国际礼仪在国际交往中的作用（共11篇）
【摘要】：当今，随着国与国之间的交往日益频繁，跨国域、跨民族、跨文化的经济和社会交往与日俱增,这为中西方的各种交流提供了机遇。然而,由于各国各民族的习俗不同,中西方的礼仪也不尽相同，所以，国际礼仪便有了其重要作用。本文着重说明了国际礼仪在国际交往中的作用。
【关键字】：国际礼仪
国际交往
作用
文化
“礼”，是一个古老的概念。我国远古时代，人们便注重礼仪，人与人的交往必遵礼。随着人类历史的前进，随着社会经济、政治和文化的发展，人际交往日趋频繁，社会生活更加复杂和多样化，“礼”也不断丰富和发展。“礼”作为一种文化存在于世上，是一个国家上层建筑的一部分，自从有了阶级和国家，“礼”已不再是个人之间的交往的“私人礼节”，而是成了国家统治的一种手段。涉外礼仪便是从这时候发展的。
在人类历史上，国与国之间充满了矛盾、争斗和战争。而同时，又不断发生谈判、议和、结盟、互派使节、互通贸易、缔结条约(协定)等国际行为。国际礼仪是国际交往中的一种行为规范。它较之一个国家内的礼仪规范又发展了一步，而逐步为大多数国家所公认和接受。国际礼仪是各国在长期的国际交往中逐渐形成的，受到各国的普遍重视与广泛使用。无论在官方的或民间的友好往来中，都具有相当重要的作用。国际礼仪总的发展趋势：逐渐简化，更加灵活，更加注重实效。
现代国际礼仪是在长期的国际交往中形成发展的。一个人在涉外场合的行为举止，不仅是一种私人行为，更代表着一定的对外形象。近年来，随着我国对外经济和社会交往活动的日益频繁，国际礼仪的作用日显重要，那么国际礼仪究竟有什么样的重要作用呢？
一、从国家层面上讲，国际礼仪代表着我国在国际上的形象，地位。就像我上文提到的一样，不管是民间的私人交往或官方的涉外交往，你所代表的是一个国家的形象，你不再是一个个体，你代表的是“中国人”，你的行为直接决定或影响他国人对中国的评价。近年来，我国对外交往日益频繁，在这个开放性的大社会中，国际礼仪成为涉外交往中的一门必修课。每个国家的礼仪不尽相同，所
以，在不断的国际交往中形成了各个国家通用的国际礼仪，而一个国家在外交场合中正确使用国际礼仪，更能体现一个国家的形象地位，让外国人对我国有一个好的印象。
二、从个人层面来说，国际礼仪代表着个人的形象，素质。礼仪是一个人文化修养的外在表现，国际礼仪更能反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌。周恩来总理便是这方面的典范，在很多次的外交场合中，他利用自身渊博的知识及机智的头脑，不仅维护了我国的尊严，提高了我国在国际上的形象，地位，而且自身的形象，素质也得到了很好的体现。周恩来总理当之无愧是我国外交第一人，他很重视对外礼宾工作，重要的代表团来访接待计划和出访方案他都亲自审阅、过问。他渊博的国际礼仪知识，潇洒的言谈举止，政治家和外交家的风度更为世人称道。
三、涉外礼仪可减少中西文化上的冲突。文化与礼仪是密不可分的。礼仪蕴含着文化，也是文化的一种表现形式。礼仪是文化的一部分，也是一个国家上层建筑的一部分。礼仪的形成和发展受各种各样的因素制约。由于西方国家民族形成和发展的历史条件、所处的地理环境不同，从而形成了自己独特的政治制度、宗教信仰、社会习俗和生活方式。与中国礼仪文化相比较，自然会表现出多方面的差异。当前世界上通行的国际惯例尤以英美国家奉行的礼仪原则为主要礼仪规范，除了因其经济和文化具有强势，英语语言使用的广泛性之外，西方礼仪又具有简单务实的特点，易于学习掌握，所以才会得到快速传播。国际礼仪即人们在国际交往中共同采用并遵守的一些通用的礼仪做法，或者说是与人际交往相关的国际惯例。在跨文化交流中，遵循国际礼仪，可以有效地避免因为各自的文化、历史差异而产生误会、隔阂与矛盾。中国礼仪文化秉承了我们传统的价值观，比较重视血缘和亲情，非常强调共性。大家公认谦虚谨慎、含蓄内向、礼尚往来为重要的处事原则。在社会生活中,大家奉行个人从属于社会的价值观。而西方则强调个性，强调“个人主义”。这就是礼仪在文化上的冲突。
而今，随着社会的发展，良好的礼仪除了具有得体的言行举止之外，还包括能够认同所接触到的越来越多的不同文化和习俗。许多国家都注重将国际礼仪与国内礼仪创造性地结合起来，建立自己新的礼仪文化体系。尤其是20世纪70年代以后，国外在礼仪态度上的最大改变主要集中在种族关系、技术（网上礼仪）、异文化认同和对残疾人的尊重上。所以，国际礼仪是在各国不断交往中发展完善的，兼容着各国的风俗文化，有利于减少中西文化上的冲突。
涉外礼仪是人们在涉外接触与交往中相互表示敬重和友好的行为规范。事实上,它是对双方行为的制约。涉外礼仪的核心是在尊重并且遵循对方习俗及文化的背景下对双方行为的恰当的融合。既然涉外礼仪有这么多重要的作用，那么，作为当代大学生的我们，应适应全球化的大背景，跟上时代的潮流。不仅要了解中国传统礼节，更是要注重国际礼仪，不能在涉外场合中失礼。
【参考文献】：
王春、郑晓燕《浅谈涉外礼仪在跨文化交际中的作用》《高校讲坛》2008年第16期
魏彩霞
《浅谈跨文化交流中礼仪文化的冲突与嬗变》
王奕
《略论涉外礼仪中的几个核心要素》
《湖湘论坛》
2009年第5期 《涉外礼仪：学习涉外礼仪的必要性和重要性》第29届奥林匹克运动会官方网站
一、国贸经济的内涵和发展趋势。
进入21世纪，世界的政经济格局出现了全新的发展和变动。世界经济的总体发展不平衡规律的作用下，其调整程度与力度的地区分布结构不均衡性质也日益明显。这种对国贸经济多样化的冲击和传统的国与国之间经济法的巨大差异导致了跨国贸易极为艰难，但随着经济全球化的发展，跨国贸易往来日益频繁。国贸经济的迅猛发展也为世界经济的增长提供了强大动力。国贸经济跨国直接投资的数量在进入21世纪初的几年来，数字呈现出直线上升的趋势。一方面，第三世界国家经济的发展、西方世界经济的再次复苏，国际间经贸合作、交流的日益加深，在当前，国际间的竞争、合作模式多样化发展，战略性合作伙伴关系增多，并且密切和交往频繁。这里我列举“金砖四国”中的国家，已经改变了传统的经济角色和自身定位。完成了资本的华丽转身，转变为资本的净输出国;二是传统的金融领域已经环保、低碳、高新科技成为投资、合作、兴业的热点领域。国际贸易合作和经济一体化的进程过程中，源源不断的资本输出和资本注入，都为相对保守的国际经贸合作提供了新的发展机遇。当然，困难与希望同在，挑战和机遇并存。和国际接轨，与世界同行的同时，也面临着许多困惑和难题。经济全球化和区域经济一体化的发展，国际经贸间摩擦必然日益增多并会给国际经贸带来新挑战，与此同时经济全球化进程将更加速度化。
二、全球经济交往的内涵与发展趋势
所谓“全球化”，是指人类活动超越民族国家的界限，在世界范围内展现出物质、能量、信息等全方位的联系、沟通和交流、互动的客观历史趋势。它是伴随着人类交往的不断扩大及与多种因素共同作用下的产物。由于全球经济一体化的加强，对各国管理商事交往权力造成了很大的冲击，为了保障世界经济的协调和可持续发展，必然要求国与国之间相互依存的程度有所加深，国家主权也因此受到了更多的制约。这就在客观上需要一个统一的跨国交易规则来降低经济交易的风险，提升全球降级交往的便易度，从而保障预期收益，也以此为最有效的方式很好的促进了全球的经济交往，提升其意义。全球经济交往的深刻内涵和意义也是全球发展与交流的方向和准则。经济发展趋势随着时代和社会的发展，不断变化，全球化、一体化的浪潮，荡涤着金融领域、经济领域的改革和改良。促进了国际民商法的建设、发展和完善，WTO则是最好的例证。WTO的前身，就是关贸总协定，随着时代和经济的发展，这一不合时宜的国际贸易法律框架，被WTO所取代，这是一种进步。它能够充分的协调、规范国际间的贸易和商业领域。被视为国际民商领域的“万能法则”也因此加速并激化了全球经济交往的浪潮。经济全球化带动了区域集团化，经济全球化使得地球上的人们成为风险共担的共同体，有着无法回避的集体命运，全球经济大交往使得社会财富在大量增加的同时财富的集中度也日趋集中。
三、国贸经济与全球经济的交往和创新方向
国际贸易与全球经济一体化的融合，表现在资源配置发挥到极限，成为优胜劣汰的关键。各个经济体之间，对彼此的依赖和依靠程度高，尤其是在高科技领域。国际间的经贸交流与合作，在历史上的氛围和环境，并不宽松。国际贸易与世界经济的交往是一个从落后到先进，从缺乏诚信到高度文明的商业氛围下转变的一个过程。无论过去、现在、还是在将来，经济贸易区域的一体化是高度开放和互相影响的。全球各国和各个地区经济逐渐紧密加深往来和沟通。形成一个统一的、紧密联系的经济运行体的过程，也是一个更大规模和更紧密合作的世界经济的发展特点。两者联系主要表现为：经贸国际化是经济全球化的前奏，是经济全球化的基础。经济全球化使国贸经济发展和延伸到全球范围，因此也是全球范围的国际化，是经济国际化的高级阶段，是国贸经济发展到一定高度的表现，也是国贸经济全球化发展的必然结果。两者间相互促进，共同发展，都反映着生产要素跨国流动的过程，二者在这种相互促进中体现出整个世界经济运行的一种客观状态。国贸经济与全球经济的交往所承受的冲击使得这种格局不断向新的方向迈进，并走在不断创新和探索的道路上。
四、结语
国贸经济与全球经济不断处于运动和发展之中，尤其是在新兴经济热点地区、新型投资领域，从宏观意义上将，能够促进经济全球化发展，经济国际化表现为一国或地区持续深入的开放本国市场，并对外来投资者不采取歧视性待遇和差别待遇。这是国贸经济与全球经济联系互动的结果。国贸经济与全球化经济的交往以及创新方向的研究和探索是一个长久并不断革新的战略过程。
参考文献
[1] (美) 丹尼·罗德瑞克;全球化走得太远了吗[M];.北京出版社;2000
[2]周八骏;迈向新世纪的国际经济一体化[J];上海人民出版社;2009
[3]吴冲锋;经济全球化测度理论[M];上海交通大学出版社;2005
一、在幼儿园内为孩子们创设良好的礼仪氛围
幼儿园作为幼儿学习成长的重要环境，在他们良好礼仪的形成中发挥着重要的作用。因此在幼儿的礼仪教育中，通过为幼儿创设良好的礼仪环境氛围来让孩子们在潜移默化中受到良好的礼仪教育。此外，幼儿园还可以将孩子们的优秀品质和良好习惯在宣传栏中进行表扬，通过这种形式来为其他孩子树立榜样，以进一步规范孩子们的自身行为，为他们更积极地进行文明礼仪的学习提供动力。
同时，幼儿园还可以对幼儿园内的展板和墙饰进行定期的更换，通过不同礼仪内容的展示来加强对幼儿的礼仪文明教育。在墙饰和展板的展示中，幼儿园可以根据幼儿的心理特征采用更易于他们接受的形式来进行对文明礼仪的宣传，如幼儿园可以在幼儿园的墙壁上张贴图文并茂的儿歌，或者在幼儿园的展板上进行一些简单的礼仪绘画，通过这样的形式标语可以给孩子们进行时刻的礼仪提醒，从而帮助他们养成良好的礼仪习惯。
二、在班级环境中创设礼仪氛围
班级是幼儿接受教育的重要教学环境，在幼儿园一日生活的各个环节，教师可以利用孩子们对事物的好奇心为他们创设积极的活动空间，以提高他们对文明礼仪的认识。如教师可以在班级中开设与“礼仪教育”相关的活动版块，在活动的开展中，教师要根据幼儿的身心发展特点，坚持美观性和教育性的原则，以激发幼儿的好奇心，促使他们积极地参与到礼仪教育活动中来。
在班级活动的组织中，教师可以通过礼仪环境的创设来加强对幼儿的正面引导和他们礼仪行为的规范，让幼儿在活动的参与中不断受到礼仪文明的熏陶，以增强他们的文明交往能力。教师作为幼儿礼仪教育的引导者和参与者，在班级环境的创设中要坚持幼儿的主体性地位，通过对幼儿认知水平的了解来积极开展礼仪教育活动，从而在幼儿在活动的参与中受到礼仪文明的启迪与教育。
三、在游戏环境中创设礼仪氛围
游戏是幼儿阶段孩子们的主要活动形式，在游戏活动中渗透相关的礼仪教育不仅能够丰富游戏的内容，还可以增强幼儿的情感体验，让他们在游戏的参与中提高自身的礼仪文明程度。在礼仪教育中，教师可以通过开展“阅览角”、“娃娃家”和“聪明屋”等精彩多样的游戏活动来引导幼儿进行礼仪的学习。如在“娃娃家”的游戏开展中，教师可以在游戏中适当的渗透相关的待客和做客礼仪，让孩子在具体的游戏实践中去学习礼仪、运用礼仪，从而帮助他们建立正确的礼仪意识，促使他们良好道德习惯的养成。而在爱心体验活动中，教师可以采用“以大带小”的形式来让孩子们学会关爱，帮助他们养成团结友爱的优秀品质。同时在游戏的开展中，教师要注重孩子们礼貌用语的使用，如“请”、“谢谢”和“对不起”等，通过这种方式来增强孩子对文明礼貌的认识，以有效地发挥游戏教学的作用。
在游戏活动中渗透礼仪教育符合了幼儿的年龄和身心发展特点。教师通过生动有趣的游戏教学可以激发孩子们对礼仪文明的认知，让他们在直观思维的刺激下增强对礼仪行为的情感认同，从而美化孩子们的心灵，促使他们礼仪水平的提高。幼儿眼中的世界是充满童话色彩的，在与孩子的交流中，教师要时常保持一颗童心，通过对孩子认知水平的了解来走进他们的童真世界，从而更好的接纳和欣赏他们，促使孩子在游戏的参与中感受到童真世界中的真善美。
在课余时间，教师可以引导幼儿开展丰富多样的区角游戏，通过不同角色的扮演来让孩子们进行礼貌言行的练习。如教师可以在区角游戏的开展中为幼儿创设出情景化的教学氛围，通过给树木和花草“喝水”来增强他们对花草树木的爱护意识；在照看“图书宝宝”的过程中让孩子们认识到保护书籍的重要性；而通过组织孩子们进行垃圾纸篓的设计比赛来促使他们养成不乱丢垃圾的良好习惯。
小结
环境因素作为幼儿教育的重要教学资源，对幼儿的健康成长和良好礼仪习惯的形成有重要的影响。在幼儿的礼仪教育中，教师可以从幼儿的心理和认知水平出发为幼儿创设出适合他们的教学环境，从而让他们在潜移默化中受到良好道德行为的影响，以促使他们礼仪水平的不断提高。幼儿礼仪教育中的环境创设主要可以从幼儿园的幼儿园环境、班级环境和游戏环境三个方面来进行。教师在幼儿教学中进行良好礼仪环境氛围的创设，不仅能够激发幼儿个体成长过程中的内在潜能，还可以帮助孩子们养成良好的礼仪习惯，让他们在良好的教学环境中促进自身礼仪水平的不断提高。
个人的礼仪修养不仅影响着个人的形象，也涉及到国家的尊严。因此，学习了解国际交流礼仪知识，有利于国际交流与合作。国际基本礼仪包括行为举止、气质、风度、服饰等内容。
一、日常交往礼节
1.尊重各国风俗习惯，遵守社会公共道德。
2．遵守时间，不要失约：参加活动要按约定时间到达。不要过早，使主人因未准备好而难堪；也不要晚到，不守时是很失礼的。
3．尊重老人和妇女，上下车辆和电梯应予照顾，出入门了应让他们先行。
4．举止端庄，注意言行。不要作一些异乎寻常的动作，不要用手指指人，不喧哗，不放声大笑，不在远距离大声喊人。走路不要搭肩膀，脚步要轻，遇急事可加快步伐，不可慌张奔路。无论站立或坐下，姿势都要端正，不要蹲在地上等车、等人。站立时，身子不要歪在墙上或往子上，不要坐在椅子扶手上。坐下时腿不要乱跷、摇晃，更不要把腿搭到椅子扶手上或把裤管撩起。手不要搭到邻座的椅背上。女同志不要叉开双腿。
5．切勿随地吐痰，可吐在自己的手帕里。不乱扔烟蒂或其他废弃物品。
6．公共场合不可修指甲、剔牙齿、掏鼻孔、擤鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔痒、摇腿、脱鞋、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、打喷嚏；打呵欠应用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免发出声音。
7．在外事活动的许多场合，如看演出和进餐时不许抽烟。在允许抽烟的场合，应先敬左右的人，如妇女在座，应征得妇女同意。不要边走路边抽烟。进入会客室、餐厅前，应把烟掐灭。
8．参加活动前不要吃蒜、葱等味大的东西。必要时，口含一点茶叶可冲淡葱、蒜味。
9．涉外住宿时，到对方房间拜访，应事先电话联系，到门口按门铃。即使国内同事间拜访，也切忌直接到门口大声呼叫，用力敲门。
二、见面礼节
1．初次相识，一般由第三者介绍或自我介绍。为他人介绍时，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男士介绍给女士。要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打另一人。自我介绍，先讲自己姓名身份，然后请教对方。互相介绍时一般互换名片；如
果使用Email，最好印在名片上。
2．一天中首次见面，或一次活动中初遇，均应问好。对方主动问好，一定要相应回答。通常见面时互相握手，参加大型活动因人数众多，也可与主人握手后，同其他人点头致意，不一一握手。东南亚佛教国家有的人不握手，双手合十致意。握手时，由主人、年长者、身份高者、女士先伸手。客人、年轻者、身份低者，见面可先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉，待别人握完再伸手。在室外握手，男同志应脱帽。
3．参加外国人举行的活动，抵离时应主动与主人打招呼。如系庆典活动，应致节日祝贺。
4.在外交场合遇到过去熟悉的外国领导人要尊重，一般不要匆忙前去打招呼，待对方主动表示，再作相应表示。
5．日常生活中，与熟悉的外国人见面，应互致问候，酌情寒暄，但不要问人家“到什么地方去”、“吃过饭没有”等语。
三、仪容、服饰礼节
1．头发、胡须要经常修整，鼻毛、指甲应修短。
2．衣着要注意清洁、整齐，特别是衣领和手帕，要保持干净。衣服要熨平，皮鞋要擦亮，帽子要刷净。参加正式活动穿西装应打领带。新西服袖口上商标穿用时应拆掉。长袖衬衣要塞在裤内，袖口不要卷起。不能穿短裤和赤脚穿凉鞋。内衣裤和衬衣、女同志的袜套，不要露在外衣外面。衣裤纽扣应扣齐。发现仪容不整，或需要整理服饰，应到盥洗室或其他适宜场所。
3．出席隆重活动一般穿深色服装，上下身颜色要一致。参加吊唁活动一般穿黑色服装。有些热带国家，隆重场合也可穿长、短袖便服。
4．参加活动进门后应把大衣（帽子、围巾、手套、雨衣脱下，送存衣处存放，存放前注意检查口袋里不要留有文件、笔记本、钱包等物品。
5.男同志在室内不得戴帽子。
6.室内一般不要戴墨镜。即使在室外，遇到隆重仪式和迎送等礼节性场合，一般亦不要戴墨镜。
7．社交场合，无论天气如何炎热，都不能当众解开纽扣、脱衣服。小型便宴，如主人请客人宽衣，男宾可脱下外衣挂在椅背上。
四、谈话礼节
1．社交场合谈话时要弄清对方身份，以便自己谈话得体，有针对性。
2.对外接触谈话要自然、和蔼。与外宾谈话时，应面对外宾而不是面对翻译。对方发言时要注意倾听，不要左顾右盼，频繁看表。
3．说话时不可用过大过多的手势。谈话声音不要过高，以使对方能听清为宜。
4．不要谈疾病等不愉快的事情，一般不要询问对方履历，谈及时，要十分客气，如对方不讲，不要追问。不要询问女士年龄，是否已婚等：
5．对外谈话要实事求是，自己不知道的事不要随便答复，无把握之事不要允诺，应言而有信。
6．三人以上在场，不要只谈两人知道的事，冷落其他人。
7．不要议论第三者的事情，不要交头接耳，讥笑他人，如所谈事情不便让旁人知道，则应寻找适当的时机再说。
8．谈话时不要总自己讲，应让别人也有说话的机会。别人讲话，不要随便插嘴，打断别人话头。
9．对方讲话如未听清楚，可以再问一遍。发现对方对自己讲话有误解，应进一步解释。
10．社交场合，应按本人身份，主动交际。但如别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人谈完。如有急事找，应先打招呼，表示歉意。
五、宴请活动礼节
宴请形式一般有宴会、冷餐招待会、酒会、茶会等。各国风俗习惯不同，宴请方式也不尽相同。
宴会通常分为国宴、正式宴会、便宴、工作进餐等。国宴最为隆重，规格最高，正式宴会次之，主要客人均按身份排位而坐，席间进行致词、祝酒等。便宴则不排座位、不作正式讲话，规格不高，菜肴道数亦不多，较随便。工作进餐是边谈问题边进餐，有共进早餐、共进午餐，排座位，不请夫人。
冷餐会一般是招待人数较多时进行。规格有高有低，按主、客人的身份和招待的菜肴而定。冷餐会一般在较大的场合进行，设餐台、酒台。食品通常较丰盛实惠，由客人自取餐具和食品，有的不设桌椅，站立而食；有的设桌椅，自由入座就餐。酒水一般由招待员端送，也可自取。
酒会，亦称鸡尾酒会，以各种饮料为主招待客人，并备用少量小吃，由招待员端送。也有时将食品放在小桌或茶几上，一般用牙签进食。酒会便于客人自由活动和攀谈。一般在中午和傍晚举行，时间较短。客人到场、退场的时间亦无严格要求。目前这种形式运用很广泛，许多重要庆祝活动，采用酒会形式，如国庆等节日以及各种仪式之后，常常举行酒会。
“百里不同风，千里不同俗。” 世界各国之间、一国不同地区之间，有些民俗大不相同，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，掌握这些小知识是十分必要的。
应该注意的国际礼仪
来源： 首医MUN的日志
目前世界流行的接待通则主要有以下12条： 第一节 维护形象。在交往活动中，每一名相关人员的一言一行，往往代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象，若是对自我形象毫不修饰，不但难言对交往对象的尊重，而且亦属失礼行为。所以我们不论是领导干部还是接待人员在公务活动中，都应时时刻刻注重个人言谈举止、服饰仪容，不可蓬头垢面、不修边幅。第二节 不卑不亢。这是事关国格、人格的大是大非问题，不卑不亢同等重要，不可偏废。既不畏惧自卑、低三下四，又不自大狂傲、放肆嚣张，而要堂堂正正、坦诚乐观、豁达开朗、从容不迫、落落大方、一视同仁。第三节 求同存异。求同就是遵守国际惯例，取得共识、便于沟通、避免周折；存异就是注意“个性”；了解具体交往对象的礼仪习俗禁忌，并予以尊重。第四节 入乡随俗。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”。接待人员必须充分地了解交往对象的风俗习惯，无条件地加以尊重，不可少见多怪、妄加非议。第五节 信守约定。在一切公务接待活动中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定要兑现，约会必须准时。万一由于难以抗拒的因素而失约，必须尽早向有关各方通报，如实解释，郑重致歉，主动承担损失。第六节 热情有度。待人接物热情友好要注意分寸，过犹不及。比如与人交往的距离就分4种：一是私人距离，又叫“亲密距离”，小于0.5米，仅适用于家人、恋人和至交；二是社交距离，又称“常规距离”，介于0.5米至1.5米之间，适用于一般交际应酬；三是礼仪距离，又称“敬人距离”，介于1.5米至3米之间，适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见；四是公共距离，又叫“有距离的距离”，超过3米开外，适用于在公共场所同陌生人相处。第七节 不必过谦。在交往活动中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂、自我标榜、一味抬高自己，但也不要妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱、过度谦虚客套。第八节 不宜先为。在交往活动中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样做才好时，如有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其不要急于抢先，冒昧行事。第九节 尊重隐私。凡涉及客人收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体健康、家庭地址、个人经历、信仰政见、所忙何事等等，皆属个人隐私，要避免与对方交谈时涉及这些“隐私权”。第十节 女士优先。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。这并不代表女性是弱者，而是象尊重母亲一样尊重女性。第十一 爱护环境。不可毁损自然环境，不可虐待动物，不可损坏公物，不可乱堆乱挂私人物品。不可乱扔乱丢废弃物品，不可随地吐痰，不可到处随意吸烟，不可任意制造噪声。第十二 以右为尊。在各种类型的对外交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列主次尊卑时，“以右为尊”都是普遍适用的，以右为上、以左为下，以右为尊、以左为卑，就肯定不会失敬于人。第十三节 衣着。接待人员在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体而应景，不能雷同。公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性、过于时髦、显得随便，最好穿深色毛料的套装、套裙或制服，不允许身穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋，衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合，服装应突出时尚个性，可穿时装、礼服或民族服装，最好不要穿制服或便装。休闲场合穿着应舒适自然，忌正正规规。在正式场合，接待人员穿着要正确得体，所有衣扣要扣严，不能换起袖管或裤角，衣袋或裤兜里不宜装过多的东西，衣服上商标要先行拆除，穿西装最好内着白色衬衣，穿深色袜子、黑色皮鞋、打领带，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣着应保持在三种色彩之内。第十四节 化妆。化妆是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。要求职员化妆上岗，有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性，有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。要求职员化妆上岗，意在向交往对象表示尊重。参加公务活动而不化妆，就会被交往对象不由分说地理解为蔑视对方，或是一种侮辱。在公务活动中，一般要求职员在美容化妆这一事关大局的问题上，必须遵守如下几项规则：规则之一，应当化以淡妆为主的工作妆。工作妆的主要特征是，简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足。总的来说，就是要清淡而又传神。规则之二，应当避免过量地使用芳香型化妆品。通常认为，与他人相处时，自己身上的香味在一米以内能被对方闻到，不算是过量。如果在三米开外，自己身上的香味依旧能被对方闻到，则肯定是过量使用香水了。规则之三，应当避免当众化妆或补妆。尤其是要在工作岗位上当众这样做，则是很不庄重的，而且还会使人觉得他们对待工作用心不专，只把自己当成了一种“摆设”或是“花瓶”。特别需要提到一点，女士们千万不要当着一般关系的异性的面，为自己化妆或补妆。规则之四，应当力戒与他人探讨化妆问题。规则之五，应当力戒自己的妆面出现残缺。第十五节 仪容。眼是心灵之窗，交往时，要行注目礼，目光与对方接触时间累计应达到全部交谈过程的50-70%，目光切忌呆滞、漠然、偷窥、左顾右盼和挤眉弄眼。微笑是接待活动中必不可少的。不宜开口大笑，满口牙齿一览无余。恰到好处的化妆使人容光焕发、神采奕奕，但尽量不要显露修饰痕迹，不宜浓妆艳抹，不宜在公共场合化妆，男士尤其不要油头粉面。发型不可怪异前卫。接待人员每天都要定时清洁面容、保持口腔卫生，勤修指甲、不蓄胡须。第十六节 举止。举止是一种不说话的“语言”，它真实地反映了一个人的素质、受教育的水平及能够被人信任的程度。接待人员站要如松，挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上，不要过于随便，探脖、塌腰、耸肩、弯腿、抖足或双手插腰及放在裤兜里均不足取。坐要如钟，不可前倾后仰、歪歪扭扭、高翘二郎腿。行走如风，步态要协调稳健、轻松敏捷，忌内八字和外八字，不能弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、左顾右盼。手势不宜单调重复，打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短，不可过度，尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打喷嚏都要避免大声，更不能正面对人。向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚心诚意，表情和蔼可亲，神情专注。第十七节 谈吐。要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰；称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名；交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随便走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的议论，与异性谈话要简短、谦让，争论有节制，不要随意开玩笑。第十八节 美发。美发，一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰。在正常情况之下，人们观察一个人往往是“从头开始”的。经常会给他人留下十分深刻的印象。护发礼仪的基本要求是：必须经常地保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。要真正达到以上要求，就必须在头发的洗涤、梳理、养护等几个方面好自为之。洗涤头发，一是为了去除灰垢，二是为了清除头屑，三是为了防止异味，四是为了使头发条理分明。此外，它还有助于保养头发。经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导
教学目标:
1、帮助学生了解简单国际交往中的规则。
2、知道遵守国际交往规则的重要性。教学重点、难点：知道遵守国际交往规则的重要性。教学方法：引导、感受、了解。教学用具：课件、录像带、多媒体。课时安排： 1课时。
教学准备：我国领导人（或外国首脑）出国访问，受到礼貌接待的资料；有关礼宾部门接待的资料；有关国际交往规则的资料。活动过程：
一、播放资料片。
1、说说资料片里表现了哪些国际交往的规则。
2、你还知道哪些国际交往规则？（举手说。）
二、讲事例。（为什么要遵守国际交往的规则？）
1、老师讲一两个遵守和不遵守规则造成不同后果的事例。
2、讨论：为什么会有不同的结果？你从中知道了什么？认识到了什么？
3、小结：遵守国际交往规则是一个国家文明进步的标志，会获得更多的国际间的支持与合作，会促进国家的发展。
4、老师讲教材参考书第27页的内容。
5、学生听后谈感受。
三、布置作业。
填书中21页的“我还知道”。
板书设计：
国际交往中的规则
互相尊重
礼貌接待
遵守规则
当国际贸易在经济活动中扮演着日益重要的作用，当信用交易成为主要的交易手段，经济活动中的信用关系就会变得越来越复杂。在诚信尚未成为人们的一种习惯的时候，信用管理在国际贸易中的作用就更加凸显了。
国际贸易中，为了在获取利益的同时能够规避风险，企业需要建立专业化的信用管理部门，以强化信用风险管理；建立完整的信用管理制度；建立规范、安全的信用管理业务流程；全面运用先进的信用风险防范技术。在信用管理的事前、事中和事后阶段，信用报告都会是信用管理最基础和最核心的部分。
信用报告分为三类，分别是标准信用报告，深度信用报告和专项调查报告。标准信用报告包括企、事业机构信用状况的基本信息，如：注册情况、通讯地址、法定人代表情况、机构的经济类型、经营范围、财务状况、信用评级等。深度信用报告是在标准信用报告的基础上，更加详细地反映所涉及机构的综合运行情况，包括经营活动中的特征、经营方式、信誉状况、信贷能力、财务状况、以及在市场中的公众形象等。特殊调查报告是为满足客户的特殊需求，根据客户要求而为其量身定做的专项报告。不管是哪一种类型的信用报告，其主要作用或服务领域包括以下几个方面：
第一，有助于企业分析和研究现有的或潜在的分销商和交易对象。
国际贸易中由于地域、经济状况、语言文化以及政治背景等方面的差异，企业难以对异国的分销商或交易对象有一个清晰而深刻的认识，代理权的授予和赊销政策的制定又往往会关系到企业销售业绩和产品推广的最大化。在无法对异国的分销商或交易对象做出准确的分析和研究，或必须付出较高的人力与资金成本才能实现准确的分析和研究的情况下，由专业的信用评估机构出具的信用报告不仅能够满足企业在信息上的需求，更能够使这种需求的满足建立在快捷、专业和低成本的基础之上。信用报告会针对委托方指定的分销商和交易对象，提供其基本注册信息，运作能力及业务现状等方面信息，以便企业更好的对分销商进行管理和选择合适的交易对象。
第二，有助于调查和研究交易对象的信用状况。
中国信用制度尚不健全，企业信用透明度较低。经营状况的好坏往往成为衡量信用状况的唯一标准。经营状况是显现的，而信用状况通常是隐现的。专业的信用评估机构不仅根据企业的经营状况，更会根据多种渠道，比如工商部门、企业开户银行、企业供应商、企业客户企业顾问机构、法院、税务部门等，对企业在信用方面出具全方位的信用报告。并且这种信用报告完全是由征信机构以第三方身份，并结合了与企业关联的供应商、客户以及相关政府部门对该企业的评价出具的。委托方可以根据信用报告对分销商和交易对象在信用方面有一个全方位和深刻的认识。
第三，有助于企业确定对交易对象的信用额度。
当确定分销商和交易对象后就进入了制定交易方式的阶段。20世纪90年代以来，信用交易应用越来越广泛，在医药食品、纺织、机械等竞争比较激烈的行业，赊销已成为主要的结算方式。通过适当的赊销可以帮助企业扩大销路、提高市场占有率，然而，不良赊销往往造成企业资金不足、周转困难，实际利润降低，严重制约和威胁着企业的生产和发展。据不完全统计，每年通过赊销方式完成的交易额已达到全球总交易额的60—90%，其中美国企业的赊销比例高达90%以上，而中国企业赊销比例只有20%。在信用额度的制定过程中，由专业的信用评估机构出具的信用报告会为企业提供有一个合理而公正的第三方参考。企业根据信用报告，再结合企业自身状况及销售政策，可以制定出富于竞争力的信用额度。
第四，有助于企业寻求出口信用保险。
出口信用保险是由国内信用保险延伸发展起来的。它是以鼓励本国出口企业扩大出口贸易，开拓海外市场为出发点，同时为保
障出口企业的收汇安全而制定的一项由国家财政提供保险准备金的非赢利性的政策性保险业务。企业在实现自身产品出口的同时，也在寻求由政府部门提供的出口信用保险。对于出口方而言，出口信用保险可以实现销售业绩，为国外交易对象提供赊销政策，又可以有效的规避国际贸易风险。对于进口方而言，有了出口信用保险业务，可以使进口方得到出口方更为优惠的赊销政策。出口信用保险公司在决定担保与否以及保费的制定时，主要参考依据即是由专业的信用评估机构出具的信用报告。第五，信用报告也能够提供行业信息。
这并不是信用报告的主要目的，但通过信用报告的确可以帮助企业了解行业方面的信息。成熟的征信机构不仅拥有一批专业的资信评估人员，更有内容丰富的企业资源数据库。通过专业的征信人员对行业、企业的把握和征信机构对行业、企业的信息积累，征信机构可以提供专业的包含行业分析的信用报告，该报告可以做出该行业与相关行业的纵向对比，也可以做出同行业内企业的横向对比，为委托方提供完整而深刻的行业信息。
一、国际贸易术语规定了国际物流中的运输方式
在最新版的国际贸易术语通则即《国际贸易术语解释通则2010》 (以下简称《通则2010》)
中有11个贸易术语, 按照运输方式的不同, 11中贸易术语分成了适用于水运和适用任何运输方式两组, 如表1所示。当国际贸易的买卖双方在合同中规定成交方式为FOB或FAS等适用水运的贸易术语时, 买卖双方安排运输时只能以海运或内河运输作为国际物流运输方式, 而不能选择空运或陆运等其他运输方式。如果负责安排国际运输一方选择了水运以外的其他运输方式, 将会承担违约的风险。在国际贸易中贸易术语的选择规定了国际物流的运输方式。
在国际物流领域, 国际集装箱和多式联运的出现, 很大程度上降低了国际物流运营的成本, 受到了国际贸易从业者的欢迎, 已成为国际物流领域的大势所趋。仅适用于水运方式的贸易术语已经与国际集装箱和多式联运运输方式不相适应, 进出口商应摒弃以往惯用FOB、CFR和CIF, 争取选择FCA、CPT、CIP等适用任何运输方式的贸易术语尽快适应国际物流发展大环境。另一方面, 选择适用任何运输方式的贸易术语在国际物流操作中更加灵活, 国际物流经营人可以根据国际物流成本控制和物流服务水平需要合理的选择运输方式, 以降低物流成本, 从而提升进出口商的国际竞争力。
二、国际贸易术语决定了国际物流的运输线路
每一种贸易术语后面都是以“指定地点”为后缀, 当国际贸易买卖合同中一旦确定了贸易术语后面的地点, 在选择运输线路时必须以该地点为出口商国际运输的始发地或出口商的最终交货地。如FOB大连港, 需要出口商在大连港把货物装上船完成交货。“大连港”这个地点决定了在国际物流线路的选择中, 只能选择以大连港为出口地始发港的航线。
国际贸易术语对国际物流运输线路的影响, 一方面, 使得不经营这些运输路线的经营人失去了参与竞争的可能。另一方面, 也使国际物流经营人不能从成本控制的角度合理选择运输线路。在FOB大连港的情况下, 即使在天津港装船国际物流成本更低, 国际物流运营商也必须要选择大连港为出口地始发港, 这在很大程度上限制国际物流在降低物流成本和提高物流服务水平中的作用。
为了使国际物流更好服务于国际贸易, 在国际贸易实务中, 进出口商应与国际物流公司加强合作, 国际物流公司应积极参与到包括生产企业、进出口商和国际运输仓储企业在内的整个国际产业链中, 通过与国际贸易公司建立长期战略合作关系, 实现两者之间的协同运作, 达到总体目标最优, 总成本最低。在签订国际贸易合同前, 进出口商应与国际物流公司进行有效沟通, 在选择贸易术语及贸易术语后面指定地点时应充分考虑国际物流成本和服务水平, 积极与国际物流运营商沟通, 在满足物流服务水平的前提下, 使国际物流成本最低。
三、国际贸易术语明确了国际物流费用的结算对象
“一站式”物流服务是物流服务未来发展的趋势, 越来越多地进出口企业将其有限的资源用在企业核心业务上, 而把非核心的物流业务全权外包给第三方物流服务提供商。在国际贸易实务中, 第三方国际物流服务提供商可以根据进出口商要求为进出商提供低成本和高效率的“门到门”的一站式物流服务。
由于国际物流的整个过程涉及不同的运输方式及不同运输区段的货运代理商等国际物流相关各方, 每一过程都会产生物流成本和费用。贸易术语明确规定了买卖双方各自承担的责任、费用和风险的地理界限, 第三方国际物流服务提供商在不同区段的费用应向进出口双方的哪一方进行结算, 取决于进出口双方在国际贸易合同中选用的贸易术语。如进出口双方选择FCA, 出口商只要将货物在出口地交给第一承运人就算完成交货, 出口清关费用由出口商承担;进口商需要承担从第一承运人运输到进口国最终目的地的责任和清关费用。所以在FCA的情况下, 从出口商所在地到第一承运人之间发生的物流成本和出口清关费用, 第三方国际物流提供商应向出口商进行结算, 从第一承运人运到进口商最终目的地的费用应向进口商进行结算。如进出口双方选择EXW, 出口商在其所在地将货物交给进口商派来的承运人就选完成交货, 整个国际运输中的物流成本和费用, 包括出口清关和进口清关的费用都是由进口商承担的, 所以第三方国际物流提供商应向进口商结算相关费用。进出商在选择贸易术语时应充分考虑与第三方国际物流服务提供商在业务操作上的协同性, 以适应国际物流“一站式”物流服务的大趋势。
四、结论
国际物流是在国际贸易基础上产生和发展起来的, 并已成为制约国际贸易发展的重要因素。国际物流服务水平和国际物流成本在很大程度上影响着国际贸易的成本和效率。国际贸易术语不仅在国际贸易中具有重要意义, 在国际物流中也发挥着重要的作用。贸易术语不仅关系进出口双方的切身利益, 也决定着国际物流的服务水平和效率。国际物流服务提供商与进出商应密切配合, 协同运作, 使国际贸易术语在国际物流中发挥更好的作用。
参考文献
[1]张阿娟.国际贸易与物流契合态势下的共生模式构建[J].物流技术, 2012, (9)
[2]段虹宇.国际物流与国际贸易[J].物流工程与管理, 2010, (8)
关键词：商务英语；国际营销；作用
一、商务英语概述
（一）商务英语的内涵
所谓商务英语，主要是指人们在一切商务活动中使用到的英语，它不仅涉及到商务活动中的英语用语和礼仪，而且涉及到西方的管理理念、文化特征、生活习惯以及工作方式等等。由于商务英语实在商务环境中运用的，这一特殊的商务背景决定了商务英语多涉及到金融、经贸等方面的内容。在现代商务英语的运用中，除了日常交际外，商务英语还涵盖了商务会议、商务谈判、商务书信、商务计划等多个方面，可见，商务英语的学习和运用十分繁杂。
（二）商务英语的特点
一是专业性。一般英语可能涉及到政治、经济、文化等方面的内容，商务英语则重点将国际经济与贸易这部分单独拿出来进行深入研究，从这一角度来讲，商务英语具有较强的专业性特征。
二是严谨性。与普通英语相比，商务英语是运用在商务场合的，是要明确而准确的表达我方的意思的，所以对于金融、经济、贸易等方面的表达术语要求更加精确。这也决定了商务英语中涉及到的词汇常常比较正式，一般应避免使用口语化语言和词汇，如在商务英语中，一般不会使用“buy”来表达“购买”的意思，而应用“purchase”表达更加准确严谨。
三是实用性。学习商务英语的最重要的目的就是运用，一切商务英语内容的学习都要回归到商务运用中来，这就是商务英语的实用性特征。
二、商务英语在国际营销中的作用分析
商务英语贯穿国际营销活动的始终，在国际营销活动中起着十分积极的效用。具体说来，商务英语在国际营销中的作用主要表现在：
（一）商务英语是进行营销活动的前提
不同国家和地区的人进行国际贸易活动，进行必要的沟通和交流是必不可少的，而商务英语作为国际贸易营销的桥梁，满足了人们进行商务活动的交流，使买方了解了产品或服务的价格、优势和特点，卖方则成功的推销出了自己的产品或服务，实现了买卖双方的顺利交流。因此，商务英语是国际营销中的桥梁，架起了买卖双方的沟通渠道。
（二）商务英语在国际营销活动中的作用
商务英语有利于确保国际营销活动顺利实施。正所谓知己知彼，才能百战不殆，然而，在国际营销中，如果缺乏商务英语专业知识，就很难与对方沟通交流，更谈不上获取对方的有价值的商业信息了，这就严重阻碍了双方的商务营销活动顺利进行。而商务英语的学习和运用解决了这一难题，在国际营销中，双方都使用商务英语进行沟通和交流，有了共同的交流手段，就能够理解对方想要表达的意思，也能够在国际营销中采集所需信息，便于做出及时的反馈和采取有效的营销战术，这在一定程度上确保了国际营销活动的顺利实施。
此外，商务英语在国际营销活动中的作用还表现在委婉用语方面。在国际营销活动中，尤其是国际营销谈判活动中，委婉用语的使用不仅可以缓和紧张的谈判气氛，而且运用得当的话，还可以为我方争取更多的时间和更大的利益。比如，在国际商务营销谈判中涉及到一个敏感问题时，可以采用委婉用语：“I just want to have some time to think it over.”，或者是“I agree with most of what you said.”既给对方一个礼貌的回应，又为自己争取一定的思考时间，这也有利于交易双方理性的思考合作的价值，为促进交易双方有效合作奠定基础。
（三）商务英语在国际营销后的作用
一般说来，国际营销与贸易活动追求的是一种长期合作，而从事商贸营销活动的人的商务英语语言表达能力与个人素养与国际营销合作息息相关。如果从事国际营销活动的人员具备扎实的商务英语知识，了解并尊重合作伙伴的风俗习惯和企业文化等，就容易形成和谐的人际关系，为以后的国际营销合作产生积极的影响。所以说，商务英语的学习和运用有利于更加全面的了解各个国家的文化差异，不仅能够更加有效的进行各种国际营销活动，而且能够为以后的合作铺路搭桥，这同时也有利于提升本企业乃至本国的国际形象。
三、商务英语在国际营销中的具体应用——以商务谈判为例
国际营销离不开商务谈判，下面主要从商务谈判角度对商务英语在国际营销中的应用进行探析：
商务谈判的最高境界是实现“双赢”，要想实现双方利益的最大化，不仅需要学会有效的沟通和交流，更需要一定的商务谈判技巧，而商务英语的熟练程度以及灵活运用程度直接关系著商务谈判的成败。在商务谈判中，多听少说多思考是谈判者应具备的素质，这就需要谈判者具备一定的英语听力能力和英语表达能力，不仅能够准确捕捉到谈判对手的有效信息，还要准确的表达我方的意见。例如此句：We prepared a variety of training projects and we plan complete it in 100 days. The cost of this project will depend on the types of training， the manage training will cost 600 ponds per day and the sale training will cost 500 pond per day. If you do not have any questions， we would like start this agreement at any time you like.这句话简单介绍了我方的项目以及计划，最后以一个虚拟条件句结束，表达了对对方的尊重。这时对方给予了这样的回答：we truly consider your company will do a good work and have no question on the training project， but I am a little worried about the prices you are asking.开始先给予了对方肯定，相信对方公司的能力，之后委婉了述说了己方在价格方面的不满，然后顺利的进行下一步谈判。
结语
综上所述，随着各国之间经贸往来的深入，商务英语在国际经济贸易与营销中的作用越来越突出。因此，国际营销人员必须熟练掌握并运用一定的商务英语专业知识，才能够更加游刃有余的进行国际营销与商务活动。
参考文献：
[1] 石荣海.商务英语在国际营销中的作用[J].价值工程，2012（18）
[2] 赵晓霞.浅析商务英语在国际电子商务中应用[J].中国商贸，2010（12）
【摘要】电子商务的迅速发展给所有企业带来了机遇与挑战，国际贸易领域是最早感受到电子商务影响与冲击的领域之一。电子商务在降低国际贸易成本、提高交易效率、减轻对实物基础设施的依赖、提高客户满意度等方面具有传统贸易方式无可比拟的优势。
【关键词】国际贸易;电子商务;作用分析
伴随现代信息技术的发展, 电子商务在国际贸易领域越来越显示出它的作用。全球涉足于国际市场的生产、销售的企业纷纷积极开发和利用电子商务方式开展全球业务。国际贸易中的电子商务是指企业通过利用电子商务运作的各种手段所从事的国际贸易活动。它所反映的是现代信息技术所带来的国际贸易过程的电子化。它采用电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子公告牌、电子转账、安全认证等多种技术方式, 实现国际贸易过程的电子化。2010年全球电子商务交易额将达到一万亿美元, 这段时间内, 全球将有1/3 的国际贸易将以电子商务的形式来完成, 一个全新的国际贸易时代正展现在我们面前。与传统的国际贸易业务运作方式相比, 电子商务在国际贸易中的作用十分明显, 具体表现如下:
一、将原有的商务环节电子化, 降低成本。
在交易准备阶段, 以往传统的方式是业务人员通过面对面或函电往来获取有关该项交易的信息。如通过出国考察, 参加广交会等形式来寻找贸易机会。而利用国际互联网及其技术为核心的电子商务手段, 如通过因特网, 能达到意想不到的效果。例如, 企业可以通过这一媒体来发布信息、产品广告, 而效果则可以在全球市场上反映出来。另外, 外贸企业还可以设立网上主页, 向国外的客户提供在线商品目录;电子邮件可以高效传递有关交易的各项信息, 从而突破了以往传真机的使用局限性, 为企业大大节省了各项费用。
在交易磋商阶段, 以往纸面的合同和签字方式被电子订单所代替。带有安全措施的电子邮件完全可以取代传真和邮件的传递方式。特别是以国际互联网为基础的EDI 更是突破了传统私人网络EDI 投资高昂的局限性, 实现了数据一次性录入而共享的目标。有关申领进出口许可证、租船订舱、报关、报验等业务环节，都能实现全部的电子化。中国海关从1978 年开始实施无纸贸易, 逐步建立和完善了“电子海关”、“电子口岸”、“电子总署”三大系统。在贸易管理部门, 贸易许可证通过网上申领的比例达到80%以上, 电子产地证的签发率也达到60%。通过EDI 方式传输的18 种电子报文无论在交换的信息量方面,还是在整个集装箱运输过程的单证数量方面都超过80%。
在合同履行阶段, 电子商务的作用更是不能小看。因为信息技术的手段已经将业务的各种环节连接起来。外贸企业使用一般软件就可以实现单据的自动生成, 特别是在安全认证、跟踪运输以及实现网上支付等方面实现较大的突破。以国际互联网为基础的EDI 将使外贸业务流程和单据的传输实现自动化, 而又不增加过多的企业投资和成本。目前, 我国在国际结算、国际货运、通关、检疫等环节的电子商务实施仍处于初级阶段。
二、电子商务推动了“无国界”全球化大市场的形成。
电子商务的出现，突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提条件的格局，在全球形成了一个以信息网络为纽带、以Internet为载体的“无国界”全球化大市场，在这种网络环境中各国间的经贸联系与合作得到了大大加强。
三、“四流一体”, 提高交易效率
电子商务的关键不在于使用的电子技术是否先进, 而在于该电子技术能否解决目前商业活动中需要解决的问题和能否真正提高商务活动的效率和效益。电子商务时代不是技术经济, 而是整合经济, 是知识经济。决定商业运营胜负的关键是整合能力, 而非技术能力。
电子商务提供的交互式网络运行机制为国际贸易提供了一种信息较为完备的市场环境, 通过国际贸易这一世界经济运行的纽带达到跨国界资源和生产要素的最优配置, 使市场机制在全球范围内充分有效地发挥作用。这种贸易方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局, 建立了以资金流为形式、信息流为核心、商品流为主体的全新物流体系, 提供全方位、多层次、多角度的互动式服务。在传统的国际贸易中, 准备、洽谈、签约、报关、租船订舱、保险以及支付结算等全部程序都必须由人工参与, 交易效率低, 错误发生率高, 时间局限性大。通过网络办理相关业务, 买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等, 使各种相关单证在网上实现瞬。传间传递, 不但
节省了单证的输时间, 而且能有效地减少因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误, 有效地提高了交易的效率。
四、开辟新的市场空间, 扩大贸易机会
国际互联网作为电子商务信息交流的新媒体拉近了企业与客户之间的距离, 互动性多媒体国际互联网的发展使全球信息交流的障碍越来越少。电子商务通过网上“虚拟”信息的交换, 开辟了一个新的市场空间, 这是一个开放的、多维的、立体的市场空间, 它突破了传统市场以一定的地域为存在前提的局限性, 在全球范围内以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”, 促进了经济全球化的进程和新型世界市场的形成。信息流动加速了资本、商品、技术等生产要素的全球流动,带动了全球“网络经济”的崛起, 在这种网络贸易的环境下, 各国间的经贸联系与合作也大大加强。外贸企业可以充分利用电子商务这个有效工具, 主动出击国际市场, 通过在网络上建立自己的站点, 主动发布自己的产品信息, 通过网络的互动性向客户发出问题或购买信息,及时与客户进行双向沟通和交流。通过网络宣传自己的企业形象, 扩大企业知名度, 积极开拓海外市场。提高外贸企业的市场竞争力, 寻找更多的贸易机会, 谋求更大的生存空间。五、一网行销天下, 促进国际贸易营销创新。
电子商务在国际贸易领域的应用也将引起市场营销渠道的巨变。电子商务促进了国际贸易营销创新, 产生新的市场营销形式—网络营销。网络营销是电子商务在市场营销上的应用也就是通过电子信息网络进行市场营销。以国际互联网为核心的网络营销正在发展成为现代国际营销的重要方式。与传统国际贸易营销方式相比, 国际网络营销的主要特点是网络互动、网络整合、网络定制和网络“软营销”。
实现一网行销天下, 对消费者产生统一的示范效应: 一种消费理念、消费时尚可以通过国际互联网络在世界各地快速的传播, 世界的消费偏好有趋同的潮流。网络强大的通讯能力和电子商务系统便利的商品交易环境, 缩短了企业与消费者之间的实际距离, 同时也促使营销者和消费者的沟通方式进一步发生变化, 消费者希望可以亲自参与到产品的设计、生产、评测环节中去, 并且成为企业经营全过程中重要的、积极的参与者。在网络环境下, 通过电子商务手段, 企业将信息以多媒体方式在网上传播, 并以智能搜索和查询的方式, 方便消费者主动
在网络上搜索信息, 这样企业可以直接面对消费者, 和消费者进行沟通、交流, 从而共同创造新的市场需求。
六、全天候业务运作, 提高客户满意度
世界各地的时差性给国际商务谈判带来了许多不便。在传统贸易条件下, 企业提供每周7 天、每天24 小时的客户服务往往感到力不从心, 而利用电子商务则可以做到7×24 的全天候服务, 任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息, 为出口企业带来更多的订单, 大大提高交易成功率。
七、电子商务更新了国际贸易交易手段。
电子商务时代的到来，使得服务于国际贸易的一些交易手段在不知不觉间变得更便利、更快捷了。电子商务将订单、发票、提货单、海关申报单、进出口许可证等日常往来的经济信息，按一定的数据格式通过网络进行传送；网上定向信息发布部分代替了电视、报刊等日常新闻媒介中的广告宣传；网上市场、虚拟洽谈进行着促销活动；电子传输减少甚至淘汰传真、信函等传统的信息交换工具。电子货币代替纸质货币，网上信用证结算、转账高速运行，引发国际贸易付款方式的巨大变革。电脑软件、电子书刊、电子音像制品等无形产品的直接贸易通过计算机网络完成成为全新的国际贸易交货方式。
八、增加了国际贸易中的风险。
在电子商务中，交易者、交易方式、交易意向和交易标的表达都虚拟化。交易者的知觉线索被部分剥夺，交易过程与结果的不确定性增加，加上网络黑客侵扰及经济犯罪的威胁存在，商品和服务的提供方式，支付方式的信用风险、质量风险和技术风险都大大增加。
综上所述：电子商务和网络贸易的兴起，是国际贸易领域里一场深刻的商业革命。电子商务的出现为促进国际贸易的发展提供了强劲动力，“电子商务是未来的商业发展趋势”。随着新世纪的来临，人类社会即将步入知识经济时代。在这场变革中，世界经济结构的重大调整，世界市场的重新构造，国际贸易方式创新的深化，对每一个国家来说都将产生深刻的影响。我国作为最大的发展中国家，4
1.当你受邀到别人家里参加宴会时，记得带上礼物，空手上门是极不礼貌的。
2.礼物价位未必要高，但一定要包装精美。
3.如果不确定主人喜欢什么礼物，可以选择最保险的三样东西：酒、巧克力、玩偶或有卡通人物图案的东西。
4.了解不同国家接受礼物的习惯。日本和中国人不会当场拆礼物，西方主人却习惯当众打开礼物，跟你道谢，并赞美你的礼物。
5.要特别留意每个国家的送礼忌讳：送中国人钟、伞和手帕，意味着分离;送阿拉伯人香水，他会以为你想染指他老婆;送拉丁民族拆信刀，代表你在向他挑衅。
6.送花也有学问。送花要考虑文化差异。以花做为宴会礼物时，要在宴会开始2小时之前送达，以免干扰主人布置会场。花朵数目必须是偶数，尤其严禁送13朵花。玫瑰花不能随便送，这暗示你跟对方有爱情关系。在中国代表母爱的康乃馨，在法国却成了不吉利的化身。台湾人眼中的紫罗兰很浪漫，在欧洲却是丧葬用花朵。中国人认为白菊花代表死亡，西方人却可能在你婚礼时送白菊花，日本某些品种的白菊花甚至是皇室象征，平民百姓不能送。
国际交往中的商务礼送礼礼仪
挑选合适的礼品
馈赠国际商务礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送国际商务礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品。因为送别人没有的东西，最易于被对方接受。礼不在重而在于合适，正所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重”，有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。
选择适当的赠礼方式
赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家则喜欢用淡色包装纸。与中国人的习俗不同，在西方国家，接受礼物后应即刻表示感谢，并当面拆看，不论其价值大小，都应对礼物表示赞赏。
选对正确的赠礼时间
赠礼要适时。送日本人商务礼品，要选择人不多的场合送礼;而送阿拉伯国家的人，必须有其他人在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑。送英国人，合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。如果对方是初次结识的法国人，就不能第一次见面就送礼，应等下次相逢的适当时机再送。
根据场合、对象进行赠礼
赠礼要分清场合。去国际友人家做客，不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、招待会不必送礼，必要时可送花篮或花束等。同样的场合，针对不同的对象，赠送礼品也应有所不同，如中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品，而向南美国家的人送礼，千万不能送刀或手绢，因为刀意味着双方关系一刀两断，手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。
因此，在国际交往中的商务礼，一定要掌握以上基本的送礼礼仪，才能达到良好的送礼目的。中国人送礼大多数选择送酒，良方酒是送礼的首选，健康养生两不误。
送礼的注意事项
礼物始终还是新的好。因为没有人会喜欢收到二手货。
勿购“有用”的礼物。这个建议特别是相对那些只懂得买家庭用品给自己喜爱的女人的男士们。实用的礼物不但没有想像力，更没有心思。应该记住你是送礼物给一个人，而不是给这个家庭
无论你的礼物是3元还是300元，都首先要撕掉价签。送一份明码标价的礼物，好像在提醒对方，我的这份礼可是花了多少多少钱。你在期待回赠吗?还是想做一笔等价交换、物有所值的生意?一般认为礼物上贴着价签，是不礼貌的。对想表达心意的你来说，也是不聪明的。
精心挑选包装。礼品不同于自用，好的内容重要，好的形式更添彩。送礼原则是尽可能地选漂亮包装。
相对来说，送女性礼物总是简单的，女人生活中的小零碎儿多，都是你送礼的好选择。女性天性的女儿性、妻性、母性，都可以在送礼中大加迎合。
尽管如此，送女性服装仍属于不智之举。不要说色彩和款式真是千人千好，难以揣摩，关键的障碍是尺码——瘦了固然麻烦，肥了也惹她不快：难道我就有这么胖吗?
把握好送礼时机。送礼可以有许多机会。我们每年只能给一个人送上一次生日礼物，但是没有什么能阻止我们在别的时间送上“非生日”礼品，长期以来，非生日礼物一直承担着增进感情，抚慰受伤心灵及修复破碎友谊的重任。
搞搞新意思。如果要送礼给一个对什么也不感兴趣的人或什么也不缺的人，那真是最麻烦的事情。不妨动点脑筋，请他(她)去看一场极具吸引力的表演。
衡量合理价钱。这份礼物是因太便宜而失礼，其实礼物的价值应以你与收礼者的关系而衡量，以避免令双方尴尬。
个性化的礼物。自制的礼物是世上独一无二的，它会表达你的心思。
《国际商务谈判口语》(International Business Negotiating)是商务英语专业的必修课程,采用双语教学,使用英语原版教材。国际商务谈判口语的教学目的是在学生完成基础英语学习的基础上,通过学习谈判口语,进一步深化英语口语技能的训练,使学生初步了解商务谈判口语的特征和相关商务谈判的流程,掌握一定的专业词汇和基本表达方法,提高用英语进行商务谈判的基本技巧。课程使用英语、汉语双语授课,要求学生尽量用英语参与课堂讨论,完成作业。通过双语教学,培养学生用英语获取和交流的水平,从而为学生从基础英语学习过渡到实际应用奠定基础,提高人才的培养质量。
本课程针对我国目前对外商务的需要,结合高职专业的教学特点和学生的实际需要,采取双语教学的模式,从八个方面详细介绍了国际商务谈判的特点、规律、原则及相关技巧,即国际商务谈判概述、谈判心理、谈判准备、谈判内容、谈判策略、争端调解、跨文化谈判和谈判策略的应用。本课程选取了大量典型事例进行辅助说明,同时提炼和归纳了重要环节的关键内容,强化了谈判技巧和能力的训练,增强了国际商务谈判技能的针对性。
1 国际商务谈判口语的教学目的
本课程针对我国目前对外商务的需要,结合该课程的教学特点和学生的实际需要,采取双语教学的模式。
本课程的建设注重实现以外贸从业人员的职业岗位为课程目标,以职业能力为核心,以职业标准为课程内容,以学习情境为课程结构,以“双师”教师为课程主导,以职业技能为课程视野。
课程团队根据真实工作任务确定3个项目,11个学习情境,29个子情境作为课程结构;开发任务驱动式特色教材,配合电子教案、课件、多媒体交互软件、开放型实训室、网络资源等形成多元化立体教学资源;实施任务驱动式的教学做一体化教学理念并结合国外先进的教学理念创立了TCTDA教学模式,即:"Task-ConstructionTraining-Display-Assessment",中文为“确定任务→知识建构→语言及技能训练→成果展示→表现评价”。配合课堂外的基础实训、设计实训、毕业设计、顶岗实习等方式,加强学生可持续发展能力和创新能力的培养。力求达到以下三项目标:
知识目标:(1)掌握外贸活动各具体环节的专业英语的口语表达。(2)掌握商务交际技能。(3)了解商务文化和礼仪。
能力目标:(1)能够运用准确、规范、流利专业英语完成对外贸易各环节任务。(2)能够灵活运用日常英语和专业英语完成综合的商务活动。(3)能够在商务活动中运用。
素质目标:(1)熟悉各国商务礼仪,注重对外贸易商务交往的礼节。(2)具备从事对外商务活动所应有的职业道德和基本素质。(3)具备良好的对外沟通能力和团队协作精神。
2 国际商务谈判口语的教学内容
2.1 公司介绍与产品推销
知识目标:掌握初次与客户联络及带领客户参观公司的商务文化和礼俗;掌握介绍公司业务及产品的一般流程和相关规则;准确掌握与介绍产品有关的英文专业术语及惯用表达法。
能力目标:能够运用准确的英文专业术语及惯用表达法介绍自己公司的性质、特色、业绩及主要合作伙伴、公司的业务范围、经营方式、经营理念和发展规划;准确理解客户需求,并有针对性的运用准确的英文专业术语及惯用表达法具体介绍公司的主要特色产品及新产品,并就交易达成初步的共识。
素质目标:在外事交往和商贸活动中有较强的跨文化交际意识;真诚、热情;较好地展现新时期我国外经贸从业人员的风貌。
2.2 询盘与报盘
知识目标:掌握询报盘的一般流程和相关规则;掌握询报盘相关英文专业术语及惯用表达法。
能力目标:能够熟练利用电话、展销会、商务会面等机会对客户进行口头询盘及报盘,掌握相关的贸易术语、惯用表达法及商务礼仪沟通技巧等。
素质目标:态度严谨、遵守时间、仔细周到;有主动地沟通意识的跨文化的交际能力。
2.3 价格条件磋商
知识目标:了解国际贸易中讨价还价的谈判策略;掌握常见贸易术语的专业表达法;学会佣金和折扣的计算方式。
能力目标:能够正确使用谈判策略,使用英文的惯用表达及专业术语,对国际市场波动的趋势进行准确的分析,提出有利于自身的还价要求;根据交易双方的还价要求,使用谈判策略,以佣金或折扣的形式谋求双方都能接受的价格条件,达成一致。
素质目标:有良好的心理素质;原则性强;有理有力有节与谈判对手进行博弈。
2.4 数量与品质条款磋商:
知识目标:掌握与产品数量与品质有关的英文专业术语及惯用表达法;了解国际常见计量单位与我国常用计量单位的换算。
能力目标:能够使用英文专业术语对商品的数量与品质进行磋商,达成一致意见。
素质目标:知识广博;表达能力强;责任心强,过硬的业务素质;善于克服困难。
2.5 付款条件的磋商
知识目标:了解T/T、D/P或D/A、或L/C付款方式的含义、业务流程和相关规则。
能力目标:能够使用专业术语及磋商付款条件的常用英文表达方式,提出采取T/T、D/P或D/A、或L/C付款方式和理由,并提出希望对方同意的愿望,双方经磋商后达成共识。
素质目标:有一定的金融知识、掌握实时的财经信息;有较强的政策意识;保守客户秘密。
2.6 包装条件的磋商:
知识目标:了解常见进出口商品的包装材料、内外包装的区别、包装方式的英文专业术语和习惯表达方式;掌握中性包装或定牌生产的含义及实际业务中应用的利与弊;掌握唛头的描述方式。
能力目标:能够运用有关交货及装运的英文专业术语并使用相关谈判策略,对常见进出口商品的包装材料、内外包装的区别、包装方式等进行磋商;对易碎、易漏、易腐蚀商品的包装材料、内外包装的区别、包装方式等进行磋商;根据商品的特点提出或协商解决客户提出的中性包装或定牌生产等问题;运用准确的英文专业术语及惯用表达法描述唛头的要求。
素质目标:知识广博;具有较强的创新能力及社会协作能力;人品端正;良好的心理素质。
3 国际商务谈判口语的教学方法与手段
国际商务谈判口语课程的双语教学使用国内先进英文教材,采取多媒体辅助教学。在课堂上采用情境教学法、自主学习教学模式,教师利用多媒体模拟现实环境授课,启发学生思考,学生参加课堂讨论、小组演讲,角色扮演、情景模拟、同时用图片或视频展示等方法增强教学效果,培养学生宽广的思维模式和自主学习能力。通过教师讲授、仿真学习、现场教学、实物演练和实训,知识和技能的掌握得到保证,课程的改革也有了质的变化。
根据人才培养目标及就业岗位群情况分析,商务英语专业应以就业为导向,以职业能力为本位,改革重组课程体系。课程设置以学生综合能力培养为基点,以英语应用能力培养为主线,以商务英语为主体,以商务沟通能力和商务操作能力培养为重点,从内容和体系上对课程进行整合,构建知识和技能贯通的有机整体,最大限度保证学生知识和能力的循序形成和巩固拓展,充分体现语言与商务、知识与技能、理论与实践的有机结合。为此,我院商务英语专业以“一条主线、二者交融、三个结合、四大模块”为设计思想构建“模块化、进阶式、组合型”课程体系,形成文化素质、专业基础、专业核心、素能拓展四大特色模块,各模块之间既相互独立,又紧密联系,共同形成培养目标的有力支撑。
“一条主线”:以培养学生的英语语言综合应用能力为主线,构建商务英语专业的教学内容和课程体系。
“二者交融”:专业课程设置对英语与商务两大板块进行有机整合,突破传统的商务和英语割裂的模式,使英语语言知识与技能和国际商务理论与实践相互渗透。
“三个结合”:专业知识技能培养与素质教育相结合,专业理论教学与实践教学相结合,专业课程教学与职业资格证书培训相结合。
“四大模块”:根据商务英语职业岗位群的职责与任务要求,课程设置在更新教育思想,转变教育观念的基础上将专业课程分为“四大模块”:文化素质模块、专业基础模块、专业核心模块、专业素能拓展模块。
4 国际商务谈判口语的考核方法
本课程要求学生参与商务谈判模拟活动。平时成绩考核主要取决于课堂出勤和表现的情况,作业(口头和书面)的完成情况、课堂讨论发言和情景模拟谈判等几个方面。商务谈判模拟活动可以培养学生自主学习能力和将理论应用于实际工作的能力;课堂讨论发言训练学生思考问题、学以致用、观点阐述方面的能力。课后作业督促学生运用所学内容,主动进行资料的收集,扩大阅读量,鼓励学生进行自主积累和学习。期末考试采用任课教师自主命题的形式,内容涵盖面广,以求真实、客观地反映出学生的学习效果。基本采取口试形式进行期末考核。
5 国际商务谈判口语的课程特色
尽力使学生有更多机会使用英语在商务模拟的环境中进行交流。为学生创造一个近于真实的模拟商务环境,组织学生参加各种不同商务情境的语言交际活动,促进学生在模拟商务环境中灵活使用英语。
根据商务模拟的情境设计一些能力训练子项目:
(1)维护老客户:
Welcoming Clients(欢迎客户)
Business Conference(商务会议)
Business Telephone Calls(商务电话)
(2)开发新客户:
Business Appointment and Arrangement(商务约会与安排)
Business Visit(商务访问)
Oral presentation(公司、产品介绍)
The Commodity Fair(商品展销会)
(3)商务谈判:
Inquiries.Offer and Counter Offer(询价、报盘与还盘)
Packing and Quality Inspection(包装与质检)
Cargo Delivery(出货)
Terms of Payment(支付方式)
(4)商务服务:
Banquet and Parting(宴请与送别)
Complaints(投诉)
经过一段时间的学习后,为了提高学生的学习积极性,丰富学习内容,除了日常教学工作,教师可以安排一场仿真商务谈判会。其内容形式包括商务谈判的各个环节和流程等。最终评出优秀的谈判选手,给与适当奖励。此活动的目的是提高学生的学习积极性,激发学习主动性,鼓励学生学以致用。
6 教学反思
反思是教学过程中不可缺少的重要环节。学生解决问题时,正确与错误方法是交织在一起是不可避免的,如果对解决问题的体验是有效的,不及时进行总结,这种经验就会消退,从而也就失去宝贵有效的学习方法。
自我反思有利于学生自我认知,调动其主动性、创造性。例如:一次课结束后,可以进行课后反思:我的预习效果如何;这次课我学到了那些有用的知识;这些知识我有没有进行及时的汇总;对比以前的学习方法,我今天体验的是优是劣等。通过这种学习途径,学生能够监控并调整自己的学习行为,从而使自己的学习方式更优化。
7 结语
随着我国改革开放的深化,中国加入世界贸易组织,国家间的贸易量大大增加,国际投资迅速增长,国家间的商务合作形式日趋多样。我国各类企业和世界各国各地区间的商务往来与日俱增,参与国际商务活动面临越来越激烈的国际商务竞争环境的挑战。我国为培养适合经济和社会发展的合格人才,自20世纪80年代开始,逐步地开展对商务谈判理论的研究,国际商务谈判口语课程逐步进入高等院校课堂。商务谈判的理论和实践越来越受国人瞩目,掌握国际商务谈判的基本知识,已成为国人无法回避的现实和必备的基本能力。
国际商务谈判是理论与实践并重的科学,它集政策性、知识性、艺术性于一体。从理论上看,它的综合性强,涉及到经济学、市场学、营销学、管理学、会计学、统计学、心理学、行为学、语言学、逻辑学等多学科的内容,汇集运用了多学科的基础知识和科研成果。商务谈判既有其规律性和原则性,更具有灵活性和创造性。一个称职的谈判者应是目光敏锐,反应迅速,思维敏捷的智者。商务谈判是实力与智慧的较量,是学识与口才的比拼。
为此本课程主要在于使学生通过了解国际商务谈判的基本原理和方法,熟悉各国的谈判战术和技巧,熟练运用英语进行国际商务谈判,为将来的国际商务谈判工作打下坚实的基础。
参考文献
[1]檀文茹主编.国际贸易专业英语.对外经济贸易大学出版社.
[2]王战平.新编剑桥商务英语(高级)精解.对外经济贸易大学出版社.
[3]滕美荣,许楠.外贸英语函电.首都经贸大学出版社.
[4]忻晓燕,崔晓会.外贸英语听说(配盘).高等教育出版社.
[5]外贸英语口语.经贸部人事教育劳动司.中国对外经济贸易出版社.
[6]王乃彦.商务英语口语.对外经济贸易大学出版社.
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