美容导师培训开场白

美容导师培训开场白篇1

很多美容讲师出去讲课，对于开场白都比较慎重，这是非常有道理的。开场白就是气场，开头的几句话需要能够镇住场面，能够让下面听课的学员知道今天讲课的大致内容，主题以及重点等等，当然，最重要的还是要让别人知道你姓甚名谁，这样才能给大家上一堂声情并茂的课程，才能够起到讲课的作用。下面，普丽缇莎给大家摘录几段普丽缇莎美容院讲师讲课的开场白，供大家参考学习。

1、大家好，我叫秦秀兰，是法国普丽缇莎集团（香港）有限公司的美容讲师，非常荣幸能够站在这里，跟大家共同分享我在美容行业里的一些经验和心得。首先，感谢我们普丽缇莎的加盟商陈总，是陈总的热情相邀我才有机会和大家相聚，相聚既是一种缘分，希望今天能够和大家共同学习探讨，把我们普丽缇莎多年来的行业经验结合我自身的一些工作经验和心得跟大家分享。下面，我们就相互认识一下，相信我们在接下来的几个小时能够相处的非常愉快。最后，我也给大家准备了一份小礼物，至于是什么，大家可以猜一下，等下等课程结束以后再送给大家哦。

今天我们课程的主题是：怎样让自己更美丽。我们从事的是创造美、发现美、欣赏美的行业。而我们普丽缇莎的宗旨就是让普天下女人更美丽。作为美容师，美容导师的我们，首先就应该让自己变得漂亮、自信。今天的课程主要分为三个阶段，就是发现美，创造美，分享美。下面，我们正式开始今天的课程。

2、大家好，我是来自法国普丽缇莎的美容讲师张馨月，很高兴能够和大家在一起，找自己的皮肤护理保养计划，今天我们除了给大家分享如何让自己变的更加美丽之外，还要跟大家分享美容院销售的一些知识，希望对大家有所帮助。

首先，我想请两位朋友上台给我们演示一下美容院里的销售情景，有谁愿意上来展示一下，不要紧张，有想上台的吗？

3、今天的课程非常重要，我们要跟大家一起学习人体皮肤方面的知识，从皮肤类型的分类，皮肤的结构，皮肤的作用，已经皮肤日常护理等几个方面一点点阐述。这堂课的内容是美容师必须掌握的基础知识哦，希望大家能够认真听，做好笔记，下次上课我会抽查大家的学习效果的。好了，下面正式开始。

美容导师培训开场白篇2

关键词：核心竞争力,美容连锁企业,培训开发

一、美容连锁企业的核心竞争力

“企业的核心竞争力是指企业能为顾客带来特殊价值的一系列知识、技能、技术的组合”。一般来讲, 核心竞争力是指企业在生产经营、产品研发、售后服务等过程中所形成, 具有自己独特优势的经营实力。其中, 核心技术能力是企业核心竞争力主要构成中的首要因素, 它的本质内涵就是让消费者从企业产品中得到真正优于其他竞争对手的无可替代的价值。

我国美容产业在经历了二十多年的发展后, 美容产业深度与广度不断延伸, 市场竞争的激烈程度与对抗性日趋增强。当前我国美容行业已跨过行业培育期, 逐渐步入产业整合阶段。美容产业的整合, 为具备竞争实力的企业赢得了扩张规模的机遇, 而经营规模的加速扩张必然为企业的人力资源管理带来一系列问题, 专业技术人才的相对稀缺, 高端管理人才的缺失等问题逐渐显露。选择适当的方式来实现企业规模化经营, 整合行业资源、降低运营成本, 成为美容进行行业规模化扩张的关键。“美容连锁企业是以特许连锁为经营模式, 集培训服务、经营销售为一体的综合性美容企业”。连锁经营属于一种相对松散的组织联合体, 总部对分部实行有效管理的难度较大, 这与一般企业部门间严格的隶属关系有所不同。经过逐步探索, 美容连锁企业通过实施标准化管理和文化管理来加强对整个连锁企业的有效管理。所谓标准化管理就是在整个企业内部推行标准一致的美容技术, 具体到美容院层面, 就是要求企业中所有的美容师使用的美容手法一致。文化管理的内容主要是培养所有员工对企业价值观的认同感, 增加连锁企业的凝聚力和向心力, 使连锁企业所有人员能够自觉的维护企业品牌。实现连锁经营的美容企业, 发展品牌, 确立标准, 构建文化都离不开美容专业技术人员的参与。

美容连锁企业要在行业竞争中脱颖而出, 就要让消费者得到好于、高于竞争对手的不可替代的美容服务, 在此过程中, 作为服务提供者的美容专业技术人员发挥着重要作用。以美容院为服务终端, 以美容师向顾客提供的美容服务为最终产品的美容连锁企业, 其核心竞争力就是美容技术人员所具备的专业技术服务能力。

二、美容连锁企业专业技术人员的培训开发

“人力资源的培训与开发, 是指那些通过一定的措施和手段, 补充和提高员工的知识与技能, 改善员工的工作态度和胜任特质, 激发其潜在的创造力, 促进员工努力实现自身价值, 增强员工的工作满意度和对组织的归属感与责任感, 从而提高组的工作效率, 实现组织人力资本增值和预期的社会经济效益的有目的、有计划、有组织的人力资源管理活动。培训与开发的重点在于“通过有计划的学习、分析, 确保并帮助员工个人提高关键技术和能力, 以便胜任现在和将来的工作。”

与国外对美容师综合素质的高要求有所不同, 长期以来国内对美容师的职业要求往往片面强调美容实务操作经验, 美容行业往往成为低学历年轻女性就业的常选。重视培训开发工作, 并在日常管理中有效加强对美容师的培训开发可以强化企业确立的统一技术标准, 增强员工对企业文化的认同感, 对美容企业的进一步发展影响深远。

然而一直以来, 大部分美容企业并未对培训开发工作给于足够重视, 他们更热衷于扩大企业的经营规模, 投入大量资金对美容院进行豪华装修, 购置先进的美容设备, 却忽视了美容师的综合素质是否能与企业硬环境相匹配的问题。美容企业传统的培训形式单一, 多采取讲师课堂集中授课方式, 内容枯燥, 企业缺乏相应的培训激励机制, 美容师的学习积极性不高。这样一来, 美容师这一软环境实力的缺失直接导致企业的硬环境优势也无法充分得以发挥。

部分美容连锁企业对原来的培训开发进行改进, 一方面丰富培训内容, 将美学知识与专业手法相结合, 在改进美容手法的同时全面提高员工的专业素养;另一方面将培训与绩效考核相结合, 培训课程结束后进行业务考核, 美容师在培训课程中的表现与奖金挂钩, 极大调动了美容师的培训积极性, 也改善了培训效果;另外通过构建企业文化来增强员工的认同感, 使员工的个人目标和企业的经营目标统一起来, 激发员工更大的工作热情, 充分发挥了他们的主观能动性和创造性。

三、美容连锁企业的核心竞争力与专业人员培训开发的内在联系

企业核心竞争能力的形成与企业的人力资源工作密切相关, 有效地开发和利用人力资源, 成为企业获取竞争优势的必然选择。现代人力资源理论强调, “人力资源是任何企业组织生存发展的命脉, 任何企业的发展都离不开优秀的人力资源和人力资源的有效管理”。激烈的竞争环境下, 拥有优秀的美容专业技术人才, 美容企业才能占据市场竞争的主动权, 从而具备强大的市场竞争能力。对于美容连锁企业而言, 熟练、全面掌握美容专业技能的技术人员成为美容企业在科技美容时代得以生存和发展的战略性资源。对服务密集型的美容连锁企业来说, 通过加强技术人员的培训开发来提高人力资源竞争力, 对美容企业核心竞争力——美容专业技术服务能力的形成发挥着重要作用。

现代企业需要首先利用多种形式的培训开发提升员工与工作任务相关的知识技能水平, 然后组织具备相应能力的人员提供产品或服务, 并在此过程中创造顾客价值、实现顾客满意。显而易见, 学习创新目标的实现是保证其他组织目标顺利实现的前提和基础, 员工培训作为学习创新目的的主要实现途径, 对组织的可持续发展起着关键作用。美容业竞争日益激烈, 对于服务密集型的美容行业来说, 竞争焦点愈加集中在美容企业的核心价值:服务质量和水平的竞争上。美容连锁企业的经营者开始转向加大企业专业人员的培训开发力度, 将员工的技能培训纳入企业日常经营活动中, 以此强化企业的人力资源竞争优势。从提高从业人员素质、强化企业管理入手来寻求解决发展问题的突破口, 从而实现美容连锁企业健康有序的发展, 推动美容企业真正实现规范化、规模化、特色化经营。

四、结语

美容连锁企业的竞争主要在于美容专业技术人才的竞争。从美容行业的自身特点来看, 美容连锁企业的发展离不开从业技术人员美容服务技能的支撑, 只有美容师自身具备较高的专业技术和服务水平才能最终获得客户的满意。

美容连锁企业的发展, 归根到底要靠美容师自身的、其他竞争对手难以替代的优质美容服务。企业加强对美容师培训开发, 一方面培养和增强了美容师的专业技巧, 使她们的美容手法日臻完善, 利用服务技能来吸引和满足顾客, 充分发挥出专业技能在吸引顾客、留住顾客中的作用;另一方面在提升美容师综合素质的同时, 增强了美容师和企业间的双向沟通, 使企业文化得到进一步普及, 也提高了美容师对企业的忠诚度。

充分认识美容连锁企业的核心竞争力与技术人员培训开发的内在联系, 纠正以往盲目扩大经营规模, 片面追求设施设备的高端而忽视了美容师与其相匹配的错误认识, 才能最终促进美容连锁企业的发展壮大。进一步深入探讨企业经营中如何有效实施专业技术人员的培训开发对增强美容连锁企业的核心竞争力具有普遍指导意义。

参考文献

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[7]边二堂高旭崔顺斌:医学美容现状[J].大同医学专科学校学报

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美容导师培训开场白篇3

员工招聘

把好“入门”这一关，是美容院完善体制、提升管理质量、占据市场最高点的关键所在。如果在招聘时没有把好关，势必会贻误接下来的工作，到时再补救也为时已晚。美容院虽说不像大的公司企业那样正规、规模化，但是也要遵循科学的标准，发现人才，善用人才。

1美容院招聘前要做好准备

在招聘之前，要制订一份必要的相关人事招聘准则，有目的地从优进行选择。招聘之前要注意以下几个方面：

·建章建制。美容院连锁经营要想做大做强，就必须制订一套完善的规章制度，美容院管理者首先要把岗位要求和分工做好，再根据不同的岗位要求招聘相应的人员，有了规章制度的约束，问题就变得简单化了。

·明确寻找什么样的人才。根据美容院发展的要求，制订一个列表，内容包括：需要什么样的人才，需要多少美容师、顾问，要不要文员、企划，财务谁做，管理人员从哪里招聘等。这样美容院在招聘时就不会太盲目，可以按照事先的要求顺利挑选自己所需要的人才，而下属在执行招聘计划的时候也能够更好地按照领导的要求去做，不会出现偏差，从而使整个招聘过程有条不紊。

·明确招聘渠道。是通过专业报纸、网络、店外广告、专业招聘会、竞争对手挖掘、内部选拔，还是熟人介绍来招聘人才，美容院可以根据自己的实际情况灵活选择。

·招聘前设定目标。要有制度及合同约定，管理规范的美容院才能招到有实力的人才。

·其他规划。员工入职后的食宿安排、工资待遇、人员管理培训等也要事先做好规划，如谁来检验员工手法并负责技术培训?如果联系了厂家做培训，由谁来组织?谁来评估培训效果?如果试用不合格，怎样做出约定?

2招聘时的人员筛选

美容院生意好，很多时候要归功于资深美容师。她们技术娴熟，对专业技术知识及行业动态都有自己独到的见解，熟悉各种美容仪器；她们是美容院的支柱，留住或引进这些人才是美容院发展的关键。

·具备综合能力。在外人看来，认为美容院只要能做到技术能力强就足够了，其实这是远远不够的。一位优秀的美容师应具备语言能力、专门的知识技能、公关能力(与顾客沟通能力)、服务态度等多种综合能力。

·形象端庄健康。员工就是美容院的一面镜子，如果自己的员工形象很差，谁还愿走进你的美容院?所以在面试时要注重应聘者的外在形象——不一定要很漂亮，但一定要端庄、健康、仪态大方、注重保养。

·人品佳。那些频繁跳槽，不思进取，一味钻营的人因为心浮气燥、急功近利，就不会把所有的心思放在工作上，既没有责任感，也没有应有的职业道德，这样的员工是不能长久的。对人品这项要求一定不能降低，有着良好的道德文化修养的员工也非常易于日后的人事管理。

·让人愿意亲近。寡言少语、不善言谈、自负自傲的人，会因自身的因素拒人于千里之外，也必须排除在招聘之外。

3注重高素质的美容师

人力不足、留不住人、自立门户和频繁跳槽困扰着很多美容院经营者。从美容院管理自身来看，美容院留不住人的一个主要原因是老板普遍以为自己技高一筹，要招人也是许以高薪厚禄，不具备吸引高端人才的魅力。而事实上，高薪只能吸引向钱看的人，只有共同的理想才能汇聚共谋大业的贤才，只有坚实的管理平台才会给管理人才以用武之地。

要想吸引高端人才进入美容行业，就要规范管理、提升服务质量和美容业经营者的素质，为人才创造成长的绿洲。高素质的美容师就是一支“潜力股”，美容院拥有更多的人才“潜力股”，才能获得更好的发展。

员工培训

美容院要想达到持续良好的经营，一支高效能的员工队伍必不可少。对新员工培训的目的是让他们尽快适应新的环境，了解美容院的日常运作，明确自己的目标与定位，满足美容院运行的需要并尽快产生归属感。

1培训日的

正如摩托罗拉的一句名言：我们每投资在员工身上1美元，就将赚回3倍的利润。钻石与煤炭的分子都是C，但价值显然不同。钻石的组织严密，能吸收并放射光芒，就像那些思虑周密、执行彻底、坚韧不拔的人，他们能虚心学习、学习效率高并能举一反三地用于工作中。通过培训，这些“钻石”型员工有望从“人力”变为“人才”，变为“精英”。

培训是帮助组织提升员工自我价值与竞争力的重要途径，培训能够激励员工的自信与工作激情，帮助员工更快融入到企业中并更快地提升绩效。培训的费用很高，但缺乏培训的代价更加昂贵，它会成为美容院发展的障碍，使美容院消耗更多的精力与资源。

2培训内容

开展美容院文化知识培训可以有效地使员工融入美容院，这种培训不仅包括技巧手法方面的职业培训，还包括心态培训、认知培训等。

·心态培训。新员工大多没有工作经验，容易诚惶诚恐、不知所措甚至自卑，这就需要美容院根据不同的情况制订不同的培训计划。对一些心态不稳定的员工，要进行心态培训，使员工树立积极的心态：乐观、成就、坚持、付出、务实、感恩、谦虚、自信。

·职业培训。这个培训主要是针对没有任何工作经验的新人，尤其是刚走出校门的学生。主要包括：如何正确的处理人际关系、如何与顾客有效沟通、科学的工作方法、正确合理的职业规划、心态管理以及情绪管理、团队合作等职业技能方面的技巧。在职业培训中，要避免宣读式的培训，多采取互动的形式，增强员工的主动性，让员工在互动中领悟所学的知识。还应该帮助员工树立正确的人生规划及职业规划，向员工展示美容院的发展前景及其个人在美容院中能够得到的能力提升，让员工对未来有个美好的期望。

·认知培训。认知培训主要是帮助新员工全面而准确地认识美容院的发展现状，从而尽快找准自己的美容院中的定位。培训内容涉及到美容院的企业文化、经营理念、价值观等。

·技能培训。现在很多美容院的技能培训主要采取“师徒制”，而事实上，对工作忙碌的第一线管理者或监督者来说，要全身心地教导新员工是不可能的。所以，可以将这种教导的责任交给和新员工一起工作的资深同仁们。

3培训技巧

·言传身教，以身作则。什么样的师父带什么样的徒弟，美容院的老员工在面对新员工时定要想想自己做得怎么样，你的一言一行都将是新员工的榜样。

·树立正确的价值观。美容院在培训的时候要帮助员工树立正确的价值观，让新员工了解自己来美容院的目的是什么，是挣钱还是提升、修炼自己的地方，一个良好的学习环境，一个成长的机会?要让员工明白企业做培训是在为他们投资、为他们提供成长的机会。

·帮助员工进步。及时指正新员工的缺点，帮助员工建立良好的人际关系，使员工感觉到美容院大家庭的温暖。

美容导师培训开场白篇4

在深圳很多人都不知道美容对人有什么好处,为什么要学习美容？对自己有什么好处,为什么那么多人买了美容护肤品之后还是没有效果？很多人都会被骗买了一些“视以为高级的护肤品”，比较常见的有很多人为什么会一整脸的痘痘,黑头,与各种皮肤的问题,其实这也是我们应该要知道的，所以现在才很多人都想学习美容护肤,不仅仅能帮助到自己,更加可以帮助到别人,也能为自己打下一定的事业,下面深圳首脑美容学校就给大家讲讲美容的好处在哪里。

在这个大环境里面，学美容的第一个好处就是：学美容就业形势好。美容美发是创造美和欣赏美的产业，经过几十年的发展，现在几成野火燎原之势。国民生产总值数据表明：美容美发行业已成为了中国继房地产行业等之后的第五大消费热点。美容工作者不像工厂打工者，不需要技术，只需埋头苦干。现今，美容行业最大的一个特点便是：靠教育培训支撑其发展。中国现代美容行业自改革开放引进之日起，其发展速度就与行业人才产生较大的矛盾。一方面，行业发展飞快，一方面行业人才短缺。正是这样行业人才短缺的局面，所以使得学美容的学员有着良好的就业形势。

第二：美容师的工资待遇不错。学美容之后，你可以去美容院、美容会所、养生馆等地方当美容师、美体师。刚开始的初级美容师、美体师的工资或许不高，仅有2、3千元左右。然而当你过了几个月，美容手法熟练了，成了高级美容师，一个月工资有3000、4000块钱。就是高级美容师那也还是刚刚起步，之后你还可以选择区做美容讲师、美容导师、美容培训师、美容产品研究员、美容店长等职业，工资也是水涨船高。

第三：天下没有不爱美的女人，学美容为了啥？不就是为了让自己更美丽动人、更年轻漂亮吗？当今世界，离婚案件不计其数，离婚率也是高居不下。如何让自己更年轻美丽，如何让自己一辈子幸福，如何让家人更健康？所有这些问题都可以用美容来解决，这就是学美容的好处。

美容导师培训开场白篇5

脸上写着你的健康

脸色不好看象征着身体有问题，能够拥有光洁无瑕的脸蛋是很难的，其实每个人的脸上多多少少都会有一些小小的瑕疵，而这些不容易注意到的瑕疵，在在都显示着的身体可能有些不理想，或是你的饮食出了问题。

(一)脸色：脸色过于苍白，显示饮食中缺乏叶酸，铁质及维他命B12。(二)前额：前额出现痘斑，是肝脏里含有过多的毒素所致，必须减少食用含糖分过高的食物，更要避免用太多的酒精。

(三)太阳穴：太阳穴附近出现小粉刺，显示你的饮食中包含了过多的加工食品，造成胆囊阻塞，需要赶紧行体内大扫除。

(四)眼睛周围：眼睛四周围干涩，或是出现像干燥地表的裂纹，显示你有必要加强维他命B2及B6的摄取。

(五)脸颊：老烟枪的脸颊容易出现浮肿，并出现清晰的微血管纹路．这是皮肤缺氧气的讯号。最好的决方法就是戒烟！

(六)嘴角：嘴角出现细微的皱纹，表示你要多多补充铁质了！

(七)嘴唇：冬天特别干冷，嘴唇出现干燥，脱皮，剥裂现象的身体告诉你缺乏维他命B群，需要加以补充一番。

(八)下颚：每个月在月经来潮前后下颚长出一颗颗痘子，这区域的皮肤变化与卵巢有直接关系，可以进身体按摩或是淋巴引流改善。(九)眼睛下方：眼睛下方与肾脏有直接关系，当出现黑眼圈，眼袋及浮肿现象时，表示你喝了太多的咖啡和茶，有必要节制这类饮料，同时多喝开水。(十)鼻子两侧：鼻子两侧出现黑头粉刺，轻微干燥脱皮现象，表示血液循环不良可以适度地进行按摩，加强这部分皮肤的血液循环．或是适量补充锌，维他命B2及B6，对于改善此部分皮肤的血液循环与油腻有大的帮助。

(十一)脸颊两侧：这部分皮肤出现粉刺，表示饮食必须加以节制，不要暴饮暴食，多食用帮助身体去毒的食物，像苹果即对于身体肠胃自净有很大的功效。

看面部斑点测疾病的征兆

(一)发际边斑点:和妇科疾病有关，如女性激素不平衡、内分泌失调等!(二)眼皮部斑点:多见于妊娠与人流次数过多及女性激素不平衡者！(三)太阳穴、眼尾部斑点:和甲状腺功能减弱、妊娠、更年期、神经质及心理受到强烈打击等因素有关！

(四)鼻下斑点:多见于卵巢疾患！

(五)眼周围斑点:多见于子宫疾患、流产过多及激素不平衡引起的情绪不稳定者！

(六)面颊部斑点:多见于肝脏疾患，更年期老人、肾上腺机能减弱者面部也有显现！

(七)嘴巴周围的斑疤:常见于进食量过多者！

(八)下颚斑点:见于血液酸化、白带过多等妇科疾患！

(九)额头斑点:多见于性激素、肾上腺皮质激素、卵巢激素异常者！

察颜观色

我国中医素有“望、闻、问、切”的诊断方法，中医认为内脏机能的好坏往往会在人的面部反映出来。对于不同的脸色，我们可选择不同的食疗方法，从而取得较好的效果。

苍白型脸色

由于脸部毛细血管充盈不足引起，大多是属虚病或寒症，是体质差的表现。此外，如大出血、休克引起毛细血管强烈收缩，甲状腺机能减退、慢性肾炎、铅中毒等，也会引起脸色苍白。可食用猪皮汤：猪皮500克，洗净、切条，放锅内水煮1小时以上去渣取汁，加入面粉100克，蜂蜜适量，继续熬煮，至皮熟汁稠即可食用。每日2次，温热后服食，分6次服完。经常食用能使人脸色红润有光泽。

暗黑型面容

中医认为脸色发黑是肾亏损的表现。此外，肝硬变、肾上腺素功能减退症、慢性肾功能不全、慢性心肺功能不全、肝癌等患者，也会出现脸色变黑。至于因生理现象而形成的老年斑、妇女妊娠斑等则属正常现象，不是疾病。可常食鸭肉栗子炖白菜：白鸭去毛、肠、脏、头、足，取250克与生栗子（去壳）加水共煨煮熟透，再放入白菜条200克、盐、味精少许。鸭肉滋阴补虚，栗子健脾补肾，白菜补阴润燥，常食可令面容细嫩有光泽。

粗糙多皱型面容

表明肝脏负担过重，多见于阴血不足，脾肾两虚体质。因此，必须戒酒，少吃动物脂肪，而且每天饮水至少3升，如果能做到小小的节食则更好。可选食枸杞银鱼粥：枸杞子10克，银鱼150克，粳米100克共煮粥服食。

虚胖型面容

多源于阳虚，肾阳不足。可食海米炒油菜：取油菜250克洗净、切段、油炒，再放入温水发透的海米50克，适量鸡汤、盐、糖、味精、黄酒，打芡后即可食。油菜利尿除湿，海米补肾阳，鸡汤补虚益气。常食可改变因肾阳不足而导致的虚胖面容。

由部位能定位人体病源（症状/身体原因）

小脓疱在前额/小肠--便秘；

发亮的小脓疱/肝脏、膀胱--排毒系统（维生素过量）；眼下部位的痤疮/肾--膀胱问题；脸颊部位/胃--助消化系统；鼻子旁部位/大肠--肠问题；

松弛皮肤在脸颊下/肺--皮肤的供氧出现问题；下颏部位的脓疱/激素代谢不平衡；

发亮的小脓疱在下颏下/大肠--毒素的存储功能问题

手诊

手诊是什么？是看手相吗？看手真的能知道有什么病吗？随着手诊作为一种诊断方法越来越多地被应用，这些疑问也随之摆到大家面前。

手诊是指通过观察掌纹、掌色、掌形的变化诊断疾病的一种方法。它和看手相有着本质的不同。中医理论认为人体是一个有机的整体，局部与整体是辨证统一的。两者紧密联系，不可分割。所以当人体局部发生疾患时，往往在人体的其他位置有所反应。《黄帝内经·灵枢·本脏》记载：“有诸于内，必行于外”，“视其外应，以知其内脏，则知其病矣”。手诊作为中医望诊的一个分支，古已有之。《灵枢·经脉篇》记载：“胃中寒，手鱼之络青矣；胃中有热，鱼际络赤；其暴黑者，留久痹也„„”。清代《小儿推拿广义》中更是详细记述了通过手掌诊断、治疗疾病的方法。

手诊不仅仅在中国，在世界上也有悠久的历史。古希腊哲学家亚里士多德曾著有《亚里士多德手相术》，该书对后世产生了极其深远的影响。上****70年代，美国学者的著作《皮肤纹理学与疾病》详细记述了掌纹与疾病的关系。

从古至今，人们一直在探询手与疾病的联系，到底能从手上看出什么病呢？据笔者观察，大部分疾病在手上都有一定的表现。当人体患有或将患有某些疾病时，往往在病人手上的特定部位，出现不同特征的纹路、色态。现简介几种常见病的掌纹掌色。

掌纹诊病

1、手上出现红线：高血压、风湿病、心脏病。

2、手背上起小的白色丘疹：胆固醇过高。

3、手掌发热、发干：甲状腺机能亢进。

4、手掌出现红斑点：肝炎或糖尿病。

5、手掌表面，特别是大小鱼际部位手指端面的皮肤充血性发红：肝硬化、肝癌。

6、手指粗而短、手板宽而厚：成年人垂体前叶肿瘤。

7、指关节肿胀：高尿酸、痛风。

8、指尖苍白：血液障碍。

9、指尖纹线出现股沟：有心肌梗塞或中风的危险。

10、指关节强直，不能屈伸，伴有疼痛：类风湿性关节炎。

11、指尖膨大且异常弯曲，形状像一根“秤”或“蛇头”：伴有紫绀的先天性心脏病、感染性心肌炎、肺及胸膜脓肿、肺气肿等疾病。

12、手掌及指间的肌肉萎缩，呈猿掌形或鸡爪形，同时伴有知觉丧失：支配上肢的神经发生了问题，可能是脊髓空调症、慢性周围神经炎等疾病。

常见病的掌纹反映

1.患有心脏病的人，很多人在大鱼际处（大拇指下，肌肉隆起处）有一条或几条很深的竖纹；若伴有心肌供血不足，则整个大鱼际色态发青，甚则紫暗。

2.高血压患者，中指近掌指节处易出现红色暗斑，严重者会出现红色串珠样暗斑；血压低的患者，中指近掌指节处易出现青色或白色暗斑。

3.长期睡眠差的人在掌根正中与腕横纹交界处出现“山”形纹。

4.消化功能偏弱的人在掌中易出现链状纹，患有慢性胃炎（浅表型、萎缩型）的病人，常常在掌心正中（劳宫穴附近）有岛状纹。

5.若患有肺炎或肺结核的病人，在无名指或小指下（掌指关节处）经常出现“＃”形纹，同时出现红色斑点。

6.血糖偏高的患者经常出现大、小鱼际通红。

7.女性在经期前后，小鱼际（小指下近掌根部）经常出现潮红，经期结束后，红色会隐退，若在非经期出现明显色态改变，往往是内分泌紊乱的标志。

虽然大部分疾病在手上都有一定的表现，但也存在着个体差异。部分患者西医检查已有很明确的诊断，可是在手上的相关区域却无任何体现。曾有一高血压患者，血压170／110mmHg，但他手部血压区色态没有任何改变。因此，应用手诊最好与其他诊断方法结合起来，以提高诊断的准确性。

掌纹诊病的基本方法

首先要准确熟练地区分脏腑在手掌上的对应区常态与变态、常色与变色的区别，运用所常握的异常纹线所代表的病理意义，娴熟巧妙地将所获得的基本素材综合分析，即可诊断疾病。

一、方位区识别

在掌部区域划分中，首先要定出大的方位。总的来说，手指尖为上，靠近手腕部为下，纹线的起端为上，终端为下，拇指方为左，小指方为右。这样可以初步区分病灶在身体上下左右的位置。

二、酸碱区识别

掌中3 线所包容的区域通常定为酸性区，如果这一部位外观大而丰满，其体质偏酸性。从2线以上到手指根部的区域为碱性区，碱性区越大，体质就越偏碱性，碱性区狭小，体质则偏酸性。在疾病的易感方面，酸碱体质各有侧重。偏酸性体质者，易患高血压、动脉硬化、脑溢血、糖尿病等症。偏碱性体质者，易患低血压、气喘、胃下垂或癌症。

三、异常线的位置及病理意义

在诊断中，首先看各部位的肌肤色泽是否红润，有无青筋穿过或有无暗色斑点，肌肉是否饱满，有无凹陷，然后再看有无异常纹出现。一般出现“十”状纹、三角纹，多为轻症；出现“井”状纹、“米”状纹，表示病情严重；出现“环形纹”、“方形纹”多为久病或疤痕形成，也为该部位脏器切除的标记；岛纹出现时，则应考虑炎性包块或肿瘤。

有些遗传疾病的纹，多出现在左手。双手的纹与内脏的位置有关，如：心脏与胃的疾病，以左手纹准确，而肝脏病，则多以右手为准。不论何病，若双手同时显出病纹，那就确诊无疑了。在左右手上又分左右，以拇指方为左，小指方为右来判断内脏疾病，有时可准确推断出病在人体的哪个位置，如哪侧肺，哪侧输卵管等。能做到诊断准确全凭对掌纹诊病技术的灵活运用以及临床刻苦实践。

指甲与疾病

指甲的变化可能暗示身体其他部位的病变，且常是其他疾病的先兆。

1、指甲变黑、指甲下有碎状斑点表明患有感染引起的（严重心脏感染）心肌炎，其他

心脏疾病，出血性疾病。

2、指甲易碎表示可能缺铁，甲状腺问题，肾功能受损，血液循环问题。

3、指甲脆、软易磨损，缺乏营养，可能显示甲状腺机能亢进。

4、黑指甲和/或薄、扁平、汤匙状指甲，均是缺乏维生素B12或贫血的征兆。（若手接触

清洁剂、过敏物，指甲也可能变黑或变灰）

5、指甲呈深蓝色显示肺部受阻，例如气喘或肺气肿。

6、指甲尖端内陷表示心、肝或呼吸系统有异常问题。

7、除局部真菌感染外，绿指甲渴显示体内细菌感染。

8、指甲半白，且指尖黑点，可暗示肾脏病。

9、甲床出现孤立的绿色条纹，特别匙肤色较白择，是皮肤癌的一个标准。

10、串珠状指甲（表面不平）是风湿性关节炎的征兆。

11、指甲延伸到指尖并向下弯曲是肺部损伤的征兆，如肺气肿、石棉肺。

12、易断碎、裂痕、剥落，表示营养不良及缺乏盐酸及蛋白质。此时矿物质也极度缺乏。

13、指甲基部隆起，且白色部分很小，意味这有呼吸系统疾病，如肺气肿或慢性支气管炎。

这种症状有遗传的可能。

14、指甲与甲床分离暗示甲状腺疾病或局限性感染。

15、指甲状似被敲扁的铜管乐器，表示有部分或全部毛发脱落的倾向。

16、红棕色的痘痕及指尖磨破、分叉，意味着牛皮癣；需要补充VC，叶酸，蛋白质。

17、甲床周围皮肤变红意味着必需脂肪酸消化不良或结缔****疾病，如狼疮。

18、指甲上出现直立或水平状突脊。直立突脊意味着健康状况差、营养吸收不良、和/或铁

缺乏、肾脏疾病。水平脊由于过重的精神压力或体力压力造成。指甲突脊交错，表示有

形成关节炎的倾向。

19、厚甲暗示着循环系统功能低下，血液循环不畅，甲状腺疾病。20、指甲变薄可能似扁平苔藓征兆。

21、两条固定不变的白色条纹意味着低蛋白血症。

22、指甲宽方暗示内分泌异常。

23、白线表示可能有心脏疾病、高烧、砷中毒。

24、指甲出现横向白色条纹表示可能有肝病。

25、如果指根的白色半月形区域变红，表示心脏问题，若变灰青，表示重金属中毒或肺部

病变。

26、白指甲意味着有肝或肾病和/或贫血。

27、白指甲伴近指尖处呈粉红色，是肝硬化的迹象。

28、黄指甲在其他症状出现前出现，即可能意味着某些体内疾病，如淋巴、呼吸系统病变、糖尿病、肝病。

大家不妨看看自己的指甲，如果有以上所述的现象，那么可要注意喽！

痤疮位置暗示不同疾病

痤疮是毛囊皮脂腺的一种慢性炎症，俗称“粉刺”、“青春痘”。平滑的脸部肌肤上的这些痘痘不仅给局部带来瘙痒、疼痛等不适，容颜也多少打了些折扣。而且，现在痤疮已不再是青少年的“专利”了，很多中年人也颇受痤疮之苦，这实际上是健康隐患的外在表现。

从中医理论来看，不同部位的痤疮，是人体不同脏腑功能失调的外在表现。人体是一个有机整体，人体内部脏腑的各种病理变化会以不同的方式表现于外。面部的不同部位与不同的脏腑有着密切的关系，人体脏腑功能失调时就会引起面部相应部位的痤疮。

如果长期思虑过度、劳心伤神，常可引起心火旺盛、心火上炎，这时额头上常常会长出痤疮来，提醒人该注意劳逸结合，适当休息了；如果长期嗜食辛辣、油腻、嗜酒，就会脾胃蕴热，不仅消化不良、口干、口臭，便秘等问题也会找上门来，鼻子上也常常会冒出一些“粉刺”来提醒您，需要改变一下饮食习惯了；如果平时压力过大，又没有学会适当调节，给自己“解压”，肝郁气滞的各种症状便会随着压力增大而日益明显，人常常会感到莫名其妙地心烦意乱，甚至为一点点小事而暴跳如雷，双颊容易长出“青春痘”，这就提醒您，该注意调节、放松一下心情了；有些女性下巴上的痤疮此起彼伏，每次月经来潮前几天尤为明显，这通常与月经失调及经前期综合征有着密切联系，必须对症治疗。

另外，女士如果面部痤疮久久不去，除了要注意是否存在上述相应脏腑的功能失调外，还应注意是不是化妆品使用不当引起的。头发刘海过长、常用太油的发胶，会引起额头局部痤疮，这就需要改变发型或更换发胶，或避免喷到额头上；如果使用的乳液、粉底不合适，或上妆太厚，也常会因堵塞毛孔而使双颊出现痤疮，因此，应该尽可能地减少化妆次数，选用更适合自己的化妆品；此外，刷牙时残留在嘴唇周围的含氟牙膏也可刺激皮肤引起局部痤疮，刷牙后一定要记得将嘴巴清洗干净。

除了位置外，痤疮的颜色也会透露出疾病信息，如果痤疮的颜色鲜红，说明体内有热；如果痤疮的颜色较暗，则提示有肝郁、肾虚或血淤的存在。无论身体哪个部位长了痤疮，都应注意调节好心情和饮食，这些常被大家忽视，但这是痤疮发生和加重的“导火索”。还要注意勤清脸，切勿用手挤压患处，以免引起感染和毛囊孔堵塞，加重病情甚至留下疤痕。病情较重者，需请医生诊治。

女性面部斑点预示什么？

女性朋友面部的色素斑点往往与自身的健康水平密切相关，有些斑点还可能是某些疾病的征兆。

发际边斑点：和妇科疾病有关，如女性激素不平衡等。

眼皮部斑点：多见于妊娠与人流次数过多的人及女性激素不平衡者。

太阳穴、眼尾部斑点：和甲状腺功能减弱、妊娠、更年期、神经质及心理受到强烈打击等原因相关。

鼻下斑点：多见于卵巢疾患。

眼周围斑点：多见于子宫疾患、流产过多及激素不平衡引起的情绪不稳定者。

面颊的斑点：多见于肝脏疾患，日晒、更年期老人及副肾上腺机能减弱者面部也有显现。

嘴巴周围的斑疤：见于进食量过多者。

美容班培训感言篇6

我是一位学习美容的学员，但我也报了美甲，营养，两门课程，我要以3个月为期限，把这3门课学好，虽然每天很累，但一想到只有3个月，我拼了，我脑子很笨，记忆力不好，要记很多次才能记清楚，但是，我不放弃，不服输，我一定会成功，每个成功人的背后都有一个艰辛的过程。我愿意我的过程是艰辛的，但是我是成功的。还有一个月就要考营养，我要努力的劳动一个月，才能得到一个结果。一个月，一个月，我要成功，成功。曾经有人问我累吗？我说：我只有3个月的时间，我不想浪费一分钟，我来到这里就是学习的。我要在3个月的时间里多学一门技术，以后就不用再花时间去学习，我累！但是，我会坚持，坚持到最后，就会有收获！有人说：你哪来那么多钱？我说：钱是我今年挣得，我已全部投资在学习上，我可以不吃零食，不买衣服，但我要学习，或许我过年已回不去，但我不后悔，因为我要成功，就要付出！此为本人：

我相信，我坚信，我努力，我丰收，我相信，我努力的付出，会有回报。我要用3个月的时间去蜕变，3个月时间去改变。改变我的人生。让我以后的路不在崎岖难行，让我的道路再平坦，让我走的更快更高，离成功更近，我相信，成功的背后有辛酸，有委屈，也有动摇的心，还有对以后的迷茫。我相信，我成功，我不要我的委屈，怨言成为我的绊脚石，这些都要烟消云散。我相信，我成功，我也希望迷茫的同学们，亲们，宝贝们，大家不要再沉睡了，现在付出了，将来才有机会享受，现在一味满足和享受，注定以后会是辛苦的！亲们振作起来，大家一起加油！

这个礼拜老师教我们推背的手法，上午理论下午实操，在上个礼拜老师就有说过我们这个礼拜要学推背，就先不洗脸了，怕大家每天这样的洗会把皮肤洗坏掉。在老师教我们手法的那一天，老师就有点感冒，但上午还是坚持的给我们讲理论，下午教我们推背的手法，详细的分解给我们听，一遍又一遍的直到我们听懂。看着老师的辛苦，我们应当坚持下去，老师还不是一步一步的过来的，能遇到雅棋老师是我们的缘分，雅棋老师把她所有的经验拿出来和我们一起分享，告诉我们应该这么样去做，怎么样去生存，很感谢雅琪老师。这是我们的雅棋老师：

我们的班长小璐，是我最喜欢的人之一，她的皮肤很白，很会唱歌，她的专业就是学的声乐，我是喜欢唱歌的一个人，我有点小小的崇拜她，这些天我们在做背部推背按摩手法，她的力度很到位，她问我：手法记得怎么样，我说有点生疏，她就详细的做了一遍，边做手法边跟我说要注意哪些细节，看到她满头大汗的样子，那么用心的样子，让我挺心疼的，我都不好意思不做好了，在她的身上看到的是一种细心，一种责任，一种亲切感，向你学习，天天向上。小路班长：

好快呀，一下就到了礼拜天的演讲，大家这次的表现非常的好，同学们这次都是争先恐后的上去演讲，这次大家讲的都是专业知识，第一个是双双，她讲的是皮肤的结构，讲的还是蛮好的，语句连贯，我是第二个，讲的不怎么理想，我要向她学习，向她靠近。

美容导师自我介绍篇7

首先，我的技术只是刚出校门，没有能力去更好的服务顾客，但是我会努力学习的，不断的提高自己的技术，不断的`充实自己。我的销售能力，自认为还是比较喜欢说，愿意与别人去交流，有自己独特的销售方案，让顾客信任我，然后在信任我的产品，我不怕拒绝，不担心顾客不买而丢面子，因为我知道，不好意思张口销售东西，就只能张嘴去从别人借钱生活。

我更想来说说男美容师这方面吧，我已经多次被拒之门外，最多的理由就是不收男美容师，但是我相信男美容师有自己的优点，希望你能考虑一下，感谢，男美容师他们有自己独特的眼光，个性的设计，大胆的想象，不断的创新，以及他们运用自身体力比女生强的优势来更好的为顾客服务，阴阳调和，对女性的荷尔蒙刺激也会比较大，效果自然会比较明显，如果一个店里突然出现一个男的有些顾客可能会有点不适应，但是也会有部分好奇的顾客愿意尝试，天下之大，无奇不有，总有好奇的人愿意去尝试，平常都是女美容师的店里突然多出一名男美容师，难道这不是一个特色嘛?成功总是留给有挑战的人。

精选美容导师职责篇8

美容导师是公司与客户(代理商、加盟店)沟通的桥梁，是客户直接面对并与之交流的公司代表，是客户了解公司信息的重要媒介。

2、了解客户对产品的需求

美容导师通过与客户的多次接触，应尽快掌握客户所需产品的包装、香型、色型、容量、价位、作用等要求。

3、帮助客户选择最能满足她们需要的化妆品发现真实需求有效解决

平心而论，在你销售的产品中，是否每一套产品都适合客户呢?在销售过程中，优秀的美容导师，在与客户的问答中，能用一种直觉发掘客户的真实需求，并非常清晰明白地把真正合适的产品推荐给顾客，并且包括推荐给客户最恰当的付款方式。因此，美容导师应根据顾客的喜好，利用自身的专业知识，为客户推荐系列产品中最适合她们需要的产品。

4、向客户介绍所推荐化妆品的优点

美容导师经过专业培训后，结合化妆品对外销售的统一说明和自身的讲解技巧，在与客户沟通时，应将化妆品的优点和价值充分展示在客户面前。

5、回答客户提出的疑问

销售过程中客户向美容导师提出询问是常有的事情，可能会提出有关产品的问题或自己的皮肤问题，也可能提出各种与产品或皮肤无关的问题。作为一名优秀的美容导师应该明白，客户向我们提问，是期望我们为其服务，理应以诚相待，做到有问必答，尽量满足客户的需求。

6、向客户介绍售后服务

购买专业化妆品是一项系统工程，从了解、购买、使用到效果检测，每一环节都是消费者关心的问题，因此，美容导师应将公司的服务宗旨和售后服务内容详尽解说，免除客户购买的后顾之忧。

7、让客户相信购买此化妆品是正确的、明智的选择

产品的高效和无毒副作用、对皮肤非常有针对性的护理或治疗效果、公司雄厚的实力、良好的售后服务等信息，是客户产生购买决定的重要因素，也是支撑客户选择此产品的软硬体系。

由于美容导师直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受;又因为顾客是美容导师生活来源的间接发放者，因此，美容导师必须要取得顾客的信赖。不仅如此，从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院产品和自身的利弊所在。所以，顾客对于企业、美容院和美容导师来讲，其重要性不言而喻。

顾客喜欢的美容导师一般都具备以下的特点：

外表整洁;有礼貌和耐心;亲切、热情、友好的态度，乐于助人;能提供快捷的服务;能回答所有问题;传达正确而准确的信息;介绍所购化妆品的特点;能提出建设性的意见;关心顾客的利益，急顾客所急;帮助顾客作出正确的产品选择;耐心地倾听顾客的意见和要求;记住老顾客的名字及偏好。

美容师心态培训篇9

美容师心态培训讲师陈馨娴这样看，商场如战场---不学习的美容师是公司最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！专家才是赢家---美容师不“专”，公司就没有利润！美容师学习有多快，美容院发展就有多快工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的人学习！培训讲师：陈馨娴

课程时间：1-2天

课程对象：一线美容师

培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！

课程收益：

1、帮助美容师与企业共同成长；

2、让美容师明白责任，懂得感恩；

3、树立一线美容师正确的价值观；

4、把握人生机遇，争做优秀美容师；

5、彻底改变美容师为老板打工的心态；

6、帮助美容师了解做人的道理和做事的技巧；

7、帮助美容师调整心态，树立正确职业态度；

8、塑造良好美容师心态：面对困难——不抛弃不放弃，不遗憾不后悔；

美容师心态培训大纲：

第一部分：优秀美容师心态培训篇

一、破冰启动

二、美容师心态决定企业发展

1、什么是心态

2、心态与管理

3、心态与发展

4、心态素质结构模型

三、美容师心态五大陷阱

1、拒绝责任：习惯上推下卸

2、青蛙心态：没有危机意识

3、打工心态：当一天和尚撞一天钟

4、借口太多：不自动自发去努力表现

5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情

四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠

1、跳出畏惧的心理漩涡

2、战胜胆怯

3、克服倦怠

4、冷静沉着

5、重新振作

6、一笑了之

五、美容师心态养成与自我成长

1、心态养成四阶段

2、选择学习与行动

3、心态的习惯性养成4、自我学习与成长计划

六、美容师心态修炼的六要素

1、勤于思考（延年的奥秘）

2、积极交流（年青的途径）

3、喜欢读书（充实的生活）

4、勇于变化（有趣的人生）

5、善意他人（清爽的心情）

6、宁静生活（孤独的愉悦）

分享：心态就是生产力！

分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！

七、美容师感恩心态培训

1、什么是感恩心态？

2、塑造美容师感恩心态

3、感恩行动的十个具体方法

分享：《我感恩》和《感恩的心》

八、美容师积极心态培训五步走！

1、第一步：树立自信

2、第二步：敢于负责

3、第三步：善于合作

4、第四步：虚心向学

5、第五步：心怀感恩

九、美容师包容心态培训

1、包容的心态

2、包容的艺术

3、人生的智慧

4、心胸决定人生

分享：六尺巷的故事

分享：弥勒佛的故事

十、怎样塑造美容师阳光心态

1、改变心智

2、享受过程

3、控制情绪

4、把握自己

5、人生定位

分享：迅速“阳光”的8个小技巧

讨论：人生的目的？快乐又来自什么

十一、美容师进取心态培训

1、成就始于愿力

2、追求成功，逃离痛苦

3、重拾理想，进取心态

4、美容师进取心态六脉神剑

案例：某企业美容师的进取心激发

十二、美容师学习心态培训

1、什么是空杯心态

2、什么是学习心态

3、塑造美容师空杯心态

4、职业人的学习方法

第二部分、一线美容师的职业意识与素养提升

一、美容师六大基础职业意识

1、关爱为桥

2、诚信是金

3、关爱循环

4、尽职尽责

5、危机意识

6、积极主动

二、美容师六大基础职业习惯

1、预示成功、坚韧不拔

2、管理情绪、自我激励

3、整理环境、备忘排序

4、要事第一、检查落实

5、珍爱同伴、超出期望

6、持续学习、不断进步

三、剔除业绩五害，把握人生价值

1、业绩五害之“推”：推开责任，推远了业绩

2、业绩五害之“拖”：拖延时间，让希望溜走

3、业绩五害之“怨”：无谓抱怨，结果无处觅

4、业绩五害之“怠”：只想不做，与成功擦肩

5、业绩五害之“盲”：盲目行动，没有计划性四、一线美容师六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起点超越

3、勤奋——时间超越

4、担当——问题超越

5、学习——标杆超越

6、创新——方法超越

五、挑战职场困难，方法比问题多

1、不找借口找方法

2、把我不行改为我能行

3、把绝不可能改为绝对可能

4、只要精神不滑坡，方法总比问题多

（1）以类比方法解决问题

（2）以逆向方法来解决问题

（3）以侧向方法来解决问题

（4）以系统方法解决问题

（5）以加减方法解决问题

（6）以W型方法解决问题

（7）以更简单的方法解决问题六、一线美容师的成长与成才

1、结果总是多一点

2、效率总是快一点

3、质量总是好一点

4、成本总是省一点

第三部分、让美容师与企业共同成长

课程导入：企业育人之道，美容师成才之法

一、合利义，优化行为

1、美容师如何蜕变，让老板不再着急

2、老板如何激励，让美容师不再休眠

3、让领导欣赏、同事佩服的行为指南

二、共荣辱，培育英才

1、老板：营造育人的环境，留住美容师的心

2、美容师：不做忌讳的事情，赢得企业的心

3、企业：加速人才增值，促进共同成长

三、精修炼，优质品格

1、智：学习、专业、创新

2、信：诚信、信任、真实

3、忠：忠诚、投入、忘我4、仁：包容、谦恭、感恩

5、勇：勇敢、果决、胆识

6、严：严明、直面、约束

三、透视一线美容师的职业生涯规划

1、做好职业生涯规划

（1）职业生涯规划的内涵

（2）职业生涯规划的作用

（3）职业生涯规划的六个阶段

2、准确定位，找到属于自己的那把龙椅

（1）评估：客观测评，挖掘潜能

（2）确定：选择质变.定位定向

（3）行动：学习实践，不断提升四、四大步骤成就职业生涯

1、我是谁：明确方向与目标

2、我要到哪里去：准确评估与定位

3、我应该怎么去：营造时空与定锚

4、我怎样脱颖而出：按计行事与优化

五、追求卓越，与公司一起快速成长

1、追求卓越，拒绝平庸

2、公司是船，你在船上

3、以老板心态面对任务

4、公司兴亡，你有责任

5、要么卓越，要么出局六、五大基石注定共同成长

1、品德模型

2、知识模型

3、态度模型

4、能力模型

5、习惯模型

分享：路标永远指向前方

第十四部分：美容师心态培训课程总结

优秀美容导师角色篇篇10

一、美容导师的角色定位

公司派出美导到美容院进行专业的技术指导，同时进行产品销售，美导的任务就是最终促成交易，为企业实现销售和利润。

1、公司的形象代表

美导代表公司的形象。作为美导，无论到哪一个加盟店，你都是所在公司直接并常常与客户打交道最多的一个，你的形象、言谈举止、能力将影射出你所在公司的文化、实力等，因此美导的形象将影响公司的利益。美导是公司的形象，每一个行为都代表着公司内外的待客态度，电话应付技巧、培训美容师的方式及销售产品的技巧都代表着公司。作为美容导师，直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司的形象，服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯，都会给客户一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。

2、经营理念的传递者

美导是公司与客户的中介，主要职能是把公司的背景、实力、企业文化、经营方针、产品的功能、价格的政策、促销及服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。

3、消费者购买产品的引导者

美容消费者购买产品和接受服务时，涉及到很多专业知识，如产品的功效、性能、有无副作用、顾客的皮肤类型、斑的类型及成因；产品的标识、期限、价格、服务范畴及服务承诺等，每一个环节都包括了许多专业细致的方面。

所以美导要充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购买产品或接受技术服务。

4、将化妆品推荐给客户的专家

美导要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的化妆品，相信自己的能力，这样才能充分发挥自己的推销作用.首先，美容师充分相信自己公司的实力和信誉，在产品销售推广中，公司的实力与信誉直接影响到美导的工作态度，推销成效，也就是直接影响到公司的经济效益，社会信誉和发展前景。其次，相信自己推销的产品有满足客户需求的效果，相信自己的产品货真价实，能为爱美的人士带来美丽和希望。

最后，相信自己有能力完成推销任务，这种信念能为你的推销产生动力和热情.5、美导的举止礼仪

（1）、站姿双肩自然下垂，左脚的后跟放在右脚的二分之一处，挺胸收腹，避免驼背.（2）、坐姿A、轻手轻脚，当客人来访时，应放下手中的事站起来相迎，客人落座后方可坐下.B、造访做客时，坐在椅前1/3，造访熟客时，可坐2/3，不得靠椅背.C、落座时，应用两手将裙子向前轻抚，以免坐皱显出不雅。听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或心不在焉.D、两手平放两腿间，不要托腮、玩弄任何物品或其他小动作.E、两腿自然平放，不得跷二郎腿，两腿并拢，脚不要踏拍地板或乱动.（3）、走姿A、步伐适中，多用小步.5/93

B、任何地方遇到顾客，都要主动让路，不可抢行.C、和客人、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好.D、注意“三轻”，说话轻，走路轻，操作轻.（4）、交谈A、交谈时，要用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人

谈话的主题或内容.B、严禁大声说话，手舞足蹈，与客人交谈时，不得经常看手表.C、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举

止鲁莽和言语粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待.（5）、美导的电话礼仪

A、接听电话礼仪

任何电话响两声内，立即放下手头的工作，立即接听（你好！这是某某公司，请问有什么可以帮到你？）询问来电方的姓名（请问先生/小姐，怎么称呼？）同时赶紧记下来电者的姓名，并经常称呼来电者，令对方觉得自己重要.应注意的问题：

接电话时应腰肢挺直，振作精神，面带微笑，语气温和，忌电话响得过久而无人接听，忌发觉客人听不懂自己的言语可购买欲不强时，语气立即显得不耐烦、蔑视.B、处理电话礼仪

主动帮助

客户使用某产品遇到皮肤过敏问题时，应立即主动了解情况，如：不好意思，您能说说使用过程的详细情况吗？看我怎么帮到您？尽量提出解决的方法，自己不能解决告诉客户稍后打来，请示公司专业人士予以解决。

C、口信

客户认为需找某同事而所找的同事没空闲，如：某小姐走开了，请问您贵姓呀？请您留下电话，我会请某小姐尽快回复您，应找人接听，并记下客户口信、姓名、电话号码、及欲留下的口信.要求：预备留言纸和笔，记录来电者的资料，来电日期和时间。

忌：一句“她不在”便收线或随意写在报纸杂志上。

（6）、电话销售礼仪

A、称呼来电者

以姓氏称呼来电者或简单了解来电者的需要

要求：尊重客户，确保准确的把握客户要求，令客户放心，加快解决的总速度，用确定的口吻.忌：用蔑视的口气，粗声粗气.B、简单介绍重点

介绍产品或服务项目基本资料，给客户以初步轮廓.要求：给客人以诚心的服务态度，留意客户的反映，重点介绍，不忘推销卖点，长话短说，以引起对方兴趣为大前提，发问清晰，为对方着想.忌：一问一答，不加阐述被动式回答，只作资料提供，不做促销，无精打采的回答.C、明白客户需要

辨别客户购买动机及关心点，利用有关卖点邀请客户亲自来参观.要求：用关心的口吻，以礼貌的语言，有条不紊的说明.二、美导市场做战秘笈

随着专业美容行业的蓬勃发展，美容导师这个职业也越来越受到行业的重视，同时也越来越重要，作为每一个美导从业者，不仅要快速提升自己各方面的素质，而且也要学会处理在市场当中遇

到的形形色色的问题，下面，就一些市场问题，教你几招绝世秘笈。

1.美容院老板娘不把你的产品放在主要推广的品牌时怎么办？

应该首先了解美容院老板娘不主推的原因，是因为别的品牌有积货，还是顾客没有熟悉接受，还是美容师没有掌握好产品知识，任何一个美容院和我们合作，作为美容导师，都有义务协助美容院将产品推广开来，所以，合作前期支持力度要大一些。顾客没有接受，美容导师要设计一个促销推广方案，美容师没有掌握产品，要加强培训和跟进，如果是属于老板娘自身的原因，则要适当的巧妙地施加压力，告诉她，公司每个月都有一个量的要求，而且我们也对她进行了市场保护，如果她不配合，则要考虑她是否适合。

2.美容院老板娘抱怨支持不够时怎么办？

当公司承诺的支持都到位，老板娘仍然不断抱怨时可以说：“姐，其实你做了这么多品牌，应该知道我们的支持力度已经相当大，而且产品质量也是相当棒的了，我不敢说我们做的是最好的，但是整个市场反映来看，我们绝对不是不好，这点你心里应该很清楚。任何合作利益都是相互共享的，你开店是为了赚钱，那同样，我们也是这个目的呀，如果你的业绩上来了，那我们对你的支持是绝对不会差的。”

3.美容院老板娘希望你多留几天时怎么办？

这几乎是每个老板娘的心态，这时你可以这样说：“姐，其实，我也想留下来，因为你对我太好了，我都舍不得走了，可是没有办法了，因为我负责的是整个市场，还有很多店等着我去服务，时间实在是安排不过来，这点希望你能理解，以后你有什么问题，打电话给我，好吗？”

4.怎么才能调动起美容师的积极性？

下到美容院去的时候，将美容师的心态和工作热情调动起来，往往会起到事半功倍的效果。可以先跳几支舞蹈，把精神状态调整好，接下来，就要给他们上心态调动课，讲课的内容可以先从大局分析美容业的发展状态，让他们了解美容是一个很有发展潜力的行业，然后再从新型的美容师的素质谈起，给他们树立起远大的目标，建立起自信心，然后可以给她拟订成长计划等，把他们潜在能力都激发出来。

5.如何下店开展培训工作？

下到美容院开展员工培训是美容导师工作重要的一部分，下去之前一定要和美容院老板娘沟通，定下下店的时间，然后着手准备工作，制定出培训计划，大约需要几个课时，如何安排，要求一定要备课。下到美容院后组织培训，首先先做自我介绍，然后认识每一个美容师，并要求美容师介绍一下自己学习工作的经历，做好记录，对每个美容师的情况有一个大致的了解，培训才能有的放矢，培训的内容一般是：（1）自我介绍，树立威信（2）公司和品牌简介（3）产品知识培训结合专业及如何销售一起（4）手法培训（5）考核，第一次培训内容主要是产品和手法，这是基础，美容师一定要完全掌握透，以后可根据情况逐步加强，然后再增加一些皮肤基础学，面相学，营养学及销售技巧等内容进去。

美容院老板娘定下时间，一定要守时，如有意外改动，要提前致电通知，下到店里着装整齐，统一穿工作服，戴工牌，言行举止要有老师的风范，起到一个以身作责的作用。

6.美容师不好学，故意刁难你怎么办？

一般来说，这样的情况并不多见，但是也有，碰到这种情况就要杀一杀她的锐气，镇住她，可以先恭维恭维她，使她有一些虚荣，然后再出其不意拿一些问题问她，她能够回答，则继续表扬她，再将问题一步步升级，直到问住她。

也可以要求店长配合，实在不行的情况下，可以向老板娘反映。

7.下店开展促销活动？做促销活动，也是美容导师的一个重要内容。做活动之前一定要和老板娘一起拟订活动

方案，准备工作，包括POP牌，横幅的设计，形象的装饰等，邀请函或宣传单页的设计等，都很重要。

活动前一天要到达店里，和老板娘一起沟通各项准备工作落实的情况，宣传单页派发的情况。然后给美容师开会，统筹安排要美容师了解到活动的重要性，活动中如何配合，如何销售、顾客的等级如何判断、如何处理问题、做一个总动员，调动起大家的积极性。然后每天上班前下班后都要开一个会，做总结，提出问题，找出解决的方法。每天活动结束要和老板娘一起统计营业额和销售情况，再根据情况做调整。

8.如何和美容师配合销售产品？

美容导师下到店里一定要和美容师配合才能将销售工作做好。因为顾客对美容师是熟悉和信任的，但是对美导却是防范和抗拒的。所以，一开始，不要随便抓住一个顾客就进攻，应该让美容师先和顾客寒暄、沟通；再让美容师介绍自己，把自己引进来，一起聊天，熟悉和了解顾客，一般销售过程中要掌握好顾客的心理步骤A、权威诊断，树立权威形象，对顾客各方面进行推断B、巧用虚荣，找出优点，赞美顾客，再指出美中不足C、步步紧逼，触动她的心痛点D、利诱，告诉她做决定的好处，然后再结合示范，触，摸，闻等感官及别人的赞美等进一步刺激她做出购买的决定。

9.如何渗透产品？

美容院往往不是一个品牌，有2—3个主推品牌，如何快速的渗透，提高品牌的占有率，也是美导工作的重要内容。当产品进来后，首先要先做出产品的效果，让老板娘、美容师、顾客接受你的产品，然后再一个系列一个系列慢慢渗透。要充分了解竞争对手品牌的背景，优势和劣势，再抓住其弱点，打进去，可以先用试用装，用出效果后再让老板娘进院装、客装、套组等，一步步打进来，这样，才能提高整个市场的销量。

10.如何利用好促销品？

促销品是公司为配合销售特别做出的，它能够提高顾客对品牌的忠诚度。刚开始介绍产品时，如果实在不接受，可以先用试用装让她试用，购买后，可以一步步根据她购买情况，分别赠价值不同的促销品。

在美容院里，一定要严格控制加盟店的老板和美容师用我们的促销品而送给使用其他品牌的顾客，可以根据美容院的返单量来合理配送。

11.美容院擅自提价怎么办？

价格是公司统一规定的，全国通行的，这里面已经考虑到了美容院的利润空间在里面，各个地方可以根据当地的消费状况提价20%左右，但一般都不允许太高。有的美容院为了追求高利润，会将价格提得太高而不利于产品的推广，这时美容导师就要指出这一点，帮她分析利弊，权衡得失。对于有的已提了价一时无法降下来的店，可以建议多做一些让利活动，将产品打折，刺激销售。

三、美导应克服的不良习惯

一次成功的到访接待，实际上是一系列销售技巧、经营和公司支持的结果，是一个系统工程。在这个工程中任何细微处出现问题都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功。所以，美容导师应好好的检讨自己，克服以下容易在工作中出现的不良习惯。

1.谈话侧重理论

有些美容导师习惯用于书面化、理性的论述,进行产品介绍，这样反而使客户感觉厌烦或觉得其建议可操作性不强，因此常会拒绝购买或拒绝其建议。

2.喜欢随时反驳

在与客户的交谈中，美容导师应鼓励客户多多发表自己的意见，了解客户的需求，并在适当的时机表述自己的意见，或提出解决方案。如果美容导师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去在最适合的时间内找到客户真正异议的机会，而当这种反驳不附有建议性提案

时，反驳仅仅是一时痛快，易导致客户恼羞成怒，中断谈话过程，这对于双方都是很遗憾的。

3.谈话无重点

销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，美容导师在进行产品介绍时就有充分的准备和计划，并反复申述自己的要点。如果你的谈话内容重点不突出，客户无法察觉你的要求，就无从谈起会满足你的要求了，反而会认为你对他不够重视。因此说，准备不足将会导致销售的失败。

4.言不由衷的恭维

对待客户，美容导师应坦诚相待，由衷的赞同他们对市场、对产品的正确判断。如果为了讨好客户，以求得一笔交易而进行华而不实的恭维，实在是对对方的一种轻视，会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的信任度，亦会在日后承担由此带来的后果。

5.懒惰

身为美容导师你会有许多独处的机会，你的上司不会也不可能随时随地检查你的工作，所以，这是对个人自律的一个挑战，丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰，而懒惰能带来更多更大的失败。“天上不会掉馅饼”一分辛苦一分甘甜，只有不断地努力、进取，你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的最好办法，自律是克服懒惰的最佳督导。

6.不善于学习

从整体来看，美容师的素质是较低的，尽管他们拥有非常丰富的实际经验，但是经验往往不适应行业的迅速发展，比如一种按摩手法会不断改变，产品的成分及操作手法，产品营销手段，消费者行为的变化等，这一切都要求美容导师必须不断的加强学习，以提高专业素质。

7.与美容院处理关系不当

a)与员工太热乎，会让老板误会，你是站在员工的立场上去看待老板，也容易让人以为你在拉拢她的员工，不利于店内的发展。切记任何时候要站在老板的立场上去看问题，帮助其稳定店内员工的心态，有利于美容院的长远发展，不会频繁更换美容师，对我们的产品的销售也有利。

b)与老板着重拉关系，掏钱进货的永远是老板，须说服老板敢进货，而且，把货进全，并尽

量做好策划，销售到终端客户手中。敢进货对我们双方都是一种压力，有压力才有动力。c)要尊重每一个人，不要随便猜疑别人，特别是美导都太年轻，不要与女老板之外的男性联

系太紧，易让人误会。

8.我公司美容导师或驻店美容师或编外人员等切记

a)须熟练掌握产品，及时知道我公司及各店内的库存，不要让美容院压货，回来时，须有美

容院存货的清单和你此行销货多少的记录.b)不能随便和客户提要求，改变住宿和伙食等，除非别人自愿安排.c)不能在外，特别是客户面前抱怨公司的任何事情，任何时候要以公司为荣，维护公司的一

切利益，消极的信息往上传，积极的信息往下传。

d)任何时候都要考虑客户的利益，不要伤害客户的情感，同时该坚持原则的也要坚持原则，不能损害公司的利益。为客户创造利益的时候也要为公司赢利。