通过流程优化，提升公司管理和运营效率

面对目前收入增长趋缓，竞争加剧的情况，企业如何改变管理模式，提升运营效率成为目前企业急需思考与解决的关键问题。完善有效的管理制度是企业竞争力的核心，要想让公司内部各部门各环节都能够有效紧密联系在一起，除了完善的管理制度之外，还需要有高效、高质量的流程。流程对于管理的重要性是企业比较容易忽视的地方，不规范的流程很容易造成企业混乱，各部门之间无法协同作战。

在实际工作中，我们发现公司内部流程管理通常存在以下三方面问题，导致企业的效率低下，也造成了企业整体资源的不必要浪费。

第一，流程内部存在环节过多、授权较低，导致效率低下的情况。因为内控的关系，公司内部流程的流转环节普遍较多，如费用报支，从业务发起到最终支付，一笔费用有时能超过10个审批环节。同时由于内控授权设置的各层级权限不合理，会导致公司副总、老总层级需要审批的事项较多，牵扯了相当精力。根据对某地市级分公司的审批数据进行统计，月度内发起审批流程2465条，其中公司领导层人均审批量就达到了324条;而由于各种原因引起的审批延迟，导致当月有98条记录流转时长超过了10天，严重影响了正常运营。

第二，流程的过程管控和事后评估考核存在缺失，导致流程执行不到位，影响管理效率。在内控管理日益完善的情况下，大多数公司经过长期的流程建设，流程体系已经相对全面，为了严格执行也制定了许多配套的制度与工具，但是仍然存在许多不按照流程办事的状况。企业内部明明有明确的流程相关节点却不执行，或者需要请示领导，让领导来推动。而且企业内部也没有形成按照流程严格执行的习惯，认为现有流程执行不执行没有多大区别，很多时候，不但流程的执行过程无法保证，结果也是差强人意。究其原因，对已有流程的过程管控、事后评价考核缺乏必要的机制是主要原因之一。

第三，相对孤立的系统和平台割裂了流程的完整性和连贯性，降低了管理效率。在公司IT化的进程中，建立了很多系统和平台，如计划建设系统、合同管理系统、预算管理系统、项目管理系统等，但系统在建立时并未考虑相互之间的动态关联。而流程一般都是跨系统的，比如一个工程项目，从立项开始到最终完成，需要经过合同系统—计划建设系统—预算系统—账务系统，互相不兼容或者数据不能共享的系统，导致业务管理流程在系统中无法顺畅流转，有时还需要在每一个涉及的系统中重新进行数据输入，极大影响了工作效率。

针对目前公司流程管理中存在的问题，提出以下建议措施，以期对公司流程管理予以修改和完善，切实提高管理和运营效率。

第一，充分授权，建立信用管理制度。对内控管理明确的流程进行梳理，明确责任，适当精简审批环节。重新审核公司授权额度和范围，在责权利对等的前提下，充分授权给分管领导和专业管理部门，有效优化流程体系。同时配合授权体系，建立信用管理制度，利用信用等级来动态管理授权额度和范围，使其更趋于合理。

第二，建全、完善流程执行监督考核体系。不断完善流程执行监督考核体系，加强流程的执行力，为资源利用效率提供科学的评估机制。将各流程中的关键环节与主要环节予以确认，然后根据关键环节与主要环节的特点，制定对执行该环节的责任人的执行时间、执行效果、执行资源投入等相关的考核指标，进而建立对流程执行整体与各执行环节的考核体系。由于公司内部需要考核与监督的流程与流程环节数量众多，建立流程执行监督考核体系不仅能对流程是否严格按照标准执行进行考核，而且还能通过对比来为流程某个环节与整体的执行效率提升提供参考与依据，进一步还能对流程本身的科学性进行检验，从而达到促进流程优化与提升的目的。

第三，优化整合系统和平台。对目前使用的系统和平台进行一次全面梳理，对照各相关流程，查找出相应系统中对应的节点，整理出链接关系，提出整合或关联需求，进行优化。在系统平台优化整合的基础上，进一步建立数据仓库，将公司内部运营涉及的基础资料予以归集，形成统一的数据输出渠道，并设立相应等级查询权限，供公司不同层级查询分析、决策参考使用，从而提升管理效率。

如果说管理理念是企业的宗旨，那么流程就是理念的执行面，是直接影响管理理念能够最终实施、体现效果的关键。流程管理是一个复杂的、庞大的系统，无论是对内流程还是对外流程，其核心都是在规范的基础上，保证各个环节都能够高效率的运作，避免在执行过程中出现误差。只有在资源、对象和结果方面都有明确的准则，让每个部门及每个员工都了解自己的职责，才能有效提升公司的管理和运营效率。

摘要：实现高效管理运营是每个企业的长期追求，现代企业大多采取IT系统固化其流程制度，以实现管理的有效性。但在实际运用过程中，往往因为各种因素，不但没有达成高效运转的目的，反而成为企业生产经营的阻碍。为此，本篇将针对如何有效提升企业管理效率进行探讨。

关键词：管理效率,流程优化,平台整合

参考文献

[1] 张海恒.浅谈企业管理流程的优化形式[J].现代商业,2017(8).

[2] 杨俊平.深化管理提升聚力提质增效[N].中国电力新闻报,2016-11-28.