科室综合岗工作总结（精选9篇）
2014年上半年，综合科按照办公室“四加强三提升”学习实践活动的相关要求，围绕“四服务”开展各项工作。在各位上级领导和同志们的悉心指导、关爱与大力支持下，共组织全市性大型会议14次，中小型会议40余次，接待省、市领导莅荥调研等公务活动10余次，保障了市委工作的高效运转，确保了市委决策的贯彻落实。
一、上半年工作情况
(一)抓学习，努力提高自身素质
按照办公室“四加强 两提升”学习实践活动要求，综合科把学习放在首要位置，本着急用先学、实用自学的原则，结合科室实际，强化了四项学习。一是学习上级精神，主要学习了省委卢展工书记在省委办公厅调研时的讲话，科室内部开展了“三具两基一抓手”、“四个重在”、“三平精神”等知识的学习;二是学习实用技能，重点是学习计算机应用及办公软件操作技能，做到人人会操作，人人懂软件;三是学习公文写作，要求科室每位同志不能仅仅局限于写简单材料，还要有一定的公文写作能力;四是学习业务知识，主要是加强方案制作、会务安排、活动筹备、办公室日常工作规范、公务礼仪等相关知识的学习。
(二)抓管理，严格日常工作规范
在日常工作中，科室人员牢固树立“办公室工作无小事”的责任意识，牢记各项规章制度，哪怕是一些看似小事或经常性工作也要写在本上，记在心里。对接打的每个电话、收发的每个文件都要细心对待、谨慎处置、快速处理。严格工作程序，规范办会流程，明确个人职责，要求工作到位而不越位、不错位。要用大局的天平来衡量工作，分清主次、避免视小不为、因小失大。值班安排、会议通知、座次安排、会务接待，这些看似简单、一成不变的工作稍有不慎就会捅出大娄子，导致办公室工作陷入被动。对待日常工作，我们从不敢也不能掉以轻心，做到时刻保持清醒的头脑，清晰的思路，厉练的作风。
(三)抓重点，力求工作取得新突破
综合科的工作涉及面广，工作量大，要想取得成效，就要善于在被动之中争主动，抓住工作中的重点、难点和弱点进行突破。上半年，主要开展了以下四个方面的工作：
一是改善了办公环境，提升了队伍素质。为对外树立市委办公室首善机关良好形象，改善和美化办公环境。科室按照李主任的指示，更换了办公桌椅，增添了绿植，悬挂了名家字画，办公环境焕然一新，为来机关办事的群众留下了好印象。根据工作需要，行政科还增配了电脑和打印复印一体机等设备，使每位同志都能上机操作，在提升个人能力的同时也大大提高了工作效率。办公环境、办公条件的改善无形中培养了同志们“以办为家”的理念，提升了凝聚力，提高了战斗力。
二是完善了各项规章流程。规范机关收文办理制度，做到专人负责机关来文的登记、传阅、归档以及紧急文件的处理工作，做到了及时、准确、高效。将机关内部使用的全市各单位通讯录进行了重新登记编排。进一步规范市委各种会议办理流程，安排专人负责起草各类会议(活动)的筹备方案和会议(活动)通知。认真做好了市委领导一周活动预排的统计整理工作，市领导的值班安排工作和市委大事记的记录工作。
三是认真细致做好会务接待工作。为切实做好会务接待工作，综合科的同志们在日常工作中认真学习了有关接待方面的知识,努力创新工作方法，高标准完成了各项接待工作。为确保每次会务接待圆满成功，我们进一步完善了会务接待的组织程序，从会议通知、会场布置到路线安排、车辆调度等都精心谋划、周密部署。做到会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结。
四是认真做好各项事务服务工作。我们始终秉承只要是办公室的事，就是综合科的事，强化集体荣誉感。半年来，我们共办理领导临时交办事项50余件，办理紧急通知事项30余件，接待群众电话、信访、人访50多人次，接处紧急重要情况报告20件次。通过以下工作为市委机关的正常有序运转和上级党委决策的及时传达贯彻提供了有力的保障。
回顾上半年的工作，虽然有很多活动看似平常琐碎，但件件又事关重大。下班后、节假日常常会有会议、活动需要通知，这就要求同志们要有奉献意识、牺牲精神，要能舍小家，顾大局。每遇到这种工作，科室人员都能做到迅速到岗，各司其职、紧密配合使工作得以圆满完成。
前段时间，为促进工作开展，市里加强了我办的中层力量，科室内部也有了一定的调整。崔涛、王耿到了新的岗位，鹏飞、樊杰两位经验丰富的同志为科室增添了新的力量。从近期工作情况来看，我们科室也有一些工作需要进一步改善。一是要进一步提高全员的业务水平。科室人员不仅仅要精通本科室各项工作，还要向兄弟科室学习多方面的业务知识，使自己成为多面手。二是要进一步拓宽工作视野。不仅要把室内工作做好，还要多走出去，到委局、乡镇调研，在调研中挖掘问题、解决问题，学习经验、运用提高。三是要进一步提升工作标准。改变过去存在的“只求过得去，不求过的硬”的思想，不断改进，不断创新，精益求精。
二、2014年下半年工作计划
下半年，我们将按照办公室“四加强，两提升”学习实践活动的要求，围绕“党性”、“宗旨”、“全局”、“枢纽”、“服务”、“责任”、“严格”、“运作”这八个关键点，把各项精神落到实处，深刻领会，准确掌握科学方法，切实提高工作质量。
(一)加强学习能力建设，不断提高自身素质。
要求科室同志树立学习只有终身没有终点、只有毕生没有毕业的理念，把工作学习化，休闲学习化，生活学习化，以旺盛的求知欲推动作风的养成和能力的提升。在积极参加集中学习的同时，我们还要认真抓好自学，学习科学发展观、建设社会主义和谐社会等重要思想理论，今年下半年计划学习《第五项修炼》、《务实求理》、《辩证法随谈》等几本书。在学习中，坚持理论联系实际，根据科室工作需要，引导同志们积极学习各项业务知识，如《机关公文处理工作选编》提升个人的知识水平。从而在学习中找理念、找方法，以理论指导实践，以知识开阔视野，进一步提高实际工作能力。
(二)加强执行能力建设，努力提升运作能力。
按照综合科的职责定位，立足全局、当好枢纽、扛起责任、强化执行、切实提高运作水平。要在运作上多下功夫，工作中要多点思考，多点行动，多点服务，多点表率，力争在学习中持续提升，在日常工作中寻求突破，在接待服务中力求创新，不断推进各项工作。按照办公室规范化建设的要求，进一步对科室各项工作程序细化，使科室全体同志进一步明确各自工作的标准和要求，避免了工作的随意性和盲目性。同时，狠抓各项制度的落实，促进各项工作规范、有序开展，树立制度就是执行力的理念。
(三)加强服务能力建设，不断提高会务接待工作水平。
要增强服务准确性，高标要求，树立零差错理念，要在求效上多下功夫，以求真、求实为前提，以求效为目的，把对面上的要求具体化为对各个局部的要求，把对科室的要求具体化为对每个工作人员的要求，一个问题一个问题的解决，一件工作一件工作的落实。坚持会务接待抓细致的工作思路，对各项接待会务工作做到安排深入细致，方案详细周全，具体工作落实到人，明确责任。加快工作节奏，对定下来的事狠抓落实，雷厉风行，严谨细致地做好每一个环节的工作。积极学习兄弟县市的先进经验和做法，不断提高会务服务水平。
(四)加强创新能力建设，确保科室各项工作再上台阶。
要善于打破思维定势，敢于突破常规旧习，不断总结探索规律，善于抓重点、抓关键，改进工作方式方法，积极适应新形势新任务要求。努力创新工作机制，完善工作流程，在收文流程，办会流程等方面力求有所创新，取得进步。
以上是本人代表综合科向各位领导及同志们做的简要汇报，不妥之处，请批评指正。
公司团委上半年工作总结
2014年上半年，XX公司团委在公司党总支的坚强领导下，在上级团委的正确指导下，坚持以思想引导、树立典型、服务青年、提升素质为重点，全面推进团的各项工作。并紧紧围绕公司党政中心工作，联系本团实际，勤奋务实，开拓创新，圆满完成了上半年的工作计划和上级交给的各项任务。XX团委将继续深化服务企业、服务青年和服务社会职能，团结带领团员青年，为完成2014年下半年的各项任务而努力奋斗，继续增强团组织的吸引力、凝聚力、战斗力和影响力。
2014年上半年，XX公司团委坚持以党建带团建为统领，按照股上级团委的要求相继开展了以下工作：
一、开展“中国梦，我身边的民族团结故事”演讲比赛
活动以总书记视察新疆时的重要讲话精神为指导，为进一步深化民族团结宣传教育，夯实各族人民共同团结奋斗、共同繁荣发展的基础，推动各民族团结进步事业不断向前发展，结合集团公司团委下发的关于开展“第32个民族团结月活动”文件精神的指示，公司团委开展了“中国梦，我身边的民族团结故事”演讲比赛，参赛选手以在新疆这几年来的所见所闻和切身感受，说实事、谈感想，讲述了发生在我们身边的民族团结故事，描绘了新时期新阶段民族团结一家亲的美好画面。此次演讲比赛共有九名来自全公司的选手参加。选手们紧紧围绕“民族团结”这一主题，通过讲述身边先进典型的感人事迹，展现全公司各族干部群众之间的深厚感情，在全公司上下营造了学习宣传“民族团结”的良好氛围。演讲比赛结束后，对参赛作品进行了评比奖励。
二、积极组织爱心捐助活动
为响应集团公司团委的安排，公司团委组织开展“一元捐”微公益活动以及组织开展“第24个全国助残日活动”的宣传工作，两次活动累计捐款1989.5元。通过这次活动，我们又一次地看到了爱心对于人们的凝聚力，看到了共青团积极地参与社会公益活动、践行自己的宗旨，看到了员工们心中的爱心、热心和关心，这一次的爱心募捐活动，教会了员工们感悟生活，培养正确的心理倾向。而对于共青团这个团体本身，这次活动加强了团队建设。这样的活动尽管有很多，可每一次都能给人带来不一样的震撼，所以公益活动永远也不会褪色。
三、开展纪念五四运动95周年主题活动
今年是中国共产主义青年团成立92周年，也是五四运动95周年。为教育引导广大团员青年了解共青团的光荣历史，弘扬“爱国、进步、民主、科学”的五四精神，进一步坚定跟党走中国特色社会主义道路的理想信念，组织动员广大团员青年以实际行动贯彻落实十八届三中全会精神,也为纪念五四运动95周年，继承和发扬“五四”精神，激发企业广大团员青年投身企业各项事业的热情，切实增强基层团组织的创造力、凝聚力和战斗力，全面提升公司共青团工作的整体水平，同时也为丰富职工的文化生活，公司精心策划、细致安排，举办了以“我运动、我快乐、我健康”为主题的篮球、乒乓球、跳棋、象棋、跳绳等活动。以活动为载体，广泛发动各级团组织普遍开展纪念五四运动95周年系列活动，激励广大团员青年坚定中国特色社会主义理想信念，积极培育和践行社会主义核心价值观，引导和激励广大青少年在全面深化改革，争当全国改革开放排头兵和科学发展先行者中充分发挥生力军作用，通过活动既陶冶了青工的情操，丰富了青工文化生活，又增强了团组织的凝聚力。
四、加强团组织建设，提高团队伍素质
为进一步做好爱国卫生月活动，营造清洁卫生环境，共建健康美好生活，改善厂区卫生面貌，使职工有个健康、良好的工作生活环境，我单位结合实际情况开展了以“远离病媒侵害，清扫垃圾，你我共享健康”为主题的爱国卫生月系列活动。组织机关管理人员对厂区的卫生进行了全面的清理。通过活动，切实解决共青团队伍在思想观念、工作作风、能力素质等方面存在的突出问题。
五、上半年团委工作体会
（一）必须坚持党对共青团的领导。团组织只有始终不渝地坚持党的领导，才能正确地贯彻执行党的路线、方针、政策，才能牢牢把握正确的政治方向，有所作为，这是共青团组织发挥作用的前提基础。
（二）必须坚持围绕XX的中心工作开展活动。只有围绕全XX的工作重点，找准切入点，主动争取党政对共青团工作的领导，找准团工作的立足点和着力点，才能在服务大局中求发展，这是共青团工作取得成效的根本保证。
（三）必须坚持把竭诚服务青年作为共青团工作的出发点和落脚点。切实为青年服务，维护好青年的切身利益，为青年的成长成才创造条件，才能吸引青年、赢得青年，这是增强团组织吸引力、凝聚力，充分发挥桥梁纽带作用的前提条件。
（四）必须建设一支高素质的团干队伍。团的干部决定着共青团事业的兴衰，只有培养和造就一支思想素质高，工作能力强，能为共青团事业无私奉献的团干部队伍，才能形成强大的内在动力，推动XX共青团事业的蓬勃发展。
（五）必须主动适应新形势，坚持“以特色求生存，以创新求发展”的工作思路。团组织的工作必须做到与时俱进，在继承中创新，才能把工作开展得朝气蓬勃，扎实有效。这是共青团工作富有生机活力的源泉。
坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准
在基础设施维护方面，对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。主要从以下几方面加强了工作：
一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；
二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识
后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务
综合办公室作为开发公司集办公、办文、办会、信息等于一体的职能部门，在公司领导班子带领下，科室人员共同努力下，较好的完成了公司即定的工作目标任务，得到了公司领导和员工们的一致好评。
一、加强科室人员自身建设，提升服务质量
面对集团改制所带来的一系列变化，开发办公室人员及时转变思想，调整工作思路，改变工作方法，配合集团公司做好各方面的改制工作，使开发公司得到平稳过渡。作为开发公司的枢纽中心，员工们的工作态度及形象在一定程度上代表着公司形象，因此，综合办公室始终坚持贯彻培养一支政治思想上过硬、业务上精通、作风上扎实、乐于奉献的员工队伍，通过不断加强学习，强化科室人员的服务意识，从细微处着手，明确分工，落实责任，让工作有序的展开，为能更好地参与政务、管理事务，综合办公室以创建学习型科室为目标，在公司领导的大力支持下，订阅了相关的报刊杂志及鼓舞员工士气的图书资料，为全公司上下营造一种积极向上的学习氛围，提高了科室人员的向心力和综合实力，树立了全局观念；塑造优秀的企业文化，为领导服务，为部门服务，为员工服务，成为综合办公室人员的工作宗旨，同时办公室还在全公司上下积极倡导“团结、求实、廉洁、高效”的工作作风，大力弘扬埋头苦干、乐于奉献、与时俱进、勇于创新的敬业精神，工作上不找借口，只找方法，努力做到民主决策、照章办事、科学办事，决策贴近实际，协调体现重点，工作紧扣中心，为领导班子当好参谋和助手，从而保证了公司的政令畅通。
二、在实际工作中，不断完善各项规章制度，为能规范、优质、高效地搞好政务和事务服务，办公室重点抓了以下几方面工作。一是实行了目标管理责任制；年初办公室根据公司的重点工作目标任务，明确了工作职责，建全了工作机制，按照“人员少而精、工作简而明、管理严而实”的要求，岗位人员精选慎配，工作职责关系明晰，实行办文办事限时制，大大提高了工作效率。二是严格监督机制；综合办公室对各科室进行（区域卫生、各项规章制度的遵守情况）不定期的检查，凡未按要求规定做的，公司电子屏幕上会显示检查及处理结果，此项举措极大的提高了员工们的日常行为规范和工作热情。三是奖惩激励机制；综合办公室在年中、年末，本着公开、公平、公正的原则对公司各科室工作人员进行综合绩效考评，并将考核结果与评优评先结合起来，这些措施大大提高了科室人员的工作积极性、主动性和创造性。
三、依托制度，促进办公室工作规范化。
为企业追求利润的最大化不是光拿嘴说说，而是要落实到行动中，办公室为充分发挥后勤部和综合协调部的作用，为进一步提高工作效率降低企业开支成本，从实际工作出发修订补充了《车辆管理制度》、《网络管理制度》、《考勤打卡制度》、《办公采购、及领用制度》《伙房管理制度》等多项制度，为各项工作的顺利开展提供了较全面的制度保障。在车辆、办公用品使用方面，提倡无纸化办公或所有纸张两面都要用完才能扔掉，对易耗易损用品实行以旧换新，派车出行由办公室统一调配，从而出现了科室之间拼车使用而杜绝了重复派车等情况，降低了车辆的耗能，为公司节约了成本开支。减少支出就是为公司增利润。
邓曙光同志于2009年8月28日起在我校任职，曾担任过我校初二年级班主任、初二年级物理教师，初三年级年级组长、初三年级班主任、初三年级物理老师。回顾这三年，在其良好工作态度的基础上，不断努力，不断进取，不断进步，虚心向有经验的老师请教。使其在各方面都有长足的进步，各方面能力得到了提升。现将他的工作总结如下：
一、思想方面
在这学期里，邓曙光同志从思想上，利用师德师风教育活动端正自己；三年来，积极参加政治学习，努力提高自身的思想觉悟，服从学校的工作安排，默默无闻地配合领导和老师们做好各项工作，得到了领导和同事们的肯定与好评。
二、工作方面
邓曙光同志这三年来工作认真负责，曾带领的班级多次被评为学校优秀班级，物理教学成绩也总是位居前茅。并经常找学生谈话，帮助学生解决生活和学习上的困难，是学生心目中最受欢迎的老师。他能够认真协助政教处做好卫生的检查和纪律监督等工作，学校的卫生和纪律情况得到更好的提升，使学生都能够在一个整洁而文明的校园学习。
三、业绩方面
他平时虚心请教有经验的老师，同时积极参加教研活动，多争取机会听评课，做示范课。从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术，努力使自己向一名科研型教师看齐。举办的“先学后教，当堂训练”系列研讨活动中教学设计中深受学校领导好评。
四、考勤方面
大家好!我叫xiexiebang，汉族，20xx年7月毕业于新疆师范大学，本科学历，我竞聘的岗位是综合业务岗。
我先对我这一年的工作情况向领导做一个简单的汇报：
一、20xx年9月，我校迎来了学校发展史上的大事，迎接教育部本科教学水平评估，我主要负责信息管理中心所有办公文档和设备资料的分类整理装订并制作了电子目录统计存档。在评估期间及时上传评估新闻，保证了全校师生能够在第一时间了解评估动态和情况。
二、开发制作了信息管理中心和精品课程网站并负责维护更新该网站，负责学校门户网站的信息更新和发布。
三、校园网用户的管理工作，负责家属区，学生宿舍和教学办公区的用户开通服务，故障排除以及网费收取工作，在工作中认真仔细，态度诚恳，能及时帮助用户排除网络故障，维护和保证校园网的正常运行。
四、邮件系统用户的开通和管理工作。
五、在做好本职工作的同时，我还不断的努力学习专业技术知识以适应新技术的发展。
在这一年的工作中，接触到了许多新事物产生了许多新问题也学到了许多新知识积累了新经验，使自己在思想认识和工作能力方面都有了新的提高和进一步的增强。在为用户服务的同时，提高了为人处事的能力，也明白了一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
我认为我竞聘这一岗位的优势在于：
首先，我工作态度认真负责，有较强的责任心和服务意识，做每项工作都有名确的计划和步骤，能够做到忙而不乱，紧而不散，调理清楚，事事分明。
其次，在专业技能方面，具有较强的综合业务处理能力以及网站开发建设与管理，计算机及网络故障诊断与维护技能，能够熟练掌握交换机等校园网络设备的配置管理与维护技能。
虽然我从事工作的时间不长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我会努力学习，克服困难，积极向其他同志请教，努力提高我的业务技能，完善自己的工作，为学校和信息管理中心的发展尽自己的绵薄之力，我有信心接受新的挑战!
2、宣传工作：负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记的收集、整理、汇编、撰写工作;
3、团队建设：开展部门各类团建工作;
4、预算管理：开展部门年度预算编制、预算跟踪及预算执行等管理工作;
5、制度建设：参与部门采购、行政相关方面管理制度的建设与优化;
6、行政管理：会议纪要整理、档案与印章管理、公文起草与流转、各类综合事宜协理;
这次课程从情绪管理、团队沟通、数字化营销升级、厅堂场景化营销四个方面展开，每一方面都有新知识的注入，从实际出发给自己在日后的工作中有很大的指导作用。
一、情绪化管理，更好地与自己相处
作为营业网点的一线工作人员，在情绪上我的确钻过牛角尖儿，客户的不解，工作的繁琐，让我的心情跌入谷底，行之有效的方法则是正面看待，“负面”情绪也有价值，俗话说没有不好的负面情绪，只有不被认识的情绪，把过分的烦躁、生气、抑郁控制在一定的度以内，善待自己取悦自己，给自己一点正能量，相信抬头便是阳光。
二、团队沟通，有效果有效率更有笑声
我认为如何沟通是自己的一块短板，内心的想法不能很好地去表达，在老师的讲解中让我明白，高效沟通的三要素就是说听问，最保险的讲话方式就是讲真话；
最好的倾听就是带着同理心，站在说话者的角度去思考问题；
没听懂的地方就要勇敢去问，不要在话还未问出就给自己设置了阻碍，简单、清楚、直接、准确是沟通的基本原则。
同时在工作中，我们经常涉及到外部沟通，部门沟通还有上级沟通等，让我印象深刻的是跨部门沟通，首先做到不抢话不指点，其次改掉“我以为”的缺点，不身在其中，所以不能以我的思考为出发点，最后赞美温暖的语言是达到沟通目的的有利辅助力量。
三、数字化营销，转变思考方式，发挥语言魅力
从存折到储蓄卡，从柜台再到各种终端，这就是数字化带给银行的转变。这一节课体验了科技前沿带来的5g智能银行生活馆，落地到我们村镇银行，则是利用好现有科技“抓手”，即手机银行或聚合支付。同时在话术上有很深的学问，我行手机银行跨行转账是免收手续费的，这是一大亮点，在介绍产品时，可以由您转账免收手续费转变为方便您查帐，这样是一种思维方式的转变，即由“鼓励”客户转账出我行到鼓励客户资金沉淀，由此及彼，后疫情期更需要我们注重线上产品，其次体验美学以及语言在网点的运用上使我耳目一新，让刻板的建设变得有温度，比如大堂经理温暖的语言，比如低成本的画报装饰等。深刻体会是语言是一把利器，有四两拨千斤的作用。
四、厅堂场景化，与客户加大互动可能性
场景化，通过对客户数据挖掘分析，在特定场景下为客户提供服务，与客户互动沟通，树立品牌形象，从而实现精准营销。通过学习，从自身出发，微信朋友圈的改变是我日后需要改进的地方，除了行内转发的金融知识、产品信息等，我会多加入一些个人有趣的生活元素，这样能够拉近自己与客户的距离，同时还能避免客户屏蔽自己；
另外要根据客户的年龄性别产品种类（定期或者聚合支付等）进行标签化，方便自己记忆的同时又能在适时给客户送去人文关怀，进一步巩固与客户的关系，总之营造一种与客户互动的场景，进而提高营销成功的概率。
1)起草办事处所需的相关重要文件，协助制定、监督、执行总部各项行政规章制度；
2)负责组织并实施办事处日常行政事务工作的监督管理；
3)负责重要活动和重要会议的组织与协调工作；
4)制定办事处办公费用预算，监督办公用品的采购、管理、发放；
5)管理重要资质文件、非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料；
6)负责内部治安、环境卫生、员工宿舍、水电能源、办公车辆等的管理；
2、员工管理：
1)依据国家和地方劳动法律、法规及公司相关规定，负责员工入职、试用、转正、升迁、轮岗、离职、退休等环节的手续办理；
2)定期编制并提交人事统计报表，根据公司薪酬福利政策与制度，协助有关部门落实员工薪酬福利相关手续；
3)缴纳员工的各类社会保险并编制各类保险报表，并为员工劳动保险方面的争议提供证明材料，确保社会保险的及时缴纳及报表数据的准确性；
4)组织员工的各种集体活动，以建立良好的员工关系，确保员工的工作满意度达到公司的要求；
3、业务支持：
1)对销售合同及其他营销文件资料进行管理、归类、整理、建档和保管工作，确保信息的准确性和完整性；
2)根据销售提供的客户库存信息，和公司相关部门协调产品运输、调配，保证产品的及时供应；
3)协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；
4)制作、编写各类销售指标的月度、季度、统计报表，保证销售情况及时向公司营销部门反馈；
5）配合市场促销活动的协助开展市场销售计划；
6）协助出差销售员完成销售订单，并积极、及时的协调此过程中遇到的各项问题；
7）积极响应并推进事业部各类管理制度，适时为大区销售员进行小型培训（如：CRM使用规范）；
公司综合事务岗竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委：您们好！首先我要感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任，更要感谢领导为我提供这次难得的展示自我，挑战自我的竞聘机会。我叫，大专文化，于1988年12月份参加工作，1989年至1998年在白鹤发电厂修配车间车工班工作，曾任车工班班长，1998年8月调到白鹤发电厂供应科工作（库房），从开州分流到重庆中电电力工程公司永川项目部综合部工作，工作岗位是薪酬劳动组织专责。今天，我竞聘的岗位是综合事务岗。之所以参加竞聘并不是因为看到有好的位置就盲目的参与，而是因为能在工作中全面发挥自己的潜能，更好的为企业服务，从而实现自身的价值。综合事务岗主要是负责一个部门的综合事务管理，肩负着综合管理、推动落实、联接上下、协调各方的重要职责，发挥着特殊的作用。不仅要负责绩效工资的发放、文件的收发、档案的管理，还要负责部门之间的联系，必须要有良好的沟通协调能力、团队合作精神和文字处理能力。针对上述工作职责，结合自己多年来的工作和学习实际，此次参加综合事务岗位的竞聘，我以为自己有以下几个优势：一是我有良好的沟通协调能力。在长期的实践工作中，我严格要求自己，主动与有关部门加强沟通，培养了较好的沟通协调能力，积累了一定的综合事务管理工作经验。我既注重抓好管理，又积极加强协调。为此，在管理上，我坚持按制度办事，做到规范、科学、严格；在协调上，我坚持以身作则，带头实干，大事讲原则，小事讲风格，当好领导参谋和助手，为领导决策提供依据。二是我有良好的团队协作意识。工作中，我时刻以大局为重，尊重领导，团结同志，严守纪律，认真履职。在工作执行上能以身作则，率先垂范，充分调动员工的工作积极性，关怀员工、做员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员，随时掌握工作的进展，有奖有罚，能充分调动员工的工作热情。三是我有较强的文字处理能力。经过本人的刻苦钻研，在领导的帮助和指导下，本人经常起草会议通知、业务类公文等，并在各级媒体发表稿件多篇。由于自己在文字综合能力方面表现出思路敏捷、行文迅速、言简意赅等优势，受到了领导和同事们的称赞。这对今后做好综合事务管理工作能够起到一定的辅助作用。我深知能够参加这次竞聘是领导对我工作的检验，是同事们对我工作的又一次了解，我会倍加珍惜。我一定要把这次竞聘做为今后学习、工作的起点。坚定政治立场，努力做到诚诚恳恳待事、实实在在待人，力争成为领导放心和满意，群众信任和拥护的好干部。各位领导，各位评委，各位同事，如果我能得到大家的认可，我将竭尽全力、忠于职守、克己奉公、迎难而上。如果没有如愿，也是我人生经历中一次学习和锻炼的极好机会，我将继续鞭策自己、鼓励自己、完善自己，争取更大的进步，不辜负领导和同志们的理解和信任。
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