男士美容院美容师必备要素（精选4篇）
一、仪表要素
1、微笑服务：这是待客礼貌的基本要求。态度要和蔼、热情、谨慎、不卑不亢、大方有礼；
2、要经常修饰容貌：要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、发型大方、头发不乱、眼睛无分泌物、鼻毛不外露、不留小胡子、不染指甲、不涂过重的口红；
3、要着装整洁：工服要洗涤干净、熨烫平整、纽扣要扣好、不穿拖鞋和高跟鞋。
二、语言要素
1、遇见顾客要面带微笑，站立服务，主动问好；
2、与顾客谈话时，与顾客最好保持一步半的距离。听顾客说话时不能左顾右盼、漫不经心、随意看手表、双手摸东摸西；
3、向顾客提问时，语言要适当，要注意分寸；
4、与顾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要抢话；
5、顾客之间谈话时，不要趋前旁听，不要随便插话干扰。
三、举止要素
1、举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠，不摇腿翘角，不把脚搁在沙发扶手上；
2、在顾客面前应禁止各种不文明的举动（吸烟、掏鼻孔、剔牙、伸懒腰……）
3、在上班期间不吃带强烈气味的食品；
4、工作时要保持轻声细语，走路脚步要轻，轻取物品，不能跑闹；
5、进入操作间一定要敲门，轻近轻出；
6、严禁与顾客乱开玩笑，打闹，给顾客起外号；
7、与顾客相遇，要主动问好，并为顾客让路，让顾客先行；
8、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客，切忌交头接耳议论或指手画脚，更不许围观。
四、礼仪要素
1、美容院服务中，应该遵照礼遇规格和礼宾顺序，做到先顾客，后主人；先主要顾客，后次要顾客；
2、不要随意大厅顾客年龄、职务、家属、工资收入等隐私
3、不要轻易接受顾客赠送的礼物、接受顾客宴请；
4、顾客离开时要送顾客至电梯或店门口，并说：“再见，欢迎您再来。”，目送顾客离开方可回店。
五、称呼要素
1、禁止和顾客称兄道弟；
2、一定要在顾客姓氏后加“先生”。
韩先生
职务：部门经理
主要美容项目：洁面
每月光顾美容院的次数：1次
美容花费：400～500元/月
韩先生告诉记者，他来美容的主要项目是洁面，因为他是干性皮肤，脸上经常"起皮"，虽然自己不很介意外表，但和客户接触中总感觉有些不自然。他第一次到美容院是妻子硬给拖来的，害羞得不行。但做过以后，效果出奇的好，不仅皮肤干净清爽了，干燥起皮的地方也消失了，而且见美容院里的男土并不少，都落落大方，自己也就不再感到拘谨。后来，自己干脆就选择了专为男士提供美容服务的雅士堂男士护理沙龙作为自己的皮肤护理定点机构，并办理了一张金卡，无论自己多么忙，每月也会抽出一到两次的时间到美容院关照一下自己的“面子”。
根据韩先生的皮肤特点，美容师为韩先生做的美容项目主要是富丽花·谱补水护理，通过给皮肤补充水分，能令肌肤瞬间恢复光泽和弹性。
用富丽花·谱系列护理后，可以舒缓皮肤细小皱纹，补充水分。
价格：880.00元(持白金卡打4.5折，金卡打6折，银卡打6.5折，会员卡7折，无各种卡的顾客打8折)
赵先生
职务：某外企经理
主要美容项目：去皱、补水
每月光顾美容院的次数：1～2次
美容花费：600～700元/月
赵先生平时比较注意仪表。他认为不论男人、女人都有追求美的权利，但追求的内容和角度不同。社会赋予了男人和女人不同的美学标准，男人应该阳刚一些，女人则讲究阴柔之美。但岁月不饶人，对于男人来说，当足以令男人挥霍的健康、朝气和活力都不复存在的时候，皱纹早已悄悄地爬上了脸。当看到妻子每次从美容院回来时都总是容光焕发的，自己禁不住也就动了“凡心”，于是就抱着试试看的心理，腼腆地走进了雅士堂男士护理沙龙，回来后妻子竟然用诧异的目光在他的脸上停留了很久，此时此刻，他恍惚又回到了令人羡慕的年轻时代，心里美极了。
从此，赵先生就成了美容院的常客。美容师对他的皮肤做了进一步的诊断，最后确定了皮肤护理方案：离子疗肤方法。这种护理方案的特点是利用电子面膜，深入肌肤迅速清洁皮肤污垢，净化毛孔及平衡油脂分泌，透过活离子金属棒带动微电流，将所需精华渗透至肌肤深层。再配合专业的按摩手法，舒缓紧张的肌肤，能起到有效滋润和活化肌肤细胞的作用。
活离子疗肤是一个完美的疗程，适合任何性质的皮肤，能有效抚平皱纹、平衡油脂分泌，更可全面收紧肌肤及改善肤色，令肌肤恢复亮丽光泽。
价格：1800.00元(持白金卡打4.5折，金卡打6折，银卡打6.5折，会员卡7折，无各种卡的顾客打8折)
李先生
职务：个体老板
主要美容项目：淡化黑色素
每月光顾美容院的次数：3～4次
美容花费：780～1040元/月
李先生平时穿着比较讲究。他整天忙忙碌碌，为了一笔生意，不得不经常请客户下馆子、去卡拉OK厅，几乎每天除了熬夜就是泡在烟酒里面，生意虽然越做越大，可生活也就变得越来越没有规律了。直到有一天忽然发现自己的皮肤变得越来越灰暗没有光泽了，就连跟客户谈生意时，对自己都好像要失去信心似的。于是就抽时间到美容院做了三四次美容。每次做完护理后感觉皮肤键康、光亮、柔润，似乎摘掉了一个假面具一样清爽多了，脸上的黑色素也淡化了许多。后来在跟客户谈生意时，客户都说他越活越年轻了。
从这以后，李先生改变了以往谈生意要吃饭、唱卡拉OK的方式，干脆带着客户一起走进非凡空间男子健康会馆美容院，共同享受留住青春的快乐。最后，李先生对记者说，我希望美容院增加一些适合男士的保健类美容项目。如在皮肤护理的同时，做做头部、肩部的按摩，可以在美容的同时让身体也放松一下。
美容师为李先生制定的黑色重组皮肤调理美容计划的特点是：使皮肤键康、光亮、柔润、保湿，令皮肤呼吸顺畅，同时淡化黑色素。
价格：260.00元 ，一个疗程10次，共2400.00元
张先生
职务：主管
主要美容项目：平衡油脂、减少暗疮的产生
每月光顾美容院的次数：3～4次
美容花费：780～1040元/月
张先生对记者说，我去非凡空间男子健康会馆做过一次皮肤护理，不过是被别人强拉去的，纯粹是闹着玩。可当做完美容后，却发现自己的皮肤变得比以前健康、光亮、柔润。后来，又一次来到这家美容院，请美容师针对自己的油性皮肤、易生暗疮的特点量身制定了一套美容计划。经过一段时间的调理后，自己的皮肤再也不像以前那样油彩照人了，皮肤显得很健康。以前，许多男人宁可花大量的钱买高档服装、买高级化妆品，也不会去美容院。现在，随着时代的进步，持有这种观念的男人是否也该有所改变了呢。
①张先生在美容院做的这套油脂平衡调理的特点是：可使皮肤更加键康、光亮、柔润、保湿，皮肤呼吸顺畅，减少油脂分泌，使毛孔收缩。
价格：240.00元，一个疗程10次，共2200.00元
②美容师为张先生量身定制的第二套护理方案是暗疮性皮肤调理。
这套护理方案的特点是：使皮肤呼吸顺畅，减少暗疮产生，使毛孔收缩。
价格：260.00元 一个疗程10次，共2400元
走在时尚前沿的非凡空间
以往到美容中心做皮肤护理似乎是女性的专利，但……或许你没有想过，在21世纪的今天，男子们也能够拥有“自己”的Skin Care中心。
当我们迈进21世纪后，希望带给男士们更多的正面讯息，去关心自己的皮肤，从而拥有更健康的外观。作为京城首家专业男子美容机构的非凡空间男子健康会馆，将是男士注重仪容，展男性风采的开始，改善粗糙皮肤与您共享清爽、整洁的每一天。让您重现刚柔并重的男性魅力。
非凡空间男子健康会馆为男士朋友们设计了以下美容、美体健康SPA项目：
★男士专业面部基础保养；
★男士专业皮肤治疗课程，包括针对粗糙皮肤、暗疮性皮肤；黑色素 调理；过敏性皮肤等不同肤质的美肤疗程；
★东瀛四宝面部轮廓改善，主要是针对男性肥腰大腹而准备的无痛淋巴引流疗程，修身塑型疗程；
★颅腔氤氲排毒耳烛，能够平衡中内耳洁净程度，改善睡眠，降低焦虑和压力；
★男士SPA精选系列，采用地中海，瑞士手法，是男士们放松、减压的最佳选择。
以上男士专业的皮肤护理是根据每一个皮肤的情况，用不同的男士专业护理手法护理。
除此之外，还为男士们准备了系列的男士专用护肤品。
美好生活， 精彩人生从雅士堂开始
雅士堂是男士专业美容护理会所，他们倡导的理念是：儒雅潇洒，雍容大度，才是符合现代观念的男性标志。精致生活，才能打造精彩人生。
走进“雅士堂”，一种集书卷气、舒适感和商务化的清新雅致气氛让人耳目一新。这里不仅有欧式的美容区、有专业化的发型设计，有皮肤专家的个性化护理咨询，还有细致入微的独特设计。
在这里有环境优雅的洽谈室，有手工现场研磨的香浓咖啡，有时尚和品位不俗的书报杂志、国际知名的纪录影片、欧美经典唱片……连来宾油时，也专门为他们配备了上网用的电脑。
他们还根据来宾的需要，为客人提供商务服务，如发送电子邮件，打印文件，订餐订票。“雅士堂”的专业顾问，会根据宾客赴约的不同场合，为其选用适宜的世界顶级品牌的男士香水。做头面人物，要从头面开始。我们相信雅士堂会员制的服务与管理，定会使之成为京城男士又一个高尚活动会馆。
1、基本保养
男人的皮肤比起女人粗糙和油腻，由于皮肤毛孔粗大，容易藏污纳垢，皮肤油腻也容易使毛孔堵塞，使得整个脸看上去油头灰脸，很不雅观。所以，你看那些精神百倍的男子，他们一定会定期美容，仔细的还会天天保养。
2、变换发型
男人一般都留着短发(艺术家和疯子除外)，一段时间不弄就很容易就让人觉得头发又长了许多，显得不精练。所以4-6个星期修剪一次头发是比较理想的频率。另外，如果能时时变换一下发型，整个人的精神面貌也会变得焕然一新。
3、勤洗勤护
由于头发大都较短，为了让自己显得干练，你去看好了，几乎80%的男人都会使用定型用品，而这就容易导致头发起屑，粘灰，让头发变脏，需要经常清洗。如果长发的男士，则不用说了，更要天天洗。每每看到一头油腻长发的男子，第一个反应就是恶心，一点都不养眼。
4、每日必修
为避免下巴成为女性害怕的“秃毛刷”，要坚持养成天天修面的习惯，给人精致清爽的感觉。最吸引人的男人总会有满布下巴的淡蓝色胡茬，让人看了忍不住想摸一把。
5、清理眉毛
修眉绝对不是女性的专利，男性五官里眉毛总具有绝对的魅力，两道挺拔的浓眉常使女人深深迷醉，无怪乎多少歌词小说里总不忘记提到男主角的浓眉。不过并不是所有的男人都拥有完美的眉型，所以就得时时清理杂毛，还眉毛以清晰明朗的外形，整个人也会精神起来。
6、拒绝油光
除了每天必要的清洗外，在各种社交场合中，他也许随身都会携带吸油面纸，随时一吸，即能使面部恢复清爽。当然，这种小动作你是看不到的，拥有绝对魅力的他，做这些小事的时候是绝对会避人耳目的。
7、懂得香水
清淡雅致的男士香水总是使男人显得更有品位和气质，充满难以抵挡的魅力，淡淡的烟草香是吸引女人的致命武器。当然，你别指望他会错用女人的香水。
8、彩妆帮忙
同舟共济
同创嘉业
汽车美容店面老板以及导购需要注意的东西
作为一个汽车美容店的老板，业务是首要的。怎么去和车主推销你的东西？对于很多中小型的汽车美容店老板来讲，由于前期对汽车美容市场没有很好的认识，稀里糊涂的进了这个行业。没有专业的服务，没有很大的店面，也没有很好的产品。有的是已经开了的店，有的是新开的店。但是普遍存在的问题都是服务不专业，产品不专业，那么在前期不想改造店面的情况下怎么样把现有的产品推销出去呢？这个时候就需要我们有一系列的推销方案，应对车主的推销方案。怎么让车主来买你的东西？在此我们对那些还在为业务发愁，为没有专业的服务的老板们和销售导购们提供一些资料，以供参考：
例子：
无论我们怎样笑颜以对热情相迎。车主总是表情漠然毫无反应；
无论我们怎样积极引导购买，车主总是心存疑虑，销售因此功亏一箦；
无论我们 的商品价格降得多低．车主总是对价格存在异议；
无论我们怎样提升服务质量。车主还是对我们有很多意想不到的要求；
车主越来越难以满足。车主的要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做的过程是一个斗智斗勇的过程。结合多年的汽车美容店运营实战经验，告诉传统洗车美容店的老板们如何调动车主情绪，如何赢取车主的信任，如何为购买施加压力，如何化解危机„„为你排忧解难。让你自信成功地引导车主，让你和你的店面销售业绩突飞猛进！
一：车主进店后，如何打破你与车主之间的沟通坚冰
我们笑颜以对．可车主却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我洗个车，我随便看看
车主其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧
车主虽然接受了我们 的建议，但是最终没有做出购买决定而离开
我们建议车主感受一下产品功能。但车主却不是很愿意
车主总是觉得特价商品 的质量有这样那样 的问题，我们应当如何消除他 的疑虑
车主说：你们卖东西 的时候都说得好。哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
车主看中了一样服务，想给自己的车子做上。但却说要把家人带来再决定
如何避免即将成功 的一次销售被闲逛 的车主顺口否决
听完导购介绍后。车主什么都不说．转身就走，怎么办
车主进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买 的 当你在商品销售中遇到以下问题 的时候，你应该怎么办
当面拆 的包装，可车主仍要再拿件新 的。而库房里已经没有了东西虽好，但我 的一个朋友已经买了，我俩总不能买一样 的吧
产品挺好 的，下次我带朋友来，让他帮我看看再说吧
你们 的产品设计不美观，感觉怪怪 的。不太合乎我 的口味
车主是一位汽车美容准专业人员，就产品向我们有针对性地发问
这个品牌不太有名，我从来都没听说过。是新出的吗
导购应该如何做消费引导
国内第一家专注于汽车美容管理培训的服务提供商
汽车美容管理培训的领跑者 ZT汽车美容管理培训
同舟共济
同创嘉业 隔壁那家也有类似的产品。到底哪家好呢
车主对产品细细观察后说：你们 的产品做工好粗糙呀
据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已
当顾客对价格有异议的时候，你应该怎么办
X X牌子的东西和服务跟你家差不多，但价格比你们便宜多了我比较喜欢你们的东西，也来了几次，你再便宜点我就买了谈了这么久你就再便宜点吧，再少50块我就要
东西都是一样的东西，怎么你家的价格跟别人差那么多呢对面店的东西与你们的款式几乎一模一样，但价格比你们低得东西的确是好东西。可惜现在的价格太贵算了，我这车太破，我没必要做这么好的
别的地方老客户都会主动打折的，我这样的常客你们一点优惠都没有吗我跟你们的X总很熟，你再不同意我只能给他打电话了
车主对商品的各个方面都很满意，但在询问具体价格后就不买了
我也是你们的老顾客了．怎么和新顾客一样一点优惠都没有
内容选读
我们笑颜以对，可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我就是洗洗车，随便看看。
现场诊断
该类问题在我们的很多汽车美容店里经常遇到，许多导购也觉得十分困惑，不知道如何处理。其实，要解决这个问题，首先导购要明白进店的顾客可以分为很多种，有的人来可能就是要买东西，有的人来可能只是洗洗车，而有的人纯粹是来逛店看着玩的。对不同的顾客应该在把握好接近时机的基础上采取不同的接待策略。下面我们来共同分析店面导购常用的几种应对方式：
错误应对1 没关系，您随便看看吧。
错误应对2 好的，那您随便看吧。
错误应对3 那好，您先看看，需要帮助的话叫我
“没关系，您随便看看吧”和“好的，那您随便看吧”都属于消极性语言，暗示车主随便看看，看看就走，并且关键是一旦我们这样去应对车主，要想再次主动地接近车主并深度沟通就非常困难，所以作为导购人员在遇到车主此类消极性回答后，绝对不可以轻易退下阵来!“那好，您先看看，需要帮助的话叫我”实际上就是已经放弃为车主主动介绍的行为。
确实，车主说出“随便看看”的时候，对于汽车美容店的销售人员而言，这个问题很难处理，但是问题既然已经产生，我们就应该尽量用正确的方式将车主的消极行为引导到积极的方向上。以上三种应对方法只是在回避问题，而没有积极地解决问题，属于不正确的店面销售方法，因为作为导购人员没有主动地、有意识地去顺势引导车主并将销售过程向前推进，从而减少了车主购买的可能性。实战策略
通过多年的汽车美容店面运营情况分析后得出：一个新的汽车美容店开业，车主刚进入一个陌生的门店环境时难免都会产生一定的戒备心理，具体表现为他们一般都不愿意主动回答导购问题，更不愿意多说话，因为他们担心一旦自己与导购员说得太多，就会被导购抓住把柄而落入导购设计的圈套，而这是车主不愿意看到的，他们可不希望自被导购缠住而难以脱身。所以，车主保护自己的最好方式就是：进店后尽量少说话，先洗个车看看，这家的洗车怎么样？所以我们的导购想要和车主套近乎，首先必须叮嘱洗车员工把车洗好。因为很国内第一家专注于汽车美容管理培训的服务提供商
汽车美容管理培训的领跑者 ZT汽车美容管理培训
同舟共济
同创嘉业
多车主第一次都是来洗车的，他们认为洗车洗不好，其他的更就不谈了。所以一开始千万别像他们推销其他的东西。比如：我们这有个什么镀膜啊？如果客户认为你的店面洗车不专业，他会很生气。以前我们有个门店就遇到这种情况，一个洗车工的失误，车主看到了。结果当时就当着很多车主的面大声说：还给我介绍抛光呢？洗车都洗成这样，还想让别人抛光？”于是很多原本不去看洗车过程的车主都纷纷起身去洗车间查看自己的车。所以，各位老板们，在你不能保证你的洗车质量的时候，千万不要像一个新来的车主推销任何东西。作为一个新店，车主第一次来肯定是看洗车，所以这个时间段我们把他称之为考验期。
实战策略
在我们以前的店面培训过程中，许多店面导购特别恐惧门店销售中一对多现象，即一个店员同时对付一拨顾客，他们可能是同事、朋友或亲人关系。确实，面对这种群体购买，销售难度会加大，许多门店中经常出现车主对东西满意但因为陪伴购物者的一句话就让销售过程终止的现象，这确实非常令人痛心。其实，陪伴购物者既可以成为我们成功销售的敌人，也可以成为我们成功销售的朋友，关键看导购如何借用陪伴购物者的力量。我们认为只要从以下四点入手，就可以发挥陪伴购物者的积极作用并尽量减少其对销售过程的消极影响。
1．观察分析，角色判断
车主进店时，导购可以通过其相互之间的亲密程度及购买知识的专业度判断谁是顾客，谁是陪伴购买，陪伴购买者中又要判断谁是第一影响者，谁次之。我们认为顾客与第一影响者是我们销售中应该重视的两个最关键的角色。车主如果要采取购买行为必定会征求第一影响者的意见，而第一影响者也会对车主及其他影响者产生极大的影响力。比如车主去做一个新的项目，镀膜。那么他会把一个以前做过镀膜的车主叫过去，或者是一个相对比较专业的人士和他一起去。这个镀膜项目成功还是不成功完全取决于那个陪同的人，所以我们作为老板一定要把你的专业知识发挥出来，对你的产品研究透彻，不要出现那种对方一问你你就答不上来。所以我们要求各位在进汽车美容新产品的时候一定要了解透彻这个产品。专业的词一定要记住。。这样才能有备无患。
2．影响全场，事前预防。同样的话，我们说出来，车主可能不相信，但是如果是他的朋友说的，他可能就会相信，这告诉我们，车主更相信他的朋友。所以，店面销售人员千万不可以忽视陪同购买者，不要出现眼中只有顾客而将陪同购买者晾在一边的这种情况。因为陪同购买者虽然不具有购买决定权，但具有购买否决权，其语言对车主影响非常大。这里有几个技巧可以善加运用：A．目光交流。也许我们只能一次和一个人说话，但是我们可以在说话的时候与陪同购买者做更多的眼神交流，让陪同购买者感受到尊重与重视。B．适当征询陪同购买者的建议。为了表示对陪同购买者的尊重，可以在一些不重要的问题上征求其看法，整个面谈中70％左右的时间应放在车主身上，25％时间放在第一影响者身上，其他为5％。总之，让陪同购买者感受到你的善意、尊重与重视。如果导购在销售前期处理好了与陪同购买者的关系，就为销售后期可能出现的陪同购买者的消极影响打了一剂免疫针。
3．巧用关系，相互施压。有的陪同购买者可能会为朋友推荐商品，如果车主感觉满意并且你认为确实也不错的时候，你就可以给顾客施加一些压力，比如：这位小姐，您的朋友对您真是了解，他给您推荐的这套产品确实非常适合您。这句话会给车主压力并让陪同购买者与你站在一起，因为他不大好直接说东西难看，或多或少要给朋友一个面子，何况他本身也很喜欢这套产品。另一方面，如果车主自己挑选的商品，他表现得很喜欢，此时你也可以对陪同购买者施加压力，比如：这位先生，您的朋友应该很喜欢这个香水。如果香水顾客确实很喜欢，加上你前期与陪同购买者关系搞得不错，此时陪同购买者直接说东西难看的概率就会降低。因为如果这样实际上就意味着车主没有眼光和欣赏水平，如此他或多或少也要给他朋友一个面子，所以也会给他制造心理压力。
国内第一家专注于汽车美容管理培训的服务提供商
汽车美容管理培训的领跑者 ZT汽车美容管理培训
同舟共济
同创嘉业
4．积极应对。征询建议。不专业的导购将自己与陪同购买者的关系搞得非常对立，这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现陪同购买者的消极行为，为了增加销售的成功率，导购可以通过将陪同购买者拉为合伙人的办法，来共同为车主推荐商品
更多内容请登陆：ZT中国官网 www.ztcbt.net
国内第一家专注于汽车美容管理培训的服务提供商
