中医科门诊主任工作计划（共14篇）
首先感谢领导给我提供了这次竞争上岗展示自我才华的舞台。我要竞聘的是××中医院××门诊部主任！
我叫××，今天，我之所以鼓起勇气站上这个演讲台竞争这个职位，那是因为我对所要竞聘的职位充满了自信，我具备以下几方面的优势和能力：
第一，我认为自己具备担任该职务所必须的政治素质和个人品质。一是我的敬业精神比较强，工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，干一行，爱一行，专一行。这是干好工作的基础。二是我的思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习，爱思考，爱出点子，工作中注意发挥主观能动性，超前意识强。这有利于开拓工作新局面。三是我办事稳妥，处世严谨，原则性较强，能够严格要求自己。这是做好工作的保证。四是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，而且具有较强的协调能力。
第二，我认为自己具备担任此职务所必须的知识和能力。一是我在工作中能够把握正确的方向，保持较高的政治敏锐性。二是我专业知识扎实。自××年参加工作以来，已经有十几年了，这十几年里，我长期从事医疗第一线的临床工作，有深厚的理论功底和丰富的实践经验，出色的工作成绩赢得了医院领导和同事的一致好评。与此同时，我还十分注重学习和提高，除了自学以外，我还多次参加了多种层次的进修和培训，特别是在××中医药大学的进修学习让我得到了极大的提高，进一步增强了我参与竞争的能力和信心。三是我在中医院工作多年，熟悉医院情况，了解医护人员心态，在全院职工中口碑好，威望高，擅长组织协调，具备独挡一面的能力。
以上决定了我能够很快地进入门诊部主任角色，并且出色地开展工作。如果我能有幸竞争上这个职位，我将在中医院的坚强领导下，在各位领导、评委、同事的关心帮助下，创造性地做好各项工作。
具体地说，就是坚持“一个原则”，实现“两个转变”，做好“三项工作”。
1、坚持“一个原则”，就是坚持“上为医院和领导分忧，下为同事和病人服务”的原则。
2、实现“两个转变”：一是实现角色的转变。由原来的战斗员转变为既当指挥员，又当战斗员。和全院同志思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干。二是实现思维方式的转变。由原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎么办好”的方式转变，对工作超前计划，周密安排，保证各项工作落到实处。
3、做好“三项工作”：一是勤奋学习强素质。我将坚持不懈的地保持自学的良好习惯和持之以恒的精神状态，加强对业务知识的钻研和领导艺术的学习，努力把自己锤炼成适合市场经济要求的现代高级医务管理人才。二是改进方式抓服务。服务是医院的生命之所在。门诊服务水平的高低直接影响医院的形象。我将按照“一切为了病人，一切以病人为中心”的服务理念，给病人爱心，关心和责任心，组织和带领门诊部一班人，改进方法，苦炼内功，努力提升服务水平。三是增进团结谋创新。团结出效益，创新促发展。作为门诊部主任，我将始终秉承“以人为本”的管理理念，营造人人想干事，人人能干事，人人能干成事的良好工作、学习和生活环境，打造团结型、务实性、奉献型、创新型门诊部，使门诊部成为中医院人性化管理的亮丽风景线。我相信，经过我和门诊部全体同志的共同努力，门诊部工作一定会呈现出更加喜人的局面，简单可以概括为：常规工作有突破，重点工作有成效，基础工作有创新，整体工作有特色。
由于时间有限，在此，我只能对我的想法和打算作这样简要的介绍。如果我这次有幸竞争成功，我将不辱使命，以最短的时间、最有效的办法、全身心的精力，积极投入到新的工作中去，为门诊部，为我们中医院的发展奉献出自己的微薄之力。
古人说：“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”竞争上岗，有上有下，无论上、下，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习、努力工作。“以为争位，以位促为”是我的努力方向。我坚信:有志者，事竟成!我会把我的爱热心、耐心、细心和责任心投入到我所钟爱的事业当中去。
中药饮片处方的书写费时费力[1],部分医生字迹潦草给收费室工作人员录入处方造成不便,少数患者也因处方字迹难以辨认对医生提出质疑,而原“军卫一号”门诊医生工作站不能满足中医门诊处方书写的需求。为了减轻中医门诊医生工作量,简化处方录入、收费流程,使处方达到标准化、规范化要求,经过对中医门诊医生需求的反复调研,我院在原“军卫一号”门诊医生工作站的基础上自行研发了一个专门针对中药饮片处方的中医门诊医生工作站,并实现了新系统与“军卫一号”门诊收费子系统的无缝对接。
2 系统架构
系统在Eclipse 3.4平台下使用Java语言开发,为满足中药饮片处方的特殊需求,增强系统功能,对原“军卫一号”数据库中OUTPADM和OUTPDOCT表空间中的部分表进行了修改,在实现中药饮片处方书写、打印这一基本功能的基础上对系统功能进行拓展,增加了检查、检验和辅助功能模块,见图1。不仅覆盖了中医门诊就医的各个环节,而且将患者历史就诊过程中的检查、检验、诊断等信息集成至系统中,为接诊医师准确了解患者既往病史和诊疗情况提供了有效的支持。
3 系统功能特点
3.1 处方录入简单
针对部分老同志使用计算机打字速度较慢的情况,系统对处方和诊断信息录入采用拼音字头录入方式,既提高了录入速度,又避免发生录入错别字的情况,见图2。此外,医生选定药品名称后系统自动提取药品规格、厂家等信息填入处方中,降低了处方录入难度。
3.2 处方打印规范
系统依据国家中医处方标准按照一行4列打印饮片名称[1],并将每个饮片的特殊用法[2](如先煎、后下、烊化等)和用量打印在饮片的右上方和右下方,见图3。此外,出于对部分协定处方内容保密的需要,系统只打印协定处方名称,不打印处方饮片明细。
3.3 智能处方模板
为了使中药饮片处方录入更加简便、快捷,系统引入了智能处方模板机制。医生可以将本人或科室其他人员的经验处方、协定处方制作成标准化的处方模板,并指定相应的适应证。接诊时,当医生录入诊断后系统会通过模糊查询自动提取适用于该诊断的处方模板,见图4。如果不能满足需要医生也可以提取所有预定义模板,选定某一模板后系统自动将模版中的药品插入当前处方中,医生只需根据患者实际情况调整药品剂量、用药频次、用药方法即可。
3.4 药品库存检查
系统支持多药房,在处方录入时会自动检查当前指定药房中药品库存情况,当库存不足时会对医生进行提示,避免出现因药房库存不足导致患者到收费室退费的情况,既减少了收费室工作人员的工作量,又避免给患者造成不必要的麻烦。
3.5 患者就诊历史信息提取
我院使用的门诊病历本上贴有标识患者信息的条形码标签,当患者携带病历本在门诊挂号后,中医门诊医生工作站便可提取患者使用该ID号就诊的信息(我院对“军卫一号”服务器进行扩容升级后可在线保存患者3～5 a内的门诊及住院数据),见图5。具体包括历次门诊就医时接诊医生开具的处方明细以及各项检查、检验结果,历次住院治疗时的诊断信息、医嘱信息(目前仅提取中药和西药医嘱)以及检查、检验结果。将患者历史就诊信息集成至系统中,使患者的单次就诊不再成为信息孤岛,医生可以对患者的病史进行追溯,即使患者复诊时遗忘或遗失了之前的检查、检验报告单,医生也能够提取患者既往病史及各项检查、检验结果,对医生接诊提供了较好的辅助。此外,系统还支持将历史处方部分或全部复制至新处方中,使得处方录入更加灵活、便捷,
3.6 与门诊收费系统无缝对接
系统实现了与“军卫一号”门诊收费子系统的无缝对接,收费室工作人员只需在门诊收费系统中输入患者ID号或就诊号便可提取到门诊医生为患者开具的处方明细以及检查、检验申请,无需录入处方便可完成收费,避免了因手写处方字迹难以辨认导致的药品录入错误,提高了收费效率,缩短了患者交费等待时间。
3.7 自动计算处方药品金额
医生确定处方药品用量及中药付数后,系统会自动依据医院现行价表计算处方药品总价并将药品金额告知患者,患者在交费前便可根据自身情况及时要求医生对处方进行调整,避免出现患者到收费室交费时因处方费用超出其承受范围而不得不重回诊室要求医生对处方进行调整的情况,减少了接诊医生的重复劳动,节省了患者的就医时间,见图6。
4 结语
尽可能满足中医门诊医生需求的宗旨始终贯穿于本系统设计、实现的全过程,下一阶段我们将借鉴本院在用的“美康合理用药系统”,为中医门诊医生工作站增加针对中药的合理用药功能,建立中药饮片知识库,将“十八反”、“十九畏”[3]等用药配伍禁忌规则纳入库中,对医生开具的中药饮片处方进行监控,及时发现并提示处方中的不合理用药内容,提高患者用药安全性。此外,结合我院正在试行的临床路径试点工作,如何将门诊就医环节纳入整个临床路径,使系统更好的支持临床路径管理也是我们下一阶段需要继续探索的内容。
参考文献
[1]司同,林忻,杨玉文,等.中医门诊医生工作站软件的设计与实现[J].中国临床康复,2006,10(43):183-185.
[2]周友红.中药特殊煎法探讨[J].中国中医药现代远程教育,2010,8 (5):110-111.
一、在院长的领导下，分管院长安排下进行工作。
二、负责门诊各项工作的组织协调、计划、督促，检查。
三、组织制定门诊部的工作计划，经院长分管院长批准后组织实施，经常督促检查如期总结汇报。
四、负责门诊患者的检查、诊治、急诊危重患者的抢救、会诊工作。如接受大批外伤、中毒、传染病患者，要及时上报。立即启动相关应急预案，保证救治工作顺利进行。
五、督促检查门诊医务人员，严格遵守各项规章制度，严格遵照各项技术操作规程进行规范操作，严防差错事故。
六、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，简化手续，优化流程。方便患者就诊。
七、负责组织门诊工作人员做好卫生宣教，清洁卫生消毒隔离，疫情报告工作，严防院内感染。
自查报告
为进一步加强中药饮片经营使用监督管理，规范中药饮片经营使用秩序，提升中药饮片安全水平，根据文件指导，本所进行了严格的自查自纠工作，自查整改报告如下:
一、严把进货渠道，只从持有《药品生产许可证》《药品GMP证书》的中药饮片经营企业进购；
二、每批药品按照规定索取合法票据及该批次产品的检验报告书并审核、收集中药饮片销售人员的备案信息；
三、已建立有药品购进、验收、存储、保管、养护、调配和使用等环节药品质量管制制度并实施，做好相应的记录；
四、本所的场所和设施设备与药品存储相适应，药品存储符合规定。药房干净整洁，通风、防火、防虫、防鼠、防污染等措施齐全，保证药品质量；
五、严格执行国家相关法律法规等有关规定。
xxx中医内科门诊
诊所法人：
设置门诊部（诊所）材料目录及清单
（一）《设置医疗机构申请书》（原件2份）；
（二）申请设置医疗机构告知承诺书（原件3份）；
（三）设置申请人的基本情况证明：
1.个人的：提供身份证及签名字样（复印件2份，验原件）；
2.企业的：提供法人营业执照（正副本）、法定代表人证明书、身份证、法定代表人的签名字样（复印件2份，验原件）和法人的工商注册登记近三个月的查新资料（原件和复印件各1份）；
3.事业单位或其他社团组织的，提供政府批准成立的批准文件或核准登记证明、法定代表人或单位负责人证明及身份证（复印件2份，验原件）；
4.单位或个人授权他人代理的，提供授权委托书原件及委托代理人个人身份证（复印件2份，验原件）。
（四）医疗机构主要负责人的基本情况证明：
1.个人简历，含5年之内是否发生医疗事故、被吊销《医师执业证书》以及服刑等情况，本人签名确保提供资料的完整性与真实性；
2.身份证（复印件2份，验原件）；
3.医师资格证书及医师执业证书（复印件2份，验原件）；
4.毕业证（复印件2份，验原件）；
5.职称证（复印件2份，验原件）；
6.非在职证明（退休证、退伍证、失业证、卫生行政部门或上级主管部门出具的辞职证明等）（复印件2份，验原件）；
7.深圳市具有健康体检资质的医疗机构出具的近3个月体检报告（原件及复印件各1份）；
8．计划生育证明（复印件2份，验原件）。
注：设置门诊部材料应提供各诊疗科目对应聘用人员名单及有关证书复印件（包括简历、身份证、毕业证、职称证、医师资格证书、医师执业证书等）（复印件2份，验原件）。
（五）两个以上自然人、法人或者其他组织共同申请的，还须提交由各方共同签署的协议书（复印件2份，验原件）；
（六）设置医疗机构可行性分析报告（原件2份）；
（七）《选址报告》（原件2份），应包括以下内容（按《深圳市医疗机构选址指导意见》进行选址）。主要包括：选址的依据、选址所在地区的环境和公用设施情况、选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位布局的关系、占地和建筑面积、选址方位图等。
（八）建筑设计平面图和科室设置平面图（原件2份）；
（九）场所使用权证明材料（复印件2份，验原件）。其中场所为自有的，提交房地产合法证明文件；场所为租赁的，提交场所房地产合法证明文件及租赁意向书（正式《房屋租赁合同》待核发《设置医疗机构筹建批准书》后提供）。
备注：
1、所提交的材料须按以上材料的内容、顺序、数量装订成册（附单页封面、单页材料目录），一式两份。前两项必须在受理时由窗口2名工作人员核实身份后当场签名。
2、申请表格等材料可在福田区卫生和人口计划生育局网站下载（）。
设置中医馆材料清单
（一）《设置医疗机构申请书》（原件2份）。
（二）申请设置中医馆告知承诺书（原件3份）
（三）设置申请人的基本情况证明：
1．个人的，提供身份证及签名字样（复印件2份，验原件）；
2．企业的，提供法人营业执照（正副本）、法定代表人证明书、身份证、法定代表人的签名字样（复印件2份，验原件）和法人的近3个月的工商注册登记资料查询（原件及复印件各1份）；
3．事业单位或其他社团组织的，提供政府批准成立的批准文件或核准登记证明、法定代表人或单位负责人证明及身份证（复印件2份，验原件）；
4．单位或个人授权他人代理的，提供授权委托书（原件）及委托代理人个人身份证（复印件2份，验原件）。
（四）中医馆主要负责人的基本情况证明：
1．个人简历，含5年之内是否发生医疗事故、被吊销医师执业证书以及服刑等情况，本人签名确保提供资料的完整性与真实性；
2．身份证（复印件2份，验原件）；
3．医师资格证书及医师执业证书（复印件各2份，验原件）；
4．毕业证（复印件2份，验原件）；
5．职称证（复印件2份，验原件）；
6．非在职证明（退休证、退伍证、失业证、卫生行政部门或上级主管部门出具的辞职证明等）（复印件2份，验原件）；
7．深圳市具有健康体检资质的医疗机构出具的近3个月体检报告（原件及复印件各1份）；
8．计划生育证明（复印件2份，验原件）。
注：此外应提供各诊疗科目对应聘用人员名单及有关证书复印件（包括简历、身份证、毕业证、职称证、医师资格证书、医师执业证书等）（复印件2份，验原件）。
（五）两个以上自然人、法人或者其他组织共同申请的，还须提交由各方共同签署的协议书（复印件2份，验原件）。
（六）《选址报告》（原件2份），应包括以下内容：
1．选址的依据等内容。包括拟设中医馆的名称、选址、功能、任务、服务半径；拟设中医馆的服务方式、时间、诊疗科目；拟设中医馆的组织机构、人员配备；拟设中医馆的仪器、设备配备等；
2．选址所在地区的环境和公用设施等情况。包括拟设中医馆的污水、污物、粪便处理方案；拟设中医馆的通讯、供电、上下水道、消防设施情况；
3．建筑面积；
4．选址方位图。
（七）建筑设计平面图和科室设置平面图（原件2份）。
（八）场所使用权证明材料（复印件2份，验原件）。其中场所为自有的，提交房地产合法证明文件；场所为租赁的，提交场所房地产合法证明文件及租赁意向书。
（九）资金来源、投资方式、投资总额、注册资金（资本）的情况，并附资信证明。
备注：
1.所提交的材料须按以上材料的内容、顺序、数量装订成册（附单页封面、单页材料目录），一式两份。前两项必须在受理时由窗口2名工作人员核实身份后当场签名。
2.申请表格等材料可在福田区卫生和人口计划生育局网站下载（）。
设置中医坐堂医诊所材料清单
（一）《设置医疗机构申请书》（原件2份）。
（二）申请设置中医坐堂医诊所告知承诺书（原件3份）。
（三）设置申请人的基本情况证明：
提供药店的《药品经营许可证》和《营业执照》（复印件各1份，验原件）。
（四）中医坐堂医诊所主要负责人的基本情况证明：
1．个人简历，含5年之内是否发生医疗事故、被吊销医师执业证书以及服刑等情况，本人签名确保提供资料的完整性与真实性；
2．身份证（复印件2份，验原件）；
3．医师资格证书及医师执业证书（复印件各2份，验原件）；
4．毕业证（复印件2份，验原件）；
5．职称证（复印件2份，验原件）；
6．非在职证明（退休证、退伍证、失业证、卫生行政部门或上级主管部门出具的辞职证明等）（复印件2份，验原件）；
7．深圳市具有健康体检资质的医疗机构出具的近3个月体检报告（原件及复印件各1份）；
8．计划生育证明（复印件2份，验原件）。
（五）《选址报告》（原件2份），应包括以下内容：
1．选址的依据等内容。包括拟设中医坐堂医诊所的名称、选址、功能、任务、服务半径；拟设中医坐堂医诊所的服务方式、时间、诊疗科目；拟设中医坐堂医诊所的组织机构、人员配备；拟设中医坐堂医诊所的仪器、设备配备等；
2．选址所在地区的环境和公用设施等情况。包括拟设中医坐堂医诊所的污水、污物、粪便处理方案；拟设中医坐堂医诊所的通讯、供电、上下水道、消防设施情况；
3．建筑面积；
4．选址方位图。
（六）建筑设计平面图和科室设置平面图（原件2份）。
（七）场所使用权证明材料（复印件2份，验原件）。其中场所为自有的，提交房地产合法证明文件；场所为租赁的，提交场所房地产合法证明文件及租赁意向书。
（八）资金来源、投资方式、投资总额、注册资金（资本）的情况，并附资信证明。
备注：
1.所提交的材料须按以上材料的内容、顺序、数量装订成册（附单页封面、单页材料目录），一式两份。前两项必须在受理时由窗口
2名工作人员核实身份后当场签名。
采用大平面布局
门诊部以5层高采光中庭为核心, 南北两侧布置诊室及医技检查用房, 垂直方向以5部电梯、4部主楼梯、8部自动扶梯满足人流交通疏散需要, 各科室均各居一端, 避免穿越交叉现象。为减少院内交叉感染, 各科室采用厅式候诊与廊式候诊相结合方式, 设计较大面积的等候空间。挂号、候药厅设于采光中厅周围, 留有较大面积空间, 并在大厅入口处设置电话、问询台等服务设施。各诊室采用医、患相对分流形式, 并实现洁、污分流。
通过“一街、一厅、一廊”组织交通
在门诊部分采用医患相对分开的设计理念, 通过“一街、一厅、一廊”组织交通, 简洁高效。“一街”指医疗街, 沿街布置竖向交通、功能单元及附属用房, 方便患者到达;“一厅”指采光中厅, 门诊检查等附属功能用房沿中厅周围布置, 便于识别和到达, 同时为整个建筑提供了舒适的室内环境;“一廊”指医护走廊, 门诊模块的末端形成医护人员工作休息区, 资源整合, 联系方便。
1.门诊大厅效果图
2.半地下层功能分区
3~4.内部效果图
功能联系密切的模块尽量布置在同层
结合就医流程, 使功能联系密切的模块尽量布置在同层, 减少竖向交通压力:
半地下层设门诊大厅、急诊部、放射科;
一层设骨科门诊、中西药房和出入院大厅;
二层设内科、高血压科、妇科门诊以及特检和检验中心;
三层设外科、名中医门诊、临床评价、数据分析和12床的ICU单元;
四层设皮肤科、临床教学、中医特色门诊和手术部, 设手术室8间。
一、门诊主任在仁爱口腔连锁机构的领导下，全面负责门诊的各项管理工作。
二、负责制定和执行门诊的工作计划，内部人员调配，妥善处理医患关系，协调安排日常诊疗工作。
三、严格控制门诊各项成本，对聘用人员工资调整需上报公司审批。各门诊工作人员的调配需上报公司批准后方可执行。
四、坚决在门诊工作人员中树立对患者的文明礼貌服务的工作理念，严谨、认真地完成对每位患者的治疗工作，最大限度的减少和避免医疗差错和医疗事故的发生。
五、定期组织门诊工作人员进行学习、培训，提升素质修养，加强业务能力，提高技术水平，为公司以后的发展培养优秀人才。
六、各门诊对公司下达的各项工作计划认真执行，严禁对外泄露公司的经营管理方面的重要信息。
七、负责门诊的日常财务监督工作，负责诊所的财务统筹，对购买计划、工资、提成、超限支出等上报公司进行审批。
八、各门诊遇重大事件出现，及时向公司汇报由公司派专人进行处理，如有瞒报，隐报者出现任何后果由门诊主任承担所有责任。
九、各门诊主任要以正确的态度对待所有工作人员，坚持公正，公平的原则处理工作人员之间出现的任何问题，坚决不能在门诊内部制造矛盾，对门诊工作产生影响，一经发现严肃处理。
十、各门诊主任要做好无执业资格人员的管理与培训学习工作，严禁以上人员上岗操作，如门诊主任违反公司制度，所造成的一切后果由门诊主任自行承担全部责任及经济赔偿事宜。
十一、认真做好门诊工作人员的病、事假及日常考勤管理工作。
十二、各门诊主任应做好月末统一结账工作，上报本月初诊、复诊患者的数量统计工作及收入、支出情况，并总结门诊工作出现的问题及时向公司汇报。
时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，好好准备一份述职报告吧。好的述职报告都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的医院门诊部主任述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
医院门诊部主任述职报告1我于20xx年1月12日被任命为综合门诊负责人。任职以来，在上级领导的帮助、指导下，在兄弟科室的支持下，在全科人员的协助下，按照院领导的要求，在病房查房、门诊接诊、社区卫生室建设方面做了一些工作。下面就我所做的工作进行具体汇报：
一、建立健全并落实相关规章制度。
1、参与制定了《关于进一步规范内科工作的管理规定》、《关于进一步规范综合门诊医疗行为的规定》、《关于规范乳腺外科手术操作规范的规定》、《关于进一步规范内科查房和会诊的规定》等规章制度，并带领全科人员认真学习，在病房查房、门诊接诊等日常工作中贯彻执行；
2、根据临床需要制定了《关于糖尿病病人血糖监测、胰岛素应用及统一医嘱规范的说明》、《关于我院胰岛素品种及处方开具的说明》、《关于“提高内科会诊、查房质量，建立两本登记制度”执行意见的说明》等文件，使制度的执行更具可操作性；
3、认真学习医院及医务科制定的各项规章制度、诊疗流程，检查门诊病历、门诊处方的书写，担任院级病历质控员，协助医务科审查终末病历、运行病历；
4、落实晨会制度，利用晨会时间传达院周会精神及上级文件、通知；开展专家晨间讲课，有针对性的进行相关讨论，提高临床知识技能，统一思想认识。
二、开展内科工作，为骨科患者保驾护航
1、响应“优质服务年活动”号召，制定优质服务措施，增加观察床数量，调整输液大厅布局，开展为老年及行动不便患者提供抽血、送标本、取报告及刷卡、取药等便民服务；
2、20xx年1月至10月完成门诊内科接诊1669人次，较去年同期增加1301人次，门诊输液1233人次，乳腺门诊334人次。自2月份开展病房内科查房工作，截止今年10月份完成病房内科查房2393人次，病房内科会诊368人次，病房心电图报告2250人次，病房监护室查房460人次；3月份新开展心电图室工作，为骨科门诊就诊患者提供保障，截止今年10月份出具门诊心电图报告1560人次，发现异常心电图，及时与接诊医师沟通，调整治疗方案。
三、积极开展村集体卫生室建设
1、按照卫生室建设要求完善硬件配置，合理进行“六室”建设，制定、悬挂相关规章制度及公示台，按照要求落实迎检前的细节，并与9月21日顺利通过了城阳区的验收；
2、自9月14日开诊来，积极完善基本药物制度，将药品价格进行公示，按照基本药物目录配备药品，由开诊时的104种增加到目前的238种，不断满足患者就诊需求。
3、根据卫生室工作需要，制作了前古镇卫生室门诊病历，统一书写要求。按要求执行双处方与销售记录登记制度，做到处方、销售记录、发票三统一。
4、采取张贴海报、横幅、显示屏等多种形式宣传社区卫生室开诊，零差价药品销售等优惠政策；9月14日~11月15日接诊病人986人次。
5、与夏庄街道卫生服务中心、前古镇村委保持积极联系，按要求推行相关工作的开展。11月份根据社区卫生服务中心要求为前古镇村居民建立居民健康档案，在白天入户登记的基础上，利用下班时间夜间入户登记建档，一周内完成200余份。
工作中取得了一些成绩，但仍存在不足之处，如：科室管理力度欠缺，门诊病历、处方书写不规范等。
在今后的工作中我将重点从以下几点做好各项工作：
1、认真落实各项规章制度，积极开展科内讨论，促进各项制度落实。
2、进一步落实内科查房会诊制度，加强与病房医师的沟通，及时处理住院病人的内科疾病，做到发现问题尽快解决，达到内外共管。
3、加强门诊病历、处方书写的督查，组织全科人员认真学习《山东省医疗护理文书书写规范》，对不合格处方及病历及时与书写者沟通。
4、加强内科门诊工作，认真查体，充分利用必要的辅助检查，避免漏诊、误诊；做好与患者的沟通，对特殊患者留取电话，及时电话随访；严格执行药品零差率销售，双处方书写及销售登记。
5、适时开展中医适宜技术，筛选疗效好、成本低、适合社区卫生服务的适宜技术，如穴位注射、隔物灸等，并作为经常性、长期性工作。发挥中医护理特色优势，提高中医护理质量和专业技术水平，开展中医护理技术的临床应用。
对于科室管理我只是在摸索中寻求经验，还希望大家一如既往的支持我，及时为我找出不足。我坚信在院领导的支持下，通过自己不断努力，我一定会把综合门诊的工作开展的更好。
医院门诊部主任述职报告2时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在xx年的.工作向大家汇报。
一、收费工作
在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
四、明年的工作计划
xx年已将要翻过，xx年的脚步就在耳畔，xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，xx年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；
2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
引入诊疗模块的概念
医疗技术的快速发展, 要求医院建筑要具有一定的可变性和可持续发展性, 该方案引入诊疗模块的概念, 使分期建设具有非常灵活的可操作性。
平面布局中由两条轴线分成的4个诊疗模块相对独立又彼此紧密联系, 根据医院管理的总体发展规划要求, 一期建设5层门诊楼的4个诊疗模块, 满足200床的使用要求;二期建设17层的外科住院楼, 满足500床的使用要求, 屋顶设置停机坪, 同时将门诊楼的病房模块置换为办公模块;远期建设13层的内科住院楼, 最终形成1000床的住院规模。
诊疗模块内部形成庭院空间
通过建筑的架空处理和连廊穿插, 形成各具特色的开敞式庭院, 与不同层面的屋顶花园相呼应, 塑造了立体化、多层面的绿化空间。在诊疗模块之间, 诊疗模块内部形成了形式多样、内外渗透的庭院空间。纵向交通主轴运用“共享大厅”
1.整体效果图
2.门诊三层平面图
门诊医技楼以门诊大厅为中心, 以两条交通轴为纽带, 以门诊、急诊、医技、办公等为诊疗模块共同组成一个功能齐全、联系便捷、空间丰富的医院建筑。
宽敞的医院街与室内交通轴贯穿整个建筑, 将各个模块串联起来, 既方便患者到达, 也极大地方便了医护之间的联系。纵向交通主轴运用“共享大厅”概念 (贯通地上5层和地下1层, 设回廊及天桥) , 改变了传统医院拥挤、狭窄、低矮与嘈杂现象, 换之以宽松、开阔、高大、明亮的大厅, 使人们的就医过程变得更加便捷和舒适。
采用“医疗港”的设计理念
门诊空间设计采用了“医疗港”的设计理念, 由交通主轴联系各个独立的门诊单元模块, 门诊单元前区都有一个类似候机区的候诊区, 人流通过交通主轴到达各科室候诊区, 路线清晰明确, 距离较短。这种候诊方式为就诊者提供了一个舒适、充满阳光的候诊环境, 同时也为医生提供了一个安静的工作空间。
你们大家好!我是来自内科的**，在我院参加工作已经8年有余，今天恰逢赶上竞争上岗的大好机遇，所以我来挑战竞职门诊部主任一职。
我之所以竞争这个职位，主要是因为我具备以下几方面的优势和能力: 首先，我认为自己具备担任该职务所必须的政治素质和个人品质。一是我的敬业精神比较强，工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，干一行，爱一行，专一行。这是干好工作的基础。二是我的思想比较解放，接受新事物比较快，爱学习，勤思考，工作中注意发挥主观能动性，超前意识强。这有利于开拓工作新局面。三是我办事稳妥，处世严谨，原则性较强，能够严格要求自己。这是做好工作的保证。四是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，具有较强的协调能力。第二，我认为自己具备担任此职务所必须的知识和能力。一是我专业知识全面扎实，对常见病、多发病、疑难病能进行中西医诊治，能对急危重症进行有效抢救。二是有担任急诊科负责人的经历，有一定的管理经验。
如果我是门诊部主任，我初步设想以下工作思路：
1、医德上以病人为中心，关心病人的疾苦，对病人耐心安慰、解释，按病人的需要检查、治疗，不过度检查、治疗，尽可能解决老百姓看病贵问题。由原来的领导交办，办就办好的思维方式向怎样去办，怎么办好的方式转变，对工作超前计划，周密安排，保证各项工作落到实处。
2、按照一切为了病人，一切以病人为中心的服务理念，给病人爱心，关心和责任心，组织和带领门诊部一班人，改进方法，苦炼内功，努力提升服务水平。
3、在设立名医堂后，门诊医生要不定期的跟师学习，继承老中医的宝贵经验。尽快使中青年医生挑起大梁，使中医院能可持续性发展，中医后继有人。
4、空出的二楼门诊科室，可以分成心血管科(兼高血压门诊)、内科
1、风湿免疫科(兼内科2)、消化科(兼内科3)、中医妇科、神经内科(兼肝病门诊)等科室，一个诊室可以挂两个牌子。医生按对应的科室坐诊，不跨科坐诊。厕所旁的现在韩院长诊室可以作为门诊部办公室，作为开会学习用。建议口腔科正常全天上班，以慢慢积累病人。
5、加强科室之间会诊、协作，专科病专科看，不截留病人。
6、加强导诊力度，免费为病人测血压，并引导病人到相关的科室就诊，树立良好的窗口形象。
7、利用下午空闲时间传达会议内容，定期进行业务学习，更新知识，交流学习心得，进行疑难病历讨论。鼓励医务人员参加继续教育培训、与本专业有关的年会，掌握最新医学动态。
8、大力支持针灸理疗康复特色专科建设，对常见病制定一些协定中药方，建议开展针灸减肥、耳穴疗法、小儿推拿等新项目。如耳穴对胆结石、失眠等病的治疗。
9、规范门诊病历和处方的书写，定期检查。发现错误、不规范，促其改正。
10、门诊出现医疗纠纷时，帮助协调解决。
11、和门诊各科室经常沟通，出点子，促使科室发展。
12、借鉴外院经验建议门诊部作为医院职能科室，协调好各临床科室的门诊工作。
1.在业务院长的领导下，负责中医科的医疗、行政管理工作，不断提高临床管理水平、工作质量和业务能力。
2.组织并督促科室人员完成本科室职责范围内的各项工作目标、任务，确保医院政令的正确及时传达与执行，确保本科室各项工作的有序开展和有效管理。
3.贯彻落实临床科主任岗位责任制和工作标准，建立临床科室良好的工作氛围。
4.根据医院要求，组织制定和完善科室内部及与工作相关的各项规章制度和各项工作执行流程，并监督执行。
5.制定本科室工作计划并组织实施，及时向院领导提交工作总结。
6.定时查房，参加临床会诊和对重危疑难病例的诊断和治疗，参加危重病人的急诊抢救。
7.督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。
8.确定医师轮换、值班、会诊、出诊，参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。
9.领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见；
10.定期组织本科室员工做好医院内部各科室与本科室有关的协调工作，保持良好的合作关系。
11.建立和实施与医院质量改进计划一致的科室质量管理流程，包括报告和分析医疗缺陷，处理病人和家属抱怨及关注医疗安全等方面的事项。
娄氏骨病疗法是娄氏祖传治疗风湿骨病的独特方法, 传承至今历史悠久。其方法简单易懂, 被国家中医药管理局列为重点推广项目。为进一步落实千县万乡推广政策目标, 现面向全国公开技术, 寻求合作。
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一、政治表现：1987年入党，听党的话，与党中央保持一致，积极参加院内的政治活动，曾被评为厅、院优秀共产党员、先进工作者、医院服务标兵等称号。这里特别提出的一件事：2006年，我看到《健康报》刊登一篇文章指出，北京市中成药的使用正确率12%，我很震惊，那就是说有88%的中成药都应用的不恰当。经过反复思想斗争，最后下决心给总理写了一封信，建议卫生部门加强合理使用中成药的培训。同时递交到医务科亢科长一份。院领导曹院长和亢科长都很重视，医院组织了两场讲座，一场是本院职工，一场是中原区卫生系统，收到了较好的评价。发给总理的那份转到了北京市卫生局，2007年8月13日，《健康报》第一版发了一篇报道：北京培训西医使用中成药。计划用两年时间对北京市4万多名西医进行专科使用中成药培训。得到这一消息后，我的心情特别激动，作为一名医生，我为安全用药，我为病人的健康尽了一份微薄之力。
二、业务方面：
1、我是个中医，始终坚持用中医药解除病人的疾苦，配合病房会诊，走中西医结合的道路，提高了临床疗效，为医院赢得了好的口碑。据说中药房大约80%的中药是我开出的处方，每年为病房会诊在500人次以上，最多的一月会诊85人次，门诊年工作量已经达到1万多人次，去年收入提高32%，达到百万元以上。
2、认真学习新知识，研究新问题，立足中医内科，不断扩大治疗范围，总结治疗经验，在慢性病、常见病、疑难病上下功夫，逐渐形成了自己的治疗风格和经验，譬如治疗上呼吸道感染的上感六合汤，不论老幼、男女、孕妇产妇，经过合理加减运用，疗效比较满意，为了传播健康知识，我把它挂在墙上公示于众，有很多人反映，用此方疗效可靠。诸如治疗上消化道溃疡的愈疡汤、治疗痛风的痛风汤、治疗月经不调的养膜汤、治疗不全性肠梗阻的肠通汤、治疗带状疱疹性神经痛的消疹定痛汤，都有比较固定的配方和较好的疗效。
3、发表论文、科普文16篇，出版著作1部，在博客发表医案医话300多篇，经常与200多位网络医生交流学习经验，不断有外省患者来诊。在基础理论研究方面，我发现了中医传统脉学理论的不足，主要表现在诊脉的部位上，理论与实际有明显差异，我写了《寸口脉求真》一文，发表在《陕西中医》核心期刊2006年第6期，随后被学者引用。
4、按照主任医师岗位职责要求，积极做好会诊和带教工作。有时候完成门诊病人处理后已经到了下班时间，我始终坚持到病房会诊完以后再下班，会诊的范围几乎遍及院内临床各科，当然，最多的还是内科系统。我还经常与谢主任一起讨论中医疑难病案的治疗方法。在我带教实习、进修医师时，把我的经验毫无保留地传授给他们，从生活上、学习上都给予帮助，至今，有很多带过的学生还与我保持联系,有时候我在电话里给他们指导临床会诊。
三、希望和感激：
《现代企业文化》:您认为是什么原因使得众多患者认准“拜尔口腔”这个品牌?
胡晓文:论规模和档次, 我们都不是最好的。究其原因, 还是诊所一直以来所营造的一种氛围, 这种常年的、一点一滴逐渐形成的氛围, 应该就是一种诊所文化吧。
《现代企业文化》:怎样理解我们倡导的“诊所文化”?
胡晓文:通过这些年的实践, 我认为就是诊所的一种企业文化, 它是大到一个国家, 小到一个单位的核心价值观和信仰。具体到一个诊所, 其文化又是什么呢?诊所文化是经营者的人生哲学, 是经营者人生观和价值观的体验, 有什么样的老板就有什么样的诊所。一家诊所老板的境界和道德水准决定着这家诊所的高度和水准。
《现代企业文化》:您认为诊所的企业文化应该如何落实?
胡晓文:诊所文化一定要通过管理来落地, 每一个制度、每一项措施都渗透着文化的基因。它是一家诊所的灵魂, 是使诊所基业长青的沃土。纵观百年老店, 历经沧桑, 市场风云变幻, 人员更迭, 最终得以传承的是企业文化。
《现代企业文化》:“诊所文化”包含着哪些文化?
胡晓文:门诊文化的最终目的是提高患者价值。在我们所提倡的诊所文化中, 有十大文化, 具体包括患者至上的文化、不能让老实人吃亏的文化、打造学习型和谐快乐门诊的文化、提倡内部客户价值的文化、诚信为本的文化、强调细节决定成败的文化、强调结果第一的文化、尽力创造职场美好体验第一的文化、崇尚厚德载物的文化和医德医风出现问题零容忍的一票否决制。
《现代企业文化》:这十大文化在工作过程中具体体现在哪些方面?
胡晓文:一是患者至上的文化。患者至上, 听起来耳熟能详, 司空见惯, 但在咱们的门诊是由很多实际举措来落实的。选择最适合患者的治疗方案, 而非门诊的利益最大化;消毒隔离不计成本;强制报废规定;违反“三知权”予以重罚;以人为本处理医患纠纷;患者称赞, 同行称道;做经得起时间考验的治疗;让患者享受看牙过程;患者回访制度:大夫回头率、制定率统计;护士星级测评制度。
二是不能让老实人吃亏的文化。何为老实人?我个人认为:人前人后一个样;老板在和不在一个样;拿门诊的规章制度当事的人, 拿自己所做的事当事的人;干活不惜力、不患得患失的人;诚实守信的人;在无记名测评中, 口碑好的人;经常替别人换班, 考虑别人多, 考虑自己少的人;自己不轻易开口求人;别人求他 (她) 不用太多顾虑的人。一家诊所, 这样的老实人越多, 就会办得更长久, 他们才是诊所真正的脊梁。诊所一定要用这样的老实人, 发现他们, 善待他们, 主动、认真的倾听他们的意见和建议, 并付出实际行动, 他们一定会用更出色的业绩回报你。
三是打造学习型和谐快乐门诊的文化。我们每月举办一次医师沙龙, 大家在一起交流学习, 在交流中取长补短、增进和谐、享受快乐。
四是提倡内部客户价值的文化。患者是“外部客户”, 这一点我们大家都清楚。但是, 我们多数人不清楚的是团队内部也存在客户关系, 就是上下级之间、部门之间、同事之间, 也是客户关系, 团队内部互相要提供价值, 你做的结果, 你做的配合, 要让团队其他成员满意和感动, 这就是“内部客户价值”。
五是诚信为本的文化。承诺是金, 只要门诊承诺的事情, 哪怕门诊要承受一定的经济损失, 也绝不食言。
六是强调细节决定成败的文化。超出患者期望, 把竞争力渗透到所有工作的细节中。有两句话说得好, 一句是:“成也细节, 败也细节”, 另一句是:“魔鬼出在细节处”, 说得就是这个道理。
七是强调结果第一的文化。做事就怕扯皮, 特别是民营诊所, 耗不起、等不及。说民营效率高, 高就高在做事情强调结果。什么是结果?拿前台来说, 前台接电话、咨询只是工作, 让患者走进诊室才是结果;护士配台是工作, 让大夫和患者满意才是结果。认真能把事情做对, 用心才能把事情做好。制定相应的工作结果标准, 并能真正执行到位, 是我们诊所练内功的基本要求。每一个好的工作结果, 都是诊所生存的保障。
八是尽力创造职场美好体验第一的文化。很多员工, 特别是一些护士, 他们有的来自农村, 家境并不富裕, 在北京打拼很艰辛。如何使他们在工作之余也能享受到生活的快乐?在门诊, 我们会创造一些条件, 让他们到平时自费很少进的饭店去品尝品尝, 到平时很少玩的地方去消费。有的员工第一次走出国门, 第一次乘飞机出游, 第一次挖到职业生涯以来最厚重的第一桶金……特别是在年底, 我们认真选择上档次的场馆会所, 让这些平时服务患者的医护人员也被服务一把。这样的年底大团拜, 我们已坚持十年。
九是崇尚厚德载物的文化。拜尔牙科多年来一直本着一个原则——我有利客无利, 则客不存;我利大客利小, 则客不久;客利大我利小, 则客久, 我利久。我们始终本着经营百年老店的理念经营诊所, 无论从定价, 还是员工、患者利益的平衡点上, 始终坚持以患者的利益为最大。
十是医德医风出现问题零容忍的一票否决制。常言道“道不同, 不相为谋”。对违背诊所经营理念, 做出超越诊所道德底线的人, 那么, 不管他来自何方, 不管业务能力多强, 我们一经发现, 坚决予以除名, 无论付出多大代价。如果你为了眼前利益, 视而不见, 就等于纵容和助长这种歪风邪气, 对遵纪守法员工就是一种不公平, 就是在牺牲诊所的长远利益。在用人问题上, 民营诊所有与生俱来的优势, 我们一定要把这一优势适时地用好、用足。
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