刘彦章述职报告

报告是日常生活与学习的常见记录方式，报告有着明确的格式。在实际工作中，我们怎么样正确编写报告呢？以下是小编整理的关于《刘彦章述职报告》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第1篇：刘彦章述职报告

2010上半年述职报告-刘彦锋

2010年上半年述职报告

尊敬的领导：

在公司领导的支持下，认真贯彻落实：企业的目标以盈利为中心;企业的经营以客户为中心;企业的管理以员工为中心三个重要思想，业务上以拓展市场份额为目标;以追求利润最大化为己任，以客户满意度为原则;以团队建设为责任，全力以赴完成领导交代的各项任务，与团队上下协调一致、有的放矢、坚持不懈开展各项工作，按部就班的朝着公司下达的任务指标积极努力的去完成。

2010年BYD销售计划完成1728台，实际完成545台，2010年大众销售计划完成1161，实际完成486。很惭愧，没有完成既定指标。所以我们重整旗鼓、振奋精神、夯实管理，弥补上半年的不足，作出下半年的整改计划和具体措施，力争完成全年计划指标。

一、 自身的行为和思想

总结上半年工作，真的很惭愧，两个销售部都没有完成我们的既定指标，销量和利润纷纷下滑，这个局面是最可怕的，不管市场的购买力如何，但是作为我本人，我深知事情的严重性。完成下半年的指标我们有信心，更有决心。首先夯实团队管理、主抓流程细节、强化客户满意度、调整毛利衍生产品、整合两个销售部资源、准确的数据分析、提升团队的销售能力七个项目列为我的核心重点工作。同时把两个销售部当成一个部门在管理，得到的结果是不仅能够统筹管理、资源共享、业务互补，还可以形成一种互相学习、互相提高的态势，进而打造宝安店富有激情和谐的销售团队。对经营方针、目标、任务等要制定实时有效的计划。具体实施细则要得到领导的充分认可，标准要让员工能够接受，并且充分了解、掌握才行，第 1 页 共 6 页

而且根据不同时期、不同市场反映做出及时应变处理，要随时参照计划做自我管理和适当的调整，根据事情的结果做分析性的评估报告，与团队内部研讨并且及时上报给直属领导，为其更好的实现终端目标和利益最大化。

二、 业务能力优缺点

缺点方面详细阐述如下：说客户满意度整改、商品车管理、市场价格调查、MOT执行、政策返利、销售节奏的把控、销售车型的比例结构、销售毛利的管控等工作在执行过程中都出现过汇报不及时、整改不彻底、执行不到位等很严重的过失问题，因为领导曾给我讲过，凡是与厂家有返利往来的工作都是头等大事，不允许有一点点马虎，而我恰恰在这个环节没有做好，所以上述几个方面也是我下半年工作中重点要改进和改善的项目，尤其是毛利管控和市场拓展两个方面。

三、 上半年团队状态的表现，本人所做的工作

BYD销售部人员流动性还是比较大的，离职了6名老员工，又新增加了4名新员工，新老交替对团队打造和业绩提升有很大的影响。不过新人新气象给老员工带来无形的工作压力，所以我主张销售顾问在1年考核期内根据业绩和工作表现可适当的裁减更换，以保证团队持之以恒的战斗力。根据员工的评估报告综合评比分析：胡亚男、景敏业绩较突出。部门培训体系不健全也制约着销售部整体能力的提升，培训质量也需提高，通过上半年的几次培训考核总结出的经验，培训要注重在实践与课件结合，敢于突破---方向主要集中在实际演练的培训，而且要循序渐进，夯实每个环节，下半年的培训计划主要集中在业务培训和管理培训两个方面。

针对以上情况，后期BYD销售部做出整改措施：1)针对每个销售顾问不同的缺点达到了点对点的提升，并且制定了行之有效的话术和真实的案

例分享，让销量高的顾问做出心得体会和日常销售方法、技巧的阐述供全员学习。2)关于员工的动态管理我也做了以周为单位的跟进，尤其是业务数据的及时汇总和讲解，让每个顾问都能时刻知道自己目前的完成状况和未来一周准备的工作。3)为了更好的提升业绩我另设了2个组，组长分别为主管和经理兼任，设立销售冠军组奖励400元，同时还设立了团队销售冠军个人奖励400元，同时在6月份又对薪酬激励做了微调，这样不仅对个人是种激励而且对团队销售业绩的提升起到了关键促进作用。4)作为一个部门管理者，即使你的团队成绩再优秀，没有给公司创造有效利润，我认为就是失败的，而且管理者是严重的失职。下半年不管市场竞争多么残酷、激烈，不管厂家压库多么不合理，我想都要带领团队调整销售策略和方法，根据总经理的指导方针，重新制定战略、战术，要先保利润，再冲销量，终端求多元化销售方法，只有这样才有可能完成质的同时再完成量的要求。具体方法我会在第四点阐述。

上半年年大众销售部人员流动也较大，销量相对去年略有提高。不足的是5月6月连续两个月展厅升级改造，所以从销售环境上受到了一点影响，不过顾问激情没有减弱，但是销量确实是下滑了很多，所以我们制定三季度销量提升计划，根据周为单位的开展展厅店头活动，让新老车主知道展厅升级的消息，又可以提高客户的转介绍率。满意度首先是厂家的返利能否拿到，同时也是大众品牌店想要经久不衰的财富源泉。制造欣喜值，提升客户忠诚度是销售环节必不可少的。只有忠诚度高了，客户才会愿意回来进厂维修，转介绍客户购车也会源源不断。继续提高客户满意度是坚持不懈的工作，既为公司创造了财富也为大众品牌店打下了坚实基础。

大众销售部上述问题在下半年工作中已经进一步优化：1)关于培训问

题会在工作计划中着重阐述。2)关于客户满意度工作，根据最新的销售流程实施不间断的现场演练，达到全部及格并能在展厅熟练运用方可。目前正在执行最新标准的销售流程的演练。现场神秘访客的权重绝对是得分关键。所以销售部全员不遗余力的在夯实各个流程，培训方式就是现场演练，培训成绩总监、经理、主管三人评审制，要求是必须全员通过后方可进入下个环节。

上半年本人工作的核心是围绕着如何提高销量开展的，及时、迅速的市场变化反应是销量提升的关键，同品牌成交价格的了解更是终端取胜的法宝，还有就是终端客户区域的细分，着重在终端权重较大的区域做市场推广，包括密集度较高的社区定展，一定要全力以赴渗透到宝安区域的各个成熟社区，以保证我店品牌长久的知名度。另外关于厂家的STDAAK业务衔接、客户满意度、广告考核、达标返利、管理考核等重要的工作部分都是我每天要时刻关注而且是高度重视，找出问题制定行之有效的改善方法，加大自身工作的审核力度。

四、 如何改善及措施

1) 毛利管控：单车毛利的提升是最主要的，利用同品牌的价格差异

做基础，根据厂家的政策返利，销售限价需随时更新，配套完善

的薪酬机制，同时在行政手段上给予相应的考核，这样才会起到

毛利的管控。除了整车毛利的管控以外还需要大力倡导全员销售

精品，比如说售后部门可以作为终端引导客户二次精品加装消费。

成本控制更是利润收益的关键因素，下半年广告核销本着不花销，

但是必须要核销的原则开展。

2) 销量的提高：A.BYD销量目标冲刺1728台，大众销量目标冲刺

1161。BYD销售定岗12人编制，大众定岗11人。 B.利用厂家所

有的终端引导元素，抓住每周六的店头销售机会。C.利用一切衍

生服务产品，增加按揭渗透率。D.业务上以周为单位数据分析，

要时时给终端人员压力。E.坚持不懈的执行定展、巡展销售，坚

持保有客户的转介绍。F.利用有团购行为的网站，加大线下销售

力度，抢占市内的销售份额。G.展厅销售策略主要是周一至周五

高价销售，根据意向客户级别进行高价位签单，先把毛利环节控

制住，按照这个方法持续，对价格敏锐的客户主要放在周末双休

日集中释放，这样不仅能够抓住毛利而且也能最大化保证客户不

流失，进而保证销量的逐步提升。

3) 培训管理：下半年的培训计划编辑完毕，按部就班执行即可，源

源不断给新入职员工补充能量，预判新老员工的工作状态，以保

证一线销售旺盛的战斗力。

4) 销售管理：周会、月会制度化，业务数据以周为单位时时分析评

估，主管、经理必须坚持走动管理，发现问题及时解决。利用组

内各位成员的工作特点相互配合，提高组的工作效率，保障团队

的整体工作质量。战败分析每天夕会分析，此过程中要充分掌握

到同品牌其他店市场执行价格，每周五由销售经理编辑预约话术

给到顾问，保证及时了解价格情况的同时又能为周末成功预约找

到突破口，进而促进成交。

总之, 以上四个环节的描述我可以清醒地看到工作过程中的诸多问题，尤其在市场开拓的创新上，还大有潜力可挖,同时必须要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对下半年艰巨的挑战，两个团队上下协

调一致，一定会充分发挥团队合作精神、群策群力、精诚所至，紧紧围绕“坚持经营百年老店”的理念，力争把各项指标的顺利完成。

我相信，在上级领导的正确带领下，克服一切困难，想尽一切办法，再接再厉，努力拼搏，为公司交上一份最满意的答卷……。

以上述职报告，由于本人才疏学浅，不当之处，还望领导批评指正。

BYD

销售部刘彦锋 7月10日

第2篇：刘彦总结

绿 彦 纷 飞 竞 风 流

刘彦村位于和家庄镇政府西南10公里处，北临大浴河沟与澄城县相望，南、东、西分别与我镇贺坡、张刘、西二村相邻。该村辖3个村民小组，162户，605口人，其中劳动力420人，耕地面积1441亩。农业产业主要以大棚蔬菜、水果、花椒、棉花、大葱和劳务输出为主。全村苹果350亩，花椒100亩，大葱150亩，新发展大棚蔬菜295余棚，农业产值实现720万元;外出务工人数达150人以上，劳务收入75万元;2010年全村人均纯收入10000元。2010年，我村先后被评陕西省组织部评为“科学发展、升级晋档”先进党支部，被省农业厅授予“现代农业示范工程示范村”，被渭南市委、市政府授予“升级晋档科学发展”百强村，被渭南市科协、财政局授予“设施农业科技示范基地”，被合阳县委、县政府授予“一村一品”示范村。

一 设施农业持续发展。

近年来，刘彦村在各级党委、政府的正确领导下，认真贯彻落实中央一号文件精神，积极发展现代设施农业，加快农业产业化步伐，努力推进社会主义新农村建设。2003年起，全村投资126万元，建大棚80多座，从山东寿光引进黄瓜等优质蔬菜品种，当年棚蔬菜总收入160万元。截止目前，拥有日光温室大棚295棚。近年来，紧紧抓住国家实施沼气建设项目的良好机遇，坚持走“以沼养棚，以棚促沼”发展的新路子。今年，我们加快了品种改良，实现了标准化生产，申报了国家绿色无公害产品基地认证，为规范蔬菜专业合作社各项服务工作，提高服务水平，我们9月份成功注册了“绿彦”富硒保健果菜商标。

二 农民增收多样化。

今年，我村两委积极响应县委、县政府号召，坚定不移地走“一村一品”发展道路，“突出设施农业，优先奶畜产业”的产业布局初具规模，在镇党委、镇政府的支持和帮助下，投资300万元，建成了澳牛养殖牧场一座，标准化挤奶站、牛舍、运动场、青贮坑、干草库、消毒室、锅楼房、工作人员宿舍和相关器材、用具一次性高标准建设到位、配置齐全，引进澳牛200头，预计今后3年可辅射带动发展优质澳牛800余头，使奶畜养殖成为继设施农业之后又一群众发家致富的拳头产业，共同带动刘彦村年人均纯收入再创新高。二是把提升果品质量作为增收新途径，积极推广老园间伐增产新技术，组织实施“四大技术”改造，建成高标准示范园450亩。 三 计划生育工作稳步推进。

近年来，在各级党委政、政府的带领下，刘彦村将人口计生工作摆在重要位置。以宣传教育为载体，以强化责任为手段，以落实“三查”为重点，以优质服务为目标，紧密结合民政工作实际，为民政工作把好关，努力提升计生工作水平。签订三种责任书率达到100%、办证率和流动育龄妇女建卡率达到100%、流动育龄妇女孕检率也达到了95%以上，多次召开育龄妇女会议，通过发放宣传品、收看DVD录像等多种形式向育龄妇女讲授有关的计划生育法律政策以及相关知识，知识普及率均达到了100%，通过各种形式的学习，村两委班子成员计生知识知晓率达到了100%，育龄群众计生知识知晓率达到了95%，实现了无计划外生育和违反计划生育政策的“两无”目标。

四 抓班子、带队伍、增强支部活力。

刘彦村在各级党委、政府的正确领导下，以“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩”为目标，全力打造“学习型、创新型、实干型”党组织。按照“管用、简便、易行”的原则，坚持规范基层党员集中学习、“三会一课”、党务村务公开、村级民主管理等制度，有效解决了基层党员集中难、制度落实难、开展活动难、党员作用发挥难等实际问题。坚持“村级民主决策十步工作法”、“村委会向党支部汇报”、村级干部“三制”管理、村务党务双公开、扩大党内民主生活会等制度，民主决策程序规范有序。针对农村生产生活实际，创造性提出“四结合、四为主”(会上学和会后补相结合，以会上学为主;求学和送学相结合，以求学为主;集中学与自学相结合，以集中学为主;笔记与讨论相结合，以讨论为主)的农村党员学习法，广泛开展“两宣传”、“三谈心”活动，通过对村干部挂牌管理、党员承诺、无职党员设岗定责等方式，“一个党员一面旗”的作用得到充分发挥，两委班子战斗力、凝聚力明显增强。

五 强设施、固基础，改善村容村貌。

把改善基础设施作为“惠民生、促和谐”的根本途径，按照“规划先行、组织到位、协调紧密”的工作要求，内引外联、引项争资，进一步加快水、电、路等基础设施建设步伐，发展经济的内在潜力进一步增强，群众生产生活条件得到明显改善。投资60万元，硬化巷道2.4公里，安装路灯50盏，栽植绿化苗木3000株;投资26万元，建成占地面积3200平方米群众文化广场一座，健身器材配备齐全;投资30万元建成中心幼儿园一所;投资42万元，实施基本农田改造300亩，铺设输水暗管2000米。全村有线电视入户率98%，程控电话入户率75%，自来水入户率100%，适龄儿童入学率100%，生育政策落实率100%，“十星文明户”评选参评率100%，风清、气正、业兴的良好格局初步形成。

六 转变思想观念，创建平安和谐新绿彦。

近年来，在各级党委、政府的正确领导下，绿彦村转变“信访问题难，少管少麻烦”的思想观念，把解决信访问题放在“群众利益无小事”的高度去考虑，改变推、拖、压、堵的传统方法，代之以信访工作疏通引导方针。在信访接待中，不急不躁，先让来访者缓和情绪，反映诉求，然后运用正确的思想工作方法，通过摆事实、讲道理与来访者谈心交流，采取疏通引导的办法与来访群众交谈，消除对立情绪，化解思想对抗性，从源头解决信访问题，从而使信访工作呈现出“四减少，一好转”：即纠纷总量减少、集体上访减少、非正常上访减少、群体性事件发生量减少;信访秩序和工作效果明显好转的局面。

第3篇：刘彦锋2010工作总结

刘彦锋，男，汉族，1981年4月7日出生，大专学历。2003年—2006年就读于华北科技学院计算机系，学习计算机应用与维护专业。2006年8月进入新疆银鹰工贸有限公司工作。2006年8月—2009年3月任新疆银鹰工贸有限公司生产部工艺员、调度员。2009年4月任公司网络信息管理员，2010年3月，兼任公司企管部统计员至今。

参加工作四年多来，该同志分别在多个岗位工作，负责不同工种职责。在负责各项工作时，任劳任怨、谦虚谨慎、勤学好问、乐于助人。不但尽心尽责的做好自己分内工作，还经常帮助同事做一些力所能及的事。通过四年多的锻炼，综合素质不断提高，已经由一名普通大学生成长为一名合格的企业员工。

2006年8月—2009年3月在任生产部工艺员、调度员期间，首先下车间学习生产工艺技术3个月。在学习时，主动积极，虚心求教，努力掌握一线生产技术，凡事做到亲力亲为。先后在蒸煮车间配碱、调碱、保温、打浆，制浆车间圆网、除砂、氯化、漂白档池等多个岗位独立顶岗操作，加强了实际操作能力。在生产部，认真向老工艺员、主任学习、请教生产工艺理论知识，做到理论与实践相结合，为以后的工作打好坚实基础。

作为一名生产部调度员，他的工作就是积极配合、协调公司各生产单位日常生产，合理调配车间电、水、气等的使

用，检查监督车间员工工作纪律，记录车间生产情况等。2007年公司效益大幅度提高，公司领导要求提高产量。车间用水、用汽明显紧张，为了合理有效地利用有限的能源，他和其他调度员轮流坚守在生产一线，及时安排、调整各车间用水用汽并建立记录台账，准确记录车间用水，锅炉供汽情况。每天多次往返各车间，不断检查管道，记录压力，调节阀门，努力做到物尽其用，最大限度的保证车间正常生产。有力的配合了公司提出开展节能减排、降低消耗的工作。有效的杜绝了跑、冒、滴、漏等现象。

作为一名生产工艺员，在平时的工作中，他协助领导落实生产工艺执行情况，对不符合工艺要求、规定的生产操作，坚决纠正。协助安全员对车间特种设备和压力容器的使用进行不定时安全检查，保证员工生命安全和公司财产不受损失。及时帮助车间解决生产上的不稳定因素。按时完成领导安排的各项工作任务。

2008年初，公司产品质量波动比较大，生产部领导多方查找原因。为了配合领导查找质量不稳定原因，他深入车间生产一线，向车间操作工了解生产情况，原料情况，向班长、段长请教生产难题，每周写一份车间生产质量情况报告，分析车间生产中对产品质量产生影响的各种因素。利用所学专长对每周各车间质量日报进行分类汇总并总结，写出分析报告，为领导查找、解决质量问题，长期稳定产品质量起到了

重要作用。

2009年3月公司网络信息管理员离职，为了保证公司正常办公的顺利进行，公司决定公开招聘一名网络信息管理员。通过严格测试，层层把关，他凭借专业优势和过硬的技术，以绝对优势被聘用。

初任公司网络信息管理员，在没有人员带领，没有公司网络布线图纸的情况下，他从头查起，逐步摸清公司互联网、监控设备、电话通信等主要信息设备的布局和网络情况，在最短的时间里，掌握了信息管理的第一手资料。

公司网络信息管理员的工作之一就是及时解决公司办公设备及通信网络问题。公司现有的办公电脑和其他办公设备大部分都是2004-2005年购进的，由于较长时间使用和疏于维护，设备故障比较多，经常影响正常办公。在工作中，电脑和网络故障他都能熟练解决，可是其他办公设备，特别是打印、复印、一体机、传真机的使用和维护，他以前很少接触，这就为工作带来了一定的困难。为了方便工作，他边工作边查阅资料，学习维修维护技术，请教专业人员，解决技术难题。通过两个多月的努力，已经能够熟练解决办公设备的常规性机械故障，保证办公设备的正常运行。为了公司发展的需要，他新增、调试了多条网络通信线路，增加、更换了一批办公设备，有力的保障了公司的正常办公。

2009年10月，公司领导决定，在入冬之前为公司原料

库货场安装一套监控设备。在时间紧，任务重的情况下，他一人承担起安装调试的技术工作。从选购设备，查看场地，到设备组装，安装调试都认真负责，一丝不苟。在安装调试时采用了光纤传输技术，顺利解决了线路远、场地大、信号不稳定的问题。安装监控摄像头采取就近取电措施，不仅方便维护，而且为公司节约了铺设长距离电缆线所耗费的人力物力。通过一个多月的努力，在公司生产部机修和电仪工的协助下，按时保质的完成了安装工作。在此之后还多次为生产部、物资部增加、整改、安装、调试监控设备，较好的协助了公司安全防卫建设。

2010年3月，公司综合部两名统计员先后离职，统计工作不能间断，在没有招聘新的统计员和前期准备的情况下，他一人承担起两名统计员的工作。由于统计工作属于专业性较强的工作，没有专业知识，他就边干边学，查阅报表资料、档案，寻找规律。通过自生的努力和不断的向领导、同事请教学习，逐步掌握了统计工作的重点、要点。自从兼任统计工作以来，每天填报日报表，每周、每月按时盘点，认真、及时、准确的填报公司对内、对外、联网直报报表，为公司领导和总公司提供详实的报表数据。2010年8月，自治区多部委联合进行全国第一次“统计执法大检查”。按上级主管部门要求，公司需准备三年来的所有统计报表。由于部分统计数据不完善，部分统计数据丢失。为了配合上级统计部门

检查工作的顺利进行，他加班加点，用一周时间向公司各部门查阅资料，整理数据，先后完成了对“工业企业主要经济指标 ”表，“能源购进与消费”表，“固定资产投资完成情况” 表等主要统计报表最近三年数据的整理完善。2010年8月27日，塔城地区统计局、调查总队、沙湾县统计局来我公司进行“统计执法大检查”。由于准备充分，数据详实，顺利通过了本次检查。我公司的统计工作也得到了上级主管部门的肯定。

2010年10月，公司完成了对

一、二期技改扩建项目既三车间纸机复线的建设。由于技改项目的投产，需要三个车间配合，共同供浆、供水。各部门统计每日上报数据，每周盘点计算，都很难将各种原料消耗分开，这就为车间生产和公司数据统计工作增加了一定的难度。在没有先例可循的情况下，他根据工作情况配合完成了三车间纸机复线生产规章制度的编写。依照主管领导的指示和工作中的实际情况，先后提出“将纸机复线各种消耗按各车间供浆产量分配”和“按质检部检验浆浓度折算供浆回水量”等合理化建议，并对车间上报数据进行了梳理简化，理顺了统计工作程序，对公司领导及时准确的掌握生产情况起到了积极作用。

他在兼任统计工作将近一年的时间里，由于表现良好，曾先后获得塔城地区调查总队“工业生产者价格调查工作”三等奖，沙湾县2010年统计工作“先进个人”称号。为公

司和个人赢得了荣誉。

刘彦锋在担任不同工作期间，经常在完成本职工作的同时，对其他部门要求协助的同事都能认真、及时帮助。对于不懂的问题和知识能耐心听取领导和同事们的建议，与同事们相互沟通、相互交流、想互帮助。通过几年的锻炼，刘彦锋已经逐步走向成熟。从对政治理论学习到公司各种规章制度理解，再到公司各种先进管理理念的学习实践，都能积极参加，认真思考，尽快的转变观念，使自己成长为一个合格的企业员工。同时他还不断要求自己:凡事要热情，凡事要迅速，凡事要认真，要及时向同事、上级领导请示，平时多看相关书籍，留心工作中的点点滴滴，争取用心做每一件事情。在待人接物，做人处事方面向同事们学习，取别人的长处，补自己的不足，提高自身素质和工作能力，为公司做更大的贡献。

2011年1月28日