时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《科室年总工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
将全面、精细化财务管理融入临床科室工作中
[摘 要] 本文从预算管理、收费管理、医药费用控制管理、成本核算管理、绩效管理五方面阐述如何将财务管理手段融入临床科室日常工作中。通过全面、精细化的财务管理手段，对医院的经济活动进行科学的计划、组织、实施、指导与监督，力求取得尽可能大的经济效果，更好地完成医院的医疗、教学、科研、预防等重要任务。
[关键词] 财务管理;临床科室;相互兼容;相互促进
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 05. 028
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0 引 言
现今，全面、精细化管理已经成为医院管理新一轮建设发展的主题。随着医院的综合性、多方面性与多层次性越来越显现，财务管理作为医院管理工作的重要组成部分，若与医院最核心的临床科室工作脱节，则不能发挥财务管理在整个医院管理体系中的作用。在可持续质量改进理念已经深入人心的当下，将全面、精细化财务管理融入医院临床科室工作中的方方面面势在必行。
1 预算管理
1.1 预算管理要求
医院按照国家规定已经实行了全面预算管理，科学合理地分解预算，明确责任主体是预算管理的重点。除了行政职能部门外，各个临床科室也必须纳入预算管理中，建立健全预算管理的相关制度与流程。具体流程应涵盖从编制预算、审批预算、执行预算、分预算到考核预算的各个环节，环环相扣，形成严密的预算管理内部控制监督控制机制，确保预算管理相关制度贯彻执行。
1.2 具体实施方法
临床科室在编制预算时需要结合各自科室特点和前景规划，同时还应综合考虑医疗技术水平发展、医保政策、物价政策等多项因素。各临床科室应设立联络员，积极配合财务人员，沟通协调，充分发挥专业领域知识，共同完成预算编制。财务处汇总所有临床科室上报至医院，医院批复后再下达至各临床科室负责人处，严格按照预算执行，各科主任为预算执行的第一负责人。
财务处应与各临床科室加强沟通，定期进行预算执行情况的汇总、分析、考核与反馈，使用不同的管理方法及工具来完善对预算数据的分析和比较，确保分析更精确、更严谨、更具说服力和执行力。预算分析作为全面预算管理的重要内容，把预算执行情况、执行结果、成本控制实现情况和业务工作效率与预算目标进行对比，确定差异，进行预算执行情况的分析反馈，查找原因，提出补救或改进措施，以此不断加强预算管理。
2 收费管理
2.1 收费管理重要性
收费管理是医院财务管理中与病人、临床科室联系最密切的环节之一。无论是财务处还是临床科室，都应积极合作，利用质量持续改进工具，结合各项政策，致力于提高病人服务体验以及满意度。
2.2 具体实施方法
财务处应进一步加强窗口收、退费流程管理，不光要有统一、完备的收、退费手续，还应结合各临床科室特色的医疗流程需求、不同医疗区域分布等情况，加强同临床科室的沟通，深入了解临床科室诉求，综合分析利弊，既要简化流程，方便患者就医，又要确保资金安全，寻找两者之间的最佳平衡点。
医院所有收费明细须公开透明，自觉接受病患及社会大众的监督，切实落实住院病人费用查询、出院费用审核制度，可将常规医疗项目收费标准和药价在临床科室走廊等显要位置张贴，或在医院大厅特别设置电子屏，将各项收费标准和全部药品规格、价格全天滚动播放。同时，收费处物价专员应在价格管理过程中多深入临床科室学习，检查医嘱和收费记录，做好价格自查自纠工作，及时向临床医务人员反馈价格检查报告。
2.3 按病种收费改革
医院应按照深化医药卫生体制改革的部署和要求，积极开展按病种收费方式改革。临床科室应与财务处等业务科室成立跨部门协作工作小组，加强沟通协调，做好按病种收费和付费改革的衔接。完成医院ICD编码配码，加快推进按病种收费工作，扩大病种范围，逐步减少按项目收费的数量，重点在临床路径规范、治疗效果明确的常见病和多发病领域开展按病种收费工作，鼓励将日间手术纳入按病种收费范围。
3 医药费用控制管理
3.1 医药费用监督管理
医院应建立医院医药费用监督管理制度，以降低医疗成本为抓手，掌握信息、分析数据、不间断地加强对医保就诊人均次费用的专项管理。财务处应联合医保部门，每月汇总医保运作情况，在管理会议上进行公開。不定期地与个别费用超标的临床科室主任进行沟通，制定整改措施，使科室主任明确重视以低廉价格提供更多更好医疗服务的重要性，使规范收费成科室和个人的自觉行为，从而保证医保工作平稳运行。
3.2 加强临床合理用药管理
控制药品品种和数量，保障治疗药，控制非治疗药，合理掌握进口、合资、国产药的使用比例。医院应针对合理使用抗生素、抗菌药物分级应用管理等制定专项管理办法。实行门诊处方点评制度，有效规范合理用药。财务处在对医用材料实施招标、采购时，优先考虑同质低价、兼顾医保的医用耗材，严格控制新增材料准入、贵重材料适应证、临床科室使用贵重材料审批程序的管理等各类措施，以控制医疗费用增长，减轻患者负担。
4 成本核算管理
4.1 全成本考核体系
医院应实行全成本考核体系，成本核算包括医院全成本、科室成本、医疗服务项目成本及病种成本等多项核算内容。通过成本核算的实践，系统地制订医院各部门的管理目标，建立成本核算管理成果的考核、评价和改进体系，使临床科室各项业务和经济活动接近预定的目标，保证医院健康稳定的发展。
4.2 具体实施方法
财务处应建立包括院级成本核算和科室成本核算的两级成本核算体系。对临床科室进行成本分析考核，分析评价临床科室的收益情况，结合各科室特征，对于异常的收支情况进行分析比较，多维度对各临床科室的收益情况做出评价。在科室成本核算的基础上，可采用作业成本法测算医疗服务项目的标准成本，比较标准成本和实际成本的差异。同时，可结合医保病种按病种付费、临床路径管理等进行单病种成本核算，包括病种的平均住院天数、费用区间、收入结构、成本结构进行了测算和分析，比较分析同一病种采用不同治疗方式下的住院天数、住院费用和住院成本间的差异。
5 绩效管理
5.1 绩效管理重要性
绩效管理是医院经济管理中的一项重点，是内部激励的主要管理手段。医院的绩效评价体系仅靠财务报表、HIS信息系统来提取浅层面的数据是不完整的，过去仅靠各临床科室的工作量来进行绩效考核已经不符合现代医院管理要求。必须深入各个部门、各个临床科室乃至各个工作岗位，对不同的工作量、工作难度、风险程度等多方面进行全方位的综合评定。医院应遵循公益性原则，以服务效率、质量和患者满意度等导向设置考评指标，业绩考核制度制定过程公开透明，让员工充分知情并能发表意见，确保整体考评指标科学合理。
5.2 具体实施方法
财务处可应用财务分析手段，将绩效考核向医院的资产保值增值、风险控制等方面不断延伸，将大型医疗设备绩效考核和财政项目绩效评价工作统一纳入医院绩效评价体系。通过采用前期效益预测评估与后期追踪绩效评价的管理方式对大型医疗设备进行全方位的绩效管理，分析临床科室医疗设备配置的合理性、科学性。对设备价值较高的医疗大型设备进行效益分析，对该类设备购置前期进行效益预测。对一般的医疗设备进行绩效评价工作，追踪设备在各临床科室使用期间的效益情况。考核评价内容包括设备的使用工作量、相关收入及支出，考核分析设备使用效益，并对不同临床科室使用的同类设备进行横向对比分析，单台设备进行纵向对比分析，多方面了解设备的实际使用效率情况，将结果反馈给实际使用的临床科室负责人，提高设备使用效率。
在前期效益预测评估中，由成本核算科根据临床科室提交的设备采购论证情况对设备的购置目的、可行性，科研、教学与社会效益、经济效益与投资回报等预测等进行论证，再由医疗设备管理部门根据医院战略发展规划、设备装备标准，以及科室发展需求、经济效益、社会效益等因素，结合临床科室实际情况，对各科室申请计划进行严格审查，由财务处根据设备采购预算进行审核，最后将汇总和论证分析提交医院决策层批准。在后期追踪绩效评价中，通过深入临床科室实地调研和信息数据采集系统，评估设备投入使用后的配置是否合理，对实际使用效率、相关医疗服务项目收费、运营成本和经济效益等情况进行综合评价，并向设备管理部门和实际使用设备的临床科室反馈信息。
大型医疗设备绩效考核有助于医院了解现有设备的使用状况，帮助设备使用科室充分利用原有设备，合理选择配置设备和所开展的诊疗项目，避免重复购买和设备闲置现象的产生，提高仪器设备使用率，保证医院资产的保值增值。通过绩效评价使决策层、设备管理部門和设备使用部门掌握设备的经济运营状况，并将相关数据形成分析报告，有利于对医院设备进行动态监测，为医院投资决策提供参考依据。
主要参考文献
[1]国家发展改革委.关于推进按病种收费工作的通知(发改价格[2017]68号)[Z].2017-01-10.
[2]王勤男.医院财务管理应深入临床科室[J].医院管理论坛，2010，27(8).
[3]国家卫生计生委财务司.医院经济管理创新[M].北京：人民卫生出版社，2016.
作者：刘哲雯
记者近日从全面提高职业教育人才培养质量工作视频会上了解到，职业院校要充分发挥企业重要办学主体作用，强化校企协同育人，要广泛开展实践教学，实践教学环节要达到三年总学时的60%。
教育部副部长鲁昕指出，近年来，我国职业教育快速发展，为经济社会持续健康发展做出了重要贡献，但还存在一些问题，如理念相对滞后，学生文化基础薄弱、可持续发展能力不强，教学模式、课程教材体系不能很好地适应发展需要等。
鲁昕表示，对提高职业教育人才培养质量，要围绕区域经济社会和新技术、新产品、新业态、新商业模式需求，重点设置区域支柱产业、新兴产业、特色产业发展所需专业，努力形成与区域产业分布形态相一致的专业布局。
此外，对中高职衔接制度的建立，鲁昕表示，要统筹安排中高职衔接的公共基础课、专业技能课和顶岗实习，加快构建课程衔接体系。
作者：刘奕湛
2014年12月19日，记者从全面提高职业教育人才培养质量工作视频会上了解到，职业院校要充分发挥企业重要办学主体作用，强化校企协同育人，要广泛开展实践教学，实践教学环节要达到三年总学时的60%。
教育部副部长鲁昕指出，近年来，我国职业教育快速发展，为经济社会持续健康发展做出了重要贡献，但还存在理念相对滞后，学生文化基础薄弱、可持续发展能力不强，教学模式、课程教材体系不能很好地适应发展需要等问题。
鲁昕表示，对提高职业教育人才培养质量，要围绕区域经济社会和新技术、新产品、新业态、新商业模式需求，重点设置区域支柱产业、新兴产业、特色产业发展所需专业，努力形成与区域产业分布形态相一致的专业布局。
此外，对中高职衔接制度的建立，鲁昕表示，要统筹安排中高职衔接的公共基础课、专业技能课和顶岗实习，加快构建课程衔接体系。
2011年总经办(人事科)工作总结
总经办(人事科)是项目综合管理部门，主要工作为文书处理、档案管理、人力资源、网络建设、文印采购、来访接待及汽车调配等。2011年，在公司的正确领导和大力支持下，总经办(人事科)紧紧围绕公司年初确定的工作思路和目标，认真履行部门职责，积极发挥助手作用，强化内部管理和后勤服务工作，为公司整体工作目标的实现发挥了应有的作用。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2011年工作总结汇报如下。
一、行政事务管理工作：
1、做好文件整理归档工作
2011年，按照公司要求办公室先后拟定总结(报告)8份;整理对外发文1份;对内发文10份，整理外部收文23份，对内外文件严格按规定认真做好收、发、登记、分发、督办和整理存档工作。通过整理编目，09-10年度形成的公司各类文件，已按档案管理的要求完成归档 。
2、做好来访接待工作
全年看公司几乎每周都有宾客盈门，对上级领导、客户、同行及供方的来访，办公室及时按照通知要求做好酒店预定、车辆安排、迎来送往工作，对在公司召开的各类会议，及时做好茶水、椅子、会议通知、会务安排等工作，保证会议完满召开。通过相关费用的结算，预计全年办公室招待费支出30000多元，汽维费支出60000万多元，保险年审支出近20000万元。
3、做好网络维护工作，合理采购物资
为实现与客户之间的良性互动，提高公司办公自动化水平，去年公司先后投入资金构建局域网平台，从今年运行情况看，各部门建立于局域网平台的数据发布传输已正常进行，成品仓库、销售仓库通过仓管通软件平台，完成库存账目的构建，公司初步实现数据资源的互动与共享。今年公司再投入资金近2万元，添置了3台计算机，3台交换机，升级了6台计算机的系统配置，新增了2路局域网线路，使局域网设施能够适应公司发展的需求。根据公司办公消耗情况，全年办公室先后送印各类表格23种(2800多元)，采购微机用各类耗材4000多元。办公室严格按照采购制度履行各项审批、领用、登记制度，优化配置项目各类耗材，尽量做到物尽其用。
二、人力资源管理工作
1、做好员工招聘和培训
2011年初，由于生产过热、用工紧缺、薪酬增长较快等因素，公司一度用工紧张，我们通过人才网、就业网、院校网平台不断发布招聘信息，先后4次参与人才(就业)市场招聘会，通过宣传企业形象，与应聘者直面沟通，全年共录用员工20名，其中全日制大专学历2人，本科学历2人。
按照ISO9001/2008版对职工培训工作的要求，办公室下达7项年度培训计划，排定时间，地点、授课内容及考核要求，全年共有20名新进员工参加行为规范、安全、工艺技术知识的入职培训，242人参加全公司的质量体系目标及符合ROHS指令相关物质要求的知识普及培训，39名入职
2 不满一年的员工集中参加了公司安全知识的再培训。围绕特殊工种岗位的转岗换证、到期复审，无证送培要求，公司先后外培员工28人次，支出经费6400多元，使特殊工种岗位基本做到按期培训、持证上岗，免除企业的安全隐患。员工培训满意度达85% 以上。
2、做好社保申报，按期办理退休
本年末公司在册人数为269人，比上年末净增8人。全年新签员工20人，续签合同70人，减少员工12人，解除合同5人。对新/续/解除合同员工，按规定及时申报合同变更，办理建档/退档手续。全年共办理退休7人(含提退4人)，支付退管(医保)费用115206元，发放退休人员洗理等费用17.7万元。申报职工生育保险待遇5人，工伤保险待遇4人，从社保结转保险待遇96023.39元;为职工申报社保缴费基数946万元，全年基数比去年增长25%;
3、做好人力资源管理，按规定调整薪酬福利
2011年，办公室严格按《行为规范要求》和《劳动合同管理规定》，努力做好员工档案管理及日常考勤工作，按时将薪酬指标下达给财务，保证职工薪酬及各类福利发放的及时性。对各部门送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时沟通。根据本年度工资集体协商合同规定 ，2011年3月起，将出勤补贴由原来的80元每月/人，调整为120元;伙食补贴由原来的40元每月/人调整为100元;职工的工龄工资由每满一年工龄增加4元调整为5元;对从事定额计件的职工，每休一天法定假日(含年假)，发放补贴30元;职工住房公积金缴纳比例也从7月份起由职工、企业各缴纳10%调整为各缴纳12%。按公司规定，全年先后下达董事会奖
3 励金、公司效益奖、夏季高温费、建党90周年纪念费、中秋国庆纪念费等多项薪酬福利。全年预计发放职工劳动报酬828万元，比去年增长33%，其中在岗职工发放820万元，按在岗职工工资收入统计，年人均应发工资达32400元，比去年上升29%。
一年来，在公司的正确领导下，在各部门的大力协助配合和支持下，作为公司的职能部门我们做了一些工作，在充分肯定成绩的同时，也看到本部门存在的问题：主要体现在教育培训的计划性不强，招才引智力度不够，使公司的发展受到较大局限。
2011年已经过去，展望2012年，国际金融危机有深化加剧之势，在在严峻形势面前，我们一定要树立信心，立足本职，紧紧围绕公司的经营目标，进一步强化人力资源及行政管理工作，努力在以下三方面取得突破：
1、加大人力资源的管理与投入，配备一套人力资源的信息系统软件，一方面提高本部门的工作效率，另一方面更可以全方位的对员工进行科学管理，更好地规划员工的发展计划，以发挥其对企业的最大价值。
2、加快人才储备和培训力度，通过招聘宣传，技能培训，不断完善人力资源的激励机制，吸收储备企业急需人才，提高企业的知名度，为公司的将来奠定人才基础。
3.、围绕企业中心工作，继续做好人力资源和行政管理工作，大胆探索办公室工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。
总经理办公室(人事科)
2011年12月28日
为企业的的生产与发展保驾护航
——总经部2007年工作总结
2007年，总经部在公司党委、行政的正确领导和各部门的大力支持配合下，全体同志紧扣公司的中心工作，为我公司生产的安全稳定群策群力，切实履行服务职能，扎扎实实做好“办文、办事、办会”三项主要工作，确保了公司各项工作的顺利进行：一是突出并履行了“综合管理”职能。公司与扩建项目部的公文运转及时、准确，各种资料及政务信息上报及时;进一步强化督查督办职能，确保了公司政令畅通;组织并承接了A、B区及扩建工程大小近200批次的接待、会务任务;与公司工会密切配合，以星级班组考评为切入点，班组建设管理有了新的起色;公务用车满足了我公司生产工作和扩建的需要，全年安全行车98.5669万公里。二是“内外兼治”，不断深化企业武保工作。对外，积极联系地方公安、派出所和驻厂武警，严防密守;对内，不断强化内部治安管理，严格执行各项治安保卫管理制度，同时，肃整内部保安队伍，强化人员职责;多方协调，竭力解决周边矛盾，确保了公司生活和工作正常秩序。三是克服阻力大、无资金来源等等困难，设法改善职工生活条件。启动了生活区旧房改造工作，改造规划已制定、拆迁方案出台并启动了前期工作。
二00七年十二月
大学生村官2012年工作总结报告
——扎根基层 实践自我
不要问我们来自哪里，也不要问我们将要到那里去。为了那个美丽的梦，我们愿意远行。这条路上，就算艰辛，就算充斥着许多难以想象的意外，比如苦难，比如寂寞，比如不理解……可是能够让我们选择远行，留在基层的，不是功名，不是利禄，而是三个字，对!就是简简单单的三个字“我愿意”。我愿意付出我生命的七十分之三，去农村，去基层，让青春在农村这片沃土上闪光。
我叫xx，是一名2012年的新任大学生村官，今年八月我通过了陕西省公开选拔大学生“村官”的招录考试，经过了一段时间的培训，我被分配到了xxx乡xxx村担任村主任助理，正式成为了大学生“村官”队伍中得一员。来到xxx乡xxx村的两个多月是不平常的两个多月，是我走出学校踏入社会的开始;也是我从学生时代，进入职业生涯的里程碑。不知不觉两个多月的时间已经过去了，两个多月的基层生活，我感慨颇多，回首这两个多月生活的点点滴滴都被我刻在了心里，在这平凡的岗位上，我感受到了许多的不平凡,现将今年以来的工作情况简要汇报如下：
一、加强学习，努力提高自身修养
学政治理论，提高思想境界.认真参加各种学习活动，重温了党和国家领导人的不少重要阐述篇章，尤其是党的十
八大精神，认真领会其深刻内涵和精神实质。
二、尽职尽责，努力做好村级各项工作
1、观念的转变，积极投入工作：
从报道的第一天起，时常有不少不赞成的声音。他们认为，人家读大学都往大城市跑，你来农村有什么出息啊?农村的事情错综复杂，工作没日没夜，没休息日，待遇低……。
其间，我也考虑过，来到农村，我拿什么来证明自己?自己的付出是否得到认可?这条路是否适合自己?最终，还是下了决心。我坚信，每一颗心都有一双翅膀，要勇往直前的飞翔，没有到不了的地方。“也许有一天，你我再相逢，睁开眼睛看清楚，我才是英雄”。
2、深切的关怀，家一样的温暖：
正式被录取后，刚到木头峪乡政府时，木头峪乡刘浩成书记就对我说过这样一句话：“工作上，我们是同事，生活上你是我们的孩子”。由于离家较远，我住在村里，他们总是很关心我，我这边缺什么就给我带什么过来。离办公室近的同事，没事就来办公室看看我，说我一个人在这边挺孤单的。在这里，我真正感觉到了家的温暖。
3、万事开头难，我能做最好：
作为刚踏出校门的我是不成熟的，这在刚开始的“村官”工作中表现的尤其突出。记得到村里的第一天，因为旅途的劳累和刚到新环境的不适应和不熟悉，而闹了很多的笑话，
工作的开展举步维艰。后来，我主动了解情况，积极工作，不会的问题多请教，多做事少说话。通过我的努力，我和村民越来越熟悉，同事对我也越来越信任，看到自己的进步和大家对我的肯定，我流下了激动地泪水，心里有种说不出的喜悦和成就感，不过，我不会骄傲，我相信我能做的更好。
4、积极请教前辈，认真思考团支部工作：
在接手了团委的工作后，我就积极的向我们乡团支部闫贺军书记了解了很多情况。在材料的转接过程中，我了解到了我们团支部的一些基本情况，比如乡政府团委对每个支部的基本要求以及我们支部要完成的一些例行工作。也了解到了我们团支部工作的一些困难，比如团员流动性过大，搞活动难度大等等。
在初步了解了这些基本情况后，我对自己今后的工作有了很多思考，并有了一些自己的想法。第一，利用“五四”青年节这样一个活动契机，举办一个团员的集体活动。听听他们对于团委管理及服务方面的一些意见及想法，也可以向他们传达一些我们的工作思路。第二，利用QQ、飞信、微博等年轻人容易接受的技术，把他们凝聚起来，再为他们提供便利的同时，也加大了我们的管理力度，有助于今后的工作开展。
5、要想当好“村官”，必先当好“村民”：
农村工作是很基层的工作，与以前学习时接触的都是理
论不同，在农村工作，接触到的都是实际的“小事”，需要耐心、细心和恒心，因为接触的都是很具体的工作，要解决一些实际的问题，甚至是一些鸡毛蒜皮的事情，但小事情同样可以锻炼大能力。
下一步，我打算充分利用远程教育平台，及时、经常为群众提供各类信息。同时，利用远程教育这一平台丰富群众的文化生活。
三、正视自己的不足，勤于检讨
在乡政府领导的关心与支持下，我的工作有很多收获，但同时也发现了几个方面的问题和不足：
1、工作方式方法要加强。平时和村干部的沟通交流还是不够，有些问题和想法没能做到及时提出，对工作还是有些拘束，办事畏手畏脚。
2、处理复杂问题的能力不够，和村民交流方式和处理工作方式上还没有完全适应和改变，与群众协商问题的能力有待提高。
虽然我从各方面有了很大的提高，但是与村干部、老党员相比，还是有很大的不足。为消除自身的不足，妥善完成各项工作，在以后的时间里，我将继续加强理论学习，注重在理论指导下的实践，在工作中践行理论。加大对党员、老干部和低保户的走访力度，认真听取群众的各种意见。虚心向领导请教，向同事学习，吸收先进经验，提升工作能力，
以实际行动来更好地体现大学生村官的价值。
四、明年工作的方向
为了能更好的对农村工作深入了解和开展，我做了进一步的调研工作，对农村发展过程中表现出来的一些问题也有了更加清晰的认识：
1、加强自身思想建设，塑造自己的品格。要以饱满的工作热情和积极的心态去对待每一件事情，在农村我要学习的地方很多，碰到的困难也会很多，但是思想上要自信，要有接受挑战的勇气。
2、继续强化学习，提高综合素质，成为村干部的得力助手。学习是一个民族进步的不朽动力，也是人生的永恒主题，我需要学习的东西很多，包括认真学习政治理论，增强政治敏锐性和鉴别力，做到坚持原则，明辨是非。同时，继续虚心向老同志、老党员学习，向群众学习，掌握农村的工作方法，提高做好农村工作的本领和能力。
3、树立百折不挠的奋斗精神，提高自身工作韧性。农村工作复杂而又富有挑战，环境的艰苦，条件的恶劣，吃闭门羹，受到冷言冷语更是很常见的事情，但是我们坚信有领导的指导和同事的关爱做后盾，我们就会有信心，有勇气克服任何障碍，百折不挠，知难而上，把自己打造成一个能打能拼，韧劲十足的村官。
4、参加各种实践，增强基层工作业务水平。多角度、
多渠道与外界接触，积累基层工作经验，增强解决纠纷的技巧。同时，更要不断的学习，并掌握一些先进的农业科技，形成强大的动力，切实做到“想群众所想，急群众所急”。
5、支部工作台帐：支部工作的电子台帐“大团委”是今年新增的内容，由于是第一年建电子档案，因此工作量相对较大，我将极力配合团委书记做好我村“大团委”建设的台帐系统，不管是速度还是质量都要争取走在其他村的前列。
6、积极参与村里的集体事务。亲历亲为、以身作则是我村的传统，经过了半年的实践，我认识到了我村打扫卫生、清扫路面等小事一般都由村干部自己动手的。今年，我将继续一如既往，不怕苦不怕累，积极参与到此类事务中去。
峥嵘岁月照常过，劲风扬帆正当时。面对即将来临的2013年，我将更加努力的工作，积极配合村里其他干部的安排，在保证村各项工作顺利开展的同时增强自己各方面的能力，并将继续以村干部岗位为平台，努力学习，积极工作，踏实做人，勤恳做事。在实践中不断提升自己，升华自己，向党委、政府交一份满意的答卷。
Xxx乡xxx村主任助理
2012年村官xx
二〇一二年十二月二十五日
总经办2014年度工作计划
经过2013年一年的努力，公司资金已基本得到缓解，管理也已逐步走入正轨，依公司目前发展趋势，在2014年公司需要全新的变革。因而总经办将面临着公司人力资源的整体规划、培训的整体规划、总经办各流程化、制度化，各项制度的建立健全;公司的生产、营销及行政管理人员执行力、沟通力、学习力的整体提升等。
一、人力资源战略规划
人力资源的整体规划需根据公司的整体战略规划进行整体的制定，公司的整体需要进行一个全面的变革，变革需要的是全面的调查与市场需求的适应。因而公司目前为止，需要的是人员的定岗、定位、薪酬的合理分配、部门的整合与重组、扩充等等
1、人才需求规划
根据公司3000万的销售目标，结合现有人员情况，公司预计明年需招聘生产操作人员30人左右，行政人员6人左右，大学生储备干部4人左右，合计需求40人左右。明年计划会以后，总经办将针对公司的发展布署，让各部门提交人员需求，并结合公司的总体发展战略，制定适合的人员需求规划。
2、建立员工多渠道招聘
针对生产操作人员的招聘：①从人力资源市场报刊和园区劳动保障所的人力资源中心进行招聘信息的发布;②参与园区劳动保障所的现场招聘、下乡招聘;③到相关乡镇发放宣传单和拉横幅;④多与老员工进行沟通，鼓励推荐新员;⑤加强与相关学院的联系，争取更多的习生的进入等等。
针对行政管理人员的招聘：我部主要从人力资源市场、园区保障所、人才网等进行信息的发布和现场招聘。为招聘有用的、有能力的、合适的人才，估计此项年开支约0.5万元左右。
3、合法用工
2014年全面实现全员劳动合同制(包括实习生合同的签订)，规范用工制度，保障企业和员工的双方利益，并逐步增加保障性激励，建立完善福利制度，切实为员工在保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。同时，也减少了企业的用工成本，降低了用工风险。
二、结合企业战略规划的培训
2014年是企业“发展管理年”，企业发展需要反映敏捷、技术能力强的员工以及能培养出这种人才的领导班子。为此，我办决定将培训的规划真正的纳入到整个公司中来，在2014年首先是着重挖掘公司的内部人才组织内训，预计投入1~2个月的时间编制适宜公司的培训教材，同时对于新的知识、新的理念、新的思想，适当的时候组织参加外训，接受各方面专家、培训师的授课。
2014年进行分层全面培训：着重加强中高层管理者的管理理念、技能、执行力、团队凝聚力等的培训，使全年每位管理者人均培训时间不低于50个小时。同时采取多样化的培训方式，例如通过外训与内训结合、通过管理光碟学习等培训方式。普通员工的培训，结合公司的实际，依需求培训，进行逐步培训。
具体培训见《2014年度培训计划》。
三、部门流程及公司制度的建立、完善和优化
管理需要不断提高，制度需要不断完善。为了提高我办的办事效率，提升我办的总体制度的流程化、规范化，同时为了让所有的人都能看得见，都能向着正确的方向迈进，因而，需要建立健全我办的一些管理流程，优化和完善公司的管理制度：
1、管理流程
人事类：招聘流程、培训流程、考勤流程、员工内部调动流程、辞职、辞退流程、核
薪流程等;
行政管理类：文书作业流程、复印流程、收发文流程、文件传阅流程、印章流程、图书管理流程、档案管理流程、办公用品领用流程等。
2、管理制度考核制度、奖惩管理制度、招聘管理制度、福利管理制度等等。
四、建立和健全公司统一的企业文化
优秀的文化是企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，2014年度我办将结合公司在经营当中已形成的工作环境和管理氛围情况，联系相关的专家，为公司制定相应的企业文化：企业理念、企业宣传语、质量方针等。 还需要同其它各部紧密合作，建立文化传播和推广机制，通过宣传栏、网站、员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。
五、加强与地方政府部门的联系和沟通
多与科技局、经济局、发展服务局、社保局等部门的各科室进行紧密联系与沟通，获取有关的政策， 在2014年将《再就业基地》的申办工作顺利完成，并力争将适合于公司的补贴政策争取到位，为公司争取必要的经济效益。
同时还需要与房屋建设管理部门联系，争取二期工程项目的各项手续和资料准备完备，为房产证的办理打下基础。
总之，总经办作为企业的核心部门，不仅要把行政管理各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，更要协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。
总经办
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xx-xx年8月，我有幸成为了中国xx-xx银行这个温暖大家庭中的一员。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一段时间，我却受益非浅，学习到了很多东西。
思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共-产-党的领导，坚决拥护党中央的决策，贯彻落实党中央和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了我行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了我行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
顾这些日子，我经手的现金无数。除偶尔“不小心”让
小数目的帐务不符以外，我处处小心谨慎，并无大的差错;爱我岗位，开心工作，本人生性-爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在 工作中寻找灵感，培养自己为我行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第
一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑潮的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作
较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
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xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良
好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。
在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 编后语：上文就是给您带来的工商银行员工年总总结模板，希望可以更好的帮助到您!!
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