提升群众满意度方案

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《提升群众满意度方案》，希望对大家有所帮助。

第1篇：提升群众满意度方案

浅议基层检察院政工部门如何提升检察机关人民群众满意度

检察机关要提升群众满意度，关键在于提升检察队伍形象，重点在于公正规范执法，以人为本执法，实现检察工作科学发展。要着重克服主观方面的原因，不断适应客观环境对检察工作提出的新要求、新挑战，把严格、公正、规范、文明执法的要求落实到执法办案的每个环节，体现到每个检察干警的执法行为上。结合政工部门实际，就提升基层检察机关人民群众满意度提出如下具体措施。

一、加强队伍建设，提升检察形象

执法形象是检察院展示在人民群众面前的第一印象，一支有文化、讲文明、高素质的检察官队伍才能赢得人民群众的尊敬和认可。因此，要围绕“群众满意”，追求群众认可，建设一支严格、公正、文明执法的检察队伍。

（一）认真开展规范司法行为主题岗位练兵、业务竞赛活动

一是根据基层检察院练赛活动方案确定的练赛项目，认真组织教育培训和岗位练兵活动，同时对各内设机构牵头组织的练赛活动进行督促检查，对敷衍了事、走形式、没有实际效果，责令整改。通过形式多样的练赛活动进一步提高检察队伍素质，进一步加强队伍专业化、职业化建设，树立起新时期检察干警公正、高效、权威的形象。二是组织开展规范司法行为主题知识竞赛活动。通过分组对抗的方式进行知识竞赛，从基层检察院选拔3～5名优秀选手组队参加上级院的竞赛活动。

（二）提高干警群众工作能力，建立健全群众工作能力提升教育培训机制

一是将群众工作方法培训同业务素质培训一样列入岗位练兵内容，定期组织开展提升群众工作能力专题培训，邀请群众工作能力强的基层干部现场传授技巧和方法，以此提升检察干警与不同社会层次的当事人沟通协调和做好群众工作的能力。二是建立健全群众工作能力考核考评的工作机制，将干警群众工作能力同业务考评、综合考评一样列入绩效考核内容，将考评结果记入干警个人执法档案，考核结果作为干警评先评优、晋级晋职的重要依据。

（三）加强对宣传人才的培养

建议基层检察院政工部门成立宣传科，由专人负责宣传工作，并定期进行相关培训。

二、加强检察宣传，扩大舆论影响

加强检察宣传，能够提高人民群众对检察机关、检察职能的认知，增强人民群众对检察机关的信任感。

（一）高度重视微博、微信等新媒体的舆论引导和宣传

一是通过新媒体的传播与宣传，让更多的群众了解检察机关职能、性质、工作程序，了解各项检察工作取得的新进展、新成绩，提高群众的法律意识和法律素养，形成群众信仰法治、尊重司法，自觉维护司法公信力的法治氛围。二是加强与上级检察院的联系，及时将基层检察院的亮点工作上报上级院宣传部门，争取在省级检察微信公众平台上进行发布。三是与技术部门对接，在基层检察院微信公众平台上添加“案件信息公开”、“法律服务”等版块，不断丰富基层检察院微信公众平台的便民功能。四是提高基层检察院微信公众号的关注度。将微信公众号推荐给区各部门及各兄弟检察院，同时建议每位干警将我院微信公众号推荐到亲友中。

（二）多形式、全方位加强宣传

一是加强与主要媒体的沟通联系，在主要媒体上设立专栏，定期对基层检察院亮点工作、经验做法、好人好事等进行宣传。二是各部门按照《关于在重大节日纪念日做好检察新闻宣传工作的方案》要求，有计划地开展主题新闻宣传报道工作。三是制作介绍检察院的工作的一分钟以内的宣传短片，在公交车、街面显示屏、电梯屏幕上播放。四是采用动漫、卡通的方式对检察工作进行宣传。

（三）做好重要案件信息的网上发布工作

将基层检察院发布重要案件信息的范围及时告知给各内设机构，并会同案管部门就相关问题组织案件信息公开培训，请涉及到的各业务部门认真拟制重要案件信息，按规定经科室负责人及分管领导批准后交政工部门发布。

（四）加强涉检网络舆情的应对和处置工作

一是建立基层检察院涉检网络舆情值班制度，对涉检网络舆情进行日常监测，特殊时期要进行重点监测。网络舆论监测员发现已经发生或可能激化的负面涉检网络舆情，要及时向政工部门报告，政工部门对收集的舆情信息整理分析并建立舆情信息档案，报送本院网络舆情研判工作组及上级院。二是建立涉检网络舆情研判机制。在发现涉检网络舆情时，立即开展真相调查等研判工作，对舆情的发展走向、舆论热点和媒体关注焦点进行分析、研判，全面了解引发涉检网络舆情发生的具体事件，分析舆情发展态势，并根据事件性质、舆情程度判断舆情级别，及时形成调查结论，提出处置意见，同时抄报上级院。三是成立网络评论工作组。对重大突发事件、重大典型案件和群众性事件，及时撰写具有针对性的网评文章，澄清事实真相，揭露歪曲报道，批驳恶意炒作，参与网评，正确引导舆论，提高舆论引导能力，有效维护检察机关的形象。

作者：吕玉昕

第2篇：以党的群众路线教育实践活动为契机提升社区服务满意度探讨

摘要：某社区卫生服务中心党支部紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性总要求和为民务实清廉主题来开展党的群众路线教育实践活动，并结合该区城市文明进步指数测评?国家文明城区创建?卫生系统“三好一满意”活动和精神文明建设等日常性工作，使中心的各项制度进一步完善，全体党员干部工作作风进一步改进，全体员工职责分工更加明确，人人争当志愿者，积极参与上述各项公益活动，乐意服务社区，社区居民满意度明显提升，使广大人民群众真正感受到党的群众路线教育实践活动所带来益处?

关键词：群众路线;教育实践活动;满意度;社区

某社区卫生服务中心党支部共有党员14名，中心党支部紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性及为民务实清廉主题，积极开展党的群众路线教育实践活动?党的群众路线教育实践活动根据该区卫计委?镇党委的第二批党的群众路线教育实践活动统一部署和要求，全体党员干部围绕“照镜子?正衣冠?洗洗澡?治治病”总要求和“为民务实清廉”主题积极投身到党的群众路线教育实践活动中来?现将中心党支部开展党的群众路线教育实践活动工作情况，结合中心的医疗卫生等具体工作，努力提升社区服务满意度谈几点粗浅认识?

一?围绕开展党的群众路线教育实践活动，落实总要求和开展主题活动，完善制度，改进作风，密切联系社区群众?

1?概览 某社区卫生服务中心于1984年成立，是一所集预防?保健?医疗?康复?健康教育及计划生育指导为一体的一级甲等医疗机构?地处上海市奉贤区柘林镇，辖区服务地域面积38.6平方公里，目前辖区内常住人口4.8万?中心占地面积3425 m2，建筑面积2700 m2，绿化面积占30%，核定床位20张?现有职工60人，在编41人，其中专业技术人员47人，占职工总数的78%;专业技术中人员中中级职称19人，占职工总数的32%;高级职称2人，大学本科学历16人，大专学历22人;全科医师9人?医疗设备有心电仪?B超诊断仪?300mAX光机?全自动生化仪?血球计数分析仪?尿液分析仪等常规仪器?设职能科室7个?临床科室8个?医技科室5个?中心秉承“关爱健康，珍重生命，以人为本，救死扶伤，造福人民”宗旨?

2?领导重视，建立健全和完善学习制度?开展党的群众路线教育实践活动，以为民务实清廉为主要内容，活动全过程贯穿“照镜子?正衣冠?洗洗澡?治治病”总要求[1]?中心党支部按照区卫计委?镇党委的第二批党的群众路线教育实践活动精神和要求下制定本中心工作方案?根据计划步骤实施，组织全体党员专题学习习近平总书记提出的作风建设“三严三实”的重要论述，学习观看电影《郭明义》，听取辅导老师“发扬党的光荣传统，坚持党的群众路线”的党课，每个党员撰写学习体会并在“三严三实”的专题民主生活会上逐个交流?召开党员?群众?妇女座谈会，征集“四风”，聚焦“四风”方面存在的突出问题?针对关系群众切身利益的问题和联系服务群众最后一公里的问题，开展谈心交心，撰写对照检查材料，进一步深入剖析问题存在的原因，认真研究逐个制定整改措施，落实责任?同时，推进学习型?服务型党组织建设，定期召开党员季度列会，重温党章，加强党性修养，服务临床

17一线，服务居民，服务社区，建立监督检查机制，不断提高领导班子成员对学习认识的必要性和重要性?

3?改进工作作风，密切联系群众?一是强化劳动纪律，狠抓作息时间和上下班及考勤制度，切实解决员工反映强烈的突出问题?党政工联动围绕群众反映强烈的突出问题抓整改，解决了个别员工劳动纪律散漫这一实际问题;招录全日制本科公卫医师2名，护士1名;更新了全科门诊医生以及病房医生的办公设备;制订卫生保洁相关管理规定，调换后勤保洁人员;改善饮水质量，门诊底楼和病房通道以及行政楼添置四台商务型饮水机?二是规范窗口服务，提高人性化服务水平?开展医务人员?行政后勤人员?窗口服务人员“八项规定”?“九不准”?“十项不得”等教育，从具体事抓起?从身边事做起?从群众最不满意的事改起，即知即改?立行立改?实行开门整改，向群众作出整改承诺，在班子会?院务会?党员会及职工大会上及时公布整改情况，请职工代表评价和监督?以上带下?以下促上，动真碰硬?攻坚克难，如窗口服务人员的仪表仪容，穿戴整齐规范;橱窗张贴公示统一打印;物品放置定点标识等，定使广大群众真正感受到党的群众教育实践活动所带来益处?

二?围绕开展党的群众路线教育实践活动，结合城市文明指数测评和全国文明城区创建，完善制度，明确职责，积极参与公益活动?

1?执行制度，明确职责分工?以丰富的载体推进创建，增加活力?开展了贴近干部学习需求，符合工作发展需求的活动，以活动促活力，不断增强创建的吸引力[2]?首先成立全国文明城区创建工作领导小组，实行行政值班带班制度?每日巡查制度?工作例会制度?路口执勤制度?领导带队检查制度等?大力宣传培育创建氛围，遵守“七不规范”，摒弃“六乱”现象?践行社会主义核心价值观，更新中心内讲文明?树新风大型公益广告?大力宣传文明城区创建?使“七不”规范?“六乱”现象知晓率及满意率明显提升?中心内卫生环境整洁;设备运行正常;医务人员着装统一，规范佩戴工号牌;在岗不闲聊?不看手机?不做与工作无关的事宜;同时中心内统一规范禁烟标志;预检台成立学雷锋志愿者服务站，有文明志愿引导员，并有活动记录?

2?创先争优，积极参与文明公益活动?九月份在镇“大家动手同创建，美丽家园迎国庆”市容環境卫生综合整治活动中，支部组织发动全体党员和团员青年一起参加整治清洁家园活动，同创共建，干干净净迎国庆?中心领导分别带队参与，每天活动一小时，7：30到岗位准备清洁卫生用物品，如扫帚?垃圾袋?夹子等装备，主要整治中心内部卫生环境和中心外的点位，共计清除白色垃圾等暴露垃圾约25公斤，整治乱推物3处，清洁宣传栏2处，中心内外部环境得到改善，活动取得实效?前后2个月时间，全体党员干部在不影响工作前提下，积极参加镇主要交通干道路口执勤活动，克服寒冬腊月天气寒冷，合理排班参与维持路口交通秩序，提醒路人文明出行，安全过马路，文明行车，安全行车?

三?围绕开展党的群众路线教育实践活动，结合卫生系统开展的“三好一满意”活动和精神文明工作，服务社区，提升形象，群众满意度明显提升?

1?服务社区，群众满意度明显提升?进一步深化卫生系统服务好?质量好?医德好和群众满意的“三好一满意”活动和医疗质量万里行等活动，切实加强职业道德建设，增强全体医务员工责任感?使命感?一是每季度召开质控分析会，杜绝隐患发生，确保医疗安全?二是为严防抗菌药物滥用，中心对抗菌药物使用比例超过20%的个人，按一定比例进行处罚，对连续三次超过比例的医师进行诫勉谈话?三是组织对45岁以下医务人员全员岗位大练兵活动，进行了一次三基知识测验，强化了广大医技?临床一线人员的基础知识?基本理论?基本操作的能力，以适应当前医疗工作的需要，为社区居民提供更专业高效的医疗服务?四是每月对门诊就诊病人发放满意度测评表，进行门诊病人满意度测评;每季度对住院病人发放测评表，进行住院病人满意度测评;定期召开社区监督员会议，听取社区群众对中心的医疗卫生工作评价?党的群众路线教育实践活动以来，门诊病人就诊环境满意度上升了10个百分点，医务人员服务满意度上升15个百分点，住院病人总体评价满意度上升了6个百分点，社区群众对中心的医疗卫生工作总体评价明显提升?

2?加强文化建设，提升中心社会形象?创办《柘林卫生》院报二期?深入发掘先进典型案例，充分利用院报?网络等媒体，大力宣传医疗卫生行为过程中好的做法?感人事迹以及取得的成效，形成重视文化建设的良好氛围?以文化陶冶医务人员，培养他们的高尚情操，丰富员工的精神生活?通过活动来深化医务人员“以病人为中心，以质量为核心”的理念，促进职工在思想上形成共识，业务上得到提高[3]?提供优质服务，提高中心的影响力?加强团队建设，将医院文化渗透和贯穿到中心管理和为病人服务的全过程，让员工幸福，使患者满意?

3?商业贿赂，不断开展专项治理工作?把专项治理医药购销领域的商业贿赂与当前工作紧密结合，与规范中心管理紧密结合，与建立健全教育?制度?监督并重的惩治和预防腐败紧密结合，建立健全防范医药购销领域商业贿赂的长效机制?一是认真学习，加强教育，坚决贯彻落实中央八项规定?国家卫生计生委关于加强医疗卫生行风建设“九不准”?上海市卫生计生委纠风“十项不得”规定?区卫生计生委“六项”规定等，从源头上制止商业贿赂?二是完善制度，强化监督?坚持推行院务公开制度和医疗服务信息公开制度，向社会公开医疗服务项目及收费标准?药品及医用耗材价格?医疗服务流程，健全中心内部的人事?财务?采购等事项的民主监督制度;建立规范的经济活动决策程序，实行重大经济事项主任负责制和责任追究制度;落实《处方管理办法》和《医院处方点评管理规范》?规范处方管理制度，规范医生处方行为，提高服务水平，改进医疗质量，加强医德医风建设，推进党的建设上水平，服务质量上台阶等?

参考文献

[1] 李社?认真开展党的群眾路线教育实践活动?理论与当代杂志，2013，(6)：60-64

[2] 深入推进学习型服务型党组织建设?内蒙古宣传思想文化工作，2012，(7)：22-24

[3] 石依群，马雅丰?医院文化品牌培育实践与成效?现代医院管理，2013，(4)：78-79

作者：许慧萍

第3篇：提升群众满意度方案

2016年群众满意度提升工作整改方案

2016年群众满意度调查工作结束后，县委县政府通报了影响群众满意度的突出问题，县城市管理综合执法局高度重视，针对通报中指出的问题逐一进行分析，深刻查找原因，并结合工作实际，积极研究制定操作性强的整改措施。为切实做好2017年群众满意度提升工作，经局党组研究决定，制定如下整改方案。

一、指导思想

以科学发展观和习总书记系列讲话为指导，深入贯彻落实党的十八大、十八届五中、六中全会精神，按照发现问题找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原则，端正态度、把握角度、抓出深度，力争今年的群众满意度实现全面大幅提升。

二、存在的问题及原因分析

结合本职工作和群众满意度调查情况，将影响群众满意度的突出问题进行梳理如下：一是噪音扰民;二是道路扬尘污染环境。原因分析：一是经营业户利益驱动;施工单位不严格遵守相关规定。二是源头监管不严;长效机制不健全;联合执法力度不强。

三、整改目标

一是2017年4月底前对城区所有商业宣传噪音进行取缔。同时联合住建局对施工工地噪音进行规范。二是2017年继续开展道路交通运输环境综合整治.要求所有运输车辆做到平厢盖布，车轮轮部整洁，避免扬尘漏洒现象的发生。

四、整改措施

(一)配合环保、公安、住建对沿街商户和施工工地下达噪音扰民整改通知。对使用高音喇叭宣传的城区商户、流动摊贩下达取缔通知。与相关职能部门加强联合查处力度，发现一起查处一起。对不听从劝告的，采取严管重罚。

(二)开展道路交通运输环境综合整治。坚持“源头控制有力、运输监管严密、依法查处严厉” 的原则，与公安、住建、环保等部门联合作战，彻查扬尘遗撒行为，实现渣土车规范化管理。

(三)推行错时值班制，加强巡查力度。每天安排精干执法力量，早、晚上岗到位，对城区全区域进行巡查，做到执法时间、地域全覆盖。

(四)发挥舆论监督的力量，加大曝光力度。充分发挥媒体的舆论监督作用，加大对各类违法行为查处曝光的力度。公布热线电话，畅通投诉渠道，认真接受居民监督，对影响群众居住环境的现象及时采取有效措施，把群众满意度提升工作作为一项长久性工作抓好、抓实。

五、工作要求

(一)高度重视。各科室、中队务必高度重视群众满意度提升工作，充分认识进行群众满意度测评的必要性和重要性，要把群众满意度测评作为推动城管依法行政工作的重要抓手 来抓，变压力为动力，把增强市民的自律意识、提升群众对城管工作的满意度作为当前和今后一项重要工作来部署落实，摆上重要的议事日程，结合工作实际，精心部署，狠抓落实。

(二)注重实效。全县城管执法系统全体人员特别是一线执法人员，把精力和工作重心放到提升群众满意度和改善市民居住环境上来，在日常工作开展中做到：一是要工作热情，态度和蔼，认真倾听群众心声;二是大力宣传城管执法工作，让广大群众了解、知晓城管执法工作的具体内容和业务范围;三是在职权范围内要尽力解决人民群众反映的问题和困难，树立我县城管的良好形象，提升人民群众对城管执法工作的满意度。

(三)建立长效。进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识，把“执法为民”的理念和工作方法贯穿于城市执法工作之中，把每项工作的落实、每件事情的处理都当做服务群众、促进和谐的具体实践。探索建立长效机制，真正实现形式与内容的有机统一，树立城管执法队伍新形象。

第4篇：群众满意度提升整改方案.

大张楼镇第一中学

提升群众满意度工作整改实施方案

针对本次群众满意度调查情况，为切实转变工作作风，巩固党的群众路线教育实践活动成果，密切教育工作与广大群众的联系，切实有效解决群众关心的教育热点、难点问题，提升广大人民群众对教育工作的满意度，努力办好让人民满意的教育，按照镇教办提升群众满意度提升专题会议要求，特制订本整改提高工作方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中全会精神和总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话精神为指导，坚持思想教育与制度教育相结合，持续深入改进作风，发挥人民监督作用，提高领导干部的领导能力和执行能力，大兴教育系统风清气正、心齐事成的优良作风，构建教育系统作风建设常抓、细抓、长抓工作机制，努力提升人民群众对教育的满意度。

二、目标任务

通过开展系列活动，有效促进工作作风切实得到转变优化，合理解决通过走访群众、调查群众暴露出的热点、难点问题，让人民群众看得见、听得到、感受到教育作风建设、教育各项工作、教育惠民政策的成果。

三、具体措施

(一)加强学校、幼儿园规范化、精细化管理，办人民满意学校 1.规范学校管理，促进学校精细、内涵发展。落实学校管理主

1 体责任，调动社会、学生家长参与学校管理的积极性，办好家长学校，加强家校联系，在共管、共建中获得群众的支持、肯定与认可。

2.规范办学行为，促进师生教育教学活动规范化。严格规范招生行为，严格执行上级规定的作息时间、课程计划，不布置超规定时间的家庭作业，不向学生推销或介绍教辅材料，不加重学生学习和家长的经济负担。

3.强化学校周边环境治理，营造安全、稳定有利于学生身心健康发展和成长的内外部环境。落实各学校安全工作主体责任、安全工作措施，强化完善工作制度，强化安全工作人员、资金、设施投入，规范防火、防自然灾害等应急演练程序，抓好安全常规管理工作，强化师生安全防范意识和安全自护自救能力。重点整治学校及周边小卖部、饮食摊点、网吧、烟酒烟花炮竹经营点，靠近交通要道的布设斑马线、减速带、警示标志。在学生上下学时段，学校安排人员在校门口值班，保证学生安全。

4.提升学校后勤服务水平，创设温馨舒适的工作、学习、生活环境。各学校要努力改善师生工作、学习、生活条件，尤其是要改善好师生宿舍、取暖、饮水等基本生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。

(二)着力提升教育质量，努力办人民满意教育

1.积极践行社会主义核心价值观，抓好学生行为习惯和养成教育，培养学生良好品质，促进校风、学风进一步优化，争做有道德的文明学生。

2 2.坚持面向全体学生，促进学生全面发展。采取切实措施控制学生辍学，加强对学困生、贫困生和后进生的心理健康教育，努力帮助他们顺利完成学业。

3.规范教学常规工作管理。教师在教学常规工作的各个环节，要考虑全体学生的学情和个体学生的差异，努力促进每一个学生学有所获，学有所乐，让每一个学生都能全面进步。

4.采取切实可行的工作措施，抓好教学质量的快速提升。力争我校教学成绩在中考时名列前茅。

(三)抓好师德师风和教育行风建设，努力做人民满意的教师

1.廉洁从教，落实立德树人根本任务。严格执行廉洁从教、依法治教、以身立教相关规定。要求全体教师要满怀爱心公平公正对待每一位学生，满腔热情关爱每一位学生，耐心细致教育每一位学生，严禁教师体罚、变相体罚学生、严禁有辱学生身心健康成长的行为。不搞有偿家教，不组织、不参与任何形式的有偿辅导班，不接受学生家长宴请及馈赠，保持良好的师生关系。

2.以“教师访万家”活动为抓手，开展教师家访活动。学校结合教办“万名教师访万家”活动方案，组织教师开展卓有成效的教师家访活动，同时加强学校、教师和家长的互动。通过电话访谈、教师家访等形式解决学生学习、生活中的困难，搭建学校与家庭合作育人的桥梁，携手促进特殊群体学生、特殊需求学生健康成长和进步。

3.加强作风建设。对教育内部出现的“慵懒散”问题进行专项整治，落实上级改进工作作风、密切联系群众的有关规定，提升教育内部的

3 工作效能和文化内涵，形成协调有序、高效运作的工作机制和风清气正、创优争先的良好作风。

(四)落实好教育惠民政策，努力促进教育公平

本学年，我校继续认真做好贫困学生资助、寄宿生生活补助工作，通过调查摸底，公示公开等环节，把真正应该资助、救助的学生资助好、救助好，坚决杜绝学生营养餐和贫困生资助优亲厚友的现象，让全体学生都能感受到教育惠民政策的公平、正义，坚决杜绝人情救助、关系救助。

实施好学生营养餐工程。确保学生营养餐吃得好，吃得安全，真正通过学生营养补充，促进学生健康成长。

(五)开展群众宣传教育活动，突出抓好教育热点、难点问题整改

通过召开家长会、发放《致家长的一封信》，告知学生家长，让家长充分了解我镇教育，知道幼儿园教育非义务教育，幼儿园完全按照上级规定收费，不存在乱收费、高收费现象。

四、保障措施

(一)统一思想，提高认识

群众满意度测评不仅是对教育工作的评价，而且也是促进教育行风建设，提升教育工作整体水平，办人民满意教育的必然要求。我校要高度重视群众满意度测评活动，在建中促评，在评中促建，实实在在抓好各项重点工作的落实。

(二)加强领导，抓好落实

4 结合上半年年群众满意度测评中群众反映的教育的热点问题，层层分解，挂牌督办，突出抓好教育热点、难点问题的整改。学校成立由韩晓景任组长的提升教育系统群众满意度工作整改领导小组，统筹工作领导、实施和督查。各科室也成立相应的组织，结合工作重点，制定实施方案，由学校校长亲自抓，务必抓出成效。

(三)强化督导，注重实效

学校相关包保负责人要结合责任分工，做好学校的提升满意度整改工作的指导和调度，及时推广好的经验和做法，整体促进我校的群众满意度提升工作效果，为办好人民满意的教育贡献力量。

大张楼镇第一中学 二〇一五年八月二十九日

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第5篇：提升群众满意度的整改方案

沿人社„2012‟号

县人力资源和社会保障局

关于提升群众满意度整改落实方案

根据2012年2月24日县()会议精神，为进一步提升服务质量、提高工作效能，进一步提高人力资源和社会保障工作社会满意度，结合会议对我局就业再就业工作提出的意见和建议，特制定本整改落实方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕经济建设和改革开放大局，创新工作机制，转变工作作风，提高工作效能，优化工作环境，维护社会稳定，促进和谐就业，提高社会满意度，推动人力资源和社会保障工作科学发展。

二、领导机构

为加强对整改工作的领导，确保整改落到实处，成立本局群众满意度整改工作领导小组，组成人员如下:

1 组 长：崔玉琴

副组长：杨胜庆 崔 刚

成 员：郭 军 何浩天 王 琦 张文静 陈欧廷

黄凤仪 杨祝霞 鲁 东

领导小组下设办公室，由崔刚任办公室主任，陈欧廷、鲁东负责具体办公。

三、整改内容、基本情况及整改措施

(一)整改内容：公益性岗位管理不规范。

基本情况:公益性岗位是指由政府出资开发，以实现公共利益和安置就业困难人员为主要目的，从事非营利性公共管理和社会公益性服务，并通过劳动获得一定劳动报酬的各类岗位。自2003年以来，在县委、政府的统一安排部署下，我县就业再就业工作取得了一定的成绩，使“4050”人员、零就业家庭等就业困难弱势群体获得了就业岗位，解决了就业困难弱势群体就业难的状况。由于部分用人单位和再就业人员违规使用岗位和空岗、顶岗等现象突出。按照省、地关于公益性岗位开发管理有关规定和抽样检查要求，我县在2011年6月认真开展了公益性岗位清理整顿工作，共检查用人单位145个，查出空挂、顶岗等229人，有效杜绝“空挂、顶岗、分岗”现象，并参照沿府办发[2011]200号文件规定，合理开发我县公益性岗位，所有公益性岗位人员重新申请、审核、聘用，并实行实名制管理，有效规范了我县公益性岗位的开发管理，已逐步进入轨道化。到目前为止，全县共开发公益性岗位986个，用工单位54个，实有公益性岗位人员1250人，超过地区下达我县2012年1000个公益性岗位控制指标线。

2 整改措施：一是在2011年6月全面清理整顿的基础上，充分发挥劳动监察执法作用，加强劳动用工日常监督和信访、举报核实查处力度，对空挂、顶岗、分岗现象一经查实，无论任何情况，坚决取消;二是深入推进就业小额担保贷款工作，充分发挥小额担保贷款的扶持作用，鼓励下岗失业人员自主创业并带动就业，缓解公益性岗位就业压力;三是建立健全公益性岗位人员进退机制，认真贯彻落实铜地人社字【2011】178号文件精神，严格执行公益性岗位补贴期限：“对除距法定退休年龄不足5年(含5年)的可延长至退休外，其余人员最长不超过3年”，凡我县公益性岗位人员，超过距法定退休年龄5年以上的，由县就业局与其本人签订“承诺书”，承诺三年后自动退出公益性岗位，不再继续享受补贴政策。四是加大就业技能培训力度，在了解下岗失业人员就业意向、报酬要求等基本情况的条件下，有针对性地加大培训力度，不断提高下岗失业人员素质和劳动技能，为他们实现就业打好基础。五是采取多种途径开展宣传教育，营造全社会关心下岗失业人员的良好氛围，转变下岗失业人员就业观念，推动公益性岗位的有序开发和使用。

(责任人：就业局办公室、就业指导工作室、就业培训工作室，劳动执法监察大队)

(二)整改内容：“零就业家庭”跟踪服务及认定工作不到位。 基本情况：根据贵州省劳动和社会保障厅、财政厅《关于认真做好“零就业家庭”就业援助工作的通知》(黔劳社厅发【2007】20号)文件规定，零就业家庭是指城镇具有血缘关系或直系亲属居住在一起的家庭成员在法定劳动年龄内(除在校学生外)，有就

3 业愿望和劳动能力，均处于失业状态或一年内从事有收入劳动时间累计不足三个月的家庭。不包括下列情形：

1、家庭成员中已办理了单位内部退养手续的;

2、家庭有其他收入且月均收入超过当地最低工资标准的。符合上述条件的家庭，可按照自愿原则向户籍所在地的社区(乡镇)劳动保障工作机构申请零就业家庭登记认定。其程序为：本人申请→社区核实、负责人签字盖章→社区公示→就业局初审、发放零就业申请表→乡镇(街道)劳动保障所意见、盖章→就业局审批→发放零就业家庭援助证。被认定的零就业家庭中，有一人稳定就业或无正当理由不接受就业援助服务的，在一定期限后，不在作为零就业家庭对待。零就业家庭每年认定一次。

自2007年来，我县共认定“零就业家庭”成员78人，全部安排在和平镇公益性岗位就业。至目前为止，我县尚未开展复核认定工作。

整改措施：对我县零就业家庭成员实行“跟踪调查，动态管理”的政策，及时了解掌握零就业家庭成员就业情况，并对现有零就业家庭重新进行认定，待身份确认后，符合条件的将继续聘用，不符合条件的将坚决予以清退。针对新增零就业家庭，发现一户消灭一户，严格执行“动态清零”。

(责任人：就业办公室、就业指导工作室)

二○一二年二月二十五日

第6篇：乡镇2012工作群众满意度提升活动实施方案

为不断转变镇村干部工作作风，进一步密切党群干群关系，切实有效解决群众关心的热点、难点问题，加快推进城乡统筹步伐，奋力实现XX城乡一体化建设目标。经镇党委、政府研究，决定在全镇范围内深入开展2012工作群众满意度提升活动。特制定本方案：

一、指导思想

以科学发展观为统领，以“为民服务、创先争优”活动为载体，紧扣XX“1357”基本工作思路，进一步改进工作作风，理顺党群干群关系，凝聚发展合力，提高工作效率、促进工作落实、提升工作群众满意度，更好地服务全镇人民，推动经济社会和谐发展。

二、目标任务

利用一年的时间，扎实开展系列活动，有效促进镇村(居)干部在工作作风上切实转变，使群众呼声和合理诉求得到充分的反映和解决，引领广大党员干部全力化解一批影响社会稳定发展的突出矛盾问题，让广大人民群众分享更多的政策实惠和改革成果，有力推动镇域经济社会又好又快发展。

三、活动内容

(一)开展群众满意度自查自纠活动

围绕2011工作群众满意度测评中发现的矛盾、问题和不足，进一步广泛征求辖区群众的意见和建议，结合各自职责和工作实际，深入开展自查自纠，重点梳理群众对相关对口单位及村(居)工作的意见和要求，查找干部队伍、思想作风和工作问题产生的根源，拿出具体改进措施，认真加以整改。

(二)开展群众大走访活动

组织镇村(居)干部深入开展群众走访活动，全面掌握辖区存在的矛盾纠纷和问题，及时帮助群众解决实际困难。对群众反映的热点、难点问题，能当场解决答复的，要当场解决答复;不能当场解决答复的，要协调相关职能部门拿出处理意见，限期解决答复。大走访活动在镇党委统一领导下，坚持按照班子成员(分管站所办)联系村(居)的原则和布局，结合《XX镇信访维稳百日整治活动方案》要求，全镇上下集中行动，在第

一、二季度每位干部走访10户以上，问计于民，化解矛盾，解决困难和问题，要真正深入基层，坚决不走过场、务必取得实际效果。要重点走访党员干部户、信访重访户、矛盾纠纷户和困难户等。详细了解所走访群众存在的实际困难、需要解决的具体问题及其对镇村的意见和建议。及时帮助群众解决存在的困难和问题，化解一批矛盾纠纷、帮扶一批贫困对象。向群众宣传法律法规、治安防范常识，组织力量及时解决、整改存在的各类问题、隐患。全面传达镇域经济发展规划，深入讲解惠民政策，详实提供信息咨询，帮助他们谋划致富门路，真正为群众办实事、办好事、解难题。

(三)开展群众宣传活动

结合大走访活动，对我镇各项事业发展情况、重要法律法规和重大民生政策进行梳理，统一编印宣传页、明白纸，采取现场解答、入户发放的形式，广泛开展宣传进村居、进家庭、进企业、进学校活动，加大宣传广度和密度，提高宣传针对性和普遍性，突出宣传灵活性和实效性，真正让群众看得懂、听得清、信得过。充分调动全体干部在

新闻媒体宣传报道的积极性，让群众及时直观地了解我镇经济社会发展情况。建立手机短信平台，将全镇发展规划、重大事项、经济信息、法律法规、先进典型事迹等通过短信发送至全镇村组干部、村民代表、党员中心户长、防火防汛队员以及产业大户的手机，借助现代通讯手段，广泛开展政策、业务、技术宣传和民意沟通活动。设立综合宣传栏，全方位宣传展示我镇建设发展成就、各项惠民政策、党务政务公开事项、镇属各单位工作情况等。加强村(居)综合宣传栏管理，严格按制度做好党务公开、村(居)务公开和财务公开工作，充分保障群众的知情权和监督权。通过定期会议形式组织全体镇村干部学习国家法律法规、镇党委的决策部署和惠民政策，总结通报工作进展情况及其安排部署工作任务。

(四)开展服务进基层活动

转化行政服务理念，按照便民服务的原则，简化办事流程，最大限度地方便群众办事。积极开展业务、技术干部进村(居)面对面服务活动，真心实意地搞好与群众的沟通服务工作，让群众更直接、更方便、更有效地体会到关心和帮助，拉近与群众的距离，增强广大群众的幸福感。切实加强镇便民服务中心建设，既要拓展便民服务内容，改进便民服务质量，又要变被动承办为主动服务，有针对性开展便民服务进村居活动，在有条件的村(居)设立便民服务代理室，安排专人受理，全面提升基层便民服务水平。

(五)开展党员干部教育培训活动

按照“缺什么，补什么，学什么”的原则，集中组织开展镇村(居)

干部教育培训活动，进一步健全镇村干部和党员经常性教育培训机制，不断增强干部推动工作、促进发展、维护稳定和做好群众工作的本领，切实转变工作作风，真正把心思放在为群众服务上，扑下身子把工作抓实、抓细、抓好。坚持教育培训先行，每季度开展一次党员干部集中培训，加强党员干部对系列惠农政策学习，然后在党员群众中广泛宣传，充分发挥模范带头作用，使各项惠民政策原原本本地传达落实到群众中去。

(六)开展矛盾纠纷大调处活动

各村(居)、各站所办要坚持以解决问题为核心，在全面排查、落实责任的基础上，集中人力、物力、精力，加大化解力度。对能够解决的问题，立即解决;对不能马上解决的，要积极创造条件，尽快解决;对矛盾复杂、涉及面广的重大问题，要组织相关单位集中力量，合力攻坚;对要求不合理不应解决的，要做深入细致的政策宣传和思想教育疏导工作，促其放弃过高要求，息诉罢访;对不听劝阻，一意缠访、闹访的违法上访人员，要及时收集固定证据，依法严肃处理。要严格案件办理程序和结案标准，分阅卷、约访、下访、化解、回访、总结六个阶段做好化解工作，保证每个案件文字材料齐全，应用程序完备合法。按照领导分工包案的原则，认真解决群众合理诉求，努力将各类矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

四、阶段步骤

(一)宣传发动阶段(2月1日至10日)

制定方案，宣传动员。要求层层召开会议，落实干部责任，推进

活动开展。

(二)六项活动开展阶段(2月11日至11月底)

认真开展六项活动，进一步密切党群干群关系。要求各级干部入户走访调查，详细掌握群众提出的问题、意见和建议，积极解决好各种难点、热点问题，妥善化解各类矛盾、纠纷。各村(居)、各站所对每个问题的处理情况及时作以总结上报。

(三)总结提高阶段(12月1日至12月底)

利用一个月的时间，以站所、村(居)为单位进行自查总结和“回头望”，制定巩固提高工作方案，迎接2012工作群众满意度测评。

五、工作要求

(一)提高思想认识。全体镇村(居)干部要充分认识开展此次活动是我镇落实科学发展观的一次具体行动，是推进便民服务的一项重要举措，也是新时期转变干部作风、做好群众工作、深入服务群众、方便便利群众的要求，更是不断赢得广大群众理解信任、提升群众满意度的有效载体、促进经济社会发展稳定的有效途径。各村(居)、各站所办要高度重视，认真落实好此项工作。

(二)加强组织领导。为确保活动有序推进，镇成立群众满意度提升活动领导小组，由镇党委书记任组长，党委副书记、纪委书记任副组长，各分管领导为成员，领导小组下设办公室，由便民服务中心主任负责日常工作。各村(居)、各站所办要相应成立组织机构，扎实有力开展活动。

(三)细化目标任务。全镇各站所办和村(居)要对照群众意见

认真分析自身存在的问题并及时整改到位;全体干部在走访时要在民情工作手册上做好记录，并要求被走访对象在记录簿上签字，走访结束后要写出心得体会或调研文章。

(四)强化工作纪律。镇纪委要加强对此次活动的督查，及时了解工作动态，掌握活动开展情况。坚决杜绝敷衍塞责、作风漂浮等不良现象。考核办要加强对各部门单位活动开展情况的检查考核，确保各项活动取得实实在在的成效。各级党员干部要以此为契机，切实转变思想观念，改进工作作风，真心实意地帮助群众排忧解难，做群众的贴心人，树立党员干部在群众中的良好形象。

第7篇：王庄卫生院提升群众满意度活动工作方案

把你那边

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庄镇卫生院

提升群众满意度工作方案

为认真贯彻落实卫生局提出的“关于提升群众满意度活动”的精神，进一步搞好行业窗口的服务工作，坚持“以病人为中心”，牢固树立全心全意为人民服务的思想，营造人人向上、奋发进取的氛围，把医院建设成为作风优良、技术精湛、服务一流的文明单位，特制定我院关于“提升群众满意度”活动工作方案。

一、指导思想

坚持邓小平理论、“三个代表”和科学实践发展观重要思想及党的群众路线教育实践活动为指导，坚持以人为本，提高职工队伍综合素质为核心，以进一步加强行业作风建设，改善服务态度，提高医疗质量，爱岗敬业，诚实守信，无私奉献为主要内容，以“比学习、比服务、比贡献、比技术、比作风”活动为载体，以全心全意为病人服务为宗旨，以人民群众满意为出发和落脚点，全面开展创建“提升群众满意度”的活动，推进我院卫生事业发展。

二、组织领导

为保障活动的扎实开展，医院成立“提升群众满意度”活动领导小组。 组 长：肖磊

副组长：李恒超 张峰 于树才

成 员：杨洪钢 尹成刚 李建波 郭庆斌 白秀芳 李庆训

三、目标与要求

卫生院每一个工作人员应该明白开展“提高群众满意度”优质服务活动，是贯彻和落实党的群众路线教育实践活动重要思想，全心全意为人民服务在医疗行业的体现，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提高服务质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是卫生院发展的客观需要。总的要求是，通过争创“提高群众满意度”的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，服务态度极大改善，服务质量充分保证，人民群众普遍满意的总体目标。在创建活动中要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映强烈问题，努力使医院的综合满意率达到95%以上，职工对医院的满意率达到95%以上;医院青年文明号对社会承诺践行率100%;杜绝

一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.3%以内;努力做到门诊和住院病人治愈好转率达到标准。

四、 实施细则

“提升群众满意度”活动，是我院工作的核心，各项工作必须围绕这个总目标，服务、服从于这个总目标，在活动中我们必须以弘扬白求恩精神，以全心全意为人民服务为主线，建立和完善质量控制体系;建立和完善亲情化服务体系;建立和完善行风监督管理体系。使创建“提升群众满意度”活动形式和内涵相统一，取得实质效果。积极响应局党委的号召，积极倡导职业道德与职业文明，全心全意地为病人服务，特制定如下实施细则：

1、爱本职工作，树立病人是亲人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，时刻把病人的疾苦放在心上。

2、建立健全各项工资制度，明确岗位职责，严格按照规范操作，遵章守纪，坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、检查病人细致有序，处理病情准确及时，认真负责。平时加强岗位练兵，经常做好各种技术训练。

3、文明行医，礼貌待人，学好用好文明用语，杜绝服务忌语。不论患者有理无理，均不能与之争吵，把温暖送到病人的心坎上。

4、努力学习业务知识，钻研技术，熟练掌握各种现场急救技术，在掌握全科知识的基础上，略有专业侧重。不断提高医疗质量，杜绝医疗差错事故的发生，塑造优质服务，技术精湛的“白衣战士、白衣天使”的形象。

5、加强医疗卫生行风建设，落实九不准活动，廉洁行医，拒绝接受患者及亲属的“红包”，拒收礼物和拒吃各种宴请，对于出自病人内心感激而无法退回的钱物，应想方设法退回或上交组织。

6、落实国家基本药物制度，药品收入不作为医生绩效的依据，严格执行医疗服务收费标准，合理检查，合理用药，合理治疗，控制医疗费用不合理增长，减轻群众负担。

7、积极推广运用中医适宜技术，充分发挥中医药在防治常见病、多发病、慢性病中的优势，缓解广大基层人民群众“看病难、看病贵”问题，使人民群众对祖国传统医学的认知度不断提高。

8、以病人为中心，以质量为核心，巩固医疗质量体系建设，完善医疗质量考核标准 考核办法和持续改进方案，提高管理水平和医疗服务水平。

9严格按照国家规范开展基本公共卫生服务项目制定项目实施方案，规范运行，严格考核，通过项目开展，改变服务方式，提高服务质量和效果，提高居民感受度。

10扎实开展医疗巡回服务活动，变被动服务为主动服务，与群众进行面对面接触，提高群众满意度。

五、实施的方法步骤

要结合行风评议工作的要求，主动查找科室、个人在工作中存在的问题制定好边整边改的方案。主动对群众反映的问题要认真分析研究，及时整改，并将情况及时报院创建领导小组。科室接到医院的整改通知书后立即研究，在规定时间内做好整改工作。科室要在整改阶段经常组织医护人员下乡义诊，到各村卫生室开展业务指导工作，义务培训工作，为群众办实事，做好事，帮助群众解决实际问题，让广大群众在我院开展创建活动中得到帮助、得到实惠，为保障人民的健康工作作出贡献。把创“提升群众满意度”的工作作为经常性的工作来抓，进一步完善工作制度和工作机制，使工作不断深化、持久，不断取得新成效，让人民群众更加满意。科室要切实加强“提升人民群众满意度”工作的组织领导工作，要把这项工作放在医疗业务建设同等重要的位置上。医院领导是创建工作的第一责任人，要亲自抓，把握工作重点，明确工作任务，做到认识到位，工作到位，制度落实到位，整改到位。科室领导要做到带头学、带头整改，确保创建工作的实际效果。

要责任到人，狠抓落实，科室和职工要高度重视创建工作，把创建人民群众满意卫生院作为科室和每个人重要工作职责，要从对人民负责对病人负责，对医院负责的态度，抓好创建工作。

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第8篇：职教中心提升群众满意度工作实施方案-4.23-初稿

沂源县职业教育中心学校 提升群众满意度工作实施方案

为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，全面贯彻落实中央和省市县委关于改进工作作风、密切联系群众额各项规定，进一步强化办人民满意学校意识，持续提高教育教学质量，切实提高群众满意度，结合学校实际，制定提升群众满意度工作实施方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中、四中全会和中央、省市县委精神为指导，坚持思想教育与制度教育相结合，持续深入改进作风，发挥人民监督作用，提高领导干部的领导能力和执行能力，大兴教育系统风清气正、心齐事成的优良作风，构建教育系统作风建设常抓、细抓、长抓工作机制，努力提升人民群众对学校的满意度。

二、工作目标

紧紧围绕改进联系群众的态度、质量，提高办事效率，转变工作作风，提升工作标准，强化工作落实，加大宣传力度，增强整体办学水平，加强与社会、家长的沟通和联系，让人民群众知晓学校在教学以及学校整体管理等方面所做的工作和取得的成绩，不断提升群众满意度。

三、重点内容

1、加强思想作风建设。提高思想意识，强化群众观念，要充分认识提升群众满意度工作的重要性，自觉站在群众的立场上考虑问题， 1 设身处地为群众着想，努力学校工作整体水平，办人民满意教育。

2、建立健全学校制度。积极完善群众走访制度，扎实推进群众的走访工作，实行党员干部带头直接联系群众制度，带头深入到群众中，倾听群众的呼声，了解群众的问题，着力帮助群众解决困难。

3、开展走访工作。组织党员开展走访组织党员干部开展每月深入群众走访工作，落实每月走访一个村庄，积极了解群众对我校提出的意见建议，帮助群众解决困难。

4、开展家访工作。扎实开展教师家访工作，及时向家长通报学生在校情况，帮助解决学生学习、生活中的困难，搭建学校与家庭合作育人的桥梁，携手促进特殊群体学生、特殊需求学生健康成长和进步。

5、组织召开家长会。以班级为单位召开家长会，向家长通报全校教育工作总体情况，介绍学校管理、班级管理情况，与家长沟通学生在校学习、生活情况，交流家庭教育与学校教育衔接问题，并征求家长对学校教育的意见、建议。

6、做好群众接待工作。完善群众接待制度，树立正确的服务意识，对待群众要热情周到。认真做好群众来信来访接待工作，积极帮助群众解决所反映问题，严格落实一次性告知、首问负责、岗位责任、服务承诺等制度，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象的发生。

7、加大管理力度。规范学校管理，促进学校精细、内涵发展。落实学校管理主体责任，调动社会、学生家长参与学校管理的积极性，办好家长学校，加强家校联系，在共管、共建中获得群众的支持、肯 2 定与认可。

8、创建平安校园。强化学校内及周边环境治理，扎实开展消防安全、食品安全等检查工作，努力营造安全、稳定有利于学生身心健康发展和成长的外部环境。在学生上下学时段，安排人员在校门口值班，保证学生安全。做到让家长放心把孩子交给学校。

9、严明纪律要求。严格落实学校请销假制度、考勤制度，加大日常纪律的监督检查力度，坚决抵制 “慵懒散”现象，坚决杜绝出现上课空堂、不讲课上自习、脱岗、迟到、早退等问题。严格执行上级公务接待有关规定，厉行节俭。严格落实公共场所不抽烟、不大操大办婚丧喜庆事宜或借机敛财等要求。

四、督察方式

1、县委督察。县委专门成立督查组，依托县行政电子监察平台、民生地图等继进行电子监督，开展定期、不定期，明察暗访，突出检查违反工作纪律、服务态度不好等问题。拓展以公开电话、网络媒体、信函等多中形式的诉讼渠道，不断拓宽舆论监督、社会监督的形式，对群众反映的问题，及时调查核实，并进行认真分析，记录在案、依规处理。开展电话满意度调查，对单位服务对象、群众等进行电话调查，并做好记录，作为单位评价处室及干部个人作风情况的重要依据。

2、学校督察。加强各处室对处室工作人员的日常监督检查，落实处室考勤制度，落实处室工作人员监督牌的使用，加大对迟到、早退、日常坐班等问题监督检查。加强教学部对教师的日常检查，开展日常教管理抽查，加大对上课空堂、不讲课上自习、脱岗、迟到、早退等问题监督检查。加强学校日常考勤的监督检查，严格落实学校请销假制度、日常考勤制度、督察通报制度。开展日常教学管理抽查，加大对上课空堂、不讲课上自习、脱岗、迟到、早退等问题监督检查。

五、结果运用

坚持铁面执纪，突出执纪监督的严肃性和威慑性，对于发现的问题及时处理。学校通过《校务督察》进行督察通报，严格问责追责，对于被学校通报一次的当事人，年内取消年度考核优秀等次，被学校通报二次的当事人，不能作为拟提拔重用推荐人选，年内不得评聘专业技术职务，取消一切评优选模资格。对于被县里查处通报的，按照县里规定要求处理。

四、工作要求

1、加强组织领导，抓好工作落实。充分认识群众满意度工作的重要性，认真落实校长第一责任人职责，分管领导要认真落实“一岗双责”，加强各项工作的监督检查，要深入细致的查找群众不满意的问题，扎实做问题整改，真正提升群众满意度。

2、密切联系群众，深入开展民情调研，广泛征集民意。积极发挥工作主动性，进一步完善提升措施，严格按照相关要求抓好落实。组织班主任和任课教师开展走访调研，与学生及其家长深入沟通交流，充分了解家长对学校工作的意见建议，解决家长和社会关注的问题。

3、加大宣传力度，提升舆论引导水平，营造浓厚氛围。要紧紧围绕我校开展的各项工作活动，积极在新闻媒体进行宣传报道，让学生 5 家长及其社会各界直观、全面地了解学生各项工作的举措和成效，提高家长和社会各界对学校各项工作的知晓度。