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延庆区小学班主任队伍现状调研报告
《中小学班主任工作规定》中指出：“班主任是中小学日常思想道德教育和学生管理工作的主要实施者，是中小学生健康成长的引领者，班主任要努力成为中小学生的人生导师。”班主任是学生成长路上的重要引路人，班主任工作是学校教育中极其重要的育人工作。因此，班主任的管理能力、业务水平、自身素质尤为重要。为了更好地了解延庆区小学班主任队伍的真实现状，提高班主任的综合专业能力，德育研训处对班主任队伍现状进行分析，并提出相应对策。
下面就延庆区小学2018——2019学年度班主任队伍现状分析：
一、调研目的和意义
班主任是学校教育工作的直接实施者，班主任队伍的基本状况、综合素质、业务能力等直接影响素质教育效果。班主任工作是一项既艰苦细致又富有思想性、科学性、艺术性的工作。班级是学校最基本的实体，而班主任是班集体的组织者和领导者，是学校贯彻国家教育方针，促进学生全面健康发展的骨干力量。班主任是学生接触最多的教师，同时也是协调本班任课教师的教育工作和沟通学校、家庭与社区教育之间联系的桥梁和纽带。因此，了解这支队伍的状况，对做好德育工作至关重要。
为了解我区班主任队伍的基本现状，为教育行政部门的决策和业务部门开展教育科学研究工作提供依据，本学年我们对我区班主任基本情况进行了详细的调查。
二、调查方法、对象、内容及时间
此项调查采取电子表格的形式，于2018年9月对全区各小学班主任的性别、学历、年龄、教龄、班主任工作年限、班级学生数、任教学科等情况进行了调查。
三、調查结果及分析
延庆区小学总计29所，共有447名班主任。
(一) 班主任年龄情况：
从表中可以看出：我区小学班主任年龄结构比较年轻化，平均年龄37.4岁，35岁以下班主任179人，占40%。青年人的优势是精力旺盛，思维活跃，思想观念较新，对新信息接受快。在当前的新课程改革中，更容易转变传统的、落后的班主任管理观念，更勇于探索新的班级管理、班集体建设的方法，在新课程改革中步子较大。但青年人身上也存在着一定的劣势，由于缺少教育工作经验，有的班主任基础工作不够扎实，导致班级管理不到位，有的班主任虽有新的教育理念，但由于在具体的教育情境中缺乏教育措施，使教育理念难以成为科学的教育行为，影响了教育效果。另外，36—45岁的班主任193人，占43.2%。中年班主任积累了一定的教育经验，成熟稳重，但中年班主任进取心有所减弱，缺乏创新意识，容易固步自封。
(二)班主任男女比例情况
从表中可以看出：全区小学447位班主任中，男班主任仅为32人，占总数的7.2%;女班主任为415人，占总数92.8%，性别比例差异悬殊。
女教师的数量过多，缺乏男教师的现状会影响学生的性格和个性发展，不利于学生的全面成长。
(三)班主任学历情况
从表中可以看出：随着教师队伍的自然更替和培训进修工作的开展，我区班主任教师的学历层次明显提高。447名班主任中，本科及以上学历431人，占班主任总数的96.4%。学历提高的重要优势是基础科学文化水平得到提高，系统教育理论知识得到增强，这使做好班主任工作有了比较好的知识背景，为今后教育质量的提高，奠定了良好的基础。
(四)班主任受表彰情况
从表中可以看出：我区班主任队伍获得八达岭长城杯表彰的546人次。这一数据不仅证明了这支队伍的整体素质是比较高的，而且也证明了我区各级领导对班主任教师的培养是非常重视的，成效也是比较显著的。但是，现任班主任中，获得特优紫禁杯的班主任只有4人，紫禁杯班主任39，可见，我区优秀班主任对去流失情况较为严重，大量紫禁杯班主任已不再从事这一岗位。
(五)班主任骨干和科研情况
从表中可以看出：有156名班主任参与科研课题的实验与研究，占总数的34.9%。班主任的科研意识不是很强较少的班主任能够根据工作实际需要、根据所带班级工作需要，积极承担并参与国家级、市级、区级科研课题。因此，班主任逐步向科研型发展有待加强。
另外，一名优秀的班主任，首先就应该是一名优秀学科教师。我区小学班主任队伍中，有74名是市区骨干教师，这说明，我区班主任队伍是一支业务能力强，专业功底深厚的优秀队伍。
(六)班主任工作年限
从表中可以看出：班主任平均年县14.49岁。全区的447名班主任中，班主任年限0年的24人，占班主任总数的5.4%，班主任年限在1——9年的136人，占班主任总数的30.4%，10-19年的班主任129人，占班主任总数的28.9%，20—29年的班主任135人，占班主任总数的30.2%。由此可见，延庆区小学班主任年限构成多集中于10-30年，总计264人，占班主任总数的59.1%。她们有一定的教育经验，熟悉班主任工作，但同时也说明在培训上应该分层次，促使每一个班主任在原有基础生都能有所收获，班主任工作有所提升。
四、建议与措施
通过这次调研，对全区小学班主任队伍的构成现状有了了解。从总体上看，全区小学班主任队伍是一支年龄结构较为合理的、年轻的、充满朝气的队伍，是一支有一定经验的、班主任的专业意识和科研意识都在成熟和提高的、蕴含巨大潜能的队伍，但同时也存在着班主任学习力、专业素养跟不上时代发展需要的境况，所以要提高德育的实效性，德育工作者就必须研究社会的需求，研究学生的需求，研究两个需求之间的结合点，确定恰当的目标、内容、途径、方法。另外班主任队伍男女比例失调、资源分布不均衡。因此，我们认为提高班主任队伍整体素质至关重要， 需要认真进行研究，采取有针对性的措施，切实提升班主任队伍的综合素养。
(一)加强对班主任培训力度
延庆区小学总计有447名班主任，12458名小学生，班主任承载着教书育人的重要使命，是孩子健康成长的重要引路人，因此，对班主任的培训至关重要。由于班主任责任大，任务重，很容易导致心理压力过大，而且，繁杂的事务性工作，很容易让班主任手忙脚乱，无法静心思考工作。所以，在班主任培训上，应加大心理健康培训，使班主任找到职业幸福感，应加大班主任工作技巧方面培训，使班主任能够轻松工作，务实工作，有效工作。
(二)建立班主任培训体系
根据班主任年限，采用分层培训方式，建立班主任培训体系。
1.加强对初任班主任培训和指导。
根据2018年班主任队伍调研，延庆区小学班主任工作年限0年的班主任有24人。初任班主任拥有高度工作热情，充满梦想，但他们缺乏教育经验，缺乏工作技巧，而且一旦在工作中遇到一些挫折，现实与想象不一样时，很容易产生挫败感，甚至产生消极情绪。因此，对初任班主任的培训首先要侧重于师德培训。习总书记指出教师要做“四个引路人”，即：教师要做学生锤炼品格的引路人，做学生学习知识的引路人，做学生创新思维的引路人，做学生奉献祖国的引路人。使初任班主任坚定理想信念，不忘初心，用工匠精神指引自己做好班主任工作。其次，要对初任班主任进行基本工作方法指导。围绕不同主题，例如，如何上好第一次班会课?如何开好第一次家长会?如何给学生排座位?如何选拔班干部?如何填写班主任手册?等等。使班主任掌握基本工作方法，能尽快适应班主任工作。第三，要对初任班主任进行工作技巧指导。初任班主任有干劲，缺技巧，很容易导致事倍功半，长此以往将会影响班主任工作信心，影响工作情绪，影響工作实效。因此，在工作技巧方面应加大培训力度，使班主任们能够愿干、会干、巧干。
2.加强对优秀班主任培训。根据班主任工作调研，2018年在延庆区447名小学班主任中，有546人获得延庆区八达岭长城杯优秀班主任荣誉称号，有39人获得北京市紫禁杯优秀班主任称号。这支队伍，她们熟悉班主任工作，业务能力强，对他们培训的目标是引领他们逐渐性格个人工作风格，向有思想，有能力方向发展。另外，对于优秀班主任，除了加强区级培训之外，还应为她们多创设外出培训的机会，使她们的眼界更宽广，思路更开阔。
3.加强校本培训力度。依据《北京市班主任管理规程》，校本培训时间每两周不少于1小时，所以，按照规定，德育研训处指导各校德育主任做好校本培训规划，各校结合实际做好对班主任校本培训工作，力求解决真问题，确保延庆区小学447名班主任每个人都能获得时时培训，都能切实有所收获。
(三)发挥优秀班主任作用，促进全区班主任工作提升
班主任工作研究室自2012年成立以来，一直发挥着重要的传帮带作用。2018年，在原有基础上，对研究室成员重新进行了组合，吸纳新生力量，进一步增强研究室的力量。充分发挥优秀班主任的资源效益，通过讲座、研讨等形式促进班主任教育观念的更新、工作方式方法的改进。
(四)加强交流，相互学习共同提高
要加强新时期班主任工作的研究和优秀班主任工作经验的总结、交流和推广，促进班主任队伍整体素质的提高。面对不断出现的新问题、新情况和新矛盾，很多教师感到困惑、彷徨。因此，如何做好新时期学生的教育管理工作，提高德育工作的针对性和实效性，是每一位教育工作者，特别是班主任老师急需解决的重大课题，抓好对这一问题的研究、总结、交流和推广工作有着重要的宣传和指导意义。所以为班主任老师多搭建一些交流的平台对班主任教师整体素质的提高至关重要。
(五)切实减轻班主任过重负担
由于班主任教师工作负担繁重，许多老师长期超负荷工作，使她们长期处于身心疲惫的状态，不但影响班主任工作的质量，也影响着班主任教师的业务提高，更影响到老师们的身心健康。学校、行政部门在安排工作中，要考虑班主任老师的工作负担的实际，要把过重的负担减下来，要给予班主任教师更多的人文关怀，使班主任老师能够健康地生活、积极地学习、快乐地工作，从而整体推动德育改革的深入。
(六)教育行政部门在制定政策时应多向班主任倾斜，制定出切实可行的、有利于班主任发展的聘任、评价、奖励、进修、待遇等方面的政策，建立科学的班主任管理机制。
(七)加强按学段学区化班主任培训活动，促进川、山区班主任的成长
针对一些规模较小的学校，校本教研活动资源贫乏的现状，为了学习借鉴其他班主任的工作方法，通过按学段的学区化培训活动的广泛开展，更多的老师在以问题式、案例式为主的培训活动中，班主任基本功获得加强，专业素养获得提升。
(八)以科研促进班主任队伍建设
为进一步探索在新形势下班主任工作的新途径、新方法，切实增强班主任工作的科学性和实效性，以科研为引领，促进班主任工作水平不断提升。根据调研，延庆区小学有156名班主任参与科研课题的实验与研究，使班主任具有科研意识，养成在研究状态下工作，在德育过程中研究的工作习惯，真正使德育科研成为班主任成长的加速器。但要加强科研指导，切实发挥科研的引领作用，而不是带着课题流于形式。
作者：辛春华
一、课题的提出及意义
当前，我国正处于由计划经济向市场经济体制的转型时期，与西方市场经济百年发展、完善的过程相比，我国的社会转型是以历史浓缩的形式进行，社会转型过程中的各种社会问题几乎同时呈现出来。学校不是世外桃源，是社会的有机组成部分，转型时期人们的思想观念的变化，必然折射到学校的方方面面，使我国基础教育面临新的问题新的挑战。教育部颁布的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》中强调指出：“良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分，是未来人才素质中的一项十分重要的内容。……培养学生良好的心理素质，是素质教育的重要组成部分，是实施《面向21世纪教育振兴行动计划》，落实‘跨世纪素质教育工程’、‘培养跨世纪高质量人才’的重要环节。”2000年底中共中央办公厅和国务院办公厅联合颁发了《关于适应新形势进一步加强和改进中小学德育工作的意见》，也强调了加强培养中小学生健康的心理素质工作，2000年重庆市教委专门下达了《关于进一步加强中小学心理健康教育的意见》，制定了《重庆市中小学心理健康教育三年规划》，对重庆市中小学心理健康教育提出了详细的要求。这充分说明，党和政府非常重视提高中小学生心理素质、培养健康人格的教育工作。
素质教育的根本目标是全面提高学生的素质，而学生的素质主要包括生理素质、科学文化素质、思想道德素质和心理素质。相对而言，传统教育对前三种素质比较重视，对心理素质的培养则未纳入学校教育的目标，长期被忽视。而相关的调查资料表明，当前中小学生心理问题的发生率已处于一个相对的高位且有不断上升的趋势，中小学生中存在的心理异常表现，人格缺陷约占30%。心理问题集中表现为：孤独、敌对人际交往、自我否定等心理障碍。作为学生素质的重要组成部分，心理素质的高低，对学生其他素质（如科学文化素质、思想道德素质）的形成有着重要影响。因此，对中小学生及时有效地进行心理健康教育，提高学生心理素质，培养健康人格，是现代教育的必然要求，也是学校和广大教育工作者面临的一项紧迫任务。
关于中学生心理健康问题的研究，市内外已取得的成果多集中在中学生心理障碍分析、心理咨询、心理辅导、思维的心理结构等方面，如国内林崇德教授的思维三棱结构发展理论，北京师范大学沃建中教授的关于中小学生心理素质教育的探索等；涉及人格形成方面研究的，市外有孔克勤所编写的《个性心理学》，市内有西师大黄希庭教授的《塑造教师人格魅力》专著；涉及班主任工作的有重庆市教委主任彭智勇主编的《现代中小学班主任工作指南》。理论界已有的相关研究成果虽然可以为我们提供宝贵的启示和借鉴，但并不能取代本课题的研究。根据我们的检索，还没有针对班级管理与学生心理素质和健康人格形成的相关研究，缺乏实证分析。因此，我们准备以黄希庭教授的人格与环境的三种“交互作用”为理论指导，深入开展班级管理与学生良好心理素质、健康人格形成的理论和实践相结合的研究，以期待完善心理健康教育理论。
二、课题研究的目标及主要内容
（一）研究目标
班主任德育与心理健康教育是学生思想人格健康成长的不同需要，它们各有所重，相辅相成。一般说来，班主任德育与心理健康教育之间存在着点与面、个性与共性的关系：班主任德育是面向全体学生的教育活动，以培养学生对社会的归属感与责任感为目标，以示范与社会学习为主要途径。心理健康教育除集体辅导外，特别强调个体化的讨论与学习活动以培养学生完美的人格与社会适应能力为目标，以理解与沟通为主要手段。所以班主任德育与心理健康教育可互为补充，但不可互为取代。
但是，班主任德育与心理健康教育又有充分的内在联系。班主任德育与心理健康教育都需要尊重人的价值，重视个性的发展，个人的成才与自我实现是良好的道德品行与人格发展的共同结果。可以说，班主任德育是心理健康教育的基础，心理健康是德育的延续，二者殊途同归，都为塑造学生良好的人格与道德品行而努力。当前激烈的社会竞争、升学竞争、就业竞争，使得人的心理紧张程度加剧。正因为如此，我们才提出“优化班主任工作，提高学生心理素质”的课题。本课题研究的基本思路是把心理健康教育调整为以构建学生和谐人格的人格教育为核心，以生活、学习、职业等社会适应能力为基本内容，不仅对中学德育的内容进行革新，而且在方法上引入和借鉴心理健康教育的方法和原理，结合各年龄阶段学生的心理发展特点和规律，制定心理健康教育目标，开展丰富多彩的教育活动，以保证学生的社会化和个性化的协调发展，将学生培养成为心理健康、人格完善的“社会人”。为此，我们把班主任德育工作与心理健康教育有机结合起来，制定了如下心理健康教育目标：
初中阶段心理健康教育目标。基本目标有5条：（1）帮助学生适应环境，使其有自我管理能力。（2）了解学生能力、兴趣、特长、性格等情况，发现特殊学生及学生个别问题。（3）帮助学生培养优良的学习态度、方法与习惯，因材施教。（4）帮助学生树立人生理想。（5）帮助学生增进职业意识，培养职业兴趣，引导学生对未来职业作出正确的选择与适当准备。具体目标主要有三个方面：一是生活方面的心理辅导。即增进对生活的认识，使学生互相理解、尊重，增进交往能力。二是学习方面的心理辅导。即让学生了解学习目的，培养学习兴趣、态度、方法及习惯，使学生了解考试及成绩的意义，举行各种学业成就测验等。三是生涯（职业）方面的心理辅导。即帮助学生认识自我，了解相关职业知识，举行参观访问，进行职业试探，明确未来职业心向。
高中阶段心理健康教育目标。基本目标有三：一是生活方面的心理健康教育目标，即进行生活常规与定向的辅导，增进学生生活适应能力，实施个别辅导，了解并协助学生解决问题，处理人际关系，培养社会生活能力。二是学习方面的心理健康教育目标，即引导学生培养良好的学习态度、习惯和方法，调查与处理学习困难，定期实施学生兴趣、爱好、特长及成就测验，调查研究学生各种特殊才能，引导学生了解自己所具备的条件及各大专院校的性质，以确定升学目标。三是生涯（职业）方面的心理健康教育目标，即实施个别指导，并与家庭联络，以了解学生就业意愿，帮助学生认识职业道德、职业表现，树立正确的就业观念，引导学生初步确定职业目标。各年级心理健康教育具体目标分别是：高中一年级，准备学生资料表格及有关资料，实施新生活辅导，实施学生体验，举行智力、特长、兴趣测验，帮助学生了解高中教育目标，对不适应高中教育的学生进行个别适应性辅导，增强其适应能力，实现初中教育向高中教育的平稳过渡。高中二年级，依据测验结果及学生兴趣，实施学科志愿问卷调查，指导文理科分班，帮助学生解决各科学习上的困难；调查学生的特殊能力，做观察研究并予以辅导；实施行为困难调查、研究及辅导，帮助学生进一步提高社会适应能力。高中三年级，帮助学生了解升学、就业的意义及途径，引导学生了解其学业成就，认识升学目标，并做好升学准备；辅导学生确立就业意愿，进行必要的就业训练，做好就业准备。
（二）主要内容
中学心理健康教育的基本任务是向学生传授心理健康的知识，进行心理素质训练和心理问题的辅导。为了达成心理素质教育目标，我校不断优化班主任工作，建立多渠道、全方位、立体的心理健康教育网络。探索专门训练、有机渗透、咨询辅导三元互动有机统一的实践模式。
1.专门训练模式。我校按照国家、重庆市和渝北区教育行政部门的要求，开设了心理健康教育课程，由班主任教师利用班会活动时间，对学生进行心理素质专门训练。训练的形式分为专题训练和系统训练，专题训练主要针对重点或突出问题进行；系统训练则按年龄阶段，分层次对学生整体心理素质进行系统培养。专门训练采用西南师范大学出版社出版的《中小学生心理素质训练》为教材，其操作流程由“判断鉴别—训练策略—反思体验”三个彼此衔接的基本环节构成。现以自信心训练为例予以简要说明。该项训练以《把信心留给自己》为课题，按如下活动程序进行。
（1）判断鉴别。以“你有必胜的信念吗？”为题，用教材所设计的27项问卷测试内容，让学生作出“是”与“否”的回答。通过心理检测和评估，让学生了解自己自信心理素质发展的现状，诊断自己是否具有健全的自信心理素质，以此引起学生的认同感或缺失感，激发接受训练的积极动机。
（2）训练策略。在行动中体验成功，教给学生树立自信心的有效策略和方法：一是“低起点”。让学生为自己确定一个经过努力可以达到的目标，给自己的信心一片湿润的土壤。二是“小步子”。引导学生把目标再分解成合理层次，让自己层层有进展，处处有成功。三是“多活动”。鼓励学生主动大量参与各种活动，在学习、生活、娱乐、交往活动中争取机会表现自己。四是“快反馈”。努力让学生品尝进步，继续努力；及时发现问题，及时矫正和调节。
（3）反思体验。其目的是强化训练效果，促进自我认知与评价。训练内容包括：①如果你学习成绩一般或不理想，是否可以在书法、制作、体育、艺术、娱乐、交往以及其它方面一展身手，以此强化自信心。②正确评价自己的优点和缺点，通过扬长避短增强自信心。③如果你觉得有些自卑，看看是哪些因素在作祟，如一叶障目的偏颇倾向，妄自菲薄的消极意向，毫无根据的杞人忧天，一误再误的心理困境，一错再错的悲观心态。通过归因分析，反思自己，从而增强自信心。
2.有机渗透模式。有机渗透模式是指班主任教师在进行学科教学和教育活动时，自觉地、有意识地运用心理学的理论、方法和技术，让学生在掌握知识，形成能力的同时，完善各种心理品质，特别是诸如情感、意志、个性、品质等方面的素质。它包括学科教学渗透和教育活动渗透两种形式。
（1）学科教学渗透。心理素质作为个体全面发展的一个重要素质，绝不是通过一门课程就可以培养出来的，它需要借助各种学科的协调配合。现以初中思想品德课《人生难免有挫折》教学渗透抗挫心理素质训练为例予以说明。第一步，创设情景。上课伊始，教师放一段录像片，画面上青山绿水，一条小溪缓缓流淌，流向远方。学生在优美的音乐中感知画面，展开联想，领悟“人生难免有挫折”的哲理。第二步，自学寻疑。①什么是挫折？②为什么人生难免有挫折？③挫折是好事还是坏事？④伟人名人有挫折，平凡人有挫折吗？⑤造成挫折的原因有哪些？第三步，展示成果。一是展示案例，实话实说“挫折”故事。二是表演展示，模拟遭受挫折时的表情、动作以及心态。三是演讲展示，讲述典型的抗挫故事。四是展示名言，汇报中外名人有关挫折的名言警句，并简要剖析其含义。第四步，点拨促思。引导学生说出生活、学习中遇到的困难、失败等事例来理解挫折的含义，从心理学角度予以定义，突出“挫折”概念这个难点。然后引导学生讲述“塞翁失马”故事予以讨论，得出结论，突破“挫折”是好事还是坏事这个分歧点。第五步，学说做人。让学生认识到挫折是每一个人必须上的一堂人生课，当挫折来临时，不惧怕，不回避，勇敢面对，积极锻炼心理品质，提高承受挫折的能力。
（2）教育活动渗透。班主任在班团活动中，紧扣某一主题渗透心理素质训练，让学生在活动中不知不觉受到教育和点化。
3.咨询辅导模式。心理辅导是一种心理上的助人活动，是指在一种新型的建设性的师生关系中，由经专门训练的班主任老师运用其心理学专业知识和技能，给学生以合乎需要的心理上的协助与服务，帮助学生处理他所面临的问题，发展其未能充分利用的潜能与机遇，进而获得自助的能力与意愿，克服成长中的障碍，增强与维持自身的心理健康，以便在生活、学习与人际交往各个方面做出良好适应。
班主任心理辅导的一般目标与学校教育目标是一致的。但心理辅导毕竟只是学校教育的一个方面，其目标应有自己的独特之处。其重点是：（1）帮助学生认识自己，接纳自己，管理自己。（2）帮助学生认识、掌握周围环境，同环境保持适应；协助学生解决面临的问题，应对危机，摆脱困难，并增强应对环境与压力的能力和勇气。（3）使学生能去除特殊症状，改善行为，化解负向的或冲突的思想与情感。（4）指导学生自主抉择，承担起对社会和个人的责任。（5）鼓励学生通过自我探索，寻求生活意义，认清自己内在潜力与资源，充分发挥个人潜能，使其能过健康的、有意义的、充实的生活。
心理辅导大致按判定问题、探索问题、解决问题和反馈跟进四个环节进行。现以一位班主任老师的考试焦虑心理辅导为例予以说明。第一步，判定问题。面对前来咨询的学生，班主任老师以亲切、自然的态度与学生交谈，以促使学生敞开心扉，并注意观察学生的情绪反应，以判定学生焦虑心理的表现以及焦虑程度。第二步，探索问题。班主任与学生就考试紧张问题展开深入讨论，分析是认知型焦虑，生理型焦虑，还是行为型焦虑，以启发学生辩证地、积极地认识其当前面临的考试焦虑问题，增强自信心。第三步，解决问题。班主任根据学生对自身考试焦虑问题的领悟与理解，教给学生“调整自我认识法”、“自信训练法”、“放松训练法”、“系统脱敏法”等心理调节方法，共同制定出切实可行的行动计划，并讨诸实施。第四步，反馈跟进。班主任对学生自我排解考试焦虑行动计划的实施情况进行询问、检查，以及时调整行动计划，并对下一步的辅导做出安排。如此反复巩固，让学生在考试中不再感到紧张、焦虑为止。
三、研究结论
1.通过课题研究，单亲家庭子女的人格得到健全。
渝北中学初2006级、高2006级单亲家庭学生思想、学习现状实验前后对比实验结果表明，通过课题研究，单亲家庭子女在人生目标、做人准则（日常行为规范、包括有无赌博、抽烟、喝酒等）、作业观；学习成绩等方面都有所改观；通过优化班主任工作，通过养成和矫正、健全单亲家庭子女的人格发展的有效途径和方法，使单亲家庭子女的心理素质得到提高。
2.通过课题研究，实验班的学生学习焦虑的心理障碍有所缓解。
下面是渝北中学高2005级1班（实验班）、高2005级2班（对比班）克服学习焦虑的心理障碍前后测试比较结果表明，与前测的实验结果相比，实验班的学习焦虑水平下降了21.1%，而对照班只下降了3.6%；实验班的考试焦虑水平下降了17.1%，而对照班只下降了1.8%，实验班的总体自责水平下降了10.6%，而对照班的总体自责水平上升了1.7%。
根据实验数据分析，通过课题研究，学生的学习焦虑的心理障碍可以得到一定程度的克服。
3.通过课题研究，实验班的学生自信心普遍得到提高。
下面是高2006级2班（50人）、高2006级3班（50人）的实验前后对比表。
通过前测后测数据分析，课题研究实施后，实验班学生的自信人数比例上升了18%，不自信人数比例下降了18%；而对比班几乎没有什么变化。足以说明，通过课题研究，学生的自信心得到了较为明显的提高。
4.通过课题研究，实验班的学生应对挫折的能力得到提高。
下面是初2007级6班（50人）、初2007级5班（50人）抗挫能力问卷调查对比表统计结果表明，与前测的实验结果相比，实验班的学生在羞怯、自卑心理、乐观、心理适应能力、心理健康等方面都明显优于对比班，说明通过课题研究，实验班的抗挫能力得到加强。
以上各子课题组提供的各项实验数据充分说明，通过“优化班主任工作，提高学生心理素质”课题研究，实验班的学生心理素质得到较为明显的提高，课题研究效果显著。
四、研究所取得的成果
近两年来，各子课题组按照总课题组的布置，依据总课题研究方案，结合各自研究的侧重点，分别就优化班主任工作，健全单亲家庭子女人格的发展、克服学生学习焦虑的心理障碍、促进学生自信心的发展、提高学生应对挫折的能力等进行了研究，效果明显。
1.通过课题研究，探索并建立了优化班主任工作，预防学生心理问题的预警机制。
随着课题研究的深入，学校课题组认识到心理健康教育的功能分为三个层次：预防、矫治和发展。这三个层次就整体而言，预防发展重于矫治。“防”是“防患于未然”，“治”是“治病于已然”。在学校教育中扮演着班级日常管理工作的承担者角色的班主任，应在营造民主和谐的班级氛围中，针对不同年龄阶段的心理特点，及时发现学生的心理问题，把预防、发展与指导工作做到学生心理冲突、心理障碍产生之前。作为班主任，要善于引导学生自我观摩、自我体验，以增强学生自我调控的能力和应变能力，一旦有较强情绪波动、心理冲突时，能自我调控，或主动寻找帮助，而不是消极等待。
2.通过课题研究，探索并总结了优化班主任工作、提高学生心理素质的有效途径、方法及模式。
（1）民主管理班级是优化班主任工作、提高学生心理素质的核心。班主任在承担日常的班级管理中，必须建立民主管理模式，坚持民主管理制度，构建以尊重学生为基础的民主、平等、和谐的师生关系，使学生经常保持良好的心理气氛，满足学生强烈的交往需求，使学生产生归属感、安全感和对教师的信任感，从而毫无顾虑地表达自己的思想感情，自然地表露自己的困惑、疑问，并能随时使学生的人格自由舒展，思维得到跨越，想象得到丰富，从而通过民主管理班级使学生的心理素质得到提高。
（2）班主任要开展多项活动，并有机融合。①开设系列心理健康教育课。班主任在班级日常管理工作中，在民主管理班级的前提下，通过开设心理健康学科知识课、心理健康能力训练课、心理健康咨询课、心理健康班会主题活动课等多种形式的心理健康教育课，使学生的心理素质在有的、有度、有机的心理教育中得到提高。②开展系列化的心理训练活动。每月第一周为友爱周、每月第一周周五为倾诉日、每月最后一周周五为当家日；摘录心理健康知识、办好心理健康手抄报等有意、有效的提高学生心理素质的心理训练活动方式。③重视家庭教育活动。家庭是学生心理问题的发源地，要提高学生的心理素质，避免心理矛盾的激化，必须使家长掌握子女的心理活动规律、个性特征及调试方法。④全面开展社会实践教育活动。社会是培养学生良好的心理素质、较强的适应能力最好的训练场。班主任开展“野外生存训练”、“社会实践日”、“手拉手”活动等组织学生深入到各行各业和大自然中去经风雨见世面，进行社会磨练教育。
（3）通过课题研究，探索并总结了优化班主任工作，提高学生心理素质的专门训练、有机渗透、咨询辅导三元互动有机统一的实践模式。
3.通过课题研究，实验班级的学生心理素质普遍得到提高。通过课题研究，单亲家庭子女的人格得到健全；实验班的学生学习焦虑的心理障碍有所缓解；实验班的学生自信心普遍得到提高；实验班的学生应对挫折的能力得到提高。
4.通过课题研究，全校形成了一支组织健全、团结进取的科研队伍，培养和锻炼了一批骨干教师。在长期协作，进行课题研究的过程中，课题组已经成为一个有共同志趣、团结奋进的强有力的集体，形成了一个职责分工明确而又互相融合的科研队伍。
五、思考和建议
作为现代学校教育重要标志和重要组成部分的心理健康教育，必须同优化班主任工作有机结合起来，只有如此，才能培养学生良好的心理素质，调节心理机能，开发心理潜能，促使学生整体素质的全面提高和个性的和谐发展。然而，从当前中学教育教学的普遍实际看，开展心理健康教育还存在着不容忽视的问题，应当引起广大教育工作者的注意。下面是课题组在完成课题研究后的几点思考和建议。
1.提高学生心理素质，首先应提高班主任的心理素质。
提高学生心理素质，首先要求教师尤其是班主任具有健全的人格和健康的心理。因为只有人格健全、心理健康的教师才能培养出人格健全、心理健康的学生。可是，在实际工作中，由于我国升学考试制度没有得到根本性的改变带来的升学压力和教师的职业特点，班主任在承担班级管理工作中，往往存在这样或那样的问题：一是心血来潮突然化。班主任自己一想出“新点子”就迫不及待地实施，没有顾及可行性。二是先热后冷情绪化。由于对班主任工作的复杂性和艰巨性估计不足，班主任工作缺乏连续性。三是急于求成简单化。由于对学生缺乏深入细致的了解，导致工作方法简单，工作缺乏针对性。班主任的这些表现极易挫伤学生学习生活的积极性，不利于学校心理健康教育工作的开展。班主任不仅仅只是班级管理工作的承担者，而且更应是具有一定心理学知识的“诊断者”和学生的心理关爱者。要对学生进行心理健康教育，提高学生心理素质，教师尤其是班主任首先应具备健全的人格和健康的心理。而提高教师尤其是班主任的心理素质的途径主要是加强学习，通过学习转变观念，提高认识。
2.提高学生心理素质必须建立合理的施教模式。
我国青少年心理健康状况已成为困扰基础教育的一大突出问题，令人担忧。诚然，学生有了心理障碍和心理疾患，教师应当借助心理矫治手段或协助治疗机构进行补救。可这毕竟是教师跟着“问题学生”转，是在发现学生出了问题之后再去研究，再去进行干预。
我们认为，对学生进行心理健康教育，提高学生心理素质，应当是一种有目的、有计划、有系统的教育活动，与其耗费大量精力在心理健康问题的学生身上，不如把时间和主要精力放在预防心理障碍、提高学生心理素质方面。如果我们能够深入研究学生产生心理偏差的原因，揭示出生活、学习中学习心理“压力源”与心理问题出现的内在联系，那么，我们实施心理健康教育，提高学生心理素质的针对性就更强，工作更主动。因此，预防心理障碍和心理疾患应该成为开展心理健康教育，提高学生心理素质的重点，而排除心理障碍、治疗心理疾患只能作为心理健康教育的一个补救措施。
作者：张正明
问题解读
1、提出的背景
第一、随着《基础教育课程改革纲要》的颁布和新课程标准的实施，“以学生发展为本”的教育理念已深入人心，基础教育课程改革的新理念呼唤“自我教育、自我管理”。
第二、促进高中生自我教育、自我管理的迫切性
①由于学生上学时年龄小，自我意识较差。 ②普通高中有行为问题的学生群体的相对人数比例呈逐年上升趋势，加之教师必须花费更多的时间去研究本学科内的有关问题，管理学生的时间减少。③现在的家长非常重视学习，结果忽略了对学生内心世界的了解，品德教育更是被边缘化。所以迫切需要促进学生自我教育、自我管理。
第三、高中生的心理特点要求教育上的自主性
就像孩子到了一定年龄不用家长喂饭吃一样，作为高中生的心理已经不再希望他律，特想自己管理自己。
第四、我们初步实践：感恩教育对促进学生自我教育、自我管理效果好，希望深入研究
2、所要解决的主要问题
①班主任如何采取有效途径和方法促进学生自我教育、自我管理?
②班主任如何整合学校、家庭的教育力量，充分发挥学生的主体作用，促进学生的自我教育、自我管理的能力?
解决问题所采取的策略措施与手段
1、编制和修订面向学生、家长的有关学生自我管理意识和能力状况的问卷调查表和访谈提纲，进行问卷调查和访谈。从而课题组对课题中的班主任提出工作要求：
(1)了解学生，激发愿望。
(2)授之以渔，民主教育。
(3)创造条件，营造氛围，积极寻求学校、家庭配合的办法，以求得到更好的教育效果。
2、课题组对班主任促进学生自我教育、自我管理提出如下十个策略：
⑴让学生自己扑捉问题
⑵让学生自己去安排时间
⑶让学生自己去体验教育和管理
⑷让学生自己找答案
⑸让学生自己去解决困难
⑹让学生自己去抓住机遇
⑺让学生自己学会合作交往
⑻让学生自己去竞争对手
⑼让学生自己去选择权力
⑽让学生自己去创造
运用十个策略的同时还应选择正确的方法：发现、保护、引导、矫正、实练、榜样、信息等。
3、课题组对班主任促进学生自我教育、自我管理提出了以十个以卡片为载体的有效途径：
⑴通过“角色定位”促进自我教育、自我管理：角色定位卡。
⑵通过“自我认识”促进自我教育、自我管理：悦纳自己卡。
⑶通过“小组合作”促进自我教育、自我管理：小组合作卡。
⑷通过“自我反省”促进自我教育、自我管理：自我反思卡。
⑸通过“自我激励”促进自我教育、自我管理：自我激励卡。
⑹通过“自我调控”促进自我教育、自我管理：个人发泄卡。
⑺通过“家校联合”促进自我教育、自我管理：家校联系卡。
⑻通过“书信交流”促进自我教育、自我管理：心连心卡片。
⑼通过“自我挑战”促进自我教育、自我管理：超越自我卡。
⑽通过“自我创新”促进自我教育、自我管理：自我创新卡。
4、班主任通过系列主题班会促进对学生的自我教育、自我管理。
自2011年5月-2012年4月，我们通过为期一年的实践研究，初步建立一套适合班主任促进学生自我教育、自我管理的措施，实现了一年的预期研究目标。
1、依据学生身心发展科学地制定班主任促进学生自我教育、自我管理的办法。
⑴指导学生塑造自我形象，培养美好品质。通过环境陶冶、伟人实例、榜样示例等，尽量实行人性化、舆论化的自我教育、自我管理。
⑵督促学生积极参与小组合作。在班级自我教育、自我管理方面，实行小组长督促、组员自律的办法。
⑶督促学生制定简单的学期目标、月目标，会制定具体的周目标，共同建立班级奋斗目标。班主任在尊重、平等对待每一个学生的基础上，充分听取学生意见，发动全体同学制定班级目标。通过开展“帮助自己成功”、“如何尝试成功”等一系列活动，来提高学生的自信心，调动学生的积极性，让学生学会自我认识、自我教育、自我管理、自我评价和自我提高，自觉地向着目标马不停蹄地前进。
⑷督促学生自评，参与民主评议。每周能对自己和同伴进行综合评价小结，找出自己和同伴的成功之处以树立信心，找出不足之处以明确前进方向。
⑸督促学生每天写反思，即对自己的学习进行反思，做出等级评价，并记录“最疑惑的事”。
⑹督促学生每学期能进行简单小结。进一步认识自我的长处与短处，扬长避短。
⑺引导学生正确对待早恋，树立远大理想，懂得为理想而奋斗。
⑻指导班委核心作用，打造一支公正合理、精明强干、以身作则、深受学生信赖的班委核心，引领其他同学增强自主参与的积极性，并起榜样带头作用。
⑼指导学生开展有效的班级活动。
在每次班级活动前由学生根据实际情况或学校活动主题自主设计活动方案，显示各班活动特色，每次活动力求内容丰富、形式新颖多样，把思想教育与优化学习方法、开阔视野、联系实际生活结合起来。如定期召开主题班会，组织辩论赛、演讲赛等，每次活动后学生要及时进行自我全面总结，班主任提出意见和建议，激励其继续努力，以保护学生的积极性。
2、依据家校合力共建班主任促进学生自我教育、自我管理的新秩序。
针对“现在的孩子难管”“现在的学生难教”的问题，我们十分注重在对孩子们的爱中注入“尊重”“诚信”的因子，建立学生、家长、教师各尽其责，平等对话的新秩序。自2011年开始，我们的家长会一改往日做法，或以座谈的形式，或由班长来主持，会上先由孩子们自己汇报班上的学习、工作情况，然后学生、家长、老师互相提出自己所关心的问题，由三方共同讨论解决。如关于作业，有的学生说希望每天少一点;而家长却认为基础知识很重要，希望老师多布置一点。最后大家采纳了一位母亲的建议：如果学生上课专心，自控能力强，那么作业便可以适当“打折”，这样既保证人人基础过关，又可充分调动学习的积极性，让学生尝到认真学习的甜头，取得了非常好的教育效果。
3、依据自我评价构建班主任促进学生自我教育、自我管理的评价体系。
⑴以自我评价为主、他人评价为辅。以学生自我评价为核心，主要是因为自我评价是学生进步的内因，是第一位的，同时学生会感到大家对他有一种信任感，这样有利于增强他的自信心。与此同时，参与对学生活动评价的人还有小组同学、班主任、科任教师、父母等，他们从不同的角度对学生的表现做出评价，写上寄语。
⑵以正面评价为主、负面评价为辅。肯定学生的优点和成绩，鼓励学生和失败作斗争的勇气，鼓励学生积极寻找办法克服自己的缺点。
⑶以过程评价为主、结果评价为辅。我们注重过程，尤其是奋斗过程中那些精彩的瞬间。
4、依据个案研究力求深入探寻班主任促进学生自我教育、自我管理的规律。
个案研究可以使班主任获得更多信息，集中精力将研究工作向纵深发展，从而探寻规律：多方探因，因材施教。
小徐总是喜欢说别人怎么欺侮他;而小马则几乎相反，每次和同学发生矛盾后总是忏悔自己哪里不对，哪怕是别人故意惹他。经过观察，我们发现小徐的家长经常反映其他学生或学校工作的意见，而小马的父母则常反馈孩子在家不听话的信息。小徐和别人闹矛盾时，家长第一句话总是“谁欺侮你了?” 而小马家长则相反：“你怎么又不听话了，是不是想挨打呀?”小徐说，只要他说出了别人的不对，妈妈便不会骂他。小马说：“我每次回去都不敢吭声，有时我有道理也不敢去争辩”。望子成龙是天下父母共同的心愿，我们理解了这一点，也就无须对家长过多苛求，我们要做的，只是怎样和家长一起努力促进学生自我教育、自我管理，实现教育效果最优化。我们从以上个案研究找到了学生的问题症结，教育自然有针对性和规律性了。
通过一年的努力，多数学生增强了“自我教育、自我管理”意识，提高了“自我教育、自我管理” 能力。在这个过程中，学生取得了进步，体验了成功，逐渐产生“自我实现”的需要。
应注意的问题或有待进一步研究的问题
学生的自我教育还有许多方面有待我们进一步研究和总结，尤其是如何适应不同年龄学生的心理特点，准确把握青年学生的思想动态，有效地制止和预防学生自我教育出现的各种矛盾，使他们始终在民主、和谐、团结、文明的前提下展开，同时班主任和教师在这一研究中所担任的角色和作用等需要我们在下一段研究中加大力度。我们相信，有各级领导的正确领导，有全体课题组成员的辛勤工作，研究工作会进一步走向深入并取得更突出的成果。
成果附件：
⑴课题组成员荣誉
于作莉：
2011.9 嘉奖奖励 文登市委、市府
2011.8 先进工作者 文登教育局
2011.9山东省高中新课程远程研修优秀学员 省教育厅师范教育处
2011.9 优秀指导教师 中国物理学会、全国物理竞赛委员会2012.3 文登教育网-身边的感动-最美教育人专栏-最美教师-于作莉
张海松：
2011.9 嘉奖奖励 文登市委、市府
2011.9 威海市“五五”普法先进个人
李世晓：
2011.9 威海市师德标兵 威海教育局
2011.9 三等功 文登市委、市府
徐东珍：
2011.6 教学能手 文登教育局
2011.8 先进工作者 文登教育局
韩亮亮：
2011.8 先进工作者 文登教育局
赵敏芹：
2011.9 嘉奖奖励 文登市委、市府
于杰：
2011.11 优秀裁判员 威海体育局
⑵论文发表与获奖
于作莉：
2011.8 《幸福的源泉》发表于《读写算》 荣获一等奖
2011.9 《感恩 创新 回报》 文登一中交流
2012.3 《班主任通过小组合作促进学生自我教育、自我管理》《读写算》
李世晓：
2011.5《课堂教学与学生心理健康的培养》 文登教研中心
徐东珍：
2011.5 《小小卡片我当家》一等奖 文登教研中心
于杰：
2012.3 《班主任通过小组合作促进学生自我教育、自我管理》《读写算》
崔文：
2011.5 《浅析“四步八环节”教学案的问题设置》 文登教研中心
2011.5 《提高数学课堂教学提问有效性的研究》 文登教研中心
⑶公开课、课件、课程资源
张海松：2011.9 优秀课件 文登教研中心
2011.10 《孩子，谁的眼睛在监视你》优质课程资源 威海教研中心
李世晓：2011.10 《促进健康》优质课程资源 威海教研中心
韩亮亮：
2011.10 《“讲”案“说”法》优质课程资源 威海教研中心
2012.3 《“讲”案“说”法》优质课程资源 山东省教研室
于杰：
2011.10 《学校体育中推进素质教育的研究—--增设选修课、培养学生特长》优质课程资源 威海教研中心
⑷课题
2011.5参与《班主任促进学生自我教育、自我管理的研究》威海市
于作莉：
2011.10参与《学生互助合作能力培养研究》 国家级
李世晓：
2011.4参与《体育模块教学有效性探究》优秀成果 威海市教育局
张海松：
课题主持人培训班的学习 省教育规划办公室
2011.10 参与《学生审美素质在学生素质发展中的作用研究 》省级
⑸培训
于作莉：
2011.5 威海市名班主任人选的培训：班会课
2011.6 文登市名师人选北师大研修
2011.9 威海市名班主任人选课题开题
2011.12 文登市名师人选课堂教学展示
2012.3 威海名师人选届中考核培训
张海松：
2011.4 国家课题“综合实践活动课程有效实施与评价研究”研讨会
2011.10. 威海市市域教育信息化整体推进实施策略的研究课题开题培训
2012.3 全省十二五规划基础教育课题主持人培训会议
2011.11 全省心理健康教育现场观摩及送课助教活动
2012.6 山东省中小学心理健康教育实施途径专题研讨会
徐东珍：
2011.11 学科组长青岛培训
2012.3 学科组长青岛培训
赵敏芹：
2011.11 学科组长青岛培训
2012.3 学科组长青岛培训
⑹系列主题班会录像光盘
作者：于作莉 于杰
篇一：门诊部主任竞聘演讲稿 门诊部主任竞聘演讲稿
尊敬的医院各位领导、各位评委、同志们： 大家好!
今天，我参加绵阳市中医院门诊部主任的竞职演说，我感到十分荣幸和激动!在此，感谢医院提供的宝贵机会，感谢一直以来关心、支持、帮助我成长的各位领导、各位同事和各位朋友!
我叫石卫琴，大学本科文化，1989年毕业于泸州医学院临床专业，儿科副主任医师，2007年5月担任绵阳市中医院门诊部副主任(主持工作)。我竞争门诊部主任具备以下几方面的优势和能力:
一、 具备担任该职务所必须的政治素质和个人品质。
首先我有较强的敬业精神。工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨。其次我较易接受新事物。爱学习，爱思考，爱出点子，工作中注意发挥主观能动性。三是我办事稳妥，处世严谨，原则性较强，能够严格要求自己。四是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，而且具有较强的协调能力。
二、 具备担任此职务所必须的知识和能力。
首先我在工作中能够把握正确的方向，保持较高的政治敏锐性。其次我专业知识扎实。我还十分注重学习和提高，除了自学以外，我还多次参加了多种层次的进修和培训，特别是在华西医科大学附属二医院儿科的进修学习让我得到了极大的提高，进一步增强了我参与竞争的能力和信心。三是我2007年5月担任绵阳市中医院门诊部副主任(主持工作)，熟悉门诊部情况，了解医护人员心态，具备独挡一面的能力。
如果我能有幸竞争上这个职位，我将在中医院的坚强领导下，在各位领导、评委、同事的关心帮助下，创造性地做好各项工作。在工作中做到：
1、 坚持“上为医院和领导分忧，下为同事和病人服务”的原则。
2、实现角色的转变。
由原来的战斗员转变为既当指挥员，又当战斗员。
3、实现思维方式的转变。
由原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎么办好”的方式转变，对工作超前计划，周密安排，保证各项工作落到实处。
4、勤奋学习强素质。
我将一如既往地保持自学的良好习惯和持之以恒的精神状态，加强对业务知识的钻研和领导艺术的学习，努力把自己锤炼成适合市场经济要求的现代高级医务管理人才。
5、改进方式抓服务。
服务是医院的生命之所在。门诊服务水平的高低直接影响医院的形象。我将按照“一切为了病人，一切以病人为中心”的服务理念，给病人爱心，关心和责任心，组织和带领门诊部一班人，改进方法，苦炼内功，努力提升服务水平。工作中认真做好落实好各项计划、安排、检查。做好名医馆工作。加强科室之间会诊、协作。加强导诊力度,树立良好的窗口形象。传达医院会议精神，定期进行业务学习，更新知识，交流学习心得，进行疑难病历讨论。规范门诊病历和处方的书写，定期检查。发现错误、不规范，促其改正。门诊出现医疗纠纷时，帮助协调解决。和门诊各科室经常沟通，出点子，促使科室发展。借鉴外院经验建议门诊部作为医院职能科室，协调好各临床科室的门诊工作。
6、增进团结谋创新。
团结出效益，创新促发展。打造团结型、务实性、奉献型、创新型门诊部。 我相信，经过我和门诊部全体同志的共同努力，门诊部工作一定会达到常规工作有突破，重点工作有成效，基础工作有创新，整体工作有特色。
由于时间有限，在此，我只能对我的想法和打算作这样简要的介绍。如果我这次有幸竞争成功，我将不辱使命，以最短的时间、最有效的办法、全身心的精力，积极投入到新的工作中去，为门诊部，为中医院的发展作出最大的贡献。 谢谢大家!篇二：门诊主任竞聘演讲稿 篇三：门诊部主任竞聘演讲稿 门诊部主任竞聘演讲稿
尊敬的医院各位领导、各位评委、同志们： 大家好!
我是南海人民医院肿瘤一区伍楚蓉，副主任医师，硕士学历，今天，我参加南海人民医院门诊部主任的竞职演讲，我感到十分荣幸!在此，感谢医院提供的宝贵平台，让本人有机会提升、锻炼自己!
言归正传，我认为我竞争门诊部主任具备以下几方面的优势和能力：
一、 具备担任该职务所必须的政治素质和个人品质。
首先我有较强的敬业精神，热爱南海人民医院，愿为南海人民医院贡献毕生的精力。工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨。其次我较易接受新事物。爱学习，爱思考，爱出点子，工作中发挥主观能动性。三是我办事稳妥，处世严谨，原则性较强，能够严格要求自己。四是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，而且具有较强的协调能力。
二、 具备担任此职务所必须的知识和能力。
首先我在工作中能够把握正确的方。专业知识扎实。曾在省级三甲医院工作多年，多次参加各种层次的进修、培训、教学。熟悉门诊部情况，了解医护人员心态，具备独挡一面的能力。 如果我能有幸竞争上这个职位，我将在医院的坚强领导下，在各位领导、评委、同事的关心帮助下，创造性地做好各项工作。在工作中做到：
一、 坚持“上为医院和领导分忧，下为同事和病人服务”的原则。
二、实现角色的转变。
由原来的战斗员转变为既当指挥员，又当战斗员。
三、实现思维方式的转变。
由原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎么办好”的方式转变，对工作超前计划，周密安排，保证各项工作落到实处。
四、勤奋学习强素质。
我将一如既往地保持自学的良好习惯和持之以恒的精神状态，加强对业务知识的钻研和领导艺术的学习，努力把自己锤炼成适合市场经济要求的现代高级医务管理人才。
五、改进方式抓服务。
服务是医院的生命之所在。门诊服务是患者进入医院的第一站，也是医院服务薄弱的环节。门诊工作的优劣、质量高低是医院整体水平的反映，不仅会对医院的荣誉产生重大的影响，也关系着医院的整体利益，若处理不好，导致医院矛盾增加，病人就医满意度下降。我将按照“一切为了病人，一切以病人为中心”的服务理念，给病人爱心，关心和责任心，组织和带领门诊部一班人，改进方法，苦炼内功，努力提升服务水平。工作中认真做好落实好各项计划、安排、检查。加强科室之间会诊、协作。加强导诊力度,树立良好的窗口形象。传达医院会议精神，定期进行业务学习，更新知识，交流学习心得。规范门诊病历和处方的书写，定期检查。发现错误、不规范，促其改正。门诊出现医疗纠纷时，帮助协调解决。和门诊各科室经常沟通，出点子，促使科室发展。
六、执行门诊流程再造。
首先以病人为中心，优化面向病人的就医流程： 1，挂号系统的优化：
1) 增加咨询和导诊服务台，同时增加“导诊”与“预检”两个环节; 2) 优化网上或电话预约流程 3) 触摸屏式的自助挂号
2，收费系统优化:运用医院一卡通式服务3，检查系统优化 4，药房系统优化，如全自动供药机
其次，以价值为导向，提高医院经济运行效率。 最后，以人为本，强调服务团队的整合。
七、基于brp理论的医院工作流程再造：
1，简化就诊手续，为患者提供方便，因为快捷的门诊优质服务是急需解决的问题; 2，深入了解各部门的特点，协调解决门诊需求;
3，设立门诊便民的服务平台，改善候诊环境，减轻候诊的心里等待时间;
4，以服务质量和效率为目标，减少病人在门诊的排队时间，院内往返时间和流程中间环节为突破口，通过减少环节、分流高峰，解除瓶颈，构建方便、快捷、优质、高效低耗的门诊化流程; 5，以卫生信息技术和医院信息系统为环节，充分利用先进的卫生信息技术对现行的门诊流程进行再造。
八、增进团结谋创新。
团结出效益，创新促发展。打造团结型、务实性、奉献型、创新型门诊部。 我相信，经过我和门诊部全体同志的共同努力，门诊部工作一定会达到常规工作有突破，重点工作有成效，基础工作有创新，整体工作有特色。 谢谢大家!
门诊部主任竞聘演讲稿
尊敬的医院各位领导、各位评委、同志们：
大家好!
今天，我参加绵阳市中医院门诊部主任的竞职演说，我感到十分荣幸和激动!在此，感谢医院提供的宝贵机会，感谢一直以来关心、支持、帮助我成长的各位领导、各位同事和各位朋友!
我叫石卫琴，大学本科文化，1989年毕业于泸州医学院临床专业，儿科副主任医师，2007年5月担任绵阳市中医院门诊部副主任(主持工作)。我竞争门诊部主任具备以下几方面的优势和能力:
一、 具备担任该职务所必须的政治素质和个人品质。
首先我有较强的敬业精神。工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨。其次我较易接受新事物。爱学习，爱思考，爱出点子，工作中注意发挥主观能动性。三是我办事稳妥，处世严谨，原则性较强，能够严格要求自己。四是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，而且具有较强的协调能力。
二、 具备担任此职务所必须的知识和能力。
首先我在工作中能够把握正确的方向，保持较高的政治敏锐性。其次我专业知识扎实。我还十分注重学习和提高，除了自学以外，我还多次参加了多种层次的进修和培训，特别是在华西医科大学附属二医院儿科的进修学习让我得到了极大的提高，进一步增强了我参与竞争的能力和信心。三是我2007年5月担任绵阳市中医院门诊部副主任(主持工作)，熟悉门诊部情况，了解医护人员心态，具备独挡一
面的能力。
如果我能有幸竞争上这个职位，我将在中医院的坚强领导下，在各位领导、评委、同事的关心帮助下，创造性地做好各项工作。在工作中做到：
1、 坚持“上为医院和领导分忧，下为同事和病人服务”的原则。
2、实现角色的转变。
由原来的战斗员转变为既当指挥员，又当战斗员。
3、实现思维方式的转变。
由原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎么办好”的方式转变，对工作超前计划，周密安排，保证各项工作落到实处。
4、勤奋学习强素质。
我将一如既往地保持自学的良好习惯和持之以恒的精神状态，加强对业务知识的钻研和领导艺术的学习，努力把自己锤炼成适合市场经济要求的现代高级医务管理人才。
5、改进方式抓服务。
服务是医院的生命之所在。门诊服务水平的高低直接影响医院的形象。我将按照“一切为了病人，一切以病人为中心”的服务理念，给病人爱心，关心和责任心，组织和带领门诊部一班人，改进方法，苦炼内功，努力提升服务水平。工作中认真做好落实好各项计划、安排、检查。做好名医馆工作。加强科室之间会诊、协作。加强导诊力度,树立良好的窗口形象。传达医院会议精神，定期进行业务学习，更新
知识，交流学习心得，进行疑难病历讨论。规范门诊病历和处方的书写，定期检查。发现错误、不规范，促其改正。门诊出现医疗纠纷时，帮助协调解决。和门诊各科室经常沟通，出点子，促使科室发展。借鉴外院经验建议门诊部作为医院职能科室，协调好各临床科室的门诊工作。
6、增进团结谋创新。
团结出效益，创新促发展。打造团结型、务实性、奉献型、创新型门诊部。 我相信，经过我和门诊部全体同志的共同努力，门诊部工作一定会达到常规工作有突破，重点工作有成效，基础工作有创新，整体工作有特色。
由于时间有限，在此，我只能对我的想法和打算作这样简要的介绍。如果我这次有幸竞争成功，我将不辱使命，以最短的时间、最有效的办法、全身心的精力，积极投入到新的工作中去，为门诊部，为中医院的发展作出最大的贡献。
谢谢大家!篇二：门诊主任竞聘演讲稿 篇三：门诊部主任竞聘演讲稿
门诊部主任竞聘演讲稿
尊敬的医院各位领导、各位评委、同志们：
大家好!
我是南海人民医院肿瘤一区伍楚蓉，副主任医师，硕士学历，今天，我参加南海人民医院门诊部主任的竞职演讲，我感到十分荣幸!在此，感谢医院提供的宝贵平台，让本人有机会提升、锻炼自己!
言归正传，我认为我竞争门诊部主任具备以下几方面的优势和能力：
一、 具备担任该职务所必须的政治素质和个人品质。 首先我有较强的敬业精神，热爱南海人民医院，愿为南海人民医院贡献毕生的精力。工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨。其次我较易接受新事物。爱学习，爱思考，爱出点子，工作中发挥主观能动性。三是我办事稳妥，处世严谨，原则性较强，能够严格要求自己。四是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，而且具有较强的协调能力。
二、 具备担任此职务所必须的知识和能力。
首先我在工作中能够把握正确的方。专业知识扎实。曾在省级三甲医院工作多年，多次参加各种层次的进修、培训、教学。熟悉门诊部情况，了解医护人员心态，具备独挡一面的能力。
如果我能有幸竞争上这个职位，我将在医院的坚强领导下，在各位领导、评委、同事的关心帮助下，创造性地做好各项工作。在工作中做到：
一、 坚持“上为医院和领导分忧，下为同事和病人服务”的原则。
二、实现角色的转变。
由原来的战斗员转变为既当指挥员，又当战斗员。
三、实现思维方式的转变。
由原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎么办好”的方式转变，对工作超前计划，周密安排，保证各项工作落到实处。
四、勤奋学习强素质。
我将一如既往地保持自学的良好习惯和持之以恒的精神状态，加强对业务知识的钻研和领导艺术的学习，努力把自己锤炼成适合市场经济要求的现代高级医务管理人才。
五、改进方式抓服务。
服务是医院的生命之所在。门诊服务是患者进入医院的第一站，也是医院服务薄弱的环节。门诊工作的优劣、质量高低是医院整体水平的反映，不仅会对医院的荣誉产生重大的影响，也关系着医院的整体利益，若处理不好，导致医院矛盾增加，病人就医满意度下降。我将按照“一切为了病人，一切以病人为中心”的服务理念，给病人爱心，关心和责任心，组织和带领门诊部一班人，改进方法，苦炼内功，努力提升服务水平。工作中认真做好落实好各项计划、安排、检查。加强科室之间会诊、协作。加强导诊力度,树立良好的窗口形象。传达医院会议精神，定期进行业务学习，更新知识，交流学习心得。规范门诊病历和处方的书写，定期检查。发现错误、不规范，促其改正。门诊出现医疗纠纷时，帮助协调解决。和门诊各科室经常沟通，出点子，促使科室发展。
六、执行门诊流程再造。
首先以病人为中心，优化面向病人的就医流程： 1，挂号系统的优化：
1) 增加咨询和导诊服务台，同时增加“导诊”与“预检”两个环节; 2) 优化网上或电话预约流程 3) 触摸屏式的自助挂号
2，收费系统优化:运用医院一卡通式服务 3，检查系统优化
4，药房系统优化，如全自动供药机
其次，以价值为导向，提高医院经济运行效率。
最后，以人为本，强调服务团队的整合。
七、基于brp理论的医院工作流程再造： 1，简化就诊手续，为患者提供方便，因为快捷的门诊优质服务是急需解决的问题; 2，深入了解各部门的特点，协调解决门诊需求; 3，设立门诊便民的服务平台，改善候诊环境，减轻候诊的心里等待时间; 4，以服务质量和效率为目标，减少病人在门诊的排队时间，院内往返时间和流程中间环节为突破口，通过减少环节、分流高峰，解除瓶颈，构建方便、快捷、优质、高效低耗的门诊化流程;
八、增进团结谋创新。
团结出效益，创新促发展。打造团结型、务实性、奉献型、创新型门诊部。 我相信，经过我和门诊部全体同志的共同努力，门诊部工作一定会达到常规工作有突破，重点工作有成效，基础工作有创新，整体工作有特色。
由于时间有限，在此，我只能对我的想法和打算作这样简要的介绍。如果我这次有幸竞争成功，我将不辱使命，以最短的时间、最有效的办法、全身心的精力，积极投入到新的工作中去，为门诊部，为医院的发展作出最大的贡献。
谢谢大家!篇四：门诊部主任竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，各位评委，同事们，大家好!
实行干部竞争上岗是转变部门职能，提高工作效率，加快医院发展的客观要求，也是对每一个竞聘参与者多年来工作学习的一次综合检验和考察。今天我特别感谢院领导给了我这个展示自己的机会，我为能参加竞聘门诊部主任的岗位而感到自豪。这些年，在院领导的辛勤培育下，在各位同事的大力支持下，经过个人的不断努力，我的业务能力和技术水平提高很快，自己认为可以胜任门诊部主任这个职位，并且期望这次竞选成功，以便为医疗卫生事业做出更大的贡献。 从个人素质和我院的实际情况来看，我认为竞聘门诊部主任这个职位，主要具备以下优势：一是多年的实践，我已积累了丰富的临床经验，这对于任职后更好的管理业务工作奠定了重要基础。我2003年毕业于太原市卫生学校社区医学专业，而后又取得山西医科大学大专学历，先后在万民药房、社区门诊部担任主管工作，2009年，我在市卫生局统一招考卫技人员时以优异的成绩有幸被分配到马兰镇卫生院，从医数年来，我在基层医疗单位得到了锤炼，积累了丰富的临床经验，几年来我所在门诊部抢救重症患者300余例，没有发生一例医患纠纷问题，担任门诊部主任这一职务，有利于我特长的发挥。二是不断的学习，提高了自己的综合水平。常学习，勤看书已经成为了我的生活习惯，2011年5月至今我又在市妇幼院进修妇产科，提高了自己的医疗水平。平时紧跟时代步伐，及时掌握党的方针政策，尤其是新医改内容及“十二五规划”，了解新时期卫生院的工作重点。三是组织的教育培养了我勇于进取的决心，在工作中我做到了严格要 求自己，时刻与院领导保持高度一致，处处发挥带头作用。在政治上要求进步，不怕困难，敢于奋斗，勇于进取。
总之，多年的基层工作养成了我勤奋好学，吃苦耐劳，乐于奉献的品质，成为干一行，爱一行，钻一行的内在动力，这是我做好这一极富挑战性工作的最大优势。如果组织信任，领导赞许，同志们支持，我竞聘上了门诊部主任这一岗位，我将竭尽全力不负众望，发挥业务专长，尽快进入角色，积极履行职责。我初步的工作思路是：一是加强学习，向书本学习，向同事学习，向实践学习，进一步提高理论水平，业务水平和管理水平。二是加强团结，注意周围的人，同事之间建立和谐的人际关系，努力营造同事之间真心相处，说真话，做实事的积极氛围，调动各方面的积极性以形成合力。三是当好参谋，在认真做好所负责的业务工作同时，还要当好院领导的好助手，积极为医院献计献策。
如果我竞聘成功，我将踏踏实实办事，兢兢业业工作，本本分分做人，。以三个服从严格要求自己，一是个性服从组织性，二是热情服从原则，三是主管服从客观，努力做到主动不越位，服务不偏位，融洽不空位。具体就是摆正位置，当好医生，胸怀全局，当好参谋。服从领导，当好助手，服务患者。同时要以共同的目标团结人，以有效的管理激励人，以自身的行动帮助人，在以人为本的和谐氛围中开创工作新局面。
如果我竞聘不成功，说明我工作中还存在不足之处，工作能力还需进一步提高，我将服从组织的调配，在以后的工作中进一步锻炼
自己，培养自己，有望再次为组织服务，为医院出力。
以上是我的竞职演说，不当之处，敬请指教。谢谢大家!篇五：竞聘门诊副主任演讲稿
竞聘门诊副主任演讲稿
尊敬的各位领导评委：
大家好!我叫***，系*****人，***年**月出生，1983年毕业于原晋东南地区卫校，同年10月分配至****医院，1989年毕业于山西省职工医学院，专科;2007年毕业于长治医学院、临床医疗系大学本科;1990年在解放军105医院进修学习皮肤性病科一年;2008年在北京空军总医院进修学习皮肤性病科，现副主任医师。
我竞聘的岗位是门诊部副主任，我之所以竞聘这个岗位，主要是我具备以下各方面的优势和能力。首先，我在这个岗位上有近四年的经验，我以为自己具备担任该职务所必须的政治素质和个人品质，一是我敬业精神较强，工作认真负责勤勤恳恳，任劳任怨，有较强的协调能力，这是干好这个工作的基础;二是我的思想比较解放，接受新事物较快，能与时俱进，具有开拓精神，爱学习新的业务知识和管理知识，勤思考，工作中注意发挥自己的主观能动性，积极协助主任解决各种问题，超前意识强，这样有利于协助主任开拓工作新局面;三是办事公道处世严谨，原则性较强，能够严格要求自己，这是做好工作的保证;四是我信奉果敢，诚实正派的做人宗旨，能与人团结 共事，从不计较个人的得失，与主任共同分担工作中的困难，具有较强的协调能力和社会活动能力。第二，我认为自己具备担任此职务所必须的知识和能力：一是我专业知识全面扎实对常见病多发病，都能进行正确的诊断和治疗，同时应用中西医结合治疗一些皮肤顽症，可以达到很好的疗效;二是对担任门诊部副主任的经历有一定的管理经验和较强的协作共事能力，门诊部是医院的窗口，门诊各专业科室虽性质不同，但宗旨一样，窗口服务的优劣;直接影响医院在社会上的形象。我是一个常年坐门诊的大夫之一，我深深懂得，树立更高的窗口医疗服务形象，无疑是一个法宝，为此提升门诊部的管理意识和管理素质至关重要，我有能力配合主任做好这一步，为医院在医改的大潮中树立新的管理形象。 我的成长离不开领导和同志们的辛勤和汗水，是他们的帮助和支持，使我从一个不谙世事的医生成为一名中层领导，是他们的谆谆教导，使我逐步树立起“以德为先、以诚待人、尊重领导，团结同志，以工作为重，以不计较得失”的做人理念;
在政治上要求进步，坚持党的领导，深入学习“三个代表”重要思想，认真领会党的十七大精神，关心时事政治，不断提高自己的政治素质和道德水平，增强对全面落实科学发展观和建设社会主义和谐社会的认识，不断提高自己的政治思想素质，
不断提高自己的政治把握能力、参政议政能力，组织协调能力和合作共事能力，争取在新的医改浪潮中走在最前列。 在医德上以病人为中心，关心病人的疾苦对病人耐心解释、安慰，根据病人的需要检查治疗，不过度检查，尽可能解决老百姓“看病贵”的问题。
如果我是门诊部副主任，我初步设想以下工作思路。
1、实现自己的角色定位，协助门诊主任完成门诊部日常管理工作，坚持“上为医院和领导分忧，下为同事和病人服务”的原则，“领导交办的事一定办好”周密安排，保证各项工作落到实处。
2、按照“一切为了病人，一切以病人为中心”的服务理念，给病人爱心，关心和责任心，取得病人对我们的高度信任，组织和带领门诊部一班人，改进方法，苦练内功，努力提升服务水平。
3、加强科室之间的会诊，协作，专科病专科看，不截留病人。
4、加强导诊力度，免费为病人测血压，并引导病人到相关科室就诊，树立良好的窗口形象。
5、利用下午空闲时间传达会议精神，学习业务知识，进行疑难病历讨论，鼓励医务人员参加继续教育培训，掌握最新学习动态。
6、规范门诊病历和处方的书写。
7、门诊出现纠纷时，帮助主任协调解决。
8、秉承“以人为本”的管理理念，营造人人想干事，人人能干事，人人能干好事的良好工作，学习环境，打造团结型，务实性，奉献型，创新型门诊部。
如果我这次有幸成功，将不辱使命，以最短的时间，最有效的办法，全身心的精力积极投入新的工作中去，为门诊部和我院的发展作出最大贡献。
我的竞聘演讲结束了，谢谢大家。
述职报告
各位领导、同志们：
大家好。
我是2006年4月担任门诊部主任一职的，同时仍兼任信息科副主任。任职以来，在院领导的大力支持和中层干部以及全科人员的协助下，按照签定的责任目标，做了一些工作。下面就我所做的工作进行述职，请领导和同志们评议。
一、个人修养
按照党员的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、相关知识学习。转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动践行“八荣八耻”。认真学习党的十七大文件精神，牢固树立宗旨意识和服务意识，自觉加强党性修养锻炼，树立正确的人生观、价值观。法纪、组织观念强，思想作风端正，坚持依法办事，对待工作认真负责，促进了各项工作的顺利开展。
二、门诊部工作
1. 管理年活动：在深入开展医院管理年活动工作中，进一步完善各项规章制度，从抓制度落实入手，对照《河南省医院管理年活动重点工作评价细则》，自查自纠，整改完善。逐一建立检验科各项操作的SOP文件。完成了检验科、心电图室的改造搬迁。 为检验、心电图制作物价公示栏上墙;检验继续加强室内质控，部分项目参加室间质评。制定导医咨询台服务流程，修订导医服务台人员工作质量标准，完善了各个岗位全面质量管理考评细则，落实奖罚，努力提高工作质量和服务质量。但因工作不够扎实细致，在上半年卫生局督导检查中，暴露问题仍较多，扣分较多，影响了全院的整体评分。作为科主任，我应负主要责任。此后，根据督导反馈意见，全科进行了重点整改。在11月下旬的检查验收中，除科室布局和硬件部分外，其余基本无扣分。医院装修以后，设计了楼层分布图，重新设计了管理年活动专题版面，增加了新农合及医保住院流程，喷绘上墙。
2. 业务收入目标28万，全年预计完成21.8万元，差6.2万元未完成全年目标。科室核算账目清楚，记录完整。
3. 检验科在开展细菌培养的基础上，配合院内感染科开展院感监测检验。全年共作492项次。
4. 全年共处理门诊医疗纠纷5起;其中因责任心不强的1起、因沟通不到位3起、因服务态度差1起，已全部处理结束，患者对处理结果较满意。
三、信息科工作
1.宣传：全年在市级以上报刊、电视台发稿25篇条，其中医药卫生报2篇，焦作日报正版文章9篇、图片报道7篇，电视台报道6条，虽然差5篇未完成目标。但比去年的13篇还是几乎多了一倍。另外，创建“廉医诚信为民医院”的报道，今年4月份获卫生局“好新闻奖”。
2.组织开展各种 “宣传日”的宣传活动。编写健康科普稿件、印制宣传资料、制作专题版面、散发宣传及疾病防治资料，主要活动日均有媒体的主题专访，见诸荧屏报端。全年共组织义诊13次。计义诊1700余人次，发放宣传资料9200份。
3.健康教育：院内以及各病区均设有宣传栏，内容每月按期更换，底稿打印装订成册，保存完好。行政查房及时监督检查。
14.广告：在《焦作日报》购买6个广告版面70000 版1次、2
1111版5版4次， 版2次，晚报“健康导航”版61次，共73次。481632
3现仍剩余1 版。 4
2. 签订“医信通”短信业务合同，9600元。
13. 在新农合手册刊登插页广告版面，计5000元。 2
4.祝贺护士节专版2000元。
5.《和谐中原建设论》稿件采用，资料费760元
6.新印制电话簿插页广告500元。
8.基本完成医院网站建设，8月15日正式上网。花费1000元。
广告合计花费：87860元。
在广告发布过程中，认真准备广告资料，参与版面设计，保证了广告按时刊播。
四、新农合工作
严格执行新型农村合作医疗制度的各项政策和管理规定，积极为参合农民提供优质服务，方便了参合患者来院就诊。①印制《新农合自费药品(诊疗项目)使用征求意见表》，发放给相关科室，新农合办公室定期监督检查使用情况，规范用药范围，尽量减轻参合农民负担。②制作新农合患者专用标志，经身份验证后粘贴在住院病人一览表上，方便检查。③经常走访在院新农合患者，征求意见。按要求检查病历，监督控制费用情况。发现问题，及时处理，纳入医院月质量考核。④截至07年12月22日已收治参合患者266人次，总收入70.6万元;人均费用2654.45元;总计优惠3.96万元。超额完成新农合住院病人230人次/年目标，收入增加36.3万元，人均费用减少68.98元。优惠增加2.04万元。患者对我院的就诊情况较为满意。⑤本年度我被卫生局评为新农合先进个人。
五、优点与不足
优点
1. 服务意识较强，工作不推诿，科室间协作好。
2. 对待患者礼貌热情、服务周到。
不足
1.对门诊部各辅助科室管理力度不够，科室人员组织纪律及服务态度还有差距，质量考核合计扣67分。
2.科室人员的工资分配较上年略有改善，但有的同志工资仍很低。
3. 社区卫生服务方面联络不够，对县、乡医院合管办的联络覆盖面还不够全面。
4.服务台的主动热情、服务到位方面有待进一步加强。
以上是我的述职，不妥之处请领导和同志们批评指正。
张幸福
二○○七年十二月二十五日
门诊部职责
一、在院长、分管院长的领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、保健、教学和科研等全面的行政管理工作。
二、负责门诊日常的管理和协调工作，规范门诊诊疗秩序的管理，加强病人的隐私保护，改进医疗作风，改善服务态度，提高服务质量。
三、实施多种形式的预约诊疗服务与分时段服务，合理安排各科专家、专科门诊。检查门诊各科室的医生出诊到岗情况，根据各科病人就诊数量增调医生
四、审核医生对病人出具的医疗诊断证明书并盖章
五、定期召开门诊例会，通报门诊工作情况及存在问题，加强临床与医技科室的互动与沟通，形成相互协调的长效机制，保证门诊工作的良性运转。
六、健全质量管理组织，经常督促检查医务人员执行门诊规章制度及各项操作规程的情况，定期组织门诊质量控制小组对各门诊科室进行全面质量检查，对门诊病历及申请单的质量监控，持续改进门诊医疗质量，严防差错事故的发生。
七、优化门诊布局结构和就诊流程，有效缩短病人就医等待时间，落实便民措施，方便病人就诊，改善门诊病人的就医体验。
八、负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、消毒隔离、传染病防治和疫情报告等工作
九、接待和处理门诊病人的投诉、咨询。协调和处理门诊病人就诊过程中出现的各类问题。
门诊部主任职责
一、在院长、分管院长的领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、保健、教学和科研等全面的行政管理工作。
二、负责门诊日常的管理和协调工作，规范门诊诊疗秩序的管理，加强病人的隐私保护，改进医疗作风，改善服务态度，提高服务质量。
三、实施多种形式的预约诊疗服务与分时段服务，合理安排各科专家、专科门诊。检查门诊各科室的医生出诊到岗情况，根据各科病人就诊数量增调医生
四、审核医生对病人出具的医疗诊断证明书并盖章
五、定期召开门诊例会，通报门诊工作情况及存在问题，加强临床与医技科室的互动与沟通，形成相互协调的长效机制，保证门诊工作的良性运转。
六、健全质量管理组织，经常督促检查医务人员执行门诊规章制度及各项操作规程的情况，定期组织门诊质量控制小组对各门诊科室进行全面质量检查，对门诊病历及申请单的质量监控，持续改进门诊医疗质量，严防差错事故的发生。
七、努力优化门诊布局结构和就诊流程，有效缩短病人就医等待时间，落实便民措施，方便病人就诊，改善门诊病人的就医体验。
八、负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、消毒隔离、传染病防治和疫情报告等工作
九、接待和处理门诊病人的投诉、咨询。协调和处理门诊病人就诊过程中出现的各类问题。
门诊部干事职责
一、在门诊部主任和门诊部护士长的领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、保健、教学和科研等具体工作。
二、负责门诊日常的管理巡查工作，规范门诊诊疗秩序的管理，加强病人的隐私保护，改进医疗作风，改善服务态度，提高服务质量。
三、实施多种形式的预约诊疗服务与分时段服务，及时巡查各科专家、专科门诊。检查门诊各科室的医生出诊到岗情况，根据各科病人就诊数量请示主任后增调医生。
四、审核医生对病人出具的医疗诊断证明书并盖章
五、按照门诊质量管理组织进行质量管理活动，经常督促检查医务人员执行门诊规章制度及各项操作规程的情况，每月随门诊质量控制小组对各门诊科室进行全面质量检查，对门诊病历及申请单的质量监控，持续改进门诊医疗质量，严防差错事故的发生。
六、努力优化门诊布局结构和就诊流程，有效缩短病人就医等待时间，落实便民措施，方便病人就诊，改善门诊病人的就医体验。
七、负责落实做好卫生宣教、消毒隔离、传染病防治和疫情报告等工作
八、接待和处理门诊病人的投诉、咨询。协助主任处理门诊病人就诊过程中出现的各类问题。
九、门诊部干事协助主任负责相应工作，并重点抓好本科室内部管理、医疗质量管理、软件建设等工作。
1.负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科学研究和行政管理工作。
2.定期讨论门诊系统在贯彻医院(门诊方面)的质量方针和落实质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.组织制订门诊部的工作计划。经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
4.负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染病员时，要及时上报，并采取相应措施。
5.定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度及常规技术操作规程的情况。整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。
6.负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。
7.领导所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。
8.领导接待和处理门诊系统的群众来访、来信工作。
9.积极指导门诊出诊医师运用中医中药达到防病治病。
一、在院长的领导下，分管院长安排下进行工作。
二、负责门诊各项工作的组织协调、计划、督促，检查。
三、组织制定门诊部的工作计划，经院长分管院长批准后组织实施，经常督促检查如期总结汇报。
四、负责门诊患者的检查、诊治、急诊危重患者的抢救、会诊工作。如接受大批外伤、中毒、传染病患者，要及时上报。立即启动相关应急预案，保证救治工作顺利进行。
五、督促检查门诊医务人员，严格遵守各项规章制度，严格遵照各项技术操作规程进行规范操作，严防差错事故。
六、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，简化手续，优化流程。方便患者就诊。
七、负责组织门诊工作人员做好卫生宣教，清洁卫生消毒隔离，疫情报告工作，严防院内感染。
八、负责接待和处理门诊方面的群众来访、来信工作。
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