行政副总经理工作总结

行政副总经理工作总结（推荐15篇）

行政副总经理工作总结 篇1

根据公司业务发展计划，做好人力资源规划。

负责人员招聘工作，满足公司人力需求。

建立和完善培训管理流程与制度，实施新员工培训并跟进各部门培训执行情况及培训的效果。

建立并不断完善公司的绩效管理制度，通过绩效考评，不断提升员工的潜能和工作绩效。

建立并适时调整公司的薪资管理制度以适应公司发展要求，并负责工资核算。

熟悉国家劳动法和地方政府相关劳动法律法规，规避用工风险，能妥善处理员工关系，建立和维护完善的员工沟通渠道，建立和谐、健康的劳资关系。

制订公司各项管理制度，并做好执行监督工作。

负责公司的企业文化建设，做好企业文化宣传，组织开展各类员工活动，提高员工满意度。

熟悉ISO9001和ISO14001管理体系，能主导认证及日常维护工作。

负责公司的行政管理，加强对各项工作的监督及检查，促进公司各项工作的规范化管理。

有消防安全管理、职业病管理经验，能对接政府部门各项检查。

负责政府各种项目申报、补贴申请等工作。

领导安排的其他工作。

行政副总经理工作职责21、负责版块内4S店的接待工作，处理与外联系单位相关公共事务

2、负责管理版块内4S店的重要资质证件

3、组织协助专营店之间的关系，确保工作正常运转

4、负责组织协调公司各类会议、员工活动的策划组织工作

5、负责组织制定专营店各类规章制度及督促、检查制度的贯彻执行

6、负责版块内4S店车辆的管理，处理车辆违章记录

7、负责版块内4S店固定资产台帐管理工作

8、改进、完善并监督执行公司考核体系及规范准则

9、负责协调处理公司重大事项及紧急突发事件工作

10、完成上级临时交办的其它工作任务

行政副总经理工作职责3

1.负责主持本部的全面行政工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;

2.负责组织行政后勤、会务接待、安全、固定资产等工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;

3.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，管理整个行政团队与其他部门协作配合顺利完成;

4.负责编制后勤用款计划和预算管理工作;

5.负责公司文书、资料、信息等管理，沟通内外和上下联系;

6.负责公司各类资质和相关政策申报，维系良好对外关系;

7.负责领导安排的其他工作。

行政副总经理工作职责41、了解公司业务及团队运作情况，并促进公司政策有效落地;

2、负责公司内部招聘工作开展;

3、负责劳动风险把控及防范，持续优化制度及流程;

4、为团队发展提供专业支持，包括但不仅限于专业理论、方法、工具，包括培训、绩效、员工关系、薪酬等人力资源工作;

5、协调员工与企业关系，营造积极向上的组织氛围，推动组织的持续健康成长;

6、负责跟进政府项目申报及其他行政工商事务;

7、负责公司信息化系统工作推进。

行政副总经理工作职责51、建立、健全公司各项行政管理规章制度，并监督执行各项工作;

2、负责行政部门日常工作并监督执行;

3、负责管理及固定资产和办公用品采购;

4、配合进行企业文化的构建，营造舒适的工作环境和工作氛围;

5、协助校区日常维护和检查。

行政副总经理工作职责61、全面主持公司的人事行政工作。

2、建立健全公司人事行政系统，保证公司人力资源需求和发展，确保各部门业务有效、有序运行。

3、制定部门发展计划，完善各项相关制度、程序，并组织实施。

4、完善人力薪酬、绩效、培训等六大模块的体系，并组织落实。

5、监督检查行政后勤、安全消防、环保等相关工作。

6、主导公司各类验厂、公司活动、会议的筹办、组织与协调工作。

7、完成总经理交办的其他相关工作。

行政副总经理工作职责71、公司招聘、培训、薪酬、考核及员工关系管理;

2、负责公司规章制度、业务规范和流程等的修订和完善;

3、负责企业文化的设计(包括价值观、理念、企业内刊等)，组织开展企业文化建设;

4、团队管理、外部协调及其他事项;

5、维护公司员工及中高层家属婚丧嫁娶、生育、住院事宜慰问;

6、负责公司行政事宜管理;

7、根据公司战略目标和经营计划，拟定部门各阶段工作计划;

8、督促和激励员工认真完成各自计划任务，共同完成部门任务;

行政副总经理工作总结 篇2

如果差不多做了一辈子财会工作,那么这个人的心中会有多少故事?申安秦,中国建筑材料集团公司副总经理兼总会计师,共和国的同龄人。在他的职业生涯即将画上完美句号的时候,或许有很多管理经验值得后来者借鉴。

老三届与会计的不解之缘

1949年出生的申安秦,和我们伟大的祖国一样。经历了时代的沧桑,也创造了属于自己的辉煌。

“我是一个老三届。毕业于西安电子科技大学。是在恢复高考后上的大学,我选择的是数学专业。学好数理化,走遍天下都不怕,是那个时代的真理。因为成绩优异,进入了专门培养大学老师的数学师资班。”申安秦淡淡地笑着。

“恢复高考制度后,上学是很有意思的一件事情。现在的学生都是听铃声,由于该大学文革前是军事院校,所以无论是上课、下课还是起床,都要吹军号。班主任被称为政治协理员。”尽管时隔多年,但记忆依然鲜活地跳跃着。

毕业后,在陕西建筑材料公司的“计算机辅助管理”做企业管理工作。为了将工作做好,申安秦对一切学习的机会都很留心。

“当时,国家经委举办了一个‘全国企业厂(矿)长培训班’,我学习了三个月。也是在这里,第一次接触到了会计知识。”申安秦清晰地记得功课的名字,是“如何看资金平衡表”。“老师将资金的来源和占用等问题解释得清楚明了,让我觉得,财会原来可以与企业结合得这样紧密,如此清晰地反映企业的经济活动。于是,我开始关注财会管理知识。”

这一关注,就是近三十年时间。

1989年,申安秦从西安来到北京工作。到了北京,几乎第一件事情就是报考自学考试财务会计专业。“为了更好地工作,以前在西安就对财会有兴趣,也翻看过《会计学原理》等书。到了北京,从事的就是财务管理工作,怎么能不系统地学习一下呢?”在他看来,这是很自然的事情。“财会知识,操作性的东西多。更重要的是搞清楚诸如资金的筹措流转,资本的保值增值,资金的安全等。会计科目是一个符号,是一类资源或某项经济活动价值的符号。”

经过两年半的努力,自学考试顺利完成。能将学到的知识运用到实践中去解决问题取得实效,这是申安秦最开心最希望看到的。

◎干工作也是学习过程

申安秦与财会改革的很多历史时刻相遇。

1993年,在中国有着40多年历史的财务会计制度宣告终结,“两则两制”(“两则”是指《企业会计准则》和《企业财务通则》,“两制”是指13个行业的会计制度和10个行业的财务制度)正式在全国实施。

1997年9月,中共十五大和十五届一中全会提出:“用三年左右的时间,通过改革、改组、改造和加强管理,使大多数国有大中型亏损企业摆脱困境,力争到2000年底大多数国有大中型骨干企业初步建立现代企业制度。”在“国企的三年脱困”时期,申安秦一直处于脱困实践工作中。

忆往昔,他很淡然,“干工作也是学习过程。不回避问题,面对问题,也是增长知识的过程。”

国家机关撤销后,承债式兼并和落实拨转贷、军队企业脱钩政策,是国家扶持国企的三大政策,申安秦就是依靠这些政策,和中国建材集团公司的同仁们一道,组建了中国联合水泥公司。

“央企不能当阿斗,给了政策要能扶起来,经过十几年的发展,我们意识到,不能光依靠国家的好政策,国企自身也需争气。”他发出由衷的感慨。

中国建材集团在中国联合水泥公司基础上,实施联合重组,新上项目,扩大了规模。这两年又发展新设立了南方水泥公司和北方水泥公司.

“旗大了,各方自然靠拢。自然就形成了拳头。”申安秦说。

随着全国国企三年脱困目标的完成,申安秦也在思考,国企发展靠什么?答案很简单:责任心和考核制度。在汶川地震中,中国建材集团公司共捐了300多套活动板房和一所医院。不但为企业赢得了声誉,也是一家大型企业有责任心的体现。

“建材行业集中度低,要想做大,就要靠发展速度和增长率,靠团队和领导班子。大到一个国家,小到一个企业,都是如此。否则不可能从小企业成为大企业。”企业发展中,足够的资金很重要,如何筹资是对企业的考验。除了重要的权益性资本,就是借贷性资本,以少的国有资本带动多的其他资本。

◎做“先驱”防止做“先烈”

中国建材集团现有资产总额已近千亿元,员工总数逾8万名,直接管理的全资、控股企业20家,旗下还有众多的参股企业。对于这样一个集团公司,增强集团公司的整体信用能力很重要。

母子公司间的“互相担保”是增加整体信用的方式。“对于有困难的二级单位和公司,我们给他们做担保。为了防范风险,制订了反担保办法,也就是说,我帮你在银行做了担保,你要用土地、厂房和上市股权等给我‘反担保’。这样一来,集团成员单位都有了风险观念。”

申安秦说,风险和速度永远都是一对矛盾,稳健、扎实的发展步伐很重要,但发展速度也同样不能忽略,因为速度同样可以左右企业的命运。“假定建材行业发展速度是20%,那么也就是意味着你的速度要超过20%才能跑在前面,否则不但不能做大做强,甚至生存都会成问题”。当然,做领跑人会有风险,做成了,就是先驱,就会在行业发展中占得先机,做不成就会成为“先烈”,我们要防止成为“先烈”。

如何尽量减少风险,申安秦做了一个小比喻:“跑步比走路快,走路的速度要胜于站在原地。同时,风险也是如此。向前跑的时候,就要防止摔倒,就要准备护膝、鞋子,就要注意自己的跑步方式是否正确。”

为了提高竞争力,创新是很重要的,但创新同样面临很大的风险。这其中,财务就面临着很大的压力。“企业创新产品和发展扩张时,财务是第一关和先锋队。比如,在企业并购中,财务人员要去被兼并企业做深入的调查。要了解财务资产情况、生产状况、人员安置成本等,还有市场情况。然后给出相应的报告和专业分析结果。”

◎财会工作,人是核心

“在计划经济时代,很多人认为做财会工作的人都是低智商的。瓜皮帽、戴眼镜是最深入人心的会计形象。直到20世纪90年代中期,中国特色的社会主义市场体系逐渐形成,财会工作才逐渐的被人们所重视。其实,财会是企业活动价值的反映,企业集团是一个大的整体,财会是渗透到每个职能和环节中的工作,所以在企业中的地位非常重要。”申安秦说。

“而会计报表也是一个很科学的东西,会计报表反映一个企业的经济运行状况和结果,通过这张报表可以知道一个企业经营的优劣;而综合所有企业的会计报表里的相关数据,就可以了解到整个国家的经济运行情况。”

申安秦认为,和其他许多工作一样,财会工作中最重要的因素也是人。人是无价之宝,是最核心的管理内容。能否做好企业,关键在人。团队人员的价值无法用资产负债表衡量,如果用好人才,资产损益表会变大变好,如果人没有用好,这个表就反映不好。

财务工作者可以更深层次地理解本职工作。虽然记账是一项简单的工作,但财务观念的形成是一个复杂的过程,会计不仅仅是一个记账员,会计是经济活动的分析和判断,数字反映的是经济活动的趋势和规律。

对财务人员来说,保持良好的学习状态是重要的,因为知识的更新实在太快了。“虽然职位不断升迁,但为了让自己跟上会计知识的发展,从1993年起,我就在不断地学习和更新知识体系,总是处于学习的状态中,一直抱着小心谨慎和谦虚的态度去学习。”

“年轻人要多接收锻炼的机会,这个过程中就是学习和成长,年轻人不愿意干活的想法是错误的,没有挑战就很难进步,能力是解决问题中体现和培养出来的。”他说,对于自己的年轻下属,他一直要求他们“能够创造性的开展工作”。他也把这点作为评价好下属的重要标准之一。

李小琳 出任大唐集团副总经理 篇3

大唐官网消息称，7月7日下午，大唐集团召开会议，国务院国资委副主任、党委委员刘强宣布李小琳任中国大唐集团副总经理、党组成员。刘强指出，李小琳同志的工作调动和任职，是国资委党委根据工作需要决定的。

在宣布任命的同时，国资委给予李小琳四点评价。其一，李小琳政治素质较好，熟悉电力行业情况，具有较丰富的上市公司管理经验和较强的组织领导能力。其二，在原中电投集团和中电国际任职期间，勤奋敬业，积极推进中电国际产业结构调整，加快转变发展方式，不断优化战略布局，推动创新发展，取得了良好的工作业绩。其三，事业心和责任感强，团结同志，注意严格要求自己。其四，李小琳为原中电投集团和中电国际的改革发展作出了积极贡献。

李小琳的个人职务变动，自6月份起，一直备受关注。6月16日，国资委发布企业领导人员职位变动信息。其中，由中电投和国家核电合并而成的“新”央企国电投领导班子名单中，未见原为中电投副总经理李小琳的名字。同时，有消息称，李小琳将调任同为电力央企的大唐集团任副总经理。但官方一直没有对此作出回应。

行政副总经理求职简历 篇4

而我们的个人简历上如果没有任何的一点的工作经验和任何的社会阅历的时候，我们的个人简历就会表现的十分的空洞，我们的学历就是一个花架子，好看但是不还用，真的不如几个的工作经验值钱。因此我们要先为以后的个人简历积累自己的工作经验。

个人信息

yjbys

性 别： 男

年 龄： 54岁 民 族： 汉族

工作经验： 以上 居 住 地： 浙江台州 温岭市

身 高： CM 户 口： 浙江台州 仙居县

自 我 评 价

十多年企业高层的 管理经验,能妥善处理诊断解决企业历史遗留下的各种问题，对行政、人事管理比较精通，能熟练掌握、灵活运用人事管理6大模块，具备了很强的语言表达能力，沟通能力，临场应变、协调和组织能力;也具备了很强的执行力、领导力和领导魅力。

求 职 意 向

希望岗位： 经营/管理类-(正/副)总裁/总经理/CEO

寻求职位： 行政副总经理、副总经理、总经理

希望工作地点： 浙江台州

期望工资： 8800 /月 到岗时间：随时到岗

其它待遇要求： 安排住房

工作目标 / 发展方向

如果我能够有幸得到贵公司的认可，我定会用150%的努力，而换取90%成果的心态去做好工作!如果能够有幸成为贵公司光荣的一员，我定会一切围绕公司和您的整体利益为中心来开展自己的全面工作!为公司创造更高的业绩和利益而全力以赴!

工 作 经 历

▌-03---06：浙江步步乐箱包有限公司

所属行业： 办公设备、文化体育休闲用品(私营企业)

担任岗位： 行政/人事类/行政/人事类

职位名称： 行政人事经理

职位描述：1、公司行政后勤工作统筹计划与统筹管理。

2、公司管理制度和表单拟定，审核和监督执行，各类文件资料整理、分类、归档保存的督导。

3、指导各类文件资料打印、分发到相关部门。

4、公司各类行政工作会议的组织召开。

5、督导办公室做好员工考勤检查。

6、公司劳动法规、劳动纪律、管理制度等的宣传教育和新员工的培训。

7、公司各类办公用品的申购、审核及发放工作。

8、配合生产部门做好生产协调，保证按质、按量、按时出货。

9、公司总体经营方向的参与和合理化建议之提出。

10、公司人力资源统筹计划及招聘，生产现场的管理与整顿。

11、组织全公司各项娱乐活动的开展。

12、各类信息资源的收集、发送上报。

13、公司客户及外来人员参观之接待工作。

14、定期向总经理进行工作、生产及思想汇报，明确自己的工作方向。

15、向总经理进行工作汇报，明确自己的工作方向，上交年度工作计划和总结。

16、全面系统的管理降低公司消耗、降低成本。

17、加强安全生产的管理，预防和杜绝各类事故发生。

18、严格执行上级主管交办的各项工作。

▌-03---12：温岭市愽益电子商务有限公司

所属行业： 生产、制造、修饰加工(私营企业)

担任岗位： 行政/人事类/行政经理/主管

职位名称： 行政部经理

职位描述：配合总经理做好人事的六大模块管理和行政后勤管理等工作

▌-03---06：温岭市东洋齿轮变速电机有限公司

所属行业： 生产、制造、修饰加工(民营企业)

担任岗位： 经营/管理类/经营/管理类

职位名称： 副总经理

职位描述：工作描述：

1、在总经理的领导下，全面主持公司的所有日常行政和人事管理工作，建立与完善公司基础管理体系;

2、负责建立、改善和推动有关招聘、薪资与福利、培训与发展、企业文化、员工关系、总务基建及安全管理等相关的.体系和制度;

3、负责通过人力资源管理制度和行政管理制度的标准化、制度化和流程化的建立和推动，提升公司的管理效率;

4、负责内部绩效管理和绩效考核体系的建立和实施;

5、负责推动公司内部“5S”管理体系的建立和实施，有效提升公司整体管理水平;

6、完成公司相关项目申报、审批;

7、参与公司发展的相关战略策划与分解落实;

8、协助协理处理日常对内、外的行政事务;

9、上级交办的其它临时任务。

教 育 经 历

1981-09--1984-05 浙江贸易经济学校 管理类/ 中专

培 训 经 历

1991-06-- 1994-05 上海道光企业管理培训学校中心 企业管理 初级培训师

改变自己，学习和研究企业管理、市场营销的理论和实践经验。

技 能 专 长

技术职称： 企业管理初级培训师

语言能力： 英语：差; 英语：差; 中文普通话：良好

所在地方言：良好;

计算机能力： 初级

计算机详细技能： 初级

其它相关技能：

企业管理

拓展阅读：企业对个人简历上的内容的看法

企业对于我们的个人简历的看法到底是怎样的态度，这对于我们能否可以通过第一关是至关重要的。那么企业到底对于我们的个人简历上的各项内容是怎样的看法呢，对于企业来说，他们选择员工和筛选个人简历的基本的原则又是什么。其实我们只要换位思考一下就可以，想象一些我们在面对上千份的个人简历的时候，我们挑选人才是看我们的个人简历的哪些重要的内容。其实我们最为看重的就是我们的个人简历的学历，但是对于企业来讲真正看重的不只只是我们的学历，工作经历也是十分看重的，在没有工作经历，学历再高也是要吃亏的，并且企业也是不能有很大的成本去养活这些高学历的人员。

副总经理(人力行政)岗位职责 篇5

目的明确副总经理（人力、行政）的岗位职责

范围

副总经理（人力、行政）

责任

副总经理（人力、行政）

职责

1、组织编制、审批企业人力资源、企业行政管理等各项规章制度，并贯彻实施企业各项制度，定期检查制度的执行情况；根据企业的发展的实际情况，不断完善人力资源和行政管理制度；

2、全面统筹规划企业的人力资源战略，制定企业人力资源发展规划；监督各项人力资源发展计划的实施情况；及时向决策层提供有关人力资源战略、组织建设方面的建议，致力于提高企业综合管理水平；

3、建立并完善企业人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式；

4、监督、指导企业招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等各项管理水平；

5、监督、指导企业劳动保障、劳动管理及其他人事管理工作；

6、提出、审批重大人事决策，并及时处理企业管理过程中的重大人力资源管理问题；

7、监督企业人才库建设及人才储备管理，以保证企业所需各类人才的及时到位；

8、监督、检查分管各部门的各项工作及计划的执行情况，并负责分管各部门的考核、培训等工作；

9、组织运用推广员工职业生涯设计等先进的人力资源开发手段，最大限度地调动广大员工的积极性；

10、负责保管及使用本部门印章，办理公司出具的介绍信和证明材料；

11、负责总经理办公会议、生产经营工作会议以及总经理临时指定各种会议的召集和筹备工作；

12、组织和推动企业文化建设、营造良性文化氛围；

13、监督、检查企业办公区域内的清洁卫生管理、环境绿化工作管理、企业内部治安消防管理等相

关工作；

14、组织编制企业行政性财产、物资的采购计划及预算，严格控制行政办公经费支出；监督企业办

公用品、办公固定资产的购买、保存及发放、维护管理工作；

15、审核、审批企业办公用车、基础建设、固定资产购买等的申请；

16、负责重大活动的组织和接待工作；

17、根据法律、法规及公司质量、环境管理体系的要求建立公司人才培养体系；

18、审核人力资源部预算及预算的有效控制。

公司副总经理工作总结 篇6

一、结合专业知识，强化团队管理

团队是公司各项目发展与建设的核心，因此做好团队的管理与培训工作是极为重要的。因为是从基层一步步走上来，所以在面对员工，面对客户的时候，我会用换位思考的方式去看待问题。自从事管理职位工作以来，本人十分注重团队建设和领导艺术，始终从实践中来，到实践中去，为了做好公司的财务管理工作，做好公司项目的后备资金建设。在XX年来的工作中，我在公司管理层的支持下，我始终以“价值管理”为核心，以提升部门、团队、以及个人的价值为己任，将理论运用于实践，通过实践不断的完善和建立教育培训、制度管理、科学财务建设等一整套方案和管理策略。

在XXXX年，本人参加了高级职业经理人证书的考试，并在考试过程中，参加了较为全面的管理课程的学习，其课程主要有战略管理，突破管理，企业文化与组织创新，团队建设与领导艺术，沟通与领导力，资本运作，业务流程造就组织执行力，营销管理，销售渠道管理，危机管理和企业持续发展等方面内容。通过X个月以来的不懈努力与勤奋专业，终于在XXXX年X月成功考取高级职业经理人证书。这次证书的考取不仅仅是对我自身能力的认证，更是对进一步深化和提升管理水平和建设团队能力起到了积极的作用。在从事副总经理的XX年来，我始终坚持将知识落实于实践当中，利用企业本身的文化与组织力量，结合各项管理知识与自身沟通技巧，开展多种形式的人员培训与沟通活动。并同时利用公司的设备资源，建立了一套内部沟通机制，有效支撑财务团队工作，建立完善考核机制，以培育建设出一支优秀的财务工作团队，增加团队的凝聚力，提升自己的领导才能，建造出和谐、团结而又具有激情的工作氛围，企业留住更多的人才，节省成本，创造效益。通过此类管理方式，本人在近几年来的管理工作中取得了良好的工作效益，实现了年财务资金较XX年提升了X个百分点，有效地推动了企业的发展与建设。

二、切合企业实际，完善资本管理

在进入XX制衣有限公司的最初X年以来，我一直较多接触的是服装行业的财务工作，因此对公司的各项基本资金运作情况，以及成本归算和品牌管理等方面有着较为深刻的认识和理解。因此，在从基层走上管理岗位再到今天的副总经理职位的过程中，我始终坚持树立品牌服装公司的管理理念，从基本开始，一步一步归算和管控好各项财务的运营工作，并重新梳理了业务流程等方面制度。

为进一步完善公司的资金管理，做好各个项目的成本控制与库存管理等方面财务工作。在X年来，本人坚持利用自身的实践经验，为公司做好各项财务工作，确保公司的资金使用情况，做好各项管理工作，坚持精益求精的工作精神，不断刻苦钻研业务。在具体财务工作中，本人严格规范了公司财务管理，使公司的财务管理工作严格做到了制度化、规范化和办公自动化。并坚持从财务角度考评问题，利用本专业扎实的财务知识，从财务数据分析入手，对各部门的人力，采购，生产，物流，销售等情况进行了梳理，并完善优化其流程，建立起了公司数据库，统一规范和制定了公司各部门工作数据流动情况，以便各部门更加高效的完成工作。此外，本人还紧抓重点，对投资经营给予分析支持，大力推进了公司经营效益的实际提升。

三、做好项目预算、推进信息管理

为更好地推进公司项目的开展情况，保证公司的基本资金应用。在公司开展的各项项目建设的过程中，本人积极与相关部门进行沟通，实际了解公司项目的资金供需情况，提前做好项目预算工作，确保了公司项目的开展建设。为实现公司财务工作信息化管理，本人领导部门职员认真进行业务理顺和整改，以ERP系统的信息共享化，对各部门进行监控先进的财务管理软件，处处以现代化企业的标准，规范各项业务操作，对企业整体管理水平的提高起到了有力的推动作用，亦使得公司的财务资金事业效益较历年明显提高，获得了上级部门以及公司领导的一致好评。本人曾多次被上级财务部门评为“先进财务工作者”。

行政副总经理工作总结 篇7

本刊讯按照“培训年”活动安排, 2011年11月10-12日, 四川铁通在位于新都的培训中心举办地市分公司副总经理培训班。四川铁通所属各地市分公司副总经理、实业公司领导班子成员、机关各部门负责人共计48人参加培训。

培训内容包括国学与领导力、营销组织与策划、商务礼仪等。此外, 铁通成都、绵阳分公司分别交流了代维工作和绩效管理工作经验。四川铁通总经理郑洪方在开班讲话及总结讲话中, 除对参培人员提出学习要求外, 还对各单位代维、绩效管理现状进行了点评并提出具体要求, 特别要求各地市分公司要推广绵阳铁通绩效直通车的管理经验, 发挥绩效管理的杠杆作用。培训期间, 参培人员认真参与互动, 培训气氛热烈, 效果显著。培训结束后, 参培人员撰写培训心得, 对学习成果进行了巩固。

行政副总经理工作总结 篇8

近日，华夏基金副总经理吴志军撰文指出，只有深入、持续地开展动态的价值研究，才有可能从基本面角度选择出具备投资价值、符合投资目标的企业。《股市动态分析》创刊22年来，一直秉承“股市有动态、投资靠分析”的理念，这与中国主流基金管理人的思路不谋而合，再次证明市场会变化，但投资哲学的精髓与真谛并不会随着时间而流逝。

自1998年首批基金公司成立开始，无论市场和外部环境如何变化，基金行业始终在实践中探索着适合国内市场的价值投资体系。基金行业的发展，对于逐步转变大众投资理念、引导股市理性投资、抑制过度投机，发挥了重要作用。

基金投资的规模相对较大，投资的透明度很高，难以从短线进出的投机操作中获得稳定收益，只有对上市公司进行准确的估值，重点投资于真正具有投资价值的个股，才能获得较好的风险收益比。从基金行业发展的实践来看，一些基金之所以取得了较好业绩，最主要的原因就是他们有效地发掘了行业和个股的投资价值。

知易行难 坚持动态价值研究

价值投资是一个复杂的体系，是一项知易行难的工作。从长期投资角度看，只有深入、持续地开展动态的价值研究，才有可能从基本面角度选择出具备投资价值、符合投资目标的企业。在股价的波动无法用基本面研究的成果来解释且对投资结果造成较大影响时，是价值投资理念最容易动摇的时候，也是最需要坚持的时候。

基金行业开展价值投资，应重视研究与投资之间进行有效互动。目前，各基金公司基本建立了较为完备的研究体系，通过积极发挥投研团队的作用，大部分基金在中长期取得了超越市场基准的业绩。以华夏基金公司为例，通过投研团队深入扎实的基本面研究，华夏基金挖掘了苏宁电器(微博)、泸州老窖等优质股票，为基金持有人带来了实实在在的回报，截至2011年底，累计为持有人分红780亿元。

完善制度 培養价值投资环境

资本市场有两个功能，一个是融资功能，一个是投资功能。在过去的十年里，我国证券市场的融资功能得到了充分发挥，A股市值和上市公司数在全球名列前茅，但值得长期投资的公司仍然凤毛麟角。“重筹资、轻回报”的市场环境，很难真正树立起长期投资、价值投资的理念。所以，我们认为应该从发行、分红、退市制度等方面着手，不断提升上市公司的整体投资价值，加大力度，促进价值投资环境的形成。

首先，规范IPO过程中中介机构的行为，改善IPO环境。一个良好的价值投资市场应该能够维持一二级市场间的资金平衡，但在A股市场，上市公司的发行价往往透支企业未来几年的业绩，PE、投行、律师事务所、会计师事务所等处于资本市场利益链上游的群体从中获利颇丰，基金公司等机构投资者、散户等处于利益链底层，获利空间被严重挤压。

改善IPO环境的重点是要建立投资者和融资者之间的制衡机制，完善市场定价体系。目前在A股市场，“高价发新股——业绩快速变脸——高管变现减持”的恶性循环频繁出现，部分原因在于目前的制度设计使得基金公司等机构投资者在IPO定价博弈中处于相对弱势地位，能够发出的声音有限。建立有效的市场定价体系，不仅要改革新股询价、定价制度，调整发行方式，还要通过更为合理的制度安排和严厉的奖惩措施，规范PE、投行、律师事务所、会计师事务所等IPO中介机构的行为，杜绝粉饰包装、利益输送、圈钱寻租等现象。只有IPO制度更加合理化，我们才能降低企业上市成本，持续推动优质公司发行上市，给二级市场投资者提供更多的可投资标的，增强市场的价值投资吸引力。

其次，推动上市公司兑现投资价值。在价值投资基础相对较好的香港市场，许多投资者都会把自己的积蓄投资到汇丰银行、长江实业、恒生银行这些蓝筹股中，因为这些蓝筹股每年或者每个季度都会发放可观的红利，完全可以作为银行存款的替代。反观A股的上市银行，尽管经过多轮融资，资产状况已经有了明显改善，2011年7家上市银行的业绩预增甚至最低都能达到37%，但它们在2011年却经历过平均5、6倍的市盈率，即使是经过这轮估值修复后市盈率也只有7、8倍。究其原因，还是因为只有少数几家大型国有银行的分红率能够略微超过一年定存利率，银行业的大部分利润都被继续用于资产负债表的扩张，投资者能够稳定兑现的企业价值很低。

这一点已经引起了监管部门的高度重视，然而，推动上市公司兑现投资价值还有待更多行之有效的措施。比如，将长期分红指标列为上市公司再融资、发行债券的必备条件，对上市公司形成稳定分红的压力；暂免征收分红红利所得税，避免因分红而降低企业价值；在市场低迷阶段，鼓励上市公司在认为其价值被低估时，通过回购股份的形式提振市场信心，回报投资者。

最后，还应落实严格的退市制度，减少投机资金对重组壳资源的炒作。通过优胜劣汰，在竞争中优化上市公司结构，从而在资本市场树立起尊重投资者的文化。

采取有效措施 扶持基金业发展

发展以价值投资为主流理念的证券市场，需要完善市场投资者结构，大力扶持基金等机构投资者的发展。目前基金行业的发展进入了相对停滞的整固期，对证券市场价值投资的影响力下降。截至2011年底，股票类基金的资产净值占A股流通市值的比例仅有9.7%。我们建议采取更多有效措施，发展以基金为代表的机构投资者。例如，可以比照延税型养老保险的做法，设计延迟纳税的基金计划，通过适当的税收优惠政策，鼓励更多的投资人投资基金。此外，还可考虑进一步拓展基金管理资产的业务领域，如在中国大力发展养老金业务，并将养老金委托给基金进行专业投资管理，在实现养老金保值增值、基金行业获得发展的“双赢”局面的同时，进一步推动价值投资理念的普及和深化。

基金行业是代人理财的行业，其公司治理结构是一种典型的委托代理关系。基金公司的核心价值在于其管理团队，但这个团队是由股东决定的。如果股东变化，将会直接影响到管理团队的变化，也必然会影响到公司的核心价值，影响到持有人利益。即使股东短期不发生变化，如果股东追求短期利益，在客观上就可能导致行业内的部分基金以短期排名作为衡量基金经理投资水平的唯一标准，使得基金经理在做投资决策时面临短期考核压力，而不得不放弃价值投资。

公司副总经理个人工作总结 篇9

20xx年我在公司领导和同事的支持和配合下，围绕xx公司年度经营目标，带领经营部积极开展工作，取得了一定的成绩，现将本人一年的主要工作总结如下：

一、德能和廉政方面。

一年来，我团结同事，注重团结协作，尊重他人，有问题能和其他人充分沟通，同事关系融洽，同时不随意早退迟到，严格遵守公司各项规章制度，作为党员同志，我以身作则，工作中抵制各种诱惑，积极参加公司的党风廉政学习，时刻提醒自己要防腐拒腐。

二、工作方向。

一年来，在公司和部门同事的支持下，有幸担任公司副总经理，工作上不敢有半点怠慢，全力推进经营，预计至20xx年12月31日，公司实现营业收入320万元，完成全年目标任务的106.7%，实现利润49万元，完成全年目标任务的115%，主要工作完成情况如下：

1、xx市路名牌经营管理

自20xx年1月1日与xx广告xx公司解除路名牌经营合同后，我公司按程序重新对路名牌经营权进行了招租工作，并与中标单位xx公司签订了正式合同，该公司已按合同支付了首年经营管理费，路名牌维护管理得以继续进行，广告设置证已向市审批局申请并获得初步同意，现已进行路名牌试点更换工作。

2、慢行导向标识经营管理

自与xx公司签订慢行导向标识系统项目合同以来，我公司全程监督合同履约情况，目前项目正按进度要求建设中，已完成940个杆位建设。导向牌涉及到的`户外广告设置证，已按程序上报市行政审批局办理中。

3、广告及闲置资产、场地经营

(1)xx收费站93个灯箱广告牌已于9月份完成代xx公司完成建设并验收合格，9月底按程序向市审批局申请户外广告设置证已办理完成，招租方案已按程序上报集团公司，待审批后开展下步的招租工作。

(2)继续对接收的高改快广告牌进行招租。4月份对接xx公司确定有19块广告牌不影响高改快改扩建施工后，我公司按程序上报xx公司和集团公司对这些广告牌进行了招租并与xx公司签订了正式合同。

(3)xx收费站出站口右侧大型落地三面翻广告牌年初租期到期后，我公司将招租方案上报集团公司获得批复后，按程序进行挂牌招租，并与中标单位xx公司签订租赁合同。

(4)xx高速公路地下通信管道一直处于资产闲置状态，经我公司与有意向租用一孔管道的xx公司进行商洽并按程序上报xx公司和集团，我公司顺利与金桥公司签订租期合同，为我公司取得了200多万元的租金收入。

(5)配合市城管局、市委宣传部利用路名牌、xx收费站广告牌进行了6次重大会议、重大活动和重大节日的公益宣传，有力支持了我市公益宣传工作。

工作上虽然取得了一定的成绩，但也存在很多不足，主要是对全年经营形势的把控不足，导致到了年尾才匆忙进行一些经营上的事务，同时经营创新不够。

副总经理工作岗位职责 篇10

2. 在授权范围内处理企业的日常事务和对重大问题做出决策;

3. 为总经理提供经营决策分析和支持;

4. 负责主持企业例行会议;

5. 审定企业的经营管理制度，如有必要则提出修改完善意见;

6. 负责进行企业各部门之间的沟通协调工作，以保证各部门之间的工作能顺利进行;

7. 协助总经理处理外部关系，为企业树立良好形象;

行政副总经理工作总结 篇11

张晓军：现在的竞争程度是超乎想象的，这确实给市场带来一定的问题。作为奥迪，我们不希望通过短期价格手段来刺激市场的增长，这不是一种可持续的发展。尽管市场竞争非常激烈，我们也受到一定影响，但是奥迪品牌在高档车品牌当中价格依然是最稳定的，这种做法也受到了用户的欢迎，没有伤害到用户的感情，也让经销商有足够的利润，这样才能给用户提供完美的服务，使品牌有更好的发展。

实际上未来Q3面临的问题也是一样的，奥迪的优势是我们对于中国市场用户需求的精准理解和把握，以及我们全价值链的本土化。我们在定价时有把握制定一个非常有竞争力并出于长远考虑的价格，这个价格会在相当长的时间内被用户和市场广泛接受并保持稳定。比如奥迪A系列上市一年半以来价格没有变化，依然保持非常好的竞争优势。

记者：奥迪今天全球首发概念车奥迪RS Q3，未来进入细分市场的策略是怎样的？

张晓军：奥迪品牌把一款车引入中国市场，不是为了和别人打仗，我们的责任是要洞察中国消费者的需求并满足这种需求。我们承诺过2015年把奥迪全系列车型引入中国，但是奥迪的产品引进有一套自己的规律和完整规划，我们对市场每一款车型都要做深入分析，进行消费者调查。我一直讲奥迪是稳扎稳打的，所以RS系列进入中国市场也是计划了很久的，今天概念车奥迪RS Q3、奥迪RS 5首先和消费者见面，说明目前中国的市场已经到了一定时期，我们应该把产品引进来，来满足那些喜欢极致运动性能用户的需求。

记者：请您介绍一下奥迪在西部的市场情况和下一步新的计划，去年的A8L、A7、以及今年的A6L都选择在南方区域上市，目前奥迪在华南市场的占有率有没有提高？

张晓军：一汽-大众最初的主要市场在北方，所以奥迪在北方的销量非常高。这几年随着市场竞争深入，奥迪也在关注其他区域市场，包括西部市场。尽管西部市场销量并不高，但是在奥迪整个六大市场中，西部市场增速最快。座落在成都的西部中心为西部市场的管理、服务和发展建设做一些工作，这个市场是我们未来发展的新增长点。关于南部市场也是一样，大众集团有一个南方战略，奥迪作为其中一部分也有计划在那里。近三年来，由于我们的不懈努力和当地消费者、媒体的支持，这几年南方市场的增长非常快，市场占有率也在增长。

行政副总经理工作总结 篇12

阳春三月,大美合肥,天鹅湖畔,春意融融。欢迎各位来到安徽合肥参加中国建筑业协会智能建筑分会2014年年会暨2015智能建筑行业发展高峰论坛,作为东道主,我谨代表安徽出版集团向各位表示热烈欢迎!

作为智能建筑领域“华山论剑”级别的盛会,中国建筑业协会智能建筑分会年会是中国智能建筑行业含金量最高的会议,代表着行业发展的方向和趋势。本次年会在安徽召开,对促进安徽乃至全国智能化建设及发展具有重大的意义,将会开启安徽智能建筑行业发展的新篇章。

作为全国文化出版界的翘楚,安徽出版集团一直着力于推进文化与科技相融合的跨产业发展,致力于实现发展先进文化,建设美好生活的愿景。我集团业务涵盖了从建筑智能化、消防和公共安全以及智慧能源的完整产业链,着力向智慧城市发展。接下来,我们将进一步整合优质资源,开拓创新,用实际行动为智慧城市的发展做出贡献,真正实现“与环境和谐发展,与科技同进步”的发展理念。值此盛会召开之际,安徽出版集团敞开合作的大门,希望与参会的各位专家、来宾展开深层次合作,共同参与到智慧城市建设中,为实现“打造具有全产业链的智慧产业生态园区”的美好愿景携手前进。

副总经理年度工作总结及计划 篇13

副总经理2012年年度工作总结暨2013年工作计划

2012年宁夏大田新天地正式在泾源这片热土之上落地生根，2012年是公司农业生态循环产业链建设的一年。在这一年之中以董事长童彤为首的新天地人始终坚持“创新无限、问鼎天穹、附贴大地、事硬人诚”的新天地精神。用真诚缔造完美，用行动兑现承诺，在泾源热土之上填上绚烂的一笔。

被公司任命为副总经理以来，我的主要工作是负责公司园区建设、协调等工作。接下来由我主要将我一年内的工作总结如下：

一、2012年园区建设情况汇总

2012年1-3月份主要工作是饲草销售及饲草市场走访调研，与2011年加工青贮的三大园区洽谈对外饲草销售。加强内部管理，协调组织饲草配送装车，人员调配等问题。

进入4月份以后公司园区开始基础建设，先后具体工作包括：4月5日开始平整园区200亩土地；4月10日做围墙铁艺；4月28日园区开始架线栽杆架变压器，推青贮窖基础；5月1日晚10点园区正式通电；5月6日开始建设临时办公室、卫生间、库房；5月7-8日开始搭建舞台制作舞台背景，修整道路迎接奠基仪式；5月9日奠基仪式圆满结束。

奠基仪式的顺利举行是宁夏大田新天地一个重要的里程碑。每一个流程每一个细节都凝结了新天地人的智慧与辛劳。

奠基仪式以后，新天地农业生态循环产业链一期建设全面展开。主要建设明细：

1、园区一期门前道路和园区内主干道硬化；

2、园区完成给排水工程；

3、完成青储玉米储藏窖5座，园区3座大湾乡2座。总面积为8000平方米，储草方量达到30000立方米。其中园区三座政府顺利验收；

4、完成钢架构结构厂房5套（机械生产车间、微生物菌种厂房、因子复合肥厂房，总面积为8200平方米；钢架玻璃阳光日光棚，面积为2000平米，钢架结构现代示范养殖牛棚一座，面积为1100平方米）

5、9月15日至10月6日园区顺利完成贮草计划6000吨；

6、10月中旬公司与重庆富达联营成立饲料厂，全面向泾源县各乡镇推广“快肥一号”产品，在短短的时间内产生可喜的效果。

7、成功研制青贮自走联合收割机。

以上是2012年园区基础建设工作的各项事宜

二、园区接待工作

公司作为泾源县重点招商引资项目，受到宁夏自治区政府各部门、及社会各界人事的关注。这一年来接待也成为园区工作中的重中之重，从3月份以来园区迎接接待无数次，其中包括自治区崔波书记；固原市白市长；农牧厅厅长；县委马书记、吴书记、徐县长；泾源县各职能部门等，还有社会各界关注新天地发展与同行业考察团队。

三、部门协调情况

2012年是新天地基础建设的一年，所以在各项工程的建设上面协调就显得尤为重要。

与各施工方主要协调事项：合同问题、施工质量问题、验收问题； 与董事会协调事项：认真领会董事会规划思想，根据公司统一方针执行园区统一规划建设；

与公司各部门统一协调完成公司各项项目报批、各项管理制度落实、各项财务数据的准确记录等事宜。

回首过去的一年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。感到 2012的工作是难忘的，印记最深的一年。2012年园区顺利完成公司下达的各项任务，并做到事半功倍的效果。这样的成绩离不开童总的正确指导及新天地各位同仁的共同努力。艰苦的自然条件锻炼了所有新天地人的心，更加让我们坚定目标去迎接2013年在2013年再创辉煌。

2013年工作计划

如果说2012年是新天地基础建设的一年，那么2013年将会是新天地腾飞的一年。在2013年我们将会有更多的机遇和更多的挑战，每一个新天地人都将会在这一年当中不断跨越事业高峰，共同迎接辉煌成就。接下来由我将2013年园区整体规划做以下报告。

一、2013年园区工程建设计划

（一）完善一期循环产业链建设

根据公司整体战略部署，2012年公司主要是完成园区一期新天地农业生态循环产业链的建设。在2012年一年之中园区完成了循环产业链建设中的各个项目的厂房建设，所以在2013年将会在2012年建设的基础之上继续完善循环经济建设，具体实施项目如下：

1、2013年3月机械厂房设备到位并办理投产运营相关手续；

2、在机械厂房内生产全自动一体揉丝联合收割机生产；

3、全面启动因子复合肥厂；

4、基础母牛投产；

5、日光棚工程完善；

（二）启动二期“打造农业生态观光园、泾源黄牛全产业链建设”工程

二期工程建设是公司战略部署中的一项重要工程。是连接一期、三期工程的重要纽带，二期建设采用以商招商的方式建设：新天地游客集散地、新天地会所、虹鳟鱼馆、泾源黄牛宴、生态花谷、特色养

殖、种植基地等项目，以此来带动上亿流动资金。

二、2013年园区生产计划

2013年主要生产计划将紧紧围绕精饲料厂与机械生产、饲草生产、因子复合肥生产展开。精饲料、机械的生产主要采用政府采购及“以销定产”的方针为主，饲草生产在园区3个草窖及县储备库计划储存10000吨。生产过程中注意细节如下：

1、根据订单情况，对生产过程的进度、成本、质量、人员、采购等各要素进行细分，责任落实到具体人员，让大家明白该干什么？怎么干？

2、加强督查和协调组织，根据销售任务细化生产进度，定期召开生产调度会。确保各项订单任务顺利完成。

3、加强生产现场管理，导入“6S”管理体系做到生产现场规范整洁、按章操办。

4、强化安全生产，对新进场人员定期组织培训。

三、2013年销售计划

1、机械计划销售10-20台（包括全自动一体揉丝联合收割机）；

2、饲料厂精饲料销售每月达到200吨；

四、其他

1、完善工程建设制度，成立专门的检查小组对工程建设过程中工程招标、合同拟定、价格谈判、工程质量等每一个细节进行监督，确保建设工程紧张有序展开。

2、组织园区工作人员做好接待工作；

3、配合公司做自治区级农机产品展示现场会：全区推广新天地自动一体收割揉丝机，推广新天地种植基地、养殖基地、三道产业循环链等模式。

副总经理（经营）主要工作职责 篇14

2、根据需要参加管理评审，及时处理影响管理体系运行的有关问题。

3、全面负责公司市场拓展业务，并组织分析、落实相应的公关策略和具体的实施方案。

4、负责与客户沟通、联络，巩固、扩大客户范围，协调涉及市场活动的各种关系。

5、负责投标总决策及投标文件的最终评审。

6、做好工程的经营预决算工作，重点抓好两算和结账工作的及时性和准确性。抓好标后预算的编制和审核，为工程成本控制提供有效依据。

7、不断完善公司合同管理体系，提高合同管理水平，负责处理对外合同纠纷；定期召开经营管理会议，不断提高企业的经营管理水平。

8、督促、指导有关业务部门做好公司新的资质申报、工商登记年审等工作，并建立相应的主管制度。

行政副总经理工作总结 篇15

自3月26日开通试运营以来,中铁快运商城目前已有60余家企业近2000种商品入驻。来自中铁快运商城的资料显示,这些商品包括休闲食品、果汁饮料、农副食品、速食品、居家用品、母婴玩具等。

预计6月份,全国将有数千家企业、2万余种各地“名特优”产品入驻该商城,到了10月份“名特优”产品将达到10万余种。

“三不”政策与公益性

“进军电子商务市场,是中铁快运公司转换经营机制、努力开拓市场、创新发展方式、拓展经营领域的一项重大举措。”中铁快运股份有限公司副总经理冯石琦对《运输经理世界》记者说。

近年来,我国电子商务市场呈“井喷”式发展态势,但物流配送环节一直是许多网购经营企业发展的“瓶颈”。

中铁快运正是瞄准这一商机,充分依托自身覆盖全国的物流网络优势、企业品牌优势、组织体系优势和信息技术优势,大力发展电子商务,延伸物流服务产业链条,拓展多元经营市场,并以此为平台,最终实现铁路专业运输企业向现代物流企业的转型。

“具体讲,中铁快运网上商城的定位是:做企业和老百姓的公益性网络购物平台,进一步降低商品的社会流通成本。其中,公益性主要体现在‘三不’政策,即不收店面费,不收广告费,不挣商品销售差价。”冯石琦强调说。

“在利用自身完善的实体物流网提供全程物流服务的基础上,中铁快运可提供友情链接、立体策划、代理客服等多元化增值服务,为企业客户拓展全国市场开辟新的网络销售渠道和综合物流平台。”冯石琦说,“快运商城”可以实现“足不出户,一网天下”,让老百姓能以较低廉的价格享受到“渠道正、信誉好、品质优、效率高”的网购服务。

尚无法与淘宝相提并论

“快运商城”的运作模式让人不由自主的联想到淘宝网,“快运商城”是不是要打造第二个淘宝网?冯石琦矢口否认:“淘宝网是我们的学习对象,‘快运商城’目前才刚刚开始,不能跟淘宝网相提并论”。

那么,“快运商城”目前主要的商品是食品,会不会跟中粮“我买网”存在竞争关系?冯石琦解释,快运商城初期主要是全国各地的“名特优”产品。“我们调查发现,很多经济欠发达地区拥有大量的名特优产品,但因为缺少全国性的销售渠道和运输渠道,无法打开销售局面,甚至影响了地方经济的发展。因此,中铁快运依托全国经营网络和物流资源优势,以‘名特优’产品为初期经营领域,打造全国性名特优产品交易平台。”冯石琦解释说。

从物流的角度,冯石琦向记者讲起“快运商城”建设的“物流意义”:现代物流业发展的最终目标之一是降低社会物流总成本,电子商务迅猛发展的重要原因是能降低商品的社会流通成本,而社会物流成本恰好是商品社会流通成本的重要组成部分。

因此,在电子商务领域搭建公益性网络购物平台,为企业特别是边远地区的中小企业搭建全国性的销售平台,为老百姓提供足不出户、畅享全国商品的便捷服务,实行“三不”政策,让利于销售企业和终端消费者,将进一步降低商品的流通成本和老百姓的消费成本。

能为入驻商户做什么

据《运输经理世界》记者了解,“快运商城”将为入驻企业提供以下服务:

一是网上开店服务。企业客户在线提交申请,签署协议且其资质通过审核后,成为“快运商城”入驻商户,可在“快运商城”上开设店铺,发布商品信息,进行店面和用户管理,组织销售。

二是网上店面设计。中铁快运可为入驻商户提供网店页面设计、店面广告设计制作、商品图片设计制作、信息实时维护更新、培训线上操作等服务,确保入驻商户快速完成店铺开设。

三是销售产品的全程物流服务。中铁快运将利用自身物流网络优势,整合社会物流资源,为入驻商户量身定制全国物流解决方案,对“快运商城”销售的产品提供方便、快捷、优质的物流服务。

四是广告服务。通过在网站页面放置多样式广告的方式免费发布商户及商品信息,为入驻商户提供展示企业形象、商品信息的营销渠道,帮助提升其网络店铺点击购买量。

五是代理客服和代理销售服务。中铁快运依托自身的客服系统,为入驻商户提供7×24小时的网络、电话、邮件受理客户咨询和接单服务,在消费者下单购买后,由中铁快运客服将订单信息传递至入驻商户的商务代表处,并完成配套物流服务,降低企业独立建设网店客服队伍的资金及技术压力。

拿什么进军电子商务

对于中铁快运进军电子商务的未来,很多人表示关注。

“中铁快运具备为电子商务交易双方提供全天候、多样化、高质量的物流服务的资源条件。”冯石琦说,中铁快运在国内主要物流节点城市建设的18个铁路集装箱中心站和33个办理站将逐步投入运营。

长期以来,物流是电子商务发展的短板,缺乏可控的物流资源是根本原因。中铁快运作为铁路行李、包裹及快运货物专列经营管理主体企业,在全国700个城市拥有2000多个经营网点,构成了覆盖全国各主要经济区域的经营网络。

中铁快运拥有铁路客车行李车约2200辆、铁路专用货车约4400辆、城际运输及门到门配送汽车约6000辆,形成以铁路运输为主、公路运输为辅的综合性运输网络。

目前,中铁快运为淘宝、当当、卓越亚马逊、凡客诚品等知名电子商务企业提供物流服务,业务合作范围不断扩大,合作关系不断紧密,积累了丰富的电子商务物流运作经验,对电子商务物流的需求特点和服务要求有了深刻的认识。

据了解,中铁快运网站、客服电话、实体营业部每天接待7万余社会客户,中铁快运拥有遍布全国的涉及配件、医药、服装、食品等多个行业的600余家大客户,上千家合同客户。

“这些客户无疑将成为中铁快运开展电子商务业务的重要资源和潜在消费群体,能够在较短时间内形成巨大购买力和传播力,是开展电子商务的重要客户基础和消费保障。”冯石琦说。

此外,中铁快运还拥有一支500人的技术研发和维护团队,拥有信息、网络、通信等多方面集成开发能力。去年以来,已经实现了所有的信息化建设项目自主研发、自主运维,这为中铁快运开展电子商务业务提供了重要的信息技术保障。

95572全国统一客服平台

2010年7月,中铁快运成功申请95572全国统一客户服务号码,成为第一个获得全国统一客服五位短号码的物流企业。

“快运商城”上线运营后,“95572”既是中铁快运公司全国统一客服电话,又作为互联网域名,包括“物流网”和“快运商城”两大功能。

为使95572号码资源尽快发挥效用,中铁快运自主设计开通运营方案和号码切换方案,创造性地实现了中国联通、中国移动、中国电信和中国铁通四家基础电信运营商“一点接入、多家互联”。

与此同时,中铁快运以自主设计、自主建设、自主运维的方式,研发了基于通信、网络、语音等IT技术的客服信息系统,充分利用北京中心节点既有的软电话、语音引导、通话录音、信息存储、统计报表等功能,进行扩容改造和系统升级。

在北京中心节点与全国27个节点之间建立通信专线,使27个区域客服中心共享公司已有功能,实现了白天电话区域集中受理、夜间电话全国集中受理的7×24小时全国服务模式,极大地提高了客户服务效率和服务质量。

目前,客服信息系统一期已上线平稳运营超过一年,二期正在紧锣密鼓开发中。计划今年5月份上线使用的客服信息系统二期基于第五代呼叫中心技术,具有建设运营成本更低、系统扩展更灵活、功能更完善的特点。

2011年4月29日,中铁快运与中国联合网络通信集团有限公司在北京签署战略合作协议,双方正式宣布建立全面战略合作伙伴关系。

此次全面战略合作协议的签署,标志着中铁快运与中国联通将依托各自企业的主营业务和资源优势,在基础通信、行业应用、合作开发以及综合物流服务等领域展开全面合作。