人寿保险营销探究论文

摘要：我国已经进入人口老龄化社会，养老问题成为国家发展的重要课题，基于此，本文分析互联网保险平台养老保险问题，并进一步探究互联网保险平台商业养老保险发展策略，从供应量、服务质量、企业合作三方面入手进行总结，促进相关机构更好解决社会养老问题。以下是小编精心整理的《人寿保险营销探究论文 (精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

人寿保险营销探究论文 篇1：

《民法典》全面深刻影响人寿保险业之初探

《民法典》的颁布以及落实都具有特殊的时代特色，标志着在依法治国的总体框架下，我国民事法律的建设进入到一个全新的时代，是我国实施新时代中国特色社会主义发展战略，推动法治建设以及现代化进程的加快，也推动着我国的保险业不断地升级和转型，《民法典》将成为一个重要契机、推手和动力。

一、保险行业要深入研读民法典的相关知识，全面感受立法精神与原则

(一)深刻了解到民法典的价值以及社会地位。民法典是新中国建立以来第一部以“法典”作为名字的法律，具有很强的继承以及总结性，是一种升级和创新，成为了当前新时代发展的突出成就，具有显著的中国社会主义特色，重点突出了时代的特点，总结了大众的意愿。在中国特色社会主义的法律体制中有着极高的价值与社会意义。

(二)要掌握到民法典的基本需求、根本原则和编写特性。从本质上着手来剖析，民法典是通过建设以及贯彻“人民中心论”以及“以人为本”的思想为基础，并且能有效地体现出社会主义核心价值观，为更好地保护民事法律为基础出发，这不仅仅有效地将“人格权”单独成编，更是将对“人”的保护，贯穿于民法典的始终。

(三)深入了解到“民法典”并不是一部“新法”，它是一种创新和继承原先的民法通则、婚姻法、担保法、收养法、物权法以及合同法等法律，通过有效地整合以及编订成册的方式，也就是所谓的“顺理成章”和“九法归一”。通过对其中的内容进行分析，可以有效地了解到其新的条文并不是很多，很多是建立在以往的法律条文的基础上进行实质性地改进和完善，并且很多的条款是对原来的法律基础进行直接性的继承。为此，在进行传承和稳定的基础上有一个明显的特征，通过学习民法典的方式，能够有效地进行“温故而知新”，同时也能了解到民法典的承前继后的意义。

(四)要肯定民法典属于一部新法，这种法律基础上的形式上的创新，通过以“法典”的方式进行呈现，在进行统一化的规范之后，进行内容的更新，这不仅仅是建立新的结构形式，同时也是全新的一种理念。并且，通过“民商合一”的模式，这是民法典的一种全新的“结构性的改革”的进步，保险商事是民法典中一个重要的场景，要深入了解其逻辑关联。

(五)要明白民法典的法治作用和含义。从技术方面着手进行剖析，民法典是目前我国的民事立法的基础一个重要的进步，这不仅仅是对之前的法律进行总结，并且还是一个全新的探究，在社会发展的环境之中，民法典的正式推出，这不但能够有效对社会主义市场经济进行深入改革，并且也能促使社会朝着法治体系和治理能力的现代化不断发展，更加作为了目前的以德治国和依法治国的一个关键的助力。

(六)全面了解民法典的提出和发展的整个流程。这是属于新的一轮进行全民普法的关键宣传方式，同时也成为了我国的依法落实教育过程中的前提。这些年随着人民的法律意识提升，在进行民事、商事活动中纠纷也是持续不止，其中一个非常关键的因素是来自于法治的质量和水准，同时也包括了立法的公正，我国的立法是比较完善的，《民法典》的出臺更进一步地提高我国的整体法治水平，并且能在民事纠纷方面发挥着重要的调节作用。

二、人寿保险业遵从民法典，能有效规范和提升经营水平

(一)要从根本上来促进我国民法典的推行，尤其要坚持以人为本的中心，民法典公平、自愿以及平等的原则尤其是诚信的原则，也是人寿保险的基础和前提。当前，在进行保险活动的过程中，尤其是在落实销售、理赔的过程中，仍旧存在一些跟民法典相悖的行为，全面进行改变改革，能有效地提升民法典的立法原则和精神，成为保险行业人员的规范。

(二)我国一直坚持以德治国和依法治国相结合的准则，通过宣扬社会主义核心价值观为前提，为此，在进行民事行动的过程中，要建立在民法典的基础上进行的，不能违反法律并要遵循公序良俗。但是，近段时间连续出现了多起的大额意外保单意外事故案，包括有泰国3000万杀妻骗保案、为骗保将38岁智障儿子推入海中案，为此，保险公司尤其是人寿保险公司务必加强和提高核保力度，审核和匹配投保人经济收入，不让保险成为骗子的帮凶，更不能让保险成为不当得利。前几年热议的“贴条险”利用保险的外衣进行商业宣传，同时违背社会公序良俗，还有“考试不过险”包含有赌博的成份，与保险的射幸原则不符，公众应遵循公序良俗和法律规定，不参与此类“保险”，保险公司在正常开展的保险产品中亦应对法律法规的相关规定作除外责任的提示性说明。

(三)保险经营的过程采用合同方式，为此，保险业非常关注民法典的《合同编》。民法典是建立在维护公平、平等交换以及契约形式的，为了能有效地促推动商品以及有关因素之间的流畅性不断地健全合同体系，这对保险有很大的价值。对于保险业来说，应当从两个方面进行探究和剖析：第一，民法典将对保险有一定的约束;其二，民法典是建立在保险经营的基础之上，《合同编》将对保险运营和服务有极高的作用。要格外重视合同的构成和变化、电子合同、格式条款制度、代位权以及预约合同等相关的规定，要从程序和实体的两个角度来进行分析，并且要将保险合同和经营管理“放进去”进行思考和领会。

(四)民法典能有效地强化个人的信息保护和隐私权，从营销这方面来说，民法典要求任何个人和组织不得以泄露、威胁或是刺探的方式来侵害他人的隐私。此外，未经他人同意，以电话、短信或者是其它通讯工具来干扰他人的私人安全和生活安宁。对新的保险营销方式，尤其是对电话销售、微商以及网络直播等新的形式来进行销售产生较大影响。监管部门正在征求意见的《《互联网保险业务监管办法》从信息披露、营销宣传、服务管理、客户信息保护等方面全面规范。随着民法典的推广，将有效完善相关的制度，并且加强实施的力度。为此，保险业要进行全面的了解，从而在保护客户前提下保护自己。通过将个人的信息进行合理地完善，转化为自觉的行为方式。

(五)在保险经营的具体开展中，不管是评估人的风险，还是进行个性化服务，都包含了大量客户个人信息的获得与总结。民法典明晰了对个人隐私权的保护，要求未经他人许可或者授权的前提下，任何人或单位无权处理与收集他人的隐私。要特别重视对民法典“人格权编”对相关权益进行的保护，明确“健康信息”为个人信息范畴。保险业由于其合同的特殊性，需要获取大量的顾客的信息，但是作为前提，应该做好相关的保护措施，也对保险公司的信息安全提出更高的要求。

三、民法典为人寿保险业的发展带来机遇和挑战，需要合理的把握

民法典作为我国综合性和基础性较强的法律，随着其不断的普及和落实的过程，将有效地为人民的生活提供法律基础。一方面能有效地加强人们的权益保护意识，同时规范好自身的行为举止;另一方面，能有效加强民事主体的责任以及风险观念，尤其是对风险进行及时地转移。这两方面之间是相辅相成的，能有效地推动我国的民事法治的水平，民法典的实施为责任保险和人寿保险提供了法律保障。人寿保险公司应下大力氣拓展保障型险种，提供民事主体保险保障的同时转型升级。IFRS17实施后，将对人寿保险影响巨大，将极大地促进人寿保险业的国际接轨，有效地强化市场机制，从而推动法治水平的提升。

其一，民法典最终的目的是为了更好地维护“人”的权利，尤其是对“人格权”独立成编，通过对人格的保护的持续加强。具体来说，对民事主体的财产权、人格权等有很好的保护作用。并且，明确规定了生命权、身体权和健康权的相关规范。“人”是被保险的基本对象，针对于此，民法典对“人”的保护对人寿保险的经营打下了扎实的基础。同时也能为人寿保险经营构建更好的平台。此外，民法典为了更好地对人进行基本权利的维护，建立了“居住权”制度，这一制度的出台，将对我国的住房养老保险制度产生深刻的影响。

其二，在民事活动中“家”是一个非常重要的标志，涉及到各个方面，对继承、婚姻以及收养等进行了明确的规定。从经营的模式来看，“家庭保单”或将成为一种十分重要的经营模式，其来源于家庭成员之间的“互助关系”，“家庭成员”的之间的认定以及他们之间的权利义务关系是重要基础。寿险公司可以开发设计家庭简易团单，提供团体保险优惠费率，使家庭互保成为新的业务拓展模式，提高和完善家庭成员的保险保障，并有助于家庭成员生活的稳定和成员关系的增进。

其三，民法典与保险法相关内容及冲突。民法典调整的是民事关系，包括人身关系和财产关系，可保利益原则是民事关系在保险领域的体现和要求，民法典调整范围的人或物正是保险合同的标的物。作为民法最重要的基本原则，诚信原则也是保险活动的原则，其要求民事活动应当讲诚信、守信用，与保险宗旨高度吻合。民法典第142条意思表示的解释条文第一款规定有相对人的意思表示的解释，应当按照所使用的语句，结合相关条款、行为的性质和目的、习惯以及诚信原则，确定意思表示的含义。本条款亦与《最高人民法院关于审理保险纠纷案件若干问题的解释》关于保险合同的解释互相印证，能够有效避免随意援引“不利解释原则”。民法典第8条守法与公序良俗原则与保险法第4条从事保险活动必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得损害社会公共利益有关联，为此，人身保险公司应加强基于可保利益原则的核保，除遵守法律法规外，还着重于尊重社会公德、公序良俗的审核。民法典第168条禁止自我代理和双方代理及例外规定，是否保险实务中需保险公司同意或追认销售人员的自我代理和双方代理。民法典第203条明确期间结束日顺延，期间的最后一日是法定休假日的，以法定休假日结束的次日为期间的最后一日，《保险法》关于逾期支付保险费的规定等未有明确期间结束日顺延。

其四，民法典是对《侵权责任法》进一步的完善和深化，凸显风险管理的重要性与保险的必要性。在进行“侵权责任”部分划分的过程中，与保险经营尤其是与责任保险关系密切，这不仅有效地涉及到产品的开发和定价，同时也涉及到服务以及理赔。第一，通过对侵权责任进行划分的方式，能有效地对赔偿对象进行合理的补偿。第二，在民法典中对于“归责原则”的规定，这是责任保险发展的基础和意外保险、人寿保险的推手。要特别重视对“自助免责”的相关规定。第三，民法典的关于“自甘风险”规则，这对体育保险和校园保险将产生很大的影响。最后，民法典明确精神损害赔偿的规定，保险公司可将精神抚慰金作为一个单独险种大力推行或明确提示责任免除，并可开发和大力推广包含意外死亡条款的险种，以弥补短期内死亡所造成的巨大精神损害。

四、结语

社会经济的增长和风险管理的提升使保险业得到了快速的发展，保险成为当前常见的民事经济活动，保险产品和经营均体现于合同，为此，合同相关的法律与保险有紧密的联系。伴随着民法典的出台和推广，将大大地提高我国的法治水平，并对我国的保险法律产生很大的影响。民法典将从根本上影响人寿保险的经营与发展，寿险公司要不断规范自身经营行为，加强社会服务意识提升服务水平，加快发展和转型。

(作者单位：中国人寿福建省南安市支公司)

作者：洪坚固

人寿保险营销探究论文 篇2：

互联网保险平台商业养老保险发展探究

摘 要：我国已经进入人口老龄化社会，养老问题成为国家发展的重要课题，基于此，本文分析互联网保险平台养老保险问题，并进一步探究互联网保险平台商业养老保险发展策略，从供应量、服务质量、企业合作三方面入手进行总结，促进相关机构更好解决社会养老问题。

关键词：互联网保险;理赔服务;赔偿支付

随着互联网技术渗透到保险业，在互联网平台流量很大的条件下，使保险服务能够与客户联系起来，准确地了解用户的喜好，保险业可以利用因特网技术克服发展障碍，通过因特网平台制定商业性老年保险计划，同时也有更好的控制风险的能力。

一、互联网保险平台养老保险问题分析

(一)平台上的养老保险产品相对较少

目前可供选择的办法也很少，在蚂蚁保险基金中，养老金是全民终身保险、月养恤金、终身养恤金的三种类型。另外在微信中的小额保险部分有一种保险，也就是孝亲保-孝顺金，即固定人寿保险+养恤金保险。另外水滴保中没有与养老有关的保险。互联网平台上的养老保险产品较少，减弱公众的购买意愿。

(二)保险产品缺乏具体性

从当前的情况来看，互联网平台提供的养老保险高度标准化，且定价恶性循环。如果一家保险公司的一种产品在市场上回响比较好，其他公司则纷纷模仿，甚至稍作修改就开始销售。保险公司与客户的竞争更多地是为了价格，而不是为了产品或服务，对顾客的感受关注更少。同时，许多保险公司只是利用自己的保险平台扩大销售，这是在浪费资源。保险公司应根据客户提供的广泛信息，抽样采集数据实现准确的服务，加强与互联网平台的合作。在用户的需求中，共同改造用户迫切需要的保险产品，使这些产品在性能方面更具成本效益。

(三)后续理赔服务不到位

目前，在购买保险的平台上，尽管在保险阶段简化了采购程序，但保险公司跟踪客户服务的结算，例如在线销售，通常都是准确的营销，所有指定的代理人投保后，客户可就相关问题咨询指定代理人，包括“孤儿保险”指定的续保专员，而自行购买则不指定新的代理人。保险公司需要加强对工作人员的培训，挑选保险专业人员并及时回答客户的问题。

二、互联网保险平台商业养老保险发展策略

(一)有力提高服务质量

提高商业养恤金保险人和保险人的起始点，通过在学校建立联合职业培训机制，有效实施试点教育方案，加强对职业道德和专业精神领域人员的培训。保险界的专门培训和保险公司积极引进国际性的服务标准，建立以被保险人满意程度为中心的服务评估制度，使用现代技术手段，促进改善分銷渠道和服务模式，积极建立商业保险公司的服务网络，向被保险人提供可获得的服务，突出主要服务，如销售、保险和赔偿支付，提高被保险人的消费经验，确保并巩固商标和声誉。

(二)保险公司继续加强与互联网保险平台的合作

关于客户健康状况的信息互联网公司还可以利用其科学和技术优势，向保险公司提供大量数据、集群链和相关的技术支持，帮助保险公司在保险产品定价、风险管理等方面取得进展。加强与保险公司的合作，使互联网公司代理人的保险产品在市场上更具竞争力。确定保险公司的确切地点并协助保险公司开发保险产品，以有效满足保险公司的顾客需要。要保证保险公司根据其客户的健康状况确定保险费并不是一种“一刀切”的办法，避免增加逆向选择，防止老年人减少对养老保险的满意度。关于有健康问题客户的案子，“质量差的客户”消除“质量好的客户”的消极趋势可以通过降低保险费和提高费率来抵消。

(三)扩大商业养老保险的供应

老年社会保险中基本老年保障是基础，需制定更加个性化和有区别的养老保险业务计划，以满足被保险人的养老和财富管理需要。发展优先事项视需要分为两大类：高保障和长期产品。如个人养老保险和集体养老保险，以及预防性保障产品。例如，非自愿伤害保险和老年人住房反向抵押退休保险，开发综合产品，包括为残疾人、精神残疾者和失智残疾人等年龄组提供照顾的方案，使被保险人退休后的老年保障选择多样化。保险以满足客户的需要为基础，目前，对工薪阶层来说，最重要的考虑因素是严重疾病和事故的风险、老年人的风险、健康和癌症保险，而不是故意的风险，所以可以申请中国的普通人寿保险。这是一种正常的人寿保险+老年保险，由于其在人寿保险中的“利他主义”性质，这种保险在市场上不如严重疾病保险和健康保险那么受欢迎。通过补充养恤金保险，父母的老年养恤金得到保障，满足了某些被保险人的保险需要，并在《养恤金法》中得到承认。因此，老年保险可以由医疗保险或严重疾病保险加以补充，以提高领取工资人口的知名度并为其缴纳保险费，科学发展养老保险制度。

三、总结

综上所述，互联网保险平台养老保险问题有三方面的表现：平台上的养老保险产品相对较少、保险产品缺乏具体性、后续理赔服务不到位。若想实现互联网保险平台商业养老保险的良性发展，应扩大商业养老保险的供应，有力提高服务质量，继续加强与互联网保险平台的合作。

参考文献：

[1]岳赛.互联网保险平台商业养老保险发展研究[J].时代金融，2020(06)：76-78.

[2]卫青.基于大数据的“医疗—养老—保险”一体化智慧社区养老模式构建研究[J].现代农村科技，2019(12)：12-13.

作者：陈子为 钟雨航

人寿保险营销探究论文 篇3：

用发展的眼光看保险

从丑小鸭变白天鹅的寓言故事，到春秋时代一块璞玉后被尊为和氏壁的那段佳话，都告诉我们，真正美丽的事物往往由于一些客观原因，在初期也许会受到暂时的歧视和误解，但随着人们认知水平的提高，其美丽本质终将为世人所发现和赞许。清朝洋务运动时期打算修建铁路，一开始就遭到了各地太小官僚的齐声反对，最经典的是慈禧太后认为“这冒着烟的大家伙会惊扰清朝帝王的灵魂不得安息”。直到后来发现这铁家伙不仅装得多，运得快，还比骑马舒服多了，铁路业才逐步发展起来。

有生命力的东西并不一定生而美丽，但它终有一天会展现自身的宝贵价值。保险也是如此。虽然目前中国老百姓对保险仍然缺乏，必要的认同感，至今，中国老百姓对保险还是不太买账。

一位专家曾说，股市之所以更能吸引人，在于它上下起伏片刻不定的K线走势;而保险产品的保费功能相对固定，较易把握，因而不够刺激人们的理财神经。这只能算是一句调侃。从现实来看，中国人其实是非常需要商业保险的，因为中国目前的社会保障水平只能满足部分的养老需求。有资料显示，’中等收入人群的养老金只能达到退休前工资的50%以下，要维持原有的生活水准，资金缺口很大。

据统计，如今在册的保险公司已达100多家。只是虽然2008年中国保险业保费收入增长很快，但从汶川大地震的理赔情况看，商业保险的贡献却非常有限，真正的保障仍然没有上去。在一切以投资收益为中心的市场状态下，保险公司不愿做保障，卖保险的没有保障，买保险的买不到合适的保障。我们应当相信，这一切都会逐步得到改变。 好在始终有一批富于远见的保险机构，一直在坚守保障的本分，努力履行自己的社会责任，孜孜不倦地培育着中国的保险市场。虽然，一些保险经纪人的不当营销，使保险一时成为人人喊打的过街老鼠，曾使整个保险业蒙冤。

本期封面报道《2008中国最受信赖的保险公司》，介绍了对近2000位投资者人寿保险购买倾向的民意调查结果，并探究了优秀保险公司的成功原因，他们是保险业的希望，是投资者的希望。随着保险的保障价值被越来越多的人所认知，在今年10月1日将要实施的新《保险法》的规范下，中国保险业必将绽放出金色的光芒，广大投资者也会得到更优质的保险服务。