高级美容顾问专业简历
(女,30岁)
最高学历:大专 | 工作经验:5-10年 | 专业:管理科学与工程类
婚姻状况:已婚 | 身 高:158 cm
现居住地:城北
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
求职意向
期望月薪:3000~5000|工作性质:全职
期望地区:渝水区|期望行业:通信(设备/运营/增值服务),房地产开发,餐饮/娱乐/休闲,政府部门/事业单位
期望岗位:房地产开发/策划,房地产销售/置业顾问,人力资源专员
自我描述
在百乐房地产工程部做了两年多的资料员,跟着领导跑下了一期、二期的房产证一系列办证手续,熟悉了政府部门的各个办事流程及注意事项,积累了一定的经验,同时编制和整理房地产的项目的相关资料。
教育经历
2007年9月-2010年7月|南昌大学|物业管理|大专
工作经历
2011年4月-2013年4月|行政人事专员|深圳市岗宏城拓物业管理有限公司
1、根据各管理处的招聘需求,通过各招聘渠道进行招聘及日常招聘渠道的维护;
2、员工的入、离职和转正手续的办理;
3、员工动态(调职、晋升、加薪)、社保、居住证、人事档案管理;
4、考勤处理和日、月报表的统计;
5、各管理处绩效及考评的统计工作;
6、各种呈报等文字工作的处理
7、领导交代的其他日常事宜。
2010年3月-2011年1月|管理员|瑞安市精武物业服务有限公司
1、各岗位的巡查和监督; 2、管理费的催缴;
3、档案整理、业主资料和租户资料管理;4、突发事情和日常投诉的处理;
5、装修手续和出入证、门禁卡的办理; 6、开放行条;
7、投标书的编写及制作(主要负责技术标、商务标的编写);
8、监督保安部及保洁部的相关工作、配合各部门的工作等。
2013年6月-至今|资料员|新余市百乐房地产开发有限公司
1、“百乐村”项目资料、图纸等档案的收集、编整、管理及利用(有关工程预结算资料的收集、整理及归档;各类报表的编制;工程部门的工程验收资料、工程结算、竣工资料整理归档等相关工作)
2、参与分部分项工程的验收工作;
3、协助项目经理做好对外协调、接待工作;
4、房产证办理的资料准备及相关事宜;
5、项目部有关的各类合同的档案管理;
6、领导交办的其他事宜。
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姓名:xxx 国籍: 中国
目前所在地: 广州 民族: 汉族
户口所在地: 重庆 身材: 161 cm? kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 24 岁
培训认证: 诚信徽章:
求职意向及工做经历
人才类型: 普通求职?
应聘职位: 医院/医疗/护理/美容保健类:化妆(造型)师 行政/人事类 助理
工做年限: 4 职称: 无职称
求职类型: 全职 可到职- 随时
月薪要求: 1500-- 希望工做地区: 广州
个人工做经历: .9-2003.12 在南海珠宝公司做部门科长助理 协助管理工做及考勤报表
.1-.2 在佛山玩具公司做分经理助理 协助接单、应酬、公司管理及帐物
2005.4-.12 在番禺喜悦酒店做人事部行政助理
教育背景
毕业院校: 上海毛戈平笼统设想艺术学校
-高级护理专业
基本信息
姓 名:/ 性 别:女
出生日期:19851124 民 族:汉
户口所在:湖南省武冈市 目前所在:深圳
毕业院校:福建莆田学院 政治面貌:团员
最高学历:大专 所修专业:高级护理
人才类型:应届毕业生 毕业日期:-07
求职意向
求职类型:全职
应聘职位:护士
希望地点:深圳
希望工资:面议
自我评价
生活中:积极向上
工作中:严谨踏实
教育背景
9月至7月 福建莆田学院 高级护理专业 大专
实践经历
3月至206月 莆田九五医院见习;
年6月至207月 长乐医院实习;
2007年8月至5月 龙海市第一医院工作;
207月至年6月 广州海珠区第二人民医院工作。
所获奖励
20在学校第一届文华饮食节获组织奖;
年在莆田第七届邮展手抄报获三等奖;
至2006年获积极分子称号;
2006年至2007年获国际人民奖学金三等奖。
语言能力
普通话 精通
广州话 熟悉
计算机能力
全国高等学校非计算机专用计算机水平考试一级
联系方式
电子信箱: 960672735@qq.com
2.详细了解顾客曾经使用过的产品,护理项目。先查阅客户辨案,再为客人服务,若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意之外,通过这些沟通要达到几个目的:
①了解顾客的需要;
②评估顾客的消费水平;
③顾客过去使用的产品该顾客是否适合,推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤,确切地了解顾客皮肤的真实情况,以便选用合适产品及美容项目。
3.为每位客人建立客户个人档案,交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。
4.洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程,并需清晰地让客人了解该项课程是针对他
(她)哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果,为客人设计家席护理产品,但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。
5.清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。
6.繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7.客人做完护理后,让客人稍为休息,并同客人闲谈一下,再为建议家居护理。
8.为客人开单结账。
一、顾客的管理
二、美容环境的管理
三、商品库存的管理
四、美容师业绩的辅导
五、美容师技术手法销售的训练
六、内外场业绩的达成与协助者 具体内容:
1、根据公司每月的目标业绩,达成业绩分解,分解到顾客,包括销售目标和消耗目标
2、维护顾客,管理预约,会员客户服务完预约下次时间,并详细记录此次消费、消耗、铺垫情况。非会员实行一三五跟踪服务。
3、熟练掌握会员手册、项目手册、店内所有的项目专业知识,项目流程、项目功效、项目销售话术。
4、把顾客进行分类管理,掌握所有顾客基本信息,需求,消费情况,教育顾客,引导顾客进行消费。
5、结合公司促销方案,和美容师分析顾客,进行业绩指导
6、处理服务流程中的应急问题,给顾客解疑答惑,对美容师进行专业指导,及时处理顾客投诉。
7、根据店内销售促销的主题来调整展柜的产品,前厅的布置。
8、配合库管对沉积的产品做出适时的销售方案,或反馈给公司。
9、协助主管或经理做内场卫生检查监督,组织晨会、晚会配合店经理工作
为贯彻落实公司帮助更多渴望成功的人成功的企业文化理念,本着公平、公正、公开的原则,特制订本制度。
顾问在岗基本条件:
第一条:宽以待人,严以待己。
第二条:品德标准。(孝顺父母、主动帮助和包容他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力,提倡员工之间互助互利的做法,两组之间要互相帮助,不得推脱责任,勇于承担责认,不说上级,公司坏话、不营私舞弊、等等。)
顾问工作心态:
团结
团结使人向上,团结使人奋进团结使人成功,团结就是力量。团结主要包括 两方面的含义:一方面是主动的友好他人、帮助他人,和大家“打成一片”。另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结周围一切可以团结的力量,把这种力量传递给每一位员工使其认可并运用,从而产生更大的力量。
顾问工作要求:
抓好对美容师的管理,严格要求美容师上岗标准,严肃对待工作纪律,制定工作计划,分工合理明确,必须做到公平公正;
组织好每天的早晚会,会前做好准备工作,针对出现的问题及时解决,协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力;
顾问必须服从公司制度,有任何事情不得越级,不得和领导发生争执;
营业前的检查工作须知:
A.参加晨会:听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的问题;
B.检查当天员工出勤的情况,做到人员及时补充;
C.检查环境卫生,员工的仪容仪表是否按符合标准;
D.检查设备,设施是否能正常使用;
E.检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当;
F.检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标;
G.检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行;
H.检查美容房间的物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放;
I.检查当天老师到店的准备工作是否就绪;
L.以上所有内容检查合格后,开始营业。
(5)营业中的营运工作须知:
A.检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行(包括接电话、端茶倒水与顾客沟通的话术等服务细节);
B.督促顾客的邀约到店情况(平时,顾客时间观念差的,可以提前半小时通知到店时间);
C.回访前一天未回访完的顾客(定期要做电话回访,通过聊天内容知道顾客不满意的地方,及时改进);
D.不定时到房间巡查,检查美容师的护理操作是否按标准执行,以及各房间是否随时保持整洁等细小事物,检查美容师是否有漏洞的和不完善的及时纠正;
E。不定时到房间巡查时,杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售;
F。不定时到配料间巡查,检查后台的配料是否是否按规定配料,物品的摆放是否整齐,以及配料房的清洁和卫生等;
G。随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行;
H。每天找两名顾客进行面对面的沟通,了解顾客的感受,对美容师的评价,以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议,发现工作中的问题及时改进;
I。及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导;
J。随时跟进每个员工的工作状态,出现问题及时调整。
3。下班前的核对检查工作:
(1)检查员工的工作总结(需要员工每天要写出做顾客遇到的问题);
(2)检查当天顾客的资料,是否按要求填写;
(3)晚上要和美容师核对当天她出了多少流水,给以鼓励;
(4)确定员工当天的业绩与计划差距;
(5)讨论当天顾客消费和预计销售为完成的内容,总结原因,达成下次的跟进;
(6)下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等;
(7)当天未处理的工作,及时在笔记本中记录下来,第二天必须处理,处理不了了,及时上报上级领导;
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