我院开展优质护理服务示范工程创建活动情况汇总
【关键词】优质护理服务示范工程;创建活动;情况汇总
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.07.420
在上级业务部门的支持帮助下，我院积极开展优质护理服务示范工程创建活动，2012年在成功开展9个“优质护理服务试点病房”的基础上在全院全面铺开，医院领导给予大力支持，护理部多措并举，后勤支持系统到位，试点病房的护士长和全体护理人员积极努力，创建优质护理服务示范工程进展顺利，成效显著。现就我院开展优质护理服务示范工程创建活动情况进行简要总结。
1加强医院组织领导
1.1成立由院长任组长的“优质护理服务示范工程”领导小组，各有关部门职责清晰，分工协作，积极协调解决护理工作中存在的有关问题。
1.2医院多次召开动员大会，宣传动员使全院各部门和医务人员能够正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施等。
1.3院领导定期进行行政查房，及时听取意见，采取改进措施，不断提升服务质量。
2后勤支持保障措施到位
2.1院长定期召开办公会，研究增加护士工资、奖金等福利待遇，实行同工同酬，2012年先后2次为合同护士增加工资300元，增加护士数量12名，充实临床一线护士数量，稳定临床一線护士队伍。
2.2建立健全支持保障系统，形成全院职能、后勤围着临床转，医技、临床人员围着病人转，全院工作服务于临床的格局。医院消毒供应中心为病房提供下收下送服务;病房使用的口服药品、静脉用药由药房统一配送;物资领取由总务后勤部门送货上门;减少病房护士从事非护理工作，增加病房护士为患者提供直接护理服务的时间，逐步实现将时间还给护士，将护士还给病人的目标。
2.3配备基础护理用具先后配备了洗头车、多功能车等基础护理用具、设备，更好的落实基础护理服务项目，为病人提供护理服务。
3创新护理管理，加强护理服务
根据我院实际，护理部制订了切实可行的“优质护理服务示范工程”活动工作方案，明确进度安排，多措并举，扎实推进，做到有效的落实。
3.1护理部结合新一轮医院等级评审工作，修订完善了护理工作规章制度，疾病护理常规和临床护理技术规范及标准，护理应急预案，临床护理操作技术并发症及处理等作业文件，编制成册，下发全院。
3.2建立护士岗位责任制，明确各级各类护士的岗位职责、工作流程、工作标准和护理质量考核标准，落实责任制整体护理。在实施责任制护理的基础上，根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、落实分层管理，体现能级对应。
3.3落实护理管理职能，根据《护士条例》和医院的功能任务，建立完善的护理管理组织体系，实施院长领导下的护理部、病房护士长二级垂直管理。护理部对全院护理工作质量进行监督考核，每月不定期的下科抽查，每月底必查，每月对示范病房工作开展情况进行综合评价一次，每季度全面大检查一次。护理部并对全院护理人员进行管理，包括护士的评优、晋升等。
3.4公示并落实服务项目根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》等文件要求，结合我院病房实际，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在各示范病房醒目位置公示并遵照落实。患者的护理级别与患者病情和自理能力相符。
3.5合理配置护士，护理部掌握全院护理岗位、护士分布情况，能够根据临床护理工作需要，对全院护士进行合理配置和调配，并建立了机动护士人力资源库，随时保证全院护理应急需要和调配。病房护士长可以在科室、病房层面根据工作量调配护士，体现以患者为中心，但是，随着全院优质护理示范病房全面推开及我院整体业务水平不断提高，病员量的增加，护理人力尚需进一步充实。
3.6建立健全绩效考核制度，根据护士工作量、护理质量、患者满意度、护士业务能力等要素对护士进行综合考评。将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。本着质量第一、多劳多得、公平、公正、客观的原则，在执行医院整体绩效考核分配制度的基础上，给予科室护士长对全科护理人员进行绩效二次分配的权利，实行“以病人为中心”的绩效考核分配原则。充分挖掘护理人员的潜能，调动护理人员的积极性，体现多劳多得、优劳优酬。
3.7加强基础护理和专科护理，通过夯实基础护理带动专科护理，从而提高护理服务质量。重视与病人的沟通，通过护士的专业知识，观察和掌握患者第一手病情资料，及早发现病人病情变化，并及时反馈给医生，第一时间进行处置。真正把护士还给病人。为患者提供全程、全面、连续、专业的优质护理服务。基础护理项目界定：指导思想：按需施护，有自理能力的不要求生活护理全部由护士去做，而是让护士有更多的时间在病房适时的提供协助，满足需求，生活不能自理的、危重病人的基础护理一定要落实。临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀。医院重视专科护理培训，全院现已培养重症专科护士1名、肿瘤专科护士1名、手术室专科护士1名、急诊专科护士1名、PICC置管专科护士1名;同时全院成立8个专业护理组：输液给药专业组、压疮护理专业组、肿瘤专业组、糖尿病专业组、重症监护专业组、PICC置管专业组、健康教育专业组，每个小组定期组织活动及系统培训，每季至少开展活动一次。各专业小组从规范操作程序和标准、建立评分系统、提高护士的专业素质、提高病人的满意度入手，在关注相关护理专业最新护理进展的同时，将其应用于实践，如压疮专业组已建立评分系统，进行全院会诊，为病人解决难题。每小组年底向全院护理人员展示汇报一次，对在实践中已总结成型的经验，及时以文字的形式提交护理部全院推开，发展专科护理，提高护理质量。
3.8通过改革临床护理模式，全面履行护理职责，实行责任制整体护理——责任护士包床到人，护士对病情观察更加仔细，充分满足患者需求;推进护理人员分层使用;病房护士长进行了工作流程和排班模式的大胆创新，实行24小时APN连续排班，减少交接次数，APN弹性排班，满足护患双方需求;在人力仍不足的情况下，最大限度的增加午夜班值班人员，通过分工方式的改变，把病情观察、治疗性护理、康复护理、基础护理、心理护理、健康指导等柔和在一起，给病人提供真正意义的、连续性的、延续性的整体护理。
3.9优化流程，方便护士、减少护士跑腿浪费现象各示范病房，建立流动服务站，给每名责任护士配备一辆多功能车，护士工作地点在病人身边随时提供服务，满足病人需求。
3.10通过多种途径收集病人的意见及建议，不断改进护理服务护理部每月到病人床前发放满意度调查表，在院病人覆盖率60%以上;各护理单元护士长每周发放问卷一次，每月召开一次工休座谈会，出院后由护士长和责任护士电话回访。
4成效
全院护理人员在护士长带领下，齐心协力，不断加深对开展优质护理服务目的和意义的认识，深化“以病人为中心”的服务理念，护理部创新举措积极推进取得了有目共睹的成效，优质护理服务加强了医护配合，提高了护理质量，保障了护理安全，医生和护士的满意度都显著上升。但我们也存在很多的不足，由于人力不足，液体按铃叫换，护士巡视不到位的情况，在高峰时段时有出现，基础护理措施还没有完全落实到位，在将来的工作中，我们要借医院等级评审的东风，不断完善，将优质护理示范工程扎扎实实做好。
作者：庄金玲
近年来，教育部、国家体育总局等部门对我国青少年体质健康调查报告表明，青少年学生各项身体素质呈逐年下降，学生肥胖人数迅速增加。这个问题严重影响着国家和民族的未来发展。各级部门正在想方设法遏制这个现象，促进青少年的身心健康。2006年12月23日，教育部等三个部门联合下发了《关于开展全国亿万学生阳光体育运动的通知》。2007年4月29日，“全国亿万青少年学生阳光体育运动”在全国范围内全面启动。在“健康第一”、“达标争优、强健体魄”等口号声中，积极参加学校体育锻炼的现象在全国大中小学生中兴起。学校阳光体育运动成为祖国人才建设和民族复兴的力量之源，也逐渐深入人心。本文对景德镇市所属中学开展阳光体育运动的现状进行研究分析，找出一些问题，旨在厘清思路，确定学校体育工作的发展方向和重点。
一、 研究对象和方法
研究对象是江西省景德镇市所属10所中学，研究方法主要有文献资料法、问卷调查法、专家访谈法、数理统计法等。调查对象以学生为主，有关专家、学校领导、体育教师为辅。调查问卷是专门针对调查对象而设计的。再测法是检验问卷信度的一种方法，本文随机抽取了50名学生，先期进行一次测量，间隔二十天后，再进行一次测量。利用同样问卷的两次测量的数据计算信度系数R=0.85，P<0.01，说明设计的问卷有较高的信度。在对部分有关专家访谈后，进行问卷效度检验，专家中97%的人认为调查问卷的内容具有目的性，调查问卷的效度较高。将调查问卷进行发放，每所中学抽取120名学生，10所中学共计发放问卷1200份，回收1175份，回收率为97.9%，有效问卷为1175份，有效率为100%。
二、 结果与分析
1.关于阳光体育运动的熟悉情况
表1 学生关于阳光体育运动的熟悉情况(N=1175)
学生体质健康下降的问题正逐渐得到各界关注，但要真正让人们知道阳光体育运动的有益之处，还是要利用各种渠道多种方式极力宣传阳光体育运动，在丰富校园文化活动同时融入阳光体育运动。从调查统计数据的结果可知，有298名学生熟悉阳光体育，占调查人数的25.4%;有622名学生对阳光体育有点熟悉，占调查人数的52.9%;还有255名学生不熟悉阳光体育是什么，占调查人数的21.7%。由此可见，还有很多学生不知道阳光体育运动，各级学校也不重视阳光体育运动的开展，更不用说自觉宣传阳光体育。通过访谈了解到除了体育教师外几乎所有教师对阳光体育知道甚少，学生家长就更无从谈起了。因此，为改变这种现状，各级学校应充分利用校内和校外的各种资源加大力度广泛宣传阳光体育。通过这种积极主动的方式，引起社会和学校的共鸣，得到家长和教师的支持，学生才会积极参与到阳光体育活动中去。
2.《国家学生体质健康标准》达标情况
表2 《国家学生体质健康标准》达标情况(N=1175)
教育部、国家体育总局、共青团中央按实际情况，重新制定《国家学生体质健康标准》，并要求从2007年开始正式实施，全国亿万学生阳光体育运动也在全国范围内同步进行。由调查数据可知按《国家学生体质健康标准》，景德镇市各中学学生的达标率为98.8%，其中优秀率为26.8%，良好率为42.5%。《国家学生体质健康标准》的达标情况总体上来讲，形势良好。《国家学生体质健康标准》正式实施，对学生自觉参加体育锻炼有很大促进作用。各级学校都配置了精确的测试器材，运用先进的测试方法及时测试数据并上报主管部门，各项工作都在稳步进行。
3.学校开设体育课的情况
反映阳光体育活动开展情况最有效的途径就是体育课的教学。高中每周2节课，初中每周3节课，这是中央文件明确要求的。调查的景德镇市10所中学全部都能按要求开设体育课，完全符合国家有关文件的规定。景德镇市在这方面做得很好，阳光体育活动的精神贯彻落实到位。但是这只是表面现象，学校为了应付上级检查，都会按要求安排体育课时，学生是否真正上足了体育课，还需进一步调查。学生们能真正享受阳光体育活动中海阔天空、无拘无束的运动乐趣，还要各级学校的积极配合，实事求是，不搞形式主义，将阳光体育活动扎扎实实地开展。
4.学校挤占体育课的情况
表 3 挤占体育课的情况(N=1175)
中央文件不仅在课时数上有硬性规定，同时还要求各级各类学校必须按要求开设体育课。学生的体育活动时间必须保证，体育课禁止被挤占和削减。各学校在体育课占用情况方面就不容乐观。虽然在学校的课表上都按要求安排了体育课，但是经常会发生体育课被挤占的现象。从调查数据看，因下雨等天气原因而不上室外体育课是体育课停上的主要原因，占调查人数的56%。这种现象是普遍存在的，很多学校因为缺少室内体育场馆，碰到恶劣天气也只有改在室内上课，这是可以理解的。还有25%的学生认为文化课占用了体育课的时间。因为大部分学校都非常重视学生的文化成绩和升学率，在关键时期，文化教师特别是班主任常常挤占体育课，进行补习、开班会或者其他事情，无视体育这门课的存在。这种现象在毕业班更为严重。还有19%的学生认为其他原因占用体育课，学校或多或少都会有一些其他的活动，为此占用体育课也是不可避免的。总而言之，学校挤占体育课的现象非常普遍。学生没有良好的体质，怎样应付繁重的文化学习?学校应充分认识这一点，想方设法去保证学生的体育课时间，真正促进阳光体育活动更好、更快地开展。
5.全天参加课外体育活动的区段
表4 全天参加课外体育活动区段情况(N=1175，多选)
开展阳光体育活动离不开课外体育活动，课外体育活动是体育课的补充，更是体育教学的延伸。阳光体育活动要求的“每天锻炼一小时”，真正实现还是在课外体育活动。调查结果表明，景德镇所属中学在上午的大课间活动参加课外体育活动的人数最多，比例高达99%。通常广播体操活动都会安排在这个时间。学生做广播体操的时间学校都会尽力保证的，这点不用担心，因为每年要选拔班级参加全市的广播体操比赛。中学生在早晨安排体育锻炼的会很少，只占调查人数的10%。主要原因是中学生上学时间比较早，学习又比较紧张，早晨根本没时间进行晨练。将课外活动时间安排在下午的学生比较多，占调查人数的51%。这说明学生还是喜欢参与体育活动的，只是老师们总是会在下午第二节课后安排班会或者卫生大扫除，甚至辅导学习。
6.持续课外体育活动的时间
表5 持续课外体育活动的时间情况(N=1175)
学生每天锻炼一小时，这是开展阳光体育活动最低限度的要求。学生平时课业比较繁重，没有充足的时间来锻炼身体，但是学生每天应该至少保证一小时以上的锻炼时间。只有这样，才能达到最佳的锻炼效果，起到增强自身体质的作用。从调查情况了解到，学生每天课外活动持续时间60分钟以上的占81%，有12%的学生每天持续锻炼30～60分钟，只有7%的学生持续锻炼30分钟以下的时间。这充分表明大部分在校学生都能保证每天持续锻炼一小时。尽管锻炼时间有保证，但锻炼效果是否能保证呢?学生除了在上午大课间统一做广播体操，其他时间都是自己自由活动。体育教师也只在课堂上进行专业指导，很少在课外时间引导学生进行科学有效的体育锻炼。
7.参与课外体育锻炼内容
表6 参与课外体育锻炼内容情况
检验阳光体育活动效果的关键在于学生选择课外体育锻炼的内容。学生可以根据对体育锻炼项目的兴趣选择适合自己身心发展的项目。选择适合学生身心发展的运动项目，对提高学生参与体育锻炼的兴趣，促进阳光体育活动的深入开展有着非常重要的意义。从表6可以看出，篮球、足球、乒乓球是学生课外体育锻炼中排前三位选择的项目。大部分学校都会在校园内修建篮球场、足球场、乒乓球桌等场地，学校场地条件往往对学生选择课外体育锻炼项目起导向作用，所以学生会较多地选择在课外体育锻炼活动中开展球类运动。至于其他的项目，由于场地的限制和缺少专业指导，学生选择的较少。
三、 建议
青少年是祖国的未来。国家的持续发展需要青少年身心的健康，更需要综合素质的提高。国家应制定相关的政策，但真正落到实处还需要基层学校的积极配合。学校在具体实施中应注意以下几个问题。
1.引进先进教学理念，运用多样的宣传方式
体育课教学与阳光体育运动有最直接的联系。锻炼身体是讲究效率的，不是简单地消耗时间就行。这对体育课的教学提出了更高的要求。在体育课的教学过程中，学校应引入最前沿的教学理念，利用最先进的教学方法和手段，不断提高学生参与体育活动的兴趣，才能更有效地促进学生积极参与阳光体育运动。学校更应坚持新课程的改革，提高教学质量，教会学生充分利用每分每秒的时间释放压力，放松心情，用心进行全方位的身心锻炼，积极主动参与到与大自然亲密接触的阳光体育运动中。
阳光体育运动的宣传口号多种多样，其中有很多我们耳熟能详。口号非常响亮，但是社会上很多人并不真正知道和了解阳光体育运动。基层学校应自觉做阳光体育运动的义务宣传员。宣传阳光体育的方式多种多样，在校园内可以利用黑板报、校园广播、校园网、宣传橱窗等方式，在校外借助广播、电视、报纸等多种媒体。各级部门甚至学校自身应该积极组织开展阳光体育运动评比活动，表彰先进，鞭策落后，营造全员爱阳光体育的良好氛围。运用多样的宣传方式，吸引全社会的目光集中到提高学生体质健康问题上。得到全社会的支持，阳光体育运动的开展和实施就会更加顺利。
2.完善学校领导组织，形成严格的督导机制
学校日常管理工作需要领导组织的管理。学校体育是学校管理工作的一部分。开展阳光体育运动，为促进学校体育的进一步发展，更加需要领导组织的保证。按照上级文件要求，基层学校应该根据自身实际情况制定出开展阳光体育运动的具体实施方案，按要求成立一把手挂帅领导小组，为阳光体育运动顺利开展保驾护航。学校更应鼓励全体教职员工与学生参与阳光体育活动，相互沟通，彼此了解，增进感情，共同感受活动带来的乐趣。师生平等互动，共同体验分享，不仅促进师生的身心健康，而且有利于师生彼此信任共同构建和谐校园，达到合作共赢的效果。
学校相关的组织机构应对阳光体育活动的开展工作进行定期督促指导，建立完整的督导制度，才能保障阳光体育运动的持续开展。学生体质健康测试、上报和反馈工作是一项长期而有效的工作，也是复杂而艰巨的工作。各主管部门必须重视这项工作，并且建立起一整套长效的监督机制。学生的体育锻炼时间必须保证每天一小时，重点监督毕业班的执行情况，违反规定学校的整体教学质量评估将一票否决。建立严格的督导制度，不走形式主义，学生真正得到实惠，才能保证阳光体育运动健康持续发展。
3.政府给予大力支持，构建完整的评价体系
开展阳光体育运动需要各级政府的大力支持，更需要各级政府给予更多的活动经费的投入。这样才能为阳光体育活动的顺利开展提供有力的资金保障。没有充足的活动经费作坚强的后盾，任何活动都无从谈起，阳光体育运动更是如此。只有配套资金落实到位，才能解决学校现阶段体育师资力量薄弱、场地器材老化的实际问题。不断加大经费的投入，增强师资力量，改造更新场地器材，阳光体育活动才能得到更快更好的发展。
教学质量是每一所学校办学的终极目标。但是不能片面地来衡量学校的教学质量，难道学校教学质量的好坏只能让学生的文化成绩来决定吗?学校重视培养学生应付考试的能力，却忽视了学生综合素质的培养。学生几乎全部的时间都用在应付考试上，无从谈有时间锻炼身体。在不断重视素质教育的今天，也应该将体育作为评价学校教学质量的重要内容，建立起阳光体育活动评价体系，这也将成为现行教学质量评估改革的一项重要内容。只有这样，才能摆脱应试教育的束缚，形成真正意义上的素质教育，促进阳光体育运动的蓬勃发展。
四、 结语
国家需要的是人才，是德智体美劳全面发展的人才。体育作为其中的重要的基本素质之一，同样是不容忽视的。实施阳光体育活动就是要促进青少年综合素质的全面发展，要培养出合格的人才。促进青少年身心素质提高最有效的方法和手段就是开展阳光体育运动。阳光体育运动功在当代，利在千秋。我们每一位公民都必须凝心聚力，共同努力，将阳光体育运动坚持到底，完成历史赋予的神圣使命，为祖国未来的发展和人类的进步贡献力量。
参考文献
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作者：潘洪涛 万健根
摘要：幼儿期是人生的起步阶段，其身体的健康状态会对一生的发展有着深远而长久的影响。本课题通过问卷调查、访谈等方法以沧州市新华区、运河区三所比较典型的公办幼儿园(第一幼儿园、第二幼儿园、名族幼儿园)体育活动开展现状为研究对象进行调查，对调查结果进行分析研究为沧州幼儿体育发展提供参考。
关键词：幼儿体育活动;调查;沧州市
本文通过对沧州市区三所幼儿园体育活动开展的师资、体育活动实施等方面的现状、成效进行研究，在一定程度上有助于丰富幼儿园体育活动开展的理论。为沧州市幼儿体育发展提供依据。
1.研究对象与方法
1.1研究对象
本课题以沧州市新华区、运河区三所比较典型的公办幼儿园(第一幼儿园、第二幼儿园、名族幼儿园)体育活动开展情况为研究对象。
1.2研究方法
1.2.1 问卷调查法
对沧州市三所公立幼儿园教师、幼儿园园长共发放调查问卷145份，回收136份回收率93.7。
1.2.2 实地观察法
通过对三所幼儿园的实地观察，记录观察数据提供研究基础。
1.2.3 文献资料法
在沧州师范学院图书馆查阅相关文献及书籍以及中国知网等查询相关资料，对查询的相关资料进行整理，为研究提供理论基础和写作思路。
1.2.4 数理统计法
利用Excel软件对调查结果、收集的问卷进行统计分析，为论文写作提供可靠数据保障，提高研究结果的真实性。
2结果与分析
2.1 幼儿园师资队伍现状
2.1.1 教师学历现状
通过表1发现，在调查的3所幼儿园69名教师中，教师学历分布较为平均，数据反映出沧州市城区幼儿园教师学历情况基本按照年龄分布，年轻教师基本学历都在大专以上，其所学专业大多为幼师专业或学前专业，但是体育教育专业的教师没有，提示大部分教师缺乏体育专业知识和技能。
2.1.2 教师年龄结构
从表2中可以发现，在调查的69名幼儿教师中，年龄主要集中在26-31岁和31-36岁两个年龄中，体现出教师年龄以青年教师为主，而且从教经历都在5年以上，既具有一定的教学经验，又有年轻人的活力。同时发现管理层大都集中在中青年教师中。
2.2 幼儿体育活动场地和体育设施状况
通过对上述三所公立幼儿园体育场地设施的调查发现，三所公立幼儿园的场地建设和配备条件较好，全部拥有大型器械区，攀爬区、篮球架及大面积的活动场地占比较小。幼儿园体育设施基本能满足体育活动。《幼儿园建设标准》还分别制定了全日制幼儿园和寄宿制幼儿园各项用房人均使用面积指标。其中，在幼儿的活动用房面积指标中，不同规模的全日制和寄宿制幼儿园的班级活动单元指标均为4.40～5.30㎡/人。按照平均班额30人的标准计算，幼儿园班级活动单元的面积应为132～159㎡。按照这一标准这三所幼儿园都未完全达到。
3 结论
3.1 沧州市城区三所幼儿园幼儿教师学历层次分布较为合理，青年教师以本科为主，反映出教育部门的重视，但缺乏专业的体育教师。
3.2 沧州市城区三所幼儿园教师年里结构合理，以年轻教師为主的教学队伍，可以很好的融入到幼儿当中，但调查发现，女教师比例偏高。
3.3 这三所幼儿园在沧州城区属于较好的学校，虽然可以基本满足体育活动的需要但是与国家最新标准还有差距，可想而知其他非公立幼儿园在没有政府相关资金的支持，只靠个人资金的投入体育活动的场地及设施更加堪忧。
4 对策建议
4.1加强幼儿教师的体育相关知识技能的培训，改变较为单一的活动方式，提高孩子的活动的兴趣。提示高校幼儿教育相关专业，适当增加体育技能相关知识的植入。
4.2 加大幼儿园的投入，是老生常谈的问题了，按照政府相关部门的明确的场地设施指标投入，彻底结觉活动场地不足的问题。
参考文献：
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[6]姚建军.幼儿园体育教育人才培养模式研究[D].湖南师范大学，2012：32-34.
作者简介：
马占武(1982-)，男，河北张家口人，沧州师范学院讲师，硕士，研究方向：体育教学，运动人体科学。
刘霞(1969-)，女，河北沧州人，沧州市迎宾路小学，小教高级，学士，研究方向：体育教育。
吴志浩(1986-)，男，河北沧州人，沧州职业技术学院，讲师，硕士，研究方向：英语教育，国外体育研究。
吴志丽(1982-)，女，河北沧州人，沧州职业技术学院，讲师，硕士，研究方向：教育学，英语教育。
课题项目：沧州市社会科学发展研究课题。课题批准号：2018032。
作者：马占武 刘霞 吴志浩 吴志丽
今年12月5日是第27个国际志愿者日，我镇于12月3日组织15人的志愿服务队，开展以“服务弱残”为内容的志愿服务活动。
12月3日上午9点，由个体企业主、镇村干部、在校学生组成的大黄镇志愿服务队一行15人分别到####庄、####庄、##村东刘看望慰问家庭困难群众10户、残疾人员6名，为家庭困难户送慰问金100元，每位残疾人员送去200元慰问金，受助人员达到36名。
此次活动虽然资金不多，但受到了社会的一致好评，每位受助人员都深受感动。
2012年12月3日
志愿服务开展如何是一个城市一个地区、一个社区文明程度的重要标志之一。榴园小学广泛发动全校师生投身志愿服务行列，积极开展志愿活动。在领导的支持下，落实学校关于开展社区“学习雷锋精神，争当志愿者”服务活动以及区委宣传部、区文明办的具体部署和要求，树立和落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，贴近实际、贴近生活、贴近群众，精心组织社区党员、居民志愿者开展了形式多样、内容丰富的志愿服务活动，取得了一定成效，在这方面也作了一些有益的探索。
一、注重宣传先行，构建社区志愿服务网络
1、宣传动员。学校采取上门走访、座谈交流等多种方式，学校与社会各界的沟通联系，并通过学校宣传栏、广播、班会会、宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高志愿者服务工作的思想认识和重视程度，为学校深入开展志愿服务活动打下良好的基础。
2、抓队伍组建。社区结合本辖区内省直机关单位多、资源丰富的特点，加强与省直机关党工委以及老干部处的联系，积极调动老干部这一支队伍的特有资源。由社区党委牵头，屏山社区组建了10余支志愿者队伍：扶贫助困志愿者、家政服务志愿者、医疗保健志愿者、社区工作志愿者、法律援助志愿者、文体宣传志愿者、生育关怀志愿者、敬老服务志愿者、拥军优属志愿者、科普宣传志愿者等。这10支志愿者队伍，活跃在单位小区、街巷、新村楼院，特别是经常活跃在省直机关宿舍区开展国家政策和健康知识咨询、护绿种植、综治巡逻、卫生督导、文明劝导等志愿服务，形成了省直机关小区里的一道风景线。
3、抓网络建设。为了不断壮大志愿服务的工作队伍，社区专门成立了社区志愿服务工作领导小组，并把共建单位作为主体纳入到成员中，形成了由社区党委牵头、辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。社区志愿服务工作领导小组定期研究部署社区志愿服务工作，使志愿服务的活动更有效。社区还制定并实施了开展社区党员、青年志愿活动的工作方案，使社区志愿服务工作落到实处。
二、注重机制建立，探索志愿者发展模式
1、做好志愿者注册登记工作。按照区委、区政府的部署安排，社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。目前，社区注册的志愿者达到1510人，使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。
2、开展志愿者服务互评活动。根据区、街和社区的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐到街道、区参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。
3、组建弱势群体“解忧解困小组”。社区党委为有效地解决空巢老人、特困家庭的帮扶问题，成立了“解忧解困小组”，该小组志愿者经常上门服务，成为社区居民诉说衷肠、解疑难的好帮手。如冶山路105号5座303室的空巢老人潘水玉，生活孤单，身体欠佳，社区青年志愿者黄桂仙得知情况后，经常前往老人家中，陪她聊天、看病，帮助解决老人实际生活困难，让老人真正感到“空巢不空，孤老不孤”。
三、注重突出重点，拓展社区志愿服务内涵
1、以“便民”为中心，拓展志愿者服务内涵。屏山社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。如以辖区资源为依托，成立卫生保健服务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。
2、以“安民”为保障，拓展志愿者服务内涵。为提高社区居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建青年干部治安巡逻志愿者服务队。这支志愿者服务队与民警保持紧密联系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。
3、以“助民”为动力，拓展志愿者服务内涵。社区居民志愿者服务队积极开展助学助困活动，并作为加强社区精神文明建设，促进社区良好风尚的举措来落实。根据毗邻就近原则，社区志愿者服务队成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。例如，在实行“一对一帮扶”制度之后，社区党委及时了解辖区内的孤寡老人、空巢老人的情况，组织志愿者定期到老人们家中，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难;每逢节假日，给老人们送上慰问金、礼品、组织文艺活动，丰富老人们的节日生活，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。
4、以“乐民”为载体，拓展志愿者服务内涵。为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，邀请具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传科学发展观、社会主义荣辱观等知识，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御邪教的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。
四、注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应
1、开展“党心连民心、亲情进万家”活动。社区发挥党员志愿者为主体的志愿服务活动，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛好评，也树立了党员志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工作的发展。
2、开展“进家门、知家情、解家难”主题活动。以社区成员为带头人、青年志愿者为主力的服务队伍，以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为工作标准，以满足社区居民多层次需求为己任，为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、幼儿保健、政策法规咨询、治安管理、家政、电讯等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。
3、开展“市民动起来，文明创出来”主题活动。社区积极配合文明城市创建活动，开展了“文明树起来，市民动起来”主题活动，在鼓屏路街道，在省林业厅、农业厅、海洋与渔业局等省直机关的宿舍区开展了宣传活动，并定期组织离退体老党员上街开展文明劝导、交通路口卫生督导和文明宣传活动，既发挥老同志的余热，也给展示了老年志愿者的风采。
五、注重共驻共建，以身作则弘扬雷锋精神
1、“共驻共建” 同创和谐文明社区。为了进一步推动我社区“资源共享、共驻共建”活动的开展，更好的调动共建单位力量参与社区建设，促进社区发展，屏山社区与省新材办签订了共建协议书。共建协议的签订，将更好地推进社区党建工作，提高社区党委的凝聚力和战斗力，推动党建工作上新台阶，更加推动社区与共建单位各项活动的开展，为构建和谐社区建设打下了良好的基础，实现资源共享，优势互补、共驻共建、共同提高。
2、以实际行动共同关爱残疾儿童。屏山社区与共建单位鼓楼区地税局联合开展关爱残疾儿童进社区志愿者活动，地税局领导一行12人，亲临到鼓楼区华大街道屏山社区，看望慰问辖区内3户残疾儿童家庭，并与其亲切交谈，详细询问了他们的家庭生活情况，送上500元的慰问金和书包等学习用品。这是社区认真践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神的生动体现，社区将坚持以服务广大群众和家庭的生活需求为出发点，继续广泛深入开展各类志愿服务。
3、以实际行动践行“关爱民生、关爱弱势群体”。为了让社区的残疾户、重病户感受到社区大家庭的温暖和爱心，感受到党的关怀。屏山社区与辖区共建单位省新材办开展学雷锋活动一同走访慰问了辖区内残疾、重病的困难户，为他们送去了500元的慰问金。让困难群众感受着来自社区和辖区单位的深厚关怀，坚定了他们战胜困难、战胜病魔的信念，同时也体现了社区以实际行动践行“关爱民生、关爱弱势群体”的诺言。
4、以实际行动弘扬雷锋精神。屏山社区开展学雷锋志愿者活动，在社区巢凤英书记的带领下，社区党员志愿者们来到无物业小区龙腰新村，对小区内的装修废弃物、杂物堆料、绿化带内垃圾和杂草等进行了清理，通过活动，志愿者们用自己的点滴行动，向居民传颂学雷锋的精神，为创建和谐社区同时贡献了他们的一份薄力。
5、以实际行动开展健康宣教、义诊活动。为弘扬中医文化，传播中医药知识。屏山社区志愿者服务队与共建单位福建中医药大学康复医学院共同举办健康宣教、义诊活动。社区老人们纷纷前来接受义诊。志愿者们给老人们健康咨询、推拿、号脉、骨关节病、脊柱病、脑卒中、内科等服务活动，而且针对病情向他们提出了治疗建议并给予了用药指导，活动中还向居民发放了健康宣教材料健康知识300余份。活动现场气氛十分热烈。志愿者的热情服务受到了辖区老人们的高度赞赏和肯定。通过这次在屏山社区的义诊服务活动,使社区志愿者服务队的形象更加深入人心,同时也给社区居民送去了一丝温暖。
总之，屏山社区近年来坚持开展社区志愿服务活动，扎扎实实做了一点工作，但是与上级要求还有一定差距。志愿服务工作是一项长期系统的工作，需要党委政府的重视，社会多方参与，市民不断增强为他人服务的意识，建立良好的运作机制，完善的管理规范。屏山社区充分认识到开展志愿服务活动对构建和谐社区，建设和谐鼓楼、创建全国文明城市的重要性。社区将积极推进社区志愿服务工作的深入开展，继续做好志愿者的招募工作，不断探索开展志愿服务的新思路，走出具有屏山社区特色的社区志愿服务工作新路子。
Ⅱ-22-2
实验学校关爱留守儿童志愿服务活动
开展情况
一、指导思想：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，树立“以人为本”的教育理念，营造全社会关爱农村留守儿童的良好氛围，为建设社会主义新农村培养更多的德、智、体、美、劳全面发展的社会主义建设者和接班人。
二、工作目标：
通过对留守儿童问题的调查、分析与研究，找到影响留守儿童健康成长的原因，有针对性地提出行之有效的措施和办法，狠抓落实，为“留守儿童”营造健康、快乐、平等、和谐的成长环境，同时，要加强领导，形成合力，大力宣传，建立目标责任制和完善的工作考评制度，不断提高广大未成年人的综合素质。
三、主要措施：
(一) 健全机制，发挥学校主阵地的作用：
制订具体工作计划，实施“留守儿童”教育工作方案，总结经验，树立典型，推动“留守儿童”教育管理工作制度化、规范化和经常化。使学校真正成为学生学知识、学文化、不断提高思想觉悟的主阵地、主渠道。
1、成立领导机构，明确职责分工。成立关爱留守儿童领导小组，加强对留守儿童的统一领导和管理，保证各项工作要求全面认真落实到位。 Ⅱ-22-2
2、对留守儿童实行三个优先：
学习上优先辅导。学校要从学习方面对留守儿童逐一进行分类、分组，落实到每一位任课教师。由任课教师具体分析学生的学业情况，制定学习帮扶计划，明确帮扶时间、内容和阶段性效果。每个留守儿童由老师牵头确立一名学习帮手，教师要对结对帮扶效果进行定期检查，建立进步档案。
生活上优先照顾。学校对留守儿童要多看一眼，多问一声，多帮一把，使学生开心、家长放心。食堂要注意营养搭配均衡，有益身体发育。留守儿童患病时，要及时诊治，悉心照料。要指导留守儿童学会生活自理，养成文明健康的生活习惯。
活动上优先安排。学校要高度重视并认真组织留守儿童参加集体活动，或根据特点单独开展一些活动，既使其愉悦身心，又培养独立生活能力。要通过图书阅览等形式，丰富留守儿童的文化生活，接受中华优秀传统文化的熏陶。
四、活动内容及安排：
1、3月份，启动关爱留守儿童主题教育活动，学校少先队大队部向全校师生发出倡议。学雷锋日为贫困留守儿童搞一次募捐活动，让他们感受到家的温暖。在师生之间开展“手拉手、同成长”为主要形式的结对互助活动(同伴结对、师生结对)。并结合学校开展的学雷锋活动，引导留守儿童做一件有意义的事。 Ⅱ-22-2
2、4月份，各班教师每周与3—5名留守儿童谈一次心，了解他们近期的学习、生活、情绪、交友、身体等方面的情况，交流感情，培养学生良好的心态和健康的心理。
3、5月份，打开留守儿童心灵之窗，为留守儿童进行心理健康教育和辅导，学校开设心理咨询，让学生说说自己的心里话。（学校免费提供信封）将开展一次“给远方父母一封信“为主题的征文活动。
4、6月份，教师组织班级学生和留守儿童一起参加汇演及艺术节活动，并优先让留守儿童参加书法，手抄报等到系列比赛活动，让他们感受到集体的关心和温暖。
5、教师在班上要大力开展赠一张生日贺卡、写一篇生日感言、送一句生日祝福，逢假日还可以举行生日party、卡拉ok、讲故事等形式多样、内容丰富、简便易行、温馨祥和的活动，让每位留守学生过一个快乐的生日。
五、活动要求
1、全校广大教职工要充分认识这项活动的重要性、紧迫性和现实意义，要从办人民满意教育、提高全民素质、构建和谐社会、服务新农村建设，维护社会稳定的大局和高度出发，扎实抓好关爱留守学生工作。
2、各年级各班要结合本方案制定相应的活动计划，确保活动有序进行。 Ⅱ-22-2
3、广大教职工要积极配合，创造性地开展工作，确保活动收到实效，不走过场，不流于形式，让我校所有留守学生都得到温馨的关爱，和其他孩子一样健康成长。
4、不断总结经验，突出特色，大力宣传，扩大活动的社会影响，让更多的社会有识之士关爱留守学生。
哈尔滨师范大学呼兰实验学校
二0一二年四月十日
党员志愿者服务活动工作总结
按照县创先争优暨“两抓一促”活动领导小组统一安排部署，党委政府高度重视、认真部署，本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，从**情实际出发，充分发挥党员的先锋模范作用，认真开展党员志愿者服务活动，现将具体工作总结如下：
一、开展情况
1.开展烟叶辣椒种植志愿服务活动。党员志愿者服务队利用党员义务日和闲余时间到各村烟叶种植地，组织党员干部开展志愿服务活动，帮助种烟户联系农业技术人员，为广大烟农带去新技术、新知识。
2.开展保稳定、促和谐活动。党员志愿者服务队定期组织基层党员干部对联系村进行矛盾纠纷、治安隐患排查，并汇总上报，积极参与矛盾调解，及时解决各种不稳定因素;配合司法部门进行司法宣传，普及法律知识，提高民的法律意识。
3.深入开展“多助一”、“一帮一”活动。党员志愿者服务队响应乡党委的要求，开展了“多助一”、“一 - 1 -
帮一”活动。在活动中，以办实事、求实效为工作方针，深入开展了思想共建、文化共建、绿色共建、平安共建活动。目前，党员志愿者服务队深入35个行政村，每个党员联系一名困难户，给他们送技术，出点子，帮他们早日脱贫致富。
4.深入开展支持和服务新农村活动。在开展走进农户、走进农民、服务“三农”活动中，党员志愿者服务队队员为新农村建设提供智力支持，有的利用机关信息优势，为新农村建设提供致富支持，还有的开展送科技、文化、卫生下乡活动等等。有效地促进了新农村建设。
二、活动效果
1.扩大了机关党组织的影响。通过共产党员志愿者活动，拓展了党员服务基层、服务群众的平台，使机关党员服务群众意识更强、距离更近、作风更实。这对扩大机关党组织影响，充分发挥党员的先锋模范作用，加快**社会经济发展，起到推动作用。
2.机关党建工作更加活跃。通过共产党员志愿者活动，丰富和发展了新形势下党建工作的内容和形
式，寻求机关党建工作融入中心，服务发展的切入点，搭建党建工作有位有为的平台，使机关党建工作更加活跃，更加充满生机和活力。
3.有力的促进了社会经济发展。通过共产党员志愿者活动，对于动员机关广大共产党员积极投身加速构建和谐，促进全乡经济、政治、文化、社会、生态建设五位一体协调发展，起到积极作用，增强了党组织创造力、凝聚力和战斗力，
三、经验总结
一是坚持贴近基层群众。党员志愿者活动的实践表明，党员志愿者活动一定要贴近基层、贴近群众，只有这样，才能让党员们胜任有术，奉献有道。各党员志愿者服务队从贴近基层群众出发，有创新、有检查、有考核地推进党员志愿者活动;每个党员志愿者应发挥个人特长，提倡“志愿参加、无偿服务、志在奉献”的奉献社会精神，真正使保持共产党员先进性长效机制落在实处。
二是强化宣传力度。充分运用发放宣传彩页，悬挂宣传横幅、利用村部的广播等舆论阵地，深入挖掘
党员志愿者服务内涵，弘扬党员志愿者服务精神，宣传党员志愿者感人事迹，树立党员志愿者典型，创造浓厚的舆论氛围，进一步整合社会资源，带动广大群众共同促进经济发展和社会进步。
三是创新活动形式。党员志愿者服务活动应涵盖科教、文化、体育、卫生、治安、法律援助、信息咨询等各个领域，形成包括单项服务、双向服务、邻里互助服务、信息网络服务等多种服务形式。使党员志愿者活动收到了良好的效果。
为进一步转变工作作风，提高服务经济发展、服务于重大项目、服务于群众的能力，按照上级部门开展“优质服务年”活动工作要求，我站扎实开展了“优质服务年”活动。成立了领导小组，召开了动员大会，制定了实施方案，并认真进行了自查、自纠。现将情况汇报如下：
一、领导重视,认识提高
我站领导十分重视“优质服务年”活动的开展情况,在繁忙的工作中还时常对各个科室所负责的工作进行检查和指导，并提出切实有效的措施,针对工作不到位的方面进行整改。并于2010年4月15日召开了工作会议,研究当前工作中的不足与问题,对下一步工作做出了部署和安排。
在会上,***站长提出努力达到“四个新”既“新思想、新队伍、新形象、新作为”的整体要求,把“优质服务年”活动贯穿于我们质量安全监督的各项工作中。通过征求意见、查摆问题、建章立制、创新服务方式、改进工作措施、改善办公环境等,进一步增强了服务意识,提高了服务质量和效率,使服务更让群众满意。
二、整改工作情况
(一)优化办公环境,提供优质服务
随着我市的快速发展，为使内部工作不脱节、不陈旧，采取程序化、规范化管理,特别在优化办公环境上下功夫。在工作经费紧张的情况下,配备了办公桌椅、电话、电脑、传真机等办公设备,营造了良好的工作环境。各科室也相继将《岗位责任制》上墙公布,明确人员的工作职责
和工作要求,同时也让前来办事的群众了解办事的责任人、领导,以及办事的流程、时限、所需的相关资料和收费情况。以良好的服务态度接待来访群众,使优质服务落到实处,给群众宾至如归的感受。
(二)加强工作纪律,建立规章制度
在日常工作上,要求全体干部职工,按时上下班,建立考勤登记制度,外出办事需请假、销假,在上班时间要着装整齐,并挂牌上岗,要求工作人员严格遵守“十不准”等工作纪律,不得随意离岗。我站在原有的规章管理制度下,不断地修改完善各项制度,包括财务管理、车辆管理和办文管理制度等一套完整的工作规程和制度,从而保证了质监工作的科学性、民主性和透明度,促进了廉洁规范执政。
(三)努力服务群众,提高办事效率
要做好优质服务工作就要不断创新工作方式,将工作思路变为主动做好服务,时刻把“想群众所想,送群众所需,释群众所疑,排群众所忧”作为自身的服务信条。如接到群众投诉后,及时快速认真处理,在规定的时限内给予答复,做到“件件有答复、事事有回音”。要求及时处理、认真解决,将矛盾和问题解决在萌芽状态,消除和化解各种社会矛盾,创建和谐郑州。
(四)召开专题研究会议,加强督导和检查
为了更好地开展“优质服务年”活动,我站召开了专题会议,从如何建立强烈的服务意识,创新服务机制,扎实工作作风,建立良好的服务环境等方面征求意见与建议,大家纷纷出谋划策,大胆谏言,提供了不少好点子和创新措施,为活动的开展打下了良好的基础。站领导经常到各个
科室进行检查指导,为开展“优质服务年”活动提供指导和帮助,不定期的进行检查,对好的做法和表现良好的工作人员进行表扬,对工作不到位的人员提出批评和整改意见,并定期复查是否落实整改措施、是否工作到位,要保证“优质服务年”活动不走过场、不流于形式。
三、下一步工作计划
下阶段,我站将全面落实整改措施,及时收取反馈意见并定期复查。根据“优质服务年”活动的总体要求,认真做好“优质服务进建设项目”、“优质服务进工地”、“优质服务办公”等专题活动。
在确保我站“优质服务年”活动整改工作落实到位的同时,邀请广大群众来监督我站工作,为我站“优质服务年”活动的深入开展提供宝贵意见与建议。
二○一一年*月*日
高山镇党员志愿服务活动开展情况总结 开展党员志愿者服务活动是推动党员公开承诺践诺、争当“五个表率”共产党员、展示党员先锋形象的重要途径，是把创先争优活动打造成为群众满意工程的重要载体，是激励和引导广大党员更好地联系和服务群众，加强服务型基层党组织建设，促进经济社会和谐发展的客观需要。荥阳市党员志愿者服务活动开展以来，高山镇按照市委统一部署，高度重视，精心组织，扎实推进，取得了明显效果。现将高山镇党员志愿者服务活动情况总结如下：
一、健全机构、明确目标、抓好宣传
把开展党员志愿者服务活动与创先争优活动有机结合起来，以“关怀社会、服务人民、促进发展、构建和谐”为目标，创新体制机制，提高服务水平，拓展服务领域，深入开展“服务群众、服务基层、服务社会、服务发展”为主要内容的党员志愿者服务活动。成立了以镇主要领导为组长的高山镇党员志愿者服务活动领导小组，负责组织此项服务活动的开展。并通过宣传页、宣传车、宣传栏等形式搞好舆论宣传。
二、主要经验和做法
1、结合新农村建设工作组织党员志愿者开展入户宣传活动。结合新农村建设工作，发动机关30多名党员志愿者下村，深入到各村对群众宣传新农村建设的必要性和重要意义，通过发放宣
传单、与群众交心谈心，加大宣传力度，提高了人民群众对新农村建设的认识，使人民群众更加了解新农村建设的重要性。
2、开展“文明创建，党员先行”活动
联合镇创建办党员志愿者进村发放创建宣传资料、入户调查问卷，主动参加党员志愿者服务活动，对各行政村的白色污染和生活垃圾进行了彻底的清理。组织机关党员志愿者、机关干部和群众近100余人在镇区各条道路开展“大扫除”活动，让干部和群众亲身参与和体验环卫工人的劳动，以实际行动尊重环卫工人的劳动。
3、开展“文明礼仪进家庭”活动
联合镇文化中心党员志愿者开展“文明礼仪进家庭”活动。就文明礼仪怎样进家庭，志愿者怎样服务家庭等相关内容在我镇各村作红色讲座，让文明礼仪知识深入到千家万户。
4、结合春耕组织农村党员和党员志愿者开展送技术、送政策上门活动
镇农业服务中心的党员志愿者联合农村党员和党员志愿者结合自身工作和生产经验，开展了送技术、送政策入户活动，帮助农民群众分析春耕生产种什么、怎么种、种多少的问题，帮助农民群众春耕备耕，鼓励农民群众靠政策办事、用技术致富。
5、联合镇卫生院党员志愿者开展送健康活动
联合镇卫生院党员志愿者深入到各村，为群众带去防治各种
疾病的图书和宣传页，并对群众进行义诊活动。
6、结合“七一’建党节，组织机关党员志愿者到各村开展送温暖服务活动
在“七一“建党节，组织镇机关党员志愿者到各村开展送温暖服务活动，把浓浓的暖意和祝福送到老党员心中，用质朴自然的奉献和感化人心的细节温暖了老党员的心。
7、多部门联合组成“党员服务队”组织党员志愿者开展党员志愿者服务活动
组织来自党政办、经济发展服务中心、农业服务中心、财政所、计生办和综治办等各部门党员志愿者20余人，利用逢集上街，举办党员志愿者服务活动。综合服务项目主要有：家电下乡政策咨询、计划生育政策咨询、农技推广等，受益群众达到300余人。
三、存在的主要问题
1、群众对党员志愿服务活动认识不够。很多群众把党员志愿者服务活动当作是党员的事，与自己无关，缺乏相应的认可度。
2、对党员志愿者培训力度不够。党员志愿者服务活动涉及很多专业性较强的领域，要求志愿者应具备多方面的基本素质和基本技能，而多数党员志愿者满腔热情，面对一些专业性较强的服务项目却束手无策，帮不上忙。
四、下部打算
2011年下半年，我镇将以十七大、十七届三中、四中、五中全会精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，大力开展党员志愿者服务活动。一是以便民利民为主题开展志愿服务活动。二是以尊老爱幼为主题开展道德模范活动。三是以服务社会热点难点问题为主题开展突击性志愿者服务活动。
五、意见和建议
(一)加大宣传力度
拓展各种宣传渠道，加大宣传力度，使党员志愿者服务活动家喻户晓。应充分运用电视、报刊、板报、手机短信等各种载体，通过群众喜闻乐见的宣传形式，大力宣传志愿服务理念;积极宣传党员志愿者服务活动一线的典型事例，并定期评选和表彰参与党员志愿者服务活动的先进典型，在全社会中掀起“比、学、赶、帮、超”的学先进、塑典型比奉献的服务热潮，吸纳更多的人参与到党员志愿者服务活动中来。
(二)拓宽服务领域
除了传统的便民利民、扶贫帮困、老年服务、人口计生、社会治安、环境卫生、科学普及等领域的志愿服务活动以外，还应努力拓宽志愿服务领域，尽可能的实现老百姓所需求服务事项的全覆盖。
(三)建立经费保障机制
志愿服务作为一项非营利性事业，必须有稳定的经费作保障。因此，建议党委、政府划拨一定的资金作为党员志愿者服务活动专项资金，从市管党费中抽取一定的经费补充到党员志愿者服务活动经费中来，同时，采取多种渠道从社会各界中募集经费作为补充，确保党员自愿者服务活动能够正常持续开展。
(四)建立培训机制
针对党员自愿者服务素质高低不平的现状，建议建立科学的培训机制。应围绕志愿服务重点领域，设定相关的服务规范和标准，传授有关知识，制定紧急情况的处理预案，确保党员志愿者在服务的过程能够有章有法，避免出现不必要的失误。创办或联合有培训资质的培训机构定期对党员自愿服务者有计划的进行全面、系统培训，提高党员自愿者的综合素质。
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