物业工程部经理岗位职责
项目工程部职责
1、制定、贯彻、执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。
2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
3、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。
4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。
5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。
6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。
7、负责工程技术人员的业务培训和考核工作。
8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。
9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核，对不合格项提出整改意见。
10、组织物业前期介入工程方面的工作。
11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。
12、负责主管领导交办的其他工作。
1、 在总经理的领导下负责设备设施的管辖，工程组织管理，人员配置;
2、 负责制定设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划;
3、 负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理;
4、 组织制定各岗位规范和操作规程;
5、 坚持每天深入现场检查、现场指导工作：
⑴审核运行报表，对照能源消耗规律发现差异过大，及时纠正解决;⑵审阅运行监测数据，发现偏差及时修正; ⑶检查工作状况、劳动纪律，纠正违章违纪现象; ⑷巡查重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理; ⑸审查维护保养工作，现场检查质量和进度;
⑹巡视公共区域的设备设施，分析问题，及时组织力量解决;
6、 节约人力资源，合理安排人员、工时，以提高工效;
7、 抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗;
8、 负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;
9、 负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核;
10、 负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。
工程部经理岗位职责
一、负责公司各项目设施、设备的运行管理、维修保养的监督、检查、考评等工作, 制定设备改造、大中修方案并组织实施，确保设施、设备处于安全、良好的运行状态。
二、负责组织制定设备设施管理制度和技术规程及各类培训、维保等计划，并付诸实施。
三、负责参与并完成工程维修、维保相关合同的洽谈、起草，做好外包工程项目监督、检查、考核，确保施工质量。
四、负责制订修改能耗管理规程及节能改造方案，控制能耗成本。
五、负责组织各服务中心月度抄表工作并汇总分析上报，协助项目做好能耗异常的排查工作。
六、负责项目疑难及重大设备故障问题的排查、技术指导，负责紧急情况下的抢险和突发事件的处理工作。
七、负责各项目维修人员专业技能培训与指导，不断提高员工的综合能力和素质。
八、负责新建项目工程和技术资料的移交、核实工作。组织新建项目设施、设备相关工程接管验收及退质保金验收确认工作。
九、负责与相关业务主管部门和置业工程部沟通，做好工程前期介入及协调施工遗留问题的处理。
十、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
十一、负责公司大中修申请维修基金的手续办理。 十
二、负责公司设备年检及生活水箱清洗消毒等通联工作。 十
三、负责公司申购物料的审核工作。
十四、负责公司设备房等创优资料的规整上报工作。 十
五、负责公司外包服务品质的检查考核工作。 十
六、完成上级交办的临时任务。
1.主责各项对客服务工作(客户投诉及报修)、环境管理工作(入室清洁、绿植租摆);
2.编制、修订所监管的外包服务各项管理制度;
3.每日巡查公共区域及办公区域秩序，清洁卫生，各项设施、设备的完好，维护大厦各区域之良好气氛，将发现有关事宜记载在记录本上; 4.对入室保洁、绿植租摆等，分包服务质量进行监督，每月召开分包例会，对分包服务存在的问题进行分析和改进; 5.审核分包人员考勤，每月对其服务做出评估;
6.参与客户沟通，及时认真地解决客户提出的涉及入室清洁及绿植租摆的合理要求。对客户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程;
7.对行政前台各项工作进行监督管理，培养客务专员胜任相关工作。完成行政前台对客服务的各项培训，以确保行政前台员工掌握相应技巧并最有效的完成工作;
8.确保行政前台员工在工作时间内制服着装及胸卡的佩戴和仪容仪表符合公司标准及要求;确保前台员工熟知并遵守公司各项规章与制度。监管前台员工的日常运作及安排，并依据物业事业部各类规章制度对下属员工的违纪行为作出处理; 9.参加部门或其它部门的有关会议;
10.处理客户报修及投诉，建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客户意见，协调物业事业部各部门认真处理各项投诉，不断改进工作; 11.负起由物业部经理所指定的任何职责。
1、 主持物业公司日常工作，领导物业公司全体人员开展工作，对所有项目进行分工。
2、 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议。
3、 对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促，对不符合管理要求的现象，及时纠正，对于屡教不改的问题进行处罚并限期整改。
4、 负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作。
5、 组织指导员工对业主报修接待、登记，及时安排维修人员上门处理并做好督促，维修后及时与业主沟通，做好处理结果的意见。
6、 经常巡视管理区域内外各场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题。
7、 组织办理业主装修、入住手续。
8、 定期召开例会，制作工作方针、计划。
1.小区经理是小区管理部最高级的管理人员，在公司总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行小区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报
2.主动与小区业主、住户接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据规约，尽力满足业主、住户要求
3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作
4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准
5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内
6.小区经理亦应预计一切有关小区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理
7.每日巡查小区，巡视的范围包括小区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现小区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理
8.负责小区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展
9.根据总经理的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神
10.当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告
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