销售人员管理制度

制度是共同遵守的办事规程或行动准则。制度对实现工作程序的规范化、管理方法的科学化,起着重大作用。以下是小编为您整理的《销售人员管理制度》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：销售人员管理制度

销售人员管理制度

一、 服从公司领导对工作的安排，做到上班不迟到，下班不早退。(如因交通原因迟到，应在正常工作时间之前电话通知公司)。

二、 销售人员的事、病假，须提前通知公司，对无故旷工人员，每次罚款50元。

三、 工作时间严禁脱离岗位以及与其它展厅人员聚众闲谈、打牌、发现一次，罚款20元。

四、 保持展厅内各部位的整体洁净，每日清洁工做到干净、整洁、到位。展门每半月打蜡保养一次。

五、 接待客户须做到态度和蔼，服务热情，用语文明。客户如有特殊要求(价格、门型)应先电话通各公司，经总经理同意后，方能签单，否则，产生费用由当事人承担。

六、 销售人员应做到业务不跑单。如发现跑单一次，扣除当月工资并追究责任。

七、 严禁利用展厅电话聊天、谈论私人事情。如果发现展厅电话有长途费用，展员需要补交长途电话费并罚款50元。

八、 销售人员如有工作变动，必须提前以书面形式向公司申请，经公司批准后方可离职。如不按规定辞职，销售人员要以------元的工资款对公司补偿。

九、 销售合同签订前，应说明的事项必须提前和客户说清，并在销售合同中注明。

十、 合同签订之时既收取50%以上的首付款。销售合同返回公司后，应与公司下单人员及生产车间良好沟通，避免安装当中出现意外原因，影响尾款的按期及全额收取。

十一、 客户订金及首付款收取之时，应立即电话通知公司，并在当日将帐款上缴公司入帐。如发现销售人员私扣帐款，公司将处以相关处罚并追究责任。

十二、 除客户要求协助购买五金配件外，销售人员不准主动要求帮忙采购。

十三、 因售后发生的质量问题，销售人员应耐心接待并及时处理问题，对难以解决或不能解决的问题，应电话通知公司，由公司领导及技术人员处理，销售人员不得与客户发生正面冲突。

山东嘉华木业有限公司2008年10月23日

第二篇：销售人员管理制度

销售人员管理办法 A: 销售人员管理办法

1.

总则

1.1. 制定目的

为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。

a)适用范围

凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。

b) 权责单位

(1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 2.

一般规定

2.1.出勤管理

销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。

2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。

2.2工作职责

销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责： 2.2.1部门主管

(1)负责推动完成所辖区域之销售目标。

(2)执行公司所交付之各种事项。

(3)督导、指挥销售人员执行任务。

(4)控制存货及应收帐款。

(5)控制销售单位之经费预算。

(6)随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。

(7)按时呈报下列表单：

A、销货报告。 B、收款报告。 C、销售日报。 D、考勤日报。

(8)定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 2.2.2销售人员

(1)基本事项

A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。

B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户之招待。

D、不得于工作时间内凶酒。

E、不得有挪用所收货款之行为。

(2)销售事项

A、产品使用之说明，设计及生产之指导。

B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。

C、客户抱怨之处理。 D、定期拜访客户并汇集下列资料：

a、产品品质之反应。

b、价格之反应。

c、消费者使用量及市场之需求。

d、竞争品之反应、评价及销售状况。

e、有关同业动态及信用。

f、新产品之调查。

E、定期了解经销商库存。

F、收取货款及折让处理。

G、客户订货交运之督促。

H、退货之处理。

I、整理各项销售资料。

(3)货款处理

A、收到客户货款应当日缴回。

B、不得以任何理由挪用货款。

C、不得以其他支票抵缴收回之现金。

D、不得以不同客户的支票抵缴货款。

E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。

F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。

G、不得向仓库借支货品。

H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。

2.3.移交规定 销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。 2.3.1销售单位主管

(1)移交事项

A、财产清册。

B、公文档案。

C、销售帐务。

D、货品及赠品盘点。

E、客户送货单签收联清点。

F、已收未缴货款结余。

G、领用、借用之公物。

H、其他。

(2)注意事项

A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。

B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。

C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。 2.3.2.销售人员

(1)移交事项

A、负责的客户名单。

B、应收帐款单据。

C、领用之公物。

D、其他。 (2)注意事项

A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。

C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。

3. 工作规定 3.1.工作计划

3.1.1.销售计划

销售人员每年应依据本公司《销售计划表》，制定个人之《销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。

3.1.2.作业计划

销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。 3.2.客户管理

(1)销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。

(2)销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。

3.3.工作报表

3.3.1.销售工作日报表

(1)销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。 (2)《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。

3.3.2.月收款实绩表

(3)销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。

3.4.售价规定

(1)销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。

(2)如有赠品亦须依照本公司之规定办理。

3.5.销售管理

(1)各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。

(2)销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。

(3)货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款;但变质货品可依照公司有关规定办理退货。

3.6.收款管理

(1)有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。

(2)销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。

(3)所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。

(4)未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。

第三篇：销售人员管理制度

赤山集团房地产北京办事处销售人员管理制度(暂行)

一、北京办事处销售人员岗位职责：

业务主管：负责安排和带领业务人员进行直销客户推广，参与销售推广计划的制定。

销售主管：负责安排和带领销售人员进行电话销售、客户接待和约访客户，参与销售推广计划的制定。销售(业务)人员：负责通过各种方式和渠道开展宣传推广，组织意向客户前往石岛凤凰湖度假投资购房旅游。

二、北京办事处销售人员薪酬制度：

销售人员薪酬待遇包括：基本工资、带客奖、提成、销售网络介绍费和员工介绍费五个方面。

销售人员工资提成: 新进销售人员培训考核的试用期(原则上为一个月)每月底薪为1800元(含补助);经培训考核以及工作表现合格的销售人员给予转正(须报区域总监批准)，转正后销售人员每月底薪2400元(包括电话交通住房补助等)+提成按个人销售总额的3%(由公司投放的网站等广告客户、业务员提供客户或客服提供的客户资源成交，销售的提成为1%);任何销售人员每月成交1套，月薪调整为3000元(含补助);业绩累计达到10套，年薪调整为36000元(含补助)。

业务人员工资提成：每月底薪1500元包住宿(包括电话、交通、住房补助等，不住宿舍底薪不变)+提成按个人销售总额的2%;业务员每月需上报30个真实意向客户有效电话号码，未完成者，按每个电话10元从1500元底薪中扣除，完成任务者，当月底薪调整为1800元(含补助)。

销售(业务)主管工资提成：每月底薪(2000以上面议)+个人提成按销售总额的3%+管理奖金按负责团队销售总额的0.5%计提(如业务团队和销售团队合作成交，则业务主管和销售主管分别提销售总额的0.3%和0.2%)。

带客奖：看房客户每人缴纳看房费在200元以上的销售(或业务)人员，可获得100元/人的带客奖励。

销售网络介绍费：销售人员可介绍中介、人脉关系或兼职业务员，如有业绩可按前五套每套2000元给予奖励; 员工介绍费：销售主管及销售人员给公司介绍员工，介绍人与该员工均工作满3个月，按100元/人标准给介绍人奖励;

备注：全体员工均可参加公司组织的实地考察以及系统专业培训;员工基本工资中已经包含全部福利待遇，有关吃住交通电话保险等所有方面全部由员工自行负责。

三、北京办事处销售人员费用发放规定：

计算工资和考核任务以每月21日至下月20日为一个月，每月假期为4天，工资发放方式为全额发放于次月5~10日发放;上班不足一个月离职的新员工工资不予发放，无违规违纪正常离职的老员工剩余工资全额发放。工资不满勤按实际出勤日折算工资(每月满勤标准为26天)，新进员工上班不足七天工资与下月整月工资同步发放;只要是销售已经取得《商品房预售许可证》的房屋，销售人员提成奖励以购买普通住宅的客户交大定金2万元或2万元以上，购买商铺的客户交大定金在5万元或5万元以上，可以提前发放该套成交房屋提成的20%;客户交清首付15天内发放70%，交清80%以上15天内全额发放;任何员工离职均不予发放滞留(不符合结算)的提成;对公司造成经济损失或负面影响较大者，视情节轻重处以扣罚全部工资提成或追究其法律责任。

四、北京办事处销售人员业绩确认规定：

销售人员成交任务确认标准以客户交足大定2万元签订认购协议为准(客户挞定和房屋另售除外);成交业绩(客户来源)的确认标准以最先联系客户并带客户到石岛看房的销售人员为准，销售人员必须及时定期跟进意向客户，老客户有效期为15天，如超过15天销售人员未跟进视为新客户，销售人员必须做好老客户跟进服务工作，如老客户给其他人介绍则与原销售人员无关;直销业务员提供客户信息交由电话销售员约访看房成交，业务员按销售总额的2%提成，销售员按销售总额的1%提成，销售业绩归直销业务员;如出现其他特殊情况秉承按劳分配原则由经理总监进行合理分配。

五、北京办事处销售人员奖励与晋升制度：

奖励制度：每个分部月销售不低于5套，该部门可评选销冠一名，奖励该销售2000元;如各部门都未完成5套的规定业绩，则整个北京办事处评选销冠一名，奖励该销售2000元(销冠个人销售业绩不得低于2套，销售业绩套数相同的情况下，按总房款算);针对销售业绩达到600万以上的销售(或业务员)额外奖励2万;针对销售人员向公司献言献策或对公司有突出贡献者，公司将根据实际情况另行给予奖励、提拔和重用。

晋升制度：销售(业务)人员累计完成房屋销售5套，均可参加销售(业务)主管竞选，获胜者晋升为销售(业务)主管，销售(业务)主管个人累计完成房屋销售10套且团队累计完成房屋销售20套，均可参加销售经理竞选，获胜者晋升为销售经理;销售经理有突出贡献者，公司将根据实际情况另行给予奖励、提拔和重用。

赤山集团房地产北京办事处

2011年2月20日

第四篇：销售人员管理制度

一. 总则

制定目的

为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动予以制度化，特制定本规章。 a) 适用范围

凡本公司销售人员，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。 b) 权责单位

(1) 销售部负责本办法制定、修改、废止及起草工作。 (2) 总经理负责本办法制定、修改、废止及核准工作。

二.一般规定

1.出勤管理

1.1.部门主管及行政人员

在总部的销售部人员按照公司考勤挂历规定上下班。 1.2.销售人员

在总部以外的销售部人员应按规定每月外出20天以上，每天电话报考勤。

2.工作职责

销售人员除应遵守本公司各项管理办法的规定外，应善尽下列之工作职责： 2.1部门主管

(1)负责推动完成所辖区域的销售目标。 (2)执行公司所交付的各种事项。 (3)督导、指挥销售人员执行任务。 (4)控制存货及应收帐款。 (5)控制销售单位的经费预算。

(6)随时稽核各销售单位的各项报表、单据、财务。 (7)按时呈报下列表单：

A、发货报告。 B、销售日报。 C、考勤日报。

(8)定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 2.2行政人员

(1)负责客户接待工作。

(2)做好客户资料分区，分类的整理工作，记录客户所需产品的指标，并确保信息不泄露。

(3)协助做好发货安排工作。

(4)做好月份，季度，半年，整年的销售统计分析工作。 (5)协同财务做好记账工作。 (6)按时呈报下列表单：

A、发货报告。 B、销售日报。 C、考勤日报。 2.3销售人员 (1)基本事项 A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容整洁。

B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

C、不得无故接受客户之招待。 D、不得于工作时间内酗酒。 E、不得挪用所收货款。 F、不得有串货的行为。 (2)销售事项

A、公司生产及产品性能、规格、价格及说明。 B、客户抱怨的处理。

C、定期拜访客户并汇集下列资料：

a、产品品质的反应。 b、价格的反应。

c、消费者使用量及市场的需求。 d、竞争品的反应、评价及销售状况。 e、有关同业动态及信用。 f、新产品的调查。 D、定期了解经销商库存。 E、客户订货交运的督促。 F、退货的处理。

G、整理各项销售资料，每月递交销售计划，分析及总结报告。 (3)货款处理 A、收到客户现金货款应及时缴回。

B、不得以任何理由挪用客户货款或转移给其它客户。 C、不得以其他支票抵缴收回的现金。 D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 E、不得向仓库借支货品。

3.移交规定

销售人员离职或调职时，并得依照下列规定办理。 1.1销售单位人员 (1)移交事项

A、财产清册。 B、公文档案。 C、销售帐务。 D、货品盘点。

E、客户送货单签收联清点。 F、已收未缴货款结余。 G、领用、借用的公物。 H、其他。 (2)注意事项

A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章的《移交报告》。

B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。 C、销售单位主管移交由总经理监交;行政人员移交由销售主管监交。 1.2.销售人员 (1)移交事项

A、负责的客户名单。 B、应收帐款单据。 C、领用的公物。 D、其他。 (2)注意事项

A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款的责任。 C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。

三 工作规定

1.工作计划

销售人员每月制定并填制个人《月销售计划表》，25日前呈主管核定后，按计划执行。

2.客户管理

(1)销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度的核定及加强服务品质。

(2)销售人员应依据客户的销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划的参考。

3.工作报表

销售人员每月初应填制上月份的《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核的依据。并总结，分析上个月的销售情况递交主管。

4.售价规定

(1)销售人员销售价格以本公司规定的售价为准，不得低于此售价。 (2)如有低于此价格需报请总经理批示并签字。

5.销售管理

(1) 各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。

(2)销售单位主管监督各销售人员工作，确保货款到位，杜绝串货现象。 (3)因产品质量问题可依照公司有关规定办理退货。

第五篇：销售人员管理制度

第一章总则

第一条适用范围

本管理办法适用于本公司销售部全体员工

第二条目的

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

第三条原则

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

第二章组织管理

第四条制定程序

管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。

第五条执行

营销主管负责组织执行。

第六条实施监督

销售总监负责管理制度执行过程中的监督和考核。

第七条实施效果考核

公司高层领导，销售总监负责对管理制度执行效果进行评审。

第三章制定方法

第八条类比法

主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合公司目前经营现状而制定的。

第九条经验对比法

主要根据公司过去3-5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。

第十条综合法

在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。

第四章制度管理内容

第十一条销售员管理

(一)产品销售员管理;

(二)网络销售员管理。

第十二条销售员激励机制

第十三条销售员的业绩评估

第五章产品销售员管理

第十四条销售员职责

(一)产品销售员主要职责

1. 根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施;

2. 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系;

3.发展销售网络和销售队伍建设;

4. 负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作;

5. 协助市场推广人员作好市场促销工作;

6. 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。作

(二)营销主管主要职责

1.负责领导制定营销计划(销售计划和市场推广计划)、营销目标，并监督实施;

2.负责领导制定技术服务计划，并监督实施;

3.负责组织制定营销政策，并监督实施;

4.负责监督实施市场推广、技术服务方案;

5.负责组织制定和监督实施营销预算方案

6.负责销售队伍建设、培训和考核.

第六篇：4S店销售人员以及销售合同管理制度

销售人员的管理以及合同管理是汽车4S店管理工作中重要的一项，做好销售人员的管理，既是加强销售队伍的管理，也是对公司业绩、公司利润的管理。

销售管理制度

一、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。

二、销售部人员必须爱护公司财物，对公司配发的办公用品设备应爱惜使用，损坏赔偿。

三、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。

四、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给予罚款、警告、解聘、直至追究法律责任的处罚。

销售合同管理制度

一、销售合同的签订应规范化、具体化，字迹清晰、工整。销售合同一式两份，用户一份，另一份公司存档。

二、销售合同中的每栏目均应填写清楚，牵涉到具体数据时必须用大写数字填写，对合同中的其它要求，应根据双方约定逐项填写清楚。

三、合同签订后，应按合同要求立即填写“生产任务通知单”送生产部门安排生产。

四、合同签订后应及时按片区归档整理。每半年装订成册，并一道编制索引。

五、对用户负责，对合同内容应作好保密工作，未经领导批准，非签约人无权查阅合同内容。