部门助理工作职责
一， 部门内日常行政工作支持
1. 接待来访工作：
来电：①电话接通、礼貌招呼→②问明来电事由→③转接/留言记录→转告被访人→结束
来客： ①询问访客身份及访问部门/人→②引座→③通知相关部门/人接待→④接待过程的协助→⑤本着“会议室/接待室谁使用谁复原”的原则，督促协助会议室整理→结束
2. 协助新员工做好入职的准备工作，包括电脑、电话的准备、培训的内容以及公司资源介
绍和相关流程制度的介绍;
3.熟悉公司各部门的制度，包括;财务、行政、人事、行政和业务部，在公司内网上有
详细的介绍。可以给部门员工做公司制度的介绍并解答他们的问题;
办公室办公室卫生管理：安排部门员工轮值，对办公区域内的卫生负责，对日常值班，及全公司节假日值班情况监督和负责
4. 办公室卫生管理： 安排部门员工轮值，对办公区域内的卫生负责，对日常值班，及全部门节假日值班情况监督和负责，违规不值日者，罚款10元/次
5. 负责部门全体员工的考勤管理：周报和月报结合的方式进行考勤管理①上月考勤报表检
查审核(部门经理签名)→②每月1日进行汇总，形成月报《考勤月报表》，《考勤汇总表》，报人事经理并存档→结束
6. 部门员工的假期统计及休假备案工作;(每周)
7. 快件收发工作：1.协助发件人联系快递公司上门服务，具体报销事宜由发件人/部门负
责2.通知收件人接收，特殊情况下，可代为接收
8. 负责部门的每月费用报销工作;并录入数据每周六发当周汇总给部门经理和人事经理
(每周四到总部报销)
9. 部门员工离职手续办理：①接到员工本人签字，且所在部门负责人签字同意的辞职申请
单→②跟人事经理汇报→③无异议后，开具《离职员工手续交接清单》，并做好行政和财务部分交接签接→④无异议后，交给财务
10. 新员工座位的准备和相关工作的检查，如座位名牌制作、电脑检查、办公用品领用等，
以及离职员工的工作交接配合工作，确保可以顺利交接;
11. 做好销售部门销售报表和结算账款事务，同时做好表格录入(此项由销售部经理安排)
12. 办公室用品申请和领用管理：1.每月25日为部门需要用品填写“办公用品申请单”由
部门经理签名-由总经理审批-交给人事专员李颖，2.①根据各部门上月提交的用品申请单发放→②领用人签收→③信息存档，每月29日发报表给人事经理→结束(每月)
13. 新入业务员满一周后，发名片申请表给业务人员填写，由销售部经理审批--总经理审批
--联系名片商家印刷，
14. 负责管理、维护办公设备器材，及时补充办公耗材;摆放好办公桌椅。(每天)
15. 做好及时订水工作，确保部门随时有饮用水喝。(每周)
16. 为部门同事预定机票、火车票、住宿酒店、会议室等，协助部门同事的项目工作;
17. 每季度对办公用品进行盘点一次。
18. 收集部门员工反应的问题，并及时向部门负责人和者人事部经理进行上报，跟进直到问
题得到解决;
19. 协助办事处同事寄送给客户样本或者打印合同并盖章传真给客户。
20. 公司销售部门提成和奖金的核算，平时每天都要记录好销售人员的业绩报表工作，月末
汇总核算，发汇总表给销售部和人事部经理复核(每月30日)
21. 每周做好财务公司的财务明细数据录入，做好收入/支出报表
22. 完成部门负责人交代的其他工作。
备注：汇总上级：销售部经理和人事部经理;每天日报发送人事/销售经理邮箱，并抄送邮件给总经理
一， 部门内日常行政工作支持
1，协助新员工做好入职的准备工作，包括电脑、电话的准备、培训的内容以及公司资源介绍和相关流程制度的介绍;
2， 熟悉公司各部门的制度，包括;财务、采购、知识管理、人事、IT、行政和市场部，在公司内网上有详细的介绍。可以给部门员工做公司制度的介绍并解答他们的问题;
3， 熟悉公司的各个线上系统，包括：采购系统、KM系统以及报销系统等，可以给部门员工做好示范以及疑问解答工作;
4，熟悉公司的各IT设备的使用，包括：三方电话、投影仪、网络会议系统和视频会议系统，可以给部门员工做好示范以及疑问解答工作;
5，部门员工的假期统计及休假备案工作;
6， 部门设备管理工作;如：投影仪、电脑、录音笔、摄像机、电话机等;
7， 部门员工的电话费月报销工作;
8， 新员工座位的准备和相关工作的检查，如座位名牌制作、电脑检查、办公用品领用等，以及离职员工的工作交接配合工作，确保可以顺利交接;
9， 部门员工《花名册》、《人员介绍》文档管理;
10，定期检查部门内员工的机票使用情况，不能出现废票情况;
11，检查部门内人员的邮件签名使用情况、着装情况以及桌面整洁情况，如果不规范，及时提醒;
12，组织和跟进部门定期会议的召开，并及时提供会议记录;
13，组织和跟进部门的培训工作;
14，为部门同事预定机票、火车票、会议室等，协助部门同事的项目工作; 15，配合公司其他管理支持部门做好监督支持和信息收集工作;
16，收集部门员工反应的问题，并及时向部门负责人或者总裁助理进行上报，跟进直到问题得到解决;
17，完成部门负责人交代的其他工作。
二， 知识管理和项目支持工作
1，建立三地文件共享体系，将需要共享的推广文件、建议书、流程文件、工作职责表、绩效考评表、培训文件等统一放置、更新和管理;
2， 配合知识管理部进行三地已完成项目的存档检查、信息收集工作;
3， 传递、沟通和配合知识管理部对业务部门的工作要求。
2013年部门助理年终工作总结
2013年已经过去，在联盟经过这一年多的不断学习，以及同事、领导的关系和帮助，我已经完全融入了这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平也有了相应的提高，现将我一年来的工作情况简要总结如下：
1. 部门日常工作及后勤保障工作：
1) 提醒并监督同事及时将公出单、请假单等交至前台，便于前台每天、每月月末的考勤统计工作。
2) 安排办公区域值周表，提醒值周人员并监督卫生打扫情况。
3) 办公区域内花草树木的照料，定期浇水检查并为生病的植物及时打药灭虫。
4) 根据物业人员的提醒，不定期的缴纳水费，购买电量并寻求电工及时将本部门的电表蓄电。
5) 部门办公用品根据需要进行采购并登记入库，领用时填写《物品领用表》登帐记录;公司其他文件档案的管理。
2. 财务方面工作
1) 每月初提醒同事提交报销发票，粘贴各种费用报销单并做好报销统计。
2) 开立发票前的发票明细等沟通、收款后项目出库、付款时的《付款申请单》、项目回款提示和催款。
3) 制定项目成本表，及时更新项目成本并发送相关人员，提醒其成本情况。
3. 项目管理工作：
1) 对合同的审核、保存等进行全生命周期管理;项目知识归档管理。
2) 配合总经理完成公司日常项目及快速服务项目管理表的更新和维护;
3) 公司项目实施过程中，项目文档质量的审核支持工作。
4) 统计公司及人员资质，形成了清单，从而便于日常及投标时资质的使用。
5) 五月中旬时配合商务部完成本本部门的ISO9000认证;
4. 团队活动
根据员工意向和领导要求，召开团队活动，以促进团队和谐。
5. 完成领导交办的其他工作。
6. 绩效自评估
在本职工作中岗位意识还有待进一步提高。由于行政工作的繁琐性，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足。
1) 对工作程序掌握不充分，对自身工作熟练不全面，对工作缺少前瞻性。
2) 办事不够谨慎。行政工作是相对简单但又繁锁的工作，这就要求我必须
细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还得继续学习和改进。
今后努力的方向：
1) 今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调，
沟通，努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2) 必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感、在每一件事
情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找到工作中的不足，善于自我反省。
3) 我作为一个初出校门的社会新人在工作的时候尤其虚心向他人请教和学
习，一切从零开始，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力都尽快向公司要求的目标靠拢。同时要求自己在工作中形成严谨细致、认真负责、团结协作的工作作风，从而能够及时、有效的完成上级交办的工作任。
总之，2013年的工作我自认为比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上都有了明显的提高，而这些进步是与领导对我极大的支持和帮助的结果离不开的，从领导们的身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从年轻的同事身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤劳工作的敬业信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处给予批评和指正，在新的一年，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。
人力资源助理
本职工作：执行人力资源日常事务工作，辅助人力资源经理、主管完成部门的目标规划。
【职责与任务】
职责一：执行人力资源辅助性工作
工作任务： 1)协助薪酬福利主管进行考勤统计及初审各类表格;
2)协助招聘主管进行招聘与任用的具体事务性工作(发放招聘启示、收集、汇总资料;安排面试等)
3)协助部门经理进行行政事务上的工作。
职责二：简单员工关系相关事务性工作
工作任务： 1)负责办理员工入职、转岗、薪资异动、离职、解聘等手续;
2)人事副档的简历与维护、人员档案的管理;
3)协助部门执行公司各项规章制度。
职责三：部门其他工作
工作任务： 1)公司后勤部门与运营部门、各分店打卡机的监管;
2)不定期的进行巡店，规范各分店的执行公司各项规章制度的力度;
3)统计局月报相关事宜的办理;
4)部门通知、发文的收存及向公司各部门发放的相关手续的办理。
5)协助部门经理进行公司企业文化的建立;
6)对公司组织员工活动进行后勤保障与其他职能部门进行对接工作。
销售助理的工作内容协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据等，所以写工作计划非常重要。以下是小编整理了关于2020销售助理年初工作计划_销售助理个人工作计划，希望你喜欢。
销售助理年初工作计划篇一
时间转眼逝去，又是一年，也有了一点收获，下面我对自己的工作做一下计划。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总。
我是20··年·月份到公司的，20··年·月份，我调到了销售部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到销售部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
在下半年全新的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学销售方面的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
2、加强文案等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚可以加入····这个可爱而优秀的团队，····的文化理念，销售部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，这就是我的工作计划!
销售助理年初工作计划篇二
自从转到销售部至今已经半年了，回想自己这半年来所走过的路，所经历的事情，已经没有了刚来时那么多的感慨，也没有了那么多的惊喜，而是罕见的多了一份镇定，多了一份从容的心态。这半年来在公司领导的带领下，加之部门同事的鼎力协助下，我一直立足本职工作，使得销售工作顺利进行着。
虽然销售情况不错，但是回款率依旧不是太乐观，原因在于集团总部款不及时。20··年的下半年我会尽量克服这方面的因素，及时与公司协商回馈问题解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总如下：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;
公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下半年自己计划在去前期工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
(三)销售报表的精确度，仔细审核;
(四)借物还货的及时处理;
(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信···公司明天会更好!
销售助理年初工作计划篇三
在已经到来的··年里，世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。
1.新客户的开发 21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。
2.老客户的维护
A.回复交期 每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。
B.货物的跟进 产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。
C.产品的改进 公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。
D.回访和沟通 对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话QQ EAMI等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
3.建议 对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。
1. 每天掌握销售人员及几位领导的去向，督促销售人员及时提供每天工作量及周报;及时提醒领导月报提交时间;
2. 每天将销售人员工作量进行汇总;
3. 协助销售部总监和销售人员输入、维护、汇总销售跟进表;
4. 根据记录销售人员外出情况，核对并协助销售人员进行费用报销; 5. 协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。
6. 负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管;
7. 负责各类销售指标的月度、季度、统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询;
8. 协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理;
9. 广告的排期，合同的制定，方案的制定;
10. 协助销售总监做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事，收集及汇总应聘资料，安排面试人员，跟踪落实面试人员的情况等;
11. 执行公司各项规章制度，处理员工奖惩事宜;
12. 完成销售总监及各位老总临时交办的其他任务。
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