青岛市雨水利用多元化和综合化分析
摘 要：对青岛的降雨量现状和雨水资源利用现状进行分析，论证了青岛市雨水资源利用的可行性，进行了雨水利用的多元化和综合化分析，并初步分析了青岛市雨水资源利用各利用途径的水质限制条件和成本效益值。对青岛未来雨水资源利用进行展望，提出建设基于雨洪控制的绿色雨水基础设施，运用GSI软件提高雨水利用效率，缓解由于地下水的过分开采而带来的水资源饥荒。
关键词：雨水利用;多元化;综合化;绿色基础设施
1 问题提出的背景
1.1 青岛市降雨量现状
青岛市地处太平洋西岸、山东半岛西南端、胶州湾畔，地处北温带季风区，又濒临黄海，兼备季风气候与海洋气候特点。青岛市降雨量年平均值680.5mm，全年雨量集中在7、8两个月，两月的平均降雨量303.1mm，占全年总降雨量的45%。整个冬季平均降雨34mm，12月份降雨量最少，仅为9.8mm。近百年来，以1911年和1926年两年的雨水最多，分别为1272.7mm和1246.7mm，相当于常年的两倍。由于受地形和气候的影响，区内降水分布不均，各地区差异较大。全市多年平均降水量总的趋势由东南向西北递减，由山区向平原递减。东南沿海崂山山区为高值区，多年平均降水量在600mm左右。
1.2 青岛市雨水资源利用现状
青岛是严重缺水城市，天然降水很多都流入大海。青岛市雨水的开发利用难度较大，但潜力巨大。市内四区面积1102平方公里，按一般降雨量的20%形成径流计算，每年市区雨水最大利用量可達1.7亿立方米，相当于3个崂山水库。
青岛市典型的雨水利用设施，例如城阳洼里社区所修建的雨水回收再利用项目，将落地雨水引进雨水池后再导入社区莲花池中，实施污水管网和雨水管网分别规划各自施工的办法，并将雨水自动通过雨水管网收集起来，用来绿化灌溉。
2014年青岛世界园艺博览会园区雨水利用体系将传统的“雨水排放”转变为“雨水生态循环和再利用”，实现区域内雨水的综合利用。雨水利用以绿地自然渗透为主，涵养李村河上游水源地;不能及时入渗的雨水以明渠收集，经生态湿地自然净化后，汇入园区3个天然水库进行调蓄。
1.3 青岛市雨水资源利用可行性分析
随着社会和经济的发展，水资源短缺已成为城市发展日益突出的矛盾。青岛市水资源供需矛盾突出，形势不容乐观。人均水资源占有量近200m3，为全国平均值的1/5，世界平均值的1/15，且存在地下水位下降、水质污染、海水入侵等问题。我国单位GDP的水消耗大约是日本的4到5倍，从青岛目前的经济发展水平看，雨水利用迫在眉睫。
雨水资源的利用主要包括屋面雨水集蓄系统、雨水截污与渗透系统、生态小区雨水利用系统等，是将雨水用作道路清洗、绿地灌溉、蓄水冲厕等城市循环用水的技术手段。青岛市道路多为硬化不渗水路面，通过使用城市道路及住宅小区屋顶收集雨水，通过简单处理即可利用。也可以铺设透水路面，建造下凹式草坪，增加小区绿地面积来加强雨水渗透利用。雨水通过渗透利用，高峰期间可减少城市市政排水管网压力，同时涵养水源，补给地下水，实现良性循环。
在青岛，城市雨水的收集利用是节约城市有限水资源的一个重要途径，比海水淡化成本低。青岛雨季雨量充沛，水质质量好，此时城市用水量大。综上，雨水资源利用在青岛是可实施的。
2 青岛市雨水利用多元化分析
2.1 城市清洁、绿化用水
目前，济南市推广雨水回收利用系统，并在部分小区或高校试点。济南市在西客站、山东青年政治学院、山东体育学院等建设了雨水利用的示范性工程。住宅小区雨水利用也已开始启动，2012年名士豪庭、中润世纪城等雨水利用设施建成并投入使用，将收集到的雨水用于绿化和城市清洁等。青岛雨水质量较好但降水不均，雨量较少时，绿化灌溉可采用喷灌、微灌等高效节水灌溉方式。
2.2 洗衣、冲厕用水
温哥华冬奥会奥运村内所有公寓楼都能收集和贮存雨水，这些雨水用来冲洗厕所和浇灌景观植物，降低了居民对饮用水的使用量。温哥华是个雨水丰沛的城市，雨水收集系统的节水率能达到40%，保证一年中有8个月时间有足够的雨水冲洗厕所。可见，雨水洗衣冲厕有很大潜力，并且适合雨量充沛，持续时间较长的城市。青岛市雨期短，不太适合。
2.3 洗车用水
德国的卢森利用屋面收集的雨水作为公交车洗车用水，已经成功运行了十年。利用雨水洗车及洗车废水循环利用装置，采用雨水作为洗车水补充水源，并将洗车废水进行回收处理，实现洗车水的循环再利用，节省城市自来水用水量，具有高效节能、低排放无污染等有益效果。在水价节节攀升的压力下，十分值得青岛借鉴。
2.4 冷却循环用水
广州某商业中心屋面雨水回收用于空调冷却塔补水。根据广州地区雨水资源丰富、水质良好及工程项目的特点，确定了雨水回收范围、回收用途，并进行了月均水量平衡计算。经济效益分析表明，该系统每年可节约市政供水34000m3，经济效益和环境效益显著。将屋面雨水回收用于冷却塔补水，宜应用于冷却塔补水量多和降雨量丰富集中在同一时间段的地区。在青岛，此项可根据实际工程选择应用。
2.5 消防用水
湘潭某小区空调水、雨水收集起来蓄在回收池用作消防用水，空调产生的水、雨水通过管道，再经过中水回用设备，最后汇聚到我们地下的消防水池，小区公共用水成本每年大约可节约一万元。青岛市崂山区森林易发生火灾，如果将附近硬化路面或小区屋顶收集的雨水就近收集到消防池中，森林消防的救援速度将会明显提高，进而降低经济损失。
2.6 回灌渗透
雨水回灌渗透可减少径流雨水量、补给地下水、保护生态环境、防止水土流失、预防城市洪水、节约城市绿化用水等。绿色屋面、小区绿化、雨水花园、透水铺装都是有效的利用途径。在青岛市一些区域，当收集利用的成本较高或收集区域太分散时可采用以上方法加强雨水的利用。
表1 青岛市雨水利用多元化分析
雨水利用途径 城市清洁、绿化 洗衣、冲厕 洗车 冷却循环 消防用水 回灌渗透
水质限制条件 低 高 高 高 低 低
成本效益值 高 低 高 视情况 视情况 高
3 青岛市雨水利用综合化分析
城市雨水的综合利用通常是指直接利用和间接利用的组合，通过综合性的技术措施来实现雨水资源的多种目标和功能，既包括雨水的收集利用、渗透、防洪减涝，又融入生态水景、屋顶绿化、太阳能利用等多种技术并有机的组合起来，更充分的利用城市雨水资源。
雨水综合利用系统通俗地说就是把雨水收集利用的方法综合利用并与居住区的环境设计相结合，营造自然和谐可持续的居住环境。雨水综合利用系统的意义在于：第一，建筑和环境循环系统有机地结合起来，人与自然的和谐共存，综合使用各项技术建造的绿色住宅小区，促进可持续发展。第二，绿色建筑不仅注重节能环保和可持续发展，还会带来很高的社会经济效益。另外，雨水综合利用需要考虑合理利用地面空间，包括屋顶绿化，透水地面和汇流集流坡度，还需要进行竖向布置设计，处理好各部分标高的关系，保证雨水收集存储和排放，并采取适当的措施保证水质达标和蓄水量适当。雨水分散处理与收集系统、雨水集中收集与处理系统、雨水渗透系统的优化组合对绿色建筑小区的雨水资源化综合利用具有一定的指导作用，可以实现减少径流量、减少污染、降低管道的排放量和排放频率、保护生态环境等，还有利于提高环境质量、缓解城市热岛效应、提高社会效益等许多功能。
为推进青岛市雨水综合利用的进程，可定点进行雨水利用测试，建立雨水利用各项指标数据库，将对我国东部缺水城市的雨水利用起到积极的示范作用，并带来显著的经济效益。
4 青岛市雨水利用展望
建设绿色雨水基础設施是青岛市的发展趋势。绿色雨水基础设施，即充分利用自然条件并人工模拟自然生态的方式，通过利用、强化下渗、调蓄、滞留、蒸腾、蒸发等原理和一系列技术措施，控制城市雨水径流污染、减少洪涝灾害、科学利用雨水资源、保护城市水环境和促进城市良性水循环。
建设绿色雨水基础设施首先需要考虑的是雨水储存方法，最为普遍的是地下蓄水池和景观水池。对于青岛市来说，地下空间大多已被利用建造停车库，可考虑利用景观水池，利用雨水弃流装置排放初期雨水，保证水池的水质。当降水量较多时，水量超过水池允许水量，就需要进行溢流排放;而当降水量较少时，景观水池存水量可能不足，需要人工注水以保证景观水池水位的要求。
如今软件技术成熟，绿色雨水基础设施可运用GSI软件，全程监控雨水收集、运输和利用的每个环节来控制全过程，提高雨水的利用效率。GSI的广泛使用，帮助构建良性的水循环系统，它是一个城市可持续发展的保障。以城市水资源集约化发展为基础的绿色基础设施，城市规划、建筑景观设计等人员应一同携手，通过新建和改扩建绿色节能环保建筑，为美丽中国建设开辟道路。
5 结语
众所周知，青岛是一个缺水的城市，如果能将雨水“变废为宝”，不仅可以缓解现今的水压力，而且将在未来产生巨大的经济社会效益。本文分析了青岛雨水利用的背景，进行了雨水的多元化和综合化分析，提出建设基于雨洪控制的绿色基础设施。青岛市在建筑规划设计和道路建设等项目中，应将雨水利用考虑进去，因地制宜，并在全市范围内进行推广。
参考文献
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[3] 徐燕.青岛市城市雨水的收集和利用研究[D].西安建筑科技大学， 2011.
[4] 张伟.利用绿色基础设施控制城市雨水径流[J].中国给水排水，2011 (22).
作者简介：崔俊山(1965- )，男，汉族，中国海洋大学工程学院，硕导，教授，研究方向：建筑设计、防灾减灾与城市规划。
作者：崔俊山 王静雪
[摘要]知识管理能力对高新技术企业创新能力和动态能力的提升有非常重要的作用。高新技术企业的知识管理能力由知识管理基础能力和知识管理过程能力构成。在此基础上，高新技术企业知识管理能力综合评价指标体系可分为8个二级指标，36个三级指标。通过运用抽样调查方法和模糊评价方法，对青岛高新技术企业知识管理能力的现状进行综合评价。高新技术企业知识管理能力不理想的主要原因是组织基础薄弱、知识整合与利用能力欠缺等。应采取加快提高管理者对知识管理的认识水平、加大资金投入、加强知识管理信息系统建设等措施提升高新技术企业的知识管理能力。
[关键词]知识管理能力;高新技术企业;动态能力;综合评价
[
作者：董华 张明明 李花艳等
借助合资公司“Argos”，海尔高调进军百货零售市场，拉开了由制造商向渠道服务商的战略转型。从单纯依赖到自主运营，海尔的渠道综合服务布局搞得有声有色，至此，我们该如何解读海尔的新角色?
日前，一直在试图向服务业转型的海尔集团又迈出了重要一步：2011年10月19日，海尔电器宣布与英国家居用品及百货零售商Home Retail Group订立协议，成立合资公司，海尔电器与Home Retail Group 各占合资公司51%和49%的权益，2012年起合资公司在中国以“Argos”品牌发展多渠道百货零售业务，高调进军零售市场。“Argos”究竟与海尔的服务转型有何关联?海尔此举的深意又是什么?
布局销售渠道，海尔加速服务转型
梳理近年来海尔在渠道领域的种种举措不难看出，“Argos”很可能是海尔渠道大格局中的重要环节之一。
日日顺商贸，直取三四线市场
海尔的渠道布局由来已久。早在2003年，为了占领中国广大的三、四级市场，海尔集团在上海全资成立了日日顺(上海)营销策划有限公司。2006年，上海日日顺营销策划公司与现任的海尔电器COO李华刚合作，共同成立了河南日日顺电器有限公司。成立之后，河南日日顺下设合肥日日顺、江苏日日顺以及青岛日日顺3家控股子公司，在以上四个区域开始布局农村市场。截至2010年，日日顺在全国已发展了7000多家县级分销网络和3万家乡镇级网点，并在13万个乡村建立了村级服务联系站，县级覆盖率达90%以上，镇覆盖率达65%以上。除新疆、青海等一些偏远的县镇没有布点外，全国其他省份的三、四级市场都已布局完毕，其中山东、河南、四川、安徽等省份的布点相对密集。
日日顺商贸并非单一业态，其渠道业务目前由日日顺电器、日日顺E家及日日顺乐家三个板块组成。其中，日日顺电器和日日顺E家(主营3C产品)都是相对常规的零售业态，而日日顺乐家的业务模式与Argos非常类似，主要依靠“产品目录册+网上商城+加盟店”多渠道复合模式来销售百货商品，顾客可以通过浏览产品目录或网页选择商品，然后由日日顺把货送到客户家中。
通过在三、四线市场全方位、多业态的布局，海尔日日顺已经逐渐成长为集店铺、网络、目录销售、物流、售后服务于一体的渠道综合服务商。
海尔专卖店，贴近广大社区居民
家电专卖模式并非海尔首创。2004年2月，格力和国美发生摩擦，董明珠不满国美不打招呼且无休止的“砸价儿”行为，断然下令停止向国美供货，黄光裕则针锋相对，随即向全国销售分支发布了“把格力清场、清库存”的决定。双方矛盾骤然升级，关系急剧恶化。经过这场“闪电离异”，格力由此走向了自建专卖店渠道的运作模式，而这一模式很快成为国内其他家电巨头效仿的对象，海尔、美的、长虹等一系列家电品牌专卖店短时间内在国内市场遍地开花。
“鹬蚌相争，渔翁得利”，“海尔们”其实是最大的受益者。长期以来，它们同样不满国美的“专横霸道”，但是出于对自身利益的考虑，也只能忍气吞声，敢怒而不敢言。此次借国美、格力的一场大战，“海尔们”趁虚而入，兵不血刃即解决了渠道的依赖性隐患，实现了自身销售渠道的多元化，同时，它们在大卖场的利益也丝毫没有受损，每年还是一如既往地能拿到国美和苏宁的订购大单。
与“大而全”的国美、苏宁不同，品牌专卖店走的是“小而专”的经营路线，这种路线并非简单的回归“传统”，而是一种完全符合渠道发展潮流(两极分化)的商业形态。以海尔为例，截至2011年底，海尔县级及县级以上的专卖店数量已有6000多家，乡镇级专卖店有28000家。目前，海尔专卖店的网络体系已基本搭建完毕，海尔从中也受益匪浅。
Argos，专注于一、二线市场的目录销售
与传统的单一渠道模式不同，Argos零售采用的是虚实融合的销售模式，具体包括店铺销售、网络销售、目录销售、电话下单、用户自己提货或公司为用户提供送货到门等多种形式。从海尔在渠道方面的一系列布局，我们不难看出Argos今后在中国发展的一些端倪。
其一，Argos零售很可能主打我国的一、二线市场。如前所述，Argos开展的是多渠道百货零售业务，这一点与海尔的日日顺乐家非常类似，同样的商业模式，海尔不太可能进行重复布局。加之在自主渠道领域，一、二线市场本来就是海尔的短板，因此，海尔极有可能将一、二线大中城市作为Argos未来发展的主战场。
其二，Argos很可能主推目录销售。虽然采用的是多渠道模式，但目录销售才是Argos的最大亮点。参考Argos在英国本土的相关资料可以得知，Argos的店面通常都很小，只有几百平方米，店内没有货架，布局简单，商品被储存在与店面临近的仓库中，顾客无法看到琳琅满目的商品，取而代之的是几十台小型电子查询器，以及摆放在门口显眼位置的一本本厚厚的购物导向目录，人们在路过店面时可随手拿取这些免费目录，以便回家后慢慢翻阅和挑选。
毫无疑问，海尔看重的也正是Argos这种独特的销售模式。目前，我国一线市场相对成熟且竞争激烈，国美、苏宁几乎垄断了家电的店面零售，京东、新蛋们则在互联网市场占得了先机，一味强攻的话，海尔基本没有胜算。如此一来，目录销售不失为一种有效的差异化手段，这种方式对于不会上网或不方便出行的人来说，的确是一种不错的选择。目录销售的市场究竟有多大?理想地看，所有的非网民都有可能成为Argos的顾客。根据CNNIC最新的研究报告，截至2011年底，我国网民数量已达5.13亿人，如果按15亿的总人口计算，Argos的潜在用户数量应该在10亿人左右，再加上网民中可能的购买者，这个潜在用户的规模会变得更为巨大。
当然，目录销售并不是Argos的全部，服务则是其最大特色。比如，Argos门店提供了一些电脑，顾客可以按操作提示使用信用卡支付货款，取下自动打印的小票后等候叫号取货，这样就省去了排队付款的麻烦;又比如，顾客可以通过24小时购物热线和网站来订货，其实这并不新鲜，但关键的是，顾客可以查询任何一家Argos门店的商品库存、门店的地理位置、商品价格和其他信息，这让很多不愿出门购物的人感到非常方便。另外，Argos还为残疾人提供了CD版的电子目录等人性化服务，若残疾人有其他需求与不便，只要拨打电话或在店内告知员工，Argos都会尽量满足。
海尔转型的背后
从品牌制造到渠道运营，这是一个不小的跨越。那么，究竟是什么原因促使海尔决心从一个单纯的品牌制造商转型为一个渠道综合服务运营商呢?
第一，家电行业的未来走势迫使海尔转型。
2010年，受益于“家电下乡”及“以旧换新”等相关政策，我国家电行业实现了超常规的快速增长。2010年，国内家电市场零售总规模达到10400亿元，家电市场增速更是达到了“创纪录”的18%。然而步入2011年后，家电行业的成长势头开始减缓，根据中怡康数据，2011年上半年，国内家电市场销售规模达6123亿元，与2010年同期增速高达23.9%的情况相比，2011年上半年的整体市场增速下滑了11.1个百分点，而且这一局势仍在持续恶化中。数据显示，2011年10月，原本上半年成长势头较好的白电又出现集体滑坡，电冰箱、洗衣机、空调三大白色家电产品的国内销量全线下滑，与2010年同期相比分别下降了9.64%、8.17%和12.11%。分析人士表示，整个家电业正在减缓快速扩张的步伐，甚至开始集体收缩。
更为雪上加霜的是，国家补贴政策也不再给力。家电“以旧换新”政策已于2011年12月31日截止，而后续替代政策至今尚未出台。同时，山东、青岛、河南、四川三省一市的“家电下乡”政策也于2011年11月30日如期结束。尽管部分省市(比如浙江省)的“家电下乡”政策延续到2013年年初，但全国来看，政策的影响力已呈现出减弱之势，2012年乃至2013年的家电市场一位数的较低增速基本可以预期。受行业减速因素的影响，部分企业的问题已经被充分暴露出来，甚至被放大为企业危机。2011年年底的美的“裁员门”就是这种大环境下的一个缩影。据悉，2011年12月，美的裁员的规模涉及美的制冷家电集团60多家各地销售公司，裁员幅度在40%以上，有些超过了60%。美的大幅裁员与公司前期过快的发展速度不无关系，更重要的是家电行业持续恶化的市场环境所致。
面对如此严峻的市场环境，海尔的市场表现总体尚可。据统计，2011年第四季度，海尔公司的冰箱、洗衣机增速都高于行业水平，空调增速与行业相当，公司整体仍保持增长，但增速慢于第三季度。迫于形势的压力，海尔也在进行相应的调整，比如海尔对各地工贸公司的人员进行了考核，部分业绩考核靠后的员工将被辞退，然而通过辞退员工降低成本只能解决燃眉之急，治标不治本，业绩提升的关键还在于摆脱对实物产品的单纯依赖。如此看来，海尔转型渠道服务商，向产业链的下游寻求发展机遇不失为明智之举。通过海尔在人员调整中的一些细节，我们也能看出它的这一转型思路。比如，海尔把人员调整和渠道转型相结合，将此前面向电器连锁、社区店和精品店渠道的员工，部分调整到日日顺等其他渠道中，以充实自主渠道力量。
第二，市场竞争压力逼迫海尔转型。
2004年，海尔集团年销售收入首度超过1000亿元，此后海尔进入缓慢的发展阶段，2007年销售收入上升到1180亿元，2008年才跨过1200亿元的销售门槛。此外，作为海尔集团核心的家电业务的市场竞争压力也越来越大，空调业务被美的和格力远远超越，冰箱和洗衣机业务也被美的步步紧逼，2010年美的集团收入规模已超过千亿，这一数字直逼海尔的1357亿元。
提升业绩已是当务之急，目前看来，海尔电器是此次转型任务的主要承担者。从2010年8月底到2011年6月，海尔基本完成了对日日顺自主渠道的全面整合，且这一整合的成果已经在公司的经营业绩中得到了充分体现。海尔电器2011年上半年财报显示：公司销售收入达241.49亿元，同比增长67.9%，其渠道综合服务已取代洗衣机成为销售收入的最大来源。其中，以日日顺为主的渠道综合服务业务的收入同比骤增123.9%，达到222.34亿元。从分类收入构成看，渠道综合服务已占海尔电器2011年上半年总收入的76%，而洗衣机和热水器分别只占18%和6%。
同时，海尔电器的服务转型也得到了风险投资的认可。2011年7月29日，经过三个月短暂接触后，海尔电器与凯雷亚洲基金III就战略合作一事签署了备忘录。凯雷投资将以可转债和认股权的方式向海尔电器注资，总价值超过1.94亿美元。凯雷投资的资金注入无疑为海尔今后的服务转型平添了十足的发展动力。
第三，家电渠道综合服务正在成为一种趋势。
长期以来，我国的渠道格局呈现哑铃型结构，即两头大，中间小，两头强，中间弱。发展的不平衡性导致经销商限于自身实力和能力，越来越不能满足厂家和零售商的各种服务需求，而且由于服务的专业水准不够，经销商往往缺乏对零售终端的掌控能力，而这恰恰与厂家需要强化终端的目的相悖。几番合作下来，当厂家发现经销商难当大任之时，就干脆越俎代庖，开始接管经销商的各项职权，于是乎渠道扁平化(或称通路下沉)的操作在我国逐渐成了时尚。在这些操作中，经销商一般只是充当物流和融资平台，其服务职能特别是业务职能实际上已被品牌厂家实施了“最小化”。
不过，越俎代庖并非是完美的解决方案，因为自己运营销售渠道，无疑加大了各品牌厂家的运营成本，加上单个品牌厂家的产品品种毕竟有限，不具备“范围经济”，故而很难分摊自营渠道的高昂费用，一旦竞争加剧，行业利润开始下滑，此种模式往往难以维系。毫无疑问，渠道扁平化仅仅是权宜之计，但是从渠道扁平化的操作中，我们至少看到了厂家对渠道服务的需求走向——低成本、全方位的渠道综合服务。这一服务需求贯穿厂家、经销商以及零售商的各项职能，全面实现门店销售、品牌宣传、商品促销、运输、仓储、融资、售后服务等各项服务，并且随着网络经济的迅速崛起，以上服务项目还应该扩大到网络销售、目录销售、送货到门等新兴领域。可见，整合渠道资源，提供全方位的渠道综合服务已是大势所趋。
第四，布局渠道，海尔才能将服务真正落到实处。
一直以来，服务是海尔的最大卖点。从计划经济懵懂而至的消费者们至今仍对海尔式的售后服务记忆犹新：无论送货还是安装，海尔的服务人员都可以做到三个“不”：不喝顾客家的水，不抽顾客家的烟，不踩顾客家的地(鞋套)，回头还会有Calling Center的“嘘寒问暖”。对于当时看惯了服务员冷脸的消费者而言，这种服务很快让他们彻底“皈依”了海尔这个品牌。在消费者与品牌的交互过程中，消费者得到的是品牌体验，而企业要做的就是将这种品牌体验真正落到实处。事实上，若想使消费者达成上述体验，海尔必须完成三件事情：一是建立一个至少千万元量级的Calling Center，二是建立一个至少足以覆盖一、二线市场的售后服务网络(自营或合作)，三是对服务网络进行统一而专业的技能培训。
在此，网络支持最为重要，因为它是一切服务体验的基础所在。如今的海尔，其分销网络早已遍布大江南北，分销体系的深度也从一、二线大中城市深入到了三、四线城市，乃至农村市场。在支撑海尔服务体验落到实处的过程中，遍布三、四线市场的日日顺以及深入居民社区的海尔品牌专卖店，都作出了巨大贡献。
小结
服务是趋势，这一点已经不容置疑。虽然不像“云计算”那样“高调出位”，但事实上海尔的渠道综合服务布局还是搞得有声有色：从大卖场到专卖店，从三、四线市场到一、二线市场，从店面销售到网络再到目录销售，从国美、苏宁、海尔专卖店、日日顺到Argos，海尔一步步地在广度和深度上完善着自己在家电销售渠道领域的战略布局。可以说，从单纯依赖销售渠道到自主运营销售渠道，海尔发生了质的转变。
当然，海尔的渠道服务还需要更加完善。比如，从品牌的角度看，海尔渠道综合服务作为一个独立的服务产品，其品牌需要进一步锻造，最终成为一个令人信服的服务品牌。又比如，海尔渠道服务的对象还需加大外来品牌的份额。以日日顺为例，其代理的外来品牌比例目前只有10%，这显然很难令人满意。从制造到服务，海尔依然任重道远。
(编辑：王 放 fangwen118@126.com)
Argos零售采用的是虚实融合的销售模式，从海尔在渠道方面的一系列布局不难看出，海尔极有可能将一、二线大中城市作为Argos未来发展的主战场，并主推目录销售。
业绩提升的关键还在于摆脱对实物产品的单纯依赖，海尔转型渠道服务商，向产业链的下游寻求发展机遇不失为明智之举。
作者：史凯
财务管理 上市公司
——百青岛姆海 周玉娇
财务报表分析是一项重要而细致的工作，目的是通 过分析，找出企业在生产经营中存在的问题，以评判当 前企业的财务状况，预测未来的发展趋势。本文将从投 资者的角度，通过对青岛海尔2005到2008年的财务报表 分析，分别从企业的盈利能力、偿债能力、营运能力、现 金流状况及成长能力进行分析，得出所需要的会计信 息。
一、青岛海尔股份有限公司简介
海尔公司主营业务涉及电器、电子产品、机械产品、 通讯设备制造及其相关配件制造。其中空调和冰箱是公 司的主力产品，其销售收入是公司收入的主要来源，两 者占到公司主业收入的80%以上。其产品的国内市场占 有率一直稳居同行业之首，在国外也占有相当的市场份 额。海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第 一。
二、财务指标“四维分析” 1.盈利能力分析
表l青岛海尔2005—2∞8盈利能力
财务指标资产收益率净资产收益率毛利率净利润(万元) 2005 3.53% 4.27% 11.76% 23912.66 2006 3.70% 5.43% 14.04% 31391.37 2007 5.75% 10.20% 19.01% 64363.20 2008 6.28% 11.34% 23.13% 76817.81 从2005到2008青岛海尔的营利能力持续上升，尤其 是2007年上升较快。 2.偿债能力分析
表2青岛海尔2005—2008偿债能力
财务指标流动比率速动比率资产负债率有形净值债务率 2005 5.33 4.1l 10.67% 13.07% 2006 2.65 2.01 25.33% 37.66% 2007 1.93 1.20 36.94% 59.81% 2008 1.77 1.35 37.03% 59.87%
总的来说偿债能力很强，尤其是2005和2006年流动 比率超过2，速动比率超过了l，但是这也是资金利用效 率低的表现。尽管2007年和2()08年的流动比率和速动比 率都有所下降，但不影响偿债能力，并且资金利用率上 升了。资产负责率不断上升，导致长期偿债能力有所降 低，但是资产负债率没有超过50%，长期偿债能力依然 很强。
3.营运效率分析 表3青岛海尔2∞5—20鹏营运效率 总资产存货周转率存货周转应收账款 财务指标
周转率(次) 天数周转率
2005 2.38 16.85 21.37 16.76 2006 2.57 15.15 23.76 16.47 2007 3.00 11.16 32.25 30.24 2008 2.60 9.78 36.82 44.28 存货周转率有所下降，但与同行业的海信电器相比
还是很高的，海信电器2008年的存货周转率是6.8。应收 账款周转率2005年和2006年比海信电器要低，海信电器 这两年的应收账款周转率分别是27.09和26.71，但是 2007年和2008年青岛海尔的应收账款周转率大幅提高， 现金流状况得到改善。总资产周转率比较稳定，而且略 高于行业水平。 4.现金状况分析
表4青岛海尔2005—20鹏现金状况 现金流动现金债务销售现金经营现金 财务指标
负债比总额比比率净流量
2005 64.84% 64.72% 2.83% 46795.35 2006 58.39% 57.30% 6.27% 123016.26 2007 31.63% 30.94% 4.34% 127885.75 2008 29.65% 29.09% 4.33% 131758.96 现金流动比率不断下降，一方面说明该企业短期偿 债能力下降，另一方面说明企业的资金利用率下降。 2005年64.84%的现金流最比与同行业相比过高，资金利 用率低下，所以我认为现金流动比率不断下降对投资者 是一个利好的信息，而且2008年29.65%的现金流动比率 与同行业相比是比较高的，所以不会出现财务风险。销 售现金比率的上升说明现金回收率比较好，这与前面的 应收账款周转率上升是相互呼应的。
三、青岛海尔股份有限公司收益、成长分解分析 1.净资产收益率因素分解分析
表5青岛海尔2伽5—2008净资产收益率因素分解表 总资产净资产
财务指标营业利润率权益乘数 周转率收益率
2005 1.60% 2.38 1.12 4.27% 2006 1.58% 2.57 1.34 5.43% 2007 2.14% 3.OO 1.59 10.20% 2008 2.74% 2.60 1.59 11.34%
青岛海尔在电器行业处于领先的地位，无论是营业 利润率还是资产周转率都高于同行业水平，但与海信电 器相比，财务杠杆运用的不是很充分，资金利用率不高。 表6海信电器2005—2∞8净资产收益率因素分解表 总资产净资产
财务指标营业利润率权益乘数 周转率收益率
2005 0.95% 2.05 2.10 4.09% 2006 1.17% 2.16 1.86 4.72% 2007 1.34% 2.54 2.13 7.25% 2008 1.80% 2.2 1.92 7.60%
以上说明青岛海尔还有很大的发展空间，今后的发 展可以从下面两方面考虑：一是提高营业利润率，二是 充分利用财务杠杆效应，因为其财务杠杆低于同行业水 平。
2填我可持续增长率因素分解分析
表7青岛海尔2∞5—2∞8可持续增长率因素分解表 营业总资产可持续
财务指标权益乘数留存比率 利润率周转率(次) 增长率
2005 1.60% 2.38 1.12 —0.50 —2.09% 2006 1.58% 2.57 1.34 O.62 3.49% 2007 2.14% 3.OO 1.59 1 11.37% 2008 2.74% 2.60 1.59 1 12.77%
青岛海尔2005年的可持续增长率是一2.09%，表明其 2006年可支持的增长率是一2.09%，但2006年实际增长 18.86%，如此高的增长率的资金来源是提高了财务杠 杆，但财务杠杆是不能无限制提高的，所以这么高的增 长率是不能长久的;2006年的可持续增长率是3.49%，表 76 明其2007年可支持的增长率是3.49%，但实际增长率是 50.18%，同样是飞速增长，与这种高速增长相配套的是 权益乘数从1.34提高到1.59，但这种高速增长不能持久; 2007年的可持续增长率是11.37%，表明其2008年可支持 的增长率是11.37%，但2008年实际增长3.19%，增长率的 同比下降，我认为一方面因为20()8年的财务杠杆没有变 化，另一方面因为金融危机的影响。当然随着我国家电 下乡政策的贯彻和经济回暖，希望2009年其销售增长率 会匕升。
表8海信电器2∞5—2008可持续增长率因素分解表 营业总资产可持续
财务指标权益乘数留存比率 利润率周转率(次) 增长率
2005 O.95% 2.05 2.10 O.52 2.17% 2006 1.17% 2.16 1.86 1 4.93% 2007 1.34% 2.54 2.13 l 7.82% 2008 1.80% 2.2 1.92 1 8.23%
四、总体评价、结论和建议 1.资本结构政策分析
公司现在属低负债、低风险的资本结构。因为是低
风险，所以回报水平也不高，在同行业中处于中等水平。 这说明公司可以适当增加负债水平，以便筹集更多的资 金，扩大企业规模，或者向一些高利润高风险的产业作 一些适当投资，以提高股东回报率。 2.营运资本政策分析
从2005—2008年青岛海尔的存货周转率有下降趋
势，但下降幅度不大，而且远高于同行业水平;应收账款 回收期有上升趋势，也略高于同行业水平。营运资本需 求有小幅上升，营运资金比较充足。短期债务数额与现 金储备基本持平，公司不需从银行借贷即可维持运营， 说明其偿债能力较强，财务弹性还可提高。 3.EPs分析
青岛海尔过去EPS增长率为44.62%，在所有上市公 司排名(436，1710)，在其所在的家用电器行业排名为 8/19，公司成长性合理。青岛海尔过去EPS稳定性在所有 上市公司排名(590，1710)，在其所在的家用电器行业排 名为4，19，公司经营稳定合理。 4.增长力分析
青岛海尔过去三年平均销售增长率为24.07%，在所 有上市公司排名(64l/1710)，在其所在的家用电器行业 排名为7/19，外延式增长合理。其过去三年平均盈利能 力增长率为51.89%，在所有上市公司排名(488/17lO)， 在所在的家用电器行业排名为(9/19)，盈利能力合理。 (作者单位：温州瓯江会计师事务所有限公司) 万方数据
上市公司财务报表分析综合案例——青岛海尔股份有限公司 财务报表分析 作者： 周玉娇
作者单位： 温州瓯江会计师事务所有限公司 刊名： 中国乡镇企业会计
英文刊名： CHINESE ENTERPRISE ACCOUNTING OF VILLAGES AND TOWNS 年，卷(期)： 2010，(1) 引用次数： 0次
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文化 2009-10-23 17:42:47 阅读3846 评论3字号：大中小 订阅企业文化简单地说就是企业员工在长期的生产实践中培育起来，并且共同
遵守的目标、价值观、行为规范的总称。
对二十一世纪的企业来说，“企业文化”已不再是一个陌生的名词，自从我国引进国外“企业文化”开始，不少企业家就对其进行研究与探索。然而因企业性质、规模及起步不同使得这些企业的文化各有千秋，甚至于成功或者失败，其中以青岛海尔[12.700.47%]集团的“三层次说”(物质文化、制度行为文化、精神文化)最为典型。那么，究竟什么是企业文化、企业文化又有什么作用呢?我们可以通
过以下案例来加深理解。
在海尔的企业，你可以看到海尔的工人在厂区内行走的时候，始终是走在马路边上的黄线内，如果你去问他一声：你为什么在这个黄线内走?他会很自然地告诉你：我应该走在这里。因为从他到海尔那一天，他就知道，他接受过这样的文化训练，这种文化已经深深地根植在他的脑子里。如果你再走进海尔的车间，你会发现，海尔的车间是光明、整洁的，而且海尔员工的服饰也非常的统一，
这同样是文化的一种表现。
案例一：优秀的企业文化让员工有集体荣誉感，并热爱着企业。在海尔流传这样一个故事：海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要最后再看一眼我所工作的海尔。这说明了什么?就是海尔的文化，海尔
文化的魅力，使得海尔人这样的热爱这个集体。
案例二：企业文化可以使一个企业败落，也可以使一个企业兴盛或者持
续发展。
前几年在管理学中，关于兼并企业，有这样几种方式，比如说，资产比较强的企业，去兼并小企业的时候，把它叫做大鱼吃小鱼;如果是技术力量比较强的去兼并技术力量不强的企业，叫做快鱼吃慢鱼;还有一种叫做企业之间的联合，叫强强合作，叫鲨鱼吃鲨鱼;后来，海尔独创了一条，叫吃休克鱼，它的理论是：对于一个企业，如果它的设备上，还有它的资金上都可以，它仅仅是管理模式不行，那这个鱼仅仅是暂时的一个休克而没有死的鱼，不是烂鱼，不是臭鱼，不是腐败鱼，那么，这个鱼可以吃。激活休克鱼的方法就是用文化，用无形资产来激活休克鱼。
海尔兼并青岛红星电器厂的案例就是用激活休克鱼的方法。青岛红星电器厂在95年之前，也是一个非常著名的生产洗衣机的电器厂，在95年以前，它曾经是同行业内的前三名，由于它后期的管理不善，到了95年初期的时候，它已经是资不抵债，当时的亏损达到一个多亿，而且3500多个职工基本上都没有工作干，厂里出厂的洗衣机常常在发出去之后又被退了回来。当时，青岛的市政府就做了一个决定，让海尔兼并红星电器。对于海尔来说，这是一个非常重大的兼并事件，因为在95年之前，海尔还没有大规模的扩张它的企业，去兼并企业。随后，海尔的总经理对红星电器做了一个全面的分析，在分析的过程中间，他们发现青岛红星洗衣机总厂第一不缺资金，第二它们有现代化的生产流程的设
1备，第三它也不缺技术力量，分析之后得出结论：红星电器败在它的管理模式上和它的企业文化上。于是，海尔通过对它的分析研究之后，决定用无形资产，用文化来盘活红星电器厂，并同时对红星电器厂做了这样一个收购战略：目标---2-3年使红星电器厂成为同行老大;策略---用文化，用管理激活红星电器厂;资源---海
尔文化+红星电器厂现有资源;行动---立即行动。
在做出战备之后，海尔迅速地派出第一批人进驻红星电器厂。海尔派去的第一批进驻红星电器厂的人，不是总裁，不是财务人员，也不是盘库的，而是海尔文化中心的人，他们做的第一件事情就是文化先行，并做为他们整个兼并的战略。到了红星电器厂之后，现在海尔集团最高的首席执行官张瑞敏曾经分几次亲自到红星电器厂，给它所有的员工讲企业的价值观、讲文化。他们到了之后，以市场为中心，告诉全员职工，我们卖的是信誉，要先卖信誉，后卖产品;第二，发动所有的员工找自己的问题，要降成本，要增大盈利;第三，给员工们定出了自己未来的发展目标，就是我们用2-3年的时间成为洗衣机行业的老大。三个月的时间，就便得红星电器厂扭亏为盈，到了第五个月，它第一次盈利了150万，
用了二年的时间，红星电器厂洗衣机总厂成为洗衣机行业的第一名。
案例三：企业文化能够协调企业与员工的关系。
在海尔兼并红星电器厂并进驻其厂的前一个月内，曾发生了一件漏检事件，结果第二天就被公布出来，漏检的这个检查工被罚款了50元。谁出错谁罚款，这是一件很正常的事情，在红星电器厂已经被认为没有什么问题，大家都认可的事情，但是恰恰就是这样一件事情，体现出了海尔特色的企业文化。当时，海尔派出的柴永森，做为兼并红星电器厂的总经理，他决定抓住这样一个的机会来教育红星电器厂的职工什么叫做文化。事情发生后的第二天，在《海尔人》的报纸上，发出了一个公开的大家都可以讨论的论题：出了这样的差错，谁来负责任，是该罚员工还是该罚领导?这样的一个论题，在红星电器厂展开了一个非常激烈的讨论，这个质量漏检是谁的原因，是你复检没有复检出来，还是你的检查体系不到位?红星电器厂的人认为罚员工是正常的;但是海尔的文化是少数人在制约着多数人，少数人要负多数人的责任，即如果出差错的话，首先领导要承担责任。在通过大讨论之后，结果是柴永森自罚了500元，另外就是红星电器厂的各级有关人员，各级领导，每个人都自罚了1元。随后，这件事情便在红星电器厂引起了很大的震动，红星电器厂的人彻底地感受到了海尔文化的特色，即海尔20/80原则，就是少数的领导人要负大的责任，这便是海尔人的一种文化理念。
案例四：优秀的企业文化里，员工始终将集体利益放在首位。
“海尔20/80原则，少数的领导人要负大的责任这一条”，这是人人都知道的海尔文化理念。在海尔的质检中心，有一个质检处的处长检查海尔流水线最后一关，如果合格，成品就可以出厂。但是，这个质检处的处长，他在第一个检查工序里头拿了一张小白纸团放在了冰箱一个非常隐蔽的地方——冰箱的后壳里，到他在最后一关检查的时候工序的质检员没有检查出来。于是，这个质检处的处长就被罚款，同时依海尔人力资源的管理被动地降了一级。别人问他，你在放纸的时候，你想到过今天会被降级吗?你会遭到罚款吗?他说，我想到过，我想到过这个纸很可能会被检查员漏检。那你还那样做?我一定要这样做，因为只有这样做，才能保证海尔出厂的产品是最优的产品，保证海尔产品的质量。2
综上所述，我们可以看出企业文化的重要性：企业文化是企业的灵魂，是企业活动中的一个统帅，是企业行动的指南。在企业经营活动中，它具有一种无法替代的核心作用。所以，一个成功的企业，它一定有非常优秀的企业文化。相反，没有企业文化的企业，是那些失败的企业，企业文化对企业的发展起着至
关重要的作用。
课题：有记忆的金属 课型:新授
教学内容：有记忆的金属 教材分析：
本节课主要介绍了有记忆的金属的发现、记忆原理以及形状记忆合金的广泛应用:在航天、在医学、在日常生活中的应用。其中最具代表性的记忆金属及其组成是重点，记忆原理是难点。 教学目标: 【知识与技能】：
1、 知道最具代表性的记忆金属及其组成。
2、 了解形状记忆合金的功能和记忆原理。
3、 了解形状记忆合金的应用。 【过程与方法】：
通过有记忆金属的发现过程，培养学生的科学探索精神。 【情感态度与价值观】：
通过本节课的学习，培养学生对科学的热爱和兴趣。1 教学重难点：
重点：具有记忆性的金属代表及其组成
难点：记忆原理 教法：讲授法、自学辅导法 学法：自学法
教具、学具：一些合金的图片 教学过程：
预习本节教材。
导入新课，听说过技术有记忆吗?今天我们就来学习相关知识。 讲授新课
一、让学生阅读教材， 认识最具代表性的记忆合金及其组成：1963年，美国海军研究所的研究人员在研究镍钛合金时，发现了一种奇怪的现象：一些已经被拉直了的捏钛合金丝，无意中被火烘烤后，又恢复到原来的弯曲性状。这一现象说明这种镍钛合金具有一种形状记忆功能。所谓形状记忆功能，就是指合金能“记住”它在某一特定温度下的形态，以后不管经过什么样的温度变化，只要出现那一特定的温度，它便能立即恢复原来的形状。现在，世界各国已研制出几十种有“记忆”能力的合金，如金镉、钛钴、钛铁、镐铷合金等。最具有代表性的是由51%的镍和
49%的钛组成的镍钛合金。
二、让学生阅读教材，了解形状记忆合金的功能和记忆原理：形状记忆合金的“记忆”奥秘何在呢?原理是这样的：在一定的温度范围内，合金内部有一种特殊的可你结构变化。形状记忆合金受到很大的外力作用时，内部的金属原子可以暂时离开自己原来的位臵，被迫迁到邻近的位臵上，并暂时留在这个位臵上。这时，我们可以看到形状记忆合金改变了它们的形状。如果把这些变了形的合金加热(浇热水或用强光照射)，哪么，金属原子由于获得了运动所需的足够的能量，同时在原结构合理的作用下，就又重新回到原来的位臵上，合金便又恢复了原来的形状。
三、让学生阅读教材了解形状记忆合金的应用。 课题练习 教材11页第1题、12页第
2、3题
课堂小结 这节课主要学习了有记忆的金属的有关知识，要求记住最具代表性的记忆合金及其组成。
布臵作业 教材13页第4题 板书设计：
有记忆的金属
一、 最具代表性的记忆金属及组成
二、 有记忆金属的应用
教学反思：
课题：微观世界的小精灵 课型：新授
教学内容：微观世界的小精灵 教材分析：
本节课主要介绍了纳米技术及其应用以及纳米技术非常广阔的应用前景。其中让学生了解认识纳米技术是本节的难点，了解纳米技术及其应用是本节课的重点。1 教学目标： 【知识与技能】：
1、 知道什么是纳米技术。
2、 了解纳米技术在各个领域中的应用。 【过程与方法】：
通过纳米技术应用的研究，培养学生的科学态度。 【情感态度与价值观】：
通过本节课的学习，培养学生对科学的兴趣。 教学重难点：
重点：纳米技术及其应用 难点：纳米技术 教法：讲授法、自学辅导法 学法：阅读法
教具、学具：一些纳米技术应用的图片 教学过程：
预习教材内容。
导入新课，同学们知道什么是纳米技术吗?这节课我们就来学习相关的知识。 讲授新课
一、让学生阅读教材，了解什么是纳米技术：纳米科学是研究在一千万分之一到十亿分之一范围内原子、分子的运动变化的学问。在这一尺度范围内对原子、分子进行操纵和加工的技术称为纳米技术。
二、让学生阅读教材，了解纳米技术的应用：当前纳米技术的研究和应用主要在材料和制备、微电子和计算机技术、医学与健康、航天和航空、环境和能源、生物技术和农产品等方面。用纳米材料制作的器材重量更轻、硬度更强、寿命更长、维修费更低、设计更方便。利用纳米材料还可以制作出特定性质的材料或自然界不存在的材料，制作出生物材料和仿生材料。
课题练习 教材16页第
1、2题、17页第3题
课堂小结 这节课主要学习了纳米技术的相关知识，希望同学们刻苦学习，将来在这一领域有所建树。
布臵作业 教材17页探究与实践 板书设计：
微观世界的小精灵
一、 纳米技术
二、 纳米技术的应用
教学反思：
课题：超级能干的钢领工人 课型：新授
教学内容：超级能干的钢领工人 教材分析：
本节课主要介绍了机器人的类型、钢领工人的特点及优点和工业机器人在各个领域的应用。其中让学生了解认识机器人的类型和钢领工人的优点是本节的重点。 教学目标： 【知识与技能】：
1、 知道机器人的类型。
2、 了解钢领工人的特点及其应用。 【过程与方法】：
通过对机器人的学习，启迪学生的求真求实精神。 【情感态度与价值观】：
通过本节课的学习，激发学生热爱科学的兴趣。 教学重难点：
重点：机器人的类型和钢领工人的优点 难点：机器人的类型 教法：讨论法、自学辅导法 学法：自学法
教具、学具：一些机器人的图片 教学过程：
预习教材内容。
导入新课，同学们都听说过机器人吧，这节课我们就来学习机器人的一些知识。 讲授新课
一、 指导学生阅读教材，了解机器人的分类：从功能上将机器人分类，
1、 遥控机器人
2、 程序机器人
3、 示数—再现机器人
4、 智能机器人
二、指导学生阅读教材，认识工业机器人的特点、应用和优点：工业机器人已经被
证明了是一个可靠而且成熟的工业产品,它可以不知疲倦的工作,如果需要,它也可以7天24小时不间断的工作,而没有丝毫的疲惫之意,并且在这种情况下工作的机器人,平均故障间隔时间(MTBF)5000小时,也是一件非常平常的事.所以,对于目前的工业机器人来说,讨论它的设计寿命,可靠性,机械结构及控制功能,已经不是最重要的的了,主要的事情是要讨论如何将工业机器人更好的利用起来.主要优点：提高生产率、提高产品质量、 增加生产的连贯性、 方便生产加工的控制提高生产的可靠性、提高生产的安全性、减少废料及重复性工作。工业机器人在工业生产中能代替人做某些单调、频繁和重复的长时间作业，或是危险、恶劣环境下的作业，例如在冲压、压力铸造、热处理、焊接、涂装、塑料制品成形、机械加工和简单装配等工序上，以及在原子能工业等部门中，完成对人体有害物料的搬运或工艺操作。20世纪50年代末，美国在机械手和操作机的基础上，采用伺服机构和自动控制等技术，研制出有通用性的独立的工业用自动操作装臵，并将其称为工业机器人;60年代初，美国研制成功两种工业机器人，并很快地在工业生产中得到应用;1969年，美国通用汽车公司用21台工业机器人组成了焊接轿车车身的自动生产线。此后，各工业发达国家都很重视研制和应用工业机器人。
课题练习 教材20页第
1、2题、21页第3题
课堂小结 这节课主要介绍了机器人的四种类型、工业机器人的优点及其应用。 布臵作业 教材21页探究与实践 板书设计：
超级能干的“钢领工人”
一、机器人分类
二、工业机器人
1、特点
2、应用
3、优点 教学反思：
课题：原子能与核反应堆 课型：新授
教学内容：原子能与核反应堆 教材分析：
本节课主要介绍了原子能、核反应堆及其类型、原子能发电的优点等知识。其中让学生了解认识核反应堆的类型是本节课的重点。 教学目标： 【知识与技能】：
1、 了解原子能的产生、核反应堆及其类型。
2、 了解原子能发电的优点。 【过程与方法】：
通过对原子能和核反应堆的认识，启迪学生的求异思维。 【情感态度与价值观】：
通过本节课的学习，培养学生热爱科学的精神和将来献身科学的精神。1 教学重难点：
重点;核反应堆的类型 难点;原子能产生的原理 教法：讲授法问答相结合的方法 学法：自学法
教具、学具：有关原子能的资料、图片 教学过程: 预习教材内容。
导入新课，同学们听说过核电站吗?这节课我们就来学习原子能的知识。 讲授新课
一、指导学生优阅读教材，了解什么是原子能及原子弹爆炸：
原子能又称“核能”。原子核发生变化时释放的能量。原子弹主要是利用核裂变释放出来的巨大能量来起杀伤作用的一种武器。它与核反应堆一样，依据的同样是核裂变链式反应。核武器爆炸时释放的能量，比只装化学炸药的常规武器要大得多。核武器爆炸，不仅释放的能量巨大，而且核反应过程非常迅速，微秒级的时间内即可完成。因此，在核武器爆炸周围不大的范围内形成极高的温度，加热并压缩周围空气使之急速膨胀，产生高压冲击波。地面和空中核爆炸，还会在周围空气中形成火球，发出很强的光辐射。核反应还产生各种射线和放射性物质碎片;向外辐射的强脉冲射线与周围物质相互作用，造成电流的增长和消失过程，其结果又产生电磁脉冲。这些不同于化学炸药爆炸的特征，使核武器具备特有的强冲击波、光辐射、早期核辐射、放射性沾染和核电磁脉冲等杀伤破坏作用。核武器的出现，对现代战争的战略战术产生了重大影响。
二、学生阅读教材，认识核反应堆及其类型：
根据用途，核反应堆可以分为以下几种类型①将中子束用于实验或利用中子束的核反应，包括研究堆、材料实验等。②生产放射性同位素的核反应堆。③生产核裂变物质的核反应堆，称为生产堆。④提供取暖、海水淡化、化工等用的热量的核反应堆，比如多目的堆。⑤为发电而发生热量的核反应，称为发电堆。⑥用于推进船舶、飞机、火箭等到的核反应堆，称为推进堆。
另外，核反应堆根据燃料类型分为天然气铀堆、浓缩铀堆、钍堆;根据中子能量分为快中子堆和热中子堆;根据冷却剂(载热剂)材料分为水冷堆、气冷堆、有机液冷堆、液态金属冷堆;根据慢化剂(减速剂)分 为石墨堆、重水堆、压水堆、沸水堆、有机堆、熔盐堆、铍堆;根据中子通量分为高通量堆和一般能量堆;根据热工状态分为沸腾堆、非沸腾堆、压水堆;根据运行方式分为脉冲堆和稳态堆，等等。核反应堆概念上可有900多种设计，但现实上非常有限。
三、学生阅读教材，认识原子能发电的装臵及原子能发电的优点铀作为一种新能源，是通过反应堆来实现的。
用反应堆来发电，是反应堆的一个主要用途。利用原子能来发电，具有很大的优越性。首先，核电站所消耗的燃料量要比火电站少得多;其次，核燃料资源比化学燃料资源可提供大得多的能量，因此从长远观点来看，它更能满足生产发展的需要。对于缺煤少油的国家和边远地区，原子能发电更显示出特殊的优越性。用原子能发电，还可以把化学燃料节省下来，使它们利用得更合理。因为煤和石油是制造合成纤维、塑料、医药、染料和人造橡胶等重要工业产品的优良原料，从发展的观点来看，单单为了获得能量而把它们烧掉是很可惜的。发电用的反应堆主要有气冷堆、重水堆、轻水堆、快中子增殖堆几种类型。
四、学生间交流对原子能的认识。
课堂练习 教材23页第1题、24页第2题
课堂小结 本节课主要介绍了原子能的概念、核反应堆的类型等知识。 布臵作业 教材24页探究与实践 板书设计：
原子能与核反应堆
一、原子能
二、核反应堆及其类型
三、原子能发电
1、装臵
2、优点
教学反思：
课题：神奇的激光 课型：新授
教学内容：神奇的激光 教材分析：
本节课主要介绍了激光的发现、激光在各个领域中的应用、激光手术刀的工作原理及其优越性。其中让学生了解认识发现激光的重大意义是本节课的重点。 教学目标： 【知识与技能】：
1、 认识激光发现的重大意义及其激光的应用。
2、 了解激光手术刀的原理及其优越性。 【过程与方法】：
通过对激光发现重大意义的认识，培养学生的科学探索精神。 【情感态度与价值观】：
通过本节课的学习，培养学生对科学的热爱和兴趣。 教学重难点：
重点：激光发现的重大意义 难点：激光手术刀的工作原理 教法：自学辅导法、讨论法 学法：自学法
教具、学具：有关激光的图片 教学过程：
预习教材内容。
导入新课，同学们听说过用激光做手术吗?这节课我们就来学习激光的一些知识。 讲授新课
一、指导学生阅读教材，认识激光的发现及意义 1960年5月15日，美国梅曼美国人梅曼发明了世界上第一台红宝石激光器。梅曼利用红宝石晶体做发光材料，用发光度很高的脉冲氙灯做激发光源，获得了人类有史以来的第一束激光，被誉为“希望之光”，是现代科学史上一个划时代的杰作。
二、指导学生阅读教材，了解激光的应用：激光在农业、医疗、国防和科学研究领域都有应用，尤其在军事领域应用很广。人类要生存，第一需要是粮食。播下什么种子，就会有什么收获。现在，在农作物品种改良和新品种培育方面，人们利用激光处理种子，收到了明显的增产效果。人们通过对激光育种的生物学研究，发现在特定激光辐照作用下，产生光物理、光化学和光生物学效应，就会出现“染色体”变异，于是导致遗传性状的改变，而产生出新的品种。人们还用激光适当地照射蚕豆、玉米、萝卜、黄瓜和西红柿的种子，加速种子发芽，提高种子出芽率，促进农作物生长，使农作物早熟、抗病、
增产。
人们利用不同波长、不同剂量的激光进行试验，深入研究绿色植物光合作用的基本机理，深入研究从发芽直到成熟结籽的基本过程。人们采取适当波长和适当剂量的激光照射正在生长的农作物，促进农作物的光合作用，从而提高农作物的产量和品质。例如，用激光照射黄瓜秧和西红柿秧，秧子上的花数和果数都有增加，产量得到提高，果实里的糖分和维生素含量增加，品质显著改善。
人们还利用激光研究农作物病虫害的防治。激光成为人们捕杀害虫和消灭病虫害的得力助手。人们利用激光向杂草开刀，除掉杂草，为禾苗出气，为禾苗助长。采用激光灭虫除草方法，比采取化学灭虫除草优越，避免了化学药物对大气、水源和土地的污染，而且不污染粮食、蔬菜和水果。激光是一种高效而清洁的灭虫除草方法。
激光在农副产品的储藏和保鲜方面，在对农作物收获进行预报和估产及其他方面，都有用武之地。激光在实现科学种田和农业现代化方面，将发挥越来越大的作用。
激光医学是激光技术的新领域，1960年世界上第一台红宝石激光器问世后，1961年即用于治疗视网膜脱落，1963年激光光刀用于肿瘤切割。70年代医用激光治疗机在临床各科得到广泛应用。1981年联合国卫生组织正式宣布激光医学为医学的一个新分支。激光以其特有的优越性能解决了许多传统医学的难题。激光治疗最早用于眼科，对视网膜剥离眼底血管病变、虹膜切开、青光眼等一大批眼科疾患均能用激光治疗。激光手术刀具有术中出血少，可减少细菌感染等优点。激光与中医针灸术结合而形成的“光针”，对镇痛、哮喘、遗尿、高血压等有一定疗效。激光技术为现代医学提供了一种“神力”，能够治疗内科、外科、眼科、皮肤、肿瘤和耳鼻喉科的100多种疾病。激光己成为有益于人类的幸福之光，生命之光。
三、指导学生阅读教材，认识激光手术刀，了解其原理及优越性。 课题练习 教材27页第
1、2题、28页第3题
课堂小结 这节课主要学习了激光的相关知识，随着科学的发展，相信激光技术对人类的贡献会越来越大。
布臵作业 教材28页探究与实践 板书设计：
神奇的激光
一、激光的发现及意义
二、激光的应用
三、激光手术刀
教学反思：
课题：动物也有思维吗 课型：新授
教学内容：动物也有思维吗 教材分析：
本节课主要介绍了什么是动物的本能、思维行为与本能的区别以及动物的思维对人类的帮助。其中思维行为与本能的区别是本节课的重点，动物的本能是难点。 教学目标： 【知识与技能】：
1、了解什么是动物的本能。
2、了解思维行为与本能的区别。
3、了解动物的思维对人类的帮助。 【过程与方法】：
通过对动物思维的研究学习，启发学生的科学探索精神。 【情感态度与价值观】：
通过本节课的学习，培养学生善于观察、思考的好习惯。 教学重难点：
重点：思维行为与本能的区别 难点：动物的本能 教法：讲授法、讨论法 学法：自学法
教具、学具：一些动物的图片 教学过程：
预习教材内容。
导入新课，我们都知道人是最高级的动物，人与一般动物的区别就在于人有思维。但是科学家们却发现，有些动物其实页有思维，这就是我们这节课要学习的知识。
讲授新课
一、本能及其与思维行为的区别 指导学生阅读教材，了解相关知识。
本能：是动物本身具有的一种本性，绝大多数动物的行为都是出于本能。 区别：思维行为与本能不一样，它是一种有意识的行为。
二、动物的思维行为
让学生阅读教材通过具体事例，让学生认识到动物也有思维行为，有些行为甚至可以帮助人类。事实上，动物是能够对环境作出非常复杂的评判的。在很多情形下，动物表现得要比研究它们的人类更聪明。关于黑长尾猴咕哝声的研究就是一个最好的例证。黑长尾猴是一种小巧纤弱的黑面猴子，它们是社会性很强的动物，总是呆在一个固定的
小群体里，一起觅食，互相梳理，共同警戒。它们的通信系统极其复杂。黑长尾猴的咕哝声柔和重复，音调低而短促，有时被描述成一连串低吠。最初，人们认为这不过是猴子之间保持相互联系的一种方式。后来，切尼和赛弗恩在肯尼亚安博塞利国家公园对这些猴子进行了长期研究，不断地记录并分析这些咕哝声。他们使用了声谱仪(这是一种可以分析声音频率，并打印出频率图案的仪器)，令他们惊奇的是，仪器显示出了四种不同模式的咕哝声。这些不同的声音是在不同环境下发出的：第一种是在遇到社会等级序位高的猴子时，第二种是在遇到社会等级序位低的猴子时，第三种是在到达一片开阔地时，第四种是在遇到陌生的猴群时。当将录制的咕哝声播放给一群野生猴群听时，令人激动的场面出现了。他们仔细地选择好时机，悄悄打开了放在毫无觉察的猴群附近的设备。就像树丛中真的有一只猴子在向猴群发出咕哝声那样，猴子们开始行动了。如果播放的是社会高等级序位个体对低序位个体发出的声音，它们或者凝视录音机的方向，或者离开。然而，如果播放的是低序位个体对高序位个体发出的声音，则听者不产生什么反应，这表明猴子确实能够区别不同的信息――这绝不是对外来刺激的天生的简单反应。
动物还能够通过学习来调整行为，以适应其所在的特殊环境。动物的学习能力随处可见。比如，一群母鸡在安静地啄食，从它们身上似乎找不到学习的影子，但事实上每一只母鸡都曾为找到自己在鸡群中的位臵而学习过。学习通常是很痛苦的。母鸡刚被放到一起时，它们相互打斗。但几天后，鸡群就安静下来，几星期以后，一切都变得平和而默契，除了一只社会序位高的母鸡会偶尔向社会序位低的鸡发出几声鸣叫。“啄序”就是母鸡的现实生活，至少在母鸡们相互认识的鸡群里事实就是如此的。同其他动物一样，退却和迫使对方退却组成了母鸡生活的主体。表面的和睦是因为大家找到自己的位臵都很不易，它们还意识到，从长远看来，与其持续地同强大的对手血战，还不如主动退却，这样得到的利益似乎更多。社会序位低的鸡，如果需要，会在序位高的母鸡面前放弃食物和卧息地。这种学习是社会生活的需要，每时每刻都离不了。
三、学生间相互交流，谈谈生活中见到的动物的思维行为。
课堂练习 教材27页第1题、28页第2题
课堂小结 这节课主要了解了动物的思维行为，弹动物的思维行为还有待进一步进行科学论证。
布臵作业 教材28页探究与实践 板书设计：
动物也有思维吗
一、本能及其与思维行为的区别
二、动物的某些超本能行为 教学反思：
课题：飞行大王蜻蜓 课型：新授
教学内容：飞行大王蜻蜓 教材分析：
本节课主要介绍了蜻蜓的分类及其特点、蜻蜓被称为飞行大王的原因及其对人类的启发。其中蜻蜓的分类及其特点是本节课的重难点。 教学目标： 【知识与技能】：
1、 了解蜻蜓的分类及其特点。
2、 了解蜻蜓被称为飞行大王的原因。
3、 了解蜻蜓对人类的启发。 【过程与方法】：
通过学习蜻蜓的飞行技巧，养成善于观察的习惯。 【情感态度与价值观】：
通过本节课的学习，培养学生的求异思维及科学探索精神。 教学重难点：
重点：蜻蜓的分类及其特点 难点;蜻蜓的分类及其特点 教法：自学辅导法 学法：自学法
教具、学具：一些蜻蜓的图片 教学过程：
预习教材内容。
导入新课，在炎热的夏天，同学们都捕捉过蜻蜓吧，这种动物虽小，它却有超强的飞行本领，这节课我们就来了解蜻蜓的相关知识。
讲授新课
一、 让学生阅读教材，认识蜻蜓的分类及其特点。
在生物学上，将蜻蜓分为差翅，均翅，间翅三类。差翅类蜻蜓就是我们平常见到的在空中灵活飞翔的那些种类，因为它前后翅的大小不一样，脉相不一样，所以叫“差翅”。均翅类统称为豆娘，它们的身体上有美丽的金属光泽，身体纤细，飞翔的能力差，只有在池塘、小溪边才能看到它们。它们前后翅的大小、脉相是一致的，所以称之为“均翅”。间翅类是介与上述两类之间的，种类非常少。
二、让学生阅读教材，了解飞行大王名称的由来。
在昆虫世界里，会飞的不在少数。其中有些昆虫的飞行器十分完美，飞行技巧十分巧妙，就是人类发明的飞机与她们相比也会黯然失色。在所有会飞的昆虫中，美丽的蜻蜓无疑是其中的佼佼者，众望所归的“飞行大王”。蜻蜓的种类很大，全世界有4500多种，分布在除南极之外的地球的没一个角落。 蜻蜓之所以会称为“飞行大王”就在于它那令人赞叹的飞行技巧。在炎热的夏日，它往往一连几小时在水面上翱翔，可翅膀几乎不必扇动一下。而它在翼动频率为30次/秒时，人们也难以听到丝毫的噪音。从外形上看它很像一架轻盈的小飞机，两对狭长的翅膀又轻又薄，可以以100千米/小时的速度在空中快速地疾飞，而且可以毫不费劲地在空中以优美的姿势翱翔盘旋，甚至还能在空中垂直上升、垂直下降、侧飞、倒退飞、摆动飞、波动非和悬停，做出种种高难度和花样繁多的特技飞行动作。
三、学生相互交流，谈飞行大王蜻蜓给我们的启发。 课堂练习 教材83页第1题、84页第
2、3题
课堂小结 这节课主要学习了飞行大王蜻蜓的一些知识，要记住蜻蜓的生物分类。
布臵作业 教材84页探究与实践 板书设计：
飞行大王蜻蜓
一、 蜻蜓的分类及特点
二、飞行大王名字的由来
教学反思：
课题：世界上最大的水母 课型：新授
教学内容：世界上最大的水母 教材分析：
本节课主要介绍了世界上最大的水母及其特点。其中霞水母的特点是本节课的重难点。 教学目标： 【知识与技能】：
1、知道世界上最大的水母。
2、了解最大水母的特点。 【过程与方法】：
通过学习霞水母的特点，学会辨证第看待问题。 【情感态度与价值观】：
通过本节课的学习，培养学生的科学探索精神。 教学重难点：
重点：霞水母的特点 难点：霞水母的特点 教法：讲授与问答相结合的方法 学法：讨论法
教具、学具：有关水母的图片 教学过程：
预习教材内容。
导入新课，同学们见过水母吗?这节课我们就来学习水母的知识。 讲授新课
一、水母
学生阅读教材，了解水母的基本知识：水母家族有上千种之多，海蜇也是其中一种，体型最大的是霞水母，直径一般为1.5—2米，触手长20—30米。
二、霞水母的特点
学生阅读教材，了解霞水母的特点：最大的霞水母是分布在大西洋里的北极霞水母，与其他水母一样，身体是透明的，过着漂泊不定的生活，体型庞大，且有很强的毒性视力差，攻击能力差。它的伞盖直径可达2`5米，伞该下缘由八组触手，
每组有一百五十根左右。每根触手伸长达四十多米，而且能在一秒中内收缩到只有原来长度的十分之一。触手上有刺细胞，能翻出刺丝放射毒素当所有的触手伸展开时，就象布下了一个天罗地网，网罩面积可达五百平方米，任何凶猛的动物一旦投入罗网，必将束手就擒。霞水母的罗网纵然厉害，但对小小的牧鱼却奈何不得。牧鱼体长不过七厘米，能在霞水母的触手中间穿梭自如，把它当成了很好的避难所。牧鱼常把一些不大的食肉动物诱到主人布下的罗网中，自己则巧妙地避过毒丝，钻入巨伞下，逃脱攻击。与此同时，霞水母乘机收网捕鱼，美餐一顿，而牧鱼也因引诱敌有功而得到主人的赏赐，吃一些琐碎食物。 霞水母和牧鱼一起生活，互惠互利。水母保护了牧鱼的生命安全，而牧鱼则帮它诱敌，并为它清除身上的微生物。
课堂练习 教材80页第1题、81页第2题
课堂小结 这节课主要学习了霞水母的一些知识，这种庞大的动物课真是又可爱又狠毒。
布臵作业 教材81页第3题 板书设计：
世界上最大的水母
一、 水母
二、霞水母的特点
教学反思：
课题：蝙蝠之谜 课型：新授
教学内容：蝙蝠之谜 教材分析：
本节课主要介绍了蝙蝠是一种能飞的哺乳动物、蝙蝠的捕虫本领及其身上的未解之谜。其中蝙蝠的捕虫本领是本节课的重难点。 教学目标： 【知识与技能】：
1、 知道蝙蝠是一种哺乳动物。
2、了解蝙蝠的捕虫本领。
3、了解蝙蝠身上的未解之谜。 【过程与方法】：
通过了解蝙蝠，培养学生善于观察、思考的习惯。 【情感态度与价值观】：
通过本节课的学习，激发学生对自然的热爱。 教学重难点：
重点：蝙蝠的捕虫本领 难点：蝙蝠的捕虫本领 教法：讲授法、自学法 学法：自学法
教具、学具：一些蝙蝠的图片 教学过程：
预习教材内容。
导入新课，同学们见过蝙蝠吗?它的身上可有好多未解之谜呀。让我们来认识一下。
讲授新课
一、 让学生阅读教材，认识蝙蝠是一种能飞的哺乳动物。
二、让学生阅读教材，了解人类对蝙蝠捕虫本领的认识过程：蝙蝠的捕虫本领非常高超，一只蝙蝠一个晚上能捕获数以千计的蚊子、苍蝇等。那么在漆黑的夜晚，蝙蝠是靠什么来进行准确的定位呢?原来，蝙蝠在飞行时自身不断发出频率很低的超声波，这声波遇到障碍物便折回，而它的耳朵就不断地收听这被折回的回声，从
而判断空中的障碍物而从不碰撞。有人曾将蝙蝠的眼睛蒙起来，放在一个布满绳索的黑屋内，并在绳上挂了许多铃铛，结果蝙蝠在屋内飞行自如，既没有碰到绳索，铃铛也没有响。但是若把它的口与耳塞住，它就会撞墙而死。经研究蝙蝠在正常飞行时，所发出的脉冲是每秒钟10 次;一旦接收到可猎食对象的回声时，其发出的脉冲可以加快到每秒钟200 次，从而迅速准确地获取猎物。
三、让学生阅读教材，了解蝙蝠身上的未解之谜。巨型蝙蝠“灰顶飞狐”寻找家乡的本领也是授其声纳系统智慧的吗?试验证明不是，那么他又是靠什么?是靠嗅觉吗?课蝙蝠不是靠嗅觉来识别方向的。科学家在苦思，设计图解开这个谜。
课堂练习 教材87页第
1、2题、88页第3题
课堂小结 这节课主要了解了蝙蝠的一些知识，蝙蝠身上还有好多未解在几米等待我们去解开。
布臵作业 教材88页探究与实践 板书设计：
蝙蝠之谜
一、 蝙蝠是一种哺乳动物
二、蝙蝠的捕虫本领
三、蝙蝠身上的未解之谜
教学反思：
课题：动物警长 课型：新授
教学内容：动物警长 教材分析：
本节课主要介绍了可训练成动物警长的动物以及动物警长的绝技。其中动物警长的绝技是本节课的重难点。 教学目标： 【知识与技能】：
1、 了解可训练成动物警长的动物。
2、 了解动物警长们的绝技。 【过程与方法】：
通过认识动物警长的绝技，激发学生的探索精神。 【情感态度与价值观】：
通过本节课的学习，培养学生探索自然奥秘的精神。 教学重难点：
重点：动物警长的绝技 难点:动物警长的绝技 教法:自学辅导法 学法：自学法、讨论法
教具、学具：一些动物警长图片 教学过程：
预习教材内容
导入新课，在生活中，我们经常可以看到警察，他们让我们感到安全。实际上，有些动物也能当警察，这节课我们就来看一看动物警长。
讲授新课
一、学生阅读教材，知道目前创建的动物警长：警犬、警猪、警獴、警鼠。
二、知道学生阅读教材，认识各种动物警长的绝技 警犬：凭借自己灵敏的嗅觉帮助各国警方破获案件。
警猪：事实上并不蠢，它们十分机灵，会用鼻子加上蹄脚，把发现的毒品挖出来。嗅觉也很灵敏，可用来搜索毒品，它还能嗅出埋在地下1米处的作案工具。
警獴：驯养费用低，不引人注意，课钻入各种缝隙中进行检查，一旦发现疑点，
会立即向警方发出信号。
警鼠：凭借嗅觉课用来察毒品。
三、学生谈各自的感受。
课堂练习 教材90页第1题、91页第2题
课堂小结 这节课主要学习了动物警猪的有关知识，其实有好多动物的某些特长都可以为人类所利用。
布臵作业 教材91页探究与实践 板书设计：
身怀绝技的动物警长
一、 常见的动物警长
二、动物警长们的绝技
教学反思：
海尔铸造国际品牌运营商——11国际商务1班陈建11250603106 海尔，世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛。目前，海尔在全球建立了21个工业园，24个制造工厂，10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。2010年，海尔全球营业额实现1357亿元，品牌价值855亿元，连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。与此同时海尔也积极履行社会责任，援建了128所希望小学和1所希望中学，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。
海尔近20年来的高速增长被国内外视为奇迹，被选入哈佛MBA案例库。它是如何保持长年的高速增长，一举成为国际品牌运营商的?以下对海尔的发展和竞争力方面做些分析：
1. 在全球范围内整合资源，搭建国际化企业发展方向。早在2000年海尔就在主要经济区域搭建了有竞争力的贸易网络、设计网络、制造网络、营销与服务网络。海尔商流推进本部、海外推进本部以国际品牌运营商为定位，构建了国际一流营销网络;海尔物流推进本部也按照国际惯例实现了全球采购。在国内，通过专卖店、加盟店和服务体系以及店中店、仓储式卖场为用户提供个性化、零距离服务。在国外，其产品已进入大型国际连锁店，与国际名牌同台竞争。
2. 企业按照国际化企业规范运作。海尔是中国“走出去”战略中最早的一批企业，没有什么可借鉴的经验。在成功走出国门之后，海尔为适应国际竞争，进行了三次管理创新。
业务流程再造使海尔从封闭的系统转变为开放，从传统企业的中向一体化转变为横向网络化，形成了企业内部和外部相连接的结构，实现了与用户的零距离。同时与国际化企业进一步接轨。
为了激发员工活力和创造热情，在企业内部，实施市场链接机制，搞“负债经营”。企业内部各工序、各部门之间，都是市场关系，以合同方式来制约双方应提供的服务，并根据服务质量来索酬或索赔。
2000年，海尔率先在全国开展B2B定制营销，实现按单生产。
3. 成为本土化的国际品牌。在创本土化名牌的过程中，处于世界领先水平的技术和产品使海尔在海外进一步确立了名牌的地位。
4. 利利用海外成倍增长拉动国内市场的发展。海外市场的迅猛发展对海尔的生产能力提出了更高要求，海尔于2000年建成“三园一中心”。为海尔的全球战略培养了国际化人才，大大提高了国际竞争力。
海尔在激烈的市场竞争中能取胜，成为中国企业的典型代表。它与其他中国企业相比下优势在于：
1. 在其国际化的过程上，在不同的阶段实施了不同的战略。(企业战略明确)
名牌化战略阶段，只生产冰箱一种产品，并在此期间，积累了一些企业管理经验，为后来的国际化品牌打下了基础。
多元化战略阶段，从一个产品向多个产品发展形成多元化，从白色家电开始进入黑色家电领域。
国际化战略阶段，产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络。
全球化品牌战略阶段，海尔在当地的国家创造自己的品牌，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
2. 拥有足够的生产要素。海尔在全球主要经济区域搭建了自己的贸易、设计、制造、营销与服务网络，。这些网络使海尔有足够的能力批量生产产品。
3. 产品覆盖面广，更易满足国内外需求。海尔的产品涉及冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个领域。同时拥有自己的全球化贸易、设计、制造、营销服务网络，可以更好的为消费者提供零距离服务。其拥有的设计网络，也可以紧跟国内外需要，研发出新产品给企业带来生机。
4. 优秀的企业文化。海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。经过20多年的发展，逐渐形成了海尔自己独有的以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标的企业文化。伴随着海尔无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界。
5. 国际化的发展战略。海尔勇敢的走出去，从无到有，从中国走向世界。得益于他国际化的战略理念。建立了全球化的贸易、设计、制造、营销和服务网络。
综上，海尔近20年快速发展，铸造了其国际品牌运营商的形象。是中国企业走出去的一个缩影
团队：CREATE
队员：俞夏芹、储静、张晔、王妍、马彩霞
提到海尔，无疑是中国民族品牌的骄傲。从一个小小的乡镇企业在二十几年的时间里迅速成长为世界500强企业之一，海尔让所有人惊叹它的崛起速度，也成为了众多企业效仿的榜样。
海尔的成功不得不提到它的首席执行官张瑞敏，他把一种全新的管理理念带进了海尔。首先，从技术创新上来看，海尔从一开始就狠抓产品质量，并不断进行产品革新。其次，完善的售后服务也是海尔的一大亮点，海尔懂得赢得消费者的口碑就是赢得自己的发展机遇。再者一个企业的成功离不开完善的管理制度，海尔的在位监控制度，三工并存、动态转换制度，海豚式升迁制度等等，都大大提高了员工的积极性，企业的管理效率也随之大幅提高。当然，一个企业最重要的是建立起自己的企业文化，海尔以联合舰队的形式凝聚在一起，通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使自己的团队拥有强大的向心力与凝聚力。
然而，自2005年开始，海尔的发展就停滞不前。其原因有四.其一，海尔在成长过程中不断地扩大规模，从电冰箱到洗衣机再到几乎所有的家电，再到手机和个人电脑甚至到海尔药业与餐饮业，这样的规模扩张的确使海尔成长为一个跨越多种领域的综合性集团。但这同时也导致了海尔的发展停滞。盲目的扩张使海尔的核心技术研究力量不能集中，形成不了有力的技术竞争力,生产的产品甚至没有好的质量保证。以海尔的手机来说，没有有力的技术创新，反修率极高，很难和市场上专做手机的品牌进行竞争。其二，海尔引以为傲的人才管理制度现在看来也有它的弊端。工作人员的薪酬、升迁完全和指标挂钩，这样的奖惩制度形成了海尔的“短期文化”。各个部门为了完成指标只顾眼前利益，甚至不惜弄虚作假。另外，海尔倾向于对员工个人的考核，而非对于一个团队的评价。个人主义泛滥，每个人只注重自己的工作绩效，团队合作意识薄弱。其三，海尔的售后服务一直是海尔的一大亮点，但是好的策略执行起来往往并不如人意。海尔努力降低顾客的投诉率，因此工作人员就以不被投诉作为标准，而不是真正考虑顾客的的期望。因此海尔的服务只能说是做到了低投诉率，并未做到高满意率。其四，海尔作为一个为消费者所熟知的老品牌，并没有重视广告文化建设，卖点的炒作不能满足消费者对于感情及高附加值的追求，反而使消费者产生一种品牌审美疲劳，希望尝试新的口碑较好的品牌。
海尔迅速成长的传奇是不可否认的，而它现在也的确遇到了发展的瓶颈时期，希望海尔能与时俱进，完善自己的管理制度与企业文化，打破瓶颈，为中国民族品牌树立良好的榜样。
一、文化的概述及海尔文化
1、文化的定义
企业文化是企业的个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。
具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。
2、海尔的企业文化
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追合在一起，每一位海尔员工将在实在海尔世界名牌大目标的过程中，充分实求完美地体现个人的价值与追求。
二、海尔公司的背景
海尔公司成立于1984年，90年代以来，海尔的名字在企业界越来越响亮，16年前，一个只有800人、亏损147万元的集体企业，在一种神奇力量的支配下，竟然成为全国500强中名列30位、销售收入162亿元、利润
4.3亿元、品牌价值265亿元的特大型企业。这种神奇的力量究竟来自哪里?可能谁也说不清楚。但是，西方一位哲人说得好，经济现象和伦理文化是同一因果链的两个侧面，经济现象的背后是文化力。1995年7月，海尔兼并了青岛红星电器股份有限公司，正式进入洗衣机市场，同年12月，海尔又出资收购了武汉西岛实业股份有限公司60%的股权，成立了武汉海尔电器股份有限公司。这是海尔以收购兼并方式首次进行的跨地区经营。海尔的成长和发展从来是采取“企业文化先行”战略的。他们首先向新企业派主要领导，依靠注入海尔文化理念和OEC管理来给企业激发活力。张瑞敏认为，用无形资产来盘活有形资产是通过人来实现的。只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键是文化先行，文化力先行，用文化力去盘活有形资产。这是海尔成长壮大的最根本的文化战略。
三、SWOT分析
S(优势)
★创新的思路确定企业正确的战略方向
(1)、名牌战略复件观念创新
(2)、多元化战略阶段的观念创新
(3)、国际化战略阶段的观念创新
(4)、进行了市场链的流程再造
★技术技能优势
(1)、截止到2008年，海尔累计申请专利8795项，其中发明专利2261项;
2008年，集团申请专利912项，其中发明专利525项，平均每个工作日申请2项发明专利
(2)、高科技质量占据市场制高点
(3)、坚持技术、质量上的高起点;坚持技术进步不停顿
★无形资产优势
(1)、强化全员质量意识，强化产品质量管理
(2)、以无形盘有形，专吃“休克鱼”
(3)国际星级量一条龙服务
(4)、注入海尔的企业文化，以此来统一企业思想，重铸企业灵魂，以无形
资产去盘活有形资产
(5)、海尔产品获得多项国家性和国际性的荣誉，易提高信誉度
★竞争能力优势
★开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，
★市场份额的领导地位产品
★组织体系优势
★高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力
W(劣势)
★海尔固有的战略优势及营销思维，难以适应国际市场的要求
★海尔在传播和公关技巧方便十分欠缺，这将使中国未来的收购企业十分★困难难
★海尔的国际化仍然在路上，远没有到达目的地
O(机会)
★海尔彩电、手机、洗衣机、冰箱成为家电下乡项目中标产品，有利于扩大农村市场
★新技术得到国家的支持
★在国际市场也占有优势
★与世界领先技术同步，与全球不同国家和地区的30个知名企业在技术和★市场方面保持着良好的合作关系
★客户群的扩大趋势或产品细分市场
★技能技术向新产品新业务转移，像更大客户群服务
★市场进入壁垒降低
★获得并购竞争对手的能力
T(威胁)
★家电企业不断兴起
★外部信息化的停滞不前，竞争对手不断推进自身外部信息化水平 ★科学技术不断创新
★传统家电主业正从高速发展阶段步入停滞阶段
★出现将进入市场的强大的竞争对手
★汇率和外汇政策的不利变动
四、结论和启示
1、企业要达到年复一年的持续增长，确立企业价值观是最根本的动力。这种价值观包括摆正人与物、个人与整体、企业与社会、生产与赢利、销售与服务等各种关系，以维持企业的可持续发展。
2、企业要达到年复一年的持续增长，还要确立可持续发展的理念。
3、海尔文化战略从企业经营战略上来看是一种决策伦理，在西方称为
DMEV(Decision Morals Education Value)，即决策伦理学，其内容主要包括：现代企业责任(责任的广度、运作权限、权衡角度);在个人和组织率的前提下伦理价值的中心;忽视企业伦理的危害及影响;融合伦理价值进行企业决策;衡量经济与非经济结果的企业策略与实施方案;尊重法律并了解其限制
4、高度重视“以仁为本”与“以人为本”的矛盾
5、文化管理是中国企业做大做强的必经之路
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