美容师职业标准

美容师职业标准（共10篇）

美容师职业标准 篇1

1、具有较强的决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力。

2、了解国家相关经济政策法规，熟悉经济合同法、税法及财经纪律。

3、能接受新观念、新事物、对外部环境的不断变化，有敏锐的观察、判断能力，并善于应变，敢于求新、精于授权。

4、有管理者的个性和人格美丽，善于沟通上、下级关系。

5、品行道德为社会人士及本企业员工所敬重。

6、全面掌握直营店经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力。

7、能够及时发现直营店各部门的问题，并迅速发出指令，采取行动。

8、具有塑造直营店整体形象、提高直营店的知名度和声誉的能力。具有较强的领导用人才能，善于根据国家人事劳动政策，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的主动性、积极性和创新精神。

9、具有人事管理方面的基本知识及统计、管理档案工作的基本技能，具有直营店管理知识和财务管理知识。

10、身体健康，鱼油承受日常事务、员工投诉、埋怨的心理素质和解决问题的能力。

美容顾问职业素质标准

1、要遵循国家法律和直营店的规章制度。

2、对自己的职业有信心，并尽最大努力工作。

3、乐于学习，健全心智，提高气质。

4、言行一致，负责尽职，具有良好德行及优良职业行为的表现。

5、温文有礼，对他人的帮助表示谢意，对别人的缺点要容忍，有同情心，尊重他人感觉及权利，能良好配合同

四、顾客及上级的工作。

6、对所有的顾客友善、礼貌、热情、诚恳、公平，不可厚此薄彼。

7、学习技巧高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音，当他人说话时应注意倾听。

8、外表随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。

9、熟练掌握美容相关知识，对顾客咨询的问题能迅速而明确地解答。

10、了解一定的心理学知识，善于掌握顾客的心理。，11、具有较强的语言表达能力，善于使用一定的推销技巧。

12、具有知道授课的能力，能知道美容师进行护理操作和咨询技巧的练习。

美容师职业素质标准

1、美容师职业道德修养：热爱美容，兴趣专一；热情待客，乐于助人；知识渊博，技能高超；认真负责，爱岗敬业；诚恳实在，勤奋刻苦；注重效果，精益求精；心灵高尚，重义轻利；遵守公德，文明待客：。注重仪表，想象健康；自尊自爱，虚心好学；传播知识，讲究科学；要价合理，遵纪守法；解放思想，更新观念；钻研业务，永攀高峰。

2、美容师作风规范：①良好的作风：以诚待人，善解人意；珍惜名誉，诚实公平；负责尽职，言而有信；谈吐高雅，声音柔和；卫生清洁，讲究仪表；按时上班，遵守规章。②不良的作风：工作敷衍，不负责任；言行不一，言辞夸张；自我夸奖，讥笑他人；矫揉造作，姿势不良；语言粗俗，打探隐私；浓妆艳抹，奇装异服。

3、专业美容师必备条件：①要有一双温柔灵活的双手。②对色彩搭配有透彻的认识。③对人体各部位有深入的了解。④学习巧妙的高雅谈吐。⑤有独特的风格审美观点。

4、专业美容师的形象条件和举止要求：①有典雅的风度。②有高超的技术。③有端庄的举止。④有文雅的谈吐。⑤待人接物要彬彬有礼、落落大方。⑥有丰富的内涵。⑦要避免口臭、体臭，不当着别人的面做不雅观的动作（如咳嗽、剔牙等）。⑧不能在顾客面前嚼

11不能于顾客谈口香糖。⑨说话不要大声刺耳。⑩不能当着顾客的面批评同事的手艺。○12不能斜靠椅背或桌面，在接待中懒散的横靠着沙发。○13工作时不能姿论自己的私事。○

14有顾客时，避免音响、电视声音过大。○15不势不良，行走时不要摆动，走路要轻盈。○

16说话不实在，过分批评他人，17说在背后议论别人的长短。○降低美容从业人员的品格。○

18不能探听顾客的服顾客购买你所推销的产品肘，不能批评顾客原来的产品品质不良。○19不能有矫揉造作的姿态。○20不能使用粗话、暗语、下流双关语。○21不能总是埋隐私。○怨芝麻小事。

店长的职务描述与职责标准

1、职务描述：①解释本直营店的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。②制度工作计划，分一明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。③分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制度改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。④定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势。制定对策。⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度，资额条店员之间的关系，维持良好的纪律。⑥督导日常工作，保证直营店各环节的正常营运。⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。⑨定期培训员

11明码标价（包括护理项工，以提高服务素质。⑩依照市场情况，制定合理收费价格。○

12播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。○13负责直营店业绩目、产品），树立良好的口碑。○管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督。

2、岗位职责标准：①店长于每日进入店里，应及时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。②于每日11点前呈报“直营店店长日报表”。③于每日11点前请会计呈报前一日的“会计日报表”并至银行存款。④于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。⑤于每日11点前汇报前一日营业额。⑥每日了解顾客反映的本店情况，做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体晴况。⑦每日下班核对当日收款单对号联并核签。⑧每月/周召开院长会议，会议内容与开会前已星期公布，请其他员工先行准备。

美容顾问的职务描述与职责标准

l、职务描述：①直营店环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到地接待来访顾客。②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。③为每位顾客建立个人档案，想许记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。④清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。⑤繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。⑥客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再给客人做家居护理的建议。⑦为客人开单结帐。⑧定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的顾客关系。⑨在不影响工作的情况下，对美容师做业绩辅导。⑩在店长的安排下，对内部人员做教育培训。

2、岗位职责标准：①每日开晨会前，与美容师核对前一日业绩。②每日检视各个顾客资料明细，并丁开会时提出的问题进行沟通研究。③每日回电至少3位咨询顾客，了解顾客问题并适时沟通（请列于报表上）。④每日于下班前巡视各区打扫卫生情况。⑤于每月20日前收取“员工排班表”，并请院长该签后公布。⑥每月考核美容师技术及理论知识，请将考核成绩于30目前上报。

美容师的职务描述与职责标准

l、职务描述：①顾客服务。提供服务时应细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。②疗程操作。按直营店的工作流程为客人服务。③工作环境清扫。保证用具的干净与消毒，爱护公共财物，损坏公共物品，照价赔偿。④柜台服务。不擅离职守，发生问题及时汇报。⑤认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。⑥商铺销售。在为顾客做护理的同时，巧妙地向顾客推销本院产品，兼顾起销售的任务。⑦保守直营店的秘密，严禁外传。

2、岗位职责标准：①每日早上打卡进入美容室内，与晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。②由店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起请您稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。③开完晨会斤清美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准各。④开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。⑨“值柜”时如由顾客来到现场咨询，顾客进门时应立即热情接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了解顾客的上门需求。请顾客先田各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。⑥如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容师到大厅接待（不可用广播）。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把农物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带剑洗浴室洗浴）斤带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。⑦疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了”。⑧每日需先行准备己预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客情况。⑨每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。⑩填写疗程收费单及化妆品收费单，必须如实填

11每日确写金额，金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废，四联皆需齐全。○

12每月月底需把个人业绩收费单及实收金额实执行打扫工作，每2小时巡视并且核签。○与美容顾问核对并交由会计处理。

美容助理职务描述与职责标准

1、职务描述：①协助美容师给顾客提供热情服务。②帮助美容师完成对顾客的护理疗程工作。③不断学习和培训专业知识、护理常识、增长见识。④负责美容师、美容顾问和顾客之间的信息沟通。

美容师职业标准 篇2

据了解, 该《标准》由世界中医药学会联合会 (简称“世界中联”) 美容专业委员会组织西安海棠职业学院、辽宁中医药大学、陕西中医学院、陕西省教育厅、韩国圆光大学等单位的专家共同起草完成, 2014年6月由世界中联美容专业委员会投票通过, 其对国际中医美容高等职业教育办学的基本条件及其培养的毕业生应掌握的知识和技能提出了要求, 使中医美容人才培养有了统一标准。

近年来, 倡导“自然疗法, 全身调理, 绿色安全”的中医美容, 不仅在中国深受欢迎, 也越来越受到世界各国民众的追捧。目前已有140多个国家和地区开设了中医针灸及养生美容机构, 总数超过8万家, 国外的中医美容养生保健从业人员超过132.09万人。在中医美容走向世界的同时, 中医美容教育事业也在蓬勃发展。一批高等院校和职业学院都开展了中医美容专业教育, 但由于标准的缺位, 造成人才培养方案、教学内容、人才标准的不统一, 教育质量和水平参差不齐, 中医美容人才的数量和质量尚不能适应市场发展需要, 这对中医美容在国际美容市场中影响力的提升造成了障碍。此《标准》的出台, 不但有助于这些问题的解决, 也将引导中医美容教育的健康发展, 并提供了人才保障。

颜面手术的美容标准 篇3

颜面和五官的美容手术是美容外科的主要内容之一，随着经济文化生活水平的不断提高，要求做五官颜面手术的人越来越多。但美容手术的标准或美的标准是什么呢?这是大家都很关心的问题。这直接关系到手术的效果。对一个手术，可能由于判断的标准不同、看法不同，甚至可有完全相反的结论。作为求美者，正确的认识、理解把握美的判断标准是很有必要的。

颜面五官美丑的判断是一个复杂的问题。因种族、地域、文化不同其标准大相径庭。历史上也有沿革变迁。没有一成不变的、永恒的美的标准。各个种族经长期的沿袭，在归纳比较的基础上，由社会性的一种普遍认同经过抽象概括就形成了一种理论上的美学标准。主要的表征为：符合黄金分割定律、轮廓分明、比例协调。临床上的美容外科手术正是以此标准作为美容手术的基本标准。

比如说做一个鼻子，东西方人的标准显然是不一样的。这是种族的差别。平常所说的洋老外、东方美女等，单从容貌上讲就有一个特定内涵，洋人为了增加面型起伏，而喜欢做颧骨的增高手术。但中国人为了追求面部的清纯、婀娜小巧，多做颧骨的修低手术。这是一种传统的较规范的标准，但时代在变，时尚潮流也在影响人的思想观念和行为模式。总的来看，中国人现代的美，就是在保留传统美学标准的基础上向“洋化”看齐。现今的所谓“韩流”、“欧式眼”就在影响社会上很多求美者对美学标准的判断。作为美容外科医师也在融入时代的潮流，参照美容标准时要有一个发展变化的观念。

还是以鼻子为例，怎么才是美的呢?第一是要符合自身的脸型。手术后能美化她的脸型。其次才是鼻子本身的形态。也就是一个比例协调、个性分明的问题。一个鼻子手术除了考虑和面型长宽的关系外，有时还要考虑身材、气质的影响。对地域的文化因素，当地的社会看法都需要做一个参照，知道了鼻子以外的标准，大体上就映定鼻子的高低、长短，然后再分析找出鼻子是否有鼻头大、鼻孔朝天、鼻翼下垂、鼻子体部宽大等缺陷，应尽量予以矫正。所以理论上的五官的美学标准应以面型的轮廓为基础。彼此衬托，相协调。方能达到求美的效果。切忌顾此失彼、东施效颦。

有的求美者要求作一个明星样的鼻子。能否办得到呢?有时能达到。关键是要看她的基本条件。就是其颜面的基本轮廓有一定的相似性。有些颜面的美容手术由于条件的限制，最终可能还是达不到一般的美的标准。但应较术前有相当程度的改善，这也是值得的。美容手术的原则就是以理论上的美学标准为基础。保留个性、发扬优点、矫正不足，是人工，但无雕塑之痕，方为上乘。

有时美容手术应强调综合性的变化。比如修窄下颌角的同时力长加翘下巴可使脸宽、脸短、下巴宽厚变成“瓜子脸”，颜面也可以通过改变眉形、力瞧眼框和去除或增加面颊的脂肪肌肉、修整颧骨、颌骨、额骨和眼、鼻、耳等综合性效果手术可达到生动妩媚、面目一新的感觉。因而这种综合性的改变其效果是非常明显的。受术者可以通过术前的模拟了解术后的效果。但综合性的改变需要医生有丰富的临床经验，应制定详细的手术计划。只能在其安全可靠的情况下方能实施手术。

总之，理论上的、医师的、受术者、社会上的诸多方面对一个具体的美容手术可能有很大的看法差异。但都有其自身的理由。受术者应慎重的选择美容机构、美容医院和术前与医师的相互沟通对达到一个所谓的理想的美容手术效果是至关重要的。

美容师职业规划 篇4

美容师在设计自己的职业规划时，首先应确定自己是热爱美容并且喜爱美容的。只有喜欢这个行业，才能使自己在不断的努力下得到长足的进步。

对于美容师的提升来说，一般情况下是由初期向高级美容师、美容顾问方向发展。具体来说，美容师今后的发展主要有以下几个方向：

一、成为美容技术专家

美容师这个岗位，工作时间越长含金量越高，其经验和技术远非新手能比。如果真正喜欢这个岗位，不妨不断深化自己的技术，成为美容技术专家。

二、成为美容顾问或者讲师

如果一名美容师希望日后成为美容顾问或讲师，那么除了在专业技能、经营管理方面要有深入的了解和研究之外，还应该对行业中的各个层面进行接触、了解和分析。除此以外，对讲师或顾问的职位也要做一个全面的了解。

美容顾问一般要求具备比较全面的能力，如对产品的了解、沟通能力、销售能力等，都是不可或缺的。而美容讲师，则主要侧重于知识技能的宣讲，要求对美容行业各方面都具有相对系统的了解。

三、专业美容院管理人才

美容院经营状况的好坏在很大程度上取决于管理者。对于如今的美容院来说，专业的美容院管理人才十分抢手。专业技术出色的美容师通过系统的培训和考核认证，晋升为美容管理师，以理论结合实践经营美容院，其效益必然会有大的改观，相当于美容院的“职业经理人”。美容营销过程是一个巧妙的自我推销过程，在这个过程中，美容师应采取主动态度与客户沟通，在交谈的过程中应具有敏锐的职业观察能力，以判断下一步应采取的行动和措施。下面就为大家总结美容师必不可少的综合能力。

一、语言运用能力

语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，美容师的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对产品和服务的满意程度。因此，美容师在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率。

二、社交能力

社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、和解异议争端的能力以及控制交谈氛围的能力等。消费者形形色色，文化品位、经济能力、购买心理、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同，优秀的美容师能充分掌握客户，凭丰富的经验快速判断客户的类型，并及时调整销售策略，始终让客户在自己设定的轨道上运行，客户从进门起就像进入一个大包围圈，无形之中被你牵着走，最终帮她作了明智的决定，既让顾客体会到你的服务，又不让顾客拖泥带水，解决问题干脆利落，无后顾之忧。

三、良好品质

1.从公司的角度来看

虽然美容师工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了学习，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论目的是什么，唯有公司的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说，美容院是美容师进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助。又可以说，美容院是美容师镀金的学堂，在这里既要巩固专业知识，又可以增加社会经验，为未来的发展奠定基础。

据统计，目前以广州为例，许多私营化妆品企业老板曾是做美容师出身，因为这个职业既可学到专业知识，又可增强社交能力，还可学会产品销售。既然在美容师这个职位上可以得到

这么多的益处，那么，美容师就要充分珍惜这一份工作。

2.从顾客的角度来看

美容师的职业生涯规划 篇5

美容师的职业生涯规划

职业规划对美容师的成长至关重要，本文主要讲述美容师如何进行职业生涯规划。免费范文公益网()职业规划专题组推荐。

为什么有的美容师从业3年5年之后，仍然还是和当初一样在做最基层的工作？ 而为什么有的美容师却在从业后3年或5年成了高级白领，当上了店长、总监、品牌经理，甚至创业当上了老板？相同的起点，为什么差别这么大？职业规划：一样的起点，不一样的终点。

“你是灯塔/照耀着黎明前的海洋/你是舵手/掌握着航行的方向”，这本是歌唱党的歌词，我现在把它比喻成美容师的职业规划？造成同一起点的美容师数年后天壤之别的原因可能有很多，但是敢肯定有一个原因是没有职业规划，盲目求职择业、盲目跳槽、盲目创业！因为没有职业规划就像人生没有方向，放任自流，最终只能原地踏步。那么美容师该如何规划自己的职业道路呢？

第一关：正确地自我定位，检测自己是否适合干美容

2004年8月出版的一本非常畅销的书《每一种性格都能成功》，美国人罗杰、安德生所写。他在书中说，每个人的性格都有优缺点，一味去弥补性格缺点的人，只能将自己变得平庸，而发挥性格优点的人，却可以使自己出类拔萃。所以想从事美容行业的人要先进行自我定位，看看自己是否适合做美容行业。

笔者在研究、借鉴了很多成功人士的职业生涯之后，总结出了一种方法：“三点一线”自我定位法。所谓三点：人生追求的目标、自己的兴趣和爱好、所具备的潜力。如果这三点比较一致，在一条水平直线上，那么定位就是正确的，人生就特别容易成功。否则，犹如南辕北辙，要么很难有大的突破，要么原地踏步走。人生追求的目标是人给自己的定位，免费范文公益网()职业规划是需要自己一辈子为之奋斗的事业。比如说，你未来的追求目标是想拥有自己的美容院，或拥有自己的美容化妆品公司，或拥有自己的化工厂，或拥有自己的美容研究机构，或自己办一所美容学校，或者当一个美容专家等等，也就是说你的志向所在与美容有关！

而兴趣和爱好不一定和追求的目标是一回事，比如说，你喜欢打篮球，但你不一定这辈子旧一定让自己去奥运会拿冠军。再比如说你喜欢写东西，你不一定就要当作家，你有画画的爱好，你不一定非要当画家，你喜欢唱歌，你不一定就得当歌星。这就是两者的差别。有很多女孩很想将来拥有自己的美容院品牌，可是一旦回到具体的美容工作上就不太喜欢了，不想天天呆在美容院里，不想出差，不想天天给别人按摩。这就是人生追求的目标和自己的兴趣与爱好不一致。

所具备的潜力则是先天性所具有的，与生具来的，不容易被发现的能力！我们经常说某人在某方面很有天赋、潜力很大，说的就是这个意思。比如，做美容师需要手法灵活，有的人一学即会，有的练了千百次还是动作僵硬；再比如，做美容师需要与顾客沟通，从而发现顾客的需求，达到销售的目的，有的美容师就很会沟通，很快就能把产品卖掉，有的美容师很难开口讲话，要么讲的话顾客不爱听。这就是潜力的区别。

看到这里，美容师们现在就可以对照一下自己，三点是否一线！也就是说，你的人生追求是否与美容有关，你对美容的具体工作是否很喜欢，有没有美容方面的潜力？如果在一条直线上，那么恭喜你，坚持下去，最终会有成功的！如果不在一条直线上，那么，现在就开始调整。该调整目标的调整目标，该培养兴趣的培养兴趣，该发掘潜能的发掘潜能。

第二关：了解职业生涯各个阶段的不同任务

在不同的人生阶段，人们有不同的任务，比如上学、工作、恋爱结婚、生儿育女等。人的职业生涯也是一样，也是分阶段的，每个阶段有不同的任务。按照职业生涯规律，一个人的职业生涯大致可以分为三个阶段：

第一个阶段，熟悉期——如何尽快熟悉所从事的职业？公司培训，主动学习，向有从业经验的人虚心请教，同事的帮、带等。

美容师的职业熟悉期要掌握的内容有：免费范文公益网()职业规划在美容方面，比如《医学美学美容》 杂志，《中国美容时尚报》等都是非常权威的，经常阅读会有很大的收获。

读人——一个人的朋友圈可以决定他的未来，职场圈的人际交往对一个人的职业生涯有很大影响，善于吸取各种人才的精华。美容师一定要抓住机会尽量多接触比自己能力强的成功人士，有的美容师不愿意参加一些会议，实际上等于放弃了交际机会。

读事——就是在工作中学习，做一件事悟透一个道理。比如，你今天遇见了挑剔型顾客，那么通过处理这样的顾客，应该总结出一套专门应对这类顾客的方法。

美容师职业标准 篇6

根据专业职业岗位调研, 医疗美容技术专业学生就业领域有医疗美容服务、生活美容服务。主要面向综合性医院的医疗美容科、美容专科医院、医疗美容门诊、美容连锁机构、大型美容院及化妆品 (代理) 公司等。在以上就业领域中, 适合高职医疗美容技术专业毕业生的主要有四大岗位群:美容师岗位群、医疗美容技师岗位群、美容咨询师岗位群、美容业管理营销岗位群。

根据培养目标和就业市场调研分析, 我们认为高职医疗美容技术专业人才培养要以职业能力为核心, 改革传统教学, 突出实践教学, 探索一套与之相适应的实践教学模式。

1 目标定位职业能力培养, 细化能力培养方案 (见表1)

我校医疗美容技术专业人才培养方案中职业素质的培养目标为:“两种态度”, 即爱岗敬业的态度、认真负责的态度;“两种精神”, 即团结协作的精神、开拓创新的精神;“七种能力”, 即美容皮肤护理的操作能力和美容护肤方案制定的能力、化妆品的选择运用能力, 对常见损容性皮肤疾病的保健和配合美容医师予以诊疗的能力, 文饰技术、物理化学美容技术、注射技术等应用能力, 美容中医技术应用能力, 美容医学临床咨询与沟通的能力, 将医学美学、美容心理学相关知识运用于美容技术实践的能力, 美容业管理与营销的能力。

工作态度、精神和能力的培养都需要通过专门领域的学习与实践训练, 为此, 以实训课程建设为依托, 将培养目标细化到每节课中, 并在教学实践中不断反思、研究, 以提高职业能力培养效果。

2 落实能力培养方案, 加强职业能力培养

在实践教学中, 以学生未来的职业生涯为导向, 以学生职业能力培养为目标, 整合课程内容, 建设“能力课程”;构建充满活力的实训课堂, 探索以培养学生职业能力为目的的“教、学做”一体化课程方法;采用基于职业能力有效评价的课程考核方法;探索并实践校内外结合、课内外结合的职业能力训练模式。

2.1 以加强学生职业能力培养为原则, 探索职业“能力课程”

在教育教学实践中, 遵循“体现必要性, 反映综合性, 突出实践性, 强化操作性”的原则, 进行课程内容综合化改革, 打破传统的学科课程实训内容各自独立进行的教学模式, 从一门或几门学科中提取出包含皮肤护理实训、身体护理实训、理化治疗实训、文饰技术实训、顾客沟通技巧实训、美容院管理实务实训等涉及专业技能的项目, 组成职业“能力课程”。

如将传统课程体系中的“美容皮肤科学”、“面部护理手法”、“面膜的调制与使用”、“化妆品学”等课程的实训内容综合为“皮肤护理实训”;将原来的“推拿手法”、“芳疗美容”、“反射疗法”、“美容针灸学”等课程的实训内容综合为“身体护理实训”;将原来的“激光美容”、“光子美容”、“化学剥脱术”、“美容仪器的使用”等课程的实训内容综合为“理化治疗实训”;将原来的“美容医学咨询与沟通”、“医学美学”、“美容心理学”、“美容社交礼仪”等课程的实训内容综合为“顾客沟通技巧实训”;将原来的“美容行业管理与营销”、“化妆品学”等课程的实训内容综合为“美容院管理实务实训”。职业“能力课程”把原来学科课程的教学与训练内容根据职业能力培养的需要加以整合, 以培养学生将来从事医疗美容技术相关职业岗位的工作能力为目的, 增强了教学与训练的针对性和实效性。

在学生专业课程学习的基础上, 将职业“能力课程”穿插在第二至四学期开设, 目的是进行综合能力训练。

2.2 探索以培养学生职业能力为目的的“教、学、做”一体化教学方法

“教、学、做”一体化教学方法打破原有课程体系, 将理论教学内容与实践教学内容有机结合成一个个教学项目。

如“皮肤护理实训”内容包括清洁护理、面部按摩手法、面膜的调制使用方法、美白护理、抗衰老的护理及皮肤分型护理几个项目。在理论学习的基础上, 对实训项目重新安排, 实行“实例选取—实例皮肤诊断分析—护理方案制订—护理方案实施—展示交流—效果评价”六段式教学模式, 要求学生带着任务学习, 强化皮肤护理工作过程职业能力的培养。

“顾客沟通技巧实训”根据课程教学目标和美容咨询沟通的工作流程, 将课程项目细化、序化为具体工作任务:一般接待—美学分析—美学评价—美学建议—美学设计—技术沟通—术中沟通—术后回访—撰写美容咨询报告。通过教师的指导、点拨、答疑, 学生进行实践、讨论、归纳, 并在教师指导下研究、巩固、展示, 突出能力培养主线, 强化能力培养。

灵活运用情景模拟教学法、现场研究法、案例教学法, 将抽象的问题具体化、形象化, 将理论分析与实践应用相结合, 提高学生的学习兴趣;让学生由被动接受知识变为主动学习, 从而让学生在实践中提高职业能力。

如“顾客沟通技巧实训”中的“医疗美容纠纷的防范”实训, 模拟纠纷现场情境, 学生分角色扮演美容师、美容咨询师、美容院经理、顾客。学生扮演的美容师、美容咨询师、美容院经理应对纠纷时, 要遵循“积极应对, 充分沟通, 有章可循, 重在调解”的原则, 沟通方式要恰当、及时、有效, 还要有一定的技巧。模拟表演结束后, 各角色扮演者要向大家说明自己为什么这么做, 其理论依据是什么。然后, 学生之间互评、讨论, 教师评价。情境模拟教学法不仅锻炼了学生的反应能力, 提高了学习的积极性, 还培养了学生的互助、合作、善于思考的能力。

2.3 采用基于职业能力评价的课程考核方法

包括根据岗位工作需要的专业知识设计闭卷试题, 根据岗位工作需要的技能设计开卷试题和技能操作试题, 根据学生在美容机构见习和实习的表现由实习单位指导教师进行评价, 加上学生平时的听课出勤、课堂发言、小组讨论、课后作业、见习报告等, 既检查了学生对岗位所需知识、技能的掌握情况, 又考核了学生的岗位工作能力, 还考核了学生的学习、工作态度, 职业素养, 与人交流合作的能力等, 提高了考核的实效性。

2.4 探索校内外结合、课内外结合的职业能力训练模式

校内职业能力训练采用单项实训与综合训练相结合的实践教学模式。

(1) 单项实训是根据医疗美容技术岗位群工作任务所需的专业技能, 在不同课程教学与实践过程中进行某一方面或某项专业技能的训练。单项技能训练包括人体美学测量技能训练, 化妆基本技术训练, 面部按摩基本手法训练, 推拿基本手法训练, 面部刮痧技能训练, 芳疗基本手法训练等, 侧重于基本功的练习。

(2) 综合训练则是在几门相关课程结束后组织集中实训, 它要求综合运用相关知识、技能, 完成某项岗位工作能力的训练。综合训练主要放在第四学期的综合能力训练和第三学年的校外顶岗实习中进行。加强校内实训场所建设, 为校内实践教学和能力训练提供实训基地。我校美容实训中心, 包括两个美容实训室, 可容纳120名学生同时进行实训课的学习, 如美容仪器室、美容准备室、美容治疗室、形象设计室和反射疗法室, 配备有几十台现代化的美容仪器和设备。所有实训室从8∶00到20∶30全天开放, 除统一安排的训练时间外, 根据学生的不同学习情况, 提供“自助餐”式的自由练习时间, 使学生自由选择时间练习。

2.5 校外职业能力训练采用“一年级现场见习, 二年级短期实习, 三年级顶岗实习”的实训模式

(1) 现场见习。一年级学生到美容机构见习一周左右, 见习具体、直观的医疗美容技术工作过程, 使学生感性认识医疗美容技术行业。现场见习与课程教学相结合, 既加深学生对学习内容的理解, 增强职业感性认识, 又达到学以致用的目的。

(2) 短期实习。在经历一学年的学习后, 学生到美容机构进行短期实习, 观察、了解、研究美容服务工作的特点, 用已学知识指导实践, 学以致用, 强化职业意识, 培养岗位工作能力。我们主要是利用寒、暑假组织学生到美容机构实践。放假前, 制订“医疗美容技术专业学生假期短期实习活动实施方案”, 编写学生《假期实践活动手册》, 使假期实践活动具体化。召开学生假期短期实习专题会议, 把实习活动实施方案传达给每位学生, 从假期短期实习的意义和任务、实现的目标到如何完成实习工作的具体步骤, 以及如何评价等提出要求。假期结束后进行总结、交流、评价。

美容师职业标准 篇7

关键词：美容顾问职业课程；医疗美容技术；教学改革

随着社会经济水平的发展，美容业越来越多地得到人们的认可。据统计，2008年美容业占GDP比重为1.80%，中国美容行业市场约为3000亿元，美容经济平均以每年15%的速度递增，对美容行业从业人员的需求也是逐年递增。

我院从2010年创办以来，不断积累教学和实践经验，从美容行业就业需求出发，逐年调整课程设置并对各门课程进行教学改革，旨在培养高素质、高技能型美容人才，以应对美容行业中高端人才招聘难且需求量大的特点。《美容顾问职业课程》是我院医疗美容专业的专业必修课，是一门讲授美容顾问岗位知识及技能的专门课程。在讲授本门课程中笔者发现，传统的教学方法无法满足美容顾问岗位的实际需求，遂结合其岗位特色对本课程进行教学改革，并将体会总结如下：

一、课堂教学：重视专业教育，强调素质培养

1.从学科特色出发，重视专业教育

高职医疗美容技术专业培养的学生主要从事医疗美容技师、医学美容咨询师、美容顾问及美容导师/讲师等。这些岗位属于新兴岗位，学生对其不甚了解，因此本课程在课堂教学过程中，在讲解美容顾问岗位专业知识及技能的同时，也要向学生强调医学美容技术专业特色、人才培养目标等，使学生深刻理解所学专业及以后所从事的工作特点。

2.从行业特色出发，强调专业素质

美容行业区别于传统商品行业，其直接为消费者提供商品和服务，而且是在同一时间、同一地点完成服务过程，与消费者面对面。因此，美容行业对从业人员的形象、举止、言行、服务态度、专业水品都有很高的要求。而美容顾问作为第一个与顾客接触的人，其表现直接影响了顾客对美容院的评价及之后的消费行为，因此在课堂教学过程中教师应培养学生的专业素质及服务意识，使其更符合岗位需求。

3.多学科融会贯通

美容顾问岗位的工作内容主要有接待顾客，与顾客沟通，进行皮肤检测，安排护理项目，安排美容师进行护肤操作，护理后咨询、销售和回访等。其工作中除了用到本课程的知识和技能外，还会用到皮肤学、中医美容技术、化妆品学等多门学科的知识，因此在课堂教学中要兼顾其他学科，教授学生融会贯通的能力。

二、实践教学：模拟与实战相结合

1.多情境模拟演练，培养工作热情

模拟演练是在假设的情境中，扮演特定的角色，从而深入理解角色的工作性质和心理特点。在演练中，给学生设定诸如电话接待、初次进店接待、护理后咨询等情境，让学生分别扮演美容顾问和顾客。通过扮演美容顾问，让学生更好地理解美容顾问的工作内容及特点；通过扮演顾客，让学生了解到美容顾问的工作态度及专业程度会对顾客及美容院造成怎样的影响，从而使学生意识到美容顾问工作的重要性并激发学生的工作热情。

2.真实顾客实战演练，培养综合能力

学院的实训基地——模拟美容院为学生提供真实的工作场景，学院的专业课老师作为“真实的顾客”为学生提供演练美容顾问工作流程的机会，并能在专业知识方面对学生进行指导，使学生的综合能力得到提升。

3.以小组为单位练习，培养团队精神

在整个实践教学过程中，学生的练习和成绩的评定都是以小组为单位的，这种方式重在培养学生的团队精神。小组中每个组员的表现都会计入总成绩从而影响其他组员的成绩，这样的自律和他律相结合，能够更好地提高学生的整体素质，促进个人的发展。而小组练习也是培养团队精神的最好方法，能够使学生更好地适应之后的实习和工作，更好地与他人相处。

三、体会

《美容顾问职业课程》是我院医疗美容技术专业的必修课，根据我院前几届学生的实习和就业反馈，美容行业对专业美容顾问的需求日益增多，而学生对美容顾问岗位的兴趣也日益加大，这就使这门课程变得越发的重要。因此笔者认为，应继续探索对美容顾问职业课程的教学改革，进一步更新教学理念，紧跟美容行业的需要，优化教学内容，采用多样化教学方法，培养更加适应美容就业市场需求的美容人才。同时，也要注重对学生政治素质和道德素质的培养，为美容市场输送更多高素质、高技能型的专业美容人才。

参考文献：

[1]李晓莉，王晓超.医疗美容技术专业的建设与发展[J].继续医学教育，2014（28）.

[2]郝茹.美容行业人才需求状况分析[J].卫生职业教育， 2014（32）.

标准美容院总经理职责 篇8

总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责，为了明确职责权利，理顺工作流程，提高质量、效率，强化岗位职责，具体如下：

职能

① 根据公司董事会决议，负责组织制订公司经发展规划、经营方针、经营目标、经营计划，编报公司工作计划和工作总结，指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。

② 负责组织制定和审批公司各项管理制度、管理办法和各项作业流程，健全和完善公司各部门岗位职责。③ 提出公司组织机构设置方案。

④ 提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力。⑤ 负责协调公司与总公司各部门，公司与外部所设有关部门的关系，加强联系和交流。⑥ 与对外媒体合作交接。⑦ 负责审核公司经营费用支出。

⑧ 负责确定公司部门的设置，定编，定员，定岗。⑨ 其它事关公司全局的工作。

权力 ① 有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。

② 有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。保证公司服务质量适应客户须求 ③ 有权提出公司机构设置建议。④ 有权审核公司经营费用支出与报销。⑤ 有权对公司员工作出奖惩决定。

责任

① 对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。② 对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。③ 对公司出现重大经营失误负责。④ 对公司出现重大管理失误负责。⑤ 对公司费用支出不合理负责。

工作标准及考核要点

① 制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司董事会（股东会）要求。

② 是否采取措施，不断健全和完善公司制度。③ 制定的改革方案是否切实可行，是否产生良好效果。④ 是否创造良好的工作生活环境

⑤ 对公司经营费用是否使用合理进行审批。

美容职业规划 篇9

第一关：正确地自我定位，检测自己是否适合干美容

2004年8月出版的一本非常畅销的书《每一种性格都能成功》，美国人罗杰、安德生所写。他在书中说，每个人的性格都有优缺点，一味去弥补性格缺点的人，只能将自己变得平庸，而发挥性格优点的人，却可以使自己出类拔萃。我们所具备的潜力则是先天性所具有的，与生具来的，不容易被发现的能力！我们经常说某人在某方面很有天赋、潜力很大，说的就是这个意思。比如，做美容师需要手法灵活，有的人一学即会，有的练了千百次还是动作僵硬；再比如，做美容师需要与顾客沟通，从而发现顾客的需求，达到销售的目的，有的美容师就很会沟通，很快就能把产品卖掉，有的美容师很难开口讲话，要么讲的话顾客不爱听。这就是潜力的区别。第二关：了解职职业生涯各个阶段的不同任务

 在不同的人生阶段，人们有不同的任务，比如上学、工作、恋爱结婚、生儿育女等。人的职职业生涯也是一样，也是分阶段的，每个阶段有不同的任务。按照职业生涯规律，一个人的职业生涯大致可以分为三个阶段：

第一个阶段，熟悉期——如何尽快熟悉所从事的职业？公司培训，主动学习，向有从业经验的人虚心请教，同事的帮、带等。

美容师的职业熟悉期要掌握的内容有：

基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。

产品知识：产品结构，产品品类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。

美容技能：基本的按摩、拔罐、刮痧、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。

销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。第二个阶段，熟练期——是一个从懂到精的过程，在这个阶段主要靠自己的悟性和不断实践。

美容师的职业熟练期要掌握的内容有：

提高服务质量→技术过关、让顾客满意认可。

提升销售业绩→销售过关、提高自己的收入。

搞好人际关系→融入团队当中，得到领导赏识，职务得到晋升。

第三个阶段，分项发展期——成为某方面的专家，在实践中不断进行研究，总结、提炼、发展、创新，发现自己的工作优势，找准主攻方向，集中兵力，走向成功！

美容师的分享发展期要达到的目标有：

技术型专家→比如有的美容师专注于中医养生，有的专注于减肥，有的专注于纹绣，有的专注于医学美容等，一般这样的美容师后来的身价都比较高，可能被很多美容公司聘请来做技术总监、技术顾问等。

管理型专家→比如有的美容师善于做管理，从美容师干到组长、美容顾问、副店长、店长等，成为管理方面的专家，有自己独特的管理方法。美容师到这个层次以后，薪水待遇都很高，一般都会参股分红。

营销型专家→有的美容师可能在技术上不具备明显优势，但是销售能力很强，并且具备一定的策划能力，可以带团队，有可能从美容师干到美容导师，再到区域经理，再到品牌经理。

培训型专家→有的美容师在语言组织方面有优势，就可以往美容讲师方面发展，不断提高素质，最终成为业界著名的美容培训讲师。

综合分析：这三个阶段在每个人的职业生涯上有着不同的注解。最笨的人，长期甚至一辈子都一直处在第一个阶段，占极少数。大多数人都不能突破第二个阶段。最成功的人是用最短的时间顺利越过第一第二个阶段，早早进入了第三个阶段。第三关：设定目标、分解目标

没有目标就没有追求，没有追求就没有动力。美容师在职业规划上一定要给自己设定目标。横向的目标包括：工作目标，生活目标，学习目标。

工作目标：就是要在某个阶段工作上达到那种程度，可以是职务上的，学员——见习美容师——美容技师——美容顾问——美容组长——副店长——店长；可以是收入上的，600元——800元——1000元——1500元——2000元——3000元——5000元——10000元等。

生活目标：就是一步一步提高自己的生活质量，包括衣食住行等方面，比如房子（租房——买房）车子（自行车——电动车——轿车——高级轿车）衣服（杂牌——品牌 便宜——贵 地摊——专卖店）

学习目标：应学到的知识技能。学会应用某些软件，学会当下最流行的美容技能，学会管理团队等。

第四关： 职场学习

身在职场必须不断学习，一般有两种学习方式：被动学习和主动学习。

被动学习方式：一是所在公司和美容院组织的集中培训；二是工作失误交“学费”。对于美容师而言，一方面所在美容院的培训，另外就是厂家导师、讲师的下店培训。一定要虚心好学，注重吸取大家的长处和精华。

主动学习方式：读书，读人，读事。

读书——建议系统地阅读三份专业报刊杂志，系统地收看三个专业电视栏目，系统地浏览三个专业网站。因为只有系统的知识才能解决问题！在美容方面，比如《医学美学美容》 杂志，《中国美容时尚报》等都是非常权威的，经常阅读会有很大的收获。

读人——一个人的朋友圈可以决定他的未来，职场圈的人际交往对一个人的职业生涯有很大影响，善于吸取各种人才的精华。美容师一定要抓住机会尽量多接触比自己能力强的成功人士，有的美容师不愿意参加一些会议，实际上等于放弃了交际机会。

读事——就是在工作中学习，做一件事悟透一个道理。比如，你今天遇见了挑剔型顾客，那么通过处理这样的顾客，应该总结出一套专门应对这类顾客的方法。

追寻心中的职业标准 篇10

自然光通过一片透镜的折射，其方向就发生了变化，而相机的发明者通过透镜组合，能够把不可捉摸的光线“降伏”，集合、发散，在毛玻璃上形成摄影师需要的影像。程敏一度沉浸在这个新的世界，整天琢磨着焦点、焦距、透镜……

幸运的是，当时的武大新闻系不仅有一批国产单反相机可以供给学生们实践用，更有风景秀丽的校园供他们作为运用光与影的实验室。新闻系的暗房也成了程敏们的天堂。买不起胶卷，大家凑钱买整盒的黑白盘片，用废胶卷盒缠胶卷；相纸也是精心裁切，不舍得浪费。

1995年大学毕业后，程敏进入新华社湖北分社，如愿地被分到摄影组。得益于大学期间的爱好与摸索，程敏很快上手，背着一台“尼康FM2”，开始了职业摄影记者的生涯。

那时，摄影还处在一个技术颇为繁复的时代。摄影者从自己采集到一幅影像，到通过媒介呈现给受众，需要经过一个比较漫长的化学显像、技术转换、远距离传输和媒介显示过程。1998年长江抗洪期间，程敏到一线采访，每次都要带着冲洗底片用的瓶瓶罐罐、底片扫描仪等设备，有时还要带一台笨重的电脑。拍完照片，需要自己找地方冲洗胶卷，扫描底片，通过电话发底片传真。有时候，一张照片需要十几分钟才能发出去，信号稍有不稳，就不得不重来。

程敏说，那时的每一个环节都可能影响最终的结果，摄影者对最后的结果充满了期待和忐忑。经历了这一过程，程敏认识到摄影对他已经不仅是兴之所至、按动快门的一个个瞬间，而是一个个需要用心投入、担当责任的过程。

每张照片都要达到职业水准

九十年代中期，程敏这一代摄影记者入职之时，正好处在国内外摄影观念交流非常活跃的时代，越来越多的摄影记者一方面从前辈那里继承传统表现手法，完成大量的日常工作，另一方面，也开始主动开阔眼界、更新观念。

那时，新华社开始与一些国外通讯社合作，每天都有一定数量的图片交换。程敏说，正是那些外通社的照片，使他领略到新闻摄影的国际水准。“在我看来，每一张照片，都是精心拍摄而来，无论就技术指标，还是对新闻事件的表现力，我们的照片与之相比，还有巨大的差距。因为从我们手中出去的，还存在着大量过于随意和漫不经心的照片。”

1995年，美联社摄影部一行代表来华交流。作为协作方新华社的一员，程敏在湖北全程参加了这一活动。程敏看到，美国摄影师们展示的大量日常报道图片，无论来自炮火纷飞的战场、贫穷落后的国度，还是平静祥和的都市，甚至仅仅是春光中绽放的一朵鲜花，都出自具有职业水准的摄影师，每一张都可谓精品。这给人一个非常强烈的印象：能通过独特创意拍出获奖照片固然不错，但作为通讯社，在业界和受众中树立口碑要靠无数摄影师的日常工作，要靠向媒体、用户提供的职业水准的报道新闻照片。程敏说，这次交流为他的职业生涯更明确了标准。

新闻报道中除了突发事件，大量的日常报道都是可预见的。因此，为了确保拍出高水准的照片，准备往往比拍摄更重要。

2010年世博会，程敏参加了开幕式报道，负责在浦东区一栋高层住宅楼顶拍摄世博园区燃放焰火的场景。经过先前的数次现场踩点，他发现这栋楼的顶层能正面俯瞰整个浦东园区、特别是包括中国馆在内的四大主体建筑，如果焰火的效果好，很可能会成为最具标志性的画面。

为了拍好这个画面，程敏进行了充分的前期准备。焰火的花型不同，拍摄方法也不同，如果是大型菊花状造型的，需要用非常慢的快门速度记录下其轨迹，拍出来才饱满喜庆；符号状的花形，比如笑脸、文字等，则要用相对快的速度稍加定格；线条式、瀑布流水型的，则需要用B门拿捏好快门启闭时间……如果一场烟花表演有流程表，要尽量提前熟悉其花型顺序，做到心中有数；如果无法预知，则要集中精神，及时跟进，快速调整相机。

根据开幕式的燃放流程表，针对不同花型的焰火，程敏预定了多套光圈快门组合，并用两台相机进行大小场景的分工，精心设计了拍摄计划。

这一切，使程敏得以在十分钟左右的燃放时间内顺利拍到了重要的瞬间，并达到壮观精彩的效果。

体育摄影，记者最重要的不是个人风格

1995年成为摄影记者时，程敏就有幸接触体育摄影。他参加过全运会、亚运会、奥运会等综合性体育比赛，以及众多专业赛事的采访，涉足过几乎所有体育比赛项目。对他而言，体育摄影充满了巨大的吸引力，而他第一次拍体育照片的经历，却对他打击不小。当时，他拿一台装着感光度400的黑白胶卷的相机，在老式体育馆暗淡的照明条件下，捕捉毽球比赛选手抬腿击球的动作。但当他把胶卷冲洗出来，放在灯箱上选片的时候，发现从两卷、72张底片中居然选不出一张合格的。程敏说他不得不佩服老一代体育摄影记者，特别是官天一这样的业界“大腕”，他们左手在长镜头的聚焦环上一转，八九不离十就能找到甚至跟上焦点，那是一种长期训练出来的手感；而他们对比赛时关键瞬间的预判能力，更是让程敏佩服。

如今，几近无限的存储卡容量加上数码相机的高速连拍功能，体育摄影师很少再想好了才拍，很多时候是先抢拍，拍下来再选。技术的发展的确把摄影者解放出来，许多以前需要占用心力的技术问题都由相机代劳了，摄影师可以专注于捕捉精彩瞬间，琢磨更多更绝的角度，试验更好的创意。但是，程敏认为，摄影的内涵没有变，无论相机多先进，要想拍出好照片，还是要靠人、靠有思想的人。

2002年第14届亚运会，程敏作为摄影记者参加了新华社报道团，来到釜山。一天晚上，他完成自己负责的项目报道后，在新闻中心编辑部里浏览照片，忽听签稿人大喊一声：“来了，就等这一张！”

程敏凑过去看，画面中，我国选手王海滨一手抱着头盔和剑，另一只手向上有力挥拳，激情四溢。这时王海滨刚刚击败韩国对手，夺得该届亚运会的首枚金牌，情绪非常激动、饱满。

程敏说，签稿人这一声喊，在他的心里久久回响。

程敏知道，通讯社的摄影记者与图片社的摄影师最大的不同就在于，在新闻事件的过程中，摄影师什么都可以错过，他可以专注于自己内心的感悟与理解，来表现自己想要表达的东西；而摄影记者则什么都不能错过，必须紧跟新闻事件的进程，因为众多媒体用户在等着“那一张”，而“那一张”可能会在意料之中出现，也可能在意料之外出现。

在现场，在那一刻，如果你错过了，新华社可能就永远失去了对这一事件的即时影像记录，更不用说有时候如果现场只有一名摄影记者，就可能导致人类历史记录中也失去这一幕。

那次亚运会，程敏拍摄了十多个项目的比赛。他说：“任何一项比赛，我都不敢有丝毫懈怠，像柔道比赛，选手可能在瞬间以一个‘一本’结束比赛，摄影记者稍不注意就会失职；百米短跑的撞线、体操的跳马，甚至名将的失误和意外的受伤，都是用户和读者需要的‘那一张’照片。”

对于怎么看摄影界各种大赛及评奖，程敏说，能通过评奖获得认可和知名度是一件好事，但不宜过于关注。他认为图片社、杂志社的摄影师和自由摄影师们会更多地体现个人风格，而新闻摄影记者则要更多地体现职业精神。马克·吕布、布列松这样的大师毕竟是少数，媒体需要更多职业水准的摄影记者。

团队协作是通讯社的制胜法宝

我曾问过程敏，这些年有些新锐摄影师热衷创新，他怎么看。程敏说：“常规手法与创新表现是一脉相承的，过去很多前辈的创新，今天已经成为常规。但面对眼前的新闻事件，通讯社的摄影记者首先要明确自己的任务，越是大的赛事，越要有团队意识，要根据事先策划，拍出高质量的照片，满足媒体用户的需要。西方通讯社也是如此，主要力量都是干苦活、累活的，他们的重要性并不比创新出彩的记者低。当然，在做好自己分内的事的基础上，琢磨如何创新是永远应该被鼓励的。”

2008年北京奥运会，新华社组建了国家摄影队，承担起奥运会东道主通讯社摄影报道的重任。程敏是摄影队中体操项目4人报道小组的组长。报道组要向来自任何国家的媒体提供他们需要的运动员的照片，照片质量必须达到专业水准；另外，随着各项赛事的进展，还要满足用户的时效要求，特别是金牌诞生时刻，必须以“秒杀”速度抢发图片。体操项目报道组的4名记者，要面对几百名来自几十个国家的运动员，任务之艰巨不言而喻。

预赛阶段，全场多个项目同时进行。程敏周密排阵，4名记者采取“区域防守”，确保只要上了器械的运动员，都有一个人跟着拍摄。有的国家在此项目上只派来一个运动员，很有可能这名运动员只能在一个小项目的预赛中露一次脸，如果漏掉，是没有有补拍机会的。

赛事如战事，险情时有发生。2008年8月15日，在资格赛中名列第59位的越南女子体操选手杜施彦尚，因兴奋剂检测呈阳性被取消成绩，立刻成为重大新闻。她只在8月10日上午第一场女子项目预赛时出过场，表现也很不起眼。程敏查看电脑后，还真找到了这名运动员的照片！当时大家一身冷汗：如果没有拍到这张照片，所有媒体都来要，我们拿什么去发稿？

普通人看摄影记者长枪短炮地到处跑，认为很风光；有些媒体人看新华社记者，认为新华社牌子大、机会多，殊不知任何机会都是双刃剑。新华社记者必须有自己的担当。

预赛全部结束后，对照项目和名单，程敏所在的4人小组圆满完成任务，所有参赛运动员的影像记录无一遗漏。在决赛阶段，为确保每一个项目金牌诞生时刻能及时发出照片，他们又设计了“时段防守”策略：决赛共8名选手参赛，第一个人负责拍摄前三名选手然后把图片导入稿库，第二人负责拍摄中间三名选手，第三人和第四人各负责拍摄一名选手，这样，在最后一名选手上场时，前7名出场选手的照片都有充分时间传到编辑手中，处于待发状态，最后无论是第几名出场的选手夺冠，新华社完全能做到同步发稿，即使是最后一名上场选手获胜，也有把握在一分钟内让图片上天（即通过卫星发稿专线将图片提供给用户）。

我从事摄影业务管理工作20多年，先后和新华社百余名摄影记者共事，深知专业人才的重要性。通讯社的优势就在于职业化的团队运作，团队中的每个成员都是一块基石，是这无数块基石支撑着新闻摄影的大厦。

英国的在场与不在场

2004年，程敏被派驻英国伦敦，成为一名驻外记者。两年多里，工作把程敏的时间挤得满满的，几乎每个新闻现场他都要与各国的摄影记者同台竞技。这既迫使他迅速适应国际新闻摄影记者的工作方式，同时也开阔了视野，融入国际新闻摄影理念。作为当时新华社驻英国的唯一摄影记者，程敏说，那里发生的任何新闻事件似乎都关乎他的职责。

对于一个新闻事件，摄影记者的首要任务是拍到最能表现事件新闻价值的照片。程敏深知，众多媒体用户等的“那一张”照片，他必须拿下。

2005年4月9日，英国王储查尔斯王子与卡米拉在温莎市政厅举行世俗结婚登记，民众都可以在指定区域围观，宁静的温莎小镇变得水泄不通，也成为各大媒体竞争的舞台。

按照规定，摄影记者只能定点拍摄，在整个仪式期间不能走动。几家外国通讯社投入了大量的人力，几乎全方位覆盖各个拍摄点，无论查尔斯夫妇出现在任何位置、脸朝向什么方向，都逃不过他们的镜头。而程敏只有一个人，只能选择一个拍摄点。

精心准备是唯一的应对办法，他在温莎地图上详细研究，并数次到现场勘察，设想婚礼当天可能出现的各种情况。

登记在当天下午举行。程敏乘清晨第一班火车到达温莎，现场已经拥挤不堪，英国的大小媒体在所有的摄影点上都已经架上了设备。当新闻官把外国记者的证件发下来时，围栏里的梯子已经排到第四层了。

功夫不负有心人。程敏之前的估计没错，查尔斯夫妇及子女进入和走出市政厅时，程敏所在的位置可以拍到多个角度的图片。尽管后来看到几家外通社的照片十分丰富，但程敏知道，新华社只有一个摄影记者在场，取舍是不得已的，只能保证关键场景有自采照片。为了拍这张照片的几分钟，除去前期近一个月的筹备与申请，仅当天在这个围栏里的等待就有五六个小时，而这都是新华社记者必须干好的“活”儿。

2005年5月6日，英国首相大选结果揭晓，布莱尔成功连任。当他和家人在唐宁街10号门口亮相并宣布这一消息时，相机快门声在闪光中响成一片。尽管这个画面大家都可以想象得到，不会有太多的出彩机会，但却是绝对不能错过的重大新闻。所以几乎所有重要新闻机构，特别是通讯社的摄影记者们，从计票开始，就已经在首相府门口苦苦守候。程敏也是其中的一员，他等了一天一夜。

虽然辛勤工作、兢兢业业，但在英国两年多的时间里，程敏还是有过一次无法到场的纠结。2005年7月7日，伦敦发生了震惊世界的地铁爆炸案。事件发生时，程敏与众多驻伦敦的外国记者却在数百公里之外的苏格兰，在离爱丁堡很远的一个荒郊野地中搭起的临时帐篷里（据说是出于安保考虑），报道八国峰会。

7日当天，伦敦一声爆炸，峰会的部分议程突然中止，英国首相布莱尔乘直升机紧急前往伦敦，电视播出的全是伦敦地铁爆炸的画面。聚集在峰会的各国记者们眼看着伦敦出了大事，想走出这个荒郊野地却连辆车都找不到。

几经周折，第二天程敏才搭上了从爱丁堡回伦敦的火车。

当拖着行李箱来到最先发生爆炸的国王十字车站，他看到了还在现场侦察的警察，以及许多前来打探亲友消息的人。消息墙上贴满了纸片，都是寻找亲友的人留下的。还有很多市民专门带着鲜花，前来悼念逝者……

新闻发生了，记者却不在现场，最早的新闻照片出自普通公民，或许是这一职业必须面对的无奈。

心理学家荣格说过，内向者会受到内心的思考与感受世界的吸引，专注于他们理解的周围事物的意义。

程敏其实是一个谦和、睿智，性格偏内向的人，同事中口碑很好。平日他话不多而且声调不高，和人相处特别简单平和。但遇到不同意见他也不会随声附和。学文科的他却对IT感兴趣，当很多人对电脑还颇懵懂时，他已经是电脑高手，还开了个人网页。

程敏喜欢旅游，关注人文环境，关注人的生存状态，所以从不参加旅行团。即使在伦敦驻外期间，他利用假期和爱人一起来到巴塞罗那、罗马等地，也不喜欢去看景点，而更愿意在小街小巷的老百姓家里租住几天，去感受当地生活中淳朴的乐趣。