美容院经营管理手册（精选6篇）
市场在变化,美容院的经营再也不像前些年那样一帆风顺了。经营方面遭的问题困扰着美容业。美容院究竟如何经营?美容院经营的方向在那里?
以下我们推出的美容院经营管理手册希望能给美容院经营者们一些启示:营业前的准备
1、卫生清扫,整理美容产品、用具、布置货架、更换工作服。
2、美容室紫外灯消毒20至30分钟，保持室内的空气流通和适宜的温度。
3、着装统一，检查美容师仪表，保持良好的精神面貌。
4、店长交代工作安排和注意事项，查阅完成工作，日晚班交班的紧急事项。
5、将美容工具和客用毛巾进行消毒，检查美容仪器是否能正常工作。
6、打开应用的照明，标志灯箱，空调及播出适宜的音乐。
7、将已预约的老顾客挡案准备好，分配工作，明细分工。
营造店面气氛
顾客是否选择作为长期顾客，是否会介绍朋友到你的美容店来，主要是取决于她对美容店本身及美容师的最初印象。良好的第一印象可祝你争取顾客。店面的气氛要求：
1、美容店中应该随时维持良好的专业气氛，温馨、亲切、高雅。美容师保持良好的工作效率，从顾客进店的第一步就要开始建立她对美容院的信心。
2、美容师必须仪表整洁，穿着制服或工作服，态度要友善而自信。
3、专业的美容师应当能够毫不犹豫地为顾客推荐对顾客有利的服务项目与产品。卫生清洁、消毒及注意事项
1、卫生清洁
A、工作前必须洗手，消毒，工作时必须带口罩；
B、工作场地应该保持清洁，地板上的东西随时清理，所有用过的东西在使用完毕后，必须马上从工作现场拿走以免与用过的混在一起。
C、为避免细菌感染，不可用手直接拿容器中的产品，可用调羹或小铲挖去。而挖出使用的产品决不可在放入容器中。
D、毛巾和面扑专人专用，洗干净的柜子中。
2、美容师及用具用品的消毒方式
A、uv消毒法：
安装紫外线消毒灯，每2-3天保持开灯消毒20-30分钟；消毒时人员不得留在房间内。对于不耐热和不耐腐蚀的塑料工具应放到消毒柜中。
B、煮沸消毒法：
用于消毒毛巾，包头巾，金属工具等用品。一般可用沸水处理。将物品放入锅中，达100%水温时，煮五分钟以上。
C、浸泡消毒法：
将粉刺针、雷射针、文眉针、挑刀等金属美容器材等浸入盛满75%浓度酒精的金属盒中，以备随时使用。
D、擦拭消毒法：
在使用超声波、洗面盘等工具前后，均需用沾湿酒精的棉球擦拭。
E、喷洒消毒法：
将消毒剂稀释到规定浓度后，灌入喷壶中，下班前喷洒于室内地板、窗帘、床罩、更衣室、卫生间、沙发等部位，早晨开窗通气，放出异味。
营业中的电话接待工作
1、技巧接听咨询电话，应付各种电话，争取销售机会。
A、接受顾客的咨询，争取新顾客。
B、回答顾客的问题，提供友善的服务。
C、倾听顾客的不满，给顾客发泄怨气的机会。
D、接受预约或取消预约。
E、拜访老顾客，推荐新品、新促销方案及美容院沙龙活动。
2、接听咨询电话的基本要领
A、接听电话要迅速，电话响铃不可超过三次而不接。
B、电话接起后，先报上美容院的名称。
例如：“你好！XX美容院。”
C、接听电话的声音要清晰，明了，语气柔和，速度适中。
D、中途断线应待机一定的时间，让对方重播。
E、通话完结后，应让顾客先挂通电话，再自行挂断。
3、接听电话人员应具备的素质
A、指定专门人员接听电话，接听人员应熟悉美容院的业务，对服务项目及价格要牢记在心，并能为顾客建议最佳的服务方式。
B、每接听一次电话，都要给对方一个绝对的价格和答案，这个印象的好坏完全取决于接听人员的声音和好坏。
营业中的店面前台接待的礼仪和技巧
1、接待顾客的基本礼仪
A、接待顾客时需亲切有礼。
B、早、中、晚必须有相应的问候语。
C、与顾客交谈时，两眼平视顾客，使其产生信任感合伙的信心。
2、接待技巧
A、无条件的接纳，不分顾客的高、低、贵、贱。
B、以客观态度帮助顾客分析问题，阐述立场和观点，不可完全站在美容院的立场与对方交流。
C、不强迫对方完全采纳你的意见。
D、顾客永远都是对的，必要时应委曲求全，以后寻求机会在做解释。
E、善用灵魂之窗，用眼神给予顾客赞许或认同。
F、回答问题与其要肯定，用词要贴切。
G、对顾客的疑问要不厌其烦得耐心说明。
说话声音不可过高或过低，应以柔顺的语调来表现。并以肯定的语言来强调你的建议礼貌的态度很重要，常说“谢谢、请、您好、感谢光临”等，随时微笑迎人，对人友善；常常以“将心比心，以心换心”的金原则，多为顾客着想，对待顾客就像对待自己的朋友一样
H、流利的表达和真诚的语言能赢得顾客的好感。营业中的销售工作
1、检查皮肤
利用经验和仪器分析顾客的皮肤性质和存在问题，推荐适合顾客的产品种类及护理项目，详细说明使用步骤、时间聊城籍产生怎样的效果。
2、销售产品
根据不同的性格类型，运用不同的销售技巧。
3、完成销售
顾客接受了你的建议购买了推荐的产品。
4、提供服务
对于购买产品的顾客提供售后服务，从而以服务带动销售。
5、建立客户档案
营业后的工作
1、清扫美容室、做好必要的消毒工作，为第二天营业做准备。
2、清扫结束后，将员工聚到一起休息一下，顺便用10-20分钟时，一起总结当天的得与失，分享成功的喜悦，找出失败的原因，可增强员工凝聚力。
3、对当天的营业额进行简单的汇总，统计出销售额最高的员工和金额进行表扬。
4、合并新顾客的档案
对当天新的顾客应详细阅读其登记卡，记住其自然状况和姓名，并想好一下步应对方案。对美容业饱含满腔热忱的美容院经营者们无论当今得失，只要坚持每天、每时、每刻、每一细节悉心耕耘，定能收获累累硕果——更多的顾客，更多的满意，更成熟的管理经验，更辉煌灿烂的明天！
美容院经营管理者的角色该怎样扮演呢？作为一个美容院经营管理者，我们该如何对自己的角色和经营管理能力评估呢？
美容院经营管理者的角色扮演
作为美容院的一个经营管理者，大部分人既是管理者又是技术指导者，即必须对内沟通又必须对外沟通，针对客户关系的处理。在这样的一个角色上，美容院管理者就必须具备全面的管理素质。
系统合理的自我评估
美容院自我评估之一——美容院经营者的经营意识及组织行程的循环
无论规模的大小，美容院经营者必须有一个经营理念，如（为何经营？本美容院的产品及服务为何存在？）等等。一个美容院管理者对自我的评估，最重要的是先确定（指标方向）然后按其向目的地方向行驶。并确定经营计划。所以，经营者得着重经营计划的制作。我们可以把经营计划想成是我们要安全且快速到目的地之手段及方式的组合。
在做一份计划之前，莫忘了考虑经营环境和经营资源两者的关系。具体来说，经营环境包括景气、法律、消费动向、业界动向、竞争关系，地理条件等外部环境；经营资源包括人、事物、资金、情报、技术等内部环境。
为了使美容院的你供应活动更顺畅的展开，必须要回顾“计划、实行、检视”等组织程序，又称“PDC循环"，以形成一个良性的螺旋状，渐次上升至一定阶段。以增加形象及赢利能力。
美容院自我评价之二——美容院经营者明确
有效的针对目标顾客进行宣传宣传是一种“令人对商品兴起购买欲念”的技术，然而我们究竟要以何种风格方能勾起消费者的购买欲呢？在此问题上全世界经营者都面临巨大变化，已有以往“吸引消费者聚焦于商品或服务”转为“提供消费者所期望的商品或服务”。
在此我们必须明白女性消费者到美容院消费的四个意识:
1.自觉意识：希望提高生活素质、满足自我、实现欲求、一种社会地位的满足感；
2.价值意识：希望支出费用与所得效果成正比；
3.时间意识：希望有效活用时间，并让生活变成享受；
4.健全意识：希望维持身体健康，美丽及生活环境安全。当消费者在选购商品或者服务时，都会根据上述四项仪式来选择消费，然后把目标放在与自己价值相吻合的一些商品或服务上，最后绞尽脑汁来决定购买哪一项商品。因此我们的经营者必须训练出对应的方法，以下六个与顾客有关系的方法:
1.价格竞争力：同样的产品或服务必须较便宜一些，而且同样的价格下，则要有更高的品质；
2.技术竞争力：制造吸引顾客所需要的效果；
3.内容竞争力：开发满顾客自我认识的内容；
4.立地竞争力：商业特性和产品概念的一致性；
5.服务竞争力：开发产品或护理附加价值的明确诉求；
6.促进贩卖竞争力：促进贩卖手段的个别对应化组合（市场及顾客目标的明确化和对应能力）
美容院自我评价之三——经营管理者领导能力及内部沟通协调能力
*作为一个管理者是否具备对内部人员的个人领导影响力，是否具备对内部工作的计划能力和整体统筹能力，对内部运作流程的工艺或技术熟练程度；
*领导者的亲和力，在此我们必须探讨一个问题，就是我们都认为自己作为老板的伙伴的时候因本身自己权威的思维影响，作为管理者时的自以为是，于是作为管理者应有的亲和力都谈不上了这对员工积极性及责任心的培养是极大的伤害，同时管理者也难真正让员工接受并完成工作目标；
*内部沟通及协调能力。在此我必须谈谈管理者沟通给员工带来消极心理的三大根源：
（1）破坏性的批评。表现一，是对人不对事，直接进行人身攻击；表现二，是增加他人的负疚感受；表现三，是比较隐蔽，就是有条件的爱，这也会给人造成心理伤害。破坏性的批评直接摧毁人的自尊，增加心理负担，扭曲心态，使他人自信心会销殆尽，员工会开始自弃，自怜、害怕做任何事情。
（2）不愿或害怕承担责任。一个害怕承担责任的人其实就是一个没有控制力，没有决定能力的人，也就不适合作一个管理者。
（3）消极论断，批评别人。在生活中，这样的事情随时随地都有发生，而我们却不以为意。比如我们听某某讲谁怎样了，或丢东西了，首先怀疑某某人（消极论断）；然后观察，监视，越看越像（验证自我）；于是你便会发现那个被怀疑的人连说话走路都不对了（实际上是自我心态在作怪）。
作为一个经营者或管理者都必须在对内部沟通及做协调时应避免出现以上问题。在此，我们怎么样对待别人呢？多表扬少批评；批评对事不对人；对未来不对过去。把80%的时间用于解决问题，而非追究问题的本身；永远不要打击别人的自我价值。而对工作本身，我们应对自己负责，一诺千金！对美容行业饱含满腔热忱的美容院经营
关键词：预约,JSP,美容院,管理系统,B/S
客户管理系统能够帮助企业管理客户信息,能够有效防止客户的流失。随着对客户关系管理认知程度的提高,客户关系管理系统正被越来越多的企业所接受。在市场竞争的要求下,为提升企业竞争力和提高用户满意度,企业对应用客户关系管理系统产生了大量实际需求。而随着客户关系系统的行业应用的推出和广泛化,美容行业也大量出现了对客户关系管理应用的需求。
雅致美容院客户预约管理系统,是采用面向对象的设计思想,使用数据库技术,以JSP开发的基于B/S模式的信息管理系统。通过对美容院客户预约美容护理的过程进行分析,为客户打造个性化的服务,提高客户满意度,提升美容院自身的竞争力。能够通盘考虑美容院客户关系管理系统的业务需求及美容院实际情况,确保开发出的系统既能够较宽覆盖通用美容院客户关系管理系统又能够适应本美容院的实际需要。
1 需求分析
雅致美容院就其规模而言,属于小微企业。通过对雅致美容院与美容行业的日常工作流程进行全面了解,并与美容院的店长、美容师等工作人员进行深度访谈,与美容院的客户进行沟通交流,本系统根据现有的客户管理模式的实际需要,综合考虑系统开发与实施的成本,系统功能定位不求大而全。从自身发展的角度出发,专门开发的客户预约管理系统,更贴近美容院行业需求,具有针对性;系统的设计满足消费者个性化的要求,使服务更具有多样性;从多种角度对各种相关商品的销售进行精细化分析,具有实用性;客户端采用框架技术,充分考虑用户体验,系统操作简单、有良好的关联和提醒功能,具有用户友好性。雅致美容院客户预约管理系统有效地提升了美容院的管理水平和信息化水平。
1.1 雅致美容院客户预约管理系统的用户分析,主要有系统管理员、店长、美容师、会员顾客
1)系统管理员,是系统权限最高的用户,可以由总经理或店长担任的。系统管理员能对客户信息和员工信息进行增加、删除、修改和查询的操作,对产品和服务项目进行增加、删除、修改和查询的操作,能对客户进行的消费情况进行增加、删除、修改和查询的操作,能对员工进行上班和休假的管理操作,能对客户进行数据分析,根据客户的消费习惯定制个性化差异服务,能对商品和服务项目进行分析,得出市场趋势的统计结果,为营销决策提供依据。2)美容师,具有对客户信息进行增加、修改和查询的权限,对商品和服务项目进行查询的权限,对顾客进行消费预约的权限。3)顾客,具有查询美容院商品和服务项目的权限,具有查询自己消费情况的权限,具有在网上进行消费预约的权限,并能对预约信息进行修改和删除的权限。
1.2 雅致美容院客户预约管理系统的客户信息管理主要有以下三个方面
首先是客户基本信息,主要包括客户编号、客户姓名、性别、年龄、联系方式、住址或工作单位地址、职业、健康状况(病史、药物过敏史等)、成为会员的时间、客户所属美容师、性格爱好,详细的客户信息反映了客户的最新状态,为进一步给顾客进行精准营销分析提供有效数据,可以大大提高美容师向顾客推销的成功率;其次是客户消费信息,主要包括客户编号、消费项目编号、消费日期、项目次数、剩余次数、价格、有效日期、服务的美容师编号等信息,完全取代美容院原来的手工记账和纸质顾客卡,解放了员工,提高了工作效率。第三是客户预约信息,顾客可以通过网络进行消费预约,并可以查看自己的历次预约和消费情况,方便顾客在合适的时间能选择到心仪的美容师,提高顾客消费的积极性。
1.3 雅致美容院客户预约管理系统还提供数据分析管理
首先是客户信息分析,雅致美容院会根据客户消费情况进行顾客的分级管理。在使用计算机信息管理系统以前,主要是以消费金额作为划分的依据。有了雅致美容院客户预约管理系统,可以根据客户信息数据,进行更为精准的更为全面的分析,可以根据消费次数、年龄、职业、性格爱好等方面来对客户进行细分,根据不同客户群实施不同营销策略和服务策略。其次是产品和服务项目的分析,根据产品和服务项目的销量,及时进行调整,可以使用美容院获得更好的收益。第三是消费时段的分析,根据客户的消费时间习惯,安排美容师的上班和轮休,保证在顾客集中的时间段不出现让顾客长时间等待的情况,否则会影响顾客的消费积极性。系统基于定量评价的层次分析法,用户对相关指标进行评价划出相对重要性权重,根据权重因子计算出综合评价指数并且进行排序,得出最终提供给决策人员的有价值的分析数据。
2 系统设计
2.1 雅致美容院客户预约管理系统在系统设计上,充分考虑系统结构的扩展性和可维护性
在软件体系架构设计中,分层式结构是最常见,也是最重要的一种结构。较常用的分层式结构一般分为三层,从下至上分别为:数据访问层(DAL)、业务逻辑层(又或称为领域层)(BLL)、表示层(UI)。
一个好的分层式结构,可以使得开发人员的分工更加明确。一旦定义好各层次之间的接口,负责不同逻辑设计的开发人员就可以分散关注,齐头并进。例如UI人员只需考虑用户界面的体验与操作,领域的设计人员可以仅关注业务逻辑的设计,而数据库设计人员也不必为繁琐的用户交互而头疼了。每个开发人员的任务得到了确认,开发进度就可以迅速的提高。
DAL负责数据库的数据存取,BLL通过调用DAL层的方法来实现业务需求,表示层通过调用BLL的方法来实现与用户的交互,Model提供数据实体类供表示层(界面层)、BLL、DAL调用。
在三层结构的基础上,我们充分考虑了每一层的独立性,我们在每两层之间都加上了发布服务,利用这个发布服务,我们有能力将每一层都独立运行,并能提供服务接口给其他系统使用。
2.2 雅致美容院客户预约管理系统的功能模块
该功能模块有客户信息管理模块、商品和服务项目信息管理模块、员工信息管理模块、预约服务功能模块、排班功能模块和数据分析功能模块。客户信息管理模块主要是完成对顾客信息的增加、删除、修改和查询功能。商品和服务项目信息管理模块主要是完成对商品和服务项目进行增加、删除、修改和查询功能。员工信息管理模块主要是完成对员工信息进行增加、删除、修改和查询功能。预约服务功能模块主要完成客户对预约信息的增加、删除、修改和查询功能以及员工对预约信息的增加、删除、修改和查询功能。排班功能模块实现对员工上班和休假信息的增加、删除、修改和查询功能。数据分析功能模块实现对客户消费情况和商品和服务项目销售情况进行分析,供管理层决策使用。
3 结束语
雅致美容院客户预约管理系统实现了雅致美容院对店面的经营管理,主要是客户预约服务功能,在为公司日常业务提供管理平台同时为会员提供网上自助服务。致美容院客户预约管理系统以服务客户为中心,有效地数据分析为精准营销提供支持。在开发过程中,充分地市场调研和需求分析,保证了系统开发的顺利进行。框架结构的采用,使用系统性能稳定,易于扩展,界面简洁,易于操作,得到用户的好评。
参考文献
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[2]史良.伊媄美容健康会所客户服务系统设计与实现[D].大连:大连理工大学,2013.
[3]彭雅翎李金雨.信息化管理提升美容院管理效率[J].医学美学美容(财智),2014(3):78-79
致全体丝情发意人的员工书
新入职的同仁，欢迎您加入我们共同的事业——丝情发意这个大家庭。我深信这是您人生道路上的一个重要抉择，我也希望这个抉择将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
兢兢业业为公司付出的在职同仁，感谢您为丝情发意的辛勤工作。
我们从事“光大国医美容，健康美丽国人”的事业，专注于国人健康产业服务领域，坚持以人为本，以健康美丽为中心。公司关心每个客户的需求，也重视人才的价值。打造中国专业美容美发第一品牌是企业愿景，强调精诚团结、相互协作的团队精神；尊重人才、注重培养员工开拓进取、遇难而上、百折不挠、拼博进取的精神；注重引导激发人才发挥最大潜力，营造搭建人才发挥作用的舞台；在注重市场化运作、重视绩效的同时，注重讲全局、讲风格的奉献精神，倡导公而无私、公而忘私的精神境界，积极引导员工以忘我的精神投入工作，以创新和超越的精神看待工作，加强使命感和责任感，在由微至著的创新超越中实现求证人生的价值，与企业共同发展壮大。
感谢志同道合的同仁们，让我们共同创造属于我们也是您的事业！望各位员工作为丝情发意家庭的一员，为使我们的家庭兴旺发达，而时时共勉之。
谢谢支持!
第二节 公司企业文化
【丝情发意的使命】
助力员工成长，吹美创造价值，用事业的平台帮助伙伴过上更加幸福的生活。
【丝情发意的愿景】 打造通城第一美业品牌
【企业宗旨】
员工进步、顾客满意、诚信经营、永续发展！
【企业精神】
用责任心做事，用感恩心做人。
【经营理念】
正念、利他、共创、共享、共荣
【服务理念】
尽心尽责、至善至美，全心全意
【价值理念】
爱岗、敬业、真诚、友善、感恩、和谐、共赢 【丝情发意八大法则】
【法则一】沟通能消除一切障碍 【法则二】不要解释用结果说话 【法则三】细节、细节还是细节
【法则四】敬业与专业是企业生存之本 【法则五】要么学习进步立即行动要么走人 【法则六】服务好每位顾客是我们的基本职责 【法则七】做事三要素认真、快、坚守承诺 【法则八】珍惜公司荣誉
【人才理念】
员工是公司最重要的财富，员工素质的提高就是公司财富的增长，员工的收入是公司业绩的体现。
早班：9:30-19:30；
晚班：11:30-21:30，每月调休四天。
门店员工工作时需提前15分钟到门店打卡，整体仪容仪表及工作环境。每天门店按时打卡上下班。
上班迟到与早退
当日迟到或早退1分钟，每分钟1元（首次）； 迟到或早退第二次每分钟2元； 以此类推，最高每分钟5元。下班忘记打卡10元/次；
如上下班都未打卡，但确实有上班，仍按旷工处理； 旷工一天，罚款200元/天。
关于员工出勤的其他规定：
员工连续旷工超过三天，属于严重违反公司规定，按自动离职处理，视为员工主动与公司解除劳动合同关系，并自愿放弃所有与公司有关的所有权益。
员工一个月内迟到、早退累计达三次者、除按处罚制度处罚外，另全员通报批评。每月出勤26天为满勤。
当月固定调休未休完，次月为零，不得累计至次月调休。
特殊情况除外，正常休息的四天内如果没有休完，可以抵除当月相应的请假天数，不允许当月的休息调至下月休。
请假
（1）员工请假需填写《请假申请单》；
（2）员工请假二天内需提前三天填写《请假申请单》；
（3）员工请假三到四天需提前一个星期填写《请假申请单》；（4）员工请假五天以上需提前一个星期填写《请假申请单》。
请假审批权限 1天以内由门店店长审批
2天及以上由门店店长申报经理审批
（7）员工病假及其它可界定“紧急特殊情况” 的请假，可电话中请相关权限主管，返岗后需补办请假手续，否则按旷工处理，病假员工须持医院出具的证明方有效；
（8）请假期满员工还要继续请假的，可电话申请相关权限主管，返岗后需补办续假手续，未续假者按旷工处理，超过三天未续假者视为自动离职；
（9）除以上特殊情况外，事后补假按旷工处理；
（10）所有请假员工需将手头工作安排交接完善后方可休假；（11）员工休假期间需保持手机畅通，以备紧急情况联系；
（12）员工除正常休息、法定节假日休息之外，全年请假累计超过15天（含15天），取消当年年终奖以及优秀员工评比资格；
注：员工请假将会给团队及各部门工作造成影响，同时个人收入及与考勤有关的其它权益都将受到影响，应尽量避免请假。
国家法定假日
法定节假日依据国家规定，按公司具体制度执行。
员工参加社会保险的条件：（1）公司正式员工；
（2）不存在有其他单位同时为其办理社会保险；
（3）符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。
第三节 薪酬制度
1、由公司总部依据公司经营计划与方针，统一制定薪酬计划和调整工资管理制度，经董事长批准后执行；
2、员工薪酬构成分为基础工资、职务工资、绩效工资及奖金部分。公司将每月实行绩效考评，根据绩效考评的结果确定员工每月薪资总额。根据公司的业绩情况及考核结果，可酌情给予员工发放奖金；
3、工资报酬实行保密管理，任何管理人员及相关工作人员非因履行工作职责之需要，不得向第三方泄露所获悉的公司薪酬结构；任何员工不允许以任何方式询问、议论他人的薪资报酬，并不得向他人泄露自己的薪资报酬；凡违反者公司将作为严重违反劳动纪律处理，视情节严重予以解除劳动关系处理；
4、薪酬与效益挂钩原则：为适应激烈的市场竞争及经营管理需要，利润中心的员工薪资、福利与所在利润中心的总体效益相结合，其中：业务人员的收入水平与其本人的业务完成额直接挂钩；非业务人员的收入水平与本人的工作绩效及部门任务指标完成情况相关联；
5、发放和领取：员工办理入职手续，并在某岗位工作，核算部按照当月实际出勤天数和员工薪酬标准为员工核算当月工资，代扣个人所得税后，在次月15日发放；
6、发放形式：本人亲自领取或打入本人银行卡内。
第四节 考核规定
1、员工考核分为月度考核、季度考核、晋升考核、末位淘汰制考核等，主要针对员工品德、能力、考勤及绩效等方面进行综合考查。
2、员工考核是员工聘用、岗位确定、职级升降、薪酬增减等方面的重要依据，公司将按照“公平、公正”的原则对每位公司员工进行考评。
3、各部门、各职位具体考核标准按各职位工作内容及要求另行规定。公司对绩效考评不达标者；视为不胜任本岗位工作，公司将有权扣发全部绩效工资和奖金的权力；并且保留调整其固定薪资额度的权力。
4、试用
新员工试用期3-90天，试用期满由部门负责人依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由门店总经理审核。
5、转正及合同签订
转正员工须与公司签订聘任合同，聘任合同一经签订，双方必须严格执行。
第五节 岗位管理
1、门店与新进员工签订《劳动合同》，首签期限及所含试用期期限的比例按《劳动法》有关规定办理。除特别在劳动合同中注明者外，一般员工试用期为3-90天，员工在试用期内品行或能力欠佳不适合工作者，公司可随时停止试用。表现优秀员工可由门店店长提出申请，经总经理批准，在试用期申请提前转正。试用期内累计迟到、早退6次（含）以上、累计病、事假3天以上者，本得提前转正；
5、解除劳动合同
本公司通过以 下途径与员工解除劳动合同：（1）立即解除劳动合同；（2）提前书面通知解除劳动合同；（3）员工辞职；（1）立即解除劳动合同： 在下列情况下，本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任何经济补偿，并有权视情况要求赔偿或给予相应的经济处罚：
A、疏忽职守、违章操作或擅离职守导致公司或他人生命财产蒙受损害者；
B、违反操作规程，损坏公司设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失达5000元以上的或未履行岗位职责及工作流程要求，造成公司财产损失达5000元以上的；
C、涂改重要文件或损坏重要公物者；
D、延误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者；
E、服务顾客时，服务态度恶劣，被客户以此为由终止与公司合作，或有损害客户利益行为的；
F、对同事暴力威胁、恐吓、妨碍团体秩序者或殴打同事、打架斗殴者；
G、经营其它非本公司业务、受聘其它公司谋取私利、有损企业经营效益的行为、直接或间接在外从事与本公司业务相近/相同或竞争的业务者；
H、连续旷工或全年累计旷工触犯规定者；偷窃、侵犯他人或公司财物，经查属实者； J、滥用职权、违反政策法规、财经纪律，使公司遭受重大损失者； K、故意煽动员工罢工或罢工者；
L、泄露公司机密，致使公同蒙受重大损失者；
M、伪造或滥用公司印鉴，在外行骗者；或利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉 或经济蒙受损失者；
N、因盗窃、赌博、打架、流氓等行为而违反社会治安、受到公安机关的询留者；受到刑事控诉而被法院判定有罪者；违反政府的有关法令者；
O、违反公司纪律较严重者； P、其它同等错误者。
（3）员工辞职 A、正式员工辞职须提前一个月向本部门经理提交辞职报告并填写《员工离职申请表》，报给内店店长及总经理批准后生效；
B、试用期员工辞职须提前一周向本门店店长提交辞职报告； C、员工在离职通知期内与各有关部门办理清楚所有离职手续，如员工有欠公司财、物、款项的，须在离开公司前还清所欠所有财、物款；如员工在辞职前给公司造成了一定的财产损坏或经济损失，须在离开公司之前依照相关规定给予公司相应赔偿，公司并保留向其继续追讨的权利；
D、未按以上相关要求办理辞职手续者，公司有权停发该员工工资。（4）解聘程序 A、解聘试用人员
a、根据《聘用合同》相关条款的规定，公司对试用期员工可以随时解聘； b、离职员工当月工资于下月发放工资之日统一发放。B、解聘正式员工
a、根据《聘用合同》或公司规定对不符合继续在岗工作条件的员工。由直接负责人填写《解聘员工申请表》，总经理签字同意后报门店店长，必要时应提供该员工以往的《员工违规行为处理意见表》。门店店长根据相关法律规定、公司规定以及双方的《聘用合同》对员工的解聘申请确认后，由门店店长在2个工作日内向该员工发出正式的《解聘通知书》，通知书中将写明解聘理由和处理方法及依据；
b、被解聘员工持《解聘通知书》，依照公司离职人员管理办法的规定开始工作交接以及离职；
C、离职员工须在规定的时间内办理离职手续，进行工作交接，逾期不办理者视为自动离职。
第六节 培训制度
（1）为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培训，公司根据各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，员工应积极参加，不断更新知识、提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，若无正当理由，员工不得缺席；如确有困难不能参加者，须按相关请假制度与规定提前向门店店长提出申请；
（2）员工培训分为岗前培训和在岗培训
A、岗前培训：公司新招聘员工在上岗前均须接受岗前培训，岗前培训主要包括 a、公司简介及企业文化； b、公司的规章制度； C、公司产品简介； d、公司业务特点；
e、入职岗位要求及工作规定流程等专业知识；
B、在岗培训：公司通过在岗培训制度，为开发员工的潜在能力、提升员工价值，在岗 培训的主要形式有
a、定期或不定期的培训班； b、其它培训方式。
c、培训期间无工资，可提供住宿，餐费自理。
第七节 调职及晋升
2、晋升机制
（1）新学员：教育部培训30天后，考核合格为实习美容师，三个月内，服务人头数达到
人次；固定顾客
人；项目合格率达到
个，业绩在实习美容师中第一，升为C类；
（2）C类：连续三个月业绩第一，升为B类；（3）B类：连续三个月业绩第一，升为A类；
（4）A类：连续六个月业绩第一，并带出2个A类美容师，升为见习顾问；（5）见习顾问：连续六个月业绩第一，并带出1个见习顾问，升为顾问；
（6）顾问：连续六个月业绩第一，80%的员工认可度，并带出1个见习顾问，升为见习店长；
（7）见习店长：连续六个月业绩第一、80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个顾问，升为店长；
（8）店长：连续六个月冠军，80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个见习店长，升为见习团长（运营——运营，行政——行政）；
（9）见习团长：连续六个月冠军，80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个见习店长，升为团长；
（10）团长：连续六个月冠军，80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个见习团长，升为见习总监；
（11）见习总监：连续六个月冠军，80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个见习总监，升为总监。
第八节 离职
（1）提前30天书面填写《员工离职申请单》报备给门店店长；
（2）店面员工经店长沟通在《离职确认单》上签批后，将《离职确认单》上报给经理；（3）未按正常手续办理者，擅自离职的处罚：当事人扣除1000元；公司停发当事人工资，何时补齐离职手续，何时发放工资。
第九节 保密制度
（1）公司机密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项；（2）公司全体职员都有保守公司机密的义务；（3）所有员工均需签订保密协议；（4）保密范围
a、公司重大决策中的秘密事项；
b、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策； c、公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录； d、供销情报及客户档案；
e、公司财务预、结算报告及各类财务报表、统计报表； f、公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料； g、公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料； h、公司内部管理制度；（5）员工保密须知
公司员工发现公司机密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理；
（6）责任与处罚
出现下列情况之一者，给予警告，并扣发200-1000元奖金； a、泄露公司机密，尚未造成严重后果或经济损失； b、已泄露公司机密但采取补救措施的；
出现以下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任； a、故意或过失泄露公司机密，造成严重后果或重大经济损失；
b、违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的； c、用职权强制他人违反保密规定的。
第十节 工作行为规范以及奖惩制度
【您的仪容】衣着整洁修饰大方精神饱满
【您上班时】不迟到
不串岗
不怠工
不务私
【您下班时】不早退
不拖拉
做好出勤
保证安全 【您待客时】热情接待 礼貌大方
【您开会时】准时到场 认真记录 积极参与 【您与同事】不过问工资、奖金及其它机密事宜不传递小道消息主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难
一、仪容仪表
1、统一发式：头发清洁及光泽，脸两侧不可有碎发，头发无散落、必要时应用发夹、发胶保持头发整齐，长发盘起带头花，选择黑色或深棕色发卡；
2、统一化妆：职业淡妆上岗，不可妆容过于夸张。应画底粉、眉、眼影、眼线、睫毛膏、腮红、唇彩；
3、口腔卫生：餐后漱口，如患有口臭，可以用漱口药水漱口以消除口臭；
4、统一双手：双手清洁，指甲必须干净修短。美容师不可涂指甲油；其余店内人员只可以徐淡雅颜色指甲油，推荐首选传统白色法式指甲或肉色甲油；
5、衣服鞋袜：上班时间必须佩戴工牌，工牌出来平戴在左胸衣领处、与上衣兜齐平，如果工牌遗失必须及时报告门店店长补办。必须穿工装工鞋，保持干净整洁，没有破损、褶皱、污渍。行走时不能有任何噪声。美容师穿白色棉袜，并每日更换。冬装、夏装要根据公可规定穿着，不可自行更改搭配。穿冬装时不可穿高于锁骨颈窝的打底衫，不可露出打底衫的袖子；
6、统一饰品：店面人员可带素雅一些的首饰，首饰的材质和样式不可夸张，美容师手和手臂上不可以带任何饰品；不得佩戴耳环以及佩戴不对称或夸张的饰品，允许佩戴素雅的小耳钉，数量不得超过一对以上；
7、员工身体：每天沐浴，将干燥的皮肤恢复幼嫩，使用除臭剂令人更清新，双脚可用 爽身粉；
8、使用香水：不需要过量，少许淡淡的清新香水为宜；
9、员工皮肤：必须小心护理，粉刺、黑头、皱纹及其他瑕疵都不要让顾客看到。
二、行为举止
1、严禁在店内大声喧哗或发生口角或打闹，禁止讲脏话、粗口、骂人，有矛盾的应找领导解决；
2、工作期间严禁在休息室以外的地方集会大小例会时严禁玩手机、听MP3、吃东西、呀口香糖、闲聊、看与工作无关的书籍报刊等；
3、美容师严禁在给客人护理期间随身携带手机；
4、店内所有工作人员在店内遇到客人要避让，不得抢道，应主动打招呼问好，如客人不方便打招呼或刚打过招呼的客人也要微笑点头；
5、美容师严禁随意进入前台、咨询室及调配间；
6、严禁在同事之间或客，人传播负面思想；
7、在公共区城员工要注意言行举止，不得勾肩搭背；
8、出入休息室、操作间等房间时应随手轻声关门；
9、严禁在休息室以外的地方休息：
10、用完口罩后必须收好统一挂在左上肩，不得乱放，尽量节省消耗；
11、站门送客或在操作间门口候客时要面带微笑保持标准站姿，不得东倒西歪：嬉笑聊天；
12、严禁在店内抽烟、喝酒、或进行任何形式的赌博活动；
13、严禁在店内传播任何不健康资料与信息；
14、严禁在店内住宿、洗头、洗澡、洗衣服等；
15、严禁私自进入操作间开空调睡觉、闲坐等；
16、严禁随意吐痰，自己的垃圾自己清理，自己弄脏的地方自己清理千净；
17、私人物品严禁乱放，必须收到固定区域；
18、严禁有用公司的纯净水洗碗等损害公司利益行为；
19、讲文明，礼貌用语要随时挂在嘴边；
20、没有工作需要严禁将外人带入休息室，其他分店的员工经店长批准后方可进入，严禁带外人出入休息室（工作需要除外）；
21、捡到客人遗失的物品应及时上缴登记；
22、严禁私自使用公司提供的客人用品，如：纸巾、赠品、水果等；
23、不允许用前台电话接打私人电话，有事可替转告；
三、奖励
1、有下列情形者，予以嘉奖
（1）品行端正，工作努力，能随时完成特殊工作任务者；（2）持续高效率、高质量完成工作，有具体事实者；（3）提出合理化建议，经采纳实施，卓有成效者；
（4）为公司节约资金或废物利用降低成本，卓有成效者；
（5）遇有灾害，勇于负责，予以速报或做出妥善安排，处理得当为公司避免重大损失者；
（6）检举违规行为或损害公司利益行为；（7）其它同等功绩者。
2、有下列情形者，予以特别嘉奖或特别晋级，并给予晋升工资等级或职务等奖励（1）对公司有特殊贡献，被视为公司同仁的表率者；（2）一年内记大功两次者；（3）其他同等功绩者。
四、惩罚
（一）公司高压线
1、为冲业绩而私自垫付款，违反规定者垫付款全额没收，店长开除；
2、仪器操作不当造成严重事故由操作人员负责承担仪器维修费/客人赔偿费，店长罚款200元，所在小组顾问罚款100 元；
3、顾客首饰物品丢失由本次服务美容师负责赔偿70%、美顾赔偿10%、店长赔偿20%；
4、员工在岗期间吵架、骂人，轻者罚款100-200元，重者开除；
5、美容师相互借业绩，一经发现业绩全部充公，并按照成单金额10倍罚款，罚款金额由前台客服承担10%，美容师承担40%，美顾承担25%，店长承担25%；
6、新客成单不做进业绩，按照成单金额10倍罚款，罚款金额由前台客服承担20%，美容师承担30%，美顾承担25%，店长承担25%；
7、客人未经公司退卡，私自转卖其他顾客，按照金额罚款：前台客服承担10%，美容师承担40%，顾问承担25%，店长承提25%；
8、私自挪用公款，一经发现，立即予以开除，视金额大小，保留行使司法程序的权利；门店当日营业额，必须当天存入公司指定账户，如有违反，按未存人款项总金额处罚，前台客服承担60%，美容师承相10%，美顾承担10%，店长承担20%；
9、私自建立内部赠送与私自打折，发现后，技市场价金额双倍处罚相关责任人；
10、顾客退卡：新上任前三个月期间的店长、美顾、美容师有退卡的，由相应前任店长、美顾、美容师承担；新上任前六个月店长、美顾、美容师有退卡的，由相应前任店长、美顾、美容师和现任的店长、美顾、美容师各承担一半；如前任店长、美顾、美容师等相关人员已离职，则公司承担；上任店长、美顾、美容师超过半年以上有退卡的，由现任店长及相关人员承担，罚款金额为退卡金额的双倍，其中美容师承担50%，美顾承担20%，店长承担30%；
12、各门店工作人员必须持健康证上岗，若卫生部门到店检查因健康证对我店进行处罚，相关责任人共同承担罚款：店长承担罚款的30%，当事员工承担70%若行政部没有按规定督办；
13、不服从工作安排、有令不行、有禁不止、当众顶撞上司者，罚款300元，行为恶劣、影响极坏者开除处理；
14、凡是仪容仪表不符合要求者-次罚款100元；
15、员工挑剔顾客擅自取消预约或操作时间不符合标准者一次罚款50元；
16、美容师在岗期间未能迎客/送客，档案跟踪表末填写次罚款50元；
17、员工未经领导批准，重大会议中途离岗，不参加者一次罚款100元；
18、投诉服务人员及接待人员所造成退卡事件由美容师负责承担20%，美顾承担5%，店长承担5%；
19、美容师争顾客争业绩罚款100元；
20、所有员工宿舍禁止非公司员工或异性入住，违者罚款当事人100元/次，已办理完毕静职手续的辞取员工三天内必须搬离宿舍，若未及时搬离者将从本人工资中扣除100元/次住宿费用，并处罚该店店长100元。
（二）岗位服务细节与标准要求，违者每分罚款5元
1、上班时间未化妆扣1分；
2、上班时间未按要求穿好工作服扣1分：
3、私下补休扣1分；
4、不按规定涂甲油，披头散发扣1分；
5、高声谈笑者扣1分；
6、坐姿、站姿不美观扣1分；
7、顾客进门见到顾客时未喊“X X-/ X X欢迎您”一次扣1分：
8、上班时间内睡觉扣1分；
9、在前台吃饭扣1分；
10、谈私人电话超过3分钟扣1分；
11、未给客人倒茶一次扣1分；
12、在给客人观看外卖产品后应及时放回原位，违者扣1分；
13、不收拾本岗位卫生扣2分；
14、室内摆放私人杂物（手袋、衣服、工作日记本除外）扣2分；
15、遗失办公文具、钥匙扣10分；
16、虚报产品用料扣3分；
17、浪费用料用品扣3分；
18、不服从工作安排一次扣3分；
19、私自更改单据内容扣5分； 20、无故拒客扣5分；
21、擅自给客人优惠扣5分；
22、与客人顶撞争吵扣6分；
23、无故旷工一天扣6分；
24、店内吸烟一次扣10分；
25、在产品未用完时又开打开新产品者扣10分；
26、乱戴首饰扣1分；
27、将顾客首饰摘下并且忘在店内扣5分；
28、与顾客预约前提下，未准备好房间并未提前5分钟站岗迎接（若本人忙，由本组美容师或美顾代办），扣2分；
29、未及时收拾顾客用过的餐具、茶具扣2分； 30、未及时收拾房间及更衣区物品扣2分；
31、私自使用店内物品扣5-10分，情节严重者扣10-50分；
32、员工使用顾客卫生间扣10分；
33、做完顾客未及时关空调、灯扣3分；
34、美容师私自预约顾客与前台预约发生时间冲突扣5分；
35、前台不及时开单扣1分，超过2人在前台扣1分；
36、前台物品不及时归位扣1分，不放音乐扣1分；
37、除前台、店长、经理外的其他人不许随便进出前台，违者扣1分（如因原前台外出办事中指定其他人顶岗情况除外）；
38、前台未按时开关牌匾灯扣1分；
39、在服务时携带手机扣2分；
40、美容师从调配间领取的物品未完好归还扣1分；
41、店内使用表格及单据，不可使用传真纸复印，若使用每次扣1分，42、前台未询问顾客有无贵重物品寄存者扣10分；
43、前台未监督新卡本填写，出现湖写或填写校糊不清，前台及相关美顾、美容师平摊罚款，每项扣1分；
44、由于个人球忽特致的现金少、多成假币，由监接责任人照价赔偿；
45、由于电话、传真交技为通出现问题而导致严重后来者，一次扣2分；
46、前台礼卡开通后，客人未到店并不再预约下次时间，前台未致电客服取消预约，发现一次扣1分； 同礼卡客人约好回电者，忘记回电被投诉，发现一次扣5分；如回电顾客未接，必须发短信通知，前台由于工作交接不当出现问题和推诿者，早晚班前台并罚，每人每次扣1分；
47、与核算部报表有关的工作作内容，若出现问题，则扣发绩效工资；
48、前台抽屉及台面不可放私人物品，发现一次扣1分；
9、每月前台必须按时传真公同的报表，未按时传真累计达2次者，扣发当月绩效奖金； 50、三联工作单前台联丢失罚款20元，收款收据丢失一联罚款500元；
51、调配师不对工作用具按规定消毒，发现-一次扣1分；
52、每月核对产品使用情况，由于调配师失职造成的产品损失，由调配师按原价赔偿；
53、调配师当月三联单丢失一张罚款200元；
54、调配师不做产品使用登记或产品出库登记，每次扣2分；
55、除员工室及卫生间外，不得在店内其他区域补妆，发现一次扣1分；
56、责任区卫生检查不合格，每次扣1分；
57、美容师不按美容顾问开得三联单请调配师调配产品，要求多开产品者，扣10分1次；若美容师对顾问开单有异议或有临时状况，需跟美顾沟通，由顾问改单并跟调配师沟通；
58、美容师未归还工作单前台联或顾客档案于前台，则扣10分1次；
59、美容师不及时检查导致工资出错，不及时签字导致工资错发或延发，责任自负，不得因此与前台、核算争吵及要求前台、核算更改，否则扣4分1次，且错误不予改正；
60、美容站岗按登记表为准，少一分钟扣1分/次，少10-20分钟扣4分/次，以此类推； 61、房间负责人负责房间床垫定时送洗，若出现大黄斑、毛迹等，由负责人赔偿新品一件；
62、房间物品不归位者，按位置计算，一个位置扣5分； 63、大声喧哗者，一次扣10分； 64、上班时间玩手机者，（除非已申请外）一次扣10-15分； 65、未提醒顾客带走费重物品者，一次扣50分； 66、私自离开顾客时间过长者，一次扣10-50分；
67、客人投诉相3分1次，服务完毕，如被顾客投诉者，一次扣5-200分，并扣除实操提成；
68、凡聚众制造事端者，一次扣50-100分；
69、凡透露公司机密者，重者开除，轻者扣100-500分； 70、没完成本职工作或工作失职者，一次扣10-100分； 71、上班时间不在岗位者，一次扣10-200分； 72、偷窃者报警并作辞退处理，并扣100-500分； 73、大厅最多不能超过6人（开会除外），一次扣5分； 74、如发现房间有破坏，未及时通知者，一次扣5分； 75、美容顾问卫生责任区卫生不合格，扣10分/次，美容顾问检查美容师卫生时不认真，与美容师并扣10分/次；
76、美容顾问不开工作三联单，请调配师调配产品，扣美容顾问10分/次（注：填写工作三联单要详细，若填写不详细，调配师有权不调配产品，如调配产品需要调整则必须更改三联单并与调配师沟通，否则调配师有权不调配产品，并且扣美顾10分1次）；
77、工作单开单要针对顾客情况，若由于美容顾问的疏忽导致严重后果，顾客的赔偿金额由顾问负责；
78、美容顾问要求调配师先配产品后补单，扣10分/次。
（三）员工有下列行为之一的；可给予解雇处分；公司无须做任何经济补偿，造成损失者需另行承担赔偿责任；情节严重者公司保留追究法律责任
1、员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成影响者；
2、超越公司授权或审批，擅自开展业务者；
3、滥用职权，违反集体决策原则，个人擅自决定重大事项者；
4、拒不执行或擅自改变上级部门决定者；
5、暗中收受或给予好处等不正当交易行为者；
6、截留、隐瞒、转移财务收入，侵占、挪用公司财务或收受贿赂者；
7、违反公司费用管理制度规定，伪造报销凭证、虚假报销等严重违反财务制度者；
8、在工作时间内未经许可，擅离工作岗位，情节严重或造成严重损失者；
9、制造谣言、恶语中伤其他员工，情节严重者；
10、向客户索取物品及小费，情节严重者；
11、故意违反公同保密制度，或过失性违反公司保密制度通成损失严重者；
12、篡改考勤记录或其他任何欺瞒行为；
13、窃取、徐改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件者；
14、伪造、变更或盗用公司印章者；
15、利用本公司名义，在外招摇撞骗者；
16、借故闹事或者破坏正常工作秩序，情节严重者；
17、在公司范围内争吵、打架、斗殴、情节严重者；
18、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁上级、同事或妨害团体秩序者；
19、未经主管人员同意，为个人使用公司财产、情节严重者； 20、未经允许出售公司财产(公司产品、办公用品)者；
21、偷取或非法占有客户、公司或其他员工财物者；
22、擅自离职或不按公司规定办理离职移交手续，情节严重者；
23、滥用职权，恣意挥霍公司财产，损公肥私者；
24、玩忽职守，违规操作或指挥造成事故，被客户投诉致使公司蒙受信誉或经济损失者；
25、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分者；
26、煽动怠工、罢工或参与罢工者；
27、未经许可兼职与本公司相抵触业务者；
28、私自将公司文件或客户交付给第三者；
29、隐瞒传染病或其它以致危害自己及其他员工健康者； 30、其它未尽事宜有严重违规行为者。
手册的宗旨在于为66的员工提供有关公司人力资源的政策程序，让您了解到可以享有的福利和应该遵守的规则。
由于篇幅有限，名门的所有聘用事项不可能全部在此手册中详细阐述，如有需要，请主动与您的主管或行政人事部联系。
本手册中的内容如有变动，公司将适时予以修订并公布给全体员工。
员工应妥善保存本手册，如要离开公司，应主动将手册归还公司行政人事部。第二章 66公司简介
66汇以传播车居时尚文化为使命，为用户提供汽车落地后的一站式服务，全方位满足汽车用户的各种需求。长期以来，公司追求满意超越客户期望的经营目标，不断探索专业化经营之路，获得了消费者普遍的认可。同时，公司因其独特的经营思想和深入人心的市场形象赢得美国3M、美国贝卡尔特、美国来福、美国龟博士等国际知名品牌供应商的强力支持。如今，66汇目标成为中国汽车服务业具有重要影响的主导性企业。
2011年，以66汇汽车美容服务沙龙有限公司成立为标志，６６汇的事业步入了科学管理的新阶段。公司确定了以温州为基地、以华东为主体、逐步辐射全国市场的发展规划，未来将形成数百家家直营和加盟连锁店的网络规模。
已建成开业的汽车服务专业店，规模宏大，功能完善，令人耳目一新，为消费者开辟了全新的购物、休闲、交流天地，成为延展生活空间、传递时尚咨讯、传播汽车文化的桥梁和纽带。６６汇业务所及，这一崭新的经营模式将不断得到发扬光大。
蓬勃发展的中国经济，为汽车服务业提供了广阔的拓展空间。心存志远的６６汇将与众多国内外厂商携手，以先进的经营理念为核心，以科学的管理系统、完善的物流体系为依托，融汇中外汽车用品及车居文化，推进营业网络建设，加快与国际接轨，逐步把66汇建成一个专业化的汽车服务连锁企业集团。
第三章 组织机构 第四章 职业道德
第一条 所有员工应遵守本公司的一切规章制度、通知要求。
第二条 忠于职守、服从领导、努力工作，不得阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
第三条 珍惜公司荣誉，涉及公司的个人意见与公司决定相违背的，未经上级许可不得对外发表。第四条 除经公司批准，不得经营与本公司主营类似或有关的业务，不得在其他公司兼任职务。第五条 不得泄露业务或职务上的机密，不得凭借职权贪污、受贿、徇私舞弊，不得以公司名义在外招摇撞骗。第六条 员工应保持作业地点、更衣室、办公室、宿舍环境的整洁卫生。第七条 全体员工必须不断提高自己的工作技能和业务水平。
第八条 要有高度的责任感，严格要求自己，高质量的完成本职工作。第九条 干部必须以身作则，团结员工创造性的完成部门工作。第五章 规章制度 第一节 奖惩条例 第一条 目的
建立并执行公司奖惩条例的目的在于使我们的员工成为道德高尚、行为端正的人，能严格要求自己，自觉维护公司的宗旨和信念，遵守各项制度和规定，把我们的员工队伍建设成为一支纪律严明、精诚团结、士气高昂的队伍。
第二条 奖励制度
（一）各门店每月可选出“当月销售、服务明星”,实行月度现金奖励并在当月工资中发放。总部及门店每年可选出“当年优秀员工”。以此作为全体员工学习的榜样，激励员工奋发向上、积极进取，并予以颁发“突出贡献奖”，以表彰员工对公司的贡献。
（二）日常奖励 奖励方式：通报表等。奖励事由：
（1）在工作上有突出成绩和表现，对公司作出重大贡献者（2）提出创新建议, 并为公司带来明显效率或效益（3）因服务品质优秀受到顾客来信来函表扬者（4）防止、拯救事故有功；
（5）保护国家和公司财产免受损失；（6）在事故中，保护员工生命安全；（7）坚决抵制违法行为且事迹突出；（8）主动承担职责范围外的工作；（9）其他重大事迹而足以奖励。对员工的奖励除书面表彰外，另给予一次性现金奖励，具体金额为： 通报表扬：、、、元至。。元 嘉
奖：。。元至。。元 记
功：。。元至。。元 记大功：。。元至。。元 第三条 处罚制度
当员工违反行为准则或公司制度时，公司将根据情节轻重，给予通报批评、警告、严重警告、辞退、开除等形式的处罚。
（一）通报批评
若员工存在违纪行为或不良业绩，公司将对其予通报批评。以下是一部分导致通报批评的行为： 销售部：
A、违反销售流程行为：
1、不主动接待客户；
2、带着情绪接待客户；
3、接待客户未适时为客人倒水；
4、无来者皆是客的雅量，不理睬供应商、媒体、总经理客人、员工家属的来访；
5、对无明确需求顾客：未能做到相距三米，无打扰购物；
6、冷落已经成交的客人；
7、商品推荐：无耐心，不表现厌倦情绪；
8、对不成交的顾客即变脸色；
9、商品成交后未询问客户、记录客户档案；老客户档案除外；
10、派工单不及时送到车主仪表台上；
11、接车不配合施工人员验车，无验车记录及客户签名，车主不在场的情况下不电话追踪确认；
12、不配合施工人员铺防护座套；
13、不在施工单上进行施工人员记录，导致责任事故不明；
14、施工完毕，不进行质量检查确认；
15、工程项目施工完毕，不整洁交车；
16、不能全程跟单，未进行妥当交接；
17、下班后不能把单跟到底，准点下班；
18、下班后未交接的车辆未妥当安排停放、车辆室外过夜；
19、结算时否各联单证不齐全； 20、不能做到礼貌送客；
21、服务受到车主投诉或员工投诉，经证明属实；
22、部门内部恶意抢单。B、销售大厅日常行为：
1、聚众闲聊；
2、非客户接待需要占用接待设施（桌椅）；
3、上班后还在化妆、更衣；
4、上班时非用餐时间吃零食、看报纸杂志；
5、上班时非休息时间打磕睡；
6、恶语中伤同事，影响团结；
7、大厅内高声叫喊；
8、引导客户不能明确的把客户引导到目的地（如卫生间、办公室、车间）；
9、当天当值班人员对接待设施不能做到及时清理，如桌面水杯、报纸杂物、烟灰缸；
10、上下楼梯、通道不能以客为尊，让客先行、不能遵守右行原则；
11、对洗车班、技术部员工进行职业歧视，随意叫喊、不懂得尊重，败坏企业文化；
12、值班人员不执行“闭店检查表”，关闭所有用电设备；
13、对地面垃圾纸屑不检起、不清理，视而不见。C、售前服务：
1、对咨询电话不询问、记录对方联系方式；
2、对促销活动不及时了解，不具备解答客户咨询的能力；
3、试用期后对商品知识一知半解，服务无专业性，不具备解答客户咨询的能力。D、售后服务：
1、对已成交客户不能按回访制度进行有计划的回访；
2、对出现质量问题的商品或服务采取推卸逃避责任的方式处理；
3、隐瞒不报售后回访中出现的问题。E、陈列区及商品管理：
1、所属管辖的货架或商品不整齐美观，脏乱差；
2、责任陈列区价格不全；
3、责任陈列区POP陈旧破损；
4、新进商品不配合验收上架；
5、已售商品不及时补货上架；
6、不配合商品盘点。
F、单据管理：
1、不按财务制度进行销售单据、发票处理；
G、客户分析：
1、对每天成交、未成交客户没有有效记录；
2、对每天成交、未成交客户不进行记录分析和销售改进；
3、销售会议对阶段性销售工作无总结分析，开形式多议； H、派发DM：
1、对派发车辆未进行明细记录；
2、恶意丢弃DM。I、团队合作：
1、发生相互争吵行为，破坏工作气氛；
2、恶意排斥新员工；
技术部（包括美容、装潢、机修组）：
１、没有销售部派来的施工单，为车主施工（小的免费项目例外）； ２、施工前不做车辆检查；
３、施工前不做车椅、门边、仪表、漆面保护； ４、施工中打开车上音响，空调； ５、不能整洁完美交车；
６、施工中对车主的挑剔产生对抗； ７、对车主进行人身攻击； ８、对施工事故隐瞒不报；
９、不执行车间管理制度、车间脏乱差； １０、不服从调度进行部门之间配合工作；
１１、施工结束后不与销售部进行交接，导致跑单，款项无法收回； １２、技术部门员工必须着工作服，工作鞋上岗并保持工作服的正洁。
１３
技术部门员工上岗时不可佩戴戒指、耳钉、手表等饰物、不得染发及留长发。１４
所有员工不得在施工区域吸烟、打闹、聚众喧哗、打瞌睡，做到时时有良好的工作面貌及整洁的工作环境。
作者：张澜琼 1 什么是美容院拓客
1.1 市场上流行的拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，进行所谓的是情感带动销售，以老顾客为基础进行连动销售。
1.2 汉莱美容院拓客思路：以美容院地利条件、人际条件、产品结构、美容院口碑、美容师情感、代理商连动六位一体为基础，导入纳客思路。纳客时以吸引新顾客来店参观、体验、消费为目标，逐步用完善的店铺服务流程、亲切的服务体系、过硬的仪器设施、安全有效的产品梯次达到留住顾客，并开卡转为忠诚顾客的一系列营销过程。传统美业拓客模式透析 2.1 产品公司自行组织的拓客
行业内较为知名的产品公司，一般都会选择与咨询公司合作的模式对网内店铺进行拓客。如此做可以保证，拓客质量、拓客远期效果、拓客利益双关。但也有很多小产品公司，在成本控制较严的情况下，先选择一家咨询公司进行合作后进行单独操作拓客。这样操作的后果就是画虎像猫，有形无神，尽管在拓客数量上有所保证，但质量往往相差很远，导致整体拓客效果不理想。比如，留不住高质量顾客、开卡量少、服务成本增加、拓客后美容师心态负相关、拓客后老顾客反映意见大等。
2.2 代理商组织的拓客
代理商层面组织的拓客，多数是描摹型的，追求一种虚化的效果，把活动的噱头搞的很体面，美容院老板乍一看很像搞活动的气氛。但，代理商往往不
能抓住拓客的本质，即要吸引高质量的顾客入店消费。所以，他们的噱头只能停留在为拓客数量而做宣传，对于美容院如何留客，如何指导开卡，如何进一步推广项目却束手无策。
2.3 咨询公司组织的拓客
09年疯狂拓客可谓疯狂一个年轮，大小咨询公司、工作室、个人都来进行拓客。在这些咨询公司中，拓客的质量也良莠不齐。有的咨询公司在固定的一段时间内，大量推行广告策略，接单量大，导致拓客老师人手不够，以至把公司的后勤人员进行简单培训也走入拓客大军；还有的公司以拓客为契机，与产品公司合作，导入产品实施捆绑销售，拓客被利益化，所以咨询公司最后关注的也不是拓客后3至6个月内美容院的实际纳客量，而在乎的是拓客的三天内他的产品销售量是多少，因此导致，大量产品被转介绍给新老顾客，成为美容院日后销售的隐患。有的艺人利用主持天份、搞笑天份、脱口秀天份，也进行拓客活动。尽管美业销售是一种非理性的销售方式，但，这些从舞台上跳下来的老师，对美容院的管理模式一窍不通，他只关注三天内拓客的量，而不关注你这个量如何变成实际的纳客人数（其实严格来说，这些艺人根本也不懂如何进行二次销售），最终导致拓客后期留客失败。美容院如何选择拓客
3.1 美容院如何进行拓客，首先要明确美容院是否需要拓客。
可能大部分的美容院老板都会说，客人是美容院生存的唯一上帝啊，什么时候都需要顾客，无论何时都需要进行纳客。这种说法，也有一定道理，笔者理解美容院老板的心理，但不认同这种说法。笔者总结以下三点不适合进行拓客的时机：
一是：周围店铺都进行了拓客活动，而您的美容院还未做。这个时候，周
围店铺都做了拓客活动，根据笔者对顾客心理的分析，此时，您应该做的不是拓客，而是终端会，可以项目为基础进行终端会的策划，收益要比拓客好上10倍。
二是：店龄时间较长，店铺顾客类型未划分清楚。这类美容院在市场打拼数年，有一定的客户积累，但因欠缺管理技巧或店长、经理管理缺位，导致店铺内顾客类型划分不清楚，即店铺内的职业划分、年龄划分、年消费能力划分、产品需要类型划分等这些数据未做统计，如果此时拓客会增加店铺顾客的混乱度，严重的可导致产品选择、顾客实际需要、店铺管理升级、顾客转型类别等出现数据分析偏差。
三是：与店铺年度销售计划有冲突，若拓客则打乱顾客对需求的错误判断。此型美容院一般为连锁或大型美容院，年度都有自己的销售计划、纳客策略、留客措施等。这些方案措施如果不能很好与拓客结合，往往导致事倍功半，不仅拓客会引起老客烦感，而且年度的销售计划也会被打乱，影响整年度销售业绩。
3.2 选择有实战经验的咨询公司进行拓客，要在拓客的后期工程达成共识。配货即送拓客的产品公司，打一定款再配送拓客的代理商，这些利益的诱导可能会让你感觉到，“这真的很实惠”“3天内能进20万，天啊”“7天内有800新客，啊？”。。。这些数字真的能把一个正常的美容院老板震懵。但，清醒后要联系一下笔者第二章节的那三点，看你现在是不是适合做拓客。然后再去咨询你的合作伙伴，后期能否保证进店消费的顾客在一个比例之上，能否把留客的方案做到6个月以上等等。如果这些做不到，笔者奉劝各位老板，还是自己再拿点咨询费找一家实实在在的咨询公司，做一套可实行的拓客系列方案，这样即能保证量，又能保证质，即能在短期内获得巨大利润，又能在长期
销售中得到实惠。汉莱拓客（我们叫圈客）的关注的数据 4.1圈客关注的数据分析 4.2美容师参加活动情绪指数 4.3纳客量与到店消费比率
4.4 圈客开卡占开卡客人总数百分比
4.5 圈客活动后的1-6个月净利润同期增长率 4.6 圈客后新客与老客消费比率 以上数据涉及商业秘密，不再阐述。5 汉莱拓客中（圈客）的留客模型 5.1 引客
关注吸纳何类顾客进店铺，也就是把客源质量把控在入门时。5.2 筛客
通过活动，了解顾客潜在消费能力，把不适合的顾客筛选出局。5.3 锁客
对有消费能力并认同店铺品牌的顾客留下来，以优惠的卡项设计和情感营销锁定顾客。
5.4 定客
顾客开卡后，不一定都是要消费的，此时要用项目和美容师的沟通技巧刺激顾客消费，在店铺消费6个月以上的顾客基本上就属于自己店的顾客了。
5.5 稳客
消费时，顾客可能对进程中的服务或多或少有不满意的地方，店铺要再次开展终端会的形式，以文化营销的方式留住客人。
5.6 存客
稳客后，新一批的忠诚顾客会介绍新的客人进店消费，此时要把握好店铺容纳量，对消费能力较强而时间相对较少的顾客，要采取“暂存”方法留客。
（以上只是留客中六大方案的中心思想，具体方案较详细，合作后会逐一介绍给店铺，并辅导至灵活运用）汉莱在拓客实施中带给美容院的实惠
6.1 拓客行销活动带给店铺员工的五种心态变化
（1）感恩心态：员工学会感恩（客户、老板、员工之间），积极性提高，工作由被动变主动。
（2）团结心态：员工凝聚力增强（老板、员工之间），内部矛盾消除。（3）自信心态：员工自信心、胆量、销售能力大大提升。
（4）忠诚心态：美容师获得更多客源、培训和发展机会，避免销美容师流失。
（5）公益心态：活动中，我司将根据实际情况，邀请当地相关公益人物进行公益形象包装，树立店铺在当地公益排头兵位置。
6.2 拓客行销活动带给店铺的六种实惠
（1）业绩实惠：客源增加，销售业绩直线上升，美容院效益日趋提升。（2）精英美容师：活动中、活动后，拓客老师会帮助美容院机构的老板识别具有潜在资质的销售美导，着重培训，结合实际情况打造精英美容师。
（3）市场定位实惠：经过拓客后的美容院，会很快发现店铺适合人群，并能通过消费指数定位美容产品的价格和层次，利于美容院掌握市场先机，有的放矢做好基础，为做当地连锁事业铺垫平坦大道。
（4）店铺品牌实惠：随客源扩容，美容院在当地影响力大大增加，企业
品牌知名度将前所未有的得到提升和加强。
（5）店铺管理咨询实惠：拓客行销活动结束后，我司将根据所签合同不同，分别对服务过的店铺进行专家咨询管理，免费提供相关营销思路。
（6）店铺美导系统学习实惠：按比赛流程和评比规则，对获得名次的优秀美导，将参加猎鹰商学院系统培训。汉莱中国在拓客（圈客）执行中的点点战绩
（1）海南省三亚韩姿丽人美容美体机构，纳客957人。三亚一声炮响，打响中国大陆区拓客的疯狂时代，此前，在百度搜索中，打入拓客，搜索到的只有吴大维的拓客脱口秀，而这声炮响后一个月内，拓客的链接已经达到12329条。
店铺介绍，位于市区，对面有家自然堂美容院。14位美容师，入职不到2月的美容师2位，入职不到一年的美容师4位。
（2）湖北武汉克丽缇娜连锁店，纳客756人。
店铺介绍，一家店位于市区，800米内并有多家美容连锁机构；另一店在较偏的郊区，10米内就有一家美容院。15位美容师，入职不到2月的美容师3位，入职不到一年的美容师6位。
（3）海南华韵美容院，纳客652人。
店铺介绍，一家自主经营的美容院，成立三年，美容师只有9人，48小时创造了652人的佳绩。在结束当晚的8.30，还有顾客临时赶到，肯求拓客老师给他投票的一次机会，为她欣赏的美容师投10票。
（4）重庆凤冠美业连锁，7家连锁，纳客6805人。
店铺介绍，凤冠创建于1988年。作为重庆首家美容院，凤冠第一个把“美容”二字带入重庆，启发了重庆的美容市场。经过20年发展，凤冠现已成为
集美容服务、教学培训、商贸、健身于一体的大型综合美容机构，拥有美容、纤体、丰胸、SPA水疗、整形、文刺、瑜珈、培训等八大服务项目体系。
（5）广东宝恒连锁，4家连锁，纳客2056人。
店铺介绍：宝恒美容连锁，中山1家，清远3家，武汉分店已论证动土。
宝恒美容在2009年11月时曾组织过拓客活动，当时清远三店铺加起来不足120票，而本次，创造了奇迹。四家连动，35位美容理财，创造了2056人的纳客奇迹。用宝恒美容店铺员工的话说：奇迹有时与做梦差不多，越不敢相信，它越是真的。
（6）其他的店铺多在300-600人左右，低于200人的店是位于内陆县级单位并且店铺经营时间较短的客户。
（7）08-10年拓客店铺区域分布：广东35家，海南53家，湖南25家，山东30家，河南37家，安徽41家，浙江12家，云南23家，湖北44家，辽宁12家，四川33家，福建16家，江苏18家，贵州25，陕西20家，上海6家，北京3家，合计433家。（以上统计包括连锁美容机构子店铺家数）
美容商机一:开一家香薰美容产品店
一、市场前景:
如今, 香薰美容已成为很多人展现其品位的新宠。所谓香薰美容, 是利用植物芳香精油, 通过吸入或按摩渗透皮肤等方法, 起到舒缓神经、消除疲劳等作用的一种特殊美容。植物芳香精油的分子非常细小而且活跃, 它可以通过呼吸系统而刺激大脑, 从而调节神经系统以达到预期的效果, 也可以通过按摩, 经由皮肤渗透进血液及淋巴系统中, 从而起到平衡和调节作用。香薰美容有这么多好处, 但值得一提的是, 当前在很多地方这种美容店还是很少。为此, 笔者建议有心开店者, 不妨抓住此商机, 开一家香薰美容产品店, 一定会让自己大发其财。
二、投资分析:
香熏美容品的利润率接近化妆用品, 但营销思路不同于经营高利润率化妆品。因此, 店铺选址时, 若强调店铺有足够客流量以保证销量, 就容易产生租金偏高问题;在租金较低地地段, 客源又会相对减少。所以, 建议店铺开设在人群较为集中的住宅小区附近, 或者开设在大型卖场的店中店里, 这都是上佳的选择。占地面积不需要太大, 有25平方米足矣。利润:目前香薰美容产品店的经营中, 最大的支出便是房租, 每月需要3000元。雇佣5个员工, 工资及其他福利每月支出在4000元左右。加上3000元的装修摊销及以及税收等其他开销, 每月的经营成本至少要在10000元左右。而香薰产品的毛利大约为50%, 那么要想达到盈亏平衡点, 只需要每月的营业额超过20000元即可, 平均下来, 按30天计算每天得有667元的营业额。当然这个数字对于旺店根本算不了什么。
三、经营建议:
首先, 香薰美容产品店属于“美丽的事业”, 因此经营者最好是30岁—35岁左右的女性, 且要有一定的品位、鉴赏能力和相对丰富的美容经验, 只有这样的人来经营店铺, 她们才会更容易了解顾客地需求, 进而才能针对性地展开产品销售, 从而让自己的店真正火起来。
其次, 香熏店需要靠商品制胜, 香熏用品的外形、香型、包装、质量, 往往会决定着经营的成败与否。因此, 经营者在货源组织上要多花些心思, 最好引进新潮而独特的产品, 在香型的选择上也要紧跟潮流, 只有如此才能更好地吸引顾客。经营者在组织货源之前, 必须明确自己的主力消费群体, 选择好合作伙伴, 对那些经营资质较佳的集精油开发、生产、销售、服务于一身的企业, 不妨选定作为长期供货的合作商。
再次, 将生意做到店面之外对投资者而言是非常重要的一步, 投资者可以派出自己的销售人员, 让其身上带着名片积极出去推销, 可以到小超市、洗浴中心推荐小袋香薰洗浴用品, 也可以到高档写字楼去给白领推销, 这些值得尝试摸索的推销, 对经营者有百利而无一害。
第四, 货款安全对经营者能否获益是极其关键的。不少经营者忙忙碌碌, 却没有钱赚, 这是因为她们应收货款没有收回的缘故。因此, 在经营者经营香薰美容店时, 无论对方是熟客常客, 还是一次性购进大量产品的大客户, 都要强化财务管理, 做到账目清晰, 尽可能避免拖欠货款的现象。以年为周期, 香薰美容产品店的经营态势一般都比较平稳, 没有较大的起伏, 只有在春节等节假日以及天气十分炎热地少许时日会受到一些影响, 所以对于经营香薰美容产品的经营者, 如果经营的当, 一年四季都可以是旺季, 但无论如何, 一定要注意货款的回笼, 不要因大量欠款而拖垮香薰美容产品店。
美容商机二:开一家男士健康美容会馆
一、市场前景:
时下, 男士美容的观念正在悄悄地萌生着变化, 爱美容的男士开始越来越多。但目前市面上见得到的男士专用品却很少, 根本不能满足“爱美”男士们的需求, 因此, 很多男士都非常渴望能拥有自己的皮肤护理中心。为此, 笔者认为如果有识之士能抓住商机, 开办一家高尚的男士健康美容会馆, 并且服务到位, 有特色, 相信一定会赢得男士们的青睐, 使顾客盈门。
二、投资分析:
开这种店, 店面最好设在交通便利的市区, 门面不需要太大, 有30平方米就足够了。开一家这种规模的男士健康美容会馆, 一般需要60000—80000元的投资, 这主要包括办理各项证件、装修、设备、原料、员工工资、前期宣传等等费用。以一个专业男士健康会馆为例, 这里的主要服务会有护肤、足疗、刮痧、保健按摩、祛痘、祛斑、SPA水疗等。每一次服务收费在10—30元之间, 全套服务260元, 如果办理一张美容金卡, 每次美容便可享受打折服务, 可以在1年内多次使用。开男士健康会馆如果以每天有10—15人前来单项或多项美容, 每5天有2人进行全套美容计算, 每月营业额都会在25000元以上, 如果扣除店面月租金以及其他一些杂费15000元, 每月纯利润都会在10000元左右, 如此算来, 有半年多时间, 男士健康美容会馆就会完全收回成本。
三、经营建议:
首先, 开这种店宣传很重要, 因此, 在开店前后, 都应通过大量发放宣传单的形式来提高男士健康会馆的知名度, 当然开这种店要想吸引顾客, 在宣传上要有针对性, 而在市场定位上也一定要做到清晰, 目标顾客应主要以成功的白领男士为主。
其次, 投资者在经营期间一定要把握好男士美容的心理, 一般男士喜欢到一个比较固定的地方, 同时他们对美容的要求也非常高, 如果工作人员服务不细致, 态度不尽如人意, 即使有顾客光临, 但却很难再有回头客, 此外经营者还要明白男士美容与女士美容是有很多区别的, 男士毛孔粗, 皮脂分泌多, 因此需要注意保持皮肤清洁。总之在服务上下足功夫是经营者开男士健康美容会馆成功的关键。
再次, 目前男士美容刚刚兴起, 男士美容的群体少于女士, 市场仍处于培育阶段, 因此会有一定的风险, 但男士健康美容潜在消费群体却是非常庞大的。因此, 如果经营者开了这么一个店, 就要正确引导男士前来光临, 只要操作得好, 对于经营者回报一定是非常可观的。
美容商机三:开办一家全身美容沙龙店
一、市场前景:
当前, 是一个注重生活品质的时代, 全身美容沙龙已成为现代女性享受生活的一部分。特别是随着人们收入的进一步增加, 而进入职场的女性越来越多, 全身美容沙龙的市场将会越来越广。鉴于此, 对于有心创业者, 开办一家全身美容沙龙店一定会“钱”景无限。
二、投资分析:
开办全身美容沙龙店, 选址很重要, 因此, 在选址时, 应有周密的市场调查, 仔细调查预选店铺处的人口流量、顾客年龄层、竞争对手等, 宜设在女性较集中、交通方便的区域, 比如购物街等。开办一家全身美容沙龙店, 一般需要投入40000元左右, 店面不需要太大有35平方米左右就可以了, 投入资金主要用于内部装潢8000元, 工具及设备15000元, 员工首月工资、首月房租费8000元, 宣传费、办证等杂费以及流动资金9000元。如果一切妥当就可以开业了。
三、经营建议:
首先, 应做好前期宣传工作, 因为, 只有好的宣传, 才能让更多的人知道这个店, 熟悉这种店的服务项目, 可以通过在人群集中的大街上大量发放宣传单和电视、电台、报纸打广告的形式来提高知名度。只要宣传做到位了, 不怕爱美的女性不来光顾。
其次, 为了稳定客源, 最好实行会员制, 对会员实行优惠。可把会员卡分为三个级别, 钻石、白金、银级, 在打折上进行区分, 只要会员在店内的消费达到任一级别就对其免费进行会员卡的赠送, 当然也可以实行会员自费购买会员卡的形式, 无论是赠送的会员卡, 还是自费购买的会员卡, 享受同样的打折优惠。通过发放会员卡, 就会给全身美容沙龙店带来人气, 当然更重要的就是会带来财源。
再次, 全身美容沙龙店经营者营运全身美容沙龙店, 在经营上应追求效率, 除了应不断提升美的标准, 更要充分利用空间和人员, 缩短全身美容的时间。另外, 对会员的专用毛巾、润肤油、洗发水等应进行专门保管。同时, 为增加收入, 全身美容沙龙店还可兼售美容用品和健康美容食品, 但必须保证商品的货真价实。
美容商机四:开一家时尚美甲店
一、市场前景:
美甲作为一种指甲装饰艺术, 近几年, 风靡国外。但对国内来说, 美甲还是一种新鲜、新潮的时尚事物, 但女性都有爱美的天性。笔者相信随着这股时尚风的蔓延, 我国的美甲事业也将会迎来欣欣向荣的春天。为此, 笔者建议有心创业者, 不妨抓住商机, 用自己有限的钱投入到这个新兴的美容产业当中。一定会为自己带来很高的回报。
二、投资分析:
由于美甲店主要针对的客户群体是中、高收入阶层, 因此, 在选址时, 最好把店址选择在环境幽雅的购物中心、酒店或中、高档住宅区附近, 一般美甲店不需要专门的临街房, 可以向中、高档住宅附近的大、中型美容院、购物中心等租赁一小块面积, 安置自己的美甲工作室, 但美甲工作室一定要有特色和自己的风格。店铺设计要温馨、舒适而不失前卫, 要从装修风格、布局和服务上体现店主对时尚的把握和对客人的关怀。装修投入可控制在5000元到15000元之间。在专修的同时, 可以雇佣2—3名经过专业培训的技师, 并购买相应的美甲产品和专业工具。开这种店, 包括办证、宣传、租工作室、装潢一般不会超过50000元。
三、经营建议:
首先, 开业后的美甲店必须要做一些宣传。比较经济的做法是制作印制一些精美的小册子和印制一些宣传单在附近小区投放, 也可以在报纸杂志上刊登小广告。只要有了第一批客人, 就会带来更多的客户。
其次, 开一家美甲店并不是一件困难的事, 但作为经营者, 最好受过专业训练, 以保证美甲店的专业化和高水平的服务。一般在国内较好的美甲职业学校就可以学到美甲技术和基本的经营管理。一个月左右都可以结业。如果是在经营过程中, 最好实行会员制, 这样能更好地吸引爱美的女性多次前来光临。
再次, 产品质量的好坏, 也直接关系到美甲店的生死存亡, 因此, 时尚美甲店经营者一定要保证产品的质量, 为顾客美甲的相关产品, 供应商最好选择有知名度和信誉较好的公司, 过硬的产品就会为自己的美甲店带来好口碑, 自然也就会带来客源。
美容商机五:开一家水晶美牙屋
一、市场前景:
现如今, 如果你走在大街上, 有人冲你龇牙一乐, 可能你会发现, 在她 (他) 的牙上有闪着亮光的东西, 对于这些, 你可能很是惊讶, 其实, 你未免有些大惊小怪了。这就是牙齿美容中最流行的水晶牙饰。水晶美牙现在已经风靡欧美等很多地方, 并且还掀起了一股“水晶美牙热”。而这股热潮还有大面积蔓延之趋势。鉴于此, 如果有志于美容行业的掘金人士, 抓住这个好时机, 及早入行, 开一家水晶美牙屋, 在马上涌来的热潮中, 轻轻松松就能赚到大钱。
二、投资分析:
开水晶美牙屋, 选地址很重要, 一定要选择在时尚青年比较多的地方, 比如艺校、迪厅、时尚美发屋旁, 租用一个10平方米左右的门面即可, 总投资一般在30000元左右。相关的镶牙、洗牙设备和器械需14000元左右。购置一部分水晶牙饰、黏合剂, 花费6000元。办理相关营业执照和许可证, 必要的门面装修以及聘请专业牙医的首月工资、首月房租等需要10000元。效益分析:牙饰看起来像一颗小小的圆形钻石, 但其实是一种高级玻璃物质, 取材于天然水晶, 有透明、红、蓝等颜色, 直径在1.8—2.5毫米之间, 经营者可根据不同颜色、直径大小, 每颗水晶牙可收取不同的费用。以目前市场上的最低价格60元计算, 平均每天有5人来做, 每人只做1颗, 则在4个月左右就能收回全部投资。
三、经营建议:
首先, 要搞好宣传。为了提高水晶美牙屋的知名度, 并吸引来更多的爱美的时尚人士, 在开店之初, 经营者就应把宣传工作摆在重要位置, 可以采取印制一些宣传单, 在周边地区和时尚男孩女孩居多的区域发放的形式, 让更多的时尚族来认识水晶美牙, 知道水晶美牙屋, 只要水晶美牙屋的经营者, 能宣传到位, 一定不要怕吸引不来时尚一族前来光临。
其次, 装水晶牙饰和洗牙、补牙一样, 要求有一个清洁过程, 因此, 对于水晶美牙屋使用的器械、黏合剂是否消毒、无菌非常重要, 对于有明显口腔疾病的人, 水晶美牙屋的经营者一定要其治疗后再来做牙饰, 以避免产生纠纷。
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