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中央结算公司副总经理白伟群：中国债券市场及托管结算基础设施建设的重要进展
债券市场的崛起是近年来中国金融市场发展的突出现象之一，中央结算公司作为专业的债券中央托管机构，在见证中国债券市场改革发展历程的同时，也发挥了重要的基础支持作用，发展了自身的业务特色和优势。
中国债券市场发展的主要特点
(一)债券市场发展逐步成为我国金融总体战略的核心组成部分
亚洲金融危机之后，各国日益认识到发展债券市场对于金融稳定和经济增长的重要性。中国国内在宏观方面面临实施积极财政政策和完善货币调控的迫切需要，同时，在金融微观主体方面也面临银行商业化经营改革的重要任务，所有这些都需要发展一个稳健快速的债券市场。近年来，中国债券市场快速发展，重要性日益凸显。一是债券市场业务量显著增加。2002年到2012年这10年间，债券市场余额从2.8万亿元迅速增加至26.2万亿元，年均增速达25%;债券交易量从14万亿元增加至270万亿元，年均增速达35%。根据国际清算银行的统计，中国国内债券市场的规模也从世界第11位上升至第3位。2012年中国债券市场的市值首次超过股票市值。二是债券市场已成为我国宏观调控的重要载体。银行间债券市场是央行公开市场操作的场所，也是国债大规模发行的主要场所，大大提高了货币政策的调控与传导效率，支持了积极财政政策的顺利实施。三是债券市场在促进金融机构改革方面也发挥了重要作用，并成为金融机构投融资管理和流动性管理的平台。2012年，商业银行等金融机构全年累计发行各类金融债券1.6万亿元。国家开发银行主要依托债券市场筹资，成为运作良好、名副其实的债券银行，成为世界上最大的开发性金融机构，其资产总额超过世行和亚行的总和。2012年，债券占商业银行总资产的17%左右，债券业务收入为商业银行第二大收入来源，为证券公司第一大收入来源。四是未来一个时期，债券市场将在促进经济转型、支持利率市场化和人民币国际化改革方面发挥不可替代的作用。
(二)经过多年发展，中国债券市场形成了场外市场为主、场内市场为辅的债券市场格局
中国债券市场发端于场外柜台形式，1990年后交易所出现并占据主导。1997年银行间债券市场建立后，有规范的场外市场建设开始，2002年银行间市场首次取得市场主导地位。2012年，银行间债券市场发行规模、托管规模、交易规模分别约占全债券市场的97%、91%及85%。一是场外主导的这一格局符合债市发展的基本规律。债券自身的特点决定，世界各国的债券交易一般均以场外市场的形式为主。中国债券市场也不例外。其中，银行间债券市场作为场外市场，定位于合格机构投资者，具有批发市场特征，平均每笔交易额2.5亿元;交易所债券市场具有零售市场特征，平均每笔交易额不到100万元。二是场外场内相互竞争，相互借鉴，相互补充，相互渗透的态势仍将持续，必将进一步激发中国债市的活力。
(三)债券品种日益丰富，信用债券飞速发展
一是债券品种日益丰富。中国债券市场是从1981年恢复发行国债开始的，在发展的初级阶段也主要以国债等政府信用债券为主。近年来，在传统的国债、央票、政策性金融债之外，次级债券、普通金融债券、混合资本债券和资产支持证券等品种先后涌现。二是公司信用类债券实现跨越式发展。2002年至2012年，公司信用类债券年发行量从300多亿元增加到3.6万亿元，发行比例上升到44%;托管余额从不到1000亿元增加到超过7万亿元，托管比例上升到27%。从2005年开始，债券融资在直接融资中的比重超过股票融资，并逐渐成为我国直接融资的主渠道。2012年公司信用类债券净融资规模为股票的9倍。公司信用类债券市场的发展拓宽了企业和实体经济的直接融资渠道，保持了社会融资总规模的合理增长，优化了社会融资结构，分散了高度集中于银行体系的风险，增强了整个金融体系的稳定性。三是债券交易工具创新也在推进。在现券和回购交易基础上，出现了债券借贷、债券远期等，丰富了投资者的投资运作与风险管理手段。上述创新伴随着我国评级、信息披露、投资者保护等制度的完善，表明我国多层次债券市场体系取得重要进展。
(四)机构投资者队伍壮大，市场流动性提高
一是机构投资者数量增加。2002年至2012年，在中央结算公司开户的银行间债券市场机构投资者从800家增加到1.2万家。2012年的主要变化是：地方养老金首次入市市场化运作;基金类投资者出现爆发式增长，2012年增加1101家，债券基金特别是债券指数基金加快发展。二是随着投资者基础的扩大，投资者持有结构逐步优化。商业银行仍然是债券市场的最主要投资者，其持有比例稳中有降。2012年商业银行持有比例为65%，比2011年下降2个百分点。基金持有量上升4个百分点。三是投资者类型的多元化推动了市场流动性的提高。2012年，国债、政策性金融债和中期票据的换手率分别达到1.3、2.9和6.5倍。
(五)债券市场开放取得突破性进展
一是允许境外机构投资银行间债券市场。2010年8月，开始允许境外央行、港澳人民币清算行和人民币参加行等三类机构进入银行间债券市场投资，此后又陆续有国际金融机构、境外保险机构、RQFII、QFII等境外机构获准进入。截至2012年末，共有100家境外机构获准进入银行间债券市场。最近又推动QFII、RQFII入市额度的扩大。二是推动境内机构赴境外发行人民币债券。2007年允许境内金融机构赴港发行人民币债券以来，已有10家境内银行和2家境内企业在港发行人民币债券总计800亿元，财政部在香港发行人民币国债共计570亿元。境内机构赴港发债的主体范围与发债规模均稳步扩大。2012年中国建设银行(伦敦)有限公司在伦敦发行境外人民币债券。三是债券市场的有序开放，有利于推动境外人民币资金的投资运用，助推人民币国际化，也有利于债券市场自身的发展成熟。未来，债券市场的对外开放程度有望进一步加深。
中央结算公司的市场作用和主要进展
在债券市场发展过程中，中央托管机构发挥着独特的作用。债券中央托管机构是金融市场不可或缺的核心基础设施，其安全高效运行也成为了金融市场成熟发达的重要标志之一。在市场日益无纸化、网络化、全球化的今天，中央托管机构正在支持市场发展和创新、监测和控制风险、保障市场运行安全和提高金融市场效率等方面发挥着越来越重要的作用。
中央结算公司经过多年努力，形成了具有自身特色和优势的服务模式。
(一)发行、登记、托管、结算、兑付功能一体化
这一模式满足了债券生命周期全过程的处理需求，顺应了新兴市场对集中处理的客观需要，有利于发挥中央托管机构的规模经济和范围经济。多年来这套模式运行良好，得到市场成员认可。2012年主要业务指标实现平稳增长。全年支持发行各类债券约5.87万亿元，扣除受货币政策影响波动较大的央票后，同比增长6.2%，约占债券市场发行总量的68%;债券托管余额为23.76万亿元，同比增长11.2%，占全市场的89%;办理债券结算218 万亿元，同比增长21.1%，占全市场的80%;代理兑付4.1万亿元。截至2012年末，公司的机构投资者客户超过1.2万余户，新增债券账户数同比增长11.2%;柜台市场开户的个人投资者突破1000万户。
(二)核心业务较快发展
稳步提升发行服务效能。中央结算公司从1998年起开始提供招标发行系统服务，支持债券无纸化、无场化远程发行，支持多样化招标中标方式，适应了大规模、高频率的发行要求，目前平均每个工作日支持发行5期。招标发行已成为债券发行的主流模式，不仅用于政府债券、政策性金融债，而且越来越多在信用债中应用，提高了市场透明度。
完善债券登记托管服务。中央结算公司成立后，建立了集中保管库体系，结束了当时分散托管的历史，有效维护了市场稳定和投资者权益。以国债和政策性金融债无纸化发行为开端，到2001年全面实现债券无纸化，在较短时间内走完了发达国家几十年才完全实现的无纸化历程。按照国际公认的原则提供统一、规范的登记托管，为银行间债券市场设计了一级托管、直接持有为主的透明账户体系，实践证明这是安全、适当的选择。实现发行、登记一体化，履行法定证券的物权登记职责，提高了安全性和效率。依托一级托管、直接持有，为发行人提供代理还本付息服务。
满足高效、安全的交易结算需求。公司的债券系统与央行大额支付系统联网，实现了多渠道的券款对付(DVP)结算机制。该机制适合场外市场结算特点，使用央行货币，进行实时全额DVP结算，其结算确定性最强。目前DVP在银行间债券市场尚未成为强制要求，但DVP结算比例不断上升。2012年全年二级市场DVP资金结算量同比增长37.9%，银行间的DVP结算比例为95%以上，全市场的DVP结算比例约为82%。
(三)增值服务不断优化
创新开展债券信息服务。为了提高债市透明度，中央结算公司为中国债市创建了最早的信息网站——中国债券信息网，现已成为银行间债券市场的重要信息披露平台。形成了债券收益率曲线、估值、指数等中债价格指标体系。该体系曾获中国金融科技二等奖，被财政部、央行、银监会、证监会、保监会等监管部门采用，被市场机构广泛使用，市场覆盖率达90%以上。截至2012年底，已有200多支基金使用中债指数作为业绩基准，部分指数已成为基金产品的投资跟踪标的。实践表明，作为托管结算机构，中央结算公司具有中立性和拥有参与者的债券投资组合数据等天然优势，可保证公允性和提高个性化程度。建立债券价格指标体系，为市场参与者进行市场风险管理、业绩评估提供了便利条件，也为监管者提供了有力工具，促进了债券市场的精细化管理。
债券担保品管理取得突破性进展。债券因价格波动小、流动性好，是最佳的金融担保品。进入21世纪以来，全球金融市场复杂程度加深，监管要求越来越严格，担保品的管理变得复杂而重要。去年欧美市场发生了“担保品风暴”，实质是金融危机后市场对担保品依赖加强和合格担保品减少之间的矛盾。优质的担保品成为稀缺资源。曾经有一家优秀的国际同业CSD(中央托管机构)说过：“金融市场的未来属于担保品的管理者和交易者”，我们深表同意。中国市场担保品供应充足，但使用不足。我们有8万亿元主权债、8万亿元金融债、4万亿元AAA级公司信用债，这些都是优质的担保品。但是中国的场内市场，包括股票和衍生品市场，主要用现金作为保证金;场外市场的回购交易中，经常出现债券担保品不足额的情况。因此我们认为，为金融市场提供第三方的安全高效、集中自动的债券担保品管理服务，是债券CSD重要的发展方向和责任。顺应这一潮流，中央结算公司积极跟进，充分借鉴国际实践经验，并与中国实际相结合，于2011年正式推出集中化、自动化、专业化的担保品管理系统。该系统涵盖了担保品管理的全流程服务，实现以下业务功能：质押资产池管理、自动选券;担保品的估值盯市，自动进行担保品追加/返还/替换或者提示成员操作;自动完成担保品收益分配;担保品处置;灵活的查询对账等。该系统有两个方面的核心优势：一是公司10年研发的第三方债券公允价值，深受监管部门和市场认可，成为担保品风险管理的基础;二是灵活的参数设计，可拓展性强，能适应多种市场创新;在中国债券市场加快开放的背景下，我们关注与国际同业合作，发展跨境担保品管理，为国际投资者进入中国市场和中国投资者进入国际市场提供服务。
(四)推动实施国际化战略
为顺应债券市场开放趋势，达成建设国际领先托管机构的愿景，中央结算公司加大了推进国际化的力度。深入研究人民币国际化背景下的中国债券市场改革发展;研究债市开放应对措施和境外机构入市服务措施;开展离岸债券市场调研，推动境内市场和离岸市场的协调发展;为世界银行技援项目《建立完善的中国国债二级市场》提供咨询，建议未来10年国债市场发展的路线图。
跟踪研究国际标准，参与标准化工作。公司参与了由国际货币基金组织和世界银行联合开展的金融稳定评估(FSAP)，获得良好评价，体现了公司多年来业务发展创新的成果，并公开披露达标情况。持续参与亚洲债市论坛，参与论证提出亚洲技术和规则标准的可行性。持续跟踪和研究国际金融基础设施标准。研究跨境业务直联和通信标准兼容问题。
深化国际化战略的目标路径。在国际业务方面，我们根据债市的开放进程，不断完善面向境外投资者的服务。初步开辟了内地与境外债市的通道，与香港金管局和明讯合作，为境内机构投资境外债券提供跨境结算服务。下一步，我们将积极推进国际化战略：以开放为依托，根据中国债券市场开放进程，适时拓展国际服务的领域;以交流为先导，通过多边和双边机制，了解国际同业做法和动态，了解潜在的国际客户需求;以服务为中心，扎实推进跨境发行、跨境结算、跨境担保品管理等三条主线，逐步推动国际服务升级;以合作为动力，整合外部联系网络(如代理行、境外托管机构、国际信息商等中介)，与市场机构共同成长，实现互利共赢。
责任编辑：宗军
通过大力培育节能环保新能源等产业，激发绿色新兴产业蕴藏的巨大就业潜力，有利于吸纳淘汰落后产能所转移的劳动力，缓和产业结构调整带来的就业压力。
绿色制造是五大发展理念中绿色发展在制造业的体现，发展绿色制造业是供给侧结构性改革的方向和重要标志。
一
“绿色制造既顺应了新工业革命下实体经济领域创新潮流，也符合供给侧结构性改革的目标，对促进工业发展方式转变、形成发展新动能具有重要的意义。”9月9日，中国节能环保集团公司副总经理李杰在2016国家制造强国建设专家论坛上做题为“壮大节能环保产业加快绿色制造发展”的主题演讲时表示。本次论坛由国家制造强国建设战略咨询委员会主办，中国电子信息产业发展研究院承办。
推行绿色制造是建设制造强国内在要求
“基于《中国制造2025》，我们把可持续发展作为建设制造强国的重要着力点，同时把绿色制造工程作为重点实施的五大工程之一，全面推行绿色制造，努力构建高效清洁低碳绿色的制造体系，所以全面推行绿色制造是建设制造强国的内在要求。”李杰强调。
作为节能环保一线的企业负责人，李杰提出了对绿色制造的三点体会。
第一，生产制造过程绿色化是绿色制造的核心。绿色制造重点是工业生产过程绿色化，最核心的是节约能源、资源和减少污染物排放。
第二，节能环保产业是绿色制造的重要支撑。重点支撑作用体现在两个方面，一是产业绿色化转型离不开节能环保产业，我国作为制造大国，尚未摆脱高投入、高消耗、高排放的发展方式，传统产业资源消耗和污染排放与国际先进水平有较大差距，资源环境承载力接近极限，加快推进绿色制造刻不容缓。二是发展节能环保产业是绿色制造的重要内容。《绿色制造工程实施指南》将发展节能环保产业作为绿色制造的重要目标以及四项任务之一，发展节能环保产品能提供经济发展新动能，也是补齐资源环境短板的重要手段。李杰表示，根据研究，环境治理和生态保护领域的投资需求呈现了爆发性的增长，“十三五”期间仅在节能改造方面需要的投资就达到1_2万亿元，由此可增加装备制造业产值7000亿元左右，涉及到设计、规划、执行、集成、总包等服务，也将在产业结构调整中发挥重要的作用，通过大力培育节能环保新能源等产业，激发绿色新兴产业蕴藏的巨大就业潜力，有利于吸纳淘汰落后产能所转移的劳动力，缓和产业结构调整带来的就业压力。
第三，绿色制造对节能环保产业提出新的要求，要突破中国工业由大转强的资源环境约束，必须依靠全新的模式和机制，而绿色制造既顺应了新工业革命下实体经济领域创新潮流，也符合供给侧结构性改革的目标，对促进工业发展方式转变、形成发展新动能具有重要的意义。
加快绿色制造发展需政策法规有力保障
“随着我国绿色制造深入的开展，必将对节能环保产业提出更多更严峻的课题。”李杰指出挑战主要有以下两个方面：一是需要提供更先进实用的技术装备，需要不断研发创新更加先进实用的节能环保装备。二是提供更加强大的综合服务能力。绿色制造是在保证产品、功能、质量成本的前提下，综合考虑环境影响和资源效率的现代制造模式，尤其是绿色工厂、绿色园区的建设，都需要系统化的设计以及专业化的第三方服务，要求节能环保企业具有综合的服务能力。
基于以上问题，李杰提出了三点建议。
第一，加强对绿色制造的认识，落实责任主体。通过倡导绿色制造理念，形成绿色化价值观，才能真正努力实现生产方式绿色化。建议加快地方各级政府考核评价体系的改革，加强对地方政府绿色制造方面的指导，强化领导干部对绿色发展趋势的认识，主动地推动节能减排转型升级。绿色制造是五大发展理念中绿色发展在制造业的体现，发展绿色制造业是供给侧结构性改革的方向和重要标志。在当前经济发展进入中高速阶段，能耗强度和污染物排放强度同步下降才是真正的绿色发展。
第二，强化政策机制引导，激发市场活力。节能环保产业是政策法规驱动型的产业，推动绿色制造发展更是离不开政策法规有力的保障，因此需要国家进一步完善政策法规标准，激发市场需求、规范市场供给，建立公开公平公正市场环境，承担起绿色制造发展的顶层设计、标准法规建设等责任，不断优化推动绿色制造的政策环境。
第三，培育龙头企业，带动产业升级。在节能环保产业大力培育龙头骨干企业，提高产业集中度、市场竞争水平是政府引导的方向，推进产业聚集发展，培育大型专业化的节能环保企业，带动节能环保产业升级，提升绿色制造发展综合服务能力，支持鼓励节能环保设施第三方运营模式。
近期工信部发布了《绿色发展规划》和《绿色制造工程实施指南》，进一步明确了绿色制造发展的总体思路和重点任务，建设我国的绿色制造体系，推动工业绿色发展，实现工业经济转型升级是历史性的任务，加快绿色制造发展的关键环节，需要政府企业和社会各界的共同努力。
作者：侯沁
如果把互联网比作信息的高速公路，那么5G网络就是未来通信的基础设施，数据中心则是赋予数字以信息内容的基础设施，而基础软件可以看成是建设这个基础设施的“钢筋水泥”，或者是新基建的建材，是完成新基建的基础。
基础软件是
信创产业的根基
信息化技术应用创新是目前重要的国家战略之一，也是当今经济发展的新动能，未来的三到五年，信刨产业将迎来黄金发展期。基础软件信创产业作为“新基建”的重要内容，在产业链的上下游起到了核心作用，是信刨产业的根基和技术壁垒的最高环节，也是网信领域的“国之重器”。技术、标准、知识产权、文献资料、产品、服务、解决方案构成了信息技术体系，而这些体系与其所关联的上下游一起构成了生态系统，并共同发展壮大。
普华基础软件股份有限公司汽车电子事业部常务副总经理张晓先在接受《中国电子报》记者采访时指出，从产业链方面来看，基础软件处于产业链上游，是一个本身规模并不大，但对下游影响力巨大的产业。从市场大环境来看，基础软件的市场业态非常成熟，我国的基础软硬件已经基本“可用”，并在向“好用”发展，在智能网联汽车、工业互联网、智能制造等应用场景中，基础软件、平台软件是引领技术转型升级的重要保障。
张晓先从自己深耕的汽车领域向记者指出，基础软件企业向处于中游的大量汽车零部件企业提供操作系统、各类协议栈、工具，支持其开发应用产品。基础软件的架构、功能和性能直接影响应用产品的功能、开发效率和质量。基础软件的商业模式，会直接影响零部件的成本和利润，其创新性也会直接影响零部件的创新发展。
生态建设是
长期向好发展的关键
就汽车产业而言，信息技术和互联网技术的不断渗入使传统的汽车正在向智能化、网联化转变。从今年2月份国家发改委等十一部委联合发布的《智能汽车创新发展战略》中看，未来三到五年内，汽车中的电子电气架构和软件将会处在快速变化和演进的过程。和以往几十年相比，这种变化和演进的速度将会更快，程度会更强，甚至有可能产生颠覆性的变化。在这样的产业和市场环境下，基础软件面临的机遇和挑战都是空前的。
“机遇方面，我们有机会在新技术、新架构、新市场中通过基础软件的产品创新、业态创新积极参与到这个变化和演进过程中，将在未来“软件定义汽车”的大趋势中对汽车产业做出更大的贡献。而挑战方面，传统的控制软件、嵌入式软件技术需要适应新的世界。汽车控制软件、嵌入式软件与互联网和人工智能技术的结合，引发了历史上从未有过的技术挑战，需要汽车企业、基础软件企业、新兴科技企業通力合作，共同应对这样的挑战。”张晓先说。
可以说，基础软件产业的生态建设尤为关键。张晓先告诉记者，基础软件投资建设的时间周期长，技术积累要求高，下游客户的验证要求高，生态建设难度大。不过，一旦在市场上形成规模化应用，用户使用黏性就会逐渐增大，从而形成生态圈、产业链的良性循环。
因此，张晓先给出了两方面建议：一是要关注产业中长期耕耘、产品比较成熟、市场接受度高的企业，解决其产品研发过程中的资金和人员需求，推动企业发展。
二是要针对发展前景好的基础软件企业进行持续性支持，对使用国产基础软件的应用单位给予全方位、多方面的政策利好，以促进基础软件等新基建的持续发展。
作者：齐旭 李佳师
各位领导、职工代表同志们：
首先，感谢总经理、党委书记及班子成员一年来对我工作的关心指导，感谢各位领导及职工同志们对我工作的支持帮助。
XX年，根据项目领导班子分工，我主要负责xx地铁二队、疏散平台工程的施工生产管理以及全标段安全监管工作。一年来，我紧密团结在项目部党政周围，动员和带领干部职工，团结一心，积极进取，在所负责区域的各位部长和职工同志们的共同努力下，共完成大小工程多项。工期管理方面，加班加点、精心组织、克服各种施工困难、严格兑现业主工期节点要求。安全管理方面，经常深入一线、查处安全隐患，施工生产事故及交通、火灾事故均在公司下达的控制指标之内。增收节支方面，加强内外协调、主动出击、努力争取，效益最大化是企业的最终目标，为公司节省成本增加利润百万余元。对外协调方面，积极主动协调地方政府职能部门，为项目顺利开展扫清外围障碍。
XX年，做为xx地铁副经理兼安全总监，我负责项目安全管理和部分工程生产管理工作，为进一步履行好职责，现就XX年履行职责的情况作述职报告，请各位领导和同志进行审议。
一、加强学习，提高思想认识
一年来，我始终把项目部“两会”精神作为贯穿全年工作的行动指南，结合公司党委开展的“争先创优” ，积极参与创先争优活动。采取项目党委中心组集中学、业余时间自己学的方式，主要对xx大报告和xx届五中全会精神进行了系统的学习，并撰写了心得体会。
在中铁二局这座大熔炉里，我的思想在经历幼稚和成长锻炼之后有了新的提高。我觉得一个人独善其身并不够，还应该积极的用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心爱护，还要切实、灵活的去带动大家都来关心国家、集体和他人的利益。而一个共产党员所负的责任正是这样，既要乐于为他人服务又要领导人们都来关心大家。我想，如果成为了一名党员我就有机会向更多的优秀分子学习，取他人之长补己之短，在维护集体利益、坚持原则的同时做到与周围的人融洽相处;我就会时时处处对自己要更加严格要求，更深刻的增强自己的社会责任意识和克服困难的决心。
时代在变、环境在变，工程局的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，作为一名副经理兼安全总监，我们需要跟着形势的步伐前进，不断提高自己的理论水平和思想觉悟，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的员工，争当业务骨干，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，更加严格要求自己，将优质服务工作落到实处。积极主动向党组织靠拢，争取早日加入党组织，以党员“不怕困难、勇挑重担，爱岗敬业、无私奉献、争做模范、勇当先锋”的精神，认真履行岗位职责，吃苦在前，享乐在后，主动承担急、难、险、重施工任务，勇于攻克高、新、精、尖技术难题，自觉提高工程质量、加快施工进度、确保安全生产。
二、XX年主要工作完成情况
1.明确任务、开拓创新，有计划、有组织地抓好施工生产。
XX年对我们xx地铁来说是极不平凡的一年，新中标疏散平台项目，工期非常紧、任务相当重、困难非常多，项目同时经历工程施工大干、项目收尾、面临竣工验收、竣工结算等阶段。
强化生产组织的严密性。针对xx地铁今年工程施工任务量巨大，始终坚持生产周例会制度，定措施，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各个部门各节点的生产组织重点环节。多次组织召开现场协调会和安全办公会，合理地安排安全施工顺序，协同总工研究和确定了施工方案和施工计划，以确保xx地铁今年生产任务的顺利完成。
2.以人为本，安全第一，预防为主，综合治理。
XX年，为了全面贯彻落实集团公司“安全生产年”活动，根据北京市建委、中铁二局集团“安全生产年”活动方案的要求，我们紧密围绕公司安全环保与生产管理工作要点，按照“谁主管谁负责”的原则，认真贯彻落实北京市建委和中铁二局集团有关安全工作的指示精神，以“强三基、反三违、除隐患”为手段，以整治不安全隐患为突破口，以安全文明施工体系实施为载体，以正规化管理为基础，以加大各级领导干部责任追究和风险责任意识为保证，不断强化和夯实各项安全环保基础工作，同时，以“冬防”、“春防”、“安全生产月”、定期安全隐患排查、安全生产大检查、定期安全生产分析总结等专项活动为契机，扎实有效地开展各项安全环保工作，为项目的稳步、健康发展，创造良好的安全生产环境提供了坚实有力的工作保障。截止目前为止，项目未发生一起大小责任事故。
在开展全员安全宣传教育和职工安全培训上形式多样，内容丰富为有效的搞好项目安全宣传教育工作，项目以各种活动为载体，突出宣传重点，力求实效。在XX年开展的“冬防”、“春防”、“安全生产月”、“安全优胜杯”竞赛、定期安全隐患排查、安全生产大检查、定期安全生产分析总结等专项活动中，项目利用简报、板报、标语、宣传单、张贴画等宣传工具，向职工广泛宣传党和国家的安全生产方针、政策、法规。XX年共牵头开展安全隐患排查60余次，查处安全隐患600余起。累计安全教育培训员工XX余人次;累计安全技术交底400余份;开展防汛应急演练1次，受教育面200余人次;累计向业主争取安全资金1600余万元;累计迎接各种检查40余次;累计编制应急预案25份，专项安全方案16份。
3.强化施工管理文明的有序性，文明施工树形象。在施工管理中主要狠抓了现场文明施工管理，要求从xx地铁进场开始，都努力要求按高起点、高标准、高水平运行，做到规范、整洁，对现场文明施工、样板引路一抓到底。实践证明：抓而不紧等于没抓，抓而不实等于白抓。通过对现场管理的常抓不懈，各部位的施工现场均达到了文明施工标准，积极组织申报了北京市绿色施工文明安全标准工地，树立了xx地铁的良好形象，受到了业主的普遍好评。
靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时掌握xx地铁生产的第一手材料，每天早上6点多起来我都要到钢筋加工厂，施工竖井等转上一圈，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强对安全生产的监督和检查的力度。
项目先后获北京市安监局、北京市建委及北京市轨道公司XX安全质量先进管理单位、北京市建委XX安全质量先进管理单位，本人荣获北京市轨道公司综合履约管理先进个人。
4.加强领导，精细管理。结合项目部开展的增收节支工作，按照项目领导班子的部署，我会同项目财务部及相关部门负责人深入基层单位，和项目机关部门及基层单位负责人共同分析生产经营过程中的漏洞和薄弱环节，落实增收节支指标，确保增收节支工作落到实处。并从自身做起，落实增收节支工作;顶着压力，规范理顺装修项目的管理。同时针对施工组织设计多为形式少实用的情况，多次与基层负责人及技术人员探讨并组织实施，经过大家的努力，这一情况有了一定的改善。这一工作还有待于我们大家在以后的工作中进一步的细化，以保证我们的每一项工作计划都能有的放矢，不打无准备之仗，无计划之仗，做到言必行、行必果，保证施工工期，树立我们的良好信誉形象。
篇一：公司总监的辞职报告 公司总监的辞职报告 尊敬的领导：
你好!感谢您抽出时间阅览我的辞职报告，为此我深感歉意! 经过我的深思熟虑，我决定辞去目前我在公司所担任的总监一职，我知道辞掉这份工作是我个人的损失，但不会对公司造成影响。非常感激您给予我机会让我在您的公司工作和学习，对我来说那是无形的财富。在您的公司工作半年了，跟您还有同事相处得很融洽也很愉快。但是最近我感觉到自己不适合做这份工作，同时也想给自己放放假出去旅游一下。
在未离开岗位之前，我一定会尽自己的职责，做好我份内的事。我衷心祝愿公司的业绩一路飙升，勇创佳绩，越走越顺!公司领导及各位同事工作顺利!希望您特许批准我辞职，谢谢! 此致 敬礼! 辞职申请人：xx篇二：副总 经理辞职报告 辞职报告
尊敬的**： 您好!
经过这两天的慎重考虑，鉴于我个人原因的多方面考虑，最终我决定辞职，辞去公司行政副总职务。
在辞去职务前，我谨将我在公司这段时间来看到情况简说如下。说的对与否，还望**先不做评论，且看看。 自我进公司以来，我发现公司就没有一套完整的制度，虽然后来在您的干预下打印出了一份，但那也是2005年度的了，算一算，距今8年有余了。关键是公司就没有使用过。我记得您说过，这个公司就没有靠制度管理过，全靠您个人的能力在管理。于是乎，便出现这样一个现象，每次您一出差，公司便会出问题，而您一回来，就会有很多的人排着队到您的办公室找你解决问题，其实很多问题是根本不需要等您回来解决的，公司的中、高层领导就有能力解决的了的。那为什么还要等您回来解决呢?因为他们没有本该赋予他们职责的权利。一个基层员工，如果没有出现什么非常重大的事情，他是不应该出现在总经理的办公室的。在他的上面至少还有主管、部门经理、副总三个管理层面。 由于我们没有一个健全的公司制度体系，没有合理有效的岗位职责，没有一个能够运用并执行下去的绩效考核体系，所以显得有点混乱。一个制度的建立，必须要结合实际工作，要有实用性。不然，再完整的制度也无法发挥其应有的作用。
上面所说的就是要健全公司制度，这是我们**公司发展的根基。现有的**公司没有很好的制度和制度执行力，就是靠感情来维系。怎么样来提高制度执行力，是公司应该要面临的问题。接下来要做到的就是将制度体系化流程化和规范化。
接下来说说公司的文化，关于公司的管理理念，和我是有出入的，比如，我个人认为能够充分利用好上班期间的8个小时，比下班后留下继续做本应在8小时内完成的工作要强的多，而不是为了面子上的看似兢兢业业，实则在消耗能源，增加企业运营成本。为什么会这样?因为我们的管理者水平不够，或者说根本就没有水平。职责不够清晰，加上绩效考核形同虚设，没有通过合理有效的管控机制来管理，自然就会滋生诸如此类的问题。
企业发展到一定的程度必须要有所程度上的改变，也必然导致所有权和控制权的分离。就像我做职业经理人，为企业打工。而不是为某一个人打工。如果没有公司上层权利的下放以及决心，那么任何一个人来了也会和我一样，要不就混日子拿钱。企业要发展壮大，那么首先要有比较健全的制度来保障，大企业和小企业最重要的区别是什么?那就在于小企业的核心资源、信息都掌握在老板一个人手里，而大企业的核心资源和信息却分散在管理人员身上。所以小的企业可以靠感情来维系，而大的企业靠健全的制度来管理。当然，单纯的靠制度也不可以完全管理好一个企业。企业还需要有健康、良性的企业文化，需要员工之间的相互理解、相互尊重和相互信任。而我们**公司缺少的就是上面的东西。
接下来说一下人力资源管理改善问题，**公司总的员工也不多，但是人力资源本该应起到的作用却没有凸显出来。人力资源，重要的三大块：招聘培训、绩效考核、职级晋升(职业规划)，目前，我们只做到了招聘，培训也只是很少的量，绩效考核和职级晋升(职业规划)，停留在半空中，没有落地。
自进公司以来，参加过几次由公司人力资源部组织的培训，发现形式还是不错的，人力资源部在培训方面还是有能力的，那么为什么不可以多几次的组织这类的培训呢。既然我们有内部的能力，为什么还要向外索取呢。
绩效考核，首先需要有一个完整的、实用的岗位职责、部门职责，每个岗位、部门都能较好的完成本职责内的工作，那么人力资源部按照这样的一份岗位职责进行绩效考核，自然就能够在一个公平、公正、公开的环境下进行，也自然就能服众。更能激发所有的人更好的完成本职工作。
关于用人，还有一个我认为比较严峻的问题，就是公司的“夫妻工”过多。
其他问题诸如财务报销的审核制度等等我认为不够规范，这里就不阐述了，毕竟谨代表我个人的观点。
要离开公司的这一刻，我衷心向您说声谢谢!也感谢全体同事对我无微不至的关怀。对此，我表示诚挚的谢意，也同时对我的离去给公司带来的不便表示深深地歉意。
我的离开不是为了证明谁对谁错，那毫无意义，管理上也没有哪一种理论能界定出某种思路是对或错。如果老板不对，就不可能有今天**公司的成功。我只是对公司未来的命运说出了自己的忧虑，我怀着极其复杂的心情，怀着对公司和您的感念，怀着希望公司成为百年品牌的良好愿望，一口气写了这么多，说的不一定对。感谢这三个月来对我的关心和照顾，您的雷厉风行和敬业精神让我由衷敬佩。
我郑重向公司提出辞职，望公司领导给予批准。
祝公司的事业蒸蒸日上，再创辉煌;祝公司领导及同事们前程似锦，鹏程万里!
再次感谢 祝各位商祺
辞职人：
2014年**月**日篇三：公司辞职报告范文 辞职信模板中英文版
辞职函
xxxxx有限公司总经理室： 各位领导，我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的xx开发和xx管理工作，使我在xx开发，xx管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!
由于薪金的原因，我不得不向公司提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。
对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。 此致
敬礼 申请人： 年月日 再来： ------------- 亲爱的××领导：
我可能会在×月份某个你觉得方便的时候离开公司。
自从××××年入职以来，我一直都很享受这份工作。转眼快×年过去了，我要重新确定我未来的方向。诚然，论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。但，因为某些个人的理由
，我最终选择了开始新的工作。希望你能早日业胶鲜实娜耸纸犹嫖业墓ぷ鳌? 当然，若你容许的话，我愿意，并且渴望在工余时间，为我们这个团队继续出力，最后，我也不知道可以说什么，只能忠心对你说对不起与谢谢你，并祝愿您和大家能开创出更美好的未来。 ×× 敬上
it is with both regret and anticipation that i submit this letter of resignation, to resign from the position of 职位 effective february xx, 2004. i have decided to take this time to evaluate my current goals and investigate new opportunities. it has been my genuine pleasure to work for edward keller and 公司名group during these last xx years. thank you for allowing me to 公司名. yours sincerely 辞 职 报 告
从2002年初至今，进入公司工作两年的时间里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。 在过去的两年里，我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去两年里，利用公司给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢!! 在经过2003年下半年的时间里，公司给予了很好的机会，让自己学习做市场方面的运做，但由于自己缺乏市场等方面的经验，自己没有能很好的为公司做好新的市场开发，自己身感有愧公司的两年的培养。
由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对公司这两年的照顾，自己也感觉自己在过去两年没有给公司做过点贡献，也由于自己感觉自己的能力还差的很多，在公司的各方面需求上自己能力不够。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，自己现向公司提出辞职，望公司给予批准。
签名： 年月日
辞职书范文真诚版、简易版
辞职书范文一(真诚版) 尊敬的z主任： 您好!
工作近四年来，发现自己在工作、生活中，所学知识还有很多欠缺，已经不能适应社会发展的需要，因此渴望回到校园，继续深造。经过慎重考虑之后，特此提出申请：我自愿申请辞去在xxx的一切职务，敬请批准。
在xxx近四年的时间里，我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上，我学到了许多宝贵的科研经验和实践技能，对科研工作有了大致的了解。生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助;思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。这近四年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。 在这里，特别感谢yyy(xxx的上级单位)a主任、b主任、c主任在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感谢xxxz主任在xxx近二年来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。
望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。 祝您身体健康，事业顺心。并祝yyy、xxx事业蓬勃发展。 *** **年**月**日
辞职书(公司职员)范文二
尊敬的主管、副理： 您好!
在公司工作一年中，学到了很多知识，公司的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久，公司的环境对于业务员很照顾很保护(至少对于业务风险来说)，鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，你们也有经常提醒我这一点，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。
虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。
公司业务部近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一周。但是我还是希望副理理解，现临近年底，如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽! 我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢∽詈螅m镜囊导ㄒ蝗缂韧宦缝≈鞴芗案魑煌使ぷ魉忱?nbsp; 辞职申请书范文三 公司人事部：
我因为要去美国留学，故需辞去现在的工作，请上级领导批准。
公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。 感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持，并祝公司兴隆。
辞职信模板(推荐) 尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
来到**公司也快两年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。有
过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有
着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。然而工作上的毫无成熟感总让自己彷徨。
记得胡总曾说过，工作上如果两年没起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的，由此
我开始了思索，认真的思考。尽管我一思考，上帝便会发笑，但这笑带着一丝苦涩，思考的结果连自
己都感到惊讶――或许自己并不适合软件开发这项工作。否定自己让自己很痛苦，然而人总是
要面对现实的，自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么，这一连串的问号一直让我沮丧，
也让我萌发了辞职的念头，并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫 折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺，这曾让我骄傲，如今却让自己深深得痛苦，不能自拔，也许人真的要学会慢慢长大。 我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，sun ltd. erp 2004项目启动，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后在这个项
目安排的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。我想在项目还未正式启动开始之前，公司在项目安排上能做得更加合理和妥当。长痛不
如短痛，或许这对公司对我都是一种解脱吧。
能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好项目开始前的属于自己的所有工作，尽力让项目做到平衡过渡。
离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的譐譐教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
也愿公司在今后的工作中发挥优势，扬长避短，祝愿公司兴旺发达!
辞职人：*** 年月日
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述职述德述廉报告
2011年以来，我作为菏泽能化公司副总经理兼电厂筹建处主任，按照菏泽能化公司统一布臵和责任分工，围绕公司年度工作目标努力工作，加强学习，廉洁自律，认真履职，较好地完成了各项任务，现将一年来本人德、能、勤、绩、廉等方面的情况汇报如下，请予评议。
一、加强学习，不断提高自己的思想素质和业务水平
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真学习领会上级各种会议精神，积极参加公司组织的政治学习和各种讨论活动，不断提高自身修养，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力;不断提高个人政治理论素养，坚定理想信念和政治立场，在政治上与党中央和上级组织保持高度一致，坚决服从与执行上级组织的决定和安排，遵守组织纪律;坚持民主集中制和维护领导班子团结，敢于开展自我批评和互相批评;牢固树立科学发展观和正确的政绩观，以科学的世界观、方法论处理和解决工作中的各种问题;加强理论业务学习，多渠道参加技术业务培训，努力提高自身工作能力和领导管理水平，为搞好项目开发和基本建设管理创造条件。
二、认真履职，勤勉工作
始终坚定岗位就是责任的思想意识，创新思维，开阔思路，按照菏泽能化统一布臵和责任分工抓好各项工作，积极做好电厂项目建设，推动菏泽能化公司可持续发展。2011年主要开展了以下几个方面的工作：
1、确定电厂三大工作任务
一是安全高质建成一期1×300MW机组项目;二是需同时抓紧办理二期1×300MW机组项目立项审批手续和同步建设;三是投产运营的接产前管理人员及生产岗位人员培训。
做好建设项目实施“安全、质量、工期、投资” 四大控制。1
落实设计单位、监理单位、施工单位、电厂筹建处及质量监督项目站、物资供应商及设备监造单位的主体责任。
2、提前做好项目总体规划
在一期工程的建设期间将二号机组范围内的主厂房区域桩基础及部分循环水主管道与一期工程同步施工。通盘考虑施工期间临时用电，在厂区内建设10KV临时开关站一座，作为施工期间电源接口，施工单位根据本单位施工期间用电负荷，采用自备箱式变压器的方式进行接电，从而节约了施工用地和施工期间临时用电设施的一次性投资。项目建设过程中不断优化完善各单位工程的施工组织设计方案。
3、严格审查施工技术方案
每个标段的单项工程按照总施工组织设计、专业组织设计、施工安全质量环境控制措施、施工作业指导书等进行编制审批，对施工单位编制的施工组织设计、施工方案、专项施工措施等进行认真审核，做到技术可行，经济合理。
4、物资采购采取市场调研和公开招标方式
对项目建设需采购的主要物资，采用公开招标和竞争性谈判等多种方式进行比价、择优选择。对施工单位采购的物资采用建设、施工、监理单位共同调研的方法采购，做到价格透明、公道，购买的物资优质、适用。
5、强化内部管理，严格节约建设
牢固树立节约意识，制定下发了《招投标管理办法》、《合同管理办法》、《计划管理办法》、《员工劳动纪律和考勤管理办法》、《可控费用管理办法》，以强化内部管理，节约开资。
6、开展安全技术培训，强化自主学习和自我提高
为提高员工的安全技术素质，为接产作生产准备。分别选派大学毕业生和新调入工人至徐矿电厂和秦皇岛热电厂进行了实习培训，通过仿真机培训，取得了《电厂集控运行全能值班员资格证》。组织完成了生产工人和见习大学生的地面安全资格证的培训、考试工作，组织特殊工种和安全管理人员培训。
7、快速推进二期工程立项工作
组织编制的《菏泽市低热值煤综合利用发电项目规划》已报省发改委，二期工程可行性研究、环评、水资源正在修订，争取二期工程在一期工程投运之前完成批复手续。
三、加强修养，严以律己，严格遵守领导干部廉洁自律的规定 学习和贯彻上级关于反腐倡廉的一系列精神，严格遵守领导干部廉洁自律的规定、“七个不准”的要求，以身作则，发扬艰苦奋斗，勤俭节约优良传统，自觉抵制各种不正之风，不超越规定搞特殊，认真履行党员的权利和义务，在工作生活作风等方面坚持按党性原则办事，实事求是，谦虚谨慎，做到自重、自省、自警、自励，规范自己的言行，自觉抵制各种不正之风，真正做到了踏踏实实干事，清清白白做人。
在日常工作中，坚持求真务实，把做好分管工作与实现公司整体工作目标进行有机结合，发扬民主作风，坚持深入基层，不断增强群众观念，密贴联系群众，悉心听取各方意见，理论联系实际，不断改进工作方法，提高管理能力和决策水平;生活朴实，不讲排场，作风正派。
四、存在的不足与改进措施
一年以来，本人虽然政治思想理论水平、管理水平和业务能力有了一定的提高，取得了一些工作成绩，但距离上级组织的要求和职工群众的期望还有一定的差距。一是在学习方面需进一步加强，领导艺术还有待于进一步提高。二是需要进一步解放思想，结合实际情况大胆处理项目推动中的一些事情，主动承担责任，正确对待个人得失，勤勤恳恳，兢兢业业。
2012年是电厂建设关键的一年，我决心进一步加强政治理论和业务管理知识的学习，切实提高自身素质和领导艺术，全心全意依靠职工群众，廉洁奉公，按照集团公司关于建设新项目的要求和基本建设管理规定努力工作，开创赵楼电厂筹建工作的新局面，为完成公司年度经济奋斗目标、推动集团公司巨野煤电基地建设作出应有的贡献。
2012年5月
今年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 今年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。 一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。 经过对200*年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79 %，列全省第二。 我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展 渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力 为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。 在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题 一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。
尊敬的董事长、总经理、各位副总经理：
本人2005年3月，经分公司总经理***同志提名并经省公司批准，荣幸的被聘为副总经理，在此，对省公司对我的关心和厚爱表示衷心的感谢。一年来，作为分管技术开发工作的副总经理，本人积极领导所分管的部门开展工作，现将一年来的工作作如下汇报：
一、狠抓了自我学习和对分管部门员工的学
习
现代科学技术发展一日千里，广播电视行业正面临着由电到光的重大技术变革，特别是技术开发部担负的数据业务，对于习惯于传统的模拟电视安装维修的广电人来说，是一个以前没有涉及过的全新领域。对我本人来说，虽然在校时自学了计算机和网络方面的知识，但对广播电视网络传输这一领域还是知之甚少，深感受技术发展的迅速和自身专业知识的不足。一年来，通过上网、翻阅广播电视专业期刊、订购有关技术书籍等方式加强了对网络技术、通信技术方面知识的学习，并做好读书笔记和归纳整理，对现代广播技术有了一个更深的了解和认识。同时，积极加强管理知识的学习，对现代企业的制度规则、运营管理、市场开拓及相关经济知识有了一定的涉猎。此外，加强了对分管理部门员工本资料权属，放上鼠标按照提示查看更多资料的培训学习，安排技术开发部的三位人员分别参加了省市举办的技术培训班。并利用会开的机会组织学习了市场经济、计算机网络、HFC网络等相关技术知识。现在，上网了解信息和技术资料成了大家的日常工作之一，部门员工的学习紧迫感和积极性有了较大提高。
二、狠抓了前端机房的管理和设备维护，确保了节目的正常播出
1、由于2001年上了可寻址加解扰收费系统，机房设备有了较大增加，出故障的机会也相应加大。通过完善电源净化系统、安装备用空调、加强设备信号监控等手段，对出问题的设备进行了及时的更换维护。
2、按照上级有关要求，增加了中央新闻频道等六套节目，为收视费15元每月政策的执行提供了技术保证。
3、积极配合局播出部开展工作，确保无人为破坏、非法信号插播等安全事故的发生。
4、去年年底亚洲二号卫星事故发生后，及时在网上查阅了最新的信号节目参数，在第一时间恢复了江西台等卫星节目的信号，并通过局稽查队人员将新的信号参数传达到了各镇、村广电站及合法个人地面卫星接收设施用户。
三、狠抓了增值业务的开发
1、开通了县分公司的2M互联网端口，使广电人用上了自己的互联网，并设立了分公司的简易网站。
2、开发了县政府大楼的互联网小区。发展了县长办、政府办、政协、外经局、发改局、文化局等大楼内办公的单位互联网用户11户，取得了一定的经济效益和宣传效果。
3、通过广泛的宣传，为今后开展cablemoden业务营造了良好的社会氛围，并树立了江西广电网络作为一个茁壮成为的高科技企业的良好形象。
4、开通了数字电视业务并积极进行了宣传推广，使数字电视引起了广大用户的强烈关注和浓厚兴趣，为数字电视业务在我县的顺利推广打下了扎实的基础，数字电视04年1月开展以来，不到两个月的时间里已发展用户270多户。
5、配合省公司工程人员做好了电视电话会议室的装修工作，加强了管理人员的技术学习培训，保证了此项业务的顺利开展，树立了江西广电网络的新形象。
6、加快公司信息化建设，加强对相关电脑操作人员的技术学习。公司目前拥有电脑7台，有线电视用户资料管理可寻址系统、数字电视用户管理系统SMS本资料权属，放上鼠标按照提示查看更多资料等业务软件操作规范，员工的电脑操作应用水平有了初步提高，自动化网络办公粗具稚形。
7、加强了与省公司的联系沟通协调，及时了解省公司有关政策、信息，咨询解决工作中出现的各种技术问题，使员工的水平得到了进一步增强和提高。
四、当好了总经理的参谋助手，做好了相关协调工作
积极为公司的经营管理、业务发展出谋划策，较好的完成了领导交办的各项工作任务。由于身兼广电局分管安全播出的副局长，积极参与协调与广电局的相关关系，确保了工作的正常有序开展。
五、不足之处
1、技术、管理知识有待进一步强化，市场开拓渠道还需进一步拓宽。
2、技术部技术力量薄弱，专业人员较少，不利于今后数据业务的深入开展。
3、市场开拓意识、竞争意识淡薄，服务意识不强，离现代企业对员工的基本要求有一定差距。
以上是本人一年来所做工作的简要汇报，不足之处，请省公司各位领导批评指正，以求今后的工作有更大进步。
述 职 报 告
XXXX集团副总经理 XXX
各位代表：
根据集团公司四届三次职代会安排，现将本人XXXX年思想、工作、作风、廉洁自律等方面的情况向大会报告，请予评议。
一、以开展学习实践活动为契机，加强学习，不断提高用科学发展观指导工作的能力
按照集团公司开展深入学习实践科学发展观活动的总体部署和要求，自始至终注重加强了政治理论、市场经济、应对危机等新观点、新论断的学习。按照公司党委的要求，系统学习党的十七大、十七届四中全会、全国全省“两会”和上级一系列会议精神;主动参与“学习实践科学发展观，认清形势、坚定信心，实现平稳较快发展”主题活动，认真学习《生死转型》、《工作就是责任》“两本书”;深刻领会科学发展观的丰富内涵，深入学习胡锦涛总书记视察山东重要讲话和省管企业《超越与反思》教材，主动听取全国政协常委、经济委员会副主任陈清泰同志的形势任务报告，利用煤炭远程教育网学习中央党校原教育长李兴山教授科学发展观辅导报告，在真学、真懂、真会、真用上下功夫，不断增强对科学发展观的理解和认识;树立终身学习的理念，把学习作为每天的必修课，利用业余时间学习 1 国家宏观调控政策、产业政策和市场经济知识，学习《公司法》、《能源法》、《劳动合同法》等法律法规，增强依法行为的能力;坚持理论联系实际，用科学发展观的新理念指导工作实践，分析研究企业发展的特点规律，研究制定工作思路，探索新时期分管工作的方式方法，推动了人力资源、社会保险、信访稳定、质量体系认证及企业现代化、计划生育、档案管理等分管工作的扎实开展。
二、加强人力资源和企业管理工作，奠定企业发展基础 一年来，按照公司党政的要求，适应集团发展的需要，加大人力资源和企业管理工作力度，提高职工队伍整体素质，奠定了企业发展基础。一是规范劳动管理，减员增效成效明显。强化劳动定员及劳动合同管理，突出抓好清理离岗人员、劳动合同试用期管理、特殊工种提前退休、控制新项目定员、压缩高校毕业生招聘数量、实施“关门进、敞开出”等六项措施落实，实现员工总量控制目标，劳动效率稳步提高。员工总量比上年减少362人，比控制目标减少910人。人均销售收入预计完成44.6万元，比考核计划提高4.6万元/人，比目标计划提高2.6万元/人。二是关注弱势群体就业，合理配置人力资源。制定《关于一次性照顾工亡职工子女、矿区零就业家庭子女和职工残疾子女就业的意见》，按照公开、公平、公正的原则，照顾招收工亡职工子女、矿区零就业家庭子女、职工残疾子女297人就业。多渠道分流，稳妥做好焦化厂人员安置工作，共计转岗分流177
2 人，内部退养293人。按照“职工子女优先录用”原则，协调新疆能化公司招聘录用井下技术工人175人，其中职工子女84人。三是积极应对危机，强化工资宏观调控。坚持“保现金流量，保安全生产，保职工工资，保矿区稳定”的原则，制定实施“分类指导、分段考核”的工资分配调控政策。建立工资指导线管理、工资集体协商、工资总额预算“三位一体”的运行调控机制，落实季度调控措施，在集团公司经济形势较为严峻、现金流较为紧张的形势下，工资分配秩序正常，职工工资得到保障。全年工资总额为434758万元，比上增加36733万元，增幅9.23%;工资水平为46777元，比上增加3745元，增幅8.70%，其中在岗职工工资水平为48649元，比上增加3730元，增幅8.30%。四是完善目标考核体系，激励约束机制得到强化。按照“统一政策、分层管理、分层考核”的基本思路，建立以基本指标、附加指标、否决指标、项目建设目标、专项工作目标为主要内容的分层、分类考核指标体系，完善考核指标与基本年薪、绩效薪金、经营(项目建设)风险抵押金、专项工作抵押金挂钩的分配政策。集团公司、专业公司、基层单位逐级签订目标管理责任书，各级班子成员签订工作目标责任书，经营责任、岗位责任得到落实。坚持“先审计、再考核、后兑现”原则，高质量完成2008年目标管理责任制考核兑现工作。五是搭建发展平台，推动技能人才队伍建设。编制完成《XXXX 3 -2011年人才工作规划》，提出人才需求计划，供给方案和工作措施。加强第二届优秀技术技能人才的聘任、考核和管理，落实特殊津贴待遇，全年发放优秀技术技能人才特殊津贴650万元，人均8100元。组织开展第三届优秀技术技能人才评选活动，共计评选优秀技术技能人才854名。完成2个等级、三个工种49人的“金蓝领”项目培训、考核。推荐9名优秀技能人才参加省市级“首席技师”或“突出贡献技师”评选。完成7506名技术工人技能等级的考评鉴定，XXXX年末高技能人才占技术工人的比例为18.2%，比上年提高2.07个百分点。组织职称外语考试报名868人、计算机应用能力考试报名932人次、职称考评 7000多人。开展创新团队建设，组建首批24个创新团队，472名成员。大幅度调整技术津贴标准，中级工执行50元/月，高级工由50元/月提高到100元/月，技师由100元/月提高到200元/月，高级技师由150元/月提高到300元/月。六是规范管理程序，加强企业管理工作。深化拓展贯标认证工作，制订《贯标工作管理和考核办法》，加强内部审核，提出38个不符合项，188个不符合事实，进行了全面整改和复查验证。组织煤业公司三体系文件换版工作，已基本完成对手册和43个程序文件的评审修订。启动榆林能化公司和赵楼煤矿贯标认证，建立并运行质量/环境/职业健康安全管理体系，拓宽了贯标认证工作领域。加强贯标认证队伍培素，聘请专家授课，组织120名 4 贯标骨干参加质量管理体系新版标准培训，组织65名管理体系整合内审员培训，并取得内审员资格证书。深入开展QC小组活动，注册QC小组1548个，组织评选出优秀小组30个，先进小组99个，推荐上报省部级、国家级成果119项。有8个小组荣获国优小组称号，6个班组荣获国家级质量信得过班组，54个小组荣获省部级优秀QC小组称号。积极推进管理创新工作，组织2008管理创新成果评审，共有186项成果获奖，其中特等奖12项，一等奖31项，二等奖54项，三等奖89项。推荐上报省经贸委、国资委、中国煤炭工业协会等部委和协会创新成果102项。XXXX年，立项管理创新课题356项，其中244项获得集团公司管理创新成果奖。推进实施名牌战略，“兖矿集团”牌带式输送机、防爆变压器，“兖”字牌带式输送机、刮板输送机获得山东省名牌产品称号。组织申报山东省首届省长质量奖、首届企业管理奖、首批诚信示范企业，总经理王信获得山东省首届省长质量奖个人质量贡献奖，集团公司获得省首届企业管理奖、省首批诚信示范企业称号。
三、加强信访稳定和计划生育工作，为企业营造和谐发展环境
一年来，紧紧围绕集团公司改革发展稳定大局，始终把稳定和计划生育作为硬任务、第一责任，依法按政策办事，加强引导和疏导，解疑释惑，及时化解各类矛盾，保证了集团公司 5 和谐稳定发展。一是强化责任，从严落实信访稳定工作责任制。把信访稳定工作摆上了重要议事日程，逐级落实了信访稳定工作责任制，层层签订《责任书》，逐级分解任务、落实责任。修订了《信访稳定工作抵押考核办法》，严格落实信访稳定责任追究制，对因工作不当、不负责任、渎职失职，致使群众非正常上访或给单位信访稳定工作造成被动局面的，严肃追究有关领导和相关责任人的责任。 二是完善制度，构建信访稳定工作长效机制。制定《关于做好全国“两会”、庆祝建国60周年及十一届全运会期间信访稳定工作的意见》等6个机制性文件，完善领导干部公开接访定期下访、矛盾纠纷排查化解等8项制度，推行“三定一公开”、“三见面”、“四定五包”责任制，实现了信访工作规范化、程序化、制度化。督促各级领导班子成员和信访工作人员认真落实有关制度，公开接待职工群众来访，与职工群众面对面沟通交流，按政策妥善处理群众诉求，把问题化解在萌芽状态。三是抓住重点，着力解决好影响稳定的突出问题。着力抓好疑难信访案件的排查化解工作。开展突出问题专项治理，以排查化解“越级访、集体访、重复访”为重点，深入基层，加大力度，处结28起疑难复杂信访案件，其中结服了1起重大疑难信访案件。着力抓好重大节会期间的信访稳定工作。制定实施了突发事件应急预案，与各单位签订了《特殊时期信访稳定工作责任书》，收集上报信息2500条，消除不稳定隐患500余项。实行了每日零报告制度，严格执行24 6 小时信访稳定值班制度，强化重大节会和敏感期间领导和工作力量，维护了敏感特殊时期的稳定大局。四是多措并举，信访稳定工作取得一定成绩。全年受理信访总量196件起，同比降低15.9%。信访立案率达到96%以上，一般信访问题按期处结率达到98%以上，初信初访处结率达到99%以上，上级交办的17起信访案件处结上报率达到100%。全年杜绝了赴省进京集体上访、群体性事件和丢丑滋事事件的发生。集团公司被省政法委授予“第十一届全国运动会社会稳控与安保工作先进集体”，被省国资委授予“信访工作先进单位”。五是严格目标责任，加强计划生育管理。调整充实计划生育领导小组，强化领导责任制，制定《计划生育工作抵押考核办法》，与专业公司和直属机构签订《人口与计划生育目标责任书》，明确各单位和职能部门职责，严把迁入迁出、新婚上报、生育计划审批、育龄妇女生殖健康查体和节育措施落实“五关”，推动计划生育工作“关口”前移，与100对参加集体婚礼的新婚夫妇签订《不得私自鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠协议书》。积极培育先进的婚育观念和生育文化，把经常性与集中性宣传相结合，专题节目与普及科学知识相结合，扩大宣传教育覆盖面。强化利益导向政策兑现，对12户家庭给予每月100元的救助。对504名晚婚、624名晚育人员和放弃二胎生育指标的55对夫妇进行奖励，并在评先树优、休假等方面给予优惠。开展基础信息核查专项活动，修改各类信息3600多条。开展流动人口信息采集录入专项 7 活动，建立《流(入)出人口信息采集卡》，规范、细化采集内容、时间、标准，为建立流动人口信息库奠定了基础。开展出生人口性别比专项活动，规范和控制终止妊娠类药物使用和管理，全面完成了人口与计划生育各项目标。全年综合节育率、统计合格率达到100%，计划生育率达到99.7%，晚婚率和晚育率分别为96.5%和95.7%，流动人口已婚持证率、验证率、建档率均达到98%以上，出生人口性别比为108.5。
四、加强劳动保险等分管范围内工作，维护职工群众利益 坚持“以人为本”的群众观，尊重职工主人翁地位，自觉接受职代会和职工群众的监督，尽心尽力为职工群众办实事、办好事，分管范围内劳动保障体系健全，档案管理工作规范有序。一是认真做好保险费用征收、上缴和拨付工作。以“三个保证”为前提，运用划拨和直接征收的方式，将保险资金及时划拨到劳动保险财务帐户，征收保险费用18.55亿元，征缴率达到95.03%。拨付各项待遇12.07亿元，按政策规定完成保险费拨付计划的100%，保证了各项费用按时上缴和各项待遇足额拨付。认真落实各项劳动保险待遇政策，为25444名退休人员调整增加基本养老金，人均增加162元。历时三个多月，为三万多名离退休人员和供养遗属领取待遇资格认证工作，累计减少支出65.18万元。为197名工伤全残人员调整伤残津贴达到1845元，人均增加153元。为445名工伤全残人员调整生活护理费达到781元，月人均增加142元，为1211名工亡职工供养亲属调整
8 抚恤金达到766元，月人均增加67元。二是加强工伤保险管理和退休申报工作。工伤残人员的基本信息录入计算机管理，组织工伤职工的认定和伤残人员的伤残鉴定，组织220名工伤残人员参加济宁市属地工残等级鉴定，189人获得鉴定结论。组织到龄职工退休申报工作，共办理1601名到龄职工退休申报手续，及时纳入养老保险统筹，其中：按特殊工种和破产提前退休999人，占办理退休总人数的62%，超额完成办理1500人退休的奋斗目标。三是加强基础管理，建立劳动保险有效运行机制。加强业务人员技能培训，多形式、有针对性的对保险政策、管理规定、业务流程、计算机信息化实际操作能力进行培训，先后培训286人次，提高了保险人员的业务工作能力;完善电子化办公系统，建立了工伤生育保险计算机管理信息系统，对养老保险、医疗保险计算机信息系统进行升级，提高了运行质量和工作效率。集团公司劳动保险计算机管理信息系统走在了全省的前列。四是加强档案和史志编纂工作。组织申报XXXX年档案资源开发利用成果项目116项，所报项目全部获奖。其中，一等奖5项，二等奖40项，三等奖71项。对39个单位进行档案工作考核，评定结果为省特级单位7个，省一级单位22个，省二级单位6个，合格单位4个。档案编研工作立足挖掘档案资源的历史、现实价值，主动服务，先后完成13万字的《兖州矿区教育史》、16万字的《兖州矿区非煤25年(1981—2005)》 9 两部材料的编纂出版，完成12万字的《兖州矿区卫生史(1976—2008》和23万字的《兖州矿区高层次专业技术人才与专家名录(1992—XXXX)》的初稿撰写工作，保证了工作质量。
五、加强作风建设，廉洁自律，树立党员领导干部的良好形象
按照上级党组织和公司党委的要求，本人始终牢记党的宗旨，认真贯彻中纪委三次全会和省纪委四次全会精神，认真践行“三个代表”重要思想，自觉做到自重、自省、自警、自励，树立了党员领导干部的良好形象。一是讲党性，树正气。严守党纪、政纪和国家法律、法规，自觉落实《廉政准则》、“七个不准”、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定(试行)》和公司《领导干部廉洁自律规定》、《反腐倡廉建设“十条禁令”》，认真执行个人收入申报、礼品登记、重大事项报告制度，严格要求亲属、子女和身边工作人员，自觉接受群众监督，廉洁自律，遵纪守法，维护了党员干部的良好形象。二是转作风，重实效。主动参加各种形式的学习实践科学发展观活动，深化推进“艰苦奋斗、廉洁从业、科学发展”主题教育和“十比十赛”活动，经常深入基层，深入一线，帮助基层单位和职工群众解决生产生活中的实际困难和问题。牢固树立群众观点，认真执行领导干部信访稳定接访规定，讲原则、讲政策，解疑释惑，最大限度维护职工群众的权益，时时处处体现组织的关怀和温暖。积极参与企业重大问题研究与决策，提出合理化建议，并在落实
10 决策中讲求实际效果。三是讲协作，树表率。坚持民主集中制原则，树立一盘棋思想，摆正工作位置，做到对上负责和对下负责相统一。积极开展批评和自我批评，经常交流思想、沟通情况，大事讲原则，小事讲风格。团结班子其他成员，相互支持，相互尊重，相互理解，相互协作，维护班子团结的良好氛围。摆正局部与整体的关系，增强工作的灵活性、整体性和一致性，尽职尽责做好分管内各项工作，发挥了党员领导干部的表率作用。
一年来取得了一些成绩，但对照省委省政府要求和职工群众期望，还存在一定差距：一是学习的深度不够，在新形势下把握国家政策和调控市场的能力还需要进一步提高。二是分管范围内的工作在某些方面抓落实的力度不够。三是下基层服务职工群众的意识需要进一步增强。在新的一年里，本人决心认真学习贯彻党的十七届四中全会和中央、全省经济工作会议精神，深化落实科学发展观，认真履行职责，扎实做好分管的各项工作，为实现“652079”奋斗目标，推动集团公司跨越发展做出更大贡献。
XXXX年2月
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