蒙医医院蒙医护理工作指南
蒙医护理工作指南
蒙医医院
目
录
前言……………………………………………………………4 第一章第二章第三章第四章 管理体系及职责……………………………………5 人员管理……………………………………………8 临床护理实施………………………………………12 质量评价……………………………………………17
前 言
蒙医历来高度重视护理。“三分治疗、七分护理”的理念，突出强调了护理在治疗疾病和维护健康中的重要作用。护理是蒙医药学的重要组成部分，在蒙医药理论指导下，已经形成了独具特色的技术方法和服务流程。
蒙医护理工作，是蒙医医院工作的重要内容，是体现蒙医特色优势的重要方面。为推动蒙医医院蒙医护理工作扎实开展，提高蒙医医院蒙医护理科学管理水平和服务水平，促进蒙医护理工作健康、可持续发展。
《指南》主要针对做好蒙医护理工作的关键环节，从管理体系与职责、人员管理、临床护理实施、质量评价等四方面。
第一章 管理体系及职责
蒙医医院的护理组织管理体系，是医院组织管理体系的重要组成部分，是医院蒙医护理工作目标全面实现和工作计划有效实施的重要保证。
一、管理体系
(一)设置原则
1.因地制宜 应根据医院的实际情况和发展需要，合理设置护理组织体系的结构和布局。
2.精简高效 护理组织管理体系的设置应层级简明清晰，工作流程合理，运行顺畅高效。
3.协调统一 护理组织管理体系的各层级的职责任务明确，协调配合，权责统一。
(二)基本结构
根据蒙医医院的不同规模，护理组织管理体系主要有两种结构形态。 1.三级结构 实行护理部、科护士长、护士长三级结构。 2.二级结构 实行护理部(总护士长)、护士长二级结构。 (我院是二级结构)
各级各类蒙医医院应确定分管护理工作的院领导，床位在500张以上的医院可配备护理专职副院长。
医院床位在300张以上，或不足300张但医疗、教学、科研任务繁重的，应设护理部;300张床位以下的，可设总护士长。
医院床位在100张以上或设有三个以上护理单元的，可根据医院具体任务情况设科护士长。
每个护理单元或有5名以上护理人员时，应设护士长。
二、职能职责
(一)护理管理部门
负责全院蒙医护理的临床、教学、科研、预防管理工作;制定全院蒙医护理工作中长期规划和计划，并组织实施;组织制定完善蒙医护理常规、技术操作规程、护理质量要求，并组织实施和考核;制定各级护理人员蒙医护理培训计划，并组织实施等。
(二)护理管理人员 1.主管院长(专职副院长)
在院长直接领导下，负责医院蒙医护理管理工作。指导护理管理部门制定相关蒙医护理工作计划、规章制度、操作规程等，督促其组织实施和落实;组织护理管理部门提出并实施蒙医护理人员培养计划，指导开展蒙医护理科研工作等。
2.护理部主任(总护士长)
在主管院长的领导下，全面负责医院的蒙医护理行政与业务管理。拟定全院蒙医护理工作计划，并负责组织、实施、总结;组织制定并完善、蒙医护理常规、技术操作规程等;定期组织对蒙医护理质量进行检查，并及时组织研究讨论，制定改进措施;负责拟定全院各级护理人员的蒙医护理教育工作计划，并开展培训和考核;组织护理人员开展蒙医护理科研工作;建立护理人员技术档案，建立健全护理信息系统，开展蒙医护理相关
信息的收集和分析等。
3.科护士长
在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，负责本科蒙医护理的行政、业务管理。制定本科蒙医护理工作计划，报护理部审批后组织实施;组织实施蒙医护理常规、技术操作规程;定期对本科的蒙医护理质量进行检查并提出改进措施;参加主任或主治医师查房，指导危重患者蒙医护理，解决本科蒙医护理工作中的疑难问题;制定并落实本科蒙医护理的培训计划等。
4.护士长
在护理部主任(总护士长)或科护士长、科主任领导下负责病区蒙医护理工作。根据护理部及病区内工作计划，制定本病区工作计划并组织实施;实施蒙医护理常规、技术操作规程;指导病区护士或亲自操作复杂蒙医护理技术;定期组织护理查房，参加科主任或主治医师查房，全面掌握本病区蒙医护理工作情况与患者动态，解决临床实际问题，指导并做好危重患者的蒙医护理;组织护理人员学习蒙医护理理论，实施辨证施护;负责病区的护理安全，对蒙医护理质量进行检查并及时提出改进措施;组织并监督本病区护士完成蒙医护理继续教育任务等。
第二章 人员管理
一、人员配备
(一)配备依据
1.《中华人民共和国护士条例》(2008年5月12日施行)。 2.卫生部《中国护理事业发展规划纲要2005-2010》。 3.国家中医药管理局的有关规定。
(二)配备要求
1.从事护理工作岗位的人员达到医院卫生技术人员总数的50%。 2.系统接受蒙医知识与技能培训(是指毕业于蒙医药院校或蒙医护理专业;或毕业于西医药院校，三年内接受蒙医药知识和技能岗位培训时间≥100小时)的护士，达到医院护理人员总数的70%以上。
3.护理管理人员应系统接受蒙医药知识与技能培训。
4.病区的床位数与在岗护士人数的比例不低于1：0.4并逐步达到1：0.5。
5.重症监护室的床位数与在岗护士人数的比例不低于1：2.5~3。
二、人员培训
护理人员掌握蒙医药知识与技能，是做好蒙医医院蒙医护理工作的重要基础，蒙医医院应切实加强对全体护理人员的蒙医药知识与技能培训。
(一)培训目标
1.副主任护师以上人员 熟练掌握并运用蒙医基础理论和专科专病蒙医护理常规指导临床护理工作;熟悉蒙医护理科研方法，具备组织申报护理科研课题、指导护理人员撰写护理论文的能力;具备开展专题讲座(课)
和专科教学能力。
2.主管护师 掌握并运用蒙医基础理论和专科专病蒙医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施;能够参与蒙医护理科研工作;指导下级护士实施蒙医临床护理;具备蒙医临床护理理论与技能的教学能力。
3.护师及护士 掌握蒙医基础理论、基本技能;熟悉并正确应用蒙医护理常规、技术操作规程。
(二)培训内容与学时要求 1.培训内容
(1)副主任护师以上人员
国家卫生、蒙医药工作基本方针、政策、法律法规等;蒙医护理管理基本理论和方法;蒙医专科专病护理工作进展;国内外护理学科发展概况;蒙医护理科研方法等。
(2)主管护师
国家卫生、蒙医药工作基本方针、政策、法律法规等;蒙医专科专病护理常规、技术操作规程;急、危、重、疑难病基本知识和蒙医护理技能;蒙医护理科研基本方法(如科研课题申报和论文撰写);蒙医护理教学基本方法与技能。
(3)护师及护士
国家卫生、蒙医药工作基本方针、政策、法律法规等;蒙医基础理论、基本技能;蒙医护理常规、技术操作规程;急、危、重、疑难病基本知识和蒙医护理技能。
2.学时(分)要求
(1)副主任护师以上人员每两年参加继续教育获得的Ⅰ类学分中，蒙医护理项目不少于6学分。
(2)主管护师每年参加继续教育获得的学分中，蒙医护理项目不少于6学分。
(3)西医院校毕业的护士，在蒙医医院工作三年内完成蒙医理论与技能培训时间累计不得少于100学时。可参照以下要求分配学时：蒙医理论知识培训每年不少于15学时，专科专病蒙医护理常规培训每年不少于15学时，蒙医护理技术培训和护理记录书写培训每年不少于5学时。
(三)培训计划制定
1.护理部(总护士长)负责制定医院的总体培训计划。科护士长、护士长按照总体计划，结合本科、本护理单元的实际制定具体培训计划。
2.培训应长期目标与短期计划相结合。
3.培训内容应体现护理人员的不同层次，并符合各自的培训目标。 4.培训形式应注重多样性和针对性，强调可行性、实效性。 5.应对培训计划实施情况及时评估，必要时及时做出调整。
(四)培训形式
1.院内培训 是护理培训的主要形式，包括全院培训和科室培训，主要结合实际工作开展蒙医基本知识与技能方面的培训。培训方法主要包括集中授课、模拟演示、实操训练、小组讨论、参观交流等。
2.脱产或半脱产培训 选派不同层次的护理骨干(以主管护师为主)，
集中时间参加学习培训，包括参加学习班、培训班、学术交流会等。
3.在职学历培训 蒙医专业或蒙医护理专业的高等学历在职继续教育，包括网络教育等。
(五)考核评价 1.内容方法
(1)培训的管理工作。
医院成立考核评价小组，全面监督和考核护理培训计划制定与实施情况。通过查看相关材料(包括制度、计划、原始记录等)方式，评价培训管理工作是否落实到位。
(2)培训效果。
通过理论考试、实践技能操作、现场答辩等方式，考核评价不同层级接受培训的护理人员是否达到培训目标。
2.结果应用
(1)反馈。采用书面反馈和沟通反馈两种形式，将考核评价结果反馈给考核评价对象。
(2)建档。医院应建立护理人员技术档案，并将护理人员蒙医基础理论和技能的培训、考核记录及时记录在技术档案中。
技术档案的内容包括：个人基本资料;学历资料;一般专业资料;技术操作及理论考试情况;科研、教学情况;与业务技术相关的情况，如护理科研项目、护理论文、参加学习或培训、获得奖励情况等。
第三章 临床护理实施
一、基本要求
(一)严格遵循医嘱。药物使用和技术操作等护理实施必须严格按照医嘱执行。
(二)执行标准规范。认真执行《蒙医护理常规
技术操作规程》等技术标准和规范，充分遵循和贯彻蒙医学理论整体观、辨证施护，全面体现蒙医特色和优势。
(三)加强协调配合。在医院统一领导下，明确护理、医疗、药剂、后勤保障等相关部门职责任务，完善机制，相互配合，整体推进。
(四)强化检查评估。加强对医院各相关部门及临床护理岗位职责任务落实情况的检查评估，分析问题，落实措施，坚持持续改进。
二、内容与要点
(一)工作内容
1.生活起居护理 主要包括病室及环境、皮肤护理、口腔护理等。 2.饮食护理 主要包括普通膳食、治疗膳食护理和饮食健康养生指导等。
3.用药护理 主要包括中药内服、灌肠、熏洗、足浴、贴敷、静脉给药等用药护理，药食作用指导及不良反应护理等。
4.情志护理 主要包括情绪调整、心理调护等。
5.康复护理 主要包括语言、肢体功能锻炼的蒙医保健操、健身操(如太极拳、八段锦)、音乐疗法等。
6.专科护理 主要包括疾病护理、症状(体征)护理等。
(二)工作要点
1.临床护理的实施应尊重患者。充分考虑患者习惯、喜好等。 2.临床护理应符合患者疾病证型的护理要求，同时根据患者病情变化及时调整。
3.饮食护理特别是对患者膳食的具体指导应加强与医师和营养师的沟通。
4.蒙药用药护理应正确执行给药方法、时间、剂量，指导患者正确使用药物，密切观察用药反应，发现不良反应及时报告，保证患者用药安全。
5.情志护理应注重多种方法的综合应用，注意与患者家人的密切配合。
6.专科护理应注重解决某种(类)疾病、症状(体征)在临床护理中的突出问题(专科护理常规制定见附件)。
7.临床护理中遵循医嘱积极开展拔罐、刮痧、耳穴压豆、灸法、熨法等蒙医护理技术操作。
三、职责任务
(一)护理部门和护理人员 1.护理部
(1)负责组织全院各科(病区)规范地实施临床护理。
(2)负责组织、指导各科(病区)研究制定专科护理常规并督促实
施。
(3)负责制定临床护理检查评估办法、标准、细则等，并组织实施。 (4)定期与医院相关部门的沟通协调，保障临床护理的实施。 2.科护士长、护士长
(1)负责组织本科(病区)全面、规范地实施临床护理。 (2)负责组织研究制定并实施本科(病区)相关专科护理常规。 (3)负责组织开展本科(病区)临床护理工作检查。 3.病区护士
规范实施各项临床护理。
(二)医疗部门及医师 1.医务管理部门
(1)为临床护理实施提供医疗方面的相关保障和指导。 (2)加强对医师开具医嘱的规范化管理。 2.医师
(1)应当开具蒙医护理技术相关医嘱。 (2)加强对医嘱执行的指导、督促、检查。
(三)药剂部门
为临床护理实施提供必要的药学服务和专业指导。
(四)后勤保障部门
为临床护理的实施提供后勤服务,特别是膳食等方面的保障和指导。
附：专科护理常规制定
专科护理常规是指针对某种(类)疾病、症状(体征)在临床护理中的突出问题所采取的护理措施。
专科护理常规的制定，应在医院护理部(总护士长)组织指导下，由科护士长或护士长组织护理骨干具体负责。
一、制定的过程
(一)明确问题
1.应针对本科(病区)常见的疾病、症状(体征)。
2.应明确这些疾病、症状(体征)在护理中需解决的突出问题。 3.针对这些疾病、症状(体征)所采取的中医护理措施具有明显的特色和优势。
(二)拟定草案
1.回顾采取的蒙医护理措施并进行疏理。
2.将汇总的资料进行评估，筛选出具有明显蒙医特色并能改善临床症状(体征)的措施。
3.按照常规的框架，与本专科及相关专业的医生进行沟通听取意见，形成草案。
(三)征求意见
1.由护理部(总护士长)组织，采取多种方式广泛征求对草案的意见。
2.根据常规草案的内容，全面征求所涉及部门、专业的管理者、专业技术人员的意见。
3.对各方面的意见建议进行全面分析论证，对草案进行修改后定稿。 4.由护理部(总护士长)将定稿报送医院审定。
(四)公布实施
1.专科护理常规经医院审定后发布实施。
2.护理部负责实施的具体组织工作，加强对护士长、护理技术骨干的培训是做好实施的基础。
(五)评价改进
1.护理部负责组织定期对专科护理常规实施情况进行评价。 2.在实施时应同时制定实施评价方案。
3.根据实施评价情况，应对常规及时进行修订。
二、常规框架
(一)疾病护理常规框架 1.疾病名称 2.临床表现 3.临证护理 4.饮食护理 5.用药护理 6.并发症护理 7.健康指导
(二)症状(体征)护理常规框架
1.症状(体征)名称 2.临床表现 3.症状(体征)护理
通过蒙医护理方法，能够减轻或缓解的专科疾病症状(体征)。 4.专科用药护理
5.特殊饮食护理 6.情志护理 7.并发症护理 8.健康指导
第四章 质量评价
一、评价依据
(一)蒙医药学会制定发布的蒙医护理常规和技术操作规程。
(二)其他蒙医护理工作的相关规定。
(三)各级卫生行政部门或医院制定的中医护理质量标准。
二、评价组织
成立以主管护理副院长为组长、由护理部及护士长(主管护师以上人员)组成的护理质量管理委员会，根据医院实际情况建立护理质量专项考核小组，如护理安全管理考核小组、护理技术操作考核小组等，负责组织开展护理质量评价工作。
三、评价对象
包括各护理单元和护理人员。
四、评价内容
(一)涉及蒙医护理工作落实的要素质量、过程质量、终末质量。
(二)护理工作核心制度的落实。
(三)蒙医专科专病的护理质量，包括生活起居、饮食护理、情志护理、用药护理等方面的护理实施情况。
(四)蒙医护理常规的执行情况和中医护理技术操作情况。
(五)护理文书书写质量，包括体温单、医嘱单、病程记录中的手术清点记录和病危、病重患者护理记录。
五、评价方法
定期检查与不定期抽查相结合，对重点环节进行专项检查，通过查阅
相关资料、现场考核、查看患者、问卷调查等方式进行评价。
六、持续改进
(一)护理部应及时汇总，分析中医护理实施中存在的质量问题。
(二)可以通过发放不合格报告、护士长例会、全院护士大会等形式及时反馈检查发现的问题，并提出改进措施。
(三)对检查中发现的突出问题，可召开专题分析会，查找原因，及时整改。
(四)根据评价结果，及时对蒙医护理质量检查标准进行修订，不断完善。
七、部分蒙医护理质量评价指标
(一)蒙医护理技术操作合格率≥90%
(二)护理文书书写合格率≥90%
(三)每科室开展蒙医护理技术不少于2项
蒙医医院2000年—2004年卫生事业发展情况科右中旗蒙医院、蒙医研究所，以令人信服的蒙医蒙药治疗及蒙西医结合的治疗方法、成功的手术和抢救治疗、热情周到的服务、勇于开拓的精神面貌闻名遐迩，成为我旗医疗战线上的一枝独秀。蒙医院是国家二级乙等医院。2000年—2004年上半年成为内蒙古民族大学指定实习医院、旗人寿保险定点医院，旗财产保
险定点医院、红十字会会员指定医院、交通事故无障碍通道、旗医疗保险定点医院。多次被评为旗、盟、自治区卫生、科技先进集体，优秀基层党组织，2002出席全区民族团结先进表彰大会，2003年在防治“非典”工作中受到盟旗嘉奖。让我们随着蒙医院发展的步伐，回首过去，展望美好未来。只有民族的才是世界的，对于这点蒙医人有着深刻的理解，随着医疗体制的改革推进，要想在竞争中立于不败之地，就要全面发展，重点突出，拥有自己鲜明的特色，扬其所长，加大蒙医蒙药的研制开发力度。经过坚持不懈的努力，目前我院每年自行生产蒙成药丸、散、膏、丹、汤5个剂型、120多种、2000公斤投入临床，自检自给率达100。其中投入临床使用已10多年的蒙药《尼阿其塔拉哈》《哈屯塔拉哈》治疗妇女宫颈糜烂，具有使用方便、无毒副作用、无痛苦等优点，患者易于接受，总有效率达96.5。多年来蒙医院注重民族医药，并坚持蒙西医结合，优劣互补，建设特种专科的办院之路，针对糖尿病、高血脂症逐渐成为常见病、多发病的趋势，糖尿病专科结合西医治疗方法，深入细致地钻研蒙医蒙药，取得了重大突破，使蒙药“喜晶系列”7个品种，广泛投入使用。它对于糖尿病并发症具有疗效好、价格低等优点，受到广大患者的欢迎。而治疗高脂血症的纯蒙药制剂“其苏努通拉嘎”，经过几年的临床应用疗效显著，已做为兴安盟科研课题，2002年完成科研设计和可行性研究，不久将完成科研开发任务，大批量投入临床。与此同时，风湿、宫颈糜烂、心脑血管、骨质增生等特色门诊也逐步得到完善和加强。巩固传统医疗手段，适时调整建院思路，1995年9月我院(所)做的一例阑尾炎手术，打破了医院多年无外科业务的历史，它标志着我院向蒙医蒙药为特色、蒙西并重的现代化医院建设迈出了坚实的第一步。2000年增设口腔、医保科，2001年增设医务科，2001年增设眼科、病理科、细菌室，2002年增设肛肠科、预防保健科，2003年增设备科，2004年增设CT室、胃镜室。如今我院有内科、外科、妇科、儿科、急诊科、五疗科、口腔科、肛肠科、骨伤、眼科、皮肤科、耳鼻喉科等12个一级科室;宫颈糜烂、糖尿病、肝病三个重点专科;胃肾、肝、胆、心脑血管、风湿、骨质增生等10个专病门诊;手术麻醉、检验、放射线、功能检查、药剂室、制剂室、供应室、预防保健科、医保科等9个医技辅助科室，已成为融科研与医疗为一体的民族医为特色、蒙西医结合的新型医院。为了提高医疗技术水平，蒙医院领导班子不拘一格选拔人才，能者上，庸者让，把专业基础理论强，业务技术过硬的骨干人员选拔到学科带头人的位置上。注重专业人员的培养，每年选派8—10人到省级医院进修学习，并逐年加大从医学院、人才交流中心聘请大中专毕业生，充实到医疗队伍中来，完善了人才梯队建设，促进了医院整体业务素质的提高，形成了院有重点、科有特色、人有专长、病有专药的技术格局。蒙医院内科、蒙西医结合治疗心脑血管疾病疗效好，周期短，有效减少脑血管疾病后遗症。外科手术从零开始，如今开展了甲状腺、胆囊切除术、胃大部切除、结肠切除、肠切除术等各种普外手术，骨外科开展四肢骨折及脱位的复位固定术、四肢畸形矫正术、骨股头坏死、骨髓炎、骨肿瘤等多种疾病的手术，泌尿外科开展肾切除、肾盂切开取石术、前列腺摘除术等手术，妇科开展剖腹产、子宫切除、卵巢囊肿切除手术，效果显著。而2004年2月外科幕上肿瘤、脑积水手术治疗、颅脑外伤、自发性脑出血的手术治疗及钻颅、锥颅的成功实施，填补了我院这一领域的空白。加强大科室，建设小科室，引进新设备。几年来蒙医院把应用高新技术做为提高医疗质量的重要措施来落实，先后投入巨资引进了日本产大型CT机、日本产彩超、日本产奥林帕斯电子胃镜、意大利产全自动生化分析仪、韩国产多功能B超、24小时动态心电监测仪、血流变、动态血压监测仪、日本产岛津500毫安电视遥控X光机等高精尖医疗诊断设备。这种大举措的引进步伐，全旗其它同行业是无法比拟的，随之医院的疾病诊断救治能力和诊断准确率大幅度提高。而病理科、细菌室等小科室的建立，对于有效判断病情和准确选择治疗药品减少开支等方面，提供了便利快捷的服务。几年来，蒙医院始终坚持“以人为本”的思想，树立以“病人为中心”的观念，改善服务态度，提高服务质量，实行病人选择医生制度，做到医患两相知，执行院长挂牌门诊，及时听取病患呼声，实行一日清单制度，让患者明白消费。严把药品质量关，杜绝假药、劣药流入临床，蒙药制剂从选料、炮制、加
前进中的蒙医医院科右中旗蒙医院、蒙医研究所，以令人信服的蒙医蒙药治疗及蒙西医结合的治疗方法、成功的手术和抢救治疗、热情周到的服务、勇于开拓的精神面貌闻名遐迩，成为我旗医疗战线上的一枝独秀。蒙医院是国家二级乙等医院、内蒙古民族大学指定实习医院、旗人寿保险定点医院，旗财产保险定点医院、红十字会会员指定医院、交通事故无障碍通道、旗医疗保
险定点医院。1995年以来，多次被评为旗、盟、自治区卫生、科技先进集体，优秀基层党组织，2003年防治“非典”工作中受到盟旗嘉奖、出席全区族团结先进表彰大会。创建于1973年的蒙医院，经过三十余年的洗练，医院发展不断壮大，研究成果层出不穷。由70年代初设备简陋、人才匮乏的小院发展成为今天拥有职工130人、固定资产700万元的现代化综合型医院。让我们随着蒙医院发展的步伐，回首过去，展望美好未来。1995年，旗委、旗政府在蒙医院进行的人事制度改革试点工作，对于蒙医院的发展和创新注入了无穷的活力。这支“不畏艰辛、勇于创新”的队伍，不仅创造了一个又一个佳绩，填补了一个又一个空白，为民族医药的发展不断探索着。只有民族的才是世界的，对于这点蒙医人有着深刻的理解，随着医疗体制的改革推进，要想在竞争中立于不败之地，就要全面发展，重点突出，拥有自己鲜明的特色，扬其所长，加大蒙医蒙药的研制开发力度。经过坚持不懈的努力，目前这个医院每年自行生产蒙成药丸、散、膏、丹、汤5个剂型、120多种、2000公斤投入临床，自检自给率达100。其中投入临床使用已10多年的蒙药《尼阿其塔拉哈》《哈屯塔拉哈》治疗妇女宫颈糜烂，具有使用方便、无毒副作用、无痛苦等优点，患者易于接受，总有效率达96.5。多年来蒙医院注重民族医药，并坚持蒙西医结合，优劣互补，建设特种专科的办院之路，针对糖尿病、高血脂症逐渐成为常见病、多发病的趋势，1998年旗蒙医院同河北省石家庄市糖尿病医院结为协作医院，成立糖尿病专科，他们结合西医治疗方法，深入细致地钻研蒙医蒙药，经过科研人员一年的试验研究，取得了重大突破，使蒙药“喜晶系列”7个品种，99年投入使用。它对于糖尿病并发症具有疗效好、价格低等优点，受到广大患者的欢迎。而治疗高脂血症的纯蒙药制剂“其苏努通拉嘎”，经过几年的临床应用疗效显著，已做为兴安盟科研课题，完成科研设计和可行性研究，不久将完成科研开发任务，大批量投入临床。与此同时，风湿、宫颈糜烂、心脑血管、骨质增生等特色门诊也逐步得到完善和加强。巩固传统医疗手段，适时调整建院思路，1995年9月该院所做的一例阑尾炎手术，打破了这个医院多年无外科业务的历史，它标志着该院向蒙医蒙药为特色、蒙西并重的现代化医院建设迈出了坚实的第一步。如今这个医院有内科、外科、妇科、儿科、急诊科、五疗科、口腔科、肛肠科、骨伤、眼科、皮肤科、耳鼻喉科等12个科室;宫颈糜烂、糖尿病、肝病三个重点专科;胃肾、肝、胆、心脑血管、风湿、骨质增生等10个专病门诊;检验、放射线、功能检查等5个医技科室;药剂室、预防保健科等5个辅助科室，已成为融科研与医疗为一体的民族医为特色、蒙西医结合的新型医院。为了提高医疗技术水平，蒙医院领导班子不拘一格选拔人才，能者上，庸者让，把专业基础理论强，业务技术过硬的骨干人员选拔到学科带头人的位置上。注重专业人员的培养，每年选派8—10人到省级医院进修学习，并逐年加大从医学院、人才交流中心聘请大中专毕业生，充实到医疗队伍中来，完善了人才梯队建设，促进了医院整体业务素质的提高，形成了院有重点、科有特色、人有专长、病有专药的技术格局。蒙医院内科、蒙西医结合治疗心脑血管疾病疗效好，周期短，有效减少脑血管疾病后遗症。外科手术从零开始，如今开展了甲状腺、胆囊切除术、胃大部切除、结肠切除、肠切除术等各种普外手术，骨外科开展四肢骨折及脱位的复位固定术、四肢畸形矫正术、骨股头坏死、骨髓炎、骨肿瘤等多种疾病的手术，泌尿外科开展肾切除、肾盂切开取石术、前列腺摘除术等手术，妇科开展剖腹产、子宫切除、卵巢囊肿切除手术，效果显著。而2004年2月外科幕上肿瘤、脑积水手术治疗、颅脑外伤、自发性脑出血的手术治疗及钻颅、锥颅的成功实施，填补了我院这一领域的空白。加强大科室，建设小科室，引进新设备。几年来蒙医院把应用高新技术做为提高医疗质量的重要措施来落实，先后投入巨资引进了日本产大型CT机、日本产彩超、日本产奥林帕斯电子胃镜、全自动生化分析仪、韩国产多功能B超、24小时动态心电监测仪、血流变、动态血压监测仪、日本产岛津500毫安电视遥控X光机等高精尖医疗诊断设备。这种大举措的引进步伐，全旗其它同行业是无法比拟的，随之该院的疾病诊断救治能力和诊断准确率大幅度提高。而病理科、细菌室等小科室的建立，对于有效判断病情和准确选择治疗药品减少开支等方面，提供了便利快捷的服务。多年来，蒙医院始终坚持“以人为本”的思想，
树立以“病人为中心”的观念，改善服务态度，提高服务质量，实行病人选择医生制度，做到医患两相知，执行院长挂牌门诊，及时听取病患呼声，实行一日清单制度，让患者明白消费。严把药品质量关，杜绝假药、劣药流入临床，蒙药制剂从选料、炮制、加工到成品，道道程序层层把关，不合格产品决不出库出售。为了更好的加强蒙医药科研与开发，2004年拟新建制剂
楼，该项目现已摆上议事日程。同时，该院始终坚持“质量第一，服务第一”这一宗旨，强化医务人员的质量意识，端正医务人员在岗继续教育，曾在2001年提出“40岁以下人员三年之内提高一个学历档次”，2002年提出“40岁以下人员三年之内必须在省级以上医院进修一年”等一系列措施，极大地调动了全院职工的积极性。目前，26名同志通过不同途径学习专、本科课程。2003年另有9名同志报考成考，现在该院“学知识，比奉献”的思想深入人心，“争做优秀医务人员”的行为蔚然成风，人才梯队建设步伐稳步推进。由于平时加强医务人员“三基训练”，1999至2003年，在全盟医疗护理评比中连续四年蝉联第一，用蒙医人的话说“宁可降低费用，不降低医护质量”。2003年9月15日，积极争取，多方协调，使“科右中旗红十字会急救中心”在该院落户，并开通了“96799”急救专线。这一举措，开创了全区红十字旗县急救事业的先河，也结束了该院无急救业务的历史。急救中心自开通截止2004年3月底，共出动急救车236台次，接诊172人次，转送诊64人次。急救中心以迅速、及时、高效、低耗的急救原则，人道、博爱、奉献的红十字精神，赢得了患者、家属、社会各界的好评。同时，近日该院向旗红十字会积极申请加入“红十字医院”行列，开拓红十字医疗服务领域，不断推进我旗红十字事业的向前发展。一雁冲天众雁随，这个医院全体员工，在院务会的带领下，苦干实干，视病人为亲人，提供热情周到的服务，使患者满意率达96以上。在灾后防疫、扶贫救灾、送医送药等方面，蒙医院始终主动参加，而对于十分贫困的患者，在精心照顾治疗的同时，还经常给予经济上的援助。梅花香自苦寒来，辛苦的耕耘换来丰硕的成果，让我们先看这样两种数字：1995年2003年建筑面积2855mup2;4200mup2;固定资产87万元700万元医疗设备23万元500万元药品库存26万元160万元门诊人数10369人(次)27000人(次)业务收入35.5万元345万元业务收入大幅度逐年递增。蒙医院取得了社会效益和经济效益双丰收。在高新技术上迅猛发展的今天，医院面临着新的机遇与挑战。科右中旗蒙医医院院长白全龙同志为首的领导班子，决心不断深化医院改革，开拓创新，与时俱进，继续发扬蒙医人“不怕困难，艰苦奋斗”的精神，朝着“一流技术、一流设备、一流管理、一流服务”的目标迈进，以更加优质的医疗服务回报广大患者。我们希望蒙医院在改革的大潮中，一马当先，勇于创新，为民族医药的发展和繁荣，为全旗25万人民的身体健康做出更多的贡献，祝福蒙医院拥有更加灿烂辉煌的明天!
蒙医医院2000年—2004年卫生事业发展情况 科右中旗蒙医院、蒙医研究所，以令人信服的蒙医蒙药治疗及蒙西医结合的治疗方法、成功的手术和抢救治疗、热情周到的服务、勇于开拓的精神面貌闻名遐迩，成为我旗医疗战线上的一枝独秀。蒙医院是国家二级乙等医院。2000年—2004年上半年成为内蒙古民族大学指定实习医院、旗人寿保险定点医院，旗财产保险定点医院、红十字会会员指定医院、交通事故无障碍通道、旗医疗保险定点医院。多次被评为旗、盟、自治区卫生、科技先进集体，优秀基层党组织，2002出席全区民族团结先进表彰大会，2003年在防治“非典”工作中受到盟旗嘉奖。让我们随着蒙医院发展的步伐，回首过去，展望美好未来。只有民族的才是世界的，对于这点蒙医人有着深刻的理解，随着医疗体制的改革推进，要想在竞争中立于不败之
低医护质量”。2003年9月15日，积极争取，多方协调，使“科右中旗红十字会急救中心”在该院落户，并开通了“96799”急救专线。这一举措，开创了全区红十字旗县急救事业的先河，也结束了该院无急救业务的历史。急救中心自开通截止2004年7月底，共出动急救车406台次，接诊285人次，转送诊121人次。急救中心以迅速、及时、高效、低耗的急救原则，人道、博爱、奉献的红十字精神，赢得了患者、家属、社会各界的好评。同时，2004年5月经我院向旗红十字会积极申请加入“红十字医院”行列，开拓红十字医疗服务领域，不断推进我旗红十字事业的向前发展。一雁冲天众雁随，这个医院全体员工，在院务会的带领下，苦干实干，视病人为亲人，提供热情周到的服务，使患者满意率达96%以上。在灾后防疫、扶贫救灾、送医送药等方面，蒙医院始终主动参加，而对于十分贫困的患者，在精心照顾治疗的同时，还经常给予经济上的援助。梅花香自苦寒来，辛苦的耕耘换来丰硕的成果，让我们先看这样两种数字：门诊人次 住院人次 业务收入2000年 21446人次 730例 194.4万元2001年 22132人次 1062例 234.2万元2002年 22646人次 1344例 195.7万元2003年 24230人次 1364例 312人万元2004上半年 15999人次 928例业务收入大幅度逐年递增。蒙医院取得了社会效益和经济效益双丰收。在高新技术上迅猛发展的今天，医院面临着新的机遇与挑战。科右中旗蒙医医院院长白全龙同志为首的领导班子，决心不断深化医院改革，开拓创新，与时俱进，继续发扬蒙医人“不怕困难，艰苦奋斗”的精神，朝着“一流技术、一流设备、一流管理、一流服务”的目标迈进，以更加优质的医疗服务回报广大患者
自2010年3月我院实施基本药物制度以来，我院领导及全体职工充分认识到实施基本药物制度是医改工作的重点，为了把国家基本药物制度贯彻好、组织好、实施好。现将这段时间的工作总结如下：
一、 建立领导小组，明确责任目标
为推进我盟医药体制改革，我院成立了以院长为组长、分管院长和药剂科主任为副组长的医疗改革领导小组，全面把握国家政策和我去工作目标、任务、吃透精神，明确要求，全面贯彻国家基本药物制度相关政策。
二、 建立规范的基本药物采购及配备使用机制
1、 目前我院基本药物全部使用网上采购，采购率100%。
2、 按照卫生部《处方管理办法》和基本药物临床应用指南、基本药物处方集等要求，合理规范使用基本药物;加强对基本药物不良反应监测管理，对发生严重不良反应的药品及时有专人反馈信息，并按《药品不良反应报告和监测管理办法》上报，保证群众基本用药安全。
3、 对医务人员合理使用基本药物的进行培训，规范医务人员正确使用基本药物，对开具不合理处方的医师进行通报批评。对基本药物进行了大量的宣传工作，努力向病人宣传基本药物的意义及优点，使大多数群众了解基本药物。
4、 我院两个社区卫生服务中心(站)基本药物全部实行零差率销售政策，让广大人民群众感到药品价格明显降低，对国家基本药物制度满意。
目前我院正朝着保证基本药物的足额供应、合理使用，满足群众的基本用药需求，减轻群众费用负担，全面实现基本药物这一目标紧张有序的向前推进。
患者及家属朋友你好!科别日期
为落实“以病人为中心”服务活动和不断提高我院护理水平及护理质量，现提出一些具体问题，，请您根据住院期间亲身感受，在下列能反映您真实看法上打上“√”。此调查采取不记名方式，以便帮助护理部工作，谢谢!
1、初入病房时，接待你的护士是否热情服务态度好?
(1)热情(2)一般(3)不热情
2、您入院时护士能否及时接待您及时安排床位，并给您介绍住院环境和有关制
度(包括书面、口头)?
(1)及时介绍(2)第二天介绍(3)从不介绍
3、您是否知道主管您的医生、护士及主任、护士长的姓名。
(1)知道(2)不知道
4、您知道您适合吃什么食物吗?
(1)知道(2)不知道
5、护士在为您做治疗时是否告知给您用的是什么药?告知您有关疾病的健康保健知识?
(1)告知(2)有时告知(3)不告知
6、当您输液时护士能否主动巡视病房?
(1)主动巡视(2)有时巡视(3)从不巡视
7、夜班护士是否经常巡视病房?
(1)定时巡视(2)打铃或家属叫才来(3)从不巡视
8、当您不能起床时，护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助?
(1)能(2)有时能(3)不能
9、护士是否给您介绍休息、活动、卧位有关事项?
(1)介绍(2)不介绍
10、当您有问题找护士和护士长时她们的态度：
(1)有问必答、耐心解释(2)简单回答(3)不予理睬
11、您在做各项检查前，护士是否向您讲明地点、方法或注意事项?
(1)及时讲(2)有时讲(3)不讲
12、当您有事找护士时是否能及时到床边?
(1)能(2)有时能(3)不能
13、病房是否做到清洁、舒适、安静、安全?
(1)能(2)有时能(3)不能
14、护士是否为您进行卫生宣教及指导工作?(包括剪指甲、理发、刮胡须等)
(1)能(2)有时能(3)不能
15、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次?
(1)1周(2)2周(3)不更换
16、护士能否做到微笑服务使用文明语言
(1)能(2)有时能(3)不能
17、护士能否经常与您交谈?
(1)经常交谈(2)有时交谈(3)从不交谈
18、护士长是否每天坚持经常巡视病房发现问题及时解决?
(1)能(2)有时能(3)不能
19、您对我院护理工作总体感觉怎样?
(1)满意(2)较满意(3)不满意
20、您认为该病区最满意的护士是谁?最不满意的护士是谁?
21您还有哪些您对我院护理工作不满意或合理化建议请具体写出：
推荐阅读：
国际礼仪在国际交往中的作用10-18
国际经济法国际贸易术语练习题05-25
国际营销05-24
国际营销方案05-25
国际商法作业06-02
国际司法论文06-16
国际初中教育06-26
国际业务07-02
国际经济动态07-12
