小区物业管理各岗位职责（共10篇）
一、小区物业部部门职能：
1、负责维护小区整体环境卫生，营造干净整洁的居住环境；
2、负责小区整体的秩序维护管理工作，做到人员车辆出入登记，保证良好的停车秩序；
3、负责本区域的物业管理服务工作，做到热情服务，提升业主满意度，减少有效投诉；
4、负责本区域的物业费催缴工作，提高物业费缴费率；
5、负责各类突发事件的通知、处理工作，以最大程度降低风险、减少损失；
6、负责本区域内设施设备的检查与维护工作，确保所有设备正常运转；
7、做好本部门与其他部门（单位）的沟通与配合工作。
二、小区物业部人员组织架构：
三、小区物业部各岗位职责
小区物业部经理岗位职责：
1、负责策划、制定、实施小区物业管理、服务方针，全面主持小区物业日常事务和管理服务工作，做到公正、合理、科学、有效；
2、负责传达公司重要文件、通知及会议精神；
3、组织部门进行学习和培训，提高员工的业务水平和服务质量；
4、加强团队合作，树立整体思想，积极协调、配合各部门做好相关工作；
5、对各部门负责人及员工进行不定期检查与考核，监督其严格履行岗位职责；
6、负责小区内突发事件及矛盾激化客户的协调处理，及时反馈给领导，并做好应急处理措施；
7、定期组织业主服务质量意见的调查活动，针对调查结果对下一步工作进行总结与改进；
8、认真完成领导交办的其他任务。楼宇管家主任岗位职责:
1、协助部门经理对部门成员进行合理调配，对本部门工作进行管理、监督；
2、积极落实各项工作制度及流程，及时做好上传下达和请示汇报工作；
3、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜；
4、定期对部门日常工作进行总结与检查，提高整体工作效率；
5、抓好队伍的思想建设工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力；
6、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；
7、完成领导交办的其他任务。楼宇管家领班岗位职责:
1、在部门主管领导下，负责所辖员工的工作安排与调配；
2、全力配合部门主管的工作安排，监督落实工作执行，并及时向主管汇报；
3、对所辖员工的整体工作负主要责任，如有特殊情况及时前往现场协助员工处理；
4、深入了解所辖员工的思想状态，协助部门主管进行员工思想沟通工作，并及时汇报；
5、负责所辖员工的学习培训工作，负责带新入职员工进行岗位培训；
6、加强与业主、员工的沟通联系，听取工作相关意见和建议，并汇总分析提出合理化方案；
7、完成领导交办的其他任务。楼宇管家岗位职责:
1、负责日常楼栋的检查和巡视工作，对辖区内设施设备进行监管与维护；
2、负责区域内的秩序维护、卫生监督及安全防范工作；
3、负责区域内的装修现场巡查工作，发现装修违规操作，及时制止并告知业主；
4、负责处理区域内所有报修、投诉、通知、协调等客户服务工作；
5、第一时间到达报修现场并督促工程维修进度、跟进回访；
6、肩负岗位职责，树立团队精神，配合其他部门做好物业服务工作；
7、熟悉负责辖区消防设施的配置，能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；
8、不定期拜访辖区内业主，与业主建立良好关系；
9、服从工作安排，完成领导交办的其他任务。秩序维护队长岗位职责:
1、对本部门工作进行管理与监督，不定时查岗；
2、积极落实各项制度，及时做好上传下达和请示汇报工作；
3、定期组织部门人员进行军训、礼仪礼节及专业知识培训；
4、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜，对部门成员进行合理调配；
5、统一保管、分发工作配备的通讯器材、自卫武器等物品；
6、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；
7、对当值人员严格管理，严格执行岗位交接班记录；
8、抓好队伍的思想建设工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力；
9、完成领导交办的其他任务。秩序队领班岗位职责:
1、在直接队长领导下，具体安排本班各项工作，并对本班工作负主要责任；
2、监督检查本班工作落实情况，及时纠正工作偏差，发现问题及时处理或上报；
3、如实记录本班工作情况，监督本班队员做好交接班工作及记录；
4、肩负机动巡逻职责，与各岗位保持联系，有特殊情况及时前往现场处理；
5、深入了解本班队员的思想状况，定期向直接队长汇报；
6、掌握与秩序维护工作相关信息，提高预测及应变能力；
7、正确传达公司及上级领导指示，负责落实并督促本班队员做好配合准备工作；
8、负责本班队员的学习培训工作，负责带新入职员工进行岗位培训；
9、完成领导交办的其他任务。礼仪岗岗位职责:
1、着装整齐，站姿统一，不擅自串岗、脱岗、离岗，树立公司良好形象；
2、维持道口交通秩序，确保小区进出口畅通无阻；
3、对来访人员、车辆进行检查、核对、登记；
4、进场车辆有损坏异样时，应立即向车主指出并进行登记；
5、对道口附近泊车、摆摊者，进行劝阻和制止；
6、负责岗位环境卫生，严格执行交接班制度，做到交接清晰，责任明确；
7、完成领导交办的其他任务。监控岗岗位职责:
1、严密监视监控画面，发现可疑或不安全迹象，及时通知当值人员处理；
2、监控有关的所有资料，均属内部保密范围，未经允许任何人不得透露；
3、保证本岗位24小时有人值班，如接班人员不能及时到岗，当班人员应主动顺延工作时间，或请示领班另作安排；
4、不得在监控室接待、容留无关人员或物品；
5、负责监控室的环境卫生，定期检查机器设备、通讯器材，保证其正常运行；
6、认真完成领导交办其他任务。巡逻岗岗位职责：
1、熟知小区所有楼栋的位置及构造，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时上报处理；
2、巡查公共设施设备的使用情况，发现问题及时上报；
3、熟悉小区内消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；
4、加强对物业辖区内机动、非机动车辆的管理，维持车辆停放秩序；
5、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要及时上报并按照规范流程进行应急处理；
6、若在巡逻中发现车辆有破损或异样，及时联系业主，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷；
7、完成领导交办的其他任务。保洁队长岗位职责:
1、全面负责协调小区卫生清理以及绿化环境等方面的各项工作；
2、实行科学化管理，建立、完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程；
3、负责本部门的请假、调休等相关事宜，合理安排日常工作；
4、对本部门的各种清洁工具、设备进行管理，制定采购计划；
5、以身作则，提高自身及员工的专业素养；
6、根据季节及天气变化，合理安排灭鼠灭蟑、冬季扫雪、夏季防洪等各项工作；
7、完成领导交办的其他工作任务。保洁员岗位职责:
1、保持管辖区域的卫生清洁；
2、妥善使用并保管好统一配备的清洁工具，做到勤俭节约、以旧换新，无故损坏的酌情予以赔偿；
3、安全使用化学清洁剂，及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；
4、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；
5、若保洁范围内发生异常情况，及时向楼宇管家或服务中心汇报；
6、文明服务、礼貌待人、作风廉洁、拾金不昧；
【摘 要】居住区区位环境建设越来越受到人们的关注，其对住宅小区的建设影响贯穿于项目开发建设的各个阶段，成为影响住宅小区建设质量和项目成功与否的关键因素，并对所在区域乃至整个城镇建设产生影响，同时也反映了建设地的物质文化的发展水平。本文定性地分析了区域环境对商业住宅小区开发建设的影响，可以看出环境的开发、利用、建设已是当今各国政府、开发商、规划建筑师、经济学家考虑研究的主要课题，它贯穿于房地产项目决策、开发、建设、经营销售的始终，并影响社会大众的消费观念，它关系到一个国家、一个地区、一个城市的良性发展。一个小区建设对环境利用的成功与否，不但对住宅小区自身的价值产生不可估量的影响，同时也是城市的财富，是人类长久的财富。
【关键词】商品住宅；区位环境；居住区；环境因素
【Abstract】Living a mere bit environment more and more people concerned about their impact on the construction of residential development and construction projects throughout the various stages of an impact on the quality of residential construction and a key factor in the success of the project， and the whole region impact of urban development， but also to reflect the building's material and cultural level of development. This qualitative analysis of regional environment on the development and construction of commercial and residential district of the impact of the environment can see the development， use， construction is today's governments， developers， planning architects， economists study the key issues to consider， which runs through decision-making in real estate projects， development， construction， sales has always been， and affect the public's consumption concept， it relates to a country， a region， a city of healthy development. The use of a residential building on the success of the environment， not only for their own value residential inestimable impact， but also the city's wealth of human long-term wealth.
【Key words】Commercial housing；Regional environment；Living area；Environmental factors
1. 引言
中国是世界四大文明古国之一，有着悠久的文明历史，中国劳动人民用劳动和智慧创造了辉煌的建筑文明。中国的古建筑是世界上历史最悠久，体系最完整的建筑体系，从单体建筑到院落组合，城市规划，园林布置等在世界建筑史中都处于领先地位，中国建筑所体现的“天人合一”的建筑思想也正是我们目前所最为尊崇的。
然而长期自给自足，以农业为主的生产方式和中国人所特有的自然观，使得我国的环境恶化虽比西方国家来得晚，但却未能抵抗住经济利益的诱惑和文化上的人为破坏。尤其是改革开放以后我国经济得到快速发展，经济建设现代化、工业化进程加快，我国城镇的城市化建设进入新的历史时期，但十年文革所带来的对传统文化的背离和否定以及建设理论的缺乏，加之对经济增长的过热追求，使得我国的城镇生态环境迅速恶化，危害巨大。在这时我国的城镇建设随之走上工业化的道路，追求速度与效益，向砖塔、混凝土森林发展，中国人在称颂自己的一幢幢高楼新舍崛地而起的同时，远离了自然，并付出了代价， 此时的城市居住环境是灰色的，远离了自然。
对此老一辈科学家钱学森和一些专家于1996年富有远见地提出了具有中国特色的21世纪中国城市模式——“山水城市”，这一对传统建筑文化的回归，立刻得到了有关专家和领导的响应，并迅速影响到全国，环境优化被纳入到居住地建设中来，并影响了中国的城市建设，珠海和大连的城市建设是很好的例证。人是自然之子，是自然的一分子，人类应尊重周围的环境，可以利用和改善环境，但不可破坏，否则将失去家园，失去自然之本。
良好的居住区区位环境可以使人感到心旷神怡，品味高尚的文化内涵，优美的自然环境、人文环境对人的工作、生活和健康都会产生重大影响。 房地产开发商作为整个居住区的开发者，是介入居住环境的第一人，应建立以人为本的开发理念，建造高质量的楼盘，因此应从项目建设的各个阶段重视并进行科学的论证。
2. 住宅房地产开发应遵循的程序
商业住宅小区同其他工程建设项目一样，必须依照科学的建设程序，其开发程序既要反映工程建设的客观规律，项目发展的内部联系和过程，又能够反映商品作为交易产品这一商品特性，从投资意向、投资机会选择、项目决策、规划设计、施工到竣工验收及经营销售，服务等方面制定出合理的实施阶段计划和开发程序。
2.1 商业住宅小区开发建设按不同实施阶段划分如下：
（1）前期工作阶段
（2）规划设计阶段
（3）建设实施阶段
（4）经营销售阶段。
2.2 商业住宅小区开发建设的具体程序如下：
（1）投资意向
（2）市场调查研究
（3）投资机会选择
（4）编制项目建议书
（5）编制可行性研究报告
（6）经营销售策划
（7）勘测规划设计
（8）招标
（9）建设施工、竣工
（10）经营销售
（11）售后服务（物业管理）。
2.3 商业住宅小区开发建设阶段与程序之间的关系如下（见图1）：
3. 环境因素在房地产开发各阶段的影响
商业住宅小区的开发同一般工业产品开发不同，虽然投资巨大却仍是一种服务于个人的消费品，人生存在社会和自然环境中，行动、意识以及情感都不同程度地受环境的影响，所以说环境因素在商业住宅小区开发建设的各个阶段都产生着显著的影响，一种是潜在的、主观的，如：开发商或消费者对某种环境因素的关心、向往程度；一种是直接的、客观的，如：有关法律、法规、规范的要求和客观存在的实体的约束。
3.1 期工作阶段：
环境对此阶段的影响主要表现在项目建议书和可行性研究的编制及经营销售策划三个方面。此阶段作为投资者要对资源条件、建设条件、社会条件进行初步分析，并选择合适的建设场地，分析工程对建设地环境生态的影响，并做出恰当的评价和环境生态效益分析，编制出指导进行下一步的工作计划，方可对项目立项。此时，环境问题分析研究是非常重要的，而且研究面很广，如：对建设地历史文物的处理保护、配合协调；对建设地植被、自然景观的利用保护协调；对建设地已有基础设施和建筑的利用保护协调；对建设地水环境、大气环境污染的防治；对建设地居民宗教信仰的尊重等等。开发商根据研究所得出的结论，针对建设地的环境要求着手拟定下一步的工作方向——建筑风格的趋向、建筑格局的布置、开发档次的高低、消费人群的范围、附属设施的配套、空间的利用。开发商初拟产品的价格，并适时地结合特有环境条件突出亮点，企划广告创意。这阶段的工作重点归纳起来就是：以客观环境事实为依据，确定建设地；以主观宣传为导向，吸引消费者。环境在此阶段的影响主要是以下几个方面：
（1）是项目立项的依据之一（如是否破坏历史景观）
（2）是可行性研究的一项重要内容
（3）是建设规模控制因素之一（如风景区对楼高的限制）
（4）是开发商产品定位的重要依据
（5）是开发商进行销售策划的重要基础。
3.2 规划设计阶段：
环境诸因素在此阶段的影响是非常明显的，此阶段是一个承接过去开创未来的创造过程。规划设计人员要根据前阶段的研究分析成果，对建设地及周边的地形地貌，自然环境，社会环境，历史资料进行深入的调查研究，结合当地的法律、法规和宏观规划，依据有关的规定、规范，并经多方案的比选确定出最优的规划建筑方案。这期间，环境的影响不但表现在规划设计人员抽象的理解和主观判断上（如用地条件，选型，朝向，布置方式，群体组合，空间环境），而且还有严格而具体的法律、法规、规范、标准的限制（如日照间距，层高层数，绿化率，容积率，小区出入口的设置）。这个过程实际上就是人在对客观存在的环境的认识和理解的基础上，通过科学的主观判断和有关文件约束，把原有的环境科学地融合进新的环境中来，并最大可能地使其更具价值，从而实现人与环境的和谐共存。此阶段环境的影响主要表现在以下几个方面：
（1）是规划设计的重要依据
（2）是影响小区格局最终形成的主要因素
（3）是确定小区对外联系的主要因素
（4）是确定建筑风格形成的主要因素
（5）是影响小区开发成本的主要因素
（6）是开发商进行销售宣传的主要依据。
3.3 建设实施阶段：
环境在此阶段的影响并不直接表现于最终产品，但直接影响产品的开发成本，依然是制约小区建设的重要因素。在施工阶段，垃圾清运，粉尘、废水的控制处理，噪音的控制，安全防护，货物运输都很大程度上受环境的制约，同时此时期的房屋销售也进入实质性阶段。主要影响表现在：
（1）影响工程进度
（2）影响建设成本
（3）影响销售。
3.4 经营销售阶段：
此阶段小区建设基本成型，小区本身由主观的设计变成了客观存在的事实，此时展现给人们的是一个人工和自然，新与旧相互影响的新的空间，可与人发生直接的交流，开发建设对环境的利用和创造成功与否，将直接影响人们对其的价值判断。隐藏于青砖绿瓦下，绿地树林里的过程已不复印象，所以此时环境的创造是给人最为直接、现实、客观的内容。已经形成的新环境对现近乃至将来都会产生深远的影响，是沉重的包袱还是巨大的财富。此阶段环境的影响表现在以下几方面：
（1）影响开发商的企业形象
（2）影响开发商的经营利润
（3）影响消费者的购买欲望
（4）影响产品的流通速度
（5）影响产品的市场价值
（6）影响产品的升值潜力。
通过以上的分析不难看出，区位环境贯穿于房地产开发的各阶段，然而对开发商而言区位环境中的大多数因素是在项目开发前就已经存在的（如：自然风景、城市交通、基础设施等），和后期的主体建设及小区建设相比，这些区位环境因素是客观存在的，不为开发商的意志所转移。因此，此阶段的区位环境价值分析就显得至关重要，它关系到产品的定位方向，消费群体的选择，产品开发的档次，并影响到后期的建筑规划格局和户型设计。
4. 小结
本文定性地分析了区域环境对商业住宅小区开发建设的影响，可以看出环境的开发、利用、建设已是当今各国政府、开发商、规划建筑师、经济学家考虑研究的主要课题，它贯穿于房地产项目决策、开发、建设、经营销售的始终，并影响社会大众的消费观念，它关系到一个国家、一个地区、一个城市的良性发展。一个小区建设对环境利用的成功与否，不但对住宅小区自身的价值产生不可估量的影响，同时也是城市的财富，是人类长久的财富。综观以广州“碧桂园”、“丽江花园”，深圳“四季花园”为代表的十大成功楼盘建设开发的成功经验，其间无不体现环境与人这一主题。人类对自然界总是有一种潜意识的回归和期盼，开发者抓住这一关键，经过科学研究，加以人工雕琢、精心打造，以满目的绿色，山水的交融，超脱的空间给人以可居可赏，可动可静的感受，达到一种“采菊东篱下，悠然见南山”的意境。可以成功地创造出独特的企业文化，取得市场的优势，同时也能为社会留下一笔物质和文化的财富。所以居住小区的开发建设应从以人为本的角度出发，认真利用和建设居住地的环境，并把高质量环境建设放在首位，只有这样的劳动创造才能为社会所承认，才能发挥其最大的社会经济价值，惠及子孙。
[文章编号]1619-2737（2015）06-03-145
[作者简介] 何仲健（1965.12-），女，职称：高工，工作单位：山东黄河勘测设计研究院，1987年济南职业大学工民建专业毕业。
2、编制年度工作计划及预算，负责组织实施及监督，接受业主、用户和有关业务部门的监督，实现各项管理及经济指标;
3、持续完善项目各项规章制度，指定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程;
4、熟悉项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点;
5、负责组织实施各种款项收支缴交，开源节流，严格控制运营成本，提高管理处自愿使用率，广开思路、积极创新，开展增值物业管理;
6、负责组织项目的考核工作，客观、公正评价员工的工作态度、业绩和能力;
7、负责了解员工培新需要，及时有效的对本项目员工进行培训、知道;
8、负责承包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实;
1．对总经理负责。
2．由总经理授权负责管理处的整体工作。
3．对管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4．制定管理处的、月度工作计划和培训计划上报总经理批准后，严格按工作计划和培训计划完成相关工作。
5．协调解决管理处的各类投诉问题。
6．严格按照公司品质管理的要求确保管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7．建立健全管理处的各项规章制度。
8．组织对管理处各岗位人员的培训、考核工作。
9．对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保所辖管理处无违规装修，无破坏小区整体外观的事件。
10．亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
11．对管理处物业管理费用的收缴率负主要责任。
12．亲自抓好管理处节能降耗的工作。对管理处的各类管理费用支出负主要责任。
13．协调处理管理处的各类突发事件，并在事件发生一周内将书面材料报至公司。14．严格贯彻落实并带头遵守公司各项管理制度。
15、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
16、完成公司交办的其他工作任务。保洁主管岗位职责
1、在管理处负责人的领导下对本职工作负全面责任。
2、积极参加专业知识培训,熟悉相关各岗位保洁工作流程和管理规范。
3、全面负责协调管理处各区域卫生保洁工作,带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示等。
4、定期向管理处负责人汇报卫生保洁工作,并听取管理处负责人的意见和建议，要求全力贯彻实施。
5、经常深入现场,检查各项工作流程和保洁标准的落实情况,及时发现问题,解决问题。
6、随时检查和督促员工遵守行为规范，着装礼仪等。
7、熟练掌握各类保洁工具的使用方法和使用注意事项；熟练掌握各类清洁剂调配比例。
8、节约和控制各类保洁物料的发放和使用，防止浪费和公物私用行为。
9制定工作计划、培训计划，编写培训材料，定期主持召开员工工作例会，有计划培训员工，不断提高员工的实际操作技能。
10、配合管理处其它部门共同协调处理各类突发的紧急情况，同时完成公司下达的各项工作任务。
11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
12、负责形式公司赋予的其他管理权限。
13、完成领导交办的其他工作任务。公共秩序维护主管岗位职责
1、接受管理处负责人的工作安排，认真完成管理处安排的各项工作。
2、协助管理处负责人制定管理处、月度工作计划和培训计划；制定本部门、月度工作计划和培训计划并按照时间截点贯彻执行。
3、配合保洁、工程、绿化等部门共同完成管理处、月度工作计划和培训计划。
4、熟练掌握秩序维护相关专业知识、法律法规；熟练掌握秩序维护工作流程和管理规范；熟练掌握秩序维护相关各类专业（警用、消防）器材的使用和保养。
5、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。
6、对秩序员、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核，做好检查、考核记录。
7、检查、监督管理辖区公共秩序和消防工作，辅导各岗位员工并做好各类工作记录，并按要求整理归档。
8、负责处理秩序维护工作中遇到的疑难问题，由于特殊情况不能解决的要及时向管理处负责人汇报，寻求支持。
9、不定时（晚上8时至凌晨5时之间检查，一周不少于3次）对各岗位秩序执勤人员的工作进行夜班巡检。
10、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
11、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实施。对绩效考核的初步结果负有审核责任。
13、负责制定各类突发事件应急处理预案，带领所属员工承担管理处辖区内紧急事件的协调和处理。
14、完成领导交办的其他工作任务。工程主管岗位职责
1.在管理处负责人的领导下负责辖区内所有设备、设施的维修、保养，业主/客户的各类报修工作。
2、协助管理处负责人制定管理处、月度工作计划和培训计划，按各项计划时间截点落实完成；负责制定本部门、月度工作计划和培训计划，编制培训教材并按计划实施。
3、配合管理处其它部门做好辖区清洁，绿化保养和秩序维护和消防管理等工作。
4、严格贯彻落实并带头遵守公司各项规章制度。
5.制定设施设备管理程序及操作流程，建立设备设施管理档案；制定突发事件应急处理程序。
6、负责制定重大维修项目的实施方案，并组织实施；负责各类维修工具、零备件的计划申报。
7、随时检查和督促下属员工遵守行为规范、着装标准、文明礼貌。
8、负责检查、监督下属员工日常工作质量，做好记录；负责辅导员工做好各类设备运行记录、交接班记录、报修记录、新旧零备件的领用和返还记录等，按要求整理归档。
9.负责辖区内重要设施设备日常运行的巡检工作，随时掌握设备运行状况，对有可能出现的问题及时发现及时处理。
10、负责巡查重大装修、施工工程现场，做好记录。发现问题及时请示，及时处理。
11、对下属玩忽职守、不遵守公司各项规章制度和本工种岗位职责的规定，导致投诉或造成的工作过失，负领导责任。
12、负责本部门员工绩效考核方案的制定，上报批准后实行。对绩效考核的初步结果负审核责任。
13、完成领导交办的其他工作任务。保洁班长岗位职责
1、负责保洁管理区域的划分及人员安排，合理分配工作并制定工作计划。
2、根据公司下发培训纲要，结合本管理处实际情况，制定可行性的培训计划并实施。
3、负责每日对保洁工作进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。发现问题及时处理的上报。
4、负责召开班组会，宣讲公司发布的各项规章制度和阶段性工作通知，公布近期工作检查结果；
5、检查所属员工物料及各类工具的规范使用，防止浪费行为和私自调换（偷拿）现象，一经发现立即上报公司进行处理。
负责提高员工的工作质量和职业素质。
6、对新入职保洁员进行工具使用、工作流程和保洁标准的培训和讲解
7、每日对保洁人员签到、打卡 情况进行检查。
8、观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作，及时向上级负责人反映员工思想动态。
9、负责行使公司赋予的其他管理权限
10、完成领导交办的其他工作任务。环境主管岗位职责
1、在管理处负责人领导下，负责管理处辖区外环境卫生、绿化方面的管理工作。
2、协助管理处负责人指定管理处、月度工作计划和培训计划。
3、负责制定符合本部门实际的、月度工作计划并组织实施。
4、结合公司下发的培训纲要，制定符合本部门工作实际的培训计划，编制培训教材，并按计划时间截点组织实施。
5、熟练掌握本部门所需各类机械和工具的使用方法和注意事项；熟练掌握本部门各岗位工作流程和操作规范。
6、熟悉防治病虫害的农药性能和作用,日常巡视过程中及时发现，及时防治和护理。
7、负责管理处外环境卫生清洁、绿化工作进行检查、监督、指导,以及对各岗位员工日常工作质量和行为规范进行考核,做为员工绩效工资的发放依据做好记录。
8、按有关规定和要求及时纠正、处理外环境卫生、绿化方面服务过程中发生的不和格现象,发现重大问题及时上报主管领导。
9、协调处理关于环境卫生、绿化方面的投诉。
10、严格落实并带头遵守公司各项规章制度。
11、协助配合管理处其他部门做好各类突发事件的处理工作
12、完成上级领导交办的其他工作任务。品质部经理岗位职责
1、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。
2、在总经理领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。
3、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。
4、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。
5、协同行政人事部共同抓好提高员工整体素质的培训，培养合格员工，提供人才储备。
6、负责员工奖惩工作，受理各类员工投诉或申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见，做到处理事情有落实、有回复、有记录、有时间截点。
7、负责组织联合检查小组，每月有计划、有步骤、有目的的到各管理处进行品质工作的检查和复检，促进各管理处品质工作的开展和落实。
8、负责制定品质检查所需各类记录表，每月对检查记录汇总上报总经理并存档备查。
9、负责检查和辅导各管理处各项内业管理记录完整性、及时性、规范性、真实性。
10、负责组织管理人员述职报告，主持部门工作总结，对考核情况及时呈报总经理。
11、有权向总经理建议对管理处负责人或其他各级人员做出调整或辞退处罚，有义务向公司推荐优秀人才和发现优秀员工进入管理岗位。
12、完成领导交办的其他工作任务。行政人事经理岗位职责
1、在公司总经理领导下全面负责行政人事部各项具体工作。
2、参与制定公司经营目标和工作方针；参与制定公司工作规划和培训计划。结合公司规划主持制定行政人事部、月度工作计划经批准后组织实施。
3、主持制定或修订公司各项行政人事管理制度；制定本部门各岗位工作程序和规章制度，经批准后组织实行并监督检查落实情况。
4、随时指导、监督、检查所属下级的各项工作,定期开展部门培训工作，掌握各岗位员工的工作进展情况和相关数据,视情况填写奖罚单，按程序办理。
5、负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作,参加总经理办公例会以及其它重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
6、负责公司行政人事制度执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报。
7、负责按照外事接待流程，协助总经理做好公司重要来访客人的接待工作。
8、负责监督检查公司各部门/管理处所需各类物料、工具、工装的采购和配送工作，严 格按照相关制度要求贯彻落实。
9、负责公司各类机动车辆的管理工作，定期（每月）掌握车辆加油、维修、保养情况，审核车辆的各种相关记录表。
10、负责公司员工食堂、办公区域卫生、员工行为规范等行政、后勤管理的监督检查工作，保持良好的工作环境。
11、负责公司对外函件和对内的各类通知、纪要等发文的审核工作。
12、制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门股管理处绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效考核体系。
13、负责人力资源各项工作统计汇总表、批文的审核工作；审核员工工资；核准各类特殊假期。
14、负责协调劳资关系，与员工进行积极沟通，帮助各部门建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉。
15、定期（每月)向总经理述职，接受公司其他部门和管理处的工作监督。
16、积极组织与配合公司其他部门和管理处共同完成公司工作目标。
17、完成总经理交办的其他临时工作任务。出纳员岗位职责
1、认真审查各种应付款支出的原始凭证，对与财务管理要求不符违规票据或有误差的票据，不予办理报销手续。
2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。书写整洁、数字准确、日清月结。
3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致。
4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。
5、负责支票签发管理，不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。
6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。
7、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。
8、及时与银行对帐，作好银行对帐调节表。
9、根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。
10、严格按照工作程序，依据人事专员核定考勤表于每月18日之前完成员工工资表制作；每月20日—25日核发员工工资，遇节假日顺延。
11、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，作好出纳工作。
12、完成领导交办的其他工作任务。库管兼文员岗位职责
1、负责公司各部门各管理处所报物料申购表的统计、初审、报批工作。
2、负责审批后的各类物料的采购、分配、出入库登记及各管理处的配送工作。
3、负责公司库房管理和各管理处库房的物料盘点核对工作。
4、负责协助财务人员现场审核各管理处以旧换新废料的变现处理工作
5、公司车辆加油及费用汇总。
6、公司内业资料的建立与归档。
7、负责公司行政事务通知的打印与发放工作。
8、负责公司各类会议的前期准备工作、会议记录和会议纪要的起草工作。
9、完成公司领导临时指派的其他工作任务； 库房主管岗位职责
1、负责公司各管理处申报物料计划的统计、审核、采购及配送。
2、完成领导交办的公司各类内业资料起草和编辑、整理。
3、负责公司机动车辆档案管理工作和车辆行驶记录的发放与收集统计工作。
4、检查、协助公司各管理处内业资料的规范填写和各类表格的正确使用。
5、负责公司指定物业管理处（机电、成教、理工东区）的日常工作跟踪管理协调。
6、负责协助公司指定物业管理处（哈职院、理工西、理工南等）员工招聘工作。
7、负责公司大型工作例会和重大集体活动的前期准备、物品发放和后期整理工作。
8、负责各管理处库房物料的出入库监督检查工作，每月不定期抽查各管理处备品库，严格按照公司相关制度执行。
9、根据公司要求协助起草、修改、整理各类办公文件。
10、实时保留公司组织开展的各类大型集体活动图片、视频资料，为公司对外宣传和企业文化建设搜集基础信息。
11、其它领导临时交办的其他工作任务。人事专员岗位职责
1、协助建立健全公司各项人事管理制度
2、负责公司招聘计划的制定与实施，包括招聘需求的评估、招聘文稿设计和拟定、确定招聘渠道、应聘简历收集于分析、组织面试等工作，对招聘结果负直接责任。
3、负责协助编写和汇总公司各部门各管理处员工岗位职责与岗位说明书，完善岗位管 理体系。
4、协助制定公司各岗位员工绩效考核方案，对各部门绩效评价过程进行监督和控制，使其得到有效的贯彻和落实。
5、结合实际工作需要，办理员工入离职手续；制定员工入离职工作流程、内部员工调动、试用期员工转正、晋升工作机制和工作流程，组织实施和跟踪落实。
6、参与制定公司培训计划，制定下发培训内容纲要；与品质配合检查各管理处培训计划的落实情况。
7、组织落实新员工入职培训，培训内容为与之岗位相关的公司现行规章制度、员工行为规范等，做好培训记录。
8、负责与员工签订劳动合同和岗位责任书，建立劳动合同名册，负责员工电子档案的录入、维护与更新。
9、负责公司各部门各管理处员工打卡机日常管理和维护，随时录入和删除入离职员工信息，保证打卡机始终处于正常工作状态。
10、负责公司各部门各管理处员工打卡机数据下载（每月1—5日），核对考勤数据，审核定岗定编，审核各管理处所上报手工签到表和考勤汇总表（每月6—15日）。
2. 负责项目各部门工作质量评估和指导;
3. 负责制定项目年度预算，严格控制费用支出，履行增效节约的原则;
4. 积极开展多种园区经营，增强项目创收能力;
5. 根据公司要求，完成项目各指标要求(包含员工遗憾离职率、物业费收缴率、业主满意度、投诉处理及时率等);
6. 定期组织召开项目季度会议、月度会议和周例会等会议;
7. 每周组织不少于1次项目培训，提升专业度和工作质量;
8. 负责团队管理，监督和考核各岗位工作质量，提出人员发展建议和晋升计划，负责人员绩效考核等;
9. 制定服务中心应急预案，并定期组织演练，提升服务中心安全意识和应急处理能力，并处理区域内的突发事件;
10. 每周不少于1次管理区域巡查，对发现的问题形成督导报告，并及时改正;
11. 认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递至物业服务中心员工;
12. 掌握所管物业、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;
13. 配合召开业主大会;
14. 负责协调处理服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;
校园管理部经理工作职责
1、根据本部门职责范围，主持制定工作计划安排，制订相应的规章制度，并组织检查督促各岗位的工作。
2、负责校园绿化规划方案。
3、负责对本部门人员的考核及奖罚制度的落实，经常巡视校园，检查校园设施及卫生状况，发现问题及时处理。
4、负责本部门事务的决策和处理，做好上请下达的工作，并及时向集团领导汇报本部门的情况。
5、负责本部门人员调配和物质进出的审批。
6、组织安排对外联络及购销工作。
7、主持召开日常工作例会、政治和业务学习。
8、加强安全工作检查，做好预防和应急、应变准备工作。
校园管理部主管工作职责
1、在经理领导下负责本部门员工考勤、考绩工作。
2、负责本部门员工的日常作业安排，作业量的考核，并现场指导。
3、负责校园维修中心的管理工作。
4、负责部门花圃管理及车辆管理。
5、经常巡视校园各处，检查日常全校环境卫生，发现问题及时处理和汇报，对违反管理条例的本部门员工进行纠察、处罚。
6、加强监督检查，注意听取和收集师生员工对本部门工作的意见和建议，及时发现、处理问题，化解各种矛盾。
7、根据本部门工作需要做好突击性、临时性工作，完成上级领导交办的其他工作。
水电收费员岗位职责
1、热爱本职工作，坚守岗位，树立全心全意为广大师生服务的思想，做到文明服务，礼貌待客。
2、坚决执行国家、集团公司和职教中心制定的各项规章制度，秉公执法，不徇私情，端正行业之风。
3、对收取的费用及时上交财务，不挪用外借现金，并做好登记工作。
4、办理现金收付时，要当面点清，防止差错。
5、协助财务人员搞好财务工作，明确经济业务往来，办好财务经济业务手续。
6、积极参加政治、业务学习，不断提高政治业务水平。
7、完成领导交办的其它工作。
环卫保洁主管职责
1、在管理部经理的领导下，负责校园公共区域环境卫生及室及保洁的管理工作。
2、负责向管理部提交分管范围内的月度工作计划及工作完成情况，加强对保洁员工的管理。
3、每天对保洁工的工作完成质量进行检查，做好记载，并做好考勤记载，每月对清扫、保洁人员进行一次考评，依次分为好，较好，合格评定。
4、现场布置工作并落实工作任务，检查督促工作质量，做到及时解决存在的问题。
5、作好洁具的购置计划及分配工作，做到合理规划布置卫生设施。
6、服从管理部安排的临时工作。
绿化主管职责
1、在校园管理部的领导下，服从经理安排的各项工作，参加经理定期召开的部分业务会，总结汇报工作。
2、做好人员分工及日常工作安排，做到任务到人，责任到岗。
3、检查临时工工作的完成数量、质量，每天进行考勤记载。
4、负责校园绿化设施的合理规划与管理，检查校园绿化工作情况，发现问题及时解决或向上级汇报。
5、负责重大节日及庆典活动期间的花卉、景点布置和管理工作。
6、贯彻校园管理部的会议精神，完成管理部交办的临时工作任务，认真验收及发放生产工具。
绿 化 工 岗 位 职 责
1、认真学习贯彻《中华人民共和国森林法》，提高认识，完成上级下达的绿化任务。
2、管理好校园内花房、花卉、树林及花坛的绿化工作，使校园内达到美化、香化、净 化。
3、绿化员对树林、花草、花坛加强管理，对损坏树木者要奖惩兑现。特别是刮风下雨时，应及时巡视校园内所有的树木，对损坏树木做及时的处理。
4、绿化工具、药物、药具妥善保管，确保工作需要，如有丢失照价赔偿。
5、林区内不准种农作物，特别是高杆作物，禁止缠基上树，及时防止病虫害。道路两边绿蓠每学期应进行两次修剪。
6、遵守校内各项规章制度，提高工作效率。听从指挥，服从分工.7、做好办公楼租摆鲜花及领导办公室换花、评估检查、会议用花、办公楼门前四季换花工作，以及校园巡视工作。
8、花房内鲜花、盆景不得私自出售，盆景按实际价格扣除，凡未经经理同意不得私自将花送人。
9、完成领导交办的其它工作
修缮主管职责
1、在管理部经理领导下，组织本部门员工努力完成上级交给的各项工作，贯彻执行党的路线、方针、政策和学校、后勤集团的各项规章制度，安排处理本部门日常工作。
2、经常对部门员工进行职业道德教育、遵纪守法教育，积极开展各种优质服务活动，教育部门员工树立全心全意为教学、科研和全校师生员工服务的思想，努力做好本职工作。
3、认真组织部门员工努力钻研业务技术，不断提高服务水平和水电维修技术。根据工作需要计划地安排业务培训，定期对部门员工进行绩效考核，根据考核等级进行奖惩。
4、合理调配维修组的人力和技术骨干，确保水电维修及其他维修工作的正常运行。组织检查水电组执行岗位责任和“校园服务110”的情况。
5、认真审批已使用的水电维修材料。指导班组管理好部门新配备的各种工具及各类维修材料。
6、对部门员工进行安全教育，制定有效的防火、防盗、防事故的安全措施，经常进行安全检查，杜绝事故的发生。
7、认真制定部门的工作计划，总结工作，定期召开员工会议，及时传达集团有关精神，布置安排工作。
8、经常深入班组，了解情况，帮助和指导工作，提高管理水平，勇于创新，以身作则，奉公守法，不搞特殊化，抓好本部门廉政建设。
水电班长职责
1、在部门主管领导下，全面负责水电班组的服务工作带领全体职工保质量地完成集团、中心交给的各项工作任务。执行集团、管理部各项规章制度，严格管理，秉工办事，关心职工，认真做好职工的思想政治工作，加强职工的政治和业务学习，努力开拓，勇于创新，不断提高业务技能水平。
2、切实负责抓好维修服务工作，督促当班人员做好报修、维修、抢修记录。
3、加强内部管理，遵守集团、管理部各项财务及物资管理制度，做到领物、用物手续完备。
4、带领员工从事各项维修工作，在技术上给予指导，生活上给予关心，不断提高员工维修技能。
5、坚持水电维修巡视制，经常主动征求用户单位的意见，不断改进工作，及时处理用户单位与维修工作中发生的矛盾。
6、严格执行考勤制度，做到考勤公开，办事公正、公平、公道。
7、树立全局观念，自觉做到小局服从大局，妥善处理好各种矛盾，积极支持集团其他部门的工作。
8、认真完成集团、管理部交办的突击性任务。
水电工维修工岗位职责
1、树立为教学、科研和生活服务的宗旨，增强服务意识，强化职业道德。
2、自觉遵守集团、部门的各项规章制度，服从班长领导，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格执行操作规程。
3、加强业务技术的学习钻研，不断提高操作和维修技能，当班时能及时发现和排除故障。
4、在班长领导下，从事校区配电房、水泵房、发电机房、供电及给排水系统所属设备、线路、管道等设施的管理、维护保养及日常水电零星维修工作，保证供电，供排水系统正常运行，如遇不能排除的故障和水电设施运行中的隐患，要及时向主管或管理部经理报告，并积极协助专业人员维修。
5、服务教学做到一听、二查、三及时、四上门。一听是经常听取教职员工对水电管理的维修意见；二查是四处查看流水及常明灯情况；三及时是发现故障及时维修，及时率达90%以上；四上门是做到服务上门。
6、严格按操作规程进行工作，确保安全，防止一切事故发生。
7、完成上级领导交办的其它突击性任务。
电工班长职责
1、在部门主管领导下，全面负责配电房的管理工作，执行集团，管理部各项规章制度，严格管理，公平办事，关心职工，认真做好职工的思想政治工作，加强职工的政治和业务学习，努力开拓，勇于创新，不断提高业务技能水平。
2、切实负责抓好配电房值班工作，督促当班人员做好值班记录，交班记录。
3、加强内部管理，遵守集团、管理部各项财务及物资管理制度，做到领物、用物手续完备。
4、加强安全意识，狠抓安全工作，定期对机械进行管理和维护，带领工作人员每年假期必须对配电房进行一次全面保养维修，每星期必须启动一次发电机，以保障全院水电的正常供应。
5、带领员工参加各项培训工作，在技术上相互切磋，生活上给予关心，不断提高自身的技能与修养。
6、严格执行考勤制度，做到考勤公开，办事公正、公平、公道。
7、树立全局观念，自觉做到小局服从大局，妥善处理好各种矛盾，积极支持集团其他部门的工作。
2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;
3.每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报;
4.每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;
2、按时完成小区物业管理费的收缴工作;
3、组织部门工作早会，并对部门内部员工进行相关培训工作;
4、负责协助客服经理做好检查监督部门工作的落实情况及服务质量，并对员工工作纪律、礼仪礼貌等守规行为进行检查监督;
5、负责起草、撰写客服部的周总结和计划、月总结和计划、各类通知、函、特别事件报告等文稿;
6、负责安排做好部门办公用品的申购、领用计划及损耗控制的工作;
7、负责做好部门人员考勤、排班;
8、负责及时传达部门、公司的最新文件和工作需求，向客服经理汇报部门工作情况;
一、综合管理部职能
1、负责集团人事行政管理制度的拟订、调整、执行和监督。
2、制定人事行政工作规划，编制人事行政支出预算，有效进行成本控制。
3、参与集团组织结构的设计与调整，负责集团岗位设计与岗位分析。
4、负责公司人力资源的招聘、任用、调动、辞退等事务，负责员工的培训与开发管理。
5、建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作。
6、负责制定合理且有竞争性的薪酬管理制度，按规定做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析工作，实现公司的薪酬激励计划。
7、编制员工手册，建立员工日常行为管理规范。
8、负责集团内部公共关系管理，培育和谐健康、积极向上的组织氛围，促进企业文化建设。
9、集团人事行政管理信息系统的建设与维护。
10、根据集团高层意图和集团发展战略，负责起草重要文稿，牵头或协助集团的规划研究。
11、负责集团印鉴、档案资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。
12、与政府职能部门的沟通及相关证照、手续的办理。
13、集团会议的组织、记录及记录归档工作。
14、员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作。
15、负责前台接待、客人来访登记、迎送等招待工作。
16、负责集团日常安全保卫及消防管理工作。
17、负责集团车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。
18、负责公司对外宣传、公关工作，提升集团品牌形象，扩大 集团及集团领导的知名度和社会影响力。
19、牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案。20、完成集团高层临时交办的工作。
二、综合管理部权限
1、组织参与集团人事行政战略规划。
2、具有对集团招聘决策的建议权。
3、具有对违反集团制度及有损集团利益的行为的处罚权。
4、代表集团领导协调各公司、各部门之间的工作。
5、对企业劳动争议和劳资纠纷的协调处理。
6、根据集团总体战略规划，对集团经营计划有建议权。
7、依照制度，有对人事行政稽查中发现问题实施处理的权力。
8、依照制度，按规定程序，有对相关单位实施处罚的建议权。
9、依照制度，有对集团员工违反人事行政制度的处罚权。
10、依照制度，有对集团人力行政资源合理调动的权力。
11、依照制度，有对集团员工薪资调整、职位调整、人事任免、晋升、解聘的建议权。
三、综合管理部总经理岗位职责【A吴炳哲 B苏连胜】
1、组织制定集团人事行政工作的计划和中长期发展规划。
2、建立、健全和完善集团人事行政管理系统及管理制度。
3、组织计划和制定人事行政管理的成本预算。
4、组织编制集团发展战略和经营计划。
5、组织集团管理体系建设，监控管理体系的运行状态。
6、组织调查各机构的工作动态，向集团高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理等方面的建议，致力于提高集团的综合管理水平。
7、集团重要会议的组织，重要文稿的起草，重要事项的参与。
8、代表集团领导协调各机构之间的工作联系，负责建立畅通的沟通渠道。
9、根据集团发展战略，向集团领导推荐和引进高端核心人才，建立人才引进、开发、培训和激励的长效机制。
10、组织制定、实施集团绩效考核方案，定期组织考评，并对各机构绩效评价过程进行监督控制。
11、协调和指导各用人单位的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利、员工关系管理等工作。
12、组织做好员工的日常考勤、考核、调动、晋升、奖惩与辞退等日常事务工作，做好对本部门员工的工作指导。
13、加强集团思想政治工作，推进集团企业文化建设，提升集团品牌形象，扩大集团社会影响力，增强集团员工凝聚力。
四、行政主管岗位职责【A郝志恒 B吴炳哲】
1、参与制定集团办公、行政、总务、安保、公关等行政管理的相关规章制度。
2、根据集团阶段性目标和计划，制定行政工作的目标、计划和措施。
3、参与编制行政后勤预算，合理控制行政成本开支。
4、负责收集、提供与集团经营管理有关的国家及政府有关职能部门的政策、规定文件等信息。
5、组织做好对集团行政事务、后勤总务，如印鉴、证照、档案、网络、信息、办公设备、用品、车辆、环境及消防保卫等工作职能的管理、检查和督促，及时发现问题、解决问题。
6、集团会议、对外接待、联谊、公关事宜的组织、安排和实施。
7、建立和维护与各级建委、工商、税务、公安、消防等政府职能部门及建筑业协会、滑模协会等有关团体和外联单位的紧密联系。
8、企业资质升级、专利申报和保护工作的组织管理。
9、集团大事记的编写和对外宣传工作的组织。
10、集团行政突发事件的处理及领导交办的临时工作。
五、人力资源规划专员岗位职责【A吴炳哲 B郑维佳】
1、根据企业发展战略，协助部门经理制定企业人力资源总体战略规划。
2、根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施。
3、整合、统计、分析和评估现有人力资源，提交人力资源分析 报告。
4、规划各类岗位人员的离职、补充、配备和使用计划。
5、规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划。
6、人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划。
7、了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，定期进行人力资源需求调查并提交需求分析与预测报告。
8、起草各部门人员编制计划，制订公司人员储备计划。
9、进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划。
10、负责公司岗位体系框架设计。
11、人力资源发展、规划、管理等相关资料的收集、整理及归档。
六、招聘专员岗位职责【A郑维佳 B齐雪娇】
1、根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求。
2、根据公司人员招聘的需求，编制、季度、月度人员招聘计划。
3、建立与评估招聘渠道，收集人才市场、职介机构、猎头公司等的相关信息并寻求与他们的合作。
4、招聘信息的起草与发布，简历筛选、聘前测试、组织与主持面试、甄选、录用等工作。
5、建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程。
6、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。
7、建立和维护应聘人员资料库。
8、汇总相关招聘报表，分析人员流动情况及人员流失原因。
七、培训专员岗位职责【A吴炳哲 B齐雪娇】
1、建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程。
2、调查分析员工培训需求，按公司发展战略制订培训计划。
3、根据审批通过的培训计划实施培训并根据企业的变化及时做出相应的调整。
4、根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训讲师开展相应的工作。
5、培训工作的跟进与总结。
6、负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、管理。
7、负责内部培训课程的开发与讲授，并调查培训效果。
8、制订公司培训经费的预算。
9、建立、维护与管理员工培训档案，设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等。
10、挑选外部培训机构，与之建立良好合作关系，对与培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用。
八、绩效专员岗位职责【A吴炳哲 B郑维佳】
1、拟订企业绩效考核管理制度，经批准后组织实施，并对考核制度不断进行修正和完善。
2、拟订绩效考核计划，协助各单位负责人制定各部门员工绩效考核指标体系。
3、定期组织实施绩效考核活动，对各部门员工的工作绩效进行考核评估。
4、培训、指导、监督各部门实施绩效考核工作。
5、收集、整理各部门绩效考评数据及信息，作为考核评估的依据，根据绩效考核结果，会同各部门意见，对相关员工提出奖惩、晋升、调动等处理方案。
6、及时向各部门员工反馈绩效考核结果，组织实施绩效考核的面谈工作，指导员工制订绩效改进计划。
7、受理员工考核申诉，并提出处理意见。
8、收集、组织、汇总企业各项考核信息并进行分析，分析考核工作中存在的问题，撰写绩效考核工作报告。
9、建立人员考核管理信息库，并维护信息系统数据。
九、薪酬专员岗位职责【A郑维佳 B齐雪娇】
1、根据企业发展目标和人力资源规划，制定企业薪酬福利工作总体规划。
2、建立与绩效挂钩的薪酬福利体系，确保员工收入的公平性、合理性。
3、负责薪酬市场调查，研究和跟踪市场薪酬变化情况，编写薪酬调查报告，制定相应的薪酬调整计划。
4、建立薪酬调查数据库，进行企业人力成本核算与预测，并提供分析报告。
5、协助上级主管不断完善公司的激励机制，并提出合理化建议。
6、根据员工绩效考核结果、岗位变动情况，及时调整员工工资。
7、组织编制员工工资表，准确地核算员工工资，及时报送财务部，确保工资正常发放。
8、员工各项福利和社会保险、公积金的核算、缴费等工作。
9、对企业薪酬福利总额进行预算、核定、申报工作，实现人工成本合理化。
10、负责员工薪酬动态记录和分析，处理薪酬核算与发放中出现的各种异议。
11、员工考勤和休假的统计与管理。
十、人事事务与劳动关系专员岗位职责【A郑维佳 B齐雪娇】
1、负责建立、健全并执行员工考勤制度、奖惩制度、人事异动制度等劳动关系管理的相关制度。
2、负责劳动合同与员工劳动关系的管理，制定员工关系管理的风险控制策略。
3、对各部门人事事务工作的指导、支持。
4、员工入职、转正、异动及离职手续的办理。
5、建立劳动合同管理台账，代表公司与员工进行劳动合同的签订、变更与终止。
6、公司员工档案接转及社会保险等手续的办理。
7、人事档案的建立，员工档案等人事资料和信息的更新、维护和管理。
8、各种技术职称、资格证书的转入、转出、变更、保管和使用。
9、策划并组织开展各种有助于和谐员工关系的内部团队活动，促进和传承企业文化。
10、负责员工沟通管理，受理员工投诉，协调员工人际关系，对企业内部劳动争议、劳资纠纷进行调查及处理。
11、员工满意度的调查与管理。
十一、文秘档案专员岗位职责【A齐雪娇 B郑维佳】
1、协助上级领导与集团各机构进行联络、沟通与协调，做好上传下达工作。
2、按上级领导要求起草相关文件，拟定相关制度，完成会议记录、纪要工作。
3、遵照指示陪同或代表领导出席某些会议，准确领会和传达会议精神。
4、负责集团内、外各种来往文件的核对、登记、颁布、转发、催办和原件保管工作，严守公司机密。
5、制定文件、文献、图书、资料、档案管理制度，负责公司行政、工程项目等档案资料的分类保管、系统存档和借阅使用，监督、检查、指导各机构的档案建设。
6、组织、搜集、整理内部信息，及时撰写新闻稿件，编写公司大事记。
7、制定并依照合同审批工作流程，负责完成公司各种合同审批的流转和原件存档，保证合同签署的合法、严谨和及时查阅。
8、按照制度对公司印鉴的安全保管和严格审批、登记使用。
9、对公司各种执照、资质证书、荣誉证书、固定资产手续等的保管、变更、使用登记和按时年检工作。
10、根据工程招标文件要求编制商务标内容，组织各部门标书合并、封装。
十二、行政后勤事务专员岗位职责【A刘同江 B郝志恒】
1、建立公司行政后勤事务管理的各项规章制度并监督执行。
2、负责行政后勤预算、费用管理与数据统计。
3、对办公用品、公司礼品、员工工作服的计划、购买、登记、发放与管理。
4、对办公家具、办公设备等固定资产的计划、采购、登记、配备、维护和管理。
5、对公司OA智能办公系统的日常应用和管理，包括对计算机信息资料的管理。
6、负责公司网站的日常维护及公司新闻等更新信息的上传。
7、负责公司机房服务器的日常维护和管理，包括网络、电话交换机、财务用友服务器、工程项目 iTWO服务器等。
8、公司员工办公电脑的日常维护及技术支持工作。
9、与街道、派出所、医院、印刷厂、酒店等公司外联单位的关系建立和维护。
10、组织做好公司的会议准备和来宾接待工作。
11、对员工工作餐的预定、结算及安全用餐的管理。
12、对公司清洁卫生、环境美化、绿化的管理。
13、对公司文化娱乐、休闲活动及设施的管理。
14、协助行政主管严格控制行政费用支出，确认费用分摊范围。
15、其他后勤保障事务的管理，完成领导交办的其他工作。
16、对行政后勤事务及时提出合理化建议，不断改进工作。
十三、安全事务专员岗位职责【A 郝志恒 B刘同江】
1、节假日公司值班计划安排，保障公司财产物资安全。
2、制定人员出入管理规定，保障员工工作时间内的人身安全。
3、进行信息保密管理，防止公司重要信息的泄漏。
4、进行公司信息系统维护和管理，保证资源内部共享和安全。
5、进行公司治安制度设计和安全防范教育，保障公司内部安全，杜绝治安事件的发生。
6、定期进行消防检查和安全教育，避免火灾事故的发生。
7、对赴海外人员的防恐安全、风俗介绍及守法教育。
8、行政突发事件的危机处理。
十四、公关事务专员岗位职责【A 吴炳哲 B 齐雪娇】
1、制定公司公关管理制度，拟订具体公关管理实施细则，负责公司对内、对外公关活动的组织、协调和接待工作。
2、参与、主持或策划各项公关活动，提出公关方案预算、及时评价其效果。
3、负责审阅公司对外发布的新闻稿件，经领导指定后可担任集团对外新闻发言人。
4、负责起草公关宣传材料，制作公关宣传品，扩大企业影响力。
5、陪同公司领导出席重要公关活动，配合其他部门做好来宾迎送、接待、陪同、参观、讲解、拍照和摄像工作。
6、与新闻媒体、社会公众、各界人士、客户、政府机关、协会等保持广泛和密切的接触。
7、协调、组织、配合集团各单位、各部门的公关活动。
8、通过各种联谊宣传活动，增强集团及集团领导的知名度。
9、收集、剖析和比较各类公关案例，对集团公关提出建议和策划方案。
10、注意收集影响本集团和本行业形象、声誉、关系的因素和事件信息，并提出应对策略。
11、具体做好公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档等工作。
12、制定危机处理预案，熟练处理一般性公关危机事件。
十五、前台接待人员岗位职责【A贾静 B刘同江】
1、按规定的程序与标准向来访客人提供一流的接待服务。
2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。
3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。
4、按公司制度严格员工的考勤记录，督察员工着装是否标准。
5、负责接转电话，邮件、信函、报刊、杂志的收发管理及记录。
6、负责员工出差和来客的机票、火车票、客房预订、结算，及 时提醒相关人员的行程安排。
7、完成上级领导交办的文件打印、复印、文字工作。
8、对集团范围通讯信息的及时更新。
9、对前台办公用品及办公设备的保管、清洁和保养。
10、维护前台区域内的整洁和环境美化。
11、完成领导交办的其他或临时工作。
十六、车辆主管岗位职责【A梁小辉 B郝志恒】
1、制定公司的车辆使用制度，管理、控制公司的车辆使用成本。
2、根据公司的预算及车辆使用状况，编制车辆、月份维修保养计划。
3、组织实施车辆维修保养计划，保证计划的顺利进行。
4、受理公司领导、各部门用车计划或申请，遇到疑难问题及时向上请示报告。
5、根据每日用车计划，合理调度车辆，保证公司领导、行政及经营用车。
6、全面负责司机的考勤管理及值班安排。
7、根据人力资源培训计划，定期组织对驾驶人员的培训工作。
8、每日对车辆进行抽查，每月对各车辆进行一次大检查，对车辆大修进行验收。
9、负责出车的各类台账、单证的登记、汇总和考核，每周定期向行政主管汇报工作。
10、对车辆各项费用进行初审、登记，每月对费用支付情况综合 分析，确认费用分摊范围。
11、制定证照年检计划，交纳相关费用，督促并检查各类证照的存档。
12、协助负责安全事故的调查及处理。
十七、驾驶人员岗位职责【梁小辉 刘立国】
1、认真贯彻执行道路交通安全法规和公司制度及工作程序，服从上级指挥和主管人员的监督检查。
2、认真参加交通法规学习和培训，提高安全意识和驾驶技能。
3、热情服务，安全行车，及时、真实做好行车记录。
4、保持车辆内外的卫生整洁，定期进行车辆保养，保证车辆的良好运行状态。
5、按规定到指定地点维修，并提供详尽、有效的费用明细。
6、协助办理停车场、牌照、年检、保险理赔等事项。
7、对车载物品的搬运和送货职责。
8、按公司规定安全存放车辆，严禁出私车。
9、完成领导交办的其他任务。
十八、宿舍管理员岗位职责【A郑维佳 B齐雪娇】
1、执行员工宿舍管理的各项规章制度。
2、负责员工宿舍的分配、调整工作。
3、负责员工住宿房间的登记工作。
4、负责员工宿舍区域内的安全保卫教育工作。
5、负责宿舍内公共物品的登记、盘点和维修联系工作。
6、做好员工宿舍水电供应与节约的教育管理工作。
7、管理好宿舍房间的备用钥匙。
8、负责员工宿舍有关事项的协调和联系工作。
9、员工宿舍突发事件的处理。
十九、保洁人员岗位职责【孙丽华】
1、按照公司规定和领导交办进行各项保洁清洗服务工作。
2、按照清洁程序保质保量地按时完成区域内卫生保洁工作。
3、保证办公区域内及周边环境始终处于清洁、卫生状态。
4、对清洁设备、清洁用品的检查、保养和保管。
职责描述：
一、按照公司总体计划和要求，编制财务部周、月、季、年工作计划，经上级领导批准后执行。
二、执行公司制度及企业文化、本部门规章制度、工作规程、岗位职责、报表及审批表。
三、制定和执行本部门学习计划，不断学习本职工作中的各项技能及各类新知识，不断提高职业技能和职业素质。
财务经理岗位职责
1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。
2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
4.做好公司各项资金的收取与支出管理。
5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。
6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。
7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。
8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。
9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10.保守公司管理处机密，维护公司利益。
11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
财务会计岗位职责
1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。
2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。
5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。
6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
财务出纳岗位职责
1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调
节表。
4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。
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