向部门经理负责;
2、配合部门经理协调好与设计、监理、施工、供应等各参建单位的关系，坚持原则，自觉维护公司利益;
3、熟悉合同文件，审核水电专业设计图纸，并提出优化设计建议和意见;
4、审查水电工程的监理实施细则，对监理单位的工作进行经常性的检查和监督;
5、根据工程进度及时编制本专业材料设备清单，参与材料设备的洽谈考察工作，及时提出材料设备需求计划;
6、严把水电材料设备进场验收关，对照合同、设计、样板及规范要求，认真检查其质量证明文件和实物质量，并按规定要求做好送检复验工作;
7、熟悉政府相关职能部门(行业公司)对水、电、气、消防及市政配套工程的管理法规及制度，协助办理相关报批报验工作;
8、负责本专业工程关键工序、特殊工序、隐蔽工程等的检查和验收，组织协调好工程设备安装、调试和验收工作;
9、严格按规定办理设计变更和工程计量工作，审查施工单位工程进度款的支付申请;
10、参与图纸会审、工程协调会、监理例会、工程验收，负责作好本专业工作日志;
11、协助资料员及时做好对本专业工程技术资料的收集、整理和归档工作，并保证资料的完整性、真实性;及时做好竣工后向物业公司移交水电及配套工程的竣工图及竣工资料 ;
12、完成领导安排的其他工作。
六)装饰工程师岗位职责
1.负责项目精装修工程的设计协调和现场施工管理工作。
2.参与招投标工作小组精装技术方面相关工作，编制招标技术文件，审核有关技术资料。
3.参加现场装饰工程的日常管理工作，协调土建、安装等专业工程的现场配合工作，完成现场装饰工程施工日志的准确记录;
4.负责每日的现场巡查工作，并作好巡查记录;负责对监理单位关于装饰工程方面的监理工作进行日常检查;
5.根据公司确定的施工总进度计划, 审查装饰工程施工组织设计, 负责编制装饰工程项目的现场施工进度, 确保装饰工程项目进度计划的完成;
6.根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求, 严格监督装饰工程项目施工质量, 参加装饰工程检查验收, 参加装饰工程材料设备选型、封样及进场检查验收, 对装饰工程质量负责, 对现场安全文明施工负责;
7.严格监督控制装饰工程项目施工成本，对装饰工程的隐蔽工程和其他形式的现场签证严格监督，确保装饰工程项目成本控制目标的实现;
8.对装饰专业设计阶段提出设计建议并配合协调解决装饰工程项目中的设计、施工问题以及现场的装饰工程涉外关系;负责解决变更、洽商中有关工程专业技术方面的问题;参加装饰专业各阶段工程验收和竣工验收并办理相关手续;
9.负责装饰工程竣工验收工作，做好工程交付工作，协助资料员将装饰资料合理归档和移交。
10. 完成项目经理临时交办的各项任务。
七)资料文员岗位职责
1.负责部门工程档案管理工作;
2.负责督促各专业工程师做好日常文书、工程档案的收集、积累和归档工作;
3.负责部门工程档案收集、整理、建立目录索引、归档工作，按公司档案管理相关制度，及时提供利用;
4.负责组织对部门工程档案鉴定、保管、调阅、移交、销毁工作; 5.负责办理工程各项验收资料收集、归档工作，协助办理工程档案预验收及工程档案移交工作;
6.负责员工调动、离职时工程建设相关储备资料移交的监交工作; 7.负责部门工程相关书刊、规范等工具书的保管、借阅登记工作; 8.负责部门内外文件、信息、资料的收发、登记及待办文件的传递、催办工作;
9.负责本部门上报的请示、报告、通知等相关工程信息资料登记、呈报，并将已审批的文件分送到相关部门;
10.负责部门资产(固定资产与低值易耗品)的申报、领用、保管、借用登记工作;
11.负责各种文书打印和工程会议记录;
12.负责部门员工考勤统计及考勤相关资料的汇总上报工作; 13.完成领导交办的其他工作。
北京国寿物业管理中心 GW–GC–001
国寿物业管理有限公司北京国寿物业管理
中心工程部岗位职责
一、工程部经理
(一)概述
对北京国寿物业管理中心负责管辖区域内的工程事务全权负责，对工程部员工负责监管，统筹大厦结构、设备设施的维修保养、改造工程事宜。
汇报职级：总经理、顾问。
直接下属：工程文员、调度、各专业工程主管。
(二)岗位职责
1.贯彻总经理的指令，负责工程部的日常管理，对总经理负责。
2.主持部门工作例会，检查落实各专业日常工作，确保部门各项工作正常运转，并尽力节约能源。
3.组织、审核工程部月工作计划和工作总结，报送总经理办公室。
4.负责管理区域设备和调配工程部的员工，界定各专业班组工作范围及职责，为业户及各部门提供良好的办公场所和条件。
5.负责汇总各专业主管所做财政预算，为下一年的工程维修、维保费用和能源费用开支做出预算，并提交总经理办公室审批。
6.审定班组工作计划，检查计划执行情况，制定本部门的工作计划及月度实施方案，报总经理办公室审批后执行。
7.参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保工程质量达到预定的标准。 8.深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题，重大问题上报总经理办公室。
9.负责制定本部门的管理手册及相关制度、操作规程和要求，报总经理办公室批准，并督导员工执行。
10.培训下属，定期对下属员工进行绩效评估，并按规定进行奖惩。 11.组织起草设备重大维修保养标书、合同要求，备件购进计划，报送合同小组审批，并负责组织实施，监管外委公司的工作。
12.根据实际要求与运行情况比较，结合科技发展状况，征询专业人士意见，
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北京国寿物业管理中心 GW–GC–001
不断改进原设计，大力支持下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。
13.负责协调北京国寿物业管理中心各部门间关系以及同政府职能部门的关系，诸如供电局、电话局、自来水公司、市政、环卫局、无线局及热力集团等单位。在工作接触中，以公司利益为重，维护和提高北京国寿物业管理中心在社会上的良好形象。
14.依照政府的规定和法规要求，确保管理区域设备设备定期进行检查、测试和保养。
15.负责大厦设备设施的能源控制和节能工作。
16.负责督导本部门各专业进行系统图纸和设备资料学习的工作。
(三)素质要求 1.基本素质
具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有较强的组织管理能力。
2.身体条件
30周岁以上，身体健康。 3.文化程度
具有工程技术专业大专以上或同等学历，接受过楼宇工程技术管理的专业培训。具有助理工程师及以上技术职称。
4.工作经验
在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过工程经理3年以上或副经理5年以上;具有7年以上技术管理经验。
5.特殊要求
对现代化物业如办公楼、商场、公寓的建筑结构和装修以及暖通、空调、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。
二、总工程师
(一)概述
对北京国寿物业管理中心有关工程方面事务负责，对工程部提交的重大结构、设备设施的维修保养、改造工程进行审定，做好总经理、顾问的参谋。
汇报职级：总经理、顾问。
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直接下属：工程师。
(二)岗位职责
1.贯彻执行总经理和顾问的指令，负责大厦技术问题的把控，对总经理和顾问负责。
2.对工程部的岗位设置情况，依据运行、经营需要向总经理和顾问提出合理化建议。
3.审定工程部上报的各专业班组的工作计划/维修保养计划，报送总经理和顾问审批后执行。
4.参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。 5.深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种难题。
6.负责审定工程部部门规章制度、操作规程和要求等相关文件，并督导工程部的执行情况。
7.对工程部提交的重大维修保养的标书、合同书、备件购进计划进行审定。 8.对实际要求与运行情况进行比较，结合科技发展状况，征询专业意见，不断改进原设计，大力支持下属进行技术改造，使设备性能日臻完善。
9.依照政府的规定和法例要求，确保物业所有屋宇设备进行定期检查、测试和保养工作。
10.协助制作每年的工程开支和能源费用的预算，并提交总经理审批。 11.掌握当今科技发展的新技术、新材料最新动态，并将新技术、新材料应用到工作中。
12.抽查工程部各专业运行、维修保养、巡视记录，督促各专业做好本职工作。
13.发挥主动性，完成上级交办的其他任务。
(三)素质要求 1.基本素质
具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有较强的组织管理能力。
2.身体条件
45岁以上，身体健康。
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北京国寿物业管理中心 GW–GC–001
3.文化程度
工程技术专业大本以上或同等学历，接受过楼宇工程技术管理的专业培训。具有工程师及以上技术职称。
4.工作经验
在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过工程经理8年以上或副经理10年以上;具有10年以上技术管理经验。
5.特殊要求
对现代化物业如办公楼、商场、公寓的建筑结构和装修以及暖通、空调、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。
三、工程师
(一)概述
协助总工程师对工程部提交的重大结构、设备设施的维修保养、改造工程进行审定，做好总工程师的助手和参谋。
汇报职级：总工程师、工程部经理 直接下属：无
(二)岗位职责
1.贯彻执行总工程师和部门经理的指令，对总工程师和工程部经理负责。 2.参与审定各专业班组的工作计划及工程部的预算、维修保养计划及月度实施方案，向总工程师和工程部经理提交意见。
3.根据要求，配合总工程师和工程部经理参与对新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。
4.深入了解第一线的工作情况并及时向总工程师汇报，并对相关数据的合理性及时做出分析判断，提供给总工程师参考。根据总工程师的安排，协助专业主管解决各种难题。
5.配合总工程师参与、审定设备重大维修保养的标书、合同要求，配合总工程师做好委托保养工作的合同评审工作。
6.配合总工程师根据设备设施的操作规程要求与实际运行数据比较，结合科技发展状况，广泛征询专业意见向总工程师汇报，不断追踪前沿技术向总工程师提供最新发展动向，为技术改造提供理论依据。
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北京国寿物业管理中心 GW–GC–001
7.配合工程部做好各专业图纸、资料的学习和考核工作。
8.检查工程部各专业对各类工程制度、规程的执行情况，发现问题及时纠正。 9.发挥主动性，完成上级交办的其他任务。
(三)素质要求 1.基本素质
具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各专业的相互关系，具有一定的组织管理能力。
2.身体条件
40周岁以上，身体健康。 3.文化程度
工程技术专业大专以上或同等学历，接受过楼宇工程技术管理的专业培训。具有助理工程师及以上技术职称。
4.工作经验
在物业或酒店中从事过管理工作;具有10年以上技术管理经验。 5.特殊要求
对现代化物业如办公楼、商场、公寓的建筑结构和装修以及暖通、空调、电力、锅炉、管道和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。
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北京国寿物业管理中心 GW–GC–002
一、工程部文员
(一)概述
协助工程经理进行工程部内部日常管理，重点是对纵横向的文件资料的收发和管理工作。
汇报职级：工程部经理。 直接下级：无。
(二)岗位职责
1.在工程部经理的指导下，负责处理工程部办公室的有关事务性工作,并接待来访客人。
2.协助工程经理整理、打印各类表格、文件资料及技术资料等。 3.提醒工程经理按时参加公式计划中的各种会议。
4.填报有关报表，经工程经理签字确认后上报总经理办公室。
5.负责工程部内部文件、资料、通知的传阅和回收，跟踪部门工作签报的进展情况。
6.负责工程部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放工作。
7.负责现金报销和支票的办理。
8.接听电话、记录留言，做好传真及邮件的记录和传递。 9.参加工程部例会，做好会议记录并整理下发。
10.负责协助各专业主管收集、整理、复印、绘制、完善工程系统图纸及改造工程图纸和设备说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。
11.每周、每月定期收集各专业的周/月度工作总结和下周/月工作计划并上交工程部经理。
12.工程调度不在岗时，临时代行调度职责。
(三)素质要求： 1.基本素质
工作踏实、细致，情绪稳定，有进取心。 2.身体条件
身体健康，23周岁以上。
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3.文化程度
工程技术专业大专以上毕业或同等学历。 4.工作经验
3年以上酒店或物业工作经验，全面了解工程部各工作环节，有较强的动手能力。
二、工程部调度
(一)概述
在当值时间内负责处理工程部内部日常工作的组织、协调工作，监督检查工程部各岗位的值班情况，遇有重大问题及时向上级汇报，记录所发生的各种事项。
汇报职级：工程部经理。 直接下级：各专业维修人员。
(二)岗位职责
1.在工程部经理的指导下，负责处理值班期间发生的一切有关工程及设备方面的维修事务及工程部办公室的有关事务性工作。
2.督促相关专业人员完成上一个班次尚未完成的工作。监督检查工程部各岗位的值班、维修情况。
3.检查并掌握物业各系统设备运行状况，发现异常或故障，立即赶到现场并尽快做出正确判断，采取有效措施及时解决。
4.认真填写报修和业主投诉记录并存档，及时向工程部经理反映报修动向和业主投诉问题。对业主的投诉问题的处理结果及时向工程经理汇报。
5.掌握每天维修工作进程，保证物业各部门的维修需要。重要问题及时报告工程经理并提出解决办法。
6.按周、月、季、半、分类做好维修统计工作，并与相关专业人员沟通，了解问题跟进情况，报送工程经理进行协调解决。
7.完成领导交办的其他任务。
(三)素质要求 1.基本素质
工作踏实、细致，情绪稳定，有进取心。
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2.身体条件
身体健康，24周岁以上。 3.文化程度
工程技术专业大专以上毕业或同等学历。 4.工作经验
3年以上酒店或物业设备维修管理经验，在高档大型物业或酒店中担任值班调度2年以上，全面了解工程部各环节工作，有较强的动手能力。
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中心工程部强电专业组岗位职责
强电专业组全面负责大厦变配电室、电力系统、电梯系统、擦窗机、旋转门、发电机的运行、管理、维修及保养工作，负责照明设备的维修和保养。
强电专业组编制共计15人，包括给强电主管1人、强电领班2人、强电运行技工8人、强电维修技工4人、电梯管理员×人。
一、强电主管
(一)概述
全面负责本专业所辖范围的所有技术、施工、组织工作，并负责本专业人员管理工作，保证本专业设备设施安全运行。
直接上级：工程部经理。 直接下属：强电领班。
(二)岗位职责：
1.在部门经理的直接领导下，负责所辖系统、设备的运行与维护工作的具体实施。
2.确保变配电设备系统、电梯系统的正常运行，为业主提供动力、照明、电梯所需电力是强电主管的首要职责。
3.检查供电系统的运行状况和控制状态，审阅运行记录，发现异常立即处理。
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4.熟练掌握本专业所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
5.贯彻落实岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及本专业操作人员不发生安全事故，保证配电室的干净整洁。
6.认真执行巡视检查制度和维修保养制度的规定，督促检查各班次巡视记录和用电量统计记录，发现异常，及时报告。做好强电设备、照明系统、电梯设备系统、擦窗机、旋转门、发电机的维修保养计划安排和组织实施工作，使管理区域强电各系统始终处于良好的运行状况。
7.定期组织下属员工学习本专业系统图纸、设备资料以及相关知识，并对学习结果进行考核。
8.做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，善于总结经验教训，不断关注、学习本专业前沿技术，运用这些技术向部门经理提出改造方案，在得到总经理办公室同意后，负责组织实施，使设备系统更加完善。
9.维护好与包括供电局、特种设备检测所、避雷装置检测机构在内的外协单位的协作关系。
10.制定系统运行方案，保证系统功率因数在95%——1的范围内工作，使系统更节省能源和降低能耗。
11.负责组织电梯设备的年检及检查外包维修保养工作质量。
12.按周期提交每周/每月配电系统运行及能耗数据报告，并将其部门经理，编写特殊情况下的停止供电或系统设备检修的特别通告。
13.每周五提交本周工作总结及下周工作计划;每月5日提交下月工作计划和备品备件购买计划;每年11月提交工作总结及下一工作计划，上报工程部经理审定，并负责组织实施。
14.管理使用好本班的工具及仪器，使之处于良好及准确状态。
15.根据维修、改造实际情况，每半年修改一次存档的电子版/纸板图纸资料，使存档资料与现场状态保持一致。
16.协助工程部经理进行如下工作： (1)计算开支预算;
(2)重大设备维修保养外包标书的制定及报价单的审核;
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(3)监督外包单位在管理区域内进行的工程，确保其安装水平合乎国家规范标准;
(4) 工程结束后的验收。 17.完成领导交办的其他任务。
(三)素质要求 1.基本素质
具有认真负责、脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工作精神，为人正直，具有较强的沟通协调能力。
2.身体条件
身体健康，年龄30周岁以上。 3.文化程度
具有相关技术专业大专以上或同等学历。 4.工作经验
具有5年以上物业维修管理工作经验，8年以上变配电设备系统管理运行的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，高级技术等级证书。
二、强电领班
(一)概述
负责工作现场的组织实施，对所属设施设备的维护及维修人员的操作安全负责，对下属人员和工作环境进行管理。
直接上级：强电主管。
直接下属：强电运行技工、维修技工。
(二)岗位职责
1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心，协助主管做好变电室和强电设备的运行管理，做好防火、防水、防生物破坏及防尘措施，确保强电设备系统的正常运行。
2.认真执行巡视检查制度和维修保养制度，督促检查各班次巡视记录和用电
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量统计记录，发现异常，及时报告。
3.按照维修保养制度的规定，协助主管做好对变电设备系统及强电设备系统的维修保养计划和实施工作，使变电室设备始终处于良好的运行状况。
4.及时向主管提交所需零配件的材料清单，保证常用材料零配件的必要库存量。
5.做好班组人员考勤，按时向主管上报。
6.协助主管做好组织下属员工对本专业系统图纸、设备资料的学习以及本专业相关的知识学习及考核工作。监管属下的工作操守和工作环境，遇有不能处理的问题立即向主管汇报。
7.管理使用好本班的工具及仪表，使之处于良好及准确状态。 8.协助主管做好管理区域强电设备、照明系统的运作和维护的工作。 9.按照维修保养制度的规定，做好强电设备、照明系统的维修保养计划安排和组织实施工作，使物业强电设备、照明系统始终处于良好的运行状况。
10.负责管理区域内旋转门、擦窗机、发电机的维修保养和故障检修工作。 11.严格遵守各项操作规程，正确使用各种机具。
12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
13.按照相关制度要求领取材料、工具，在注意节约材料和费用的基础上，提高维修质量。
14.参加公司组织的各项培训、考核工作。 15.认真完成领导交办的各项工作。
(三)素质要求 1.基本素质
认真负责、脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工作精神，为人正直，具有较强的沟通协调能力。
2.身体条件
身体健康，年龄30周岁以上。 3.文化程度
具有工程相关专业中专以上或同等学历。
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4.工作经验
具有5年以上物业维修管理工作经验，8年以上变配电设备系统管理运行的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗证、操作证，中级技术等级证书。
三、强电运行技工
(一)概述
遵守各项规章制度，服从领班和上级领导的工作安排，认真保质完成各项工作。
直接上级：强电领班 直接下属：无
(二)岗位职责
1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心。
2.严格遵守操作规程，做好防水、防火、防生物破坏及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。
3.认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患造成故障。
4.服从主管、领班的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。
5.严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备的安全。
6.严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出重大责任事故。 7.每班必须对配电室进行清洁，使地面、墙面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期对设备内部进行清洁。
8.坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，上交完成好的运行表格。
9.发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，上下两班应协力排除故障，完成后编写事故报告，由主管审阅并
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签字后，交工程部备案。
10.按要求开闭设备，不得私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
11.积极参加本专业组织的系统图纸、设备资料和相关知识的学习及考核工作。
12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
13.参加公司组织的各项培训、考核工作。 14.认真完成领导交办的各项工作。
(三)素质要求 1.基本素质
具有认真负责，踏实肯干的工作精神和作风。 2.身体条件
身体健康，年龄在22周岁以上。 3.文化程度
具有相关技术专业职业高中或同等学历。 4.工作经验
具有2年以上物业设备维修工作经验，3年以上变电设备系统运行操作、维修保养的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，中级技术等级证书。
四、强电维修技工
(一)概述
遵守各项规章制度，服从领班和上级的工作安排，认真保质完成各项工作。 直接上级：强电领班 直接下属：无
(二)岗位职责
1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意
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识和工作责任心。
2.熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。
3.服从主管、领班的工作安排，保证按质完成工作任务。
4.按照领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。
5.监督维保单位的维修保养操作，严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须符合相关标准。
6.严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。 7.发生事故时，维修人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不下班，应与本专业同事协力排除故障。
8.接到维修通知单，应尽快到位检修并恢复正常，维修完毕做好记录，维修单由主管审阅后上报工程调度，并尽快回到值班地点。
9.按要求开闭设备，不得私自调整设备，改变线路走向。
10.积极参加本专业组织的系统图纸、设备资料和相关知识的学习及考核工作。
11.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
12.参加公司组织的各项培训、考核工作。 13.认真完成领导交办的各项工作。
(三)素质要求 1.基本素质
工作认真负责，踏实肯干。具有团队协作精神。 2.身体条件
身体健康，年龄在20周岁以上。 3.文化程度
具有相关技术专业职业高中或同等学历。 4.工作经验
具有2年以上物业设备维修工作经验，2年以上强电系统维修保养的工作经验。
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5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，中级技术等级证书。
五、电梯管理员
(一)概述
遵守各项规章制度，服从主管和上级的工作安排，认真保质完成各项工作。 直接上级：强电主管 直接下属：无
(二)岗位职责
1.对于不符合要求的情况及时通知维保单位整改。
2.每周检查电梯维保单位是否按照计划实施保养工作，并严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心，确保管理区域内所有电梯设备的正常运行。
3.每日对所辖区域电梯进行巡视，巡视时间不少于4小时，对各电梯进行异声、异味、乘感、照明及内选指示等项目的检查，发现异常及时处理。确保电梯轿箱内照明正常，各项功能正常。
4.每日巡视电梯机房，检查机房和设备表面卫生情况。对督促维保单位，保证电梯的保养质量。配合电梯维修保养单位进行设备的维护保养工作，做好、季度、月度保养记录上报和存档工作。
5.监管电梯维保单位的日常工作，对每次维保工作进行验收、确认工作。 6.接到急修通知后应尽快到位处理并联系电梯维修保养单位，恢复电梯正常运转，同时做好事件记录。
7.运行中的电梯出现紧急情况，应首先保持镇定，立刻报告专业主管，以便采取应急措施。
8.按照与维保单位的合同约定，领取轿箱内部光源和灯具，在注意节约材料和费用的基础上，提高维修质量。
9.积极参加公司组织的各项学习、考核工作。 10.协助做好电梯的年检取证工作。
11.广泛收集有关电梯保养的资料，以利于电梯的维修。
12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投
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入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
13.认真完成领导交办的各项工作。
(三)素质要求 1.基本素质
办事认真，踏实肯干。具有较强的沟通能力和团队协作的精神。 2.身体条件
身体健康，年龄在25周岁以上。 3.文化程度 具有技校以上学历。 4.工作经验
具有5年以上物业设备维修工作经验，4年以上电梯专业的运行管理、维修保养工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的电梯维修上岗证、操作证。
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强电专业组全面负责大厦变配电室、电力系统、电梯系统、擦窗机、旋转门、发电机的运行、管理、维修及保养工作，负责照明设备的维修和保养。
强电专业组编制共计15人，包括给强电主管1人、强电领班2人、强电运行技工8人、强电维修技工4人、电梯管理员×人。
六、强电主管
(一)概述
全面负责本专业所辖范围的所有技术、施工、组织工作，并负责本专业人员管理工作，保证本专业设备设施安全运行。
直接上级：工程部经理。 直接下属：强电领班。
(二)岗位职责：
1.在部门经理的直接领导下，负责所辖系统、设备的运行与维护工作的具体实施。
2.确保变配电设备系统、电梯系统的正常运行，为业主提供动力、照明、电梯所需电力是强电主管的首要职责。
3.检查供电系统的运行状况和控制状态，审阅运行记录，发现异常立即处理。 4.熟练掌握本专业所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。
5.贯彻落实岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及本专业操作人员不发生安全事故，保证配电室的干净整洁。
6.认真执行巡视检查制度和维修保养制度的规定，督促检查各班次巡视记录和用电量统计记录，发现异常，及时报告。做好强电设备、照明系统、电梯设备系统、擦窗机、旋转门、发电机的维修保养计划安排和组织实施工作，使管理区域强电各系统始终处于良好的运行状况。
7.定期组织下属员工学习本专业系统图纸、设备资料以及相关知识，并对学习结果进行考核。
8.做好技术档案的建立、管理和设备维修、检查、保养的记录，善于总结经验教训，不断关注、学习本专业前沿技术，运用这些技术向部门经理提出改造方
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案，在得到总经理办公室同意后，负责组织实施，使设备系统更加完善。
9.维护好与包括供电局、特种设备检测所、避雷装置检测机构在内的外协单位的协作关系。
10.制定系统运行方案，保证系统功率因数在95%——1的范围内工作，使系统更节省能源和降低能耗。
11.负责组织电梯设备的年检及检查外包维修保养工作质量。
12.按周期提交每周/每月配电系统运行及能耗数据报告，并将其部门经理，编写特殊情况下的停止供电或系统设备检修的特别通告。
13.每周五提交本周工作总结及下周工作计划;每月5日提交下月工作计划和备品备件购买计划;每年11月提交工作总结及下一工作计划，上报工程部经理审定，并负责组织实施。
14.管理使用好本班的工具及仪器，使之处于良好及准确状态。
15.根据维修、改造实际情况，每半年修改一次存档的电子版/纸板图纸资料，使存档资料与现场状态保持一致。
16.协助工程部经理进行如下工作： (1)计算开支预算;
(2)重大设备维修保养外包标书的制定及报价单的审核;
(3)监督外包单位在管理区域内进行的工程，确保其安装水平合乎国家规范标准;
(4)工程结束后的验收。 17.完成领导交办的其他任务。
(三)素质要求 1.基本素质
具有认真负责、脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工作精神，为人正直，具有较强的沟通协调能力。
2.身体条件
身体健康，年龄30周岁以上。 3.文化程度
具有相关技术专业大专以上或同等学历。
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4.工作经验
具有5年以上物业维修管理工作经验，8年以上变配电设备系统管理运行的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，高级技术等级证书。
七、强电领班
(一)概述
负责工作现场的组织实施，对所属设施设备的维护及维修人员的操作安全负责，对下属人员和工作环境进行管理。
直接上级：强电主管。
直接下属：强电运行技工、维修技工。
(二)岗位职责
1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心，协助主管做好变电室和强电设备的运行管理，做好防火、防水、防生物破坏及防尘措施，确保强电设备系统的正常运行。
2.认真执行巡视检查制度和维修保养制度，督促检查各班次巡视记录和用电量统计记录，发现异常，及时报告。
3.按照维修保养制度的规定，协助主管做好对变电设备系统及强电设备系统的维修保养计划和实施工作，使变电室设备始终处于良好的运行状况。
4.及时向主管提交所需零配件的材料清单，保证常用材料零配件的必要库存量。
5.做好班组人员考勤，按时向主管上报。
6.协助主管做好组织下属员工对本专业系统图纸、设备资料的学习以及本专业相关的知识学习及考核工作。监管属下的工作操守和工作环境，遇有不能处理的问题立即向主管汇报。
7.管理使用好本班的工具及仪表，使之处于良好及准确状态。 8.协助主管做好管理区域强电设备、照明系统的运作和维护的工作。 9.按照维修保养制度的规定，做好强电设备、照明系统的维修保养计划安排
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和组织实施工作，使物业强电设备、照明系统始终处于良好的运行状况。
10.负责管理区域内旋转门、擦窗机、发电机的维修保养和故障检修工作。 11.严格遵守各项操作规程，正确使用各种机具。
12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
13.按照相关制度要求领取材料、工具，在注意节约材料和费用的基础上，提高维修质量。
14.参加公司组织的各项培训、考核工作。 15.认真完成领导交办的各项工作。
(三)素质要求 1.基本素质
认真负责、脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工作精神，为人正直，具有较强的沟通协调能力。
2.身体条件
身体健康，年龄30周岁以上。 3.文化程度
具有工程相关专业中专以上或同等学历。 4.工作经验
具有5年以上物业维修管理工作经验，8年以上变配电设备系统管理运行的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗证、操作证，中级技术等级证书。
八、强电运行技工
(一)概述
遵守各项规章制度，服从领班和上级领导的工作安排，认真保质完成各项工作。
直接上级：强电领班 直接下属：无
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(二)岗位职责
1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心。
2.严格遵守操作规程，做好防水、防火、防生物破坏及防尘的措施，保证变电设备的正常运行。
3.认真执行巡视检查制度，做好巡视记录、运行记录和用电量统计记录，发现异常及时采取措施，防止隐患造成故障。
4.服从主管、领班的安排，依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维修保养。
5.严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备的安全。
6.严格执行工程部的值班制度和交接班制度，确保在岗时不出重大责任事故。 7.每班必须对配电室进行清洁，使地面、墙面、设备表面不留积尘。根据上级安排，定期对设备内部进行清洁。
8.坚守岗位，定期巡查本系统设备，并准确记录各种运行数据，上交完成好的运行表格。
9.发生事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不交班，上下两班应协力排除故障，完成后编写事故报告，由主管审阅并签字后，交工程部备案。
10.按要求开闭设备，不得私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向。
11.积极参加本专业组织的系统图纸、设备资料和相关知识的学习及考核工作。
12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
13.参加公司组织的各项培训、考核工作。 14.认真完成领导交办的各项工作。
(三)素质要求 1.基本素质
具有认真负责，踏实肯干的工作精神和作风。
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2.身体条件
身体健康，年龄在22周岁以上。 3.文化程度
具有相关技术专业职业高中或同等学历。 4.工作经验
具有2年以上物业设备维修工作经验，3年以上变电设备系统运行操作、维修保养的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，中级技术等级证书。
九、强电维修技工
(一)概述
遵守各项规章制度，服从领班和上级的工作安排，认真保质完成各项工作。 直接上级：强电领班 直接下属：无
(二)岗位职责
1.严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心。
2.熟练掌握各类电气设备操作、维修保养规程。
3.服从主管、领班的工作安排，保证按质完成工作任务。
4.按照领班的安排，依据维修保养制度的内容要求，对强电设备、照明系统进行维修保养，并达到质量要求。
5.监督维保单位的维修保养操作，严格执行电工工艺规范，各接点必须牢固结实，绝缘及防水处理必须符合相关标准。
6.严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备设施的安全。 7.发生事故时，维修人员应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，事故未排除时不下班，应与本专业同事协力排除故障。
8.接到维修通知单，应尽快到位检修并恢复正常，维修完毕做好记录，维修单由主管审阅后上报工程调度，并尽快回到值班地点。
22 / 25 北京国寿物业管理中心 GW–GC–003
9.按要求开闭设备，不得私自调整设备，改变线路走向。
10.积极参加本专业组织的系统图纸、设备资料和相关知识的学习及考核工作。
11.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
12.参加公司组织的各项培训、考核工作。 13.认真完成领导交办的各项工作。
(三)素质要求 1.基本素质
工作认真负责，踏实肯干。具有团队协作精神。 2.身体条件
身体健康，年龄在20周岁以上。 3.文化程度
具有相关技术专业职业高中或同等学历。 4.工作经验
具有2年以上物业设备维修工作经验，2年以上强电系统维修保养的工作经验。
5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的高/低压配电上岗操作证，中级技术等级证书。
十、电梯管理员
(一)概述
遵守各项规章制度，服从主管和上级的工作安排，认真保质完成各项工作。 直接上级：强电主管 直接下属：无
(二)岗位职责
1.对于不符合要求的情况及时通知维保单位整改。
2.每周检查电梯维保单位是否按照计划实施保养工作，并严格遵守员工手册，严格执行公司的各项管理规章制度，努力提高服务意识和工作责任心，确保管理区域内所有电梯设备的正常运行。
23 / 25 北京国寿物业管理中心 GW–GC–003
3.每日对所辖区域电梯进行巡视，巡视时间不少于4小时，对各电梯进行异声、异味、乘感、照明及内选指示等项目的检查，发现异常及时处理。确保电梯轿箱内照明正常，各项功能正常。
4.每日巡视电梯机房，检查机房和设备表面卫生情况。对督促维保单位，保证电梯的保养质量。配合电梯维修保养单位进行设备的维护保养工作，做好、季度、月度保养记录上报和存档工作。
5.监管电梯维保单位的日常工作，对每次维保工作进行验收、确认工作。 6.接到急修通知后应尽快到位处理并联系电梯维修保养单位，恢复电梯正常运转，同时做好事件记录。
7.运行中的电梯出现紧急情况，应首先保持镇定，立刻报告专业主管，以便采取应急措施。
8.按照与维保单位的合同约定，领取轿箱内部光源和灯具，在注意节约材料和费用的基础上，提高维修质量。
9.积极参加公司组织的各项学习、考核工作。 10.协助做好电梯的年检取证工作。
11.广泛收集有关电梯保养的资料，以利于电梯的维修。
12.当管理区域发生突发停电、跑水、火灾等紧急情况时，有责任和义务投入到紧急情况的处理当中，协助本专业或其他专业人员做好紧急情况的处理工作。
13.认真完成领导交办的各项工作。
(三)素质要求 1.基本素质
办事认真，踏实肯干。具有较强的沟通能力和团队协作的精神。 2.身体条件
身体健康，年龄在25周岁以上。 3.文化程度 具有技校以上学历。 4.工作经验
具有5年以上物业设备维修工作经验，4年以上电梯专业的运行管理、维修保养工作经验。
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5.特殊要求
持有政府职能部门颁发的电梯维修上岗证、操作证。
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